Warnung vor E-Bug!

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Warnung vor E-Bug! (44 Beiträge, 1087 Mal gelesen)

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E-Bug hat unzutreffende Artikelbeschreibungen auf der Website!!!

Hab ein vermeintlich günstiges Board bei E-Bug entdeckt. Die Beschreibung sagte einmal ATA133, dann wieder ATA100. Hab dann angerufen und wollte mich vergewissern. Dort gab man mir die gleiche unzutreffende Auskunft 'Ja,ja kann auch ATA133'. Hab dann im guten Glauben bestellt, auf dem Lieferschein stand der Artikel noch 'richtig' drauf und bekommen habe ich genau die veralterte Version, die ich nicht wollte! Ich hab sogar noch ausdrücklich auf dem Bestellformular ATA133 vermerkt!!! Als ich dann angerufen habe um das zu reklamieren hatte ich genau den gleichen Typn dran, Strohmeier heisst er, der mir auch noch versichert hatte, daß es sich um das neue Board mit ATA133 handelt. Was sagt er?: Reklamationen können wir telefonisch nicht entgegennehmen und legt auf. Für die Falschauskunft hat er sich schon Zeit genommen. Da ich innerhalb eines bestimmten Zeitraumes bestellt hatte, sollte der Lieferung ein Geschenk beiliegen. Das war ebenfalls nicht der Fall. Das ist unlauterer Wettbewerb.

Auf 2 Mails meinerseits war E-Bug zu keiner Stellungnahme bereit.

Buchhaltung und Reklamationsstelle besteht bei E-Bug aus einer einzigen Person -lol-

Nach 2 Monaten(!) und Androhung des Verbraucherschutzes bzw. rechtlicher Schritte habe ich mein Geld endlich zurückbekommen. Meiner Meinung arbeiten die ganz klar mit dem Geld vom Kunden und haben eine unkompetente Hotline bzw. werten Artikel auf Ihrer Hompage mit nicht zutreffenden Eigenschaften auf, bewusst und/oder unbewusst.

Fazit:

N I E W I E D E R ! ! !

warum hast Du Dich nicht auf der Homepage des Herstellers vorher informiert wenn Du schon zweifel hattest?

Bezgl "mit geld arbeiten" das tun alle würde ich mal sagen denn Du zahlst ja aber Du hast ja auch Ware bekommen, da gibt es andere die NICHT liefern und 2 Monate mit der Vorauskasse was auch immer machen!

Das Board wird mit ATA 100 und mit ATA 133 hergestellt. Ich wollte die neuere Version mit ATA 133. Das habe ich explizit der Hotline gesagt und ausdrücklich noch auf meinem Bestellformular vermerkt. Die Homepage des Herstellers kenne ich auswendig. E-Bug verkauft ATA 100 Boards und suggeriert auf der Homepage bzw. Hotline ATA 133.

Nachdem ich das erhaltene ATA 100 Board aufgrund dieser Tatsache logischerweise reklamieren musste, machte ich diese 2.Erfahrung mit der Hotline und zum anderen musste ich auch noch 2 Monate auf die Rückerstattung meines Geldes warten.

Die Angelegenheit ist für E-Bug noch nicht vorbei...

manch einer würde sagen, das der Unterschied winzig ist, ABER da wirds doch sicher nen Preisunterschied zwischen den beiden Boards geben...

da würd ich auch nicht mitmachen! Es gibt nichts was ich noch weniger mag als einen Verkäufer der nicht mal selber weiß was er verkaufen will.

mfg Corban

... geh bitte, welchen großen Preisunterschied gab es bei KT266, KT266A und KT333 Boards beim Erscheinen? Richtig, keinen.

Eliot.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

Du kannst mir den Differenzbetrag gerne auf mein Konto überweisen. Mach doch mal einen Preisvergleich bei 'Geizhals'

wenn dieser "geringe" Preisunterschied nicht wichtig wäre, dann wäre der Geizhalsservice genauso unwichtig....

mfg Corban

Äpfel und Birnen?

