SPIELEMAX - NIE WIEDER!!!!

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[BEWERTUNG] Spiele Max (13 Beiträge, 29 Mal gelesen)

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Die Navigation und der Bestellprozess sind Dummfang. 20% Rabatt? - Von wegen. Ständig fehlt ein Schritt, um die Bestellung auszulösen. Am Ende werden nicht mal Bezahlmöglichkeiten angezeigt. Totaler Unsinn dieser Shop. Nach 2 Stunden des Versuches 4 Artikel zu bestellen gebe ich entnervt auf. Sowas habe ich noch nie erlebt. Unterirdisch!

Der wohl fieseste Onlineshop den ich kenne (greifzu am 11.12.2014, 23:15:25)

Bestellung abgebrochen (makrom am 16.12.2014, 03:09:55)

PLONKED von MattM: Bitte ordentlich bewerten (LOTTEMANN am 26.01.2015, 15:36:41)

Unterm Strich, alles OK (techinix am 14.03.2015, 19:02:14)

PLONKED von MattM: doppelt (brunomuehl am 10.12.2015, 17:42:55)

Bestellen unmöglich! (brunomuehl am 10.12.2015, 17:43:09)

tolle Preise und ein schönes shopping (martin12345678 am 21.12.2015, 17:00:42)

Stinkt zum Himmel (babybambula am 27.12.2015, 11:44:29)

Inakzeptabel. Finger weg. (Zufallspassagier am 06.04.2017, 12:18:11)

Alles Super! (Exanea am 26.04.2017, 13:52:11)

SPIELEMAX - NIE WIEDER!!!!! Ich habe am 17.11.17 bei Spielemaxx bestellt. Einen Teil der Ware hab ich retourniert und die Retoure ist lt. Sendungsverfolung am 5.12.17 bei Spielemaxx eingetroffen. Ich hatte die Zahlungsart "BillPay" gewählt und wartete also seit dem 5.12.17 auf eine Anpassung des Rechnungsbetrages. Dies ist nicht passiert. Am 18.12.17 erhielt ich dann stattdessen die erste Mahnung von BillPay, allerdings über den nicht korrigierten Betrag (Retoure wurde nicht berücksichtigt, da von Spielemax offensichtlich nicht an BillPay gemeldet). Spielemax telefonisch zu erreichen, funktioniert nicht. Ich versuchte es an etlichen Tagen, teilweise hing ich 40 Minuten in der Warteschleife - von einem Mitarbeiter keine Spur. Nie im Leben geht bei der Hotline jemals einer ran!!! Also schrieb ich eine Mail, worauf ich doch tatsächlich am 21.12.17 mal eine Antwort bekam. Darin stand, dass die Retoure nun verbucht sei und es bis zu drei Werktagen dauern kann, bis der Betrag meiner Bestellung angepasst wird. Ich teilte Spielemax mit, dass ich nicht bereit wäre, die Mahnkosten für deren Versäumnis zu übernehmen, immerhin dauerte es 12 Werktage und eine Erinnerung meinerseits(sonst wäre bis heute nichts passiert), bis die Retoure meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Daraufhin wurde mir nur mitgeteilt, dass mein Zahlungsziel bereits vertrichen sei (ja, genau. und das nur, weil ich auf die Aktualisierung von Spielemax gewartet habe, die dazu aber nicht eigenständig in der Lage waren!!!!) und Mahnkosten von BillPay nicht von Spielemax übernommen würden. Kein Wort des Bedauerns für die miserable Abwicklung oder gar eine Entschuldigung, dass ich nun ungerechtfertigt Mahngebühren an BillPay bezahlen muss. Eine absolute Frechheit dieser Laden! Mittlerweile hab ich das Geld samt Mahngebühren bezahlt, aber bestellen werde ich sicher nicht mehr bei Spielemax. Es gibt keinen Kundenservice, dafür aber zu hauf Fehlerquellen. Einen Workflow gibt es auch nicht und für Fehler seitens Spielemax müssen die Kunden gerade stehen. Wäre der Betrag der Mahnkosten nicht so gering gewesen, hätte ich meinen Rechtsbeistand eingeschaltet. SPIELEMAX - NIE WIEDER!!!!

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