[BEWERTUNG] cyberport.de

Zitat 1:"Nachtrag:Kurz mach meiner Bewertung erhielt ich auf einmal Post vom
Kundenservice undman bot mir sogar eine Gutschrift an. Allerdings war diese
Gutschrift auchdaran gekoppelt, mir meine Bewertung noch einmal zu
überdenken....Daher kann man nicht, wie in meiner ersten Bewertung
"Kundenservice 0,00%"schreiben, allerdings halte ich diese Vorgensweise
trotzdem fuer seltsam!"... laut Originalbeitrag des Kunden vom 07.04.05 wurde
die Gutschrift vor Erstellung des Beitrag angeboten.

Ich möchte hier berichtigen, dass ich mich diesbezueglich missverständlich ausgedrückt habe. Ich meinte mitnichten die Gutschrift für meinen Iriver H-140. Dieser wurde mir bereits gutgeschrieben und war auch an keinerlei Bedingungen geknüpft. Allerdings wurde mir noch zusätzlich ein Gutschein als Wiedergutmachung angeboten und ein Ersatzgerät zum Preis des H-140. Was in diesem Fall wirklich kulant war. Allerdings wurde dies davon abhängig gemacht, meine Bewertung zu verändern.

Zitat 2:"Auf meine
Gegenfrage, dass sie es aber mir zumuten, auf mein Gerät 4 Monate zu warten,
erwiderte er nur "Das ist nun mal unsere Firmenphilosophie und um das Gespräch
jetzt abzukürzen, erstatten wir ihnen doch einfach den Kaufpreis zurück." Das
mit der Firmenphilosopie ist unwahr aber die Rückerstattung des Kaufpreises
wurdeangeboten.

Ich kann nur wiedergeben, was mir der Cyberport-Service-Mitarbeiter gesagt hat, und da ist die "Firmenphilosophie" in diesem Zusammenhang mir genannt worde.

Aber um diese Diskussion hier zu entschärfen, möchte ich unterstreichen, dass dieser Internethandel durchaus ein seriöser Laden ist, da die Liefrung ausgesprochen schnell vonstatten geht und die Ware auch gut verpackt ist. Allerdings ist die Gefahr groß, dass man länger auf seine Ware warten muss, wenn er mit "voraussichtlicher Liefertermin xx.xx. 2005" versehen ist. Dazu finden sich hier im Forum mehrere "Betroffene".

Mein H-140 gibt kein ton von sich seit gestern! Dazu ist er extrem langsam!
Habe auch bei Cyberport.de GmbH gekauft, Und jetzt habe ich angst das ich
Meinem H-140 nie wieder sehe! Brauche dringend Adresse vom Hersteller wo

Meine erste Bestellung bei cyberport war - beruhigt durch die vielen positiven Bewertungen des Shops - gleich eine größere: ein Notebook für ca. 850.
Da das Notebook erst gestern geliefert wurde und alles einwandfrei funktioniert (was sicher auch an der guten Verpackung liegt) und der Lieferumfang stimmte, kann ich über den Kundenservice nach der Lieferung natürlich nichts sagen. So hoffe ich aber, dass ich ihn nicht beanspruchen muss. Das liegt aber natürlich nicht an meinem Vertrauen in cyberport, sondern in der Hoffnung begründet, dass ich keinen Anlass zur Inanspruchnahme des Supports haben werde...

Erste Bestellung war ohne Problem(Chieftec BX)! Ich möchte mich bedanken für die superschnelle, freundliche, kompetente und fachlich einwandfreie Beratung, die Einhaltung aller zusagen. Macht weiter so, ich werde auch weiterhin bei euch bestellen. Danke Cyberport!

Igor

Ich bin mit der Leistung dieses Shops rundum zufrieden.
Besser kann es fast nicht gehen.

D.H.

Habe letzte Woche zum ersten mal bei Cyberport bestellt (Toshiba Satellite A50-532) und bin eigentlich mit der Abwicklung sowie mit der Qualität des Notebooks sehr zufrieden, negativ finde ich lediglich, dass Cyberport das notebook nur in der Toshiba-Verpackung, also ohne zusätzliche Verpackung verschickt. das ist angesichts des Wertes nicht ausreichend und äusserst ungewöhnlich.

Dies war meine 2te Bestellung bei Cyperport.

Habe folgende Artikel bestellt:
Panasonic DMR-EH52EG-S 80 GB silber
Samsung SpinPoint P80 SP2014N - 200GB

Bestelltag: 24.03.2005

Laut Shop Info:
Folgende Artikel sind zur Zeit nicht sofort lieferbar:
Voraussichtliche Verfügbarkeit:
3-7 Werktage

Da der Panasonic DMR-EH52EG-S 80 GB silber ein brandneuer Artikel
ist und bei MM/Saturn wenn, dann nur zur UVP des Herstellers (549 Euro)verfügbar ist, bei Cyperport aber incl. Geizhalsgutschein nur 465 Euro kostete,(gestern nur noch 455 Euro mit Gutschein).

Heute wiederum ist merkwürdigerweise Amazon mit ungewisser Lieferzeit und einem momentanen Preis von 485,17 Euro, der "billigste Anbieter"

Na egal, Zeit ist nicht immer Geld, also wartete ich eine Woche ab wie sich die Marktlage entwickelt.

Habe dann am 02.04.2005 auf der Website die Bestellung storniert.

Siehe da, am 04.04.2005 gab es einen Anbieter der angeblich den Panasonic für 475 Euro und sofort lieferbar anpries!

Sicherheitshalber machte ich dann im Shop von Cyperport noch mal eine Statusabfrage zu meiner (wie ich dachte) stornierten Bestellung vom 24.03.2005.

Zu meiner Überraschung (positiver Art) erhielt ich dann folgende Statusmail:

snipp:
vielen Dank für Ihre Bestellung bei cyberport.de und das uns damit
zum Ausdruck gebrachte Vertrauen.

Ihr Auftrag wurde von unserem Logistikzentrum als Komplettlieferung
zum Versand gebracht.
snapp:

Darauf folgte wie schon bei meiner 1ten Bestellung, eine Übernachtbelieferung mit den bestellten Artikeln, schön zu verfolgen mit dem Trackingsystem von DHL!

Das ganze auch noch Portofrei weil Bestellwert über 450 Euro!

Als Fazit bleibt da nur festzustellen,
dieser Shop ist immer für eine Überraschung gut!

Anmerkung:
Da auf meine 1 Bwertung (167 vom 23.12.2004)
im Forum folgende Antwort stand:
snipp:
Irgendwie klingen hier viele positive Nachrichten wie Werbeboschaften!

Wer überprüft eigentlich die Korrektheit der Beiträge????????
snapp:

kann ich nur sagen, so wie ich es geschildert habe ist es (belegbar) abgelaufen!

Ich hoffe es bleibt auch weiterhin bei so guten Erfahrungen mit diesem Shop!?

gruss
ronbo

War jederzeit über den Stand der Lieferung informiert; Lieferungsanfrage wurde promt bearbeitet; Qualität der Abwicklung ohne Tadel - super

...und super zufrieden. TRotz erster Unsicherheiten, einen TFT über Internet zu bestellen und über DHL liefern zu lassen hat alles super geklappt. Ich wusste zu jedem Zeitpunkt über den Sachstand meiner Lieferung bescheid und war ziemlich (positiv) überrascht schon nach zwei Tagen über das Versenden des Paketes inkl. DHL-Tracking Nr etc. informiert zu werden. Leider hat DHL etwas geschafen, so dass das Paket immerhin nach knapp 1 Woche bei mir war.
Alles in allem - dickes Kompliment!

Am 07.04. habe ich ein Notebook bestellt und vorher telefonisch die Verfügbarkeit angefragt. Man sagte mir, es wäre am Lager, genauso wie die Website es verspricht. Bestellung ausgeführt und am 09.04 hielt ich bereits mein neues Notebook in Händen. Superschneller Versand ! Hier kaufe ich wieder ein !!!

Habe ein DVD Brenner für mein Notebook bestellt.
Cyberport konnte mir nicht sagen welche Firmware ich für mein Notebook brauche und ebenfalls nicht sagen welche Firmware auf dem Brenner ist (Wichtig zu Wissen, da es mehrere Verschieden Versionen gibt: Master/Slave, cable select oder reverse cable select). Alles Sachen von denen ich vorher nun leider keine Ahnung hatte und ich auch nicht haben wollte, sondern einbauen und Fertig.
Not amused!
Preis war OK, gab aber bei weiterem nachgoogeln noch billigere.
Versand war schnell.
Habe das Gerät zurückgeschickt, jetzt warte ich allerdings auf meine Kohle. Bin mal gespannt

Mhhm? Firmware die den IDE Modus vorgibt? Davon habe ich noch nie gehört.
Alle IDE Geräte die ich ja gesehen habe (und das waren einige) haben das via Jumper geregelt.
Die Brenner Firmware ist erstmal sekundär - "irgendwie funktionieren" sollte er out of the box.
Die Firmware ihre Notebooks (=BIOS) sollte auch eher wurscht sein, es sei denn sie ist uralt oder es gibt ein bekanntes Problem. Bei Notebook Hersteller die soetwas wie After-Sales Service haben gilt da typischerweise: Neuestes BIOS nehmen.
Aber wie gesagt: Eigendlich ist das wurscht, da XP, Linux und OSX alle die IDE Geräte am BIOS vorbei ansprechen.

Habe zwar erst ein Mal etwas bei Cyberport bestellt (alle Komponenten für einen neuen PC) aber das lief absolut optimal. Ich kann's mir nicht besser vorstellen :

- Die Artikelauswahl ist unerreicht (zumindest ist mir kein Händler bekannt, der ein größeres Sortiment hat).
- Die Preise sind ok.
- Sofort nach meiner Bestellung habe ich eine Bestätigung erhalten.
- Desgleichen nach Eingang der Vorauszahlung.
- Danach habe ich täglich eine E-Mail mit dem momenten Lieferstatus erhalten, bis zur Übergabe an DHL.
- Obwohl einige Artikel eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen hatten, traf das *TRÖT* bereits gut eine Woche nach Abgabe der Bestellung bei mir ein.
- *TRÖT* und Inhalt sind in einwandfreiem Zustand, weil ordnungsgemäß verpackt.

Die meisten E-Mails an mich wurden übrigens sehr spät am Abend (nach 21:00 Uhr) von Cyberport abgeschickt und auch der Versand startete an einem Samstag. Die Mädels und Jungs dort arbeiten offensichtlich rund um die Uhr.

Hiermit ein extra dickes Lob dafür und vielen Dank für den tollen Service.

Ich habe bei Cyberport einen ipod bestellt.
Ich konnte es nicht glauben, aber bereits am nächsten Vormittag wurde er mit der Post geliefert.
Keine Eilzustellung, sondern ganz regulär.
So schnell hat noch kein Shop reagiert und geliefert.

Habe dort einen Silencer 5 für meine 6800 bestellt per Vorkasse. Gleich nach Geldeingang wurde die Ware abgeschickt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, der Kühler war gut verpackt und alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Ein Onlineshop wo ich gerne wieder einkaufen werde.

Ich habe bei Cyberport einen mp3 Player bestellt. Dieser war bei Bestellung noch als lagernd ausgweißen. Ich bekam jedoch eine Auftragsbestätigung in der der Player eine Lieferzeit von 3 bis 7 Werktagen hätte. Ich bekam ihn jedoch widererwartend schon nach 3 Tagen geliefert. Cyberport hat also sehr schnelle Zuslieferer.

Ein Online-Shop wo ich gerne wieder einkaufen werde.

Ich bin mit Cyberport sehr zufrieden, denn selbst mit Vorkasse sind die Junx und Mädels von Cyberport genauso schnell (und günstig) wie andere große Anbieter....

Ich habe ein Samsung Notebook bestellt, Preis war super.
Ich habe per Vorkasse bestellt, die Ware wurde wie versprochen am selben Tag des Geldeingangs versendet und war am folgenden Tag bei mir angekommen.

Einfach super

Bestellung und Kauf in Ordnung. Im Schadensfalle bzw. Reparaturfall eine absolute Katastrophe. IN den Foren wird dieses Thema offen besprochen. Das ist über Cyberport wohl allgemein bekannt.
Bei berechtigten Kritiken hört der Kunde bei Cyberport auf.

20.04.2005, 12:00 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Sicher ist es euch auch aufgefallen.

schriftliche Bewertung von tim-kra:

"Bestellung und Kauf in Ordnung"

im Gegensatz zur Benotung von tim-kra:

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):  (Note: 4)
Lieferzeit:  (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:  (Note: 4)

Sehr gegensätzliche Angaben, oder?

-------------------------------------------------------------------------------------

A lie gets halfway around the world before the truth
has a chance to get its pants on.

Sir Winston Churchill

20.04.2005, 15:52 Uhr - Editiert von tommic, alte Version: hier

Habe nun eine e-mail von einem Cyberprtmitarbeiter erhalten, der sich über meine Kritik beklagte und wegen angeblicher verleumderischen Aussagen eine Klage androhte. Dies meinte ich was das "umschlagen" des Tons angeht wenn amn nicht von Cyberport schwärmt.
Das Unternehmen von ihern eigenen Leuten hochgelobt werden ist allgemein bekannt. Von Cyberport wurde das auch in gewissen Foren berichtet. Ob das 100% zutrifft weiß ich nicht, möglicherweise ist Cyberport das einzige Unternehmn wo so etwas nicht gemacht wird

Es wurde auch ein persönliches Gespräch zur Klärung angeboten, das habe ich aber 2004 oft genug versucht. Ich habe meinen Laptop woanders reparieren lassen.
Es bleibt dabei, in den Foren wird teilsweise drastisch über cyberport abgezogen, wier über andere Unternehmen auch. Wie Cyberport damit umgeht ist mir nicht bekannt, wird vielleicht auch unter "vier Augen" beredet. Wie mit mir...
Ob Drohungen gegen Kunden für ein seriöses Geschäfts*TRÖT* spricht muss jeder für sich entscheiden.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Chi confessa il proprio errore, è sulla via della verità.

Freitag Abend bestellt, Montag komissioniert und RAM eingebaut, Dienstag ist der Mac Mini bei mir eingetroffen.
Auch meine Anfragen vor und während der Bestellung sind tadellos beantwortet worden. Vor allem in Sachen Lieferzeit erste Klasse!

Habe am Wochenende ein Restposten-Notebook bestellt. Am Montag war es laut Online-Shop trotzdem noch lieferbar, am Dienstag plötzlich verschwunden. Da wurde mir mulmig und ich habe schnell angerufen. Ein super-freundlicher Mitarbeiter hörte sich mein Problem an ("Ich will unbedingt dieses Notebook"....) und erklärte mir dann, dass außer mir noch ein anderer auf Rechnung das einzige verbleibende Notebook bestellt habe. Sein Tipp (und dafür danke ich ihm noch heute): Schnell die Bezahlungsoption von Vorkasse auf Nachnahme ändern, dann geht das Notebook garantiert am nächsten Tag raus! Habe ich natürlich gemacht und bin zwei Tage später der glückliche Besitzer eines tollen Asus-Notebooks gewesen!

Mein Tipp an alle Cyberport-Kunden: Im Zweifelsfall (lieferbar oder nicht?) schnell mal durchklingeln und sich von den freundlichen Mitarbeitern beraten lassen!

Obwohl im Shop für den Artikel drei bis sieben Tage Lieferzeit angegeben waren, wurde der Artikel bereits nach 48 Stunden versendet. Besonders positiv ist auch der kostenfreie Versand im Vergleich zu anderen Shops.

Habe 12.04.05 einen Panasonic DMR-EH52EG-S bestellt, obwohl im Shop klar gekennzeichnet war, das der Recorder erst wieder ab 21.04.05 lieferbar ist. War zwar etwas skeptisch, was die Lieferzeit betrifft, habe mich aber dann doch für cyberport entschieden, da ich hier mit Kreditkarte bezahlen kann und ich ungerne in einem mir neuen Shop per Vorauskasse bestelle. Prompt bekam ich die AB, das die Lieferung mom. nicht ausgeführt werden kann, sondern erst ab 21.04.05. Kurz vor Auslieferungsdatum wurde mir nochmals ein Mai geschickt, dass die Daten der Kreditkarte nicht korrekt sind. Tatsächlich, ich bin 2 Tage vor Bestellung umgezogen und die Adressen waren noch nicht angeglichen. Wirklich sehr lobenswert, das dies genau geprüft wird!!! Am 20.04.05 habe ich die neue Adresse bestätigt und am 21.04.05 morgens habe ich den Recorder erhalten, tadellos verpackt. So soll es sein. Kann den Shop nur weiterempfehlen. Es gibt ja wirklich noch Versender, die Zusagen und Liefertermine einhalten-ist nicht immer selbstverständlich

und das stimmt. Kenne keinen Shop mit besserem Service, wo selbst in den hintersten Subladen nachgeschaut wird um den Kunden zu helfen.
Also noch mal: Danke an das Theam von Herrn Glaser !!!

Sehr guter shop,

Immerwieder gern, habe eine connect3d x800xt grafikkarte am montag bestellt und am mittwoch hatte ich sie schon, obwohl ich in Österreich wohne

Alles perfekt!

Der Service und die Lieferzeit waren absolut Spitze. An diesen Shop können sich andere eine Scheibe abschneiden.
Das Produkt war genauso wie es beschrieben war.
Absoluter freundlicher und Kompetenter Service. So macht Einkaufen auch übers Netz Spaß.

8Tg lieferzeit mit Vorkasse-- da kann man nicht meckern.
Die Banken brauchen meist schon 3-5 Tage.

Hab abends am 27.04.05 Bestellt und der bestellte iPod Mini war schon am 29.04.05 da!

Genial war auch, dass sowohl der Versand per Nachnahme, als auch Vorkasse umsonst waren!

Also klasse Shop, gerne wieder

Schon vor dem Kauf konnte ich mich zufriedenstellend über die Produkte informieren. Der Kauf wurde problemlos abgewickelt. Ebenso der Zahlmodus (ich wählte Vorkasse). Die einzelnen Stationen der Abwicklung wurden sauber und nachvollziehbar via Mail dokumentiert. Ebenfalls ist die telefonische Betreuung im Spitzenfeld (Höflichkeit, Erreichbarkeit,). Die Ware erreichte mich überraschend schnell und vollständig. Ich kaufe seit Jahren sehr viel und regelmäßig via Internet ein, nur diese Professionalität ist einmalig.
Wilfried Ebert - Österreich

Nicht alles immer verfügbar -
aber super Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Service oder Rücknahmen.
Gerne immer wieder.

Einschätzung nach zwei Jahren Cyberport und ca. 10 Bestellungen:
PRO: Riesen Sortiment und sehr gute Preise +++ Sehr freundliche Mitarbeiter +++ Einer der ganz wenigen wirklichen und kompetenten Apple-Spezialisten, die es noch gibt +++ Total uebersichtliche Internetseite und auch problemlose Online-Bestellung +++
CONTRA: Bloedsinnige Kreditkartenprüfung bei abweichender Lieferadresse. An sich ist dies lobenswert doch nicht zu Lasten des Kunden, indem er seine Ausweispapiere und Kreditkartenkopien durch die Weltgeschichte scannt oder faxt. Das geht nachweislich auch einfacher direkt bei den Kreditkartengesellschaften doch muesste Cyperport dann dafür bezahlen. Also dann lieber zu Lasten des Kunden

+++ Der absolute Horror bei Rücksendungen wegen Defekts: Bearbeitung dauert ewig und irgendwann kommt die Ware wieder zurück mit dem Vermerk kein Fehler nachvollziehbar - in diesem Fall klärte sich der Fall nach mehr als 6 Wochen, dass ein RAM-Riegel gar nicht zum jeweiligen Rechnermodell kompatibel war. Also lieber hoffen, dass alles gut geht - zugegeben auch bei anderen Händlern/Herstellern ist ein Austausch nicht immer problemlos.
FAZIT: Trotz Schwächen kaufe ich immer noch bei Cyberport weil im Grossen und Ganzen das Endergebnis immer noch Positiv ist.

Ich hab ein Notebook bei cyberport.de online bestellt. Ich kann nur sagen: Professionell! Vertrauenswert!! Empfehlenswert!!!

Habe schon öfters dort bestellt, die Ware war immer pünktlich innerhalb der Lieferzeit da. Preise sind Ok und der Service ist zwar manchmal etwas langsam aber immer sehr kompetent.
Auch bei meiner aktuellen Bestellung lief wieder alles bestens.

Ich habe mir Ende April eine Connect3D X800XT bestellt. Dann per Vorkasse überwiesen. Am 25.4. um 9 Uhr habe ich die Bestätigung erhalten, dass mein Geld angekommen ist und am selben Tag um 23Uhr, dass meine Ware weggeschickt wurde. Am 28.4. habe ich dann schon die Bestätigung bekommen, dass die Ware beim Postamt liegt. Dafür, dass sie die Ware nach Österreich geschickt haben sind 2 Tage ziemlich flott

Die Karte ist vollkommen in Ordnung und geht auch statt der 500/500 MHz auf 530/570 ohne messbare Bildfehler und bis 540/620 ohne sichtbare Bildfehler (das ATI-Tool meldet ca. jede Sekunde irgendwo ein falsches Pixel aber das stört ja nicht).

Schnelle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung. Die Überprüfung der Kreditkarte hat zu einer Verzögerung geführt die aber sicher die 48 Stunden Dauer der gesamten Transaktion in keiner Weise negativ beeinflusst hat.
Fazit : Ich habe jetzt einen der begehrten RDR-HX 910 im Wohnzimmer stehen.

am Fr. Abend um 17:00 bestellt, Ware am Sa. 8:30 erhalten - alles super verpackt und so wie es sein sollte. Cyberport kann man nur empfehlen !

Bestellung zweier Sharkoon-SL2-Gehäuselüfter

Kann cyberport.de nur absolut empfehlen, der Preis war äußerst günstig & die Lieferung erfolgte ebenfalls zügig; 5 Tage nach Überweisung (Vorkasse) war das Paket da. Ware funktioniert einwandfrei & war sicher verpackt.

Habe mir hier eine connect3D x800xt geholt, habe immer gewusst wo das Paket gerade steckt, guter preis, und innerhalb 2Tagen per Nachname nach Österreich! Sehr gut!

Immer wieder gern!

Ein NX 8220 von HP musste es sein - Cyberport hatte das richtige Angebot. Die Beratung am Telefon war hervorragend, die Auskünfte waren korrekt. Die Bezahlung lief über Kreditkarte und wurde mit einem Rückruf von Cyberport einwandfrei geregelt. Die Ware war am nächsten Tag (Express) gegen 11.00 Uhr bei uns - sauber verpackt und an die richtige Adresse

So muss es sein ! Danke und gerne wieder.

Jonasplan GmbH, D. Jonas

Ich habe schon mind. 30 Artikel bei cyberport.de geordert - alle einwandfrei! Ob qualitativ, preislich oder kundenfreundlich - der Shop hat mich bisher immer überzeugt!

Ich bestelle gerne bei cyberport.de, auch wenn andere Shops um ein paar Euroiroinononnenen günstiger sind. In einem Fall war ein Artikel vergriffen - problemlos wurde mir der gezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Anmerkung: war damals selbst schuld, in der Beschreibung war 7-10 Tage Lieferzeit gekennzeichnet.

Also: cyberport.de immer wieder!

Habe mir Enzelteile für einen neuen PC bestellt. Es wurde nach einem Tag eine Liste per email versandt, welche Artikel versandbereit und welche noch nicht lieferbar sind. Man hat dann die Option, auf die vollständige Lieferung zu warten, eine Teillieferung durchführen zu lassen oder die nicht lieferbaren Artikel zu stornieren. Das war alles sehr komfortabel.

Immer Benachrichtigung per email über Geldeingang, Auslieferung etc. Mit Links zur Paketverfolgung. Die angegebene Lieferzeit im Shop betrug 3-7 Tage. Ich bekam das Paket 2 tage nach Geldeingang, super!
Zudem günstigstes Angebot für das IBM Notebook.

Letzte Woche habe ich den Fujitsu-Siemens ScaleoView C19-4 by Cyberport.de bestellt. Die Zahlung per Kredit-Karte wurde sofort angenommen. Nach drei Tagen hatte ich schon den Monitor erhalten. Dieser war original-verpackt ab Werk. Die Ware einwandfrei und sofort einsatzbereit.
Nach dieser sehr angenehmen Erfahrung werde ich in Zukunft erst mal prüfen, ob Cyberport.de das gewünschte Produkt vorrätig hat, bevor ich wegen ein paar Euro irgendwo anders ein Risiko eingehe.
Sehr empfehlenswert!
P. Voigtmann

Nach 12 Jahren Ehe ist es Zeit, etwas Abwechslung ins Schlafzimmer zu bringen, also habe ich mir in meinem persönlichen "Sexshop" ein Spielzeug gekauft:

EINEN LCD-Fernseher fürs Schlafzimmer!

Kaum war das Gerät rausgeholt, machte es auch schon schlapp

(Den Fernseher meine ich natürlich).

Cyperport ist natürlich wie immer wie Viagra und hat die Panne schnell und unbürokratisch aus der Welt geschafft.

Kaputtes Teil abgeholt und ruck zuck ersetzt und jetzt fetzt es wieder in der Schlafstube und zwar mit 16,7 Millionen Farben und meine Frau kann endlich wieder in Ruhe neben mir einschlafen und ich kann mich beruhigt in die Rente zappen...............

Die Brauhaus-Zonis haben durch Ihren Topservice erneut meine Ehe gerettet!!

... es wurden keine Versandkosten berechnet, Lieferung ging sehr flott - bei nächster Gelegenheit gerne wieder!

Zalman Graka-Lüfter per Vorkasse bestellt. Nach Geldeingang wurde die Ware sofort versand und war nach 2 Tagen bei mir.

Gekauft habe ich zwei RAM-Bausteine und einen Grafikkartenlüfter. Um mir die Versandkosten zu sparen habe ich die Möglichkeit "Abholung im Geschäft" gewählt, da es bei vorherigen Bestellungen gut klappte.
Als ich die Ware nach kurzer Zeit im Geschäft abholte wurde mir dort eine "Aufwandspauschale Store" in Höhe von 4,27 € netto berechnet.
Einen Hinweis darauf gab es beim Bestellvorgang nicht! Ich weiß nicht, ob Cyberport es nötig hat, so zusätzliche Einnahmen zu schaffen, denn die billigsten sind sie ja nicht.
Wenn ich es vorher gewusst hätte, dann wäre die Ware zu mir nach Hause gekommen. Da hätte ich mir den Weg sparen können.
Cyberport ist für mich in Zukunft tabu!

das mit der aufwandspauschale bei abholung steht bei denen auf der homepage, ausserdem ist das völlig normal, kenne viele versandfirmen, die das so handhaben.

Auch wenn man im Warenkorb "Abholung im Store Dresden" wählt, werden die Kosten von 4,27 Euro korrekt aufgelistet.

Aber ich denke auf blinde Kunden kann cyberport auch gerne verzichten.

Alles wirklich Spitzenklasse, Service, Versand schnell und professionell. Klasse weiter so !

KHD

Meine Erfahrung mit Cyberport:

Shop ist komfortabel, insbesondere die Sortiermöglichkeit der Produkte ist toll. Wenn man (wie ich) ein Objektiv für eine Spiegelreflexkamera kaufen will, dann gibt es von einem Hersteller wie z.B. Sigma/Tamron das gleiche Modell mit Anschlüssen für verschiedene Kameras aber auch Hersteller wie z.B. Canon, die Objektive nur für ihre eigenen Kameras herstellen. Durch die Sortiermöglichkeit ("Objektive mit Canon-Bajonett") bekommt man einen guten Überblick über die passenden Objektive und muß nicht lange hin und her suchen.

Da ich schon wusste was ich will war die Bestellung schnell erledigt. Das Objektiv war laut Shop verfügbar und auch tatsächlich am zweiten Tag nach der Bestellung da (schneller geht's nicht!) - die Angabe zu Lieferzeit/Lagerstatus war also richtig. Die Transportverpackung war gut und das Objektiv kam wohlbehalten an.

Leider war aber das Objektiv bei offener Blende extrem unscharf (jenseits von gut und böse). Dafür kann aber Cyberport nichts, denn die stellen das Teil ja nicht her, sondern Tamron. Aus verschiedenen Foren wusste ich, dass Tamron-Objektive starke Exemplarstreuung haben und die Wahrscheinlichkeit ein schlechtes zu erwischen nicht gerade klein ist. Kurz und gut - ich hatte Pech mit diesem Objektiv. Das Problem war, dass ich mit diesem Objektiv eine Hochzeit am Wochenende fotografieren wollte (besser: musste

) und das Brautpaar partout nicht wegen eines fehlenden Objektives die Hochzeit verschieben wollte

(kleiner Scherz). So schnell konnte ich von Cyberport keinen Ersatz bekommen - das war klar und so mußte ich für wesentlich mehr Geld beim lokalen Fotofachhändler das gleiche Objektiv nochmal kaufen (das erste, das ich im Laden probiert hatte war übrigens genauso unscharf, das zweite (und letzte des Ladens) war O.K.). Nun mußte ich das unscharfe Objektiv von Cyberport zurückschicken, also von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.

Ich rechnete schon mit dem Schlimmsten, denn bei manchen (besonders den günstigen) Online-Shops ist es oft so, dass sie einfach 50 Euro "Instandsetzungsgebühr", "Abnutzung/Gebrauch der Ware", "Wertverlust durch Alterung", ... einbehalten und nur den Rest zurücküberweisen. Wer klagt schon wegen 50 Euro?

Und genau hier zeigte sich Cyberport sehr professionell. Das Objektiv wurde anstandslos zurückgenommen, die Rücksendung hat Cyberport bezahlt und ich habe mein Geld ohne Abzüge auf mein Girokonto erstattet bekommen. Alles reibungslos und schnell - eben professionell.

Gute Preise und schnelle Lieferung sind eine Sache, aber im Servicefall zeigt sich, wie gut ein Shop tatsächlich ist. Cyberport hat einen neuen Kunden gewonnen. So muß Online-Shopping sein.

DerBernd

Es ist zwar schon eine Weile her, das ich bestellt hab, aber ich bin mit Cyberport total zufrieden...Hab vorher angerufen, weil ich fragen hatte...hab sehr gute und qualifizierte Auskunft bekommen.
Bestellung, Bezahlung und Lieferung waren überaus zufriedenstellend, auch die Möglichkeit es in Dresden (im Shop direkt) abzuholen wurde mir angeboten.

Fazit: Guter Service - Guter Shop - Kann man empfehlen.

Dickes Lob!

moin,

ich habe mir in diesem Shop einen AMD64 3700+ Prozesor bestellt, da die CPU hier vor ein paar Tagen am billigsten war und alles ist reibungslos abgelaufen.
Die Versandkosten sind ziemlich niedrig (auch bei Nachnahmebestellungen) und man kann jeder Zeit den Status seiner Bestellung per e-Mail erfragen. Die e-Mails sind sehr übersichtlich und es steht immer die Adresse mit einer Tel. Nummer in jeder e-Mail, so dass man bei Fragen jeder Zeit anrufen kann. Der Kundenservice ist sehr freundlich und es gibt keine Abzocke durch eine 0190er Hitline.

Und hier nun der Ablafu der Bestellung:

Dienstag 31.05.05
Bestellung per Nachnahme und sofort eine Auftragsbestätigung erhalten

Donnerstag 02.06.05
Bestellstatus ganz einfach per e-Mail abgefragt und auch telefonisch erkundig wann die CPU wirschickt wird. Hier muss ich sagen, dass es mich gefreut hat von keiner 0190er Nummer abgezockt zu werden, da man eine Festnetznummer wählen kann.
Man sagte mir, dass die CPU verpackt und spätestens am Freitag verschickt wird und dass ich mit der Lieferung mit etwas Glück am Samstag oder Montag rechnen könnte.

Freitag 03.06.05
Ich bekam eine e-Mail mit einer Versandbestätigung.

Dienstag 07.06.05
Heute mittag kam dann das Paket. Wegen dem Wochenende dazwischen hat das alles eine Woche gedauert. Ich hätte das Paket auch am Montag schon bekommem, aber leider liefert bei uns die DHL nicht am Montag, sondern erst ab Dienstag, so dass ich mit der Kaufabwicklung und mit dem schnellen Versand wirklich zufrieden bin.

Das einzige was ich etwas kritesieren könnte ist die Verpackung. Die CPU war in dem Paket nur von einer Seite mit einfachem Papier gepolstert und die Mänge an dem Polstermaterial war auch recht dürftig. Wenn hier noch die Verpackung besser wird, damit beim Versanden auch wirklich nix kaputt geht, dann kann man dem Shop NUR 1en als Bewertung geben

ciao

Sehr gutes Angebot.
Sehr freundliche Hotline.
Gute Informationen über den Stand der Bestellung.
Preislich einer der günstigsten.
Immer wieder !!!

Ich hatte einen AMD Athlon 64 "ClawHammer" bestellt und erhielt dann auch einen Prozessor. Zunächst glaubte ich der unscheinbaren mehrfach überklebten Verpackung "AMD Athlon 64, 1024k Tray" und der Information AMD Athlon 64 auf der CPU selbst.
Betriebssystem und Boot-Bildschirm gaben mir auch keine weitere Auskunft.
Nach jetzt fast einem halben Jahr erhielt ich von einem Freund ein Tool, um die Prozessor-Informationen auch auslesen zu können. Da war ich natürlich entsetzt "...NewCastle, 512k L2 Cache..." zu lesen.
Also erste E-Mail und vorsichtig reklamiert. Darauf: "Nach 2 Wochen erlischt die Gewährleistung!".
Also schickte ich eine zweite Nachricht, um den Sachverhalt zu klären, das cyberport den Fehler oder gar Betrug? begangen hat und es mir zum damaligen Zeitpunkt nicht möglich war diesen zu entdecken, aufzudecken. Darauf eine Woche Funstille und Ignoranz.
Nach einem weiteren Anruf wurde mir schließlich gesagt, dass ich keine Chance auf Kulanz oder Reklamation hätte.
Tolle Firma. Trotz der guten Bewertungen drauf reingefallen. Ob nun Vorsatz oder ein Fehler im Versandt - so sollte sich kein renomiertes Unternehmen präsentieren!!!!
Tschö, der Oli

Vorerst will ich meinen Beitrag zu meinen negativen Erfahrungen zurücknehmen. Cyberport bestätigte mir dies als einen bedauerlichen Fehler in der Abwicklung meiner Reklamation und als einen ebenso bedauerlichen Einzelfall bei der Auslieferung der CPU AMD 64 ClawHammer, die nicht meinen Erwartungen entsprach.
Sie sichern mir jetzt die Reklamation zu. Alle Achtung!
Tschüs, der Oli...

habe am do 2. Juni um 19 uhr bestellt und am di 7. Juni war das paket schon da. ich habe per vorkasse bestellt und das geld ist bei cberport erst am mo 6. Juni eingegangen, habe sofort eine email bekommen, dass das geld da sei und die ware versickt wird, und am nächsten tag war sie bei mir.
spitzen service und super schnelle lieferung.

Habe bis jetzt einen Dvd-Brenner von NU und meinen Apple Ipod bei Cyberport bestellt ! Beidemale sehr schnelle Lieferung , Top verpackt !
Lieferumfang entsprach genau den Angaben !
Da es zu einem Garantiefall bei dem NU - Brenner kam ( bei mir und bei meinem Kollegen , beide bei Cyberport gekauft im Abstand von 1 Monat , Defekte lagen 2 Monate auseinander ) kann ich auch über die Abwicklung von Garantiefällen nur positives berichten : Ich erhielt schnellstmöglich ein neues Austauschgerät und mein Kollege ohne Aufpreis das Nachfolgemodell (den alten gabs da nicht mehr ---> zu anfällig!

)
ebenfalls sehr zügig ! ( So schnell es der Postweg eben möglich machte ! )

Ich hatte mir einen Palmone Lifedrive bestellt, der wegen Serverproblemen bei der Post im Verteilzentrum liegen geblieben war. Cyberport hat sich sofort darum gekuemmert und mich auf dem Laufenden gehalten, top!
Versandkostenfreie Zustellung, schnell und unkompliziert. Sehr zu empfehlen.

Ich kaufe oft per Vorauskasse. Normalerweise ist dieses auch recht fix.
Bei Cyberport werden aber
a) die bestellten Gegenstände -nicht- vorgemerkt
b) die Buchungen erst (mindestens) einen Tag später vom System abgeglichen.

Nur noch 2 Karten sind auf Lager ... und meine Zahlung wird erst morgen im System sein (wenn sie heute eingegangen ist). - also Zittern.
Service ist nett - kann aber hierbei nicht weiterhelfen.

Hier etwas genauer:
-Donenrstag überwiesen
-Freitag von meinem Konto (Deutsche Bank)
Da Deutsche Bank und Dresdener (von cyberport) im Bankenverbund sind ist denke ich die Bank schnell und spätestens Montag hatten sie es auf Ihrem Konto.
-Dienstag Mittag ist die Bestätigung per E-Mail bekommen, dass das Geld im System ist. Seit dem Mittag ist jetzt die bestellte Karte 'in unserem Logistikzentrum
in der Auslieferung und werden in Kürze an Sie versandt' - am Abend immernoch.
Wenn ich Glück habe geht sie vielleicht morgen (Mittwoch) in die Post. Dann hat die ganze Geschichte eine ganze Woche gedauert. Bei anderen Geschäften dauert das teilweise nur 3 Tage (von Vorauskassen-Überweisung bis zur Auslieferung).

P.S.:wenn man anruft, um den auf die Füsse zu treten, sind immer 2 vor einem in der Leitung !? Anscheinend sollen die an der Hotline einen beruhigen... Die erste Reaktion: 'oh - das sieht schlecht aus. Es sind nur noch 2 Karten da.' ... 2 Sätze spähter 'sieht alles gut aus'...

ich war schoppen:
Terratec Cinergy T2 DVB-T-EmpfÃner USB
XORO HSD 400 pro MPEG4 silber
Siemssen SCO 5000 ND silber
Typhoon USB2.0 4+1 Adapter PCI PC

Als Neukunde wurde halt geprüft - ok
Darüber könnte besser informiert werden. Am Ende war ausgeliefert bevor ich die Info "als Kunde akzeptiert" hatte.
Ansonsten: echt flott und alles korrekt

habe telefonisch bestellt, daher keine angaben zum web-angebot, sah aber sehr gut aus.
war einer der wenigen shops, die das logitech driving force pro lenkrad überhaupt hatten (zeitpunkt juni 2005)
zufällig war die lieferung auch noch kostenlos

auf den ersten blick war der preis etwas teuerer als in den billigsten shops, aber durch die geringen lieferkosten das beste angebot!

bin hochzufrieden mit der telefonischen bestellannahme, der betreuung in sachen lieferadresse, etc.

verstecktes cookie:
eine bestellung per nachnahme kostet nur 2 extra, die die post bei auslieferung verlangt, das gibts nur selten.

Ich habe bei cyberport.de ein Notebook Acer 1692 WLMI per Internet bestellt und schon nach 2 Tagen konnte ich die Sendung entgegennehmen. Das geht wohl kaum schneller. Das Gerät wurde komplett geliefert, funktioniert perfekt und macht viel Spass.
Großes Lob!

Ich bin voll zufrieden mit diesem E-Shop! Ich habe die schnellste Lieferung überhaupt erlebt! Innerhalb vom 16 Stunden habe ich meinen Laptop ausgeliefert bekommen! Respek und vielen Dank noch mal!!!!

Ich kann den Onlineshop Cyberport nur empfehlen. Ich habe am 10.06 in diesem Onlineshop das Notebook Acer Aspire 3002LMI bestellt und es wurde am kommenden Mittwoch geliefert. Das Notebook war gut verpackt und enthielt alles wie beschrieben. Am selben Abend haben wir noch einmal das selbe Notebook bestellt, da mein Bruder sich endlich endscheiden konnte. Diesmal ging es noch schneller und es wurde schon am heutigem Freitag geliefert. Die *TRÖT*verfolgung sowie das Abfragen des Bestellstatuses funktionierte wunderbar. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden und werde jetzt noch öfter bei cyberport bestellen.

Habe heute ein IBM Notebook Modell ThinkPad R50e erhalten. Obwohl erst vor 4 Tagen abends bestellt, ist heute schon alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Auch die Lieferung an meine Geschäftsadresse war kein Problem.

Fazit:
Sehr günstig, sehr schnell, gut verpackt, über DHL jederzeit über die Lieferung informiert, einfach alles bestens.

Werde beim nächsten Kauf auf jeden Fall wieder bei cyberport reinsehen und hoffen, dass Sie mein Produkt im Bestand haben. Bei dieser Firma würde ich sogar ein paar EUR mehr bezahlen. Weiter so!!

Zitat:

324) "Falschlieferung - über 3 Wochen Rekla.-Dauer - keine Portorückerstattung"
Und das bei einem Geschäftskunden. Selbst nach Rücksprache wollte man keinen Direkttausch durchführen. Wir sind dort schon mehrfach als Besteller aufgetreten, soetwas ist aber noch nicht passiert.

Antwort:

Der Verfasser des Beitrags wurde vom Leiter Kundenservice der Firma cyberport.de
per privater Nachricht gebeten sich mit Angabe seiner Kundennummer zu melden
um den Reklamationsfall im Interesse des Kunden abzuwickeln.
Der Kunde hat sich bisher nicht gemeldet.

Wenn es sich um eine Falschlieferung handelt, wird die Ware in jedem Fall
sofort ausgetauscht oder auf Kundenwunsch der Kaufpreis zurückerstattet.
In einem solchen Fall tragen wir auch die Rücksendekosten.
Eine Reklamationsdauer von 3 Wochen bei einem Austausch durch cyberport.de
ist unwahrscheinlich.
Nur bei Nachbesserung von Artikeln über Hersteller, Vorlieferanten und Servicecenter
kann es zu vergleichbaren Reklamationszeiten kommen.

Ich habe bei Cyberport bzw. bei der Partnersite Discount Electronic nur gute Erfahrungen gemacht. Sogar bei der völlig mißglückten Reklamation eines Sony Clié, den der Sony-Support wohl verschlampt hatte, zeigte sich Cyberport sehr verständnisvoll und letzenendes auch kulant. Guter Shop mit einer tollen Produktauswahl und vernünftigen Preisen!

...bei der Versandbestätigung hats gehapert.
Habe per Express einen NB-Arbeitspeicher und NB-Maus bestellt auch am Folgetag gut verpackt erhalten. Lediglich der oben erwähnte Punkt: habe Bestelltbestätigung automatisch erhalten - die Versandbestätitgung bekam ich hingegen nur über den Konto-Menü-Punkt "Bestellstatus anfragen". Erst dann kam die E-mail - was aber heißt das ich keine Trackingnummer erhielt.
Sonst alles TOP & gerne wieder

30.06.2005, 10:01 Uhr - Editiert von antuz, alte Version: hier

Sehr vorbildliche Abwicklung des defekten Mainboards und des CPU-Kühlers. Es erfolgte die Zusendung einer Paketmarke, damit die Rücksendung für den Kunden kostenfrei ist. Da ich das Board länger als 2 Wochen bei mir liegen hatte, mußte es zum Vorlieferanten zwecks Umtausch zurückgesandt werden. Bereits nach 2,5 Wochen erhielt ich das Austauschboard und einen neuen Lüfter. Sehr vorbildlich diese Abwicklung!!!!

ich habe bei cyberport.de bestellt, weil es eine gute bewertung hat und die kamera im vergleich zu anderen früher verschickt werden sollte. statt dem 8. 6. 05 war sie leider erst am 28. 6. 05 versandbereit. dafür hielt ich sie 2 tage später schon in meinen händen. mit der bezahlung per vorkasse und den informationsmails von cyberport.de hat auch alles wunderbar geklappt. bin sehr zufrieden!

Ich habe eine AMD Athlon 64 X2 4800+ CPU per Vorkasse am 22.6. bestellt, Grund ein "unverschämt" günstiger Preis hier in Geizhals, es erfolgte die Bestätigung...ich überwies per Directbanking.
Noch am gleichen Tag war dann im gleichen Shop dieses Teil 170 teurer - mal sehen, dachte ich mir, wie die reagieren - offensichtlich kein beabsichtigter "Marketing-Gag", eher eine Panne! Akzeptiert hätte ich durchaus, dass man mir das Versehen mit der Preisgestaltung mitteilt, sich aber nicht in der Lage sehe, es zu diesem Preis zu liefern, mehrere Möglichkeiten wären denkbar gewesen. Das Mindeste, was ich verlangt hätte, wäre kostenneutrale Rückerstattung des eingezahlten Betrags gewesen...Und dann hätte ich mich als Kunde auch gleich wieder deregistrieren lassen, nichts von alledem!
Stattdessen kamen weitere Bestätigungen zum Zahlungseingang, zur Verfügbarkeit, zum Versand der CPU, heute ist die Lieferung bei mir eingetroffen: Von mir aus alles ohne Beanstandung (mir fehlt noch ein BIOS zum Einsatz)
Was lerne ich daraus:Ich werde selbstverständlich bei diesem Shop wieder bestellen, auch wenn der Preis mal nicht so doll ist - insgesamt für mich ein bemerkenswert korrektes Verhalten! Kompliment und Respekt!

Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei CP bestellte, auch wenn das letzte Mal doch schon wieder ein Jahr her war. Schon damals war alles sehr OK, deshalb auch diesmal wieder kaum ein Zweifel, dass es wieder gutgeht.
Diesmal ging es um ein Apple Powerbook 15" mit extra RAM und einigen Zubehörteilen. Alles zusammengestellt, dann Anruf bei CP, ob denn wohl auch wirklich alles da sei. Es eilte ja nun ein bisschen...
Mein Kompliment an Herrn Fuchs, der mein Generve über mehrere Anrufe und Emails aushielt, und nicht nur immer freundlich, sondern auch sehr zuvorkommend war! Er hat es hinbekommen, dass entgegen erster Ansagen und trotz Verwirrungen *alles* innerhalb von zwei Tagen bei mir war!
Sehr schön -- da schau ich doch immer wieder gerne bei Cyberport rein, selbst wenn sie mal nicht wieder ganz oben als Günstigster in der Liste stehen!

Übersichtliche Web-Seite, gute Auswahl, niedrige Preise, kurze Lieferzeiten - cyberport wird von mir immer wieder gerne für einen Einkauf genutzt.

Habe das erste Mal ein teures Produkt im www gekauft (Acer Travelmate 4101WLMI 849,--). Hab es nicht bereut. Bestellabwicklung und Lieferung liefen perfekt. Auch mit Vorauskasse habe ich gute Erfahrung gemacht.
Max

Telefonisch bestellt und am nächsten Morgen das Gerät vom freundlichen DHL-Mann empfangen. Soweit keine Probleme, keine Pixelfehler.

Habe ein Notebook FSC Amilo am Montag bestellt und am Freitag bereits erhalten. Lieferfristen, Preise etc. wurde top eingehalten.

Leider war der Aufbau und die Navigation auf der Website eine Katastrophe (vielleicht auch nur vorübergehend??). Jedenfalls per Telefon bestellt, was wiederum tadellos und verlässlich funktioniert hat.

Bin sehr zufrieden, danke!

Mats

Ich habe ein Handy am Montag Mittag bestellt und am Donnerstag hatte ich ihn in der Hand. Sehr schnell un zuverläsig.

Hallo liebe Leute,

ich hab vor einigen Tagen zum ersten Mal bei Cyberport.de bestellt und bin sehr zufrieden. Der Ablauf war sehr transparent, über die Website ist der aktuelle Stand der Bestellung ständig abfragbar.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und pünktlich. Fehler (bei mir wurden versehentlich die Versandkosten berechnet) werden bei Hinweis sofort und kulant behoben (bei mir: Erstattung der Versandkosten).

Ein sehr guter Laden mit gutem Service und guten Preisen.

Nur zu empfehlen.

Gruß Testmaster

Bei der Suche nach Funkkopfhörern AKG Hearo 777 erschien mir Cyberport bzgl. Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten (keine Vorkasse!) und Kundenbewertung als bester Kompromiß und ich wurde nicht enttäuscht.
Am Mittwoch abend Bestellung aufgegeben, Bestätigung umgehend, am Donnerstag info "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen", Freitag nachmittag Ware an der Haustür! Originalverpackung, keine Mängel, Kopfhörer funktioniert wie erhofft. Besser geht es nicht. Wenn ich mal wieder was brauche schaue ich garantiert bei Cyberport rein.

bestellt habe ich im Online-Shop ein Beamer Sony-VPL-HS50 für 1799. Nach ein paar Tagen kam eine Email, dass eine falsche Preisübermittlung durch den Hersteller stattgefunden hat. Nun soll der Beamer 2229 kosten. Ich habe natürlich nicht gekauft.

ich habe einen ipod bestellt. die lieferung erfolgte ziemlich schnell, ich wurde ständig über den stand meiner bestellung auf dem laufenden gehalten.

Hallo,

ich kann nur vor Cyberport warnen, wenn es sich um Reklamationen handelt!

Am 10.06.05 wurde mir von Cyberport eine defekte Grafikkarte HIS Excalibur 9800pro geliefert. Diese schickte ich unfrei an Cyberport zurück. Bei meinen bisherigen Internetlieferanten (JES Computer, FUN Computer) hätte ich jetzt innerhalb ca. 10 Tagen Ersatz bekommen, und zwar völlig kostenlos!

Was macht Cyberport? Die verweigern einfach die Annahme, so daß ich das Paket nochmals losschicken mußte und neben dem Porto für das 2. Paket auch nochmal 12,00 Euro Strafporto zahlen durfte.
Doch damit natürlich nicht genug: Obwohl mir Cyberport am 22.06.05 den Eingang der Reklamation bestätigte, habe ich bis heute (13.07.05), also nach 3 Wochen, immer noch keinen Ersatz bekommen!

Jetzt begründet Cyberport dies damit, daß man ja die Grafikkarte an den Hersteller (HIS) geschickt hätte, und man damit nichts zu tun hätte.
Super, Cyberport! Der Kaufvertrag ist aber rechtswirksam mit IHNEN zustandegekommen.

Von dieser miserablen Reklamationsabwicklung bin ich äußerst enttäuscht. Das können andere Internetfirmen wesentlich besser!

Euer Snugg

Ich habe da mal zwei Fragen.

Wurde die Ware an die Absendeadresse (Logistik) zurückgeschickt oder an die Büroadresse?

Warum wurde kein kostenloser Rücktransport über das Serviceformular auf der Webseite,
an der super erreichbaren Servicehotline oder per Mail, wo man innerhalb kürzester Zeit
eine Antwort erhält beantragt?

Ich erhielt mein bereits frankiertes und adressiertes kostenloses Rücksendeticket
bereits am nächsten Tag, und wurde sogar gefragt ob der Warenwert der Rücksendung
den Versicherungswert des Freeway übersteigt, dann hätte man die Sendung mit DHL-Express an der Haustür am gleichen Tag noch abholen lassen.

Ich finde den Service Spitze auch wenn mal ein Artikel defekt ist, die Leute von cyberport
löten die Teile ja nicht zusammen.

Der Austausch hat gerade eine Woche gedauert obwohl die Ware nicht am Lager war,
worauf ich an der Hotline auch hingewiesen wurde.
Alternativ wurde mir ein vergleichbarer Artikel angeboten, den man am Tag des Eingang
der Rücksendung verschicken könne.

Vieleicht bin ich aber auch durch meine Freundlichkeit am Telefon besonders aufgefallen
und habe daher einen guten Service erhalten

Ein Anruf bei cyberport ist immer ein positives Erlebnis, ich würde nie auf die Idee
kommen eine Sendung unfrei und kommentarlos zurück zu senden.
Die Freudlichkeit am Telefon wird nur noch von der meines Bankberater übertroffen
wenn er mir eine Altersvorsorge schmackhaft machen will.

Das mit der Altersvorsorge und Deiner "besonderen Freundlichkeit" ist ja wirklich zum Schießen und paßt wirklich super zum Thema

Ich habe da mal zwei Gegenfragen:

Beweise doch einmal die von Dir aufgestellten Behauptungen durch Benennung von

1.) Adresse der Logistik
2.) Direktlink für das Serviceformular.

Beides kann ich nicht ersehen. Der Fall ist insoweit für mich jetzt erledigt, als daß Cyberport mir das Geld zurückerstatte. Man wußte -so Cyberport- zunächst nicht, daß meine Bestellung "kein Standardgarantiefall" sei, die Reklamation hätte wesentlich schneller erfolgen sollen. Irgendwie merkwürdig...

15.07.2005, 15:20 Uhr - Editiert von Snugg, alte Version: hier

1.) Adresse der Logistik...

...steht als Absender auf der Sendung, wenn man den Karton nicht mehr hat,
einfach den Link "Kontakt" auf der Homeseite, da stehen alle Adressen und Telefonnummern.

2.) Direktlink für das Serviceformular...

..Link "Kundenservice" auf der Homeseite, dann unter "Reklamationen und Garantie"
den Link "Onlineserviceformulare" , das betreffende Formular ausfüllen und die nehmen
Kontakt mit dir auf

cyberport.de "da wird dir geholfen"

Ich bestell alles technische Zeugs da, schade das die nicht auch andere Sachen haben,
brauche dringend neue Schuhe, es regnet und ehe ich bei Deichmann bin
sind die Socken nass

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Noch ne kleine Geschichte, eine Freundin hat sich bei einem anderen Onlineversandhaus einmal einen Plüschhasen für 14,99 Euro bestellt und weil der so hässlich war, wieder unfrei zurück geschickt, der kam auch mit 12 Euro Gebühr wieder.
Das Internetabgabegesetz sagt, dass Waren unter 40 Euro bei Nichtgefallen auf eigene Kosten zurückgesandt werden müssen. An was man alles denken muss heut zu Tage.

Jetzt hat Sie einen hässlichen Hasen für 26,99 Euro an der Backe, denn nochmal 5 Euro
ausgeben um 14,99 Euro zurück zu bekommen wollte sie nicht.

Und die Moral von der Geschicht, bestell billige hässliche Hasen nicht.

Also ich habe mittlerweile schon einiges (HP Laptop, G5-Dual, diverses Zubehör) dort bestellt, auch mit Umtausch (per Rückschein von Cyberport), und bin absolut zufrieden.

NIE Ärger, keine falschen Versprechen, immer schnelle und korrekte Lieferungen.

Gerade jetzt wo ich Riesenärger mit einem Händler aus Bad Ems wegen meiner Shuttle XPCŽs habe, weiss ich diesen Service umso mehr zuschätzen.

DANKE Cyberport!

Habe mir bei cyberport.de den TFT Monitor Iiyama ProLite E435S bestellt. Das war am Dienstag und heute, Donnerstag darf ich den Monitor schon auf meinen Schreibtisch stellen. Also super Lieferzeit. Zudem war die Kundebetreuung super. Habe selten so freundliche Angestellte erlebt.

Hatte eine Bestellung über einen DVD-Brenner, zwei Festplatten, zwei Laufwerke und noch andere Dinge aufgegeben. Mein Auswahlprozess dauert meistens einige Tage. Das wirde von dem Shop durch die Merkzettelfunktion hervorragend unterstützt.
Nach Aufgabe der Bestellung stellte sich heraus, dass einer der Artikel - Digicam-Akku - nicht auf die Schnelle lieferbar ist. Nach eine Anfrage beim Support per eMail kam innerhalb einer Stunde die Bestätigung, eine Teillieferung aller anderen Artikel zu veranlassen und am nächsten Tag waren die Artikel in der Packstation.
Über die Lieferbarkeit des Akkus wurde ich regelmäßig per eMail informiert. Tatsächlich traf er dann sogar vor der veranschlagten Zeit ein.
Das Preisniveau ist teilweise billiger zu haben. Allerdings zahle ich lieber einen Euro mehr, als mich über billige Versender und ihre Methoden zu ärgern.

Ich bin mit diesem Shop besonders zufrieden aus mehreren Gründen:

Die Webseite ist vernünftig und hat ausreichende Informationen

Es ist einer der wenigen Anbieter, der Zahlung mit Kreditkarte akzeptiert.

Die Versandkosten sind im normalen Bereich es wird nicht versucht, Lockvogelpreise durch überteuerten Versand zu kompensieren.

Ich habe als Neukunde eine Lieferung mit Kreditkartenbezahlung bestellt zudem an ein Postfach es ist mir einsichtig, daß da evtl. alle Alarmglocken klingeln können. Daher habe ich sofort auch angerufen, weil die Lieferung auch eilig war.

Mit wurde unverzüglich erklärt, wie ich den Vorgang beschleunigen könne.

Bei einer Bestellung am Donnerstag fand ich die Lieferung am Samstag (wie ersehnt!) im Postfach! Da bleibt einem nur ein VORBILDLICH!

Wendy

hab mir nen athlon64 4000+ gekauft
ich hab am abend bestellt und nach 2 tagen is das paket angekommen
es gab keine probleme und nichts zu bemängeln
Ich werde auf jeden Fall wieder bei cyberport einkaufen!!

Habe eine Canon EOS 300D (digitale Spiegelreflexkamera) bei Cyberport gekauft. Lieferung erfolgte per Express am nächsten Morgen. Alles gut organisiert, zügige Abwicklung. Eine Reklamation hinsichtlich der Versnadkosten wurde von einem Cyberport-Mitarbeiter schnell und professioell bearbeitet und im gegenseitigen Einvernehmen ausgeräumt. So gut sollten alle Online-Händler sein. Cyberport, find' ich gut.

Ich hab während der letzten 2 Jahre mehrfach bei Cyberport bestellt, angefangen bei Speicherkarten, CPU-Kühlern, CPUs, PC-Speicher bis hin zu Mainboards und High-End-Grafikkarten. Die Lieferzeit war jedes Mal äußerst kurz und zuverlässig, Reklamationen waren noch keine nötig. Als sich die Lieferzeit eines Artikels einmal kurzfristig veränderte, wurde ich darüber per Mail informiert, ein Anruf von mir bei einer sehr freundlichen und kompetenten Hotline genügte, und es wurde kurz und schnell eine Teillieferung der bereits verfügbaren Artikel veranlasst.

Alles in allem kann ich Cyberport nur weiterempfehlen!!! Weiter so!!!

Mittags bestellt mit sofortiger Email Bestätigung! Abends Info per Email, dass Ware raus gegangen ist! Am nächsten Tag war die Ware da! Alles tip top verpackt und die Versandkosten sind auch moderat! Ich kann cyberport.de nur empfehlen! Weiter so!!!

Ich habe bisher 4 mal bei Cyberport bestellt und wurde noch nie entäuscht. Alles hat immer so wie beschrieben geklappt. Wenn Lieferzeit 3-7 Tage angegeben war, dann war die Ware auch nach 7 Tagen da. Das einzige was mir nicht ganz gefallen hat (weil ich sehr ungeduldig bin

) Bei der Lieferstatus abfrage, kommt die Antwort immer erst Abends!
Sehr gut ist aber die Paketverfolgung zusammen mit der DHL.

Ich hatte nach Auswahl über geizhals.at - Deutschlandseite einen Apple i-Pod Photo ausgesucht, der bei Cyberport um 379 Euro zzgl. Versandkosten angeboten wurde.
Am 5.7.erhalte ich eine Bestätigung über das Teil mit ordentlicher Aufstellung der Kosten und Auftragsnummer.
Etwa gleichzeitig erhalte ich von einem Hrn. Jörg Friedrich der besagten Firma ein E-Mail, dass bei Zahlungsweise "Kreditkarte" die Identität des Karteninhabers überprüft werde, um zu vermeiden, dass Betrug mit der Karte vorliegt.
Nach ein bisschen E-Mailerei sende ich ein 3-seitiges Fax mit Kopie meines Reisepasses und der Kreditkarte (Prüfnummer unkenntlich!)sowie Bestätigung meiner Lieferadresse in DE. Daraufhin gibt dieser Hr. Friedrich am 8.7.2005 die Bestellung zur Auslieferung frei.

2 Wochen Stille..........

Da an der Lieferadresse nichts ankommt frage ich per E-Mail am 26.7.2005 nach, wann den der i-Pod abgeschickt wurde.
Einen Tag später bekomme ich von einem anderen Herrn der Firma Cyberport (Hr. Geipel) die Information, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei (war ja auch ein "Restposten")und Cyberport daher meine Bestellung storniert hat (Bem.: ohne mich zu informieren - das hätte ich nie erfahren, wenn ich nicht nachgefragt hätte!!!!!)

Ich schreibe zurück, dass das Ganze eine Frechheit ist, wo doch der Artikel am 5.7. lagernd war und ich nur auf die "Freigabe" von Hrn. Friedrich warten musste (wegen der Identitätsgeschichte usw.)

Ich schaue nochmals auf Cyberport.de nach, ob es einen farbigen iPod mit 60 GB gibt, und siehe da, finde ich ein Gerät (Nachfolgemodell) um 419 Euro, das noch dazu jetzt wo anders etwas billiger zu haben ist.
Die Anregung an Cyberport, mir anstelle des bestellten iPods doch diesen praktisch gleichen zu den Bestellkonditionen zu schicken, weil offensichtlich ein Fehler beim Shop passiert ist, der mit geringem Aufwand gebügelt werden könnte, scheitert am offensichtlichen Unwillen der dortigen Leute.

Fazit:

1) Cyberport hat nicht seriös gehandelt und ich kann vor dieser Vorgangsweise (locken, bestellen lassen, nicht liefern, Fehler nicht einsehen) nur warnen!
2) Sollte mein Kreditkartenkonto belastet werden, wird rechtlich vorgegangen.
3) Diese Bewertung wird auch in anderen Foren veröffentlicht.
4) Das Bewertungsprofil bei geizhals.at mit unter 2 ist bei solcher Arbeitsweise als eindeutig zu gut einzustufen => Runter mit der Bewertung und ACHTUNG!.

Da kann ich aber nur sagen, selber schuld wenn man per Kreditkarte bezahlt, das die deine Identiät und Kreditwürdigkeit dann prüfen sollte einem eigentlich klar sein, und das Restpostenartikel irgendwann weg ist auch, und das ein Händler die Artikel an Leute verkauft die schneller sind, wohl auch.
Hättest per Nachnahme bestellt, wo ist das Problem? sogar besser weil du dann deine Ware auch bekommst und nicht im Vorfeld zahlst.

Ich hatte mich entschieden bei cyberpor ein notebook zu kaufen, da das preisleistungsverhältnis sehr gut war. die bestellung verlief einwandfrei. ich war sehr überrascht über den sehr guten kundenservice, den man nicht von allen anbietern bekommt! die ware war fast komplett lieferbar, nur die tasche war nicht sofort lieferbar. innerhalb von 2 tagen war sie dann auch lieferbar und wurde komplett gesendet. von der bestellung bis zur lieferung vergingen 4 tage. den service mit der paketverfolgung von dhl ist auch ganz in ordnung.
es war meine erste bestellung bei cyberport, aber nicht meine letzte!!!

Tja, der Titel sagt alles. Produkte ausgewählt, mit Kreditkarte gezahlt. 2 Tage später die Email zwecks Versand der Ware samt Sendungsverfolgung erhalten und wieder einen Tag später die Ware. Hier gibts also rein gar nichts zu bemängeln.

Hallo,

ich habe nun mehrfach schon dort bestellt : es hat immer alles gut geklappt.

Ob mit Kreditkarte oder Nachnahme oder Einzug : immer alles prima.

Der Webshop ist sehr ansprechend (es gibt wirklich viel schlimmere!)

+++

Eigentlich sollte die Software laut Webshop sofort lieferbar sein. Bestellung im Webshop ging nicht wegen Cookie-Zicken. Telefonische Bestellung einwandfrei und freundlich. Lieferung wurde für 3 Tage später in Aussicht gestellt. Tatsächliche Lieferzeit 1 1/2 Wochen. Dadurch habe ich eine Sonderaktion des Herstellers verpasst (25 Euro durch die Hände geflossen). Kommentar CYBERPORT: sorry ... Ja super, dadurch ist mir auch nicht geholfen. Fazit: lieber nicht noch einmal.

Seit 2002 kaufe ich regelmäßig bei Cyberport ein. Darunter waren zwei Notebooks und diverse Peripheriegeräte der verschiedensten Preisklassen.

Über eventuelle Probleme mit Garantiegeschichten kann ich nichts berichten, weil ich *aufkolzklopf* noch keinen Garantiefall bei Cyberport gekauft habe. Alle meine Einkäufe sind zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt worden, ganz besonders hervorragend die Bestellung eines PowerBook auf EDU-Rabatt.

Wenn ich mal Fragen hatte, wurden sie kompetent und freundlich beantwortet, eine von mir falsch abgeschickte Bestellung war kein Thema - ich hatte sie sofort storniert und die korrigierte Bestellung hinterhergeschickt.

Auch die Lieferzeiten sind bislang immer eingehalten worden - mit einer Ausnahme, wo sich die Auslieferung um 2-3 Werktage verzögert hat. Sowas kann passieren - wobei es mich sicher geärgert hätte, wenn es bei meiner ersten Bestellung passiert wäre.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist die (optionale) Transportversicherung in Höhe von 0,75% - wenn man sie nicht abschließt, hat man ein mulmiges Gefühl. Schließt man sie ab, kommen da bei einer größeren Bestellung schon mal ein paar Euro zusammen.

Im Gegenzug kann ich bei Cyberport aber mit Kreditkarte bestellen und das ist mir eindeutig lieber als Vorkasse oder Bestellung per Nachnahme.

Ich bin insgesamt zufriedener Stammkunde und habe nicht vor, das zu ändern - schon gar nicht solange alles weiter so gut läuft wie bisher.

Ich habe mir bei cyberport.de ein Toshiba Satellite A80-122 per Nachnahme bestellt. Das Paket wurde bereits am nächsten Werktag nach der Bestellung verschickt und ich konnte den Status meines Paketes mit der Paketnummer von DHL live mitverfolgen. Ein Tag später war das Paket auch schon da und ich habe den Gesambetrag dem Postboten bezahlt. Als ich mir jedoch das Paket angeschaut habe, war keibe Unverpackung um das Notebook. Cyberport.de hat es sich einfach gemacht und einfach auf den Toshiba Karton den Paketschein geklebt und fertig. Der WItz war jedoch, dass das dasToshiba Paket nicht einmal durch Klebeband oder ähnliches geschlossen. Der einzigste Kleber, der das Paket zusammen halten sollte, war dasToshiba Garantie Siegel. Dieses war bei der Lieferungaufgebrochen

Ich habe dann das Notebook aufgepackt und kontrolliert. Es hat dann Gott sei Dank nichts gefehlt und das Notebook lief auch. Aber es war unverantwortlich das Notebook so ungesichert zu verschicken. Dies ist auch nicht üblich: Ich habe mir schon bei drei versch. Shops ein Notebook bestellt und diese waren bisher immer noch in einer Umverpackung und dann mit Luftpolsern ausreichend geschützt. Sehr enttäuschend von Cyberport.de!

Komisch. Letzten Dienstag kam mein Powerbook von Cyberport und das - wie ich es von diesem Händler gewohnt bin - in einer Umverpackung. Dass (auch teure und empfindliche) Ware in der Originalverpackung mit Adressaufkleber auf die Reise geht, kannte ich nur von anderen Versendern.

Hallo!

Also ich habe nun bei cyberport.de einen Laserdrucker und ein gehäuse bestellt. Beide Sachen kamen wieder ohne Umverpackung...
Das enttäuscht mich ein wenig von Cyberport, da ansonst ein rund um gelungener Shop ist mit schneller Abwicklung.

Viele Grüße,
Carsten

Ich habe am 4.8.05 ein Apple i book G4 aus einer Sonderaktion bestellt. Da ich es wg. einer Reise spätestens am nächsten Tag benötigte, habe ich zur Bestellung am späten Vormittag angerufen und nicht per Internet bestellt.
Die Support-Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, bat weiteres Zubehör oder Speicheraufrüstung an und ich entschied mich für Zusatzspeicher, der dann auch kostenfrei gleich eingebaut wurde (ist bei diesem Apple etwas aufwändiger).
Das Gerät war dann tatsächlich am heutigen Morgen (5.8.2005) um 8:05 bei mir zu Hause. Genau wie bestellt und überpünktlich. Sehr gut!

Im übrigen habe ich bei Cyberport schon verschiedene Gerät bestellt. Beim Preis, Service und bei Rückfragen stehts einwandfrei!

Kann ich nur enpfehlen und werde in jedem Fall bei weiteren Käufen Cyberport mit berücksichtigen.

Ulrich900

Meine Bestellung über eine spezielle Tasche für den iPod (Marware Sportsuit Convertible, 40 EUR) habe ich am 23.Juli '05 abgeschickt und heute (6.August '05) erst erhalten, also nach 14 Tagen. Dabei schickte Cyberport mir mehrere Info-Mails, in denen aber nur stand, dass ein Artikel (Displayfolie) für mich reserviert wurde und dass die Tasche nun eine Lieferzeit von 3-7 Tagen hätte. Vor der Bestellung bestätigte man mir am Telefon die sofortige Verfügbarkeit.

Sehr merkwürdig war dann noch die Versandbestätigung: die traf heute Abend ein. Das Paket ist seit 12.00h da...

Fazit:
Für größere Bestellungen von gängigen Artikeln mag sich der Laden ja eignen, aber sobald es an spezielle Kleinartikel geht, lassen sie die Kunden gerne mal hängen. Ähnlich erging es mir schon einmal mit einer Notebooktasche (auch von Marware, selten auf dem deutschen Markt), die leider nicht billig war. Wenn ich die Wahl zwischen Cyberport und einem lokalen Händler habe, gehe ich nun wohl doch zum Händler. Einzig der Versandhändler Digitalplanet.de konnte mich mit gutem Service und schneller Reaktionszeit überzeugen. Bei Cyberport dagegen komme ich mir als Kunde verlassen und völlig unwichtig vor. Man darf halt warten...

Habe schon oft von Cyberport.de bestellt. Bestellung konnte immer recht gut überwacht werden und auch die Verpackung war gut - Geräte nahmen so keinen zusätzlichen Schaden bei dem Transport. Was mich immer wieder überrascht hat, war die sehr schnelle Lieferung (nach Österreich), jedoch sind teilweise die Versandkosten in letzter Zeit doch auch gestiegen. Ok, hier hat Cyberport vielleicht nicht wirklich Einfluss aber berücksichtigen muss man das halt dann schon, auch wenn die Produkte billiger wären.
Support od. Fragen wurde stehts schnell und oft auch detailliert (Bsp. bei technischen Anfragen) beantwortet.

Hervorragende und schnelle Bestellabwicklung. Mein erster Kreditkartenkauf, absolut problemlos. Etwas ungeschickt: Für die paketverfolgung muß man sich auf der Webseite einloggen und einen Statusbericht per Mail anfordern - der könnte zu wichtigen Zeitpunkten auch automatisch versandt werden.

Am 30.07.05 habe ich eine Digitalkamera im Shop bestellt, die als Restposten deklariert, aber auf Anfrage per Mail noch inkl. Zubehör verfügbar war. Die Lieferzeit war mit 3-7 Werktagen angegeben.

Nach meiner Bestellung fragte ich regelmäßig den Stand der Bestellung und Bearbeitung online ab (gut!), aber jedesmal erhielt ich nur eine standardisierte Email mit dem Inhalt, dass die Lieferzeit 3-7 Werktage betrage. Nach rund 10 Tagen war immer noch keine Lieferung eingetroffen, so dass ich telefonisch nachfragte. Dabei erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar sei, und meine Bestellung damit einer Stornierung verfallen müsse.

Das erfahre ich also nach 10 Tagen Wartezeit auf meinen Anruf hin am Telefon. Ich halte das für wenig professionell.
Mein Glück, dass ich per Kreditkarte bestellt habe, so muss ich wenigstens nicht meinem Geld hinterherlaufen.

Ich bin sehr enttäuscht, gerade angesichst der sonst guten Kritiken!!

Hatte ein Siemens-Notebook gekauft, dass nach 3 Monaten kaputt ging.

Also reklamierte ich es lokal bei cyberport und bekam die Antwort, dass ich es doch selbst bei Siemens einschicken solle-sonst müsse ich mehrere Wochen darauf warten.

Also schickte ich es zu Siemens ein-und bekam es nach 1 Woche wieder
kaputt zurück. Am Telefon (Siemens-Support) erfuhr ich, das dieses Notebook nicht reparierbar sei und Seitens Siemens einem Umtausch nichts im Wege stehen würde.

Also ging ich wieder zu cyberport mit der Telefonnummer des Siemens-Supports zwecks Bestätigung und meinem kaputten Notebook.

Doch cyberport wollte nichts davon hören und verlangte, dass ich es nochmal einschicken solle, obwohl klar war das es nichts bringen würde.

Also schickte ich es noch einmal ein und bekam es wie erwartet wieder kaputt zurück.

Diesmal nahm cyberport das Notebook widerwillig zurück. Jedoch mit dem
Hinweis, dass ich erst mein Geld zurück bekommen würde wenn
cyberport es von Siemens zurück bekommt.

(was habe ich bitte schön mit mit den Vertragsverhältnissen von
cyberport und siemens zu tun-immerhin habe ich es bei cyberport gekauft)

Nach einigen Anrufen bei cyberport bekam ich einige Wochen später die Bestätigung, dass sie das Geld von Siemens bekommen hätten und
ein Scheck zu mir Unterwegs sei.

Doch darauf warte ich jetzt schon seit 2 Wochen. Insgesamt geht das
hin und her jetzt schon seit 4 Monaten.

Es ist schon ganz schön erbärmlich wie krampfhaft sich cyberport an
jedem vereinnahmten Euro festhält.

Bei so einem schlechten Support nützen mir auch die guten Preise
nichts, denn das ein Gerät mal kaputt geht, damit muss man
immer rechnen.

Kann ich nicht behaupten, hatte auch ein defektes Siemens Handy, Mail an Cyberport und am nächsten Tag war ein Rücksendeaufkleber da und ich konnte es kostenlos zurückschicken. Die ham das dann repariert, lief nicht über Siemens, und fertig. Ohne Murren oder sonst was.
Das es ein paar Wochen dauert, muss einem ja eigentlich bewusst werden, vorallem wenn es über den Händler geht, und dass Siemens es nicht sofort repariert hat spricht gegen Siemens nicht gegen Cyberport du hättest es ja am Anfang schon einschicken können.
Da bist du aber selber schuld und nicht direkt Cyberport, klar hätten die schneller sein können aber du hättest dich auch besser entscheiden können, ein Händler hat sicherlich mehr Druck gegen größere Hersteller wie eine kleine privat Person, nicht alle Händler sind so spitze in ihrem Service wie Cyberport und nehmen es freiwillig zurück oder geben dir die Option.
Ich würde her sagen, in deinem Fall, nie wieder Siemens Notebooks.

...wegen
- schneller Lieferung
- guter Verpackung
- guter Informationsfluss
- umfangreichen Zahlungsmöglichkeiten

Ich habe einen DVD-Player bei cyberport gekauft. Versandzeit war normal,leider war der Artikel nicht extra in einem Paket verpackt sondern lediglich die Anschrift draufgeklebt. ABER: Das Gerät ist defekt! Die Höhe war eine Aufschrift auf dem Beilagezettel - Das Gertät sei auf alle Funktionen geprüft. Hätte das Gerät heute für einen DVD-Abend gebraucht. Musste meine Freunde bitten ein Ersatzgerät mitzubringen. Schade, eigentlich erwartet man als Kunde makellose Wahre.

Es gab im großen und ganzen keinerlei Probleme. Der Kundenservice rund um Frau Hentzsch war super. Sehr hilfsbereit und freundlich.

Bin sehr zufrieden, werde dort öfters bestellen. Versand war ok und die Ware einwandfrei!

Also ich habe sehr gute Erfahrungen mit cyberport gemacht. Hatte 2x 512 Ram für Laptop bestellt. Das ganze mit der Express-Bestellung und es war am nächsten Tag bei mir. Der Speicher funktioniert, was will man mehr.

Die von mir bestellte Speicherkarte "Sony 1 GB MS Pro Duo High Speed" war fast überall vergriffen. Cyberport konnte zu ordentlichem Preis liefern. Alles bestens und schnell (2 Tage) abgewickelt und einwandfrei geliefert!

besser geht's fast nicht mehr. gestern 13:30 hab ich einen mp3-festplatten-player (thomson lyra 2845) online bestellt, und nicht mal 24 stunden später war er schon hier!

und auch abgesehen davon bin ich sehr zufrieden: meine fragen vorab wurden sehr freundlich beantwortet, die wartezeiten der hotline waren angenehm kurz (1x circa 1 minute, 2x praktisch direkt), und beim geschätzten liefertermin hat sich cyberport falsch rum verschätzt -- an sich sollte der player frühestens morgen ankommen...

