Re(3): Ce und andere schaden allen Händlern!
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Ce und andere schaden allen Händlern!
29.09.2002, 16:19:55
Ich möchte hier mal zur Sache CE und anderen ähnlichen Händlern, aus Sicht eines bei GH gelisteten Händlers Stellung nehmen.
Ich bleibe absichtlich anonym um dem Vorwurf der Schleichwerbung zu entgehen.
Vorab um es klarzustellen:
CE , Norsk und Kaufshop sind keine Mitbewerber von mir! Ich bewege mich in einer anderen Sparte.

Durch  Geschäftspraktiken wie, Vorkasse über Wochen nicht zurückzahlen, keinerlei Informationen an den Kunden weitergeben, Nichterreichbarkeit, falsche Lagerstandsmeldungen angeben  etc.,

wird das Erscheinungsbild aller Onlineshops geschädigt.

Unsere Branche hat es schon schwer genug, da brauchen wir nicht auch noch  Händler die die Logistik nicht in den Griff bekommen, Firmen die sich über die Vorkassaleistungen der Kunden finanzieren, Firmen denen das Wort Service absolut fremd ist etc.

Es wurde hier schon oft diskutiert ob der GH einschreiten soll oder nicht.

Nach dieser Flut von Reklamationen über die oben genannten Firmen, und dieselben Firmen werden auch in anderen Foren immer wieder genannt, meine ich auch, dass der GH einschreiten  soll.

Wie gesagt, diese Firmen schaden auch den anderen hier gelisteten Händlern.
Das Vertrauen der User gegenüber den hier gelisteten Firmen geht doch total verloren.

Es kann folgendes Szenario entstehen:
Die User verlieren Vertrauen zum Geizhals, nach dem Motto:
„es sind zwar die billigsten Firmen dort, aber kaufen kannst bei denen nicht!“
Also wird dann auch die Besucheranzahl sinken.
Weniger Besucher =  weniger interessant für die Händler.
Wenig Interesse seitens Handel  =  sinkende Gebühren und sinkende Einnahmen.
Weniger Besucher bedeutet auch weniger Werbeeinnahmen.

Also daher meine Aufforderung an den GH:
Unternehmt was gegen solche Händler.
Natürlich sind das zahlende Kunden, wahrscheinlich auch sehr gute Kunden durch sehr viele Klicks, aber auf lange Sicht schaden sie  mehr als Sie bringen.

Gegenargumente wie:
„ Wenn nicht alle Händler hier gelistet sind, ist der GH nicht komplett“ kann ich bei solchen massiven Vorwürfen wie bei CE und anderen auch nicht mehr akzeptieren.

GH kann ja auch ein eigenes Bewertungsverfahren einführen, ab einer gewissen Bewertung wird der Händler dann für xx Tage/Wochen  gesperrt.
Der Mitbewerber von GH , …………de (will keine Werbung für den machen), hat das eingeführt.
Der mjy und/oder der Eliot wissen sicher welcher deutsche Mitbewerber und kann sich das dort mal anschauen.
Es gibt sicher noch mehr Möglichkeiten um die Qualität des Portal GH zu erhalten.
Kaufshop wurde sogar vom Internet-Ombudsmann kurzzeitig auf die "schwarze Liste" gesetzt.
Hat doch sofort gewirkt! Endlich haben Sie dann reagiert. Also gehts scheinbar ohne Druck nicht!

Also bitte liebes GH-Team, überlegt euch das mal.


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.  Re: Ce und andere schaden allen Händlern!  (3io am 29.09.2002, 17:12:04)
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Re(3): Ce und andere schaden allen Händlern!
30.09.2002, 21:46:01
Ich bin nicht der Meinung, daß das ein Problem ist !

Der Eindruck der sich aus Mitteilungen unzufriedener Besteller ergibt, ist  durchaus zutreffend , wenn man die sachlichen Äußerungen von Drohungen und Wutausbrüchen trennt .
Bei CE zum Beispiel wird übereinstimmend berichtet ( und deckt sich auch mit meinen eigenen Erfahrungen ) , daß

Kunden mit zum Teil irreführenden Angaben über Verfügbarkeit und Liefertermine geködert werden ( wer kauft denn schon einen Artikel , von dem er nicht weiß , wann und ob dieser überhaupt geliefert werden kann ?)
.  CE suggeriert zum Teil sofortige Verfügbarkeit ( Ampel grün ) oder Lieferbarkeit innerhalb weniger Tage ( grün/gelbe Ampel ) . Tatsächlich aber sind etliche Artikel nicht, oder erst nach Monaten lieferbar .

CE die Abwicklung von Vorkasselieferungen absichtlich verzögert , gleichzeitig aber Interessenten animiert, per Vorkasse zu bestellen . Wer die ausstehende Lieferung bereits bestellter Ware anmahnt, erhält die Mitteilung, daß der Zahlungseingang noch nicht erfolgt sei und man solle zur Beschleunigung des Vorgangs eine Kopie der Überweisung einreichen .
Der bestätigte Zahlungseingang entspricht nicht dem tatsächlichen  .

Storniert dann einer entnervt, erhält er nicht das Geld zurücküberwiesen, sondern wird wieder wochen- bis monatelang  damit vertröstet , es sei ein Scheck (wo gibt's denn sowas ???!!!) unterwegs .

Derartige Merkwürdigkeiten lassen sich nur durch mangelnde Liquidität und Bonität dieser merkwürdigen Firma erklären .

Luftnummern, wie CE, haben dazu geführt , daß der neue Markt dort ist, wo er zur Zeit hingehört ( nämlich weg ) !

Ich kann GH nur empfehlen, sich von solchen "Kunden" nachhaltig zu distanzieren , da diese den Ruf von GH beschädigen ( da nützt es nichts, wenn drauf verwiesen wird, daß ja jeder im Forum nachlesen kann, bei wem man bestellt ).
Eingeschritten werden muß hier auch, damit die Kundenfeindlichkeitsmasche solcher Händler keine Schule macht !






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