[BEWERTUNG] BoldKiwi

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] BoldKiwi (201 Beiträge, 679 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

nach ca 1 Woche Wartezeit kam die Stornierung meiner Bestellung, da der Artikel ausverkauft war. Können die das nicht gleich im Onlineshop angeben? Dort war der Bestand "lagernd" angegeben. Sonst hätte ich gleich woanders bestellt und mir eine Woche Wartezeit erspart!

+ Der Kundenservice ist stets freundlich und bemüht.

- -
6 Tage nach Zahlungseingang einfach die Storno bekommen. Ersatztatikel ausgesucht lt Website über 100 Stk verfügbar, tel. nachgefragt 31 Stk verfügbar -> Bestellung geändert. Die nächsten 2 Tage keine Rückmeldung bezüglich Versandbestätigung obwohl Sie die Artikel Lagernd und das Geld haben???

Für mich nie wieder BoldKiwi!

Ein sehr sehr nettes Team! Kundensupport ist echt spitze - schnell erreichbar und hilfsreich. Der Name und das Logo find ich auch sehr sympathisch

Ich rate jedem potentiellen Käufer von diesem Online Shop / Firma ab!
Für die heutige Zeit sehr unprofessionell!

Bestellvorgang:
Im Online Shop ist nicht ersichtlich ob die Ware lagernd ist. Es wird vor der Bestellung nicht daraufhingewiesen bis wann die Ware wirklich geliefert werden kann. Die Bestellung wurde sofort per Mail bestätigt. Ebenso das Geld von der Kreditkarte abgebucht. Die Bestellung erfolgte am 16.04.2017

Lieferungsvorgang:
Keine Information oder Rückmeldung ob Ware versandfertig oder wann die Ware an den Kunden versendet wird. Wenn es Lieferschwierigkeiten des Unternehmens für dieses Produkt gibt, wäre es sehr hilfreich wenn der Kunde darüber informiert wird, und er die Möglichkeit hat zu entscheiden ob er die Bestellung storniert oder trotzdem waren will. Am 24.04.2017 habe ich mich beim Online Shop erkundigt wann die Ware geliefert wird. Die Dame am Telefon konnte darüber keine Auskunt geben. Auf die Bitte meinerseits um Rückruf bis spätestens nächsten Tag oder schriftliche Information wann die Ware geliefert werden kann wurde vom Händler vergessen oder ignoriert.
Am 26.04.2017 habe ich die Bestellung storniert. Das Geld wird aber nicht am selben Tag auf die Kreditkarte überwiesen, sonder man muss 5 Werktage warten! Darauf wird weder in den AGB 's noch beim Bestellvorgang hingewiesen.

Sehr geehrter Kunden,

wir bitten um Entschuldigung falls Ihnen Unannehmlichkeiten durch eine Stornierung bereitet worden ist. Bitte geben Sie uns doch eine Bestellnummer damit wir uns den Fall anschauen können.

Danke und LG.
Das Bold-Kiwi Team.

Hallo Knoth1954,

Danke für dein Feedback. Wir arbeiten dran, dass wir unsere Lager und die Aussenlager mit den wir zusammen arbeiten in unserem System so darstellen, dass der Kunde schon vorab sieht von wo das Produkt geliefert wird. Unsere Developer sind schon fleißig am basteln und Frist ist für ende des ersten QA von 2018. Wir können es auch kaum erwarten da unsere Kunden dann sehen können von welcher Stadt und Land das Produkt geliefert wird. So werden sich unsere Lieferzeiten verbessern und unsere Kunden glücklicher sein.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Top service...nette mitarbeiter...schnelle lieferung..was wünscht man sich mehr....immer wieder gerne.

Hab ein ipad pro gekauft.

Das Kundenservice war sehr gut. Die Lieferung innerhalb von 2 Tagen zugestellt. Ich bin sehr zufrieden!

Unproblematisch, netter Kontakt, schnelle Lieferung, gut Verpackt
gutes Preis Leistungsverhältnis.
Würde und werde wieder dort kaufen!

Habe einige Male dort bestellt und immer alles wie erwartet erhalten. Oft der günstigste Shop für PC Komponenten in AT

Ein Abholshop wäre noch super, hat mit dem Versand aber auch so immer gut funktioniert!

Schon lange beobachte ich den Babyliss Curl Secret und wartete auf eine günstige Aktion. Im Juni war das Produkt in diversen Shops um 20,- günstiger als normal. Ich recherchierte über die Shops die Geizhals mir anzeigte und entschied mich bei Bold Kiwi zu bestellen. Leider ein großer Fehler!

Lieferzeit 4-6 Werktage. Am 4. Werktag erkundigte ich mich da ich noch keine Versandinfo erhalten habe. Es hieß die Bestellung sei noch in Bearbeitung. Am 7. Werktag fragte ich erneut nach. Und ich bekam die Info, dass mein Artikel angeblich beim Verpacken beschädigt wurde und sie mir keinen zustellen werden. Meine Bestellung wird einfach storniert!!! Der Artikel war seltsamerweise zum Normalpreis im Onlineshop vorrätig, somit hätte man mir einen dieser Artikel schicken können. Auf meine Nachfrage wurde der Artikel im Onlineshop gelöscht und es hieß sie können da nichts machen. Eine dermaßen kundenunfreundliche Art kann ich nicht verstehen. Ist der heutigen Zeit darf sich ein Onlineshop sowas nicht erlauben!
Jeder normale Kundenservice hätte mir das Produkt nachgeschickt (auch wenn sie dabei draufgezahlt hätten, was sind für einen Händler schon 20,-) und wenn es wirklich nicht möglich wäre dann zumindest eine Alternative angeboten oder einen kleinen Gutschein als Entschädigung. Aber nichts!
Jetzt kann ich nur warten ob es noch irgendwann mal eine Aktion zu dem Produkt gibt, aber definitiv nie wieder Bold Kiwi! Den Spruch der Kunde ist König hat man dort noch nie gehört. Dort ist der Kunde anscheinend der Verlierer. Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen.

Ich habe sowohl eine Grafikkarte als auch ein Netzteil bestellt. Leider sind beide kurz nachdem ich bestellt habe ausverkauft gewesen. Ich hatte Kontakt zu sehr netten Mitarbeitern, die mir ähnliche Waren empfohlen haben oder auch meine Bestellung storniert hätten. Daraufhin hat mich der Geschäftsführer persönlich angeschrieben und mir zwei andere vergleichbare/bessere Komponenten reserviert - ohne Aufpreis! Das Paket wurde auch direkt am nächsten Tag losgeschickt und war innerhalb weniger Tage aus Österreich in Deutschland angekommen.

Für mich eine super Shop-Erfahrung, dass selbst der Geschäftsführer noch aushilft. So etwas gibt es nicht mehr häufig!

Ich werde wieder hier bestellen!

gewünschtes Produkt war (vorübergehend) nicht verfügbar, Händler hat mir deswegen (zum gleichen Preis) ein besseres Produkt zum gleichen Preis geschickt, sensationell !

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support!!
Top Kundenservice!!!

Drucker zeigte nach 3 Testseiten sehr hohen Tintenverbrauch.
Anders als vom Hersteller beworben!

BoldKiwi löste das Problem unkompliziert mit neuen Patronen..

Besten Dank nochmal!!

Lieferzeit war bis 4-6 Werktage angegeben, nach 7 hab ich mal nachgefragt was mit der Bestellung los ist darauf bekam ich die Antwort dass sie vom Zuliefere keine Verbindlichen Termin bekommen --> daher Stornierung! Gleichzeitig preisen sie den Artikel aktuell immer noch mit 4-6 Werktage an?? schon sehr fragliche Methoden vor allem weil es keine Info vorab gab und man ihnen um jegliche Info nachrennen musste!

Sehr geehrter Kunde,

Danke für Ihre Bewertung.
Wenn Sie eine Vorkasse Bestellung tätigen und zu spät überweisen sehen wir keine Schuld in unseren Prozessen. 4-6 Werktage sind auch erst gültig nach Geldeingang und nicht nach Tätigung der Bestellung (dies entnehmen Sie bitte unseren AGB's).
Ihren Satz ''Gleichzeitig preisen sie den Artikel aktuell immer noch mit 4-6 Werktage an??'' stimmt leider nicht da das Produkt ( 4976147000 / nicht bei uns im shop mehr erhältlich ist.
Wir raten in diesem Fall Ihren Browser Cashe zu lehren und das Produkt in unserem Shop noch einmal zu suchen

LG und einen sehr angenehmen Tag.
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2, 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Sehr geehrter Kunde,

Das von Ihnen bestellte Produkt ist seid 2 Tagen nicht auf unsere Homepage. Warum es noch auf Geizhals ist können wir Ihnen nicht sagen, lassen wir aber gerne von der IT prüfen. Eine Verbesserung unserer Prozesse sehen wir nicht als notwendig anhand Ihrer Bewertung, vor allem nicht da noch nicht mal die Versandzeit abgelaufen ist.
Die Rückerstattung wird von unserer Buchhaltung natürlich in der gesetzlichen Frist durchgeführt werden.

Noch einmal wünschen wir Ihnen einen sehr angenehmen Tag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2, 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

19.07.2017, 17:06 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Rückerstattung ist immer noch nicht auf mein Bankkonto eingelangt, bin ja mal gespannt ob ich am Ende noch einen Anwalt einschalten muss, Frechheit sowas.

Sehr geehrter U.K,

Wir erstatten alle Rückerstattungen sehr schnell und in den gesetzlichen fristen. Es tut uns Leid dass Sie keine Geduld aufweisen oder sich nicht mit Onlineeinkauf auskennen.
Ihre Emails und Anfragen wurden von uns sehr schnell und freundlich bearbeitet. Von Ihnen kam nur Drohungen und Beschuldigungen.

Wir bleiben trotzdem Nett und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2, 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Sehr geehrtes Team,

Sie können sich gerne auf den Browser Cache rausreden, oder dem Zahlungseingang (Überweisungen wurde übrigens noch am Bestellstag 11.07 durchgeführt). Fakt ist dass das Produkt heute noch auf Geizhals + auf ihrer Webseite ( Zeitpunkt 8 Uhr ) zu finden war ( kann sicherlich auch von Geizhals überprüft werden ), auch wenn sie es nun gelöscht haben. Statusupdate der Bestellungen oder Info einer etwaigen Verzögerung wurden nicht mittgeeilt! Sie können die Kritik annehmen und ihr System verbessern oder auch nicht, für mich ist die Sache mit der Rücküberweisung erledigt.

mfg.

Ich habe schon öfter über Bold-Kiwi bestellt und bin beeindruckt =)

Tolles und freundliches Service!

Unkomplizierte Bestellung und Zustellung!

Sensationeller Online Support!

Kann man nur weiterempfehlen!

Gesamtbewertung AUSGEZEICHNET

Habe nach gut einer Woche meine Bestellung storniert. Angaben zur Lieferzeit 4-6 Tage stimmen nicht. Bei mir ging es über den Status " in Bearbeitung" nicht weiter! Kann diesen neuen Online Shop leider nicht weiter empfehlen. Bleibe dann doch lieber bei AMAZON und ALTERNATE!

Sehr geehrter reimeis31,

Wir haben Ihren Feedback zur Kenntnis genommen und prüfen den Sachverhalt. Da es zu einer Überfakturierung gekommen ist, wurde Ihre Bestellung kurz nach Bestelleingang (innerhalb von 12 Stunden) mit dem Status ''Klärungsbedarf'' versehen. Diese Information wurde Ihnen als Statusänderung per Email gesendet und ist in Ihrem Kundenkonto ebenfalls ersichtlich.

Wir Entschuldigen uns für diese Umstände und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2 / 1210 Wien
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Hallo Bold Kiwi Team,
Ich habe von Ihnen eine Bestellbestätigungs-Mail bekommen und einen Tag später die Statusänderung "in Bearbeitung", dann erst wieder die Bestätigung meiner Stornierung am 20.07.17, ein Kunden-Konto habe ich bei Ihnen nie eingerichtet. Über einen Klärungsbedarf wurde ich nie informiert. Bleiben Sie doch einfach bei den Tatsachen, auch was Ihre Liefermöglichkeiten und Lagerbestand angeht. Gemäß den anderen Bewertungen bin ich ja nicht der Einzige, der mit Ihren Liefereigenschaften Probleme hatte. Für mich ist die Sache hiermit erledigt, bestellen werde ich bei Ihnen nichts mehr.

Mit freundlichen Grüßen

reimeis31

Sehr geehrter reimeis31,

Wir haben nicht nur Bewertungen mit Lieferschwierigkeiten

aber schön dass Sie sich nur auf diese beziehen. Unsere Frage hier ist auch warum Sie nicht alle Punkte bewertet haben die Geizhals vorschlägt und erfragt. Warum Sie keine Email mit Statusänderung bekommen haben lassen wir von unserer IT prüfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2 / 1210 Wien
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Ich habe am 18.07. einen Artikel bestellt, der eine Lieferzeit (laut Shop) von 4-6 Werktagen hatte. Somit hätte der Artikel am 25.07. eintreffen sollen. Nach Urgenz erhielt ich die Information, dass der Artikel bis zum 28.07. geliefert wird und am 24.07. wurde der Status der Bestellung auf "Zur Lieferung bereit" geändert.
Nach wiederum mehreren Urgenzen erhielt ich die Information, dass es "Systemfehler" im Außenlager gäbe...
Am 08.08. erhielt ich die Information, dass der Artikel nun endlich zu Bold-Kiwi unterwegs sei und am 09.08. eintreffen sollte und ich am 09.08. die Versandinformationen zu mir erhalten sollte, was wiederum nicht geschah.
Nach weiterer Urgenz heute am 11.08. erhielt ich die Information dass der Versand zu mir nun endlich stattfinden soll.
Ich habe den Artikel, der 4-6 Werktage Lieferzeit hat, nach 19 Werktagen noch immer nicht erhalten.

Hallo Sperti,

bitte uns eine Bestellnummer durchgeben damit wir deinen Sachverhalt überprüfen können. Anhand deinem User und Schilderung des Falles finden wir keine solche Bestellung bei uns.

Wir wünschen trotzdem einen sehr angenehmes Wochenende.

Herzliche Grüße,
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2, 1210 Wien, Austria

19.09.2017, 19:16 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Bestellnummer habe ich durchgegeben, es ändert aber nichts an der Tatsache, dass die Lieferzeiten nicht stimmen und die Firma Bolt Kiwi sollte wissen, dass es so ist. Es wäre gut gewesen, wenn ich pro aktiv informiert wurde, dass es Verzögerungen geben wird, aber die Firma reagiert nur, wenn man nachfragt, sonst passiert nichts. Mein Verständnis von Kundenservice sieht anders aus, ich bleibe bei meiner Bewertung, auch wenn mir ein 30 Gutschein angeboten wurde, den ich dankenderweise ablehne.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Mein Mann hat einen Dell Monitor bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Dann tat sich tagelang nichts.

Eine Woche verging.

Wir riefen an und es hieß "Wird wohl morgen versendet werden".

Aus dem Morgen wurde dann Übermorgen oder noch später (Erinnere mich nicht mehr exakt).

Als der Monitor dann nach etwa 2 Wochen kam, war die Packung geöffnet und mit breitem Klebeband wohl wieder zugeklebt worden.
Ein Gebrauchtgerät? Ich weiß es nicht.
Aber Hauptsache er war endlich hier.

Gestern war dann auf einmal das Bild fort. Mitten in der Arbeit.
Bis auf ein surren kommt nichts aus dem Gerät.
Laut Dell Kundendienst wir das Gerät abgeholt und repariert.Wird eine Woche dauern meinte man.
Das ich den Monitor beruflich brauche ist ja nicht so wichtig.

Alles in allem jedenfalls: BoltKiwi, Nein Danke!

Hallo AdianaZ,

wir können leider deine Bewertung nicht nachvollziehen. Wir hatten genau 1x Dell Monitor in den letzten Monat in Versand und dieser wurde Originalverpackt von unseren DE Lager direkt zu unseren Kunden in den Lieferfristen zugestellt. Melde dich bitte bei unseren Kundendienst mit deiner Bestellnummer und wir tauschen gerne den Monitor aus.

FYI: Dell würde nicht den monitor zur Reparatur beantragen sondern den Kunden zum Reseller senden wegen Austausch

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2, 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

11.08.2017, 15:52 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Hallo!
Nein, Dell hat einen UPS Botenfahrer gesendet der das Gerät um 15:00 Uhr abholte.
Von einem Austausch beim Händler wurde hier nichts erwähnt?
Vielleicht weil es schon mehr als eine Woche her ist. Dies weiß ich nicht.

Das das Gerät offen war kann der Lieferdienst von damals bezeugen, so wie auch ein Portier der ihn übernommen hat, als auch ich-und ein Foto das ich bei der Übernahme machte.

Aber egal jetzt.
Ich geh ins Wochenende.

Schönen Tag

Hallo AdianaZ,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir brauchen bitte die Bestellnummer damit wir ermitteln können ob das Produkt vom Lager oder Zoll geöffnet worden ist.

Wir danken Ihnen und wünschen einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2 / 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Zitat:

Wir wurden von unserem Lager informiert, dass der von Ihnen bestellte Notebook leider ausverkauft geworden ist, da Bestellungen sich dafür überschnitten haben. Wir haben die Information, dass das Produkt nicht mehr hergestellt wird und so nicht nachgeliefert werden kann, erst heute von unserem Lieferanten erhalten.

Kauf eines Notebooks bei Bold Kiwi wurde zur Geduldsprobe.
Ich wollte ein österreichisches Unternehmen unterstützen und nicht wie sonst üblich bei den Nachbarn bestellen. Preis war nur minimal teurer als bei der Konkurrenz.

Bestellung Mittwoch abgesendet, 1 Woche später Dienstag noch immer keine Information zum Versand, auf Rückfrage im Live Chat hieß es, man werde sich bei mir melden. Mittwoch noch keine Rückmeldung erhalten, dann probierte ich den Telefon Support - eine Dame aus dem Osten erklärte mir die Bestellung sei in Bearbeitung. Nachdem ich hinwies das die Bestellung schon 1 Woche her ist, hielt sie dann Rücksprache mit dem Lager.

Ergebnis: "Die Bestellung verlässt Heute oder Morgen das Lager in Deutschland und die Ware wird direkt vom Großhändler zu Ihnen gesendet"

Für mich war dann ganz klar hier handelt es sich um einen Zwischenhändler der kein Lager hat und nur die Provision einkassiert und auch keinen Support bieten wird.

Habe die Bestellung storniert und bei den üblichen "Großen" wieder bestellt.

Ein netter Hinweiß noch: Lieferzeit ca. 4-6 Werktage bezieht sich auf auf den Tag bis die Ware der Post übergeben wird

Servus Joshke,

wo sollen wir nur anfangen zu kommentieren

1. Du als EDV Berater / Firmeninhaber solltest schon wissen wie der e-business aufgesetzt ist. Wir haben ein Lager in Wien (obwohl bei Geizhals Händlerinfo steht, dass wir keins haben) und werden sogar ab 15.09. in einem grösseren umziehen da dieses uns zu klein wird. Leider haben wir wegen unseren sehr guten Preise manchmal auch Überfakturierungen die wir so schnell wie möglich bearbeiten.

2. Dein Ergebnis können wir nicht nachvollziehen, da unsere Mitarbeiterin (genau die aus dem Osten) uns den Chat gezeigt hat und wir uns denn Call angehört haben mit dir und nirgendwo dieser Zitat vorhanden ist.

3. Dass wir nur ein Zwischenhändler sind und die Provision einkassieren ist eine Vermutung von dir auf die wir nicht groß eingehen wollen. Wenn dies stimmen würde hätten wir kein Lager und kein Kundensupport. Wir bieten einen erstklassigen Kundensupport an und dies bestätigen uns unsere awesome Kunden jeden Tag.

4. Zu dem eigentlichen Problem für dich ''die Dame aus dem Osten'' ...... (big facepalm picard style) .......
Ja unsere Mitarbeiterin die den Kundensupport macht ist aus dem Osten (aus Ungarn), unser Geschäftsführer (CEO) aus Bulgarien, unser CTO aus Portugal, unser CFO aus Kanada, der Freelancer den wir für Marketing engagieren aus Österreich, die IT Firma die unsere Systeme betreut aus Deutschland, unsere Buchhalterin aus Österreich, und und und.........

Lieber Joshke wir wünschen dir und deiner Firma viel Erfolg und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Das Bold-Kiwi Team
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Leider kann ich mich den negativen Kommentaren hier nur anschließen, was die Lieferzeiten anbelangt. Bestellung eines Laptops wurde zwar rasch bestätigt via eMail, dann passierte allerdings nichts. Nach einer deutlichen Mail-Urgenz bzgl. Lieferung, meldete sich der GF persönlich und versicherte, dass der Laptop bereits ausgeliefert wurde und auf dem Weg ist. Es vergingen wieder 3 Tage ohne eine Lieferung - wieder Anruf und Urgenz. Mittlerweile war die Lie
Die Dame war sehr bemüht und auch sehr freundlich, das Problem lösen konnte sie nicht. Wie auch - das Lager wird schließlich nicht von der Firma verwaltet. Ich habe dieses traurige Schauspiel letztlich beendet und den Laptop via Amazon bestellt, was ich bedauert habe, da ich bewußt bei einem österr. Händler einkaufen wollte.

Es macht keinen Sinn Lieferzeiten zu versprechen, die letztendlich nicht gehalten werden können, weil man selbst in der Abhängigkeit des Hauptlieferanten steht. Dringend abzuraten ist von Hinhalte-Taktiken bzgl. der Lieferung (in 2 Tagen, spätestens am..).

Aber vielleicht klappt es ja bei den anderen Produkten besser... Laptop Bestellung ist nicht zu empfehlen.

Gesamtergebnis: Leider nein - absolutes no-Go!

Hallo Hammer1234,

bitte nennen Sie uns doch Ihre Bestellnummer damit wir Ihre Bewertung prüfen können ?

Wir haben keine Taktiken und erklären immer gerne dem Kunden wenn es wegen guten Preisen zu Überverkäufen kommt.
Noch einmal erklären wir gerne, dass wir ein eigenes Lager verwalten und auch mit Aussenlager in DE und NL zusammen arbeiten. Wenn ein Produkt ausverkauft wird versucht unser Team mit dem Zulieferer dies ASAP nachzubestellen. Wenn der Kunde nicht warten will, stornieren wir natürlich die Bestellung.

Danke und einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Toller Service, Handy wurde schnell geliefert, Abwicklung komplett unproblematisch. Alle Fragen zum Produkt konnten kompetent beantwortet werden und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Die Ware war gut verpackt und es gab nichts zu bemängeln.

Am 18.07.2017 wurde ein Scanner um ca. 4.260 EUR bestellt mit Lieferzeit 4-6 Tage.
Am 28.07.2017 habe ich in Shop nachgeschaut ob die Lieferung schon in Zustellung ist.

Es stand drinnen: Bestellung wurde noch nicht bearbeitet (?!)

Nach Anruf sagte die Dame, dass das ein Irrtum sei, ich aber wollte sofort vom Vertrag zurücktreten um mir weitere Schwierigkeiten zu ersparen.

Ich bekam eine Stornobestätigung per Mail, OK.

Aber jetzt kommt es: Ich musste fast 2 Wochen auf die Rücküberweisung von EUR 4.260 warten !!

Grüsse dich W. G.

- Ja deine Bestellung war vom 18.07. mit Vorkasse.
- Zahlungseingang wurde von unserer Buchhaltung am 21.07. bestätigt. Die Lieferzeiten sollten also ab dem nächsten Werktag 24.07. beginnen.
- Da das Produkt auch nur 1x auf Lager war wurde dies von einem anderen Kunden in DE mit Paypal bezahlt und deswegen wurde deine Bestellung damals noch nicht bearbeitet.
- Nach deinem Anruf und Rücksprache mit unserer Mitarbeiterin hast du nicht storniert, sondern wolltest auf die Zustellung des Scanners bis ende nächste Woche warten (was auch von unserer Mitarbeiterin bestätigt worden ist).
- Nach 2 Tagen hast du aber deine Meinung geändert und hast bei uns angerufen und die Bestellung am 28.07 stornieren lasen.
- Die Mitarbeiterin hat den Versand noch stoppen können vom DE Lager und unserer Buchhaltung die Bitte weitergeleitet um Rückerstattung.
- am 02.08. hast du angerufen und unsere Mitarbeiterin mitgeteilt, dass du uns eine Mahnung zukommen lässt falls wir nicht sofort die Summe rückerstatten (bedrohlich). Unsere Mitarbeiterin hat dir freundlich erklärt, dass wir alle Bestellungen und Rückerstattungen der Reihenfolge bearbeiten egal ob es um 4,267.79 EUR oder 40 EUR geht.
- Am 07.08. hast du uns per email ein eingescanntes schreiben geschickt was wir auch per Einschreiben bekommen sollten / EMS. Bis heute aber leider keine Spur von dem Brief

(Wir fragen uns warum ???? )

Wir haben dich noch einmal freundlich darauf hingewiesen dass unsere Buchhaltung schon deine Daten vorliegen hat und in den nächsten Tagen bearbeiten wird.
- Am 09.08. hat unsere Buchhalterin die Rückzahlung dann verbuchen können und unsere Mitarbeiter waren so freundlich und haben dir auch eine PDF Überweisungsbestätigung per Email zugeschickt.

Wir wünschen einen angenehmen Abend

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

27.08.2017, 19:40 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Zitat Bold-Kiwi:
"- Da das Produkt auch nur 1x auf Lager war wurde dies von einem anderen Kunden in DE mit Paypal bezahlt und deswegen wurde deine Bestellung damals noch nicht bearbeitet. "

In dem Augenblick, als der Kunde in DE mit Paypal bezahlt hat, dürften sie im Webshop meine Bestellung und Vorauszahlung gar nicht mehr zulassen, weil Sie ja wissen müssten, dass Sie meine Lieferung nicht mehr erfüllen können.

Die Anrufe von mir "Zustellung des Scanners bis ende nächste Woche warten" sind von Bold-Kiwi erfunden und wurden von mir nicht gemacht.

Ware und Lieferung wie beschrieben, preis Leistung passt, kann den Händler ich nur weiterempfehlen. Paket gut verpackt und liefert mit der Post
!

Ich habe öfters bei diesem Unternehmen bestellt und was mir - vor allem da ich selbst Unternehmer bin - wichtig ist, ist die optimale Kundenbetreuung und die Versorgung von Neuigkeiten und Beratung zukünftiger Käufe.
Hervorzuheben ist aufjedenfall die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Ich kann BoldKiwi nur weiterempfehlen, da unser heutiges Business sehr schwer ist und von Großunternehmen wie Amazon erschwert wird.

Ewig lange Lieferzeit bei einer Bestellung. Bei den andern wurde die Bestellung kommentarlos storniert weil das Produkt zu dem bestellten Preis wohl nicht geliefert werden konnte. Der Artikel war durchaus lagernd aber eben viel teurer. Das Ganze passierte dann 2-3 Wochen nach der Bestellung und in der Zwischenzeit gibt es weder eine Verzögerungsmeldung noch sonst was.
Also Vorsicht bei den Angaben zu Lieferzeiten, Preis und Verfügbarkeit.
Absolut inferiorer Händler.

Hallo dika,

bitte gebe uns doch zumindest 1e von den 3x probierten Bestellnummern

damit wir deine Angaben und Bewertung prüfen können.

Danke dir.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2
1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Produkt: Laserdrucker HP M 130fw
Lieferung erfolgte innerhalb 24 h
Anfragen via Mail, erfolgte die Antwort zeitnah und aussagefähig
Preis / Leistungsverhältnis sehr gut, kann ich wärmstens weiter empfehlen,
selbst am Sonntag Mittag werden schriftliche Anfragen zeitnah beantwortet ,
würde dort jederzeit wieder bestellen

Sehr geehrter Herr Haunold,

wenn schon Bewerten dann aber doch bitte Richtig

Sie haben uns am 27.09. angefragt ob das gewünschte Produkt bei uns im Office abholbar ist (obwohl auch auf Geizhals eindeutig steht dass keine Abholung möglich ist) da Sie ja praktisch ums Eck seien.
Wir haben Ihnen geantwortet, dass wir keine Abholmöglichkeit anbieten, aber daran Arbeiten.
Die Bestellung wurde von Ihnen dann am 27.09. um 21:49 mit PayPal Zahlung getätigt (also bei PayPal Zahlungen buchen wir nicht ab).
Wir haben Ihnen am 28.09. (nicht mal 20std nach Bestellung) eine Email gesendet mit Storno Grund (also nicht nachdem Sie angefragt haben).
Sie (ohne die Email gelesen zu haben) haben unsere Hotline angerufen und mit Schlechter Bewertung gedroht wenn Sie das Produkt nicht erhalten

Wenn ein Produkt dass im Angebot ist kurzfristig ausverkauft wird wegen Nachfrage (sei es bei uns im Lager oder im Aussenlager) können wir Ihnen leider auch nicht das Produkt ASAP nachliefern obwohl wir es versuchen.

Natürlich bitten wir noch einmal um Entschuldigung und wünschen liebe Grüsse an unser schönes Floridsdorf.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Ich kann die all negativen Bewertungen mit der Firma im vollen Unfang bestätigen!
Lange Lieferzeit + Kundenservice  lange Wartezeit am Telefon + falsche Informationen bezüglich Lieferzeit & Bearbeitung. Am Ende keine Ware!

Am 20.09.2017 habe ich IPAD bestellt und via PayPal bezahlt - Status " In Bearbeitung"
5 Tage später - Anruf bei der Firma in Wien - nach langen Minuten hat sich jm gemeldet und nachdem ich mein Problem geschildert habe ...wurde mir prompt ein Rücktritt angeboten.
Am gleichen Tag E@ erhalten  "Status - zum Versand freigegeben"
Als  weitere 4 Tage  später keine Ware geliefert wurde, habe ich die E@ mit meinem Rücktritt verschickt  - gegen 22.00Uhr !
Am nächsten Tag 29.09.2017 - um 7:00 kam die E@ - Rückerstattung des Geldes UND Info , dass die Ware schon GESTERN geliefert werden sollte und die Firma hat die Auslieferung rückabgewickelt .
Nicht mal AMAZON schafft sowas im eigenen Lager & Logistik.
FAZIT = dubiose Firma mit Lügen gepolstert. NIE WIEDER!!!!

[snip]

ANBEI DIE ORIGINALANTWORT VON HEUTE - wg Retoure

"Sehr geehrte Frau [snip],

gerne bestätige ich Ihnen dass ich die heutige Zustellung gestoppt habe und das Paket wieder zu uns nach Wien Retour kommt. Den vollen Kaufbetrag habe ich Ihnen auch über PayPal rückerstatten lassen. Ich darf Sie erinnern dass Sie ein Produkt mit 4-6 Werktagen bestellt haben, somit sollte das iPad erst gestern geliefert werden.
Da Sie ja auch im Handel tätig sind sollten Sie wissen, dass es zu Lieferzügen mit 1-2 Tagen kommen kann.

Ich wünsche einen angenehmen Freitag.

LG
Stefan Simov

Herzliche Grüße,
Stefan Simov Geschäftsführer & Mitgründer"

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert und Realnamen entfernt.

03.10.2017, 09:39 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrte Frau [snip],
gerne nehme ich persönlich Bezug auf Ihre Bewertung für die getätigte von Ihnen Bestellung vom 20.09.
- lange Lieferzeit: Ja das bestellte von Ihnen iPad war in Lieferverzug mit 1 Werktag wegen ein Warenwirtschaftssystem Update von unserem DE Außenlager. Wegen des Lieferverzug haben sich meine Mitarbeiter und ich auch schon bei Ihnen entschuldigt.
- Kundenservice lange Wartezeit am Telefon: diese Aussage Fr. [snip] kann ich nicht nachvollziehen. Unsere Call Response time beträgt seit Monaten 15 sek. (heißt alle eingehenden Anrufe werden innerhalb von 15sek. von unserer Mitarbeiterin angenommen).
- falsche Informationen bezüglich Lieferzeit & Bearbeitung: überschneidet sich mit Punkt 1.
- am Ende keine Ware: Natürlich nicht da Sie die Bestellung storniert haben.

Ich habe mir heute die Zeit genommen und Ihre Eskalation mit meinem Team gründlich untersucht. Hier die Fakten:
Am 20.09. haben Sie unsere Hotline angerufen und mit unserer Mitarbeiterin 17:05 min gesprochen, um sich über das iPad beraten zu lassen. Nach diesem Anruf haben Sie die Bestellung getätigt und noch einmal angerufen, um nachzufragen, ob unsere Buchhaltung Ihre Firmenunterlagen braucht da Sie ja einen innergemeinschaftlichen Erwerb tätigen.
Am 21.09. (also am nächsten Tag und nicht wie von Ihnen geschrieben 5 Tage danach) haben Sie angerufen, um nachzufragen, wie lange die Lieferung denn noch dauern wird. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen die Lieferzeiten noch einmal nahe gelegt und Ihnen erklärt, dass es nächste Woche Dienstag in Versand gehen wird.
Am 26.09. (Tag an dem das iPad auch in Versand gehen soll) haben Sie angerufen und meine Mitarbeiterin angeschrien (7 min Call vorhanden). Sorry Fr. [snip] dies ist nicht akzeptabel. Zwei stunden danach schickten Sie eine E-Mail mit derselben Anfrage die von meinem Team innerhalb 1Std. beantwortet wurde.
Am 28.09. um 21:09h haben Sie eine E-Mail mit Bitte um Stornierung und Rückerstattung geschickt. Ich am 29.09. um 0700 mit Kaffeehäferl in der Hand und Überprüfung der E-Mail bin natürlich Ihren Wunsch eingegangen. Bestellung wurde umgehend storniert, Rückzahlung (obwohl dies unsere Buchhaltung machen muss) sofort auf Ihre Zahlungsmethode erstattet, dem Lager in DE E-Mail geschrieben, um die Zustellung zu stoppen und Ihnen noch eine E-Mail zu Bestätigung geschrieben.

Ihre Aussage:
Nicht mal AMAZON schafft sowas im eigenen Lager & Logistik.
- es gibt einen Unterschied Fr. [snip] zwischen kann etwas machen/erledigen und macht es nicht. Um eine Zustellung stoppen zu können gibt es verschiedene Faktoren: welcher Lieferant wurde das Paket übergeben, in welchen Status befindet sich das Paket und natürlich der Kostenfaktor. Der benannte von Ihnen Marktplatz ist ein ''Riese' mit endlosen Prozessen und Mitarbeitern.

Liebe Grüße aus dem schönen Wien Fr. [snip] .
Ich wünsche Ihnen und Ihren B2B Porzellanhandel viel Erfolg.

