Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

System für Anzeige freier Mitarbeiter (23 Beiträge, 1124 Mal gelesen)

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Hallo,

ich bin für unsere Firma mit viel Kundenverkehr auf der Suche nach einem System, das den Mitarbeitern beim Empfang anzeigt welcher Kollege (welcher Tisch) gerade frei ist, damit die Kunden effizient und ohne telefonisches Nachfragen an den jeweils freien Tisch geschickt werden können - es besteht leider kein Sichtkontakt zwischen Rezeption und allen Mitarbeitern.

Ich habe im Internet einige "Queue Management Systeme" gefunden, aber die sind alle viel zu komplex (mit Nummernvergabe für die Kunden, etc. - das brauchen wir alles nicht).

Wir bräuchten eine ganz einfache Lösung, wo die Mitarbeiter nur angeben müssen ob sie frei sind oder nicht und die Rezeption eine Übersicht über alle (9 Stück) Tische hat (also am besten ein Ampelsystem).

Optimal wäre eine Lösung mit einem kleinen "Knopferl" am Schreibtisch und eine korrespondierende Ampel-Anzeige an der Rezeption.

Eine Software-Lösung am PC wäre zwar wahrscheinlich viel günstiger, ist aber nicht optimal da bei uns die Mitarbeiter nicht ständig am PC sitzen.

Kennt jemand eine derartige Lösung? Ich weiß wie gesagt nicht einmal, wonach ich da genau suchen muss.

Vielen Dank für eure Tipps!

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

(SeCCi am 16.06.2016, 12:08:37)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (Marax am 16.06.2016, 12:34:00)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter (xxmaxl am 16.06.2016, 12:39:40)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (Picard782000 am 16.06.2016, 18:46:23)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

(tridh am 16.06.2016, 12:48:37)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter (Paulas_Papa am 16.06.2016, 12:55:10)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

(Thunder am 16.06.2016, 13:12:01)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (Paulas_Papa am 16.06.2016, 14:04:04)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (Ardjan am 16.06.2016, 14:53:23)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (SexualRabbit am 16.06.2016, 15:40:57)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (User188907 am 16.06.2016, 22:34:11)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (fröhlich am 23.06.2016, 01:16:38)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

(mohnnudl am 16.06.2016, 13:33:13)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

(elchupacabre am 16.06.2016, 13:49:22)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter (dEUS@offline am 16.06.2016, 19:41:04)

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter (User188907 am 16.06.2016, 22:35:07)

Re(3): System für Anzeige freier Mitarbeiter

(PappaSammy am 17.06.2016, 07:21:10)

Ist relativ simpel, wenn auch mit einigen Fallstricken zu lösen.

Mir scheint ein mehrstufiges System am besten geeignet.

Der Ansatz mit der Lösung über die Telefonanlage oder über "Lamperl" ist ok, solltest aber unbedingt mit einer Aus- und Rückgabe von Kärtchen (mit der Tischnummer) kombinieren. Tischnummer hängst über die entsprechenden Plätze und/oder klebst aus verschiedenfarbigen Folien ein paar Pfeile am Boden.

Das ganze ist wirklich mit einfachsten und sehr preiswerten Mitteln, zuverlässig zu lösen.

Falls du doch ein bissl Geld in die Hand nehmen willst, installierst an der Decke - wie in div. Garagen - eine blendfreie Rot/Grün Led Leuchte als Anzeiger.

Warum?
1.) Kunden "verirren" sich unabsichtlich oder absichtlich im Gebäude und euer gesamtes Inventar wird wohl nicht komplett Mitnahmesicher sein. Vor allem, wenn die Räumlichkeiten wo sich Kunden aufhalten, nicht komplett einsehbar ist. Und du ersparst dir am Ende des Tages den Rundgang, ob nicht einer umgekippt am WC oder irgendeiner Ecke liegt.
2.) Dem Mitarbeiter muss man eine Nachbereitung, WC Gang, Trinkpause zugestehen. Damit fällt die Warterei am Bearbeitertisch auch weg. Also erst wenn Mitarbeiter "frei" ist und das Kärtchen retour ist, ist sichergestellt, dass der Kunde das Gebäude verlassen und der MA frei für den nächsten Kundenkontakt ist.
3.) optional: falls relevant und notwendig, kann man das ganze mit einer Kundenregistrierung koppeln, dann weiß man auch, welcher Kunde zu welchem Zeitpunk wo in der Lokation sein sollte. Vorteil, wenn du wenig Laufkundschaft hat, dafür vorangemeldete Termine, trägst dazu wann welches Kärtchen an wen ausgegeben wurde. Womit sich - je nach Branche - Aussagen über ein Kundenverhalten bzw. Überanspruchnahme einer Serviceleistung treffen ließe. Aber das nur am Rande.

Ein weiterer Fallstrick ist natürlich das Sammelsurium an gesetzlichen Vorschriften. Also brav niederschreiben, dass dein Wegweisersystem weder zur Leitungsbeurteilung, noch Anwesenheitskontrolle dient usw. usw.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter (goaspeda am 23.06.2016, 02:45:15)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

(chris_1975 am 23.06.2016, 12:49:42)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter (Beel_Zebub am 23.06.2016, 16:47:53)

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter
(Thunder am 28.06.2016, 08:25:35)

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