[BEWERTUNG] Lidl Online-Shop

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[BEWERTUNG] Lidl Online-Shop (50 Beiträge, 69 Mal gelesen)

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03.11.2011 um 13 Uhr bestellt, Zahlung per Paypal

04.11.2011 um 19 Uhr (Freitag) kam Versandbestätigung inkl. Direktlink zum DHL-Tracking

Am Montag wurde die Ware per DHL geliefert.

Die Ware war ausreichend verpackt, fairer Preis, Statusmeldungen per Email waren angenehm.

Eine Anfrage per Email vom Freitag wurde am Sonntag beantwortet, passt auch.

Weitere Pluspunkte:

- Nur 3,95 Versandkostenpauschale, egal wieviel man bestellt

- Keine Zusatzkosten für Kreditkarte/Paypal/Sofortüberweisung

Einziger Negativpunkt:

- Direkt im Onlineshop sieht man zwar die Bestellung, aber keinen Status dazu. Das könnte man noch verbessern.

Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden.

Waren angeblich ab Lager lieferbar. Laut Tracking steht das Paket seit 1 Woche dort rum. Angeblich Lieferschwierigkeiten beim Vorlieferanten.

Als ich ein Smartphone Huawei Ascend Y200 bestellt habe, hatte ich die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung, was mich ehrlich gesagt fast wunderte. Dickes Lob dafür!

Alles klappte ordentlich.

Am 15.10.2013 hatte ich hier 2 Matratzen (frankenstolz) bestellt für insgesamt 270 Euro.
Auf Nachfrage wurden diese 3 Wochen später, am 7.11.2013 geliefert, allerdings wurde eine der Matratzen in der falschen Größe und Härte geliefert (90x200 H2 statt 100x200 H3) und die andere Matratze hatte einen braunen ca. 3 cm langen Fleck UNTER der Verpackungsfolie.
Vom Lidl Kundenservice wurde anfangs einen Rücknahme und Ersatzlieferung versprochen, die jedoch bis Mitte Dezember 2013 trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits ohne Nennung von Gründen nicht erfolgt ist. Ich wurde immer wieder vertröstet, dass die Lieferung veranlasst würde. Am Anfang wurden meine Anfragen noch beantwortet, später einfach ignoriert und erst bei Androhung von Rechtsmitteln, wieder mal eine Antwort gesendet.
Wegen dieses absolut miserablen Kundenservices und des völlig intransparenten Umgangs mit dem Kunden, habe ich schließlich meine Bestellung am 16.12.2013 widerrufen (2-wöchige Widerrufsfrist beginnt erst mit vollständiger Lieferung zu laufen) und Lidl zur Abholung der Ware aufgefordert.
Auch ab hier änderte sich nichts in der Servicequalität. Die Rücknahme wurde zwar akzeptiert, jedoch keine Spedition beauftragt, bzw. gab es keine Rückmeldungen zur Abholung, Nachfragen wurden nicht beantwortet, so dass erst nach erneuter Androhung von Rechtsmitteln die beiden Matratzen am 24.1.2014 dann doch ganz schnell abgeholt werden konnten.

Wie könnte es nach all dem Ärger und Aufwand auch mal einfach von selbst gehen: bis heute (19.2.2014) ist trotz Bestätigung der Rücksendung und Ankündigung einer Rückzahlung des Lidl-Kundenservices (allerdings wieder erst auf Nachfrage!!) kein einziger Cent des Kaufbetrages auf meinem Konto eingegangen, so dass ich heute abermals unter Fristsetzung mit der Beauftragung eines Rechtsanwalts drohen musste.
Wie lange es noch dauern wird, bis ich mein Geld von Lidl zurück bekomme, steht bislang noch in den Sternen.

Sicher ist jedoch, dass nun bereits mehr als 4 Monate seit Aufgabe der Bestellung vergangen sind, ohne dass diese zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde, sowie, dass ich viele Stunden und Ärger wertvolle Lebenszeit aufwenden durfte, um mehr als 12 Anfragen, Schreiben, Nachfragen zu verfassen, einschließlich dieser Rezension.

Von einem seriösen Unternehmen kann hier leider absolut keine Rede mehr sein. Der Service des Lidl-online-Shops gleicht eher dem eines Bananenladens oder einer dubiosen Firma in China als der eines professionellen Unternehmens, wovon man aber normalerweise ausgeht, wenn man bei Lidl online bestellt.
Dass auch andere Kunden regelmäßig solche miserablen Erfahrungen mit dem Lidl-Kundenservice gemacht haben, habe ich leider erst später erfahren, denn sonst hätte ich NIEMALS dort etwas bestellt.

Man kann allen künftigen Käufern beim Lidl-online-Shop nur dazu raten, diese Erfahrungen zu beherzigen und den Fehler nicht zu machen, dort etwas zu bestellen. Nur wenn ein Unternehmen boykottiert wird, wird es sein Unternehmenskonzept zukünftig anpassen.

Dass der schlechte Kundenservice zum Unternehmenskonzept des Lidl-online-Shops zu gehören scheint, mag man sich zwar nicht vorstellen können, jedoch wäre es blauäugig zu glauben, ein Big-Player mit Milliardenumsätzen würde planlos und ohne Konzept an einem Markt mit zweistelligen Wachstumsraten agieren.

Der dahinterstehende und nur zu vermutende Gedanke, Rücknahmen zu vermeiden, indem man kundenunfreundlich (selbst bei berechtigten) Rücknahmen reagiert und glaubt, die Kunden würden dann in Zukunft nur noch kaufen, wenn sie sich sicher sind, dass sie es nicht zurückgeben werden oder eben den Artikel im Zweifelsfall doch behalten, da auf Rückgabe-Anfragen nicht reagiert wird, geht jedoch nach hinten los, da dann bald gar niemand mehr dort etwas kaufen wird.

Ich mach's kurz: Am 25. August 2014 habe ich im Lidl Online Shop einen Chefsessel (Amstyle Race schwarz/rot) zum sehr günstigen Preis von 129,00 EUR zzgl. Versandpauschale (4,95 EUR) bestellt, am 27. August mit Überweisung gezahlt und am 1. September kam die Versandbestätigung, also ein relativ normaler Lieferzeitraum.

Die Ware war ausreichend verpackt im Originalkarton und kam nicht beschädigt an, es gab auch keine weiteren Probleme. Eine Anzeige ob und wann die Zahlung eingegangen war habe ich allerdings vermisst.

Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt.

Ein paar mal habe ich bei Lidl online eingekauft und war wirklich stets zufrieden. Nach einiger Zeit hat man es sich dort aber einfallen lassen, meine ausdrückliche Nichtzustimmung zu Newslettern einfach mal zu ignorieren und das auch noch wöchentlich. Somit ist der Gesamteindruck trotz Super-Vorleistung am Ende negativ, auch wenn ich hier zu einem positiven Gesamteindruck gezwungen werde.

Wieso gibt GH vor:
"... und bewerten Sie die einzelnen Punkte unabhängig vom Gesamteindruck!"
und schreibt dann
"Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Habe dort ein Nacken-Massage-Kissen bestellt. Als ich das Paket dann erhalten und ausgepackt habe, machte sich sofort ein sehr intensiver Geruch nach japanischem Heilöl bemerkbar. Genau an der Stelle, an der man den Nacken auflegt.
Das heißt also, jemand der Minzöl im Nacken hatte, hatte das Kissen schon probiert und es wieder zurück geschickt. Und Lidl hat es dann einfach an mich geschickt.

Ich will mir gar nicht vorstellen, daß hätte jemand mit Eiterbeulen probiert und ich hätte es nicht gemerkt!

In seriösen Shops wird Retourware normalerweise als solche deklariert und (aus verständlichen Gründen) verbilligt verkauft.

Ich hätte so etwas von Lidl nicht erwartet. Und der Service antwortet nur mit *TRÖT* Mails, als ob das für die nichts neues ist.

Eigentlich gibt es nur zwei Möglichkeiten für diesen Zwischenfall:

1. Möglichkeit:

Die Logistik bei Lidl ist total chaotisch und mit völlig unmotivierten und/oder unqualifizierten Mitarbeitern besetzt

2. Möglichkeit:

Absicht! In der Hoffnung es merkt keiner oder nur wenige.

Beide Möglichkeiten sind ein Armutszeugnis für Lidl...

Ich werde dort jedenfalls nichts mehr bestellen... (wer weiß, was auf Matratzen, oder Hygiene-Artikeln so drauf ist)

Passt zu meinem Erlebnis mit dem nicht zurückgesetzten Tablet.

Habe am 29.04.16 bestellt und per PayPal bezahlt. Lieferung laut email-Bestätigung spätestens 4.5.16.
Keine Lieferung wurde bei Hotline auf nächste Woche vertröstet!
Wieder nichts!
Hotline sagt technische Probleme, daher keine Versandmail, aber Ware ist unterwegs, spätestens 17. oder 18.5.16 da!
Wieder nichts!
Wieder Anruf, dieses mal Aussage die Bestellung ist noch nicht raus!
Wieder auf nächste Woche vertröstet!
Dann endlich Versand, aber ohne den Artikel weswegen ich hauptsächlich bestellt hatte!
Wieder Anruf!
Die Mitarbeiterin behauptet ich wäre darüber informiert worden und hätte das Geld zurück bekommen, was einfach nicht stimmt!
Damit konfrontiert legt die Mitarbeiterin einfach auf!
Habe bei PayPal Käuferschutz beantragt!
Absolut unseriös.
Eine Bestellung die ich davor getätigt hatte kam auch zu spät, die Rechnung aber war pünktlich!
Lidl hat sich dann geweigert das Rechnungsdatum wegen der Garantie zu korrigieren!
Nie wieder! Ich werde in Zukunft auch Lidlfilialen weitestgehend meiden!

Muss gerade auch sehr negative Erfahrungen mit lidl-online shop sammeln... Da werde ich kein Kunde mehr und alle meine Kollege und Bekannte, die das Ganze mitbekommen haben, bestimm auch. Schade.. Früher habe ich es genossen bei lidl einzukaufen...

Nie wieder Lidl Online Shop. Ich habe beim Bestellung Versandkosten von 4,95,- EUR bezahlt und beim Retour noch mal 4,95,- EUR. So was kenne ich gar nicht und es geht gar nicht. Unverschämte abzocke. Finger weg von dem Laden.

Wo genau liegt denn das Problem?
Beide Informationen sind doch vor dem Kauf ersichtlich.

Ganz toll! Aber auf lidl-Seite steht was anderes. Na ja, die versprechen viel... Aber kein Verlass darauf (musste ich leider fest stellen)

Keine antwort auf anfragen . Ware nicht geliefert ohne kommenter.
Das ist eine sehr sehr schlâchte online firma den ich je gesehen habe ...........

Ich habe ein Archos Tablet 70c Xenon bestellt und bekommen.
Es stellte sich heraus, dass das Gerät nicht nur nicht richtig funktionierte, sondern dass es schon jemand ausprobiert hatte und es nicht zurückgesetzt war. Ich konnte die Google-Mails des Vorbesitzers (na ja, willkommen bei GMail und so) sehen!

Natürlich hat man das auch auf Nachfrage nicht kommentiert.

Die Retoure funktionierte aber reibungslos.

Verpackt eine Kettensäge in einen Riesen Karton ohne Pollsterung, ergebnis Schwert schief und andere Brüche im Gehäuse.
Reaktion dauern ewig und dann kommen nur blöde Rückfragen.
Einmal und NIE WIEDER!

Ich bekam bereits 6 Tage nach Erhalt der Ware eine Zahlungsaufforderung. Habe sofort das Geld überwiesen. Trotzdem buchte Lidl zusätzlich einfach ab OHNE MEINE GENEHMIGUNG. Die Kontodaten hatten sie anscheinend von der vorigen Bestellung gespeichert.
Für die Rückbuchung des Geldes forderten sie dann 4,50 Euro, auf meine Briefe reagierten sie nicht. So wollten sie dann auch noch 4 Euro Mahngebühr. Wohlgemerkt... obwohl der Fehler eindeutig bei ihnen lag.
Ich werde sicher niemals wieder dort bestellen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir konnten Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

Seit einer Woche immer das selbe , will man nachschauen wo die die Lieferung bleibt kommt immer nur der schöne Satz

Leider ist es derzeit aus technischen Gründen nicht möglich Ihre Bestellhistorie anzuzeigen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Ware sollte spätestens am 25.10 da sein , aber es tut sich nichts !! Nicht gerade empfehlenswert !!!

respekta Komlett-Küche für unsere Niederlassung bestellt und bezahlt. Liefertermin wurde fest zugesagt. Alte Küche wurde ausgebaut, Wasser- und Elektroanschlüsse mit den Maßen der gekauften Küche umverlegt.
Dann kam Küche nicht und wir telefonierten ständig der Lieferung hinterher, wobei wir mehrfach belogen wurden. So erfolgten schriftliche Mitteilungen, dass die Küche ausgeliefert und an den Spediteur übergeben wurde, die dann später, bei unseren telefonischen Rückfragen widerlegt wurden, da nun die Küche direkt vom Produzenten geliefert würde. Sie kam natürlich nicht und in weiteren Rückrufen wurde uns dann gesagt, dass doch eine Spedition, die man uns aber nicht nennen könne..... Unfähigkeit? Verarasche? Betrug? Einer angedrohten Vertragskündigung durch uns sah Lidl gelassen entgegen, weil wir das nicht "dürften". Wir sollen warten bis geliefert würde, wobei man nicht sagen könne, wann das sei, und dann die Annahme verweigern... Da fehlen einem die Worte! Letztendlich kam eine E-Mail von Lidl mit dem Inhalt, dass unsere retournierte Küche wieder eingetroffen wäre und uns der Kaufpreis zurück überwiesen wurde. Die Küche war zu keinem Zeitpunkt auf dem Wege zu uns, geschweige, dass wir sie zurück geschickt hätten!
Erfolg des Lidl-onlinshop-"Kaufs" - wir haben nun wegen der fehlenden Küche keine Pausenversorgung mehr, dafür aber die Kosten für die Umverlegung und Umbauereien zu bestreiten.
Lidl sollte seine "Kundendienst- u. Servicemitarbeiter" (ich könnte lachen, wenn's nicht so traurig wäre) mal in seine Einkaufsabteilungen schicken damit man dort sieht, wie man selbst als Kunde auftritt und welche Bedeutung ein Kunde hat. Von einem Lieferanten würde sich Lidl sein eigenes Verhalten mit Sicherheit nicht gefallen lassen. Lidl-Kunden sollen es jedoch kommentarlos über sich ergehen lassen. Wir nicht!

