Re(3): Ticket-System gesucht...

Ticket-System gesucht... (27 Beiträge, 881 Mal gelesen)

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Wir planen aktuell die Einführung eines Ticket-Systemes für unseren Support - das ganze wurde aktuell über eine Zentrale support E-mail Adresse abgehandelt.

Was soll das ganze können:
- Zentrales GUI für User und Verwaltung
- Automatisches generieren von Ticket-Nummern zur Nachverfolgbarkeit
- Mail to GUI MUSS möglich sein - also das System muss automatisch mails abgreifen können.
- In weiterer Folge könnte ev. ein Web Self-Service Portal zur Ticketerstellung folgen.
- Status des Tickets setzen (In bearbeitung, abgeschlossen etc)

Welche Ticket-Systeme habt ihr im Einsatz?

Re: Ticket-System gesucht...

(gibberish am 08.05.2014, 14:34:51)

Re: Ticket-System gesucht...

(steve116 am 08.05.2014, 15:08:53)

Re(2): Ticket-System gesucht...

(tridh am 08.05.2014, 16:34:45)

Re(3): Ticket-System gesucht... (MiSter am 08.05.2014, 20:08:58)

Re(3): Ticket-System gesucht... (hackenbush am 09.05.2014, 13:37:16)

Re(4): Ticket-System gesucht... (tridh am 10.05.2014, 13:52:22)

Re(5): Ticket-System gesucht... (hackenbush am 10.05.2014, 15:24:58)

Re(6): Ticket-System gesucht... (tridh am 10.05.2014, 17:28:47)

Re(3): Ticket-System gesucht... (steve116 am 09.05.2014, 13:44:54)

Re: Ticket-System gesucht...

(playaz am 08.05.2014, 15:32:14)

Re(2): Ticket-System gesucht... (Cereal_Poster am 09.05.2014, 13:07:32)

dito OTRS

Re: Ticket-System gesucht... (bart99 am 08.05.2014, 16:58:58)

Re: Ticket-System gesucht... (ChrisS am 08.05.2014, 19:43:45)

Re: Ticket-System gesucht... (MeisterFonX am 08.05.2014, 20:11:28)

Re: Ticket-System gesucht... (nightmare11at am 08.05.2014, 21:06:41)

Re: Ticket-System gesucht... (Cereal_Poster am 09.05.2014, 13:07:10)

mercedes mercedes hat die Lösung

(section_control am 09.05.2014, 13:10:09)

Re: mercedes mercedes hat die Lösung

(werni007 am 09.05.2014, 14:32:37)

Re(2): mercedes mercedes hat die Lösung (User195329 am 10.05.2014, 00:42:11)

Re: mercedes mercedes hat die Lösung (schiarch am 10.05.2014, 01:48:55)

Re: Ticket-System gesucht... (steve116 am 09.05.2014, 17:55:38)

Re: Ticket-System gesucht... (meeri am 10.05.2014, 06:40:57)

Re: Ticket-System gesucht... (iniduel am 10.05.2014, 10:01:14)

Re: Ticket-System gesucht... (Ardjan am 10.05.2014, 17:50:44)

Re: Ticket-System gesucht... (Miknux am 10.05.2014, 20:39:41)

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