AYPO Wien - www.bessa.at VORSICHT - MACHT VERSPRECHUNGEN UND HÄLT DIESE NICHT

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AYPO Wien - www.bessa.at VORSICHT - MACHT VERSPRECHUNGEN UND HÄLT DIESE NICHT (41 Beiträge, 1307 Mal gelesen)

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Hallo, Vorsicht an alle die bei der Firma AYPO - im Internet unter der Adresse: bessa.at ein elektronisches Gerät bestellen.
Habe mir vor 3 Wochen ein TV Gerät in der Größe von 106 cm ( Gewicht 30 kg ) bestellt und auch schon bezahlt.
Die Bestellung übers Internet war für mich ein wichtiger Grund, ( dass ich das Gerät direkt vor die Wohnungstüre geliefert bekomme ),da ich momentan im 6 Monat schwanger bin und leider nicht in der Lage bin, ein Gerät von 30 kg zu heben bez. nach Hause zu tragen. Ansonsten hätte ich so ein Gerät auch im Geschäft kaufen können und selber transportiert.
Als ich den Fernseher 2 Wochen zu Hause hatte, stellte sich heraus, dass dieser einen Defekt.. meiner Meinung nach muss es an der Bildröhre liegen, da nur mehr der Ton und kein Bild verfügbar ist.
Nach einem Telefongespräch mit der Firma AYPO wurde mir gleich das Angebot gemacht, dass ich einen neuen Fernseher in den nächsten 3 bis 4 Tagen erhalte und das defekte Gerät, dann in die Verpackung des ausgetauschten Fernsehers geben kann. Entweder der Postbeamte wartet 5 Minuten um das Gerät wieder mitzunehmen, ansonten kommt er am nächsten Tag wieder.
Als ich 3 Tage später wieder mit der Firma telefonierte, wurde mir erklärt ich müsse das defekte Gerät zur Post bringen und erst wenn die Firma AYPO das Gerät zurückbekommen hätte, ich meinen neuen Fernseher kriege.
Habe mich jetzt 3 Tage mit dieser Firma rumgestritten und habe mich somit jetzt mit der Arbeiterkammer in Verbindung gesetzt, die mir auch einige Ratschläge gegeben hat.
Ich finde es eine derartige Frechheit, obwohl mir von Ihnen aus angeboten dieses Angebot angeboten wurde mit dem Austausch - und ich bez. meiner Schwangerschaft leider nicht fähig bin den Fernseher auf die Post zu schleppen, beziehungsweise woher sollte ich eine so grosse Verpackung auftreiben.

Also bitte, passt auf... hier werden Versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kauft lieber woanders, wenns um 50 Euro teuerer ist, dafür habt ihr aber eine gute Gewährleistung und Garantieleistung und sicherlich einen besseren Service!!!!!!!
Weil jetzt sollte ich womöglich auch noch die Kosten für den Versand tragen und ein 30 kg Paket ist sicher nicht billig...

Lg Bianca

Auswahl
Neuigkeiten - wies weitergeht - Firma Aypo - bessa.at

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Die Bestellung übers Internet war für mich ein wichtiger Grund, ( dass ich das Gerät direkt vor die Wohnungstüre geliefert bekomme ),da ich momentan im 6 Monat schwanger bin und leider nicht in der Lage bin, ein Gerät von 30 kg zu heben bez. nach Hause zu tragen.

Wer hat Dir das Gerät denn dann aufgestellt?
Hätte sich die selbe Person (ich spekuliere mal, daß es sich dabei möglicherweise um den hoffentlich glücklichen Kindesvater handelt) denn nicht auch für den Heimtransport sorgen können?

..., beziehungsweise woher sollte ich eine so grosse Verpackung auftreiben.

In welcher Verpackung wurde das besagte Gerät denn angeliefert?

Kauft lieber woanders, wenns um 50 Euro teuerer ist, dafür habt ihr aber eine gute Gewährleistung und Garantieleistung und sicherlich einen besseren Service!!!!!!!
Weil jetzt sollte ich womöglich auch noch die Kosten für den Versand tragen und ein 30 kg Paket ist sicher nicht billig...