Hochachtungsvoll
Stefan Simov
Geschäftsführer & Mitgründer

[snip] Realnamen entfernt

18.11.2017, 09:30 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Noten-Ohne Abstriche
Onlinehandel Bold-Kiwi habe ich als einen besonders seriösen, sehr freundlichen und lobenswert hilfsbereiten Onlinehandel in Verbindung meines defekt gewordenen Router ASUS RT-AC87U Dual-Band erleben dürfen.
Die Email-Einreichung zur Garantie-Reparatur, die Zusendung der Retoure-Freimachung sowie die erhaltenen Emails sind lobenswert freundlich ausgeführt.
Nachdem ich den defekten Router an Onlinehandel Bold-Kiwi weg gesendet habe, bekam ich die freundliche Zusage, dass entweder repariert wird, bzw. wenn dieses nicht möglich ist, der Router durch ein Neuteil ersetzt werden wird.
Aufgrund dessen, dass ich an den Noten keine Abstriche machen musste, vergebe ich an Onlinehandel Bold-Kiwi in Wien Austria die Note 1+.
Gerne wieder, mit freundlichem Gruß HWR

Nach einer bestätigten Bestellung und KK Abbuchung am 22.9. mit einer Lieferzeit von 4-7 Tagen meldete ich mich nach 10 Tagen mit einer Nachfrage betreffend Liefertermin. Am Abend des 2.10. kam die trockene Ablehnung und Stornierung der Bestellung. Nach einem erbosten Email meinerseits bekam ich, natürlich erst nach einiger Zeit, die Meldung "der Artikel wurde falsch ausgepreist" daher die Ablehnung.
Wohlgemerkt nach 10 Tagen! Denen ist der Kunde völlig egal und sind auch noch der Meinung dass sie im Recht sind! Das ist Kundebetreuung der besonderen Art.

Man sollte wirklich die Bewertungen auch lesen und nicht nur auf die Note achten.

Hallo Gerhard_ ,

Wir möchten uns noch einmal auch auf diesem Wege bei dir für den Preisfehler Entschuldigen.

Unsere Mitarbeiter haben deine Emails sehr kompetent und freundlich beantwortet.
Unseriös wäre es wirklich gewesen, wenn unserem Team deine Bestellung mit so einem hohen Preisfehler durchgelassen hätten. Vergiss bitte nicht, dass wir auch Verantwortung gegenüber unseren Lieferanten und Herstellern haben.

Ja deine Bestellung ist am 22.09. von dir bei uns im Shop getätigt worden als Geschäftskunde (mit Zahlungsart Klarna Express). Dass du mit KK bezahlt hast und wann es abgebucht wird ersehen wir nicht, da dies nur dem Payment Provider Klarna möglich ist.
Nachdem deine Bestellung in Bearbeitung ging wurde der Preisfehler bemerkt.
Am 24.09. wurde der Status deiner Bestellung in ''Klärung'' gesetzt und eine E-Mail wurde an dir gesendet.
Am 02.10. haben wir dann die Bestellung stornieren lassen und den Kaufbetrag über Klarna an dich rückerstattet. Wir können leider nicht eine Bestellung mit so einem hohen Preisfehler approven.

Unsere IT konnte mittlerweile die Ursache des Fehlers finden und entfernen.

Nicht nur die Bewertungen lesen bitte, aber auch die Antworten und Stellungnahme

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2 / 1210 Wien, Austria
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

03.10.2017, 21:10 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Sehr seltsam, alle Mails erhalten, nur die angebliche vom 24.9 nicht, somit mehr als unglaubwürdig. Vor allem wusstet ihr da angeblich schon dass der Preis falsch ist und ihr habt erst nach meiner Email am 2.10. reagiert. Seriöse Firmen reagieren selbsttätig sofort und stoppen auch den Zahlungsvorgang.

Zum Thema freundliche Antwort, auf meine Frage zur Lieferzeit:

der Bestellstatus für Ihre Bestellung hat sich geändert!
Die Bestellung hat jetzt den Status: Storniert / Abgelehnt.

Und dann:
Wir haben ein Recht bei B2B und B2C Kunden eine Bestellung wegen Software Preisfehler zu Stornieren (und vom Kaufvertrag zurückzutreten - ein Kaufvertrag kommt erst zustande nachdem das Produkt ausgeliefert ist).

Diese Bewertung wurde als "ungültig" markiert! (die Benotung wird nicht berücksichtigt)

Grund: nur 5er - nicht objektiv

So einfach geht das mit Bewertungen, NULL WERT!

Es gab geringfügige Komplikationen mit dem Versand - ABER: Es hat sich auf meine Andrage umgehend jemand gemeldet, der sehr bemüht war, das Problem rasch zu lösen (was auch gelang).

TOP SHOP!

Bold-Kiwi macht es seinen Besteller/innen manchmal nicht ganz so leicht wie es eigentlich sein sollte ...

Am 25.09.17 wurde die Bestellung von 32 GB Corsair RAM Speichermodulen von mir aufgegeben und direkt bezahlt.
Zwei Tage später wurde die Bestellung auf "in Bearbeitung" gesetzt und verblieb dann auch so bis zum 01.10.17
In dieser Zeit wurde aber laut Shop der Preis der Module um 71 erhöht und der Preis war auch so bei Geizhals sichtbar.
Der neue Preis hielt dann wieder für 2 Tage, danach wurde der Artikel aus dem Shop entfernt und eine Wiederholungbestellsperre in meinen Account angezeigt.
Alles hat an dem Punkt auf eine Stornierung durch den Händler hingedeutet.

Bis dahin kamen außer der Bestellbestätigung keinen weiteren Informationen per Mail bei mir an.
Am 30.10.17 hab ich dann selbst per Mail (freundlich) nachgefragt und auch schnell eine Antwort erhalten das die Bestellung nun für den Versand fertig sei.

Das "Beste" folgte dann aber danach, mein Account im Shop wurde grundlos vom Händler gelöscht, ich konnte also den Status der Bestellung nicht mehr einsehen und den Versand auch nicht verfolgen.
Eine Versandbestätigungsmail habe ich nicht erhalten.

Gedanklich hatte ich mich hier schon auf darauf eingerichtet hier um mein Geld zu streiten, bis dann heute (05.10.17) die Ware tatsächlich geliefert wurde.
Was auch diese Bewertung gerade noch so gerettet hat.

Ich kann es nicht nachvollziehen warum hier der Bestellvorgang für die Kunden so stressig gehalten wird, sowas kenne ich eigentlich nur noch aus den Anfangszeiten des Internets.
Wenn sich Bold-Kiwi hier noch massiv verbessert, dann könnte man auch bedenkenlos bestellen.

PS: Am 05.10.17 ist übrigens wieder der alte ursprüngliche Bestellpreis bei Geizhals zu sehen, keine Ahnung wie das funktionieren soll - aber das kann mir ja auch egal sein.

Hallo burglady,

danke dir für deine Bewertung

Wir löschen keine Konten oder Bestellungen, hatten aber einen Serverwechsel, womit wir uns Deine Vermutung erklären.

Dynamic Pricing ist nichts Neues im E-Commerce und wird auch bald in den normalen Ladengeschäfte eingeführt werden.

Sobald ein Kunde ein Produkt bestellt zu einem Special Preis und der Lagerbestand von diesem Produkt
zu dem Preis nicht mehr erwerben werden kann, ist dann auch automatisch in Deinem Kundenkonto eine Folgebestellung für dieses Produkt nicht mehr möglich.

Bitte um Verständnis, dass wir am Weekends nicht arbeiten (ausser es gibt viel zu Tun und wir bekommen Überstunden) :D

Bestellung ist am 25.09. getätigt worden mit Vorkasse.
Am 27.09. wurde die Zahlung (DE Banküberweisung nach AT) verbucht und die Bestellung ist in Bearbeitung gegangen. Am 02.10. ist die RAM in Versand gegangen vom DE Lager direkt zu dir. Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Werktage wurde eingehalten (03.10 DE Feiertag)

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/ 1210 Wien
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

05.10.2017, 17:14 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Eine echte Katastrophe!
Trotz der gemischten Bewertungen hier habe ich es mit
diesem Shop versucht - ganz einfach deshalb weil der
Preis für die Speicherriegel wirklich gut war. Ich habe
die Ware auch sofort per Paypal bezahlt. Bestellbestätigung
kam auch umgehend - DOCH LEIDER REINGEFALLEN.
Es hat dann geschlagene 5 Tage gedauert bis eine Mail mit
dem Text Klärung notwendig kam...
Aha dachte, ich die bereits von anderen Käufern vergebenen
negativen Bewertungen diesbezüglich sind also berechtigt.
Eine Stunde später kam eine weitgere Mail mit der dem Text Storniert/Abgelehnt. Sicherheitshalber habe ich
das gleich bei Paypal gemeldet - vielleicht habe ich es diesem
Umstand zu verdanken daß die Rückerstattung innerhalb weniger
Minuten veranlasst wurde. FAZIT - NICHT EMPFEHLENSWERT

Hallo Michael 1962,

Wenn schon Bewerten dann doch auch bitte ehrlich

Deine Bestellung ist bei uns am 18.10. im shop getätigt worden. Unser Team hat heute früh mit der Bearbeitung angefangen (Samstag und Sonntag sind keine Werktage). Wie wir dir schon mitgeteilt haben kam es zu einer Überfakturierung genau wegen den guten Preis den wir für das Produkt hatten.
Unser Team hat dies gemerkt und die Bestellung in Status Klärung notwendig gestellt. Von deiner Seite wurde 10 min nachdem die Bestellung in Klärung gestellt worden ist ein PayPal Fall eröffnet.
Wir haben natürlich die Bestellung stornieren Lassen (nach deinem PayPal Fall) und den Kaufbetrag wie immer umgehend über PayPal erstatten lassen. Von dir kam dann noch eine nette email wegen Bewertung auf Geizhals

Wir haben dir noch netterweise den Link zur Bewertung auf Geizhals geschickt.

Wir wünschen dir einen sehr angenehmen und erfolgreichen Montag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

26.10.2017, 20:42 Uhr - Editiert von BoldKiwi, alte Version: hier

Naja,
bestellt und innerhalb von 5 Minuten bezahlt!
Sie haben 5 Tage gebraucht um die sogenannte Überfrakturierung zu bemerken.
Das geht im Computerzeitalter gewöhnlich anders.
Ist mir jetzt eigentlich auch zu blöd mich noch weiter mit dem Thema zu
beschäftigen. Habe das mehrere Hundert Euro 64 GB Speicherkit jetzt
für etwas mehr Geld woanders bestellt und gehe davon aus das ich es
Morgen bekommen werde.
Das gibt dann einen erfolgreichen Dienstag...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Michael 1962,

deine Bestellung ist am 18.10. um 18:01h getätigt worden. Ja am Donnerstag und Freitag wurde deine Bestellung von unserem Team nicht bearbeitet, sondern erst heute am 23.10. Montag in der Früh.
Wir freuen uns dass du die RAM noch wo anders bekommen konntest und dass es morgen geliefert wird.

Einen schönen Abend.
Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Kürschnergasse 2/
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Habe bei dem Shop eine Fototasche gekauft, Lieferzeit war mit3-4 Tagen angegeben. Bezahlt habe ich den Einkauf gleich mit Kreditkarte, aber dann passierte nichts. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, und ob meine Karte belastet wurde konnte ich bei Bold-Kiwi auch nicht erfahren. Leider habe ich als Gast bestellt, daher kann ich hier auch nichts weiter nachforschen, ich werde wohl meine Kreditkartenabrechnung genau kontrollieren. Der Artikel wurde kurz nach meiner Bestellung von der Homepage gelöscht, ist aber jetzt wieder online. Sehr eigenartig!

Hallo Martin,

Deine Bestellung hast du bei uns im Shop am 14.11.2017 um 15:06 getätigt und am 15.11.2017. um 12:54 gibst du eine Bewertung ab :D
Die Lieferzeiten betragen 4-6 Werktage und nicht wie von dir angegeben 3-4 Tage. Wir können also deine Bewertung nicht nachvollziehen und die Noten die du angegeben hast

Anyway der Rucksack ist wird in den nächsten Tage in unseren neuen Lager in Korneuburg kommissioniert und natürlich versendet.
Tracking Link bekommst du natürlich noch von unseren System per email ASAP das Paket von der Post abgeholt worden ist.

Wir wünschen dir noch einen sehr angenehmen und entspannten Mittwoch.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Industriestrasse 1/ 2100 Koneuburg
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Hallo Bold Kiwi Team,

mir scheint sie haben meine Bewertung gar nicht wirklich gelesen. Hier nochmals die Gründe:

1.) Ich habe einen Artikel Bestellt der als lieferbar gekennzeichnet war
2.) Der Shop hat mir keine Bestätigung gesendet, und das obwohl ich die Bestellung mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte. Ob meine Kreditkarte belastet wurde oder nicht weiß ich bis heute nicht.
3.) Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe wurde der Artikel vom Shop genommen
4.) Am Tag danach war der Artikel wieder online und als lieferbar gemeldet.
5.) Der Shop hat mich bis heute nicht kontaktiert
6.) Der Artikel ist auch jetzt als lieferbar in 4-6 Tagen markiert

Nun noch als Antwort auf Ihren Kommentar:
1.) Zitat: Deine Bestellung hast du bei uns im Shop am 14.11.2017 um 15:06 getätigt und am 15.11.2017. um 12:54 gibst du eine Bewertung ab :D
Antwort: Ja, die Bestellung wurde erst einen Tag vor meiner Bewertung abgegeben, das ändert aber nichts an den Fakten.
2.) Zitat: Anyway der Rucksack ist wird in den nächsten Tage in unseren neuen Lager in Korneuburg kommissioniert und natürlich versendet.
Antwort: "Ist wird" - Was jetzt? Ist oder wird?
3.) Zitat: Tracking Link bekommst du natürlich noch von unseren System per email ASAP das Paket von der Post abgeholt worden ist.
Antwort: Bis dato habe ich NICHTS von ihnen bekommen, keine AB, keine Rechnung, keine Information und keinen Tracking Link. Das einzige was ich bekommen habe ist eine verwirrende Antwort auf meine Bewertung. Die Bestellung ist nun 10 Tage alt, also doch deutlich über der Lieferzeit.
Sie müssen sich auch nicht mehr bemühen, die Ware wird nicht mehr benötigt und gilt hiermit als storniert. Das ich eine eventuelle Belastung meiner Kreditkarte beeinspruchen werde versteht sich von selbst.

Auch IHNEN (ich dutze keine unbekannten Personen) einen entspannten Freitag.

Hallo Herr Mairinger,

würden Sie so lieb sein und sich bei uns über Chat, Email oder Telefonsupport melden ?
Der bestellte Artikel wurde schon von uns in den Versand gegeben in den angegebenen von uns Lieferzeiten. Ihre Bewertung haben wir gelesen und auch kommentiert.

Hier gerne noch die Antworten auf Ihre Punkte.
1.) Ich habe einen Artikel Bestellt der als lieferbar gekennzeichnet war - Ja und dieser ist am 20.11. in den Versand zu Ihnen gegangen.

2.) Der Shop hat mir keine Bestätigung gesendet, und das obwohl ich die Bestellung mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte. Ob meine Kreditkarte belastet wurde oder nicht weiß ich bis heute nicht.
- Wir senden bei jeder Bestellung eine Email mit Bestätigung und Übersicht des bestellten Artikels. Bitte um direkten Kontakt mit uns damit wir überprüfen können ob Sie sich nicht vertippt haben bei Ihrer E-Mail und Sie deswegen nicht diese bekommen. Haben Sie Verständnis , dass wir hier Ihre Email nicht veröffentlichen werden/wollen/können. Ihre Kreditkarte sollte natürlich von unseren Partner Klarna belastet worden sein, da der gewünschte Ranzen von uns versendet worden ist. Prüfen Sie bitte Ihre Kreditkartenabrechnung.

3.) Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe wurde der Artikel vom Shop genommen
- Artikel wurde nicht von uns aus dem Shop genommen. Der Artikel war bei Ihrer Bestellung nur 1x vorhanden. Am nächsten Tag wurde eine erneute Wareneinlagerung verbucht.

4.) Am Tag danach war der Artikel wieder online und als lieferbar gemeldet.
- erneute Wareneinlagerung.

5.) Der Shop hat mich bis heute nicht kontaktiert.
- Wir haben Ihnen emails gesendet. Eine Telefonnummer von Ihnen wurde nicht hinterlassen, sonnst hätten wir Sie auch gerne angerufen. Wir haben sogar das Geizhals Team gebeten Sie zu kontaktieren, leider auch ohne Antwort auf dessen Email.

6.) Der Artikel ist auch jetzt als lieferbar in 4-6 Tagen markiert
- Das ist absolut korrekt, der Artikel ist weiterhin erhältlich und kann bestellt werden.

Sie können uns erreichen:
- Live Chat auf unseren Shop - http://www.bold-kiwi.com
- Suppor Email: contact@bold-kiwi.com
- Telefonnummer: +43 (0) 72088 2097 Mo. bis Fr. von 08:00 bis 17:00

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Trotz der vielen Umstände die ich dem Händler verursacht habe, war er immer freundlich und sehr kulant - versand war sehr schnell - produkt einwandfrei!

Seit dem 5 Oktober war ich auf der Suche nach dem neuen Intel 8700k der zurzeit absolut nicht zum normalpreis gefunden werden kann (Preise liegen meist bei 450-500€).

Per Zufall habe ich bei Bold-Kiwi die Aktion mit dem 8700k entdeckt und hatte ihn am 27 Oktober auch gleich bestellt, mit dem Wissen, dass dieser erst am 10 November lagernd ist, was absolut kein Thema für mich war zu dem Preis!

Leider kam am eigentlichen Liefertag die ernüchternde Nachricht das die CPU in Lieferverzug geraten ist und ich eine Woche länger warten muss bevor die Ware innerhalb der 4-6 Werktage versendet wird, natürlich war ich in dem Moment etwas unzufrieden.
Nichts desto trotz hat man mir jede Anfrage per Mail innerhalb von Minuten beantwortet.

Am Donnerstag den 16 November 2017 hat sich der Geschäftsführer persönlich bei mir gemeldet und hat sich einerseits des Öfteren bei mir entschuldigt für den Lieferverzug und hat mir angeboten die Ware am nächsten Tag abzuholen oder zu warten bis dieser mich per Versand erreicht. Hier dürfte es sich um eine Ausnahme gehandelt haben, da Bold-Kiwi ein reiner Online Shop ist, nichts desto trotz kann man gut erkennen wie wichtig Kunden dem Unternehmen sind.
Die Ware habe ich natürlich abgeholt da nicht weit entfernt und dementsprechend wurden mir die Versandkosten zurückerstattet.

Kurz und knapp, eine klare Empfehlung meinerseits.
Werde sicher wieder bestellen, Vielen Dank.

11.12.2017, 11:40 Uhr - Editiert von p10driver, alte Version: hier

Ich wollte eine Grafikkarte (Nvidia 1070 oder 1080) kaufen und bei diesem Händler waren mehrere Modelle zu günstigen Preisen vorhanden. Nach einem komplizierten Bestellvorgang (keine Paypal Zahlung möglich, Seite lädt langsam/gar nicht) habe ich mich für ein Modell, welches lt Lagerstand lieferbar wäre, entschieden und gekauft. 2 Tage später bekam ich dann prompt ein Storno. Eine Frechheit, da hier weiter oben ja explizit auch noch mit "dynamic pricing" geworben wird. Hier wird mit [snip] Aufmerksamkeit erregt, um dann die Preise zu erhöhen und getätigte Bestellungen zu stornieren. Bin hier kein Einzelfall. Meine Empfehlung: lieber bei anderen Händlern bestellen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

23.11.2017, 09:48 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Ich finde Ihre Reaktion ziemlich dreist und unprofessionell.

Jetzt sollen Kunden die günstige Produkte bei Ihnen gekauft haben, automatisch davon ausgehen, dass es sich um Preisfehler handeln muss und deswegen kann man einfach stornieren, ohne auch nur ein Wort darüber zu verlieren.

Diesen vertraulichen Ton sollten Sie sich auch abgewöhnen, das gehört sich nicht und belegt allenfalls ein weiteres Mal ihr unprofessionelles Auftreten.

Auf solche Händler kann das Netz verzichten.

Nachtrag:

Über diesen "

reisfehler" wäre ich gern persönlich im Rahmen der Stornierung informiert worden, statt in diesem frech-dreisten Antwortkommentar nur Minuten nach meiner sachlichen und inhaltlich zutreffenden Bewertung.

Diesen Einsatz wünschte ich mir von Ihnen im Umgang mit ihren Kunden.

- Habe verfügbare Z-Wave Komponenten mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen bestellt.
- Nach über einer Woche ohne Statusänderung (in dieser Zeit waren die Komponenten mal überhaupt nicht mehr im Shop, dann wieder mit höherem oder niedrigerem Preis gelistet) war der Shop dann für zwei Tage für "Wartungsarbeiten" geschlossen, auch Kontakt und Impressum waren nicht erreichbar
- Daraufhin den Händler über PayPal (wegen dem Käuferschutz) kontaktiert
- Binnen 11 Minuten wurde meine Bestellung kommentarlos storniert und über PayPal der Kaufbetrag zurückerstattet
- Auf die Frage ob und wann mit einem Versand gerechnet werden kann wurde gar nicht reagiert

Ich vermute das hier niemals Ware vorhanden war... kann diesen Online-Shop nicht weiterempfehlen!

Hallo N23,

Ihre Bestellung vom 11.11. wurde von uns fristgerecht bearbeitet und wäre in den Angegebenen Lieferzeiten in Versand gegangen.
- Unser Shop war wägen System Issues von 20.11. 16h bis 21.11. 9h in Wartungsmodus , nicht wie angegeben von dir 2 Tage.
- In den Stunden wo unser Shop in Wartungsmodus war haben Sie den PayPal Fall eröffnet. Wir haben natürlich daraufhin die Bestellung Storniert, Versand für den selben Tag gestoppt und mit Kommentar im PayPal Feld geantwortet und den vollen Kaufbetrag erstattet.
- Eine Anfrage von Ihnen wann der Versand stattfinden wird, haben wir nie über unsere Kontaktkanäle (Chat, Telefon oder Mail) von Ihnen erhalten.

Ihre Vermutung ist leider falsch, da die bestellten Z-Wave Komponenten bei uns Lagernd sind und Sie nicht die Status emails wegen dem System Issue bekommen haben.

Wir wünschen einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Wenn das alles so gewesen wäre wie von Ihnen beschrieben, warum haben Sie dann nicht auf die Anfrage bzw. den Fall bei PayPal geantwortet?
Sie hätten dort ja dann die Tracking-Nummer hinterlegen können bzw. antworten können das die Ware gerade versand wird, das sieht PayPal so vor.
Und wenn die Ware lagernd gewesen wäre, weswegen dann der große zeitliche Versatz von Bestellung bis angeblicher Versandvorbereitung?

Und wenn man die anderen Bewertungen so liest...

Hallo N23,

alles von uns beschrieben entspricht Tatsachen und wir können dies Belegen.
Bei PayPal haben wir geantwortet. Die Antwort ging aber an PayPal da Sie nicht einen Käuferschutz aufgemacht haben und uns angeschrieben haben, sondern PayPal zu Klärung eingeschaltet haben. So gehen alle Kommunikationen nur zum PayPal Team. Die verspätete Vorbereitung des Paketes ist wegen Büro und Lagerumzug zustande gekommen. Für die Fehlende Kommunikation diesbezüglich entschuldigen wir uns natürlich.

Bei jeder Bewertung gibt es von uns auch eine entsprechende Antwort.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Bestellung wurde ohne Nennung von Gründen einfach storniert. Man wirbt mit [snip] und nachträglich werden die Preise angehoben. Email verkehr sehr unfreundlich also bitte Finger weg vom Shop.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

23.11.2017, 09:46 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Ordered a GPU that was cheap and order was canceled the next day with an explanation that the website was hacked and the price was not correct. This gives the impression that the website security is not meeting any standards and that the trust between the customer can be broken the moment the customer gives the money! I was told I will get a refund and 5 days after they canceled my order the money is still not here. Asked them to offer me some coupon or anything for my trouble, and nothing.

Dear technikola,

We kindly apologise that we had to cancel your order.

Unfortunately your comment ist incorrect. If you comment and rate us then pls tell the truth and dont give rates just to make us look bad, because of an external system issue.

From your comment we can see that you did not understand the Situation right and the reason for canceling your order.

