[BEWERTUNG] voelkner.de

Bestellung kam prompt an. Neben diversen anderen Dingen hatte ich 50x
"Ringkabelschuh isoliert 0,5-1 M8" bestellt, geliefert wurde leider die Größe
"M6" udn nicht "M8". Nach Blick auf die Homepage ob ich das falsche bestellt
habe, hab ich bemerkt das die Technischen Daten M6 sagten, aber der
Artikeltitel M8. Hingegen stand beim M6 Artikeltitel in der Technischen
Beschreibung M8. Die beiden Teile wurde also unter falschem Artikeltitel
geführt. Hab das direkt nach Wareneingang am 29.10.2015 bei voelkner per Email
reklamiert. Am 03.11.2015 hab ich eine Antwortemail bekommen, mit der bitte um
Entschuildigung und das ich die Falschlieferung behalten könne (geringer
Warenwert) und der richtige Artikel zugesandt wird. Die richtigen 50x
"Ringkabelschuh isoliert 0,5-1 M8" kamen dann auch direkt am 04.11.2015 an.

Ich finde sowas kann passieren und da bis dato sämtliche Bestellungen von
Völkner völlig problemlos verliefen. Bin ich immernoch 100% zufrieden.

Ich bestelle recht häufig bei voelkner. Bisher kein Anlass zur Klage. Großes Sortiment, schnelle Lieferung. Kontakt auch sehr kompetent. Empfehlenswert!

Ich finde sehr schnell, was ich will. Bestellvorgang ist sehr übersichtlich. Die Lieferung kommt meist schon am nächsten Tag. Preisniveau ist gut bis sehr gut. Alles in Allem ein top-Onlineshop

Bei voelkner stimmt von der Produktauswahl und der Artikelbeschreibung, dem Bestellvorgang mit zahlreichen Liefer- und Zahlmöglichkeiten bis zur Lieferung einfach alles.

Toll. Echt empfehlenswert.
+Riesenauswahl an Elektrotechnik.
+Gute Preise
+Gute detaillierte Infos
+Gute Suchfilter
+Zeit zwischen Bestellung und Lieferung beträgt 38h per Standardversand.
+Bezahlung per Bankeinzug möglich

Habe ein Ladegerät und Akkus gekauft.
Die Lieferung war schnell, vollständig und ordentlich verpackt.
Besonders gefallen hat mir, dass schon ab 25 Euro bei Vorkasse
die Versandkosten entfallen.
Nicht ganz optimal fand ich, dass man, wenn man noch nicht genau weiss, was man will, oder den exakten Namen nicht kennt, lange Listen durchscrollen muss, wobei in meinem Fall die Webseite manchmal etwas langsam war.

gekauft:
A75798 AKKULADESTATION Voltcraft CHARGE MANAGER 2016

- wie gewohnt, korrekte Angaben, sehr gute/schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung
- Artikelsuche (Selektions-/Filtermöglichkeiten) und Website-Performance könnten noch verbessert werden
- Vorschlag Artikelsuche - hier könnte man sich an geizhals.at orientieren

Der Versand ging super schnell und das Preis Leistungs Verhältnis ist einfach unschlagbar. Die Produkte sind geau wie beschrieben und die Qualität Super wie immer.
Bestellte Ware Nh-Aufsteckgriff Gr.000-4 und Nh-Sicherungseinsatz G.000 63a (3erpack) (X50205)

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung bei Völkner! Ware tipptopp in Ordnung und blitzschnell geliefert. Jetzt noch vier Wörter.

Top Angebote. Relativ Schnelle Lieferung. Unkompliziert und zu Empfehlen.

Verpackung nur aus Pappe, kein Umweltschädliches Plastik. Leider schwer wieder zu verwendender Karton, da vieles geklebt.

Voelkner war mir aufgrund früherer in guter Erinnerung. Aufgrund des günstigen Preises habe ich den Kopfhörer dort bestellt und wurde nicht enttäuscht.

Der Shop und das Angebot des Händlers sind in Ordnung.

Allerdings erhalte ich etwa sechs Monate nach meiner Bestellung zwielichtige Werbeemails an die Emailadresse, die ich eigens für die Bestellung bei Voelkner angelegt hatte. Meine benutzerdaten müssen also den Server von voelkner in Richtung Dritter verlassen haben. Ob dies fahrlässig (Sicherheitslücke) oder vorsätzlich (Verkauf) geschehen ist, lässt sich leider nicht klären.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern vielmals, dass Sie nach Ihrer Bestellung in unserem Shop diverse Spammails erhalten. Dieses Problem ist uns bereits bekannt und wir arbeiten schon seit Anfang letzter Woche daran, den Auslöser hiervon ausfindig zu machen. Wir möchten hinzufügen, dass wir die Email-Adressen unserer Kunden nicht vorsätzlich an Dritte weitergeben. Wir hoffen, dass wir dieses Problem möglichst Zeitnah lösen können und unsere Kunden keine weitere Spam-Mails erhalten. Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Die gleiche Erfahrung habe ich auch gesammelt. Ich habe voelkner im Dezember per Kontaktformular informiert. Heute gab es von voelkner eine Mail mit dem Hinweis:

"Aus unseren Prüfungen ergab sich kein Hinweis, dass Ihre Daten bei uns selbst oder bei einem unserer Dienstleister abgeflossen ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Login-Daten für unseren Shop vorsorglich zu ändern".

Ich glaube kaum, dass die email über meinen Rechner an den Spammer gekommen ist.

Ich kann es nicht verstehen, warum viele Online-Shops SofortÜberweisung anbieten aber keiner GiroPay.

Ich bin als Kunde gezwungen dieser Firma meine Online Banking Daten (PIN und TAN) preis zu geben. Diese Informationen sollten streng geheim bleiben und IMHO nicht an dritte weitergegeben werden.

Da nehme ich dann doch lieber PayPal, was wohl eine der teuersten Bezahlmöglichkeiten ist.

Es ist alles optimal verlaufen. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, trotz erstmaligem Kauf auf Rechnung. Ich kann Völkner weiterempfehlen.

bei volkner kaufe ich immer wieder gerne ein, die Preise sind sehr gut und die Lieferung geht fix und unproblematisch

Ich bestelle sehr gerne bei Völkner. Die Auswahl ist sehr gut, die Preise sind günstig und die Lieferung erfolgt sehr schnell. Einfach vorbildlich!

Super nervige, schlimm fehlerhafte Bestellabwicklung im Online-Shop --> Bugs, Bugs, Bugs!!!:

- Es war nicht möglich, in meinem bestehenden Kundenkonto die Lieferadresse dauerhaft zu aktualisieren, obwohl die Änderung der Adresse zunächst angenommen und bestätigt wurde. Das erste Paket (bestellt über die Webpage für mobile Geräte) ging somit erst einmal an meine alte Adresse und somit ins Nirvana.
- Auch mit einem neu angelegten Benutzerkonto gab es dann Fehler bei der Eingabe von einer Rechnungsadresse in der Schweiz mit abweichender Lieferadresse in Deutschland, obwohl hierzu die Möglichkeit bei Voelkner explizit besteht. Erst nach wiederholten Korrekturen auf der Webpage gelang die richtige Eingabe. Geht gar nicht so etwas.

Zusammenfassung: Ist mir zu nervig, habe zu viel Zeit verplempert aufgrund des fehlerhaften Bestellvorgangs. Zuviel "IT-Bastelschule" für das Jahr 2015 (und nicht 1996 oder so). Kaufe zukünftig wieder bei Amazon ein - die können das.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop nicht abschließen konnten, ohne auf solche Unannehmlichkeiten zu stoßen. Gerne haben wir uns dies einmal angesehen und müssen Ihnen selbstverständlich Recht geben. Wir haben Ihr Anliegen nun an unsere Kollegen aus der Shopentwicklung weitergeleitet. Diese arbeiten nun an einer Lösung des Problems und wir hoffen, dass dieses zeitnah gelöst werden kann und wir Sie anschließend wieder als unseren Kunden zurückgewinnen können. Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Sehr schnelle Lieferung, Korrekte Abwicklung der Bestellung, Ware ist in Ordnung und entspricht der Beschreibung, Verpackung ist angepasst, werde gerne wieder hier einkaufen.

