Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

YUNA Card - Ein kleine Odyssee (46 Beiträge, 1737 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Nachdem ich mit Paypal aufgrund der Überweisungsdauer vom Konto => Paypal nicht so ganz zufrieden bin, habe ich mich aufgrund der Möglichkeit der EPS-Onlineüberweisung bei YUNA für "YUNA Online" angemeldet. Quasi eine virtuelle Kreditkarte mit der ausschließlich in WWW bezahlt werden kann.

Kurz gecheckt => Unter 'MasterCard'-Lizenz von der Paysafecard Group in Österreich vertrieben scheint das ganze seriös.

Also am 28.12.2009 am Abend angemeldet. Am 30.12.2009 habe ich meinen Account mittels per Einschreiben gesendeten 'Bestätigungscode' verifiziert und eine Erstaufladung von 50 Euro durchgeführt.

Alles funktioniert soweit problemlos, die 50 Euro sind sofort auf meinen Yuna-Account gutgeschrieben, doch nirgendwo hab ich eine Kartennummer und PIN bekommen, sprich ich kann keinerlei Zahlungen durchführen.

Daraufhin rufe ich bei der YUNA Hotline an, wo mir mitgeteilt wird, dass die Kartennummer und der PIN nur 1x bei der Erstanmeldung "in einem Fenster" angezeigt werden und man _keinerlei_ Möglichkeit habe diese Kartennummer jetzt herauszufinden.

Man müsse 'intern' meinen Account komplett neu erstellen, ich bekomme dann binnen 48 Stunden eine Mitteilung und könne mir bei meinen erstmaligen Login alles aufschreiben.

Das sah dann wie folgt aus =>

30.12.2009 10:20
Bestätigungscode meinerseits auf der Webseite verifiziert
+ Erstaufladung von EUR 50.-

30.12.2009 10:46
1. Anruf bei YUNA Hotline das ich bisher keine Kartennummer und zugehörigen PIN erhalten habe und deshalb keine Zahlungen durchführen kann => Binnen 48 wird das Problem behoben.

05.01.2010 10:37
2. Anruf bei YUNA Hotline das ich bisher keine Kartennummer und zugehörigen PIN erhalten habe und deshalb keine Zahlungen durchführen kann => Binnen 48 wird das Problem behoben.

07.01.2010 10:45
3. Anruf bei YUNA Hotline mit der Bitte mir eine Faxnummer für die Übersendung meines Kündigungsformulars mitzuteilen.

07.01.2010 11:28
Übersendung meines komplett ausgefüllten und unterschrieben Kündigungsformulars per Fax

Der durchaus bemühte Mitarbeiter heute, hat mir dann beiläufig mitgeteilt das ich nicht der einzige mit diesem Problem bin, er aber nicht verstehen kann das seitens YUNA keine Reaktion kommt und er meine Entscheidung sehr gut nachvollziehen kann.

Ja, ich hätte mir auch einen anderen Kundenservice von YUNA erwartet, hat nicht sollen sein ...

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 07.01.2010, 17:00:24)

Lieber Noyx,

wir möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen, dass unser Kunden-Support in Ihrem Fall nicht rechtzeitig reagiert hat. Wir werden in Zukunft unser Bestes dafür tun, solche Fehler und Verzögerungen zu vermeiden. Darüber hinaus arbeiten wir an einer verbesserten Darstellung der persönlichen Kartendaten.

Danke für Ihre Anregungen und beste Grüße,
Ihr YUNA-Team

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 08.01.2010, 18:20:22)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (sky am 08.01.2010, 18:46:33)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 08.01.2010, 20:06:09)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sonic The Hedgehog am 09.01.2010, 13:46:09)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 09.01.2010, 19:58:13)

Re(4): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sonic The Hedgehog am 11.01.2010, 00:16:58)

Re(5): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 11.01.2010, 07:15:14)

Re(6): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 11.01.2010, 09:04:04)

Re(6): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sonic The Hedgehog am 11.01.2010, 10:42:14)

Re(7): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 11.01.2010, 13:02:35)

Re(8): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sonic The Hedgehog am 11.01.2010, 13:42:40)

Re(9): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Desolationrob am 11.01.2010, 14:17:31)

Re(10): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sonic The Hedgehog am 11.01.2010, 15:24:28)

Re(11): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 11.01.2010, 16:08:21)

Re(12): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Sponschka am 12.01.2010, 17:14:12)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (CWsoft am 01.02.2010, 09:54:13)

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (spontan am 09.01.2010, 13:39:02)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 11.01.2010, 09:09:12)

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (User71571 am 09.01.2010, 16:17:40)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (cermi am 09.01.2010, 16:51:51)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (User150576 am 09.01.2010, 16:53:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cermi am 09.01.2010, 16:55:37)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (User71571 am 09.01.2010, 18:23:34)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (sky am 09.01.2010, 23:25:19)

Re(4): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (cermi am 10.01.2010, 08:47:30)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 11.01.2010, 09:07:09)

Re(3): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Ewiger Nörgler am 11.01.2010, 10:01:46)

Re(4): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (NikolauZi am 11.01.2010, 10:16:45)

Re(5): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Ewiger Nörgler am 11.01.2010, 10:21:59)

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (roussaoue244 am 31.01.2010, 22:44:15)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (rosaroth am 25.02.2010, 14:16:06)

Re: YUNA Card - Ein kleine Odyssee (paschinger am 23.02.2010, 12:30:39)

Re(2): YUNA Card - Ein kleine Odyssee (Thing am 23.02.2010, 22:07:53)

Nicht mit Chrome-Browser anmelden! (busymonster am 17.02.2011, 09:05:20)

Fehler in Chrome-Browser wurden korrigiert (busymonster am 24.02.2011, 10:30:31)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung