Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

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Warenrücknahme mit horender Wertminderung (21 Beiträge, 753 Mal gelesen)

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Nachdem ich schon viele male bei redcoon etwas bestellt hatte (ich glaube in Summe an die 4000 EUR bisher) hatte ich mir zuletzt einen Blu-Ray Player bestellt.
Das Gerät war aufgestellt, doch das Gerät wurde nach 1h ziemlich heiss und der Lüfter machte ausserdem komische Geräusche.

Grund genug zu erfragen, wie ich das Gerät austauschen lassen könnte.
Redcoon schickte mir ein Retourformular, alles klar soweit.

Leider ist mir bei der Innenverpackung ein Styroporteil abgebrochen, den ich wohl versehentlich weggeworfen hatte.

Nachdem Redcoon die Retourware erhielt, bekam ich eine Email, dass aufgrund der beschädigten Innenverpackung von Wertminderung von 25% besteht (siehe dazu Redcoon Seite http://www.redcoon.at/index.php/cmd/servicecenter.hilfe/#q142 ).
Ich wollte jedoch wiederum ein gleiches Gerät und sollte demnach ~60 EUR überweisen.

Mein Verstand sagt mir aber, dass eine kaputte Innenverpackung (ein Stück Styropor fehlt) keine 60 EUR wert sind, denn das Gerät war makellos, auch alle Zubehörteile usw. sind vollständig.

Redcoon besteht aber darauf, dass ich die 60EUR bezahlen muss. Auch die Frage, ob ich meine kaputte Innenverpackung mit einem neuen Gerät wieder bekomme, bleib unbeantwortet.

Ich hatte auch sicher schon 10mal telefonisch versucht redcoon zu erreichen, ohne Erfolg.

Niedriger Preis hin, doch schlechte Kulanz her - KANN REDCOON DAHER IN SACHEN KUNDENSERVICE KEINESFALLS WEITEREMPFEHLEN - Ich empfinde, ich wurde abgezockt (im Nachhinein sozusagen).

24.06.2009, 10:16 Uhr - Editiert von waschbecken1394, alte Version: hier

Re: Warenrücknahme mit horender Wertminderung (user17040 am 24.06.2009, 10:09:03)

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (-lt- am 24.06.2009, 10:38:32)

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (waschbecken1394 am 24.06.2009, 10:52:17)

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (waschbecken1394 am 24.06.2009, 11:00:48)

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (Ardjan am 24.06.2009, 10:51:20)

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (Alkestis am 24.06.2009, 13:39:06)

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (Ardjan am 24.06.2009, 13:55:08)

Re(4): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (Alkestis am 24.06.2009, 14:02:04)

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (bootleg am 24.06.2009, 17:03:45)

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (So-Ned am 24.06.2009, 11:04:03)

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (darmok am 24.06.2009, 18:32:48)

jaja bei mir war redcoon auch mal inkonsequent, nur schade das es sich bei dem kunden welchen ich betreute um einen redakteur handelte.
aus lauter frusst hat er dann einen artikel geschrieben für eine tageszeitung welche tausende von leute gelesen haben.

da hat sich redcoon dann wohl selbst an den pranger gestellt.
selbiges ist mir mit ditech auch mal passiert nach einer recht dümmlichen RMA geschichte.
ein kunde von mir war so sauer das er als geschäftsführer seiner firma gleich alle aufträge seitens ditech gestoppt hat und die firma intern auch nicht weiterempfielt.

defakto freut sich hier umso mehr die konkurenz

ich sags immer wieder; ein user kann heutzutage schon viel ins rollen bringen und man sollte gerade im lauffeuer des internets aufpassen was man tut.

ich habe bei youtube videos mit paar hundert tausend views - da kann ich jeder firma mit leichtigkeit schaden zufügen oder gar hoax meldungen verbreiten.

ein forum mit 70.000 registrierten leuten habe ich auch noch... und wenns mir nicht passt dann mach ich einen protestwerbebanner mit einer warnmeldung seitens redcoon und die verlieren garantiert mehr als nur einen kunden!

bei reklamationsangelegenheiten rufen mich in letzter zeit die firmencheffs immer persönlich an.
ich weiss auch warum

die denken "nein bitte nicht schon wieder der, der nein nicht der!!!"

25.06.2009, 12:02 Uhr - Editiert von gummipuppe2000, alte Version: hier

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Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (gummipuppe2000 am 25.06.2009, 12:00:10)

Re(4): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (darmok am 25.06.2009, 12:04:40)

Re(5): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung (gummipuppe2000 am 25.06.2009, 12:09:42)

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