bob Service unter jeder Kritik

bob Service unter jeder Kritik (94 Beiträge, 1753 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo,

wieder einmal hat sich bestätigt, dass Telefonieren und Surfen mit bob zwar billig ist, aber der Service der Hotline zu vergessen ist.

So habe ich den Vertrag, eines Familienmitgliedes gekündigt.
Per SMS kam, dass der Vertrag mit 29.04.11 endet und es möglich ist, das Telefon binnen 3 Monaten als Wertkartenhandy zu nutzen, wenn man Guthaben auflädt.

4 Tage später konnte man die Nummer nicht anrufen, auch niemanden anrufen bzw. Guthaben aufladen.
Also die teure Hotline angerufen.
Dort meinte man erst, dass es an die Techniker weitergegeben wird.
2 Tage später nochmal die teure Hotline angerufen - wieder, man leite es an den Techniker weiter und könne sonst nichts tun.
Gut, dann hat es endlich funktioniert.

Nun wollte das Familienmitglied seine alte bob Nummer zum neuen Betreiber mitnehmen.
Also habe ich am 3. Mai ein Fax an bob geschickt und die Wertkarte mit 19€ aufgeladen.
Nachdem bis gestern keine NÜV im Briefkasten war, habe ich wieder die sauteure bob Hotline angerufen.

Nachdem sich die Mitarbeiterin zuerst standhaft weigerte, ohne Kundenkennwort mit mir zu sprechen, durfte ich ihr noch die Gerätenummer des Faxgerätes mitteilen.
Auf dem Sendebericht steht eindeutig, dass das Fax korrekt gesendet wurde.
Lapidar hat mir die Mitarbeiterin mitgeteilt, dass das Fax nicht da ist oder aufschein.

Ich solle doch nochmal faxen....

GEHTS EIGENTLICH NOCH?

Nachdem ich mich wieder einigermassen beruhigt habe, habe ich gestern einen eingeschriebenen Brief an bob (Mobilkom Austria) geschickt.
Vielleicht schafft man es ja jetzt endlich mir die NÜV zu senden.

Es ist auch ein Wahnsinn, was mir mittlerweile an Kosten für Hotline, Fax und Post enstanden sind, nur weil man dort scheinbar so ignorant, gegenüber der eigenen Inkompetenz ist.
Jedenfalls finde ich den Service bei bob einfach nur SCHHHHHHH...!

und der nächste..
alles billig billig billig haben wollen und dann auch noch meckern dass der service schlecht ist.

/////>> Fischi für dich.

10.05.2011, 10:20 Uhr - Editiert von User136647, alte Version: hier

mir musst keines schicken.
ich hab einen guten provider mit gutem support.

bist bei bob? LOL

-

----
du stirbst und findest es nie raus.

nein ich lasse mich nicht auf dein niveau runter.
hier geht es um technik und um support nicht um lebensmittel.

versuche den unterschied zu erkennen und melde dich ggbf wieder.

Das hate er sich erkannt, dass es hier nicht um Lebensmittel geht.
Bist ein ganz gescheiter gell?

gscheiter als du auf jeden fall.

Na dann, erleuchte uns doch mit deiner Allwissenheit u. lass das Geizhals Firmament erstrahlen. Noch ein Fischi, Denken braucht ja viel Energie.

warum sollte ich dich erleuchten?
ich bin nicht dein lebensberater.

Ein Glück!

nach seiner Denkensweise müsste man ja bei einer Mercedes Werkstatt erstklassigen Service, oder das Auto nach einem Service vergoldet zurückbekommen

ich will da jetzt nicht wissen wie man das AUto von einer Skoda Werkstätte zurückbekommt

______________________________________________________________________________

Oder noch schlimmer Dacia.

da bekommst du das Auto in Einzelteile zurück, aber Service wurde gemacht

______________________________________________________________________________

In Polen? LOL

Schlag mal das Wort Beispiel im Duden nach.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

schlag mal "vergleich hinkt" nach

Finde ich leider nichts drunter.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ach geh bitte erzähl doch keinen Blödsinn..
Hab vor ein paar Wochen bei A1 angerufen (als Business Kunde) weil ich einen alten Internetanschluß der Firma kündigen/umstellen lassen wollte. Der nette Herr hat sich top ausgekannt, mir alles genau erklärt was zu tun etc. und gemeint wenn ich all diese Sachen beisammen habe soll ich wieder anrufen, dann stellen sie alles um.
Gesagt getan. Eine Woche später angerufen, die nette Dame hatte keine Ahnung - sie wußte nicht mal was ein Kundenverrechnungskonto etc. ist, dann war sie auch noch unfreundlich...hab dann einfach mitten im Gespräch aufgelegt und nochmals angerufen, die nächste hatte genau so wenig Ahnung, aber zumindest war sie freundlich und hat mich zu jemanden verbunden der sich auskannte und in 10 Sekunden war dann alles erledigt.

Schon toll wenn die bei A1 Business nicht mal selber wissen was sie verkaufen, zum Glück sind sie so billig

Und die ganzen Geschichten gibt's bei jedem Betreiber usw. In den meisten Fällen liegt's halt doch am Mitarbeiter, und da gibt's überall ....

-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

hier geht es um technik und um support nicht um lebensmittel.

Und nur weil schlechter Support nicht lebensgefährlich ist, darf man keinen erwarten?
Noch dazu, wo beim ach so billigen bob die Hotline ja eine schweineteure ist - dann muss die wenigstens auf Zack sein.

Ich hätte es dezenter formuliert, werde dir aber nicht widersprechen.

kein ding.
du wiedersprichst dir eh selber
http://forum.geizhals.at/t752189,6432444.html#6432444
das ist dasselbe was ich schrieb. scheinbar hast du schon dazugelernt.

Ja, bin ja lernfähig.
Noch ein Fischi?

Na da kam wahrscheinlich der ganze Ärger über seine anderen Postings zusammen

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Er kriegt einfach nur immer ein Fischi.

er hat einen vertrag mit einem anbieter gemacht, von dem er wusste, das dieser nur über eine teure support nummer erreichbar ist

jetzt beschwert er sich darüber

wo hat er nicht bekommen, was vereinbart war?

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Nein, er beschwert sich, dass er für die Hotline zahlt diese aber ihre Arbeit nicht macht!
DAS ist ein großer Unterschied!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

10.05.2011, 12:50 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

warum erwartet er sich einen unterschied?

nur weil bei der anderen unfähigen hotline die bezahlung jedes monat erfolgt, selbst wenn er sie nicht benützt...

ups, sind wir heute wieder nett zu den hotlines

muss aber anmerken, das ich bei fast jeder hotline positive erfahrungen gesammelt habe

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Also bis jetzt hab ich nur mit der A1 Hotline wirklich negative Erfahrungen gemacht. Bei Telering und Drei hat immer alles gepasst. Und gerade TR ist ja auch ein billig Anbieter!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

da muss ich dir recht geben1
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Es heißt nicht das wenn was billig billig billig ist, es deshalb auch ein schlechtes Service geben muss.
Es kann sehr wohl 3x billig sein und dennoch ein ausgezeichnetes Service geben.
Man muss es nur wollen.
Billig hat nichts mit schlecht zu tun - sollte es zumindest nicht.

hi,

wie erklärst dir die preisunterschiede der provider?

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

Aktuell: Suche Beratertätigkeit für 5-stelligen Eurobetrag!

Von "billig, billig, billig" kann bei einem Mehrwertnummern-Support ja nun aber wirklich nicht die Rede sein...

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

also von einem service, der über einen euro pro minute kostet, darf man imho schon eine gewisse kompetenz erwarten...

MuHrLy.

a. Faxe gehen komischerweise bei jedem Anbieter irgendwie "verloren", Sendebericht hin oder her. Keien Ahnugn obs dann wirklich nicht ankommt, es Fehler beim dispatchen gibt gibt...wie auch immer, es passiert recht häufig

b. Bob verarscht seien Kunden schon ziemlich wenn man für die Hotline blechen darf, dort aber zu 99% Pfosten arbeiten
_________________________________________________________________
There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Ja, das habe ich auch festgestellt.
Werde wieder zu einem Anbieter wechseln, wo man auch in einen Shop gehen kann und von Angesicht zu Angesicht reden kann.
Dafür zahle ich auch gerne ein wenig mehr.

auch da kann man natürlich Pech haben, aber dann geht man eben in den nächsten Shop

_________________________________________________________________
There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Richtig!

Jedenfalls finde ich den Service bei bob einfach nur SCHHHHHHH...!

Danke für deine ausführliche Schilderung.

Kündigen und fertig, weiterführende Sachen Rufnrmitnahme etc. überfordert sie eindeutig.

Die Faxe werden eingescannt, dann scheinen sie erst im System auf.

--------------------------------------------------------------------------------
Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Die Faxe werden eingescannt

ich hoffe doch, dass die nicht die Faxe auf Papier empfangen und dann einscannen

--------------------------------------------------
no sig

ich hoffe doch, dass die nicht die Faxe auf Papier empfangen und dann
einscannen

Du meinst der umgekehrte Weg von dem hier?

LOL :-D

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Gekündigt habe ich den Vertrag ja längst.
Bin gespannt, ob sie es jetzt schaffen, auf den eingeschrieben Brief hin, die NÜV per Post zu schicken.

Meinen bob Vertrag habe ich jetzt auch gekündigt, habe die Schnauze echt voll von diesem bob S....

MfG

MJFox

Ja man sieht auch in deinem Fall, die Hotline kennt sich wirklich super aus. :->
Die Parameter bei bob, sind immer ein wenig ein Ratespiel.
Speziell bei Geräten, die nicht in der so tollen Liste aufgeführt sind.
Ja, da zahlt man wirklich gleich gerne ein paar Euro mehr.

Habe jetzt noch einen Vertrag bei denen gekündigt, da Ihnen auch die Androhung zu kündigen völlig egal war.
Aber ok, einen anderen Mobilfunktbetreiber wird es freuen mich als Telefonie- und Datenkunden zu begrüssen.
Aber dann nur mit einem Shop, wo ich hingehen kann.

Auf die Idee, dass ich für MMS Parameter die Hotline anrufe wäre ich auch noch nie gekommen..

Das gebe ich in Google ein und finde das in Foren zigmal schneller..

Warum muss man für alles die Hotline "quählen" obwohl ja jeder meint, dass dort nur Vollpfosten sitzen?!
...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

na so schlau war ich auch

aber nachdem ich x Varianten aus dem Internet ausprobiert habe und sogar hier im Forum nachgefragt habe (siehe http://forum.geizhals.at/t738685,6321062.html#6321062 ) und da auch verschiedenste Varianten gepostet wurden, die allesamt nicht funktioniert haben, dachte ich fälschlicherweise, dass mir die Hotline helfen könnte

MfG

MJFox

Najo, bei meinem SGS ging das automatisch

Ich muss auch kein Roaming aktivieren...

Und bei mir siehts gleich aus, nur das ich noch beim generellen Proxy und Port das gleiche wie MMS-Proxy und MMS-Port hatte..

Authentifizierungstyp ist nicht festgelegt..

Ob das funktioniert weiß ich leider nicht, habe noch nie ne MMS geschickt/empfangen seit ich bei Bob bin (für was gibts WhatsApp

)
...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

Najo, bei meinem SGS ging das automatisch

schön für dich

beim HTC meiner Freundin geht's aber nicht und ich habe lange Zeit versucht, es hinzukriegen... bei der Hotline habe ich hauptsächlich angerufen, um sicherzugehen, dass dieser Dienst bei ihr nicht gesperrt ist oder dergleichen... aber im Endeffekt hat halt nichts funktioniert und somit habe ich es aufgegeben

MfG

MJFox

Das kann dir aber bei jedem anderen anbieter, ob
billig oder teuer, genauso passieren.

Ich bin aus so ähnlichen gründen von t-mobile
weg, das service ist dort und da nicht wirklich
toll.

Bei den einen zahlst halt für die hotline, beim
anderen zahlst halt bei den gebühren mehr, professionell
sinds dort und da mitunter nicht, reine glückssache
wen du am hörer hast

Das kleinere Übel ist sich wenigstens beim Preis
was zu sparen, der Ärger kann überall passieren..
thats life

lg
scot

10.05.2011, 10:15 Uhr - Editiert von scot172, alte Version: hier

Natürlich kann man überall mal einfahren.
Es kommt auch immer drauf an, wen man an den Hörer kriegt.
Aber bei bob scheinen nur Diletanten in der Hotline zu arbeiten.

Mittlerweile gefällt mir auch das Konzept nicht mehr, überhaupt keinen Shop zu haben, wohin ich mich wenden kann.
Die Hotline von bob ist auch, wenn man dort nur kurz anruft, einfach zu teuer.

Deshalb werde ich wieder reuig zu meinem vorigen Mobilfunkanbieter zurückkehren, wo ich ca. gleich viel zahle, aber die Servicequalität der Hotline doch besser, ist und ich auch mehr ums gleiche Geld nutzen kann.
Ausserdem kann ich dann auch wieder in einen Shop gehen, ohne eine teure Hotline anrufen zu müssen, mit inkompetenten Mitarbeitern.

Diletanten

Von welchen Tanten sprichst ? Bisher kannte ich nur die Jetti-Tant...

Ich meine die Dillo Tanten!

Jetzt dilettierst aber rum

:-D

Rechne dir aus, wieoft du die Hotline brauchst/kostet und dann wie teuer andere Anbieter sind...

Ich habe die Bob-Hotline NOCH NIE gebraucht?! Wozu auch? Die haben ne Homepage und ein Faxgerät und bei mir ging Nummer hinportieren ohne Probleme und Kumpel hat wegportiert..
...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

Schön, dass es bei dir funktioniert hat.
Bei mir nicht.
Was bringt mir dein Kommentar also jetzt?

Was bringt dein ganzer Thread jetzt?

Im Endeffekt hat kein einziger Provider perfekte Mitarbeiter, weil die natürlich nicht die Vollpros auf der Hotline sitzen haben..

Menschen machen überall Fehler, egal ob die Hotline was kostet oder nicht..

Genauso kannst du in nem Shop nen Dodel haben oder auch nicht.

Außerdem wirst du keine Threads sehen "Hurra! Provider XYZ ist so super, weil alles funktioniert.."
...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

In dem Punkt, dass wo Menschen arbeiten auch Fehler passieren, gebe ich dir vollkommen recht.
Nicht recht gebe ich dir, dass keine Vollpros in einer Hotline arbeiten.
Ich hatte gelegentlich schon sehr kompetente Mitarbeiter am Hörer.
Die arbeiten aber definitiv nicht bei bob.

Sehr selten schreibt jemand Hurra, das stimmt.
Aber in meinem Fall ist es echt die reine Pflanzerei von bob und ich bin auch nicht der einzige, der solche Erfahrungen mit dem bob Kundendienst gemacht hat.

Ich hatte gelegentlich schon sehr kompetente Mitarbeiter am Hörer.
Die arbeiten aber definitiv nicht bei bob.

Ich wurde schon bei sovielen Hotlines (A1, telekom, 3) angelogen oder sie haben sogar aufgelegt (A1), dass man davon ausgehen kann, dass da kein Pros sitzen..

Bekannter von mir war ja auch mal beim Callcenter von A1 und der kennt sich auch nicht wirklich aus (war aber 1 Jahr dort...).

Aber in meinem Fall ist es echt die reine Pflanzerei von bob und ich bin auch
nicht der einzige, der solche Erfahrungen mit dem bob Kundendienst gemacht
hat.

Ich hab das bei der Telekom hinter mir.. Schick ne Kündigung und Neubestellung hin und nach 1 1/2 Wochen meldet sich einer, dass ich halt gekündigt habe.
Dann fragte ich, wann den der Techniker kommt und mir das neue einrichtet und die wußten von dem NICHTS!
Hätte mich der nicht angerufen, hätte ich kein Internet mehr gehabt..
Das Fax (was zeitgleich mit der Kündigung gefaxt wurde) für die Anmeldung ist einfach verschwunden...
...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

Wie ich lese hast du da ja auch schon so einiges erlebt.

LOOOL, wie ähnlich sich doch dei Brüder sind. Mit dem großen Bruder A1 ist es mir genauso so gegangen. Deswegen würde ich nie wieder in die miese A1 Familie wechseln.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ja mit A1 habe ich auch so meine Erfahrungen in der Art gemacht... *seufz*
Sowohl bob als auch A1 können mir künftig echt gestohlen bleiben.

So ist es, und meine A1 Grundgebühr war damals alles andere als "billig"!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

A1 tut ja vor allem immer so, als ist es einen Quantensprung von der Konkurrenz entfernt.
Ja, und teuer sind die auch.

*unterschreib*

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ich kann dich richtig kräftig durchdrücken und kritzeln hören.

was ihr immer für Probleme habt.

Ich bin seit 2004 bei A1 und hatte bis auf ein paar kleinigkeiten nie ein Problem mit der Hotline.

das pfunziwunzifunztatatut gut

Freut mich für dich. Ich hab mit dem Thema A1 und dadurch gleich mit bob abgeschlossen.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Selber schuld, warum rufst du auch nicht bei der kostenlosen bob Hotlie an?

Edit: Kündigung/Rufnummernmitnahme etc. gig bei mir alles ohne Probleme und innerhalb 1-2 Werktagen..
-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

10.05.2011, 13:47 Uhr - Editiert von dEUS@offline, alte Version: hier

wie wäre denn die kostenlose nummer ich hab grad ein ähnliches problem finde jedoch nur die folgenden unter http://www.bob.at/kontakt

bob service
0900 680 680
(max. 1,09 Euro/Min.)

0800 680 680

-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

Du kannst die Seite aber nicht wirklich durchgelesen haben oder?

...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

natürlich habe ich

dort findet sich eine 0800er nummer welche sich für supportanfragen nciht zuständig erklärt und auf die 0900er verweis

habe ich irgend etwas übersehen?

Axööö

Support. Najo, die Nummer die gepostet wurde, war ja immer die Anmeldenummer.. Ist halt die Frage, inwieweit die nicht Anmeldefragen auch beantworten

...

Apple User sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..
Soviel zudem HTML5 ist besser als Flash: http://www.themaninblue.com/writing/perspective/2010/03/22/

Ja klar ich bin selber schuld wenn die Ihre Arbeit nicht erledigen.

Das ich die kostenlose Hotline nicht entdeckt habe war mein Fehler.
Aber ich hoffe die brauche ich jetzt eh nicht mehr.

Du bist selber Schuld wenn du die kostenpflichtige anstelle der kostenlosen Hotline anrufst,..das andere ist natülich ärgerlich, kann dir aber bei jedem Anbieter passieren.
-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

Also, sicherlich, kann einem sowas bei jedem Anbieter passieren.
Aber so extrem wie bei bob ist mir das noch nie passiert.
Da ist nur die reine Inkompetenz versammelt.
Ja, ich habe schon geschrieben, dass ich selber schuld bin die kostenpflichtige Hotline anzurufen.
Mir war aber nur diese Nummer bekannt.

Ich kann dir wiederum nur positives über bob berichten. Hab für mich und mehrere Bekannte angemeldet/umgelmeldet/gekündigt/Rufnummer zu bob mitgenommen/Rufnummer von bob mitgenommen...alles wurde innerhalb kürzester Zeit erledigt, so schnell, dass es mich oft selbst überrascht hat - auch mit internetsticks und an und abmelden von datenpaketen, bisher alles top
könnte nichts negatives sagen..
Probleme hatte ich bist jetzt bei als A1 Business Kunde, bei Orange und bei tele.ring..-> tele.ring z.b. hat wahllos Beträge vom Konto abgebucht und die wieder zurückzubekommen war jedes mal eine Lebensaufgabe, aber das ist eine andere Geschichte.
-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

Ich selber habe mit bob bisher die schlechteste Erfahrung gemacht.
Nicht, dass ich auch bei anderen Netzbetreibern auch schon mal keinen Ärger hatte.
Aber so schlimm wie bei bob, war es noch nirgends.

warum rufst du auch nicht bei der kostenlosen bob Hotlie an

die verweisen einen in der regel freundlich auf die kostenpflichtige hotline und legen dann höflich wieder auf...

MuHrLy.

schon oft angerufen, ist mir noch nie passiert
-------------------------------------------------------------------------------------
Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

Irgendwie müssen ja auch die "billigen"-Tarife finanziert werden.

Ok, jetzt kenne ich mich aus.
Danke für diese wichtige Information.

Hatte heute auch schon Probleme mit diesem BOB-Service.

Ich rufe mit meiner Yesss Nummer an und sag der Damen, dass ich nicht ins Internet komme mit meinem Laptop mit WIN-Vista. Ein Herr den ich gestern am Höhrer hatte, habe gesagt, dass es ein Update zum Runterladen gäbe.
Die wusste von nichts - sagste mir aber dann ein paar Möglichkeiten durch an denen es liegen könnte.
30 min später rufe ich nochmal an - habe aber eine andere Dame an der Leitung, der nichts besseres eingefallen ist als mich gleich an die 0900er Nummer zu verweisen.

Letztendlich checkte ich nach dem kurzen Telefonat noch einmal alle Einstellungen und tippte in der Systemsteuerung -> Telefon- u. Modemoptionen -> ORTSKENNZAHL eine "1" ein und das Problem war gelöst.
Und für das hätte ich eine 0900er Nummer anrufen sollten.

@Nici180183

ja, das ist der tolle bob Service wie er leibt und lebt....
Glücklicherweise bin ich mittlerweile bei einem anderen Netzbetreiber.
Dort kostet es mich auch nicht mehr als bei bob, aber der Service ist um Welten besser und ich kann auch persönlich in einen Handy-Store gehen...

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung