Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien

Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (23 Beiträge, 1575 Mal gelesen)

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Die Drei-Hotline hat mir heute gesagt, dass das Like-Home-Angebot ab 1.4. nicht mehr für Australien gilt. Dies sei aber kein Kündigungsgrund meinte die Dame, weil es lediglich eine nicht vertraglich geschuldete Zusatzleistung sei. Ich bin hier anderer Ansicht (Vertrauenstheorie usw.),immerhin kann man behaupten, diese versprochene (und auch stark beworbene zusatzleistung) sei ausschlaggebend für den Vertragsschluss gewesen.
Für alle die grad neu abgeschlossen haben vielleicht eine möglichkeit aus dem Vertrag zu kommen (

), was meint ihr?

Edit: Hab nochmal angerufen: es betrifft nur Australien und ist durch eine Firmenzusammenlegung von 3-Australien mit Vodaphone-Australia bedingt.

28.02.2012, 14:19 Uhr - Editiert von vemalilu, alte Version: hier

Wie kamst du darauf, dass es ab 1.4. nicht mehr geht?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

wie schon geschrieben: von der hotline!
ich hab angerufen und gefragt ob es in australien geht. die dame hat gesagt, ab 1.4. gehts nicht mehr weil die kooperation mit dem dortigen betreiber nicht verlängert wird. sie meinte das gilt auch für Großbritannien

... kooperation mit dem dortigen betreiber ...

Ich dachte das ist immer der selbe Betreiber?!?

ein Versuch!

OK, dachte du hättest das irgendwo gelesen und dann bei der Hotline angefragt.

Wobei die "Kooperation mit dem dortigen Betreiber" wohl eher der Phantasie des Callcenters entspringen dürfte.

1. ist es nicht schnurz-piep-egal woher ich die info hab? wennst es nicth glaubst kannst gerne selber anrufen (0800/303030).
2. Hab nachgefragt: liegt an einer firmenzusammenlegung mit vodaphone austalia und betrifft nur austalien.
3. die relevante frage ist nicht ob das bereits irgendwo steht, sondern ob man kündigen kann.

lg

dann frag bei der AK oder VKI nach - die können dir das sagen.

lg,
Justin

ak hilft nur bei arbeitsrechtlichen fragen und vki hat dafür ne 0900er nummer

red doch bitte keinen unsinn.
http://www.herold.at/gelbe-seiten/wien/92QfS/verein-f%C3%BCr-konsumenteninformation-vki-infocenter/
wo ist da eine 0900er nummer?

http://www.arbeiterkammer.at/konsument.htm
da steht komischerweise mehr als nur was von arbeitsrecht.

vielleicht vorher informieren, dann blöd reden. danke.

lg,
Justin

was bist denn du für ein hansel? ruf halt an beim vki und sei nicht so obergscheit, va wenn du nicht weißt, dass man für rechtliche beratung an eine 0900er nummer verwiesen wird.
du hast offensichtlich nicht angerufen (im gegensatz zu mir), also warum wirfst du mir vor mich nicht informiert zu haben, wo doch im gegenteil du dich nicht informiert hast -ist das jemand nicht ehrlich zu sich selbst oder hast du dir die frage gar nicht gestellt sondern einfach mal drauf los gepöbelt?

AK macht nicht nur arbeitsrecht,konnten mir aber keine auskunft zu solch komplexen Rechtsthemen geben und verweisen auf den VKI

1. ist es nicht schnurz-piep-egal woher ich die info hab? wennst es nicth glaubst kannst gerne selber anrufen (0800/303030).

Nein, aber wenn du glaubst verbindliche Antworten an TKU-Hotlines zu bekommen bist du wohl eher blauäugig.

2. Hab nachgefragt: liegt an einer firmenzusammenlegung mit vodaphone austalia und betrifft nur austalien.

Na dann wäre wohl alles in Butter.

3. die relevante frage ist nicht ob das bereits irgendwo steht, sondern ob man kündigen kann.

Na freilich hängt das auch davon ab wie dir die Änderung zur Kenntnis gebracht wurde. Aber wie es aussieht (mich hätte UK betroffen, aber dem scheint ja nicht so zu sein), kannst da ohne Prozess eher brausen gehen, da 3likehome nicht in den AGB steht und wohl auch in den TB/LB (hab die jetzt im ersten Anlauf nicht gefunden) entsprechende Klauseln vermerkt sind. Sollte die Auskunft der Hotline stimmen, wird ja nicht 3likehome abgeschafft sondern nur die Liste der Länder geändert.

was sind TB/LB
TB vielleicht Tarifbedingungen, aber LB???

Drei-Like home wird schon abgeschafft, wenn auch (nur) im verhältnis zu Australien. Dass es nicht in den AGB steht ist schon blöd, aber immerhin wurde es ja beworben.
Weißt du oder sonst wer wann das zuletzt beworben wurde?

was sind TB/LB
TB vielleicht Tarifbedingungen, aber LB???

Diese Bestimmungen heißen je nach Anbieter verschieden. Tarifbestimmungen, Leistungsbestimmungen. Siehe a1.net dort findest das alles. 3 ist aber anders.

Drei-Like home wird schon abgeschafft, wenn auch (nur) im verhältnis zu Australien.

Es wird eben nicht abgeschafft, nur der Umfang geändert. Nachdem es aber offenbar nirgends niedergeschrieben ist, irrelevant. Weiters wenn du dir einmal einen Tarif und dann die Details ansiehst, steht bei den Tarifdetails:

* (...) Eine Änderung der Zusammensetzung der 3LikeHome Länderliste bleibt vorbehalten.

Mir ging so etwas gewaltig am Popo (zumal ich viel in IT und UK unterwegs bin), aber aus dem Vertrag kommst du damit IMHO nicht raus.

ich glaub aus dem vertrag kommt man schon, aber den preisfür das erhaltene endgerät muss man zurückzahlen, weil man das bei agb-änderungen grundsätzlich auch müsste, wenn nicht in §25 TKG das Gegenteil stünde. dieser bezieht aich aber nur auf AGB

Ich glaube nicht, dass du deshalb früher aus dem Vertrag rauskommst. 3Like Home gibts ja noch, nur nicht mehr für Australien und auf drei.at steht auch, dass sie sich bei den teilnehmenden Ländern Änderungen vorbehalten.
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Nebenleistung, das ist so ein "wackeliges" Feld, in Deutschland gab es schon Fälle, da hat sich der Anbieter versucht mit Nebenleistung aus der Affäre zu ziehen, das hat aber nicht immer geklappt.

Ich habe in den AGB nichts über 3likehome gefunden, das bedeutet aber nicht, dass 3likehome, da ja auch aktiv damit geworben wird, ein klarer Vorteil für den Kunden.
Man könnte ja auch anbringen, Drei hat verabsäumt, sein Angebot von 3likehome näher zu definieren und möglicherweise auch einzuschränken, das hat man zwar versucht, indem man geschrieben hat, dass sich die Länderliste ändern kann, aber eben nicht, was im Fall des Falles mit einer Verschlechterung für den Kunden dann so auf sich hat, dass dies eben keine außerordentliche Kündigung berechtigt.

Im Prinzip vermutet man unter 3likehome auch eher so etwas wie eine Nebenleistung, außer der Kunde hat Drei vor allem auch wegen 3likehome genommen (hier Australien), da könnte man dann aber auch kontern, wieso dafür dann nicht eine Wertkarte. Der Kunde muss ja keine Wertkarte nehmen, wenn er eben 3likehome auch ohne Wertkarte bekommen kann. Die Möglichkeit damit vielleicht aus dem Vertrag zu kommen, würde aber damit einhergehen, dass der Kunde 3likehome bereits "intensiv" genutzt hat und dies seinerseits nachweisen kann.

