[BEWERTUNG] Perloxx

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Perloxx (54 Beiträge, 1503 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Jungs, Ihr habt den Sinn und Zweck von PayPal voll erfaßt. Ihr bekommt Euer Geld praktisch auf der Stelle - und die Kosten dafür schlägt man auf den Kunden um.
Ich wollte gerade eine Grafikkarte von EUR 445,- bestellen, aber bei diesen Bedingungen habe ich den Bestellvorgang gleich abgebrochen und lasse mein Geld bei einem faireren Händler.

Nun ich kann die Firma verstehen, von 445Euronen nimmt Paypally 3Prozentchen
das macht locker 13,35€.
Dazu kommt noch der Unsicherheitsfakor, von Geldeinfrieren und Charback.

Aber leider ist es wie mit allen Werbeformen, der Käufer läßt sich leicht blenden, wenn er meint sicher ist sicher PayPaly.

Ich kann's nicht verstehen, denn im Gegenzug macht PayPal attraktiv - und das weiß auch der Händler, warum akzeptiert es es sonst ? Ich suche mir den Händler meist gezielt danach aus, daß er PayPal akzeptiert - ich finde diese Zahlmethode einfach super-bequem (im Gegensatz zu Vorkasse) super-sicher und schnell. Da kann das Produkt bei diesem Händler auch ruhig schonmal ein paar EUR teurer sein. Allerdings hört's bei mir auf, wenn es ein paar EUR teuerer ist UND die PayPal-Gebühren noch umgelegt werden (wie hier).

Bin leider Geld losgeworden, Strafanzeige läuft (Staatsanwaltschaft Hamburg), AZ bei mir erfragbar. Zivilverfahren (Mahnverfahren) ebenfalls. Würde mich gerne mit weiteren "Kunden" kontakten! running09@gmx.com

Habe dort 5 Festplatten (angeblich lieferbar) bestellt und sofort bezahlt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß im Internetshop ein Fehlbestand stand und die Ware nicht lieferbar sei. Habe darauf den Kauf storniert. Warte jetzt 8 Tage auf mein Geld. Heute kam die Antwort auf meine e-mail von perloxx:"... hab der Buchhaltung eine Mitteilung geschrieben.Die Gutschrift sollte nun in 1-2 Wochen angewiesen werden."
Was sagt man dazu?

Ich wollte eigentlich mehrere Teile dort bestellen. Die Website ist nicht gesonders gut, da man dort etwas anklicken muss, damit der Warenkorb wieder funktioniert!
Telephonische Auskunft wird ehrlich gegeben (wenn bestellt (Motherboard) werden muss kann 2-3 Tage oder 2-3 Wochen oder vielleicht gar nicht).
Was mich besonders geärgert hat, dass ich bei der Bestellung wegen eines Sonderpostenartikels nicht per Vorauskasse bezahlen konnte!
(Zahlung nur per PAY PAL oder Nachname möglich)
Die Artikel habe ich bei einem anderen Händler bestellt.

Also ich muss gestehen ich bin Wiederholungstäter! Ich habe schon das zweite mal bei Perloxx bestellt. Das erste mal 2006 bei Ebay. Prima das der Shop nun auch bei Geizhals mit dabei ist. Preise sind in Ordnung, Auswahl gigantisch und die Ware wie beschrieben OK. Zügiger Versand, alles io, wie man es sich wünscht. null Problemo. Zum Aftersale Service kann ich nix sagen, denke mal wird auch konkret gut sein!

so wie es sein soll: Ware im shop ausgesucht (Gamer-Headset), bestellt, geld überwiesen, Ware erhalten

Habe den Kundenservice nicht benötigt....finde es aber gut das ich über alles informiert wurde (Geldeingang, Paketnummer...) Ich kann Perloxx mit gutem Gewissen empfehlen!

Hallo ich möchte vor diesem Dealer warnen!
In seinem Shop und auch hier sind angeblich die Waren verfügbar.
Jetzt vertröstet mich dieser Shop schon die zweite Woche!
Ich glaube der will nur oben im Ranking stehen und die Ware (hier Windows Vista) gar nicht verkaufen.

