[BEWERTUNG] Rakuten

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[BEWERTUNG] Rakuten (130 Beiträge, 402 Mal gelesen)

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Habe eine Festplatte gekauft und nie erhalten. Vom Händler keinerlei Reaktion auf Anfragen. Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt und konnte mir so mein Geld zurück holen.

So etwas habe ich noch nie erlebt.

in einem solchen Falle hätte Rakuten selber das Geld ohne Pipapo erstattet.

Kann in meinem Fall nur Postives von Rakuten und 1a-Fitness berichten.

Angefangen vom Bestellvorgang, Kundenservice, Preisniveau...bis hin zur Sendungsverfolgung und Lieferzeit tadellos. Ware wurde unmittelbar nach Geldeingang via DPD verschickt, 3 Werktage später erfolgte die Auslieferung hier bei mir in Österreich. Alles lückenlos verfolgbar. Besser hätte es nicht laufen können...Herzlichen Dank.

Nach Kauf rasch Ware erhalten, lief bestens hier, kann mich nicht den Vorrdenern anschließen. Auch während des Kaufvorgangs gab es keine Probleme. Rakuten nur zu empfehlen.

War alles super, war erst aufgrund der teilweise mittelmï¿œï¿œigen anderen Bewertungen skeptisch, wurde allerdings aufgrund einer recht schnellen Lieferung und eines guten Services eines besseren belehrt. Nur zu empfehlen!

Hallo, ich habe einem Artikel beim eks-shop bestellt. Dieser war laut E-shop auch ab Lager lieferbar. Ich habe per Vorkasse bestellt, meine Einzahlung war 5 Minuten später bei Rakuten sichtbar. Dazu ist zu sagen, daß der Shop NUR Vorkasse / Nachnahme akzeptiert.

Meine Kontaktbitte an den Verkäufer hinsichtlich Versand- / Lieferdatum blieben mit 5 Versuchen erfolglos. eksshop nennt Nadine Ekat mit Handynummer als Ansprechpartner. Bei 3 Anrufen ging jeweils nur der AB dran, auf meine Email-Anfragen habe ich bis heute keine Rückantwort erhalten.

Ich bin absolut unzufrieden mit eksshop und habe meine Bestellung storniert.

Teil bestellt, mit Paypal bezahlt, in weniger als 48 Stunden war das Ding da.

Technische Rückfrage wurde in weniger als 48 Stunden beantwortet.

Super!

Leute, die negativ bewerten, weil irgendwas (Rückerstattung, Beantwortung einer Email länger als ganze 5 STUNDEN warten mustten, sollte man den DSL-Anschluss entziehen.

Meine Rackuten-Erfahrung war sehr gut.

Ist ein Marktplatz und daher kommt es auf den jeweiligen Verkäufer an, wie gut der Verkauf abläuft.

Allerdings finde ich die Seite etwas unübersichtlich.

Bei dem einen Kauf, den ich jetzt hier getätigt habe, lies sich das Paket nicht wirklich tracken.

Aber der Kundenservice war hilfsbereit.

Man kann hier schon kaufen, aber bis sie das Niveau von Amazon-Marketplace erreichen bleibt noch einiges zu tun. (Übersichtliche Aufbereitung, bessere Tracking und Kommunikationswege als Beispiel).

Aber viel schlechter als Meinpaket ist es auch nicht

Kann einige Kommentare hier nicht verstehen, scheinbar wurde das Geschäftsmodell nicht verstanden. Rakuten bietet Händlern ähnlich wie Amazon die Option Waren über einen Marktplatz zu verkaufen.

Bei mir lief alles super, Geld überwiesen und noch am selben Tag eine Mail über den Geldeingang bekommen. Am n. Tag wurde schon verschickt.

Denke mann muss einfach Glück mit dem Shop haben wie bei Amazon auch, aber es gibt sicherlich schwarze Schafe!

Na dann haste mal Glück gehabt Die Firma arbeitet wie bei einem Lottogewinn
Nicht zu empfehlen Schaue nach der Kritik hier. Alles schlecht über Dritte

positiv:

- schnelle Lieferung

- Zahlung mit Kreditkarte möglich

- aktuelle Statusangaben

- kostenloser Versand

negativ:

- keine Zahlung auf Rechnung möglich

Ware vorab bezahlt per Paypal, als "versandt" markiert. Nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung. Auf Rückfrage hieß es, Ware sei retourniert worden. Positiv: Geld wurde voll erstattet. Trotzdem lästig.

Antworten von Rakuten kamen prompt, der Händler "Schreibwarenkiste" war jedoch nicht mal bewertbar über das Rakuten-eigene Bewertungssystem, da nicht bei Trusted Shops registriert: blind link!

Rakuten.de verkauft selbst nichts.

Rakuten.de bietet lediglich die Web-Präsenz bzw. den Online-Shop für Händler.

Diese "Partner-Händler" sind aber mitunter ziemlich unseriös.

Der angegebene Versandtermin verstrich. Eine Woche später eine freundliche Nachfrage beim Händler - Keine Reaktion.

Ein paar Tage später nochmals eine freundliche Nachfrage - Keine Reaktion.

Telefon - Mailbox!

Das Geld (Paypal) habe ich immerhin relativ schnell von Rakuten.de zurückerstattet bekommen.

Habe ein Saugroboter über rakutenvertrieb bei olano bestellt.Der Lieferstatus zeigte auf sofort. Der Rakutenvertrieb hatte eine 2,7 Bewertung bei heise, was ja immer noch eine gute Befriedigend - Schulnote 3 bedeutet. Ich bezahlte über PayPal, also kann ja nichts schief gehen.Etwa 6 Tage später erhielt ich eine Mitteilung dass der Versand voraussichtlich in 6 Tagen erfolgt.

Daraufhin erfolgte eine sofortige Stornierung bei Rakutenvertrieb und 5 Minuten später war der bezahlte Betrag auf mein PayPal-Konto. Also eine Woche verschenkt und mein Geld kostenlos verliehen. Die Jungs bei rakutenvertrieb oder Olano müssen noch ihre Bierrechnung von der letzten Fussball-WM bezahlen, wo sie Gurkistan zu jubelten. Absoluter Schrottverein und wollen auf Kosten Anderer am Bodensee sich parasiten.

Sharkoon Skiller Tastatur für 13 incl. Versand, nemst Sendungsverfolgung und Emailbestätigung, das ganze von Olano.
Das Tastenlayout ist in Spanisch, ist aber in der Artikelbeschreibung ersichtlich.
Zufrieden, da kauf ich wieder!

Bei Händlern die unter dem Logo "Rakuten" (früher "Tradoria") habe ich schon mehrmals gekauft. Die Preise sind regelmäßig günstig, die Bezahlung mit Kreditkarte ohne Gebühren sehr angenehm aber das Kundenbindungsprogramm mit den "Superpunkten" bewegt sich hart an der Grenze der Rechtmäßigkeit. Die Werbung für "Neukunden" mit einer Preisgutschrift von 5 EUR [snip] entpuppte sich als Köder. Tatsächlich handelt es sich um die o.g. "Superpunkte" die bei einer möglichen nächsten Bestellung zu einer Gutschrift führen können (sofern man sie denn überhaupt gutgeschrieben bekommt). Nach über einer Woche nach Erhalt der Lieferung habe ich die Punkte jedenfalls noch nicht elektronisch mitgeteilt bekommen. Auf meine schriftliche Anmerkung zur fehlenden Gutschrift auf der Erstbestellung erhielt ich die Antwort wie oben geschrieben. [snip] Bei einem Anruf bei Rakuten zur fehlenden Gutschrift auf der Erstbestellung mußte ich mir anhören, dass die verwendete Formulierung tatsächlich missverständlich sei ich aber hätte das "Kleingedruckte" lesen müssen. Für mich Grund genug künftig einen Bogen um diese Händlerplattform zu machen.
Der Händler für meine Silikatfarben "Alles in Farbe.de" war wie die Händlerplattform: durchwachsen. Von den beiden Mitarbeiterinnen am Telefon hatte offenbar nur eine Ahnung von Farben und von Service. Die Zusage, die Lieferung um einen Tag zu verzögern um sicherzustellen, dass ich am Liefertag zuhause bin wurde zwar gemacht aber nicht eingehalten. Die Beantwortung meiner Beschwerde hierüber brauchte fast eine Woche und zusätzlichen Druck mittels einer Nachfrage bei der Rakuten-Zentrale (von der meine erste Beschwerde sehr zeitnah mit entsprechendem Druck an den Händler weitergeleitet wurde). By the way wurde mir nach Eingang der Bestellung beim Händler mitgeteilt, dass ein im Onlineshop (und auch auf der Homepage des Herstellers) gelistetes Produkt nicht mehr erhältlich sei und ein (wohl) besseres Produkt zum gleichen Preis (nach Rücksprache mit mir) ausgeliefert würde.
Fazit: Gute Preise, durchwachsener Service. Künftig werde ich lieber einen Euro mehr ausgeben und bei anderen Händlern einkaufen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

27.01.2014, 12:34 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Am 27.09.2013 habe ich 4 x Kingston ValueRAM KVR13LR9S4/4HE gekauft.
Am 01.10.2013 werde ich über e-Mail darauf hingewiesen das sich der Versand verzögert.
Am 03.10.12 Bekomme ich die Mail das die Bestellung nun Versendet wurde.

Heute ist der 09.10.2013 die Lieferung erfolgte über DPD der das *TRÖT* einfach in den Briefkasten gedrückt hat, frei nach dem Motto drin ist drin.

Laut Rechnung sind es 4x Kingston ValueRAM KVR13LR9S4/4HE, bekommen habe ich aber 4x 16 GB SD-Card von Kingston die Bezeichnung der SD-Card's hat nun wirklich nichts mit dem Arbeitsspeicher zutun.

Das erste und auch das Letzte mal Rakuten!

Habe einen Artikel bei rakuten bestellt : 1. Wurde mir gesagt bei lieferverzögerungen würde ich informiert werden - DENKSTE ! ich weiss nicht was die dort beim rakuten Support arbeiten oder sonst daneben machen aber nach mehreren emails wo mein Produkt bleibt , kam immer die selbe Antwort ,dass sie nicht wüssten was mit dem Artikel sei .
2. 1 Woche nach der vereinbarten Lieferzeit meldete sich dann endlich auch der lieferant , der mir mitteilte dass mein Produkt nicht mehr zu Verfügung steht und dieser storniert wird .. ganz ehrlich in der 1 Woche hätte ich schon längst einen neuen Artikel woanders bestellen können jetzt geht sich das ev bis Weihnachten nicht mehr aus und nachdem rakuten fur.die Lieferanten selbst verantwortlich ist schiebe ich alles auf diesen Saftladen ! LASST DIE FINGER VON DER SEITE !!

ich hab jetzt schon ein paarmal bei verschiedenen Händlern bestellt und es war alles ok. auch Fragen zum Produkt wurden sehr schnell beantwortet- das war ein top-Kundenservice.
Die Ware war wie erwartet, also gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich alle mit den Geldtransfer/Geldüberweisungen aufbewahren. Ich habe die Katzentoilette bei Rakuten.de bestellt,und die Wahre selbstverständlich erhalten. Das Katzenklo ist komischerweise nicht aus Deutschland, sondern aus Österreich gekommen. Ich habe die Ware wieder zurückgeschickt und bis jetzt habe ich leider kein Geld zurück erhalten. Vielmals habe ich mich an Rakuten gewendet, aber die wollen gar nix wissen und sagen, dass es seine Meinung nach mein Problem, obwohl das Katzenklo ist bei Rakuten.de bestellt wurde. Also bin ich ohne 120,00 Euro geblieben. Nun muss ich meinen Rechtsanwalt einschalten, es ist wieder Zeit und Geld. Ich werde empfehlen , nicht bei Rakuten.de zu bestellen.

Danke

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

18.04.2014, 13:06 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ich habe vor einem Monat Katzentoilette beim Rakuten.de bestellt. Die Ware hieß Katzentoilette von Texocon Blue Cat. Also die Ware ist nicht schlecht, aber hat es mir nicht gefallen. Dann habe ich die Katzentoilette zurück geschickt. Aber, vorsichtig, die Ware habe ich nach Österreich direkt an Texocon zurück geschickt, obwohl bei Ihnen habe ich nicht bestellt. Dann habe ich den Kundenservice von Rakuten kontaktiert und nach meinem Geld gefragt, weil ich schon längst bevor die Ware abgeschickt habe. Die haben mir geantwortet, dass die mit der Sache nicht zu tun haben und ich muss es alles mit den Texocon klären, also mit Österreichische Firma in Verbindung setzen und nach meinem Rückzahlung fordern, obwohl ich gesagt habe, dass die Ware(Katzentoilette) ich bei Rakuten.de bestellt habe, Gestern, nach knapp 2 Monate habe ich von Österreichische Firma Texocon Nachricht erhalten, dass irgendwie haben die das Katzenklo gefunden und wollen mir das Geld überweisen. Aber ich habe 120 Euro gezahlt, genau an Rakuten.de überwiesen. Also, schreibt mir Texocon(Österreichische Firma) das ich nur 84,75 bekomme. [snip] Ich werde nicht zum Rechtsanwalt gehen, obwohl ich kann, weil ganzes Betrag wird nicht überwiesen, aber ich möchte sie alle aufbewahren, dass sie zukünftig wissen, dass so was bei Ihnen passieren kann.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

23.04.2014, 07:57 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ich wollte bei dem Shop zwei Produkte bestellen. Der Shop wirbt mit unzähligen Bezahlmöglichkeiten. Nachdem ich dort angemeldet war, hatte ich jedoch nur einen Bruchteil davon zur Verfügung. Das ganze basiert auf der Bonitätsprüfung und kann auch nicht beeinflusst werden wurde mir vom Kundenservice gesagt. Sprich ich habe bei diesem Shop auf immer und ewig diese eingeschränkten Bezahlmöglichkeiten.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war zwar schnell, aber durchweg unpersönlich (Kein Ansprechpartner) und ich wurde als Kunde abwertend behandelt.
Dieser Anbieter kann sich nur verbessern. Auf der ganzen Linie...

Die Lizenz sollte sofort verfügbar sein, jedoch war sie am Nachmittag, nach der Arbeit, noch nicht da. Zum Glück ging noch jemand nach Ladenschluss ans Telefon und half mir in nullkommanichts weiter.

Sehr gut!

Ich habe Windows 7 gekauft, als DELL OEM Version.
Ich war zugegebenermaßen etwas skeptisch ob das alles so hinhaut, da diese Version deutlich günstiger ist als ein "normales" neues Windows - aber es hat alles super geklappt.
Schneller Versand, gute Informationspolitik bezüglich der Aktivierung und alles läuft.
Ich kann Rakuten bzw 'Wolfs Outlet Store' (wo die Ware effektiv her kam) empfehlen.

Habe hier gestern eine Windows-Lizenz (gebrauchter Produktschlüssel) zum Schnäppchenpreis (1/3 des Normalpreises) erworben. Es hat zwar einen Tag gedauert, bis ich den Key hatte, aber er kam tatsächlich und hat per telefonischer Freischaltung auch problemlos funktioniert.

Fazit: Spitzen Preis-Leistungsverhältnis!

War von den schlechten Bewertungen auf Geizhals anfangs etwas in sorge. aber mein paket war nach zwei tagen aus D da und ich kann nichts bemängeln.

Ich habe mir am 11.2. über Rakuten ein lagerndes Produkt bestellt und auch sofort überwiesen. Die Bestätigung der Überweisung folgte 2 Tage danach, am 13.2., auch mit einem voraussichtlichen Liefertermin. Dieser voraussichtliche Liefertermin wurde dann kurz darauf in die Zukunft verschoben, allerdings im vertretbaren Rahmen (auf den 18.2.). Am 18.2. kam dann auch wirklich das Mail, dass das Produkt versendet wurde. Nur: es ist nie bei mir angekommen.

