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Alternate (24 Beiträge, 3175 Mal gelesen)

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Hallo Leute,

bisher habe ich immer bei meinem Händler um die Ecke gekauft. Da aber nun meine Ansprüche wachsen, seine aber wohl nicht, habe ich mich entschlossen Online zu kaufen. Kann mir jemand was über Alternate sagen? Ich habe gehört, dass die nicht die Besten wären. Stimmt das

Oder handelt es sich hierbei nur um ein Gerücht?

Gruss
Brops

Gibt viele Gerüchte...
Fragt sich nur ob alle stimmen...

Benutz einfach mal die Suchfunktion des Forums Wenn du nix Negatives über den Händler findest und auf seiner Seite alle wichtigen und gesetzlich vorgeschriebenen Firmenangaben vorhanden sind dann kannst es ja riskieren maybe mal mit einer kleineren "Probebestellung" und ich würde dir zu Nachnahme raten...

hth

"In CARS i trust - bikes are just that damn dangerous!" - survivor of two BIG carcrashes - on a bike i would have been dead twice...
Thomas W. - ultimap@gmx.at

Die Suchfunktion habe ich natürlich schon ausprobiert! Wenn man nach "Alternate" sucht, findet man so ziemlich alles, nur nichts über den Händler. Hast Du denn dort schon mal was geordert? Wenn ja, gab es etwas zu beanstanden? Oder kannst Du mir einen anderen Online-Händler empfehlen? Wie gesagt, ausser Büchern habe ich bis jetzt noch nichts Online gekauft und bin mir absolut nicht sicher wen man trauen kann und wem nicht!

Gruss
Brops

Ein Freund hat mal dort bestellt gehabt , lieferung war recht flott da, Garantieanspruch aber dann ein Trauerspiel, ich tät eher davon abraten.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.ferrari.at/Modelle/360Modena/Bilder/360BlauL.gif had 21761 bytes)

Achte darauf, dass du telefonisch nachfragen kannst, auch die Postadresse muss vollständig angegeben sein, lies mal in den AGB´s ob sie auch das gesetzl. Rücktrittsrecht drin haben.
Ein gutes Zeichen ist es auch wenn sie ein E-Commerce Gütezeichen haben.
Ich bestelle schon seit Jahren PC, Software, Bücher, Musik-CD, Spielsachen etc. online und hatte bis auf einmal mit Amazon (falscher Preis angegeben) noch nie Probs.
Habe aber auch immer darauf geachtet bei wem ich kauf.

Zu "Alternate" kann ich nur sagen: Wenns lagernd ist und keine Reklamation hast sind sie , bis auf die Horrenden Gebühren für Versand und NN, i.O.
Aber wenns nicht lagernd kannst ewig warten, Infos gibts auch nie, auf e-mail Anfragen bzgl. LZ kriegst nur Standardantworten oder gar keine.
Dann kannst dir ja selber ausmalen was los ist wenn einen Reklamationsfall hast.

Nein ich kenne Alternate nicht, kann weder zu- noch abraten.

Ich kenne Rotation, Primustronix, Peluga, CW-Soft, NRE, Goldadler und noch viele andere (vielleicht bestell ich zu viel Hardware *g*) und habe bisher noch mit keinem wirklich extrem negative Erfahrungen gem8t.

Das Schlimmste war mal eine Lieferzeit von 4 Wochen...

Generell ist wenn alles mit der Ware in Ordnung ist kein Unterschied wenn du etwas online orderst.
Wenn etwas defekt ist hast du den Aufwand des Zurückschickens (Post etc.)
Und wie wir alle wissen sind nicht immer alle Händler immer und zu jedem Zeitpunkt freundlich

"In CARS i trust - bikes are just that damn dangerous!" - survivor of two BIG carcrashes - on a bike i would have been dead twice...
Thomas W. - ultimap@gmx.at

> , Goldadler
> und habe bisher noch mit keinem wirklich extrem negative Erfahrungen gem8t.

schwer zu glauben

Don't let them take
YOUR Rights!

'"Stealing! How could you? Haven't you learned anything from that guy who gives those sermons at church? Captain whats-his-name? We live in a society of laws. Why do you think I took you to all those Police Academy movies? For fun? Well I didn't hear anybody laughing, did you?" Homer J. Simpson'

hehe, Leichenfledderer

lasset die alten threads doch in Frieden ruhen

Never lose the smile on your face:

ich empfehl dir geschäfte die auch versand haben nicht online shops!
cwsoft ,ditech, nre und co.........................
weil dort kannst hingehen und auch selbst abholen und wenn was nicht passt ist es einfacher als nur einschicken!
Danke
T.

Hallo,

ich habe einigen Ärger mit Alternate gehabt, worüber ich immer noch richtig sauer bin!

Für meinen neuen PC bestellte ich mir einige Bauteile, darunter eine Festplatte. Als die Lieferung kam, war alles äußerlich OK. Ich zahlte die Nachnahme und nahm die Sendung also bei der Post im Empfang.

Zuhause angekommen, machte ich die Verpackung auf. Als ich die Festplatte in die Hand nahm, sah ich äußerlich an der Antistatic Folie eine Beschädigung, einen ca. 3-4 cm langen Riß. Als ich die Festplatte vorsichtig entnahm, sah ich, das der Plastikstecker fast zur Hälfte abgebrochen war.

Ich war erschrocken, weil ich damit nicht gerechnet hatte. Dachte mir sogleich, das die HD, irgendwem auf einen harten Boden gefallen sein muß. Da mir die Empfindlichkeit einer HD bekannt war, hatte ich arge Bedenken, das die HD die Garantie nicht mehr erhält, da sie ja schon beschädigt war, wobei ich in der Nachweispflicht war, zu beweisen das ich sie nicht beschädgit hatte. Also..., ich wollte einen Ersatz von Alternate, da offensichtlich der Schaden bei dieser Firma (im Versand) passiert sein mußte.

Kurzerhand schickte ich die Ware zurück zu Alternate und bat um eine Austauschlieferung. Nach einiger Zeit erhleilt ich ein Paket von Alternate, mit ziemlich genau meiner Verpackung und einem Begleitschreiben, das eine Reparatur wegen Garantie oder Austausch nicht möglich sei, ohne jeden weiteren Kommentar.

Also schickte ich die HD wieder zurück zu Alternate mit einem Schreiben, in dem ich nochmals den Sachverhalt schilderte und bat um Ersatz.

Kurze Zeit später erhielt ich wiederrum die HD zusammen mit einem Brief von Alternate, diesmal in schärferer Form, in dem ich davor gewarnt wurde die HD nochmals an Alternate zu senden, da ich ansonsten mit erhöhten Kosten zu rechnen hätte.

Ein Anruf ergab, das Alternate *niemals* defekten Sachen versenden würde, ... ich müßte mich an die Post wenden. Das Transportrisoko liegt bei mir!

So eine Schweinerei! Die Ware war versteckt schadhaft gewesen. Das konnte ich erst feststellen, als ich die HD Zuhause ohne Zeugen auspackte.

NIE NIE NIE WIEDER ALTERNATE!!!!
NIE WIEDER VERSANDHANDEL.

Mein Resumee:
Wer im Versandhandel PC-Teile kauft ist selber schuld. Die paar Mark Ersparnis zum Händler um die Ecke lohnen sich nicht!

> Wer im Versandhandel PC-Teile kauft ist selber schuld. Die paar Mark Ersparnis
> zum Händler um die Ecke lohnen sich nicht!

man ja kann ned alles nebenan kaufen.

2tens hast da einfach pech gehabt. ich bestelle oft online und noch nie gabs probleme!!

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Don't let them take
YOUR Rights!

'"Stealing! How could you? Haven't you learned anything from that guy who gives those sermons at church? Captain whats-his-name? We live in a society of laws. Why do you think I took you to all those Police Academy movies? For fun? Well I didn't hear anybody laughing, did you?" Homer J. Simpson'

Ich habe schon oft über Geizhals Alternate als günstigsten Anbieter gefunden und dann vom Kauf abgesehen, weil diese Firma extrem hohe Versandgebühren hat, bei einem Drucker 11,80 Euro entspricht 23,07 DM. Wenn man so überlegt, das ein versichertes Postpaket 5,90 Euro kostet und solche Anbieter wie Alternate noch Großkundenrabatte und Sonderpreise bei Paketdiensten erhalten wird auch beim Versand noch Geld verdient. Der Onlineshop ist auch so aufgebaut, das man erst nach Ende der Bestellung die Versandkosten mitgeteilt bekommt. Es fehlt auf der Homepage ein Punkt Versandkosten. Ganz "nett" finde ich das Alternate auf seiner Website seine Kunden bei Reklamationen auf die Hersteller verweist bzw. verweisen versucht. Das läßt auf mangelnden Service schließen, obwohl der Kunde nach EU-Recht erweiterte Gewährleistungsansprüche hat und der Händler immer für die Abwicklung zuständig ist.

Altarnate verweist auf die Hersteller, weil die Margen für den gewünschten Service nicht ausreichen. Kunde will den Service, bezahlen will er aber dafür nicht! Dann gibt es eben keinen Service. Oder würde jemand von Euch bei Alternate in der RMA-Abteilung kostenlos arbeiten wollen?

Dass Alternate den Versand "versteckt" ist nicht die feine Art, aber der Kunde macht mit - also, warum nicht.

Es geht offensichtlich um ein gegenseitiges Abzocken. Kunden verweigern die Annahme der Ware, weil "zu teuer"! D.h., der Lieferant muß 14 Tage lang bangen und hoffen, dass der Kunde die erhaltene Ware so lange nirgends billiger sehen würde. Sonst schickt er ohne Angaben von Gründen (EU-Recht ist sooo geil) zurück! Dieses Geschäft ist dann für den Händler nicht mehr kalkulierbar und die 4-6 % Aufschlag (Crossover) sind es auch nicht mehr Wert. (aber das kapieren die Jungs erst zu spät).

Also, jeder versucht auf Kosten des anderen sein Geschäftchen zu machen und am besten bevor Garantieanspruch kommt, zu gemacht zu haben. Also, der Kunde nimmt die Risiken in Kauf, nacher jammert er aber ohne Ende! Mir wird es hier schon langweilig! Immer wieder das Gleiche: "ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen, hilft mir bitte...."

So, jetzt würde ich mich freuen, etwas anderes hier lesen zu dürfen....

Grüße!

Ich nehme mal so ganz stark an, das sich hier ein Alternate-Mitarbeiter verewigt hat. Ich hatte in übrigen auch eine sehr schwere Kindheit. Mir geht es nicht darum Alternate "schlecht" zu machen. Ich habe nur geschildert, was mich von einer Bestellung bei Alternate abhält.
Es ist ja wohl eine Unterstellung, das jeder Kunde, welcher bei einem Onlineshop was bestellt, auf Kosten des Onlineshops sein Geschäftchen machen will und es nur um gegenseitiges Abzocken geht. Wenn das die allgemeíne Meinung bei Alternate sein sollte, würde ich jedem Kunden empfehlen diesen Onlineshop zu meiden. Wie arbeitet denn ein Onlineshop? Es wird ein Shop ins Netz gestellt, einige Artikel angeboten, die User bestellen das und fertig. Leute die in einem Onlineshop bestellen, wissen meist, was sie wollen. Es wird keine Beratung geboten und obwohl der Shop 24 Stunden online ist, wird nur minimal Personal benötigt. Dafür erhält der Kunde seine Wunsch-Artikel zu einem günstigeren Preis als beim Mediamarkt. Mit dieser Strategie sind viele Onlineshops gross geworden und leben trotz der bösen reklamierenden und auf Ihrem EU-Recht pochenden Kunden nicht schlecht. Noch vor 2 Jahren war es bei vielen Onlineshops normal null Service im Gewährleistungsfall zu bieten. Somit konnten die Preise in stationären Handel immer unterboten werden. Dank des EU-Rechts beginnt sich das Ganze zu relativieren.

>Altarnate verweist auf die Hersteller, weil die Margen für den gewünschten Service nicht ausreichen. Kunde will den Service, bezahlen will er aber dafür nicht! Dann gibt es eben keinen Service. <

was soll das ,jeder händler muß 2 jahre gewährleistung geben

>Oder würde jemand von Euch bei Alternate in der RMA- Abteilung kostenlos arbeiten wollen?<

nein,aber ich kann rechnen..... also muß ich nicht gratis arbeiten
wer keine grundschulkenntnisse in mathematik hat sollte kein geschäft führen dürfen

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

Du wiederholst dich gern, aber dadurch werden deine Behauptungen nicht wahrer. Sie lassen sich sehr leicht widerlegen: es gibt nicht nur "billige" Shops mit schlechtem Service, sondern auch "günstige" mit ausgezeichnetem Service und teure mit schlechtem Service. Es ist alles eine Frage des Geschäftsgebarens und der Kalkulation auf der Seite der Händler, sowie der effizienten Abwicklung von Reklamationen und des Verkaufs und - last, but not least - des geschickten Einkaufs (wer sich von einem Distributor abhängig macht, sollte sich über seine schlechten Einkaufspreise nicht wundern und kann ruhig zur Kenntnis nehmen, daß er tw. von Mitbewerbern mit 10% Marge und ausgezeichnetem Service unterboten wird).

Im Laufe der Jahre sind uns zudem immer wieder Kleinigkeiten aufgefallen, die erhebliche Auswirkungen auf den Erfolg der Händler hatten ... Manche konnten sie erkennen und beheben, andere nicht...

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

http://geizhals.ist.geiler.atb>

- danke, inode

All zu oft waren die "super-einkäufer" von denen du sprichst, bei dem zollamt zu besuch! Du weiißt, wovon ich rede?

Tsts, immer diese Unterstellungen. Nein, ich meine nicht die MWSt.-Betrüger.

Wie frustriert muß man sein, um jedem unlautere Machenschaften zu unterstellen, der erfolgreich ist?

-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

http://geizhals.ist.geiler.atb>

- danke, inode

Ausserdem bin ich so weit vom frustriertsein....

wie weit, vier punkte ? ist nicht viel

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

Hallo!

Die ganzen bisherigen schlechten Meinungen und Befürchtungen über Alternate kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Mein Bruder und ich haben bei Alternate wirklich schon sehr oft bestellt, und es gab noch nie irgendwelche Probleme. Die Versandkosten sind vielleicht etwas hoch, aber bis jetzt war jede Bestellung innerhalb 2-3 Tagen da. Außerdem ist immer alles sehr gut verpackt.

Und auch der Service ist absolut vorbildlich, dafür zahle ich gerne etwas mehr. Alle meine Garantiefälle, wie z.B. eine defekte Grafikkarte oder ein Lautsprechersystem wurden innerhalb 2 Wochen abgewickelt. In beiden Fällen wurde mir der Artikel vorab ausgetauscht, es ist alles absolut ohne Probleme verlaufen. Man bekommt auch eine Mail, wenn die Ware angekommen ist und später noch einmal was sie jetzt machen werden.

Man erhält auch sehr viele Informationen über den Bestellstatus, eine Bestätigung erhält man gleich per Mail. Später kommt dann eine Versandbestätigung per Mail und sogar SMS, natürlich mit der Paketnummer zur Paketverfolgung.

Noch was zum Service:
Ich wollte einmal am Freitag einen Artikel mit 24 Stunden Lieferservice bestellen, dass ist bis 15:00 Uhr möglich. Um ca. 15:10 Uhr wurde ich von Alternate angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass der Artikel erst am Samstag bei Alternate eintrifft. Man hat mir dann angeboten die Bestellung zu stornieren oder die Lieferart zu ändern. Letzteres habe ich auch getan, und den Artikel ganz normal per Post schicken lassen. Und was soll ich sagen, obwohl Alternate die Ware erst am Samstag bekommen hat, war bereits am Montag das Paket bei mir. Das ist wirklich Service!

Gruß, TheUltrasurfer

ich hatte mal ein defektes Mainboard das ich bei dieser Firma gekauft hatte. Sie weigerten sich die 24 Monate Garantie zu gewähren,da diese offenbar anders die Monate zählen musste ein Richter sie aufklären was 24 Monate sind!
Nach langem Rechtsstreit den die Firma zahlen musste habe ich ein nagelneues Mobo bekommen und die Kosten für einen Ersatzrechner durften sie auch noch zahlen .
Diese Firma würde ich meiden, zumal diese sehr teuer sind,um nicht zu sagen überteuert!

Lagerstand - grün (innerh. 24 Std)
Bestellt-
Bestellbestätigung-
Mail - Ihre Bestellung wird bearbeitet-
Warten-
Anfragemail - Wo ist die Auslieferungsbestätigung?-
Warten-
Keine Antwort-
Keine Ware-
Telefon? - kein Anschluss-
Anfragemail-
Warten-
Keine Antwort-
Keine Lieferung-
Kein Muh und Mäh seitens Alternate...

Gerät: Asus MyPal - könnte ein Lockevogelpreis sein...
Bauernfängerei? Nicht Auszuschliessen!
Zum Glück per NN bestellt..

Fazit: Alternate NEIN SO NICHT!

Ich komm gar nicht auf deren Homepage.

Kann es sein, dass unsere Firewall die filtern? Wenn ja, warum?

Lg (Liebe Grüsse),
Da Horstl

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