Monitor Online gekauft - Rückgaberecht fraglich

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[BEWERTUNG] PC Office (81 Beiträge, 188 Mal gelesen)

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Händler war um rasche Auslieferung bemüht, Kontaktaufnahme und Abholung tadellos!!!
Lockere Gesprächsatmosphäre, sehr freundlich und entgegenkommend (jederzeitige Beantwortung eventueller Fragen möglich).
Händler korrekt (überprüft Packungsinhalt vor Kauf auf Vollständigkeit).

Asus 1005 ha M - keine Wünsche offengelassen (Ien am 24.11.2009, 17:21:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (elisaelx am 31.12.2009, 09:49:27)

Spitze! (Andi0r am 26.02.2010, 19:51:19)

Bin sehr zufrieden mit dem Händler! (idoc007 am 03.03.2010, 10:12:41)

Kauf eines Brother DCP-7030 (znarf47 am 04.03.2010, 17:53:39)

ASUS Eee Box EB1501 (alfred44 am 08.03.2010, 16:41:01)

alles perfekt (Wolfgang_B am 15.03.2010, 18:57:18)

Perfekte Abwicklung (Philipp09 am 16.03.2010, 21:41:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chris1060 am 31.03.2010, 17:49:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Lucky79 am 03.04.2010, 11:39:38)

SUPER (zarathustra1980 am 04.04.2010, 18:54:38)

Alles ok, sehr bemüht, weiterzuempfehlen. (Tommy74 am 17.05.2010, 09:12:29)

alles super! (boruat am 26.05.2010, 09:03:20)

PLONKED von h3rm: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (coolio_22 am 07.07.2010, 17:25:06)

Lieferfähigkeit (Investor am 08.07.2010, 17:35:13)

Re: Lieferfähigkeit (bofthew am 17.08.2010, 14:49:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bofthew am 17.08.2010, 14:38:07)

TOP Komunikation, Rückgabe(verkaufsfähig) (buff am 23.08.2010, 13:42:21)

Lieferzeit etwas lange, sonst war alles andere war ok. (Hujo5 am 02.09.2010, 12:53:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bloody_Bruce am 06.09.2010, 12:35:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Lonestar am 10.09.2010, 11:44:56)

Rücktritt/Geld zurück - leider seeehr langwierieg und unkulant (dakleini am 22.09.2010, 14:01:04)

Es werden keine ausländische Firmen bedient (Kerkapoly am 23.09.2010, 17:33:26)

Bin mit PC-Office sehr zufrieden! (1Kunde-1150 am 31.10.2010, 16:08:22)

Bestpreis im geizhals.at obwohl nicht bestell/lieferbar (michael.siess am 23.11.2010, 15:36:31)

PLONKED von ReginaM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (xcsbat am 14.12.2010, 14:15:35)

Sehr empfehlenswert (Hannes1234 am 15.01.2011, 10:12:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MickeyD. am 25.01.2011, 15:26:40)

Absolute Top-Leistung (SDT am 26.01.2011, 17:05:42)

Alles bestens (SK-Handel am 08.02.2011, 15:33:00)

Alles bestens (SK-Handel am 08.02.2011, 15:34:52)

"Sehr gut" (kurzo am 12.02.2011, 23:18:01)

Voll zufrieden (Shivers am 26.02.2011, 19:27:21)

Ein super Shop mit Abholung ... (Superlauser am 07.03.2011, 13:20:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gwen_doline am 30.03.2011, 22:04:33)

PLONKED von Tazur: Ausdrucksweise (Mav79 am 31.03.2011, 13:17:10)

Zum einen ist die etwas irreführenden Angabe der Ware als "sofort lieferbar" in Verbindung mit "Abholung möglich" negativ anzumerken. Tatsächlich mußten wir dann einige Tage ab Bestellung (3.3.11 --> 8.3.11)auf die Meldung "abholbereit" warten. Das war aber noch zu verschmerzen.

Als wir dann allerdings den Online gekauften Monitor fristgerecht zurückgeben wollten, wurden wir mit dem Hinweis "wegen der Abholung gilt das Rückgaberrecht nicht - dadurch ist es kein Onlinekauf mehr" vor den Kopf gestoßen. Höchstens wäre eine Kulanz unter Einbehalt von mindestens 20% des Kaufpreises wegen "Abnutzung" möglich. Das wäre aber schon ein Entgegenkommen. Eine vernünftiges Gespräch war nicht mehr möglich und meine Frau (die dankenswerterweise den Fahrtendienst übernahm) wurde höchst unfreundlich aus dem Geschäft verwiesen.

Tja, ein entsprechendes Gerichtsurteil für ähnliche Fälle liegt vor (nachzulesen auf der Konsument Homepage). Demnach gilt auch die Abholung im Falle einer Online Bestellung mit Online Bestätigung (hier geschehen) als Online Geschäft und das Rückgaberecht wäre voll wirksam gewesen. Bei der Gebühr für die Abnutzung gibt es keine Vorgaben, diese sind rechtlich (auch durch die AGB) gedeckt. Negativ ist halt leider die Art und Weise bzw. die ungute und unfreundliche Kommunikation mit diesem Händler ab dem Zeitpunkt des Rückgabeverlangens.

Wir haben dann auf weitere Streitereien verzichtet, den Monitor anderwertig verkauft und diesen Kommentar als Info für weitere Käufer verfaßt.

Re: Monitor Online gekauft - Rückgaberecht fraglich (master blue am 26.07.2011, 21:14:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bugbear am 26.04.2011, 13:17:43)

keine Empfehlung wert (calimero67 am 28.04.2011, 09:01:20)

So nicht. Nicht empfehlenswert!!! (sim33 am 29.04.2011, 18:55:46)

zufrieden (mostly harmless am 30.04.2011, 17:10:19)

NICHT ZU EMPFEHLEN - unprofessionell! (pc-tester am 24.05.2011, 18:14:57)

Re: NICHT ZU EMPFEHLEN - unprofessionell! (Deimos333 am 03.08.2011, 22:48:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Herbert-84 am 26.05.2011, 17:15:58)

Verarschung hoch³ (Alba am 26.05.2011, 18:08:16)

Alles perfekt (Joggo am 01.06.2011, 10:06:13)

alles verfügbar, aber nicht lieferbar (sxms am 14.06.2011, 17:24:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (alster am 16.06.2011, 22:35:26)

Bestellung mit Abholung - problemlos, alles bestens! (sepe am 16.07.2011, 19:22:48)

Alles ok! (Pyrokratios am 01.08.2011, 17:26:25)

Sofort lieferbar! - Na klar... (Deimos333 am 03.08.2011, 22:40:48)

Guter Service und gute Betreuung (hjh90 am 05.09.2011, 12:51:43)

Schlechtes Kundenservice (wolfko am 16.09.2011, 16:14:03)

besser schicken lassen, als abholen (shaundasschaf79 am 26.09.2011, 18:20:03)

Re: besser schicken lassen, als abholen (Adminpcoffice am 15.11.2011, 15:59:17)

Freundlichkeit wird nicht "groß geschrieben" (ghge am 10.10.2011, 23:00:31)

Unseriös? (thmuellner am 29.10.2011, 09:38:39)

Re: Unseriös? (Adminpcoffice am 15.11.2011, 14:27:47)

Re(2): Unseriös? (thmuellner am 10.12.2011, 10:38:29)

PLONKED von women: Betrugsvorwurf (Rockadero am 07.11.2011, 15:27:22)

Dubios und sehr unseriös (Rockadero am 09.11.2011, 08:06:04)

Re: Dubios und sehr unseriös (Adminpcoffice am 15.11.2011, 15:49:34)

Sehr nette Verkaufsberaterin!!! gerne wieder!!! (Alexander Rossmann @FB am 12.11.2011, 12:58:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pinkpanther777 am 14.11.2011, 13:13:00)

falscher artikel, schlechter service (pinkpanther777 am 15.11.2011, 12:12:46)

Re: falscher artikel, schlechter service (Adminpcoffice am 15.11.2011, 14:39:45)

Re(2): falscher artikel, schlechter service (pinkpanther777 am 16.12.2011, 17:53:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (michl am 16.11.2011, 22:56:03)

Schnäppchenpreise bei einzelnen Artikeln (speed am 17.11.2011, 05:14:37)

sehr zufrieden (selegean am 17.11.2011, 06:48:14)

Alles reibungslos (meyer-lansky am 23.11.2011, 12:12:07)

Lockangebote (pokerl am 28.11.2011, 17:24:19)

Sehr gutes Service (enserk am 30.11.2011, 17:51:05)

Alles bestens (Andy Konrad @FB am 30.11.2011, 20:56:45)

Sehr Empfehlenswert, hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis (Nenad am 02.12.2011, 18:45:18)

Beratung und Kauf Netzteil (Ba-er am 12.12.2011, 16:18:45)

sehr positiv (martin.hirsch am 12.12.2011, 17:02:35)

super, genau so soll elektronische Kaufabwicklung sein (User10752 am 19.12.2011, 21:09:54)

Produktinfo ist etwas lieblos (Xeniac am 27.12.2011, 20:28:19)

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