Viele Telefonate und Mails sind nun gefolgt, für mich als Käufer ist Rakuten dafür zuständig, was mit meiner Ware ist (wird auch im Mail darauf hingewiesen, dass man sich an Rakuten wenden soll). Nur: die zeigen wenig bis kein Interesse daran, dass ich zu meiner Bestellung komme. Sie verweisen auf den Shop, wo ich es (über den Rakuten-Umweg) bestellt habe. Das ist nicht unwahr, und ich habe auch mit diesem Shop Kontakt aufgenommen. Die haben sich auch sehr kooperativ gezeigt und haben mittlerweile die Versandbestätigung auch an Rakuten weitergeleitet- die es eigentlich an mich weiterleiten sollten. Nur: es passiert nichts mehr.

Witzigerweise zeigt es, wenn ich mich mit meinem Kundenlogin bei Rakuten einlogge nicht einmal meine Bestellung an- somit auch keine Punkte oder was auch immer (worauf ich zwar nie Wert gelegt habe, aber dennoch). Aktuell ist es so, dass ich dort etwas bestellt, dafür auch bezahlt habe- und das war's.

Nächstes Mal lese ich mir vorher Bewertungen durch, bevor ich bei einem Shop bestelle. Bei Rakuten in Zukunft sicher nicht mehr. Es kann nicht sein, dass ich nach bald 3 Wochen nach Zahlungseingang immer noch nichts bekommen habe- und ich bin jetzt schon neugierig, ob ich mein Geld jemals wiedersehen werde. Wird sicher kein Leichtes, wenn ich jetzt schon keinen Mucks mehr von ihnen lese oder höre.

Dieser Anbieter hat nur Vertragshändler
Wenn etwas unklar, schickt er immer Mitteilung an Partner
Dieser reagiert falsch und es folgt Post mit Mahnung
Ware ging zurück und Firma Rakuten schickt Mahnung ins Haus.
Finger weg und gleich beim Anbieter bestellen

Superschnelle Abwicklung. Ware vorbildlich/sorgfältig verpackt. Bester Preis bei Geizhals. Verkäufer hat Bestwertung verdient. Danke.

Habe am 14.08.15 Windows 7 als download gekauft und per PayPal bezahlt. Da ich über eine Woche kein Link zum downloaden und keine Antwort auf meine Mails bekam, habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet.
Ich bekam nach einen Monat dann endlich mein Geld zurück.
UND JETZT BEKAM ICH EINE MAHNUNG VON RAKUTEN ich solle mein Windows 7 bezahlen.
Die Firma ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten!

Dieser Laden gehört dicht gemacht! Man zahlt an Rakuten für das was man bestellt hat, gibts Probleme, muss man sich an den Händler wenden der einem das Produkt auf Rakuten verkauft hat, denn da entzieht man sich aller Verantwortung und schiebt den schwarzen Peter gleich weiter. Hier kommt man schon vom Regen in die Traufe, denn die Händler sind zumeist gar nicht erst in irgend einer Weise zu erreichen, weder via Telefon oder Email.
Des Weiteren gibt es ettliche Händler, die Retourware oder Gebrauchte Ware als neu verkaufen.
Bis zuletzt konnte man Rakuten noch einigermaßen gut erreichen. Nun gerät man in eine Warteschleife die nach 30 min und länger einem dann sagt, man würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, ganz gleich man sehr wohl innerhalb der Geschäftszeiten anruft.

Entweder hat man nun den Kundenservice komplett zusammen gestrichen oder der Laden ist insolvent. Letzteres würde ich mir schon fast wünschen, damit das Drama endlich ein Ende hat.

Ach und eins noch... Ich lese hier "Gesamteindruck von diesem Händler"... Ganz gleich ob dieser Laden agiert wie ein Händler, Gwlder einstreicht, Bestellungen aufnimmt usw. sieht man sich bei Rakuten jediglich als "Vermittler". Natürlich muss man sich an die Händler wenden die letztlich die Ware an einen raus geschickt haben, wenn man Garantie oder Gewährleistungsansprüche hat. Die aber die oben bereits erwähnt zumeist nicht erreichbar sind.

Ich rate jedem davon ab dort zu kaufen, ganz gleich wie verlockend die Angebote auch sein mögen! Denn dass ist schon immer so gewesen, dass besonders da die Gefahr am Größten war verarscht zu werden, wo es rekordversächtig günstig erschien.

Hi
Natürlich bestellen Sie nicht bei Rakuten, sondern bei mir und meine Daten sind auch immer im Impessum meines Shops angegeben. Und der Händler sollte erster Ansprechpartner sein. Das läuft genau wie bei Amazon, nur nicht so perfekt.
Gruß onlyrecordz

Dem Beitrag kann ich nur zustimmen. Auch mir war beim Kauf, eines Codes für mein Office Programm nicht bewußt, daß ich bei einem , meiner Meinung nach, unseriösen Händler landete.
Kein Code, ein " teilen" , dass der Händler einseitig kündigen darf und die Installation, wirklich nur diese?, zu überprüfen vermag.
Ich habe die Installation abgelehnt!
Wo bitte kam es da zur Erfüllung des Vertrages?
Das landen der Emails im Ordner: gefährliche Spam Mails, hätte mir sofort zu denken geben müßen.
Online hin oder her: ein seriöser Einzelhandel holt sich auch keinerlei Problemfälle ins Haus, oder?
Wie heißt es doch so schön: ist der Ruf erst ruiniert lebt es sich recht ungeniert?
Und an alle Schlaumeier und PC Profis: es ist nicht jedermann dumm und ungebildet falls er kein Online Händler Genie ist!
Einfach nur ungeniert?

Habe das 1. Mal bei diesem Händler bestellt und kann mich nicht beklagen. Die Bewertungen haben mich zwar etwas irritiert, aber meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Lieferung war auch in kurzer Zeit da. Die Ware war auch in Ordnung.

Also an sich war alles ok, nur an der Lieferzeit sollte der Shop noch etwas arbeiten. Auswahl dafür aber groß und teilweise gute Preise.

Die Aufgabe bei der Adresse lässt keine Schrägstrich zu für Stiege und Türe, wie dies in Österreich üblich ist. Dieser Zusatz wurde bei Bestellaufgabe verschluckt, eine darauf geschriebene Mail, dass sie die Adresse vervollständigen sollen, wurde zur Kenntnis genommen, aber nicht durchgeführt. Die Lieferung ging daher wieder zurück, da der Empfänger dem Paketdienst nicht bekannt war. Trotz des Fehlers seitens rakuten.de, bzw. Ihrer Versandfirma wurde die Versandgebühr in voller Höhe verrechnet. Der Einwand, dass der Fehler bei ihnen lag, wurde nicht berücksichtigt. Zusätzlich noch 2 x Mahngebühr und unter Androhung gerichtliches Inkasso.

Nie mehr wieder.

Der Händler listet im Checkout die Zahlmethoden nicht auf.
Alle Kunden müssen einer Schufa-Abfrage zustimmen, auch wenn sie per Vorkasse zahlen möchten.
Dies ist für Warenkörbe im Wert von 8,99 unverhältnismäßig.

Eher sowas wie Amazon Marketplace. Und so muss man es auch behandeln. Bei solchen Marktplätzen gibt es schwarze Schafe, das ist einfach so. Wenn man also Zweifel hat ob ein Händler auf der Plattform vertrauenswürdig ist, dann kauft man eben nicht bei ihm. Wenn der Preis z.B. derart niedrig ist, dass es zu gut ist um wahr zu sein, DANN IST ES WAHRSCHEINLICH ZU GUT UM WAHR ZU SEIN. Wer das nicht blickt, der bezahlt eben sein Lehrgeld und gut ist.

Also das mit der Lieferung über Transoflex geht mal gar nicht mein *TRÖT* stand im Hausflur vor einer anderen Türe in meinem Haus wohnen 150 Mietparteien und es wird öfters was geklaut.Auf E-Mails antworten die erst gar nicht Sendungsverfolgung bei Transoflex ging auch nicht.