Donnerstagabend Entschluß einen Notebook zu kaufen, ausgesucht, Bestellung abgeschickt - lt. Angabe Bearbeitung 1 Werktag
Freitagnachmittag: Handyklingeln - Ihr Notebook ist da!
Die Welt war wieder ok mit dem Onlineeinkauf..

Auch hier sage ich, wer per Vorauskasse bezahlt ist selber schuld, warum macht man das bitte? Ist doch grundsätzlich klar, dass es dann Probleme gibt, aus welcher Natur die auch immer sind.

Habe nun schon mehrmals eingekauft (3x Notebook), hat alles sehr gut geklappt, auch Rücksendungen (inc. Rückzahlungen) verliefen problemlos. Wäre schön wenn ich solch gute Erfahrungen bei mehreren Händlern gemacht hätte.

Ich bin so positiv angetan von Cyberport das ich nicht drum rum komme das hier in die Welt hinauszuschrein. Echt spitze die Typen da. Wollte mich auf diesem Wege einfach mal bedanken für den ReibungslOsen Ablauf.

Danke Cyberport-Team.

Ich habe bei Cyberport schon mehrere teure Geräte gekauft, zuletzt ein Asus Notebook, hat immer super geklappt, auf meine Anfragen wurde immer noch am Selben Tag geantwortet bzw. es wurde sogar versucht mich telefonisch zu erreichen.
Es war immer alles Ordentlich verpackt, zwar nicht immer mit einer extra Umverpackung, was meiner Meinung auch nicht wirklich Notwendig ist, z.B. bei Monitoren.
Nur halt die Versandbestätigung kommt meistens erst um 22 Uhr, da ich sehr un*TRÖT*ig bin, wäre natürlich eine Zeitnahe Mail besser.

Also ist über den Laden so gut wie nur Positives zu sagen

Habe die Ware am 19.8. bestellt (Lieferzeit: 3-7 Tage). Bezahlung per Kredikarte. Da aber die Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift unterschiedlich war, wollte Cyberport eine Kopie des Personalausweises (in meinem Fall Führerschein da aus Österreich) sowie der KK per Fax. Dem bin ich gerne nachgekommen, da dies ja schließlich auch meiner Sicherheit dient. Alleine deshalb schon mal ein Lob an cyberport. Die Mitarbeiter (per mail und telefon erreichbar) waren allesamt sehr freundlich und bemüht. Der Bestellvorgang und die Abwicklung war also vorbildlich.
Die Ware wurde am 24.8 ausgeliefert und traf heute am 26.8. ordentlich verpackt ein.
Fazit: Sehr guter Onlineshop, absolut empfehlenswert.

online bestellt, am nächsten Tag angerufen, weil ich noch RAM aufrüsten wollte, sehr freundlicher Kundenberater, nach 2 Tagen Mac angeschlossen, läuft natürlich!
Also problemlose und absolut professionelle Abwicklung.Gut ist auch das DHL - Tracking, dadurch konnte ich absehen, wann das Paket kommt.

Bevor man dort seine Bestellung erhält, wird der Bestellvorgang - nach eigenem Empfinden - absichtlich verkompliziert. Die wollen zehnfache Absicherung, nur um nicht Gefahr zu laufen, an Nepper, Schlepper und Bauernfänger zu geraten. Ich werde kein zweites Mal dort bestellen, dann doch lieber 10 Euro für nen Artikel mehr bezahlen, den aber auch ohne Murren erhalten.

hallo, ich habe diesbezüglich noch nie probleme gehabt, können sie bitte mal schreiben was das für absicherungen sind!
ich finde es auch nervig bei erstbestellung meinen namen, meine adresse oder eine emailadresse für eventuelle rückfragen anzugeben, und dann immer die fragen nach der gewünschten versand- oder zahlungsart, am ende wollen die noch wissen ob es eine abweichende lieferadresse gibt

warum müssen onlinebestellungen blos immer so kompliziert sein

eine geburtsurkunde, meldebescheinigung oder ein führungszeugnis hat aber noch kein onlinehändler verlang.

Weis ja jetzt nich aber ist das Faulheit oder was ist das?
Das is ja wohl nich schwer seine Daten einzutippen, dauert ein paar Minuten bzw. eher Sekunden.
Würdest du Händler sein würdest du auch wollen das deine Ware auch ankommt.

Weis ja jetzt nich aber ist das Faulheit oder was ist das?Das is ja wohl
nich schwer seine Daten einzutippen, dauert ein paar Minuten bzw. eher
Sekunden.Würdest du Händler sein würdest du auch wollen das deine Ware auch
ankommt.

Wenns nur darum gehen würde... aber beidseitige Kopie der Kreditkarte + beidseitige Kopie des Personalausweises find ich dann doch ein wenig sehr übertrieben, da Lieferadresse und Kreditkarte auf den selben Namen laufen...

Naja wäre recht schön gewesen wenn du erzählt hättest was genau dich gestört hat, dass sich ein Händler absichert, besonders beim Versand, ist ja wirklich nicht schlimm, du würdest auch nicht wollen, dass deine Ware in die falschen Hände gelagt und du dein Geld nicht mehr siehst.
Weis nicht was da schwierig ist an dem Bestellvorgang gibst deine Kundennummer ein bzw. bei Erstbestellung wirste deine Adresse und deine Lieferanschrift angeben dann suchste dir deine Zahlmethode aus und fertig.

Habe ein Asus Q026 Notebook über Cyberport bestellt. Liefertermin war zuerst der 19.8. Zu diesem Zeitpunkt bei keinem deutschen Händler verfügbar, Korrektur auf den 25.8 und am 26.8 ist das Notebook angekommen.
Da ich eine, von meiner Kreditkartenadresse abweichende Lieferadresse angeben habe, wurde ich vom Kundenservice kontaktiert um diese abweichende Adresse zu bestätigen.

Insgesamt bin ich mit Cyberport sehr zufrieden und kann den Händler nur weiterempfehlen.

So nun tu ich mal meine Erfahrung und Meinung über Cyberport kund.

Zum ersten mal habe ich dort im Jahre 2002 bestellt, es war ein Handy, dass es überall sonst nicht gab (damals war Samsung noch nicht so bekannt in Sachen Handys) (Samsung SGH R210).
Habs dann über Geizhals bei Cyberport entdeckt, zudem noch am billigsten, und bestellt. Glaube am nächsten Tag war es schon da, war total überrascht, dass es so schnell geht.

Heute bestell ich immer noch bei Cyberport, weils einfach eine nette tolle Firma ist und sie auch meistens immer einen guten Preis hat, leider kommen beim Versandhandel Porto hinzu aber das ist ja überall so.
Dieses mal sollte es ein neuer Computer werden (Einzelteile).
Leider hatte Cyberport das Asus A8V-E SE Mainboard nicht im Programm, und da muss ich Kritik ausüben, trotz meiner Emails an Cyberport wollten die nicht akzeptieren das Ihr Asus A8V-E keinen Athlon 64 X2 (DualCore) unterstützt, groß in der Presse gewesen. Die SE Version unterstützt ihn aber....
Naja so musste ich es notgedrungen bei Alternate bestellen, aber habe zusätzlich den Rest bei Cyberport bestellt, eine Grafikkarte X300SE, Ram (takems 512), Cpu kühler, und einen Papst Lüfter...
Cyberport liefert per Deutsche Post und man bekommt Status Mails...
Alternate liefert auch per Deutsche Post, allerdings dachten sich die bei mir wohl, keine Lust wir liefern per trans-o-flex.
Problem war nur, die Hausklingel war ohne meins Wissens kaputt und somit höre ich die beiden Postleute nicht.
Bei der Deutschen Post kein Problem, geht man am nächsten Tag hin und holt sich das Päckchen...
Bei transoflex, ein Problem die liefern dann noch mal und zwar wars bei mir an einem Montag von 9-11 Uhr, das heißt ich musste von 9 bis 11 Uhr draußen an der Tür stehen und warten bis der Herr mal auftaucht, weil ja die Klingel kaputt ist.
Habe Alternate eine Mail geschrieben, was das solle mit trans-o-flex, haben nicht direkt geantwortet sondern nur mir gesagt ich könne es stornieren und mir per Post liefern lassen... Toll
Bei Cyberport kein Problem die liefern nur mit der Deutschen Post.
Die Verpackung ist auch immer einwandfrei, Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit (auch wenn sie stur sind wenn man ihre Produkte kritisiert).
Cyberport hat eine echt riesen große Auswahl an Produkten, nicht so viel wie Alternate aber dafür hatte ich bei Cyberport noch nie ein Problem mit einer Bestellung.
Selbst als ich mal ein defekt an meinem, auch bei Cyberport gekauftem, Siemens CX65 hatte, Mail an Cyberport, am nächsten Tag war ein Brief mit einem Rücksendeaufkleber drauf, ich konnte es in der Garantiezeit kostenlos zu denen schicken und dort wurde es ohne murren und Briefe und hin und her repariert. So muss das sein, ist auch ein Grund warum ich Hardware eigentlich nur noch dort kaufe und nicht mehr beim Händler in München, die versuchen ja meistens einem die Schuld zuzuschieben und darauf hab ich echt kein Bock, es ist schließlich feinste Hardware und da kann immer irgend etwas sein, drum möcht ich mich da auch nich groß rumärgern und mir die tollsten Argumente einfallen lassen warum das Gerät jetzt in der Garantiezeit nicht mehr funktioniert.

Alles in allem, ich kann Cyberport nur empfehlen, im Gegensatz zu dem anderen riesen Computerversandhandel, den ich erwähnt habe.

Habe bereits mehrmals, teilweise auch sehr hochpreisige, Artikel bestellt und war immer sehr zufrieden. Lieferzeiten wurden eingehalten, Expressservice ist sehr schnell und die Artikel entsprachen stets dem versprochenen Umfang.

Die Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung war exzellent !
Bin als Erstkunde sehr zufrieden.
Das nächste Mal gerne wieder !

Ich kann Cyberport sehr empfehlen!
Meine Bestellung konnte ich problemlos erfassen, die Auftragsbestätigung kam kurzfristig und die Modalitäten bei abweichender Lieferanschrift wurden professionell abgearbeitet.
Daß sich eine Firma nicht zu viele hochpreisige Geräte ins Lager legt, ist verständlich für jeden, der wirtschaftlich denkt, so daß für mich die Lieferzeit von ca. 2 Wochen für den SONY Camcorder realistisch ist, sofern das Gerät nicht mehr am Lager ist.

Ich hoffe, daß die Firma Cyberport weiter so zuverlässig arbeitet.

-sehr freundlicher und kompetenter Telefonkontakt
-Lieferung wurde nur um 1 Woche verzögert, was mir aber mitgeteilt wurde; auch bei Bestellung war nur ein vorläufiger Liefertermin genannt wurden, so dass ich wußte, worauf ich mich einließ.
-Auslieferung selber ging dann sehr schnell.
-Die 4 Produkte der Bestellung waren alle in einzelnen Kartons (aber Verpackungen i.O.)

Fan tas tisch kurze lieferzeiten! Und das sogar beim Versand ins Ausland... Absolut empfehlenswerter Shop!
Selten so gute Erfahrungen beim Online Kauf gemacht.

Ich habe am Wochenende einen DVD-Recorder mit Festplatte von Sony bestellt, da günstiger Preis, keine zusätzlichen Versandkosten und Zahlung mit Kreditkarte möglich. War als "sofort lieferbar" markiert.
Lieferzeit war am Montag schon "3-7 Tage"; trotzdem traf das Gerät am Do. morgen bei mir ein. Originalverpackt, funktioniert prima.
Bereits meine zweite Bestellung bei cyberport, bin immer noch sehr zufrieden.

Bestellt wurde die Software Final Cut Studio. Die Verfügbarkeit ist korrekt angegeben, der Bestellvorgang ist sehr komfortabel und einfach und die vielen Auswahlmöglichkeiten der Bezahlarten sind sehr gut. Die Lieferung erfolgte blitzschnell, als die Ware das Lager verlassen hatte, wurde auch eine eMail mit dem DHL Identcode an mich geschickt. Sehr zu empfehlen, ich werde wieder dort bestellen.

Bestellt habe ich einen LG-LCD-Fernseher. Bestellung und Abwicklung verlief reibungslos. Liefertermin wurde nicht ganz angehalten, aber bei Bestellungen von Grossgeräten kann ich mit 3-tägiger Verzögerung ganz gut leben. Betreuung nach dem Kauf war auch ganz korrekt. Fazit: sehr empfehlenswerter Händler!

Notebook bestellt - per Nachname - damit ich's auch wirklich noch bekomme. Gerät war laut Internetshop verfügbar.
Minuten später die Bestätigung per Email.
Bis dahin - alles ok. Aber dann - nach 6 Tagen per Email: Ihre Vorkassenzahlung ist bei uns eingegangen.
Und bei mir - großes Fragezeichen.
Per Mail gefragt...die Antwort: Umstellung der Software - Probleme - blabla...
Und dann der Hammer - nach 10 Tagen wurde die Bestellung einfach storniert mit dem Hinweis, daß der Hersteller den Artikel nicht mehr liefern kann. Es wurden mir 3 andere Geräte in der Mail angeboten.
Also angerufen und gefragt, was das soll...
Nach dem 2 Telefonat habe ich's aufgegeben. Außer es tut uns leid und ja, da hätten sie anrufen müssen und ich gebe es weiter, sie werden zurückgerufen - ist nichts passiert. Man hat mir aber auch ein gleichwertiges Gerät angeboten - für 100 mehr...!...?
Habe ein wirklich vergleichbares Gerät bei einem anderen Anbieter bestellt - die haben das Gerät innerhalb von 3 STUNDEN verschickt.

so...geht's auch.....!

Per Mail gefragt...die Antwort: Umstellung der Software - Probleme - blabla...

Das wird schon stimmen. Ich habe auch eine seltsame Email bekommen. Sinngemäß: "Ihre Vorkassenzahlung von 0,00(!) Euro ist eingegangen und der Artikel wird demnächst versendet", obwohl ich per Kreditkarte gezahlt hatte (bei der zweiten Bestellung per Kreditkarte läufts übrigens ohne den ganzen Ausweiskopierkram ab, wie es an anderer Stelle in diesem Forum beschrieben wurde). Ich habe dann telefonisch nachgefragt, weil leider keine Reaktion auf meine Emailnachfrage kam. Selbe Begründung: Umstellung des Systems.

Ich habe den bestellten Artikel allerdings sofort nach Wareneingang (Artikel hatte Lieferzeit) erhalten. Lieferzeit war sogar geringer als angegeben.

Sicher, man könnte sich über die Angaben zur Lieferbarkeit aufregen (vermute mal, 1 Stück auf Lager=Anzeige sofort lieferbar), da ist z. B. Mindfactory mit genauen Mengenangaben deutlich besser. Nicht mehr lieferbare Artikel kann aber auch Cyberport nicht mehr herzaubern.

Man hat mir aber auch ein gleichwertiges Gerät angeboten - für 100€
mehr...!...?

Ich kenne keinen Internethändler, der so freundlich ist, wegen eines Missgeschicks auf 100 Euro zu verzichten. Bei so einem würde ich vermutlich auch gar nicht kaufen wollen, weil die Preise entsprechend höher sein werden...

könntest du bitt näheres zu dem besagten Notebook verraten Marke, Typ usw. da ich gestern auch eines bestellt habe!
mfg
cobra_tg

Am Donnerstag gegen 21.45 Uhr per Kreditkarte ein Notebook bestellt, am Freitag wurde es bereits abgeschickt und war am Samstagmorgen an meinem Heimatpostamt. Leider brauchte DHL dann bis Dienstag zur Auslieferung.

Bereits im Shop wurde auf die Verfügbarkeit des Artikels hingewiesen. Nach der Online-Bestellung hielt ich das Laufwerk bereits nach 2 Tagen in den Händen.
Und nachdem Cyberport von allen gegoogelten Online-Händlern den günstigsten Preis anbot möchte ich auch die Versandkosten von 7,95 Euro als günstig bezeichnen, zumal diese gleich noch eine Transportversicherung mit einschlossen.
Alles in allem ein Online-Händler, bei dem ich sicherlich wieder einkaufen werde.

Habe am Dienstagnachmittag einen DVD-Recorder per Express-Lieferung bestellt, am Mittwochmorgen gegen 10.00 Uhr war er da.
Cyberport gehört zwar nicht zu den allerbilligsten Shops, wartet dafür aber mit sehr gutem Service auf, auch die Produktbeschreibungen sind sehr ausführlich. Bisher haben bei mir auch die Angaben über den Lagerbestand immer gestimmt.

Am 22.9. haben wir zwei Software-Updates bestellt. Genannte Lieferzeit 3-5 Tage. Später kam eine Nachricht, daß man ohne Lizenznummer die Software weder vom Hersteller bestellen noch verkaufen könne. Diese Information hätte durchaus bereits beim Bestellvorgang abgefragt werden können. Wir haben unverzüglich geantwortet und die Lizenznummer geschickt. Am 26.9. kam die Nachricht, daß man die Zahlung erhalten hätte und nun unverzüglich liefern würde. Das war schon deshalb seltsam, weil wir mit Kreditkarte bezahlt hatten und gewöhnlich die Kreditkartenangaben direkt während des Bestellvorgangs kontrolliert werden. Weil keine Ware kam, haben wir nachgefragt. Keine Antwort. Jetzt sind zwei Wochen vergangen, in denen wir mit der Software arbeiten wollten, aber eine Lieferung haben wir immer noch nicht erhalten. Diese Firma ist entweder völlig überfordert oder unseriös, jedenfalls nicht empfehlenswert!

Ich habe bei dennen eine Graka, 2x RAM und ein Mainboard bestellt.
Alles drei sollte innerhalb von 3-7 Tagen lieferbar sein!

nach 5 Tagen angerufen wo das zeug bleibt - online sieht man es nicht (Software umstellung)
Da meinte der mann nur ... ja laut website happerts an der GraKa. ICh wußte dass die sehr begehrt ist.. also habe ich eine X800 PRo statt XL genommen...

So nun wäre alles perfekt dachte ich.. aber denkst... da meinte der.. ja aber leider ist von dem RAM. der vor 1 tag erst gekommen ist nur noch 1 Riegel da. ich wollte ja 2. Also die noch mal um 1 riegel gemindert und gleich wo anderes den selben nach bestellt. (danke cyberport für die versandkosten)

So am nächsten Tag wieder angerufen (ca 16Uhr) warum ich noch keine mail habe dass die sachen verpackt sind und unterwegs....
Die Frau am Telefon wußte nicht so recht was sie sagen sollte... letztendlich versuchte sie mich nur zu beruhigen und meinte es würde schon verpackt, wo sie doch zu beginn meinte "Das müßte heute raus gehen".

Für mich ein unakzeptable Bude - da bestellt man für über 700 ware und am ende wartet man ewig weil die das zeug verkaufen an den erst besten der da kommt statt es einem zurück zu legen / sprich zu reservieren!!!

Und dann noch bei dem Preis 7 versand wo man anderswo ab 20 schon nix mehr zahlt.... gegen ne versicherunspauschale sag ich ja nix.. aber versand.

Also wenn ware da ist ok.. aber sobald ein teil fehlt gehtŽs chaos los da man dann stark hoffen muss das nicht gleich wieder was fehlt... hat mich sehr enttäucht.

Obwohl man wärend des Bestellvorgangs die Option "Versicherung" ABGEWÄHLT hat, haut Cyberport diese TROTZDEM auf die Rechnung.
Weder der Kundendienst noch die Reklamationsstelle ist in der Lage zu erklären wo in den AGB diese "ZWANGSMAßNAHME" steht.
Sowas ist Wegelagerei und absolut unnötig, da Pakete bei der Lieferung via DHL bis zu einer gewissen Summe sowieso Versichert sind.

Auch wenn der Shop TÜV-Geprüft ist, sowas ist absolut NICHT schicklich.

Ein NICHT ganz zufriedener Kunde!

Nach Klärung mit dem Cyberport-Service wurde uns eine Gutschrift über die Versicherungssumme erstattet.
Die zuständigen Mitarbeiter ware extrem bemüht diese Ungereimtheit aus der Welt zu schaffen.
Anscheinend hat sich nach Absenden der Bestellung der Schalter für die Versicherung selbsttätig wieder Aktiviert.

Mein dank geht an Cyberport für die Kulante Abwicklung!

Leider habe ich mich vom seriösen Auftritt dieser Firma täuschen lassen. Meine Erwartungen an eine zügige und unproblematische Kaufabwicklung haben sich unglücklicherweise überhaupt nicht bestätigt, im Gegenteil!

Das schlimmste, was ich als Kunde im Onlinehandel erfahren kann, ist Unehrlichkeit und Unzuverlässigkeit. Besonders wenn es um Beträge jenseits der 1500euro geht.

Immer wieder wurden mir Zusagen gemacht und nicht eingehalten. Die Information über e-mail ist unzureichend (bekomme schon seit tagen keine Infos mehr über den Status meiner Ware, dabei ist diese schon bezahlt!) Innerhalb von 3Wochen seit Bestellung&Bezahlung blieb mir nur übrig mich selbst per Telefon zu melden, um zu erfahren, wie es denn um meine Ware steht. Auch hier absolut unzureichende und vor allen Dingen nicht verlässliche Angaben. Als Kunde erfahre ich hier wirklich den Gipfel der Dreistigkeit.

Ich bin sehr enttäuscht und kann nur hoffen, dass es nicht überall in der Branche so düster zugeht. Meine Entscheidung ist klar, nächstes mal doch lieber eine größere Elektonik-Kette in meiner Nähe.

Das ist mir ein paar Euro mehr und die Ersparnis von viel viel Ärger definitiv wert!

Noch ist die sache nicht ausgestanden, denn ich warte immernoch...!

Bin sehr begeistert von der Blitzabwicklung.....schnell und unkompliziert..THX
Immer gerne wieder.Klasse! 1 Plus

Sofort lieferbar und vergleichsweise sehr günstiger Preis motivierten mich zur Bestellauslösung. Zeit zwischen Online- Bestellung und Eintreffen der Ware 6 Tage (einschließlich dazwischen liegendes Wochende). Zeit zwischen Versandhinweis per Email und Eintreffen der Ware 1 Tag.

Ich habe einen 32" Flachbildschirm von BenQ am 14.09.05 bei cyberport bestellt. Es konnte nicht nachverfolgt werden was mit der Lieferung ist. Also musste eine Email her. Diese wurde auch beantwortet. Lagerzugang voraussichtlich am 29.09.05. Als ich bestellte hies es noch voraussichtlich lieferbar ab 22.09.05. Nun, den Termin habe ich abgewartet. Neue Email, da ich nichts mehr hörte. Die Antwort war dann, dass voraussichtlich mit dem Lagerzugang am 13.10.05 zu rechnen sei. Man muss sich das auf der Zunge zergehen lassen. Vorausichtlich lieferbar ab 22.09.05 und dann ein Lagerzugang am 13.10.05. Völlig inakzeptabel! Die Hilfestellung von Seiten cyberports war da aber überragend. Ich bekam ein anderes Gerät angeboten, so nach 3 Wochen und Emails meiner Seite aus. Siemens-Fu. auch 32" kostete aber 40,00 Euro mehr als der alte Bildschirm. Bei dem war ja in der zwischenzeit der Preis auch gesenkt worden. Und wer jetzt glaubt, dass aus Kulanz nach dem ganzen Ärger auf den Differenzbetrag verzichtet worden wäre, dem sei gesagt, dass dies nicht der Fall war. Ich glaube nicht, dass ich nochmal bei cyberport bestellen werde.

Preisniveau gut.
Artikel trotz Status "ab Lager" erst nach 15 tagen erhalten.

Ich denke, dass es sich bei mir um einen Einzelfall handelt.

Ich habe am 12ten Nachmittags bei cyberport.de bestellt, am 13ten habe ich eine Email erhalten, dass sie meine Bestellung abgeschickt hätten, und noch am selben Tag habe ich mein *TRÖT* von Dhl erhalten!! das sind nicht mal 24 Stunden! Dabei habe ich nur die normale billige Postversendung ausgewählt, und nicht mal Expressversand. Also der Shop ist bis jetzt absolut mein Favorit. Die Ware ist natürlich auch einwandfrei in Ordnung

Cyberport schickt brav Bestätiguingen heraus, bucht von der Kreditkarte ab, liefert an die falsche Adresse und rät mir die Annahme zu verweigern. Danach geht die Ware wieder ans Lager und direkt zu einem anderen Kunden, ich bekomme eine Gutschrift - und keine Ware an die richtige Adresse. Nun kann cyberport nicht mehr liefern und ich stehe ohne Lieferung da. Cyberport sieht sich nicht im Geringsten in der Verantwortung. Schlampladen! Ich hatte bereits öfters bestellt und war immer sehr zufrieden. Angebot ist weiterhin hervorragend! Schade, werde trotzdem nicht mehr dort kaufen.

Cyborg evo: Auslieferrung 13.10 und bekommen am 14.19. was will man mehr!!
Sehr gute Verpackung und moderate Versandkosten ,kann man nur weiter
empfehlen.

Keine 18 Stunden später war der Recorder bei DHL aufgegeben. Ware im einwandfreiem Zusatand. So machen Geschäfte Spaß. Gerne wieder!!!

Im Prinzip würde ich weiter gerne bei cyberport.de einkaufen - wenn ich könnte!

Denn leider funktioniert der Einkauf - zumindest mit Kreditkarte (mit SecureCode) - schlichtweg nicht (mehr, denn vor dem neuen Shopsystem und vor SecureCode ging es noch). Die Bestellung scheint bis zum Schluss durchzulaufen, der SecureCode wird abgefragt von der Homepage meienr Bank, und es erscheint "Danke für Ihre Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Email mit der Bestellbestätigung." Nur - die kommt nie, und eine Rückfrage per Email bestätigte, dass die Bestellung nicht im System gelandet ist. Das Prozedere habe ich mehrmals durchgespielt (verschiedene Browser, verschiedene Artikel) - trotz Erfolgsmeldung am Schluss kommt die Bestellung nie in cyberport.de's System an.

Eine Fehlermeldung an den Support vor einigen Wochen blieb unbeantwortet, eine Bestellung ist nach wie vor nicht möglich (20.10.2005).

Die Hotline ist nicht zu erreichen. Es läuft ein statisches Band mit der immer gleichen Ansage "Noch zwei Kunden vor Ihnen... noch ein Kunde vor Ihnen..." und dann wird man einfach nach weiteren 4 Minuten genau nach 5'30" vom System rausgeschmissen.

Ebenso funktioniert die "auf die Merkliste"-Funktion nicht - es kommt die Meldung, dass keine Merkliste angelegt ist, aber es gibt auch keine Funktion, eine anzulegen.

Kurzum: Die neue Shopsoftware scheint noch sehr fehlerhaft zu sein, Fehlermeldungen werden nicht bearbeitet/beantwortet, Bestellungen kommen trotz gegenteiliger Meldung nie im System an. Darum derzeit nicht zu benutzen und zu empfehlen.

Zunächst war ich etwas verunsichert von den Berichten, das die Firma Schwierigkeiten Kreditkartenzahlungen hat. Ich kann Entwarnung geben! Nichts dergleichen! Es hat alles wunderbar geklappt. Der bestellte TFT war eher da, als von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Auch die Abwicklung und der Versand war perfekt. Das war meine erste Bestellung bei Cyberport.de und wenn der Preis beim nächsten Artikel, den ich benötige auch wieder stimmt, spricht alles für einen weiteren Auftrag bei dieser Firma!

ich habe am freitag um 17.00 telefonisch ein notebook bestellt, bei einem sehr freundlichen und kompetenten mitarbeiter! die sendung ging ab lager raus (wie im shop angegeben).
jetzt ist samstag morgen, und das gerät ist hier (nach nicht einmal 17h)
danke cyberport.de, danke dhl! so müsste es immer laufen bei den onlineshops!

Cyberport kann ich nur empfehlen.
Habe Arbeitsspeicher gekauft, der beim ersten Mal nicht richtig funktioniert hat. Nach Anruf bekam ich sofort und unkompliziert eine Rücksendemarke. Umtausch lief perfekt und prompt. Expresskosten der ersten Sendung bekam ich auch wieder erstattet. Sehr kulante Firma!
Man bekommt auch eine Nachricht, wenn der Artikel versendet wird und kann über das Internet mit der mitgelieferten Identnummer den Weg des Pakets verfolgen.
Leute im Support sind nett, freundlich und nehmen sich Zeit. So gut wie keine Wartezeit.

Habe jetzt bei Cyberport einige Sachen bestellt.
Die neue Dimage X1 von Konika-Minolta. Habe morgens telefonisch bestellt und am nächsten (!!!) Tag war das Paket schon da. Also Lieferzeit TOP!
Kamera hat allerdings nicht meinen Erwartungen entsprochen, deshalb habe ich sie gegen eine Casio ENxilim getauscht. Rückgabe und Gelderstattung war absolut unproblematisch, wirklich toller Service.

Habe dann noch ein Notebook bestellt, da gabs allerdings eine relativ lange Wartezeit, woran allerdings Cyberport nicht Schuld war.

Fazit: Preise immer unter den Top10. Service, sei es Versand, Beratung, Umtausch etc... ist spitzenklasse.

Nur zu empfehlen! Note 1++

^ Forum Händler-Bewertungen (Kommentare) #2940203
	PLONKED von BIG: unstimmig: sortiment, verfügbarkeit, lieferzeit 5 obwohl selbst abgeholt wurde? preisniveau, geschäftsbedingungen, bestellvorgang, kundenberatung vor dem kauf 4, warum wurde dann überhaupt gekauft? außerdem gibt es keine versteckten kosten, die abholpauschale haben wir deutlich ausgewiesen!

Martin123

09.11.2005, 12:41:09

Habe hier in letzter Zeit mehrere Käufe getätigt.
Bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen.
In Sachen Technik-Einkauf mein neuer Favorit

ein Internet-Shop der Spitzenklasse!!!!Kann man nur weiter empfehlen!!!
Habe donnertags abend einen Plasma-TV bestellt, Geld online überwiesen, Samstag früh um 8.00 Uhr stand der Expressdienst mit dem Gerät vor der Haustür. So schnell ist nicht mal Schumi!!!
Macht weiter so - T O P !!!

Habe diverse Sachen dort bestellt: einen Sat-Receiver und später dann ein sehr komfortables Navi-Paket bestehend aus FSC PocketLoox 720, Navigon MN 5 mit TMC-Modul plus KFZ-Halterung und Europa-Komplett-Karte. Die KFZ-Halterung war leider defekt, wurde mir aber ohne Probleme ausgetauscht, nachdem ich einen Retourenzettel ausgefüllt hatte.

Die Lieferzeit war korrekt ausgewiesen, wenn sich was änderte weil der Vorlieferant (hier: Navigon) nicht in die Pötte kam wurde ich sofort per Mail entsprechend informiert.

Die Bezahlungsmöglichkeiten finde ich vollkommen in Ordnung, die Belastungen fanden alle erst zu Terminen statt, nachdem die Ware versendet wurde.

Prima Laden, kann ich nur empfehlen und werde auch Zukünftig dort weiter einkaufen. Preislich sind sie nicht die billigsten(!), aber mit dem ganzen drumherum eindeutig noch sehr preiswert!

Ich habe einen DVD-Recorder von Panasonic (DMR-EH52EG-K) bestellt und ihn drei Tage später - dazwischen lag ein Wochenende - zu Hause gehabt. Verpackung o. k., keine zusätzlichen Versandkosten, Bezahlung per Kreditkarte - alles das ist nicht selbstverständlich. Bis jetzt - Reklamationen liegen noch nicht vor - bin ich demnach sehr zufrieden.

> letzten Mittwoch abends bestellt u. Geld online überwiesen, Ware am Samstag erhalten (tolle Leistung sowohl der Postbank, von Cyberport und DHL)
> sehr gute Produktinformationen
> sehr schneller Seitenaufbau im Internet

Ich habe bereits früher bei Cyberport bestellt und konnte damals nichts bemängeln.

Inzwischen bin ich eines Besseren belehrt worden:
Ware: Benq X-Touch 800 Tastatur

Ich habe bei Cyberport bestellt, da diese die einzigen sind, die diese Tastatur noch führen, zumindest laut ihrem Webshop lagernd haben.

18.10.05 - Online über Webshop bestellt, Tastatur als lagernd gekennzeichnet und per Überweisung bezahlt (war ja schon früher kein Problem)

25.10.05 - Emailbestätigung von Cyberport über Zahlungseingang
Originalwortlaut von Cyberport: >Die Bestellung wird umgehend an Sie ausgeliefert.<

07.11.05 - Nach 13 Tagen seit der Email von Cyberport mal selbst per Mail bei ihnen über den Verbleib der Tastatur nachgefragt (diese ist immer noch als lagernd im Webshop markiert)

09.11.05 - Bis jetzt keinen Mucks von Cyberport. Naja Mails können schon mal >verlorengehen<, nicht? Also 2. Nachfrage per Mail...

11.11.05 - Fast drei Wochen seit der Bestätigungsmail über den Zahlungseingang und keine Reaktion auf Nachfragen. Ich rufe bei der Servicenummer an, die freundliche Dame versichert mein Anliegen weiterzuleiten, ich solle doch noch bis abends auf eine Email von ihnen warten. Gekommen ist nichts, keine Email und schon gar keine Tastatur.

15.11.05 - Wieder in der Servicehotline gelandet, kreise fast 15 Minuten in ihrer Warteschleife, die Musik ist ja noch das Beste an der Hotline. Eine andere Stimme, ein anderer Servicemitarbeiter. Neuschilderung meines Anliegens. Obwohl als >lagernd< gekennzeichnet, frag ich mal bei ihm nach, ob sie sie lagernd vorliegend haben. Kurzes Zögern am anderen Ende der Leitung... Verwirrende Antwort des Mitarbeiters: >lagernd schon, aber Ihre Bestellung ist nicht dabei<!!! Ich storniere die Bestellung, Mitarbeiter versichert mir eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung kommt per Email, denkste!

16.11.05 - F A Z I T: Nichts da!
Keine Tastatur, keine Benachrichtigung über Lieferzeiten, alle Angaben per Telephon sind leere Versprechungen, keine Reaktionen auf Emails, CallCenter-Mitarbeiter sind hoffnungslos inkompetent.

Sorry, aber nie wieder Cyberport.de

Muß mich selbst berichtigen:

Im Cyberport-Webshop ist die Ware nicht als
>lagernd< gekennzeichnet, sondern als
>Sofort lieferbar< [...]

Mein Fehler, war keine Absicht

Ich habe einen Samsung-Monitor 913N gekauft - ohne Versandkosten. Übersichtliche Homepage, gutes Handlung, prompte Lieferung. Ich bin absolut zufrieden.

Habe den D-link BT 122 gekauft. Preisniveau inkl Versand war super in Ordnung. Und die Lieferzeit war kaum zu spüren

Ich bin wirklich begeistert! Einer der bestorganisierten Webauftritte, die ich je gesehen habe. Einer von ganz wenigen Shops, die den Artikel (Buffalo LinkStation 250GB) überhaupt auf Lager hatten (und nicht nur bei geizhals.at/de angegeben!). War zwar nicht der absolute Bestpreis, aber dafür wurde ich wirklich mit nicht vorhandener Lieferzeit entlohnt! Dienstagabend bestellt und überwiesen (also Mittwoch gebucht) und Samstagmittag war das Paket da - und das bei 3,95 EUR Versandkosten!!! Track&Trace bei DHL hat auch genau gestimmt.

Bei der ersten Bestellung bei einem Shop mit Vorkasse habe ich immer ein etwas flaues Gefühl im Magen - bei cyberport.de offensichtlich unbegründet!

Wird nicht mein letzter Einkauf dort gewesen sein!

..habe das LCD-Gerät am Mittwoch abends bestellt - schon am Freitag morgen stand der DHL-Bote vor der Tür. Einfach super !

im übrigen: Klasse LCD, sehr schönes Design.
keine Angst vor China-Import.

die bestellung online war sehr einfach, da kenne ich schlimmeres, lieferzeit war top und alles in allem bin ich voll zufrieden.

Von dieser korrekten, vertrauenswürdigen Geschäftsabwicklung kann sich manche Internetfirma eine Scheibe abschneiden! Sehr gutes Preisniveau, korrekte Lagerbestandsanzeige, nach der Bestellung sofort Info per Mail, ebenso Info über Auslieferung sowie kurzfristige, sehr gut verpackte Lieferung. Das schafft Vertrauen, das hält Kunden. Dem cyberport-Team weiterhin viel Erfolg und viele zufriedene Kunden. zielfoto

WOW - mein Lexmark Drucker scheint in ganz Deutschland ausverkauft. Cyberport hatte jedoch als einziger Händler noch welche. Also bestellt und am nächsten Tag steht das Ding bereits bei mir und druckt. Schneller geht es wirklich nicht!

Bezahlung per Kreditkarte ist ohne Aufpreis möglich und der Lagerbestand entspricht den tatsächlich verfügbaren Beständen. So sollte jeder Händler sein.

Leider sind viele Händler dazu übergegangen Ware schon als verfügbar zu machen wenn diese erst im Zulauf ist - und das kann dann durchaus noch 3 Wochen dauern. Bei Cyberport ist das anders. KLASSE!!!

Ein Klasse AddOn wäre ein direkter Link zum Produkt auf der Herstellerwebsite so wie das die die geizhals.at Redaktion sehr gut macht.

Am Donnerstag um 16:00 Uhr telefonisch bestellt, Ware am Freitag um 08:33 Uhr bereits da, unglaublich schnell

Cyberport hat mir kurzfristig aus großer Verlegenheit geholfen, indem ein bestimmtes Geschenk (ein anderer Händler hatte mich böse verladen)innerhalb von drei Tagen geliefert wurde! Auswahl im Shop und Abwicklung waren topp!

Habe den NAVIGON MobileNavigator 5 Europa am Dienstag, 10:00 Uhr per Internet mit Kreditkartenzahlung bestellt, und am Mittwoch, 12:00 Uhr klingelte der Postbote bereits an der Tür. Und das mit der Standardlieferung ohne Zusatzkosten!