Telefonisch ist niemand zu sprechen und auf Mails wird auch relativ verzögert reagiert.
Also ich bestelle da sicher nicht mehr !

Dieses Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, und reagiert auch nicht auf Emails. Ich kann jedem nur raten, hier nichts zu bestellen, bzw. nicht per Vorkasse oder Paypal zu bezahlen.

Ich habe nun meine Bestellung (immerhin knapp 500 Euro !) bei Paypal als Konflikt gemeldet, mal sehen, was daraus wird.

Antwort von Perloxx bislang Fehlanzeige.

Nach der Konfliktanzeige bei Paypal gab es dann mein Geld zurück. Bleibt die falsche Angabe zu Lieferfähigkeit - und die Tatsache, daß mein Geld zwei Wochen lang bei Perloxx geparkt war.

Hallo,

ich habe bei diesem Shop am 1.1.2009 folgende Artikel bestellt:

Bezeichnung: Kingston ValueRAM SO-DIMM 2GB PC2-6400S CL5 (DDR2-800)
Bezeichnung: Logitech OEM V470 Cordless Laser Mouse for Bluetooth Black

Beide Artikel wurden sowohl bei Geizhals als auch im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.

Ich habe kurz darauf eine Bestätigungsemail erhalten, den fälligen Betrag habe ich noch am gleichen Tag per Onlinebanking überwiesen.

Am 5.01.2009 habe ich eine Bestätigung über den Geldeingang erhalten, jedoch wurden die Artikel bis heute nicht abgeschickt. Die Bestätigungsemail über den Versand der Ware ist nach wie vor nicht eingetroffen.

Ein Shop der nach 4 Tagen nicht die bestellten ( und bezahlten ) Artikel abschicken kann, hinterlässt besonders bei neuen Kunden einen eher trüben Eindruck.

Sollten die Artikel nicht lieferbar sein, werde ich diesen Shop auf jeden Fall meiden und lieber 5 Euro mehr ausgeben ( dafür aber auch anständigen Service erhalten ).

Gruß,

Am 1.1.2009 habe ich 2x CF 2GB Extreme III im Wert von 163,- bestellt. Grund der Bestellung war, dass nur bei Perloxx die Ware über Geizhals.at als "verfügbar" angezeigt wurde. Auf auf der Website waren 10 Stück zu diesem Zeitpunkt auf Lager. Die Überweisung (wegen Vorkasse) wurde am gleichen Tag ausgeführt. Eine Bestätigung über den Geldeingang kam am 5.1.2009. Danach wechselte der Status in der Bestellübersicht auf der Homepage von kommisioniert in "In Versand". Nach Nachfrage am 12.1.2009 per Email wo nun die Trackingnummer zur Paketverfolgung ist, habe ich nie eine Antwort erhalten.
Telefonisch ist diese Firma erst gar nicht erreichbar (ich habe es öfters als 20x probiert)!
Also habe ich einen Brief geschrieben, der ebenso nicht beantwortet wurde. Mein Rechtsanwalt hatte dann einen Brief geschrieben mit einer Zahlungsfrist für den 17.01.2008 worauf hin ich auch gleich eine Email erhalten habe, dass die Zahlung sofort an die Buchhaltung weitergeleitet wird.
Der Betrag ist aber bis Heute (23.01.2008) nicht auf meinem Konto eingegangen.
Mein Anwalt wird nun rechtliche Schritte gegen Perloxx einleiten.

Scheinbar hat Perloxx die Ware erst garnicht auf Lager, oder hat finanzielle Probleme, so dass die Perloxx-Zulieferer keine Ware liefern. Der Status auf der Homepage stimmt nicht mit dem verfügbaren Bestand überein!

muss zustimmen. Die Lagerbestände stimmen nicht mit den Angaben auf der Webseite überein.