Wer billig kauft, kauft selten preiswert.
Diese Erkenntnis ist nicht neu.
Und leider musstest Du diese Erfahrung nun auch machen.

Wo die Ideologie und die Interessen einer Gesellschaft im Spiel sind, räumt die Objektivität in der Regel der Voreingenommenheit das Feld.

(E. Fromm, 1973)

Ich habe das Paket mit einem Versandboten bekommen! Dieser hat es mir auch in den 2. Stock getragen, kann ja wohl kaum vom Nachbarn verlangen dass der mit mir einkaufen geht und das Ding hochträgt.

Das Paket wurde in einer dafür passenden Schachtel geliefert - kenne keinen Menschen der diese aufhebt

In welcher Verpackung wurde das besagte Gerät denn angeliefert?

uninteressant, die Verpackung ist

a.) das Sekundärprodukt
b.) nicht bemängelt

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

das paket kannst du auch unfrei hinschicken. hoffentlich ist es nicht zu schwer oder groß für ein postpaket, aber geliefert hat's ja auch die post, oder?

aber generell gilt: du musst dir bei jedem produkt, egal ob online gekauft oder im laden, stets die frage stellen, was zu tun wäre, wenn es kaputt wird (oder bereits kaputt geliefert wird).

zumindest in wien gibt's gerade für fernseher umfassende servicepakete, wo das gerät sogar aufgestellt und angeschlossen wird. wäre ich in einer lage wie du, wäre das den aufpreis sicher wert gewesen. und dann könntest du dich jetzt zurücklehnen und bequem einen termin ausmachen. und alles würde vom händler organisiert werden (zumindest in der theorie).

es ist ärgerlich, dass die firma zuerst was anderes versprochen hat, im prinzip handelt sie aber nicht falsch, wenn sie zuerst den alten fernseher zurück haben will und dann erst den neuen verschickt. theoretisch müssten sie auch gar keinen neuen schicken, sonderen mal versuchen den alten zu reparieren, was erst recht dauern kann.

du kannst es nur nochmals probieren und auf deine persönliche notlage hinwiesen, vielleicht ergibt sich dann eine bessere situation.

Danke für deine Antwort - der Fernseher wurde über einen speziellen Botendienst geschickt

Wie schon "Veitl" geschrieben hat:

Irgendwer wir Dir ja den Fernseher aufgestellt haben (vor allem aus der Verpackung gehoben und A) an die Wand montiert B) auf das Wohnzimmer-Möbel gestellt haben.

Also selbst wenn der neue Fernsehr geliefert wird, musst Du diesen heben.
und den alen, defekten in den neuen Karton geben.

Wie wir alle wissen, sind Postbeamte oder Paketdienstler nicht gerade für Ihre *TRÖT* berühmt.

Als MEIN Fernsehr defekt war passierte folgendes:

1) mit HERSTELLER Kontakt aufgenommen und Daten bekannt gegeben.
Dazu gesagt, dass kein Karton mehr vorhanden.

2) Karton (leer) wurde geschickt

3) einen Tag später wurde das verpackte Gerät abgeholt.

4) eine Woche später kam das reparierte Gerät zurück.

ACHTUNG: MEINER Meinung nach nur sinnvoll, wenn über 6 Monate alt. (Gewährleistungszeitraum wo die Beweislastumkehr eintritt)

In Deinem Fall ist es natürlich blöd, dass der Händler was verprochen hat, dass er so gar nicht halten kann.

