Re(3): Rechtliche Frage zu Versandnachweis

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Rechtliche Frage zu Versandnachweis (24 Beiträge, 471 Mal gelesen)

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Guten Morgen,

ich bräuchte etwas Hilfe von den kompetenten Juristen unter Euch

(SuFu hat auf die Schnelle nix ausgespuckt, Google auch keine eindeutigen Infos):

Kann ein großes, "renommiertes" Versandhaus auf die Zusendung des Originalbelegs eines Sendungsnachweises bestehen, wenn ihren Angaben nach keine Retoure eingegangen ist? Ich hab bei denen ein Paar Schuhe bestellt, diese wegen eines Mangels reklamiert und um eine Ersatzlieferung ersucht. Die Zweitlieferung hab ich zügig erhalten, nun sollen die Schuhe allerdings 2x bezahlt werden, da angeblich die Retoursendung nicht bei ihnen angekommen ist.

Eine simple Angabe der Quittungsnummer von Hermes reicht ihnen nicht, nur mit dem Originalbeleg kann angeblich eine Nachforschung durchgeführt werden (keine Kopie, kein Scan). Ich möchte allerdings den einzigen Nachweis des Versandes ungern aus der Hand geben, da ich dann ja absolut keinen Beweis mehr hätte, wenn der Wisch "zufällig" auch verloren geht.

Für Informationen, Tipps, Erfahrungen wär ich sehr dankbar.

MuHrLy.

29.10.2010, 07:16 Uhr - Editiert von muhrly, alte Version: hier

Re: Rechtliche Frage zu Versandnachweis (danielcart am 29.10.2010, 08:36:19)

Re(2): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 29.10.2010, 14:41:04)

Re(3): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (danielcart am 29.10.2010, 15:11:15)

Re(4): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 29.10.2010, 17:54:41)

Re(4): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (CarstenMertens am 30.10.2010, 20:58:04)

nur was mach ich, wenn das original auf dem weg zum versandhaus verloren geht?

Persönlich abliefern? Wird die einzige Option bleiben, fürcht ich!

Re(4): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 29.10.2010, 18:38:16)

Re(5): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (gibberish am 29.10.2010, 18:39:47)

Re: Rechtliche Frage zu Versandnachweis (Da Horstl am 29.10.2010, 09:22:55)

Re(2): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 29.10.2010, 14:43:44)

Re(3): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (Justin B. am 29.10.2010, 17:58:18)

Re(4): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 29.10.2010, 18:20:47)

Re(5): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (Justin B. am 30.10.2010, 07:53:19)

Re: Rechtliche Frage zu Versandnachweis (schoefi am 29.10.2010, 17:16:18)

Re: Rechtliche Frage zu Versandnachweis (pong am 30.10.2010, 20:07:54)

Re(2): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (Justin B. am 30.10.2010, 20:19:26)

Re(3): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (pong am 30.10.2010, 20:33:39)

Re(3): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 31.10.2010, 12:50:54)

Re(4): Rechtliche Frage zu Versandnachweis (Justin B. am 31.10.2010, 12:52:46)

Update: Rechtliche Frage zu Versandnachweis (muhrly am 11.11.2010, 18:39:50)

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