Re(9): cwsoft
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.  Re: cwsoft  (dizo am 08.09.2002, 18:15:38)
.  Re: cwsoft  (Srv-02 am 08.09.2002, 18:19:28)
.  Re: cwsoft  (ELKINATOR am 08.09.2002, 18:28:28)
..  Re(2): cwsoft  (swaDDy am 08.09.2002, 19:45:12)
..  Re(2): cwsoft  (Frankster am 08.09.2002, 21:58:48)
.  Re: cwsoft  (mar99 am 08.09.2002, 18:33:45)
..  Re(2): cwsoft  (ELKINATOR am 08.09.2002, 18:36:59)
...  Re(3): cwsoft  (dizo am 08.09.2002, 18:51:46)
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...  Re(3): cwsoft  (mar99 am 08.09.2002, 18:47:18)
....  Re(4): cwsoft  (Y e LL o W am 09.09.2002, 07:54:34)
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......  Re(6): cwsoft  (Y e LL o W am 09.09.2002, 10:57:28)
..  is was für...  (papa1 am 08.09.2002, 19:31:50)
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.  Re: cwsoft  (Frankster am 08.09.2002, 22:01:02)
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.  Re: cwsoft  (hover am 09.09.2002, 08:32:15)
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.....  Re(5): cwsoft  (Robert Craven am 09.09.2002, 11:35:58)
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.......  Re(7): cwsoft  (MorphMike am 09.09.2002, 11:42:04)
........  Re(8): cwsoft  (Balrok am 09.09.2002, 14:14:36)
.........
Re(9): cwsoft
09.09.2002, 15:42:05
So kurz wie möglich:

1) Seit einigen Jahren ist es für uns möglich, Rechnungen (wir haben einige zigtausend im Jahr) über die Warenwirtschaft herauszusuchen. Kein Problem bei registrierten Kunden. Sehr wohl ein Problem, wenn ein Kunde sich bei Rechnungslegung weigert, seinen Namen anzugeben.

Wir machen das auch, selbst wenn (nach Recht und Gesetz) bei Reklamationen der Kunde den Kauf zu belegen hat, suchen Kundenrechnungen heraus und drucken sie für den RMA-Akt aus. Wir wollen unseren Kunden, soweit möglich, helfen.

2) Bei Barrechnungen (ohne Namen) ist es - schon der Menge wegen - so gut wie unmöglich, eine bestimmte Rechnung einem bestimmten Kunden bzw. einem bestimmten Produkt zuzuordnen.

Dass fast jedes Produkt irgendwann irgendjemand gekauft hat, der dann ohne Kaufbeleg zu reklamieren versucht, ist klar. So könnte aber wirklich jeder Beliebige und jedes defekte Produkt, das irgendwann einmal irgendwo gekauft wurde, unterschieben.

Ist auch früher leider viel zu oft versucht worden. Das ist auch sicherlich einer der Gründe für Dein Problem. Manche Produkte tragen bei uns deswegen mittlerweile Zusatzkennzeichnungen, die solches Vorgehen erschweren.

3) Seriennummern helfen diese Probleme zu vermeiden. Nur tragen Corsair RAMs keine. Der Kleber, den Du wahrscheinlich ansprichst, dient zur Kennzeichnung des RAM-Modells für den Vertrieb.

Am Beispiel zweier vor mir liegender Module: Die erste Zeile gibt die Type an (CMX256A-3200C2), die zweite Zeile trägt die Rev.-Nr. (XMS3200v.1.1), die dritte den Chargen-Code (023138, bei beiden Modulen gleich). Die ersten beiden Bezeichnungen sind per se schon als Seriennummern auszuschließen, die dritte wäre für eine Seriennummer (noch dazu für viel erzeugte für RAMs) reichlich zu kurz.

WIR sind auch nicht "schlicht und einfach zu dämlich um dies zu checken". Wir sind auch nicht "zu faul um diese zu erfassen", wie Du meinst. Zu jedem Seriennummernartikel wird die S/N auch erfasst - mit einer Ausnahme: Wenn das Produkt die Seriennummer erst nach Zerreissen der Verpackung preisgibt; das wollen wir unseren Kunden wiederum nicht antun. ;-)

4) Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass ich ALLE Verkäufe dieses Moduls, die jemals an registrierte Kunden getätigt haben, durchgesehen habe. Keiner davon passt auf Dein Posting.

5) Wenn ich mir Dein Posting und den gehässigen Tonfall - gegen Ende wird ja förmlich die Mistgabel ("zu dämlich und zu faul") aufgestellt, so ansehe, kann ich mir das seinerzeit geführte "Gespräch" samt atmosphärischer Störungen gut vorstellen. "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück."
  
Euer CWsoft-Team


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..........  Re(10): cwsoft  (Balrok am 09.09.2002, 16:08:09)
...........  Re(11): cwsoft  (CWsoft am 09.09.2002, 17:48:15)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Zar am 10.09.2002, 07:52:14)
 

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