Bestelle nur über den Webshop wenn unbedingt erforderlich

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[BEWERTUNG] Hervis Sports (8 Beiträge, 28 Mal gelesen)

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1.) Hochwertige Trainingsschuhe auf der Homepage ins Auge gefasst, in den Shop gefahren. Es stellte sich raus, der Aktionspreis auf der Homepage galt nur für Onlinebestellung. Ich charmanter Teifi bissl reingejammert "Nagöhöö, jetzt bin ich aber schon da und die Schuhe sind in meiner Größe lagernd, könnens mir nicht bissl mim Preis ...?" und hab tatsächlich freundlicherweise und ohne große Diskussion den Onlineaktionspreis bekommen.
2.) Klotthose gekauft, nach dreimal Fitnesszehnter die Naht aufgerissen - wurde ohne Diskussion und ohne Rechnung(!) nur mit Bankomatzetterl gutgeschrieben. Wobei es ohne Kassenbon für die Verkäuferin eine ziemliche Arbeit war, die Artikelnummer rauszufinden um eine Gutschrift ausstellen zu können. Ich konnte währenddessen schon nach einer Ersatzhose shoppen, bis ich eine gefunden hatte, war an der Kasse die Gutschrift vorbereitet.

Bravo! Vorbildlich kundenfreundlich!

Schlechtester Service der Angeboten werden kann (gijom.dittrich am 10.09.2016, 11:15:27)

Lieferung seit 3 Wochen verzögert, schlechter Support (hechi am 11.11.2016, 15:08:24)

bitte keine gebrauchte ware (erasdf am 26.08.2017, 10:17:07)

Interessante Erfahrung beim Einkauf im Hervis shop/Zimba Park Bludenz (knoerg am 10.09.2017, 12:35:42)

Preisänderungen (praktiker am 11.09.2017, 11:08:32)

Der Webshop ist der schlechtest programmierte und getestete, den ich kenne.
Bei Firefox kommt man bis zu den Lieferoptionen, nachdem man dann eine Filiale ausgewählt hat, kommt nach wie vor Fehler 404.
Für Bestellung muss ich daher den IE verwenden.
Die Storeverfügbarkeit funktioniert komplett unzuverlässig:
Entweder passiert gar nichts, wenn ich auf den Button klicke, oder die aufgelisteteten Filialen haben i.d.R. das Produkt derzeit nicht lagernd. Ausprobiert mit einem Kinderschuh: von 4 aufgelisteten Filialen hatte es schließlich genau eine.
Das Konzept ist auch kompliziert. Ich muss zuerst einmal bezahlen, damit ein Produkt das gerade nicht in einer Filiale lagernd ist, dorthin kommt und ich es ansehen/anprobieren kann. Wenn es mir nicht gefällt/passt muss ich dann extra das Geld wieder zurückverlangen.
Das ist extrem unpraktisch für alles wo Größen wichtig sind.
Da muss ich entweder vorher im Internet recherchieren ob die Größen mit dem europäischen Standard zusammenpassen oder wenn wie immer häufiger der Fall in Asien hergestellt, um wieviel größer ich auswählen muss als ich normalerweise brauche. Dann muss ich entsprechend eines oder mehrere Größen bestellen und bezahlen! und nach der Lieferzeit kann ich dann in der Filiale die ausgwählten Größen anprobieren.
Wenn dann keine passt, beginnt wieder alles von vorne.
Die Hotline ist übrigens i.d.R. keine Hilfe - außer bei banalen Fragen zum Bestellvorgang.
Sie kann nicht
* nachsehen, was es in welcher Filiale gibt
* irgendwelche Auskünfte zu Produkten erteilen
* Telefonnummern innerhalb von Hervis einsehen.

Bestellung wir von Hervis nach Tagen ohne Grund storniert. (chrisbuy am 20.12.2017, 18:38:51)

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