Habe am 29.12.15 eine Mainboard bestellt und schon am 31.12.15 die Ware erhalten. Nachdem ich ein Defekt festgestllet hatte, konnte ich diese,durch ein bereits im *TRÖT* befindlichen Retourschein sofort unkompliziert zurück schicken. Das Pakte war am nächten Tag schon in Nürnberg (Retour wurde mir um 18:30 Uhr per Mail bestätigt) . Die Retour würde umgehend bearbeitet und das Ersatzgerät noch am selben Tag an mich versandt. Wirklich sehr zufriednestellend. Vielleicht nur ein Glückstreffer, aber ich werde diesen Händler im Augen behalten.

Meine Bestellungen bei Völkner sind bis her immer reibungslos abgelaufen. Die Preise sind oft günstiger als im Shop von Conrad, wobei der Versand aus dem gleichen Lager erfolgt.

Vom Preis über die Angabe zur Verfügbarkeit der Waren bestanden keine Unklarheiten. Der Liefertermin wurde rechtzeitig per Mail angekündigt und eingehalten. Die Zustellung durch die Spedition wurde am Vortag noch einmal telefonisch durch die Spedition bestätigt und letzte mögliche Fragen erörtert. Alles in allem eine Bestellung, wie jeder Verbraucher sie sich wünscht.

Hatte letztens ein Gerät als Ersatz bestellt, weil ich dachte meines ist defekt. Es stellte sich aber heraus ,das es doch funktioniert.
Also sendete ich es zurück, und obwohl ich dadurch unter die Mindestbestellmenge für die Gratisbeigabe kam, wurde sie nicht berechnet.
Auch war das Geld zeitnah wieder auf meinem Konto.
Dafür vielen Dank, und weiter so

Sehr GUTe Ware!
BlitzSCHNELLe Lieferung!
PROFESSIONELLe Abwicklung!
Gute Auswahl u. sehr günstige Preise!
1A wie immer!

Schon sehr oft bestellt, bisher war immer alles top. Gibt oft Gutscheine und viele Preise sind günstig. Ware war immer ok, schnell geliefert und auch Rückerstattungen laufen problemlos.

Völkner hat bei vielen Produkten gute Preise und der Versand ist ab 25 EUR kostenfrei (dadurch Konkurrenzfähig). Am Paketversand sollte, gerade bei schwereren Produkten, dringend an der Polsterung gearbeitet werden. Bei den meisten Bestellungen flogen die Produkte fast lose im Paket umher. Die Umverpackungen der Produkte wurden dadurch beschädigt. Oft sind die Pakete auch zu groß.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Preise für gut befinden und Sie gerne in unserem Shop bestellen! Allerdings bedauern wir es, dass Sie mit dem Versand der Produkte noch nicht ganz zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Logistik weiter, damit sich diese um eine ausreichende Polsterung im Paket kümmert. Dass die Pakete oft viel größer sind als das eigentliche Produkt kommt daher, da unsere Logistik in einheitlichen Kartongrößen versenden. Somit halten wir die Versandkosten für alle unsere Kunden so gering wie möglich. Scheinbar hat bei ein paar Ihrer Bestellungen das nächst kleinere Paket nicht ausgereicht. Wir hoffen, wir konnten Ihnen Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantworten. Sehr herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Auch bei meiner -,zigsten Bestellung bei Voelkner alles perfekt. Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen. Preislich nicht immer der günstigste aber dafür eine große Auswahl.

Sehr GUTe Ware!
BlitzSCHNELLe Lieferung!
PROFESSIONELLe Abwicklung!
1A wie immer!
Gute Auswahl u. sehr günstige Preise!

Gute Lieferzeit, sehr gut verpackt im Gegensatz zu den Amazon -Verpackungen, gute Preise teilweise versandkostenfrei, was will
man mehr?

Es hat alles wieder mal bestens geklappt. Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank !!

Ich kaufe immer wieder bei Voelkner ein. Die Preise sind gut, die Auswahl ist gut, die Waren sind gut verpackt, der Lagerbestand ist ehrlich angegeben, und die Lieferungen kamen immer zur angegebenen Zeit an. Wenn der Preis und die Verfügbarkeit passen, werde ich hier regelmäßig bestellen.

Hier gibt es nichts zu meckern. Man findet alles ziemlich schnell, Preise passen, Versand sehr schnell und Telefonsupport immer freundlich.

Vom Kundenservice vor dem Kauf und nach der Lieferung über das Preisniveau sowie der Produktauswahl inklusive der Produktinformation der Beste im Web.

BOSCH LASER-ENTFERNUNGSMESSER PLR 50 C
Bester Gesamtpreis, hervorragend schnelle Lieferung, keine Probleme. Zum ersten Mal bin ich nach einer Internet-Bestellung rundherum zufrieden (und ich habe schon viele Bestellungen bei anderen durchgeführt)

Ich hatte bei voelkner 5x Alpenföhn Wingboost 2 für meine Radiatoren gekauft.
Lieferung ging sehr schnell (und kostenlos

), leider hatten diese nicht genug "Leistung"....

Hab beim Support angefragt, einen Tag später die Antwort erhalten und die Lüfter zurück geschickt (an einem Samstag).
Mittwoch ist das Geld schon zurück erstattet worden, einfach spitzen Service!

Ich kann diesen Händler absolut empfehlen

Alles extrem groß. Viel zu viel Gimmigs, die kein Mensch braucht. Alte Web-Oberfläche war viel übersichtlicher.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer neuen Website. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Shopentwicklung weiter. Zugegebener Weise müssen wir Ihnen mitteilen, dass dies die erste negative Rückmeldung zu unserem neuen Design ist. Wir sind selbstverständlich für alle Rückmeldungen sehr dankbar. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns eine Email an info@voelkner mit einer genauen Beschreibung senden, was genau Ihnen nicht gefällt. Vielen herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Zur Info, alle die die neue Seite auch zum Ko... finden: Man kann via Firefox mit rechter Maustaste -> "Link in neuen privaten Fenster" die alte Seite (noch?) erreichen!

Habe erst in diesen Jahr wieder angefangen einiges hier zu bestellen.
Und bin sehr positiv Überrascht worden. Lieferzeit sehr kurz und Verpackung Top.
Hatte mir ein Mainboard auch hier bestellt. Leider war hier die Verpackung schon leicht eingerissen und ein Kabel fehlte. Na ja , hatte es nur per mail an Voelkner erwähnt. Prombt hat man mich zur Rücksendung des Boards aufgefordert um es umzutauschen. Da die Bearbeitung bei anderen manchmal ganz schön lange dauern kann hatte ich ein mulmiges Gefühl dabei. Aber hier lief alles bestens. Die Bearbeitung dauerte 2Tage und in den nächsten zwei Tage hatte ich das Board umgetauscht wieder zurück. Absolut Spitze.
Werde jetzt öfter dort bestellen auch wenn nicht immer alles so billig ist wie bei einigen anderen. Aber hier stimmt der Service. Und darauf kommt es in erster Linie an. Daumen hoch für das Team Voelkner.

Aussuchen, Bestellung, Auftragsbestätigung, Liefervorhersage, Lieferung alles rund.
Gelistet in mehreren Vergleichsportalen. So macht es Spöass zu kaufen. Guter Shop, immer gerne wieder.

Ich habe 2 Lüfter und eine M2 SSD Sonntags bestellt. Bereits Montag wurde ausgeliefert. Der Preis ist auch sehr gut und muss keinen Vergleich scheuen.

Die Auswahl und Selektionsmöglichkeiten auf der Webseite sind nicht immer übersichtlich, stellenweise bekommt man eine zu große Auswahl angezeigt. Weitere Filter bei der Auswahl würden die Suche verkürzen. Trotzdem noch gut, aber man kann ja immer noch besser werden.

Hatte eine externe Festplatte bestellt. Diese wurde sehr schnell geliefert, die Lieferung wurde zudem per Mail angekündigt. Prima Shop, gerne wieder.

Diesmal Rauchmelder bestellt, Versand war sehr schnell und der Preis spitze vor allem da ich noch einen Gutschein-Code hatte. Insgesamt bin ich mit Völker sehr zufrieden nur die Ladezeiten der Seite sind teilweise arg hoch.

Lieferzeit war super schnell, allerdings, was danach kam geht gar nicht. Bestellung war ein Telefon mit AB, sowie ein Erweiterungsteil für das Haupttelefon. Das Erweiterungsteil war i.O., das Haupttelefon mit AB bereits schon mal benutzt worden. Es fehlten sämtliche Schutzfolien und -hüllen, die Kabel waren nur irgendwie zusammengewickelt und das Gerät mit Fingerabdrücken übersäht. Sofort nach Erhalt der Ware an den Händler gewandt, der sich noch dafür entschuldigte und meinte, ich solle das Gerät zurück senden. Gesagt, getan, noch am selben Tag. Bei der Rücksendung "Umtausch" angegeben mit Verweis auf meine Mail. Daraufhin kam eine Mail, dass der Betrag gutgeschrieben wird, ohne eine Bemerkung, dass eine Ersatzlieferung nicht möglich sei. Da ich natürlich bei Umtausch von einer Ersatzlieferung ausgehe, habe ich natürlich das Erweiterungsgerät behalten, da dieses ja i.O. war. Nachdem man mir schrieb, ich würde eine Gutschrift erhalten, habe ich natürlich in einer weiteren Mail darauf hingewiesen, dass ich einen Umtausch und keine Erstattung wollte und auf die Lieferung eines Ersatzgerätes warte, da das Erweiterungsteil sonst für mich nutzlos wäre, weil es ohne das Hauptgerät nicht funktioniert. Auf diese Mail jedoch erhielt ich bis jetzt nur eine automatische Autwort. Weder ein Ersatzgerät ist bei mir gelandet, noch habe ich den Erstattungsbetrag auf meinem Konto. Erstattung ohne vorliegen der Bankdaten sollte sich aus meiner Sicht auch als etwas schwierig erweisen.

Ebenfalls erhalte ich wie schon Zyxtaxbo in seiner Bewertung am 20.12.2015 mitteilte, seit meiner Onlinebestellung bei Voelkner zwielichtige Werbeemails an meine Emailadresse. Der Shop kommentierte den Beitrag seinerzeit mit ich zitiere: "Dieses Problem ist uns bereits bekannt und wir arbeiten schon seit Anfang letzter Woche daran, den Auslöser hiervon ausfindig zu machen. Wir möchten hinzufügen, dass wir die Email-Adressen unserer Kunden nicht vorsätzlich an Dritte weitergeben. Wir hoffen, dass wir dieses Problem möglichst Zeitnah lösen können und unsere Kunden keine weitere Spam-Mails erhalten." Nur merkwürdig, dass das Problem gut 5 Monate später anscheinend immer noch besteht. Da stellt sich mir die Frage, wie glaubwürdig das ist.

Sehr geehrter Kunde, vorerst möchten wir uns für die späte Antwort auf Ihre Bewertung entschuldigen. Wir bitten es sehr herzlich zu entschuldigen, dass Sie ein vermeintlich bereits gebrauchtes Gerät erhalten haben und solche Unannehmlichkeiten im Zuge Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir hoffen, dass dies alles bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.

Bezüglich zwielichtiger Werbemails:

Sie haben natürlich vollständig Recht, dass uns dieses Problem bereits bekannt war. Allerdings haben wir alles in unserer Macht stehende getan um die Ursache herauszufinden. Folgendes können wir Ihnen hierzu mitteilen:

Wir haben den Sachverhalt unter enger Einbeziehung unseres externen Datenschutzbeauftragten, Herrn Christian Volkmer, untersucht. Wir haben dabei unsere eigenen Systeme sowie die von uns eingesetzten Dienstleister überprüft, mit betroffenen Kunden und den Betreibern anderer in gleicher Weise betroffenen Onlineshops gesprochen. Die Aufsichtsbehörde haben wir zudem rein vorsorglich informiert und uns hinsichtlich der zu treffenden Maßnahmen abgestimmt. Wir haben somit alles in unseren Möglichkeiten befindliche getan, den Sachverhalt aufzuklären.

Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Aus unseren Prüfungen ergab sich kein Hinweis, dass Ihre Daten bei uns selbst oder bei einem unserer Dienstleister abgeflossen sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Login-Daten für unseren Shop vorsorglich zu ändern.

Immer wieder gern kaufe ich bei Völkner ein.
Das Sortiment ist sehr umfangreich.
Die Lieferung erfolgt prompt.
Und bei Reklamationen findet sich ein kundenorientierter Weg.

Die Lieferung war wie immer schnell und vollständig. Mit dem gesamten Ablauf der Bestellung und Lieferung bin ich sehr zufrieden.

Gute Ware und schon wieder Blitzversand. Schneller kann mann eine Bestellung nicht bearbeiten.

Preise der Waren sind eher günstig und der Einkauf ging schnell und problemlos.

Werden dort weiterhin gerne einkaufen.

Völkner lernte ich kennen, als ich vor einiger Zeit nach einem neuen Akkuladegerät suchte. Damals entdeckte ich, dass Völkner zu Conrad gehört. Mit dem Unterschied, dass Völkner einen geringeren Mindestbestellwert, geringer Versandkosten, fast gleiche Preise und zudem einen besseren Kundenservice bietet. Bei Conrad hatte ich wegen den Apothekenpreisen zuletzt nicht mehr bestellt und so freute ich mich, Völkner getroffen zu haben.

Bestellungen bei Völkner sind geradezu langweilig. Der Händler verhält sich einfach vorbildlich.

Hervorheben möchte ich folgendes:
- Bei manchen Elektrogeräten kann man eine günstige Garantieverlängerung dazukaufen. Das gibt einem ein sicheres Gefühl.
- Wenn man vor dem kaufen z.B. mit Google nach Gutscheinen von Völkner sucht, findet sich meist was nettes, was man zu der Bestellung kostenfrei dazulegen kann.

Als einzig negativen Punkt fällt mir ein, dass man bei Zahlung per Sofortüberweisung Versandkosten sparen kann. Nur diese Zahlungsart darf zumindest ich nach der AGB meiner Banken nicht nutzen (Weitergabe von Passwort und PIN an Dritte).

Guter OnlineShop , hat bisher alles gut geklappt , keinen Ärger ,
ein wenig langsam , manchmal Liferung erst nach 3-4 Tagen , obwohl Artikel auf Lager ,aber sonst
zuverlässig und gut ,..... und vielleicht sollte man einem Kunden der mehrfach auf Vorkasse gekauft hat soviel Vertrauen entgegenbringen das man ihn auf Rechnung einkaufen lässt........

schon wieder mit Lichtgeschwindigkeit geliefert, habe noch NIE länger als einen Tag warten müssen.
Ware ist wie beschrieben, günstig und schnell da. Weiter so.
Werde auch weiterhin gerne bei Völkner einkaufen.

Bisher bei mehr als 10 Bestellungen keinerlei Probleme gehabt. Alles kam immer gut verpackt und sehr schnell.
Der Webshop könnte ein wenig fein-granularer strukturiert sein. Aber die Suchfunktion ist gut.

Seit längerer Zeit kaufe ich bei Völker ein und war und bin sehr zufrieden.
Lediglich störte mich manchmal die riesige Verpackung.

Die Abwicklung ist einfach und zuverlässig, die Suchfunktion sollte behr Möglichkeiten bieten und ist durchaus ausbaufähig.
Versand und Schnelligkeit sind sehr gut.

Bestellung: PC-Netzteil
Versandart: DHL-Packstation
Besonderheiten: Ausfuhr ins außereuropäische Ausland (Schweiz)
Ablauf: Reibungslos

Bedingungslos zu empfehlen!

Freitag Mittag auf Rechnung bestellt, Montag geliefert. Ware war gut gepolstert verpackt und wie beschrieben. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Jederzeit gerne wieder.

Ich habe am Samstag bestellt, und Montags wurde die Bestellung von Voelkner.de storniert. Schade, hatte mich schon sehr auf den Artikel gefreut.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen bestellte Artikel storniert wurde. Wir haben uns Ihre Bestellung angesehen und haben festgestellt, dass der Artikel nur noch mit geringer Menge auf Lager war. Leider haben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mehrere Kunden den Artikel bestellt und so ist es zu einem kurzfristigen "Minusbestand" gekommen. Dadurch wurde leider Ihre Bestellung storniert.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Hufnagel

warum stand dann auf Rechnung auszuwählen!? Ich habe doch mit auf Rechnung bestellt, wenn diese nicht möglich ist dann entweder soll diese rausgenommen, oder dem Kunden sofort mitteilen, nicht erst wenn Kunden sich meldet und nach Sendungsnummer nachfragt!

Über die Jahre habe ich so einiges bei Voelkner bestellt. Insgesamt dürfte dies sogar der Anbieter gewesen sein, bei dem ich am regelmäßigsten order.
Insgesamt ist zu sagen, dass Voelkner häufig ein gutes bis sehr gutes Preisniveau hat. Die Lieferung war bislang immer einwandfrei. Zum Kundenservice: vor längerer Zeit hatte ich eine Falschlieferung, wobei ich schnell eine vernünftige Antwort erhielt und der richtige Artikel schnell nachgeliefert wurde. Zwei Retouren wurden von mir vorgenommen, welche auch schnell bearbeitet wurden (das Geld ist i.d.R. nach wenigen Tagen wieder da).
Als Goodie ist Voelkner einer der wenigen Läden, bei der sich der Newsletter lohnen kann: des öfteren gibt es Gutscheine (die das Preisniveau nochmals verbessern) und seit kurzem auch eine kostenfreie Langzeitgarantie.
Nun mein großer Minuspunkt ist der Webshop: manchmal hat man das Gefühl, der Webserver würde auf einer "Kartoffel" laufen. Häufig ist es so, dass man den Fehler erhält, dass bei der Suche was schief gelaufen ist. Nach Neuladen sind dann alle Kategorien zusammengewürfelt -> nochmal neuladen: die Kategorie stimmt schon mal -> nochmal neuladen: wieder alles durcheinander -> nochmal neuladen: diesmal bekomme ich sogar die Filter angezeigt und darf die Sortierung ändern. Ich kenne keinen Webshop, bei dem ich die F5-Taste andauernd maltretieren muss.
Hinzukommt, dass die parametrische Suche teilweise furchtbar ist: z.B. PC-Gehäuselüfter lassen sich nicht nach Abmessungen filtern, sondern nur nach maximaler Drehzahl. Besonders schlimm sind z.B. Kabel oder Komponenten: Kondensatoren z.B. haben Filter, aber natürlich keinen für die Kapazität und die Spannungsfestigkeit. Einmal hatte ich sogar in einer Kategorie nur einen Filter für Gefahrensätze. Mehrfachmarkierungen sollte man besser nicht vornehmen, da a) langsam und b) man mit Pech wieder 2-3 Mal die Seite neu laden muss.
Für einen Lacher sorgen dann noch solche Hinweise bei Artikeln in der Merkliste: "Preisänderung: Von 15,33 auf 16,09 reduziert!"
Positivpunkt zum Webshop gibt's aber auch: die Artikelinformationen sind meistens gut und häufig auch mit Datenblatt, Anleitung etc. zum Download.

Auch wenn ich mehr über den negativen Punkt geschrieben habe, ist meiner Meinung nach trotzdem Voelkner uneingeschränkt empfehlenswert. Nur bis man seine Sachen im Warenkorb hat, bekommt man bei kleinteiligen Bestellungen manchmal Verzweiflungsanfälle. Wenn diese Probleme mal endlich gelöst würden, wäre ich sehr zufrieden.

BluRay-Player bestellt. Voelkner zählte zu den günstigsten Anbietern und im Shop war der Artikel als "an Lager" aufgeführt. Nach der Bestellung tat sich fünf Tage lang erstmal gar nichts. Der Artikel war im Shop weiterhin als vorrätig gelistet. Nach sechs Tagen gucke ich in meinem Kundenkonto mal nach, wo die Ware wohl bleibt und stelle erstaunt fest, dass die Bestellung storniert worden ist. Auf meine telefonische Nachfrage hin, wird mir erklärt, dass der Artikel ausverkauft sei. Darüber informiert wurde ich jedoch nicht. Nun habe ich das Problem, dass ich die Ware vermutlich nicht mehr rechtzeitig vor Weihnachten erhalten werde.
Voelkner scheint ganz bewusst, Ware als vorrätig aufzuführen, die in Wahrheit gar nicht an Lager ist. Das ist für sich schon mal inakzeptabel. Dass man als Kunde aber nicht mal über eine Stornierung informiert wird, ist schlicht eine Frechheit. Ach ja: Eine Entschuldigung hat die Dame am Telefon übrigens nicht über die Lippen gebracht. Fazit: Voelkner hat einen Kunden weniger.

Sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir möchten uns noch einmal, wie bereits auf anderen Bewertungsportalen, sehr herzlich bei Ihnen für die Nicht-Lieferung entschuldigen. Der Artikel wurde in unserem Shop überverkauft und unser Lieferant konnte bedauerlicher Weise keine Ware mehr beschaffen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Shop wurde offensichtlich nicht rechtzeitig aktualisiert. Selbstverständlich haben Sie Recht, dass wir Sie über die Stornierung Ihrer Bestellung informieren und sich bereits unsere Kollegin entschuldigen hätte müssen. Wir hoffen dennoch, dass Sie diesen Blu-Ray Player bis Weihnachten erhalten werden. Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Was soll man groß schreiben, wenn alles in Ordnung war außer: Lob, weiter so! Ich habe hier bereits mehrfach bestellt und würde es auch wieder tun. Hängt natürlich auch immer vom Preis der Ware ab. Diesmal hat es gepasst.

Alle Sachen, die ich bestellt hatte, waren vorhanden, die Preise waren okay und die Lieferung kam schnell. Einziger Kritikpunkt ist die Tatsache, dass die Ware ohne jedes Polstermaterial lose im Karton lag, was die Umverpackungen etwas ramponiert hat. Aber zum Glück sind die bestellten Sachen alle unversehrt geblieben.

Top Versender, im Gegensatz zum Marktführer findet man hier zu jedem einzelnen Teil ein Datenblatt o.ä. Der Versand ist schnell (Versand i.d.R. am nächsten Werktag) und für Bastler ist die Versandkosten-Flatrate ein echtes Plus. Noch nie war ein Produkt Mist. Auch Rücksendungen sind dank immer beiliegendem Rücksende-Schein extrem einfach und wurden immer problemlos abgewickelt. SEPA Abbuchungen erfolgen sehr kundenfreundlich immer erst nach einer gewissen Frist NACH Warenzugang, wodurch im Falle einer Rücksendung garnicht hin und her gebucht werden muss.
Einzig die Website ist etwas langsam und produziert immer wieder Ladefehler, dann wird z.B. angezeigt "Fehler bei der Suche", "kein Produkt gefunden" oder das Feld mit den Filtereinstellungen fehlt". Einfach neu laden (manchmal leider auch zwei oder dreimal) und schon ist alles da. Weil das Sortiment aber gut ausgesucht und getaggt ist, findet man trotzdem i.d.R. alles recht zügig.
Vergleich, Merkliste und Warenkorb funktionieren jedoch zuverlässig und machen die Suche wieder komfortabler.

Gleich bei der ersten Bestellung müsste der Service zeigen, was er kann. Das lief super!

Der Logistiker hatte es nicht geschafft, die Lieferung zu zu stellen. Auch die Benachrichtigungskarte kam nie bei mir an.
Voelkner hat den Sachverhalt prompt geprüft und schnell geantwortet. Die Lieferung wurde unkompliziert erneut veranlasst. Hier gibt es wirklich nichts auszusetzen.

Noch einmal vielen Dank ans Team!

Viel Auswahl im Shop, oft werden Gutscheine per Email versandt. Preise sind fair, Versand sehr schnell und günstig...

Voelkner hat den Artikel wie immer äußerst schnell zum Versand gebracht, "zwischen den Jahren" nicht unbedingt selbstverständlich. Am 28.12. bestellt, noch am 28.12. kam die Versandbstätigung und am 29.12. war das Paket da.

An der Ware gab es natürlich nichts zu beanstanden.

Nach nunmehr 10 Bestellungen in ca. 3 Jahren ohne Beanstandung kann ich Voelkner völlig bedenkenlos empfehlen.

Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde angegeben das die Ware lagernd ist und lieferbar. Es stellte sich aber im nachhin herraus, dass das nicht wahr ist.
Hatten am 8.12.16 bestellt und der Liefertermin wird jetzt mit 27.01.17 angegeben. Da es auch schon mal 4.01.17 und 11.01.17 hieß, kann man da nicht viel darauf geben. Wir werden beim nächsten mal lieber ein paar Euro mehr ausgeben und gehen zu den Shops bei denen wir noch nie enttäuscht wurden.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bitten die mehrmalige Verschiebung des Liefertermines vielmals zu entschuldigen. In unserem Shop wurde die Verfügbarkeit offenbar durch einem Fehler in der Schnittstelle zwischen Shop und Warenwirtschaftssystem falsch angezeigt. Allerdings müssen wir sagen, dass unser Lieferant selbst einen Lieferengpass verzeichnet und die Ware somit nicht an unser Lager geliefert werden kann. Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Rucksack Wenger Swissgear Carbon Mac Book bestellt, sehr gut: Bei Sofortüberweisung entfielen die Versandkosten, auch sehr gut: Ware konnte an eine alternative Adresse geliefert werden, wurde zügig versendet und kam auch per DHL schnell an, Verpackung war ordentlich, bin sehr zufrieden, kann ich nur weiter empfehlen

Im Monat Januar 2017 habe ich bereits 12 Bestellungen (meist Elektronik, aber auch Werkzeug) über Völkner durchgeführt.
Einfach alles optimal: Geschwindigkeit der Abwicklung; Verpackung; Ware entspricht den Verkaufsaussagen; Bezahlung über Lastschrift, ...

Was ich außerdem sehr gut finde, ist die laufende automatische Kommunikation über den Abwicklungsstand incl. einer Mail, wann die Lastschrift erfolgt.

Auch der ev. notwendige Service ist sehr gut. Letztes Jahr hatte ich Ware (Leifheit Fenstersauger) erhalten, die nach nur 4 Wochen defekt war. Umtausch über Gewährleistung problemlos. Austauschgerät auch defekt: Geld zurückbekommen.

Mails bzgl. Versand später als tatsächliche Ausführung des selbigen, sonst 1A.
Ich vermute, es ist nur geringfügiger Aufwand nötig, dies zukünftig zu verbessern.

Einige Shops buchen ja schon bei Bestellung ab, hier wird jedoch darauf geachtet, das der Artikel auch schon angekommen ist. Bzw. es ist sogar fast 1 Woche später erst abgebucht worden.
Auch sonst hat alles gepasst, so dass ich gerne wieder bestelle.

Im Shop ist vor allen Dingen die unpraktische Produktauswahl zu bemängeln. Besonders die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale (z.B. die Ausgangsspannung bei Netzteilen!) sind teilweise gar nicht wählbar, andere nur als einzelne Werte und nicht als Bereich (von-bis), wodurch sich ein völlig unsinnige Anzahl Werte ergibt. Besonders bei der Auswahl von Leuchtmitteln gut zu sehen, wo es nicht möglich ist einen Leistungsbereich zu wählen. Völkner kann sich das wohl nur leisten, da die SuFu der meisten direkten Konkurrenten genauso schlecht ist.
Auch unverständlich ist, dass teilweise absolut identische Artikel mehrfach zu finden sind, mit teilweise stark unterschiedlichen Preisen. Schlamperei in der Datenbank oder Methode?

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung aber auch Ihr Feedback zu unserem Online-Shop.

Unsere Entwickler arbeiten täglich daran, die Performance und die Verständlichkeit sowie die Einfachheit des Shops zu verbessern. Dies ist natürlich nicht immer so einfach! Das Thema "Suchfunktion" ist bekannt und wir arbeiten schon mit hochdruck an einer Lösung. Ich bitte hier um etwas Geduld!

Grundsätzlich haben wir zu jedem Artikel einen einzigen Preis der sich selbstverständlich ändern kann. Ferner ist eine doppelte Anlage von gleichen Artikeln nicht möglich, da diverse Faktoren geprüft werden, dass dies nicht passiert.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Kundenservice

Ordentliches Sortiment, übersichtlicher Shop, günstige Preise. Artikelbeschreibung ist vorbildlich. Nur die Paketverfolgung könnte man noch verbessern. Alles in allem ein guter & zuverlässiger Händler.

Die Bestellung belief sich auf eine "ADE Funk-Wetterstation" und "Akkus für Haustelefone.
Wie immer erfolgte die komplette Lieferung sehr schnell. Die Verpackung war einwandfrei und sicher.
Deshalb: Note 1

Das ist definitiv ein Händler im Internet wo man kaum was zum meckern finden kann! Ich bin gerade auf einen ganz anderen aufgelaufenen... Da sieht man dann wie gut solche Händler wie voelkner.de eigentlich sind!

Einer meiner Lieblings-Internet-Läden.
Nur mein Mülleimer freut sich nicht, da die Verpackungen meist überdimensioniert sind. Kann ich aber mit leben

Ich bestelle öffter bei Völkner und wie immer war die Abwicklung fehlerfei und gibt keinen Anlass zur Kritik. Durch die Verwendung von Gutscheinen und den kostenlosen Versand bei Sofortüberweisung sind die Preise top.

Ich bestelle seit etlichen Jahren bei Voekner und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Besonders beeindruckt mich die schnelle Lieferung. Aus meiner Sicht ist Voekner eine echte Empfehlung und ich werde jederzeit gerne wiederkommen!

So muss das sein: vormittag bestellt, am nächsten Tag war das Paket da.

Versandt wurde mit DHL, worauf ich großen Wert lege und der Preis für den Versand ist vernünftig (5 Euro), was nicht selbstverständlich ist.

Bei Bezahlung per Kreditkarte muss man keinen Aufschlag zahlen. Bei anderen Shops ist meistens nur Bezahlung per Vorkasse oder Überweisung ohne Aufschlag möglich.

Ich kann Voelkner nur empfehlen. War sicher nicht das letzte Mal, dass ich dort einkauft habe.

Stellenweise wünsche ich mir mehr Filtermöglichkeiten bei der Suche. So ist das Eingrenzen manchmal zeitaufwändig. Beim Sortieren z.B. nach Preis gehen die Filter verloren

Hatte einen Monitor zu Weihnachten bestellt, Lieferung wurde avisiert zum 07.12.2016, dann verschoben auf den 16.12.2016 doch dann kam wieder nichts.

Drei Tage vor Weihnachten hat man dann mitgeteilt, dass man meinen "Auftrag storniert" habe, mit der Maßgabe, man habe wegen einer "Verwechslung irrtümlich ein falsches Modell des Monitors .. in unserem Onlineshop".

Das Modell bieten sie heute noch genau so an, nur eben mit einem deutlich höheren Preis.

Dreimal den Auftrag bestätigen, dann zurückziehen, nur weil man einen falschen Preis erfasst hat? Und das auch noch vor Weihnachten?

Ganz schlechter Stil und somit definitiv nicht der Händler meines Vertrauens.

gerne wieder, schnelle Lieferung zum akzeptablen Preis. Gekauft wurde ein Apple iPad Cover, bei dem die Preisspanne ohnehin nicht groß ist.

Schnelle Lieferung und Versand in umweltfreundlichem Verpackungsmaterial, mit dem meine Kinder gern spielen (Play-Mais).

Abwertung, weil bei der letzten Rabattaktion (an Ostern) die Gutscheine nicht angenommen wurden - es gab dabei keine brauchbare Meldung dazu.

Eine Bestellung wurde letzthin ohne Angabe eines Grunds storniert. Ich vermute, weil ich einen Gutscheincode (versehentlich) zweimal verwendet hatte. Musste dann nochmal bestellen.

Wenn man einen Artikel gezielt sucht, dann ist die Suche im Onlineshop meistens unbrauchbar, weil es an Filterkriterien mangelt.

Die Versandkostenflatrate kann ich auch empfehlen - hat sich bei mir gerechnet.

Ist ein Produkt im Sortiment gilt eigentlich immer: Gute Kommunikation während der Bestellabwicklung, prompte Lieferung von einwandfreier Ware in tadelloser Verpackung, Rechnung im Paket.

))

Die Suche im Onlineshop ist nicht so ganz "mein Ding": ein paar Filter/Suchkriterien mehr fände ich sehr hilfreich!

Ich bestelle viele Elektroartikel für den Umbau bei diesem Shop. Die Preise sind sehr gut. Die Auswahl groß genug, dass man alles nötige findet. Versandzeiten sind kurz und ein Rabattcode findet sich auch immer. Dazu schafft man es eigentlich auch immer über das Limit für die versandkostenfreie Lieferung.

Ich bestelle schon seit längerem immer wieder bei Voelkner, Preisniveau (vor allem wenn man noch einen Gutschein nutzen kann), Produktauswahl und die kostenlose Lieferung bei Sofortüberweisung sind top.

Ich habe gefühlt schon zum Drölfhundertsten Mal dort bestellt - was soll man dann noch schreiben? Nur die Webseite hakt manchmal und mit den Verpackungen (immer zu groß) bringen sie es nicht gebacken. "Jammern" auf sehr hohem Niveau...

Bisher hatte ich mit dem Shop gute Erfahrungen gemacht. Umso ärgerlicher ist es, festzustellen, wie dreist der Shop in manchen Fällen reagiert. In meinem Fall wurde ein eindeutig bestehender Kaufvertrag ignoriert und das Geschäft rechtswidrig vom Shop storniert. Aufgrund des geringen Streitwerts war es für mich jedoch unwirtschaftlich anwaltlichen Beistand einzuholen und ich bleibe auf meinem Schaden daher sitzen. Im Detail: Am 27.06.17 habe ich die Bestellung aufgegeben und mit Sofortüberweisung bezahlt, wodurch ein bindender Kaufvertrag mit dem Shop entsteht (§3 Punkt 3.3 AGB voelkner). Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Artikel zudem mit dem Hinweis "Auf Lager" versehen. Einen Tag später erhielt ich dann Nachricht, dass der Artikel "nicht mehr lieferbar" sei, was bei einer Gattungsschuld, wie in dem Fall, natürlich falsch ist. Wie mir von anderen Kunden zudem mitgeteilt wurde, sind Bestellungen über diesen Artikel, an die entsprechenden Kunden versandt worden, obwohl meine Bestellung früher, als bei den vorgenannten Kunden bei voelkner einging. Eine Lieferung an mich wäre dem Shop zeitlich also möglich gewesen. Demnach ignoriert der Shop sogar die Reihenfolge der Bestellungen und bevorzugt einzelne Kunden gegenüber anderen. Auf zwei Schreiben mit der Bitte um Vertragserfüllung erhielt ich nur eine "copy & paste" Antwort, derselben Nachricht die ich ohnehin schon hatte ("nicht lieferbar"). Durch die Nichtleistung des Händlers ist mir ein Schaden in Höhe von 55 dadurch entstanden, dass ich den Artikel nun bei einem anderen Händler zu einem höheren Preis beschaffen musste. Der Shop nutzt die geringen Streitwerte (hier 100 ) offenbar systematisch aus um gezielt Lockvogelangebote unters Volk zu bringen, da er damit rechnet, dass sich schon niemand an einen Anwalt wenden wird. Bei diesem Shop werde ich in Zukunft daher nicht mehr bestellen. Ich kann nur jedem raten woanders einzukaufen um derartige Geschäftspraktiken nicht zu unterstützen. Nachweise kann ich bei Bedarf gerne liefern.

Hatte 1:1 den gleichen Fall - scheint kein Ausnahmefall zu sein.

Muss mich leider der Bewertung meines Vorredners anschließen: Produkt wurde als Verfügbar beworben und war ein echtes Schnäppchen. Nachdem wohl einige Bestellungen eingingen, wurden einige der Bestellungen storniert - auch meine. Nachfragen wurden mit Copy&Paste Emails abgespeist. Das Produkt hätte für den Händler leicht nachbestellt werden können. Ich komme mir als Kunde verarscht vor, da ein ganz klarer Bruch der eigenen AGB vorliegt, nach denen bei Sofortüberweisung ein Kaufvertrag zustande kommt. Werde in Zukunft woanders bestellen, wer weiß, wie viele Kunden noch verarscht werden und hier nicht erst gar nicht bewerten.

Bestellung ließ sich einfach abschließen und Lieferung erfolgte umgehend.
Keine Beanstandung; In der Folge gleich nochmal bestellt.

Was ist denn an meiner Bewertung nicht verständlich? Haben Sie überhaupt mal den Text richtig gelesen? Was den Versand von herstellerseitig zu 5x500 Blatt verpackten Papierkartons angeht kenne ich das Problem seit mindestens 5 Jahren, es ist nur durch die neuen Kartons immer schlimmer geworden.

Diese übergr0ßen Rücksendeungs-Verhinderungs-Kartons lassen sich vllt. am besten am Band verarbeiten, haben allerdings mit Kundenorientierung nix zu tun. Beim Weitertransport über die dhl Bänder wird die Ware mehrfach gedreht und auf den Kopf gestellt. Warum man dort lose Papier-Riese ohne Füllmaterial hineinschmeißt bleibt unerfindlich. Der zuständige Abteilungleiter ist anscheinend unterqualifiziert, oder blind, anders kann man das nicht verstehen.

Laut dhl soll eine zweckmäßige Verpackung sogar einen Sturz aus 1m Höhe überstehen. Das kann von dieser locker überstehenden Wabbelpappe natürlich nicht geleistet werden.

Ret.-Int. muß sich überigens nicht wundern wenn mehrere Shops des Hauses gleich schlecht bewertet werden, alles läuft durch die gleiche, sogar selbe Kommissionierung.

Die Soundkarte war zu dem Zeitpunkt sehr schwer zu finden und sonst über 250,- teuer.
Bei Voelkner hatten sie noch eine Karte zum Normalpreis auf Lager und bestellt.
Super schnelle Lieferung, gut verpackt bin sehr zufrieden immer wieder gern.

Wie auch schon zuvor bin ich mit meinem Einkauf bei Völkner sehr zufrieden. Der Bestellvorgang ist einfach und die Kaufabwicklung ist sehr transparent. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und war dieses mal sogar versandkostenfrei.

Die parametrische Suche (über die Filter zum anklicken und eingrenzen) ist fast unbrauchbar und die normale Suche liefert bescheidene Treffer. Mit google <site:voelkner.de SUCHWAORT> ist die Trefferquote deutlich höher und schneller.

Der Rest ist einwandfrei.

Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt. Es lief immer zu meiner Zufriedenheit ab. Immer sehr Schnelle Lieferung. Jetzt gab es einen Garantiefall, der schnell bearbeitet wurde. Der Kundenservice war freundlich und kompetent. Ich werde auch in Zukunft immer wieder mal hier bestellen.

Jede Bestellung verlief bisher problemlos. Natürlich gibt es immer die störenden Punkte, aber die sind in jedem Shop vorhanden.

Ich habe schon des Öfteren in dem Shop bestellt. Bisher bin ich bei den Bestellungen ausnahmslos zufrieden. Auch Retouren und Supportanfragen wurden äußerst zufriedenstellen bearbeitet.

Super Preis und schnelle Lieferung. Einzig die Größe des Kartons und das Füllmaterial waren im Verhältnis zur Ware etwas groß bemessen - das ist aber wirklich eine Kleinigkeit, sonst wie gesagt wirklich alles perfekt.

schnelle Lieferung, Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit, was nicht immer selbstverständlich ist! gern wieder. Es gibt also Alternativen zu den riesengroßen Onlineshops.

Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Ware war sehr gut verpackt. Das Produkt war auch in Ordnung. Ich bin rundum zufrieden.

Die Lieferung war ordentlich verpackt und kam pünktlich zum angekündigten Datum bei mir an. Völkner hatte unter den seriösen Anbietern den besten Preis bei angemessenen Versandkosten. Ich kaufe schon seit mehr als zwanzig Jahren dort und war bisher immer zufrieden.

Habe mich für den Shop wegen des Preises und der guten Bewertungen entschieden und wurde nicht enttäuscht.
- schnelle Lieferung
- sehr gute Versandinfos und Infromationen zum Status der Bestellung
- die Ware war sehr gut verpackt
Vielen Dank!

Gefühlte Drölfhunderstste Bestellung bei Voelkner - immer alles gut. Mehr kann man nicht sagen. Aber man muss halt 20 Wörter schreiben.

Ich bestelle schon seit 20 Jahren regelmäßig bei Voelkner und wurde nie enttäuscht. Bei vielen Artikeln der günstigste Preis und sehr schnelle Lieferung, die sich hinter A.... nicht verstecken braucht. Dazu kostenlose Lieferung mit Sofortüberweisung. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Die Bestellung wurde sehr schnell versandt. Die Ware war einwandfrei verpackt. Das Produkt, ein Schrauber mit veschiedenen Adaptern, funktioniert sehr gut.

Super Shop. Schnell, unproblematisch und kulant. Gern bestelle ich auch in Zukunft hier. Die Ware kam wir versprochen. In einem Reklamationsfall wurde sofort und ohne Schwierigkeiten reagiert, trotz dessen, dass der Händler nicht mehr in der Pflicht war (sehr lobenswert).

Voelkner wirbt desöfteren mit Gutscheinen und Angeboten was mich dazu bewegt, den Shop zu besuchen. Seit August 2017 habe ich nun 4x dort größere Bestellungen vorgenommen. Diese waren immer vollständig. Die Lieferung hat max. 4 Tage gedauert. Einzelne Sachen wie z.B. ein Bildschirm wurden schon nach 2 Tagen geliefert parallel zum Rest. Musste einmal reklamieren. Innerhalb einer Woche war das komplett abgeschlossen obwohl nicht mal Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Das ist erstklassig! Preise gerade bei Kleinkram wie Steckdosenverteiler, Bohrer, Nägel; Leuchtmittel kaufe ich lieber hier als bei Giganten wie Amazon. Das ist wesentlich günstiger. Voelkner belohnt Einkäufe später mit Gutscheinen. Die Navigation dagegen ist etwas träge. Es dauert manchmal ein paar Sekunden bis etwas geladen wurde. Aber man gewöhnt sich dran. Habe heute wieder bestellt und gehe sorglos davon aus, dass wieder alles optimal geliefert wird.

Ich dachte mal eine Alternative zu Amazon auszuprobieren.

Der Versand ist nicht schneller als bei Amazon.

Die ständig aufpoppenden " Zusatzangebote" und ein unübersichtlicher Aufbau der Kasse ("noch mehr Zusatzangebote ") und verwirrende Modalitäten rund um die Kosten beim Bezahlen und Versand Schrecken mich ab.

Ich denke einmal und nicht wieder.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service und dem Shop waren. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback als konstruktive Kritik auf und werden Ihre Anliegen intern besprechen. Sofern wir Verbesserungspotenzial bei einigen Themen sehen, werden wir diese auch umsetzten!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Team

Ich habe bereits mehrfach bei Fa. Volkner bestellt. Hierbei konnte ich immer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zurückblicken und Lieferungen waren immer schnell und gut verpackt.

Ich bestellte einen Außentemperatursensor von Dorstmann und 2 LED-Birnen von Osram. Die LED-Birnen wurden mit falscher Wattzahl geliefert (Shop 6W, Lieferung 7W). Alles vom Bestellvorgang bis zum Lieferschein weist korrekt den 6W-Typ aus. Jetzt ist das kein echter Beinbruch, eine Rücksendung kam für mich nicht in Frage, ich habe mich aber trotzdem telefonisch an den Support gewandt, um das wenigstens zu melden. Hier wurde ich darauf verwiesen, das Ganze per email zu machen. Das tat ich dann auch, aber jetzt nach ca. 2 Wochen gibt es immer noch keine Antwort darauf.
Da ich bislang (fast) nur positive Erfahrungen mit Völkner gemacht habe führt dies bei mir zu einer Abwertung. Meine positiven Erwartungen wurden nicht erfüllt, vor allem das Schweigen seitens Support.

Hallo
dieser Shop ist nicht zu empfehlen, als Kunde ist man hier nichts wert. Bei Fragen und Problemen wird man nur weitergeleitet, geholfen wird einem nicht. Nach mehren Emails bekommt man schon keine Antwort mehr und wird einfach nur Ignoriert, wahrscheinlich in der Hoffnung das der Kunde irgendwann aufgibt. Das was man Bestellt bekommt man nicht.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Ferner möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Das Kunden auf Ihre eMails keine Antwort erhalten, ist völlig inakzeptabel und unseriös. Selbstverständlich werden wir die Kollegen auf Ihren Fall hinweisen und um mehr Engagement bitten.

In 99,9% der Fällen bekommt ein Kunde genau das, was er bestellt. Leider kann es vorkommen, das ein Mitarbeiter den falschen Artikel in ein Paket packt. Sollte dies passieren haben Sie selbstverständlich das Recht die Ware an uns zu retournieren und eine Berichtigung der Bestellung fordern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Kundenservice

Ab und zu bekommt man Gutscheine oder kann Versandkostenfrei ab 25 Wareneinkaufswert bestellen. Da lohnt sich dann auch das Warten bis sich die Seite aufgebaut hat. Um schnell ein Produkt zu finden in Verbindung mit den doch recht langen Ladezeiten ist Voelkner eher ungeeignet.
Die Preise liegen im Durchschnitt auf dem Niveau von Conrad. Hier und da gibt es Artikel die deutlich günstiger sind als ALLE anderen Onlineshops. Aber auch mit Preisfallen muss man rechnen. Diese sind auffällig und ich vermute es sind wohl fehlerhafte Eingaben von Seiten des Personals.

Ich habe Mitte November 2 Artikel als Weihnachtsgeschenke (Wert ca. 170) bestellt und mich vor allem für Voelkner entschieden, da bei diesen Artikeln entgegen anderen Händlern eine Liefergarantie bis zum 24. Dezember verspricht, obwohl die Ware bei anderen Online-Händlern teilweise preiswerter zu erwerben war. Bezahlt werden musste der Artikel natürlich umgehend noch am Bestelltag. Bestellbestätigung wie erwartet unverzüglich erhalten. Anfang Dezember wurde meine Bestellung von Voelkner selbst storniert, da der Artikel nicht rechtzeitig geliefert werden kann. WOZU WIRD DANN EINE GARANTIE VERSPROCHEN?!?! Hier zeigt deutlich die Abzocke und das locken mit falschen Versprechungen. Noch schlimmer wird dann die Korrespondenz mit diversen Mitarbeitern des Shops auf Rückfrage zu den abgegeben Garantien. Hinzu kommt, dass ich wertvolle Zeit verloren habe, da ich nach Stornierung nun neu bestellen konnte bei seriösen Händlern und natürlich wesentlich weniger Zeit verbleibt bis zum 24.12.
Auch habe ich eine Entschädigung für das nicht Einhalten der Garantie gefordert und wäre mit ein wenig Anerkennung, Gutschein im eigenen Shop oder Rabatt/Versandfreiheit bei nächster Bestellung schon zufrieden... jedoch wie bereits anhand der lustigen Smileys zu erkennen, weit gefehlt. Die absolut oberflächliche und unprofessionelle Beantwortung meiner Rückfragen wirft ein dermaßen schlechtes Bild, dass ich jedem nur raten kann einen anderen Online-Shop aufzusuchen. Weiterhin musste ich mehrfach per Email und Telefon auf meine Rückerstattung der bereits bestellten aber stornierten Ware bestehen bis ich letztendlich meine Auslagen erstattet bekam. Insgesamt habe ich Voelkner für 3 Wochen 170 Zinslos geliehen, unzählige Stunden meiner Arbeitszeit verschwendet und keinerlei Ergebnis erhalten.#
Wenn ich die beiden Artikel inzwischen nicht anderweitig hätte erhalten würde ich den Spaß auch weiter verfolgen und mittels Anwalt einen Schadenersatz geltend machen. Jedoch gibt es Gottseidank auch noch seriöse Händler beginnend mit A und endend mit zon auf die man sich verlassen kann. Es hat keine 3 Tage gedauert und die Geschenke stehen bereits verpackt zuhause. Nie wieder Voelkner soviel ist sicher. Ich hoffe ich kann andere Interessenten davor bewahren ähnliche Erfahrungen zu sammeln. Danke fürs Lesen.
Marco

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns schlechte Erfahrungen gemacht hatten. Aufgrund der überaus starken Nachfrage von Artikel im Weihnachtsgeschäft, kann es leider zu Bestandsfehlern kommen, welche dann leider sich auch auf die Liefergarantie auswirken. Auch kann es sein, dass seitens des Lieferanten die Liefertermine uns gegenüber nicht eingehalten werden bzw. auch komplett gekenzelt werden. Zum Glück sind solche Bestandsfehler und Verschiebung bzw. das Kenzel von Liefertermin absolute ausnahmen, welche leider vorkommen.

Wir möchten uns bei Ihnen in aller Höflichkeit für die Unannehmlichkeit entschuldigen! Auch wenn Sie die Artikel nicht bei voelkner kaufen, freuen wir uns, wenn die Artikel unter dem Weihnachtsbaum liegen.

Mit freundlichen Grüßen und eine schöne Vorweihnachtszeit
Ihr voelkner-Team

Hatte eine Konverterkarte SATA M.2 SSD auf PCIe PC-Steckplatz und ein Batterieset Anssmann AA + CR2032 gekauft. Die Ware kam sehr schnell und in gewohnt guter Qualität und Verpackung. Die Konverterkarte ist aber leider nicht für meine Intel 256GB NVME Speicherkarte (M-codiert) geeignet, da nur B-codierte Karten akzeptiert werden. (Kerbe in Interface-Leiste. Laut Conrad-Angaben im Forum sollte sie möglicherweise auch NVME M.2 Ssd akzeptieren. Überprüfung ging aber nicht wegen falscher Codierung. Habe sie zurück geschickt und bekam schnell und unbürokratisch Kaufpreis zurück. Wirklich ausgezeichneter Service, ohne wenn und aber. Besser geht es nicht. Danke!

Produktsuche nicht ganz so gut wie bei der Muttergesellschaft Conrad. Dafür sind die Preise meist besser. Warum muss ich denn soviel schreiben? 20 Worte!

Bestelle mehrmals im Jahr bei voelkner und hatte noch nie Probleme; musste allerdings auch noch nichts reklamieren oder hinterher telefonieren. Bei nicht sofort verfügbaren Artikel gab's immer ein ca. Nachlieferungsdatum. Sehr gut ist auch, das ohne Zusatzkosten Teillieferungen gemacht werden!

Wie immer, alles top, sehr schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden. Mit einer der besten online-shops überhaupt. Gute Angebote.

Voelkner hat die zugesagte Lieferfrist nicht eingehalten, weil die Produkte nicht auf Lager waren. Produkte waren für den Transport nicht ordnungsgemäß verpackt und wurden defekt angeliefert. Von den 18 gelieferten Produkten/Ordnern waren einige gebraucht. Der Kundenservice war extrem unfreundlich ( nicht zugehört und einfach den Hörer aufgelegt). Bei der Rückerstattung wurde versucht, nicht den ganzen Betrag zurück zu überweisen. Einfach unglaublich !!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Produkte nicht ordnungsgemäß angeliefert wurden und dadurch beschädigt waren. Dafür möchten wir uns bei Ihnen in aller Höflichkeit entschuldigen!

Ferner möchten wir uns für die Unannehmlichkeit bei der Rückerstattung entschuldigen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Team

Bin mit voelkner immer wieder sehr zufrieden. Manchmal bleibt das Paket ein paar Tage bei DHL liegen, was mir sonst nirgends passiert. Ich weiß aber nicht ob voelkner dafür etwas kann. Kundenservice ist schnell und zuvorkommend.

voelkner.de kann ich grundsätzlich weiterempfehlen . Die Filter für Produkte sind eher für Leute die schon genauer wissen was sie wollen , aber wenn man eine genauere suche eines Produktes will sollte man vorher zuerst bei geizhals.de oder idealo.de vorbeischaun ...

Ich habe schon sehr oft bei Völkner eingekauft (> 10 Mal) und werde das wieder tun. Die Preise sind günstig, die Lieferung schnell, und die Abwicklung eines Garantiefalles war bei bei mir vorbildlich. Gut finde ich auch die oft angebotene, kostenlose Garantieerweiterung (in Verbindung mit dem Newsletter). Verbesserungswürdig sind für mich nur die Website-Performance/Ladezeiten.

Bestellung lief problemlos. Versand erfolgte quasi postwendend. Der Preis war sehr attraktiv. So können sich alle Versender ein Beispiel nehmen.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Habe ohne Probleme direkt eine neue Powerbank zugeschickt bekommen. Werde mit Sicherheit wieder dort bestellen.

Es war alles perfekt. Was will man mehr. Es wurde sehr schnell geliefert. Und das Gerät ist jeden Cent wert. So einfach kann putzen sein.

Alles super.
Sehr guter Onlineshop kann ich nur empfehlen. Ware und Versand so wie auch Lieferzeit top.Wenn es klappt gerne wieder.

Einfach super in allen belangen. Sehr schnell, günstig und super qualität. Gerne wieder. Ich hoffe, dass die die weiteren Produkte ebenfalls so gute qualität haben

Blitzschneller Versand, Ware absolut einwandfrei, sehr guter Shop, war definitiv nicht meine letzte Bestellung

Besonders gut gefällt mir die Möglichkeit, die Rechnung / Bestellung über Klarna abwickeln zu können.

Ich habe mir eine Grafikkarte gekauft. Diese kam extrem schnell an, war gut gepolstert und verpackt. Leider musste ich diese aus Platzgründen wieder zurück senden.
Die rückbuchung verlief sehr schnell und zufem hat man sogar 30 Tage Rücksende Frist. Ich kann nichts negatives berichten. Rundum zufriedenstellend.

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