Mindfactory - Unfaire Geschäftsmethoden!

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Mindfactory - Unfaire Geschäftsmethoden! (27 Beiträge, 4028 Mal gelesen)

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hallo lieber user burt cobain,

vielleicht führte es zu einem Mißverständnis aus der Mail, die Sie bekommen haben.

Die Bestellung wurde nicht übertragen, heißt nicht - die Bestellung lief falsch - nein, es heißt vielmehr:

Sie haben einen Artikel bestellt, der bei uns deutlich "auf Anfrage" gekennzeichnet war. Auf Ihre Anfrage hin, haben wir feststellen müssen, dass dieser Artikel nicht mehr zu beziehen ist. Deswegen konnte kein Auslieferung erfolgen.

Dieses bestellte Modell ist bei uns nicht mehr zu beziehen, ich verweise jedoch gerne auf den Nachfolger, Artikelnummer 9709 Ti 4680 T Turbo hin.

Ich bitte dieses Mißverständnis zu entschuldigen.

Wir führen absichtlich, echte und konkrete Lagerzahlen, damit jeder sich sein Bild über die Verfügbarkeit machen kann.

Gerade Artikel, die auf Anfrage gekennzeichnet sind, können natürlich auch einmal eine "negative" Antwort erbringen - auch unseren Einkäufern.

Dahinter liegt jedoch keinerlei Geschäftstaktik, da Artikel auf Anfrage in den seltensten Fällen bestellt werden. Aus dem Katalog werden dann auch nur Artikel entfernt, die nicht mehr zu ordern sind. Insofern hat uns erst Ihre Anfage auf diesen Sachbestand gebracht.

Entschuldigen Sie nochmals das Mißverständnis bzw. die Aussage unserer Mitarbeiterin.

Mit freundlichen Grüßen

Marco von MF

Hallo!

Ich finde es im Allgemeinen nicht gerade seriös, dass sich eingige der so "tollen und günstigen" Online shops, wie z.B. Mindfactory und auch NorksIT (eigene Erfahrung) erst beim Kunden melden, wenn das Problem öffentlich hier im Forum gemacht wird!!

Dafür gibt es einen dicken Punktabzug in der B-Note!!!

Nachdem ich bei Norsk-IT eine Sapphire 9700 Grafikkarte bestellte (da als einziger zu diesem Zeitpunkt Lagerbestand hatte, aber leider anschl. leider nicht meht) und Norsk-IT ja GRUNDSÄTZL. keine Mails beantwortet

, habe ich nun gestern (20.01.03) bei Mindfactory eine Sapphire 9700 Pro, bulk bestellt!

Zum Zeitpunkt der Bestellung waren 6 Stück auf Lager!

Da ich Vorkasse wählte und leider erst mit der Auftragsbestätigung sah, dass die Artikel erst reserviert werden wenn der Geldeingang verbucht wurde, habe ich anschl. eine e-mail an 'mschmidbauer@mindfactory.de' mit einem Screenshot meines Kontoauszuges aufdem der Betrag schon verbucht wurde gemailt.

Ich hatte freundlichst gebeten mir doch diese Karte auf diesem Wege zu reservieren.

Anschl. hatte ich nochmal die Hotline angerufen und gefragt worin denn der Sinn und Zweck dieser Methode besteht. Man konnte mir leider keine Antwort geben.

Hätte ich diese jetzt nochmal per Nachnahme bestellt, wäre diese sofort für mich reserviert gewesen!! Das hätte ich sicherlich so machen können, so lange bis meine Vorkasse Bestellung verbucht wurde um diese dann anschl. wieder zu stornieren.

Diese Vorgehensweise finde ich als Kunde jedoch nicht besonders seriös!

Fakt ist, dass nun ein Tag nach meiner verbindl. Bestellung und auch Bezahlung in Höhe von 360,50 für eine Grafikkarte, der akt. Lagerbestand auf 0 ist.

Klasse! Das nenne ich einen "tollen" Kundenservice!

Ich habe das erste mal bei Mindfactory aufgrund der Verfügbarkeit bestellt, was sicherlich auch ein Kaufargument für viele andere Neukunden ist und nicht unbedingt immer der Preis. Ich bezweifel jedoch, dass ich ein Stammkunde dieser Firma werde.

Wie man genau sieht, hat unsere Beraterin ja postwendig per E-Mail den Fall klären wollen, ich habe lediglich das Mißverständnis im Forum erklären wollen.

Danke

Sorry Doido aber bei mir lief es genau andersrum..... Habe um den gleichen Zeitraum wie Du eine 9700er bei Norsk-IT bestellt (Angeblich auf Lager) habe nach 3 Tagen tel. nachgehört(per 190er... war mir aber die sicherheit wert...) um gesagt zu bekommen das ich trotz Express keine mehr bekommen werde. Lieferzeit evtl. 7-14 Tage aber ohne Gewähr...! Und das obwohl mit drei *** verfügbar! Also bei Norsk-It storniert! Bei MINDFACTORY auf der Page geschaut... noch 7 Stück verfügbar! Bestellung geschrieben 2Tage später tel. (OHNE 0190er!!) bestätigen lassen das ich noch eine bekommen habe (weil Artikel nich mehr auf der Page). Alles klar! Das gleiche Könnte ich hier auch über einen Auslaufartikel Thermaltake XASER 5000 schreiben.... die Bestände waren immmer absolut korrekt bei Mindfactory.

P.S. ich bin auch NICHT Verwand, Verschägert oder Mitarbeiter von MF!( Um dieser dämlichen Aussage hier vorzubeugen) Und bestelle GRUNDSÄTZLICH per Nachnahme
CU

3 einträge alle pro mindfactory....

--

Bevor du Händlern, egal welchen, unfaire Geschäftsmethoden vorwirfst, solltest du erstmal deine Hausaufgaben machen.

D.h. dich informieren !!!!

Was heißt denn überhaupt "auf Anfrage"
Das ist ja nun bei vielen Händlern im Shop zu finden ( sind die auch unfair??? )
Es besagt doch nur, das du eine Bestellanfrage aufgibst und diese an den Lieferanten weitergeleitet wird.
Der sagt nun dummerweise, is nich mehr.
Und du bekommst eine dementsprechende negative Antwort auf deine Anfrage.
Also was ist daran unfair ?

Vielleicht hättest du dich ja auch besser über die Hardware deiner Wahl informieren sollen.
Dann hättest du dir sicher 3x überlegt, ob du einen Auslaufartikel aus Fernost, der beim Händler nicht mal mehr 'nen Liferstatus hat und nur "auf Anfrage" steht, unbedingt haben willst.
Wenn ja dann nur da wo noch Restbestände vorrätig sind.
Soweit zur allgemeinen Logic eines normalsterblichen Verbrauchers.

Anstatt sich aber über die eigene Unfähigkeit einen ganz normalen Onlinekauf zu tätigen klar zu werden, ist es ja viel einfacher das GESAMTE Geschäftsverhalten von Händlern öffentlich in Frage zu stellen.
Darin bist du nicht der einzige, du könntest hier schon eine große Schar um dich versammeln, die denken sie spielen hier Kaufmannsladen.

Wenn man sich überhaupt nicht im klaren ist was man macht, sollte man es lassen.

Es könnte ja auch sein das ein WWS gibt, das bei einer als Auslaufartikel gekennzeichneten Ware, sofern sie die Lagermenge "0" erreicht hat, automatisch die Verfügbarkeit "auf Anfrage" setzt.
Schon mal darüber nachgedacht, sicher nicht.
Ist ja auch viel einfacher sich beleidigt in die Ecke zu setzen, wie ein Kind das ein Spielzeug nicht bekommen hat.

Oder hast du die Karte nur bestellt, weil du ganz genau wußtest, das es die nicht mehr gibt ????
Und du somit hier mal wieder richtig Dampf ablassen kannst ( weil zu Hause geht's ja nicht )???

Du siehst also, genauso absurd wie die Unterstellung in deiner Überschrift, können auch die Antworten werden, denn Papier ( auch elektronisches) ist ja geduldig.

PS:
Ich weiß es gibt immer Ausnahmen. Aber ich glaube trotzdem nicht das andere so blöd sind, einen Artikel von dem man garnicht weiß ob er überhaupt noch lieferbar ist, per VK zu bestellen.
Es reichen ja auch schon die, die es per NN machen und sich dann beschweren.





vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

volle zustimmung ...

... nach diesen tollen Belehrungen... ??!!?? (ignorieren)

auch ich habe meine ganz speziellen Erfahrungen mit MINDFACTORY: die sind zu schusselig ein Paket an die vorhandene Lieferadresse zu senden.
Dann kannst Du bei diesen "Spezialisten" ewig warten bis die Ware kommt. Die kriegen solche Fälle nicht anders in den Griff als daß sie abwarten (und damit auch der Kunde) bis das Paket von der Post als unzustellbar zurückkommt um dann eines Tages erneut auf die Reise zu gehen.

Eine Entschuldigung von MF? Fehlanzeige!
Ausgleich der Preisdifferenz der zwischenzeit, was die vergeigt haben? Fehlanzeige! Reaktion auf Nachhaken des Kunden? Bockstur !!!

Also was spricht zukünftig überhaupt noch dafür in dem Laden zu bestellen ?

also ich kenne sonst keine Händler der ein Paket an:
12345 Ort geschickt hat !!!

Der Kunde wirds sichs schon gefallen lassen !

oh, man ist mal wieder dabei schlaue Beiträge zu schreiben.

Ich hab immer noch keine Antwort auf folgenden Beitrag:

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=142800&m=764707#764707

liegt es daran das ich richtig liege???

Alle Deine Postings, egal wo und um was es geht, zeigen eine eindeutige negative Haltung gegenüber MF, ohne aber mal konkrete Sachverhalte zu nennen.

Wie da wären was,wann,wie bestellt, zurückgeschickt,Bestellnummer, o.ä.

Woran das wohl liegen mag..........

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

Den Eindruck hab ich auch...

bitte sehr - zum Mitlesen:
http://193.158.75.5/cgi-bin/YaBB/YaBB.cgi?SID=&board=general&action=display&num=1045481054

Will zwar verzeifelt nicht in Schutz nehmen, aber die Deutsche Post sucht seit 3 Wochen ein *TRÖT* von Mindfactory nach Ort "ÖSTERRICH" in ihrem eigenen Land

ooops...Link geht nicht
So, aber jetzt

als was sagt uns das:

1. hat er die Ware nach 2Wochen erhalten, steht so von ihm drinne, kann also keine 3Wochen unterwegs sein ????

2. ist das verlangen einer neutralen Adresse auf einem Lieferschein nicht möglich,
da diese Buchhalterisch relevant sind und können somit nicht getürkt werden.
Neutral ist nur noch 'ne Quittung, oder der Kassenbon im Laden, da die pers. übergeben werden.
Also ist die Aufregung darüber ('s geht wohl um die Steuern denk ich mal ) völlig überflüßig, wenn ich was unmögliches Verlange.
( ansonsten mal mit WW-Systemen und den gesetzlichen Vorschriften beschäftigen)

3. Wäre die Ware nach 48h da gewesen und der Preis in der Zeit um 50 gefallen, würd's genauso ein Geschrei geben, wie jetzt um die 6,95

4. Das als Lieferadresse nicht Ö sondern D genommen wurde, ist sicher blöd gelaufen, steht aber in keiner Relation zu den Beiträgen die Postet ( z.B. Norsk-IT und MF sind wie Pest und Cholera [oder umgekehrt])

5. Kein Wort in seinen Beiträgen ob die Lieferung OK war, ob sie vernünftig verpackt war usw.

6. Und im MF-Chat geht's nur ob er nicht doch 'ne neutrale Rechnung haben kann ( obwohl er mehrmals erklärt bekommt, das es nicht geht )
und wenn er alles zurückschickt würde er dann den 6,95 billigeren Preis bekommen........und vielleicht ja doch 'ne neutrale Rechnung......

7. ist es ein Kunde den man eh nie zufrieden stellen könnte.
Das sagt mir meine 12jährige EH-Erfahrung, die aber nicht bei MF sondern in Fach- und EH-Filialen erworben wurde. (Elektroland,PM, ect.)

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

Du verwechselst da etwas (oder ich hab nicht deutchlich genug geschrieben)
nicht sein *TRÖT* daurt 3 Wochen und sollte nach Österreich, sondern meines!!!
Sommit hat dein 1. & 4. eher mit mir zu tun...

3. geb ich dir recht.

Nur gnerell sehe ich nicht ein, dass ich 25 Versandkosten zahlen muß und mein *TRÖT* nach 3 Wochen noch immer nicht habe (ob jetzt Mindfactory nicht fähig ist eine Adresse zu drucken oder ob die Deutsche Post Österreich nicht findet, weiß ich nicht)...

Dein Eintrag:

>>Will zwar verzeifelt nicht in Schutz nehmen, aber die Deutsche Post sucht seit 3 Wochen ein *TRÖT* von Mindfactory nach Ort "ÖSTERRICH" in ihrem eigenen Land<<

laut deinem Link zum MF-Chat, hat "Verzweifelt" eine Sendung nach Ort in Ö geordert, die aber in D 2Wochen umherschwirrte, ehe sie dann ankam.

Er hat außerdem zusammen mit einem Bekannten bestellt.....?????!!!!!
Bist zufällig du das.......

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

Die Deutschebahn findet Österreich wenigstens - nur die Deutsche Post sucht nach ÖSeterreich seit 3 Wochen in ihrem eigenen Land...

Nein - ich bin ganz wer anderer...ich kann meine Sachen schon selber bestellen (doch irgendwie kommen sie nicht an

)...zugegeben war mein Posting nicht gut gewortet. Sein *TRÖT* nach 12345 Ort ist eine Sache und meines, dass nach Österreich gehört und schon in ganz Deutschland gekreist ist eine andere...soch irgendwie ein Problem: Den *TRÖT*dienst bzw. Versandabteilung von Mindfactory...

...so schlau wie deine sind sie nicht, aber dafür auch nicht so überflüssig..

Hirn, falls vorhanden einschalten: Meine negative Haltung liegt an der negativen Erfahrung mit mind[FAC]tory !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wenn das zu schwierig ist zu verstehen, dann laß dir das woanders erklären !!!

Ausserdem schreibe ich hier über meine Erfahriungen, nicht über meine Bestellnummern - die geht Dich nix an !

@MCFLY
das vorige Posting war natürlich an dich, unseren allseits beliebten supermegaschlauen Überflieger

Poste doch mal Deine Bankverbindung hier, wir sammeln dann und überweisen Dir die 6,65 Euro, wenn Du dafür endlich mal die Klappe hältst, Du Heulsuse!

Wer bei einer Firma kauft, die schon im Namen einen Bug hat, verdient kein Mitleid!

@Mr.Pit
hr hr, der war gut.
Viva la Vorkasse!Beschwert euch ruhig.
Bei mir liefs optimal per NN.
Und: man kanns auch übertreiben, mit dem gemecker.

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