bei Grillstar ist der Kundenservice [snip]

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[BEWERTUNG] GrillStar (16 Beiträge, 58 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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Falsche Angaben bzgl. Lieferzeit, keine Benachrichtigung, kein Service (toptip am 15.05.2009, 17:52:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sheila223 am 11.08.2009, 18:28:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hurzer55 am 08.03.2010, 19:19:13)

Große Auswahl und sehr schnell (Sunnylow am 30.07.2014, 18:47:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Knut Lehmann @FB am 04.05.2015, 15:44:50)

Nie wieder (docsmart am 04.11.2015, 22:29:17)

toller Shop (beeplebrox am 16.02.2016, 12:26:04)

PLONKED von M.A. Morpheus: auf Wunsch des Users entfernt (MH101 am 19.04.2016, 08:55:25)

Probleme mit dem Maverick ET-733 und dem Händler Grillstar.de

Was mich an der ganzen Sache doch sehr erstaunt, wie kann es sein das wenn man bei Google Erfahrungen mit Grillstar eingibt man von schlechten Erfahrungen erschlagen wird aber bei Amazon der Händler 100% positive Bewertungen hat?

Und das alles bei einem Kundenservice [snip] ist, für mich klingt das alles nach geld Kassieren aber nix dafür tun wollen.

Hallo
Wir haben am 27.10.2015 über Amazon einen Maverick ET-733 Barbecue Funk-Thermometer bei Ihnen gekauft.
die Bestellnummer ist 305-9542156-5621118

Bei einer der beiden Thermometer -Sonden zeigt eine Temperatur von 74 Grad werdend die andere die richtige Temperatur von 20 Grad anzeigt.
Wie ist das Vorgehen?
ich bin auch bereit gegen einen Aufpreis eine Sonde mit einem längeren Kabel zu bestellen.

vielen Dank für Ihre email.

Die Fühler werden nur innerhalb des ersten halben Jahres nach Kaufdatum getauscht. Für etwaige Gewährleistungsansprüche wegen Rechts- und/oder Sachmängeln finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung. Die gesetzlichen Regelungen sehen eine 24-monatige Gewährleistung für Sachmängel vor, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben. Allerdings besagen die gesetzlichen Regelungen auch, dass innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf davon ausgegangen wird, dass der Sachmangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat. Dies ist im §476 Beweislastumkehr des BGB geregelt (siehe dazu http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__476.html ). Für Gewährleistungsansprüche, die nach Ablauf der ersten 6 Monate geltend gemacht werden, ist der Verbraucher in der Beweispflicht, dass der Mangel bereits innerhalb von 6 Monaten nach Übergabe aufgetreten ist.

In diesem Fall liegt der Kauf (Rechnungsdatum 27.10.16) nunmehr über 6 Monate zurück. Da der von Ihnen reklamierte Fühler offensichtlich bis zum Eingang Ihrer Reklamation am 26.05.16 einwandfrei funktioniert hat, kann ausgeschlossen werden, dass bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf ein Sachmangel (Material- oder Produktionsfehler) bestanden hat. Aus diesem Grund und mit Bezug auf §476 BGB fällt die Reklamation nicht unter den Gewährleistungsanspruch.
Gern können Sie über unseren Online-Shop einen Ersatzfühler bestellen.

Für eventuelle weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
[snip]
Grillstar Kundenservice
the famous BBQ & Grill store

Telefon: +49 (0) 5209 / 5973210
Fax:+49 (0) 5241 / 708 1240

E-Mail: info@grillstar.de

Grillstar.de GmbH
Berliner Str. 504
33334 Gütersloh
Geschäftsführer: Markus Hennig
Amtsgericht Gütersloh HRB 10128

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

30.05.2016, 09:49 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Ihre Bewertung (Grillstar_Team am 25.08.2017, 16:10:48)

Nie wieder! (Eugen Bazijan am 01.06.2017, 15:52:25)

Sollte geschlossen werden, schnellstens! (W.L-666 am 30.06.2017, 19:45:10)

So geht die Geschäftsführung mit Reklamationen um..... (R. Hillmer am 05.07.2017, 16:07:53)

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