Schneller gehts nicht und das Produkt war einwandfrei!!

Dienstag abend bestellt und Freitag mittag konnte ich das Paket schon öffnen. Über das Internet war ich über den Verbleib meiner Ware immer im Bilde. Nur die Verpackung hätte ein wenig besser sein können.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Durch die sofortige Verfügbarkeit des Notebook bin ich innerhalb von 2 Tagen zum stolzen Notebookbesitzer geworden.
Habe am Donnerstag kurz vor 22 Uhr telefonisch bestellt, gezahlt mit Kreditkarte und am Samstag 12.15 Uhr war es da.
Was will man mehr!

)

Danke an Cyberport!

Die Bestellung war schnell und unkompliziert und die Ware kam nach 2 Tagen schon an. Ware in einwandfreiem Zustand. Sehr gutes Versandhaus.

Ich habe mir bei Cyberport einen DVD-Player (Standalone) bestellt und auch prompt bekommen. Der Preis war günstig, auch weil man keine Versandkosten zahlen muss, nur eine geringe Transportversicherung.
Das Gerät entsprach auch genau dem was in der Beschreibung stand und was ich haben wollte (auch wenn er nicht das abspielen kann, was ich wollte

was aber wohl daran liegt das ich mich vorher nicht ausführlich genug informiert habe)
Das einzige was wirklich schlecht war, ist die "Verpackung".
Der DVD-Player wurde einfach in der bunten Verkaufsverpackung verschickt !!!
Einfach *TRÖT*aufkleber drauf , fertig, Kein Umkarton, Sicherung, Polsterung gar nichts. Das darf natürlich nicht sein. Und wie man es vermuten kann, irgendetwas kleines fliegt im Gerät umher wenn man es umdreht, bewegt. Bis jetzt funktioniert trotzdem alles, ich hoffe es bleibt so. Habe eigentlich keine Lust mir den Aufwand zu machen den zurückzuschicken.

Nachdem ich bei einem anderen Internethändler oft, insgesamt 1 Monat, vertröstet wurde, habe ich bei Cyberport bestellt, am nächsten Tag war der Vaio da, besser gehts nicht. Nur die Verpackung im Originalkarton ohne Umverpackung begeistert mich nicht.

Hab am Sonntag Abend ne Canon Powershot bestellt um am Dienstag ist sie da. So muss das sein!!!
Dazu noch ein fairer Preis!

Gerne wieder!

Montags gegen Mittag bestellt, per Kreditkartegezahlt und dienstags war das Paket schon da. Einfach der Hammer! Werde in Zukunft immer mal wieder bei Cyberport vorbeischauen und gerne 2EUR mehr zahlen.

Zuerst hatte ich den MP3-Player Philips SA 179 bei Amazon bestellt. Das war Anfang November und als Lieferzeit waren 3-4 Tage angegeben. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen war das Gerät am 6.12. immer noch nicht da und man konnte mir auch nicht sagen, wann es kommt.

Da hab ich hier bei Geizhals gesehen, dass Cyberport das Gerät auf Lager hat.

DIENSTAG MITTAG BESTELLT, MITTWOCH VORMITTAG GELIEFERT!

Und heute (Donnerstag) morgen bekam ich von Cyberport 'ne Mail, dass die Lieferung losgeschickt wurde

Tja, es war alles einwandfrei verpackt, das Gerät pfunziwunzifunztatatut wunderbar, die Bestellung bei Amazon hab ich natürlich storniert und ich bin 's zufrieden, Dank Cyberport.

Ich habe am Samstag bestellt und Montag abend bekam ich ein Mail dass die Ware schon das Lager verlassen hat. Mitwoch morgen war DHL vor der Tür! Ich finde das in Ordnung und es war nicht das Letzte mal des ich bei cyberport.de bestellt habe. Ich werde es gern wieder tun.
Prud

Alles ohne Probleme! Am Samstag bestellt, am Mittwoch kam die Abbuchungsbestätigung (Vorkasse), und am Donnerstag hätte ich mein bestelltes Notebook (HP Compaq NX6125 (PY417ET)) auch schon in Händen halten können, wenn ich denn da gewesen wäre

Ich habe mein bestelltes Notebook Sony-Vaio TX1HP vor Ort abgeholt und es gab keinerlei Probleme oder Beanstandungen! Sehr gut! Außerdem ist der Shop für einen Onlineversandhandel sehr sehr stilvoll eingerichtet. Da sollten sich andere mal ne Scheibe abschneiden!

Ist das das wirklich unseriös so eine Kopie zu fordern???
Nein ich glaube nicht. Jedes Geschäft hat das Recht seine
Käufer, bzw. die Daten die Diese hinterlegt haben
zu kontrollieren. Das ist weder rechtswiedrig noch unseriös!!!
Oder???

- Ware wurde sehr schnell geliefert
- Die Kommunikation über den Bestellstatus war sehr gut
- Die Versandkosten sind bereits im Preis enthalten
- Ware ist sehr gut verpackt

online bestellung (am 16.11.2005) ging super fix und einfach von der hand aber alles danach war recht verdächtig.
die zahlungseingangs-bestätigungsmail wurde ja noch verschickt von cyberport.de aber danach war es fast so, als würden meine daten gelöscht oder ähnliches.
über die feedback funktion hab ich mich beschwert... keine antwort.
über die kontakt email hab ich mich beschwert... keine antwort.
der support am telefon... hatte keine daten im system von mir
naja und nach dem ich schon auf dem weg zum anwalt war, kam dann endlich die mail, dass die ware verschickt wurde (am 13.12.2005) also hat es von der bestellung bis zur liefermail fast 1 monat gedauert. jetzt liegt es an der dhl ob und wann meine ware geliefert wird.

da cyberport.de aber ansonsten durchaus sehr positive bewertungen hat, geh ich bei mir von einem einzelfall aus, dass die bestellung so schwach abgearbeitet wurde...

Habe im Internet nach dem günstigsten Anbieter gesucht. Aufbereitung aller Informationen (AGBs, Versandkosten, Produktinfos) auf Website verständlich und umfassend. Bestellung Samstag Lieferung Dienstag. Alles fein.

Habe ein Navigerät TOMTOM 500 und einen USB-Speicherstick per Nachnahme bestellt. Lieferung ging vermutlich durch Diebstahl bei DHL verloren, habe Cyberport über den Vorgang per Email informiert. Cyberport hat sofort reagiert, per Email geantwortet und zudem angerufen.

Ohne Nachfrage wurde am selben Tag eine 2. Lieferung abgeschickt, die am Folgetag bereits eingetroffen ist. Ware in Ordnung, Preis gut, Betreuung erste Klasse.

Kann Cyberport nur weiterempfehlen.

Ich habe den Sony NWA 3000 gekauft. Ein super chickes Gerät. Die Homepage von cyberport ist sehr übersichtlich. Über das Info-Center findet man zu jedem Punkt eine ausführliche Erklärung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fand ich super. Im Laden hätte das Teil 30 EURO mehr gekostet. Ich habe per Vorkasse bestellt. Ab Zahlungseingang wurde das Gerät sofort verschickt. Ging alles sehr schnell. Während der Wartezeit auf das Gerät wurde ich per Mail über den Bestellstatus informiert. Die Verpackung war angemessen.Alles in allem sehr empfehlenswert.

nachdem mir ein kaputtes Gerät geliefert würde und ich draufhin bei der Firma anrief, war das Servicepersonal zuerst far nicht ereichbar. Nachdem ich dann den ganzen Tag auf "später" vertröstet würde -"der nächste freie Mitarbeiter ruft Sie an" - wurde mior endlich ein Mitarbeiter zugeteilt. Dieser war absolut unfreundlich und unkoopertiv.

LapTop und USB Platte, alles korrekt und guter Preis, Verpackung gut, Lieferzeit ok, was wollt ihr mit 20 Zwangswörtern? Wird dadurch eine Bewertung besser?

Habe bei diesem Händler wegen guter Bewertungen ein Epson Stylus Photo R 300 bestellt(liefer engpässe bei anderen Händler)und es hat alles wunderbar geklappt.
Super ist auch, dass mann per Nachnahme zahlen kann. Andere Händler waren zwar billiger aber ich kaufe auf keinen Fall per Vorauskasse (kann man auch gleich das geld zum ofenrohr rausjagen).
Produkt war schnell da und die Angaben haben gestimmt.

Sony NW-A 1000V bestellt. Positiv, die Versandkosten betragen "nur" 0,75% des Warenwertes. Nach 2 Tagen hielt ich den Player in meinen Händen. Sehr zu empfehlen!

Am Dienstag bestellt, immer per email über den Status der Bezahlung (*TRÖT*kasse) informiert worden. Am Samstag war der ipod da. Einfach reibungslos gelaufen.

Bestellvorgang per Webseite war nicht moeglich. Durch einen Bug war die Kombination von Lieferung + Zahlungsmoeglichkeit nicht erlaubt, und beim Erzeugen des Accounts trat ein Fehler auf. Nachdem meine Email dann gesperrt war (weil es ja schon einen nicht funktionierenden Account gab) habe ich frustriert aufgegeben.

Ausserdem lagen zwischendurch mal 3 Laptops in meinem Warenkorb, da die Navigation des Warenkorbs leicht irrefuehrend ist.

Hab den Laptop dann am Freitag um 12:00 bestellt, alles per Telefon. Sehr professioneller Callcenter... nur, alles vor 17:00 sollte am Samstag bis 12:00 da sein, per DHL Expressversand.

Samstag um 12:00:01 hab ich im Callcenter wieder angerufen.

DHL hat die Lieferung nicht mal bekommen... die Nachverfolgung der Sendung war nicht moeglich, da laut DHL die Sendung nicht existiert. Der Callcenter konnte nix tun, weil am Wochenende keiner erreichbar ist. Naja, wenigstens soll ich das Geld zurueck kriegen fuer den Versand.

Warte jetzt noch auf den Laptop... soll am Montag ankommen, mit Glueck.

Alles in allem.... lief nicht sehr rund... aber wenn der Laptop ankommt, dann lass ichs nochmal durchgehen. Ansonsten hab ich per Kreditkarte bezahlt, und schwupps, ist mein Geld wieder da.

meine Empfehlung: Kauf per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung, da wird die Ware sofort reserviert und umgehen zum Versand gebracht.

...dann klappt´s auch mit dem Weihnachtsmann

Hi!

Habe soeben den IBM Portreplicator II von meiner Packstation abgeholt (feine Sache!). Habe mit dem Teil schon öfters geliebäugelt und habe es dann auf meinem Streifzug durch geizhals.at als Werbung gesehen (war ansonsten bei geizhals, zumindest mit dem Hammer-Preis von 49, nicht gelistet). Allerdings konnte ich das Angebot auch nur über die Werbeeinblendung erreichen...

Ich habe das Ding also nach schneller Registrierung mit Kreditkarte bestellt (Freitag, 16.12., 22h) und heute (Dienstag, 20.12.) erhalten... nicht schlecht. Dazu konnte ich das Paket über DHL Track&Trace beobachten (es war um 5.45 irgendwo bei Magdeburg

).

Achtung: auf den Preis kommt noch 0,75% des Warenwerts als Versicherung drauf... aber das lässt sich verkraften

Außerdem kommt halt noch Versand dazu (bei mir gute 5) was ich auch noch human finde.

Verpackung war sehr ordentlich.

Also bei mir ist alles ganz gut gelaufen. Bei der Bestellung habe ich erst gedacht, dass das Gerät wahrscheinlich nicht mehr auf Lager ist oder sowas... das Problem kennt ja manch ein Schnäppchenjäger

war auf der suche nach dem nike-philips psa250 512mb mp3player. auf cyberport einen günstigen preis gefunden: rund 99 euro, versand rund 6 euro sind im rahmen. am donnerstag 15.12. nachts online bestellt. bestätigung kam sofort, am nächsten morgen auch die daten für die vorkasse. ich sofort am freitag zur bank, noch den hinweis dazugeschrieben, dass ich das ding unbedingt vor weihnachten brauche. am dienstag 20.12. eine meldung, dass der player an dhl übergeben wurde. am mittwoch 21.12. klingelt's und das paket war bei mir. inliegend der originalverpackte player mit allem zubehör.
schneller und problemloser geht es wohl kaum, weihnachten kann kommen!

meine Empfehlung: Kauf per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung, da wird die Ware sofort reserviert und umgehen zum Versand gebracht.

...dann klappt´s auch mit dem Weihnachtsmann

...keine Sorge, war entweder Lastschrift oder Kreditkarte.
Nächstes Beispiel: Mypal A636, ursprünglichster Liefertermin 3.12.2005, jetzt 5.01.06. Klar, kann Cyber nix für, liegt wohl an Asus, aber andere Shops schreiben dann was von "1-2 Wochen" oder ähnlich unkonkret, um gar nicht erst den Verdacht zu erwecken, daß sie noch bis Weihnachten liefern könnten....

Hallo, wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und der Abwicklung. Am 21.12 um 16 h bestellt (Express-Lieferung) und am 22.12. um 10.00 Uhr geliefert. 1A, auch toll mit der Paketnachverfolgung bzw. das man direkt die Nr. mitgeteilt bekommt um online zu verfolgen wo sich die Ware gerade befindet. Also insgesamt: Top bei meiner Bestellung, kann ich nur empfehlen!

Ich hab am Dienstag-Abend mich kurzerhand entschlossen, noch ne Tastatur zu ordern, war als verfügbar angegeben und so hab ich zugeschlagen.
Mittwoch hab ich dann auf der Homepage den Bestellstatus abgefragt und siehe da, es stand schon als versendet drin. Ich hatte zwar noch keine E-Mail bekommen (die kam nachts um dreiviertel 12), aber heute morgen stand die Postbotin vor der Tür mit'm Paket in der Hand. Hat alles super geklappt. Einziger Haken für manche, war halt Nachnahme (geht halt am schnellsten, weil keine Banklaufzeiten). Aber da muss ich sagen, da sind die Versandkosten noch gelinde (8 ), wohingegen manch andere Shops bis zu 14 haben wollen (2 vom Postboten nicht inbegriffen).

Also dann weiter so, und Frohes Fest!

Also, sowas hätte ich nicht gedacht!
CyberPort.de hat einen unheimlich schnellen versand. Ich habe Abend gegen 22 Uhr bestellt und direkt am nächsten Morgen eine EMail bekommen, dass meine Ware in den Versand gegeben wurde!
Und schon am darauf folgenden Tag war es da!

Echt super!

Ich bin des öfteren Kunde bei Cyberport und abgesehen von den "nicht immer" günstigsten Preisen weiß ich, dass ich dort immer gut beraten bin. Der Service ist gut, bei Rückzahlungen wird nicht gefackelt und Garantie wurde bei mir bisher auch sehr flott abgewickelt

Habe Dienstag nacht das erste mal bei cyberport bestellt (19" TFT). Die bisherige Bewertung überzeugte mich und ich kann sie nur bestätigen.
Alles super gelaufen, gerne einmal wieder.

...falls es sich um einen Flachbild-TV handelt, der liegt seit 20.12.05 in der DHL-Niederlassung Düsseldorf

20.12.2005 00:31 Umschlagbasis Eingang
Sendung ist in der Umschlagbasis eingegangen

20.12.2005 04:23 Düsseldorf Eingang
Sendung ist in der Niederlassung eingegangen

erst sollte es ein geburtstagsgeschenk werden, dann ein weihnachtsgeschenk ...... bis karneval wollte ich aber wirklich nicht warten. es sollte ein dvd-player sein, nicht irgendeiner, sondern der: panasonic DVD-S29!
nachdem amazon nach meiner order ende november die verfügbarkeit/lieferzeit sukzessive von anfang dezember auf inzwischen ende januar/anfang februar korrigiert hatte und das gerät scheinbar vom markt verschwunden war, blieb nur die hoffnung auf einen seriösen händler, der verfügbarkeit und lieferung bis weihnachten nicht nur vorgab, sondern garantierte.
bei cyberport in dresden am mittwoch, 21.12., um 15:30 online bestellt (kurz vor deadline für standardversand), den bestell-tipps gefolgt, am 22.12. mail mit versandbestätigung erhalten.
heute, 23.12., um 09:30 von dhl ausgeliefert: ich bin von der abwicklung und dem unglaublichen tempo begeistert: online-business professionell!!!
habe jetzt das nicht mehr erwartete weihnachtsgeschenk für meinen sohn.
qualitäts-check des players und inanspruchnahme des services nach kauf (falls erforderlich) überlasse ich jetzt anderen, auf cyberport werde ich aber sehr gerne wieder zurückkommen: überzeugende leistung, respekt!
jochen88
nb: das war übrigens mein erster kauf bei cyberport, hatte nur vor längerem mal eine anfrage, die mich erinnerte.

Ich habe am 16.12. nach einem ASUS-Notebook gesucht, das bei keinem Online-Versand am Lager war (neues Modell). Cyberport gab als Lieferdatum den 22.12. an. Nach Bestellung und Kreditkartenzahlung wurde das Notebook exakt am 22.12. versandt und war am 23.12. mittags bei mir - Weihnachten gerettet! Nachdem ich bei anderen Versandhändlern zum Teil sehr schlechte Erfahrungen mit Lieferdaten bei nicht lagernden Artikeln gemacht habe (voraussichtliche Lieferfristen oft mehr Dichtung als Wahrheit), bin ich hochzufrieden, auch mit Preisniveau und Schnelligkeit der Lieferung.

Habe einen LCD Fernseher von LG bestellt, kein anderer konnte ihn sofort liefern. Am 20.12.05 gegen 11.00 Uhr bestellt.
Aussage vom Shop war: Versandfertig in 24h.
Lieferung am 21.12.05 um 09.45 Uhr.
Lieferzeit 23h.
Weiter so, Ihr seit gut drauf.
Ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr an das gesamte Team.

... nämlich Cyberport.de

Habe mir am 22.12. nen TFT bestellt. Verfügbarkeit stand "Lieferbar in 3-7 Tagen.
Am 23.12. bekam ich eine Mail, das Paket sein unterwegs.
Heute am 24.12. hatte ich meinen TFT.
Na das nenn ich eine gelungende Weihnachtsüberraschung!!!

Wünsche euch allen noch ein frohes Fest.
crazy

Apple iMac G5 iSight gekauft; sehr guter und sehr freundlicher Service per email und per Telefon; kurze Lieferzeiten; sehr gute Preise; sehr guter Webauftritt

Ich habe vor Weihnachten auf den letzten Drücker noch ein Soundsystem von Bose für meinen iPod gesucht. Außer bei Bose direkt ist das Angebot im Netz sehr spärlich. Bose konnte jedoch zu kurz vor Weihnachten nicht mehr zeitig liefern.

Durch Empfehlung bin ich auf Cyberport aufmerksam geworden. Ich muss sagen, ich bin begeistert:

- exzellent gemachte Website: übersichtlich & informativ
- ordentlicher Preisvorteil: inkl. Versandkosten billiger als bei Bose direkt
- sehr einfacher Bestellvorgang: selten so einfach und schnell bestellt wie hier
- schnelle Lieferung: innerhalb 2 Tagen (trotz Weihnachtszeit)
- immer im Bilde: die detaillierte Bestellstatusanzeige im Webshop liefert alle wichtigen Detailinformationen im Überblick (Auftragsbestätigung, Lieferbeleg, Tracking-Link zu DHL)

FAZIT: So macht Last-Minute-Shopping im Netz richtig Spass!

Bestellt wurde ein 3ware SATA RAID Controller. Wie immer bei den 24h Artikeln erfolgte eine sofortige Lieferung. Gestern Mittag bestellt, heute morgen da. So sollte es sein. Besten Dank für die stets gute Abwicklung.

Bestellung am 27.12.05 Nachmittag. Geliefert am 28.12.05 Vormittag. Fehler am Fernseher telefonisch gemeldet. Abend abgeholt. Am 30.12.05 Vormittag Nachlieferung. Werde wieder im Shop bestellen.

Ich habe am 28.12.2005 bei Cyberport mein zweites Notebook - diesmal ein ThinkPad R50e bestellt. Nachdem ich schon letztes Mal sehr zufrieden war, lief es diesmal sogar noch schneller.

Nachdem ich als Kunde bereits bekannt war, ging die Ware noch am selben Tag raus. Und bevor ich bei DHL nachsehen konnte, war das Gerät schon bei mir ausgeliefert.

Ich neige gewöhnlich nicht zu Superlativen. Aber diese Leistung ist wirklich wieder bemerkenswert. Nicht nur der günstige Preis, auch die einfache Abwicklung, die Unterrichtung per email nach dem Kauf und nach dem Versand sind wirklich Spitze.

Die im shop angegebene Auslieferung innerhalb von 24 Stunden wurde nicht nur eingehalten sondern deutlich unterboten.

Werde wieder bei Cyberport nachschauen, wenn ich etwas brauche.

Gekauft wurde der LCD-Tv von Samsung(Le32R51B).Da ich das erstemal soviel Geld online ausgegeben habe,war ich anfangs Skeptisch.Aber besser wie bei Cyberport kanns eigentlich kaum laufen.Die Beratung am Telefon war ausführlich und sehr freundlich.Zu den Lieferzeiten kann ich nur sagen,das der Fernseher sogar keine 24Stunden gebraucht hat,bis er bei mir war.Also ich bin rundum zufrieden mit der Firma Cyberport.Sollte ich nochmal etwas brauchen,werde ich dort sicherlich zuerst vorbei schauen.Guten Rutsch

Ich habe ja schon öfter im Netz eingekauft. Aber das hier war der Hammer: am 29.12., abends, ein Telefon (Gigaset S44) bestellt. Am 31.12. !!! war die Lieferung bei mir zu Hause. Ordentlich verpackt und alles da. Einfach super, da hatte ich schon ganz andere Erfahrungen. So macht shoppen im Internet Spaß!

4 Tage vom Bestellen bis zum Installieren der Texterkennung OmniPage Pro 15! Erstklassige Leistung zu einem tollen Preis!Weiter so!!!

Super Shop! Kann ihn nur weiter empfehlen. Ich hab am Samstag vor Weihnachten einen Laptop bestellt (per Nachnahme) und Montag wurde das Gerät verschickt und war schon Dienstag bei mir. Und das auch noch in der Vorweihnachtszeit! Das nenn ich Service!
Auch die telefonische Kundenbetreuung war super.

Habe am 29.12.05 einen Pioneer DVR-530H-S 160 GB bestellt, am 30.12.05 wurde das Teil versendet und am 02.01.06 bei mir mängelfrei angeliefert.
Tolle Leistung, trotz Jahreswechsel! Gerne wieder.

Ich habe jetzt schon oft bei Cyberport bestellt und schon öfter mit denen auch telefoniert und bin immer wieder begeistert vom Support und der Kundenbetreuung. Das man bei diesem Service nicht immer den absolut besten Preis haben kann ist logisch. Aber danach bekommt man das optimale für seine Bedürfnisse.

Cyberport ist für mich zum Referenzshop für Bestellungen rund um den Mac und Computer insgesamt geworden.

Kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Sonntag Nacht bestellte ich bei cyberport.de eine Tastatur und am Dienstag Vormittag war sie schon da! Schneller und bequemer geht's wohl kaum.

http://www.cob-web.de

Ich kann nur sagen super Internetshop.
Ich habe für meine Tochter am Montag den 2.01.06 um 20.00 Uhr Singstar 80 mit Microfon bestellt und am Mittwoch den 4.01.06 um 13.30 Uhr wurde es schon geliefert.Ich kann nur sagen super schnelle Lieferung besser geht es fast nicht.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Habe am 3.1.06 früh morgens Kophörer für meine Sony PSP bestellt und die kamen schon am nächsten tag ich sage nur top, dort würd ich sofort wieder kaufen.

Ich habe die falsche Ware bestellt, nach einem Anruf bei Cyberport wurde mir Ware ohne Probleme umgetauscht und ohne gezicke, einfach so und sehr freundlich, DANKE Cyberport echt klasse.

Kann nichts negatives berichten. Der bei der Bestellung hinzugefügte Gutschein wurde eingelöst. Ich wurde mit 2 Mails informiert, einmal daß die Bestellung eingegangen sei und einmal, daß die Ware unterwegs ist. Die in den Mails angegebenen Links zur Statusabfrage funktionieren und der Status selbst war ständig aktualisiert. Der bestellte Fernseher kam innerhalb 24 Stunden an, unbeschädigt. Funktionieren tut er auch

Die Sendung wurde per Express bestellt und von der Firma auch so aufgegeben allerdings ohne die kostenlose Zustelloption der Samstagsauslieferung weshalb wir die Expressgebühren umsonst bezahlt haben. Eine Rückerstattung der durch das Fehlverhalten der Firma cyberport entstandenen Zusatzkosten wurde nicht angeboten.

PIN

Bestellt wurde Mittwoch Abend, Sendung ging am Donnerstag zum Versand. Hierbei hat der Absender übersehen, dass am Freitag in Baden Württemberg Feiertag ist und die kostenlose Option der Samstagszustellung nicht verwendet. Heute am Montag kam postwendend die Gutschrift und der Service Leiter hatte sich per Mail sogar persönlich gemeldet um sich zu entschuldigen.

Letzendlich Kompliment für die prompte Reaktion und die Art und Weise wie damit umgegangen wurde.

PIN

Ich würde von diesem Händler abraten, nachdem, was ich erlebt habe. Mir wurde ein Schrott-Gerät geschickt, den ich wieder zurückgeschickt habe. Dazu mußte ich den Rückversand aus eigener Tasche bezahlen, weil die es so haben wollen. Das ist schon mal sehr anrüchig. Da meine Bestellung über 300 Euro Wert war, erwartete ich, das mir die Versandkosten erstattet werde, so wie es in deren AGB stand. Aber mir wurde nur der Preis der Ware erstattet, aber nicht die Versandkosten. Als ich nach dem Grund fragte, kamen an den Haaren herbeigezogene Argumente. Am Ende wollten Sie auch noch, das ich denen eine Quittung darüber schicke, das ich die Versandkosten bezahlt habe. Die Versandkosten mir nicht erstatt. Das war wohl mein letzter Kauf bei denen

Nachtrag: Inzwischen hat sich Cyberport bei mir gemeldet und die Versandkosten doch noch erstatett

Nach längeren suchen für einen LCD-TV "Toschiba 32WL 56P" landete
ich über Geizhaltz Preisvergleich zu cyberport.de. Ich kann nur sagen. einfach toll gelaufen. Am 06.01.2006 um ca.15 Uhr bestellt und am 07.01.2006 um ca.10 Uhr war der LCD-TV (ca.250 km vom Auslieferungsort) geliefert. Besser kann eine Logistik nicht sein. Auch vom Preis bestens.

Ich habe mir abends etwas dort bestellt und am übernächsten Tag war das Gerät bei mir, Top!

Ganz gegenteilige Erfahrungen kann ich hier anbieten: Weblog...
http://2d-sign.nty.at/wordpress/2006/01/07/eine-nicht-unendliche-geschichte/

Am Telefon immer schön freundlich, die Abwicklung der Bestellung eine Katastrophe...

11.01.2006, 15:48 Uhr - Editiert von 2d-sign, alte Version: hier

Bei cyberport habe ich jetzt schon häufiger mal bestellt. Eigentlich immer mit besten Ergebnissen. Ganz am Anfang gab's mal Schwierigkeiten mit der Kreditkartenzahlung, weshalb es zwei Tage länger gedauert hat als nötig, jetzt aber immer sofortige Lieferung (diesmal: 19.12. bestellt, 20.12. ausgeliefert, 21.12. Ware da).
Auch per Telefon sind die bei Fragen leicht zu erreichen und sehr hilfsbereit.
Definitif zu empfehlen, wenn der Preis stimmt. Ach ja, die Preise sind immer mit 5 Eur Geizhals-Gutschein eingerechnet, wobei nur ein Gutschein pro Lieferung möglich ist. Da also aufpassen wenn man mehrere Sachen bestellt!
Gruß
chuba

erstmal sorry für das doppelposting, aber hatte ich noch nicht gecheckt, dass hier auch die heiseeinträge reingehn...

Ansonsten: Ein callcentermitarbeiter ist immer überfordert, wenn das onlineshopsystem zu restriktive nutzerrechte hat... zitat: "ja ich seh da jetzt einen gelben punkt, das müsste erledigt sein... tut mir leid, da muss ich Sie an die buchhaltung verweisen, die haben schon feierabend..."

ansonsten hast natürlich recht...
und wenn sie lieber einen auftrag in nicht unerheblicher höhe stornieren, statt sich zu drehn, haben sie es entweder nicht nötig, weil genug andre käufer warten, oder es ist schlichtweg nur arroganz, wie du schreibst.
frank

Grundsätzlich hatte ich bisher von Cyberport keine schlechte Meinung.
Einmal Zubehör bestellt, kam glatt innerhalb von 3 Tagen. Auslieferungsbestätigung auch, Paketvervolgung wird zwar beim Versand angepriesen, war aber weder bei dieser Bestellung, noch der folgenden KATASTROPHE möglich.

Die Fakten. Bestellung am 19.12. aus Österreich mit der gleichzeitigen schriftlichen Bitte um Rechnung ohne Mwst., natürlich unter Nennung aller Firmendaten incl. UID.

Die cyberport.de GmbH bestätigte die Bestellung eines Fujitsu Siemens CELSIUS H230 prompt mit Rechnungssumme - gegen Vorauskasse zu überweisen. (spuckt das System des Shops wohl automatisch zeitnah aus, die beigefügten Mitteilungen werden offensichtlich nicht (immer) gelesen. Das Produkt war zu diesem Zeitpunkt und bis Weihnachten immer noch als sofort verfügbar markiert, versandkostenfrei.

Wär alles Bestens, wenn wir nicht unter Angabe unserer UID-Nummer eine entsprechende Rechnung ohne Mwst. angefordert hätten. Die ließ nun mächtig auf sich warten. Müsse erst geprüft werden, hieß es. wurde geprüft, Rechnung käme umgehend wurde schon gesendet

Und das immer nach täglichen Anrufen unsererseits bis Weihnachten.

Gekommen ist nix. Nach weiteren klärenden Telefonaten (nach Weihnachten) gabs dann am 28. Dez.05 tatsächlich endlich eine Bestellbestätigung mit korrekter Summe und auf unsere Bitte geänderten Zahlungsbedingungen: per Nachnahme - um die Sache etwas zu beschleunigen.

Nun übten wir uns in Geduld, man will ja nicht nachtragend sein. Bis heute übten wir. Dann machte sich schließlich doch ein wenig Unruhe und Misstrauen breit, und so klickten wir kurzerhand in unser Kundenkonto um nachzusehen, ob das Ding nun schon unterwegs ist, bzw. wie lange schon (Lieferzeit 3 - 7 Tage war angegeben). Wie groß war die Überraschung als wir lesen mussten, dass die Bestellung storniert wurde:

Bemerkung zur Position: Ihre Vorauskassenzahlung ist bisher nicht auf unserem Bankkonto eingegangen.

cyberport.de: »servicestark innovativ«
So die Selbstbeschreibung des Burdaunternehmens!
Abgesehen von einer gewissen hilflosen Freundlichkeit der callcenteragents, die offensichtlich nichts zu übergeordneten Kompetenzen konnten, war davon bzw. Innovativität nur etwas in den Ausreden zu spüren. Eine UID-Prüfung dauert einen Mouseclick, die Rechnung ohne Mwst. zu versenden nur unwesentlich länger. Die Frechheit die Bestellung wortlos zu stornieren, ist einfach nur STARK.

Jeder möge sich sein eigenes Urteil bilden.
Nachlesbar und kommentierbar ist alles auch im Weblog http://cscharf.nty.at
Vielen Dank, dass Sie den etwas längeren Text bis hierhin gelesen haben.

Habe bei Cyberport einen Asus W6A golden white edition bestellt, sollte angeblich vorrätig sein, Kreditkarte wurde auch sofort belastet geschickt wurde aber leider das reguläre W6A; also ANruf beim Support, dort große Hilflosigkeit, man würde sich bei mir melden, was natürlich nicht der Fall war. Der nächste Kundenbetreuer war sehr nett, versprach das falsche Notebook abholen zu lassen und das richtige zuzuschicken. Die Abholung funktionierte auch tatsächlich am selben Tag, drei Tage kam das nächste Notebook - wieder in der regulären, also deutlich billigeren Version. Ein erneuter Anruf im CallCenter ergab, dasß die golden white edition nicht vorrätig sei und ich das Notebook zurückschicken müsse, man würde dann den Kaufpreis erstatten...
Fazit: Auf Cyberport ist kein Verlaß! Keine Entschuldigung für die zweimalig falsche Lieferung, kein ernsthafter Versuch, die Fehler zu korrigieren! Früher war Cyberport ein verläßlicher Internethändler, jetzt sollte man unbedingt die Finger davon lassen!
Sleeper

Habe bei Cyberport einen Asus W6A golden white edition bestellt, sollte
angeblich vorrätig sein, Kreditkarte wurde auch sofort belastet geschickt
wurde aber leider das reguläre W6A; also ANruf beim Support, dort große
Hilflosigkeit, man würde sich bei mir melden, was natürlich nicht der Fall
war. Der nächste Kundenbetreuer war sehr nett, versprach das falsche Notebook
abholen zu lassen und das richtige zuzuschicken. Die Abholung funktionierte
auch tatsächlich am selben Tag, drei Tage kam das nächste Notebook - wieder in
der regulären, also deutlich billigeren Version. Ein erneuter Anruf im
CallCenter ergab, dasß die golden white edition nicht vorrätig sei und ich das
Notebook zurückschicken müsse, man würde dann den Kaufpreis erstatten...Fazit:
Auf Cyberport ist kein Verlaß! Keine Entschuldigung für die zweimalig falsche
Lieferung, kein ernsthafter Versuch, die Fehler zu korrigieren! Früher war
Cyberport ein verläßlicher Internethändler, jetzt sollte man unbedingt die
Finger davon lassen!Sleeper

Ich muß mich korrigieren! Auf meinen Beitrag hin, hatte ich einen sehr netten Kontakt mit dem Bereichsleiter Kundenservice bei Cyberport. DIeser entschuldigte sich sehr nett bei mir und schickte mir für meine Unannehmlichkeiten sogar einen Gutschein für den nächsten Einkauf. So fühlt man sich als Kunde ernst genommen! Fehler können allen passieren, aber der Umgangston macht schon viel aus.
Sleeper

Gekauft: DSL-Modem-WLAN-Router Netgear DG834GB, WLAN-Access-Point D-Link DWL-G700AP

Gute Erfahrungen:

* Erst Rückrufversuch, dann persönliche E-Mail nach Anlieferung im Ladengeschäft

* Schnelle Anlieferung zum Ladengeschäft

* Problemlose Rücknahme eines falsch gekauften Artikels, bei dem ich bereits die Einschweißfolie entfernt hatte

* Gute E-Mail-Kommunikation zu Lieferzustand (Bestellung, Verlassen des Warenzentrums, Eintreffen im Ladengeschäft, Rücknahme, Gutschrift nach Rücknahme)

Nicht ganz so gut:

* Shop verschluckte sich bei Bezahlmethode "Kreditkarte": Die eingegebenen Kreditkartendaten wurden nicht abgespeichert, sondern andauernd neu abgefragt. Änderung auf "Barzahlung bei Abholung" half.

* Liefergebühr von 4,95 EUR für Lieferung ins Ladengeschäft bei Selbstabholung dort finde ich etwas viel

* Website OK, aber könnte etwas schneller sein

Sehr professioneller Verkäufer. Man ist ständig auf dem Stand der Dinge. Die Lieferung schnell und einwandfrei ! Sehr gut ! Weiter so !

Bei Cyberport macht Bestellen Spaß! Der Shop hat sehr kurze Ladezeiten, die Produktauswahl, die Produktinformationen und auch die Preise stimmen. Außerdem hat Cyberport viele pfiffige Ideen z.B die Video-Chat-Live-Beratung.

Sowas hab ich nochnie erlebt. Ging zwar Super schnell aber nachdem die Ware nach einer Woche kaputt war (ohne grund?!) wollten sie die Garantie nicht übernehmen. Als dann auch noch ein Mitarbeiter im "Service" einfach auflegte rief ich bei ACER an. Dieser versicherten mir das die Wahre, nicht wie von Cyberport, angegeben ihnen zugeschickte wurde. Als ich die ware an Acer schickte wurde mir Garantie gewährt. Absolute frechheit zahlende Kunden so über den Tisch zu ziehen und ihnen auch noch zu schreiben "HERSTELLER übernimmt keine Garantie" .

Gute Beratung über Telefon, schnelle Lieferung (mit Sendungsverfolgung), ob normal oder express. Die Verfügbarkeit von Produkten ist vorbildlich.

Mitte Oktober bestellte ich online einen LCT TV vom Typ BenQ DV3750. Nach Cyberport AGB erhält der Kunde entweder eine Auftragsbestätigung oder aber nicht. In meinem Fall erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Da der Preis des BenQ DV3750 im Versandhandel später deutlich stieg, war ich mir unsicher und rief zweimal bei Cyberport an. Ich kam jedes Mal sofort durch und die Angestellten von Cyberport waren sehr freundlich. Sie gaben erstaunlich detaillierte Infos zur gesamten Liefersituation und riefen mich dafür sogar zurück. Sie bestätigten telefonisch die Bestellannahme, was andererseits nur bedingt beruhigt.
Das Gerät wurde jedoch wirklich zum ursprünglichen Preis geliefert. Irgendwann stand einfach um 8 Uhr der Lieferdienst vor der Tür (denn die Info zum Versand kam erst während der Nacht um 23.30 Uhr)
Wegen Problemen im Zusammenspiel mit anderen HDTV Geräten machte ich später vom Widerrufsrecht Gebrauch. Das funktionierte absolut perfekt. Cyberport war wieder freundlich und hilfsbereit. Die Abholung des Geräts funktionierte stressfrei. Am Tag des Eingangs prüfte Cyberport sofort das Gerät und überwies am darauf folgenden Tag bereits das Geld - ohne irgendwelche Abzüge. Gerade bei Großgeräten ist es toll, wenn der Service nach dem Kauf derart reibungslos funktioniert. Ich erhielt neben einer e-Mail sogar einen Brief mit der Information zur Rücknahme und Geldüberweisung.

