Der Wert eines Weihnachtsbaums nach Weihnachten...

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Lenovo LIFESTYLE STORE (7 Beiträge, 28 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe einen Lenovo S300 direkt über den Onlineshop am Sonntag bestellt und bereits am Donnerstag erhalten. Das Versandbestätigungsmail kam erst nach Urgenz. Das Gerät hat einen Produktionsfehler in der Lackierung, der Kundenservice bot allerdings nur an, das Gerät zurückzusenden, zu prüfen und allenfalls ein neues Gerät zu versenden. Voraussichtliche Dauer: ca. 2 bis 3 Wochen. Viel zu lange für jemanden, der das Gerät dringend benötigt und darauf arbeiten muss. Der Kundenservice ist völlig unflexibel und kommt dem Kunden nach dem Kauf in keinster Weise entgegen. Auch ist der Kundenservice nicht per Mail oder Kontaktformular erreichbar (funktioniert offenbar nicht), sondern nur über die kostenpflichtige (!) Hotline. In den AGBŽs wird man hinsichtlich des Rücktrittrechts mit wenigen Wörtern nur auf das KSchG verwiesen, was für fachunkundige Laien eine Herausforderung ist. Der Shop ist daher nur für Leute mit Nerven, Zeit und Geld zu empfehlen, allen anderen wird dringend davon abgeraten.

Lenovo Yoga 13 Bestellung - ein einziges Chaos (impossible am 05.03.2013, 16:02:34)

PLONKED von MattM: fake (Sommy67 am 03.04.2013, 09:17:31)

PLONKED von MattM: fake (wingenroth am 29.04.2013, 11:55:41)

Fazit: Wer gegen den Platzhirsch amazon antreten will, kann den Service/ die Kundenbedürfnisse nicht unbeachtet lassen....

Die Fakten ohne Prosa:

Produkt: Lenovo IdeaPad U310

Preis: Top; Verfügbarkeit: lagernd - Lieferzeit 3-4 Werktage; Bezahlung via >>Sofortüberweisung<<. Bestellung Samstag. Montag mittags über Kundenlogin festgestellt, dass Zahlung noch offen wäre! Kostenpflichtige Hotline angerufen - hilflos; Mailantwort für Folgetag zugesagt ->nicht erhalten. Mail nachgesendet. Dienstag Hotline Angerufen: "Ware ist schon eingetroffen und wird schnellstmöglich kommissioniert.." Antwort Mittwoch auf Mail: "sind kein Internet-Versandhaus" "Kommissionierung nach Zahlungseingang" "Waren werden im Onlineshop bereits angeboten, bevor diese in unserem Versandlager vorliegen" (siehe Fakt: lagernd!);"...keine Lieferzeiten garantiert, sondern wir erlauben uns den Hinweis, dass Waren in der Regel binnen >>zwei bis drei<< Tage nach Zahlungseingang kommissioniert werden" (schlage nach unter "Lieferzeit"!) "Ware ist bereits in der Kommissionierung, aber noch keine Sendungsnummer";

Donnerstag, 14Uhr: Mail mit Versandbestätigung und Sendungsnummer.

Do 19Uhr: Erstmals Sendungsnummer aktiv

Fr 9Uhr, keine Bewegung der Sendung. DPD meldet, dass Sendung noch nicht zur Beförderung freigegeben, soll mit Versender Kontakt aufnehmen. -> Kostenpflichtige Hotline bei Lenovo AG angerufen -> Auf einmal hat man mit der Bestellung nichts zu tun, man möge Medion anrufen, hat aber keine Telefonnummer "finden sie auf der Homepage von Medion"; bemühte, freundliche Auskunft "die Sendung wurde von DPD nicht mitgenommen..." Freitag Abend: Paket bewegt sich.

Samstag: Tochter fliegt in den Urlaub - ohne netbook.

Montag: Die Ware trifft ein. Ein Werktag zu spät!

Wer es nicht eilig hat: nur zu!

Für Lenovo war's die Chance die ich ihnen gab und die nicht genutzt wurde. Vielleicht nimmt man sich die vielen ähnlichen Kommentare doch zu Herzen - könnte helfen...

lange Lieferzeit (adamos am 06.08.2013, 16:35:58)

Trotz Sofortüberweisung 1 Woche bis Versandt (snits35m am 24.08.2013, 22:54:40)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung