Letztklassiges Ditech Service

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Letztklassiges Ditech Service (226 Beiträge, 3961 Mal gelesen)

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Ich habe vor ca 1,5 Jahren bei Ditech ein Asus P5B Deluxe Wifi gekauft. Ein empfehlenswertes Board, bei dem man unter Vista64 besser keine Bios Updates machen sollte. Es wird zwar das alte Bios gelöscht aber das neue kann nicht geschrieben werden - zumindest in einigen Fällen. Das Board war innerhalb der Garantie also hab ichs zum Ditech gebracht und Asus hat das Board auch anstandslos ausgetauscht.

Beim Ditech wurde mir das Board als ausgetauscht übergeben und nichts dazu gesagt. Erst auf meine Reklamation, dass es es sich nicht um die WIFI Variante handelt, sondern um die normale ohne WLan, hat der Servicemitarbeiter reagiert. Ich habe angeboten gegen einen Abschlag das Board mitzunehmen.

Gedanke: Hat der Ditech Mitarbeiter bewusst versucht mich zu übervorteilen?

Der Mitarbeiter ist verschwunden um mit jemanden zu reden und hat mir dann 10 Euro angeboten oder einen Wlan USB Stick. Da mir aufgrund der damaligen Preisdifferenz 10 Euro zu gering erschien, habe ich darauf ebstanden, dass das Board wieder eingeschickt wird und ich ein Wifi Deluxe erhalte. Laut Servicemitarbeiter is das nicht möglich, da es sich eh um in P5B handelt und der Hersteller sich vorbehält die Garantie auch anders abzuwickeln.

Gedanke: Na wenn der Servicemitarbeiter das gewusst hat, dann hat man offenbar wirklich versucht mit meiner Garantieabwicklung ein Körbchengeld zu verdienen. Korrekt wäre es gewesen mich gleich darauf aufmerksam zu machen, dass kein Wifi/Deluxe geschickt wurde.

Ich möchte mein Board wieder haben. Für 10 Euro hätte ich online einen Bios Chip bekommen können und das Problem wäre gelöst gewesen. Jetzt versucht mir Ditech miderwertigere Hardware anzudrehen.

Ich habe das Board jetzt dort gelassen. Keinesfalls bin ich bereit für 10 Euro auf mein höherwertiges Board zu verzichten. Ich habe einen Servicebeleg auf dem steht was ich genau abgegeben habe und ich habe vor mein Recht durchzusetzen. Aber welche Rechte habe ich eigentlich?

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