UPC Speederhöhung

UPC Speederhöhung (101 Beiträge, 2758 Mal gelesen)

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Im August 2013 - also vor über ein dreiviertel Jahr - hat UPC groß Angekündigt das der Speed erhöht wird, auch für BESTANDSKUNDEN. Es gab viel tam tam darum und es wurde viel geworben.

Dreiviertel Jahr später hat keiner den Speed bekommen - außer man drohte mit Kündigung oder bezahlt monatlich mehr.

Also

35Mbit werden zu 75 Mbit
50Mbit zu 100Mbit
...

Ich finde das eine FRECHHEIT das 10 Monate lang angekündigt zu haben aber nichts zu tun, einfach um die BESTANDSKUNDEN bei Laune zu halten und von einer Kündigung abzubringen. Stellt euch vor, als Kunde groß zu verkündigen - ich werde meine Rechnung bezahlen!! - und 10 Monate später noch nichts gezahlt. Auf Nachfrage sage ich dann, innerhalb dieses Jahres werde ich die Rechnung bezahlen. Genaueres kann ich nicht sagen. Aber ich kann ihnen auch die Rechnung sofort bezahlen, dann würden sie aber -25% weniger bekommen für die nächsten 12 Monate.

Wofür bezahlen wir schon seit 5 Jahren eine Service Pauschale? Hätte UPC das Geld in Infrastruktur investiert wären wir schon bei mehreren hundert Mbit.

02.06.2014, 20:14 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

Für die Erhöhung müsstest dir auch ein neues Modem holen, soviel ich zumindest weiß.

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Ja, DOCIS 3.0 Modem ist vorhanden. Das wird dir ohnehin angeboten wenn es die tatsächliche Speederhöhung gibt und nicht das Paperlaunch.

Für die Erhöhung müsstest dir auch ein neues Modem holen, soviel ich zumindest
weiß.

Das Ubee-Modem kann 400 Mbit down, sollte also selbst die 250 Mbit vom "Mega F.I.T." locker schaffen.

Meine Download-Queue wächst immer mehr und mehr, ich komme nicht mehr dazu sie abzuarbeiten, das ergibt für mich einen kalkulatorischen Verdienstendgang.

Wie dieses? Bekommst du fürs Raubmordkopien-schauen bezahlt? Weil sogar dann musst drei Filme gleichzeitig schauen, dass du beim Raubmordkopiesaugen mit 35Mbit noch mit dem Schauen nachkommst.

Also ich saug mit 10 Mbit und komm kaum mit dem Schauen nach, indem ich halt nicht 10 Stunden am Tag Raubmordkopien schau.
--
Qu'est-ce que wos?

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Düfte die Warez Kiddies überraschen aber man kann mehr als nur Filme, Serien, .. runterladen.

Absolut! Es gibt zum Runterladen auch Warez, Musik, Pr0n, eBooks, Audiobooks ... Linuxdistris ...

Ich bin gespannt auf deine Ausrede, was du beruflich(?) terabyteweise runterladen musst und insbesondere, warum dir dafür eine 35Mbit Leitung nicht ausreicht. Weil meine Firma musste bis vor kurzem mit 4,5Mbit (ISDN) auskommen und darüber 50 - 100 MB große Präsentationen, Baupläne etc. bewegen, zusätzlich zu Exchange und RDP. Sorry, ein 35 Mbit Privat(!)anschluss zu langsam, das ist ja schon kein 1.-Welt-Problem mehr, das ist ein meine-große-kleine-Welt-in-Muttis-Keller Problem.
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Qu'est-ce que wos?

4,5Mbit (ISDN)

ISDN hat zwei Nutzkanäle zu je 64kbit. Um 4,5 Mbit zu erreichen, bräuchte man 35 Telefonleitungen. Und das rechnet sich?

28.05.2014, 21:26 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

hat er sicher mit sdsl verwechselt. außer die firma hat zuviel geld und braucht einen abschreibposten für minderwertiges internet.

Absolut! Es gibt zum Runterladen auch Warez, Musik, Pr0n, eBooks, Audiobooks
... Linuxdistris ...

Ja für ein Kiddie für den das Internet nur ein Spielzeug ist. Aber lass mal nur, die Erwachsenen arbeiten auch daran das man im Internet spielen kann.

ch bin gespannt auf deine Ausrede, was du beruflich(?) terabyteweise
runterladen musst und insbesondere, warum dir dafür eine 35Mbit Leitung nicht
ausreicht.

Ich werde mich ganz sicher nicht rechtfertigen dafür noch werde ich jegliche Auskunft darüber erteilen was an traffic anfällt. Azeptiere das gigantische Datenmengen auszutauschen sind, was, woher oder was auch immer spielt keine Rolle. Wenn es dir genugtung verschafft stelle dir vor es sei Porn. Was tut das zur Sache? Worum es geht ist das UPC seit 10 Monaten groß rausposaunt hat das sie den Speed erhöhen - bis jetzt nichts geschehen und man hat die Dreistigkeit für den Speedupdate vom Bestandskunden eine monatlich erhöhte Grundgebühr zu verlangen und eine 12-Monats-Bindung. Abscheulicher geht es nicht, dieser amerikanische Multinationale Konzern ist zu verachten.

Weil meine Firma musste bis vor kurzem mit 4,5Mbit (ISDN) auskommen und
darüber 50 - 100 MB große Präsentationen, Baupläne etc. bewegen, zusätzlich zu
Exchange und RDP.

100 MB ist ein Staubkorn in meiner Galaxie, mag sein das IT-Fremde Unternehmen damit auskommen.

Sorry, ein 35 Mbit Privat(!)anschluss zu langsam, das ist ja schon kein
1.-Welt-Problem mehr, das ist ein meine-große-kleine-Welt-in-Muttis-Keller
Problem.

Ich bin nicht bereit auch nur einen einzigen Cent mehr an diesen raffgierigen US-Konzern zu bezahlen. Wieso für etwas bezahlen das ich in Monaten/Wochen? sowieso ohne jede Kosten bekommen werde.

In Rumänien zahlt man für 200Mbit flat bei UPC €13,7/Monat. Und das hat nichts mit den niedrigeren Lebenserhaltungskosten zu tun, sondern am starken Wettbewerb in Rumänien.

dieser amerikanische Multinationale Konzern ist zu verachten.

Punkt 1: Du kannst dir eine andere Provider nehmen. Niemand hinder dir daran.
Punkt 2: UPC ist Tochter von Liberty Global, ein Unternehmen aus der UK. Multinational also ja, USA also nein.

IT-Fremde Unternehmen

Du verwendest ein Privatanschluss fuer Firmendaten? Tapfer.

In Rumänien zahlt man für 200Mbit flat bei UPC €13,7/Monat.

Wir sind in der EU. Es steht dir frei dorthin zu ziehen.

Oh, bevor ich es vergesse: der Geschwindigkeit ist wie ueblich eine "bis zu" Angabe.

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

Punkt 1: Du kannst dir eine andere Provider nehmen. Niemand hinder dir daran.
Punkt 2: UPC ist Tochter von Liberty Global, ein Unternehmen aus der UK.
Multinational also ja, USA also nein.

Wenn du schon Wikipedia bemühst, dann lese genau. Die Mutter von UPC ist ein US-Konzern. Sinnerfassed lesen, nicht "UK, London" sehen und erfreut wie ein kleines Kind mir ein Fehler vorhalten. Also deine Aufgabe für heute ist, zu recherchieren aus welchen Land die Mutter von UPC stammt. Und komm nicht zurück wenn du nicht USA als Antwort findest.

Du verwendest ein Privatanschluss fuer Firmendaten? Tapfer.

Du weißt was, sage mir nicht was wie ich meine Arbeit zu tun habe, wenn du keinen Schimmer hast worum es geht. Aber danke für den Tipp, ich weiß ist ja nur gut gemeint.

Wir sind in der EU. Es steht dir frei dorthin zu ziehen.
Oh, bevor ich es vergesse: der Geschwindigkeit ist wie ueblich eine "bis zu"
Angabe.

Wir werden hier abgezockt mit astronomischen Preisen und der raffgierige Konzern schreibt Milliardengewinne. Ich werde mir Kritik keinesfalls verbieten lassen. Mit trotzargumenten wie "wenn es dir nicht passt ziehe wo anders hin. " Das kannst du dir für deine Kinder aufheben.

Ich halte UPC aber schon auf trap, ich glaube im Support gibt es einen eigenen Mitarbeiter speziell um meine Anfragen zu bearbeiten.

- Kein Jahr vergeht ohne Kündigungsandrohung und 3 Monate keine Grundgebühr.

und mit den xy Terabyte traffic dürfte der Verdienst an mir relativ schmal sein. Mein Mitleid für ein US-Konzern hält sich in Grenzen.

29.05.2014, 09:16 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

Wenn du schon Wikipedia bemühst, dann lese genau

Ok. Auf http://de.wikipedia.org/wiki/UPC_Austria lautet die erste Zeile "Die UPC Austria GmbH mit Sitz in Wien ist ein Anbieter von Internet-, TV- und Telefonie-Services. Sie ist eine Tochtergesellschaft der Liberty Global Inc., die Abkürzung UPC bedeutet „United Pan-Europe Communications“." Also weiter zu Liberty Global plc: http://de.wikipedia.org/wiki/Liberty_Global Wieder der ersten Satz: "Liberty Global plc. mit Sitz in London ist ein internationaler Medienkonzern und einer der größten Breitbandanbieter außerhalb der Vereinigten Staaten." Weitere US-Muttergesellschaften finde ich nicht, aber ich lasse mich gerne erleuchten.

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Lesen kann er eh nicht und du hast recht.
Lass ihn stänkern.

Mit Wirkung zum 1. Mai 2013 wurde die neue Konzernobergesellschaft mit dem Namen Liberty Global Corporation Ltd., mit Sitz in London[6] die sich kurz darauf in Liberty Global plc. umbenannt hatte gegründet.[7] Die bisherige Konzernobergesellschaft war die Liberty Global, Inc. mit Sitz in Englewood (Colorado) in den Vereinigten Staaten.

Also hatte das ganze Firmenkonstrukt früher vielleicht einmal den Sitz in den USA, seit einem Jahr ist der Sitz in London.

Ich halte UPC aber schon auf trap, ich glaube im Support gibt es einen eigenen
Mitarbeiter speziell um meine Anfragen zu bearbeiten.

- Kein Jahr vergeht ohne Kündigungsandrohung und 3 Monate keine Grundgebühr.

und mit den xy Terabyte traffic dürfte der Verdienst an mir relativ schmal
sein. Mein Mitleid für ein US-Konzern hält sich in Grenzen.

Du bist ein echter Held, bitte lass dich feiern....aber net hier. Leute wie du sind im Support ein Running Gag.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Du verwendest ein Privatanschluss fuer Firmendaten? Tapfer.

Nur weil es in deinem Unternehmen vielleicht verboten ist bedeutet das noch lange nicht dass es überall so ist.
Mir ist praktisch kein IT-Unternehmen bekannt in dem dies nicht möglich ist.
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The day Microsoft makes something that doesn't suck is probably the day that they start making vacuum cleaners.
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Intel Core i5-2400S | Kingston Hyper-X blu 16GB PC3-12800U CL4 | ASUS P8P67 | MSI R6870 Twin Frozr II | Enermax PRO87+ 500W | Corsair X128 | ASUS Xonar Essence ST | Logitech G7

Was soll verboten sein?
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IP-Sperren in Österreich? http://respectmynet.eu/view/430

Rumänien hat afaik auch die höchste Bandbreite/IP Adresse...das liegt aber auch daran das sie nicht so viele haben. Ob sich die breite Masse sich die Zugänge auch leisten kann will ich garnicht erst anfangen....

Auch wenn die meisten hier recht haben...irgendwelche schwindlichen Geschäftsmodelle über die Privatleitung zu machen....ist es trotzdem ein Marketingschmäh von UPC um Körberlgeld rechtzufertigen. Zuerst kam die sinnfreie Internetpauschale, dann eben Eröhung der Grundgebühr, ausgebaut wurde nichts. Und für irgendwelchen Mist den keiner braucht (ala größere Mailboxen, mehr Webspace) und nachdem auch keiner verlangt hat einfach mal was in Rechnung zu stellen hät mittlerweile auch vor keinem Gericht mehr stand.

Nur vernünftige Alternativen gibts halt keine -.-
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Stimmt, pr0n ist schneller konsumiert als runtergeladen!

Verdammt, und es ist so schnell aus. Und was dann mit dem angebrochenen Abend?

lukas

diese frage hab ich mir auch gestellt. geht der TE überhaupt einem job nach ?!

Langweilig. Alles mit der Raubkopie niederzuknüppeln ist sowas von 90er.

si tacuisses, philosophus mansisses

Da kaufe ich gerne: Peluga, Academia, Tonershop, nc-Shop, NRE, 1ashop,

e-tec

Links: http://unicef.at/shopforlife.html und http://vienna.mybikelane.com

Ich warte auch schon seit der Ankündigung der Speederhöhung - auch für Bestandskunden - auf ein Wunder. 1x wurde mir per Tel. mitgeteilt, dass kein automatisches Update erfolgt - 3x wurde es mir bestätigt und auch zugesagt, dass mein Modem dafür geeignet sei. Naja, das Jahr ist ja noch nicht voll.

Gott-sei-Dank hab ich es mir verkniffen hier einen Thread zu starten.
Probleme, die nicht jeden einzelnen Geizhals-User selbst betreffen, sind ja keine.

Hier geht's nicht darum, was, wer, wann, wo, warum, wie oft und zu welchem Zweck herunter lädt.
Hier geht's darum, dass UPC seine Bestandskunden verarxxxt.

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Meine Download-Queue wächst immer mehr und mehr, ich komme nicht mehr dazu sie
abzuarbeiten, das ergibt für mich einen kalkulatorischen Verdienstendgang.

aja.. bevor upc die bandbreitenerhöhung angekündigt hat, waren dir 35mbit scheinbar genug. sonst hättest den vertrag ja nicht genommen.. und nur weil upc eine erhöhung ankündigt, hast einen Verdienstendgang?

wer bitte soll dir das glauben oder dich ernst nehmen?

außer man drohte mit Kündigung oder bezahlt monatlich mehr.

nö. ich hab einfach eine höfliche email geschickt. lediglich mein vertrag wurde um 12monate verlängert. ich zahle nicht mehr.

29.05.2014, 08:36 Uhr - Editiert von TuxTux, alte Version: hier
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ja.. bevor upc die bandbreitenerhöhung angekündigt hat, waren dir 35mbit
scheinbar genug. sonst hättest den vertrag ja nicht genommen.. und nur weil
upc eine erhöhung ankündigt, hast einen Verdienstendgang?
wer bitte soll dir das glauben oder dich ernst
nehmen?

Ich habe das Paket seit 2009. Damals war es okay, ich hatte nur einen Bruchteil des traffic von heute. Es gibt aber selbstverständlich ökonomische Gründe dafür, wie angesprochen, ich möchte keinen Cent zu viel bezahlen an diesen Konzern. Ich werde aber gewiss nicht mit dir meine berufliche Entwicklung und Anforderung besprechung, wenn ich deine laienhaften Beratungsdienste brauche, lass ich es dich Wissen.
Es sind alle Bestandskunden betroffen.

nö. ich hab einfach eine höfliche email geschickt. lediglich mein vertrag
wurde um 12monate verlängert. ich zahle nicht
mehr.

29.05.2014, 09:12 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

ja eigentlich wäre es fair gewesen im zuge der preiserhöhung den speed für alle kunden zu erhöhen. bei a1 geht das ja auch (dort halt nur upload). selbst wenn bei a1 die automatische erhöhung net funktioniert reicht ein kurzer anruf. bei upc kann man x mal anrufen und wie am bazar verhandeln.

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Ja, von der Preiserhöhung habe ich ja gar nicht gesprochen. Zwei Jahre in Folge wurde der Preis erhöht. Davor wurde ja noch die Servicepauschale eingeführt.

Dein nutzungsverhalten geht mich nix an...
aber von verdienstentgang bei nem 0815-privatvertrag reden?
Nix gegen dich... aber sowas find ich lächerlich...

sei froh, dass du für diesen preis recht schnelles internet bekommst... wenns wirklich um verdienstentgang geht: businessvertrag nehmen, wo bei problemen mit der verbindung ein schadenersatz vertraglich vereinbart wurde

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kalkulatorischer, KALKULATORISCHER Verdienstentgang.

Wie auch immer es geht hier nicht um meinen Fall sondern um die Speederhöhung selbst

Wofür bezahlen wir schon seit 5 Jahren eine Service Pauschale?

Die gibt es erst seit 3 Jahren: Es ist aber natürlich jedes Jahr eines zuviel.

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also bei einem komm ich nicht mit: die bisherigen speed-erhöhungen gingen ganz ohne preiserhöhung (ich bin erst seit ca. 5 jahren wieder bei dem verein). da ging das ganz unproblematisch mit einem anruf. jetzt verlangen sie für das gleiche produkt im prinzip mit etwas mehr speed (immerhin knapp mehr als das doppelte) ich glaub 3 eur mehr. und ich vermute, dass sie deshalb nicht einfach so umstellen. wer in diesem fall mehr speed will, soll halt die 3 eur zahlen (ich hab es so gemacht).
und 25 eur für 75mbit down und 7,5 (?) up find ich nach wie vor sehr günstig, da kommt kein anderer mit. A1 sowieso nicht und bspw. kabelplus (oder wie die aktuell heißen) weit nicht.

ich hab immer wieder gelesen hier, dass upc anscheinend versprochen hat, auch bestandskunden irgendwann ohne die 3 eur zusätzlich zu verlangen umstellt. ich kanns mir nicht vorstellen, zumindest nicht so schnell.
sollte es jedoch so sein, ists natürlich schon eine gewisse frechheit. andrerseits haben sie das schriftlich wohl nirgends wo so kundgetan oder? und was die heinis am telefon so erzählen, naja...

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ich hab immer wieder gelesen hier, dass upc anscheinend versprochen hat, auch
bestandskunden irgendwann ohne die 3 eur zusätzlich zu verlangen umstellt. ich
kanns mir nicht vorstellen, zumindest nicht so schnell.

sollte es jedoch so sein, ists natürlich schon eine gewisse frechheit.
andrerseits haben sie das schriftlich wohl nirgends wo so kundgetan oder? und
was die heinis am telefon so erzählen, naja...

Soweit ich mich erinnere hat der UPC-Chef das in einem Interview im Standard zugesichert.

So ist es:
Bestehende KundInnen der entsprechenden Pakete sollen in den kommenden Wochen und Monaten auf die neuen Geschwindigkeiten aktualisiert werden, wie UPC gegenüber dem WebStandard versichert. (apo, derStandard.at, 26.08.13)
http://derstandard.at/1376534612802/UPC-erhoeht-Geschwindigkeit-auf-bis-zu-250-Mbits

Folgende Kundenmail hab ich am 4.11.2013 bekommen. Wenn sie nicht bis 1.1.2015 umstellen oder für die Umstellung Extrageld verlangen würde ich mich auch aufregen.

Wichtige Information über vertragliche Änderungen

Wir informieren Sie über eine nicht ausschließlich begünstigende Änderung der Vertragsbedingungen.

Es sollen ab dem 1. Jänner 2014 für Ihre UPC Vertragsverhältnisse* folgende Änderungen in Kraft treten:

Das Grundentgelt ändert sich wie folgt:
Für ihr Pack Take IT super max erhöht sich der zugrunde liegende Paketpreis von € 25,85 auf € 26,35. Dadurch erhöht sich der UPC-Paketpreis um € 0,50 pro Monat.

Folgende neue Bestimmung wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen:
Wenn Sie Ihre Rechnung mittels Lastschriftmandat bezahlen, dann informieren wir Sie in geeigneter Form (z.B. auf Ihrer Rechnung) mindestens 2 Werktage vor Abbuchung über den Betrag und das Datum der Abbuchung. (Punkt 14.9 letzter Satz der AGB)

Aufgrund der geplanten Änderungen haben Sie das Recht, die oben genannten Vertragsverhältnisse jeweils bis am 1. Jänner 2014 kostenlos zu kündigen.

Im Fall einer Kündigung auf Grund dieses Sonderkündigungsrechtes fallen keine Restentgelte für eine allenfalls noch bestehende Mindestvertragsdauer bzw. in Anspruch genommene Vergünstigung an.

Die Kündigung muss, damit Sie fristgerecht erfolgt, bis zum oben genannten Datum bei uns zugegangen sein.

Wir bitten um Verständnis, dass 2014 die Entgelte aufgrund der allgemeinen Preissteigerungen geringfügig angepasst werden. Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns, dass Sie auch weiterhin die Dienste von UPC nutzen.

Mit Ihren Entgelten baut UPC auch 2014 das FIBER POWER Netz aus und wird im Laufe des Jahres Ihre Internetgeschwindigkeit weiter erhöhen.

Für allfällige Rückfragen informieren Sie sich unter http://www.upc.at/speed-information/. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Unterhaltung mit Ihren UPC-Diensten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr UPC-Team

Die eigentliche Frechheit an dem Mail ist es imho ja, eine Preiserhöhung als "nicht ausschliesslich begünstigende Änderung" zu bezeichnen und nur mit einem etwaigen zukünftigen Feature zu winken, das ich weder brauche noch angefordert habe. Auch das Sonderkündigungsrecht war bei mir übrigens sinnlos, da ich mich nicht innerhalb einer Bindungsfrist befinde.

29.05.2014, 11:30 Uhr - Editiert von Thing, alte Version: hier

Ich habe _mehrmals_ angerufen bei der UPC Hotline, ich kenne mich so gut aus, ich könnte schon in der Service Line arbeiten. (Wobei viel wissen muss man da nicht)

Erst wenn ich von 3-4 Mitarbeiter die gleiche Aussage höre - glaube ich daran.

Ich kann jetzt nicht für alle Verträge sprechen aber bei zwei muss man jeweils 5 Euro mehr im Monat bezahlen soweit so gut - UND sich noch zusätzlich für 12 Monate binden!

Es wurde versprochen die Bestandskunden auch umzustellen, die Hotline Mitarbeiter haben damals gesagt das würde im laufe des Herbst geschehen. Also um die 2-3 Monate nach ankündigung. Das war bei den bisherigen Speederhöhungen auch immer so der Zeitraum. Nun sind ca. 10 Monate vergangen und niemand umgestellt. Scheinbar haben sie es sich anderes überlegt.

Das war bei den bisherigen Speederhöhungen auch immer so der Zeitraum.

nur ist da halt das produkt gleich geblieben, bei neuem speed, bei "altem" preis
hier handelt es sich anscheinend (siehe auch unten) um ein neues produkt, welches auch mehr kostet

aber egal, mehr kann ich eh ned dazusagen
ich hab halt den wechsel vollzogen und zahl halt jetzt 3 eur mehr im monat

Nun sind ca. 10 Monate vergangen und niemand umgestellt

aso? Du kennst also alle die diese Verträge haben und hast das geprüft? Respekt-Zeit scheinst du viel zu haben...

Nebenbei: du hast wohl einen übersehen: https://forum.geizhals.at/t845522,7286374.html#7286374

Fazit: du bist ein Dampfplauderer

Also mein Download wurde von der ursprünglichen 50Mbit auf 75Mbit erhöht nach einen kurzen Anruf bei UPC.
Kann mich noch erinnern hatte telefoniert und den Tag darauf mal aus langeweile einen Speedtest gemacht und da ging es schon Vollgas.

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Dann hast du Glück gehabt

Ich habe letzte Woche auch mal angefragt, wann denn 1x der Upgrade (von 50 Mbit auf 75 Mbit) durchgeführt wird (ich muss ehrlich sein..DRINGEND benötige ich den Upgrade nicht, aber es wäre schon mal nett nach fast knapp 1em Jahr die Erhöhung zu bekommen.)

Nur die Antwort v. einer UPC Mitarbeiterin ist eher zur Kategorie "Unnütz" zu zählen
...................................

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Selbstverständlich erhöhen wir auch für unsere Bestandskunden laufend die Geschwindigkeit unserer Internetdienste.

Die Speederhöhung ist mit einem großen technischen Aufwand verbunden und kann daher nicht bei allen Kunden gleichzeitig durchgeführt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen noch keinen genauen Zeitpunkt für die Erhöhung Ihrer Bandbreite nennen können.

Damit Sie schon jetzt die höhere Downloadgeschwindigkeit nutzen können, biete ich Ihnen gerne einen Produktumstieg auf unser aktuelles Paket Super Fit Fmily um monatlich EUR 49,90 zuzüglich EUR 1,25 Internet Service Entgelt an.
...................................

Dabei habe ich bereits den Super Fit Family Tarif

31.05.2014, 09:49 Uhr - Editiert von Alex, alte Version: hier

Aha die Speederhöhung hat einen GROSSEN TECHNISCHEN AUFWAND aber wenn sie 10 Euro mehr im Monat bezahlen und sich für 12 Monate binden, dann können wir das im nu mit einen Klick erledigen.

Anderenfalls stellt es eine große Herausforderung dar und unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unseres Netzes.

SCHWACHSINN

UPC hat bereits ein DOCSIS 3.0 Netz, da muss nichts getan werden ausser den Speed softwaremäßig freizuschalten. Das könnte man für ganz Wien in einer Minute erledigen.

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er schreibt jo auch:

Ich halte UPC aber schon auf trap, ich glaube im Support gibt es einen eigenen Mitarbeiter speziell um meine Anfragen zu bearbeiten. - Kein Jahr vergeht ohne Kündigungsandrohung und 3 Monate keine Grundgebühr

Und somit sollte er mal kurz in sich gehen und überlegen ob das eigene Verhalten etwas mit seinem Problem zu tun hat. Wobei der Herr wohl, wie bei allen Themen, die ABSOLUTE Wahrheit kennt. Und es würde mich nicht wundern wenn er dir jetzt dann erklärt das du sicher keine Speederhöhung bekommen hast....

30.05.2014, 14:54 Uhr - Editiert von h-works, alte Version: hier

Egal was er oder jemand anders dazu schreibt!
Bei mir hat es sich so abgespielt und ich selbst hatte mit UPC selbst noch nie Probleme die sich nicht klären ließen.

Ich denke es verhält sich einfach wie in allen Fällen so.

Wie man in den Wald ruft so kommt es Retour!

seh ich wie du und er behauptet ja das diese Umstellung bei niemanden stattgefunden hat...und du bist der beste Beweis dafür das er einfach irgendwas in dem Raum stellt ohne zu wissen wie es wirklich ist

Er ist also der typische GH Klugshiccer

Ich steige jetzt mal in die Konversation ein, wo ihr euch so genüsslich hinter meinen Rücken über mich unterhaltet.

Niemand hat die Speederhöhung bekommen. Außer er hat mit Kündigung gedroht, eine Umstellungsgebühr von 20 Euro bezahlt, ein teurers Paket genommen, sich für 12 weitere Monate gebunden hat.

Ich glaube ihm sofort wenn er sagt, das er nach dem Anruf die höhere Geschwindigkeit bekommen hat. Nur auf die Details kommt es an.

Klugshiccer

Gibt es überall und ich geb zu manchmal ich selbst auch!

kalkulatorischen Verdienstendgang.

also e kein realer entgang?

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Wenn du nur das bloße "Fiber Power"-Internetprodukt mit 35Mbit hast, ohne TV und Telefon, kannst sowieso aufhören zu warten, denn diese Kunden bekommen kein automagisches Speedupgrade. So haben es mir zumindest schon zwei Hotline-Menschen erzählt.

Das Produkt "Fiber Power" wurde damals aufgelassen, es gibt seitdem nur noch FP Super (früher 50, jetzt 75Mbit) und FP Ultra (früher 100, jetzt 150). Eine Speederhöhung für die FP-Kunden käme praktisch einem Produktwechsel gleich.
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29.05.2014, 20:07 Uhr - Editiert von hurda7, alte Version: hier
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Ich kann hier keine nähere Angaben zu meinem Produkt machen. Aber dieses Produkt wurde schon vor rund 2-Jahren erhöht für Neukunden auf 50 MBIT. Wer sich also neu angemeldet für das exakt gleiche Produkt bekam 50 Mbit statt den 35 Mbit der Bestandskunden mit dem selben Produkt. Gut da wurden die Bestandskunden außen vorgelassen.
Jetzt bekommt man bei diesen Produkt 75 Mbit bei Neuanmeldung. Wieder blicken die Bestandskunden bisher durch die Röhre.

Warum werde ich als Bestandskunde so vergrault? Weil ich schon 12 Jahre bei dem Verein bin und scheinbar sowieso immer bei ihnen bleibe werde, egal was sie mit mir tun? Ich habe bereits zwei Preiserhöhungen verkraften müssen, es kam eine jährliche Belastung der Service Pauschale auf mich.

Bestandskunden außen vorgelassen.
Jetzt bekommt man bei diesen Produkt 75 Mbit bei Neuanmeldung.

ÖHA! Jetzt wo ers sagt fällt mir dazu etwas ein: schau mal deine Rechnung genau an. Es wär nämlich gut möglich, dass du für deinen alten Tarif nicht 24,90 zahlst, sondern 23,65 plus 1,25 monatl. Servicepauschale. Macht in Summe zwar 24,90 aber beim aktuellen Tarif sinds 24,90 zuzüglich Servicepauschale. Das haben die UPC Saubartl schlau gedreht - du wirst tatsächlich nicht angepasst weil das technisch ein Tarifwechsel wär und um 1,25 teurer sein würde.
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Qu'est-ce que wos?

Warum werde ich als Bestandskunde so vergrault?

das ist bei JEDER firma so. neukunden bekommen immer ein zuckerl, bestandskunden nicht.
das ist sogar bei zeitschriftenabos so. leb damit.

Weil ich schon 12 Jahre bei dem Verein bin

das interessiert nur niemanden wie lang du schon dabei bist.
während du das kündigungsschreiben aufsetzt, melden sich 5 neue an.

das ist bei JEDER firma so. neukunden bekommen immer ein zuckerl,
bestandskunden nicht.
das ist sogar bei zeitschriftenabos so. leb damit.

Nicht bei jeder Firma, aber zu 99%, ja, leider.

das interessiert nur niemanden wie lang du schon dabei bist.
während du das kündigungsschreiben aufsetzt, melden sich 5 neue an.

Was aber fast jeder übersieht: Es kostet mehr einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten.

Ich kann hier keine nähere Angaben zu meinem Produkt machen.

Du kannst nicht sagen, ob du neben dem Internetanschluss auch Telefon und/oder Fernsehen von UPC beziehst?

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Du kannst nicht sagen, ob du neben dem Internetanschluss auch Telefon und/oder
Fernsehen von UPC beziehst?

streng geheim...is jo klar oder? *gg* Solche Infos dürfen nicht verbreitet werden....

Ich habe im Herbst UPC angeschrieben, ob es denn nicht möglich wäre, dass mein Speed auf 75MBits erhöht wird:
1. Antwort: Dauert noch, technische Herausforderung bla bla
nochmal nachgefragt und gemeint, bei einem Freund im selben Haus gehts ja auch, warum bei mir nicht
2. Antwort: Sie können gerne mehr bezahlen, dann bekommen sie 75MBits... bla bla
Mit Nachdruck auf das Werbeversprechen hingewiesen sowie, dass es im Haus bereits technisch machbar ist.
3. Antwort: Sie wurden soeben auf 75MBits umgestellt, die Änderung kann allerdings einige Stunden dauern...

Hat also nach mehrmaligem Nachfragen super funktioniert, bin zufrieden seit dem!

BTW: Weil so viele raunzen was man denn mit so viel Speed macht: Schon mal was von "CLOUD" gehört?? Immer mehr Dienste, Applikationen und Speicherplatz wird ins Internet ausgelagert, und da bin ich über jedes MBit froh um das es schneller geht - vor allem im immer noch sehr langsamen Upload!

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Genau solche Antworten bekomme ich auch. Ich soll monatlich 5 Euro für ein Jahr mehr bezahlen für ein Umstieg der _angeblich_ ohnehin in wenigen Wochen/Monaten kostenfrei geschieht.

hab ich heute bekommen:

Sehr geehrter Herr Mob,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihr Speed wurde automatisch von bis zu 35 Mbit/s auf bis zu 50 Mbit/s angepasst.

Für eine Speederhöhung auf bis zu 75 Mbit/s ist ein Produktumstieg auf Super FIT Family erforderlich.

Bei weiteren Anliegen bin ich gerne für Sie da.

na wenigstens was...

der upload ist dann wohl gleichgeblieben, oder?

habs grad den upc speedtest angrissn, ca. 45mbit down und 5 mbit up

Dann hast du ja auch up 1 mbit dazugewonnen. besser als nichts.

stimmt, besser als nix.
man freut sich über kleinigkeiten

Yep mich habe die auch verarscht!
Haben meine Tarif am 1.1.2014 um 1,90€ erhöht, auf Anfrage im August 2013 habe sie gesagt mein Speed wird auch spätestens im Februear 2014 erhöht. Darum bekomme ich auch etwas für meine 1,90€

Habe im Februar angerufen was nun ist!?
Antwort: es dauert nocht ein wenig, es konnten noch nicht alle umgestellt werden.

Mail von mir im April weil immer nocht nicht umgestellt. immer noch 35Mbit

Anruf von UPC, mein Tarif wird nicht umgestellt und es ist auch nichts geplant. Whaatttttt????

Die wollten nur die Kunden veraschen und ködern unglaublich so etwas, die praktiken von UPC haben etwas von Hinterhofhändler angenommen!

Meine Download-Queue wächst immer mehr und mehr, ich komme nicht mehr dazu sie
abzuarbeiten, das ergibt für mich einen kalkulatorischen
Verdienstendgang.

Ich frage mich aber was du da machst, klingt ein bissl illegal!
Ich ärger mich nur wenn ich Linux distris ziehen muss und dann 20 Minuten länger warten muss, die Teile haben auch so um die 10 GB.

gruß confuse

31.05.2014, 09:17 Uhr - Editiert von Confuse, alte Version: hier
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Ich wäre ja Furchtbar neugierig was du da eigentlich tust, denn ich glaube nicht dass es illegal ist.
Denn es gibt ja Leute die zb. Videos Extern in der Cloud rendern lassen die brauchen auch ordentlich uplink.. Aber dann hätten die früher auch keine 35 mbit gereicht.

Hast du nie Probleme mit der Fair-Use Policy bei dem Datenvolumen?

Aber eins möchte ich persönlich an dich richten. Das ist der erste Thread in dem du so richtig unsympathisch rüber kommst. Frustriert dich das Thema so !?
Du hättest nicht mit dem Argument untermauern sollen dass du einen kalkulatorischen Verdienstentgang hast, da haben sich alle geizhälse drauf geworfen..

Edit: hab nach dem Einwurf das Wort auf Verdienstentgang ausgebessert.

31.05.2014, 22:36 Uhr - Editiert von tridh, alte Version: hier
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Verdienstendgang

Müssts ihr eigentlich jeden Blödsinn ohne zu denken nachplappern? Es heißt Verdienstentgang!

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schwerer Fehler von mir.

Ich habe den persönlichen Aspekt (DL-Queue, berufliche Nutzung) entfernt. (Hätte ich viel eher machen sollen) Hätte nicht gedacht das es so viel aufsehen erregt.

Frustriert dich das Thema so !?

Äh, ja?
Außerdem finde ich es eine Frechheit wie UPC hier mit den Bestandskunden.

Darum ging es mir in diesem Thread, ich weiß hier haben auch unzählige UPC und noch keine Speederhöhung bekommen. Ich habe nicht (banalen, infantilen) Rat gesucht für meine persönliche Situation - wie : "nimm dir ein teurer Produkt". Danke aber euren fundierten Rat behaltet euch selbst, ich habe nicht danach gefragt.

Ich stehe derzeit in (schriftlichen) Verhandlungen mit UPC, es sieht diesmal etwas vielversprechender aus, wenn wir zu einen Ergebnis (=Speederhöhung ohne einen Cent Mehrkosten) kommen werde ich das hier posten.

01.06.2014, 09:43 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

ich weiß hier haben auch unzählige UPC und noch keine Speederhöhung bekommen.

Weil es ganz einfach keinen Anspruch darauf gibt.
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IP-Sperren in Österreich? http://respectmynet.eu/view/430

Irgendwann wird dir upc halt ne friedliche kündigung anbieten, weils mit dir nix mehr verdienen

Das klingt nach Erste Welt Problemen...du hast mein Mitgefühl!
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Dreiviertel Jahr später hat keiner den Speed bekommen - außer man drohte mit Kündigung oder bezahlt monatlich mehr.

stimmt nicht. ich habe vor über 2 jahren mit 35 mbit angefangen. Dann gabs die erhöhung auf 50mbit, welche ich auf telefonische anfrage bekam. Zuletzt dann die erhöhung auf 75mbit. Zugegebn, es war mühsam die zu bekommen, einmal wollten sie einmalig geld dafür, das andere mal monatlich mehr. Letztendlich klappte es aber, auf der rechnung habe ich jetzt ein 50/5 paket und ein speedupdate-paket 25/2,5.

So wie du scheinbar mit upc kommunizierst, wundert es mich nicht, dass du nichts bekommst.

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Nein, an seiner Art kann es garantiert nicht liegen

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Bei welchem Produktpaket? TakeIT/FIT oder pures Internet?
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takeit

Na geht doch. Kommt Zeit - kommt Speed
Bei mir wurde heute das Speed-Update ohne Nachdruck durchgeführt!
Ping: 8 ms - DL 73,88 - UL 7,54
Dabei hatte ich schon vor, nächste Woche meinen Vertrag zu verlängern.

und so eben ein speeddowngrade bei UPC erhalten.

modem rebooted aufgrund von Resetting the cable modem due to docsDevResetNow und schon sind aus 150/50 100/10 geworden und bei UPC weiss keiner warum. haben mir das paket mit 150/50 wieder reingebucht und meinen, dass es bis zu 48h dauern kann bis das wieder normal ist. warums verloren ging weiss keiner.

dürft ein tolles system im upc konzern sein. oder sind schon ferialpraktikanten am werken?

edit: problem gelöst. modem hat heute selbstständig rebootet und der speed passt wieder

16.06.2014, 08:44 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

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