Falschlieferung - Recht auf Abholung?

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Falschlieferung - Recht auf Abholung? (51 Beiträge, 1587 Mal gelesen)

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Hallo,

wir haben vom Hersteller (Direktlieferung vom Hersteller aus) die falsche Ware erhalten und dies umgehend an den Händler gemeldet. Eine Ersatzlieferung wurde veranlasst und mir wurden Post Paketscheine zugesandt mit welchen ich die falsche Ware versehen soll und selbst zur Post bringen soll. Es sind 3 Pakete die insgesamt 30-40 kg wiegen, es handelt sich um Zierfliesen mit nem Wert von ca. EUR 200. Der Gesamtwert der Bestellung betrug knapp EUR 2.000.

Bin ich eigentlich dazu verpflichtet diese Pakete zu retournieren oder nur zur Abholung bereit zu halten?

Ich bin der Meinung, dass ich Sie nur bereit halten muss und habe dies dem Händler auch so mitgeteilt. Schauen wir was zurück kommt.

Nichtsdestotrotz würde mich die Gesetzeslage interessieren. Wie seht ihr das bzw. hat da wer nen Paragraphen parat?

Danke & LG

muss man immer auf biegen und brechen den anderen das leben schwer machen?

dem ist ein fehler passiert, hat umgehend das richtige geliefert und die drei packerl wirst ja in den nächsten tagen auf die post bringen können (gibt ja genug filialen davon).
ist ja ned so dass dir eine spedition 10 europaletten in den hof gestellt hat und du nun diese selbst mitn handwagerl zurückbringen musst...

seh ich genauso, aber aus sicht des kunden. wieso soll ich den fehler eines anderen, den ich für seine leistung bezahle, ausgleichen?

wenn wir kunden von uns was falsches schicken, würden die uns ins gesicht lachen, wenn wir auf die idee kämen sie mögen das doch bitte zur post bringen.

Hat nichts mit Leben schwer machen zu tun. Ja, Fehler passieren und ich stresse niemanden dafür. Ich war am Telefon oder per Mail freundlich, aber warum soll ich für nen fremden Fehler ne halbe Stunde herschenken und 30-40 kg rumschleppen.

Bin gerade am Haus bauen und habe selbst genug zu tun mit Kindern, Arbeit und Haus. Noch dazu wohne ich ne halbe Stunde entfernt und bin meist nur am WE auf der Baustelle.

Beim Hausbau passiert eh so viel Sch.... und bei vielen Unternehmern musst alles auf Punkt und Beistrich regeln, kontrollieren und ihnen am Sack gehen und streiten, dass sie ihre Sachen richtig machen und nach Norm und auf dem Stand der Technik arbeiten.

Jetzt bekomme ich die Ware von einer Bestellung mit 3 Speditionen und einem Paketdienst auf die Baustelle geliefert und kann organisieren, dass 4x wer dort ist oder ich mir Urlaub nehme. Eine Info, dass das nicht nur eine Spedition ist, habe ich nicht bekommen. Bezahlt ist die Ware natürlich schon.

Dies hat jetzt mit der ursprünglichen Frage aber nichts zu tun.

Ur leiwand bei der Hitz und auch wenn es hier eine hohe Wiener Dichte gibt, geht's doch net immer davon aus das jeder a Post um die Ecke hat, ich wohn nicht weit draußen und darf schon 2 Ortschaften weiter tuckern, warum sollte ich das tun ? Wer zahlt dem Kunden den Aufwand ? Die Wartezeit auf die richtige Ware ? NIEMAND, so schauts aus.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

alternativ auf ein abholzeitfenster 8-17 uhr warten?

klar, weil sonst hab i ja nix zu tun. Muss ja weder arbeiten noch was für mein Geld tun. Wenn mir der Lieferant was dafür bezahlt, ja dann könne wir drüber reden
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30-40kg Falschware ist aber etwas mehr als "drei Packerl".

11kg ist packerl maximal bei der post

wie kommst Du drauf?

Es gibt unterschiedliche Preise für bis 10kg und ab 10kg und bei der Paketmarke geht es bis 31.5kg

https://www.post.at/geschaeftlich_versenden_paket_oesterreich_services.php#7217
https://www.post.at/geschaeftlich_versenden_paket_oesterreich_tarife.php#19063

ahjo stimmt, habs anscheinend mit was anderem verwechselt!