Festplatten auf dem IDE Port übertragen max 22MB/s kontinuierlich.
Er hat ein VIA-Board, das kommt auf eine maximale Bandbreite von 83MB/s, egal ob das ATA100 oder ATA133 ist... also ist es vollkommmen egal, ob das Board ATA100 oder ATA133 kann.... wir werden sehen ob die VT8235 mehr schaffen wird... aber deswegen ein großes TamTam zu machen, ist einfach jenseits des vernünftigen Menschenverstandes, zumindest meines.

Eliot.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

sorry, hab mich ein bisschen unklar ausgedrückt.

Das ATA100 und ATA133 bei den heutigen Festplatten keinen unterschied machen ist mir klar.

Ich hab den Preis gemeint. Wenn jemand hier im GH den billigsten Preis sucht, kommt es bei manchen auf jeden Euro an. Und genauso jemanden kommt es dann auch auf die Preisdifferenz der beiden Motherboards an.

Ich gebe aber zu, dass das für diesen Thread verantwortliche Problem wirklich nicht im Verhältnis zu den Wellen hier im Forum steht.

mfg Corban

Technische Ausführungen wunderbar, das Problem war aber ein Anderes.

Versteh mich nicht falsch Eliot, aber ich glaube Du kannst den mir entstandenen Aufwand und die Wettbewerbssituation nicht im Gernigsten nachvollziehen bzw. beurteilen. War trotzdem nett, mal Deine persönliche Einschätzung dazu zu lesen. Vielleicht machst Du ja mal die gleiche Erfahrung und denkst dann darüber anders.

mfg

Dr. No

Das kann mir leider nicht passieren, da ich immer in den Shop gehe, um mir das Produkt meiner Wahl zu holen und sei es zum Hofer (Aldi)

Eliot.

PS.: Ich verstehe auch, daß die Händler falsche Produkte verschicken. Man sehe sich das neue "MSI KT3 Ultra2" Mainboard an... das alte "MSI KT3 Ultra" hieß "MSI 6380E" und das neue Board heißt, richtig, auch 6380E und am Foto sieht man ganz groß "V 1.0" - für die Artikeldatenbank kann das ganz schön haarig werden - und da kann man schon verstehen, daß irgendwelche Produkteigenschaften durcheinander kommen. ASUS produziert von jedem Board drei bis fünf Versionen, da kanns schon passieren, daß im Lager jemand das falsche Schachterln erwischt... aber im Shop kann man das gleich kontrollieren und es gegebenenfalls gleich austauschen.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

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ich hab zwar heute ne *TRÖT* begangen... Besthellung bei e-bug... mal sehen wann´s kommt

aber @Eliot macht mir hier den Eindruck, als ob seine Meinungen gekauft sind...

ehrlich? hofer (aldi) zahlt eliot?

(das konnte ich mir jetzt nicht verkneifen. *fg*)

mfg frantz

Wollte das Thema zwar nicht anschneiden, aber eliot kommt mir auch nicht objektiv und verbraucherorientiert vor. Sooo vehement und mit seltsamen Argumenten bzw. Verharmlosungstaktik völlig an der Rechtslage vorbei zugunsten von e-bug. Komisch, komisch. Nichts geschieht ohne Grund...

und du glaubst jetzt, er wird von hofer bezahlt? war es das, was du mir sagen wolltest?

mfg frantz

ich kann mich der Warnung nur anschliessen, denn das NICHT liefern ist mir bei E-Bug passiert. Hab bisher weder Ware noch Geld zurück. Da kann man froh sein das es auch Anbieter wie Alternate gibt.

sei bitte vorsichtig mit anschuldigungen !

bin zwar kein jurist, aber so weit mir bekannt hat unlauterer wettbewerb nichts mit dem kunden direkt zu tun, sondern ist quasi unfair der konkurrenz gegenüber. man möge mich richtigstellen, wenn das nicht stimmt bzw. lückenhaft ist

in kleinen firmen müssen zwangsläufig mitarbeiter mehrere aufgaben übernehmen. wie groß 3-bug ist kann ich nicht sagen, aber das ist kein grund sich darüber lustig zu machen.

wenn du online bestellt hast hättest du auch ganz einfach vom kauf zurücktreten können.

trotzdem verstehe ich deinen ärger

Ich bin fristgerecht vom Kauf zurückgetreten, trotzdem musste ich 2(!) Monate auf mein Geld warten.

Sicher macht jeder einmal einen Fehler, aber dann bemüht man sich ihn so schnell wie möglich wieder gut zu machen. Genau der E-Bug Mitarbeiter, der mir auch am Telefon eine ausführliche Falschberatung gegeben hat, hängt das Telefon bei der daraus resultierenden Reklamation ein, E-Mails werden nicht beantwortet, versprochene Presente werden nicht beigepackt und und und

Der Kundendienst und die Auftragsabwickelung von Amazon.de, Fort Knox, Mindfactory funktioniert perfekt! Ich bin seit 5 Jahren Mobilfunkkunde von E-Plus, nicht ein Grund zur Klage! Da bleib ich doch Kunde!

Ich hab jedenfalls mit E-Bug diese negative Erfahrung gemacht. Sobald sie Dir irgendwas geschickt haben, wollen Sie mit dem Kunden nichts mehr zu tun haben. Darum denke ich auch, daß das mal kundgetan werden soll.

ich habe auch nie behauptet, daß deine negative erfahrung nicht stattgefunden hat oder sie bezweifelt, sie zu posten ist dein gutes recht.
ich habe lediglich gemeint, mit anschuldigungen vorsichtig zu sein - das kann böse enden

Lieber "Doktor"...

ob die Schnittstelle ATA 100 oder ATA 133 kann ist derart WURSCHT (egal, Anm. d. Übersetzers), daß ein derartiger Aufstand maßlos überzogen ist. Selbstverständlich werden die Daten vom Cache der Platte schneller übertagen, die Frage ist nur, wieviele Daten tatsächlich aus dem Cache kommen...

Daß bei der Flut von Artikeln eine Beschreibung mal falsch ist, kann schon sein, aber das wäre kein Grund den Kaufpreis zurückzuerstatten, sondern höchstens ein Grund für eine Preisminderung, da die wesentlichen Produkteingeschaften die selben sind.

Eliot.

[X] Geizhals
[ ] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

Lieber "Eliot"

Es steht hier nicht der technische Vorteil von ATA 100 zu ATA 133 zur Diskusion, sondern das Verhalten von E-Bug.

Wenn man schon die Hotline auf einen möglichen Fehler aufmerksam macht und die sagen auch noch, daß das so richtig wäre, hat doch jemand zumindest Tiefschlaf.

Da es sich juristisch um eine wesentliche Produkteigenschaft handelt und sich E-Bug durch den Preisvorteil vom ATA 100 zum ATA 133 Board gegenüber den Mitbewerbern einen Preisvorteil verschafft hat, ist das eine Angelegenheit für die 'Zentrale zur Bekämpfung unlauteren
Wettbewerbs eV in Bad Homburg'

Den Stein ins Rollen gebracht haben aber noch ganz andere Ding, wie Du ja vielleicht lesen konntest...

Jeder Richter der halbwegs bei gutem Kenntnisstand ist, wird das verwerfen - die Klage würde nicht einmal angenommen, weil der Streitwert unter der vom Gericht festgesetzen Wert ist.

e-bug erspart sich GAR NIX, weil das Board mit dem neuen Chip kostet nicht mehr oder weniger als der Vorgänger.

Eliot.

[X] Geizhals
[ ] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

ui ui ui, jetzt muss ich mir vor dem kauf schon überlegen, wie ein richter urteilen könnte, wenn mir ein händler ein falsches teil verkaufen würde

Du siehst das ein bißchen zu profan. Es geht hier primär nicht um den Preisunterschied zwischen den beiden Boards, sondern um das Serviceverhalten bei einer berechtigten und unverschuldet zustandegekommenen Reklamation.

bestell halt nie bei jemanden der E-Bug heisst...

(sigkilled v1.1 (Mon Oct 7 10:11:11 2002): image http://www.quadwelt.de/sonstige_bilder/quadzone.jpg not accessible)

Hallo,

wollt mich hier auch mal zu Worte melden ....

Sicherlich haben wir noch den ein oder anderen Fehler in den Produktbeschreibungen, aber unsere Programmierer sind da dran um diese Fehler vollkommen ausschliessen zu können. Und mal ganz im Ernst, welcher Shop hat "0" Fehler auf seiner Seite ??

Zu dem Thema Gutschriften. Jede Reklamation, die an dem Tage X bei uns aufgenommen wird, wird auch am Tage X bearbeitet, wenn möglich auch fertig gestellt. Das heist, bei Widerrufen wird die Ware geprüft und dann noch am selben Tage eine Gutschrift erstellt. Falls dies mal nicht so sein sollte, ist spätesten am nächsten Tag eine GS erstellt. Diese GS wird dann per E-Mail an die im Kundenstamm hinterlegte Adresse geschickt. Ebenfalls bekommt der Kunde an diese Adresse eine Mail in der er über die nächsten Schritte informiert wird. Wenn der Kunde darauf nicht reagiert, tut es uns wirklich leid, aber wir rennen den Kunden bestimmt nicht hinter der Kontoverbindung her.
Überweisungen werden 2 mal monatlich getätigt, was natürlich auch zu Verzögerungen führen kann, aber für 2 Wochen kann ja wohl eigentlich jeder Verständnis zeigen, oder ?

Unsere RMA-Abteilung ist übrigens - im gegensatz zur Buchhaltung, die mit 4 Leuten besetzt ist, mit 5 Leuten besetzt. Soviel dann dazu.

Ansonsten zwingt euch natürlich keiner bei uns zu kaufen.
Aber dennoch ... bis bald

Guten Morgen liebe RMA-Abteilung,

Deine Theorie zum Thema Gutschriften ist NACHWEISLICH falsch. Wenn das wirklich so wäre, hätte ich ja keinen Grund, hier zu schreiben. Sogar der Lieferschein war fehlerhaft und auf mögliche Fehler der Website reagiert Ihr ja wie oben angeführt.

Da ich ja überwiesen hatte, habt Ihr auch meine Bankverbindung gehabt. Bei einer Retoure wird das Geld wieder dahin überwiesen, wo es hergekommen ist. Darüberhinaus habe ich die Bankverbindung auch noch einmal umgehend gemailt. Bekommen habe ich nach 2 MONATEN einen Scheck.

Selbstverständlich kann ich für alle Tatsachen, die ich hier geschrieben habe, auch den Beweis führen und ich denke, daß Ihr bei der 'Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs eV in Bad Homburg' ganz schön in Erklärungnot kommen werdet.

Ein 'Micha' von E-Bug hat im Übrigen eine interessante 'Stellungnahme' geschrieben:

http://8724.rapidforum.com/topic=100588033463

Hi

Was willst du dauernd mit der "Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs eV in Bad Homburg" ? Seit wann hat ein "eV" Richterliche Gewalt ? Schaut für mich eher nach einen Abmahn Verein aus.

mfg
Schnäppchenführer

Hi,

was willst auch 'Richterliche Gewalt'? Hier geht es um Verbraucherschutz und das macht nun mal die "Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs eV in Bad Homburg"

mfg

Ansonsten zwingt euch natürlich keiner bei uns zu kaufen

"nette Stellungsnahme"

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://members.aon.at/gerfo/komp.gif had 23359 bytes)

hi,

habe am 30.07. dort als Premiumkunde bestellt, die Waren waren lt. Homepage auf Lager, nur nicht palettenweise. Gestern (31.07) angerufen und mir noch was dazulegen lassen, dann kam nachmittags auch die Versandbestätigung, daß die Ware raus geht (deckte sich mit der telefonischen Zusage, bei der ich im übrigen gleich beim ersten Mal durchgekommen bin, nach ConnectingElectronics-Telefon-Odysee eine sehr angenehme Erfahrung *lob*). Irgendwie habe ich gehofft, daß das Zeug heute schon da ist, aber morgen werd ich mein Paket wohl in Empfang nehmen dürfen.

Bis jetzt: sehr zufrieden.

Grüße,
junx

So, dann bin ich wohl auch drauf reingefallen !!??!!

So ist es mir passiert : Mittwoch, 21.08.02 9.00 Uhr
im Geizhals das Soyo Dragon plus für 110,00 Euro bei E-Bug !! (erstmals an diesem Tag für so einen Kurs !)
Um 9.15 Uhr war das Ding bestellt (als EOL = End of Lager !), um 9.30 Uhr nochmals reingeschaut = Das Teil war immer noch Lieferbar ( bestellbar )

Mittwoch 21.08.02 14.00 Uhr -> Onlineüberweisung erfolgt !

Freitag, 23.08. mal im E-Bug - Forum mal nachgefragt, wann ich eine Lieferbestätigung erhalte, wann ich mit dem teil rechnen kann !

Antwort vom Admin : Am Montag müsste das Geld drauf sein, dann geht die Ware raus, erhalte demnächst eine Lieferbestätigung.

Samstag 24.08.02 : Email von Sales@ebug.de : (hier der Originaltext:

Sehr geehrter E-BUG Kunde,

vielen Dank für Ihre Online-Anfrage bei e-bug.

Sie haben bei uns einen Artikel bestellt der leider nicht mehr lieferbar ist und wir Ihnen diesen leider nicht mehr nachliefern können. Wir haben Ihre Bestellung storniert und bitten Sie sich einen neuen Artikel bei uns im Webshop auszusuchen.

Bitte geben sie bei jeder e-mail ihre Kundennummer (falls bereits vorhanden) und/oder ihren Namen und die Adresse unter der sie bestellt hatten an !

Wir hoffen Ihnen hiermit gedient zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

e-bug Sales Team

KLASSE !!!! Nun ist Sonntag und man kann nix klären ? ist schon komisch, was ? Ich habe kein Bock, dass ich dann 4 Wochen oder länger auf mein Gled warten muß.... entweder ich bekomme das Board was ich bestellt habe, ansonsten will ích mit diesem Laden nix zu tun haben !!!!
Was lernen wir daraus: Packt 20 oder 30 Euro drauf, kauft das Teil beim Händler um die Ecke und schon hat man weniger Ärger.
Ich halte Euch auf dem laufenden ! Für alle, die es interessiert, der gesamte Vorgang ist auch im E-Bug Forum nachzulesen !!!!!

und wo steht, dass du jetzt 4 wochen warten musst?
mach eine stornierung und warte ab.

Keep on Googlin',
airboy

wenn man so bei E-bug mal ins Forum schaut... Da gibts einige, die schon etwas länger auf Ihr Geld warten. Außerdem wollte ich eigentlich das Board ... ? Ich kann doch nix verkaufen, was ich nicht habe ? Und das sollte doch wohl in unserer hochtechnologischen Zeit inzwischen kein Problem mehr sein, das ein Lager "online" geführt wird, oder ???

es ist, technisch gesehen, heute ein geldproblem, ein lager online in echtzeit zu führen. es bedarf dazu nur einen direkten anbindung an die datenbank der warenwirtschaft und ein paar bezahlbarer programmierer.

aus der direkten anbindung innerhalb des internets ergibt sich aber wiederum ein massives sicherheitsproblem, das ich und wohl auch die meisten user hier nie eingehen würden, wäre sie an eines händlers stelle.

auch löst eine direkte anbindung aller unternehmensdaten - üblicherweise befinden sich adressstammdaten, lagerstände und produktstammdaten in einer datenbank - nicht das problem der menschlichen fehlleistung. ich meine z.b.: richtiges produkt beim falschen datensatz eingebucht. das kann schon mal passieren: p4/1,8ghz/256 oder 512kb cahce bzw. 256mb ram cl2, cl3, samsung original, nur samsung chips drauf etc.

mfg frantz

Ich habe zwar bisher nur einmal bei e-bug bestellt, aber die Lieferung war schnell und korrekt. Was mir an der Firma nicht gefällt, ist, dass man eben nur online Kontakt hat. Aber wie gesagt, meine Bestellung war ok.

Hallo, so, mein Bericht zum Bestellen bei Ebug ist im Ebugforum gelöscht worden. Komisches Forum, wo negative Erlebnisse nicht berichtet werden dürfen. Um den schon vorzugreifen : Ich habe niemanden persönlich angegriffen !!! Ich fand es nur komisch, dass der Mitarbeiter der Hotline einfach aufgelegt hat, nachdem er nicht mehr weiter wusste !!!!
Naja, dann bin ich froh, dass der Artikel nicht lieferbar war, bei solchen Läden kauft man besser nicht ein. Hoffentlich bekomme ich jetzt noch schnell mein Geld wieder !
Hier noch die Kopie des neuen Forumpostings bei E-bug, falls auch das wieder gelöscht wird :
>>Was ist das für ein Forum, wo man negative Erlebnisse nicht anderen Usern erzählen darf ??? Ich habe niemanden persönlich angegriffen ! Für alle, die wissen wollen, worum es geht, schaut bitte unter http://www.geizhals.at/de im Händlerforum nach. Dort bitte unter Warnung vor Ebug den Beitrag zum Benutzernamen boecki1 lesen ! Dort ist der Bericht nicht gelöscht worden (warum).
@ Admins : Ihr habt euch ein Armutszeugniss ausgestellt !!!!!<<

Da hab ich aber eine ganz andere Erfahrung gemacht. Letzten Samstag hab ich dort bestellt, und schon am Dienstag war das Paket da! (hatte noch gar nicht mit gerechnet) Und das ganz ohne "Premiumkunde"!
Leider hatte ein Artikel einen falschen Preis in der Rechnung, also habe ich eine Email an die Sales-Abteilung geschickt, worauf ich auch *umgehend* eine Antwort bekommen habe, man würde mir den Differenzbetrag überweisen. Nach Angabe meiner Bankverbindung hatte ich das Geld schon zwei Tage später (Donnerstag) auf meinem Konto!
Daher kann ich nur sagen:
- schnelle Lieferung
- schneller Service
Ich wüßte wirklich keinen Grund, warum ich da nicht wieder bestellen soll

Ich kann auch nix negatives über E-Bug berichten. Habe dort einen Speicherriegel per Nachnahme bestellt und hielt das Teil 3 Tage später in Händen. Ich hatte bei der Bestellung ne falsche Rechnungsadesse angegeben aber das war alle kein Problem. ICh bekam noch am selben Tag ne Antwort. Da ich eine abweichende Lieferanschrift hatte, war es zum Glück kein Prob.

Ich kann auch nix Negatives sagen habe Mainbord bestellt war innerhalb von fünf Tagen da. Da gibts nichts zu Meckern

Und wenn was schief gegangen wäre, hätte ich ganz schnell vorbeifahren können. Sind noch nicht mal 50km bis zu E-Bug.

kann mich dem nur anschließen.
hab am 13.09.(Sa) die Asus 4600 U/DL bestellt und diese am Freitag erhalten.
Herz was willst du mehr und das bei Vorkasse ( zahl eh nie anders und hab auch noch nie negatives erlebt )
vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

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