[BEWERTUNG] Sona

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[BEWERTUNG] Sona (29 Beiträge, 125 Mal gelesen)

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Was die Seite angeht - nun ja , die Infos sind OK, die Strukturierung hat mir sogar gut gefallen, aber von der Vielfalt ist da nicht die Rede...aber für eine Existenzgründung, einen Händler, der klein anfangen will, ist so etwas OK.

Aber die AGB ... Frechheit ohne Ende!
Dass ein Angebot heutzutage nicht mehr verbindlich ist und der Kunde mit seiner Bestellung den Händler bittet ihm die Sache zum angegebenen Preis zu verkaufen, ist bei allen Händlern der Fall. Aber liest euch mal die AGB bezüglich Vertragsschluss und Lieferzeit/-umfang durch!

AGB sinngemäß wiedergegeben:

Dieser Händler lässt sich 8 TAGE Zeit bis er dem Kunden sagen muss, ob er den Kaufvertrag abschließt oder nicht, dann nimmt sich der Händler im Falle einer Lieferverzögerung noch 2 Wochen Zeit, bis der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten kann.... Abbildungen und Beschreibungen dürfen technisch und GESTALTERISCH abweichen usw..... die Haftung ist weitestgehend ausgeschlossen...

Zitat: "Der Export von Waren in Nicht-EG-Länder bedarf der schriftlichen Zustimmung der Mail Elektronik Vertriebs GmbH." -- also wenn ich etwas bezahlt habe, dann will ich der Herr der Sache sein und sie einem Kumpel der im Ausland wohnt schenken können -- und da hat mir kein Händler was zu sagen !

Sollte gegen meine Interpretierung was einzuwenden sein, so erinnere ich daran, dass es meine persönliche Meinung ist und keine juristische Ausbildung abgeschlossen habe.

Also Tipp an den Händler: gehen Sie etwas fairer mit potenziellen Kunden um, ändern Sie Ihre AGB, denn so schreckt man kunden nur ab !

Regelmäßig überprüfte ich den Preis der PowerColor Radeon HD 5850 PCS+. Und siehe da, heute, am 12.05.2010 um 11:39 Uhr Uhr lag er bei diesem Shop mit gerade mal 259 am niedrigsten. Und lieferbar ist die Karte auch:

http://s10.directupload.net/images/100512/hfxidb9s.jpg

Aber ein klick auf den Link zum Shop enthüllt dann die Wahrheit:

http://s5.directupload.net/images/100512/ot8o6qbz.jpg

311 statt 259. Was war passiert? Sona hatte den Preis offensichtlich als Köder nur kurz geändert. geizhals gibt zum Preis nämlich folgende Information:

"Preisstand: 12.05.2010, 08:11:39"

Der günstige Preis hat also nichtmal 4h gehalten, steht aber immer noch so billig hier bei geizhals. Ich denke da hat man einfach mit der Trägheit von geizhals gerechnet, schließlich können die Preise kaum minütlich aktualisiert werden.

Eine Frechheit!

Wenn man nach dem Bild geht, ist sie das auch tatsächlich nicht. Aber wie ladenbewerter schon schrieb, der Shop nimmt für sich ja das Recht in Anspruch, dass Angaben, Bilder, technische Details etc. falsch sein dürfen.

Wie dämlich sind die Betreiber da eigentlich? Wobei, man sollte eventuell nicht Dummheit mit Unverfrorenheit verwechseln...

Sona sehe ich in erster Linie als die Anlaufstelle für hochwertige Server- und Workstationkomponenten der Marke Supermicro. Ich habe mir hier einen Rechner zusammengestellt mit Gehäuse und Board von Supermicro, SAS Controller von LSI, Opteron 6128 und 64 Gigabyte ECC Reg. RAM, inklusive der notwendigen SAS Kabel und Zusatzlüfter für weniger als 2500.

Für diesen Produktbereich und solche Projekte ist sona meiner Meinung nach unschlagbar, weil sie (1) anscheinend das ganze Sortiment einschließlich der Supermicro-spezifischen Kabel, Lüfter, und Steckkarten haben, (2) dafür keine Apothekerpreise verlangen, sondern durchgängig zu den günstigsten Anbietern gehören, (3) weil man hier tatsächlich freundliche und kompetente telefonische Beratung bekommen kann. Wenn der Verkäufer/Techniker einmal nicht Bescheid weiß, dann fängt er nicht an herumzuspinnen, wie bei so manchen Mitbewerbern, sondern sagt klar "das weiß ich nicht, ich rufe Sie zurück", und das passiert dann auch.

Die Zahlungsmethoden sind nicht übermäßig flexibel, aber für mich in Ordnung: es geht PayPal (ich mag den Laden nicht und boykottiere ihn wo ich kann) und Vorkasse, letzteres ist aber OK, weil man es mit einer Rückzahlungsgarantie von Trusted Shops kombinieren kann, die man am Ende des Bestellvorgangs unaufgefordert angeboten bekommt.

Lagerartikel werden sofort verschickt, gegen Abend bekommt man dann unaufgefordert eine Email mit der Paketverfolgungsnummer, die Waren sind atombombensicher eingeschäumt. Bei nicht-Lagerartikeln steht auf der Webseite "Lieferzeit ca. 2-3 Tage". Das ist offenkundig ein Erfahrungswert, auf den man sich nicht in jedem Einzelfall verlassen kann, und woraus auch mal ein oder sogar zwei Wochen werden können, wenn auch der Großhandel Lieferschwierigkeiten hat.

Trotz, oder gerade wegen einiger Pannen bei meiner Lieferung würde ich sona durchaus empfehlen. Es sagt ja überhaupt nichts aus, wenn ein Händler mir einen Lagerartikel verkauft, und dieser dann auch tatsächlich verschickt wird: So ist es halt in 99% aller Fälle. Interessant ist das restliche 1%, wenn es nämlich einmal nicht nach Plan läuft.

Hier wiederum erfrischend: Keine Ausreden, kein Murren, sondern ein ganz klares "Oh entschuldigen Sie, da habe ich einen Fehler gemacht, sorry, wird in Ordnung gebracht." So soll es sein. Hier kaufe ich wieder.

Hallo!

Ich hatte bei sona.de eine aktive PCIe Riser Karte gekauft. Per Email hatte ich die Verfügbarkeit erfragt und schnell eine Antwort bekommen. Die Ware war dann sogar einen Tag eher da als veranschlagt.

Der Webauftritt selber ist sehr speziell, sie haben viele exotische (d.h. nicht auf Konsumenten ausgelegte) Sachen, die ich zum Teil nur dort in Deutschland gefunden hatte.

Die Bezahlung lief einfach über PayPal ohne Mehrkosten. Verpackung und Versandkosten sind gut und günstig.

Da sich meine Pläne letzlich geändert hatten habe ich nach Rücksprache dann den Artikel zurückgeschickt und anstandslos nach 6 Tagen die Rückzahlung auf mein PayPal-Konto erhalten. Da der Artikel unter 40,00 gekostet hat, musste ich die Zurückversandkosten zahlen. Das ginge besser, aber auch deutlich schlechter.

Insgesamt kann ich den Shop empfehlen, wenn man weiß, was man möchte und es woanders schwierig aufzutreiben ist. Denn viele Informationen bietet sona.de zu einigen Artikeln nicht, da gibt es nicht mehr als die Artikelnummer, Preis und Name.

Mit dem Angebot im Webshop habe ich keine Erfahrungen machen können, jedoch ist die Bestellung von schwer beschaffbaren Supermicro-Teilen per E-Mail überhaupt kein Problem. Innerhalb der genannten Lieferzeit ist die bestellte Ware eingetroffen.

Die bestellte und mit paypal bezahlte HD kam sehr schnell mit DHL.

Überrascht hat mich die aufwendige "Stoß"-Verpackung: die HD war umhüllt von Hartschaum, sodass auf dem Transportweg hier nichts passieren konnte. Leider gibt es auch Händler, die verschicken ihre HD im "Briefumschlag".

Auch der E-Mail-Kontakt war schnell, freundlich und informativ.

Jetzt nuss nur noch der Service "nach"-dem-Kauf klappen, dann ist es ideal!

Hab mir ein Supermicro Server Motherboard bestellt.

Dieser Händler hat auch sehr exotische Sachen, speziell für Serverhardware. Preise sind TOP.

Lieferung nach AT per UPS mit Paketverfolgung, einfach Super.

Schnell und zuverlässig, netter und schneller Kontakt per eMail.

Die Produktinformationen auf der Seite sind etwas spärlich, aber bei Serverhardware weiss man eh, was man will. Gute Produktauswahl. Sehr schneller Versand.

Bei sona kaufe ich regelmäßig meine Serverhardware, insb. Supermicro.

Nette und kompetente Beratung vor dem Kauf, hervorragender Service nach dem Kauf.

Wenn's mal etwas spezielleres sein soll, kann ich sona bedenkenlos empfehlen.

I ordered the Samsung 830 256GB SSD from Sona around the time it was discontinued by Samsung. They had it on catalog, but I telephoned them before ordering just in case to make sure they or their supplier had it still in stock (last pieces) and could deliver it.

A few days after I sent the money, I received the bad news that they couldn't deliver it afterall. Samsung had indeed discontinued it, and their supplier couldn't deliver it to them, even though they had it listed as available, because they had no stock of it.

The Samsung 840 Pro 256 GB would be my next option, but it cost 17 Euros more. I had already paid bank costs and didn't want to pay again in order to send 17 Euros more to buy the 840 Pro. Tough situation.

To my surprise, they offered to send me the 840 Pro anyway!

Aknowledging that I had done everything I could to make sure I could buy the 830 from them, and that it wasn't my fault that in the end their supplier couldn't deliver it, they sent me the 840 Pro for the same price as the 830!!!

Now this is an incredible experience for me. In my experience, in such a situation other shops would have offered to send the cheaper, simple 840 (not the PRO version) which is inferior to the 830 and make up the price difference by asking me to buy something else as well, say a couple of good fans. Or ask me to send 17 more Euros without caring about the costs of the transfer. But not Sona!

Excellent service, fast replies through e-mail, same-day shipping, but most importantly, real appreciation of the customer and his hard-earned money.

I just wish more shops would treat their customers like that!

Die Lieferzeit wurde eingehalten.

Die Bestätigung per Email kam nach der bestellung und Versand zeitnah.

Ware ok und gut verpackt.

Insgesamt alles gut und 1+

When I placed an order for the Sapphire 290x BF4 edition, it said lieferzeit ca. 2-3 tage. Now after I've placed my order and paid for it, it changed to 19.11.2013. Great customer service. Never ever will I use them again.

24x7 HDDs wurden kurzfristig benötigt und waren auch lagern da.
Per Mail geordert und Abholung vor Ort.
Werde sicher wieder dort einkaufen und kann den Händler nur empfehlen.
In der Schillerstr. MUC - als vor Ort Vergleich - hätte ich die HDDs nicht lagernd bekommen.

Volle Empfehlung - danke für einen reibungslosen, perfekten Service!

Mit Vorab Überweisung und Lieferung nach Österreich hatte ich das Mainboard nach 5 Tagen!
Die Versandkosten von EUR 17 nach Österreich zahle ich bei dem Service und den Preisen der Produkte gerne!

Habe mir ein neues Broadwell SoC Mainboard bestellt.
Hatte zuvor Kontakt per Email mit dem Vetrieb über die Verfügbarkeit des Mainboards aufgenommen.
Die Kommunikation war super. Auch die gemachten Angaben über die Lieferzeit passten genaustens. Ich hatte mehrmals angefragt und bekam immer ganz flott Antwort.
Sogar nach dem Kauf wurde mir noch kompetent per Email geholfen.
Weiter so Sona Team!

Ich habe bei Sona schon mehrere Artikel bestellt und/oder angefragt. Die Kommunikation via Mail ist schnell, freundlich und einwandfrei! Ich interessiere mich besonders für Serverhardware, da hat Sona einfach das beste Angebot. Viele Boards werden hier angeboten, die kaum ein anderer Shop führt.
Weiter so!

Haben auf die letzte Minute noch Kabel benötigt und per Mail/Telefon geordert und Abholung vor Ort ausgemacht. Selbst 3min vor Schluss wurde noch alles vorbereitet und auf uns gewartet.
Werden sicher wieder dort einkaufen und kann den Händler auch nur empfehlen.

Habe bereits mehrfach bestellt. Es war immer alles bestens - telefonisch und via Mail jederzeit persoenlich erreichbar. Auch als es mal zu einer Stornierung/Bestellaenderung kam, gab es keine Probleme.

Einzige Kritik: Die Webseite ist unter Android nicht sinnvoll bedienbar (Produktdetails werden nicht angezeigt / Warenkorb funktioniert nicht). Aber gut, die eigentliche Bestellung mach ich eh lieber vom Rechner aus.

Gekauft wurden:
ASRock Rack E3C224D4I-14S
schnelle Lieferung und netter Kontakt. Shop hat auch exotische Teile, die man sonst nicht bekommt.

Ich kaufte am 15.06 das Mainboard Supermicro X11SSA-F inklusive Intel Xeon E3-1240 v6 bei Sona, da der Händler bei dem ich Ursprünglich bestellt hatte auch nach 2 Wochen nicht in der Lage war, mir ein Mainboard mit aktuellem BIOS zu schicken, damit der Kaby Lake Prozessor mit diesem Board funktioniert.

Das Sortiment an Serverhardware der Marke Supermicro ist hervorragend, man bekommt noch Produkte zu einem gutem Preis geliefert, die bei vielen Händlern als nicht Lieferbar gekennzeichnet sind. Ursache hiervon ist, dass, laut Webseite, die hinter Sona stehende Firma Mail Elektronik Vertriebs GmbH direkt beim Hersteller einkauft.

Vor der Bestellung habe ich Kontakt zu dem Shop aufgenommen und bekam in unter 30 Minuten eine Antwort auf mein Anliegen. Die Folge E-Mails wurden ebenfalls innerhalb von sehr guten 5 bis 10 Minuten beantwortet. Ich bekam Support geboten, den ich bisher nur von B2B Händlern kannte, von denen ich für meinen Vorgesetzten ein Angebot eingeholt hatte. Für so eine Reaktionszeit des Supports bezahle ich gern ein paar Euro mehr im Vergleich zu billigeren Händlern

Meine Anfragen wurden von Herrn Böhner bearbeitet, welcher auch nach bereits erfolgter Zahlung bei einer weiteren Rückfrage sehr zügig Antwortete, als sich der erwartete Liefertermin um einen Tag verzögerte. Grund für die Verzögerung war, dass mein Mainboard vorsorglich noch einmal in die Technik Abteilung übersendet wurde, wo ein Techniker die BIOS Version kontrollierte und der angegebene Liefertermin automatisch durch das System basierend auf dem Wareneingang berechnet wurde.

Die Verpackung war wirklich gut und erfolge unter Verwendung von "Instapak Foam Packaging". Dies habe ich vorher noch nie gesehen. Es ist Art Folie, die in den Karton zu den Produkten gepackt wird, dann wird scheinbar eine Kaltschaumreaktion gestartet und der Karton verschlossen. Über die Umweltfreundlichkeit kann ich nichts sagen, jedoch ist es in dem Paket das ich erhalten habe unmöglich gewesen, das etwas Verrutscht oder beim Transport irgendwie hart Anschlägt.

Der einziger Kritikpunk ist der Webshop, welcher an manchen Stellen wirkt als wäre er nicht Fertig entwickelt worden. Während dies den Bestellvorgang nicht behindert, irritierte sie dennoch an manchen stellen. Etwa die Kontoverwaltung, beispielsweise ist es zu dem Zeitpunkt nicht Möglich gewesen die E-Mail Adresse zu ändern, auch kommt keine Bestätigungsmail, welche über die Erfolgreiche Registrierung Informiert.

Alles in allem würde ich wohl Vergleichsweise billige Consumerprodukte wie Grafikkarten, wo keine Probleme zu erwarten sind und ich keinen Support benötige, weiterhin bei einem Händler mit großem Lager bestellen.

Preis intensivere private Hardwareanschaffungen, wie Server- und Workstationhardware werde ich in Zukunft jederzeit wieder bei Sona bestellen.

Ein Artikel hat angeblich eine Lieferzeit von "2-3 Tagen" (als einziger Händler!)
Auf Nachfrage, weil mir das unglaubwürdig vor kam, wurde mir dann gesagt, dass der Artikel "schwer zu bekommen" sei und die Lieferzeit 6-8 Wochen betragen würde.

Nach wie vor wurden die Angaben zur Lieferzeit vom Händler weder auf der Website noch auf Geizhals aktualisiert!

Ein solches Vorgehen finde ich äußerst unseriös!

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