Kommt immer drauf an. Wenn ich ein Auto habe und halbwegs christliche Arbeitszeiten JA. Wenn kein Auto habe, die schweren Pakte bei 30+ Grad in den Öffis umherkutschieren muss und vielleicht noch im Schichtbetrieb mit blöden Arbeitszeiten arbeite DANN habe ich keinen Bock drauf und würde es auch nicht tun wenn ich es nicht muss!

Und das mit dem Post-Abholservice funktioniert nicht?

https://www.post.at/privat-abholservice.php

Okay, kostet 2,50 Euro aber vielleicht vergütet der Hersteller dir das auch irgendwie.

Ah, cool. Ist wohl das einfachste. Ich werde mal die Antwort vom Händler abwarten und im Notfall mach ich das. Ist wohl am einfachsten.

Ansonsten stellt sich die Frage was machst sonst damit? Vor Ort eingraben? Wenn du die Pakete auf die Deponie führst kanst du sie gleich zur Post bringen.

z.B. gegen Ende des Bauprojektes mit dem sonstigen Bauschutt abtransportieren lassen. Zuvor natürlich dem Fliesenhersteller eine Frist zur Abholung setzen.

https://derstandard.at/2000103691197/EuGH-Kunden-muessen-sperrige-Produkte-bei-Maengeln-nicht-zuruecksenden

hier gehts aber um sperrige Güter, nicht um 3 Packerl mit 30-40 kg. Die scheinen zwar schwer zu sein, aber nicht sperrig ...

das Paket in dem das Zelt verpackt war war aber wohl keine 5*6m...

30-40 kg Falschware zu transportieren ist sicher nicht für jeden machbar....

30-40 kg Falschware zu transportieren ist sicher nicht für jeden machbar....

naja, es sind 3 Pakete ... sprich 10 - 13 kg. pro Paket. Das ist nun nicht besonders schwer und sollte möglich sein.

Wenn es ein Paket mit 40 kg. wäre, wäre es vielleicht was anderes ...

Ich stell mir gerade den Ferialpraktikanten vom Post-Paketdienst vor, der brav sein Amazon-Päckchen mit einem USB-Stick übergibt und zum Dank 3 Pakete Fliesen mitnehmen darf.

Die Dinger können wirklich verdammt schwer sein. Ich habe noch eine Packung Restbestand im Keller stehen. Ich mag das Zeug nicht einmal verschieben.

Das ist ja auch der Grund warum ich 1/2 Jährlich mein Hundefutter online bestelle ... sind dann 2 große Packerl mit je ca. 15-20 kg. Der Postbote ist jedesmal begeistert wenn er bei mir läutet

Edith: Amazon Packerl hab ich schon lang nimma von der Post bekommen, da kommt jetzt ein eigener Amazon Zusteller. Der ruft wenigsten an wenn man nicht zu Hause ist und fragt nach wie er vorgehen soll. Find ich gut

01.07.2019, 19:51 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

und sollte möglich sein.

für meine Eltern zb nicht.....auch schwierig für Leute die kein Auto haben...oder schleppst dann 3*10kg einzeln zur Post?

01.07.2019, 20:05 Uhr - Editiert von h-works, alte Version: hier

für meine Eltern zb nicht

Dafür haben die dann die KINDER ... für was zieht man die groß?

auch schwierig für Leute die kein Auto haben

Je nachdem wo das nächste Postamt ist, könnte das schwieriger werden. Eine Scheibtruhe ist aber am Land oft verfügbar

oder schleppst dann 3*10kg

Ich trage selten was schweres, dafür gibts Hilfsmittel (wie z.B. den Postler oder dergleichen)

Aber es mag schon auch Fälle geben, wo man sowas nicht transportieren kann. Rollstuhlfahrer tun sich sicher schwerer damit ...

für was zieht man die groß?

um sie schnell los zu werden

Auch ein Argument.

Aber frag mal deine Eltern wie sie früher schweres Klump transportiert haben ...

