Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus

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Händler händigt falsche Ware aus (98 Beiträge, 1724 Mal gelesen)

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Hallo!

Vor ca. 1 Monat habe ich mir einen Blu Ray Brenner gekauft (dachte ich).
Das Gerät wurde erst vor kurzem verbaut und heute wollte ich erstmals damit brennen. Nachdem ich zuerst an einen Defekt dachte zückte ich meine Rechnung und merkte erst dann dass dies ein Blu Ray Laufwerk war und kein Brenner. Auf das Laufwerk wird auf der Händlerseite gelistet. Erkennbar war das Gerät anfangs nicht, da es in einem handelsüblichen Karton verpackt war. Wert des "gekauften" Brenners 180€ und das Laufwerk wird um 70€ verkauft. Diese Differenz ist für einen Studenten auch ein haufen Geld.

Ich ging mit der Rechnung und dem Laufwerk zu dem Händler und versuchte es Umzutauschen. Die behaupten aber, dass der Brenner verkauft wurde. Er erklärte mir, dass die Verpackung auf jedenfall die des Brenners sei (durch den Aufkleber registriert). So ist also das falsche Gerät in der Verpackung gewesen, was ja für eine Firma nun auch keine Werbung ist.

Danach rief der Verkäufer die Chefetage an, und die sagten: "Umtausch nur mit Verpackung". Nur leider ist die nicht mehr vorhanden.
Er erklärte mir auch dass jeder kommen könnte und dies behaupten könnte, was ich auch verstehe. Dennoch finde ich mich eigentlich im Recht.

Bis jetzt war ich mit der Firma sehr zufrieden, aber dieser Vorfall wird mich ziemlich sicher 2 mal überlegen lassen ob ich dort nochmal konsumiere.

Rechnung und "falsches Laufwerk" sind vorhanden, Verpackung leider nicht.

gewünschter Brenner:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=28206&kat=kat2&wg=BRB&hs=&suche=&sturz=&topten=

erhaltenes Laufwerk:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=34619&kat=kat2&wg=BRL&hs=&suche=&sturz=&topten=

Die Frage ist jetzt wie es weitergehen soll ?

mfg

edit: Name des Händlers eingetragen, Links hinzugefügt

14.10.2009, 20:19 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

Re: Händler händigt falsche Ware aus (CWsoft am 14.10.2009, 17:56:11)

Re(2): Händler händigt falsche Ware aus (SpearHead am 14.10.2009, 18:16:29)

Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (CWsoft am 14.10.2009, 18:57:29)

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Re(4): Händler händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 09:23:36)

Re(5): Händler händigt falsche Ware aus (CWsoft am 15.10.2009, 12:01:27)

Re(6): Händler händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 12:50:19)

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Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (parpar am 14.10.2009, 19:46:44)

Re(4): Händler händigt falsche Ware aus (newcomer am 14.10.2009, 19:47:42)

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Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (andvol am 14.10.2009, 20:00:52)

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Re(5): Händler händigt falsche Ware aus (andvol am 14.10.2009, 20:08:51)

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Re(6): Händler händigt falsche Ware aus (-lt- am 15.10.2009, 09:52:42)

Re(5): Händler händigt falsche Ware aus (user17040 am 14.10.2009, 20:09:14)

Re(3): Händler händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 09:25:49)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 14.10.2009, 21:02:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SpearHead am 14.10.2009, 21:36:41)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 15.10.2009, 08:59:55)

Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Edd am 15.10.2009, 10:31:03)

Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 15.10.2009, 10:47:06)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (fatbox am 14.10.2009, 21:23:07)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (SpearHead am 14.10.2009, 21:37:04)

Naja, also ich denke, die Leute hier haben schon recht wenn sie sagen, du könntest die Po-Karte gezogen haben.

Einerseits bist du verpflichtet, die Ware zu prüfen. So weit sind wir uns schon mal einig.

Auf der anderen Seite, selbst wenn du die Verpackung noch hättest, frage ich mich, welchen Nutzen diese hätte. Du hast geschrieben, es wäre eine neutrale Verpackung mit einem Barcodelabel an der Seite gewesen. Einfachste Erklärung: Die Verpackung stammt vom Händler und das Barcodelabel hat er ebenfalls selbst erstellt und aufgeklebt.
Nun gehst du mit Verpackung und Laufwerk da hin, und was beweist dann die Verpackung? Unter dem Barcode war nun mal ein Brenner registriert. Der Verkäufer scannt den Barcode und sagt, du hast einen Brenner gekriegt und was das für ein Laufwerk ist was du da anschleppst ist ihm egal.

Wenn es Seriennummern gibt, die sich zurückverfolgen lassen (also z.B. dass die SN auf der Rechnung oder im System des Händlers verzeichnet ist), kein Thema. Aber ich geh davon aus, das hätte man bereits angesprochen als du da warst.

Würde deine Chancen im Ernstfall 1:5 einstufen. Eben auf Grund der vergangenen Zeit. Du kannst noch versuchen, wegen der Verpackung so zu argumentieren wie ich, aber ich denke mal, die Zeit ist bei dir der Killer.
Schade ums Geld.

____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (my_nick_name am 14.10.2009, 23:40:31)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (adhoc am 15.10.2009, 08:29:44)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (user17040 am 15.10.2009, 10:02:57)

Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (SpearHead am 15.10.2009, 10:15:22)

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Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (-lt- am 15.10.2009, 10:12:56)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (my_nick_name am 15.10.2009, 14:10:49)

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Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Martin Stummer (Ecotec Computer Linz) am 15.10.2009, 10:56:36)

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Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (q.e.d. am 15.10.2009, 11:01:59)

Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Martin Stummer (Ecotec Computer Linz) am 15.10.2009, 11:52:30)

Re(6): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (q.e.d. am 15.10.2009, 11:53:22)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 11:32:07)

Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Martin Stummer (Ecotec Computer Linz) am 15.10.2009, 11:53:36)

Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (monster23 am 15.10.2009, 12:52:12)

Re(6): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (robotti am 15.10.2009, 18:59:37)

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Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (robotti am 15.10.2009, 18:55:07)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (monster23 am 16.10.2009, 07:32:58)

Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (robotti am 16.10.2009, 11:13:46)

Re(5): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (monster23 am 16.10.2009, 11:41:44)

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Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (-lt- am 15.10.2009, 10:35:04)

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Re(4): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (AndyMachine am 15.10.2009, 13:37:53)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (Ibiza Waschtisch am 15.10.2009, 11:21:31)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (newcomer am 15.10.2009, 14:04:23)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (q.e.d. am 15.10.2009, 10:47:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SpearHead am 15.10.2009, 11:23:11)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (q.e.d. am 15.10.2009, 12:22:30)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (hellbringer am 15.10.2009, 13:32:41)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (user17040 am 15.10.2009, 14:29:18)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (AndyMachine am 15.10.2009, 13:41:44)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (my_nick_name am 15.10.2009, 14:29:37)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (LAP am 15.10.2009, 16:19:16)

Re(2): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (-lt- am 16.10.2009, 09:49:17)

Re(3): Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (LAP am 16.10.2009, 09:53:41)

theorie und praxis (kaufinator1 am 15.10.2009, 22:00:38)

Re: Händler E-Tec händigt falsche Ware aus (SpearHead am 16.10.2009, 10:45:53)

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