Ausrede des Verkäufers wenn man ihn ans Telefon bekommt:

"Die Ware ist im Außenlager und trifft in 3-4 Tagen ein"

Auf gut deutsch, die Ware ist beim Hersteller/Großhandel bestellt und wird irgendwann geliefert.. oder so ähnlich.

Hat alles gut geklappt.
Montag Zahlungsbestätigung. Nicht Dienstag sondern Mittwoch da, aber dafür wurde ich am Telefon freundlich beraten.
Bei Bedarf gern wieder.

Jep... genau das gleiche bei mir. Warum sind die noch bei Geizhals gelistet??

Paypal ist auf jedenfall schonmal eingeschaltet.

Da ich bei der Bestellung NICHT auf die Bewertungen, sondern nur auf den Preis geachtet habe, habe ich bei Perloxx zwei SanDisk 4GB Ultra II SDHC MIT!!! MicroMate-Cardreader bestellt (das Angebot incl. Cardreader war sonst auch fast nirgends mehr zu finden - und wenn, dann mit nem Preis jenseits von gut und böse...)

Naja, jedenfalls waren beide Karten incl. Reader als Geburtstagsgeschenk gedacht und hätten dann innerhalb von einer Woche bei mir sein sollen. "An sich kein Problem" dachte ich, die Karten waren im Shop als lagernd ausgewiesen und auch die nachträgliche Email-Anfrage beim Service wurde mit "im Hauplager lagernd" bestätigt. Da ich unbedingt das Angebot MIT Reader wollte, hab ich mir die Beschreibung im Online-Shop genau durchgelesen und da hieß es auch, dass der Reader dabei wäre (und bevor jetzt irgendwelche schlauen Antworten oder Dementi kommen: ICH HAB NEN SCREENSHOT VON DER ARTIKELBESCHREIBUNG AUF DER SHOP-SEITE GEMACHT - DA STEHTS!)

Der zeitliche Verlauf der Bestellung sah wie folgt aus:
21.1.: Bestellung im Onlineshop
27.1.: Bestätigung über Geldeingang / im Online-Shop: Status "lagernd"
2.2.: Erst jetzt Warenausgang
3.2.: Ware per Paketdienst erhalten

Das Problem (mal abgesehen von der Wartezeit): Es wurden zwar 2 Speicherkarten geliefert, aber OHNE die Cardreader...

Naja, seis drum, ich brauch die Karten wie gesagt als Geburtstagsgeschenke und verzichte deshalb auf Rücksendung/Umtausch/... und behalte sie eben so, um endlich die Dinger (nachträglich!) herschenken zu können.

Zu Gute halten muss man Perloxx aber auch, dass es trotz allem die günstigsten SanDisk 4GB Ultra II SDHC waren, die ich im Netz finden konnte - mit oder ohne Reader!

Zusammenfassend lässt sich folgendes sagen:
positiv:
+ sehr günstige Preise
+ auf alle Email-Anfragen wurde prompt reagiert!
+ WENN man mal jemand an der Hotline erwischte (und nicht die AB-Stimme), waren diese Leute IMMER höflich und hilfsbereit
+ Ware war sehr ordentlich und sicher verpackt!
+ Über jeden Schritt wurde per Email informiert

negativ:
- Über Verzögerung wegen Lieferengpass wurde nicht informiert (Lagerbestand wurde mit <5 angezeigt, auf telefonische Anfrage wurde aber dann "1 Stück lagernd" angegeben - gleichzeitig wurde mir aber das Angebot gemacht sie einzeln zu verschicken)
- Hotline zu sporadisch besetzt, sollte unbedingt verstärkt werden!!!
- Informationen über den Lieferumfang waren fehlerhaft!

Alles in allem kann man sagen, wenn man evtl. auf die Artikel warten kann, kann man hier durchaus bestellen - die Preise sind sehr gut und über den Shop kann man nicht nur Negatives sagen!

