Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus

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Händler händigt falsche Ware aus (98 Beiträge, 1668 Mal gelesen)

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Hallo!

Vor ca. 1 Monat habe ich mir einen Blu Ray Brenner gekauft (dachte ich).
Das Gerät wurde erst vor kurzem verbaut und heute wollte ich erstmals damit brennen. Nachdem ich zuerst an einen Defekt dachte zückte ich meine Rechnung und merkte erst dann dass dies ein Blu Ray Laufwerk war und kein Brenner. Auf das Laufwerk wird auf der Händlerseite gelistet. Erkennbar war das Gerät anfangs nicht, da es in einem handelsüblichen Karton verpackt war. Wert des "gekauften" Brenners 180€ und das Laufwerk wird um 70€ verkauft. Diese Differenz ist für einen Studenten auch ein haufen Geld.

Ich ging mit der Rechnung und dem Laufwerk zu dem Händler und versuchte es Umzutauschen. Die behaupten aber, dass der Brenner verkauft wurde. Er erklärte mir, dass die Verpackung auf jedenfall die des Brenners sei (durch den Aufkleber registriert). So ist also das falsche Gerät in der Verpackung gewesen, was ja für eine Firma nun auch keine Werbung ist.

Danach rief der Verkäufer die Chefetage an, und die sagten: "Umtausch nur mit Verpackung". Nur leider ist die nicht mehr vorhanden.
Er erklärte mir auch dass jeder kommen könnte und dies behaupten könnte, was ich auch verstehe. Dennoch finde ich mich eigentlich im Recht.

Bis jetzt war ich mit der Firma sehr zufrieden, aber dieser Vorfall wird mich ziemlich sicher 2 mal überlegen lassen ob ich dort nochmal konsumiere.

Rechnung und "falsches Laufwerk" sind vorhanden, Verpackung leider nicht.

gewünschter Brenner:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=28206&kat=kat2&wg=BRB&hs=&suche=&sturz=&topten=

erhaltenes Laufwerk:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=34619&kat=kat2&wg=BRL&hs=&suche=&sturz=&topten=

Die Frage ist jetzt wie es weitergehen soll ?

mfg

edit: Name des Händlers eingetragen, Links hinzugefügt

14.10.2009, 20:19 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

Re: Händler händigt falsche Ware aus (CWsoft am 14.10.2009, 17:56:11)

Re(2): Händler händigt falsche Ware aus (SpearHead am 14.10.2009, 18:16:29)

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Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (parpar am 14.10.2009, 19:46:44)

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Re(4): Händler händigt falsche Ware aus (User188907 am 14.10.2009, 21:00:23)

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Re(5): Händler händigt falsche Ware aus (parpar am 15.10.2009, 22:59:45)

Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (andvol am 14.10.2009, 20:00:52)

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Re(5): Händler händigt falsche Ware aus (user17040 am 14.10.2009, 20:09:14)

Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 09:25:49)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 14.10.2009, 21:02:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SpearHead am 14.10.2009, 21:36:41)

ich nicht der einzige wäre der das nicht in Ordnung finden würde wäre er in dieser Situation.

Wärst du ganz bestimmt nicht. Aber hier differenzierst du bereits zw. "nicht in Ordnung" und "ich bin im Recht", wie du eingangs formuliert hast. Bei zweiterem hast du Rechtsmittel, um dein Recht durchzusetzen. Freilich, deinen Rechtsanspruch müsstest du gegenüber einem 3. (dem Richter), der beurteilen soll, wer recht hat, belegen können. Und da seh ich pechschwarz, weil du absolut nichts als deine Aussage vorzuweisen hast. Demgegenüber der Händler alles mögliche hat um zu belegen, dass du theoretisch den Brenner bekommen hättest. Tut mir sehr Leid für dich, aber jetzt mal ehrlich: was hast du vorzuweisen, um zu belegen, dass es nicht so gewesen wäre?

und noch dazu als "Böser" dastehe.

Nochmal - niemand unterstellt dir, du würdest lügen oder was probieren. Du hattest einfach verdammtes Pech, dass da ein Irrtum passiert ist, den du nicht belegen kannst.

Und mal ehrlich, wer rechnet damit ein falsches Produkt vorzufinden?

Der Gesetzgeber.
Bzw. nicht er persönlich

sondern für den Streitfall sieht er vor, dass man als Kunde bei Übergabe der Ware eigentlich verpflichtet wäre, auf Mangelfreiheit zu prüfen. Sofort, im Geschäft. Macht in der Praxis natürlich kein Mensch!
Allerdings, FALLS Komplikationen auftauchen, ist das die Sache, die einen als Kunden in den A*** beißt. Im Streitfall - hätt man halt gleich im Geschäft kontrolliert. Es nicht zu tun war eigenes Risiko, dafür kann man niemanden als sich selbst zur Verantwortung ziehen.

Mein fehler war nur dass ich das Gerät nicht gleich Eingebaut habe

Nein, das war Fehler Nr. 1, und zusätzlich hast du noch Fehler Nr. 2 gemacht, die Verpackung sofort wegzuwerfen.
Deinem Eingangsposting entnehme ich, E-tec wäre bereit gewesen, obwohl du nichts beweisen kannst, dir kulanterweise TROTZDEM zu glauben und einen Umtausch zu machen, ... wenn du die Originalverpackung gehabt hättest.

Und dazu muss ich dir schon sagen - ich bin nicht einer von diesen Ganzkomischen, die jede Schachtel ewig aufheben, aber wenn ich einen Rechner baue, dann werfe ich die Verpackungen nicht allzu weit weg, bevor ich nicht geprüft habe, dass alles tut, wie es soll. Es ist nämlich schon bekannt, dass man im Defektfall Zeugs mit der Verpackung dem Händler zurückbringt. Mehrheitlich steht das sogar ausdrücklich in den Händler AGB, den Garantiebedingungen etc.

Es war schonmal nicht hilfreich, das Laufwerk einen Monat unbesehen rumliegen zu lassen - wie gesagt, du wärst theoretisch verpflichtet gewesen, es nach dem Kauf gleich im Geschäft zu prüfen - aber wie es aussieht, den Ausschlag hat gegeben, dass du auch die Verpackung nicht mehr hast.
--

15.10.2009, 09:00 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Edd am 15.10.2009, 10:31:03)

Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 15.10.2009, 10:47:06)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (fatbox am 14.10.2009, 21:23:07)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (SpearHead am 14.10.2009, 21:37:04)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (AndyMachine am 14.10.2009, 22:50:36)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (my_nick_name am 14.10.2009, 23:40:31)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (adhoc am 15.10.2009, 08:29:44)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (user17040 am 15.10.2009, 10:02:57)

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Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (my_nick_name am 15.10.2009, 14:10:49)

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Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 09:19:14)

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Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Martin Stummer (Ecotec Computer Linz) am 15.10.2009, 10:56:36)

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Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (user17040 am 15.10.2009, 11:00:59)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SpearHead am 15.10.2009, 11:23:11)

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Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (LAP am 15.10.2009, 16:19:16)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (-lt- am 16.10.2009, 09:49:17)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (LAP am 16.10.2009, 09:53:41)

theorie und praxis (kaufinator1 am 15.10.2009, 22:00:38)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (SpearHead am 16.10.2009, 10:45:53)

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