Aber:

Die Bestellung übers Internet war für mich ein wichtiger Grund, ( dass ich das
Gerät direkt vor die Wohnungstüre geliefert bekomme ),

Gerade dieses Service bieten kleine örtliche Händler an. Teilweise werden dann noch Programme eingestellt und und und. Nur - die lassen sich diesen Service auch bezahlen. (nanona). Un ob da 50.- Euro reichen?
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Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

fürs nächste mal:
elektro haas
mit lieferung und 5 jahre garantie
ist die beste lösung, meiner meinung

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Sorry, aber die Firma muss das defekte Gerät nicht bei dir abholen, und mündliche Versprechungen sind NULL wert. Entweder hast es schriftlich, oder zumindest einen Zeugen (wenn geht nicht gerade die Mama oder den Ehemann). Ob schwanger oder nicht ist ebenfalls völlig egal. Entschuldige die harten Worte, aber that's life. Wenn du Sonderleistungen haben willst mußt auch dafür bezahlen...oder es dir schriftlich geben lassen. Alles andere ist die Zeit nicht wert die du hier in den Beitrag investiert hast...da kann auch die Wiener AK nichts dran ändern.

mfg
Andy

P.S: Und die Überschrift würde ich auch ändern. Der Händler hat alles eingehalten was schriftlich (Bestellung) vereinbart/versprochen wurde.
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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18.06.2009, 12:33 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

nein, die überschrift muss sie nicht ändern, der händler hat bislang sein versprechen definitiv nicht gehalten.

Naja, bis auf ihre Aussage gibt es für dieses "Versprechen" keine Beweise. Und Verpflichtung bei Defekt das Gerät abzuholen hat der Händler nicht...SORRY!

mfg
Andy
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das liegt in der natur eines versprechens, dass es dafür meist keine beweise gibt. deswegen können sie aber dennoch gebrochen werden.

Aber gerade im wirtschaftlichen Bereich interessieren nur handfeste Dinge. Klingt hart, ist aber so. Hab deswegen auch schon ein paar mal Leergeld bezahlt, passiert mir jetzt hoffentlich nicht mehr.

mfg
Andy
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paar mal Leergeld bezahlt

Na dann!

insofern ist's ja in ordnung, wenn die threaderöffnerin darauf hinweist, dass dieser betrieb anscheinend zu denen gehört, wo versprechungen nichts wert sind.

WENN ihre Aussage stimmt hast du natürlich vollkommen recht. Aber für mich hört sich der ganze Vorgang etwas seltsam an.

mfg
Andy
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Das ganze kann sich schon seltsam anhören für dich - nur sag mir eins: Was habe ich davon wenn ich hier unwarheiten erzähle???????
Es wurde mir ohne irgendeine Anfrage diesbezüglich, dass Angebot gemacht, dass der Austausch so vorgeht - als ich dann 3 Tage später anrief, wusste plötzlich keiner mehr was davon - den einzigen Fehler den ich gemacht habe, ist dass ich mir nicht den Namen von dem Herrn gemerkt habe!!!

Das mit dem Namen merken ist immer ein heißer Tipp, ist mir aber auch schon passiert.
Wie gesagt, wenn die Geschichte so stimmt sicher bitter.

mfg
Andy
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Es geht mich grundsätzlich nichts an, aber weil du zweimal ausführlich betonst, wie hochschwanger du bist und wie unzumutbar die - völlig gängige und normale - Rücksendeprozedur für dich ist: und was ist mit dem Erzeuger?
Nein, nicht den des Fernsehers. Den Erzeuger deiner Hochschwangerschaft. Kann der dir nicht zur Hand gehen? Oder sonst wer im Verwandtschafts- oder Freundeskreis?
Ich glaub eher nicht, die AK wird für dich den Fernseher einpacken und zur Post tragen.

Was den Shop betriff, OK, das ist nicht nett, telefonisch gemachte Zusagen nicht einzuhalten, falls er sie so gemacht hat, wie du beschreibst. Der jetzige Ablauf der Retoursendung scheint mir allerdings vollkommen normal.
Da hättest wohl besser du nicht im billigsten Onlineshop eingekauft, wenn du ganz genau wusstest, du wirst überdurchschnittlichen Service benötigen.
--
Smoking kills. If you're killed, you've lost a very important part of your life.
(Brooke Shields)

im nachhinein seid ihr alle die schlausten auf der welt.
was gehts euch an wieso es der "erzeuger" nicht tut. vielleicht ist er verreist, vielleicht verhindert, gestorben.
hörts auf immer jedem in sein privatleben zu bohren, das ist echt nicht schön. bleibt einfach sachlich.

im nachhinein seid ihr alle die schlausten auf der welt.

Ich kann nicht für "uns alle" reden, aber was mich betrifft - im Nachhinein bin ich schlauer (ohne Anspruch auf "Schlauster der Welt", weil man das ja nicht über sich selber sagen soll

), wenn
1.) ich einen Fehler gemacht habe und 2.) nicht nur etwas draus gelernt habe, sondern möglichst das Richtige daraus gelernt habe.

Was das 2.) betrifft, habe ich meine Zweifel, ob das für die Threaderöffnerin gilt. Denn sie sieht zwar ein, einen Fehler gemacht zu haben, gibt aber die Schuld dem billigen Onlineshop.
Und zwar beschuldigt sie den billigen Onlineshop, ... nun: ein billiger Onlineshop zu sein. Was er ja auch ist. Als solcher verrenkt er sich nicht das Kreuz, wenn es um Kundenservice geht. Es war ihr Fehler, zu erwarten, dass er das tun würde, obwohl - wie eigentlich jeder wissen sollte - das bei einem billigen Onlineshop nicht im Preis inclusive ist und wenn das jemand braucht oder haben will, muss er woanders einkaufen und 50,- mehr zahlen.

was gehts euch an wieso es der "erzeuger" nicht tut.

So viel, wie ich zu Beginn des 1. Satzes meines Postings geschrieben habe. Vielleicht zur Erinnerung nochmal lesen.
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(Brooke Shields)

19.06.2009, 12:38 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

Interessiert mich genau NULL was mit dem ist...und ebenso den Shop und das sie schwanger ist. Sorry, aber das Leben ist hart.

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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danke dir.. das ist vollkommen richtig - es geht hier nicht um den Erzeuger, sondern um eine Versprechen auf das ich nicht mal gedrängt habe, sondern dass mir von alleine angeboten wurde!!

danke dir.. das ist vollkommen richtig - es geht hier nicht um den Erzeuger,
sondern um eine Versprechen auf das ich nicht mal gedrängt habe, sondern dass
mir von alleine angeboten wurde!!

Durch das bewusste Weglassen von Erklärungen macht das Dich und Deine Geschichte nicht seriöser.

Wenn Du von uns erwartest, dass wir Dich und Deine Situaton verstehen sollen.
Du hier (moralische) Unterstützung suchst. Und du hier einen Händler beschuldigst.

DANN musst Du auch mit Fragen rechnen. Die auch zu beantworten wären.

ich habe jedenfalls den Eindruck, dass an Deiner Geschichte was nicht ganz stimmt.
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Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

http://www.willarbeit.at

Sei mir nicht böse, aber das hat meiner Meinung nach überhaupt nichts damit zu tun, dass ich in einem Billiggeschäft eingekauft habe!
Es geht mir hier darum, dass die Verkäufer mir von sich aus angeboten haben, den Fernseher auf diese Weise auszutauschen - ich habe nicht einmal darum gebeten! Ich sollte einfach nur noch eine Mail schreiben, damit die Firma dies schriftlich hat und ich bekomme mein Gerät ausgetauscht. Als ich jedoch 3 Tage später anrief, wusste auf einmal keiner mehr was davon - und was den Erzeuger angeht - ist dieser bis Mitte Juli im Ausland arbeiten ( das tut ja wirklich nichts zur Sache wo dieser sich im Moment befindet ) mfg

Hallo - um euch auch zu informieren wie die Sache weitergeht....
Habe mich daraufhin mit der Arbeiterkammer und meinem Rechtanwalt in Verbindung gesetzt!