Aber am Konzept der Abwicklung und bei der Information für die Kunden sollte sich unbedingt noch was ändern, wenn sich die Bewertung verbessern soll (wenn man sich die anderen Kommentare hier durchliest, dann hat sich ja scheinbar zumindest bei der Hotline schon was getan!!!)

Falls ihr euch also überlegt hier zu bestellen, ruft am besten direkt bei Perloxx an, lt. Auskunft ist die Hotline immer ab ca. 11 Uhr besetzt (probierts also nicht vorher, dann ärgert ihr euch auch nicht über den AB).

Habe am 19.1 drei Graphikkarten (Palit/XpertVision Radeon HD 4670)
für insgesamt 230 Euro bestellt. Laut Shop sofort verfuegbar. Sofort
bezahlt mit Kreditkarte ueber Paypal. Am 24.1. Widerruf eingelegt,
weil die Karten nicht lieferbar waren und Geld zurueckgefordert.
Am 26.1.Bestaetigung erhalten und die Nachricht, dass das Geld sofort
rueckerstattet wird.Am 29.1.nachgefragt, warum immer noch kein Geld
auf meinem Konto ist. Am 3.2. kommt die Antwort, dass heute noch
das Geld ueberwiesen wird.
Nichts ist geschehen, deshalb mal vorsichtshalber bei Paypal Kaeuferschutz beantragt. Ob es was Hilft, keine Ahnung. Werde
spaetestens am Freitag meinen Rechtsanwalt beauftragen, sich der
Sache anzunehmen.Vermute stark, dass die Firma pleite ist.

An Tag nach dieser Bewertung und dem Antrag auf Käuferschutz
wurde das Geld zurück überwiesen.....nochmal glimpflich davongekommen

Die Lagermengen im Shop und damit auch bei Geizhals im System sind größtenteils falsch. Statt sofort lieferbar, dauerte es Tage bis Waren vom (angeblichen?) Außenlager beim Kunden ankommen.

Da ist Nachbesserung nötig.

Die Hotline ist schwer erreichbar, teilweise überhaupt nicht besetzt, und wenn sie besetzt ist, schwer verständlich.

Ich hatte mir mehrere Komponenten bei perloxx.de zusammengestellt, da die Preise im Allgemeinen am günstigsten waren.
Trotz des guten Preis/Leistungsverhältnisses war ich positiv vom guten Service überrascht. Sowohl bei technischen Fragen und auch bei Überweisungsschwierigkeiten mit Paypal waren die Mitarbeiten am Telefon stets kompetent und hilfsbereit. Falls ich mal nicht durchkam, wurden meine E-Mails spätestens am nächsten Tag beantwortet.
Geliefert wurde 1 Tag nach der Bezahlung.
Ein externes Netzteil musste ich allerdings zurückschicken, da der Lüfter zu laut war. Nach 10 Tagen hatte ich den Geldbetrag + meine Rückversandkosten erstattet bekommen.

So ungern ich diesen Text auch schreibe, so sehr möchte ich auf meine Probleme mit Perloxx aufmerksam machen.

Ich habe mitte Januar bei Perloxx zwei 2GB Kits DDR-Speicher bestellt, dieser wurde auch relativ zügig geliefert, hier gibt es somit keine Mängel.

Nachdem ich dann festgestellt habe, dass ich mit diesem Speicher nichts anfangen kann, habe ich wie von Perloxx gefordert, auf ihr Widerrufsformular zurückgegriffen, es ordnungsgemäß ausgefüllt und die Ware zurückgeschickt.

Es sind 2 Wochen vergangen und ich habe seitens Perloxx nichts gehört und dass obwohl ich 2 E-Mails geschickt hatte und mehrere Tage verzweifelt versucht habe telefonisch jemanden zu erreichen, was nicht funktioniert.

Da ich via Paypal bezahlt habe, bin ich hier hergegangen und habe aufgrund keiner Info von Perloxx, Käuferschutz beantragt um somit "Druck" auf Perloxx auszuüben. Nach diesem Schritt und weiteren 3 Tagen, also 2,5 Wochen, hab ich plötzlich die E-Mail im Postfach, dass doch meine Ware bei Perloxx eingegangen sei, wir vergessen an der Stelle aber nicht, dass ich die Ware bereits vor 2 Wochen zurückgesandt hatte.

Nach dieser formellen E-Mail und weiteren 2 Wochen, in denen ich wieder eine Mail geschickt habe um zu erfragen wann ich denn mein Geld zurückerwarten kann, kam auch mal wieder eine E-Mail in der mir seitens Perloxx schön formell zugesichert wurde, dass sie meine Rücküberweisung angeordnet haben.

Auch hier sind bereits weitere 1,5 Wochen vergangen und mein Geld ist immernoch nicht da.

Alles in allem finde ich diese Vorgehensweise sehr kundenunfreundlich und hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck. Die Lieferung war zügig, daran gibt es nichts zu bemängeln, von der Firma aber solange auf die Art und Weise hingehalten zu werden ist nicht in Ordnung.

Ob ohne meine Beantragung auf Käuferschutz evtl. gar nichts passiert wäre, möchte ich mal so in den Raum stellen, aber ausschließen könnte ich es bei dieser Vorgehensweise auch nicht ganz.

Für unsere Firma habe ich bei Perloxx.de mehrere PC-Teile bestellt.
10 x Festplatten und 16 x Speicher. Lagernd waren im im Shop jeweils 5
St von jedem der 2 Produkte.
Der Rest musste nachbestellt werden.
Die erste Teillieferung bekam ich nach 2 Tagen.
Die 2.te Teillieferung bekam ich dann nach 3 Tage später (kostenfrei).
Meine E-Mail wurden alle innerhalb von 24 St. beantwortet.
Deshalb von mir die Note 1.

Kann jemand mal diese Propaganda Posts löschen.

Habe ebenfalls bei Perloxx eine Grafikkarte bestellt und nichts bekommen.
Auch das geld wurde mir noch nicht zurückerstattet.

Anfang Dezember 08 bestellt, auf mehrfache Nachfrage nach drei Wochen defekte Ware erhalten. Ersatzware nicht lieferbar, deswegen Rückerstattung Kaufpreis. Seitdem (jetzt ist Ende März 09) warte ich auf das Geld, trotz unzähliger Reklamationen.
Die Hotline sehr schlecht erreichbar.

Am Freitag bestellt und Betrag überwiesen. Als nach 1 Woche keine Reaktion kam, per Mail nachgefragt (Telefon geht niemand hin). Daraufhin wurde der Zahlungseingang bestätigt. Lieferung Fehlanzeige. Am Mittwoch nach Sendungsnummer gefragt: "Sie erhalten die Ware bis spätestens Freitag". Nichts kam. Am Sonntag dann per E-Mail den Auftrag storniert. Am Dienstag spät Nachmittags kam eine Bestätigung mit dem Hinweis, dass der Betrag in den nächsten Tagen gutgeschrieben wird. Bis heute (8 Tage später) ist keine Gutschrift eingegangen. Habe nun per Fax noch einmal eine Frist gesetzt.

Die Homepage von Perloxx macht eigentlich einen relativ ordentlichen Eindruck, weshalb es umso mehr verwundert, dass eine Kommunikation zögerlich und mit falschen Informationen stattfindet.

Habe ein Gehäuse bestellt, laut Geizhals und Webshop ist es mit einem Netzteil.
Geliefert wurde natürlich ohne Netzteil.
Mail schauen wie Perloxx reagiert...

24.03.09 20:40        Bestellung abgegeben, Paypalzahlung
                      Ware war auf Lager
24.03.09 20:45        Bestätigung der Bestellung erhalten (Mail)
24.03.09 21:00        Bestätigung des Zahlungseinganges erhalten (Mail)
27.03.09 12:00        Statusänderung Speicher Lager --> Bestellt
27.03.09 12:00-17:45  Versucht anzurufen (50x) ohne Erfolg
30.03.09 13:00        Bestellung wiederrufen, per Mail & Fax
                      Antrag auf Käuferschutz bei Paypal gestellt
31.03.09 13:37        Warenausgang bestätigt (Mail)
31.03.09 15:20        Warenausgang bestätigt (Mail)
31.03.09 16:01        Versand bestätigt mit Track-Nr. (Mail)
01.04.09 10:00        Warenanlieferung GLS am Arbeitsplatz

Verbesserungswürdig:

1. Telefonische Erreichbarkeit ist z.Zt. nicht vorhanden
2. Falls ein Teil mal ausgehen sollte ... Mail an Kunden bzgl.
   Lieferverzögerung
3. Verbesserte Kommunikation mit dem König, ähh Kunden.

Am 17.02. hab ich 2 Webcams im Rahmen des Widerrufsrechtes zurück geschickt! Erst nach Anfrage habe ich am 2.03. eine Eingangsbestätigung erhalten!

Am 12.03. habe ich nach dem Bearbeitungsstand gefragt und wann ich die Überweisung erhalte! Es kam keine Antwort! Am 16.03. habe ich nochmal angefragt! Am 17.03. kam eine Antwort auf die ERSTE Mail vom 12.03.! Am 27.03. kam die Antwort auf die Mail vom 16.03. In Beiden wurde mir bestätigt das es an die Buchhaltung gegeben wurde! Mein Geld hatte ich trotzdem noch nicht.

Da ich Fristen gestellt hatte, die nicht eingehalten wurden habe ich an den Geschäftsführer geschrieben (per Einschreiben mit Rückschein). Der Rückschein war 6 Tage vordatiert und eine Stellungnahme habe ich auch nicht erhalten.

Die Telefonzeiten von 11 - 18 Uhr kann man vergessen. Ich habe es mehrmals versucht - es ging niemand ran. Am 07.04. habe ich es mal kurz vor 18 Uhr versucht und da hat es geklappt. Der Mann am anderen Ende der Leitung hat sein Mund nicht aufbekommen und im Hintergrund lief Schranzmukke was sein Genuschel noch unverständlicher machte. Er hat dann meine Retoure auf Prio 1 gesetzt und ich habe das Geld am selben Abend aufs PayPal-Konto bekommen, obwohl ich meine Kontonummer extra angegeben habe.

66 Tage für nen simplen Widerruf der mir am 2.03. bestätigt wurde! Das geht nicht! FINGER weg!!! Solche Unternehmen sollte wir im sinne der Marktwirtschaft ignorieren!!! Den geht es scheinbar zu gut, um sich so einen schlechten Service leisten zu können!

Die Bestellung und Lieferung verlief schnell reibungslos.
Zahlung via PayPal - Top!

Doch dann war leider ein Bauteil defekt und hier begann die Katastrophe!

Telefonische Erreichbarkeit gleich Null!
Rücksendung war leider 3 Tage nicht auffindbar!
Antworten auf e-Mails sehr spartanisch bis überhaupt nicht!
Angegebene Austauschzeiten werden nicht eingehalten!
Nach 5 Wochen Wartezeit bin ich nun gespannt, was weiter passiert...

Hab knapp 3 Wochen auf nen angeblich verfügbaren Artikel gewartet und bin sehr wütend wegen der Null - Erreichbarkeit des Händlers über das Telefon ! Oder um Tage versetzte Antworten auf Anfragen per Email.
Werde da nie wieder etwas bestellen. Hoffe nur das ich keine Reklamtionsfgall mit dem dort gekauften Artikel habe

Sonst geht alles wieder von vorne los.

inflames77

Ich hatte ein Intel Essential Series Mainboard mit Atom-CPU, ein AMD 790GX-Board von Foxconn, 2GB Kingston ValueRAM DDR2 und eine MicroSD-Speicherkarte bestellt, die laut Shop alle vorrätig waren.

Da es die Möglichkeit gibt, per Paypal zu bezahlen, nahm ich diese Möglichkeit wahr.

Dann fiel mir auf, dass das bestellte Atom-Board kein Gigabit-Ethernet bietet und habe meine Bestellung ändern lassen (von Singlecore auf Dualcore Atom). Soweit hat auch alles geklappt. Ich habe die Differenz ebenfalls per PayPal gezahlt.

Doch dann wurde mir nach über einer Woche mitgeteilt, dass auf einmal das Foxconn-Board nicht mehr lieferbar und auch nicht mehr bestellbar ist. Also auch hier ein anderes Board ausgesucht und ebenfalls die Differenz per PayPal gezahlt. Außerdem hab ich noch einmal nachgefragt, ob die Bestellung denn nun rausgehen würde. Erst vier Tage später erhielt ich die Bestätigung (!) über die Bestelländerung.

Weitere sechs Tage später fragte ich noch einmal nach, wo die Sachen nun bleiben und es hieß, dass ein Artikel (welcher, wurde nicht gesagt) nachbestellt werden musste.

Weitere zwei Tage und etliche Telefon-Versuche (davon einer erfolgreich) später bekam ich dann endlich die Versandbestätigung. 18 Tage nach Bestelluung!

Doch damit nicht genug: Als ich das Paket in Händen hielt, war ich ein wenig verwundert, dass das Intel-Board keinen Karton hatte. War also Bulk. Das ging aus der Beschreibung des Shops nicht hervor.

Ich habe jetzt allerdings keine Lust, das noch mal einzuschicken oder umzutauschen. Bin froh, dass ich das endlich alles habe.

Fazit:
- Erreichbarkeit per Mail:
Die Reaktionszeiten sind ganz übel. Man muss teils mehrere Tage auf Antworten per Mail warten.
- Erreichbarkeit per Telefon: Ca. 20 Versuche, dort anzurufen und nur einmal ging ein gelangweilt und / oder genervt wirkender Mitarbeiter ran.
- PayPal-Zahlung:
Kann man sich sparen, da das genau so lange dauert, als wenn man per Vorkasse zahlt (oder dauert es da noch länger?)
- Produktbeschreibungen:
Na ja, mäßig. Wie oben beschrieben ging nicht hervor, ob es Bulk oder Retail ist.

Habe versucht bei diesem Laden Einzukaufen, allerdings vieles was als Lagerbestand aufgeführt war, ist plötzlich nicht mehr verfügbar.
Sehr sehr schlechter Kundenservice per E-mail, Stornierung anfang September, bestätigung der Stornierung erst am 21.09.09 erhalten bis jetzt noch kein Geld zurückbekommen.
Wird wohl erst über den Anwalt möglich sein.

Schlechtester Internetshop mit dem ich es Je zu tun hatte, und ich beziehe sehr vieles aus dem Internet.
ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

Vor diesem Shop kann man nur warnen!
Bestellt hier bloß nicht, es sei denn ihr wollt niemals Kontakt mit der Verwaltung aufnehmen, das schafft ihr nämlich nicht, da das Telefon auf Stumm gestellt ist und NIE jemand abnimmt, und emails nur sporadisch beantwortet werden in einem Zeitraum von 2-3 Wochen!

Habe mir eine Festplatte gekauft, die nach 1 1/2 Wochen Lieferzeit an einem Paketshop etwa 3 km von mir zuhasue entfernt abgegeben wurde (Als Bermerkung: Versand kostet 8!) die aber leider nicht zum System passte. Nun habe ich mir ins Bein geschossen, denn ein Rücktausch gibt es nicht! (bis jetzt) Ich habe die Festplatte vor 2 Monaten zurückgeschickt, und geschätze 63 Mails später wurde lediglich bestätigt dass das Geld bei der nächsten Überweisung mit überweisen werden sollte.... Das war vor 2 Wochen und somit auch wieder eine Lüge!

Der meiner Meinung nach schlechteste Shop in Deutschland!

Anfang August CPU und Festplatte bestellt, Geldeingang (leider auf Vorkasse) wurde zeitnah registriert (das einzigst possetive an dem Laden). Nach knappen 2 Monaten immernoch keine Ware, Anfragen auf Mails werden rigerous ignoriert.
Dreimalige Lieferfrisst gesetzt, aber das interessiert Perloxx auch nicht. Danach wurde die Bestellung von mir stoniert. Stonierung wurde (erstaunlicherweise) schnell beantwortet mit dem Hinweis das der bereits gezahlte Betrag in den nächsten Tage zurück überwiesend wird. Und nun, einfach zu erraten, renn ich meinem Geld seit Wochen hinterher.

Bis heute keine Antwort auf meine Aufforderung zur Rücküberweisung erhalten und gesetzte Frissten werden wiedermal gekonnt ignoriert.

Heute geht die Sache zum Rechtsanwalt, keine Lust mehr mich mit diesem Verein zu beschäfftigen. Daher, jedem der seine Ware auch erhalten möchte oder sein Geld lieb ist sollte diesen Laden meiden (!!!).

Schließe mich hier anderen an: schlechtester Laden mit dem ich je zu tun hatte.

Anfang September bestellte ich u.a. Arbeitsspeicher bei diesem Shop. Alle Artikel waren auf Lager. Bezahlung per Vorkasse (wie dumm von mir).

Die Auftragsbestätigung kam schnell und zwei Tage später wurde auch der Geldeingang per Email bestätigt.
Danach wartete ich über zwei Wochen. Zwischendurch änderte sich der Lagerbestand von "auf Lager" zu "bestellt" zu "nicht verfügbar". Ich schrieb eine erste Email mit einer Statusanfrage. Eine Woche keine Antwort. Die Verfügbarkeit änderte sich wieder zu "auf Lager". Dann dachte ich, wenn es jetzt wieder auf Lager ist, muss es doch endlich rausgehen. Aber nichts geschah. Ich schrieb noch eine etwas unfreundlichere Email. Da bekam ich eine Antwort mit der Entschuldigung, dass aus verschiedensten Gründen ein falscher Lagerbestand gemeldet wurde und der Artikel nichtmehr vom Hersteller bezogen werden kann. Die Wartezeit war also völlig umsonst und ich hätte noch Monate weiter warten können.

Ich habe dann die Bestellung geändert auf einen Speicher, der lieferbar war. Ich bekam eine Antwort, dass die Änderung angenommen wurde und die Lieferung die nächsten Tage raus geht.
Eine Woche geschah wieder nichts.

Ich schrieb nun eine letzte Email und setzte eine letzte Frist, wonach ich die komplette Bestellung widerrufe und sofort mein Geld wiederhaben wollte. Es gab keine Antwort. Dass der Laden nie telefonisch erreichbar ist, muss man dazu sagen. Und ich hab es oft und an verschiedenen Uhrzeiten probiert. Ein Tag nach meiner abgelaufenen Frist gab es die kurze Nachricht, dass der Auftrag storniert wurde und ich "in einigen Tagen" mein Geld wiederkriege.

Ich warte immernoch.

Mein Rat: Wenn es euch nicht abschreckt, bei diesem unseriösen Laden zu bestellen, dann macht nicht den gleichen Fehler und bestellt wenigstens zur Sicherheit per Nachnahme.

Habe Arbeitsspeicher bestellt und die Bestellung aber wenige Stunden später storniert. Händler reagierte nicht darauf. Schickte Bestätigungsmail über Geldeingang (hatte leider mit Kreditkarte gezahlt), obwohl noch gar nichts verbucht war. Versuche seit 3 Tagen täglich dort jemanden zu erreichen. KEINE Antwort auf eMail ODER Fax!!! Es geht keiner ans Telefon. Noch ist nichts von meinem Kreditkartenkonto abgegangen. Wehe wenn ... Leute, KAUFT NICHT BEI DIESEM HÄNDLER !!!

leute, die user hier im forum zu informieren ist ein schritt, aber wirklich helfen würde es, wenn ihr den kerl anzeigt!!!

eine strafanzeige geht auch elektronisch, wenige minuten für euch.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung