Unverschämt

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] planet-sports.de (28 Beiträge, 167 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Am Dienstag, den 7. September habe ich bei name-here.omg einen Rucksack "FORVERT New Louis Backpack flannel grey" bestellt und den Betrag in Höhe von EUR 49,95 (inkl. EUR 10,00 Rabatt) per Vorkasse bezahlt.
Über die Händlerliste der Forvert-Seite bin ich auf diesen Laden gestoßen. Leider habe ich nicht zuvor bei Geizhals.at oder Ciao! nach Kundenbewertungen gesehen, da ich davon ausging, dass nur seriöse Shops auf der Händlerliste einer recht bekannten Marke stehen würden.

Zwei Tage daraufhin erhielt ich eine Versandbestätigung per Mail, in der beschrieben wurde, dass die Ware versendet sei und per angegebenen DHL Trackingnummer nachgeprüft werden könne. Die angegebene Nummer konnte jedoch bisher nicht bei DHL identifiziert werden.

Da die Ware nicht eintraf verfasste ich eine Mahnung an den Service von planet-sports.de mit der Bitte den Artikel zu stornieren, sollte dieser nicht bis zum Samstag, den 18. September eintreffen. Ebenfalls verlangte ich nach einer schriftlichen Stellungnahme, weshalb ich nicht über meine Bestellung informiert wurde und die DHL Nummer nicht gültig sei.
Auch habe ich versucht mich telefonisch zu melden, jedoch scheint die Leitung immer Besetzt zu sein und sich nie eine Ansprechperson zu finden; habe gestern und heute insgesamt 6x zu unterschiedlichen Zeiten versucht den Kundendienst zu erreichen.
Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen und der Laden hat sich nicht mehr bei mir gemeldet.

Interessanterweise werden bei Ciao! und anderen Userportalen ähnliche Berichte erstattet. Ebenfalls ist mir schon bei der Eingangsbestätigung unangenehme aufgefallen, dass ich geduzt wurde und die Testformatierung nicht ganz "sauber" war wie ich das normalerweise kenne à la Hardwareversand, Notebooksbilliger, Otto, Amazon etc. Auch wurde unter "Meinen Bestellungen" auf der Webseite nicht auf eine DHL-Nummer hingewiesen, sondern nur auf eine Auftragsnummer. Des weiteren wurde wurde der Artikel fälschlicherweise als EUR 59,95 gelistet und als Versandart wurde Versandkosten angegeben. So viel zur Seriösität.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

20.09.2010, 15:55 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Re: Geld überwiesen aber weder Ware noch Stellungnahme erhalten! (User303615 am 09.11.2010, 19:15:34)

Bestellung und Lieferung kein Problem aber wehe man will was zurückgeben (philyra am 11.11.2010, 15:39:43)

Hände weg von diesem Händler (sadecky am 14.12.2010, 07:33:09)

Re: Hände weg von diesem Händler (User303615 am 14.12.2010, 22:03:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Aurora_Chemical am 28.12.2010, 19:31:28)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (stifler am 26.02.2012, 15:50:12)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (merkesdir am 26.02.2012, 15:54:03)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (merkesdir am 26.02.2012, 15:56:15)

Re: Alles immer bestens! (merkesdir am 14.04.2012, 16:01:25)

Nicht bestellen - Der Ablauf ist eine Katastrophe! Nichts geliefert! Kein Geld! (User82878 am 23.05.2013, 21:58:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Johanna602 am 25.03.2014, 12:08:09)

Bestellung aufeinmal nicht lieferbar, Geld bereits eingezogen (Rahel Magnolia @FB am 07.04.2014, 23:56:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (discolaserdance am 13.07.2014, 11:31:27)

Ich habe eine Snowboardbrille bestellt, laut Webseite Lieferung in 1-3 Werktagen. Als ich nach 4 Tagen noch keine Versandnotiz hatte, habe ich per Email nachgefragt. Keine Antwort nach 2 Tagen, laut Webseite ist die Bestellung "in Bearbeitung". Der Kaufbetrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht.

Dann habe ich telefonisch nachgefragt und die Auskunft erhalten, die Bestellung sei storniert, wegen Fehlbestand im Lager. Warum man mir das erst auf Nachfrage mitteilt - keine Erklärung. Mein Vorschlag, eine andere, laut Webseite lieferbare Farbe zu liefern, wurde abgelehnt. Ich solle einfach komplett neu bestellen. Mein Einwand, dass ich während einer mittlerweile ausgelaufenen Rabattaktion bestellt habe - pech gehabt. Mein Einwand, laut AGB käme der Vertrag mit klicken des "Kaufen"-Buttons zustande und außerdem habe der Händler ja mit Abbuchen seinen Willen zum Erfüllen des Vertrages deutlich kund getan - einfach ignoriert, der Mitarbeiter wünscht mir noch einen guten Tag und will auflegen.

Laut Kundenbereich ist meine Bestellung immer noch "in Bearbeitung" und auf der Webseite wird der Artikel immer noch angeboten! Also entweder werden Kunden hier systematisch hinters Licht geführt oder die haben ihren Laden überhaupt nicht im Griff.

Unverschämt und kundenunfreundlich! Seit wann kann man als Händler Kaufverträge einfach so stornieren, wenn man es sich anders überlegt hat? Die wissen genau, dass man es wegen ein paar Euros nicht auf einen Rechtsstreit ankommen lässt.

Service nicht vorhanden (UteP am 20.04.2016, 08:29:41)

Finger weg (Christiane Bombek am 26.10.2016, 10:13:05)

Lange Lieferzeit aber sofort kassiert - nach Rücksendung lange Wartezeit auf Erstattung (rgpgerke am 07.03.2017, 18:12:46)

Re: Lange Lieferzeit aber sofort kassiert - nach Rücksendung lange Wartezeit auf Erstattung (PlanetSports am 20.03.2017, 16:10:46)

Re: Lange Lieferzeit aber sofort kassiert - nach Rücksendung lange Wartezeit auf Erstattung (PlanetSports am 30.03.2017, 15:57:59)

Bloß die Finger weg (TimoMonnem am 23.08.2017, 17:15:51)

Re: Bloß die Finger weg (PlanetSports am 06.09.2017, 13:20:42)

Re: Bloß die Finger weg (PlanetSports am 22.09.2017, 10:46:18)

Re: Bloß die Finger weg (PlanetSports am 18.10.2017, 10:00:06)

Finger weg! (Krabbensohn am 30.01.2018, 17:27:37)

Re: Finger weg! (PlanetSports am 31.01.2018, 13:39:18)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung