Kundenservice bei Warenannahmeverweigerung unzufriedenstellend

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[BEWERTUNG] XXL Resch (57 Beiträge, 168 Mal gelesen)

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PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (Andy_G am 09.02.2013, 15:09:15)

PLONKED von sleepyhead: Fake (Jochen Münzberg @FB am 11.02.2013, 08:32:39)

PLONKED von sleepyhead: Bitte ordentlich bewerten (Achim_P am 12.02.2013, 17:02:35)

Echt begeistert! (Melanie Zierer @FB am 17.02.2013, 16:40:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Toshi am 19.02.2013, 01:17:51)

Einfach und schnell, (Marsianer am 22.02.2013, 16:58:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kongomac am 25.02.2013, 06:59:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Jini am 26.02.2013, 10:06:20)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (Andy_G am 03.03.2013, 16:33:50)

Empfehlenswert (SabinaK am 11.03.2013, 14:43:24)

Ausgezeichnet (werner3901 am 06.04.2013, 00:35:33)

ein durchaus empfehlenswerter Anbieter (nes am 24.04.2013, 13:01:18)

Einfach super immer wieder gerne! (Patrick Korn @FB am 24.04.2013, 14:47:47)

Diese Firma ist sehr zu empfehlen. (Maku am 10.05.2013, 20:02:26)

bestpreis - perfekte kundenorientierung. was will man mehr? (klumpert1307 am 04.06.2013, 22:09:12)

Waschmaschine (Chuko am 10.06.2013, 11:44:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cowboy_joe am 10.06.2013, 12:26:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Zappa Frank am 10.06.2013, 13:54:30)

Ganz gut (shitter2 am 10.06.2013, 15:18:11)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (Eva_Maria am 12.07.2013, 22:59:39)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (Andy_G am 12.07.2013, 23:03:38)

SONOS Play 3 gekauft (Krakowitzer am 20.07.2013, 18:12:35)

Unschlagbarer Preis - Top Leistung (Wimmal am 29.07.2013, 09:36:26)

Alles Top! (likemike24 am 21.09.2013, 14:01:12)

PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (An.Mo. am 01.08.2014, 22:37:45)

PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (An.Mo. am 03.08.2014, 12:56:30)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (Rosemarie am 09.08.2014, 18:03:50)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser (An.Mo. am 10.08.2014, 19:37:01)

alles bestens (CarinaSommer am 13.08.2014, 22:17:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (swafnir am 27.08.2014, 14:05:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (swafnir am 10.09.2014, 11:24:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (vienne am 11.09.2014, 08:12:31)

Meine Bestellung SAT-Rekorder (vienne am 11.09.2014, 08:18:07)

Versandkosten sind ein Witz! (Juergen160785 am 21.09.2014, 23:11:07)

Einfach Super! (Löwi am 12.10.2014, 14:12:03)

Günstige und schnelle Lieferung des Siemens WD14H540 iQ 700 Waschtrockner (josieone am 01.11.2014, 19:35:51)

Super (CarinaSommer am 02.11.2014, 18:06:20)

top (jolly_jumper am 13.11.2014, 18:10:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (norbert28 am 14.11.2014, 15:09:08)

Bestens gelaufen. Vielen Dank! (alan1 am 27.11.2014, 15:35:40)

Der WMF Standmixer funktioniert bestens, schnelle Lieferung, jederzeit wieder! (Frazo am 22.01.2015, 19:00:07)

Herausragend freundlicher Kundenservice, super Preise, meine absolute Empfehlung (Urmel111 am 11.03.2015, 19:16:34)

Bosch-Waschmaschinenlieferung dauerte 7 Tage, wurde trotz Bezahlung der Anlieferung in der Einfahrt abgestellt (H.Z, am 03.04.2015, 15:57:56)

Rasche aber nicht zufriedenstellende Antwort (Roland Bair @FB am 04.04.2015, 10:12:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Spanier am 05.04.2015, 12:39:48)

günstiger Preis, schnelle Lieferung (silenus am 16.04.2015, 18:21:20)

Produkt bestellt, Vorkasse bezahlt, 2 Tage warten und DPD war da! (Pesi am 21.07.2015, 16:44:28)

Top!!! (petzipeter am 30.12.2015, 08:21:23)

Vor-Ort abgeholt, Preis unschlagbar, freundlicher Support (mstilkerich am 10.01.2016, 14:00:42)

Lieferung schnell und Top Service: (oberwolfi am 03.03.2016, 08:28:02)

XXL RESCH - IMMER WIEDER GERNE!!! (CarinaSommer am 16.05.2016, 16:37:12)

unseriös, kein Service (Artis Art am 09.10.2016, 15:04:15)

Preis, Bestellung und Lieferung - alles betsens (RomanK am 08.12.2016, 17:55:31)

Guter Preis, problemlose Abwicklung (fume am 31.08.2017, 19:24:06)

Ich habe bei XXL-Resch.at ein Kochfeld bestellt - zu einem wirklich guten Preis, und kurzer Lieferzeit. Bis zur Auslieferung der Ware war ich hoch zufrieden mit der Bestellung.
Die Annahme der Lieferung musste ich dann jedoch verweigern, da jemand auf dem Kochfeld spazieren gegangen war (sichtbare Fußabrücke auf dem Paket!).
Zu meinem Ärger konnte ich telefonisch niemanden bei xxl-resch.at erreichen (mehrfache Versuche im Laufe des Tages scheiterten, da niemand den Anruf entgegen genommen hat). Auf meine Email hin habe ich dann doch recht schnell die freundliche Rückmeldung erhalten, dass sie die Annahmeverweigerung bedauern, und mir mein in Vorkasse gezahltes Geld auf ein Konto meiner Wahl zurückzahlen, da sie kein weiteres Kochfeld mehr auf Lager haben.
Eigentlich nicht schlimm, nur dass ich das Kochfeld dringend benötige, um den termingerechten Einbau meiner neuen Küche nicht zu gefährden. (Ohne Kochfeld keine Arbeitsplatte, ohne Arbeitsplatte keine Küche...)
Also habe ich notgedrungen nach einem neuen, sofort lieferbaren, (identischen) Kochfeld gesucht. Leider war das zu diesem Zeitpunkt nächstgünstigste Kochfeld ~100 teurer!
Also habe ich xxl-resch.at mit der Bitte angeschrieben, mir diese Differenz als Schadenersatz zu erstatten. Antwort von xxl-resch.at: "Nach Rücksprache mit unserer Geschäftsführung können wir die Mehrkosten nicht übernehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag."
Na, vielen Dank auch!
Nun bleibe ich auf den Mehrkosten sitzen, und muss den Montagetermin der Küche nach hinten schieben, bis das neue Kochfeld - diesmal hoffentlich unbeschädigt - von einem anderen Anbieter geliefert kommt.
Mein Verständnis von Kundenservice sieht anders aus!

Sehr guter Service (David Berghamer am 24.01.2018, 07:50:48)

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