Re(2): zu dieser leidigen Situation mit der Versanddauer
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Re(2): zu dieser leidigen Situation mit der Versanddauer
30.10.2002, 07:39:12
Wie man es macht , macht man es falsch. Jetzt reagieren wir ,auf die zurecht von unseren Kunden beanstandete Lieferdauer, indem wir Lagerware nur noch mit EMS senden ( Unsere Kunden werden übrigens vor dem Versand auf die Mehrkosten hingewiesen , und können entscheiden -4 Euro Aufpreis für EMS ja oder nein- wie bisher), und schon wieder sind wir der Buhmann.
Übrigens sind wir nicht beleidigt, denn konstruktive Kritik  hat auch was positives- wir wissen wo es hakt und können uns verbessern - wenn möglich.
Aber nur soviel sei gesagt-  in der letzten Woche haben wir mehrere Pakete ,die mit  einer Verspätung von mehr als 5 Tagen unterwegs sind. UND JA WIR HABEN UNS BEREITS BEI DER POST BESCHWERD, aber glaubt Ihr tatsächlich , das das irgend jemanden juckt ? Hier würde nur eine schriftliche Beschwerde helfen, und bis die bearbeitet wird, sin ein paar Monate um.
Und noch etwas zum Thema Fernabgabegesetz- Herr Leiner warum nehmen Sie das Paket ganz einfach nicht an ,wenn es kommt ???
Denkpause!!Tja , Sie bezahlen keine Versandkosten und haben uns zudem auch noch einen Haken versetzt- 7,99 Euro Versand zu Ihnen, 3,68 Euro Versand zurück zu uns-macht fast 12 Euro --- Warum wir das hier reinschreiben?? Na Ja nur deswegen , weil wir , und sicher auch andere Mitbewerber, im Monat mehrere Kunden haben , die es so Praktizieren. Ware bestellen ,nicht abholen ( Ware liegt 3 Wochen auf der Post-PostAGB)Ware kommt zurück , und wir haben Unkosten von mindestens 10 Euro pro " Kunde ".-- das scheint ein Sport zu sein- Und wer klagt schon einen Kunden wegen 10 Euro, wenn bereits ein Brief vom Anwalt das 10fache kostet.
Aber noch einmal, wenn wir gewusst hätten , das der Versand so lange dauert, hätten wir die Kunden sicher zum EMS Paket überedet, oder glaubt Ihr ernsthaft, wir wollen uns selber schädigen ????Grmpf !

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