Re: Lange Lieferzeit aber sofort kassiert - nach Rücksendung lange Wartezeit auf Erstattung
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[snip] Geld überwiesen aber weder Ware erhalten noch Stellungnahme erhalten!
19.09.2010 18:54:56
Am Dienstag, den 7. September habe ich bei name-here.omg einen Rucksack "FORVERT New Louis Backpack flannel grey" bestellt und den Betrag in Höhe von EUR 49,95 (inkl. EUR 10,00 Rabatt) per Vorkasse bezahlt.
Über die Händlerliste der Forvert-Seite bin ich auf diesen Laden gestoßen. Leider habe ich nicht zuvor bei Geizhals.at oder Ciao! nach Kundenbewertungen gesehen, da ich davon ausging, dass nur seriöse Shops auf der Händlerliste einer recht bekannten Marke stehen würden.

Zwei Tage daraufhin erhielt ich eine Versandbestätigung per Mail, in der beschrieben wurde, dass die Ware versendet sei und per angegebenen DHL Trackingnummer nachgeprüft werden könne. Die angegebene Nummer konnte jedoch bisher nicht bei DHL identifiziert werden.

Da die Ware nicht eintraf verfasste ich eine Mahnung an den Service von planet-sports.de mit der Bitte den Artikel zu stornieren, sollte dieser nicht bis zum Samstag, den 18. September eintreffen. Ebenfalls verlangte ich nach einer schriftlichen Stellungnahme, weshalb ich nicht über meine Bestellung informiert wurde und die DHL Nummer nicht gültig sei.
Auch habe ich versucht mich telefonisch zu melden, jedoch scheint die Leitung immer Besetzt zu sein und sich nie eine Ansprechperson zu finden; habe gestern und heute insgesamt 6x zu unterschiedlichen Zeiten versucht den Kundendienst zu erreichen.
Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen und der Laden hat sich nicht mehr bei mir gemeldet.

Interessanterweise werden bei Ciao! und anderen Userportalen ähnliche Berichte erstattet. Ebenfalls ist mir schon bei der Eingangsbestätigung unangenehme aufgefallen, dass ich geduzt wurde und die Testformatierung nicht ganz "sauber" war wie ich das normalerweise kenne à la Hardwareversand, Notebooksbilliger, Otto, Amazon etc. Auch wurde unter "Meinen Bestellungen" auf der Webseite nicht auf eine DHL-Nummer hingewiesen, sondern nur auf eine Auftragsnummer. Des weiteren wurde wurde der Artikel fälschlicherweise als EUR 59,95 gelistet und als Versandart wurde Versandkosten angegeben. So viel zur Seriösität.


[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

20.09.2010, 15:55 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier
Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
  Hände weg von diesem Händler  (sadecky am 14.12.2010 07:33:09)
.  Re: Hände weg von diesem Händler  (User303615 am 14.12.2010 22:03:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Aurora_Chemical am 28.12.2010 19:31:28)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (stifler am 26.02.2012 15:50:12)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (merkesdir am 26.02.2012 15:54:03)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (merkesdir am 26.02.2012 15:56:15)
.  Re: Alles immer bestens!  (merkesdir am 14.04.2012 16:01:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Johanna602 am 25.03.2014 12:08:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (discolaserdance am 13.07.2014 11:31:27)
  Unverschämt  (benbaum am 24.02.2015 13:43:01)
  Service nicht vorhanden  (UteP am 20.04.2016 08:29:41)
  Finger weg  (Christiane Bombek am 26.10.2016 10:13:05)
 

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