Habe schon zweiten Mp3-Player bei Cyberport gekauft und bin rundum zufrieden! Das Gerät wurde jedes mal schnell rausgeschickt, war gut verpackt - nur DHL ist etwas langsam als Versender.

Bestellt habe ich am 09.01.06 ein Panasonic TU-CT30E und von TechniSat die SuperDigitenne Silber. Bereits am 12.01.06 kam die Ware vollständig und sehr gut verpackt bei mir an. Besonders gut fand ich die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen. Ich bin sehr zufrieden.

Am 10.1.06 haben wir folgendes bestellt und sofort online bezahlt

  1   1D99-627       1       79,90 EUR    79,90 EUR  Hama Notebookkoffer - Alu 15 - Silber/Grau

  2   4A14-206       1       27,90 EUR    27,90 EUR  Benq 8x DVD-R 4,7GB 50er Spindel printable

  3   4A26-195       1       17,90 EUR    17,90 EUR  Sony 50CDQ80SPMD-IP 48x CD-R 80Min 700MB 50er Spindel Printable

Position 1 sollte 3 - 7 Tage Lieferzeit haben, die beiden anderen Postitionen waren angeblich ab Lager lieferbar. Zwischenzeitlich steht im Shop, dass Postition 1 ebenfalls ab Lager lieferbar sei, doch bis heute = 9 Tage später haben wir noch nicht mal eine Mail erhalten, dass die Ware im Versand sei.

PIN

Ich habe jetzt innerhalb kurzer Zeit 3 Bestellungen getätigt. Die erste Bestellung lief in sehr kurzer Zeit ab. Dafür ein DICKES LOB! Die zweite Bestellung kam in Teillieferungen da es sich um einen sehr gefragten Artikel handelte, der kurzfristig vergriffen war (also keine Schuld bei Cyberport). Die dritte und letzte Bestellung ist auf Termin gelegt und ich kann dazu nichts schreiben.

Im Ganzen gesehen werde ich Cyberport gerne weiter empfehlen denn aus meiner Erfahrung macht man damit nix falsches. Bleibt zu wünschen übrig, das sich Cyberport nicht ins negative entwickelt und den bisherigen hohen Standard weiter aufrecht erhalten kann. Allein schon diesen Wunsch zu erfüllen in der rauen Welt des Handels zu überleben, stelle ich mir schwer vor. Daher: Däumchen drücken für Cyberport.

P.S.: Bin nicht verwandt, verschwägert mit Cyberport und bekomme auch von keiner Stelle von Cyberport irgendeine Zuwendung in irgendeiner Art für positiven oder negativen Kommentar.

Ich habe mich am Montag entschlossen, die EOS 350D zu bestellen.
Ohne Probleme verlief die Bestellung.
Zahlen wollte ich per Vorkasse.

Die notwendigen Daten für eine Überweisung wurden direkt und ebenfalls schnell per Mail zugesandt.
Am Montag noch die Überweisung online getätigt.
Dienstag wurde im Kundenbereich angezeigt, daß die Zahlung eingegangen ist.
Mittwoch erfolgte die Auslieferung und Donnerstag traf das Paket in der Packstation ein.

Während der gesamten Zeit war ein Online-Tracking des Pakets möglich.

Prima Service.
Cyberport setzt genau das um, was man sich von einem Webshop wünscht.
Telefonische Verfügbarkeit ist auch Top !
Ich hatte mich bei der Lieferanschrift vertan (Details zur Packstation) und hatte ohne Wartezeiten jemanden an der Strippe.

Cyberport kann ich nur empfehlen.

Der Preis war kaum zu unterbieten. Am Liefertag ist die Cam im Shop nochmals 10 Euro günstiger. Aber was soll's...

Erneut ein Notebook bei Cyperport bestellt. Dienstag bestellt, gestern war es da. Mit Geizhals-Vorteilsgutschein war das Notebook preiswerter als anderswo und vor allem noch Lieferbar.
Bis jetzt kann ich Cyperport nur empfehlen.

Habe öfters angerufen und eine Frage gestellt, jedes Mal wurde mir ein Rückruf am gleichen Tag versprochen, der nie erfolgt ist. Auf eine Mailanfrage wurde nicht reagiert. Schwache Leistung.
Mein bestelltes Produkt war nicht verfügbar - kann passieren. Positiv anzumerken: keine lange Wartezeit bei der Hotline und auch nicht überteuert (aber was hat's gebracht?).
Die Versandbestätigung ging erst relativ spät ein - schon fast einen ganzen Tag vorher war der Versand nach tel. Auskunft nicht mehr zu stornieren, weil er schon draußen sei - m.E. sollte es nicht erst 14 Stunden später eine Mail geben.
Die Versandkosten waren eher verhältnismäßig teuer, zumal auch noch die Versicherung addiert werden muss.

Ich habe mir ein MAP-H51C1 bestellt, dass auf der Webseite mit einem Oxford-Chipsatz beworben wurde. Bestellt und nicht schlecht gestaunt. Es war ein Prolific-Chipsatz verbaut. Ok, das ganze ließ sich dann durch den Hersteller aufklären. Ein Exporteuer hatte die Ware versehentlich falsch verpackt. Dafür kaann Cyberport nichts. Aber wie die mit der Sache umgehen macht mich Sauer.

Ich habe die Ware reklamiert mit und gebeten mir ein Gehäuse mit dem richtigen Chipsatz zu schicken. Daraufhin bekam ich einen Freeway-Aufkleber zugesandt. Dann habe ich das Gerät zurückgeschickt. Nach zwei Wochen bekomme ich einen Brief, dass mir der Betrag auf mein Konto überwiesen wird. Nur wollte ich keine Gutschrift, sondern das richtige Gerät. Des Weiteren wurde mir nur der Preis für das Gerät, nicht aber die Versandpauschale gutgeschrieben. Dabei handelte es sich eindeutig um eine Flaschlieferung. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Die Telefonnummer ist eine 01805. Da werde ich mehr Geld beim Telefonieren los, als ich wieder kriegen würde. Damit rechnen die wahrscheinlich. So ein Verhalten stößt mir echt sauer auf.

helgeh

Update:

Offensichtlich liest der Kundenservice von Cyberport hier mit. Jedenfalls bekam ich als Reaktion auf diesen Beitrag eine Email von dem Leiter des Kundendienstes, in der er sich für die Vorkommnisse entschuldigte. Es würde dieses Gehäuse nicht mehr mit Oxford-Chipsatz geben und sie würden die Beschreibung in dem Webshop ändern. In der Beschreibung steht jetzt überhaupt kein Chipsatz mehr. Von dem Hersteller wurde mir erklärt, dass eine Liegerung falsch verpackt wurde. Und laut der Website des Herstellers ist das Gehäuse auch immer noch mit einem Oxford-Chipsatz ausgerüstet.
Jedenfalls habe ich nachträglich noch die Versandkosten erstattet bekommen und als Entschädigung einen 10 Euro Gutschein erhalten.

31.01.2006, 21:55 Uhr - Editiert von helgeh, alte Version: hier

Ich habe berreits ein paar mal bei Cyberport bestellt. Der optisch sehr ansprechende Shop und das gute Sortiment verleiten einen immer wieder hier den Kauf Button zu klicken. Die Abwicklung der Bestellungen lief bis jetzt immer sehr problemlos.

Leider gab es nun bei meiner am Donnerstag getätigten Bestellung Probleme. Obwohl die Ware im Shop als sofort lieferbar angezeigt wurde, war dies nicht der Fall. Der Support erklärte mir dies mit technischen Problemen im System. Leider ist dieses Problem bis heute nicht behoben und nach den Angaben im Kundenmenü ist die Ware immer noch nicht verfügbar. Ich bin mir sicher, dass Cyberport auf diesem Wege nicht mit günstigen Preisen für nichtverfügbare Produkte auf Kundenfang gehen möchte, aber für mich persönlich war es doch relativ ärgerlich, da ich bei einer Angabe von "sofort verfügar" und einer Expressbestellung doch fest eingeplant hatte die Ware allerspätestens heute in den Händen zu halten.

Der beste Shop, den ich bislang erleben durfte! Schneller Versand, gute Verpackung - netter Kundendienst!
Ware entsprach voll und ganz den Details auf der Internetseite.
Bin mit dem Loox N520 bislang sehr zufrieden, hoffentlich hält er lange durch!!!

Die von mir bestellte Kamera wurde innerhalb der angekündigten Lieferzeit zugestellt. Ich konnte jederzeit den Lieferstatus erfragen. E.S.

Am nächsten Morgen um 7:50 war der LCD da !!!!!! Unglaublich aber wahr. Danke.

Ich habe nun schon 5 Bestellungen bei Cyberport gemacht und ich hatte keine Probleme, im gegenteil, der Kundenservice, ist einsame spitze, die schnelligkeit ist HAMMER und der Preis ist auch hammer. Ich bestelle nur noch bei Cyberport.

M.f.G.
Ara

hallo,
habe am Morgen bestellt und am nächsten Tag kamm es mit der Post!
Das Servicecenter war nett und gab mir alle Auskünfte.
danke!

Lief alles wunderbar schnell. Die eMail Betsätigungen waren hervor ragend. Die Details zur Bewertung kann man den Punkten oben entnehmen.

Ich habe am 23.01.06 meinen neuen iMac bestellt, der laut Lagerbestand verfügbar war. Bereits am Abend erhielt ich die Bestätigung, dass das Gerät unterwegs war, samt zugehöriger Trackingnummer von DHL. Am 25.01.06 wurde der iMac dann seitens DHL per Nachname geliefert.
Es gab absolut keine Probleme. Gerät ist tiptop, Verpackung ok etc.
Solange ich persönlich keine negativen Erfahrungen mit Cyberport machen sollte, werde ich dort sicherlich wieder einkaufen.
Über den Support (Reparatur, Fehllieferung etc.) kann ich mangels Erfahrung leider kein Urteil abgeben.

Ich warte inzwischen seit über 9 Wochen, dass eine defekte Grafikkarte ersetzt wird.
Anfangs lief alles gut, nach dem Bestellen kam die bestellte Grafikkarte schnell an und war gut verpackt.
Leider währte die Freude nicht lange, denn der Grafikchip wurde im 3d-Betrieb über 120° heiß, also habe ich mir einen RMA-Aufkleber schicken lassen und die Karte eingeschickt.
Danach fingen die Probleme an. Ich habe ca. einmal in der Woche bei der (kostenpflichtigen) Hotline angerufen, um mir den aktuellen Stand nennen zu lassen. Es hieß dann regelmäßig, dass die Grafikkarte Ende der Woche bis spätestens Anfang nächster Woche kommen werde.

Ein Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir sogar versprochen, dass sie pünktlich zu Weihnachten wieder da sein sollte ansonsten würde er sich bei mir melden. Es kam weder Grafikkarte noch Rückmeldung.
Auch Versprechen anderer Mitarbeiter, sich beim Zwischenhändler nach dem Verbleib der Karte zu erkundigen, wurden nicht eingehalten. Der letzte Mitarbeiter war sogar völlig unwillens, dort anzurufen, er könne da eh nichts machen und die Mitarbeiter dort könnten auch nur rumtelefonieren.
Ich musste ausserdem die Erfahrung machen, dass E-Mails an den Kundenservice ignoriert werden. Selbst eine per FAX eingesendete Fristsetzung wurde ignoriert.
Ich habe Cyberport nun eine letzte Frist per Post zukommen lassen, aber ich befürchte inzwischen, dass ich einen Anwalt einschalten muss, um etwas zu bewirken.

Offensichtlich hat diese Firma ihren Kundenservice nicht im Griff.
Bis sich dieses ändert, kann ich daher nur warnen sich momentan bei dieser Firma etwas zu kaufen.

Habe am 26.01. einen TOMTOM Rider bestellt, am gleichen Tag eine Auftragsbestätigung erhalten. Am 27.01. angefragt, ob die Lieferangabe "sofort lieferbar" zutreffend ist, da diese Angaben leider bei anderen sehr weit gedehnt sind, was bestätigt wurde.
Abends die Auslieferungbestätigung mit Trackingnummer erhalten und habe heute 30.01.(Wochenende dazwischen) die Ware in Originalverpackung und in einem sicheren Transportkarton erhalten.
Was will man mehr!!

Bin sehr zufrieden mit dem gesamten Bestellvorgang bei cyberport. Habe einen Philips 190X6 TFT Bildschirm bestellt, der mit ca. 14 Tagen Lieferzeit verfügbar war. Während der Wartezeit wurde der Lieferstatus bei cyberport auf "unbestimmte Zeit" gesetzt, was mich erschreckte und ich rief dort an. Es wurde mir gesagt, dass sich die Lieferung wahrscheinlich um 14 Tage nach hinten verschiebt. Sie können noch keine festen Zusagen machen, wann der Bildschirm geliefert würde.
Tatsächlich wurde der Bildschirm zu meiner großen Freude und Überraschung jedoch zum anfänglich zugesicherten Termin ohne Verzögerung geliefert. Das einzige was mich etwas störte war, dass der Bildschirm in Originalverpackung aber ohne Umverpackung geliefert wurde. Ansonsten sehr empfehlenswert.

Lieferzeit und Reklamationsabwicklung einfach nur schlecht. Ware am Lager - nicht ausgeliefert. Ware angekommen - Ware defekt. Rücksendeschein kam nach zweifacher Aufforderung. Kamera defekt gemeldet und um Umtausch gebeten. Empfohlene Tasche zurückgesandt, da sie nicht passte. Tasche wurde getauscht und für die Kamera gab es eine Gutschrift.

Habe mir einen PDA von ASUS myPal 636 über Cybperport zugelegt. Bei der Bestellung war dieser Shop einer der wenigen, die das Gerät liefern konnten.
Eigentlich bin ich schon langjähriger Kunde bei Cyberport (MP-CD Player, LCD-Monitor) und war dann ziemlich überrascht, dass es plötzlich Probleme mit der Bezahlung per Kreditkarte gab:

Zunächst schon bei der Eingabe (!). Anwahl Kreditkarte, Angaben eingegeben, Bestellung abschicken und ... eine Fehlermeldung (sinngemäß) : "Angaben zur Kreditkarte fehlen" ... also wieder in die Maske, wieder eingeben .... erst nach dem 4. (!) Mal waren die Daten endlich angekommen. Die grosse Überraschung kam dann kurz darauf per EMail (sinngemäß): "Leider können wir ihre Kreditkarte nicht akzeptieren, da wir ihre Adresse nicht überprüfen können. Bitte senden sie uns (per Fax) eine Kopie der Karte und des ihres Personalausweises". DAS IST UNSERIÖS IN MEINEN AUGEN !! In den allg. Geschäftsbedingungen habe ich keinen solche Einschränkung finden können ! Mir kommt der Verdacht auf, das mit der o.g. Eingabe hat System und sollte mich von der Kreditkartenbestellung abbringen. Nach einigem hin und her mit der Hotline habe ich mich dann auf einen Versand per Nachnahme eingelassen.

Der Preis war ganz ok, immerhin war es einer der wenigen (un mir bekannten) Shops, die liefern konnten.

Unverständlich auch: warum muss man Versandkosten + Versicherungsaufschlag zahlen, bei einem Bestellwert von 500 Euro, wenn Cybperport per Postpaket verschickt, welches eh bis 500 Euro bereit versichert ist ???

hallo,

die sendung wird bei cyberport.de erst verschickt wenn die kreditkartendaten und die bestellung geprüft wurden. die sendungsnummer wird bei cyberport an der versandstelle
generiert, erst wenn die sendung das erste mal in der posteinlieferungsniederlassung
gescannt wurde ist sie auf der dhl-webseite nachverfolgbar (auch für cyberportmitarbeiter). ich hoffe die sendung ist mittlerweile angekommen und der ganze ärger war überflüssig. solche schnellschußbewertungen finde ich gar nicht in ordnung.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hab zum 6. mal da mein geld ausgegeben!
Es hat immer alles bestens geklappt, auf meine E-Mails gabs meist Promt ne antwort, spät nach 3 Tagen.
Eine Stornierung wurde schnell abgewickelt ( da der Hersteller den Noxon 2 im Oktober nicht liefern konnte)
Auch ein Asus Notebook, auf dessen es ein Studenten/Schüler Rabatt gab, da wurde mir nach dem Kauf das Geld Promt erstattet.
Ich kann den Händler zu 100% emfehlen!
Nur schade das es für Stammkunden kein Lastschrift möglich ist,durch Vorkasse ist die Lieferzeit nicht immer so schnell...

Ich habe am 1.2.2006 eine Samsung SyncMaster 901B 19 Zoll TFT bestellt. Mit Zahlungsart Kreditkarte. Die Ware ist am 4.2.2006 angekommen. Anschein hat die Techniker der Monitor schon getestet. Ich habe mit Nokia-Monitor Testprogramm getestet. Ergebnis war sehr zufrieden (ohne Pixelfehler).

Eine sehr gute und schnelle Abwicklung des gesamten Kaufes!
Wahre sehr gut und alles komplett.
Funktioniert alles bestens würd ich immer wider kaufen!

)))))))

Cyberport ist, neben Amazon, einer der absolut herausragenden WWW-Händler. Ich bedanke mich in aller Form! mechrilli

Ich habe bereits mehrmals bei cyberport online bestellt und war jedes mal 100% überzeugt!

Die Lieferzeiten entsprechen immer tatsächlich den angegebenen. Sowas ist mittlerweile echt selten.

Über jeglichen Vorgang wird man promt informiert und wenn man Fragen bezüglich des Produkts oder des Vorgangs hat, bekommt man meist innerhalb weniger Stunden - oft auch nur Minuten - fachlich kompetente Antworten.

Selbst die Rücknahme ist fantastisch einfach und ohne murren!

Großes Plus: Kreditkartenzahlung!

Zusammengefasst: DER BESTE ONLINE SHOP! Da akzeptiere ich es auch, dass sie nicht immer die absolut günstigsten sind!

perfekt!
schade nur, dass man bei einer Telefonbestellung nicht auf Wunsch gleichzeitig auch online Registriert wird und seine Bestellung verfolgen kann. sonst aber tadellos!

Habe am 07.02.2006 abends ein Notebook und RAM bestellt. Am 08.02.2006 konnte ich auf der Website nachlesen, dass mein Auftrag bereits bearbeitet und der Versand veranlasst wurde. Heute, am 09.02.2006 habe ich das Notebook bereits erhalten. Schneller gehts nun wirklich nicht. Mein "Traum-Notebook" ist absolut klasse! Alles in allem kann ich Cyberport nur empfehlen!!!

Habe dort eine Canon EOS 350D gekauft, da es der günstigste Anbieter war, bei dem eine Zahlung per Kreditkarte möglich ist.

Die Ware wurde zügig (2 Tage) und in einwandfreiem Zustand geliefert. Der Status der Bestellung konnte jederzeit online verfolgt werden.

Die Webseiten sind sehr ansprechend und strukturiert gestaltet mit viel Informationen zu den Produkten. Es gibt sogar die Möglichkeit eine Merkliste, also eine Art Wunschzettel, zu erstellen.

Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich keine Fragen zum Artikel hatte und auch keine Reklamationen.

Ich bin sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder einkaufen.

Ich bin sehr zufrieden mit Cyberport. Die Produkte, die dort angeboten werden, sind größtenteils hochwertig. Die Bestellung geht reibungslos und es gibt viele Optionen um zu bezahlen.
Die Lieferzeit war sehr kurz (3 Tage). Die Sachen kamen sehr gut verpackt an und eine telefonische Rückfrage wurde Samstags an der Hotline von einer sehr freundlichen Dame beantwortet. Keine lange Wartezeit und keine superteuren Gesprächsgebühren.
Das ist schon meine zweite Bestellung bei Cyberport und ich bin wieder rundum zufrieden.

Nachdem ich letztes Jahr schon schlechte Erfahrungen mit dem Versand von Cyberport hatte, bin ich seit dem nur noch in den Laden von Cyberport in Dresden gegangen, erstens wegen der Preise und zweitens weil der Laden bei mir um die Ecke ist.
Am 15.2.2006 bin ich gegen 14:30 Uhr in den Laden von Cyberport und habe einen iPod Video mit 30GB gekauft und den bar bezahlt. Zu Hause wollte ich den einschalten, das Display ging kurz an und dann ging nichts mehr. Weil ich davon ausgegangen bin, dass nur der Akku geladen werden muss, habe ich den iPod an einen meiner Macs gesteckt und für ein paar Minuten dran gelassen, er ließ sich trotzdem nicht einschalten, auch ein Reset hat nichts gebracht. Testweise habe ich den dann noch an zwei andere Macs gehängt und an ein iBook, aber überall das gleiche.
Also zurück in den Laden von Cyberport und das Problem geschildert. Die Leute haben das Gerät dann an ihren Mac gehängt und es auch per Netzteil versucht, aber der gleiche Effekt wie bei mir. Nachdem die also festgestellt hatten, dass das Ding tatsächlich nicht geht, gaben sie mir ein Formular, welches ich ausfüllen sollte, was ich dann auch gemacht habe. Als der Zettel ausgefüllt war, eröffnet mir der Verkäufer, dass der iPod inŽs Logistikzentrum geht, dort wird dann nochmal festgestellt, dass er kaputt ist und dann würde ich einen neuen zugeschickt bekommen. Ich meinte dann, dass ich gerne ein Austauschgerät haben wllte, immerhin hatte ich den ca. eine Stunde vorher beim gleichen Verkäufer gekauft. Darauf meinte der, dass das nicht gehen würde. Auf die Frage, wieso, meinte er, dass das bei Cyberport halt nicht geht. Ich bin selbstständig und bei mir geht sowas.
Leicht irritiert meinte ich dann, dass ich das Gerät in diesem Fall zurückgebe und mein Geld wiederhaben möchte. Kein Problem, meinte der Verkäufer, aber auch hier gibt es einen Haken. Natürlich können sie mir mein Geld nicht einfach zurückgeben, sondern nur überweisen oder einen Verrechnungscheck zuschicken. Auch hier habe ich als Antwort, wieso ich denn mein Geld nicht gleich zurückbekommen konnte, die Antwort erhalten, dass das bei Cyberport nicht ginge. Nur als Anmerkung, bei mir bekommt in so einem Fall der Kunde sein Geld sofort zurück, das ist überhaupt keine Frage.
Ich habe mich dann dazu entschieden, das Gerät zurückzugeben, egal ob Cyberport eine Weile auf meinem Geld sitzt, weil der Service von Cyberport ängstigt mich noch mehr, nachdem ein Apple Powerbook wegen eines defekten RAM-Sockels schon mal fast vier Wochen (Cyberport, das ist ein Arbeitsgerät mit dem Leute Geld verdienen!) beim Cyberport-Service war, obwohl sie das innerhalb einer Woche reparieren wollten. Gerade in diesem Fall wäre es für Cyberport sehr viel einfacher gewesen, ein anderes Gerät aus dem Regal zu nehmen und mir zu geben, satt die ganze Prozedur mit dem Logistikzentrum durchzuziehen, bzw anzudrohen. Das wäre nicht nur für mich als Kunden angenehmer, sondern mach auch euch weniger Arbeit, zumal es ein wirklich eindeutiger Fall von Garantie ist, weil in der Zeit, wo ich das Ding in meinem Besitzt hatte, es einfach nicht eingesetzt werden konnte, also auch kein schuldhaftes Verhalten möglich war. Ich bin ja noch nicht mal dazu gekommen das Ding aufzuladen.

Fazit: Ich muss meine Warnung vor Cyberport erweitern. Nach meinen Erfahrungen mit dem Versand, habe ich jetzt auch schlechte Erfahrungen beim realen Kauf machen müssen. Im Prinzip bleibt die Aussage aber die gleiche, kauft bei Cyberport nur Sachen, auf die ihr nicht angewiesen seid, die ihr nicht schnell oder zu einem bestimmten Termin braucht.
Ich möchte das auch kurz begründen, für die, denen sich das nicht aus dem obigen Bericht erschließt. Kauft ihr ein Gerät, auf welches ihr in eurer täglichen Arbeit angewiesen seid, wie zum Beispiel ein Notebook, dann müsst ihr im Servicefall damit rechnen, dass es für Wochen bei Cyberport liegt, was nicht nur für den Onlineshop gilt, sondern wie ich heute feststellen musste auch für den Service im Ladengeschäft. Benötigt man etwas schnell odertermingebunden (Geburtstag, Weihnachten usw.), sollte man sich auch nicht auf den Onlineshop verlassen. Nicht nur nach meiner Erfahrung sind die dort angegebenen Liefertermine nur Makulatur und nicht verlässlich. Also auch wenn dort ein Lieferdatum steht, könnt ihr euch nicht darauf verlassen, dass es tatsächlich zu dem Termin geliefert wird, was bei den genannten Anlässen unschön und peinlich ist.

Alexander Heidenreich

Und hier noch ein Link zu meinem letzten negativen Erlebnis mit Cyberport: http://forum.geizhals.at/t152995,2313804.html#2313804

15.02.2006, 17:37 Uhr - Editiert von Alexander Heidenreich, alte Version: hier

Ich stand, als du den iPod reklamieren wolltest, letzte Woche hinter dir.

Ich kann deinen Frust verstehen, aber Cyberport sind da sicherlich auch die Hände gebunden da sie das Gerät bestimmt zum Hersteller schicken müssen bzw. das Gerät genau geprüft werden muss, damit sie selbst auch Ersatz bekommen. Zumindest ist das meine Theorie.

Es ist sicherlich ärgerlich wenn man kein Ersatzgerät bekommt, das sehe ich genauso. Man muss aber dennoch dem Verkäufer nicht 10 Mal vorhalten wie be*PIEP* der Laden Cyberport eigentlich ist. Man sollte auch als Kunde, der ja bekanntlich auch König ist, ein wenig Verständnis entgegen bringen. Der Verkäufer kann am wenigsten dafür, dass die Bedingen nun mal so sind.
Dass er letztenendes die Schnittstelle zwischen Kunde und dem Unternehmen ist, ist vollkommen klar. Man kann seine Kritik aber auch übertreiben.
Dass DIR das egal ist, verstehe ich. Ich möchtes dir nur sagen, dass man es auch nbisschen freundlicher rüberbringen kann

habe komplettes Mac-Paket mit diversen Kleinteilen und Software bestellt, alles kein Problem. Die Lieferung war sogar noch 6 Tage schneller als in der Lieferzeit angegeben SUPER!!
Die gelieferten Teile waren natürlich alle OK und sehr gut verpackt.
Fazit: Sehr guter Laden, würde (und werde) immer wieder Bestellen!

Sehr guter Preis für HP Notebook NX8220. Ware am Lager. Super-schnelle
Bearbeitung der Bestellung und Versand.

Am 13.2.2006 einen Sony Camcorder TRV 480E bei Lieferzeitangabe 3-7 Tage bestellt, Bezahlung per Kreditkarte. Die Lieferung kam trotzdem bereits am 17.2.2006 ein, war gut verpackt und in Ordnung. Cybershop kann - auch auf Grund früherer Erfahrungen - unbedingt empfohlen werden!

Also der Laden is mal vom allerfeinsten Top Top Top !!!!!!
Ich habe mir hier 2x512 MB Crucial Ballistix bestellt und mit Kreditkarte bezahlt und 1 Tag später war der RAM schon bei mir im Rechner.
Das is wohl kaum zu Toppen >:o)
Wäre toll wenn das so weitergehen würde,also ich werde hier jetzt öfters Kaufen...............

Habe am 15.2.06 den LCD-Fernseher SAMSUNG LE-32 R 41 B LCD-TV 32 Zoll bei Cyberport.de bestellt u. per Vorkasse bezahlt. Am 17.2.06 wurde der Geldeingang u. sofortige Warenlieferung bestätigt. Am 18.2. um 9.15 Uhr war der Fernseher da (Versand d. DHL). Alles gut verpackt u. Gerät fehlerfrei. Besser gehtŽs nicht. Von diesem Onlineshop kann sich z.B. Amazon eine Scheibe abschneiden. Ursprünglich habe ich dort den LCD bestellt. Nach vielen MailŽs hin u. her habe ich dort storniert (konnten oder wollten auf einmal z. Preis v. 1199,00 Euro nicht mehr liefern, Kreditkarte ging nicht, Bankeinzug war denen wohl wegen der Summe zu risikoreich u. nur Standardmails mit dem Hinweis, dass es Probleme mit der "Zahlungsart" gäbe). So kann man auch Kunden vergraulen, aber die habenŽs wohl nicht mehr nötig. Vor Ort in diversen Fachgeschäften hätte das Teil gut 200,00 Euro mehr gekostet. Cyberport hat einen Kunden mehr.
Übrigens: Wenn man so die verschiedenen "Fachleute" hört zum Für u. Wider zu LCD, Plasma oder der guten alten Röhre kann ich LCD nur empfehlen. Das Bild ist gestochen scharf u. meiner Meinung nach Plasma überlegen. Kaum Wärmeentwicklung u. geringerer Stromverbrauch kommen noch hinzu.

Super - besser geht es nicht...
Um 17:00 Lexmark_Color-Laser-Drucker bestellt  - am Folgetag um 8:45 Uhr per DHL  erhalten.
Nur zu empfehlen.....   keinerlei Probleme ....

Also meine Erfahrungen mit cyberport.de sind gut bis sehr gut, solange die Ware noch nicht über den Tresen gegangen und bezahlt ist. Also die Bestellung und die Lieferzeiten sind völlig korrekt.

Allerdings habe ich eine gekaufte Festplatte reklamieren müssen. Das ist ja an sich nichts schlimmes und cyberport.de kann auch bestimmt nichts für den Defekt. Allerdings können sie etwas dafür, dass ich fast 7 Wochen auf eine neue Platte warten musste (Computer in der Zwischenzeit quasi tot, wenn man nicht die 'ct-Linux BootCD zum surfen betrachtet).
Dies kommt nach Aussage von cyberport.de daher, dass die Platte an den Hersteller gesendet wird und erst wenn dieser den Defekt bestätigt hat und für Austausch oder *TRÖT* sorgt bekommt auch der Kunde sein Gerät wieder.
Dieses Verhalten sieht sehr nach C.Y.A. (cover your ass) aus und ist nicht unbedingt Kundenfreundlich. Nochdazu, wenn es um einen Wert von ca. 60€ geht. In der Zeit wo ich auf meine Platte warten musste, hätte ich 10 andere (bei anderen Händlern) kaufen können.

Also cyberport.de: Denkt mal 'drüber nach!

Habe jetzt schon mehrmals by Cyberport etwas gekauft, und es hat bis jetzt immer bestens und superprompt geklappt. Verfügbarkeit der Artikel hat auch immer gestimmt. Also ingesamt alles sehr zufriedenstellend!

am 15.02.2006 Bestellte ich den PANASONIC SC-HT335EG-S DVD-Recievier. Am selben Tag online überwiesen und bereits am 17.02.2006 bekam ich eine E-Mail mit der Bestätigung über den Zahlungseingang und den schnellstmöglichen Versand. Am 22.02.2006 kam die nächste E-Mail mit dem hinweis das die Ware das Lager verlassen hat.

Bereits am 23.02. war DHL bei mir gewesen und hat mich nicht angetroffen, so dass ich mir am 24.02. das bei der Postfiliale eingelagerte Paket abholen konnte.

Alles in allem Top Verpackt, schnelle Lieferung und unschlagbar günstig. Vorbildliche Rechnungsstellung und E-Mail kontakt. Für mich steht fest, dass ich jetzt öfter bei cyberport.de bestellen werde!!!

Der Bestellvorgang war einfach, Versandkosten niedrig und die Ware war 2 Tage nach Gutschrift auf dem Konto bereits hier.
In den Bestell- und Versandbestätigungen wurde ein Link zur Sendungsverfolgung übermittelt. Alles, wie man es sich wünscht.
Mit der Reklamationsbearbeitung durch Cyberport habe ich keine Erfahrung.

Am Donnerstag Online bestellt, am Freitag morgen per Post eingetroffen, einzig die Lieferung an von Kreditkarte abweichende Adresse löste einen kleinen Verwaltungsakt mit Rückfrage aus... das kenne ich so nicht.

War auf der Suche nach einem LCD-Flachbildfernseher 32". Hatte mich für einen Panasonic entschieden, aber Amazon hat mir nach 3 Wochen warten mitgeteilt, dass dieser nicht mehr verfügbar ist.

Daher habe ich mich für den TOSHIBA 32 WL 58 P LCD-TV 32 Zoll entschieden (u.a. 2xHDMI und Testsieger). Am Donnerstag 23.02. 16:05 Uhr bei Cyberport bestellt per Vorkasse. Email-Bestätigung kam prompt und habe ohne Bedenken überwiesen

Wochenende lag dazwischen, am Montag dann Email-Bestätiung wg. Eingang meiner Bezahlung. Heute nacht um 00:09 Email "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen", inkl. Link und Sendungsnummer um die Sendung verfolgen zu können.

Heute morgen (28.02.) um 8 Uhr war das Paket dann schon bei mir daheim.

Sehr schneller Versand und man fühlt sich einfach gut, wenn man über jeden Schritt seines neuen Fernseher bescheid weiß

Wegen eines Diebstahls benötigten wir sehr dringend ein Ersatz Netzteil für unser Acer Firmen Notebook. Ich bestellte also ein "Original" Acer Ersatz Netzteil für 99,05 + Expressversand für dann insgesamt 137,66! Als das Ersatzteil eintraff mussten wir allerdings mit Bestürzung feststellen, das der Netzstecker des Netzteils fehlte. Auf meine Nachfrage bei "Cyberport" hin, wurde mir gesagt das der Artikel nur ohne Nezkabel ausgeliefert wird. Leider handelte es sich aber um einen relativ ungewöhlichen Anschluß sodaß ich praktisch den ganzen restlichen Arbeitstag unterwegs war um ein passendes Netzkabel zu besorgen!

Aus dieser Erfahrung resultiert meine schlechte Bewertung der Firma "Cyberport"! Wäre die Tatsache das kein Netzstecker im Lieferumfang enthalten ist, in irgendeiner Form ersichtlich gewessen hätte ich den Artikel zu diesem Preis niemals bestellt! So aber haben wir insgesamt 145,- ausgeben und trotz Expresszustellung einen ganzen Arbeitstag verloren! Da hätte ich das Netzteil sicher günstiger auch gleich in einem Geschäft hier vor Ort suchen und einkaufen können!

IAudio X5L mit sämtlichen Zubehör bestellt, promte Lieferung innerhalb
der Frist(Verfügbarkeit),Preis ok, geringe Versandkosten. Wenn es immer so klappt wie bei mir, ist der Shop nur wärmstens zu empfehlen.
Ich kauf auf alle Fälle wieder dort.

Kann ich nur empfehlen. Lieferung nach Österreich Kostengünstig. Lieferung innerhalb v. 3 Tagen erhalten, ist Top. Kostenersparnis gegenüber Fachhandel enorm.

Hatte mich aufgrund der guten Bewertung (und aus Lokalpatriotismus

für Cyberport entschieden und wurde nicht enttäuscht. Vielen Dank und gerne wieder.

Mittwoch Abend (21Uhr) bestellt und Freitag um 10Uhr war das NB da, was will man mehr? Der Preis stimmte und nach einer Telefonischen Rückfrage, dass das NB Vorrätig sei habe ich es online bestellt. Unter Kundeninfo kann man den aktuellen Status der Lieferung sehen und wann was bearbeitet wird. Donnerstag abend wurde dann, neben einer Emailbestätigung, der Versandlink aktiviert und man konnte beobachten, wo sich das Paket befindet. Der Karton mit dem Notebook war nochmals in ein Paket verpackt. Alles kam unbeschadet an und alles funktionierte. Super, gerne wieder.
Meinen Testbericht zum Notebook findet man unter:
http://www.notebookforum.at/notebooktest/4064wlmi/Travelmate.htm

Sehr gute Seite. Sehr gutes Layout, ab und zu ein edel wirkender Printkatalog. Hoher Coolnessfaktor.

ABER: Keine Reaktion auf emails, an der Hotline ist man IMMER auf Platz zwei. Service nach dem Kauf gleich Null.

Hat alles bestens geklappt. Hab einen Philips 190X6 bestellt, der trotz überraschender Lieferschwierigkeit pünktlich kam. Bin voll zufrieden und werde bei gutem Preis wieder bei Cyberport kaufen.

Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Cyberport bestellt. Die Ware ist immer sehr schnell da (auch wegen der Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen). Bei einer Rückgabe waren Sie sehr schnell und zuvor kommend.

Also ersteinmal ein großes Lob an Cyberport.de!!!
Ich habe schon 2 mal dort bestellt und muss sagen, das Preis,
Kundenservice, Lieferzeiten und Produktauswahl einfach TOP sind!!!
Ich habe den oben genannten Speicher an einem Freitagabend,
so gegen 18 Uhr bestellt. Ich wollte ihn direkt in Dresden in
der Filiale von Cyberport abholen. Da keiner mehr in der Filiale
vorrätig war lieferte man ihn aus dem Lager direkt nach Dresden.
Schon am Montag konnte ich ihn dann dort abholen.
Der Speicher ist einfach super, der Preis unschlagbar.....
Und die Lieferzeiten fast wie bei Alternate

Der Versand war wirklich schnell (Nachnahme). Am Dienstag morgens bestellt und am Donnerstag erhalten. Gute Beratung vor dem Kauf.

Ist zu empfehlen.

Fabelhafte Webseiten,eine Bezahlung mit Kreditkarte und dadurch Lieferung nach 24 Stunden! Gut Verpackt. Ich bin begeistert! Ich schaue jetzt erst einemal bei Cyberport vorbei!

Ich habe Freitag abend einen Laptop bestellt, welcher am darauf folgenden Mittwoch geliefert wurde. Die kleine Verzögerung entstand aufgrund einer Nachfrage bezüglich Kreditkarten- und Adreßdaten. Aber wenn's der Sicherheit dient, ist's schon okay.
Die Abwicklung war insgesamt gut und problemlos. Die Kommunikation via E-Mail verlief reibungslos.
Beim Bestellvorgang war es etwas umständlich, den für den Geizhals-Preis notwendigen Gutschein ins Formular zu bekommen. Aber sonst - top Sop und gerne wieder.

Habe für eine Freundin ein Toshiba Notebook bestellt und bin - mal wieder - hellauf begeistert! Super Abwicklung, schneller Versand und Top Qualität! Sind zwar nicht immer die günstigsten, aber dafür die Besten! cyberport rockt!

So, es war meine erste Bestellung bei Cyberport, die gleich negativ war!

Ich bestellte einen Multifunktionsdrucker bei Cyberport über die Webseite.

1. Manko:
Der Preis ist nur günstig mit dem Gutscheincode GZ1006! So erreicht man ein besseres Ranking bei Geizhals.at/Deutschland.
OK, eigentlich egal, habe diesen auf der Webseite eingeben und Abholung in Dresden angegeben.

2. Manko:
Bei jeder Bestellung ist eine Logistikpauschale fällig, auch wenn man die Ware abholen will. Nun verteuert sich der Artikel wieder!

3. Manko:
Mein im voraus bezahlter Geschenkgutschein will man nicht annehmen. Als ich den Artikel abholen wollte, schien alles noch i.O. zu sein, ich sollte den Artikel zzgl. die Logistikpauschale zahlen. Wenigstens wurde mir der Geizhalsaktionsgutschein gutgeschrieben. Nun wollte ich meinen Geschenkgutschein einlösen, aber das lehnte der Verkäufer ab.
Entweder ich nehem den Aktionsgutschein, oder den Geschenkgutschein.
Aber wieso nicht beide zusammen? Der Geschenkgutschein ist doch wie Bargeld!!! Dieser wurde im voraus für bares Geld gekauft!!!
Also: Entweder Gerät teuer kaufen und eigenen bezahlten Gutschein einlösen oder Gerät billiger kaufen und Bargeld auf den Tisch legen!
Hääähhh...? Warengutschein = wie Bargeld, oder nicht?

4. Manko:
Mitarbeiter sind nicht auf dem neusten Stand, kennen Ihre eigenen Geschäftsbedingen nicht! Am Telefon und im Laden sagen alle, daß mehrere Geschenkgutscheine pro Kauf nicht einzulösen sind. Das stimmt nicht, lt. der Webseite ist dies möglich. Als ich darauf hin wies und ihnen die Webseite zeite, wollten es die Mitarbeiter auf einmal nicht mehr wissen und lenkten ab mit der Ausrede: Dann muss das neu sein...!

5. Unkompetent mit Ausreden
Nach diesen ganzen Problemen wollte ich nun den Geschäftsführer im Laden sprechen, da mir keiner Fachkompetent weiterhelfen konnte.
Diesen wollte mir aber niemand holen. In einem Satz ist angeblich der Geschäftsführer zur Cebit, dann wollte man ihn mir wieder nicht geben. Selbst beim Stellvertreter wollten die mich "auf die Schippe" nehmen und meinten, daß ich schon vor dem Stellvertreter stehe, vor einen kleinen Verkäufer!

Dies war mein erster und letzter Versuch, bei Cyberport einzukaufen. Nie wieder.....!
(Nun muss ich nur noch zusehen, wie ich meinen Geschenkgutschein wieder zu Bargeld mache...)

Hab da schon x-mal bestellt, und immer wieder top. Seit die Gebühren für Selbstabholer wieder abgeschafft wurden, paßt für mich imho alles. Selten absolute Toppreise, aber zuverlässig und schnell. Man wird sogar über handy zurückgerufen, sobald die Waren abholbar bereit stehen. Das dauert immer einen Tag da Versandlager und Verkauf getrennt sind. thumbs up !!

Gebühren für Selbstabholer abgeschafft....?
Wenn man die Artikel wirklich so günstig, wie bei geizhals angegeben mit dem Aktionsgutschein, haben möchte, dann bezahlt man eine Logistikpauschale, auch bei Abholung!
Somit ist das günstige Angebot wieder teuer!
Bei Cyberport sind versteckte Kosten enthalten.

Das stimmt so nicht.
Habe am 24.2. über geizhals mit Gutscheinnummer einen Monitor abgeholt und die Abholung war kostenlos.
Am selben Tag mit neuer Bestellnummer eine Steckdosenleiste mit Geschenkgutschein eingelöst, auch hier keine Logistikpauschale.
Steht auch auf der cyberport-Seite, Zitat:
"Selbstabholung in Filiale = Gratis. Es fällt nur eine

Handlingspauschale

an." Was das mit der Handlingspauschale soll bzw. was das (manchmal?) kostet, da habe ich keine Ahnung. Darüber schweigt sich auch die cyberportseite aus. Ich habe definitiv nichts dazubezahlt!!
Allerdings das Gemurkse mit den ganzen Gutscheinen nervt wirklich. Man kann immer nur einen Gutschein einlösen zumindest online, egal welche art von gutscheinen man miteinander kombiniert. Auch zwei Geschenkgutscheine funzen nicht, auch wenn die Webseite etwas anderes behauptet. Das ist große Schei... ,

da das eigentlich Bargeld (vorfinanziert!!) ist. Die sind schon völlig unflexibel beim "Verkauf" der Geschenkgutscheine, bei 30€ muss man einen 20€ und einen 10€ nehmen. Das Einlösen der beiden hast du ja schon beschrieben.
Bitte hier Nachbessern!!

cu asteriks

16.03.2006, 22:37 Uhr - Editiert von asteriks, alte Version: hier

cyberport ist einer von dzt 2 geizhals-händlern, die den neuen acer n311 liefern konnten. der versand ins EU-ausland (nach österreich) und die möglichkeit der kreditkartenzahlung sind genau das, was ich beim online-shopping sehr schätze. tatsächlich ging die bestellabwicklung sehr flott. der webshop ist sehr übersichtlich.
das paket-tracking von DHL ist verbesserungswürdig - mein paket wurde demnach noch nicht zugestellt, sondern ist nach wie vor in deutschland

ich würde jedenfalls bedenkenlos wieder bei cyberport einkaufen

Immerhin, die Kritik hat man offenbar gelesen, und die können sogar EMails schreiben, die nicht nur aus Textbausteinen bestehen. Am Sachverhalt ändert dies aber nichts, im Gegenteil: Von Selbstkritik keine Spur, und keinerlei Bestreben, den Schaden zu beheben.

Aber, wers nicht glauben mag, der kann ja mal die Seite im onlineshop anschauen- Schulversion von Adobe, vorrätig und lieferbar innerhalb von drei bis sieben Tagen. Und die Dame von cyberport schreibt einem dann dazu:

Und, als hätte es diese Mail vor zwei Stunden (!) nicht gegeben, bittet man mich jetzt erneut um Unterlagen, quasi als neue Bestellung. Sowas ist wirklich dreist...

Kurze Nachhilfe, wie kundenfreundliches Verhalten ausgehen hätte: "Wir schicken die Ware sofort los und klären das mit Adobe nachher", wäre noch OK gewesen.

Aber so, nein danke.

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert, da hier eine mögliche Verletzung des UrhG vorliegt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Immerhin, die Kritik hat man offenbar gelesen, und die können sogar EMails schreiben, die nicht nur aus Textbausteinen bestehen. Am Sachverhalt ändert dies aber nichts, im Gegenteil: Von Selbstkritik keine Spur, und keinerlei Bestreben, den Schaden zu beheben.

Aber, wers nicht glauben mag, der kann ja mal die Seite im onlineshop anschauen- Schulversion von Adobe, vorrätig und lieferbar innerhalb von drei bis sieben Tagen. Und die Dame von cyberport schreibt einem dann dazu:

(Zitat entfernt)

Und, als hätte es diese Mail vor zwei Stunden (!) nicht gegeben, bittet man mich jetzt erneut um Unterlagen, quasi als neue Bestellung. Sowas ist wirklich dreist...

Kurze Nachhilfe, wie kundenfreundliches Verhalten ausgehen hätte: "Wir schicken die Ware sofort los und klären das mit Adobe nachher", wäre noch OK gewesen.

Aber so, nein danke.

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert, da hier eine mögliche Verletzung des UrhG vorliegt.

21.03.2006, 16:40 Uhr - Editiert von Sastul, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe das erste Mal bei Cyberport (per Kreditkarte) bestellt und bin sehr zufrieden!
Bestellung am letzten Dienstag, 07.03.2006, darunter auch einen nicht sofort vorrätigen Artikel (W-LAN Repeater) mit Lieferzeit von 5-7 Tagen. Lieferung ist heute, 14.03.2006, sicher verpackt per DHL eingetroffen, die Versandbestätigung von gestern abend per Mail hatte ich noch gar nicht gelesen.

Versandkosten sind mit 2,90 EUR (unter 150 EUR Warenwert) wirklich o.k.
Nach Erhalt der Email-Bestätigung meiner Bestellung, hatte ich am Telefon noch eine Änderung der Stückzahl vorgenommen, was problemlos geklappt hat.
Kann den Shop nur weiterempfehlen!

Seit mehreren Jahren bin ich sporadisch Käufer bei Cyberport. Alles in allem ist es einer der Besten im Service und Angebot, die Preise sind allerdings relativ hoch, dafür die Lieferzeiten extrem kurz. Diesmal habe ich mich für den Drucker Canon Pixma iP 4200 entschieden.

Es war das erste Mal, dass ich bei cyberport ein Produkt (Notebook & Zubehör) gekauft habe, und es ist sicherlich nicht das letzte Mal.
Die Abwicklung lief einwandfrei, von der Bestellung bis hin zur Auslieferung. Service nett, Lieferung schnell, Ware ist im Top-Zustand - was will man mehr!
Nur ein kleiner Wehrmutstropfen: telefonisch war der Service perfekt, aber auf eine E-Mail-Anfrage hat cyberport.de bis heute nicht geantwortet. Na ja. Und Versand ist etwas höher als z.B. bei notebooks-billiger.de. Nicht so schlimm.

An dieser Stelle auch ein großes Lob an die Website, sie ist gut zu navigieren, sehr informativ und schön gestaltet.

Fazit:
TOP-NOTE 1 von mir!
Bin sehr zufrieden!

Schnelle Reaktion - freundlicher Telefonsupport - schneller Versand - Top Ware (ACER TFT AL1916WS) - alles in allem empfehlenswert.
Am Montag früh, 13.03.06, waren die Ladezeiten des Shops Nerv tötend. Lag es am Datum oder wurde gerade die Page upgedated ? Für die Sendungsverfolgung ist es in jedem Falle hilfreich auch die Paketnummer mitgeteilt zu bekommen (wurde umgehend nachgereicht).

Wirklich guter Shop. Super Informationen über Bestellung und wann die Ware rausgegangen ist, Lieferung erfolgte schnell und super verpackt. Werd weiterhin bei cyberport bestellen.

Ich hatte von Cyberport bereits ein Notebook bezogen. Das Notebook wurde zu einem günstigen Preis schnell geliefert. Es gab bis heute damit keine Probleme.
Ein DVD-Recorder war die zweite Bestellung, bei der ich wegen dessen Nichtfunktion dieGarantiebearbeitung bzw. den Garantietausch testen musste. Ich finde den Ablauf der Abwicklung der Reklamation - mit der Übersendung des frankierten Rücksendeaufklebers, den Zwischeninformationen per E-Mail und der Schnelligkeit des Gesamtablaufs - optimal und damit meinen Vorstellungen von einem guten Onlineshop entsprechend.
Als kleinen Mangel bewerte ich eine fehlende Umverpackung bei dem DVD-Recorder.

Verständlicherweise hat Cyberport nur gegen Vorkasse geliefert. Aber die gesamte Abwicklung war vorbildlich. So wurde mir u.a. mitgeteilt, sobald das Geld eingegangen war oder die Ware zum Versand kam. Ich fühlte mich in jeder Beziehung informiert und bevorzugt behandelt. Kann Cyberport nur wärmstens empfehlen.

*) notebook am 15.03.2006 bestellt
*) rückfrage am 16.03.2006, da mit kreditkarte bestellt wurde
*) am 17.03.2006 ausgeliefert
*) am 21.03.2006 ware bekommen...

"vorbildliche Abwicklung"

anmerkung: lieferung ging nach österreich!

liebe grüße

Es wurde ein SONY Notebook telefonisch bestellt, welches am nächsten Tag unbedingt zum Einsatz kommen musste !
Bestellzeitpunkt 14:45 Uhr.
Ware war lt. Internetseite verfügbar.

Gesagt getan, freundlicher Counterpart am anderen Ende der Leitung.

"...die Ware ist morgen vormittag bei Ihnen !"

Dann aber gab es das Problem: Das Kreditlimit der KK war angeblich erreicht ! (gibs doch garnich...)
Oh mann, es kam eine E-Mail von Cyberport...was nun?

Ich rufe meine Bank an, kläre das Problem, rufe Cyberport zurück und erhalte am Telefon sofort die Bestätigung der Lieferung an mich.
Es war mittlerweile 17:35 Uhr...

so was finde ich gut, weiter so !

Sehr zu empfehlen!Individuelle Betreuung.Sehr guter Preis und sehr schnelle Lieferung!Gerät war sehr gut verpackt und keine äusserlichen Schäden zu erkennen.Das Gerät an sich war auch in einem tadellosen Zustand.Ich werde auch weiterhin dort einkaufen!!!

Habe am Freitag abend einen TFT BenQ FP93V 19" bei cyberport.de gekauft. Cyberport war zwar allgemein nicht der günstigste Anbieter, aber der Günstigste bei dem man mit Kreditkarte zahlen konnte (HoH wollte keine Kreditkarten akzeptieren da eine Störung vorlag und andere Shops verlangten relativ hohe (unbegründete) Gebühren).
Einzig negativ aufgefallen war mir der Gutscheincode, den man bei der Bestellung extra eingeben muss, damit man den auf geizhals.at erwähnten Preis kommt. Leider habe ich dies bei der Bestellung übersehen. Eine Möglichkeit, die Bestellung online zu stornieren bzw. zu editieren bestand leider nicht, also rief ich gleich am Montag morgen bei der Support-Line an, um den Fehler noch zu korrigieren. Die Hotline ist mit 9ct/Min. günstig und nach ein paar Sekunden Warteschleife hatte ich eine nette Kundenbetreuerin an der Leitung. Diese hatte mir mitgeteilt, dass das Paket bereits um 8:oo Uhr deren Haus verlassen hat und auf dem Weg zu mir ist und sie daher den Gutschein nicht mehr berücksichtigen kann. Na ja, Pech bzw. Blödheit meinerseits, andererseits erfreulich dass der Monitor schon auf dem Weg zu mir ist.
Nachts kam dann die Bestätigungsmail, dass der Artikel heute (Montag) versandt wurde. Leider war in der Mail keine Tracking-Nummer von DHL angegeben, obwohl diese in die Mail gehört hätte (nach dem Schema "Das Paket mit der Nummer __ ist zu Ihnen unterwegs"; leider stand da keine Nummer).
Also hatte ich per Mail angefragt, was denn da evtl. schief gegangen ist. Eine halbe Stunde später hatte ich per Email die Antwort mit der DHL Tracking-Nummer.
Das Paket ist, dafür dass es am Montag um 8:oo Uhr versandt wurde, erst sehr spät im Tracking System erfasst worden (irgendwann Dienstag Abend). Am Mittwoch mittag war es dann aber da.
Der originale TFT-Karton war leider nicht in einer Umverpackung, trotzdem hatte das Paket keine Blessuren davongetragen.
Die Lieferung war vollständig, original verpackt und ohne Beschädigungen. Der TFT-Monitor hat keinen einzigen Pixel-Fehler.

Habe zum erstenmal bei Elctronic Scout24 bestellt.
Bin total begeistert von der Abwicklung.
Einfach super, kann jederzeit weiter empfohlen werden.

Hallo,

ich habe meine Grafikkarte zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit eingeschickt.

Da die Karte laut cyberport.de nicht mehr lieferbar ist, hat der Internethändler cyberport.de mir eine Gutschrift zugeschickt. Auf der Gutschrift haben sie mir einen so genannten Zeitwertabschlag abgezogen.
Grafikkarte: 129,99 - 86.21 Zeitwertabschlag +Mehrwertsteuer 6,88 = 49,89
Ich habe meinen Anwalt über die Sachlage informiert, der jetzt Klage einreichen wird.

Finger weg von dem Händler cyberport.de --> ich habe mir dort eine Webcam bestellt und musste eine Odysse von unmöglichen Dingen erleben: Bazahlung war Vorauskasse - ok, aber dann etliche Wochen auf die Lieferung der Kamera warten - das ist unmöglich. Ebenso wurden mir permanent neue Liefertermine (natürlich nur auf Anfrage) genannt, an welche sich selbstverständlich nicht gehalten wurde. Aber dann - eines Tages hatte ich doch tatsächlich ein Paket erhalten. Leider musste ich feststellen, dass irgendwie ein Staubkorn oder ähnliches die Linse beschmutzt - so dass leider permanent ein grauer unscharfer Fleck im Kamerabild zu sehen ist. Und hier der nächste Oberhammer: um diesen Fehler zu reklamieren musste ich erst einmal Ewigkeiten in der Warteschleife hängen um mir anschließend von einem seeeehr unhöflichen Cyberport-Mitarbeiter sagen zu lassen, dass es sich ja nur um eine 40-Euro-Kamera handelt und was ich da denn bitte sehr erwarten würde!!!!!!! UNMÖGLICH! Er konnte mir dann immerhin anbieten mir einen Rücksendeschein zuzusenden um mir nach Prüfung des Fehler evtl. eine andere Kamera zuzusenden. Jedoch wann ich diese bekomme steht wohl in den Sternen, denn zur Zeit hätte er keine auf Lager und wenn er mir nun einen Termin nennen würde, heißt dieses noch lange nicht, dass sie ihn dann auch einhalten. Naja - mal abwarten wann ich den Retouren-Schein erhalte und wie die ganze Geschichte dann weitergeht...!!
Also - spart nicht wie ich am falschen Ende und kauf bei Cyberport - bei solchen Erfahrungen lohnt es sich wirklich ein paar Euro mehr auszugeben!!!!!

Ich schaue ab und an mal bei Cyberport vorbei. Habe mir jetzt einen DVB-T Receiver Cyberhome DVT 1010 gekauft.

Bestellt am 22.03.06 gegen 21:30 Uhr und am 25.03.06 war die Ware bereits bei mir angekommen.

Wie immer war die Lieferung superschnell. Alles andere wie Abwicklung der Bezahlung, Versandkosten sind bei Cyberport nicht zu beanstanden.

Ich habe Freitags ein Laptop bestellt, was sofort lieferbar war.
Samstags war in meinem Kundenkonto ersichtlich, dass die Bestellung versendet wurde, allerdings noch ohne Angaben einer Trackingnummer.
Heute (Dienstag) ist das Gerät angekommen, ebenso wie die Versandbestätigung mit Trackingnummer...
Zusammenfassung: Per Nachnahme bestellen (kostet etwas, gibt aber Gewissheit), Versandabteilung ist schneller als der sonstige Apparat.
Bis jetzt sehr zufrieden.

Ich habe über cyberport einen mp3 Player bestellt.

Die Übersicht der Homepage ist gut und die Angaben zur Lieferung sind direkt zu finden.

Besonders war der telefonische Kontakt zu loben, die Mitarbeiter können kompetente Auskünfte geben und sind sehr freundlich.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war ordentlich verpackt. Das Preis-Leistungs- Verhältnis ist OK - Leider verstehe ich die Versandkostenpolitik nicht, dass bei höherem Bestellbetrag, die Versandkosten auch höher sind - aber das weiß man vorher und muss Warenpreis und Versandkosten abwägen.

Ich werde bei Bedarf sicher wieder bei cyberport einkaufen.

Also nachdem jetzt zum ich-weiß-nicht-wievielten Mal meine Anfragen, Stornierungen und Bestellungen komplett ignoriert, vergessen oder ins Gegenteil verkehrt wurden, sage ich bye-bye. Ganz bestimmt nie, nie wieder!!!

29.03.2006, 01:52 Uhr - Editiert von ISO9000, alte Version: hier

Hallo, hast dein Geld eigentlich wiederbekommen??

mFG
Armin
----------------------------------------------------------------------------------
CPU: amd64 3000+, asus a8n-E, 2*512MB Kingston HyperX CL2-2-2-5-1T @ 200Mhz, Seagate 7200.7 160Gb NCQ, Casetek 1018, Nx6600Gt,

Habe einen DVD-Camcorder bestellt; der wurde in der angegebenen Lieferzeit geliefert.Ein anderer Internethändler, der allerdings etwas preiswerter war, konnte mir auf mehrmalige Nachfrage(!) nach vier Wochen noch keinen Termin nennen. Vor der vereinbarten Abholung im store erfolgte noch eine tel. Info.
Cyberport - bestens - sehr zu empfehlen

Am 5.3. bestellt, Warenverfügbarkeit laut Online-Shop erst am 23.3.
Am 8.3. war alles da

Dann: Ein defektes Teil, also Reklamation. Kein Problem!
Bekam sofort einen Retoure-Aufkleber zugeschickt. Montag defektes Teil zurückgeschickt, Dienstag Eingangsbestätigung UND Ausgangsbestätigung für Ersatzgerät, Mittwoch war das Teil da!!
Mein Fazit: Cyberport - jederzeit wieder!

Habe am 17.02.2006 einen Humax HD 1000 bestellt. Aufgrund persönlicher Gründe habe ich die Bestellung nach 3 Tagen widerrufen, zumal die voraus. Lieferfrist 14.03.2006 mir zu lange war. Der Widerruf der Bestellung wurde sowohl telefonisch und nach erneuter schriftlicher Bitte auch per Mail bestätigt (in dem geführten Telefonat wurde um Mailbestätigung gebeten, da diese nicht erfolgte, wurde auch per Mail schriftlich widerrufen). Heute, am 01.04.2006, erreicht mich der Aprilscherz der Cyberprot. Meine Kreditkarte wird belastet und eine nicht bestellte Ware wird geliefert.

Leider ist das nicht die erste negative Erfahrung, vor drei Jahren war Cyberport nicht in der Lage, technsiche Hilfestellung zu einer Digitalkamera zu geben, der Kauf wurde rückabgewickelt und bei einem Oninehändler, der Ahnung von seinem Handwerk hat, neu abgewickelt.

Also Cyberprot nur dann wählen, wenn wirklich kein Rücktritt, aus welchem Grund auch immer, in Betracht gezogen wird und wenn Service klein geschrieben werden darf.

Schnelle Lieferung . Eine Anfrage per E-Mail wurde schnell und konkret beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop.Ich kann ihn nur empfehlen.

Eigentlich soweit guter Shop.
ABER: MAN DARF ES AUF KEINEN FALL EILIG HABEN !
Die angegebenen bzw. prognostizierten Lieferzeiten kann man getrost vergessen. Teillieferungen scheint es (zumindest bei Selbstabholung) nicht zu geben (Kostenfrage ??).
Auch die Online-Statusabfrage im Webshop ist teilweise recht mystisch.
Also, wenn man mal so irgendwas nebenbei bestellen will und dann nicht mehr jeden Tag dran denken muß geht es schon. Man kann ja in der Zwischenzeit noch in Ruhe das Geld zusammensparen.
Leider gibt es auch keine Produktbewertungen.

Am 3 bestellt am 5 geliefert absolut klasse. Bin sehr zufrieden und kann
den Shop nur weiterempfehlen.Tolle abwicklung und alles drum und dran und hin und her, ihr wisst schon was ich meine.

Videokamera im Normalversand bestellt, am anderen Tag schon da.
Callcenter sehr nett, mehrfach angerufen, hatte Fragen. Wurden umgehend beantwortet.
Sehr zu empfehlen !!!!

*superschnell *professionell *sehr gut !!
Ich habe noch keine so einfache, schnelle und perfekte Online-Bestellung und Lieferung erlebt. Da können sich andere mal eine Scheibe abschneiden.
Lieferung erfolgte von der Bestellung bis zum eintreffen der Ware in 36 Stunden und das bei bei nur 2,95 Euro Logistikpauschale inkl. Porto. Super. Vielen Dank.

nur eine kleine Bemerkung: registriert man sich erst nach der Bestellung, so ist es keine Auskunft über die Bestellung auf der Cyberport Hopmepage möglich. Mir wurde angezeigt, dass ich nichts bestellt habe.

Lieferzeit, Versand und Inhalt ist top.
Shop zum Empfehlen auch wenn die Preise etwas überhöht sind.

Bei mir gab der bei Cyberport im Jan. 2006 gekaufte Philips 26PF5320 nach 3 Monaten das Bild auf. Der Anruf beim Technischen Dienst von Cyberport hat ergeben, daß dieser Händler keine GESETZLICH VORGESCHRIEBENE Gewährleistung auf das Gerät gibt !

Der Hinweis darauf, daß jeder Händler die gesetzlich vorgeschriebene PFLICHT zur Gewährleistung zu erfüllen hat, wird bei Cyberport mit dem AUFLEGEN des Telefonhörers quittiert.
Im übrigen wird auf den Technischen Dienst des Herstellers (in meinem Fall Philips) verwiesen. Punkt. So einfach macht sich's Cyberport !

Bei diesem I-Shop werde ich in Zukunft nichts mehr kaufen. Diese Truppe scheint nur dann zu funktionieren, wenn alles glatt läuft. Bei Problemen halten sie nicht mal die für Händler GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN Regeln ein.

Mein Rat:
vor dem Kauf klären, wie die Garantiefälle behandelt werden. Wollen das die Leute von Cyberport nicht AUSDRÜCKLICH SCHRIFTLICH (Achtung, die Betonung liegt auf SCHRIFTLICH !) bestätigen, sind jegliche verbalen Beteuerungen M-A-K-U-L-A-T-U-R !!!

hallo,

hatte einen ähnlichen defekt an einem philips-tv, cyberport vermittelte den kontakt zum repaircenter, das sperrige gerät wurde abgeholt und repariert wieder angeliefert, es wird vorher durch das reparaturunternehmen sogar geprüft, ob eine reparatur vorort möglich ist. warum sollte man auf eine abwicklung über den händler bestehen, wenn dies eventuell länger dauert. viele hersteller bieten bei tv, pc oder anderen geräten einen "vorort" oder "pick-up and return" service an. in meinem fall hat mich cyberport gut beraten.

der tommic

ich brauche immer hard- software für den mac-bereich.
die auswahl ist gut und die verfügbarkeit ehrlich angegeben.
ein weiteres lob den berater/innen am telefon. sehr
freundlich, hilfsbereit und kompetent. versand klappte bisher
immer gut (da hat dhl offensichtlich auch gute mitarbeiter).
also weiter so, bis zur nächsten bestellung.

Ich habe ein HP-Smartphone hw6510 gekauft. Perfekte Abwicklung, schneller Versand guter Preis. Rückabwicklung wurde ebenfalls vorbildlich durchgeführt. Ich werde bei Bedarf sicher wieder Kunde bei Cyberport!

Habe mehrmals bei Cyberport bestellt, geschäftlich.
Bezahlung per Überweisung als Geschäftskunde problemlos möglich, Express Versand mit Lieferung am nächsten Tag falls Ware bis ca. 16 Uhr bestellt wurde.
Verfügbarkeit der Ware entsprach immer den Angaben im Shop, Expresslieferung klappte immer an nächsten Arbeitstag.
Ware war gut verpackt, vollständig, unbeschädigt und funktionierte einwandfrei.

Fazit: SEHR zuverlässiger Online Shop, meine bevorzugte Anlaufstelle für prompte Lieferungen.
Einziger Schwachpunkt: das Warenangebot könnte einen Hauch größer sein, auch die Sofortverfügbarkeit ist hin und wieder, nicht gegeben.

Ich kann Cyberport nur empfehlen, eine der richtig seriösen Online Shops im Internet bezüglich Computer, Elektronik, etc.
Es wäre wünschenswert, wenn sich andere Shops an Cyberport ein Beispiel nehmen würden.

Habe einen Barebone, CPU, Festplatte und RAM bestellt.Weil es für mich der erste Kauf bei einem Online Shop war, und es um eine nicht gerade kleine Summe ging, wollte ich per Nachname ordern. Ich hatte lange nach einem passenden Shop gesucht, dabei ging es mir vor allem darum möglichst kostengünstig die Produkte zu erwerben, und das alle von mir gewünschten Produkte auch in einem Shop zu bekommen waren, und natürlich das sie verfügbar sind. All dies habe ich dann in cyberport auch gefunden. Besonders lobenswert fand ich das cyberport, nicht wie andere Shops, mir weis machen wollte das sperrige Güter (hier der Barebone) seperat geliefert werden müssten, bei anderen Shops fallen dabei schon mal doppelte Lieferkosten an! Im Allgemeinen waren die Lieferkosten recht moderat, mit dem von cyberport angebotenem Gutschein, der sich auf drei meiner bestellten Produkte erstreckte vielen die Lieferkosten fast ganz weg! Die Bestellabwicklung war super, ich war zu jeder Zeit über alles informiert. Ich bekam eine Bestätigung per email nach der Bestellung und eine email als die Ware cyberport verlassen hatte. Wärend dessen konnte ich den Status meiner Bestellung in meinem Konto bei cyberport nachvollziehen. Per Tracking ID konnte ich den Aufenthalt meiner Bestellung bei DHL nachverfolgen. Die Ware kam zwei Tage nach Bestellung bei mir an, und war super verpackt (dafür ein besonders dickes Lob!). Es war alles in bestem Zustand und genau so wie ich es mir gewünscht hatte, sodaß ich den Support bei technischen Defekten, oder Rücksendung bei nichtgefallen der Ware, nicht beurteilen kann. Erwähnenswert ist noch die Möglichkeit, an die Bestellung eine kurze Notiz anzuhängen, dies ist auch nicht bei jedem Shop möglich, hier hatte ich angeben, das ich die Ware nur komplett, also keine Teillieferungen wünsche.
Fazit: Super Shop, gute Preise, besser gehts nicht!

Habe mir am 20.04. den Benq FP71G TFT bestellt. Hatte vorher kurz bei Cyberport angerufen und mich erkundigt ob der Lagerstand stimmt. Der freundliche Herr am anderen Ende bejahte dies. Daraufhin habe ich den TFT über den Onlineshop bestellt. Fast hätte ich jedoch den Gutscheincode vergessen. Ich vermute mal, das dies dazu dient, um im Preisranking relativ hoch zu landen...
Ansonsten ging der Bestellvorgang gut von statten. Der TFT wurde dann am Freitag an mich versendet und am Samstag wurde dieser bei meiner Postfiliale abgegeben, da ich nicht zu Hause war.

Was ich nicht so gut fand, das der TFT in der OVP versendet wurde.
Aber das ist wohl heutzutage gängige Praxis.

Naja, der TFT ist nichts desto trotz heil bei mir angekommen und hat zur meiner Freude keine Pixelfehler.

Zum Kundenservice nach der Lieferung kann ich nichts sagen, da ich diesen noch nicht in Anspruch genommen habe und hoffentlich auch nicht nehmen muss.

Bei nächster Gelegenheit werde ich wohl wieder mal bei Cyberport vorbeischauen....

Bestellte ASUS AX1900XTX per *TRÖT*dienst erhalten. Die Außenverpackung war ja noch in Ordnung und komplett verschlossen, die Originalverpackung aber schon etwas beschädigt, genauer gesagt ein Stück vom Karton war ganz abgerissen und auf beiden Seiten konnte man genau erkennen das der Karton schon geöffnet worden ist. Dafür wurde auf einer Seite der Öffnung ein Aufkleber angebracht Geöffnet Geprüft - cyperport.de. Bei einer über 500,- Teuren Grafikkarte wird man da schon etwas misstrauisch. War dann auch nicht verwunderlich das die Ausnehmung im Karton für die im Lieferumfang beschriebene CD leather Wallet leer war. Auch die Antistatikverpackung der Karte selber war schon geöffnet und die GRAKA selber nicht mal mehr komplett in der Hülle eingepackt. Zur Ergänzung der Freude soeben eine bereits geöffnete, unvollständige, 500 Euro teure Grafikkarte gekauft zu haben, gesellt sich im selben Moment, als ich die Montage- und Kratzspuren bei den Befestigungsausnehmungen und die leichte Staubansammlung auf den Kühlkörper bemerkte, die Vermutung einen Gebrauchten Artikel oder vielleicht schlimmer noch, Ware aus der RMA Abteilung erhalten zu haben.

Am 01.05.2006, 21:50 Uhr bestellt, Lieferung erfolgte am 03.05., 13:00 Uhr. Perfekt!

super schnelle Lieferung!!! meist schon am nächsten Tag da.

einfach klasse!

Übersichticher Shop.
Verfügbarkeit entspricht der wahrheit..., wenn ein Artikel verfügbar ist, geht er am gleichen tag in den Versand

super!!!

Habe schon mehrfach bei -cyberport- bestellt.Der Bestellvorgang ist einfach. Zwischeninformationen zur Zahlung,sowie zur Auslieferung kommen kurzfristig wie auch die Warenlieferung selbst.
Ein zuverlässiger Partner.
Vielen Dank.

Wollte eine 512 MB MikroSD/Transflash-Speicherkarte von Sandisk
kaufen. Über Geizhals gab es zwar Anbieter, deren Preis geringfügig
niedriger war, aber im Verbund mit den Versandkosten war Cyberport am
günstigsten. Außerdem war die Karte sofort lieferbar.

Also Sonntagabend bestellt und - hurra! - keine zwei Tage später
(Dienstagnachmittag) war das Teil bei mir und funktioniert offenbar
einwandfrei! Zusätzlich wurde sogar der MikroSD -> SD - Adapter
mitgeliefert, von dem in der Artikelbeschreibung nicht die Rede war. Klasse!

Um mit der Stiftung Warentest zu reden: sehr empfehlenswert

Hab mir n Headset gekauft, das mir n Freund empfohlen hatte. cyberport war der 2. günstigste Anbieter. Ich habe ihn genommen, weil er weniger Versandkosten hatte :D. Headset funktioniert einwandfrei, Paket standardmäßig verpackt, per Vorkasse bezahlt von daher musste ich erst auf den Zahlungseingang warten (was schneller hätte gehen können), aber von da an gings dann sehr zügig.

Bei der Bestellung war sämtliche Ware "verfügbar". 4 Tage keine Nachricht. Erst auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, daß ein Artikel für 4 Euro (bei einer Bestellung von 110 Euro)erst in 3-7 Tagen lieferbar wäre. Dann wurde Ersatzartikel angeboten und die Lieferung war innerhalb 2 Tagen da! - Schade, daß man erst nachfragen muß ....

Ich suchte für meinen PC einen 17" TFT Monitor und stieß im Internet und durch Mundpropaganda auf den iiyama ProLite E431S-S, der GÜNSTIG ist UND Lautsprecher hat UND schnell (8 ms) ist UND Kontrast hat (700:1) UND DVI hat !
Darauf suchte ich bei geizhals.at/Deutschland gezielt.

Die Fa. Cyberport.de hatte ihn auf Lager und bot günstige Versandkosten, also gab ich alle notwendigen Daten ein (Kreditkarte gesichert !) und erhielt auch sofort die (aufgrund der AGB leider unverbindliche) Bestellbestätigung.
Vorbildlich fand ich auch bereits 2 Tage später die Versand-eMail "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen".
Der Monitor war leider nicht umverpackt, sondern nur Porto auf OVP und fertig, aber alles war vollständig und unbeschädigt.
Ich bin sehr zufrieden !

Unter anderem Rohlinge bestellt, sogar nachträgliche Bestelländerung war am Telefon möglich. Schwierigkeiten mit der Zustellung auf Seiten von DHL, aber der Callcenter von cyberport.de hat sich freundlich bemüht, mehrmals mit DHL und mir Kontakt aufgenommen so dass die Ware letztendlich gut wenn auch verspätet bei mir ankam. Verschulden für Verspätung lag eindeutig nicht bei cyberport.de. Gerne wieder!

Lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Niedrige Versandkosten, schnelle Lieferung, gute Verpackung, und niedrige Preise. Der Shop kommt zu meiner Favoritenliste der Onlineshops.

Ich bestellte ein Mainboard um ca. 16 Uhr per Expresslieferung. Es war am nächsten Morgen punkt 8.00 Uhr bei mir. Einfach Top. Werde den Shop jetzt öfters nutzen, da auch die Preise sehr gut sind.

Als Kunde aus Österreich bin ich sehr zufrieden mit diesem Shop. Meine Bestellung beinhaltete einen beamer, einen 20.1" TFT und ein Navigationssystem. Meine Zahlungsart war Kreditkarte.
Was ich sehr positiv befand war, dass der Shop nach Auftragsübermittlung eine Identitätsüberprüfung mittels Kopie der Kreditkarte und eines Lichtbildausweises einforderte, bei einem Bestellwert von beinahe 2000 eine sehr gute Idee.
Nach der Bestellung vergangenen Mittwoch landete das Paket trotz der Lieferzeit von bis zu 5 Tagen, die beim TFT angegeben waren - schließlich schon den kommenden Montag bereits in meiner Hand. Die Koordination mit dem Paketdienst - meine Telefonnummer befand sich in den zusätzlichen Angaben zu meiner Bestellung - funktionierte hervorragend.
Ich würde immer wieder bestellen, schon alleine weil das Preisniveau in allen Bereichen im vorderen Drittel der Anbieter liegt. Weiters funktioniert die Kontaktaufnahme und der Support sehr rasch und freundlich.
echt empfehlenswert
vielen vielen Dank

Ich habe einen I-River IHP-120 gekauft . Nach 6 Monaten war die Festplatte defekt, die Retourenabwicklung war einwandfrei und kundenfreundlich. Nach 4 Wochen erhielt ich das Gerät repariert zurück.
Der gleiche Fehler trat allerdings nach 8 Wochen wiederum auf, gleiches Spiel - das Gerät zur Reparatur zurück.
Das Gerät wurde allerdings nicht wieder repariert, sondern ich erhielt eine Gutschrift unter Abzug eines sogenannten und beliebigen Zeitwert- abschlages.
Das empfinde ich als absolute Frechheit, nun muss ich ein neues Gerät kaufen, habe den Aufwand und erneut die Versandkosten.

Rechtliche Schritte lohnen nicht, also die Konsequenz:
"Nie wieder Cyperport !"

Ich habe mit kreditkarte bezahlt, am selben tag ist die Ware geschickt worden!!!! Schnell und zuverlässig. Ins Ausland verschicken sie per UPS.

morgens bestellt und schon am nächsten TAg email, das DHL Paket erhalten hat am Vortag.
DHL hat dann am nächsten Tag geliefert.
Gute Verpackung

alles bestens

Bestellt habe ich den In-Ear-Kopfhörer Koss the Plug. Die Ware kam einwandfrei verpackt, äußerst schnell bei mir an. Ich bin sowohl von dem Kopfhörer als auch von dem Shop begeistert. hier würde ich auf jeden Fall wieder einkaufen.

Schnell, korrekt und zuverlässig. Als öfter Kaufender würde ich gerne über Bankeinzug kaufen können. (Sollte dann noch schneller gehen, oder?)

bin langjähriger Cyberportkunde und kann die Ware immer im Store in Dresden abholen. Ärgerlich ist, dass obwohl im Kleingedruckten bei Geizhals neben dem Angebot von Cyberport steht "angezeigter Preis inkl. 0 Euro Logistikpauschale Abholung möglich.." bei der Bestellung dann immernoch eine Logistikpauschale von 4,50 Euro abverlangt wird. Also vielleicht ist das nur ein Versehen auf der Homepage von Geizhals, dass da 0 Euro stehen - aber dann sollte Cyberport umgehend handeln und das ändern - ansonsten ist es Wetbewerbsverzerrung und somit unlauter.

habe wieder etwas bestellt bei cyberport.de und alles ist trotz webseiten umstellung glatt gelaufen! diesmal war es arbeitsspeicher
der wie versprochen am nächsten tag da war!
gerne wieder bestelle ich dort

Nur rund 32 Stunden nach Bestellung bekam ich die Meldung, dass mein neues Navi Mio 269+ in der Packstation bereit liegt. Super! Auch sonst war alles völlig reibungslos. Da kann man sich dran gewöhnen...

I've recently purchased SONY SDM-HS95PRB TFT monitor at cyberport.de.
In general the service level provided was suffice: best price on the
Internet, fast delivery, DHL tracking number is available, etc.
Noticed drawbacks: in my case customer support gave me absolutely
irrelevant answer for my first inquiry and did not reply at all (!)
for the second one. Declared in stock time availability was exceeded
for several days without any e-mail notification: in total monitor
arrived one week later than was supposed to. Overall, I recommend placing orders in this shop, from which one can expect service above average level.

cyberport behält nach Wandlung eines defekten Gerätes 30 Euro "Abschlag" ein, weil sie das Gerät angeblich nicht mehr zum vollen Preis verkaufen können. Ein defektes Gerät! Der Kunde wird also bestraft, dass cyberport ein defektes Gerät verschickt. Das war mein letzter Kauf bei cyberport!

Kaum 2 Stunden nach meiner Bestellung zeigte der Online-Status, dass meine Bestellung bearbeitet wurde. Am nächsten Tag war die Lieferung da. Schneller geht es nicht, wenn DHL "mitspielt".

Sehr schnelle Lieferung - per Nachnahme am nächsten Werktag. Leider musste ich die gekaufte Kamera wegen Nichtgefallens (zu klein) wieder zurückschicken, und auch hier war die Abwicklung überraschend einfach und schnell - per Post kam ein Retourenaufkleber und zwei Tage nach Retoureneingang bei Cyberport war die Rückerstattung auf meinem Konto. Äußerst vorbildlich! Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop!

Endlich mal eine positive Überraschung. Ich habe eine IXUS 750 mit Zubehör bei cyberport.de gekauft.
Die Lieferung erfolgte ohne Eilzuschlag u.ä. in weniger als 24 Stunden!
Positiv anzumerken ist zudem, dass eine Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis akzeptiert wird!
Trotz der Anzeige in der Verfügbarkeit (3-7 Tage) wurde auch die bestellte SD Speicherkarte gleich mitgeliefert.
So macht online Shopping Spass!

Der Shop ist ganz gut aber die Lieferung kan man auch einen Tag schneller abwickeln was den Kunden auch erfreuen würde

Hallo,

ich habe den LG RC-197 bestellt.

Leider konnte mir kein Liefertermin genannt werden, ein Mitbewerber konnte innerhalb 24h und günstiger liefern, so daß ich nun stornierte.

Bis dahin aber super Kundenservice, flexibel, nett und bestimmt eine Empfehlung wert, soweit ich das beurteilen kann.

Gruß aus München

Carsten

Obwohl es zuerst mit dem Einloggen nicht geklappt hatte - das kann aber auch an mir gelegen haben - kam aufgrund meiner Mail-Anfrage kurze Zeit später ein Rückruf, bei dem ich die Bestellung (1-GB-Speicherkarte) dann aufgeben konnte. Preis inkl. "Logistikkosten" war wieder sehr günstig. Vielleicht wäre es woanders noch ein Tickchen günstiger gewesen, aber die Erfahrungen bei der 1. Bestellung hatten mich als Kunde überzeugt. Und ich wurde nicht enttäuscht: auch diesmal dauerte es keine zwei Tage, bis die Ware bei mir war. Super!

Nach Suche bei Geizhals wurde ich an Cyberport verwiesen als günstigen Händler. Ich bestellte früh morgens einen TFT-Monitor und eine Festplatte. Bezahlung erfolgte per Kreditkarte. Am selben Tag wurde die Bestellung ausgeführt und per E-Mail der Versand per DHL mit Paket-Nummer mitgeteilt. Am nächsten Tag um 11 Uhr kam der Monitor, das andere Paket hatte DHL wohl wegen "Überlastung" nicht mehr transportieren können. Also mußte ich noch einen Tag länger warten!
Das ist für mich bis jetzt der beste und schnellste Shop!

Habe mir bei cyberport.de eine Maus und eine Tastatur bestellt für zusammen 35 Euro. Der Geldeingang wurde mir am nächsten Tag nach der Überweisung bestätigt, einen weiteren Tag später kam dann die Info, dass die Ware verschickt wurde. Und eigentlich hatte ich nicht damit gerechnet kam schon am nächsten Tag die Ware super verpackt bei mir an. Und das, obwohl die Tastatur eigentlich eine Lieferzeit von 7 Tagen gehabt hätte. Unverhofft, kommt oft

Gerne wieder !

Habe einen Yamakawa DVD-Player bestellt. Bestellstatus war genau richtig angegeben und Versand erfolgte danach sehr schnell. Informationsfluss (Kontodaten, Geldeingangs- und Versandbestätigung) auch perfekt.
Über die Nachsorge kann ich nichts sagen, weil Ware in Ordnung. Mache mir bei einem möglichen Garantiefall aber keine Sorgen!

Ich habe in den letzten vier Wochen mehrmals bei Cyberport bestellt. In allen Fällen hat es sich dabei um Festplatten von Western Digital und Samsung gehandelt. Die Lieferung kam immer pünktlich, war vollständig und immer korrekt verpackt. Bei allen Festplatten handelte es sich um originale Ware für den Endkunden und nicht um OEM Ware für Großkunden. Die Mitarbeiter des Callcenters sind sehr freundlich und man muss auch nicht lange auf die Annahme des Gespräches warten.
Ich kann Cyberport absolut empfehlen.

Cyberport ist eine wirklich guter Online-Shop!

ABER:
Wer es jedoch eilig mit seiner Bestellung hat, sollte besser bei der Konkurrenz bestellen! Ich bestelle häufig dort und habe leider mehrfach die Erfahrung gemacht, dass der Versand dort recht träge und unflexibel ist. Wenn dort von einer Lieferzeit zwischen 3 und 7 Tagen die Rede ist, kann man eingentlich sicher sein, dass die Lieferung 2 Wochen dauern wird.
Bei Produkt-Neuheiten sollte man zudem die angegebenen Liefertermine ignorieren. Ich habe schon mal fast 3 Monate! auf Ware gewartet ...
Der Liefertermin wurde in meinem Fall immer wochenweise nach hinten geschoben ...

Schade, denn sonst ist dieser Shop wirklich TOP!

Nach zwei Bestellungen bei Cyberport.de möchte ich nun auch einmal zu diesem Shop eine Bewertung schreiben. Meine erste Bestellung war ein mp3-Player bezahlt wurde diese Bestellung per Vorkasse. Der Artikel war erst zu einem bestimmten Termin lieferbar, allerdings lag dieser noch in der Zeit die die Geldüberweisung unterwegs war, deshalb wurde die Ware sofort am selben Tag wie der Geld Eingang verschickt. Das war Montag Abends, leider traf der Artikel bei mir erst am Donnerstag ein, dass finde ich, auch wenn das Paket von Dresden (Sitz von Cyberport.de) nach NRW transportiert werden muss, etwas langsam. Meine zweite Bestellung war eine Software sowie Rohlinge, Zahlart war diesmal Kreditkarte. Beide Artikel sollten innerhalb von 3 bis 7 Tagen lieferbar sein, bestellt wurde am 24.05.06 ausgeliefert am 06.06.06, also wenn man noch den Feiertag hinzurechnet stimmte dies einigermaßen. Trotzdem finde ich die Zeit etwas lang. Paket wurde also am 06.06.06 abgesendet und kam heute am 08.06.06 an, also etwas schneller als bei der ersten Bestellung. Verpackt waren die Waren immer recht gut, wobei beim Mp3-Player noch eine Auspolsterung mit Packpapier gut gewesen wäre.
Fazit:
Günstiger Versandhändler, der allerdings etwas schneller liefern könnte, dafür bei Warenwert unter 150 Euro keine Versandkosten, sondern nur Servicekosten, macht Cyberport.de oft zu einem der Günstigsten Shops

Ich habe im 6 Uhr morgens einen 42 Zoll Toshiba LCD TV bestellt (Abrechnung über Kreditkarte). Bereits am nächsten Morgen um 8 Uhr war die Lieferung bei mir in Köln. Mit dem Versand beim Händler wurde eine Mail mit Link zur Paketverfolgung bei DHL geschickt. Die Versandkosten waren für das Gewicht und die Größe normal. Toll!

Ich habe eine Speichererweiterung für mein ebenfalls bei Cyberport erstandenes Acer Notebook bei Cyberport bestellt. Bisher war ich ausgesprochen zufrieden: Das Sortiment, der Shop sind ausgesprochen gut und die Preise sind o.k. Die Bestellung an sich war kein Problem. Leider musste ich mich selbst informieren, welches der richtige Speichertyp ist. Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet, obwohl ich bereits Kunde war und das Notebook ebenfalls bei Cyberport gekauft hatte. Das fand und finde ich schon mässig. Ein ähnliches Problem habe ich aktuell mit meinem ADI-TFT, welches nach 1,5 Jahren defekt ist und Cyberport fühlt sich nicht mehr zuständig für die Gewährleistung - ADI ist leider Pleite und nun darf ich zusehen, wie ich das Gerät repariert bekomme.
Insgesamt ist Shop, Sortiment, Bestellung und Lieferung vorbildlich, wenn einem der Service wichtig ist, sollte man sich vielleicht besser nach einer Alternative umsehen. Eine FAG-Abwicklung (Apple Notebook) lief übrigens problemlos ab. Vielleicht liegt die Verschlechterung des Service daran, dass Cyberport mittlerweile so gross geworden ist, dass sie bunte Hochglanzkataloge verschicken....

Gekauft habe ich einen 32 Zoll LCD-TV. Donnerstag Mittag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Ware war am nächsten Tag um 09:30 Uhr da. Schneller kann es nicht gehen. Der TV ist in tadelosem Zustand und gut verpackt angekommen. Ich hab bei Cyberport bisher zweimal eingekauft. Immer einwandfrei.

Artikel (Buffalo AirStation WLA2-G54L 54MBit Wireless LAN Access Point) hat(te?) eine Einschränkung, mit der ich leider nicht leben kann und die leider in der Produktbeschreibung nicht aufgeführt war.
Im WDS-Mode wird nur WEP Datenverschleierung unterstützt und kein WPA.
Damit war die Box für mich unbrauchbar und ging zurück.

Habe die Rückgabe extra als Reklamation laufen lassen, mit Beschreibung des Problemes. Hoffentlich wird die Artikelbeschreibung erweitert oder noch besser ein Firmwareupdate durch den Hersteller bereitgestellt.

Rückgabe und Gutschrift erfolgten vollkommen problemlos und ohne Verzögerung.

Lieferung erfolgte umgehend nach Zahlungseingang (Vorkasse) wie vereinbart per Express und kam unversehrt und vollständig an. Der Lieferstatus ließ sich online sehr gut verfolgen.

Zügige Abwicklung (LCD Fernseher Toshiba 37 WL 66 P), Liefertermin eingehalten, Verpackung in Ordnung, Gerät in Ordnung, Express-Zustellung durch DHL bestens (die freundliche Lieferantin half, das Gerät mit ins Haus zu tragen) - allerding erhielt ich am Abend vor der Lieferung ein Angebot für das gleiche Gerät, das um ca. 80 Euro günstiger war - Pech gehabt!

Buchungstechnische Probleme bei Vorkasse, zu lange Bearbeitungszeit
(min. 10 Tage), Lieferung nach Geldanweisung (Vorkasse) auch nach 14 Tagen nicht eingetroffen.

Bei diesem Händler würde ich gerne wieder ein Geschäft abwickeln. Auch eine telefonische Anfrage wurde prompt erledigt, nur die 0180... Nummer finde ich nicht ganz toll, da man zuviel dafür bezahlen muss.

Habe schon diverse Käufe in diesem Shop getätigt und war immer vollkommen zufrieden. Top Preise, super-schneller Versand, Ware erstklassig verpackt, gute Bezahlmöglichkeiten (auch Kreditkarte), toller Service. Kann ich nur weiterempfehlen! Dazu kommt noch ein vorbildlicher Shop.

Hallo,

Am Mittwoch bestellt und am Freitag erhalten. Absoluter Wahnsinn wie schnell das gegangen ist. Über die Fritz Box kann ich nur sagen super Teil. Die Lieferzeit und die komplette Abwicklung vom Anbieter waren super. Die Box gibt es zwar noch ca. 7-10 billiger, jedoch wird Kreditkartenzahlung nicht angeboten. Ansonsten würde ich bei Bedarf jederzeit wieder kaufen. Preisangaben sehr gut und korrekt. Noch mal vielen dank für die Perfekte Abwicklung.

Mit freundlichen Gruß aus Bayreuth

Armin

Der Verlauf der Bestellung ist gut nachvollziebar. Anfragen per email werden schnell beanwortet und der Service ist telefonisch gut erreichbar. Habe schon öfters bestellt und bin immer zufrieden.

Notebook Freitag vormittag telefonisch bestellt, freundliche und kompetente Bedienung. Ware am Montag wie beschreiben da. Perfekt. Gerne wieder.

Ich hab mir vor kurzem ein Crucial DDR2 Ram-Kit bestellt und per Kreditkarte bezahlt. (am späten Abend)
Am nächsten Tag hab ich eine Versandbestätigung bekommen und am übernächsten Tag wars auch schon da.

Ware OK, Verpackung OK, da gibts nix zu meckern.

Bestellt, Bestätigung, Ausgangsbestätigung und DHL verfolgungs Nummer, Lieferung gut, nur die Post(DHL) war etwas lahmarschig.
Nur hätte ich mir etwas Verpackungsplosterung gewünscht. Die Verpackungen sind ein bischen angenautscht. Bei der Online beschreibung hätte man auch gern das Kabelzubehör mit aufschreiben können, was bei einigen anderen Seiten nicht korregt angeben ist.(Weil für mich war wichtig das bei der Karte, Sapphire x1900 XT, das PCI-E Stromadapterkabel dabei ist(fehlt bei den meisten anbietern.) was dank der dünnen Info der Sapphire Seite nicht sicher war.)

Ich freue mich mir die 2 Spiele aussuchen zudürfen.

Bei dem Asus Board stört mich ein bischen(A8N-E) die Karton auskleidung. Das sah bei MSI besser aus(Das Zubehör lies sich mit einer Art Papkästchen rausheben, bei Asus hat mean auf die Schaumstoff polsterung verzichtet und das Board in Rollpapper eingewickelt und das Zubehör einfach nur darufgelegt.

Dickes Plus bei Cyberport, man kann per Kreditkarte bezahlen. Bequemer gehts nicht.

Schnelle Lieferung, mit Sendungsverfolgung, unkomplizierte Abwicklung.
Das Paket war sogar regendicht verpackt und wurde nur als "eingenhändig" verschickt.

Einfach gut

Hatte mir eine Grafikkarte bestellt und per Vorkasse bezahlt, ein Tag später war schon die Eingangsbestätigung für das Geld im Postfach und ein Paar Stunden später auch schon die Versandbestätigung und am nächsten Tag war sie dann auch schon im meinen Händen (und eine Stunde später auch schon vollfunktionsfähig in meinem Rechner)!
Daumen ganz klar Hoch!

Habe am Sonntag bei denen ein Book bestellt und Dienstag stand schon der DHL-Mann vor der Tür, das ging aber schnell. Ware war noch nagelneu nicht zu beanstanden nur leider hat der einen Pixelfehler.
Dafür kann natürlich nichts der Händler. Hoffentlich geht die Rückabwicklung genauso schnell (tut mir nur leid das ich das tolle Book nicht behalte).

ich hab einen monitor gekauft, den ich innerhalb von 14 tagen wieder zurück geschickt habe (originalverpackt), eine woche später war der kaufpreis ohne abzug wieder auf meinem kreditkartenkonto. besser gehts nicht.

Habe bei Cyberport eine Terastation erworben;
Der Bestellvorgung war vollstens OK, nur die Rückfrage bzw. die Notwendigkeit einer Ausweiskopie für Kreditkartenzahlung war ein wenig anstrengend, aber auf der anderen Seite sicherlich im Bezug auf Kreditkartenbetrug wirksam;
Nachdem diese Hürde genommen war lief alles wieder schnel und zuverlässig ab .

Ich hatte bei Directshopper den Pioneer-DVD-Rekorder DVR-440H-K bestellt, der aber in Wahrheit trotz gegenteiliger Angaben bei Geizhals nicht lieferbar war. Also habe ich die Bestellung storniert und mich gestern telefonisch bei Cyberport erkundigt, ob das Gerät lieferbar ist und dann auch gleich telefonisch bestellt. Das Gerät ist heute, also nach ziemlich genau 24h geliefert worden! Wenn das keine perfekte Abwicklung ist, weiß ich auch nicht. Jeder Zeit gerne wieder!

also da kann ich nur sagen, ein bisschen Schuld biste da selber, gerade wenn Du sachen für nen Mac kaufst musst Du Dich doch vorher erkundigen ob das Teil mit nem Mac läuft.
Gerade bei solchen Produkten, is ja nicht nur ne Maus.

Gruß Rico

28.06.2006, 21:06 Uhr - Editiert von RicoFreeman, alte Version: hier

da kann man cyberport aber keinen vorwurf machen, steht sogar im datenblatt, dass für mac osx eine zusätzliche software benötigt wird, wer dann bestellt akzeptiert dies, da ja das datenblatt bestandteil des angebots ist. es gibt auch sicher freie software (tv- software) für den mac die die hardware unterstützt, vieleicht lieber mal in solche foren posten. andere anbieter weisen nicht mal darauf hin, dass eine andere software benötigt wird. wenn man einen intel-mac hat kann man mit bootcamp windows installieren und kann die beiligende software nutzen. dann gibt es ja noch das 14-tägige rückgaberecht bei nichtgefallen, aber es soll ja noch leute geben die dem händler noch eine kostenpflichtige software für lau entlocken möchten, oder was versteht man unter kulanter reglung

hab bei der Asus Aktion zugeschlagen und mir ein super schönes
Notebook zu einem noch schöneren Preis bestellt.
In der Nacht von Samstag zu Sonntag bestellt per Nachnahme
und am Dienstag konnt ich es auspacken, SUPER!!!
Ware war original verpackt und ist wie erwartet echt geil!
Super Asus für das geile Design, Danke Cyberport für das
geniale Angebot und die tolle Bestellabwicklung.

Gruß

Rico

Cyberport macht günstige Preise, doch die Ware, die bei Bestellung noch in rauhen Mengen da sein sollte, ist auf einmal nicht mehr lieferbar, da keine Ware vom Hersteller kommt! Schon komisch! Bei Cyberport heisst "auf lager", wird noch irgendwann zu denen verschickt!

Die Verpackung fand ich nicht optimal. Das Siemens Gigaset M740 konnte darin hin- und herrutschen. Trotzdem heile angekommen. Ansonsten alles bestens. Gerät war kaum mehr als 24 Stunden nach Bearbeitung der Bestellung bei mir angekommen. Wenn die Bank nicht so lange für die online-Überweisung bräuchte (anscheinend fast 3 Tage)... Oder verstecken sich die online-shops hinter dieser schwer nachprüfbaren Frist? Na ja, im Zweifel für den Angeklagten: Best-Noten für Cyberport! Vielen Dank!

Bestelle meine Hardware schon längere zeit bei Cyberport und bin mit dem Service super zufrieden. Ich werde meine Hardware auch weiterhin hier kaufen... , der Onlineshop, Versand, Verpackung sind einfach gut.

etwas mehr Informationen zu Produkten würde ich mir jedoch wünschen..., z.b. querverweise zu Produkttest-Seiten

MFG ERROR

Ich kaufte eine WD3200SD (Raid Edition, 5 Jahre Herstellergarantie)

Ich hatte schon eine Raptor, und die vertrug sich mit einer kürzlich erworbenen Maxtor 200 GB Sata Platte nicht so recht. Also mußte Ersatz her, und das war dann die 320 GB Platte von WD. Es gibt sie als Raid Edition incl. 5 Jahren Garantie und als normale Platte, mit 3 Jahren Herstellergarantie. Die ist dann nochmal 5-10 Euro billiger. Also fiel die Wahl auf die Raid Edition.

Was ich an Cyberport.de gut finde ist die Tatsache daß man hier auch per Kreditkarte bezahlen kann. Damit erspart man sich die Zeit die mit der Überweisung ins Land geht, und hat die Möglichkeit einen Artikel auch wirklich sofort zu kaufen.

Am Mittwoch hab ich sie über Geizhals gefunden, bestellt und per Kreditkarte bezahlt, und am Freitag war das Teil da! Die Info über den Versand kam dann auch am Freitag.... ich war hoch erfreut, auch weil die Platte gut verpackt war.

Habe in den letzten 5 Jahren 3 Thinkpads über CYBERPORT.DE gekauft und auch Kollegen den Laden empfohlen, durchgehend positive Erfahrungen, sehr seriös. Nicht immer die aller-billigsten, aber immer wieder sind Preisbrecher dabei (insbesondere wenn Produkte auslaufen). Empfehlung!

Ich kann über meine Erstbestellung bei Cyberport nur Positives berichten.
Nachdem die Ware bei einem anderen Versender entgegen Online-Status und telefonischer Aussage doch nicht verfügbar war, habe ich am vergangenen Sonnabend nachmittag eine APC USV bei Cyberport bestellt. Die Hotline war bei zwei Anrufen überaus freundlich. Die Ware wurde am Montag per DHL versandt und traf am Dienstag bei mir ein. Die Logistikpauschale für Handling und Versand war mit EUR 4,50.- günstig. Cyberport verschickt Bestätigungen über den Bestelleingang und den erfolgten Versand der Ware. Die Sendung läßt sich online tracken. Ein Plus ist die Möglichkeit, ohne Aufpreis per Kreditkarte bezahlen zu können, was die Laufzeit für die Banküberweisung spart. Top!

Ich habe schon einiges bei Cyberport bestellt und nie wurde ich enttäuscht. Die Lieferung erfolgte prompt und mit sehr fairen Versandkosten. Auch Retouren im Rahmen des FAG waren absolut kein Problem, das Geld wurde innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen. Cyberport mag etwas höhere Preise haben, aber die bezahle ich gerne, wenn der Service und die Lieferzeit stimmt.

Da ich einen Monat nach der Bestellung einer Ware immer noch nichts von cyberport gehört habe, musste ich feststellen, dass meine Bestellung storniert wurde (Bestellstatus auf der website). Das Geld wurde jedoch schon überwiesen. Es stellte sich heraus, dass das bestellte Produkt gar nicht mehr produziert wurde.

Jedoch zeigte sich cyberport im Mailverkehr uneinsichtig und behauptet das Geld nicht zu bekommen haben. Auf die Tatsache, dass die Bestellung ihrerseits storniert wurde, wurde gar nicht erst eingegangen. Das Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen.

nachdem es mir nicht zum ersten Mal bei Cyberport passiert ist, das Ware nicht oder erst verspätet verfügbar war, will ich hier auch mal werten.
Das Angebot, Preise und Zahlungsmöglichkeiten sind ok, insbesondere auch Zahlung mit CC etc.
Allerdings stimmen die Angaben zu den Lieferfristen wohl nur bei sofort lieferbaren Artikeln überein.
Digicam bestellt, laut Shopangabe in 3-7 Tagen lieferbar. Nach 3 Wochen telefonisch nachgehakt, da hiess es das Modell ist nicht mehr lieferbar. Super! Downgrade auf das kleinere Modell, was nach Angaben am Telefon und im Webshop in 48h lieferbar sein sollte. Als nach ca. 2 Wochen wieder nix kam, nachgefragt, und siehe da, auch nicht lieferbar. Wenigstens war das Downgrade und anschliessende Stornieren problemlos.
Diesmal Ware bestellt mit Angabe "in 48h lieferbar"... Es hat eine Woche gedauert bis die Ware versendet wurde. Mal schauen ob sie noch rechtzeitig ankommt.
Fazit: Brauchbares Angebot, aber nicht geeignet wenn man die Ware braucht und sich auf die angegebenen Lieferfristen verlässt.

Das Produkt wurde laut Email der Fa. am Freitag DHL übergeben, DHL erhielt es, lt. telef. Nachfrage erst am Montag. Heute ist Mittwoch und das Produkt ist noch nicht bei mir und wird es wohl auch erst am Donnerstag oder Freitag sein. Da die Bezahlung per Kreditkarte umgehend erfolgte halte ich die Lieferzeit und die Logistikpauschale für unangemessen.FAZIT: Egal woran es liegt, mein Produkt ist hier noch nicht angekommen, es liegt in der Verantwortung der Fa. hier einen kundenfreundlichen und zeitnahem Transportweg zu wählen.

Habe am 19.07. einen Kiss Festplatten-Rekorder bestellt.
Warenausgang am 20.07.
Lieferung am 21.07.!

Ich habe am 12.6.06 ein Acer Travelmate 2424-Notebook bestellt und am 15.6. geliefert bekommen. Das war etwas komplizierter, da das Gerät an eine andere Adresse geliefert werden sollte, klappte aber tadellos.
Eine separat bestellte Beamertasche (Infocus Lp70+) wurde auch an eine andere Adresse geschickt, trotz Kreditkartenzahlung (Das geht bei anderen Shops meist nicht!). Also insgesamt ein sehr empfehlenswertes Online-Geschäft.

Habe bei cyberport ein Notebook hp xn6125 bestellt, welches auch innerhalb von 3 Tagen geliefert wurde. Der Preis war sensationell günstig und der Ablauf einfach nur klasse! Also nur zu empfehlen!

Gute Beschreibung der Produkte. Krditkartenbezahlung möglich.Schnelle Bestätigung und Lieferung. Ordentlich verpackt. Was wünscht man mehr und das zu einem günstigen Preis. Ich kauf da wieder ein

Habe bei Cyberport einen Samsung mp3-Player gewählt weil mir neben dem günstigen Preis auch die niedrigen Versandkosten wichtig waren. Toll war auch die extrem kurze Lieferzeit. Am zweiten Tag nach der Bestellung kam das Teil sicher verpackt bei mir schon an!

Asus-Notebook gekauft.
Alle Angaben im Shop waren korrekt, insbesondere die Lieferzeit (sofort lieferbar).
Bezahlung per Vorauskasse war problemlos.
Schnelle Lieferung.
Lieferumfang war sogar etwas groesser als in der Artikelbeschreibung angegeben.

Habe Panasonic TH-50PX600E mit Tischfuß, HMDI-Kabel und Kathrein UFS 901 gekauft. Lieferung sehr pünktlich nach angegebener Lieferzeit. Verpackung sehr gut. Es fehlt jedoch ein Skart-Kabel vom Kathrein-Receiver. Ich habe moniert, mal sehen was passiert. Der zunächst in der Bestellung falsch weil zu hoch angegebene Preis für den Panasonic HDTV wurde nach Reklamation sofort korrigiert. Anfragen per Email wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder kaufen sowie weiterempfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Gratulation.

Ich hatte eine SAMSUNG P120 SP2514N bei Cyperport per Nachnahme bestellt. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag -> schneller geht's eigentlich nicht mehr! Nach dem Einbau in meinen Rechner zeigte sich, dass die Festplatte einen Hardwareschaden hatte. Nach telefonischer Information des Kundendienstes wurde sofort die kostenlose Rücknahme veranlasst und mir umgehend [samt Rücksendung gerade mal 5 Tage(!)] eine neue funktionierende Platte (Garantietausch) zugesandt.
Ich kann diesen Shop jedem empfehlen und werde bei Bedarf dort wieder bestellen; Preis, Service und alles drumherum wirklich Spitze, weiter so!

Habe bei diesem Shop das erste mal bestellt und bin zufrieden.
Anfragen werden schnell beantwortet und Lieferung und Qualität können überzeugen.

Habe gestern einen Artikel bei Cyberport bestellt, undzwar telefonisch. Der Artikel war als sofort lieferbar angegeben und man bestätigte mir am Telefon, dass ich ihn am nächsten Tag im Ladengeschäft abholen kann (Versand der Ware vom Lager zum Laden - finde ich persönlich etwas unglücklich geregelt aber darüber will ich nicht meckern, ist halt so).

Heute stand ich also (20 Minuten nach der Abholzeit, die man mir angegeben hatte - 17.00 Uhr) im Laden und wollte gern das bestellte Teil (einen Router zu knapp 80 Euro) abholen.
Dort wurde mir vom Verkaufspersonal mitgeteilt, dass das Callcenter da wohl einen Fehler gemacht hätte, da der Router auf Vorkasse gebucht wäre und folglich nicht im Laden, sondern noch im Lager liegen würde.

Nun stellt sich mir die Frage, wie soetwas passieren kann - am Telefon war nie die Rede von Vorkasse und Postversand, sondern eindeutig davon, dass ich den Router abhole (ich hab mir ja mit Absicht einen regionalen Anbieter ausgesucht weil ich die Portogebühren sparen wollte und mir außerdem davon im Notfall eine schnelle Klärung von Garantieansprüchen verspreche).
Und meiner Meinung nach hatte die entsprechende Mitarbeiterin im Callcenter das auch so aufgefasst, sonst hätte sie mir wohl nicht mitgeteilt, dass ich den Router am nächsten Tag um 17.00 Uhr abholen kann.

Ich bin also denkbar verärgert wieder aus dem Laden raus und fahre morgen nochmal hin. So hatte ich mir das eigentlich nicht vorgestellt...

Kleine Randbemerkung noch (ebenfalls für Leute die vor Ort etwas kaufen wollen) : die Einrichtung einer weiteren Kasse würde wahre Wunder wirken, was die Schlangenbildung vor der jetzt vorhandenen angeht.

1,000000
versandservice vom feinsten!
habe am donnerstag nachmittag einen LCD TV bestellt. freitag morgen um 10 uhr war er da nur war das gerät leider defekt. nach einem telefonat mit cyberport (die übrigends extrem kompetente und freundliche mitarbeiter haben) ging es 2 stunden bis der DHL bote vor meiner tür stand um das defekte gerät abzuholen. keine 24 stunden später (samstag morgen um 10 uhr) kam der bote bereits wieder um mir das neue austauschgerät zu bringen. diesmal ohne defekt.

kann diesen online shop nur empfehlen. alles absolut so wie man es sich als kunde erträumt!

Gestern per Kreditkarte meinen Sandisk ImageMate bezahlt und heute schon geliefert, top Speed, sehr erfreulich, gute Preise und übersichtliche Internetseite, ein sehr guter Shop, werde wieder dort einkaufen und kann die Firma nur weiterempfehlen, Note 1*

Weiter so, cyberport

Gekauft wurde: XFX GeForce 7900 GTX
Lieferung: Abwicklung abgeschlossen nach 3 Tagen. Vollständig und sehr gut verpackt angekommen.

Empfehlenswerter Shop, hübsche Website, gute Preise - keine Probleme gehabt. Ich habe zwar gleichzeitig bei 3 verschiedenen Händlern gekauft und die Abwicklung hätte sicherlich auch nach 2 Tagen beendet werden können - sonst ist aber wirklich alles in Ordnung. Man kann hier bedenkenlos einkaufen.

Sehr zu empfehlen. Bin vollkomen zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter. Da ist der Kunde noch König.

MFG Jochen Frick

Sonntag bestellt und Geld per Vorkasse überwiesen. Dienstag bestätigung Geldeingang. Versand erfolgte am Freitag (3 Tage Lieferzeit war im Shop angegeben), Päckchen war Dienstag ordentlich verpackt hier.
Auch toll, bei Vorkasse fallen keine Porto-Gebühren an.

Jederzeit wieder!

Ware war nicht auf Lager (war so auch angegeben)
- Zahlungseingang schnell bestätigt
- Ware zum angekündigten Zeitpunkt ausgeliefert.
- Versandausgang mit Tracking Nummer vorher angekündigt.

Finde ich Top und daher jederzeit wieder

Obwohl Gerät nicht im Lager war, wie in der beschreibung auch angegeben, wurde der LCD TV trotzdem innerhalb 48h bei mir zu Hause angeliefert.
Das finde ich TOP !!

Super Abwicklungen. Schneller Versand ( 4 Tage von der Überweisung bis zum Erhalt)incl Wochenende

. Bei Reklamation freundliche Beratung und Abwicklung. Keine Probleme mit Rückgabe/Gutschrift/ Rücküberweisung.
Gruss Wolf

Sehr schnelle Lieferung, keine hohen Gebühren bei VISA-Zahlung.
Leider passte das Notebook nicht in die mitbestellte Dicota PerfectSkin-Tasche, doch nach Rücksendung des Artikels war das Geld innerhalb eines Tages zurückgebucht.

Super Shop, gerne wieder.

Leider kann ich mich den positiven Stimmen nicht anschließen.

Die Masche mit dem Gutschein ist meines Erachtens ein Trick, um möglichst weit oben in der Liste zu stehen, und spekuliert darauf, dass die in der Artikelbeschreibung klein gedruckte Gutscheinnummer übersehen wird und folglich bei bei Eingabe im Bestellformular unberücksichtigt bleibt; mir ist das passiert - und eine nachträgliche Erstattung gibt es natürlich nicht.

Ich bin es jedenfalls bei Geizhals so gewohnt, dass der angegebene Preis gilt, und zwar ohne zusätzliche Fallstricke.

Bei der Kaufabwicklung und Lieferung gab es bisher keine weiteren Beanstandungen; allerdings lagen der Sendung keinerlei Unterlagen oder Anmerkungen für etwaige Rücksendungen im Rahmen des Rücktrittsrechts bei ("das stünde ja in den AGB") - auch das bin ich anders gewohnt.

Insgesamt gebe ich mich mit solchem Service nicht zufrieden und werde diesen Anbieter meiden (selbst wenn ich jetzt weiß, wie mit der Gutscheinnummer zu verfahren ist).

22.08.2006, 14:12 Uhr - Editiert von Dobermann2, alte Version: hier

Naja, von eigener Doofheit (sorry, aber etwas anderes ist es doch nicht) auf die Unseriösität eines Shops zu schließen ist doch recht fragwürdig...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Das ist zu kurz gegriffen und auch grundlos beleidigend.

Der angegebene Preis gilt ja gar nicht. Nur wenn man den "Gutschein" einlöst. Es ist nicht erkennbar wieso man überhaupt einen Gutschein benötigt. Es entsteht der Eindruck, dass diese Gutscheine nur dazu dienen, um bei Geizhals möglichst weit oben zu erscheinen und evtl hofft Cyberport, dass der eine oder andee das auch noch übersieht.
In diesem Sinne gibt Dobermann ein gängige Sicht der Dinge wieder.

Die Kritik ist nicht angebracht, denn Sie finden alle Hinweise zu Rücksendemöglichkeiten in den Online-AGB (Punkt 3. Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung) im Infocenter unter http://www.cyberport.de !
Die Eingabe des Gutscheincode schafft eigentlich jeder Bauer ohne sich fangen zu lassen

Wenn es da einen Kritikpunk geben sollte, dann wohl an die Betreiber der Preissuchmaschine.

Grüße Tommi

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe bei Cyberport das HP Pavilion 5239EU Notebook bestellt. Leider wurde dieses Gerät mit einem Defekt geliefert. Das Notebook sollte versichert zurück an Cyberport. Da ich aus Österreich komme, geht das über die normale Post als versichtertes Paket nicht. DHL, Fedex oder UPS sind sehr teuer. Also fuhr ich schnell ins benachbarte Lindau und gab dort das Paket versichert auf.
Auf der beiliegenden Rechnungskopie habe ich den UMTAUSCH vermerkt und keine Warenrücknahme. Als 3 Tage nach der Empfangsbestätigung des Logistikzentrums noch immer kein Laptop geliefert wurde, rufte ich bei Cyberport an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Gutschrift in Form eines Verrechnungsschecks erhalten. Wieso aber eine Gutschrift, wenn ich doch nur ein neues intaktes Gerät möchte und warum ein Verrechnungssscheck, denn meine Kontodaten sind gespeichert? Die Antwort: Das wurde so vom Mitarbeiter des Logistikzentrums im System notiert. Ich sagt, dass dies ein versehen ist. Jetzt wurde mit der Buchhaltung Kontakt aufgenommen, um zu überprüfen ob die Gutschrift schon unterwegs ist. Dies war nicht der Fall, weshalb diese Gutschrift storniert wurde. Auch ein inzw. vom Servicemitarbeiter angelegter neuer Auftrag wurde stoniert. Als Antwort erhielt ich: "Die Gutschrift wurde storniert, Sie erhalten ein Austauschgerät!". Gut so, dachte ich mir. Jedoch nach 2 Tagen erhielt ich eine Email bzgl. einer Gutschrift über den Kaufwert. Warum jetzt doch eine Gutschrift, mir wurde doch ein Austausch zugesichert. Also rief ich nochmals an. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass diese Gutschrift bereits draußen ist. Auf die Frage ob jetzt ein Verrechnungsscheck oder Banküberweisung wurde widersprüchlich geantwortet. Zuletzt wurde gesagt, sie haben ihre IBAN und SWIFT Daten angegeben, also erfolgt die Gutschrift vie Überweisung.
Nun wollte ich wissen, wie ich jetzt doch noch zu meinem Gerät komme. Darauf hin: "Sie müssen nochmals eine Bestellung aufgegen." Ich: "Aber wer trägt dann die Versandkosten und wie erfolgt die Bezahlung!" Der Servicemitarbeiter: "Ich erstelle Ihnen den Auftrag ohen Versandkosten per Vorkasse oder Nachnahme!". Ich wählte üer Vorkasse.
Nun habe ich den doppelten Betrag ausgelegt und das Geld überwiesen und hoffe nun, die Gutschrift zu erhalten.
Fazit:
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Hier wurde so ziemlich alles verbockt was man verbocken kann. Widersprüchliche Aussagen und eine komische Auftragsabwicklung haben mich total verunsichert. Ob noch alles gutgeht wird sich zeigen, jetzt warte ich jedenfalls auf die Gutschrift und auf die Ersatzlieferung, die hoffentlich intakt und bald eintreffen wird.
Tut mir leid Cyberport, aber ob's noch zu weiteren Bestellungen kommt bezweifle ich. Da ist einfach zu viel schief gegangen.

