Mein Handy hat seinbar einen Wasserschaden

Mein Handy hat seinbar einen Wasserschaden (66 Beiträge, 1397 Mal gelesen)

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Hab vor ein paar Wochen mein Xperia X1 bei A1 einschicken lassen, da die tastatur Probleme machte. Heute bekomm ich das Gerät zurück.

Fehlerbeschreibung:
Tastatur fehlerhaft (Tasten, Beleuchtung, Töne) - keyboard problem
Tastatur defekt; Leertaste, rechte Tastenseite

Durchgeführte Arbeiten:
Feuchtgkeitseintritt festgestellt - keine Garantieleistung des Herstellers - Eine Reparatur ist nicht möglich.

so alles schön und gut, aber kann mir bitte jemand erklären wie hier Feuchtigkeit eindringen kann. Hab das Handy weder ins Wasser geschmissen, noch im Regen liegen lassen oder in die Sauna mitgenommen. Für Sport und Freizeit sowie Feiluft Events (festivals) hab ich sogar ein billiges ersatzhandy. welche ursachen gibts denn da noch?

das x1 hab ich seit anfang dez 2008

zu guter letzt kostet mich der spaß auch noch 36 EUR. habe ich dagegen eine handhabe?

hab jetzt auch 2 risse festellen können, die vorher sicher noch nicht da waren, das graue plastik ist unten rechts gerissen und hat un spiel es lässt sich biegen. damit hat nun auch der akku spiel.

http://666kb.com/i/bbur5sebx4wl2w8d0.jpg

http://666kb.com/i/bbur7d39tjgd7qxqs.jpg

26.08.2009, 20:40 Uhr - Editiert von q.e.d., alte Version: hier

Tja das ist wohl normal bei SE Geräten. Hatte das selbe Problem bei meinem K750i...

siehe Suchfunktion...

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Tja das ist wohl normal bei SE Geräten

das ist unbefriedigend

außerdem ist das x1 aus HTC Produktion

26.08.2009, 18:03 Uhr - Editiert von q.e.d., alte Version: hier

aber der SE Support ist dafür zuständig...

naja für a1 macht das "mobiletouch austria gmbh"
also nix mit sony ericsson

26.08.2009, 18:09 Uhr - Editiert von q.e.d., alte Version: hier

Und genau die sind die größten Ver******!
Hat große Probleme mit denen als ich mein Samsung Omnia über A1 dort eingeschickt hab. Nach 12 Wochen hat mir A1 genervt ein komplett neues Gerät ausgehändigt!

Übrigens der "Schmäh" mit dem Wasserschaden wird häufig angewendet. Schau dich mal in diversen Handy-Foren um.
Was man dagegen machen kann...NIX!

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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ich nerv sie zu tode.

Hab ich auch gemacht. Per Telefon, Brief, Mail und ich war auch zig mal im Shop!
Wie schon weiter oben geschrieben hab ich dann Schlussendlich von A1 ein nagelneues Handy bekommen. Die Servicefirma hat sich bis zum Schluss stur gestellt.
Bei mir gings zwar nicht um einen Wasserschaden, aber dennoch, wennst am Ball bleibst erreichst sicher was.
Gute Erfahrungen habe ich halt mit eingeschriebenen Briefen gemacht, Mails und die Hotline waren NULL wert!

mfg
Andy
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Ran an den Konsumentenschutz:
Ist eine übliche Masche um sich der Garantieleistungen zu entziehen....

R RoboCop Smiley

bo©op™not amused -- Wasting energy...

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siehe edit! das x1 ist beschädigt

dann erst recht VKI

"Wasserschaden" ist DIE Killerbegründung um (auch berechtigte) Garantieansprüche abzuwehren

mfg
AVS

"Wasserschaden" ist DIE Killerbegründung um (auch
berechtigte) Garantieansprüche abzuwehren

Eben, die Handys haben das Dogma, sich rituell selbstzubefeuchten - die Software haben alle Hersteller eingespielt,kommt gleich nach der Funktion der elektronischen Selbstzerstörung nach Ablauf der Garantie ala "Cobra, übernehmen Sie"

lg vom Don

Ist es aber wirklich, denn dagegen kannst nichts sagen und keiner glaubt einem. "Wird ihm schon ins Wasser gefallen sein" ist der allgemeine Tenor!

mfg
Andy
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______________________

"Wird ihm schon ins Wasser gefallen sein"

Muß gar nicht sein - heftiges Schwitzen beim Ohrbereich im Sommer bei Dampfplaudern,oder ein paar Tröpchen Wasser von denen man nichts mitbekommt, reichen da schon - man muß nicht immer ein Schelm sein der Böses denkt - manchmal sind es ganz banale Sachen.
lg vom Don

Da ist Apple nicht so hysterisch...

2 iPhones Reparatur (beides Mal ein Problem nach knapp einem Jahr mit dem Display) und keine Beanstandungen zwecks Wasserschaden. Und das obwohl ich oft lange im Whirlpool telefoniere (da ist das Ganze Handy richtig Nass vom Dampf...)

sorry für die späte Antwort.

Und das obwohl ich oft lange im Whirlpool telefoniere (da ist
das Ganze Handy richtig Nass vom Dampf...)

Du bist ja ein richtiger Dampfplauderer

(ironisch,net bös gemeint)
lg vom Don

Die Masche schlechthin!

Wurde bei meinem E51 vom Techniker schon per Telefon festgestellt!
(Anruf weil bei mir die Taste zum Auflegen nicht mehr richtig will und keinen Druckpunkt mehr hat! Das Telefon war zu dem Zeitpunkt keine 3 Monate alt... Alles Hellseher

)

Eigentlich eine Frechheit, aber was soll man tun, einfach VKI und sonstige Vereine erwähnen und Druck machen.

Gestern standen wir noch am Abgrund, heute sind wir einen Schritt weiter.

Sir, we are surrounded!
Excellent! We can attack in any direction!

26.08.2009, 18:38 Uhr - Editiert von morph1, alte Version: hier
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so hab mal ein mail an diesen "reparaturdienst" verfasst und auch die fotos angehängt. mal schaun was die nun sagen

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so hab mal ein mail an diesen "reparaturdienst" verfasst und auch die
fotos angehängt. mal schaun was die nun sagen

Die werden ganz einfach behaupten, dass die Risse bereits beim eingeschickten Gerät zu finden waren. Geauso wie sie behauptet haben, dass das Mobiltelefon einem Wasserschaden zum Opfer gefallen ist.

ich befürchte es, ja

wie schon erwähnt, "wasserschaden" ist die standard-diagnose bei handydefekten...

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 22/09

Brummbrumm:

und weshalb? wie soll es bei mir dazu gekommen sein? ich kanns mir net erklärn

gar nicht, sie entziehen sich so aber der garantieleistung.
so long, zaphod.one

Help the hungry

und was kann ich dagegen tun?

beim kosumentenschutz nachfragen. wasser eignet sich hervorragend um sich vor der garantie zu drücken. von aussen sieht man den schaden nicht -> beweisfotos von "vorm einschicken" sind wertlos. es ist einfach eine unheimlich praktische art und der kunde ist der ge... schädigte.
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A lie is a way to tell the truth to someone who doesn't know. | RC Offroad Verbrenner

Ein Hinweis dahin könnte Dir nützlich sein:

http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=139212&highlight=gebrochen

LG, Gewien

Hast du ein Beweisfoto vom Wasserschaden normalerweise bekommt man so etwas.