Das wäre aber allerdings dann wohl eher ein Fall für den Anwalt, Gericht oder zumindest die Schlichtungsstelle der RTR.
Ich würde aber diesen Weg (wohl eher nur RTR), wenn überhaupt, nur anraten, wenn 3likehome in Australien bereits intensiv ... also nicht nur einmal, sondern regelmäßig genutzt wurde und vor allem nicht, weil man es jetzt eigentlich nutzen wollte.

Alles dennoch sehr, sehr wackelig ...

Cheers Ray

billig zu telefonieren in einem ganzen anderen land ist kaum eine nebenleistungspflicht mMn.
was meist du mir "vor allem nicht, weil man es jetzt eigentlich nutzen wollte"?

Dass der Kunde eigentlich "jetzt" erst das Angebot wahrnehmen wollte, genau zu dem Zeitpunkt, zu dem es schon nicht mehr angeboten wurde. ----> Ausrede

"Wie jetzt gibt's das Angebot nicht mehr, grad jetzt aber wollt ich's nutzen" ... wenn man es allerdings schon intensiv, also regelmäßig genutzt hat, kann man es eher glaubhaft nachweisen, dass die Wahl eines Drei Tarifs größtenteils eben wegen des 3likehome getroffen wurde, ich schmeiße mal den Begriff "Gewohnheitsrecht" ein, obwohl das Gewohnheitsrecht keine eigene Norm beinhaltet, allerdings vor Gericht eine "gewisse" Gewichtung zu haben vermag.

Als Beispiel:
Kunde A nimmt sich einen fixen Breitband-Internetanschluss, über fünf Monate surft er immer zwischen 7-8 Mbit/s, aus nicht unbekannten Gründen protokolliert er eben diese Geschwindigkeit über genau diesen Zeitraum, nie kommt er unter 7 Mbit/s, plötzlich von einem Tag auf den Anderen ist der Speed nur mehr bei rund 800 kbit/s.
Er fordert den Anbieter auf den alten "gewohnten" Zustand wiederherzustellen, der Anbieter kommt dem nicht nach. Kommt er nun aus dem Vertrag mit MVD von 12 Monaten frühzeitig ohne Abschlag heraus? Er hat durchaus keine schlechten Chancen, denn nach einer durchaus langen Zeit bekommt er eine wesentlich schlechtere Leistung als schon zu Beginn des Vertrags, vorausgesetzt der Fehler liegt nicht beim Kunden, also in dessen Verantwortungsbereich.
Anders allerdings gestaltet es sich, wenn der Kunde vom ersten Tag an nur 800 kbit/s bekommt, denn in Österreich ist Breitband rechtlich schon bei 144kbit/s gegeben ... klar, das ist lächerlich ...
Im ersten Fall ist es während der Vertragszeit eine wesentliche Leistungsverschlechterung, im zweiten Fall ist es von Anfang an "schlecht", aber deckt die gesetzliche Anforderung von Breitband. Beim ersten Fall auch, aber da ist eben die "Verschlechterung" ausschlaggebend.
Sehr wahrscheinlich ist, dass der Kunde eine Vertretung benötigt, Anwalt oder die Schlichtungsstelle bei der RTR ... oder Konsumentenschutz ... aber ich sag eher Anwalt und das zahlt sich aber dann oft nicht aus ...

Cheers Ray

PS: Keine Gewähr!

29.02.2012, 00:51 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Naja Nebenleistung ist vielleicht etwas unpassend ausgedrückt, weil das rechtlich noch im Bezug auf AGB´s eine zusätzliche Bedeutung hat.
Die Situation dürfte unter das Thema Mangel fallen. Nun ist die Frage, ob der Mangel so erheblich ist, dass es dir unzumutbar ist den Vertrag weiter aufrecht zu halten. Im Regelfall (also wenn du nicht gerade mehrmals im Jahr in Australien bist), wird man das mE hier verneinen.
Nichtsdestotrotz steht dir allerdings auch bei einem "geringen" Mangel das Recht auf Preisminderung zu. Wie hoch die allerdings ausfällt, kommt auf den Einzelfall an und ist relativ schwer zu beantworten.

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