Re(3): Deshalb: Nie mehr 3

Deshalb: Nie mehr 3 (85 Beiträge, 1807 Mal gelesen)

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Vor rund 2 Wochen fragte ich in die GH-Runde, ob denn noch jemand von Euch eine Befragungs-SMS erhalten hat (http://forum.geizhals.at/t717478,6149133.html ). Ich verwies damals darauf, dass ich zuerst 3 noch die Chance auf Reparatur des "Hoppalas" gebe, aber nachdem diese nicht wesentlich daran interessiert sind, möchte ich hier meine Sicht der Dinge darstellen.

Es gab vor wenigen Wochen eine SMS für manche 3 Kunden:

http://img823.imageshack.us/img823/7060/sms1.jpg

Alles klar, beantworten nach Schulnotensystem, Antwort-SMS ist kostenfrei. Dass die Antwort angekommen ist, zeigt das gleich darauf nachfolgende SMS von Drei:

http://img838.imageshack.us/img838/1194/sms2.jpg

Nun, dann sah ich folgendes auf meiner Rechnung:

http://img408.imageshack.us/img408/8172/smsempfangsbestaetigung.jpg

Äh... die SMS wurde mir doch verrechnet. Was scheint hier passiert zu sein: Die Antwort-SMS war wirklich kostenlos, ABER dafür bekommt der Kunde eine nicht angeforderte, Bestätigungs-SMS für die Befragung und die zahlt er!
OK, kein großer Betrag, aber es geht hier um die Vorgangsweise. Was tat ich:

Anruf bei 3, Darstellung was passiert ist und Rute ins Fenster. Ok, ich verbinde Sie mit meinem Vorgesetzten (=> ich wurde aus der Leitung rausgeworfen). Natürlich kein Rückruf.

Ich sandte eine E-Mail mit Sachverhaltsdarstellung am 2.9. weg mit Frist bis 8.9 um 23:59, natürlich keine Antwort.

Nun habe am 10.9.2010 einen Rechnungseinspruch auf Basis meiner Schilderungen am 2.9. gemacht. Antwort von 3, dass Sie die Verrechnung der SMS leider nicht nachvollziehen können, obwohl dies die einzige verrechnete SMS in diesem Monat war

Was mich ärgert ist die Vorgangsweise, wie hier 3 null Interesse zeigt an einer Aufklärung. Ich gebe nun ein paar Tage Restfrist, dann gehts ab zur RTR.

Für diejenigen die ebenfalls eine SMS erhalten haben, gebe ich den Tipp hier auch auf deren Rechnung nachzusehen, ob auch bei denen etwas verrechnet wurde.

13.09.2010, 07:28 Uhr - Editiert von groti67, alte Version: hier

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Meh am 13.09.2010, 07:15:20)

Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 07:27:49)

Re(3): Deshalb: Nie mehr 3 (Meh am 13.09.2010, 07:34:21)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Arrris am 13.09.2010, 07:34:28)

Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (mastermind2004 am 13.09.2010, 07:44:10)

Re(3): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 07:48:52)

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Re(4): Deshalb: Nie mehr 3 (stiefl am 13.09.2010, 08:09:02)

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Re(4): Deshalb: Nie mehr 3 (Superflo am 13.09.2010, 09:51:23)

wie schön waren die Zeiten anno 2000 als noch Sende, Empfangsbestätigungen etc alles gratis war, da hat man gleich gesehen obs der andere auch wirklich schon bekommen hat.. Mittlerweile kosten die ja leider gleich viel wie ne SMS..

__________________
Alles ist möglich, Unmögliches dauert nur etwas länger.

Re(4): Deshalb: Nie mehr 3 (mastermind2004 am 13.09.2010, 08:55:45)

Re(5): Deshalb: Nie mehr 3 (hellbringer am 13.09.2010, 12:14:59)

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Re: Deshalb: Nie mehr 3 (danielcart am 13.09.2010, 08:55:21)

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Re: Deshalb: Nie mehr 3 (user96106 am 13.09.2010, 09:19:46)

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Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 09:45:59)

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Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Infosauger am 13.09.2010, 10:54:54)

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Re: Deshalb: Nie mehr 3 (nonametouse am 13.09.2010, 11:35:29)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (SeCCi am 13.09.2010, 12:38:54)

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Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 14:19:11)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (NoName2007 am 13.09.2010, 13:37:44)

Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 14:17:06)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Collectors_edition am 13.09.2010, 15:37:10)

Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 16:14:30)

vor 15 Jahren (kkgm am 13.09.2010, 15:37:48)

Re: vor 15 Jahren (groti67 am 13.09.2010, 16:11:25)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Georg74 am 13.09.2010, 15:41:19)

Re(2): Deshalb: Nie mehr 3 (\\ H // am 13.09.2010, 16:25:43)

Re(3): Deshalb: Nie mehr 3 (Georg74 am 13.09.2010, 16:35:41)

Re(4): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 16:51:55)

Re(5): Deshalb: Nie mehr 3 (Georg74 am 13.09.2010, 16:56:36)

Re(6): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 17:15:24)

Re: Deshalb: Nie mehr 3 (Mucilago am 13.09.2010, 16:56:46)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (groti67 am 13.09.2010, 17:10:29)

Re(3): Deshalb: Nie mehr 3 (Georg74 am 13.09.2010, 17:41:29)

Re(4): Deshalb: Nie mehr 3 (groti67 am 13.09.2010, 17:46:39)

Re(3): Deshalb: Nie mehr 3 (Mucilago am 13.09.2010, 19:33:47)

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