Das schlimmste, was ich jemals im Onlineshopping gesehen habe und grenzt nicht nur an Betrug, sondern ist unseriös und völlige Unfähigkeit. Ich habe am 10.10. einen Trockner bestellt, Lieferzeit 3-4 Werktage. Gut, am 17.10. ist der gekommen, aber komplett hinüber, die Armaturen verdellt, die Anzeige zerschlagen und eine Kannte, als wäre dieser aus mehreren Metern Höhe abgestürzt. Der Fahrer der Spedition (DHL) meinte, dass er das nicht mitnehmen kann und vermerkte das auf den Transportpapieren. Also ich gleich bei Lidl angerufen und das reklamiert, dort wurde eine Neu Lieferung und die Abholung des kaputten Gerätes versprochen. 4 Anrufe bei DHL und 10 bei Lidl und 20 Tage härteste Diskutierarbeit später, habe ich weder einen Trockner, noch wurde der kaputte abgeholt und das lustigste, heute eine Mail erhalten, weil auf der Firmenrufnummer (Hotline) niemand erreichbar wäre, könnte mein Trockner nicht zugestellt werden und der Kapute nicht abgeholt.

FINGER WEG - Betrug der übelsten Sorte

So ungefähr läuft es gerade bei uns - Geld abkassiert, immer wieder leere Versprechungen und es passiert nichts! Wir haben defekte Waschmaschine bezahlt! Was die den Kunden damit angetan haben interessiert die einfach nicht!

weniger gut gefällt mir:

Der Versand kann sich schon mal auch bei "Lagerbestandsware" hinziehen, falls die Nachfrage zu groß ist.

Warenrücksendung: Ware aus verschiedenen Lieferungen darf nicht zusammen in einem Karton versendet werden, da die Rückerstattung andernfalls nicht für alle Artikel gewährleistet ist.

gar nicht gefällt mir:

Viele Produktinformationen sind nicht detailliert genug. Bei Matratzen z.B. fehlen wichtige Angaben. Ebenso fehlen detaillierte technische Angaben bei Elektrogeräten. Insb. bei kostenintensiven Anschaffungen wären eher zu viele als zu wenige Informationen wünschenswert.

Leider vermittelt Lidl hierdurch sowie durch mittelmäßige Produktberatung den Eindruck, die Käuferschicht als eine durch weglassen relevanter Informationen im Kaufverhalten einfach steuerbare Masse einzustufen.

Ich habe schon oft bei Lidl bestellt und bislang lief alles gut. Einmal ist ein Artikel innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen. Lidl hat das Ersatzteil prompt gelieftert. Die Lieferzeiten könnten besser sein, aber in der Regel noch gerade so ok.

Am 06.12.2017  Dezember hat lidl  Haier Waschmaschine HW80-BP14636*
Artikelnummer: 100222995  zum super Preis angeboten  (Einzelpreis Rabatt Gesamtpreis
269,00 EUR -40,35 EUR 228,65 EUR

1 x Versandkosten:
29,95 EUR -0,00 EUR 29,95 EUR

Versandkostenpauschale:
4,95 EUR -0,00 EUR 4,95 EUR).

Die kam  (noch vor Weihnachten) allerdings defekt an (die Wäsche kamen nass raus, egal, welche Programm man gewählt hat, denn der Trommel bewegte sich kaum).   Am 01.01.18 habe ich das Lidl per E-Mail mitgeteilt.  Antwort kam schnell, aber das war`s auch schon.   Auch weitere  E-Mail und Anruf wurden höflich beantwortet ...  Nur - wir haben heute 11.01.18 und die Waschmaschine steht seit 10 Tagen verpackt in der Garage , lidl hat immer noch mein Geld und  Paketdienstleister DHL Home Delivery  hat sich bei uns noch gar nicht wegen Abholtermin gemeldet.

Letzte E-Mail von lidl  (nur ein Auszug, ohne persönlichen Daten) lautete so:
"... vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.

Unser Paketdienstleister DHL Home Delivery teilt mir mit, dass Sie erneut avisiert werden. Die Abholadresse wurde von uns richtig hinterlegt.

Sollten Sie Rückfragen haben, bin ich natürlich gerne für Sie da.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Herzliche Grüße ..."

Was soll ich dazu noch sagen?  Viele Dank für die defekte Waschmaschine direkt vor Feiertagen (unsere zwar alte, aber noch funktionierende mussten wir  schnell abgeben, denn die alte Geräte werden nicht mitgenommen, aber ein Platz für die neue Waschmaschine brauchten wir ja;  das Geld für die neue Waschmaschine habe ich pünktlich überwiesen, denn ich bin davon ausgegangen dass die neue Waschmaschine wird entweder vor Ort repariert oder ausgetauscht, was  nicht der Fall war; neue defekte Waschmaschine musste wir doch irgendwie verpacken und ich sage schon gar nicht darüber wie viel Zeit wir verloren haben mit E-Mail`s schreiben und rumtelefonieren.
Allerdings  werde ich dran bleiben, denn ich finde so ein Verhalten  nicht akzeptabel - es wird alles anderes versprochen als tatsächlich passiert.

Seit nu mehr als 10 Bestellungen, keinerlei Probleme!

Lieferzeiten werden eingehalten und sollte mal was Defekt oder nicht Passend sein,
wird die Retoure reibungslos abgewickelt!

DHL ist da manchmal ein wenig Langsam, aber das weiß LIDL und macht da auch keinen ärger.

Ich Persönlich, werde weiterhin bei Lidl bestellen

Also ich habe nichts zu meckern. Preis/Leistung ist ok und Garantie wird groß geschrieben.Ist ein elektr. Gerät kaputt schickt man es ein und bekommt entweder ein repariertes,meistens aber ein neues Gerät zurück. Artikelbeschreibungen finde ich ausreichend, man weiß ja was man haben möchte. Bei der Lieferung ist auch alles gut, man kann problemlos an eine Packstation liefern lassen.

Es wäre gut, wenn auch die Möglichkeit bestünde auf das Kundenkonto Einblick zu nehmen. Das ist leider ein sehr großes Mango.

Die Website funtioniert gut. Bestellungsvorgang und Zahlungsmöglichkeiten sind ok., Die Lieferkosten sind, zumindest bei größeren Bestellungen zu hoch. Es könnte vielleicht ein Bestellwert benannt werden, ab dem diese Kosten entfallen ?
Manche Dinge sind nicht gut verpackt, andere sehr gut und sorgfältig - unterschiedliche Versender??
Es gibt, grade bei technischen Geräten zu wenig Information für den Kunden. Leider. Ein wenig ausführlicher könnten die Warenbeschreibungen dort in jedem Falle schon sein!
Es ist sehr schlecht, daß die Bestellungen und der Kontostand im Internet vom Kunden nach dem Kauf nicht abgerufen werden können. Wenn dieses besser wäre, liessen sich sicher verspätete Zahlungen oder Raten zum Teil vermeiden. Das wäre ein sehr wichtiger Punkt!!
Wenn es Probleme gibt, die nach einer qualifizierten Bearbeitung verlangen, ist es nicht einfach, bei der Firma Lidl online Gehör zu finden. Man muß schon eine Menge Geduld und Zeit zum telefonieren und Mail schreiben aufbringen. Das ist definitiv verbesserungswürdig.
Die Waren, die ich bisher bestellte, waren, bis auf wenige Ausnahmen gut bis sehr gut. Die Preise sind in den allermeisten Fällen günstig bis sehr günstig.
Ich hoffe, daß die Firma Lidl den Kundendienst in der Zukunft weiter verbessert.

Also eins möchte ich gleich vorab zerschmettern!
Die Versandkosten sind günstiger, als wenn man bei ebay etwas bestellt... außer in NIPPON!!!
Wenn große Teile versendet werden, muss eine andere Spediton als Dhl, Hermer oder DPD ran! Das ist aber trotzdem okay, oder Du gehst wieder nach ebay... oder häkelst selbst!
Ich habe bislang (vier Jahre!) noch keine Beanstandung an den sicheren Verpackungen für Lidl-Produkte feststellen können.
Vergangenes Jahr waren es etwa 50 Artikel... oder mehr... ich freue mich immer, wenn ich es sorgenfrei erhalte, ärgere mich aber auch schon mal, wenn zwei Pakete kommen, obwohl ich nur einmal Versandkosten bezahlt habe.
Das liegt oft an den Lagerorten der Artikel, die oft nicht im gleichen Bundesland sind... schade für Lidl.
Aber der Aufbau und das Ende Deines Beitrages... es ist schon anstrengend, so etwas zu akzeptieren!
Wenn man Kontostand abrufen will, wird es bei der Hausbank auch schwierig, oder es sind Sicherheitslücken vorhanden!
Was will man?
Einkaufen oder digitale Verfolgung für jeden?
Noch so einen Smartphone-Gruftie in dieser Bewertungs-Site aufgedeckt?
Geht doch zu IKEA und OBI, dann geht's uns besser!
Danke!

Finde Ihre Kritik absolut unfair. Ja, Sie haben recht- es geht noch schlechter! Aber es könnte bei lidl-online shop garantiert auch viel besser laufen. Zu IKEA gehe ich zwar nicht und bei OBI kaufe ich lieber vor Ort statt online, aber lidl online shop mit so einen schlechten Service habe ich auch nicht nötig.
Danke für Ihr gute Rat, habe sowieso kein Lust mehr bei lidl online einzukaufen.

Service bei Retouren funktioniert so gut wie gar nicht. Man bekommt sein Geld (wenn überhaupt) nach eine Ewigkeit zurück. Und da haben Sie recht - man braucht seeeeeeeeeeehr viel Zeit und Geduld für die tausende nutzlose E-Mail`s und nichts bringende Telefonate

Habe ein Bett bestellt und es wurde einfach auf Palette am Bordstein abgestellt. Wie soll man das in den 2. Stock bringen ohne Fremdhilfe? Werde solche Artikel nicht mehr bestellen. Das ist kein Service!

Ich bestelle öfter mal ein paar Flaschen guten und günstigen Rotwein bei lidl,da es im online Shop sehr gute Angebote und ein umfangreiches Sortiment an Weinen gibt,die noch dazu oft runter gesetzt sind und dann noch versandkostenfrei geliefert werden.Die Lieferung ist in zwei Tagen zu Hause und das ganze geht auf Rechnung.Wir wohnen auf dem Land und da geht es ohne Bestellungen im online Handel nicht.Wir wünschen uns noch mehr so zuverlässige Händler wie lidl online.

Erstmal schauen was Lidl hat, dies gilt für uns nun seit über 2 Jahren und nach zahlreichen Einkäufen. Bisher habe ich mit Lidl nur sehr gute Erfahrungen gemacht und kann sogar sagen, dass man sogar Probleme im Kundeninteresse löst, für die Lidl gar nichts kann. Fast jeder Onlinekunde dürfte inzwischen seine Erfahrungen mit Paketdienstleistern gemacht haben, so auch wir 2 mal mit dem Lidl - Dienstleister DHL, für den leider Qualitäts- und Beschwerdemanagement Fremdworte zu sein scheinen und der generell sehr Kundenunfreundlich reagiert. Aber wie gesagt, da sind sich die Paketdienstleister sehr ähnlich. In meinen beiden Fällen wurden mein Probleme mit DHL nachdem ich Lidl davon berichtete von Lidl zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Was will man mehr, denn dass kenne ich von anderen Onlineshops auch durchaus anders.
Fazit für mich ist, dass hier bisher alles stimmt und ich weiß, dass ich weder über die Qualität der bisher gekauften Waren, die Preise, noch über den Service negatives sagen kann und wenns so bleibt auch nicht werde.

Ich wollte einen Artikel aus dem aktuellen Prospekt kaufen und war in der Filiale. Dort stellte sich heraus, dass der Artikel nicht mitgeliefert wurde. Ich bekam einen Versandgutschein und konnte das Teil ohne Mehrkosten online bestellen.
Das nenne ich super Service.

Ich bestelle seit ewigen zeiten bei Lidl und hatte noch nie probleme. Schnelle lieferung Quatität nix zu meckern. Zahlungsoptionen super und bei rücksendung oder umtausch ales schnell und unkompliziert. Also ich kann nur sagen wir sind super zufrieden

Für Waren, in meinem Fall der Haartrockner, die vor Ort nicht lieferbar waren bekam ich sogar einen Gutschein um versandkostenfrei zu bestellen, wenn das kein Service ist!!

Meistens bekommt man nco die Ware wenn sie auch im Geschäft schon ausverkauft ist und spart sich das umherfahren wo man es noch bekommen kann. Ware und Preis entspricht dem guten Lidl *TRÖT*. Lieferservice schnell und ProblemlosOnline Bestellung ist auf jeden Fall zu empfehlen.

ich habe schon mehrfach im Online-Shop eingekauft. Meistens hat alles schnell und gut geklappt. Ein paar mal habe ich mich allerdings sehr aufgeregt,weil : mehrere (zu viele ) Teillieferungen zugestellt wurden und/ oder häufig das gewünschte Produkt in überdimensionierten Kartons verpackt waren,was völlig unnötig und nicht nachvollziehbar war. Eine Option beim Kauf ,ob Man teillieferungen bei lieferproblemen zustimmt sowie insgesamt umweltfreundlichere Verpackung wären meines Erachtens ein echter Fortschritt!

Schlechtester Onlin-Shop bei dem ich jemals bestellt habe.

Ich habe die Ware nie erhalten. Hatte das Produkt aufgrund der kurzen Lieferzeit von 3 Werktagen bestellt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Natürlich, stand ich mit leeren Händen am 6ten Werktag nach Bestellung , der Tag des Geburtstages, da. Ich bekam keine E-Mail mit einer Entschuldigung, ihre Bestellung hat Lieferprobleme, so wie es in anderen online-Shops üblich ist, wenn etwas schief läuft.
Ich habe also selbst den Kundenservice mehrfach angeschrieben, ich bekam bis dato eine einzige standardisierte Antwort, in der stand meine Lieferung kommt bald. Ich glaube wirklich nicht das meine E-Mail überhaupt gelesen wurde, sonst wäre der Kundenservice das Problem angegangen und hätte auch bemerkt das sich der Lieferstatus, auf welchen ich in meinen Mails aufmerksam machte, sich seit über einer Woche nicht mehr verändert hat. Ich fühle mich nach dem ganzen von Lidl, als langjähriger Kunde, total hintergangen.
Der sogenannte Kundenservice meldet sich auch nicht mehr. Das einzige was ich tun kann ist auf verschiedenen Netzwerken meine Erfahrung teilen und das werde ich auch. Kunde werde ich vorerst auch nicht mehr im Discounter sein!"

Ich habe aus den Produktgruppen Kleidung, Nahrung und Garten Produkte bestellt.
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und ausgeliefert, es kamen allerdings
an drei aufeinander folgenden Tagen die drei Paketen an.
Alle Produktangaben im Online-Shop trafen auf die gelieferten Produkte zu.

Ich habe mehrfach Bestellungen im Lidl Online Shop gemacht. Produktauswahl, Bestellvorgang waren einfach. Lieferungen erfolgten sehr schnell.
Die gelieferten Waren einwandfrei und entspachen der Produktbeschreibung.

Schnelle Lieferung (Lieferung wie in der Produktbeschreibung angegeben) , Ware fast immer wie beschrieben;
Retoure Service super

Lieferung erfolgt teilweise schnell wobei einige Artikel auch nachgeliefert werden was dann dauern kann. Trotzdem bestelle ich hier ganz gern. Es könnte allerdings auch mal versandkostenfrei sein.

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