Gesetzlich und lt. Gewähleistung ist die Firma Aypo dazu veranlasst, die Rücksendekosten zu tragen.
Nach einem Gespräch mit der Versandfirma, wurde mir mitgeteilt, dass die Firma Aypo einen Auftrag erteilen müsse, wegen dem Austausch ( Abhol und Zustellung ) - damit die Kosten von der Firma Aypo getragen werden.
Als ich die Firma daraufhin in Kenntnis setzte, sagte diese sie könne nichts machen - ( lt. Sekretärin ) - habe das Gespräch dieses mal aufgenommen um das unkorrekte Verhalten und die Antworten der Sekr. auch gerichtlich vorweisen zu können, falls die Firma es darauf ankommen lässt.

Nachdem wir ihr dann 5 Minuten lang erklärt haben, dass sie bei der Versandfirma einen Termin ausmachen müsse um unser Gerät abholen zu lassen, sagte sie dann einfach sie werde es weiterleiten und war mehr oder weniger Sprachlos.

Auf die Anmerkung unsererseits, weshalb sie nicht auf das Einschreiben reagiert haben, sagte sie nur: Wir wollten eh heute oder morgen anrufen, jedoch die Frist war mit vorgestern abgelaufen die wir gesetzt haben!

Wir haben jetzt nochmals einen Frist von 2 Wochen gesetzt und uns soweit rechtlich erkundigt, dass wir auf jeden Fall wissen im Recht zu sein!
Und nachdem ich ja diesmal das Gespräch aufgenommen habe.. habe ich ja etwas in der Hand!

lg Bianca

Und nachdem ich ja diesmal das Gespräch aufgenommen habe.. habe ich ja etwas in der Hand!

Gratulation. Klassisches Eigentor. Das und es auch noch öffentlich bekannt zu geben, halte ich für sehr dumm. Hoffentlich hattest Du dazu die ausdrückliche und nachweisbare Erlaubnis Deines Geschpächspartners. Wenn nicht, war das strafbar und bringt Dir nach einer Anzeige und Klage (würde ich als Sekretärin jetzt machen) eine gerichtliche Verurteilung. Für den Sachverhalt selbst ist diese Aufzeichnung eines Telefonates mit einer wahrscheinlich nicht mal entscheidungsbefugten Person sowieo sinnlos und uninteressant. Was machst Du wenn die bis zum Prozess schon gar nicht mehr in der Firma ist? Oder sich an nichts erinnert?

Gesetzlich und lt. Gewähleistung ist die Firma Aypo dazu veranlasst, die Rücksendekosten zu tragen.

Quelle? Wo steht das genau? Wo hast Du das gelesen oder wer hat Dir das genau so gesagt?

Die AK hat Dir gesagt, Aypo muß die Kosten tragen. Glaube ich zwar nicht, ich war nicht dabei, aber mag sein. Auch die AK hat nicht immer Recht und ist manchmal im Irrtum. Aber sie haben Dir ja nicht gesagt, daß Aypo auch die Verpackung und die Abholung organisieren muß. Das ist laut der AK Aussage von Dir Deine Aufgabe.
Du kannst ja jederzeit selbst eine Spedition beauftragen, zuerst die Kosten dafür selbst zahlen und dann der Firma Aypo weiter verrechnen. Das und nichts anderes hat Dir ja auch die AK gesagt!

Wir haben jetzt nochmals einen Frist von 2 Wochen gesetzt und uns soweit rechtlich erkundigt, dass wir auf jeden Fall wissen im Recht zu sein!

Wenn Du im Recht bist, ist die weitere Frist sinnlos. Wozu wieder 2 Wochen warten? Wenn Du im Unrecht bist, wird auch diese Frist verstreichen ohne das etwas passiert. Ob Du tatsächlich in der Sache selbst im Recht bist, muß ich persönlich aber hier nach Deinen Erzählungen stark bezweifeln.

lg
Gerhard

Gratulation. Klassisches Eigentor. Das und es auch noch öffentlich bekannt zu
geben, halte ich für sehr dumm. Hoffentlich hattest Du dazu die ausdrückliche
und nachweisbare Erlaubnis Deines Geschpächspartners. Wenn nicht, war das
strafbar und bringt Dir nach einer Anzeige und Klage (würde ich als Sekretärin
jetzt machen) eine gerichtliche Verurteilung.

Hoffentlich hat der Fernseher mehr als 1 Jahr Herstellergarantie, §120StGB sieht dafür bei einer Verurteilung bis zu 1 Jahr Freiheitsstrafe vor.

Blablabla.

http://www2.argedaten.at/session/anonym801416tjspsz129618.E42_INP.html

OT:
Sollten wir hier nicht alle mit der Dame etwas nachsichtiger sein?

Immerhin ist sie doch schwanger. Da glauben doch Viele (andere), sie hätten so etwas wie Narrenfreiheit...

Aber man kann sich auch täuschen.

lg
Gerhard

http://www2.argedaten.at/session/anonym801416tjspsz129618.E42_INP.html

Der Link funktioniert leider nicht....

Sorry, das sollte funktionieren:
http://www2.argedaten.at/php/cms_monitor.php?q=PUB-TEXT-ARGEDATEN&s=29205tur

lg
Gerhard

Danke, es kommt also demnach darauf an, wie und wo die Aufnahmen dann verwertet werden.

lg
Manfred

Blablabla.

erstmal was vorweg: es tut mit leid wie das für dich gelaufen ist, und ich kann nachvollziehen wie du dich fühlts...

Gesetzlich und lt. Gewähleistung ist die Firma Aypo dazu veranlasst, die
Rücksendekosten zu tragen.

IIRC ist das nicht eindeutig geregelt, wenn er die Kosten übernehmen muss, dann hat er auf jeden Fall ein Mitspracherecht was die Abwicklung angeht.

Als ich die Firma daraufhin in Kenntnis setzte, sagte diese sie könne nichts
machen - ( lt. Sekretärin ) - habe das Gespräch dieses mal aufgenommen um das
unkorrekte Verhalten und die Antworten der Sekr. auch gerichtlich vorweisen zu
können, falls die Firma es darauf ankommen lässt.

wurde schon gesagt: rechtlich bedenktlich und nicht gerichtsverwertbar...

Wir haben jetzt nochmals einen Frist von 2 Wochen gesetzt und uns soweit
rechtlich erkundigt, dass wir auf jeden Fall wissen im Recht zu sein!
Und nachdem ich ja diesmal das Gespräch aufgenommen habe.. habe ich ja etwas
in der Hand!

Das Hauptproblem ist, dass du dich auf eine (offensichtlich vorschnell) gemachte Aussage versteifst...und jetzt hast du ihnen den Fehdenhandschuh hingeworfen und kannst im Prinzip nur hoffen dass sie ihn nicht aufheben.

Wenn Aypo zu dem schluss kommt, es ist wert vor gericht zu ziehen, kann es passieren dass dein Nachwuchs schon im Kindergarten ist, bis dein Fernseher repariert wird (das ist leider sehr ernst gemeint)...und die Lage ist nicht mal eindeutig zu deinen Gunsten.

Mein Tipp für dich: Ruf bei denen an, und schlag vor dass du ihnen das Teil unfrei per post schickts und bitte halt jemand aus dem Bekanntenkreis das Teil zur Post zu bringen...mag sein dass du auf eine winzigkeit deiner rechte verzichtest, aber du hast dafür in absehbarer Zeit eine funktionierenden Fernseher und keinen Ärger mehr.

Weil jetzt sollte ich womöglich auch noch die Kosten für den Versand tragen und ein 30 kg Paket ist sicher nicht billig...

Einfach unfrei zurücksenden.

Also ich hätte mich gewundert, wenn eine Firma ein Gerät gleich liefert, ohne das kaputte bereits zurück erhalten zu haben.

Abgesehen davon kannte ich bis jetzt diese Firma noch nicht einmal.

Edit: Wenn du zufällig aus Wien bist und auch ein Auto besitzt, dann kannst du den Fernseher auch persönlich zu denen bringen und gleich austauschen lassen.

Anstehende Reisen:

24.07. - 26.07.2009 - London
07.08. - 10.08.2009 - Bulgarien
Das Leben ist wie ein Buch, und wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

29.06.2009, 07:07 Uhr - Editiert von Traveldevil, alte Version: hier

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