Bestellt, sofort bezahlt, Lieferzusage: 1-3 Tage
Keine Lieferung
auf Nachfrage: wir informieren unseren Händler
weitere Nachfrage und Hinweis auf Rechtslage bei Verzug: wie bereits mitgeteilt, müssen wir uns leider an die Vorgaben zur Bearbeitung solcher Vorgänge halten.
dann tun sie nach 14 Tagen in denen nicht geliefert so als ob Ware retourniert wurde und erstatten Kaufpreis als Teilerstattung
Sieht dann wohl so aus, als ob der Kunde zurückgesandt hätte und keiner sieht, dass gar nicht geliefert wurde.
Schlecht für die Bonität des Kunden bei paypal.

Bei dem Laden nie wieder!

Preis auf Geizhals ein anderer, als dann auf der Webseite von Rakuten.
Selbst wenn man 10 Minuten später aktualisiert. Beide Seiten haben verschiedene Preise.

Dann wird auch noch der GLEICHE Artikel als ähnlicher Artikel zu noch einem anderen Preis angeboten.

In meinem Fall der EKL Alpenföhn Olymp zu 3 verschiedenen Preisen:
1. Auf Geizhals: 59,71 Euro (Preis vom: 21.09.2016, 00:09:33)
Rakuten steht als günstigster Anbieter an erster Stelle.

2. (Am 21.09.2016, 00:30) Auf der Webseite Rakuten: "Alpenföhn quot;Olymp" CPU-Kühler 64,90 Euro"
und dann noch:

3. "Sonstige EKL Alpenföhn Olymp - CPU Kühler für Intel und AMD" 74,18 Euro

Gratisversand bei Vorkasse.
Klar. Wenn auf der Webseite der Artikel dann 5 Euro bzw. 15 Euro teurer ist, als bei Geizhals angegeben, braucht man nicht extra Versandkosten zu berechnen.

Mein Gesamteindruck: Finger weg

Vor vier Wochen bestellt für 155 Euro bei Rakuten. Deren Lieferant war SVH24.

Zwei Wochen später Schiene noch nicht da, angerufen, keine Ahnung, versprochener Rückruf nicht erfolgt.

Gleiches Spiel seither beide folgende Wochen jeweils noch mal.

Vorgestern dann Bestellung storniert wg Lieferverzug. Schiene aber weiter im Angebot, jetzt für 168 bzw. 171 Euro.

NIE. Wieder. Diese. Anbieter.

1-3 Tage Lieferzeit waren angegeben, nach 12 Tagen ist es noch nicht angekommen. Nachdem ich den Auftrag durch Paypal storniert habe, kam erst einmal keine Antwort. Theoretisch haben sie einen Monat Zeit sich zu dem Vorgang zu äußern, man kann nur hoffen dass ihre Reaktionszeit bei der Rückerstattung nicht so schlecht ist wie ihre Reaktionszeit beim Versand.

Ich wollte mir in der Zeit vom 31.10. - 04.11.16 (genaues Datum vermutlich 02.11.) eine Festplatte kaufen. Lt. Geizhals sollte diese bei Rakuten 119,43 kosten. Einlösbar mit einem Gutschein-Code, der bis 07.11. oder 11.11.16 gültig sein sollte (Irgendwo hatte ich auch noch gelesen, dass die Höhe des Preisnachlasses 15% betragen sollte.). Die Preisinformation war von ca. 08:30 Uhr (Stichw.: "Preis kann jetzt höher sein!").
Um kurz nach 9 Uhr war ich auf Rakuten.de. Dort kostete die HDD dann 140,5 . Nun gut, das ist unübersichtlich, aber nachgerechnet ergab das abzüglich 15% tatsächlich besagte 119,43 .
Also wurstelte ich mich durch die Bestellprozedur. Im allerletzten Schritt hat man dann die Möglichkeit, den Gutschein-Code endlich einzutragen ... tja, denkste! Es hieß, der Code sei ungültig und darunter stand eine lange Liste möglicher Gründe, die aber alle nicht auf mich zutrafen, bzw. nicht zutreffen sollten, da der Gutschein ja bis 11.11. gültig sein sollte.
Nun kann man die Bestellung immer noch abbrechen, hat sich aber halt schon registriert (und Zeit investiert!)! Es würde mich nicht wundern, wenn hier der eine oder andere zähneknirschend halt ohne den 15% Rabatt bestellt!
Ich aber nicht, ich finde das höchst unseriös; Wie auch überhaupt diese ganze Sache mit dem Gutschein. Ich finde, entweder man macht ein günstiges Angebot oder man lässt es. Da braucht es keine Tricksereien mit Gutschein-Codes, die alles undurchsichtig und kompliziert machen.
Für mich ist Rakuten erst mal gestorben!

Sehr hilfreich. Wollte soeben ein PC-Gehäuse bei denen für 207 bestellen, abzüglich Rabatt 174 . Da lasse ich dann lieber die Finger davon. Meine Zeit ist zu kostbar, um mich dann später mit so einem Unternehmen zu streiten.

Danke für den Hinweis. Zumindest bei mir angekommen

Ware sollte innerhalb 1-3 Tage geliefert werden. Nach 12 Tagen ist immer noch nichts angekommen der Kundenservice reagiert am 3 Tag auch nicht auf die Mail.

Ich kann nur sagen nie wieder.

Windows 10 -Key wurde bestellt und sollte mir per Email zugeschickt werden. Innerhalb von 2 Tagen war der Key immer noch nicht da. Nach Rücksprache mit Rakuten hieß es, dass der Händler nicht reagiert auf die Anfragen von Rakueten...Ich habe es storniert und der Mitarbeiter von Rakuten empfahl mir noch einen Online-Shop von Rakuten, der innerhalb einer 1 Stunde liefern würde. Hier bestellte ich erneut...

Wie sich rausstellte, war dies eine leere Versprechung. Das Produkt war wieder ein mal nicht rechtzeitig da. Mittlerweile habe ich 4 Tage verloren und mein Paypal Konto ist doppelt belastet, ohne auch nur eine Ware erhalten zu haben.

Schlecht. Schlecht. Unseriös. Schlecht.

Verfall von Superpunkten und keine Kulanz von Rakuten.de obwohl erst ein Tag über Frist.
Mir als Neukunde war die Frist nicht bekannt und auch in der auf der Seite zur Verfügung gestellten Information zum Superpunktesystem wurde diese Frist nie erwähnt.
Der Kundenservice reagiert nicht professionell auf meine Anfrage und stellte mich als doof hin da die Information auf ihrer Seite zu finden sei nur nicht da wo ich nachgeschaut habe.

Verfall von Superpunkten und keine Kulanz von Rakuten.de obwohl erst ein Tag über Frist.
Mir als Neukunde war die Frist nicht bekannt und auch in der auf der Seite zur Verfügung gestellten Information zum Superpunktesystem wurde diese Frist nie erwähnt.

Weil du dich nicht informiert hast und du ein Tag über der Frist bist und dir deswegen keiner entgegen kommt bist du sauer ?

Bei Rakuten erhält man für jede erfolgte Bestellung Superpunkte, die man bei der nächsten Bestellung wieder einsetzen kann.

Diese Superpunkte haben ein Ablaufdatum, dass auch im Kundenkonto angezeigt wird. So weit, so einfach, möchte man denken. Aber nein.

Ich wollte gerade eine Bestellung vornehmen, weil ein Teil meiner gesammelten Superpunkte heute (21.12.2016) ablaufen sollte.

Beim Abschluss viel mir auf, dass mein Punktekonto geschrumpft wurde.

Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Punkte zu einer bestimmten Uhrzeit, in meinem Fall gegen Mittag, abgelaufen sein sollen. Diese Uhrzeit ist auf der Rakuten-Seiten nicht zu ersehen, einen entsprechenden Hinweis habe ich weder per Email noch bei der Bestellung erhalten.

Der Servicemitarbeiter am Telefon konnte oder wollte mir nicht weiterhelfen, ich kann nur vermuten, dass Rakuten vom Kunden erwartet zu erraten, dass ein Ablaufdatum (!) eine bestimmte Zeit bedeuten soll, die man nirgendwo nachschlagen oder nachvollziehen kann.

Und so hat mir Rakuten, ohne dass ich eine Rückgriffmöglichkeit habe, einen Haufen Superpunkte einfach weggenommen. Drei Tage vor Weihnachten. Frohes Fest!

Zum zweiten Mal im 2 Wochenabstand bestellte ich Motorradreifen.
Jedes Mal nicht lieferbar.
In Zukunft werde ich Abstand nehmen von dieser Seite!
Meine Zeit wurde verschwendet.
Ich hoffe, die Fakereifen verschwinden bald!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dies ist ein Service der Rakuten Deutschland GmbH.
Die Nachricht wird im Auftrag unseres Anbieters verschickt.

--- Nachricht von mein-reifen-outlet ---

Guten Tag,

wir bedauern, dass die bestellten Artikel weiterhin nicht lieferbar sind.
Auf Nachfrage konnte uns der Hersteller leider auch keinen neuen
Produktionstermin für die gewünschten Artikel nennen. Wir haben daher Ihre Bestellung storniert.

Bitte, entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

MfG,
Mein Reifen Outlet

Das scheint die Standardvorgehensweise von Rakuten und einigen angeschlossenen Händlern zu sein. Zumindest habe ich einen sehr ähnlichen Text mit Auftragsstornierung von einem anderen Händler ("Internethandel Deckert"

bekommen, obwohl laut OnlineShop naoch mehr als ausreichend Artikel vorrätig waren.
Warum die Händler sich hier einfach mal erlauben, einen (rechts-)verbindlichen, weil bestätigten Auftrag zu stornieren, bleibt offen. Meine Wissens mach sie sich damit unter Umständen strafbar und sind schadensersatzpflichtig, wenn man letzendlich woanders teurer bestellen muss.
Vielleicht sollte man es mal darauf ankommeen lassen...

Habe 2 Windows 10 Lizenzen bestellt und diese auch recht zügig erhalten.

Keinerlei probleme bei der Abwicklung.

Ich sie über diesem neuen jahr ein angebot von kredit-darlehen geld besonderes und noch nie zuvor in ihrem leben. Ich gebe von darlehen im besonderen im unternehmen, unabhängig von ihrer situation und ihrem thema brauchen darlehen geld. Ich bin hier, um ihnen finanzielle mit diesem kredit. Sie sind arbeitslos, ohne beschäftigung, sie brauchen geld zu zahlen sie ihre miete für zu kauf einer neuen heimat, ihrer familie , investieren in ein projekt. Kontaktieren sie mich direkt e-mail und sie werden zufrieden sein. unabhängig von der höhe des darlehens, die sie benötigen, leihen, wie "bereit" oder " investition. e-mail : olivierajeanclaude.finance@hotmail.com
e-mail : olivierajeanclaude.finance@hotmail.com
e-mail : olivierajeanclaude.finance@hotmail.com
NB/, Wenn sie daran interessiert, das angebot von kredit-darlehen , achten sie darauf, kontaktieren sie mich direkt per e-mail bitte
Gute Glückliche Jahr

Ich habe erneut über Rakuten.de 5x Windows 10 Pro 64Bit bestellt und die Lizenzen wurden mir noch am selben Tag per Mail zugeschickt.

Welcher Händler? Habe bei fixsoftware bestellt und nix erhalten.
Kundenservice geht nicht dran nix.

Ein absolut Kundenunfreundliches System hat da Rakuten aufgebaut. Das es mal anders ging, war vor ein paar Jahren zu sehen. Keine Bestätigung wann die Punkte auf dem Kundenkonto gutgeschrieben werden UND keine Bestätigung darüber das die Punkte verfallen. Still und heimlich über 120 verfallen, da freut sich die Buchhaltung von Rakuten und der Kunde ist der doofe.

Die Ware wurde zwar pünktlich geliefert, aber Rakuten macht unseriöse Versprechungen. Mir wurde zugesagt, dass ich bei einer Bestellung 10,00 Rabatt für einen Artikel bekomme, wenn ich den Newsletter abonniere. Gesagt, getan. Doch leider entpuppte sich alles als Flop! Rakuten übermittelte mir zwar den Gutscheincode, doch bei der Einlösung haperte es. Der Gutschein wurde mit "mannigfaltigen" Begründungen nicht anerkannt. Daraufhin wandte ich mich an Rakuten. Dort wurde offenbart, dass eine Einlösung nicht mehr möglich, und dass ich deshalb Punkte gutgeschrieben bekomme. Das sehe ich als unseriös an, weil man indirekt wieder zu einer Bestellung genötigt wird. Für mich hat sich dieser Händler erledigt.

Bestellt wurde ein Moto G3 16GB inkl. 2GB Hauptspeicher.
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es zu Lieferproblemen kommt. Nach 14-Tagen wurde dann ein falsches Handy Moto G3 8GB inkl. 1GB Hauptspeicher geliefert.
VK wollte daraufhin mit 8GB SD-Karte nachbessern oder(!) 10 Eur erstatten. Preisdifferenz liegt im Durchschnitt laut Geizhals.at bei 50 Eur.

Geld wird jetzt über Paypal zurückgeholt.

Zweimal bestellt und schnell geliefert. Es waren bekannte Hardware-Händler und dank Gutschein war es günstig. Um weniger bekannte Händler mache ich einen Bogen.

Die Bestellung eines Gartenhäckslers über Rakuten verlief völlig problemlos, die Ware wurde vollständig und zügig zugestellt. Die Rechnung wurde mir auf Nachfrage beim Rakuten e-Mail Service binnen 24 Stunden nachgereicht. Alles bestens!

Ich habe mich auf einem Affiliate und auf ihrer Homepage über das Produkt informiert! Der gelieferte Artikel entspricht nicht den Angaben!

Das erkläre ich ihnen so, aber entweder sie ignorieren mich oder sie verstricken mich in Diskussionen, dass es ein Widerruf sei!

Kundenservice zielt darauf ab, die Kunden, die angesichts bescheidener Bedingungen schreiben zum Aufgeben zu zwingen, um sich so über den Verbraucherschutz hinwegzusetzen!

Ich habe die Metabo UHEV 2860 im Angebot bestellt. Der Preis war unschlagbar. 218, der normale Preis 248.

Zunächst war ich ein wenig skeptisch, wegen den ganzen schlechten Bewertungen, vor allem bei Angeboten...

Hab letztendlich doch bestellt und habe es nicht bereut.
Bohrmaschine in den Warenkorb gelegt, an der Kasse den Rabatt Code eingegeben. Bestellt und zwei Tage später kam das *TRÖT*.

Unmöglich, Kauf per PayPal, Bestätigung kommt und das war es. Keine Lieferung innerhalb von 3 Werktagen. Keine Reaktion auf Mail, obwohl diese gelesen wurde.
Erst nach Anruf und Gespräch mit einem genervten Mitarbeiter wurde Versand in nochmal ca. 2 Tagen vorgeschlagen.
Stornierung erforderlich, weil larmarschig.

scheinbar ist Rakuten ein "Dach" für mehrere Händler, die dort, parallel zum eigenen Angebot, "mitmachen". Rakuten bietet aktuell die WD Book Duo mit 16 TB für 521 Euro an und steht damit als "günstigster Anbieter" ganz oben in der Tabelle.

Klickt man auf "zum Angebot" wird:
a) gestern Computeruniverse mit ca. 550 Euro
und
b) heute ebenfalls Computeruniverse mit 567 Euro angezeigt.

Wer da nun der Schuldige ist könnte egal sein. Das sind aber mal schlappe 30 bzw. 45 Euro drüber und ist damit ein Lockvogel!

Diese Preisdifferenz ist schon mehr als "kann jetzt teurer sein". Gestern habe ich 20 Minuten NACH der angegebenen Datenübermittlung an heise/geizhals geschaut. Gestern waren "9 Produkte am Lager" heute ebenfalls "9 Produkte".

Ich bewerte nicht, was eventuell nach der Bestellung kommt. Soweit werde ich HIER nie kommen!

Rakuten-NIE WIEDER👿👿👿👿
Ich habe vor 4 Wochen ein Iphone bestellt und die Ware sollte SOFORT lieferbar sein!
Als 12 Tage vergangen sind,rief ich dort an und Rakuten wollte den Händler anschreiben.Dieser Händler heisst SINGULAS und ist weder per Mail noch Telefon erreichbar bzw.weder antwortet er noch hebt er ab.
Am nächsten Tag kam eine Email,ich solle weitere 7 Tage warten,da es angeblich Lieferverzug gäbe.
Nachdem weitere 7 Tage verstrichen waren,kam eine weitere Email,ich solle nochmals 7 Tage warten.
Klar,dass nach 7 Tagen auch nix kam!
RAKUTEN war am Telefon unfreundlich und verständnislos..Man distanzierte sich sogar von der Bestellung,so nach dem Motto:"Wir sind nicht der Händler.Wir haben damit nix zu tun"!
HALLO????
ICH HABE ÜBER RAKUTEN BESTELLT UND NICHT ÜBER DEN HÄNDLER!!!!!!!!!!!!
Fazit:Geld wurde nach 5 Wochen zurück gebucht!
RAKUTEN UND SINGULAS-NIE WIEDER👿👿👿👿

Beim ersten Telefonat: kein Mitarbeiter verfügbar
Beim zweiten Telefonat: kein Mitarbeiter verfügbar
Beim dritten Telefonat: Mitarbeiter verfügbar

Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte den Wunsch schnell erfüllen.
Die Warteschleife dauert ein bisschen lange.

2 Mal bestellt. Ware jedesmal am Folgetag bekommen. Ich weis gar nicht wieso hier die Bewertungen so schlecht sind. Preise angemessen. Vorallem wenn es Rabattcoupons gibt

Habe ein Applecase Original beim Händler bestellt und ein nicht originales Iphone 7 Case erhalten.Billig nachgemachtes Case hat sich nach auspacken der Kunstoff abgelösst.Einfach nur zum kotzen!!!Beim Kontaktaufnahme hiess es ich müsste es beweissen.Nie wieder!!!

Nach der Bestellung über die Plattform Rakuten.de beim Händler
Andreas Ponto geschah nichts mehr.
Telefonische Nachfragen nach dem längst überfälligen Liefertermin verliefen stets nach gleichem Muster: Anruf bei Rakuten = Callcenter - Weiterverbinden
mit Firma Ponto = nächstes Callcenter - dort wurde man dann ganz liebevoll vertröstet..... Die Mitarbeiter in den Call-Centern machen wirklich einen tollen
Job - können aber leider nicht helfen.
Mit Anfragen per Mail verfährt Rakuten ähnlich: es kommt sofort eine Bestätigungsmail, dass man sich innerhalb der nächsten zwei Werktage kümmern wird - dann folgt nach diesen zwei Tagen eine weitere Mail.
Tenor: wir haben uns leider noch nicht um Ihr Anliegen kümmern können,
bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Danach passiert dann einfach nichts mehr! Es folgt keinerlei Information,
geschweige denn eine Entschuldigung.

Nach mehrfachen (6-7) Anläufen haben wir dann storniert - dass ging dann
aber ganz schnell

Auf der Homepage von Rakuten.de findet man folgende Zielsetzung:
"Unser Ziel: Die Nummer 1 unter den E-Commerce-Serviceprovidern zu werden!"

Klarer Fall von Bewußtseinsstörung; für uns ist dieses ein Trümmerladen.

1.
10- Gutschein für Newsletter-Anmeldung konnte beim Einkauf nicht eingelöst werden, obwohl alle (gut getarnten) Bedingungen erfüllt waren.
2.
Sofortige Auftragsbestätigung durch Rakuten, Anbieter schickt nach 3 Tagen Versandbestätigung, nach weiteren 3 Tagen dann die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar sei und die Bestellung deswegen storniert wurde. (laut Online-Shop ist der Artikel aber noch in mehr als ausreichender Menge vorhanden)
3.
Nach Beschwerde bei Rakuten bekomme ich eine Rechnung für die Retoure der nicht gelieferten Ware, obwohl der Versender "Internethandel Deckert" selbst den Auftrag storniert hat.
4.
Telefonischer Service nicht erreichbar. Wurde mehrfach aus dem System gewofen ("um unnötige Wartezeiten zu vermeiden").

Fazit:
Unseriös! Finger weg, bringt nur Ärger.

DER SUBLIEFERANT DÜRFTE EIN RASCHES INTERNETGESCHÄFT NICHT KENNEN.
AM 26. APRIL ERHIELT ICH VON RAKUTEN DIE MITTEILUNG, DASS DIE WARE VOM SUBHÄNDLER VERSANDT WURDE...WARTEN, WARTEN,...AM 5. MAI ERHIELT ICH VOM SUBFACHHÄNDLER DIE MITTEILUNG DASS DIE SENDUNG AM 5. MAI VERSANDT WIRD...???
WAS GESCHAH AM 26. APRIL UND IN DEN FOLGETAGEN WIRKLICH ???
SEIT MEHR ALS 10 JAHREN KAUFE ICH IM INTERNET - DAS WAR DER MIESESTE ERSTE UND LETZTE EINKAUF !!!

Also um die ganzen negativ bewerteung mal zu entkräften. Habe über die Plattform (mir vorher völlig unbekannt) eine 1080ti erworben und mal 100 gespart. Ich war skeptisch wegen der Bewertung und dem Angebot das von Alternate war, da die Gpu bei Alternate direkt nicht zu diesem Preis deklariert war. Aber nach einer Weile Googlen und der Möglichkeit PayPal zu nutzen dachte ich mir, wieso nicht mal versuchen. Das Ergebnis ist ich habe die Karte von Alternate bekommen die sind der Ansprechpartner und das finanzielle ist über rakuten geregelt. Wie die 100 mehr (die auch in der Rechnung von Alternate vermerkt sind) aufgebracht werden ist mir persönlich egal. Also wenn über diese Plattform ein gutes Angebot da ist und man überlegt, schaut bitte in der Artikel Beschreibung welcher Händler das anbietet. Damit auch ihr nicht Opfer von betrug oder Plagiaten seit. Augen auf beim online Kauf... XD Zum Bestellvorgang Artikel gekauft mit PayPal bezahlt, 1 Tag später von Alternate die Bestätigung bekommen und pünktlich 2 Tage nach der Bestellung die Karte von DHL geliefert bekommen.

Habe mir am Mittwochabend Arbeitsspeicher bestellt, Versand am Donnerstag und Lieferung am Freitag - Top! Dank Gutschein war Rakuten mit Abstand der günstigste Anbieter. Der Versender war in meinem Fall olano.de.

Ich habe die Download-Version (Kaspersky Total Security) bei dem o.g. Subhändler bei rakuten.de gekauft. Der Preis lag mit knapp 17 unschlagbar an erster Stelle. Aufgrund der schlechten Bewertungen betreffend Rakuten war ich zwar misstrauisch, dachte mir bei 16,99 probiere ich das trotzdem mal. Nach ca 30 min bekam ich dann auch schon die Lizenz und sie wurde von Kaspersky angenommen. Über Rakuten allgemein kann ich somit nicht viel sagen, aber dieser Subhändler hat gelifert was versprochen wurde. Der Händler hat diese URL: http://www.rakuten.de/shops/hardsoft365

VAUDE Air Dream Top Isomatte für sehr günstige ca. 83 + teure ca. 8 ! Versandkosten.
Während der Bestellung:
Ein 5-Lockvogel-Gutschein wird ausdrücklich als
"sofort einlösbar" versprochen während der Onlinebestellung/und Anmeldung eines für meinen
15 % Rabatt zwingend nötigen Kundenkontos ("nur für Mitglieder" genannt)
"mit vielen weiteren Vorteilen", (als blauer Link)
die sich dann aber als offenbare Nachteile entpuppen, denn da ich zuvor meinen einen 15% Rabatt per Codewort einsetzte, verfiel dieser 5 Gutschein dann leider automatisch, jedenfalls für diese Bestellung.
5-sofort-Gutschein-bei-Kontoeröffnung-Versprechen also leider nicht eingehalten.
Das kenne ich irgendwie schon.
Sowas ist etwas irritierend, das sollte zuvor klar als Bedingung genannt werden.
Es führt zu Diskussionen mit dem Kundenservice und eigentlich unnötigen Telefonaten und Negativbewertungen hier.

Kenne keinen Shop, der die Eingabe von 2 Gutscheincodes (hier 15% und 5 Rabatt) gleichzeitig erlaubt.
-> unsachliche Bewertung

Anfangs freundlicher Telefon Support. Als es dann ernst wurde, gab es keine Antworten mehr zum Support Fall.
PayPal musste einschreiten.

nichtssagende Bewertung, da absolut unklar bleibt, warum es geht.
-> überflüssige Bewertung

Leider musste ich feststellen, dass der Preis meines gewünschten Artikels nicht übereinstimmt mit dem angegebenen Preis bei idealo.de und mit dem Gutschein auch nicht zu erreichen ist. Ein Anruf bei der Bestellhotline konnte den Vorgang nicht klären. Sehr unfreundliche Sachbearbeiterin

Die Preisvergleichsplattform hier ist aber nicht idealo.de, sondern geizhals.de
-> Bewertung hier falsch

Die Bestellsoftware von Rakuten meldete fehlgeschlagene Bezahlung beim Bestellvorgang und Abbruch. Bestellung wurde daraufhin nocheinmal eingegeben. Ergebnis: Artikel kam zweimal und die Retoure des falsch gelieferten Artikels geht auf Kosten des Kunden!

Erklärung des Falls prallt am Servicepersonal ab. Der Kunde ist hier der Dumme, wenn er hier bestellt.

Selbstverständlich ist das mehr als ärgerlich. Ich kann Sie gut verstehen. Man sollte sich sowas einerseits sicher nicht bieten lassen. Aber auf der anderen Seite ist die Frage berechtigt, ob sich Streit für die Höhe der Versandkosten lohnt - alleine des Zeitaufwandes wegen.
Jedoch sollte man Händlern zeigen, dass sie sich an Recht halten müssen.

Über rakuten beim Shop FotoPlus bestellt.

Preis, Einkauf, Abwicklung und Versand waren super.

Rakuten ist aus meiner Erfahrung zu empfehlen.

Habe eine Office Professional Lizenz gekauft, aber der mir gelieferte Key ließ sich nicht aktivieren. Nachforschungen bei Microsoft ergab, dass mir eine Lizenz verkauft wurde, die nicht hätte verläuft werden durfte.

Wer verkauft "illegale" Lizenzen ?

Hier stehen viele MS-Off Pro+ 2016 zu einem verdächtig niedrigen Preis:
https://www.rakuten.de/business-software-paket/
Diese Angebote gibt es auch auf anderen Plattformen.

Software darf generell schon weiterverkauft werden (auch die aus großen Verträgen), aber nicht:
- wenn der Lizenzschlüssel noch in Benutzung ist
- wenn die Lizenz in einen (besser geeigneten) Nachfolgevertrag einbezogen worden ist (also praktisch "in Zahlung genommen"

. Das gilt auch für OEM-Windows-Aufkleber: die Lizenzen sind ggf. nicht "übrig", sondern Teil einer neuen Lizenz. Bei Microsoft weiß ich: Wer besondere Versionen (Enterprise) einsetzt, Images verteilen oder sonstwie Software im Unternehmen professionell handhaben will, kommt um einen Bündelvertrag mit dem Hersteller nicht herum (so will es Microsoft). https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Software_Assurance

Falls die Lizenz doch übertragbar ist: Ich vermute, dass der Verkäufer den Hersteller informieren sollte, damit der die Schlüssel umbuchen kann. Die Mühe macht sich aber keiner, der einfach nur PCs mit Aufkleber verschrottet/verschenkt.

Mir wurden falsche Rechnungen ausgestellt die ich natürlich beeinsprucht habe, die aber nicht korrigiert wurden (wurde wochenlang vom Kundensupport ignoriert). Die korrekte Rechnung bekam ich das erste Mal über ein ein Inkassobüro zugesandt (+ saftige Zusatzkosten). Nie wieder Rakuten.

Rakuten hat für die Sotware Bestellung an einen anderen Händler weitervermittelt, dennoch hat alles superschnell und noch am selben Tag geklappt!

Mein Gott gebt euch doch mal Mühe mit euren Eigenbewertungen. Das ist echt ne Beleidigung an anderleuts Intelligenz.

Es werden günstig Reifen in den Suchmaschinen angeboten. Beim Klick auf Rakuten.de, bietet "mein-reifen-outlet" den Reifen aber fast 100 Euroiroinononnenen teurer an.

Service wurde hier noch nie sonderlich groß geschrieben aber meine letzte Bestellung hat alles getoppt:

Bei der letzten Bestellung unternahm ich dreimal den Versuch Produkte zu bestellen - löste auch dreimal meine Superpunkte ein und bekam dreimal den eindeutigen Hinweistext, dass die Transaktion aufgrund eines technischen Fehlers nicht durchgeführt wurde (Bestellabbruch). Da auch keine Bestellbestätigungen per Mail bei mir ankamen beließ ich es bei dem Scheiten und wollte es später wieder versuchen. Auf einmal bekam ich von paypal nach den misslungenen Bestellungen drei Abbuchungsinformationen für mein Konto - wohlgemerkt für Bestellungen die offiziell gar nicht erfolgt sind und für ein Produkt was ich auf keinen Fall dreimal haben wollte. Daraufhin habe ich mich auf Rakuten eingeloggt um die Bestellungen anzusehen - dort war nichts hinterlegt!

Im Wissen wie schnell manche Händler Ihre Produkte versenden und wie lange eine Serviceanfrage bei Rakuten dauert, wendete ich mich deshalb parallel an Rakuten und an Paypal um die Transaktionen und Bestellungen zu stoppen. Nach insgesamt einer Woche mit Anrufen und zahlreichen Mails ist mir dies irgendwann gelungen - hat aber echt Nerven gekostet.

Der krönende Abschluss seitens Rakuten war dann der Ausschluss meines Account von weiteren Bestellungen als Strafmaßnahme für meine Meldung bei paypal! Offizielles Statement der Servicemitarbeitern von Rakuten: Ihr Anliegen habe ich bereits mit unserem Riskmanagement besprochen, eine Freischaltung Ihrer Kundendaten ist nicht mehr möglich durch die Falschmeldung bei PayPal. Wohlgemerkt meine Daten behält Rakuten (man kann dort keinen Account löschen) man schließt aber einzelne Kunden vom Bestellprozess aus, indem man keine Zahlungsoptionen mehr bietet.

Dieser Umgang eines Unternehmens mit eigenen Fehlern halte ich für äußerst bedenklich und jeder sollte wissen bei welchem Händler er hier bestellt!

Laptop steht für 458 drin mit dem kleingedruckten: in Verbindung mit Gutschein.
Also zum Angebot und siehe da...581 auf der Website und mit dem super tollen Gutscheincode NUR 499
So kann man sich auch nach ganz oben in der Liste drängen.

Überhäuft mit Skripten, am Ende konnte die Bestellung nicht ausgeführt werden. Die Webseite kam an einem Punkt nicht weiter. So eine schlechte Webseite habe ich lange nicht mehr gesehen. Und ehrlich gesagt das im Zusammenspiel mit den Bewertungen hier lässt mich lieber wo anders bestellen.

Wollte am 20.11.2017 eine HDD WD60EWFRX bestellen, die von Rakuten in Verbindung mit einem angegebenen Gutscheincode für 187,36 erhältlich sein sollte. Trotz etlicher Versuche, das Produkt zu kaufen, erfolgte eine Weiterleitung lediglich auf eine leere Rakutenseite. Nach telefonischer Reklamation war die Angebotsseite um 15:45 Uhr erreichbar, allerdings der Preis jetzt deutlich höher. Der Preis sei nicht mehr haltbar, da der Partner (Computeruniverse) den Preis gerade erhöht habe. War aber erwiesenermaßen eine faule Ausrede! Habe die Angebote über Idealo und Geizhals seit mehr als 90 Minuten verfolgt, ohne dass eine Änderung bei Computeruniverse aufgetreten ist. Abschließend erfolgte nur noch der Hinweis auf den Hinweis im Angebot, dass der Preis jetzt höher sein könne.

Ich bestellte ein software-key online. Lieferung und Bezahlvorgang waren in Ordnung, allerdings wurde mir kein key sondern nur eine website eines Drittanbeters geliefert, der eine rRegistrierung und umfangreiche Installation erforderte.
Auf Nachfragen erklärtte der sichtlich überforderte Mitarbeiter dass er keine Ahnung davon habe, wie vorzugehen sei um den key in eine vorhandene Installation einzugeben und verwies an den Dsrittanbieter, der allerdings auch kenen Telefonsupport zur Verfügung stellt. Daraufhin wollte ich den nicht genutzten Code zurückgeben und den Kauf stornieren, was mir verweigert wurde. Sitze nun und warte auf eine e-maoil des Drittanbieters.
Selten so einen schlechten Service erlebt ....nie wieder Rakuten - es gibt zum Glück genug Alternativen

Ich habe ein Windows 10 Key bestellt. Der Key wurde erst 5 Tage nach Bestellung geliefert (Angegebene 1-3 Tage). Der Key lies sich nicht aktivieren (ungültig). Die ersten Versuche den Kundenservice per Mail zu kontaktieren wurden ignoriert. Nach 7 Tagen eine Mail mit der Info, das nur gültige Keys versendet werden und der Fehler auf meiner Seite zu suchen ist. Eine absolute Frechheit, als ob man es nicht schafft ein Key einzugeben.

Unfreundlicher und unkulanter Kundenservice und ungültiger Key.

Nie wieder!

Hallo

Konnten sie Windows 10 nun aktivieren ?

Ich habe dort auch einen Win 10 Key bestellt, und bin mir jetzt etwas unsicher.

Danke

Wenig Informationen über die Artikel sowie in der Verpackung keine Informationen zu dem Artikel sowie den verschiedene anwendungen der einzelenen Artikel. Locken dich mit Gutscheine und sonderaktionen und Punkte aber diese gehen nicht gleichzeitig einzusetzen obwohl bei gutscheine dies nicht dabei steht.
Schlechter und unhöflicher Kundenservice wenn sie keine lust mehr haben schreiben sie einfach nicht mehr zurück. Niemals mehr leider sehr enttäuscht

Es ist zwar nicht wie Amazon, dafür aber aufgeräumt und zuverlässig. Bisher jedes mal sehr zufrieden. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

Habe eine Oral b Zahnbürste gekauft, dank Gutscheincode sehr günstig. Rakuten ist ja nur eine Vermittlungsplattform. Lieferant war tatsächlich Comtech. Während der Bearbeitung gab es regelmäßig Statusmails, bis die Bürste dann da war. Alles prima.

Das Samsung Galaxy Tab Active2 T395 LTE (SM-T395NZKA) ist schon den ganzen Tag um 434,63 gelistet. Diesen Preis erhält man, wenn man auf der letzte Seite des Bestellvorgangs einen Gutscheincode eingibt. Erst hier erfährt man, dass die Gutschein-Aktion bereist am 08.12. abgelaufen ist. Preisstand ist 10.12.2017, 00:16:59.

Das grenzt ja schon an unlauteren Wettbewerb.

Ich wollte mir einen Zipper-Stromerzeuger kaufen. In der Preissuchmaschine war ein attraktiver Preis beworben. Auf der Webseite dann aber ein deutlich höherer Preis. Der niedrigere Preis gibts dann nur mit Gutscheincode. Und der Hammer: "nur solange Gutschein-Vorrat reicht". Bis zum Ende des Bestellprozesses reichts dann aber nicht mehr - oder was bitte? Das ist eine Täuschung von Kunden und eine Manipulation um in den Preissuchmaschinen ganz vorn reinzukommen. Rakuten - never ever again.

Kann man sich hier eigentlich nicht eine Blackliste setzen, dass man Angebote von Rakuten automatisch sich ausblenden lassen kann? Das wäre doch mal ein Service!

Geht mir genauso. Die Gutscheine über Geizhals sind immer ungültig, wenn ich sie auf Rakuten einlösen will. Die Gutscheincodes wie "NEU2018" auf der Startseite Rakuten.de sind genauso ungültig. Alle Seiten reagieren sofort. Jeder Klick funktioniert. Gibt man einen Gutscheincode ein, dann hat Rakuten das so gemacht, dass sich der Webshop nicht mehr meldet. Das runde Ding in der Mitte dreht und dreht, als wenn es das Weltall neu berechnen müsse. Seite schließen, neu probieren - immer das Gleiche, auch von anderen Computern aus.

Die Preise, die auf Geizhals gemeldet sind, stimmen alle nicht.

Manche Shops wechseln sogar im Minutentakt die Preise. Das betrifft komischerweise immer genau den Artikel, den ich gerade haben wollte. Da leg ich mir dann 10 Fensterhaken in den Warenkorb und am Bestellende, wenn ich dann nach dem Mittag wieder vorm Computer sitze, ist der Preis höher. Das betrifft sogar ganz unscheinbare Sachen! Und überall nur Kartelle. Komischerweise haben urplötzlich alle Läden und Versender das gleiche Produkt, das sie zuvor noch nie hatten! Und komischerweise auch zum fast gleichen Preis. Bei Läden und Versendern ändern sich die Preise stets nach oben, da kommt man sich vor, als wäre man an der Börse. Und alle Anderen ziehen mit. Die Politik fördert das bzw. erlaubt dies dannnoch absichtlich.

Ich hatte mal RAM gekauft. Bezahlt, sofort lieferbar. Wird geliefert. Kam aber nie. Haben die nicht geliefert aber ständig verkauft, laut Shop. "Kunden kauften gerade eben..." Nach 4 Wochen wurde dann per Mail von deren Seite aus storniert, der Artikel sei nicht lieferbar. Gleichzeitig stand im Absatz darunter, ich könne genau den selben Artikel für nun 80 Euro mehr sofort per Mail bestellen. Da gabs damals ein Erdbeben und der Händler hatte die Lager voll, spekulierte aber auf steigende Preise. Ich habe Händlern schon oft "kostenlose Kredite" gewährt! 400 Euro hier, 300 da... 24h-Expresslieferung.. Lieferverzug, zig Male.. Rücktritt... Rückzahlungsaufforderung... nie was passiert. Sang und klanglos bekam ich dann die 400 Euro nach 8 Wochen wieder. Bei Mindfactory sollte ich mal nach Taiwan fliegen, ins Werk einbrechen, um herauszufinden und beweisen zu können, dass der Schaden bereits ab Werk passiert ist. Das war ein Canondrucker, dessen Druckkopf beim Auspacken bereits defekt war. So ist das, wenn man nach und nach kauft. Den Drucker hatte ich erst geprüft, als dann endlich der PC funktioniert hat. Geld hat man nicht unbegrenzt. Und behalten dann einige Firmen dieses und ohne zu liefern, zieht sich das. Dann sind nach 8 Wochen die Preise wieder höher... man kann da aber nichts dafür. Normal müssten mal paar wirklich Reiche all diese Verbrecherfirmen bis in die Steinzeit zurückverklagen!!!

Ich denke, ein Onlinegutschein kann nicht vergriffen sein! Das lässt schon auf Absicht schließen, den wochenlang noch anzubieten. Die stellen sich dumm: Haben wir nicht gemerkt. Zudem ist so ein Hinweis auf nen Gutscheincode auch binnen von Minuten geändert! Ändern die ja teils alle paar Minuten bei den Artikeln... Aber da steckt Absicht hinter, eindeutig! Da die Gesetze aber von denen gemcht werden, die Politiker diese gegen das eigene Volk durchknüppeln, darf man sowas nicht behaupten und kann sowas auch niiiiemals beweisen, selbst wenn 7,5 Milliarden Menschen das in dem Fall genauso sehen.

....bis jetzt ist jede Bestellung reibungslos gelaufen. Gutscheine werde korrekt verrechnet. Wenn man lesen kann ist man klar im Vorteil

Habe schon damals von Rakuten von der Insel ohne Probleme bestellt und selbst einmal bei Verlust der Sendung (PS4 Spiel) prompt Ersatz bekommen.

Angaben zur Lieferzeit und tatsächliche Versendung sind absolut grottig. Ware wurde am Tag der angekündigten Lieferung(!) in eine Packstation gestellt, am nächsten Tag von DHL abgeholt und erst am übernächsten Tag tatsächlich transportiert.

Geht gar nicht.

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