Re: Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien

Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (23 Beiträge, 1589 Mal gelesen)

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Die Drei-Hotline hat mir heute gesagt, dass das Like-Home-Angebot ab 1.4. nicht mehr für Australien gilt. Dies sei aber kein Kündigungsgrund meinte die Dame, weil es lediglich eine nicht vertraglich geschuldete Zusatzleistung sei. Ich bin hier anderer Ansicht (Vertrauenstheorie usw.),immerhin kann man behaupten, diese versprochene (und auch stark beworbene zusatzleistung) sei ausschlaggebend für den Vertragsschluss gewesen.
Für alle die grad neu abgeschlossen haben vielleicht eine möglichkeit aus dem Vertrag zu kommen (

), was meint ihr?

Edit: Hab nochmal angerufen: es betrifft nur Australien und ist durch eine Firmenzusammenlegung von 3-Australien mit Vodaphone-Australia bedingt.

28.02.2012, 14:19 Uhr - Editiert von vemalilu, alte Version: hier

Re: Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (gullimail am 28.02.2012, 12:35:46)

Re(2): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 14:03:17)

Re(3): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (raiuno am 28.02.2012, 14:10:57)

Re(3): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (gullimail am 28.02.2012, 14:13:07)

Re(4): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 14:21:01)

Re(5): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (Justin B. am 28.02.2012, 14:27:06)

Re(6): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 15:32:26)

Re(7): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (Justin B. am 28.02.2012, 15:45:17)

Re(8): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 23:53:54)

Re(5): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (gullimail am 28.02.2012, 14:55:07)

Re(6): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 15:06:04)

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Re(8): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 15:29:29)

Re: Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (Tec am 28.02.2012, 16:44:03)

Nebenleistung, das ist so ein "wackeliges" Feld, in Deutschland gab es schon Fälle, da hat sich der Anbieter versucht mit Nebenleistung aus der Affäre zu ziehen, das hat aber nicht immer geklappt.

Ich habe in den AGB nichts über 3likehome gefunden, das bedeutet aber nicht, dass 3likehome, da ja auch aktiv damit geworben wird, ein klarer Vorteil für den Kunden.
Man könnte ja auch anbringen, Drei hat verabsäumt, sein Angebot von 3likehome näher zu definieren und möglicherweise auch einzuschränken, das hat man zwar versucht, indem man geschrieben hat, dass sich die Länderliste ändern kann, aber eben nicht, was im Fall des Falles mit einer Verschlechterung für den Kunden dann so auf sich hat, dass dies eben keine außerordentliche Kündigung berechtigt.

Im Prinzip vermutet man unter 3likehome auch eher so etwas wie eine Nebenleistung, außer der Kunde hat Drei vor allem auch wegen 3likehome genommen (hier Australien), da könnte man dann aber auch kontern, wieso dafür dann nicht eine Wertkarte. Der Kunde muss ja keine Wertkarte nehmen, wenn er eben 3likehome auch ohne Wertkarte bekommen kann. Die Möglichkeit damit vielleicht aus dem Vertrag zu kommen, würde aber damit einhergehen, dass der Kunde 3likehome bereits "intensiv" genutzt hat und dies seinerseits nachweisen kann.

Das wäre aber allerdings dann wohl eher ein Fall für den Anwalt, Gericht oder zumindest die Schlichtungsstelle der RTR.
Ich würde aber diesen Weg (wohl eher nur RTR), wenn überhaupt, nur anraten, wenn 3likehome in Australien bereits intensiv ... also nicht nur einmal, sondern regelmäßig genutzt wurde und vor allem nicht, weil man es jetzt eigentlich nutzen wollte.

Alles dennoch sehr, sehr wackelig ...

Cheers Ray

Re(2): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (vemalilu am 28.02.2012, 23:48:44)

Re(3): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (ray81 am 29.02.2012, 00:46:17)

Re(3): Drei-Like-Home funktioniert ab 1.4. nicht mehr für UK und Australien - Rücktrittsgrund? (Meidl am 02.03.2012, 02:02:09)

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