Händler händigt falsche Ware aus

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Händler händigt falsche Ware aus (98 Beiträge, 1637 Mal gelesen)

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Hallo!

Vor ca. 1 Monat habe ich mir einen Blu Ray Brenner gekauft (dachte ich).
Das Gerät wurde erst vor kurzem verbaut und heute wollte ich erstmals damit brennen. Nachdem ich zuerst an einen Defekt dachte zückte ich meine Rechnung und merkte erst dann dass dies ein Blu Ray Laufwerk war und kein Brenner. Auf das Laufwerk wird auf der Händlerseite gelistet. Erkennbar war das Gerät anfangs nicht, da es in einem handelsüblichen Karton verpackt war. Wert des "gekauften" Brenners 180€ und das Laufwerk wird um 70€ verkauft. Diese Differenz ist für einen Studenten auch ein haufen Geld.

Ich ging mit der Rechnung und dem Laufwerk zu dem Händler und versuchte es Umzutauschen. Die behaupten aber, dass der Brenner verkauft wurde. Er erklärte mir, dass die Verpackung auf jedenfall die des Brenners sei (durch den Aufkleber registriert). So ist also das falsche Gerät in der Verpackung gewesen, was ja für eine Firma nun auch keine Werbung ist.

Danach rief der Verkäufer die Chefetage an, und die sagten: "Umtausch nur mit Verpackung". Nur leider ist die nicht mehr vorhanden.
Er erklärte mir auch dass jeder kommen könnte und dies behaupten könnte, was ich auch verstehe. Dennoch finde ich mich eigentlich im Recht.

Bis jetzt war ich mit der Firma sehr zufrieden, aber dieser Vorfall wird mich ziemlich sicher 2 mal überlegen lassen ob ich dort nochmal konsumiere.

Rechnung und "falsches Laufwerk" sind vorhanden, Verpackung leider nicht.

gewünschter Brenner:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=28206&kat=kat2&wg=BRB&hs=&suche=&sturz=&topten=

erhaltenes Laufwerk:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=34619&kat=kat2&wg=BRL&hs=&suche=&sturz=&topten=

Die Frage ist jetzt wie es weitergehen soll ?

mfg

edit: Name des Händlers eingetragen, Links hinzugefügt

14.10.2009, 20:19 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

Rechnung und "falsches Laufwerk" sind vorhanden

...und die Seriennummer des Laufwerkes stimmt mit der Seriennummer auf der Rechnung überein? Dann wirst du dein Brenner-Laufwerk auch bekommen, weil hier der Beweis eines Irrtums vorliegt.

In jedem anderen Fall hast du wohl Pech gehabt - und außerdem den Fehler begangen, die Verpackung sofort zu entsorgen (was aus verschiedenen Gründen zwar praktisch, aber nicht sehr klug ist).

So ist also das falsche Gerät in der Verpackung gewesen, was ja für eine Firma nun auch keine Werbung ist.

Dieser Satz bringt mich nun wirklich zum Schmunzeln: Einerseits gibt es immer wieder Threads mit der Beschwerde, dass ein Verpackungskarton einer Komponente doch nie und nimmer hätte schon einmal geöffnet werden dürfen ("Der Händler verkauft mir gebrauauauauchte Ware!!!!!!!!!"), andererseits nimmst du es einem Händler übel, dass er nicht jede Verpackung öffnet, um hineinzusehen, ob auch drin ist, was drauf steht? Hallo!?

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Dieser Satz bringt mich nun wirklich zum Schmunzeln: Einerseits gibt es
immer wieder Threads mit der Beschwerde, dass ein Verpackungskarton einer
Komponente doch nie und nimmer hätte schon einmal geöffnet werden dürfen ("Der
Händler verkauft mir gebrauauauauchte Ware!!!!!!!!!"), andererseits nimmst du
es einem Händler übel, dass er nicht jede Verpackung öffnet, um hineinzusehen,
ob auch drin ist, was drauf steht? Hallo!?

1. Von aussen war es nicht möglich zu sehen was drinnen ist. Der einzige Hinweis war der Aufkleber, der den Brenner in der Packung vermuten lies. Diese Packung wurde auch als Brenner (durch den Aufkleber) registriert. Die Packung wurde geöffnet und.... es war ein Laufwerk drinnen. Blöderweise erst vor kurzer Zeit geöffnet, im PC verwendet und siehe da er kann nicht brennen. Ehrlichgesagt habe ich auch nicht damit gerechnet dass sowas passieren kann. Auch im Umkreis meiner Kollegen (auch PC-Schrauber) ist sowas noch nie vorgefallen.

1. Von aussen war es nicht möglich zu sehen was drinnen ist. Der einzige Hinweis war der Aufkleber, der den Brenner in der Packung vermuten lies. Diese Packung wurde auch als Brenner (durch den Aufkleber) registriert.

Passt. Und was kann jetzt deiner persönlichen Meinung nach ein Händler dafür, dass ihm ein Distributor, Großhändler, selten auch mal ein Hersteller die Ware in einen falschen Karton packt? Warum sollte das ein schlechtes Licht auf den Händler werfen, wo doch auch er nicht in die Verpackung greifen soll, um nicht als "verkauft Gebrauchtware als Neuware" dazustehen?

Viel wesentlicher wäre aber die Beantwortung meriner zuerst gestellten Frage: Welche Seriennummer steht auf der Rechnung? Die deines "Nicht-Brenners"?

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Wegen den vorhin genannten Gründen eben nicht. Es wurde beim Kauf ein Gerät registriert das mir nicht bekannt ist. Deshalb besitze ich ja laut Kasse ein Laufwerk, dass ich nie gesehen habe.

geh bitte, wenn beim hersteller was falsch verpackt wird dann nicht nur einmal, sondern gleich ne ganze serie.

geh bitte, wenn beim hersteller was falsch verpackt wird dann nicht nur einmal, sondern gleich ne ganze serie.

Erstens: Und? Müssen deiner Meinung nach alle Betroffenen hier ein Statement abgeben, damit etwas sein darf, was immer passieren kann?

Zweitens: Bei Distributoren passiert sowas schon von Fall zu Fall. Auch bei Einzelstücken.

Drittens: Worauf willst du hinaus? Dass der Händler - und nur der - das Gerät vertauscht haben MUSS? Händler hätten in den seltensten Fällen die exakt passende Verpackung.

Viertens: Ändert die Klärung der Frage, wer falsch verpackt hat, irgendetwas an der Problematik, in der der Kunde steckt?

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Ja dass ist eben was man wohl als Händler hinnehmen muss, immer der Schuldige zu sein

.

Schlecht für ihn, dass keine Verpackung mehr da ist, ist wohl sein Pech.

Schlecht für ihn, dass keine Verpackung mehr da ist...

Absolut richtig.

...ist wohl sein Pech.

Nicht nur, aber auch.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Wieso, nicht nur?

Wieso, nicht nur?

Habe ich schon weiter oben geschrieben: Erstens sollte man Verpackungsschachteln zumindest bis sechs Monate nach Kauf aufheben (weil sonst ein Austausch gegen Neuware kaum möglich ist). Zweitens sollte man Gekauftes nach Kauf auch überprüfen - nicht erst viele Wochen später.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Achso, naja, für mich klar.

Ehrlichgesagt habe ich auch nicht damit gerechnet dass sowas passieren kann.
Auch im Umkreis meiner Kollegen (auch PC-Schrauber) ist sowas noch nie
vorgefallen.

Wenn du wüsstest. Ich hab schon mal einen Fernseher gekauft und zuhause beim Auspacken festgestellt, dass ein völlig falsches Gerät im richtigen Karton war. Nur bin ich dann sofort wieder ins Geschäft gefahren und dort wurde er anstandlos umgetauscht. Wäre ich 2 Monate später gekommen, wäre die Geschichte vermutlich ganz anders ausgegangen.

Ich würde es als Lehrgeld verbuchen. Man sollte sich immer vergewissern, dass die korrekte Ware in der Verpackung ist. Ideal natürlich gleich vor Ort, aber zumindest noch am selben Tag zuhause. Auch wenns ein Geschenk ist (zB. für Weihnachten) öffne ich trotzdem die Verpackung und überprüfe den Inhalt.

Ein Hauptproblem ist sicher auch der Zeitfaktor...du kommst nach 1 Monat drauf dass du das falsche Produkt bekommen hast, dass noch dazu die hälfte kostet, und hast auch keine verpackung mehr...das hat blöderweise eine echt schiefe optik....

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Das ist klar.

Allerdings würde es in in diesem Fall auch reichen wenn man kurz nach Hause geht, das Gerät auspackt, ein Gebrauchtes Gerät nimmt und zum Geschäft geht und dort dann behauptet da ist was Falsches drinnen.

Irgendwo muss doch dieses Falsche Laufwerk registriert sein, oder ?

Du bist verpflichtet die Ware sofort zu kontrollieren. Wenn du das nicht machst ist es, so blöd es auch klingt, dein persönliches Pech. Wenns der Händler dann tauscht ist das rein auf Kulanz.

Ja, so ist es.

Du bist verpflichtet die Ware sofort zu kontrollieren.

AFAIK gibts keine Fristen für Mängelrügen mehr

Karawanken

Bär

das kommt drauf an, du hast inzwischen geschrieben dass es beim E-tec war....was wird dann eine von den braunen 08/15 Schachteln gewesen sein...

da kommt jetzt der Zeitfaktor ins spiel....wenn du nach 2 Stunden wieder da stehts, ist die Wahrscheinlichkeit groß dass sich der Verkäufer an dich erinnert und das ganze überhaupt kein Thema ist, wenn du am nächsten tag kommst, wird er sich vielleicht nicht mehr an dich erinnern, aber man kann noch relativ leicht die Bestände nachkontrollieren...

wenn du nach einem Monat kommst, sind Eingangsfehler längst korrigiert und auch Fehl und Überstände gebucht...da kann man schon rein technisch nur schwer was nachvollziehen...

das mag jetzt hart klingen, aber einen Monat zu brauchen um, bei einem noch dazu recht teurem Laufwerk, zu bemerkten dass man statt einem LG ein LiteOn bekommen hat ist schon kapitale Wurschtigkeit...

Hö? Auf der Rechnung steht dass es ein normales Laufwerk ist, kostet aber 180?
Dann wäre das Produkt unter der falschen Artikelnummer abgelegt bzw falscher Preis...check' ich net ganz, da wäre ein Link zum Artikel nett.

Da du den Händler aber nicht nennen willst...
---
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dafür ausgebildet.
Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

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Also.

Ich bin zu dem Händler gegangen und habe ein LG H20L BR Brenner (Preis: 180€) verlangt.
Der Händler holt eine neutral verpackte Schachtel. Schickt sie durch den Scanner und sagt "alles ist in Ordnung". Auf der Rechnung steht auch LG H20L

Zu Hause ausgepackt (leider viel zu spät) und eingebaut bemerke ich dass es sich um ein Liteon BR-Laufwerk (Wert auf der Händlerseite: 80€) handelt und die Schachtel leider gleich entsorgt.

Sorry dass ich so kompliziert schreibe

14.10.2009, 19:24 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

Ehrlich gesagt kann ich den Händler verstehen, denn beweisen lässen sich Deine Angaben nicht.

Du könntest noch versuchen Dich an den Hersteller zu wenden. Vielleicht bist Du kein Einzelfall, sondern eine ganze Charge betroffen und der Hersteller weiß von dem Problem bereits.

sowas geben die hersteller aber auch weiter..

wenns wirklich so war, war hier eindeutig foul play dabei...

Aber es ist wohl eher selten, daß LG versehentlich Lite-On Laufwerke verpackt, auch wenn sie vermutlich aus der gleichen Fabrik kommen.

LG
Manfred

nix hersteller fehler weil einmal lg und einmal liteon

-------------------------------------------------------------------------
Wer verbietet der hat angst, angst vor der Lüge die einmal vergeht......

Nur wer mit der Lüge lebt muss Meinungsfreiheit fürchten

wenn beide in der selben Fabrik zusammengeschraubt werden evtl. schon.

Was meinst genau mit neutraler Verpackung?
Es gibt zwei Arten von Verpackungen: Retail und Bulk!
http://de.wikipedia.org/wiki/Bulk-Ware
http://de.wikipedia.org/wiki/Retail

Einen "Bulk" Brenner kann sehr wohl der Händler!!! selbst verpackt haben und somit einen Fehler gemacht haben!

Bei einer Retailverpackung ist das kaum möglich, bzw. betrifft es nicht nur EIN Stück!

mfg
Andy

______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ich schreib jetzt einfach den Direktlink. Ist glaub ich einfacher.

