Ihr wolltet es wissen.

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Ihr wolltet es wissen. (132 Beiträge, 427 Mal gelesen)

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Vor einiger Zeit gab es einen Thread, in dem Händler Ihre Probleme mit "unangenehmen Kunden" darstellen sollten. Ich finde ihn gerade nicht trotz Suchfunktion

Was wir aber heute gefunden haben, ist der Prototyp des "unangenehmen Kunden". Und diese Geschichte will ich Euch nicht vorenthalten:

Heute kam ein ehemaliger Kunde (Kundendaten sind bekannt) ins Geschäft und begehrte Geld für einen Kühler, den zurückzugeben er gedenke. Er "brauche ihm jetzt nicht mehr". Der Lüfter wurde am 13.3.02, also vor über einem Monat, gekauft. Der Lüfter wies - auch nach Ansicht des Kunden - keinen Mangel auf.

Trotz des schon sehr lange zurückliegenden Verkaufs wurde ihm angeboten, den Lüfter zu tauschen; nachdem er keinen Lüfter mehr brauchen könne, wie er schon etwas ungeduldig meinte, auch gegen andere Ware. Eine Gutschrift bzw. Geldrückzahlung hätte bei dem geringen Warenwert mit allen Nebenkosten mehr gekostet als die Ware selbst.

Die Antwort auf unseren Vorschlag war allerdings dann recht interessant: Wenn er jetzt nicht SOFORT sein Geld bekäme, würde er seinen Freunden und auch sonst überall erzählen, welch unseriöse Firma wir seien. Dann wäre der Schaden für uns sicher noch viel größer.

"Sie versuchen, uns zu erpressen? Habe ich das jetzt richtig verstanden?" fragte unser Verkäufer. Und jetzt, spitzt mal die Ohren: "Ja, ich erpresse Sie. Ich bin so unangenehm."

Unsere Chefin, die jetzt auch bereits dem "Gespräch" beiwohnte, versuchte, trotz dieser Provokation, dem Kunden nochmals einen Umtausch schmackhaft zu machen, worauf der Kunden zusätzlich mit "Stress im Internet" drohte und nach Hinweis, er werde "unsere Praktiken im Internet so breittreten, dass kein Mensch mehr bei uns kaufen werde", das Geschäft verließ.

Motto "Du lässt Dich nicht von einer Erpressung einschüchtern? Na, ich werde Dir geben!"

Bei uns war das der erste Fall einer derart unverfrorenen Vorgangsweise, wir haben ansonsten ein großteils ein liebevoll gepflegtes Klientel. Ich bin aber überzeugt, dass sich bei anderen Händlern weitere Beispiele finden lassen.

Euer CWsoft-Team

Re: Ihr wolltet es wissen. (Tom@33 am 18.04.2002, 19:42:42)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (johnjohnson am 18.04.2002, 19:52:59)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 19:57:12)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Ratte am 18.04.2002, 22:21:26)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 01:32:15)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 22:15:55)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 22:19:47)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 22:32:52)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 22:35:29)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (brunnis am 19.04.2002, 16:25:57)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (brunnis am 19.04.2002, 16:29:15)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (GrummelGrumpf am 19.04.2002, 16:45:45)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (brunnis am 30.04.2002, 19:37:49)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (GrummelGrumpf am 30.04.2002, 20:40:17)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 19.04.2002, 16:42:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Robert Craven am 20.04.2002, 02:03:02)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (TrapperJohn am 19.04.2002, 11:52:53)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (Johnny Blaze am 19.04.2002, 12:58:17)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (burN^ am 19.04.2002, 17:54:45)

Re: Ihr wolltet es wissen. (rudi_ibk am 18.04.2002, 19:51:46)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 19:59:05)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Marc am 19.04.2002, 11:23:47)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 19.04.2002, 12:00:55)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 19.04.2002, 12:15:23)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (Smirfloh am 20.04.2002, 06:21:00)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 20.04.2002, 19:30:42)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Smirfloh am 20.04.2002, 19:35:46)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 20.04.2002, 19:31:08)

Re: Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 18.04.2002, 19:56:56)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 10:36:10)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 19.04.2002, 11:35:32)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 12:38:09)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 19.04.2002, 14:16:13)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 15:00:55)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 19.04.2002, 15:15:59)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 15:30:03)

Re(9): Ihr wolltet es wissen. ([Eliot] am 19.04.2002, 15:40:08)

Re(10): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 15:58:40)

Re(11): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 19.04.2002, 19:33:51)

Re(12): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 19.04.2002, 21:08:18)

Re(13): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 20.04.2002, 19:01:26)

Re(12): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 22:09:37)

PLONKED von GrummelGrumpf (lola am 19.04.2002, 22:18:03)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 19.04.2002, 19:17:49)

Re: Ihr wolltet es wissen. (The_Plobb am 18.04.2002, 19:58:32)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 20:01:13)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Smirfloh am 18.04.2002, 20:14:16)

PLONKED von mjy@geizhals.at (-ohneMaulkorb am 18.04.2002, 20:17:07)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (Freakphil am 18.04.2002, 20:38:11)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 21:17:59)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (The_Plobb am 19.04.2002, 08:17:11)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 21:12:00)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (ZOOLANDER am 18.04.2002, 21:53:36)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (deci am 18.04.2002, 22:25:22)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (female am 18.04.2002, 22:35:56)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 18.04.2002, 22:36:59)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (female am 18.04.2002, 22:46:58)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Y e LL o W am 18.04.2002, 22:36:02)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 18.04.2002, 22:36:18)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Ratte am 18.04.2002, 22:46:11)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 20.04.2002, 01:03:54)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 02:44:12)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 22:41:40)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 18.04.2002, 22:43:50)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (Y e LL o W am 18.04.2002, 22:46:29)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 22:49:23)

Re(9): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 23:01:25)

Re(10): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 18.04.2002, 23:04:35)

Re(11): Ihr wolltet es wissen. (Y e LL o W am 18.04.2002, 23:05:43)

Re(11): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 23:06:46)

Re(12): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 18.04.2002, 23:11:06)

Re(12): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 02:54:06)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 10:45:43)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (RF am 19.04.2002, 12:56:09)

Re(9): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 13:59:25)

Re(10): Ihr wolltet es wissen. (RF am 19.04.2002, 14:03:34)

Re(11): Ihr wolltet es wissen. (AVS am 19.04.2002, 14:59:33)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (ER am 19.04.2002, 12:45:51)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (Dr. Ko am 19.04.2002, 12:47:28)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Suko am 19.04.2002, 11:03:38)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Twist am 19.04.2002, 16:54:17)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Robert Craven am 20.04.2002, 02:35:01)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 20.04.2002, 09:21:47)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (Robert Craven am 20.04.2002, 11:14:05)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Marc am 19.04.2002, 11:24:54)

Re: Ihr wolltet es wissen. (Thunder am 18.04.2002, 21:21:28)

Re: Ihr wolltet es wissen. (ER am 18.04.2002, 22:18:45)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 22:31:54)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (ER am 18.04.2002, 23:36:44)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (bond007 am 18.04.2002, 23:45:16)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (ER am 18.04.2002, 23:47:06)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (bond007 am 18.04.2002, 23:57:26)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Busch am 19.04.2002, 10:38:52)

Re(8): Ihr wolltet es wissen. (Siko am 19.04.2002, 11:23:43)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (airboy am 20.04.2002, 12:21:07)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (bond007 am 20.04.2002, 12:53:50)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 22:33:42)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (ApuXteu am 18.04.2002, 22:41:47)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (ER am 18.04.2002, 23:38:03)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Maxl am 19.04.2002, 13:51:56)

Re: Ihr wolltet es wissen. (Ratte am 18.04.2002, 22:39:19)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 03:27:40)

Re: Ihr wolltet es wissen. (bond007 am 18.04.2002, 22:40:06)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (RF am 18.04.2002, 22:47:37)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 18.04.2002, 22:57:44)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (bond007 am 18.04.2002, 23:27:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Schnipsl am 18.04.2002, 23:56:02)

Re: Ihr wolltet es wissen. (T_o_m am 19.04.2002, 00:24:48)

Re: Ihr wolltet es wissen. (Geizhals-fake No1 am 19.04.2002, 02:22:53)

Re: Ihr wolltet es wissen. (yakka am 19.04.2002, 15:12:28)

Re: Ihr wolltet es wissen. (knuffl am 19.04.2002, 17:04:10)

Re: Ihr wolltet es wissen. (picard am 19.04.2002, 23:30:25)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (Smirfloh am 20.04.2002, 06:28:06)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (picard am 20.04.2002, 10:15:54)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (Robert Craven am 20.04.2002, 12:12:18)

Re(5): Ihr wolltet es wissen. (picard am 20.04.2002, 13:56:25)

Re(6): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 14:20:22)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (picard am 20.04.2002, 16:15:13)

Re(7): Ihr wolltet es wissen. (Robert Craven am 20.04.2002, 17:12:42)

Re: Ihr wolltet es wissen. (Superflo am 19.04.2002, 23:38:55)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 03:35:42)

Re: Ihr wolltet es wissen. ([Eliot] am 20.04.2002, 01:15:08)

Re(2): Ihr wolltet es wissen. (El Dot am 20.04.2002, 12:26:34)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 14:21:04)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (Y e LL o W am 20.04.2002, 16:55:45)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (El Dot am 21.04.2002, 22:01:31)

Re(3): Ihr wolltet es wissen. ([Eliot] am 20.04.2002, 19:21:18)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (Ratte am 20.04.2002, 20:49:48)

Re(4): Ihr wolltet es wissen. (El Dot am 21.04.2002, 21:53:42)

Re: Ihr wolltet es wissen. (Fly am 20.04.2002, 01:23:45)

Re: Ihr wolltet es wissen. (CWsoft am 30.04.2002, 20:42:53)

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