Re: absolut schlechter Kundenservice bei Reklamation

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] PC-SPEZIALIST (123 Beiträge, 304 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

zum Shop (PC-Spezialist):
* vor dem Kauf sehr schnelle gute Beratung zu technischen Fragen per Email
* sehr schnelle Lieferung (Freitag bestellt, Sonnabend geliefert)
* Bezahlung per Kreditkarte möglich

zum Produkt: (Fujitsu XL3220T)
* 22"TFT mit 2xHDMI und Lautsprecher
* geringer Stromverbrauch im Standby
* gutes Design

24h Lieferbar? Von wegen! Nach 4 Wochen KEINE vollständige Lieferung! (junglemat am 09.12.2009, 16:20:32)

Re: 24h Lieferbar? Von wegen! Nach 4 Wochen KEINE vollständige Lieferung! (Manuel Eckardt am 10.12.2009, 13:17:39)

Kauf Compaq Mini 110C (moeck am 16.12.2009, 10:00:19)

Ein Shop der wirklich hält was er verspricht! (HNevenEG am 30.12.2009, 11:29:11)

Schneller geht's nicht! SUPER (danmue am 02.02.2010, 20:05:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (audifox am 13.02.2010, 09:40:16)

Gestern bestellt heute geliefert (Raudi-TT am 17.02.2010, 10:12:40)

Längere Lieferzeit (man am 26.02.2010, 15:16:29)

Re: Längere Lieferzeit (steveredadair am 26.02.2010, 18:31:02)

Re: Längere Lieferzeit (royalsolo am 26.02.2010, 23:49:05)

Re: Längere Lieferzeit (steveredadair am 05.03.2010, 09:11:23)

Super Abwicklung nach persönlicher Absprache (Tel.) Prima Service! Gerne wieder! kann ich nur weiter Empfehlen! (R.Paul am 26.02.2010, 20:53:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DA_FLOW am 03.03.2010, 14:33:11)

Beste Beratung und hohe Qualität! (Lucas60 am 09.03.2010, 10:49:01)

Alles bestens, gerne wieder. (xwolfsrudel am 10.03.2010, 10:35:02)

Philips-Flachbildfernseher bestellt, günstig,promte Lieferung, alles O.k. (Luft am 10.03.2010, 12:39:49)

Guter Onlineshop mit tollen Preisen (Michael Wenzel am 11.03.2010, 23:09:28)

Re: Guter Onlineshop mit tollen Preisen (nbl am 03.04.2010, 01:17:04)

PC-SPEZIALIST macht seinen Namen alle Ehre (Annegret am 12.03.2010, 16:17:12)

Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung! (Fujitsu ScenicView E19-9 Eco TFT) Schneller Versand und Ware wie beschrieben. (G00fY am 19.03.2010, 17:42:46)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Michel am 19.03.2010, 20:14:55)

preiswert, schnell + gute Ware gut verpackt, aber... (Sir Dirk am 19.03.2010, 22:58:23)

Re: preiswert, schnell + gute Ware gut verpackt, aber... (Manuel Eckardt am 06.04.2010, 12:11:59)

Re(2): preiswert, schnell + gute Ware gut verpackt, aber... (Sir Dirk am 28.04.2010, 17:14:07)

alles prima (tlb am 22.03.2010, 19:58:35)

Bedingt empfehlenswert (Hugo3 am 31.03.2010, 19:54:32)

Re: Bedingt empfehlenswert (nbl am 01.04.2010, 23:23:13)

Re: Bedingt empfehlenswert (Manuel Eckardt am 06.04.2010, 13:20:46)

Re(2): Bedingt empfehlenswert (nbl am 10.04.2010, 14:59:49)

So, wie es sein soll - Top! (RosMi am 10.04.2010, 07:22:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Tobias_S. am 22.04.2010, 14:01:59)

Vorbildlicher Shop (Cr@zed^ am 29.04.2010, 12:33:49)

Super schnelle Lieferung (Priest_Demon am 20.05.2010, 18:40:19)

Willkommen im 20. Jahrhundert (Captain Keke!! am 19.07.2010, 11:24:35)

Re: Willkommen im 20. Jahrhundert (Anja Feigenspan am 05.08.2010, 15:03:56)

Kauf Samsung Eco Green F3 2TB (mmw am 19.07.2010, 13:57:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 05.08.2010, 14:49:13)

Re: Kauf Samsung Eco Green F3 2TB (Anja Feigenspan am 05.08.2010, 15:17:37)

Nie wieder ! (RCT am 03.08.2010, 09:44:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 05.08.2010, 14:41:32)

Re: Nie wieder ! (Anja Feigenspan am 05.08.2010, 14:51:45)

Ich kann wirklich nur ABRATEN! (Christian Weiner am 09.08.2010, 13:15:45)

Re: Ich kann wirklich nur ABRATEN! (Anja Feigenspan am 11.08.2010, 14:05:28)

Guter Preis und schnelle Lieferung (Chevy am 20.08.2010, 15:00:18)

PLONKED von ReginaM: doppelt (Anja Feigenspan am 22.08.2010, 20:53:06)

Re: Guter Preis und schnelle Lieferung (Anja Feigenspan am 22.08.2010, 20:54:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Alvo am 06.09.2010, 13:54:40)

Geld abgebucht, Ware nicht lieferbar (Mendelssohn am 06.09.2010, 14:04:53)

Re: Geld abgebucht, Ware nicht lieferbar (Anja Feigenspan am 08.09.2010, 10:25:05)

Kein Verständnis für so etwas (elTorro83 am 06.09.2010, 18:59:03)

Re: Kein Verständnis für so etwas (Anja Feigenspan am 08.09.2010, 12:31:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ChristianMüller am 09.09.2010, 19:28:39)

Re: Mehr als fragwürdig (Anja Feigenspan am 13.09.2010, 12:17:23)

Finger weg (nuerni am 16.09.2010, 17:39:43)

Re: Finger weg (Bestseller am 18.09.2010, 03:09:23)

Re: Finger weg (Anja Feigenspan am 20.09.2010, 10:38:32)

Lieferzeit sehr gut! (BEBU1 am 22.09.2010, 13:48:18)

Re: Lieferzeit sehr gut! (Anja Feigenspan am 23.09.2010, 12:55:03)

absolut schlechter Kundenservice bei Reklamation (refe.stutzi am 25.09.2010, 11:02:47)

Hallo!
Auch Ihnen danke ich recht herzlich für Ihr Feedback sowie Ihre Bewertung unseres Online-Shops bei geizhals.at.

Ihre Verärgerung kann ich gut verstehen und nachvollziehen!

Das die Abwicklung Ihrer Rücksendung der Festplatte sowie die Abwicklung der Ersatzlieferung Ihnen soviel Mühe und Unannehmlichkeiten beschwert hat, tut mir sehr leid und ist sicher nicht in Ordnung. Für die dem Anschein nach mangelnde Kommuniaktion bitte ich ebenfalls um Entschuldigung.

Ersatzlieferungen werden von uns auf den Weg gebracht, wenn die Rücksendung der def. Ware vom Kunden nachgewiesen wurde, wir also sehen können, dass die Ware zurück geschickt wurde. Da ich leider an dieser Stelle nicht genau sagen kann wie die Verfügbarkeit der Festplatte zum Zeitpunkt der Auftragsverarbeitung war, kann ich zu der Lieferzeit (1 Woche)momentan keine Stellung beziehen. Durch Zwischenverkäufe ist es immer mal möglich, dass zuvor verfügbare Ware bei der Bestellung nicht mehr vorhanden ist, und wir als Händler auf Neulieferungen warten müssen. Hier wäre es hilfreich, wenn Sie mir eine Vorgangsnummer oder Kundennummer mitteilen, damit ich Ihren Auftrag nachverfolgen kann.

Wir bemühen uns, immer so schnell wie möglich auszuliefern, meistens gelingt die Zustellung innerhalb von 2 Tagen nach Eingang der Bestellung.

Was die Verpackung anbelangt; auf diese haben wir keinen Einfluss. Die Ware wird von unseren Lieferanten verschickt und es wird diesen überlassen in welche Kartons die Ware verschickt wird.

Auch Ihnen kann ich an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich versichern, dass wir Ihr Feedback dazu nutzen werden, um unseren Service sowie
unseren Online-Shop weiter zu verbessern. Hier besteht auf jeden Fall noch Verbesserungspotential. Dies ist hier bei uns im Hause bekannt und wir sind uns
der Wichtigkeit und Dringlichkeit sehr wohl bewusst.

Bei weiteren Fragen, Anregungen oder Anmerkungen stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit sehr gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Anja Feigenspan

Zentrales Reklamationsmanagement
PC-SPEZIALIST

Sehr schnelle Lieferung (schreck am 30.09.2010, 19:50:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schreck am 30.09.2010, 19:51:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schreck am 01.10.2010, 07:30:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schreck am 01.10.2010, 07:31:21)

Super schnell (schreck am 07.10.2010, 20:15:33)

Re: Super schnell (Anja Feigenspan am 08.10.2010, 10:34:15)

solide und kundenorientiert (theofil am 28.10.2010, 10:03:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 29.10.2010, 11:49:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 29.10.2010, 11:50:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 29.10.2010, 11:50:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Anja Feigenspan am 29.10.2010, 11:51:40)

Re(5): solide und kundenorientiert (Anja Feigenspan am 29.10.2010, 11:52:08)

Re: solide und kundenorientiert (Anja Feigenspan am 02.11.2010, 10:11:37)

klappt doch (elthomaso_ am 02.11.2010, 01:28:30)

Re: klappt doch (Anja Feigenspan am 02.11.2010, 10:19:00)

Für dumm verkauft ... (Drachenorden am 03.11.2010, 12:19:12)

Re: Für dumm verkauft ... (Anja Feigenspan am 04.11.2010, 13:22:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sade05 am 18.11.2010, 16:22:03)

Re: Support unter aller S** ! (Anja Feigenspan am 19.11.2010, 14:34:02)

Schnell und einfach! (x3r0 am 27.11.2010, 18:10:29)

Re: Schnell und einfach! (Anja Feigenspan am 29.11.2010, 10:50:03)

Anscheinend Lockvogelangebot - Lagerstand nicht aktuell (Mastermind08 am 17.12.2010, 15:09:03)

Re: Anscheinend Lockvogelangebot - Lagerstand nicht aktuell (Anja Feigenspan am 20.12.2010, 09:32:09)

So etwas Mangelhaftes habe ich in 10 Jahren Online noch nicht erlebt (PC-Spezialist am 21.12.2010, 17:06:58)

Re: So etwas Mangelhaftes habe ich in 10 Jahren Online noch nicht erlebt (Anja Feigenspan am 23.12.2010, 10:25:02)

Re(2): So etwas Mangelhaftes habe ich in 10 Jahren Online noch nicht erlebt (Anja Feigenspan am 23.12.2010, 10:29:52)

Re(3): So etwas Mangelhaftes habe ich in 10 Jahren Online noch nicht erlebt (Anja Feigenspan am 23.12.2010, 10:32:20)

Re: So etwas Mangelhaftes habe ich in 10 Jahren Online noch nicht erlebt (Lord_British am 23.12.2010, 13:11:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Jangschindler am 03.02.2011, 02:25:44)

Re: Zuerst skeptisch, aber gute Abwicklung. (Anja Feigenspan am 03.02.2011, 12:58:23)

Re(2): Zuerst skeptisch, aber gute Abwicklung. (Anja Feigenspan am 03.02.2011, 12:59:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Gasmann am 18.03.2011, 11:03:07)

PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien (manolo87 am 18.03.2011, 13:18:06)

Re: alles gut (Anja Feigenspan am 21.03.2011, 12:43:29)

Schnelle Lieferung nur ein paar Anmerkungen (User100202 am 02.05.2011, 10:32:41)

Re: Schnelle Lieferung nur ein paar Anmerkungen (Anja Feigenspan am 02.05.2011, 12:36:59)

Re(2): Schnelle Lieferung nur ein paar Anmerkungen (User100202 am 02.05.2011, 16:56:02)

PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfrage von Geizhals (Joe666 am 11.05.2011, 14:40:58)

Re: Achtung! Finger weg! (Anja Feigenspan am 17.05.2011, 10:24:58)

Voll zufrieden mit kleinen Einschränkungen (hylli am 09.06.2011, 12:25:14)

Re: Voll zufrieden mit kleinen Einschränkungen (Anja Feigenspan am 14.06.2011, 12:11:41)

Bin vollstens zufrieden! (McGreg am 17.06.2011, 10:04:28)

Re: Bin vollstens zufrieden! (Anja Feigenspan am 17.06.2011, 12:59:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hage81 am 24.06.2011, 16:28:05)

Re: Top! (Anja Feigenspan am 27.06.2011, 10:52:15)

Fast-Perfekter Shop (Maximilianschukalla am 12.08.2011, 17:02:13)

Fast-Perfekter Shop (Maximilianschukalla am 12.08.2011, 17:02:48)

Fast-Perfekter Shop (Maximilianschukalla am 12.08.2011, 17:02:52)

Re: Fast-Perfekter Shop (Maximilianschukalla am 12.08.2011, 22:28:07)

Re: Fast-Perfekter Shop (Anja Feigenspan am 16.08.2011, 14:42:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SirNero am 25.08.2011, 08:33:31)

Nicht vorrätig (georg298 am 26.10.2011, 13:11:37)

Re: Nicht vorrätig (Anja Feigenspan am 14.11.2011, 14:14:25)

Sehr schneller Versand aber die Verpackung?! (Undi am 19.01.2012, 16:21:10)

Re: Sehr schneller Versand aber die Verpackung?! (Anja Feigenspan am 23.01.2012, 10:15:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PM69 am 26.03.2014, 07:19:23)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung