Eine Erfahrung, die ich gern missen würde!

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[BEWERTUNG] lets-sell! (34 Beiträge, 205 Mal gelesen)

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Hallo, ich habe bei lets sell schon viel gekauft und war immer zufrieden. Einmal habe ich statt der bestellten und berechneten 3 Switches (1GB) nur 2 geliefert bekommen. Nach einer email habe ich anstandslos das dritte Switch innerhalb weniger Tage nachgeliefert bekommen. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.

Ich hatte ein Brother-Beschriftungsgerät, 3 Kabeladapter und ein HDMI-Kabel aufgrund der günstigen Preise über den Amazon-Marketplace bei Lets-Sell bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, in der mir der Versand der Waren mitgeteilt wurde. Als nach einer Woche aber noch nichts angekommen war, habe ich nachgefragt. Antwort: Lagerfehlbestand - es war noch gar nichts verschickt worden! Allerdings befand es niemand für nötig, mir das eventuell mitzuteilen.

Es folgte eine umfangreiche Kommunikation per E-Mail, deren ausgedruckter Umfang locker ein Buch füllen könnte. Mehrfach wurde mir der Versand angekündigt, aber nicht vollzogen.

Manchmal blieb auch jede Antwort aus. In solchen Fällen habe ich dann Amazon angerufen und um Beistand gebeten. Immerhin bietet der Händler auf den Amazon-Seiten an. Und wenn man von Amazon immer gut behandelt wurde, unterstellt man den Händlern im Marketplace eine Seriosität, die nicht immer vorhanden ist.

Das Beschriftungsgerät habe ich dann bald stormiert und bekam das Geld dafür auch prompt zurück. Die anderen Teile waren eigentlich Pfennigartikel und angeblich immer auf Lager - und somit ständig verfügbar. Warum sie trotzdem niemand verschickt hat, kann ich absolut nicht nachvollziehen. Glaubwürdige Erklärungen dafür gab es anfangs nicht.

Ich glaube, Lets-Sell war froh über den irgendwann einsetzenden Schneefall und nutzte das auch prompt als Ausrede, um sich nicht von den Waren trennen zu müssen. Nach einem Monat und gefühlten 1.000 E-Mails kam ein dünner Umschlag mit den 3 kleinen Adaptern. Das Kabel fehlte weiterhin. Erst nach weiteren geschätzten paar Dutzend E-Mails kam heute noch ein Umschlag mit dem letzten Artikel.

Bestellt habe ich am 15.11. - die letzte Lieferung kam am 22.12.

Der ständige E-Mail-Verkehr war nur nervend, frustrierend und wäre eigentlich völlig überflüssig gewesen, wenn dieser Versandhändler auch versandt hätte.

Die vielen E-Mails, die ich erhalten habe, waren jedenfalls von einem recht geringen Wahrheitsgehalt. Als Kunde - oder hier richtiger: Opfer - fühlt man sich da nur veräppelt. Eine Bestellung bei Lets-Sell in Dessau werde ich mir ganz bestimmt nicht mehr antun. Nie mehr!

Nichts für ungeduldige (MayerMe am 09.02.2011, 11:30:20)

Re: Nichts für ungeduldige (ocirne am 09.05.2012, 22:35:54)

lets-sell! - Alles braucht seine Zeit, manches allerdings länger (Francis65 am 17.02.2011, 19:54:45)

4 Wochen Lieferzeit, dann Falschliefrung, keine Antwort auf eMails (achim371 am 25.02.2011, 18:53:54)

Früher Top - heute Flop (Dr. John Doe am 04.03.2011, 10:56:47)

NIE MEHR (hello51 am 28.04.2011, 12:15:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gute.mine am 26.05.2011, 09:54:14)

TP-Link Router und USB-Stick, alles OK! (gokudo am 17.07.2011, 16:56:31)

Umständlicher Versand (Rhöner am 08.08.2011, 10:05:50)

Einwandfrei; gerne wieder (Profischrauber am 08.08.2011, 11:58:53)

Einfach Spitze (xbroster am 11.08.2011, 16:42:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Herculare am 08.11.2011, 10:38:37)

sture rechthaberische Firma ohne Kulanz und Kundenorientierung (Herculare am 08.11.2011, 13:27:58)

PLONKED von sleepyhead: Bitte ordentlich bewerten (GHouse am 24.05.2012, 14:17:52)

Irgendwie mies. (next.one.7 am 13.06.2012, 10:11:31)

Irgendwie mies. (next.one.7 am 13.06.2012, 10:15:06)

Lieferzeiten Flop, Service Flop (Snapple am 16.06.2012, 14:36:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (moogerfooger am 19.06.2012, 11:24:16)

Absolut Abzuraten (Selissa am 02.10.2012, 02:37:42)

2 mal selbes Bauteil bestellt und wieder warten (DaKonsi am 11.10.2012, 07:02:13)

Firma verweigert gesetzliches Gewährleistungsrecht (LeonXL am 31.10.2012, 10:57:11)

Firma verweigert gesetzliches Gewährleistungsrecht (LeonXL am 31.10.2012, 11:00:22)

NIE wieder lets-sell (Butch11 am 18.11.2012, 16:12:22)

PLONKED von MattM: nur 5er – nicht objektiv (BettY am 07.12.2012, 15:33:42)

Lets-Sell nie wieder ! (maltabay am 12.12.2012, 17:14:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (maria84 am 17.12.2012, 15:31:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Impactinator am 21.01.2013, 22:18:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ein-Käufer am 27.01.2013, 14:12:21)

2x schlechter Kundenservice - NIE MEHR (tandemfahrer am 30.01.2013, 17:14:29)

Sehr vieles Kabel und Adapter dorten schon bestellt und noch nie Probleme (TheNoxier am 18.02.2013, 15:19:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Letsnotsell am 26.02.2013, 17:46:43)

Kundenservice bei Lets Sell Fehlanzeige (letssell_topic am 05.03.2013, 14:45:12)

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