Drei Roaming in den Hallo-Tarifen

Drei Roaming in den Hallo-Tarifen - kein LTE (36 Beiträge, 1325 Mal gelesen)

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Ich habe mir den Luxus den Hallo Premium Tarifes geleistet, bei dem man 3LikeHome ohne täglichen Aufpreis im Ausland nutzen kann.

Trotz intensiver Suche im Kleingedruckten habe ich keinen Hinweis darauf gefunden, dass beim Roaming kein LTE angeboten wird. Ich war nun mehrfach in Deutschland und kann im Prinzip sämtliche Netze (E-Plus, O2, Vodafone, Telekom) zum Roaming nutzen, aber in keinem Fall geht ein LTE-Netz, auch wenn sie bei den Suchergebnissen der Netze auftauchen.

Müßten die sowas nicht in die AGB schreiben? Oder ist das von Land zu Land verschieden und nur Deutschland verweigert sich dem LTE-Roaming?

Hallo,

zwar nicht ganz die Frage, aber bei mir genau umgekehrte Überaschung. Habe noch einen uralten Drei Tarif ohne LTE - aber in Spanien (Mallorca) hatte ich LTE.

Über Performance kann ich nicht sprechen, ich habe es letztendlich kaum verwendet da spanische SIM vorhanden und alternativ auch WLAN im Hotel

Christian

Kann ich mit 3FeelLikeHome auch LTE im Ausland nutzen?
Nein, derzeit ist es leider noch nicht möglich LTE im Ausland zu nutzen.

https://www.drei.at/selfcare/faq.do?categoryBranch=1_1051_1634_

Ich habe noch einen Alten Tarif wo Dreilikehome dabei ist, und ich Italien am Wochenende hatte ich 3G von 3 It, aber ich konnte keine Seite öffnen?

Daten-Roaming am Handy und von Drei aus aktiviert?

ja auch mit Eu Internet ging nichts .

Hi,

also ich habe auch einen sehr alten Vertrag mit 3 like home und bin gerade in Westjylland (DK).
Es gibt nicht mehr die Netzkennung mit 3likehome sondern man wählt die normale 3 als Netzbetreiber. Dann bekommt man eine SMS dass man in einem 3 like home Netz ist.
Theoretisch alles gut. Praktisch nicht, denn die haben hier nur in den grösseren Städten ihr Netz ausgebaut und nicht in den Ferienorten obwohl das auf deren (3 DK) Landkarte einen anderen Eindruck macht.

Ykä

Das es mit EU Internet nicht funktioniert ist ja auch logisch, dann verwendest ja nicht mehr den APN von 3 und ichbezweifle mal das du einen Vertag mit einem ARP hast.

es ging weder mit Eu Internet noch ohne ,nicht eine Seite konnte ich öffnen.

Hast du auch Roaming auf der 3 Website aktiviert?

ja , wir waren schon öfter im Ausland, in Irland hat es funltioniert.

Ja, das ist mir annodazumals auch passiert mit 3likehome.

Konnte mir auch keiner helfen.

Müßten die sowas nicht in die AGB schreiben?

Wenn es so wäre, hättest du die AGB gelesen und abhängig davon entschieden? Eben.

Zudem erachte ich die AGB nicht als passenden Punkt wenn es darum geht Tarifspezifische Eigenschaften zu definieren. Somit müssten sie bei jeder Änderung eines Tarifs auch die AGB ändern.

Zudem, wenn du Punkt 9.2 der AGB gelesen ist dies vermutlich sogar gedeckt.

Das Serviceangebot und die geographische Verfügbarkeit außerhalb des Mobilfunknetzes von Drei
hängen vom Netzausbau der nationalen und internationalen Roamingpartner von Drei ab und von den
Vereinbarungen, die zwischen diesen Roamingpartnern und Drei bestehen.

19.07.2016, 18:00 Uhr - Editiert von mossess, alte Version: hier

hier kannst mal nachschauen da wird auch diskutiert, meine Wenigkeit war sehr neugierig und habe im Facebook nachgefragt.

Leider kein LTE zumindest offiziell, da doch der/diejenige LTE Empfangt.

http://www.lteforum.at/mobilfunk/3feel-like-home-lte-in-kroatien.5378/seite-2.html
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Wer mich kritisiert, kann mich mal kreuzweise....

19.07.2016, 21:16 Uhr - Editiert von Braveheart82, alte Version: hier

Ja, die Erfahrung habe ich auch gemacht, und zwar bisher in Kroatien, Slowenien und Ungarn, auch mit dem HalloPremium, wegen Roaming. In den FAQ's steht es dann. Ist natürlich etwas bitter, denn mit meinem Uralt Master Max von tele.ring um nicht mal 10 Euro bin ich sofort im LTE Netz des jeweiligen Providers eingebucht.

Außerdem gibt es ein "Fair Use" bei 3Feellikehome, das auch nur in den FAQ steht, nicht in den Tarifdetails, und das finde ich bedenklich, demgemäß man innerhalb eines halben Jahres 6000 Minuten bzw. 20GB Daten verbrauchen darf via 3Feellikehome.

Auf meine Anfrage, wie ich das denn überprüfen kann, schrieb mir jemand zurück, dass dies in der 3Kundenzone zu sehen sei, was meiner Meinung nach definitiv nicht stimmt, dort kann man nur den generellen Verbrauch überprüfen.

Finde ich eigentlich nicht OK, da wirst ganz schön gehäkerlt als Premium Kunde.

20.07.2016, 10:23 Uhr - Editiert von riften, alte Version: hier

Zunächst einmal: Auch wenn ich vorher gewußt hätte, dass es kein Roaming-LTE gibt, ich hätte trotzdem den Vertrag abgeschlossen. Ich bin häufig im Ausland unterwegs und habe bisher für längere Aufenthalte immer eine Daten-SIM im jeweiligen Land gekauft. Zumal ich in vielen Ländern nur Daten-SIMs bekomme, die trotz des enormen Preises einfach sehr wenig Volumen haben.

Die Bequemlichkeit, jetzt kein Zweithandy mehr mitführen zu müssen, ist super und mir ist das wert. Von Hotel-WLANs sprechen wir erst gar nicht, die sind praktisch alle unbenutzbar.

Für Premium-Kunden ist der Abrechnungszeitraum ein anderer: Ich habe pro Monat 20GB Roaming-Volumen. Das ist schlicht mehr, als jeder deutsche Provider seinen Stammkunden anbietet, selbst in den teuersten Verträgen. Ich konnte das im letzten Monat verifizieren, als ich einen Tag vor Ablauf meines Abrechnungszeitraums in .de war und da einfach mal gnadenlos Netflix gequält habe. Zwei Filme in Full-HD, plus weiteres Streaming/Kopieren von meinem Server, insgesamt um die 10GB. Nichts gedrosselt und kurz nach Mitternacht konnte ich in der 3 Kundenzone sehen, dass ich noch massig Restdaten hatte, die in den Folgemonat übertragen wurden.

Ich bin also sehr zufrieden mit dem Angebot, auch wegen der Freiminuten innerhalb EU, vor allem aber in die Schweiz. USA habe ich eh kostenlos mit Google Hangouts.

Das Nicht-LTE ist also nur ein kleiner Wermuthstropfen, der für mich überhaupt nicht ins Gewicht fällt, weil mir HSPA+ grundsätzlich reicht, auch wenn ich es daheim gerne schneller habe.

Ich hoffe, dass Drei zukünftig noch weitere Reiseländer mit denselben Konditionen anbieten wird, insbesondere Länder, in denen Drei eigene Standorte hat wie Hongkong oder Australien.

Kann man das irgendwo nachlesen, dass pro Monat 20GB Roaming-Volumen vorhanden sind? Ich finde das auf der Drei HP nicht, auch nichts bezüglich Sprache/SMS, lediglich den Fair Use Hinweis in den AGBs, auch die schriftliche Antwort auf meine Anfrage war, wie ich bereits erwähnt habe, nicht erschöpfend.

Genau die von dir genannten Gründe der Convenience haben auch für mich den Ausschlag gegeben auf den Premium zu wechseln bzw. sogar eine Neuanmeldung durchzuführen.

Das steht aber eh auf der HP, da brauchst gar nicht die AGB bemühen.

Innerhalb von 6 Monaten kannst du es an 90 Tagen nutzen.
6000 Minuten oder SMS und 20 GB Daten.

Gilt auch für den Premium. Die 20 GB jeden Monat für Premium stimmen nicht. Theoretisch kann man hier die Einheiten halt schon in einem Monat aufgebraucht haben.

Mfg

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Diese Signatur ist in deinem Land nicht verfügbar.

Tja, ich muß Dir recht geben, der Hinweis findet sich trotz wirklich sehr intensivem Studiums alles Kleingedruckten nirgends auf derr Website. Ich habe diese Information nur telefonisch bekommen, woraufhin ich halt am nächsten Tag im Shop den Vertrag geändert habe.

Rechtlich bindend ist das also nicht, somit muß ich mich revidieren und meine Aussage dahin abändern, dass die 20GB vermutlich für einen Zeitraum von 6 Monaten gelten. Ob das heißt, dass man dafür nun also zwei Abrechnungszeiträume à 6 Monate pro Jahr hat, oder ob das "rolling" pro Monat ist, konnte mir auch keiner sagen.

Ich habe gerade über 20 Minuten mit einer zum Schluß sehr genervten Mitarbeiterin in der Hotiine verbracht, ohne wirklich eine Klärung herbeiführen zu können.

Es ist ihnen offensichtlich nicht möglich, eine klare Aussage dazu zu treffen wieviel Datenvolumen ich seit Beginn des Vertrages im Roaming verbracht habe. Ich habe jetzt noch einmal eine schriftliche Anfrage gesendet.

Die Mitarbeiterin war leider völlig planlos, hat mich ständig auf die noch verbliebenen 120GB in diesem Monat hingewiesen, dann auf den "Einzelgesprächsnachweis" (für Daten?).

Im günstigsten Fall haben sie selbst keinen Plan und es ist ihnen egal, im schlimmsten Fall stehe ich nächste Woche ohne gescheites Datenvolumen da.

Wenig hilfreich, das.

Danke für deine Bemühungen und vor allem für deine Schilderungen.

Ja, das sind Geschäftsmethoden wie ich sie von den Mobilfunkbetreibern gewohnt bin.

Im EGN sind auch die Datenverbindungen aufgelistet.

Kleines Update:

Hat ein paar Tage gedauert, aber Drei hat nun auf meine Anfrage geantwortet und mir mitgeteilt, dass man die aktuellen Roamingdaten nirgends einsehen kann. Lediglich für den vergangenen Abrechnungszeitraum kann man diese Daten im Einzelverbindungsnachweis nachschauen.

Das ist zwar richtig, aber der EVN ist einfach kaputt. Die dort aufgeführten Roamingtage verwechseln Up- mit Download und selbst bei Umkehrung erscheinen mir die Daten wenig plausibel.

Was geblieben ist, ist die völlige Unklarheit über den Abrechnungszeitraum bei Roaming und das aktuelle Guthaben. Ich bin kurz davor, zum Verbraucherschutz zu gehen, damit die Klarheit herstellen.

Sind andere Mobilfunkanbieter in .at ebenso intransparent?

Nein, A1 zeigt das wunderschön in der IPhone-App oder im Web-Interface an.
Ja, ich habe derzeit auch Drei und wenn die das nicht in ein paar Monaten hinkriegen wechsle ich wieder zu A1.

Danke für die Info!
Ich werde das kommende Woche mal im Ausland beobachten und meine Erfahrung hier berichten.
Ich gehe aber auch davon aus, dass drei hier noch nachbesser muss/wird und eine eindeutige Anzeige in der App bzw. Website bringt.

Ich nehme zur Kenntnis, auch du kannst mir diesbezüglich nicht weiter helfen

Ich finde nach wie vor, dass diese Vorgehensweise intransparent ist.

dann bleibt dir nichts anderes übrig als den Vertrag zu kündigen
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Du hättest die Alternative gehabt deinen Sinnloseinzeiler nicht zu posten

na wennst was unterschreibst das dir dann nicht taugt...wer soll dir da no helfen ? Muss ma halt VORHER lesen, nachfragen und auch verstehen wo meine seine Unterschrift drunter setzt. Und ja, wenn man mit etwas nicht einverstanden ist, dann muss man eben kündigen, ganz einfach.
Das dann die GG fällig ist sollte ich vielleicht noch erwähnen, denn diesen Teil hast du dann wahrscheinlich überlesen oder nicht verstanden.
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ja, wenn das so leicht wäre.

Ich habe den Vertrag (ohne Bindung) in einem Shop (eigener Drei-Shop; nicht Partner) abgeschlossen und auch lange nachgefragt; der Shopleiter ist mit mir sogar alle seine internen Unterlagen durchgegangen und hat auch in der Zentrale nachgefragt. Also selbst Drei ist offensichtlich nicht so ganz klar, wie der Vertrag wirklich funktioniert. Zumindest mal nicht allen Mitarbeitern und deren Vorgesetzten.

Mein Wissensstand ist:
Die 6-Monates-Regel beginnt mit dem ersten Roaming-Tag. D.h. wenn ich den Vertrag abschliesse und dann 5 Monate nicht ins Ausland fahre und dann meinen ersten Roaming-Tag habe, beginnt der 6-Monats-Durchrechnungszeitraum mit genau diesem ersten Roaming-Tag.

Innerhalb der 6 Monate gilt das auf der Home-Page klar beschriebene 90 Tage / 6000 Min / 20 GB Limit. Ist ziemlich klar und eigentlich viel schlechter als A1 (ausser und das ist für mich entscheidend: Schweiz + USA ist bei Drei dabei, bei A1 nicht).

Als Kunde kann man nirgendwo selbst sehen, wie viel Roaming man schon verbraucht hat. Die normale Hotline kann das auch nicht. Angeblich (nicht ausprobiert) kann man sich bei der Hotline zu "Spezial-Leuten" verbinden lassen, die das nachschauen können.

Nicht klar ist, ob man als Premium-Kunde das Paket kurzfrisitg deaktivieren und wieder aktivieren kann, um "Tage" (also die 90) zu sparen. Angenommen ich bekomme an einem Tag in Deutschland nur 2 kurze Anrufe, dann will ich die vielleicht lieber normal zahlen als einen meiner 90 wertvollen Tage zu verbrauchen. Empfehlung des Shop-Leiters war: Ausprobieren und gegebenenfalls öfter bei der Hotline anrufen.

Ich habe dann den 60-EUR-Schutzengel aktiviert; d.h. im Worst-Case (falls irgendetwas mit den Tagen/GB daneben geht), ist die Rechnung auf max. 60 EUR Roaming begrenzt.

Kurz zusammengefasst: Anscheinend wissen die selbst nicht genau, wie der neue Tarif funktioniert. Ich habe deshalb ohne Bindung genommen und wenn's nicht ordentlich funktioniert gehe ich zu A1.

immerhin bleibt einem bald der ganze Blödsinn sowieso erspart,also zumindest innerhalb der EU ist dann schluss. sinds slber schuld die Herrschaften Provider

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Fyi: mittlerweile dürfte sich das geändert haben, ich habe nun in Deutschland beim Roaming 4g+, vor zwei Wochen war das noch nicht so.

Danke für die Infor; war länger nicht in .de, aber letzte Woche in der Schweiz und da ging nur 3G. Bei welchen Betreibern ging denn LTE? Hast Du alle durchprobiert?

Ich hatte jetzt am Wochenende bei O2 und Vodafone keinerlei Probleme mit LTE, Telekom hat sich interessanterweise generell geweigert zu roamen, ich bin mir aber zu 99% sicher das ich auch damit vor 2 Wochen LTE ohne Probleme nutzen konnte.

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