We did not got hacked (our shop and server's are very well secured, do not worry about that) but an external SW that hundreds of shops use (thats why on the 20.11. lots of Shops had to cancel orders - more on this topic you can find in the Geizhals forum).
This SW is handling the Prices for our Products, because the price was changed by an external influence and not by us we had to cancel not only your order but also from many other cusotmers.

After we canceled your order , the full amount was send back to you with PayPal immediately (so pls do not lie, that you did not get 5 Days later a refund from us). If your money is still hold back or frozen from PayPal pls do contact them and ask them why, maybe PayPal has a other Reason for that.

Your comment on a Coupon:
you had Email correspondence with us in German (fluent German), then after 2 mail's you switched suddenly to English and send us a Link so we can click on to ''see a Product''. Our employee told you kindly that we do not Click on unknown links and you should send us an Email with the requested parts. After That we did not get any answer from you back.
Please tell us where is the part you ask for a coupon ?

Conclusion:
We appreciate every feedback (good or bad) that can help us to improve our customer experience. As a new company this is the only way for us to update our Prozess and make it better.
Comments and rates wit purpose just to make us look bad are not helpful to our customers, us or even you.

Our Team wishes you very nice upcoming Holidays.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Ich habe mir bei BoldKiwi einen Logitech G29 Lenkrad mit einem Shifter am 22. Nov. bestellt.
Am 23. bekam ich eine Mail wo der Status in Bearbeitung gesetzt worden ist.
Am 27. bekam ich eine Mail wo der Status in Zur Lieferung bereit gesetzt worden ist.
Am 29. bekam ich eine Mail wo der Status in Zur Komplett abgeschlossen gesetzt worden ist.

Dazu kam ein Tracking link, damit ich meinen Paket verfolgen kann. Also am 29. wurde mein Paket erst zu Lieferung für die Post bereitgestellt.
Heute ist der 30., aber auf der Seite wird gezeigt das die Lieferzeit in der Regel 4-6 Tage dauert.

Am 23. war meine Bestellung in Bearbeitung und am 27. lieferbereit, es kann sein das das verpacken und etc. dauert, aber doch keine 3 Tage und statt es für die Post direkt auszuhändigen musste es noch 2 Tage (also bis zum 29.) schlafen. Anhand des Tracking links weis ich das es Heute (30.) noch bei euch im Lager oder unterwegs zur Post ist. Also wer weis, wann es erst ankommt.

Das ist eine bodenlose Frechheit.

Hallo Herr Kurbalija,

danke für Ihre Bewertung und Feedback.

Die angegebenen Lieferzeiten von uns sind derzeit immer 4-6 Werktage. Das Paket mit dem Bestellten Produkt wurde auch wie von uns Ihnen mitgeteilt an die Post übergeben am 29.11. Die angegebenen Lieferzeiten wurde von uns somit eingehalten. Wir haben leider schon gemerkt dass wegen zu hoher Paketanzahl die Zulieferer diese nur langsamer bearbeiten und updaten. Falls Sie Schwierigkeiten haben mit dem Paket bitten wir Sie uns einfach zu kontaktieren damit wir uns drum kümmern können.

Danke und LG
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Heute habe ich den Lenkrad erhalten, leider war der shifter nicht dabei. Der wurde laut Mail erst Heute zur Post geschickt.

Der Händler ist sehr kulant. Ich habe meine Ware trotz eines bekannten Preisfehlers geliefert bekommen. Über jeden Schritt der Bestellung wurde ich informiert. Die Kommunikation erfolge stets freundlich und Rückmeldung kam nach jeder Nachricht innerhalb kürzester Zeit. Daumen hoch!

Ich habe hier eine Grafikkarte neu gekauft da die Preise um einiges besser waren als bei vergleichbaren Shops.

Der Bestellvorgang ging einfach von der Hand ohne den Zwang ein Konto anlegen zu müsse. Bezahlung mit Paypal inklusive Adressen Übernahme funktionierte reibungslos.

Beim Kauf wurde die Karte als Lagernd angezeigt was sich dann beim Bestellvorgang auf nicht mehr Lagernd änderte, von daher stellte ich mich schon auf eine längere Wartezeit ein.

Positiv Überrascht hat mich die kurze Wartezeit zwischen Bestellung am 20.11 und Lieferung am 1.12. da die Ware ja nicht Lagernd gewesen ist.

Daumenhoch!

Kann den Shop nur jedem weiterempfehlen. Es gab ein Problem mit der Bestellung, aber auf meine E-Mails wurde umgehend geantwortet und das Problem war so gut wie sofort aus der Welt geschafft.
Habe bisher selten so einen guten und zuvorkommenden Service erlebt!

Ich habe am 20.11.2017 einen Artikel bestellt. Mir ist schon aufgefallen, dass die Seite sehr langsam lädt habe mir aber nichts weiter dabei gedacht.
Nachdem sich bis Donnerstag (23.11.) nichts am Bestellstatus geändert hat, habe ich den Service in Anspruch genommen.

Es ging alles kinderleicht. Über die Internetseite habe ich einfach einen Chat bestellt und das Problem beschrieben. Es dauerte keine zwei Minuten und ich wurde bereits verbunden.
Man hat sich für die Performance der Internetseite entschuldigt. Es gab Probleme mit dem Softwarehersteller der Internetseite und mitunter darum waren einige Artikel zu einem verdächtig niedrigem Preis im Sortiment. Daraufhin war man natürlich mit entsprechenden Stornierungen beschäftigt. Mir wurde versichert, dass meine Bestellung nicht zu denen gehörte, die storniert werden mussten und die Bestellung spätestens Ende nächster Woche eintreffen würde.
Danach ging alles außerordentlich reibungslos. Noch am selben Tag habe ich eine Mail zum Statusupdate bekommen und auch danach wurde man akribisch darüber informiert wie weit die Bestellung bereits ist (In Bearbeitung, Versandbereit, Zum Versand aufgegeben).
Super Service und jederzeit wieder!

Ich habe vor ein paar Tagen mehrere MSI GTX 1070 Armor bei BoldKiwi gekauft, da es nun kurz vor Weihnachten ist, hat sich der Versand seitens der Post stark verzögert. Der Kundenservice hat beharrlich meine Anfragen bearbeitet und heute sind meine Karten endlich angekommen. Ich werde bei meinem nächsten Einkauf auf jeden Fall wieder auf BoldKiwi zurückkommen und freue mich das alles so super gelaufen ist.

Die Ware war wie beschrieben und zu einem guten Preis erhältlich.
Die Lieferzeit war gemäß den Umständen etwas länger aber immernoch ganz gut für einen Versand nach Deutschland.

Die Ware war gut verpackt und ist sicher angekommen.

Auf der leicht langsamen Website konnte ich problemlos mein Produkt bestellen und per PayPal bezahlen. Der Kundenservice antwortete schnell auf Rückfragen. Im Vergleich zu anderen Kundenservices ist der Umgang direkt und ehrlich. Wenn man also freundlich ist, wird auch freundlich mit einem umgegangen. Lieferzeiten sind länger als bei Konkurrenten wie Amazon, aber absolut in Ordnung.
Würde dort wieder einkaufen, wenn die Angebote stimmen.

Trotz eines Preisfehlers wurde mir meine Ware geliefert. Andere Händler hätten bei solch einem Fall längst storniert. Ich habe zwei Mal eine Kontaktanfrage über das Formular auf der Webseite gesendet und ich war erstaunt wie schnell die Anfragen beantwortet wurden. Hut ab!

Der erste Eindruck ist sehr positiv und erinnert mich an den Kundenservice von Amazon der auch 1A ist.

Ich kann diesen Online Shop definitiv empfehlen und meinen herzlichen Dank aussprechen.

Am 20.11. bin ich zufällig auf Bold Kiwi gestoßen als ich nach einer Grafikkarte gesucht habe. Das Angebot schien mir verdächtig günstig, entschied mich aber dennoch zu bestellen. Ich wurde erst etwas misstrauisch, weil ich eine Woche lang kein Status update zu meiner Bestellung erhalten habe. Also kurzerhand eine Mail verfasst, die Antwort kam nicht mal eine Stunde später - sehr zügig! Mir wurden die Umstände mitgeteilt wie es zu dem Preissturz kam, dennoch wurde meine Bestellung aus Kulanz freigegeben. Eigentlich hatte ich schon fest mit einer Stornierung gerechnet, was ich auch nachvollziehen konnte. Und 10 Tage später (die Wartezeit ist für mich kein Thema da es eh ein Weihnachtsgeschenk wird) hab ich das Ding in meinen Händen.
Ich bin definitiv sehr zufrieden mit meiner Erfahrung, Kundensupport ist echt top!

Hab bei dem Shop mein iPad und mein s8 und meine iPhones gekauft und von Bestellung bis Lieferung war das echt super schnell und unkompliziert durch den leichten Aufbau der Seite geht das sehr schnell und rasch.
Sehr angergiert und hilfsbereit um eine Lösung meiner Seite zu lösen.
Der Preis war Spitze und das Service auch.
Meine nächsten Geräte werde ich wieder hier bestellen.

Sehr geehrter Herr Huber,

bitte geben Sie uns eine Bestellnummer damit wir Ihre Bewertung und Feedback überprüfen und nachvollziehen können ?

Vielen Dank und frohe Feiertage.
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Sehr rascher Service - Lieferung innerhalb 1 Tages

Sehr zuvorkommend in der Rückabwicklung, konnte sogar das Produkt behalten und musste es nicht zurücksenden.

Weihnachten ist gerettet! Das neue Iphone X wurde trotz falsche Preisangabe pünktlich versendet und geliefert. Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit und hat versucht den Artikel so schnell wie möglich zu versenden, was sie schlussendlich auch geschafft haben. Wird bestimmt nicht meine letzte Bestellung sein, immer wieder gerne!

Lieferung, Bestellung und Bezahlung (eines Lexmark CX317dn) völlig unkompliziert und verlässlich.

Das beste war aber der Kundenservice: Durch einen Fehler der Post war der Karton beschädigt, und es hat Zubehör gefehlt. Ich hatte das Paket trotzdem angenommen, da ich fälschlicherweise gedacht habe, dass es komplett ist.

Der Kundenservice hat sich beispielhaft engagiert, und ich hatte das Ersatzteil binnen kurzer Zeit bei mir. Viele andere Verkäufer hätten sich - zu recht - darauf hinausgeredet, dass ich das beschädigte Paket nicht annehmen hätte sollen.

Jederzeit gerne wieder!

Ich habe Mitte November 2017 bei Bold-Kiwi ein HP Notebook zu einem supergünstigen Preis bestellt. Die Abbuchung des Kaufpreises über PayPal erfolgte prompt, die Lieferung allerdings nicht. Auch eine Kontaktaufnahme mit Bold-Kiwi war mehrere Tage nicht möglich. Ende November konnte ich dann den Geschäftsführer, Herrn Stefan Simov, telefonisch erreichen, der sich für die technischen Pannen entschuldigt hat, die Folge einer Standortübersiedlung sowie der Abwehr eines Hackerangriffs waren. Die Ware wurde dann sofort der Post zur Zustellung übergeben, wo sie aber aufgrund der vorweihnachtlichen Überlastung liegen blieb. Herr Simov lieferte daher am 1.12.2017 persönlich eine anderen Laptop der gleichen Art, der bisher absolut mängelfrei funktioniert. Meiner am 4.1.2018 geäußerten Bitte um Zusendung einer Rechnungskopie per E-Mail wurde ebenfalls prompt entsprochen! Die Kundenorientierung von Herrn Simov ist also wirklich hervorragend.

ich darf mal zusammenfassen:
1) der bestellte laptop wird zwar sofort kassiert, aber erst 2 wochen später mit allerlei ausreden (kann man glauben oder auch nicht) geliefert
2) eine rechnung wird offensichtlich der lieferung nicht beigefügt
3) auf anfrage wird dann "prompt" die rechnung nachgeliefert

und trotz dieses chaotischen liefervorgangs erhält der laden die note "gut"?!? ich versteh die welt nicht mehr - ist denn die online kundschaft schon so geschunden, dass glücksgefühle ausbrechen, wenn man ware und rechnung überhaupt geliefert bekommt?