Wenn das Gerät über mobiletouch eingeschickt wurde müsstest du auf deinem Reparaturauftrag eine Ticket Nummer und einen Pin stehen haben log dich mit dem mal ein und schau ob du ein Foto findest.

hui!!

hab ich damals so eine Story bei HELP gehört. der Kunde ist daraufhin mit seinem Gerät zu einer anderen wkst gegangen, die es anstandslos auf garantie repariert haben (und hat den Kostenvoranschlag bei(wenn ich micih nicht irre) t-mobile zurückverlangt, und mit Holfe vonHelp "kulanterweise"

zurückbekommen
http://help.orf.at/?story=7032

http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?category=&id=20336&MSCSProfile=36A36B70A73B04F864DA720A1C0479B1F3A5AD159CDC13E163DE0010083E5953858316AB06DB1EA351BA6AE1FF29C45F8AFD2628D5C0266CBED98D2FACB3724B881CF3485D6A55FE13F5697A91505E1A9CC53A3829E9FAF43E813C10F9ED288F4169CAC62A6609C12D7D8FB7CB2A891514766CB661B2517E7D5A1EC6A299437281DC44734F6BD87B

Du kannst ja mal nachsehen, es gibt in vielen Handys solche Pickerl im Akkufach die anfänglich weiß sind und sich bei Feuchtigkeit rosa färben.

no das wär mir aufgefallen

mittlerweile gehts mir weniger um den "wasserschaden" als um die beschädigung. der akku hat daduch spiel und klackert hörbar. das plastik wird da dann sicher auch nicht mehr lange halten.

Ich wollte das mit dem Indikator nur erwähnt haben, weil da schauen sie als erstes drauf und es geht sofort retour. Der Schaden kann ja dann auch auf dem Transportweg erst entstanden sein.

Ohne die verteidigen zu wollen, wäre ja auch eine mögliche Theorie...

Der Schaden kann ja dann auch auf dem Transportweg erst entstanden sein.

kann ich mir nicht vorstellen. sind genau die punkte wo man das gehäuse scheinbar öffnen kann

so alles schön und gut, aber kann mir bitte jemand erklären wie hier
Feuchtigkeit eindringen kann. Hab das Handy weder ins Wasser geschmissen, noch
im Regen liegen lassen oder in die Sauna mitgenommen.

Feuchtigkeit, nicht Nässe. Kondenswasser wär hier möglich. Servicekarte hast keine?

Kondenswasser wär hier möglich

na bitte einen kalt warm wechsel sollte ein gerät schon aushalten.

Servicekarte hast keine?

http://www.sonyericsson.com/cws/support/phones/detailed/x1supportanextendedserviceoffertailoredforx1/x1?lc=de&cc=at

na bitte einen kalt warm wechsel sollte ein gerät schon aushalten.

Sicher, ist nur die Frage wie warm auf wie kalt und wie oft.....

Und wenn ich nicht so ein angepisster User wäre, gäbs da eine Lösung, sorry, das musste jetzt sein.

heute mail vom vki. ivh muss beweisen, dass der reparaturservice den schaden verursacht hat. also wars das

wiedermal ist der konsument der blöde

31.08.2009, 18:46 Uhr - Editiert von q.e.d., alte Version: hier

Was erwartest dir vom VKI?
___________________________________________________________________
"Principiis obsta! Sero medicina paratur, cum mala per longas convaluere moras."

hilfestellung?
dafür sind die ja da, oder?
bessere idee?

hilfestellung?

Haha, vom VKI...

dafür sind die ja da, oder?

Sollten da sein.

bessere idee?

Ja, NETT mit dem Mitarbeiter reden...

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"Principiis obsta! Sero medicina paratur, cum mala per longas convaluere moras."

mit dem mitarbeiter nett reden hat nix genützt. der weicht nicht von der meinung ab dass der a1 mitarbeiter den neuen schaden hätte aufnemen sollen, als das handy vom reparaturdienst in den shop zurückgekommen war. die reklamationsfrist von 3 tagen gelte für mich daher nicht mehr. habe von a1 erst 7 tage nach eingang des handys ein sms erhalten dass dieses wieder da ist.

Hallo Aus Tirol

Ich arbeite bei einem Multimediastore und will dich mal aufklären

Bezüglich des Wasserschadens:
Du hast keine Handhabe - das EInzige was du machen kannst ist ein Bild anfordern wie das Gerät offen beim Techniker liegt
Da wird er die die FLüssigkeitseintritte kennzeichenn
Wie die eingedrugen sind ist den meisten Kunden unklar

Somit dürfte der Reply von ROBOTTI auch beantwortet sein. EINFACH BEHAUPTEN tun Reparaturfirmen garnix. Sie müssen es widerlegen können.

Das kann dumm gesagt auch ein Kondenzwasser oder die Feuchtigkeit am Morgen beim zru Arbeit gehen sein.

Das mit den Rissen - Wie gesagt - Fordere Bilder wie das Gerät beim Auspacken und Aufmachen ausgesehen hat - auch von der Seite etc.
Dann siehst du ob das schon war oder obs in der Technik passiert ist

Generell bin ich mit dem Service der Mobiletouch Austria GMBh, früheres TELETEK auch nicht zufrieden
WEnn wir für Kunden urgieren müssen hängen wir zerst 10 min. in der Warteschleife AM telefon bis wir uns doch für eine E-Mail entscheiden
Diese dauert dann geschlagene 4 Werktage bis sie bearbeitet wird.

Solltest du jemanden erreichn zählt das wortgegebene "Wir rufen zurück" natürlich auch nicht.

Du hast mein vollstest Beileid.
Der Witz an der Sache ist ja noch: Mobile Austria aka Teletek reparierte die Geräte gharnicht selbst.
Die müssen selber per MAIL immer beim "externen Reparaturpartner" nachfragen

Mein neuester Fall:
Eine Kundin lässt ein LG Handy am 17.08 reparieren.
Das Gerät hat einen Displayschaden, Kundin beantwortet den Antrag mit "Ja ich bezahle" und das Handy ist jetzt "29.09.2009" noch immer nicht bei uns in der Filiale
EBEN gerade während ich diesen Entry schrieb habe ich angerufen und nach 7 MIn 13 hat jemand abgehoben
Ja, eine Mail an die Partnerfirma ging raus - sie ruft mich zurück wenn sie etwas hört.
Tjo, dass kann jetzt in 30 min. sein o. in 1 Woche
Die Kundin gibt uns die Schuld, was verständlich ist, würde ich auch bei jeder anderen Firma.
Der "Hergang" einer Reparatur interessiert dich als Kunde nicht - Muss er auch nicht.
Normalerweise dauern Reparaturen nur ca. 10 Werktage, aber wenn die was versemmeln, dann übel

Sry das ich abgeschweift bin
Wieder back ² topic
DIe 36 € sind eine Überprüfungspauschale weil der Techniker eine Arbeitsstunde an einem sich ausserhalb der Garantieleistung befindendem Telefon verbracht hat.
Die musst du begleichen, oder das Telefon entsorgen lassen (kostenlos)
Zu Wasserschäden:

Jeder Wasserschaden könnte "repariert" werden.
Da aber ein Techniker nie sagen kann, das Gerät funktioniert wieder einwandfrei, weil der kleinste tropfen Feuchtigkeit Monate später wieder Probleme verursachen kann, ist es ihm untersagt so etwas unter Garantie zu machen.
Weil gleichzeitig nie 100 % der Feuchtigkeit / Flüssigkeit entfernt werden kann, werden Reparaturen garnicht erst getätigt sondern als irreparabel betrachtet.
Zu deinen Problemen mit der Firma und A1. Naja - klar hätte er das
Aber hättest du ihn nicht darauf hinweisen müssen ? Ein Verkäufer nimmt den Schaden entgegen der ihm gemeldet wird - es ist nicht seine Aufgabe nach weiteren möglichen Fehlern oder Zuständen des Telefons zu suchen. Nur mal zur Verteidigung des Verkäufers.
Der Schaden hat offensichtlich schon bestanden, nur hast du es nie gemerkt und erst nach deR Reparatur einen expliziteren Blick auf dein Telefon geworfen
Aber wie gesagt - da würde dir ein Bild helfen

Ich hoffe ich konnte dir ein bisschen weiterhelfen

29.09.2009, 10:44 Uhr - Editiert von klingla, alte Version: hier

hätte er das
Aber hättest du ihn nicht darauf hinweisen müssen ? Ein Verkäufer nimmt den
Schaden entgegen der ihm gemeldet wird - es ist nicht seine Aufgabe nach
weiteren möglichen Fehlern oder Zuständen des Telefons zu suchen. Nur mal zur
Verteidigung des Verkäufers.

Danke für die Antwort!

Laut mobiletouch, die das handy ja beschädigt an den a1 shop zurückgeschickt haben, hätte der a1 shop assistent das handy auf neue schäden überprüfen müssen. so steht es in der antwort.

es gipfelte dann ja zudem in der anschuldigung ich hätte das handy selbst beschädigt um nun einen austausch herauszuholen. unfassbar.

ist ja alles ein dreck! ich hab mich damit abgefunden. hab lange hin und her gestritten. da die 6 monate gewährleistung um sind, müsste ich scheinbar auch beweisen, dass das handy bei ihnen beschädigt wurde. das interessiert mich nicht. hab nun eine nette software tastatur gefunden. damit gehts auch. mein a1 vertrag läuft noch 10 moante, dann gehe ich wieder zurück zu drei (da gab es solche probleme nicht) und werde eine zusatzversicherung anschließen die deratiges abdeckt. das ewige streiten mit diesen fragwürdigen unternehmen ermüdet mich.

Auf der Ignorelist: So-Ned, p4p_king

Bitte verklagt mich nicht. Im zweifel war es eines meiner minderjährigen Kinder!

29.09.2009, 10:52 Uhr - Editiert von q.e.d., alte Version: hier

ist ja alles ein dreck! ich hab mich damit abgefunden. hab lange hin und her
gestritten. da die 6 monate gewährleistung um sind, müsste ich scheinbar auch
beweisen, dass das handy bei ihnen beschädigt wurde. das interessiert mich
nicht. hab nun eine nette software tastatur gefunden. damit gehts auch. mein
a1 vertrag läuft noch 10 moante, dann gehe ich wieder zurück zu drei (da gab
es solche probleme nicht) und werde eine zusatzversicherung anschließen die
deratiges abdeckt. das ewige streiten mit diesen fragwürdigen unternehmen
ermüdet mich.

das wird imo bei drei nicht anders laufen...

ich werd mein SE X1 im herbst mal einschicken, spannungsrisse und eine defekte 3.5mm klinkenbuchse

bin gespannt was es "sonst noch" alles haben wird...

das wird imo bei drei nicht anders laufen...

da war wenigstens der kontakt immer freundlich und infos gabs recht schnell. bei a1 / mobiletouch habe ich tagelang auf schriftliche antworten gewartet und am telefon habe ich die eine oder andere stunde in der warteschleife verbracht.

wie gesagt. irgendwo dann eine handyversicherung für alle fälle abschließen.

Auf der Ignorelist: So-Ned, p4p_king

Bitte verklagt mich nicht. Im zweifel war es eines meiner minderjährigen Kinder!

da war wenigstens der kontakt immer freundlich und infos gabs recht schnell.
bei a1 / mobiletouch habe ich tagelang auf schriftliche antworten gewartet und
am telefon habe ich die eine oder andere stunde in der warteschleife
verbracht.

hm, das kann gut sein, ich werde berichten

wie gesagt. irgendwo dann eine handyversicherung für alle fälle abschließen.

nachdem ich mit den zusatzversicherungen auf einen laptop und auf ein teures autoradio NUR eingefahren bin, trau ich so einer handyversicherung leider gar nicht...

hm, das kann gut sein, ich werde berichten

wir bitten darum

nachdem ich mit den zusatzversicherungen auf einen laptop und auf ein teures autoradio NUR eingefahren bin, trau ich so einer handyversicherung leider gar nicht...

mal gucken. vllt. wirds ja besser. noch ist es sowieso nicht spruchreif. für die näcshten 10 monate hab ich ein handy das ich wegen der tastatur gekauft haben, aber diese nicht mehr verwenden kann.

Auf der Ignorelist: So-Ned, p4p_king

Bitte verklagt mich nicht. Im zweifel war es eines meiner minderjährigen Kinder!

hab ich ein handy das ich wegen der tastatur gekauft haben, aber diese nicht
mehr verwenden kann.

haus auf ebay rein: kaum benutzt

also ich liebäugle mit dem htc hero, oder mit einem umts outdoorbrocken...

also ich liebäugle mit dem htc hero

me too

ich will das xperia net bei ebay reinstellen. so ein defektes teil will ja keiner. dafür bekomm ich ja nichts mehr

Auf der Ignorelist: So-Ned, p4p_king

Bitte verklagt mich nicht. Im zweifel war es eines meiner minderjährigen Kinder!

ich will das xperia net bei ebay reinstellen. so ein defektes teil will ja
keiner. dafür bekomm ich ja nichts mehr

frei nach "big bangtheory"

Hardly used!

Danke für die Antwort!Laut mobiletouch, die das handy ja beschädigt an den a1
shop zurückgeschickt haben, hätte der a1 shop assistent das handy auf neue
schäden überprüfen müssen. so steht es in der antwort.es gipfelte dann ja
zudem in der anschuldigung ich hätte das handy selbst beschädigt um nun einen
austausch herauszuholen. unfassbar.ist ja alles ein dreck! ich hab mich damit
abgefunden. hab lange hin und her gestritten. da die 6 monate gewährleistung
um sind, müsste ich scheinbar auch beweisen, dass das handy bei ihnen
beschädigt wurde. das interessiert mich nicht. hab nun eine nette software
tastatur gefunden. damit gehts auch. mein a1 vertrag läuft noch 10 moante,
dann gehe ich wieder zurück zu drei (da gab es solche probleme nicht) und
werde eine zusatzversicherung anschließen die deratiges abdeckt. das ewige
streiten mit diesen fragwürdigen unternehmen ermüdet mich. So-Ned, p4p_king
Bitte verklagt mich nicht. Im zweifel war es eines meiner minderjährigen
Kinder!

Kommst zu uns, Niedermeyer, kriegst an 3 Jahre "Geräteschutz" und hast keine Probleme mehr

Kann dir auch gleich sagen was sie bringt
Du hast 3 Jahre Garantie auf das Gerät, alles was als "Garantie" aufgefasst wird wirkt 3 Jahre und du hast vollen Anspruch darauf.

Selbstverschulden:
Wenn dein Telefon in irgend einer Art und Weise durch Selbstverschulden defekt wird - bezahlst du von einer Reparatur nur 25 %, min. 30 €
Auch bei Irreparabilität (zB nach 2 1/2 Jahren) Hast du insofern Anspruch darauf, dass du dir ein neues Gerät aussuchst, und vom alten VOLLPREIS der bei deiner Rechnung steht, nur ein Drittel bezahlen musst, aber ein neues Telefon zum aktuell gleichen Preis bekommst

Natürlich läuft das alles über eine Versicherung, die REIN THEORETISCH auch sagen kann sie lehnt einen Fall ab - passiert aber eher selten

Da, wie oben beschrieben, ein Wasserschaden wirklich aufgrund von nicht feststellbarer Folgeschäden nicht reparabel ist, nützt dir der Geräteschutz hier insofern nur so, dass du halt bei Entgegennahme deines Telefons die Überprüfungspauschale nicht mehr bezahlen musst.

29.09.2009, 13:54 Uhr - Editiert von klingla, alte Version: hier

hallo

auch wenn der beitrag lange her ist, habee ich genau das selbe problem heute bekommen,

die haargenau gleicher fehlerbeschreibung und diagnose.ich sollte auch 36 euro zahlen.weil es ein feuchtigkeitsschaden ist.
sie haben mir auch fotos geschickt auf dem nur ein einziger pin etwas komisch ist.dsas ist naturlich gleich feuchtigkeitsschaden.
es wurde 9mal wegen dieser und ahnlicher sachen eingeschickt und es wurde imer ein software content refresh gemacht.also was soll ich machen?ich will nicht bezahlen.ich habe zwar mobiletouch geschrieben aber es wird wohl keine vernünftige loesung dabei raus kommen

gruß

lilmurauer99

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