Peluga: Interessanter Umgang mit sensibler Hardware

Peluga: Interessanter Umgang mit sensibler Hardware

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Peluga: Interessanter Umgang mit sensibler Hardware (54 Beiträge, 605 Mal gelesen)

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Also ich habe am Freitag in der Peluga Filiale in Wels ein paar nette Beobachtungen gemacht....ich fasse mal zusammen:

1.) Das Geschäft besteht aus einer Theke und einem Lagerraum...kann ich noch verstehen, das hält die Kosten gering.
2.) Hinter der Theke sitzt ein Typ mit dem halbvollen Aschenbecher neben sich in einem wahrhaftig grausigem Saustall....
3.) Im Hintergrund sieht man halbausgepackte Ware liegen....
4.) Wie er die Geldlade aufmacht gehen mir die Augen über...pures Chaos...die Geldscheine einfach so reingeschmissen...jeder Stand auf dem Flohmarkt hat mehr Ordnung in der Kassa....
5.) Ich teile ihm mit was ich gerne hätte: Einen Liteon Brenner und 512 MB RAM....das Geld wird entgegengenommen, in die Kasse geworfen, in der Kassa wird nach Wechselgeld gekramt (keine einfache Aufgabe in diesem Chaos)...
6.) Er holt den RAM....das war dann der Moment wo mir fast der Kragen geplatzt ist...Aus dem Lager kommend, hält er meinen RAM fest umschlungen in seinen Pfoten...dabei natürlich schön brav an den Chips...von dieser Umklammerung verfrachtet er den Speicher dann in ein Kuvert und händigt es mir aus...

Nun stelle ich mir folgende Fragen:

1.) Die Preise bei Peluga sind gut, aber rechtfertigt das so einen Saustall in Bereichen wo Kundenkontakt stattfindet?
2.) Den Lagerraum habe ich ja zum Glück nicht gesehen...aber wie sieht dann bitte der aus??
3.) Haben die Mitarbeiter schon mal was von statischer Aufladung gehört? Ich muß wohl niemandem in diesem Forum erklären wie sensibel RAM auf statische Entladungen reagiert...Ich verlange ja nicht, daß die Mitarbeiter ständig geerdet sind, aber das Abpacken des RAMs in antistatische Verpackungen während man geerdet ist und diese dann so verpackt zu verkaufen ist wohl nicht zu viel verlangt...da zahl ich auch gern mal 1 mehr (denn mehr kostet so ein Antistatiksackerl nicht).

So weit zu meinen Erfahrungen mit Peluga...den RAM habe ich noch nicht getestet...aber gnade ihnen gott, wenn der defekt ist....

Cereal

wenns dir nicht passt brauchst ja dort nichts kaufen!
mir sind solche geschäfte lieber als die "aufgeschleckten", und wenn dich ein voller aschenbecher stört, leerst in halt aus!
und tschüss
ps:
ich arbeit nicht dort *gg*

Da kann ich mich nur anschliessen.
Deren Kassa ist mir sowas von egal , dafür finde ich keinen Ausdruck.
Und ich nehme mal an ,das nicht viele den Speicher erst einbauen wenn sie geerdet sind.
Ich zumindest nicht.

Und den Aschenbecher finde ich super ,denn er sagt mir beim eintreten :Rauchen erlaubt.

Ich finde das nicht so Tragisch.

Max66

Gott sprach: Wachset und vermehret euch aber von Arbeit war da nie die Rede

Und auserdem wenn mir ein händler nicht passt gehe ich halt zu einen anderen.

rauchen ist leider nur den mitarbeitern gestattet, über der theke hängt ein schild rauchen verboten

aber das soll wirklich nicht den ausschlag geben einen händler zu kritisieren.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://boitagifs.free.fr/images/annimaux/pingouin.gif had 27687 bytes)

wie es aussieht is echt egal.
aber das mitn speicher muss einfach nicht sein.

wie er ihm im lager behandelt sieht keiner.

aber vorm kunden soll man es richtig machen

Keep on Googlin',
airboy

Wennst online bestellst, siehst auch nicht wie der ramriegel eingepackt wird.

stimmt!
Aber dafür weiß ich's jetzt. Und alle anderen auch! Jetzt kann jeder selber eintscheiden, ob er dort kauft...

