Re(2): UPC deutliche Verbesserung!

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UPC deutliche Verbesserung! (19 Beiträge, 1421 Mal gelesen)

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Ich will heute mal was positives über UPC berichten:

Bin vor ein paar Tagen von A1 zu UPC (Inode) „Take it Max“ gewechselt. Und das alles hat ohne größere Probleme geklappt. Meine größte Überraschung ist die deutliche Verbesserung des Supports!! (Das Modem welches mir mit GLS geschickt wurde, ist nicht daher gekommen)
Also echt super freundlich und bemüht und nicht wie noch vor ca. 8 Jahren schnippisch und unfreundlich. Die Geschwindigkeit ist von 2-5 auf 8-10 Mbps gestiegen und der Upload von 0.43 auf 0.77 Mps

Und das Beste ist, dass ich jetzt nur mehr 25 statt 40 Euro zahle! (bei A1 musste ich für die zweite Dose zahlen, jetzt nutzt ich die FritzPhone Voice over IP App um das Festnetz im oberen Stock zu nutzen)

Gewechselt bin ich desshalb weil ich von A1 immer nur vertröstet wurde, dass es bald auch bei mir ein stärkeres Netzt gibt aber derzeit meine Leitung leider nicht mehr hergibt... Die waren aber auch immer freundlich

Re: UPC deutliche Verbesserung! (Georg74 am 24.06.2012, 22:07:54)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (SmartRainer am 24.06.2012, 23:09:43)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (Bucho am 25.06.2012, 10:51:25)

Re: UPC deutliche Verbesserung! (NoName2007 am 25.06.2012, 09:10:37)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (SmartRainer am 25.06.2012, 11:28:09)

Re(3): UPC deutliche Verbesserung! (NoName2007 am 25.06.2012, 12:58:35)

Re: UPC deutliche Verbesserung! (hover am 25.06.2012, 10:46:49)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (Entity am 25.06.2012, 11:04:15)

UPC mag zwar freundlich und das Produkt ok sein, aber unfähig ist der Support trotzdem.

Meine Bestellung im April:
Takeit Supermax mit Rufnummernportierung bestellt, und UPC informiert dass der Radioausgang bereits mit einem Radio belegt ist. Weiters habe ich ein Einzelplatzmodem bestellt.
Laut Support brauche ich zur Rufnummernportierung einen Montagetermin, weil der Techniker das Modem konfigurieren muss.

Dann Termin ausgemacht, weil ich keine ungefähre Uhrzeit bekommen habe, bei UPC nachgefragt wann der Techniker denn ca. kommt. "So zwischen 10 und 12 Uhr". Da war er dann um 7:30 Uhr. Hatte kein Einzelplatzmodem mit und natürlich auch keinen Cableoptimizer (wg. belegtem Radioausgang).
Er steckte das Modem an, konfigurierte NICHTS im Modem und ging wieder.

Also bin ich zu einem UPC Shop gegangen und habe ein Arrismodem bekommen. Danach festgestellt, dass sich mit diesem bestimmte webseiten nicht öffnen lassen (dessen ipadressen mit .255 enden). Support war unwillig, hatte Ausreden parat "sind im ganzen UPC Netz nicht erreichbar" usw. Habe dann einen Rechnungseinspruch angekündigt und plötzlich bot man mir ein Ubee modem an. Und welch Wunder, das tut nun was es soll.

Weiters stimmte die zweite Rechnung nicht, ich sollte wg. Onlinebestellung einen Monat Gutschrift erhalten. Tatsächlich habe ich 14,11 Euro erhalten.
Wie dieser Betrag zustande kommt, wusste niemand und "man werde es weiterleiten". Bin gespannt obs auf der nächsten Rechnung korriegiert wird.

Soviel zum Support, Produkt ansich ist völlig in Ordnung.

Re(3): UPC deutliche Verbesserung! (ThomasTemp am 25.06.2012, 12:45:03)

Re(4): UPC deutliche Verbesserung! (sky am 25.06.2012, 12:49:41)

Re(4): UPC deutliche Verbesserung! (Martin M. am 25.06.2012, 13:39:34)

Re(5): UPC deutliche Verbesserung! (neu13 am 26.06.2012, 15:33:19)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (User136647 am 28.06.2012, 08:01:03)

Re: UPC deutliche Verbesserung! (DeLuXeStyLeR am 28.06.2012, 09:54:28)

Re(2): UPC deutliche Verbesserung! (SmartRainer am 28.06.2012, 15:52:46)

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