Meine Großeltern z.B. hatten damals nicht mal ein Auto. Nur ein Motorrad mit Beiwagen ... und haben auch überlebt. Angeblich konnte man da so einiges reinladen. Mein Großvater hat erst mit 60 seinen Führerschein gemacht und sich einen Käfer zugelegt ... da hat sicher in das Beiwagenmotorrad mehr reingepasst

Und auch meine Eltern hatten in den jungen Jahren so gut wie nichts.

Wir sind nur sehr stark verwöhnt und schaffen es nicht mal 3 Pakerl mit zusammen 30-40 kg zu handeln ... Ich weiß schon, es gibt tatsächlich Menschen die das aus gesundheitlichen Gründen nicht können. Aber wo ein Wille ist ist oft auch ein Weg

Nichts desto trotz, besser wäre es natürlich wenn der Händler die fehlgelieferte Ware auch wieder abholen lässt ...

Aber frag mal deine Eltern wie sie früher schweres Klump transportiert haben
...

mal ehrlich-war das früher nötig? Handwerker kamen ins Haus, Zeug wurde zugestellt/abgeholt vom örtlichen Fachhändler wo man gekauft hat - und der früher noch vom Fach war...

Nichts desto trotz, besser wäre es natürlich wenn der Händler die
fehlgelieferte Ware auch wieder abholen lässt ...

Das ist eigentlich der Punkt.

Handwerker kamen ins Haus, Zeug wurde zugestellt/abgeholt vom örtlichen
Fachhändler wo man gekauft hat

ja - zum 2-4fachen Preis von heute

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

das ist klar....es ging aber darum wie das früher gelaufen ist und nicht was es früher gekostet hat das etliche Dinge einfach anders / besser gelaufen sind

Wann wird’s endlich wieder so, wie‘s niemals gewesen ist...

Ein Klassiker dazu, den man heute leider viel zu selten im Radio hört.

https://www.songtexte.com/songtext/rudi-carrell/wann-wirds-mal-wieder-richtig-sommer-1bc22190.html

mal ehrlich-war das früher nötig? Handwerker kamen ins Haus, Zeug wurde zugestellt/abgeholt vom örtlichen Fachhändler wo man gekauft hat - und der früher noch vom Fach war...

Handwerker kommen üblicherweise auch heute noch ins Haus.

Ja, früher kaufte man seinen Fernseher durchaus gerne beim örtlichen Fachmann und hatte da bei Kauf und Reparatur wenig muskulären Aufwand. Es gab aber auch früher schon Versandhauskataloge (Quelle usw.) und da hatte man bei Falschlieferungen auch ähnlichen Stress wie heute.

Ich habe kein Auto. 30-40kg lege ich imn den Fahrradanhänger rein und fahre damit zum Post...

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

wir hatten einen anders gelagerten Fall, Falschlieferung im Wert von 5€. Die haben sich auch erwartet das ich das Klumpert auf die Post bring, mach ich aber nicht. Die Ware die eignetlich bestellt wurde kam dann auch, von daher damit abgeschlossen und das wars. Wenns das Klump haben wollen, sollens es abholen kommen oder sich brausen gehen.
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Wenns das Klump haben wollen, sollens es abholen kommen oder sich brausen
gehen.

sehe ich auch so, Fehler passieren und sind kein Problem - wenn der Verursacher alles einleitet um den Fehler zu beheben. Und zwar alles-auch die Abholung von Ware die er wiederhaben möchte

Gibs dem Postler einfach mit.
Machen wir in unserer Firma tagtäglich so.

Bitte keine praxisorientierten Tipps. Hier geht es dem TE darum, seine Empathielosigkeit raushängen zu lassen und vielleicht hat er auch einen Spezl, der grad Jus studiert. Rechthaberei auf Biegen und Brechen anstatt eine stinknormale Lösung des konstruierten "Problems" selber bewerkstelligen....

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

'tschuldigung.

Akzeptiert.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Problem ist, dass ich den außer am Samstag eigentlich noch nie gesehen habe. Und anscheinend geben sie jetzt alles einfach beim Postpartner ums Eck ab. Früher haben sie noch teilweise aufs Fensterbrett geliefert.

Ich sehe unseren in der Firma täglich, und den zu Hause würde ich auch sehen, säße ich vorm Postkastl.

https://www.post.at/footer_ueber_uns_presse.php/presse/details/id/1230260#
Alles gut ...

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