Das Chaos is mir egal, nicht aber die Ware die ich bekomme!

mfg Corban

Das mit dem Speicher geb ich dir Recht, weil Rams sind empflindlich darauf genauso wie eine CPU.

ich freu mich schon, wenn ich zum di-tech (vorallem das neue geschäft) oder anderen schönen geschäften komm, und es schaut hlbwegs normal aus. wenn ein bissl was herumliegt, sieht man wenigstens dass gearbeitet oder einem vorigen kunden etwas gezeigt wurde

                        Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*
                                  ( http://www.sms.at/fun/sprueche/  )
                                 Bei falscher Antwort Kritik erwünscht!
                                   http://www.8ung.at/mixgetraenke

Also es sei einmal prinzipiell gesagt: Auch ich lebe im Büro im Chaos....
Aber es macht einen großen Unterschied ob ich bei mir im Sysman Büro Chaos habe, wo die einzigen "Kunden" User sind die vielleicht irrtümlich den weg in die Abteilung finden oder ob zahlende Kundschaften vorbeikommen. Es macht einfach keinen professionellen Eindruck...und um das ist es mir gegangen...wie er dann den RAM behandelt hat, hat eigentlich diesen Eindruck auf die Arbeit widergespiegelt....

du so a pech für dich ich kenn persönlich 5 leute die hier in WIEN gut behandelt worden sind
ka ahnung wie es in wels so gehandhabt wird

nur wenn das bei mir eine probiert wie bei dir reagiere ich beim händler etwas anders

aba net das du hier wetterst und scheinbar dort den mund nicht aufgemacht hast
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randgruppenmitglied BÜTTE lebenlassen

fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

Den Lagerraum habe ich ja zum Glück nicht gesehen...aber wie sieht dann bitte der aus??

btw: ich hab das lager mal gesehen und es war perfekt aufgeräumt. nur der vollständigkeit halber, damit deine vermutungen nicht zu gerüchten verkommen und die runde machen.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://boitagifs.free.fr/images/annimaux/pingouin.gif had 27687 bytes)

Den Lagerraum habe ich ja zum Glück nicht gesehen...aber wie sieht dann bitte der aus??

btw: ich hab das lager mal gesehen und es war perfekt aufgeräumt. nur der vollständigkeit halber, damit deine vermutungen nicht zu gerüchten verkommen und die runde machen.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://boitagifs.free.fr/images/annimaux/pingouin.gif had 27687 bytes)

erst billig billig und noch billiger haben wollen und dann meckern
1. wer ordnung hält ist zu faul zu suchen
2. rauchen ist schädlich es wäre deine pflicht gewesen den aschenbecher zu beschlagnamen
3. wenn er den ram fest umschlungen hält kann er nicht runterfallenB-)

zu3) dafür werden die pins schön fett.

Ist doch gut:
Können sie nicht Oxydieren.

Max66

Gott sprach: Wachset und vermehret euch aber von Arbeit war da nie die Rede

und flutschen besser in den slot!

wer gut schmiert der auch gut fährtB-)

Warum gebt ihr euch mit dem nächsten erstposter ab. Er kommt hier mit dummen aussagen udn dann nicht mal ein kommentar seinerseits. Das das Posting seinerseits absolut nicht ernstzunehmen ist sieht man an seiner gehässigkeit.

Mir ist es wurscht wie voll ein Aschenbecher eines Händlers ist, genauso wurscht wie voll die Kasse ist, ausgenommen ich habe vor den Händler auszurauben, sonst schaue ich nicht mal rein.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.ferrari.at/Modelle/360Modena/Bilder/360BlauL.gif had 21761 bytes)

zeitvertreib, kanst ja nicht gleich jeder vergraulen, aber wenigstens auf die schaufel nehmenB-)

Bitte sehr hier hast du deinen Kommentar:
Also ich halte meine Aussagen nicht für dumm, es sind nur Beobachtungen...
Tja..und was meine mangelenden Kommentare angeht: Ich bitte um Verzeihung, daß ich nicht ununterbrochen dieses Forum beobachte...ich habe untertags auch was zu arbeiten...und dort gibt es mit Verlaub wichtigere Themen als das geizhals forum....
Um es nochmal klarzustellen:
Mir ist der Aschenbecher auch prinzipiell wurscht...und auch das Chaos in der Kassa (er darf ja bei der Tagesabrechnung die Mehrarbeit des Sortierens machen)...aber es geht hier um den EINDRUCK!! Und dieser ist und bleibt einfach nicht professionell....
Du hast schon recht, ich mag hier ein Erstposter sein....aber es ist nicht mein erstes Posting in einem Forum....
mfg
cereal

(sigkilled v1.1 (Mon Oct 7 10:11:11 2002): image http://www.quadwelt.de/sonstige_bilder/quadzone.jpg not accessible)

So weit zu meinen Erfahrungen mit Peluga...den RAM habe ich noch nicht getestet...aber gnade ihnen gott, wenn der defekt ist....

gleich drohen mit rechtsanwalt ,oder wie??

oder was willst du sonst machen mit der fa peluga???