Hallo Luk23,

bitte uns eine Bestellnummer durchgeben damit wir uns dein Anliegen anschauen können ?

LG und einen angenehmen Abend.

Hallo,

Vielen Dank für das Angebot. Ich habe die Bestellung bereits storniert, da es eigentlich ein Weihnachtsgeschenk hätte sein sollen und ich den Artikel inzwischen woanders besorgt habe.

Die Stornierung war rasch und hat problemlos geklappt.

LG und ebenfalls einen schönen Abend

Da ich normalerweise eigentlich nicht so der Bewerbungsschreiben bin, ich jedoch sehr positiv vom Service überrascht wurde, werd ich hier jetzt mal meine Erfahrung mit diesem Shop euch mitteilen.
Bestellt hab ich ein QNap Ts-431p mit 4x1TB Festplatte.

Anfangs war ich etwas skeptisch da der Preis fast zu gut war und doch die eine oder ander schlechte Bewertung vorhanden war. Was mir jedoch da schon positiv aufgefallen ist, ist das jede schlechte Bewertung von Händler beantwortet wurde.
Da der Händler auch Paypal anbot hab ich mir gedach, kann ja fast nix passieren (Kohle bekomm ich wieder).

Gesagt getan, Artikel bestellt alles soweit gut.
Zur Info für alle: Lieferzeit ist immer angegeben, da viel aber von Lieferzeiten von nem Händler mit großem A verwöhnt sind, sind Lieferzeiten von 4-7 Tage ziemlich lang

Für alle deutschen Besteller, wie in den versand Details beschrieben, kann es 2-3 Tage länger dauern.
Weiter mit der Bestellung, Bestätigung kam, später dann auch Versandbestätigung (PÜNKTLICH inerhalb der angegebenen Lieferzeit) inkl. Tracking Link. Versand hat auch gut geklappt, deutscher Partner der österreichischen Post ist (leider) Hermes, kann aber Bolt Kiwi nix dafür. 2 Tage später lag dan das packet bei mir vor der Tür.
Voller Vorfreude hab ich dann das packet ausgepackt und darin war das NAS, jedoch keine Platten.... hab dann gedach vielleicht kommt noch ein zweites packet, hab dann aber trotzdem zwei Tage später (Montag) gegen Mittag beim Händler angerufen. Innerhalb einer Minute hatte ich jemand am Apparat der mir dann sagte das da ein Fehler unterlaufen ist und ich Ihnen zur Klärung bitte eine Mail senden sollte, hab ich dann gleich gemacht.
Nach insgesamt 5 Mails an diesem Tag!!!! War dan klar was schief gelaufen ist (Katalog Fehler) und der Klärung was für Festplatten ich bekomme (Konten es mir fast aussuchen

) wurde mir dann mitgeteilt das die Festplatten im Versand sind. Am nächste Tag war das packet dann ach schon da.
Fazit: es kann immer mal was schief gehen, aber wenn bei Problemen so gut und freundlich reagiert wird kann man durch wirklich nicht beschweren. Daher, gerne wieder, so einen Service findet man heut zu Tage nicht mehr oft

Sehr geehrter Kunde,

bitte uns eine Bestellnummer angeben damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.

Vielen Dank.

das deckt sich mit meinen erfahrungen:
am 04.01.18 bestellt (angegebene lieferfrist 4-6 werktage) und die Ware ist noch in weiter ferne, wenn sie überhaupt jemals eintrifft.

am 19.01. erhaltene ich eine mail, die an unverfrorenheit kaum zu überbieten ist. demnach wäre der bestellstatus nun abgeschlossen. mit dieser mail erhalte ich einen tracking link von http://www.post.at , die BIS HEUTE den status "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt" aufweist. d.h. boldkiwi hat zwar nichts an die post zwcks transport geliefert, betrachtet die bestellung aber gleichzeitig als abgeschlossen.

da sich hier und auf anderen portalen soviele supernoten mit den höchsten lobliedern (grade auch was die lieferfristen angeht) finden, drängt sich mir doch ein gewisser verdacht auf. der geneigte und informierte leser möge selbst urteilen!

ich muss meinen ersten schlechten eindruck teils revidieren:
als entschädigung für die wirklich lange lieferzeit hat mir bold-kiwi die bezahlung der ware von immerhin ca. 30 zurücküberwiesen. so etwas habe ich in meiner doch schon längeren online-käufer-zeit noch nie erlebt! bold-kiwi ist wohl nicht immer optimal durchorganisiert, aber der kundenservice wird hier so groß geschrieben wie selten anderswo!

Bestellvorgang war problemlos + super Lieferzeit! Und sollte es doch mal zu Lieferschwierigkeiten kommen gibt es einen tollen Kundenservice der schnell und Problemlos eine Lösung findet.

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

LG, Guido.

Ich habe mir vor mehreren Wochen ein MacBook Pro hier bestellt. Leider wurde aufgrund eines Fehlers der Website-Angaben zunächst das falsche Produkt geliefert.
Die Lieferung selbst erfolgte jedoch zügig und ohne Probleme.

Der Kundensupport kümmerte sich nach meiner Anfrage jedoch sofort um das Problem und eine Rücksendung wurde sofort angeboten.

Nach längerer Wartezeit aufgrund von Lieferproblemen seitens eines Zulieferers habe ich das richtige Produkt nun jedoch erhalten!

Die Kommunikation verlief sehr angenehm. Bezüglich der Lieferverzögerung meiner Ersatzlieferung wurde mit mir dann sogar telefonisch Rücksprache gehalten und der Sachverhalt freundlich erklärt.
E-Mails wurden mir immer sehr schnell beantwortet, sogar an Sonntagen.

Insgesamt kann ich diesen Händler nur jedem weiterempfehlen, der auch Wert auf guten Kundenumgang legt!

Lieber Geschäftsführer. Die noch eine Info zu den Märchen. "Wegen den erhöhten Bestellvolumen derzeit und Feiertage kommt es zu ein paar Tage Lieferverzug" Sorry bitte welche Feiertage sind den im Januar? 1.1 Neujahr und heilige drei Könige , der auf einen Samstag fällt.

Hallo markmueller,

Ihre Bestellung wurde am 05.01. bei uns im Shop getätigt und laut DE Lager an Sie versendet. Wir prüfen natürlich noch mit dem DE Lager warum Ihre USB Sticks nicht angekommen sind und wo das Paket abgeblieben ist. Ihre 33 EUR wurden unverzüglich von uns mit PayPal erstattet. Das wir einen Lieferverzug haben wegen erhöhten Bestellvolumen in den letzten 2 Monate ist wahr und wird von uns an unsere Kunden auch kommuniziert.

Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen angenehmen Montag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Danke für die schnelle Antwort.
Leider bezweifele ich Ihre Antwort. Da der Support mir weder einen Trackincode noch ein Versanddatum nennen konnte.
Zu dem erhöhten Bestellvolumen ist echt eine schwache Ausrede.
1 Weihnachten und Neujahr kommen immer zur gleichen Zeit und es ist bekannt das in dieser Zeit das Bestellvolumen steigt.
2. Es wurde nicht oder erst auf Nachfrage kommuniziert.
3. Das größte Bestellvolumen bei online Shops in vor Weihnachten und zwischen den Tagen. Es ist Ende Januar oder wollen Sie damit implizieren das Kunden noch auf ihre Weihnachtsgeschenke warten. Was sehr besorgniserregend wäre.

ich habe dort 3 usb-sticks bestellt, die ich relativ zügig brauchte und trotz der längeren lieferzeitangabe wg. des günstigen preises bestellt habe. bekommen habe ich diese leider erst nach 3 Wochen. so weit so schlecht.

ABER:
auf meine beschwerde hin wurde mir prompt der kaufpreis erstattet und die sticks wurden trotzdem geliefert! das nenne ich mal einen top-kundenservice!

Hallo Anorionn,

Danke für deine Bewertung.

Wegen den Bestellvolumen und grossem Interesse an unseren Unternehmen hatten wir in den letzten 2 Monate einen Lieferverzug. Wir binden auch an unsere Platform (online Shop) neue Distributoren an , testen neue Systeme und optimieren unsere Prozesse. Uns ist bewusst, dass noch nicht alles glatt läuft

bemühen uns aber für unsere Kunden ein offenes Ohr zu haben und finden immer eine Kundenorientierte Lösung.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Wer bei BoldKiwi bestellt muß sich bewußt sein das die Angaben über die Versand- und Lieferzeiten nicht übereinstimmen mit den Angaben im Internet, sowie auf deren Onlineshop Seiten (Sofort Versandfertig, Lieferzeit 4-6 Tage).
Nach 15 Werkstage wurde die Ware geliefert.

Also Geduld ist gefragt. Ob sich der Preis (günstige Preise) mit der lange Wartezeit sich ausgleicht, muß jeder selbst entscheiden.

Wer Ware im Internet anbietet mit Lieferzeiten von 4-6 Tagen, der sollte auch dies einhalten. Denn sollche Händler bzw. Zwischenhändler sollten mehr an ihre Zuverläßigkeit sowie Zusagen arbeiten und sich nicht wundern wenn Kunden negative Bewertungen abgeben.

Sorry, aber ich kann diesen Händler nicht empfehlen

zu meinen Fall :

Bestellnummer : 26254

Ware bestellt und per Paypal bezahlt am 06.01.2018 mit automatische Auftragbestellung. Ihr Kenntnissnahme am 08.01.2018.
1. Emailbenachrichtigung Ihrerseits am 10.01.2018 mit der Statusmeldung : in Bearbeitung !!??

gewartet bis sich status ändert ... nichts. Am 15.01. angerufen, da wurde mir mitgeteilt muß mit Lager Deutschland klären.
Am 16.01. 2x Email erhalten.

1. Email : Die Ware wird am Donnerstag spätestens Freitag versendet !!

2. Email : Statusmeldung : zur Versand bereit.

also nach meine Berechnung sind es 10 Werkstage und ich habe immer nicht meine Ware, auch keine Kenntnissnahme obs überhaupt unterwegs ist.

Am 19.01. Status Email erhalten : Komplett abgeschlossen mit Trackingnummer.
Ich nachgeschaut : elektronische Daten wurden übermittelt
gleichzeitig vom Geschäftsführer auch Email erhalten, er verstehe die Bewertung nicht und er läßt sich und seine Mitarbeiter nicht bedrohen nur weil ich auf Vertragserfüllung bestehe ? Und dann noch :
wird am Montag Nachmittag von der Post stattfinden
(falls ich dies frei gebe). wer bedroht nun wen ??

22.01 Status Email erhalten :
Die Bestellung hat jetzt den Status: Klärung notwendig.
Dann nochmal Email vom Geschäftsführer :
Ihre Bestellung ist mit Lieferverzug wegen interne Überprüfung gekommen.
Die Bestellung gebe ich gerne heute noch Frei damit wir dieses Missverständnis aus der Welt schaffen.
Bitte mich kurz anzuschreiben sobald das Produkt bei Ihnen angekommen ist damit ich Ihnen über unsere Buchhaltung eine Preisminderung aufsetzten kann. Natürlich würde ich mich sehr freuen wenn Sie Ihre Bewertung überdenken.

23.01. Bitte um etwas Geduld , dafür mach ich Ihnen auch für das Missverständnis mit meinem Team eine Preisminderung von 50 EUR auf Ihre Bestellung und lasse von meiner Buchhaltung Ihnen die auf PayPal erstatten. Glaube dass dies fair enough ist als Entschuldigung von mir.

25.01. Ware versandt nach Sendungsverlauf.

26.01. Ware wurde geliefert. Darauf hab ich mitgeteilt das die Ware angekommen ist.
Email zurückbekommen : perfect, ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

27.01. Ich hab festgestellt das keine Rechnung erhalten habe und angeschrieben.
Seine Antwort: Noch einmal meine Frage an Sie:
Ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

soll ich etwa eine falsche Bewertung abgeben um 50 Euro Preisnachlaß zu erhalten ??

Ich bin froh das ich meine Ware erhalten habe, auch wenn 9 Werktage später. Die Frage ist nur bekomme ich meine Rechnung ??

Von meine Seite her, sorry, aber nicht Empfehlenswert. Dies soll jeder für sich selbst entscheiden. Ich meine seit, nicht mehr.

Hallo Herr C.

ich veröffentliche gerne meine Kommunikation mit Ihnen auch

damit sich jeder selber ein Bild machen kann.

19.01. meine Email an Sie:
Hallo Herr C.,

sorry aber Ihre Bewertung ist für mich nicht übersichtlich. Würde mich sehr freuen wenn Sie mir Ihr Standpunkt und Sicht schildern.
Bedrohen lass ich mich oder meine Mitarbeiter nicht, die Abholung des Druckers mit der Tracking Nummer wird am Montag Nachmittag von der Post stattfinden (falls ich dies frei gebe).

Meine Mitarbeiter haben Ihnen am 16.01. Ihre Anfrage auf den Versand geantwortet. Ich würde gerne Ihre Meinung dazu wissen und erwarte mir Ihre Email mit Ihrer Sicht damit ich sehen kann was ich für Sie tun kann damit wir am ende doch noch einen zufrieden Kunden haben.

lg

22.01. Ihre Antwort auf meine Email
Sehr geehrter Herr Simov.

Danke für Ihre Antwort, bzw. Frage.

Ich habe eine geänderte Stellungsnahme im Anhang den ich heute Nachmittag reinstellen werde. Es gibt 2 Möglichkeiten, entweder sie versenden mein Drucker heute noch, oder ich gehe morgen zur AK- Konsumrechtsabteilung und stelle meine geänderte Stellungsnahme rein. Ich laß mich nicht von Ihrerseits bedrohen "

falls ich dies frei gebe)" ..

sollte alles normal ablaufen, bleibt die erste neutrale Bewertung (dies kann ich nicht ändern) und ich schreib eine positiven Nachtrag.

Mit freundlichem Gruß
M.C.

22.01. Meine Antwort an Sie.
Hallo Herr C,

ich glaube da verstehen wir uns 2 nicht so gut

Die Freigabe des Versandes hat doch nichts mit Ihrer Bewertung zu tun, bedrohen tu ich Sie auch nicht. Ich will lediglich der Sache hinterher kommen und die Bewertung nachvollziehen können (es gibt genug Konkurrenten die bei uns mit Fake nahmen bestellen und dann schlecht bewerten).

Ihre Bestellung ist mit Lieferverzug wegen interne Überprüfung gekommen. Wegen den Namen hat mein Team im Backoffice bei uns eine Überprüfung beantragt. Dies merkt der Kunde natürlich nicht ist aber üblich. Die Bestellung gebe ich gerne heute noch Frei damit wir dieses Missverständnis aus der Welt schaffen. Bitte mich kurz anzuschreiben sobald das Produkt bei Ihnen angekommen ist damit ich Ihnen über unsere Buchhaltung eine Preisminderung aufsetzten kann.

Natürlich würde ich mich sehr freuen wenn Sie Ihre Bewertung überdenken.

Würde mich auch sehr freuen wenn Sie uns bei Ihrer nächsten online Bestellung in Betracht ziehen und mich ohne zu zögern anschreiben damit ich schauen kann was und wie ich Ihnen weiter helfen kann.

In dem Sinne wünsche ich einen angenehmen und erfolgreichen Montag.

Liebe Grüsse
Stefan Simov

22.01. - Ihre Antwort.
Hallo Herr Sinov.

Mich ärgerts nur wenn ich was bestelle und da steht Lieferung in 4 - 6 Tagen und am 10. Tag kommt dann erst die Meldung ist zur Versand bereit .. sorry, aber da hätte Ihrerseits schon vorher eine Mitteilung kommen können "wir haben Lieferprobleme .. " das wäre der normale Weg.

Ich kann nur meinerseits sagen, ich bin ein Pflegeleichte Kunde der immer Prompt bezahlt, dies können viele Onlinehändler bestätigen, sowie Ebay Händler. Ich möchte keine Probleme haben und versuche sie auch zu meiden. Meinerseits wenns keine Probleme weiter gibt, werd ich eine angemessene Bewertung schreiben, die uns beiden "gefällt"

23.01. - Meine Antowrt
Hallo Herr C,

passt schon. Bestellung ist frei gegeben worden von mir, Produkt wird auch diese Woche normal geliefert.
Die fehlende Kommunikation von meinem Team an Sie ist mir bewusst. Da muss mein Team und ich selber noch einpaar Systemfehler ausbaden bevor wir pro Aktiv Kunden kontaktieren können.

lg von mir
Stefan

23.01. - Ihre Anfrage
Hallo ..

Gibts da nun Information ob mein Drucker unterwegs ist, oder muß ich wieder bis ende der Woche warten.
Für ein kurze Info wäre ich Ihnen Dankbar.

MfG
M.C.

23.01- Meine Antwort
Hallo Herr C,

die Bestellung ist von mir gestern wie versprochen frei gegeben worden und das Paket auch heute Nachmittag vom Versanddienstleister abgeholt. Der Tracking Link soll sich somit heute oder morgen nach 20h updaten. Bitte um etwas Geduld , dafür mach ich Ihnen auch für das Missverständnis mit meinem Team eine Preisminderung von 50 EUR auf Ihre Bestellung und lasse von meiner Buchhaltung Ihnen die auf PayPal erstatten. Glaube dass dies fair enough ist als Entschuldigung von mir.

liebe grüße
Stefan Simov

24.01. Ihre Antfrage
Hallo Herr Simov.

welcher Tranking Link. Falls sie den alten meinen, den hab ich nicht, wurde gelöscht.

MfG
M.C.

24.01. Meine Antwort
Hallo Herr C,

ahso, bitte sehr
https://www.post.at/sendungsverfolgung.php/details?pnum1=1027497500038680147163

Stefan

26.01. - Ihr Schreiben
Hallo Herr Simov.

Ich wollte bescheid geben das der Drucker heute angekommen ist.

MfG
M.C.

26.01. Meine Antwort an Sie
Hallo Herr C,

perfect, ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

danke
Stefan

27. 01. Ihre Email wieder an mich
Hallo Herr Simov.

mir fehlt noch die Rechnung für den Drucker, wegen Gewährleistung.

MfG
M.C.

27.01. Meine letzte Antwort an Sie
Hallo Herr C,

ich warte noch auf Ihre Antwort wegen den 50EUR Erstattung ?
Diese muss ich in der Rechnung einfügen ggf.

Noch einmal meine Frage an Sie:
Ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

Danke
Stefan Simov

Dies ist unsere ganze Kommunikation Herr C. Wenn Sie schon mich oder jemanden von meinem Team zitieren , dann doch bitte richtig und ganz. In keinem Fall hab ich Sie gebeten eine Falsche Bewertung abzugeben wegen 50 EUR

Gerne sende ich Ihnen die Rechnung zu mit den 50 EUR Gutschrift inkludiert.

Ihnen einen schönen Abend
Stefan Simov

Bestellungen verliefen immer problemlos. Einzig die Lieferzeiten sind etwas höher angegeben als bei anderen Händlern, die jedoch immer eingehalten werden. Eine CPU wurde einmal sogar am nächsten Tag geliefert statt wie angegeben 4-6 Tage.
Preise sind gut, besonders bei B-Ware findet man immer wieder den einen oder anderen unschlagbaren Deal.

Ich habe schon öfters bei diesen Händler bestellt und war immer vollkommen zufrieden. Die Website ist sehr übersichtlich und man findet ziemlich schnell alles was man sucht, obwohl das Sortiment riesig ist. Von Küchengeräte bis zu diverse Ersatzteile für Laptops, findet man so ziemlich alles was man braucht und das beste daran sind die TOP Preise und die vielen Angebote bzw Aktionen die sie haben.

Die Lieferzeiten sind immer verschieden. Auf Geizhals wird angegeben zwischen 4 und 6 Tage, jedoch hatte ich schon öfters die Ware nach 48 std geliefert bekommen. Am längsten habe ich 8 Tage gewartet und auch nur weil die Post einen Fehler gemacht hat und das Paket woanders geliefert hat, und das bringt mich zum nächsten Punkt, der Kundenservice.

Also Kundenservice ist wirklich TOP! Ich weiß zwar nicht wie groß dieses Unternehmen ist und wie viele Mitarbeiter sie haben, aber jedes mal wurde ich positiv überrascht wie engagiert die Leute dort sind. Sie sind sehr freundlich, sie helfen gerne und haben auch genug Geduld wenn man mehrere Informationen benötigt.

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, jedoch wusste ich nicht wie ich mich sonst bei denen bedanken soll. Bleibt also weiter so und vielen Dank für euer Service.

Mit freundlichen Grüßen,

Ein zufriedener Kunde.

PS: Die i7 8700K ist gut angekommen und funktioniert tadellos!

Bestellvorgang, Lieferzeit, Kundensupport, alles TOP - Gerne wieder! Selbst die Rückabwicklung einer selbstverschuldeten Fehlbestellung verlief problemlos und entgegenkommend.

Super Händler
-Bestevorgang ist Kundenfreundlich
-Bestände bis jetzt immer korrekt eingegeben
-Top Lieferzeit, in 2 Tagen war das Paket da
-Service Super nett und behilflich

-Gesammteindruck Sehr Gut

Habe am 17.01. vier Artikel bestellt (Gehäuse, Netzteil, RAM, Mainboard). Zu diesem Zeitpunkt waren alle Artikel mit "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 4-6 Werktage" markiert.
Am 22.01. wurde ich per Mail informiert das meine Bestellung nun "Zur Lieferung bereit." wäre.
Am 25.01. habe ich nachgefragt ob meine Bestellung schon verschickt wurde. Die Antwort auf meine Frage lautete:
"Das Produkt ist für für den Versand von unserem Lager für dieses Wochenende eingeplant. [...]"
Darauf habe ich nachgefragt warum man dann eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen angibt. Die Antwort: Ein anderer Kunde war schneller und hat den letzten Artikel erhalten. Man hätte noch Probleme mit dem System und arbeite daran. Man hat mir eine Stornierung angeboten oder einen Preisnachlass nach Erhalt. "Eh nett" habe ich mir gedacht. "Kann ja mal passieren" habe ich mir gedacht.
Nachdem ich dann aber am 29.01. um 22:00 Uhr (!) immer noch keine Versandbestätigung oder Nachricht vom Support hatte wurde es mit zu blöd. Ich habe die Bestellung storniert.

tl;dr: Die Lieferzeitangaben auf der Website stimmen nicht, Lieferstatus Mails stimmen nicht, Auskünfte der Support Mitarbeiter stimmen nicht.

Meine Bestellung hat zwar ein wenig gedauert bis ich sie hatte, ich musste 2x beim Kundenservice nachfragen, aber schlussendlich hat alles gepasst! Die Leute bei BK waren immer sehr höflich und hilfreich! Scheinbar gibt es Probleme mit der Lagerstandserfassung und dem Webshop. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben!

Habe vor ca. 2 Monaten eine GTX 1080 von diesem Händler gekauft. Der Support war während dem Kauf und der Lieferung spitze! Die Grafikkarte läuft immer noch einwandfrei!

Habe mir Bei BoldKiwi ein Thermaltake Smart Pro Netzteil gekauf.

Obwohl ich mich mit Computer Hardware ziemlich Gut auskenne konnte mir der Kundenservice noch ein paar wichtige Informationen weitergeben da ich davor ein anderes Netzteil wollte dieses jedoch nicht ganz so Effizient gewesen wäre.

Die Lieferzeit kann auch mal statt 4-6 Werktage 8 Dauern dies hat mich nicht wirklich gestört da der Preis dafür um Einiges geringer war und der Service auch sehr gut.

Also all in All echt ein Guter Händler

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung