DiTech: negative Erfahrung

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DiTech: negative Erfahrung (59 Beiträge, 1141 Mal gelesen)

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Liebe Forumgemeinde!

Auch aufgrund vieler positiver Meldungen über DiTech hier im Forum hatte
ich mich entschlossen meine neue Grafikkarte über diese Firma zu beziehen.

Meine Wahl fiel auf eine Sapphire Radeon 9500 Retail ...

Bei DiTech im Online- Shop als Artikel vorhanden, nicht auf Lager ->
also reserviert. So weit- so gut.
Ich freute mich dann auch als ich sogleich Auftragsbestätigung und einen
Tag später dann schon eine Information dass mein Paket der Spedition
übergeben wurde (DPD) erhielt.

Nach einigen Tagen des Wartens und vergeblichen Bemühens seitens DPD
mein Paket aufzutreiben, rief ich bei DiTech an und mir wurde erklärt dass
durch einen Fehler mein Paket das Haus gar nicht verlassen hätte, da der
Artikel gar nicht lieferbar wäre (im Moment).
Zitat des Service-Mitarbeiters: "Gut dass sie anrufen, ich wollte mich eh
schon bei ihnen melden".

Im Endeffekt wollte er mir eine andere Karte oder einen Rücktritt von der
Bestellung anbieten, was wiederum ich nicht wollte.
Als neue Lieferzeit wurden mit weitere 10 Tage genannt.
Habe mich nach 14 Tagen wieder gemeldet, zuerst per Email (keine Antwort),
dann telefonisch (sehr schlecht erreichbare Hotline).

Der Artikel war nicht im Haus, ein Liefertermin konnte mir nicht genannt
werden ..... ich habe meine Bestellung dann storniert ....
Finde ich nicht wirklich korrekt, über den 'topaktuellen Lagerstand' kann
ich nur amüsiert lächeln.

Ich hoffe ich bleibe mit meiner Negativerfahrung in der Minderzahl, wollte sie
euch eigentlich nur zur Info bringen... für mich ist DiTech als Lieferant
allerdings gestorben...

Liebe Grüße!

morning

is nur die Frage ob du soviele finden wirst die besser sind...........ich hab halt bis jetzt nur eine-aber dafür positive Erfahrung mit denen gemacht

VORSICHT-AB HIER BEGINNT MEINE SIG-SELBSTVERSUCHE ZWECKLOS-EHRLICH..................

Der bequemste Weg, Daten zwischen 2 PCs zu übertragen, ist, sie mit "Copy" in den Zwischenspeicher zu übernehmen und dann die Maus rüberzutragen

wußte gar nicht das DiTech die Sapphire Grafikkarten haben,
zumindest der Check jetzt im Onlineshop hat dies ergeben.

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

Naja da ist DiTech aber auch nicht ganz allein Schuld. Ich bin auch Händler und warte schon lange auf diese Karte. Eigentlich sollte sie längst bei den Händlern sein, aber ich glaube bisher hat sie wohl noch keiner. Nimm HIS oder Hercules die sind schon ausgeliefert. Ich habe mich auch gewundert warum einige Händler diese Karte schon als lieferbar anbieten. Hat sie jemand tatsächlich schon bekommen?

Hercules schon ausgeliefert? LOL!

Ich glaub, das heißt's schon seit Mitte Dezember!

stimmt aber z.t.

";Computer games don't affect kids; I mean if Pac-Man affected us as kids, we'd all be running around in darkened rooms, munching magic pills and listening to repetitive electronic music.";
Christian Wilson, Nintendo Inc, 1989

Ja, zum Teil, bei einigen Karten (9700 Pro z.B.), aber definitiv nicht bei der 9500 (Pro).

JK

Verstehe ich jetzt nicht. Meinst Du die 9500 pro gibt es noch nicht?

Ist doch diese hier oder?

Herstellerbezeichnung: Hercules 3D Prophet Radeon 9500 Pro
Chipsatz: ATI Radeon 9500 Pro
Format: AGP
Bustakt: 2x/4x/8x
Arbeitspeicher: 128MB DDR Ram
Chip/Speichertaktung: 275/275 MHz
Bit: 128 bit
Anschlüsse: VGA, DVI, TV out
Sonstiges: keine Angaben

HERCULES Hersteller-Artikelnummer 4780250

231,- Euro netto

Klar ist sie auf dem Papier seit Mitte Dezember verfügbar, hab die Karte aber noch bei keinem Lieferanten sichten können.

JK

die hotline war für mich noch nie schlecht erreichbar ...

007

Help the World

Versteh ich das richtig: du wusstest, dass die Karte nicht lagernd war, hast trotzdem eine E-Mail bekommen, dass die Ware ausgeliefert wurde und wunderst dich jetzt darüber, dass das eine Fehlinformation war?

JK

hi JK!

Ich wusste natürlich dass die Karte im Lieferrückstand war, das Mail kam ja
auch erst am nächsten Tag. Ich dachte mir schlichtweg dass die nächste
Lieferung bereits eingetrudelt war (bei Reservierung war ich ja auch Nr. 2).

Seltsamerweise war die Karte dann auch in den Folgetagen im Online-Shop
nicht mehr zu finden (wollte den Lagerstand checken).
Hatte Gsd nicht per Vorauskassa bezahlt ;o)

morning

und mir wurde erklärt dass
durch einen Fehler mein Paket das Haus gar nicht verlassen hätte, da der
Artikel gar nicht lieferbar wäre

Keep on Googlin',
airboy

genau ... das war dann 3 tage später, nachdem ich mit einigen DPD
Lagerstellen (alle sehr nett und hilfsbereit) herumgesucht habe, wo
mein Paket denn wohl geblieben wäre ...

morning

sinnvoller wäre es gewesen du hättest DiTECH angerufen und gefragt.
aber so hast du es halt 3 tage später erfahren.

verlust hast keinen: andere shop shaben es auch nicht lagernd..
also warte weiter

Keep on Googlin',
airboy

> Finde ich nicht wirklich korrekt, über den 'topaktuellen Lagerstand' kann
> ich nur amüsiert lächeln.
welches problem nennst du dein eigen?
der lagerstand war ja laut deiner aussage auf auf 0..

also hat dir ditech nie was falsches gesagt..
also was willst du eigentlich?

Keep on Googlin',
airboy

er hat halt bestellt in der annahme dass die dinger ja bald eintrudeln müssen. und als dann die meldung kam dass das paket schon unterwegs war...
natürlich ein fehler von ditech ihm zu sagen das packet sei unterwegs. aber ich kann aus eigener erfahrung sagen dass solche und gröbere fehler jedem passieren. im endeffekt hat er halt umsonst gewartet. solange er nicht per vorauskasse gezahlt hat *gg*
soll nix schlimmeres passieren, solche sachen passieren halt mal. dafür währt die vorfeude nun länger *gg*

there are only 10 types of people in the world: those who understand binary and those who don't
"Das Schiff ist explodiert" "Ja, is klar"

jo ditech hat einen einzigen fehler gemacht, den sie aber sofort wieder ausgebessert haben..

drum versteh i ned was a si so aufpudelt

Keep on Googlin',
airboy

ich glaub du hast einfach probleme sachlich zu bleiben, wenn jemand negative erfahrungen mit deinen lieblingshändlern postet.
a) hat ditech einen fehler gemacht?
ja; und offenbar waren sie in seinem fall auch etwas kommunikationsträge. kann mal vorkommen, wäre ihnen deshalb nicht böse.
b) pudelt er sich deshalb übermäßig auf?
nein. er postet halt wie er es erlebt hat und hat für sich die entscheidung getroffen, nicht mehr bei ditech zu kaufen. ist sein gutes recht - ich persönlich werde weiterhin das meiste bei dort besorgen, weil er einfach ein gutes geschäft ist.
ok?

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

sicher ist es sein recht, aber dann soll er am besten nirgends mehr einkaufen, denn sowas passiert überall!

außerdem hat er ihm gesagt, dass er wohl besser eine andere karte kaufen oder stornieren solle, weil er anscheinend weiss, dass der termin nicht gehalten werden kann...

für mich sieht das eher nach absolut übertriebener kritik aus...

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

> außerdem hat er ihm gesagt, dass er wohl besser eine andere karte kaufen oder
> stornieren solle, weil er anscheinend weiss, dass der termin nicht gehalten
> werden kann...

wieso dann einen termin sagen? da sag ich: "bitte, die sapphire ist nicht gscheit lieferbar - etc." und alles wär klar.
und nicht melden ist auch nicht fein - ich weiß aber, was dort im geschäft oft los ist, daher habe ich dafür etwas verständnis.

übertrieben scheint mir seine kritik nicht, nur zieht er imho die falsche konsequenz draus

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

übertrieben scheint mir seine kritik nicht, nur zieht er imho die falsche konsequenz draus

ja, du hast es gscheiter formuliert als ich. *verbeug*

zum "wieso termin sagen" - wer weiss denn schon was er genau gesagt hat?
ich vermute mal so in etwa:
"als liefertermin wurde uns der xxxxx.te genannt, aber das ist nicht sicher. ich würde ihnen eher empfehlen eine andere karte zu nehmen oder zu stornieren."

und damit finde ich, hätte/hat? er sich auch korrekt verhalten.

das mit der erreichbarkeit ist, wie du sagst, oft verständlich, wenn man weiss, was da los ist

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

übersieh den thread einfach - diese leute sind meistens 100% perfekt

lg
olli

p.s. ich frag mich nur, warum er ditech für einen liefertermin verantwortlich macht, den die firma vorgibt?
vor allem wenn ditech ohnehin schon zu einer anderen karte oder stornierung rät, weil die ws wissen, dass der termin nicht gehalten werden kann/wird?

naja, wie auch immer...

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

Das Problem ist, dass er benachrichtigt wurde, dass das Paket unterwegs ist. Dem war aber nicht so und er musste von sich aus Nachforschungen anstellen.
War IMO eindeutig ein Fehler vom diTech. Sowei so gut. Ich denke halt, dass so etwas überall passieren kann und kein grosses Maleur ist. Er ist aber eben verärgert (auch irgendwo verständlich). Die Sache würd sicher ganz anders ausschauen, wenn er schon mehrmals dort eingekauft hätte. So ist das eben kein guter erster Eindruck vom diTech.

Das Problem ist, dass er benachrichtigt wurde, dass das Paket unterwegs ist. Dem war aber nicht so und er musste von sich aus Nachforschungen anstellen.
War IMO eindeutig ein Fehler vom diTech.

ein fehler und man ist "raus" - da schreib ich nur: " wer ohne sünde/fehler ist, der werfe den ersten stein" (-und alle steinigten mich

)

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

Schon klar, aber wenn man das erste Mal bei einem unbekannten Händler einkauft, und es passiert ein Fehler, überlegt man sich, ob man das nächste Mal nicht zu einem anderen Händler gehen sollte. Die Fehlerrate ist für ihn eben 100%.
Bei einem Händler, der nicht einen so guten Ruf (hier im Forum) besitzt, würd ichs auch so halten.

Um auch ein Zitat zu bringen : "Once bitten - twice shy"

eines vorweg: ditech ist für mich einer der besten shop`s, die wir haben.
bestelle sehr viel und erst vor einer woche einen brenner.
war sicher ein fehler mit der versandbestätigung, aber ich weiß, daß ditech auch die aufgabenummer und sogar einen link mitschickt(zu dpd), wo man genau nachverfolgen kann, wo das paket umgeht. ist halt EINMAL etwas schiefgelaufen, werde jedoch weiterhin ditech treu bleiben. vielleicht versucht er es doch wieder mal, denn wie gesagt, ditech ist ok

nachdem er bei ditech so daneben gegriffen hat, wird er vermutlich mal den adler mit edelmetalmischung aufsuchen

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

hoffentlich nicht

obwohl man eigentlich gar nicht`s mehr vom goldi hört

komisch eigentlich, was?

ob er sich gebessert hat? wer forscht nach?

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

Meldest dich für einen Testeinkauf?

sicher - wenn's einen sponsor gibt!

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

er musste gar nix tun..
ich hätte einfach bei ditech nach a paar tagen angerufen und nicht hunderte DPD niederlassungen.

Keep on Googlin',
airboy

häh?? wer pudelt sich hier auf??

Er hat lediglich über seine Erfahrung und die Probleme die ihm DiTech bereitet hat hier im Forum berichtet. (ist übrigens auch Sinn dieser Rubrik!)

DiTech hat ihm falsche Aussagen über die Lieferbarkeit eines Artikels gemacht bzw Falsches über den Verbleib seiner Ware erzählt ("ist schon unterwegs")

Auch wenn mal über seinen persönlichen Lieblingsshop berichtet wird, sollte man sich bemühen objektiv zu bleiben.

That?s it!

hast das gelesen? sie haben einen fehler gemacht und stehen dazu, was willst?
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=139921&m=727240#727240

Danke, mir gehts gut und ich bin ganz zufrieden!

es gibt halt immer leute die sich erst aufpudeln und dann erst fragen...was solls

lg
papa

wegen einer negativerfahrung?

er hat ohnehin gesagt, dass der artikel leider nicht lagernd ist!

bezüglich des liefertermins trifft ihm keine schuld - was kann er dafür, dass die firma nicht liefert?

es kommt häufig vor, dass firmen liefertermine vorgeben, die dann leider nicht eingehalten werden können....

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

Na Gottseidank ist er für Dich als Lieferant gestorben, vielleicht muss ich dann das nächste Mal nicht ganz so lange warten.

(sigkilled v1.4 (Tue Feb 11 14:49:44 2003): http://forum.geizhals.at/files/5978/Beta2.gif had 55811 bytes)

wie gemein!

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

Werter Kunde,

es tut uns Leid, dass es zu den erwähnten Fehlinformationen gekommen ist.

Die von Ihnen bestellte Grafikkarte:

Grafikkarte AGP SAPPHIRE ATI Radeon 9500, 128MB, DDR, DVI,TV
Artikel Nr. G8SP3, Preis 212,00

ist heute eingetroffen. Ich habe für Sie ein Stück reserviert.

Sollte DITech für Sie als Lieferant noch in Frage kommen,
melden Sie sich bei mir (di@ditech.at). Wir werden dann die Grafikkarte
an Sie versenden. Selbstverständlich übernehmen die Versandkosten.

mfg
DITech GesmbH

Damian Izdebski
Geschäftsführer

na sag ich doch: ditech ist einfach super.

Keep on Googlin',
airboy

Und wer will sich da jetzt noch beschweren?

Also ich muss sagen ich kaufe alles bei DiTech weil er:

1.) gleich ums Eck ist
2.) ich keinen besseren Haendler in Wien gefunden habe

3.) weil Preis/ Leistung stimmt und das Service genial ist!

mfgB-)

Darum ist er auch mein Standardhändler

"What the *PIEP* is wrong with german people?"

Stan Marsh in "Southpark...Bigger,longer,uncut"

wieso kann ich die karte in ihrem online-shop nicht finden!?

grüße

Vielleicht weil sie erst HEUTE eingetroffen ist?

(sigkilled v1.4 (Tue Feb 11 14:49:44 2003): http://forum.geizhals.at/files/5978/Beta2.gif had 55811 bytes)

und wie konnte sie dann jemand im online-shop bestellen???

grüße

er hat sie bestellt, war nicht auf lager, hat sie gestern (wenn er sie noch wollte) bekommen (siehe eintrag von ditech)

falls der eintrag schwer zu finden ist

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=139921&m=727240#727240

könnt ihr vielleicht lesen bevor ihr schreibt!? ich fragte nur wie er bestellen konnte, da ich die karte nicht im ditech online shop finden konnte....darauf habe ich als antwort bekommen, weil sie wohl erst seit heute lagernd wäre.....aber wie konnte der junge die karte bestellen, wenns nicht mal im online-shop aufscheint!? ich kann klug****** wie euch nicht ausstehen, die immer nur meckern, ohne die vorgeschichte zu lesen

grüße

Offenbar war die Karte im Online Shop, dort war sie als "nicht verfügbar" markiert. Soweit alles OK.
Er bestellt sie trotzdem, weil er sie eben will, sobald sie kommt. Darin seh ich eigentlich auch kein Problem.
Am nächsten Tag kriegt er ein Mail, dass die Karte unterwegs ist. Er freut sich, und denkt, dass die Karte eben gerade gekommen ist. Daraus kann man ihm auch keinen Vorwurf machen, oder?
Karte kommt nicht, er regeriert, kommt drauf, dass das ein Fehler vom DiTech war und ist angefressen. Auch verständlich.

Alles klar?

sollte dir zwar als klug*****er nicht antworten, aber ditech hatte die karte unter nicht lagernd, aber bestellt und er hat sie bestellt, um sie als einer der ersten zu haben, ditech konnte nicht liefern, weil der ditri nicht lieferte, also wußte keiner, wann sie da ist, er hat gemotzt und ditech hat sich bemüht. jetzt hat er die karte, was ist da so unverständlich?

distributor (sonst schimpfst mich wegen dem rechtschreibfehler auch noch)

nochmal....

wie kann ich was im online-shop bestellen, wenn es gar nicht im online shop gelistet ist!? wie kann man was bestellen, für das es gar keinen artikel im online-shop dafür gibt!?

grüße

was natürlich sein kann, ist, dass die karte im online-shop drin war, aber wieder rausgenommen wurde.....

grüße

es wird sehr oft gelistet, aber unter bestellt, oder in kürze verfügbar, oder liefertermin bitte anfragen. wo ist da das problem? wenn ich das neueste will, muß ich auch warten können, denn wenn es ditech nicht hat, dann hat`s wahrscheinlich sonst auch keiner. ich mag nur nicht, wenn man einen wirklich guten shop mit solchen aussagen mindern will, aber wir im forum wissen, was wir an ditech haben.
ich hab fertig..... und aus!

ich kaufe auch gern bei ditech, aber ich habe nicht verstanden wie jemand was betsellen kann, was noch nirgends gelistet ist! mittlerweile ist es ja gelistet, aber heute in der früh z.b. war noch nix!

grüße

hi,
ist mir aus so ergangen - habe zwei mal per e-mail angefragt, keine antwort erhalten. telefonisch versucht zu erreichen - vergeblich, kannst dich mit`n tonband unterhalten.

seitdem gibst für mich nur mehr peluga u. nre.

Das mag vielleicht für den Versand gelten, zumal dann, wenn auch noch ein Dritter eingeschaltet sein sollte....

Für mich ist Ditech nach wie vor eine der ersten Adressen für Computerkompetenz in Wien, neben CWSoft, NRE, etc....
Habe bei Ditech schon mehrere Sachen gekauft, war immer voll zufrieden, der Parkplatz nebenan vom Supermarkt hat natürlich auch was...

LG
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