.......... ich glaub auf solche kunden können gewisse geschäfte verzichten

meine fresse schwitz dich bloß nicht an. die allermeiste hardware verträgt viel mehr als man ihr zutraut. ich hab schon hunderte cpus in der pfote gehabt, und insbesondere bei den 478 p4´s lässt es sich kaum vermeiden dass man die pins berührt und oh wunder, wegen statischer aufladung is mir noch keine flöten gegangen. das selbe gilt für rams.
das ist in wirklichkeit sowas von wurscht. wennst nicht grad auf ner abisolierten 380v-leitung stehst macht das den komponenten garnix.
ich muss sagen ich hab keinen guten eindruck wenn mir ein verkäufer übervorsichtig nen ram-riegel mit den fingerspitzen reichen würde, dann wüsste ich nämlich dass der gute mann keine ahnung hat. eine gewisse vorsicht ist angesagt, aber anpissen muss man sich wirklich nicht...

IF YOU COULD DEAL WITH YOUR REFLECTION I'M SURE YOU'D SEE INTO
MY EYES, THERE'LL BE NO NEED FOR RESURRECTION, LET'S DRINK TO
PEOPLE OF THE LIES.

(Ozzy Osbourne)

Und die Hardware-Redakteure renommierter Zeitschriften wie z.B. der c't sind Trotteln weil sie eine solche in deinen Augen praxisfremde Handhabung empfehlen?

"Those who would sacrifice a little privacy for more security, deserve neither privacy nor security."
(c) Benjamin Franklin

nein sind sie sicher nicht. ich halte sehr viel auf den gesamten heise-verlag. tatsache ist aber auch dass es einen unterschied gibt zwischen theeorie und praxis. in der theorie kann minimale aufladung einen ram-beustein zerstören, in der prxis ist mir das noch nie passiert und ich hatte schon ne menge davon in den fingern.
es ist besser man grapscht die dinger nicht unbedingt an den pins an, aber ich mach auch keinen aufstand wenn es doch einer macht weil ich eben weiß dass es in 99,99999% aller fälle nix ausmacht.

IF YOU COULD DEAL WITH YOUR REFLECTION I'M SURE YOU'D SEE INTO
MY EYES, THERE'LL BE NO NEED FOR RESURRECTION, LET'S DRINK TO
PEOPLE OF THE LIES.

(Ozzy Osbourne)

Naja musst ihn ja nicht gleich so niedermachen

Max66
Gott sprach: Wachset und vermehret euch aber von Arbeit war da nie die Rede

meine fresse schwitz dich bloß nicht an.
könntest du mir diesen Satz in etwas Vernünftiges übersetzen, oder heißt das wirklich was?

Aber als Arzt ist mir eigentlich nur wichtig, daß alle gesunde Zähne haben.

heißt auf gut wienerisch er soll sich nicht so aufpudeln.

IF YOU COULD DEAL WITH YOUR REFLECTION I'M SURE YOU'D SEE INTO
MY EYES, THERE'LL BE NO NEED FOR RESURRECTION, LET'S DRINK TO
PEOPLE OF THE LIES.

(Ozzy Osbourne)

wieder etwas gelernt

Aber als Arzt ist mir eigentlich nur wichtig, daß alle gesunde Zähne haben.

is das echt unbekannt was "schwitz dich nicht an" bedeutet?

IF YOU COULD DEAL WITH YOUR REFLECTION I'M SURE YOU'D SEE INTO
MY EYES, THERE'LL BE NO NEED FOR RESURRECTION, LET'S DRINK TO
PEOPLE OF THE LIES.

(Ozzy Osbourne)

also ich hab das noch nie gehört

Aber als Arzt ist mir eigentlich nur wichtig, daß alle gesunde Zähne haben.

Ram Bausteine sind sensibel und manche Menschen sind übersensibel.
so long .zAPHODd.oNe.

Help the hungry

Cereal, bist ein sehr realer Erstposter wie es im Buche steht.

Klassisch und unerwünscht.

was solls...
http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=&author=M_L&topic=&area=0&maxAge=0

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://boitagifs.free.fr/images/annimaux/pingouin.gif had 27687 bytes)

Solche Unterstellungen würd ich unterlassen, könnte dir sonst mal auf den Kopf fallen ...

Wir möchten Euch darauf hinweisen, daß Verunglimpfungen jeglicher Art in Österreich zivilrechtlich verfolgt werden können (Gerichtsverfahren).

Auf Verlangen der verunglimpften Person/Firma (gerichtliche Aufforderung) müssen wir Daten, wie IP-Adressen, von denen solche Beschimpfungen versandt wurden, offenlegen.

Damit es gar nicht erst so weit kommt, ersuchen wir Euch, daß ihr Eure Kommentare auf sachlicher Ebene schreibt, ohne zu Kraftausdrücken zu greifen.

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Last, but not least: seid gemäßigt bei Euren Vorwürfen gegenüber Händlern und anderen Personen - sollte sich jemand unwahren Vorwürfen, die ruf- oder geschäftsschädigend sein können, ausgesetzt sehen, könnte es sein, daß Ihr Eure Behauptungen vor Gericht beweisen müßt! Also bitte überlegt es euch gut, bevor ihr mit Wörtern wie "Betrüger" u.dgl. hantiert.

Danke, Euer Geizhals-Team

Y e LL o W ICQ # 143455663

Da ich den Text des Posters auf den diese Nachricht folgte nicht lesen konnte (wurde scheinbar schon gelöscht) frage ich mich ob diese Reaktion auf mein Posting oder dessen Posting folgte?

Wenn Ihnen irgendetwas stört an unserem Geschäft, dann sollten Sie bei uns nix kaufen.
Dies schont nicht nur Ihre nerven, sondern auch unsere. (brauchen nicht solche Beiträge im Forum lesen)

Bezüglich Saustall muss ich Ihnen rechtgeben, da wir do, fr unterbesetzt waren. (Techniker auf Urlaub, Verkäufer gekündigt ..)
Auch im Lagerraum schaute es aus als hätte eine Bombe eingeschlagen.

Die halbausgepackten sachen, waren defekte teile von Kunden welche sofort ausgetauscht wurden gegen neue.

Um Antistatischer Aufladung vorzubeugen, entladen sich unsere Mitarbeiter regelmässig.

"So weit zu meinen Erfahrungen mit Peluga...den RAM habe ich noch nicht getestet...aber gnade ihnen gott, wenn der defekt ist...."

Was soll diese drohung? Hatten sie nicht den Mut im Geschäft nach einer besserung behandlung des Rams zu pochen?

Puh! der war aber gut

"Um Antistatischer Aufladung vorzubeugen, entladen sich unsere Mitarbeiter regelmässig."
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Ich "entlade" mich auch regelmässig, im Normalfall 1 x täglich.

Mein PC, den ich bei Peluga gekauft habe, wäre auf dem Ort, an dem sich alle Menschen entladen, am besten aufgehoben. Weil die Kiste jeden Monat irgendeinanderes Problem hat.

rofl

habt's schon recht lasst euch nicht quaelen von diversen muehsamen kunden. es ist euer geschaeft und solange nicht irgendwas illegales dort ablaeuft ist es voellig egal.

ob geraucht wird oder nicht ist eure entscheidung sofern das nicht anders geregelt ist durch irgendwelche gesetze.

wie ihr eure ware behandelt ist eure sache. ich glaube sie wird so behandelt das moeglichst wenig kunden wegen reklamationen wieder kommen. denn jeder kunde ist gerne gesehen aber nicht wegen reklamtionen sondern wegen neubestellungen.

ach nochwas: ich war zwar noch nie bei euch im geschaeft, aber von den erzaehlungen her klingts sympatisch

werded bloss nicht so steril wie so macher andere......

btw: ich dachte schon der poster hat sich verschrieben und meinte den plug :D

far thee well ----->

Wie´s bei meinen Händler ausschaut ist mir auch herzlich egal. Und wie sehr der gewohnte Ablauf unter Personalmangel leiden kann, ist mir nur zu sehr bekannt. Also sei´s drum.

Aber ich gebe zu bedenken: Eine Reklamation ist eine Chance. Eine Chance, aus einem unzufriedenen Kunden einen zufriedenen zu machen. In diesem Sinn mag es Peluga interessieren, dass Untersuchungen im auftrag grosser Unternehmen wie Honda, Kodak oder IBM ergeben haben, dass die Zufriedenheit bei Kunden mit positiv erledigten Beanstandungen signifikant höher waren, als bei Kunden bei denen von Anfang an alles geklappt hat.

Und mal im Ernst: Ist ein so liebloser Umgang mit sensiblen, teuren Teilen wirklich nötig? Da spart man ein paar Sekunden und hat dann Ärger mit defekten RAMs und CPUs, deren Fehlerbilder ja meist recht diffus sind, wenn´s echt einmal "geblictzt" hat. Um wieviel professioneller ist dagegen das Auftreten, wenn man "Kleinigkeiten" wie Speicherriegel mit einem Finger an der Erdung elegant in eines der vielen Antistatiksäckchen bugsiert, die ohnehin beim Assembling als Müll anfallen. Da kriegt der Kunde gleich etwas für sein Geld. Nämlcih das Gefühl gut aufgehoben zu sein.

Wie schon oben erwähnt erden sich die Mitarbeiter regelmässig, um schaden durch statischer Entladung zu verhindern.
Die Techniker in der Werkstatt zb. tragen spez. armbänder.

Da wir im falle des defektes, sofortaustausch gewähren, würden wir uns auch selber schaden, wenn wir mit den elektronischen Bauteilen unsachgemäss umgehen würden.

mfg

Peham

Prima, wenn das der Kunde auch noch mitbekommt, dann kann ja nichts mehr schiefgehen. Verkaufen ist nun mal auch ein wenige eine darstellende Kunst.

Schliesslich sind industriell hergestellte Teile innerhalb enger Toleranzen identisch. Was dann den Unterschied zwischen Erfolg oder Ärger macht, ist oft nur das Feeling, das man den Kunden vermittelt.

Leider schimpft man leichter als man lobt!

Ich bin mit euch sehr zufrieden, macht weiter so!

LG

Yankee

Ein neuer Tag ein neues Glück-
sieh nach vorne - nie zurück!!

Es freut mich, daß sie dieses Forum verfolgen...
Ok...das wegen dem Saustall habe ich verstanden....wegen des Saustalls im Lagerraum: habe ich ja bekanntlich nicht gesehen...ich danke aber für die ehrliche Aussage...
Aber ich möchte es wirklich nochmal betonen: Ich habe NICHT gesagt, daß ihr keine gute Arbeit leistet....ich meinte hauptsächlich, daß es keinen guten Eindruck hinterlässt! (was es zumindest bei mir nicht getan hat).
Eure Preise sind super, das möchte ich nochmal betonen...
Aber ich bitte euch: Auch eine regelmäßige statische Entladung verhindert nicht, daß man zu dem Zeitpunkt wo man den Speicherriegel angreift nicht geladen sein kann! Und auch die Verpackung ist wohl nicht als antistatisch zu bezeichnen....wenn ich vorher gewusst hätte, daß der Speicher so verpackt wird, dann hätte ich ein Antistatiksackerl mitgenommen....
Was meine Drohung betrifft so ist dies einfach nur der Emotion entsprungen.....Und was bitte sehr hätte es gebracht, wenn ich im Geschäft einen Aufstand wegen des RAMs gemacht hätte? Ich bin Realist genug um zu erkennen, daß dies keinen Unterschied gemacht hätte....
mfg
Cereal

war schon paar mal beim peluga in Wien, da sieht's eigentlich recht ordentlich aus.

emefge
Infosauger
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Das Einzige, was sich durch Teilen vermehrt, ist Wissen.

Also ich kaufe nur bei Peluga und ich find sie super!!

...oder willst beim BIRG kaufen, wo du den Speicherriegel kriegst, der gerade von deinem Vordermann als defekt zurückgegeben wurde?!?
(Ist nicht erfunden!)

...für mich ist der Preis wichtig und der stimmt bei Peluga!
...wozu gibts Garantie/Gewährleistung?

...über jemanden schimpfen ist immer leicht!

LG

Yankee

Ein neuer Tag ein neues Glück-
sieh nach vorne - nie zurück!!

ich hab auch schlechte erfahrungen mit solchen geschäften gemacht, also mir ist service, oder zumindest benehmen der mitarbeiter schon wichtig, sonst geh ich lieber davon und kauf halt beim saturn fürs doppelte geld

(naja, zumindest wenns nur ein paar euro unterschied is)

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