Der gewünschte Brenner:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=28206&kat=kat2&wg=BRB&hs=&suche=&sturz=&topten=

Was drinnen war:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=34619&kat=kat2&wg=BRL&hs=&suche=&sturz=&topten=

Das ist nett, ABER was war es denn jetzt für eine Verpackung?

Ich kaufe selber sehr oft beim E-Tec, der hat gerade bei Brennern meist KEINE (also nur ein Plastiksackerl) Verpackung. Wem dem so ist und er (also ein E-Tec Verkäufer) den Brenner einfach in einen Karton gesteckt hat kann so ein Fehler schon mal vorkommen. Wem dem so ist einfach lästig sein und dich nicht abwimmeln lassen...hilft beim E-Tec meistens.

mfg
Andy
______________________
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______________________

ein unbedruckter Karton mit Klebeband verschlossen.
Ohne Aufschriften, nur ein kleines Ettikett auf dem der Barcode drauf stand.

die haben manchmal neutrale Verpackungen für Bulkware...glaub aber nicht dass die das selbst so verpackt haben, sonst wärs bei jedem Bulk-Artikel so...die werden die dinger halt nicht 10er weise beim Distri kaufen...

Wem dem so ist einfach lästig sein und dich nicht abwimmeln lassen...hilft
beim E-Tec meistens.

kommt auf den Filialleiter an....in Linz kann ich dir aus eigener Erfahrung sagen, ist "lästig sein" eher kontraproduktiv...

wobei ich die einstellung des Händlers verstehen kann, wenn er nach 2 Stunden wiederkommt...dann kann man leicht die bestände nachkontrollieren...aber wenn einer nach einem MONAT kommt, und sagt "ich hab grad bemerkt dass ich statt einem LG ein LiteOn bekommen habe"...wie würdest du reagieren?

Na schau das ist schon mal was, jetzt kann sich auch mal der Händler dazu äußern.

mfg
---
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Das ist jetzt echt Kacke da du die Schachtel gleich weggeschmissen hast, da hast wohl echt Pech gehabt.

Er erklärte mir auch dass jeder kommen könnte und dies behaupten könnte, was ich auch verstehe. Dennoch finde ich mich eigentlich im Recht.

Und zwar warum?

Wobei du dich bitte anstrengen solltest, die Frage mit etwas zu beantworten, das in die ungefähre Nähe einer rationellen, nachvollziehbaren Erklärung kommt. Und nicht mit einer Kindergartenerklärung im Stil von "Weil ich weiß, dass ich recht hab, weil da war kein Brenner drin sondern ein Laufwerk ...".

Niemand unterstellt dir, zu lügen oder eine krumme Tour zu probieren. Aber du scheinst sehr gut verstanden zu haben, mit dem was der Händler zu deinem Pech sagt, trifft er den Nagel auf den Kopf.
--

ich nicht der einzige wäre der das nicht in Ordnung finden würde wäre er in dieser Situation.

Wärst du ganz bestimmt nicht. Aber hier differenzierst du bereits zw. "nicht in Ordnung" und "ich bin im Recht", wie du eingangs formuliert hast. Bei zweiterem hast du Rechtsmittel, um dein Recht durchzusetzen. Freilich, deinen Rechtsanspruch müsstest du gegenüber einem 3. (dem Richter), der beurteilen soll, wer recht hat, belegen können. Und da seh ich pechschwarz, weil du absolut nichts als deine Aussage vorzuweisen hast. Demgegenüber der Händler alles mögliche hat um zu belegen, dass du theoretisch den Brenner bekommen hättest. Tut mir sehr Leid für dich, aber jetzt mal ehrlich: was hast du vorzuweisen, um zu belegen, dass es nicht so gewesen wäre?

und noch dazu als "Böser" dastehe.

Nochmal - niemand unterstellt dir, du würdest lügen oder was probieren. Du hattest einfach verdammtes Pech, dass da ein Irrtum passiert ist, den du nicht belegen kannst.

Und mal ehrlich, wer rechnet damit ein falsches Produkt vorzufinden?

Der Gesetzgeber.
Bzw. nicht er persönlich

sondern für den Streitfall sieht er vor, dass man als Kunde bei Übergabe der Ware eigentlich verpflichtet wäre, auf Mangelfreiheit zu prüfen. Sofort, im Geschäft. Macht in der Praxis natürlich kein Mensch!
Allerdings, FALLS Komplikationen auftauchen, ist das die Sache, die einen als Kunden in den A*** beißt. Im Streitfall - hätt man halt gleich im Geschäft kontrolliert. Es nicht zu tun war eigenes Risiko, dafür kann man niemanden als sich selbst zur Verantwortung ziehen.

Mein fehler war nur dass ich das Gerät nicht gleich Eingebaut habe

Nein, das war Fehler Nr. 1, und zusätzlich hast du noch Fehler Nr. 2 gemacht, die Verpackung sofort wegzuwerfen.
Deinem Eingangsposting entnehme ich, E-tec wäre bereit gewesen, obwohl du nichts beweisen kannst, dir kulanterweise TROTZDEM zu glauben und einen Umtausch zu machen, ... wenn du die Originalverpackung gehabt hättest.

Und dazu muss ich dir schon sagen - ich bin nicht einer von diesen Ganzkomischen, die jede Schachtel ewig aufheben, aber wenn ich einen Rechner baue, dann werfe ich die Verpackungen nicht allzu weit weg, bevor ich nicht geprüft habe, dass alles tut, wie es soll. Es ist nämlich schon bekannt, dass man im Defektfall Zeugs mit der Verpackung dem Händler zurückbringt. Mehrheitlich steht das sogar ausdrücklich in den Händler AGB, den Garantiebedingungen etc.

Es war schonmal nicht hilfreich, das Laufwerk einen Monat unbesehen rumliegen zu lassen - wie gesagt, du wärst theoretisch verpflichtet gewesen, es nach dem Kauf gleich im Geschäft zu prüfen - aber wie es aussieht, den Ausschlag hat gegeben, dass du auch die Verpackung nicht mehr hast.
--

15.10.2009, 09:00 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

Die Optik ist natürlich dumm, aber ist das nicht eigentlich ein Gewährleistungsfall? Das Ding kann weniger als versprochen (nämlich nicht brennen). Wäre dann die Beweislast nicht beim Händler? Prüfpflicht besteht meines Wissens für Konsumenten nicht.

aber ist das nicht eigentlich ein Gewährleistungsfall?

Nein, denn dazu müsste es ein verdeckter Mangel zum Kaufzeitpunkt sein, den der Käufer bei Übergabe nicht hätte bemerken können, wenn er die Ware geprüft hätte.
Was er auf eigenes Risiko aber unterlassen hat und dafür kann er nicht hintennach den Händler verantwortlich machen. Der Käufer muss keinen kompletten Funktionstest mit Benchmarks etc. machen - könnte er im Laden gar nicht - aber eine reine Sichtkontrolle auf offensichtliche Mängel wäre ihm zumutbar gewesen.
--

15.10.2009, 10:50 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

Hallo,

Wie viel hast du jetzt eigentlich bezahlt?

lg,

183€

Naja, also ich denke, die Leute hier haben schon recht wenn sie sagen, du könntest die Po-Karte gezogen haben.

Einerseits bist du verpflichtet, die Ware zu prüfen. So weit sind wir uns schon mal einig.

Auf der anderen Seite, selbst wenn du die Verpackung noch hättest, frage ich mich, welchen Nutzen diese hätte. Du hast geschrieben, es wäre eine neutrale Verpackung mit einem Barcodelabel an der Seite gewesen. Einfachste Erklärung: Die Verpackung stammt vom Händler und das Barcodelabel hat er ebenfalls selbst erstellt und aufgeklebt.
Nun gehst du mit Verpackung und Laufwerk da hin, und was beweist dann die Verpackung? Unter dem Barcode war nun mal ein Brenner registriert. Der Verkäufer scannt den Barcode und sagt, du hast einen Brenner gekriegt und was das für ein Laufwerk ist was du da anschleppst ist ihm egal.

Wenn es Seriennummern gibt, die sich zurückverfolgen lassen (also z.B. dass die SN auf der Rechnung oder im System des Händlers verzeichnet ist), kein Thema. Aber ich geh davon aus, das hätte man bereits angesprochen als du da warst.

Würde deine Chancen im Ernstfall 1:5 einstufen. Eben auf Grund der vergangenen Zeit. Du kannst noch versuchen, wegen der Verpackung so zu argumentieren wie ich, aber ich denke mal, die Zeit ist bei dir der Killer.
Schade ums Geld.

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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Auf dem Laufwerk steht die Seriennummer.
Auf der Rechnung steht die Seriennummer.
Dies herauszufinden sollte kein Problem sein.
Sind sie nicht gleich, Ende der Geschichte, du bekommst nichts.
Das wäre ein Problem, man lernt aber daraus.
SInd sie hingegen identisch, dann hat das Laufwerk nachweisbar 183.- statt 79.- gekostet, Fehler des Händlers, diesen damit konfrontieren und Lösung finden.

ich glaub ich sollte meine rechnungen mal genauer anschauen, ich kauf ja "viel" hardware aber eine seriennummer ist mir überhaupt noch nie aufgefallen...

Same here...wie soll das überhaupt gehen?
Holt der das Gerät aus der Schachtel und tippt's dann händisch ab

Soweit mir bekannt wird ja nur der EAN abgescannt oder die Artikelnr. eingegeben, da kann ja keine Seriennummer hinterlegt sein.

mfg
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Sorry, der Verkäufer sagte mir dass ich laut den Nummern das richtige Gerät bekommen hätte und das Laufwerk hier nicht registriert sei. Deshalb dachte ich automatisch an Seriennummer.

Sorry nochmals!

Nene kann ja sein, dass Seriennummern auf der Rechnung vermerkt werden...ich hatte bisher nur noch nie den Fall.

Hätte mich interessiert, wie das dann gemacht wird, bzw welcher Shop das macht. Stell' mir das ziemlich umständlich vor wenn ich mir da einen kompletten PC in Einzelteilen kauf und der Verkäufer muss dann jeden Artikel auspacken und die Seriennummer abschreiben.

mfg
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15.10.2009, 10:20 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

Nur das E-tec keine Seriennummern aufschreibt...

Auf dem Laufwerk steht die Seriennummer.
Auf der Rechnung steht keine Seriennummer.
Sorry, Ende der Geschichte, du bekommst nichts.

Normalerweise wird der Barcode gescannt, der indirekt auf die Seriennummer verweist. Die sollte dann auf der Rechnung draufstehen. Wie sonst sollte sonst ein Reklamationsfall bearbeitet werden und die Verpackung nicht mehr vorrätig ist (was ja der Normalfall ist)? Eben: über die identische Seriennummer. Wenn die nicht auf der Rechnung aufscheint, sollt man darauf bestehen.

bist du sicher, dass du mir antworten wolltest?

Normalerweise wird der Barcode gescannt, der indirekt auf die Seriennummer
verweist.

Ich bin mir relativ sicher, dass der EAN-Code nicht die Seriennummer enthält, nur die Produktnummer...

Wie sonst sollte sonst ein Reklamationsfall bearbeitet werden und die
Verpackung nicht mehr vorrätig ist (was ja der Normalfall ist)?

über die Produktnummer die idR auch auf dem Produktdraufsteht...kein Händeler tut sich die Seriennummern bei 08/15 Produkten an....

Die Differenz ist nicht nur für einen Studenten ein haufen Geld, auch für mich der sich das erarbeiten muss.

Das hört sich an als wie wenn du in Linz beim E-Tec gewesen wärst

glaub ich nicht...die hätten nicht in der "chefetage" angerufen sondern den Filialleiter geholt...groß, dick, allergisch auf Rechtsbelehrungen...

frei nach Obelik: ich bin nicht dick

war nicht bös gemeint...sry

Registriert seit: 05.05.2009
Letzter Beitrag: 15.10.2009
Beiträge: 1

Da hast du wohl seine Achillessehne erwischt

---
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na wenigstens hat er sich nicht extra für mich registiert...muss ich mich bein nächsten Besuch wohl doch outen und mich entschuldigen...

solang mans mit humor nehmen kann

Auf der Ignorelist: So-Ned (auch wenn er sich noch so darüber ärgert), p4p_king

wieso nicht... falle ja wirklich nicht unter gertenschlank

wobei sich jetzt vielleicht das Rätsel um die indentität von -lt- für uns löst...

wobei sich jetzt vielleicht das Rätsel um die indentität von -lt- für uns löst...

Auf der Ignorelist: So-Ned (auch wenn er sich noch so darüber ärgert), p4p_king

Den hab ich noch nicht kennen lernen dürfen, werd ich hoffentlich auch nicht.

sooooo schlimm bin ich dann doch nicht....kleine Kinder fresse ich nur wenn ich wirklich ausgehungert bin

Da würdest ein paar Tage an mir essen können. Mit 130kg und 180 bin ich dann hoffentlich doch nicht als schlank anzusehn.

Mit 130kg und 180 bin ich dann hoffentlich doch nicht als schlank anzusehn.

BMI von 40
das ist...
wie soll ich sagen...

https://www.uni-hohenheim.de/wwwin140/info/interaktives/bmi.htm

Und du meinst das weiß ich net

Weil du gemeint hast, dass du

nicht als schlank anzusehn.

bist. Das klingt dann eh nach Normalgewicht oder kurz darüber.

16.10.2009, 11:16 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier

Jep

Nein Wien 15

Achso, die kenn ich nicht.

Die Differenz ist nicht nur für einen Studenten ein haufen Geld, auch für mich
der sich das erarbeiten muss.

Frechheit!
Impliziert deine Aussage, dass es keine arbeitenden Studenten gibt?

Na die die sich aufregen sind meistens jene die eben nix tun. Vorallem wurde ja hier erwähnt, dass selbst für einen Studenten das viel Geld sei, daher auch meine Aussage.

Na die die sich aufregen sind meistens jene die eben nix tun.

Bin Student, Angestellter an der Meduni Graz und hab mich aufgeregt.

Schön für dich.

Fehler deinerseits ausgeschlossen? Wenn du, wie du sagst, zeitgleich 3 PCs zusammengebaut hast, steckt der Brenner vielleicht einfach nur in einem anderen Rechner?

Ansonsten fürchte ich, dass du hier leider bei aller Kulanz des Händlers Pech haben wirst. Der Händler kann deine Geschichte einfach in keinster Weise überprüfen. In seinem System passt alles. Die Verpackung, die vielleicht Aufklärung gebracht hätte, gibts nicht mehr.

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Ja leider ist der Fehler ausgeschlossen.

Mir ist klar dass man das schwer nachweisen kann, aber das Laufwerk dass ich besitze muss ja irgendwo registriert sein, oder sehe ich das jetzt falsch?

Denn laut deren Daten habe ich dieses Laufwerk ja nie gekauft, Stattdessen habe ich ein BR-Brenner gekauft, der jetzt vermutlich in deren Lager herumliegt, aber im System als verkauft steht.

Stattdessen habe ich ein BR-Brenner gekauft, der jetzt vermutlich in deren
Lager herumliegt, aber im System als verkauft steht.

Nach einem Monat? Habs schon in einem anderen Post erwähnt...Der Bestandsfehler ist schon lang korrigiert....

IMHO: Du kannst das wohl nicht schwer nachweisen, sondern gar nicht.

Vielleicht hat e-tec das LW schon falsch verpackt bekommen. Vielleicht wurden hier nur 2 Laufwerke vertauscht, und irgendwer freut sich über seinen 70€ BR Brenner.

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Ich fahr' direkt mal hin

Oder noch besser: Alle Laufwerke bestellen, die sie am Lager haben, zu Hause alle Pakete aufmachen, den Brenner suchen, der Rest geht per FAG zurück

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Stattdessen habe ich ein BR-Brenner gekauft, der jetzt vermutlich in deren Lager herumliegt,

Wie 2 Poster bereits angemerkt haben - und jetzt kommt dein Fehler ins Spiel, dass sich das 2 Stunden oder 1 Tag nach Kauf auf die Weise noch hätte klären lassen. Allerdings, nach 1 Monat ... liegt dieser Brenner sehr vermutlich nicht mehr in deren Lager.
... unter der Annahme, es wäre ein Verpackungsirrtum beim Händler gewesen.
--

jop da hast du recht, das LW dass du jetzt hast ist irgendwo auch registriert und "auf stand" .

ich find der händler hat ja schon sehr kulant reagiert indem er dir den ausrausch angeboten hat. aber da dir die ovp fehlt ist das einfach dein selbstverschuldetes pech. da kannst nichts machen. und dem händler auch nichts vorwerfen.

ich bewahre die verpackung immer 1-2 jahre auf. die kartonagen werden einfach zerlegt und platt gelagert wo platz is.

Auf der Ignorelist: So-Ned (auch wenn er sich noch so darüber ärgert), p4p_king

Bin bis zu diesem Vorfall recht oft dort gewesen, aber das wird sich jetzt ändern.

nenn mir nun den grund, weshalb sich das ändern soll?
was kannst du nicht einsehn: ich find der händler hat ja schon sehr kulant reagiert indem er dir den austausch angeboten hat. aber da dir die ovp fehlt ist das einfach dein selbstverschuldetes pech. da kannst nichts machen. und dem händler auch nichts vorwerfen.

Auf der Ignorelist: So-Ned (auch wenn er sich noch so darüber ärgert), p4p_king

Gut ich ziehe daraus meine Konsequenzen. Bin bis zu diesem Vorfall recht oft
dort gewesen, aber das wird sich jetzt ändern.

Schade eigentlich, denn bis zu diesem Zeitpunkt war ich recht zufrieden mit
dem Geschäft.

Nenn mir ein Geschäft, bei dem ein konkret gleicher Fall anders gehandhabt wird. Wenn du das nicht kannst, wirst du wohl in Zukunft gar nichts mehr kaufen, oder?

Exakt.
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Ja gut, deine Entscheidung, allerdings wirst du bei egal welchem anderen Händler mit dem gleichen Fall die gleiche Zurückweisung erfahren.

Nächstes mal guckste halt sofort rein in den Karton wenn du schon weißt dass du das nicht in nächster Zeit verbaust.
Ich mein, ich hätte jetzt mit Sicherheit auch nicht in den Karton geschaut (eben weil ich sowas auch noch nie erlebt hab) aber dank dir mach ich das zukünftig sofort

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Wobei ich noch immer nicht verstehe:
"zückte ich meine Rechnung und merkte erst DANN dass dies ein Blu Ray Laufwerk war und kein Brenner"
Das bedeutet, auf der Rechnung steht BR-Laufwerk....180€? Dann solltest du ja den Differenzbetrag problemlos zurück bekommen (weil das Laufwerk ja um 70 gelistet ist).
Steht dort allerdings BR-Brenner...180€, woran merkt man dann an der Rechnung, das was nicht stimmt?

Armutszeugnis für e-tec.

Auf jedem Lieferschein der Distris stehen die Seriennummern drauf. Es sei denn es handelt sich mal wieder um Grauware wie damals bei den Festplatten.

(Wie immer gillt die Unschuldsvermutung)

Die neutrale Verpackung kostet keine 20 cent, vom Aufkleber mal ganz zu schweigen.

irgendwie pack ich das ned....egal welchen *PIEP* ein kunde baut, irgendwer in diesem Forum findet sich immer der die Schuld beim Händler findet...

du nennst es ein Armutszeugnis weil der Händler nicht für jede 08/15 Bulkware die Seriennummern auf die Rechnung schreibt, statt zu fragen wie jemand einen Monat brauchen kann um draufzukommen dass er statt einem LG ein LiteOn hat....

und weil der Händler irgendwo eine Grenze zieht, wird gleich wieder die Grauwarenverschwörung ausgepackt....

und das....

Die neutrale Verpackung kostet keine 20 cent, vom Aufkleber mal ganz zu
schweigen.

...ist ein fall vom "wer lesen kann ist klar im Vorteil"...das Laufwerk war verpackt und hatte einen Aufkleber....nur wenn der TE den wegschmeißt kann der Händler ja nun wirklich nix dafür...selbst laut Aussage des TE hätte er getauscht wenn die Verpackung da gewesen wäre...

Das mit dem einem Monat hab ich überlesen.

Aber wegen einer 20 cent Verpackung den Umtausch zu verweigern ist trotzdem arm.

Aber mir kanns egal sein, ich kauf bei dem inkompetentem Laden sowieso nix mehr

theoretisch: du hast einen brenner bestellt, und keinen bekommen. Daher kannst du auf vertragserfüllung bestehen, und einen brenner verlangen, gegen rückgabe des laufwerks, uU mit einem kleinen aufpreis, weil die verpackung fehlt.
den rest müssten sich der händler und der distributor/hersteller ausschnapsen.

praxis: pech gehabt, mangels beweisen, und mangels guten willens beim händler.

Dass die Diskussion jetzt in diese Richtung geht wollte ich nicht.
Ich habe mich nun nochmals mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und warte auf antwort.

Positiv möchte ich der Firma E-Tec dennoch den Willen zur Problemlösung zuschreiben.

Von meiner Seite unnötige Beiträge werde ich entfernen.
Ich bin auch nur ein Mensch

16.10.2009, 10:47 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

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