Horst Schneider

Da zur Zeit bei wenigen Händlern AMDs Top-Prozessoren lieferbar sind, kam ich zu Cyberport. Normalerweise bestelle ich nicht bei Online-Shops mit Sitz in den neuen Bundesländern, weil Verwandte und ich schon sehr schlechte Erfahrungen mit solchen gemacht haben. Das soll nicht heißen, dass ich generell abgeneigt bin gegen Ost-Händler, aber schlechte Erfahrungen geben einem doch manches mal zu denken.
Die Bestellung bei Cyberport verlief nicht gerade problemlos. Als ich den Prozessor dort bestellen wollte, konnte ich die . Erst Stunden später zeigte die Seite an, dass zurzeit eine Aktualisierung der Seite durchgeführt werde.
Da ich ja wusste, dass nur wenige Shops den Prozessor ab Lager führen, wandt ich mich an den Kundenservice und bat darum mir mitzuteilen ob der Artikel noch ab Lager verfügbar ist. Erst am späten Nachmittag des folgenden Tages kam die Bestätigung. Ich finde, dass diese ein wenig spät kam, da es sich um eine Kurzinformation handelt.
Ansonsten lief die Bestellung problemlos, nach 2 Werktagen bekam ich das Paket und die Ware war wie gewünscht orginalverpackt.
Außer den beiden angesprochen Punkten war ich recht zufrieden und denken das man den Shop an sich nur empfehlen kann.

Habe mir einen Joystick bei Cyberport bestellt (Vorkasse)

Als ich ih bestellte, war der Joystick lagern.
War er aber leider nicht

Trotzdem war er in rund 7 Tagen bei mir.
Deshalb NOTE GUT

(2)

Hatte Mittwoch per Vorkasse einen X2 3800+ mit Reservierung bestellt. Das Geld kam leider erst am nächsten Montag an. Dienstags wurde die CPU dann verschickt und kam Mittwochs mit DHL an.

Die Website ist gut aufgebaut und Produktauswahl ist auch groß. Die Preise sind auch recht günstig. Der Lagerbestand war auch korrekt. Der Bestellvorgang war gut nachzuvollziehen und ging recht schnell. Gut finde ich, dass man bis 150 keine Versandkosten zahlen muss und sich Produkte bei Vorkasse reservieren lassen kann.
Nicht gefallen dagegen hat mir die Verpackung. Die CPU lag einfach in einem sehr flachen Karton, der kein Füllmaterial enthielt. Sie funktioniert trotzdem einwandfrei.

Alles in allem ein sehr empfehlenswerter Shop!

Hab 4 Mac Book Pro bestellt, 3 davon fiepen was aber noch das geringste Problem ist. Das 4te wurde mit einer Delle im Deckel geliefert welche auch das Display beschädigt haben muss, denn das Display funktionierte nicht(das Display war gesprungen), wobei die Verpackung keinerlei Schäden aufwies. Naja Kundendienst angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter am Telefon sagte daraufhin, dass das alles kein Problem sei und das Gerät getauscht wird, da mein Kollege nach Dresden musste hat er das Notebook gleich mitgenommen um es in der Cyberport Filiale in Dresden zu tauschen. Dort angekommen wurde ihm dann nach einem Funktionstest unterstellt, dass er das Notebook hat runterfallen lassen und es sei Selbstverschulden und die *TRÖT* kostet ca 1500. Das es 5 Zeugen gibt die bestätigen können, dass das Notebook so ausgepackt wurde hat den Techniker nicht weiter interessiert und er sagte daraufhin, es sei ein Dritter gewesen. Soetwas erwartet man nicht von einem Anbieter der so seriös auftritt. Ich hoffe soetwas passiert keinem.

Habe im Internet bestellt, ratz fatz war die Ware da!!!
Alles bestens, kann ich weiterempfehlen..
gudi105

habe mittwoch abends 2 amd x2 (toledo, schwer zu bekommen

bestellt und freitag mittag waren sie da, sehr schnelle lieferung. alles funktioniert, der email kundenservice war super schnell, empfehlenswerter shop also

Habe am Sonntag ein Sony Ericsson K610i in silber bestellt. Ist am heutigen Dienstag bereits angekommen. Alles bestens

)
Lediglich der angegebene Kaufpreis war geringfügig höher als in Geizhals.at angegeben. Dies war bereits mein zweiter Einkauf bei Cyberport und garantiert nicht mein letzter !

Nachdem ich schon mehrfach bei Cyberport (und auch bei anderen Internet-Anbietern) gekauft habe muss das Fazit schon lauten: Dieser Laden ist als einer der wenigen wirklich professionell.

Es stimmt nahezu alles: Ein Angebot, das nicht wie bei anderen Anbietern überbordend (aber dann nicht lieferbar) ist, zügige Abwicklung und Lieferung, nette Internetseite, Artikelbeschreibungen ...

Jenseits dieser pauschalen Lobhudelei würde man sich vielleicht gelegentlich eine etwas bessere Performance der Internetseiten wünschen; die Ladezeiten sind schon etwas mau.

Aber alles in allem für mich eine Empfehlung

Es dauert alles ein bisschen länger,5 Tage bis das Geld eingegangen ist?
Bei einem Mitbewerber war die Ware nach 3Tagen da und nicht nach 9 Tagen

Infineon DDR2 256 MB bestellt. Verfügbarkeitsangabe: Auslieferung binnen 1-3 Tagen. Nach 8 Tagen immer noch nicht ausgeliefert. Bestellung storniert. Ergo: Nicht empfehlenswert.

Nach anfänglichen Problemen mit der RMA-Abwicklung bei Cyberport.de hat sich nun alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Cyberport hat nach Erhalt der Vorkasse den HP dv5189eu Laptop versandkostenfrei geliefert. Die Gutschrift für die Rücksendung des defekten Gerätes gelang 3 Tage vor Erhalt des neuen Laptops auf meinem Konto ein.

Nach all den widersprüchlichen Aussagen am Telefon, wurde das RMA Verfahren doch noch mit einer gewissen Professionalität abgewickelt. Über alle Geschehnisse (Gutschrift, Reklamation) wurde brieflich reagiert.

Auch nahm Cyberport meine Beschwerde hier bei geizhals.at wahr und entschuldigte sich via Email und brieflich bei mir und legt zur Wiedergutmachung einen EUR 10 Gutschein bei. Dass mich Cyberport für meinen eigenen Sohn hielt, das verzeihe ich hier mal. Es gibt auch Lehrer, die für die Schule ein Arbeitsgerät benötigen (Notebook-Klasse)

.

Anyway, nach alle den Unannehmlichkeiten wurde dennoch alles zur vollen Zufriedenheit erledigt.

Mit freundlichen Grüßen
Horst Schneider

Berichtigung der alten Bewertung ( http://www.geizhals.at/?sb=505,,83132 ), Fall wurde geklärt, unglücklicher Zufall.

Hi Spikx,

schade, dass du hierzu nicht mehr schreibst. Mich und einige anderen vielleicht auch, hätte jedenfalls interessiert, was da genau abgelaufen ist bei der Richtigstellung und wie die ihr Verhalten dir gegenüber rechtfertigen. Egal, jedenfalls freue ich mich, dass alles doch noch gut für dich ausgegangen ist.

mit freundlichen Grüßen

XP 2600+@ 2200 MHz T-Bred 138 FSB
MSI 9800 pro
1024 MB 400 MHz MDT
ECS K7S5a
BE Quit 400 W Blackline Rev 1.3
Leistung: +3,3V 28A/+5V 40A/+12V 20A/-5V 0,8A/-12V 1,0A/+5 Vsb 2,5A

01.09.2006, 16:33 Uhr - Editiert von Killerwatte, alte Version: hier

Außerdem scheint die linke Hand nicht zu wissen was die rechte tut.
Außerdem bedeutet für mich eine Verfügbarkeit innerhalb von 48 Stunden tatsächlich Verfügbar innerhalb von 48 Stunden und NICHT am Freitag bestellt um am Donnerstag 6 Tage später Versand!!!

Außerdem bedeutet für mich dem Transporteur übergeben der DHL übergeben und nicht, wie hier, dem Typen übergeben der dann 2 Tage später da sPaket der DHL übergibt!
Die Lieferzeiten sind die absolute Verarsche!

Q

Hallo,

habe per Vorkasse bestellt und so keine Versandkosten bezahlen müssen. Die telefonische Hotline ist sehr gut erreichbar und die Damen sehr freundlich und auskunftsfreudig. Die Kommunikation über email klappte aber gar nicht, zwei emails wurden leider nicht beantwortet, nicht mal mit einer lapidaren Antwort.
Die Ware wurde am gleichen Tag des Geldeingangs verschickt, per email gibt es eine Versandbestätigung und ein Link zum DHL-Tracking-System, sehr gut also. Die Ware war sauber und sicher verpackt.
Ich kann diesen Shop empfehlen, insbesondere die Versandkostenfreiheit bis 150,- (so habe ich das verstanden) sind sehr attraktiv!

Grüße.

Dienstag ca.22.00Uhr bestellt. Donnerstag Früh war meine heiß erwartete Aopen GeForce 7800GS im Rechner.
Besser kann es keiner

Seit 9Tagen werde ich hingehalten 7 Mail`s und 3 nur 1 X durchgekommen Telefonate mit der Bitte um ein Rücksendeformular.
Ich rate von diesem Shop ab,hat zwar günstige Preise aber Service.5 Tage dauert die Bestätigung das Geld überwiesen ist,bei einem Mitbewerber hatte ich die Ware nach 3 Tagen(Immer Vorkasse).Nun warte ich und werde die Karte wohl bei eBay anbieten um den Schaden gering zu halten.
Die am 18.08.2006 bestellte Ware erhielt ich am 25.08.2006. Innerhalb einer Stunde bemerkte ich das ist die falsche Karte bestellt hatte,welches meine Schuld ist.Sofort (14:30 Uhr)schrieb ich eine Mail mit der Bitte um eine Rücksendeformular,da ich abends keine Antwort hatte,habe ich noch eine geschrieben.Da keine Reaktion bis zum 29.08.2006 trotz noch 3 Mail`s versuchte ich es am Telefon nach ca. 3 Min (Alle Mitarbeiter im Gespräch) mit Herrn St. die Lage gekärt mit der Zusage einer R-bescheinigung,was bekomme ich -?- eine Mail:Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung vom 18.08.2006 Beteff: 1000.....2<>29 Aug 2006 12:05:19+0200 und sonst keine Reaktion.
Moin Moin

05.09.2006, 08:53 Uhr - Editiert von Eksim02, alte Version: hier

Nach guten Kontakten und falscher Postleizahl hat sich alles aufgeklärt und ich habe mein Geld schnell wiederbekommen.

Vielen Dank.

Nach vielen Mails u. Telefonaten hat sich die Sache geklärt , habe mein Geld wieder bekommen. Angeblich hatten Sie keine korekte Adresse von mir für Rücksende-Bescheinigung,aber zwei Warensendungen sind mit der richtigen Adresse angekommen
Vorschlag <> C. soll gleich eine R-S-bescheinigung beilegen so sparen Sie Porto,Arbeitsaufwand und Ärger.
Moin MoinB-)

Hatte einen DDR2 Speicher bei Cyberport geordert und habe nichts zu
beanstanden. Die Lieferung war sehr zügig, die Verpackung war o.k.,
Anfragen per email wurden umgehend beantwortet.

was ändern. Irgendwann gibt es ernstzunehmende Konkurrenz und dann wird in Dresden die Luft dünn.

Bin schon seit Jahren Kunde bei cyberport und das bleibt auch so weil:
Der Webauftritt von denen ist schon beinahe einmalig! Viele Informationen auch bei einfachen Artikeln, entspanntes einkaufen weil der E-Shop sehr zuverlässig funktioniert, übersichtlich ist und auch ein sehr schönes Design hat. Das die Seiten nicht Superschnell laden ist bei den vielen Funktionen und der wahrscheinlich hohen Redundanz im System OK.
Ich habe das Gefühl das die Webdesigner die Wünsche der Surfer bzw. Käufer bis ins Detail berücksichtigt haben.

Lieferung und Verpackung der Waren immer einwandfrei. Früher haben die auch sehr schöne Kataloge verschickt, sehe mir Werbebeilagen sonst nicht an, aber der Katalog von cyberport war echt schick gemacht.

Fazit: Guter Service kostet kaum mehr als der Einkauf in irgendwelchen finsteren Ecken des Internet oder gar bei Iihbay.

Teilweise gute Angebote. Versandkostenfrei bei kleineren Dingen. Gute BestellStatusInformationsBereitstellung. Habe schon mehrfach positive Erfahrungen gesammelt und den Laden gern weiterempfohlen

Habe jetzt schon mehrere Artikel wie PDA, DVD Player und Notebook dort gekauft.
Nie Probleme!
Alles schnellstens da.
Sehr übersichtliche Website.
Die Option Kreditkarte findet man auch nicht überall...

Ich habe bei Cyberport ein Notebook gekauft und konnte es persönlich im Store (übrigens sehr elegant und "wertig" eingerichtet) abholen. Dort konnte ich das Notebook vor dem Kauf begutachten und somit Pixelfehler oder sonstige Macken erkennen. Dem war aber nicht der Fall und ich bin nun Besitzer eines guten und vor allem preiswerten Notebooks.

Toller Service und schnelle sowie unkomplizierte Abwicklung!!

Am 5.09.2006 habe ich im Shop von Cyberport ein Acer-Notebook bestellt. Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und die Bestellung wurde reserviert. Es hieß, es wären zu dem Zeitpunkt genau 3 Geräte vorrätig, wenn ich reservierte, würde eines dieser Geräte auf jeden Fall sofort nach Geldeingang verschickt.

Als ich mich am nächsten Tag wegen der Bestellung telefonisch erkundigte, sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dies sei wohl ein Versehen gewesen; die Notebooks wären nicht da und auch nicht mehr zu beschaffen, aber man könne mir doch auch ein anderes Notebook (teurer) anbieten.

Ich stornierte sofort und bat um Rücksendung des Kaufpreises, was dann heute auch ordnungsgemäß geschehen ist.

So schnell falle ich wohl nicht mehr auf diesen shop herein - und das, obwohl ich vorher ähnliche Kommentare hier gelesen hatte. So macht man keine Geschäfte!

M.K.

also ich habe bei cyberport den speicher bestellt und direkt überwiesen, was ich richtig schön fand ist das das porto dafür gratis war und dachte so ein speicher bestell ich mir jeden monat.
kostete nur 100€
also hab ich bestellt und überwiesen.

nachdem das geld auf ihren konten war kommt ne mail
die ware sei nicht mehr in produktion....

ich dachte na super und sie hatten gar keine andere ausweichprodukt da.

das geld kam aber schnell zurück aber der punkt ist

das lagerstatus ist in diesen shop total falsch.
am besten da anrufen und die ware reservieren.

den speicher hab ich jetzt bei mix für 135€.
mfg

Habe eine Gigabyte Gigabyte Radeon X1600Pro/PEG GV-RX16P256D-RH Grafikkarte bestellt. Bekommen habe ich eine Gigabyte GV-RX16P256DE-RH. Hat eine andere Lüfterkonstruktion aber was solls.
Habe bei einer zweiten Bestellung den Speicher 1024 MB Aeneon DDR2-667 CL5 RAM per Vorkasse geordert. Lieferzeitraum lt. Shop 3-7 Tage. Nach drei Tagen wieder nachgeschaut, war der Artikel plötzlich "Liefertermin unbestimmt". Dort angerufen und nachgefragt. Antwort: "Ja, ist z.Zt. nicht verfügbar. Kein Termin bekannt." Klasse!!! Warum meldet sich der Versender nicht selbst bei mir? Das können andere besser. Habe die Bestellung storniert. Bestätigung kam prompt per Email. Vorkasse soll innerhalb von drei Werktagen erstattet werden. Mal schau'n.
Fazit:
Habe zwar schon öfters dort bestellt, werde es mir in Zukunft aber überlegen.

Die Rücküberweisung war sehr schnell da. Die Grafikkarte war leider defekt. Habe dann einen Rücksendeaufkleber auf der Homepage bestellt. Innerhalb von 4 Tagen war er da. Mal schau'n, ob die Erstattung der Vorkasse diesmal ebenso schnell geht.

Diese Erfahrungen sind ja auch "positiv" zu bewerten.

Das Geld für die Grafikkarte war sehr schnell wieder überwiesen. Es hat sich auch aufgrund meines Postings hier der Serviceleiter bei mir gemeldet und sich nach meinen Problemen erkundigt. Klasse, daß mal jemand mitliest.
Insgesamt kann man den Service nur loben. Alles sehr schnell und unkompliziert abgelaufen.

Gerne wieder!

Wie dieser Laden zu einer "Bestnote" bei Computerbild kommt, ist mir ein Rätsel.
Das Prinzip ist ebenso altbekannt wie simpel:
Dem Kunden werden Verfügbarkeiten/Lieferzeiten auf der Homepage gezeigt, die mit der Realität wenig zu tun haben.
Man bezahlt per *TRÖT*kasse um Porto+Verpackungen zu sparen, aber dafür kommt die Ware auch nicht

Laut Homepage wird der Kunde über Lieferverzögerungen informiert - wird er aber nicht.
Rausgeredet wird sich mit der Begründung das sie selbst noch nicht beliefert wurden.
Das ist einfach dreist.
Meine Meinung: Wem die Lieferzeit egal ist, kanns ja dort versuchen. Wer seriös kaufen möchte ist hier falsch.

Gruß aus Hamburg

Am Freitag eine TV-Karte kurz vor 17 Uhr bestellt. Per Kreditkarte bezahlt und Express als Versandart gewählt. Am Samstag vor 10 Uhr mit DHL geliefert. So muss das sein! Kostet allerdings 12,95 EUR, dass ist aber das Geld wert.

Habe eine Grafikkarte bestelt, die allerdings noch nicht lieferbar war.
als ich dann die bestellung storniert hatte, wurde mir gesagt, das geld sei innerhalb 3 tagen wieder auf meinem konto...

Trotz nicht abgeschlossenem Kaufvertrag muss ich sagen: super service, Top leute, Top Shop!!

Problemlose Registrierung und einfacher Bestellvorgang. Bestellte Kamera bei Standardversandart ist innerhalb von 3 Tagen unversehrt und originalverpackt angeliefert worden. Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte super. Bin sehr zufrieden und würde aufgrund der super Erfahrungen jederzeit wieder über cyberport bestellen, falls ich dort ein gutes Angebot für ein benötigtes Produkt finden würde.

Habe mir letzte Woche den LG L1970H gekauft und bin sehr zufrieden. Verpackung ohne Macken, alles dabei, was dabei sein soll. Mittwochs um 13.00 bestellt, Freitags um 11.00 da. Preislich auch okay und auch eine Frage auf Pixelfehlergarantie wurde mir noch am selben Tag, freundlich und ausführlich beantwortet. Also absolut zu empfehlen, jederzeit und gerne wieder.

Hi,

also einen Wertverlust mußt Du evtl. schon tragen, wobei ich nicht weiß, ob Du das Gerät wirklich 15% "verschlechtert" hast und wie lange das Gerät in Deinem Besitz war. Wahrscheinlich hast Du aber schon den Toner bzw. die Tinte verbraucht.
Nur eine Gutschrift hätte ich nicht akzeptiert, da muß Dir der Händler schon den Kaufpreis abzgl. der Minderung zurückzahlen, insbesondere wenn Du das Gerät weniger als 2 Wochen im Besitz hattest.

hallo,

gutschrift bedeutet bei cyberport, daß der kaufpreis entsprechend der zahlart
auf das konto zurücküberwiesen wird, auf die kreditkarte zurückgebucht wird, oder mit offenen posten verrechnet wird. bei nachnahmebestellungen gibt es einen verrechnungsscheck wenn keine kontodaten vorliegen.

grüße tommi

Am 03.09.06 habe ich ein Asus Z5303Jc Notebook per Nachnahme bestellt. Als voraussichtlicher Liefertermin war der 07.09.06 angegeben. Am 06.09.06 wurde das Paket aber schon verschickt!
Warum machen es nicht alle Online Händler so? Gib einen späteren Termin an, versende es einen Tag eher und der Kunde ist glücklich - einfachste Psychologie...
Ach ja, habe gerade meinen Vorschreiber gelesen - bei mir war eine Umverpackung um den Original ASUS Karton und der Hersteller selber hatte das Produkt ausreichend geschützt.

22.09.2006, 11:12 Uhr - Editiert von RTFM, alte Version: hier

zwei versuche bei cyberport aufgrund guter bewertungen und kurzer lieferzeit zu kaufen, enden mit einem vorgschriebenen mail, dass es liueferschwierigkeiten gäbe. ,,, vermute, im webshop wird mit lieferzeit gelockt, aber es gibt kein lager.

bin verärgert

Ich habe mir ein FSC Amilo Pro V3205 mit Core Solo Prozessor bei Cyberport.de bestellt. Das Notebook war als sofort lieferbar ausgeschrieben. Bestellung ging 14.09. raus. Geliefert wurde es am 20.09. Bezahlt wurde per Vorauskasse ohne Reservierung am Tag der Bestellung.
Der Bestellvorgang war kinderleicht und schnell erledigt. Habe mich im Shop auch registriert, um später die Paketverfolgung nutzen zu können. Die Verpackung war nichts großartiges, aber ordentlich und ausreichend (Notebooks sind ja auch schon ganz gut vom aus Hersteller verpackt).
Der Kundendienst reagierte auf eine Mail sehr schnell und kompetent (im Onlineportal hatte sich ein Rundungsfehler eingeschlichen, so dass ich noch einmal nachgefragt habe, ob ich den richtigen Betrag überwiesen hatte).

Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Ich fände es allerdings gut, wenn es zusätzlich zur Bankverbindung bei der Dresdner Bank eine Bankverbindung bei einer Sparkasse gäbe. Überweisungen von meiner Sparkasse zur Dresdner Bank dauern immer mehrere Tage, während es von Sparkasse zu Sparkasse sehr schnell geht. Vielleicht wäre das Notebook dann ein/zwei Tage schneller geliefert worden (Meckern auf hohem Niveau

)

Am 17.9. iSale (mit 48-Stunden-Option) bestellt und vorsichtshalber um Nachricht über Termineinhaltung gebeten.

Antwort am 21.9.: Ware sei unterwegs, sollte es Schwierigkeiten geben, solle man selbst das Postamt aufsuchen. (???)

Heute, 25.9.: noch immer keine Ware erhalten. DHL gibt ohne Paketnummer keine Auskunft. Wozu also Logistikgebühren bei cyberport, wenn man sich gefälligst selbst kümmern soll?

Zudem ärgerlich, dass eine Neubestellung bei einem anderen Lieferanten, der seriöser Auskunft gibt auf die Schnelle und ohne Auseinandersetzung nicht zu realisieren ist.

Ich habe bei cyberport ein Notebook von HP bestellt, welches angeblich innerhalb von 3-7 Tagen verfügbar sein sollte. Die Bestellung erfolgte am 3.9. die Lieferung am 20.9. Also wie schon andere berichtet haben, ist die Verfügbarkeitsanzeige im Shop eher weniger aussagekräftig.
Der Kontakt via Telefon klappte ganz gut, via Mail wurd von drei Mails gerade mal eine beantwortet.
Happig sind auch die Versandkosten bei Nachnahme-Bestellungen, da neben den eigentlichen Versandkosten von 9,95 Euro noch die Kosten für Nachnahme in Höhe von 4,- dazukommen sowie eine "Logistikpauschale" von 4,50 Euro - macht zusammen 18,45 Euro.
Ob ich nochmal bei dem Shop bestellen werde, weiß ich nicht - wenn, dann auf jeden Fall nur, wenn ich Zeit habe und die Ware nicht dringend brauche.

Die Produktinformation ist in Ordnung. Auch die Bestätigung der Bestellung erfolgte prompt. Preis etwas hoch. Zwischenfragen wurden kaum beantwortet. Da das Produkt auch nach Abluf der angegebenen Lieferung noch nicht lagernd war, erfolgte eine Kurzmitteilung. Die Stornierung erfolgte reibungslos. Würde wieder dort bestellen, wenn ich etwas benötige (in diesem Fall war es ein Adapter für eine DigiCam). Gesamteindruck "GUT".
Besten Dank der Firma!

Habe am 25.09.06 ein Memory Stick Micro per Vorkasse bestellt. Das Geld habe ich am gleichen Tag übwerwiesen.
2 Tage später also am 27.09.06 kam die Bestätigung, dass das Geld eingegangen sei und 2 Std. wurde die Ware verschickt.
Einen Tag später hielt ich die Ware in meinen Händen!

Einfach nur Top der Shop!

28.09.2006, 10:18 Uhr - Editiert von BlackBurn, alte Version: hier

Notebook - schnelle Lieferung und Kontakt, sehr empfehlenswert!
Asus A7V. 17" Zoll, Intel 750, 512MB, 100Gb, Tv und 1,3M Camera

Ich habe zwei Speichermodule bestellt, Betrag überwiesen und dann festgestellt, dass im Gegensatz zu den Angaben auf der Webseite (DHL) die Lieferung per DPD erfolgen sollte.
Für mich als Berufstätigen ist DPD nicht akzeptabel - also schnell angerufen, woraufhin die Versandform auf DHL geändert wurde - ohne weitere Aufpreise o.ä. So muss es laufen ...

Ich habe mir bei Cyberport.de 2X1024MB DDR2 SDRAM gekauft un bin sehr zufrieden. Da ich nämlich nicht wusste, welches RAM ich brauchte, habe ich einfach eine Mail an den Shop geschrieben. Diese wurde auch promt beantwortet und zwei Tage nach der Betsellung war die Ware dann auch da.

Negativ fiel mir allerdings die Versandversicherung auf, welche man nach den Geschäftsbedingungen abschließen muss, obwohl das Versandrisiko laut Gesetz beim Unternehmer liegt - aber wer will schon wegen 3,95 einen Rechtsstreit anzetteln.

Weiterhin wurde in der Bestätigungsmail eine Warenverfolgung bei DPD verscprochen, diese war aber mangels Angabe von Daten nicht möglich.

Insgesamt war ich aber sehr zufrieden und werde wohl auch wieder mal bei Cyberport.de bestellen.

Hi Nimbus,

welches Gesetz meinst Du denn ?
Ich kenne nur den Gefahrenübergang beim Versand. Der geht nämlich an den Käufer.
Also lieber versichern im eigenen Interesse.

Bestellt am 17.09.2006 und Finanziert.
Finanzierung war am 23.09.2006 positiv durch das Finanzunternehmen bestätigt worden.
Danach erfolgte die bestätigung der Finanzierung durch Cyberport am 25.09.2006.

Dann war erstmal ruhe.......

am 02.10.2006 rief ich bei Cyberport an, da ich auf deren Homepage bei verfügbarkeit meines Bestellten Artikels den Lieferzeitpunkt ( sofort Lieferbar) vorfand ! Der Kollege bei Cyberport sagte das der Artikel spätestens am Mittwoch ausgeliefert werde. zwei weitere Anrufe am 04.10.06 bestätigten dies. Das Paket steht nun bei meinem Nachbarn !

Zusammenfassend bleibt zu bemängeln, das der Informationsfluß nach bestelleingang sehr zäh ist, es wäre wünschenswert, wenn nach Wareneingang eine Bestätigung versendet würde und nicht erst nach versand der Ware (und dann auch erst Laut Cyberport ab ca. 22:00)!

Habe bei Cyberport am 14.09.2006 meinen neuen Rechner zusammengestellt. Wert 1450
Bei der Graka stand verfügbar ab 14.09.2006. Beim Speicher "in 3-7 Tagen". Drei Tage später stand bei der Graka. Verfügbarbeit ab 21.09.2006. Hab mir da noch gedacht, das würde dann ja mit dem Speicher passen. Am 21.09.2006 nachgeschaut. Bei der Graka stand nun Liefertermin 12.10.2006. Bei Speicher stand immer noch 3-7 Tager wartezeit.
Also ich flugs angerufen und die Graka Storniert und gefragt, wann denn nun der Speicher kommen würde. Man sagte mir spätestens am 25.09. Ich meinte okay. Aber man sollte mir bescheid geben. Aber am 26.09.2006 immer noch keine Nachricht. Also wieder angerufen. Nun hieß es der Speicher solle ende der Woche (29.09) im Lager eintreffen. Ich meinte darauf nur ob sie mich den wohl veräppeln wollen??? Daraufhin auch den Speicher storniert und gesagt man solle es per Express schicken, da man mitlerweile wohl schon lange genug darauf gewartet habe. Am 28.09 haben die bestellten Teile tatsächlich deren Lager verlassen. Auf das zuviel bezahlte Geld warte ich heute (5.10) immer noch!!!!!!! Daher Lieferzeitangaben und Kundenservice. Sehr unzufrieden!!! Auch wenn die Personen immer freundlich und Hilfsbereit waren

ipod nano bestellt, war recht schnell da(3tage), gut verpackt,
nicht die erste bestellung, lief alles reibungslos ab
danke gerne wieder

Hatte Anfang August Crucial Ballistics Kit DDR 400 ( Cl 2226 1T)
bestellt ! Artikel war nicht vorrätig ! Sofort per Vorkasse bezahlt !
Heute wurde der Artikel geliefert ! Ordentlich verpackt und läuft bis jetzt super ! Auch während der Wartezeit war der Kundenservice
super ! Kann ich nur empfehlen !!!
Computerbastler

Es hat alles super geklappt. Bestellvorgang, Finanzierung, Lieferung.
Durch den Tracking-Link konnte ich den DPD-Mann noch heute abfangen.

Ware die als sofort lieferbar angegeben war bestellt und sofort nach Bestellaufgabe online den Rechnungsbetrag überwiesen.
Leider war der Artikel am nächsten Tag als mein Geld eingetroffen war ausverkauft.
Ich sollte nun ca. 2 Wochen auf den bestellten Artikel warten.
Wenn ich etwas bestelle was als sofort lieferbar angezeigt wird, erwarte ich das ich den Artikel wenn mein Geld am nächsten Tag beim Händler eintrifft auch umgehend bekomme und nicht wie in diesem Fall 2 Wochen warten muss.

Jedenfalls wurde mir mein Geld nach Auftragsstornierung umgehend zurückerstattet.
Das gibt es ja bekanntlich auch nicht bei jedem Händler.

Leute von cyberport warum reserviert Ihr die bestellten Artikel nicht für den Kunden?
Ihr könnt den Artikel ja wieder freigeben wenn nach 3-4 Tagen kein Geld eingetroffen ist.

Also ich habe bisher eigentlich immer positive Erfahrungen mit Online-Diensten gemacht, aber dieser Laden, unfassbar...
Kurz zum Hergang, also ich habe zunächst vor ca. 8 Wochen eine Grafikkarte bei Cyberport bestellt, da er mir hier empfohlen wurde. Dieser Artikel war deklariert als "in 3-5 Tagen lieferbar", als nach ca. 10 Tagen immer noch nichts bei mir eingetroffen war, rief ich die tolle (kostenpflichtige) Hotline an, die mir sagt, dass der Artikel im Moment leider nicht verfügbar sei und es sich noch um ein bis zwei Wochen verzögern konnte. Wohl gemerkt stand mein Rechner in dieser Zeit still, da ohne Grafikkarte... Na egal, kann ja mal passieren dachte ich mir, 17 Tage später kam dann ein großes Paket und ich freute mich schon. Mache es auf, auf dem Retail-Päkchen stand der richtige Artikelname und ich wollte die Karte schon einbauen bis ich den Lüfter sah...da ich aber eine Passiv-Karte bestellt hatte, wurde ich doch etwas missstimmig. Es gibt nämlich die gleiche Karte einmal passiv und einmal aktiv gekühlt, was mich doch vermuten ließ, dass da eventuell absicht dahinter steckte, denn es gibt mit sicherheit genügen Leute, die den Unterschied nicht auf Anhieb sehen. Also rief ich wieder bei der tollen (immernoch kostenpflichtigen) Hotline an und sagte, dass ich den falschen Artikel bekommen habe und doch gerne meinen Artikel bekommen würde, der übrigens schon vor 17 Tagen per Vorkasse bezahlt wurde. Der nette Hotline-Mensch erklärte mir das übliche Prozedere einer solchen Fehlsendung, der Vorfall schien ihm nicht ganz unvertraut, was meinen obigen Verdacht erhärtete. Naja zumindest erklärte er mir, dass er mir jetzt einen Coupon schickt, mit einem Rücksendungsaufkleber...Da ich allerdings nicht noch die zwei Wochen zwischen hin- und hersenden warten wollte, fragte ich ihn, ob sie nicht die richtige Grafikkarte parallel losschicken könnten, er sagte mir, dass mich der Kundenservice nocheinmal am nächsten Tag diesbezüglich anrufen würde...drei Tage gewartet, kein Anruf, aber der Coupon. Naja ich schickte die Karte zurück (erstmal zur Post laufen, prima) und wartete auf die Rücksendung, als nach ca. 10 Tagen immer noch nichts ankam, rief ich mal wieder bei der tollen Hotline (achja richtig, die ist ja immer noch kostenpflichtig)an, der nette Mensch erklärte mir,dass es Lieferprobleme mit der Karte gäbe (ach was, wirklich?!), aber der Zulieferer jetzt die Karte bekommen hat und Cyberport sie in den nächsten Tagen erhalten wird und sie mir zuschicken wird, versichern wollte er mir es aber leider nicht. Naja zwei Tage später schaue ich in meinen Briefkasten, ein Brief von Cyberport (ach da freu ich mich aber, dass die mir schreiben). Was steht drin, eine Gutschrift über den Wert der Grafikkarte. Ohhh man, was sollte denn das schon wieder, dachte ich mir und was tat ich, richtig die (weiterhin kostenpflichtige) Hotline. Der nette Mann erzählte mir, dass es die Grafikkarte gar nicht mehr geben würde, da wurde ich dann doch langsam etwas ungehalten. Denn das war mittlerweile 37 Tage seit meiner Bestellung und 34 Tage seit sie meine Überweisung mir bestätigt haben her. Gut ok, jetzt nicht zu sehr aufregen, dachte ich mir. Da ich mich bereits da entschieden habe den Artikel bei einem anderen Anbieter zu bestellen, fragte ich ganz naiv, warum mir denn meine Versandkosten nicht gutgeschrieben wurden. Er entschuldigte sich und fragte dann, ob ich mehrere Artikel bei Ihnen bestellt habe, ich sagte ja (das war mein Fehler). Daraufhin erläuterte er mir, dass sie dann ja die Versandkosten einbehalten können, zur Erläuterung, ich habe ein Mikrophone für 9,90 neben dieser Grafikkarte bestellt und dafür 3,90 Versandkosten bezahlt, welches ich ansonsten nie bestellt hätte und ich ja weiterhin die Versandkosten für meine Grafikkarte bezahlen muss. Nachdem ich mit juristischen Konsequenzen gedroht hatte, erklärte sich der nette HotlineMensch bereit mir meine 3,90 auch zurück zu erstatten, na danke...

Als Resultat bleiben Telefonkosten für die Hotline und ein PC, der seit über einem Monat deswegen still steht. Danke Cyberport und danke Hotline, falls jemand langweilig sein sollte, ruft sie mal an...

MFG Kai B.

super service,schnelle Auslieferung,jederzeit wieder,diesen shop kann man nur jeden empfehlen,ich werde wohl nur noch hier online einkaufen.

Ich habe mir bei Cyberport die Crucial Ballistix bestellt.
Hier die Fakten:

günstigster Anbieter
Artikel war auf Lager - die Angabe war korrekt
geringe Versandkosten - keine Abzocke wie bei anderen Händlern
schnelle Lieferung - Dienstag bestellt, Mittwoch Geld überwiesen und Freitags ging die Ware raus
guter Informationsfluss - Bestellbestätigung kam sofort, Geldeingang wurde bestätigt und der Warenausgang wurde inkl. der Paketnummer mitgeteilt.

Alles in allem war der Ablauf mustergültig.
Deshalb gibts eine glatte 1 von mir.

Als ich mein nx6325 erhalten hatte musste ich bald feststellen, dass ein Soundfehler auftritt, sobald man WLan einschaltet.
Daraufhin entschied ich mich Cyberport auf den Fehler aufmerksam zu machen und von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.
Daraufhin sandte ich das NB zurück, hatte aber vergessen das DriveLock und das Bios Passwort zu entfernen.
Das Passwort gab ich auf Nachfrage an den Support weiter und freute mich noch, dass mein Fehler so kulant angegangen wird und mir das Ding nicht zurücksandte. Bald darauf erhielt ich allerdings eine Mail, dass man das DriveLock Passwort nicht hatte. Das BIOS Passwort würde nicht funktionieren. Ich sandte sämtliche Windows Passwörter an Cyberport (es gibt eine HP Windows Software, die die Sicherheitseinstellungen des BIOS beeinflussen kann).
Daraufhin hörte ich zehn Tage nichts mehr von Cyberport und fragte daher nach, wann ich mit meinem Geld rechnen könne.
Daraufhin teilte man mir mit, dass man das Passwort nicht hätte und mir das Gerät zurücksenden müsse. Nach noch mal fünf Tagen habe ich jetzt das Gerät wieder und habe das Drive Lock Passwort (es war dasselbe wie das BIOS Passwort!) eingegeben, und oh Wunder es funktioniert.
Der Soundfehler wurde leider auch nicht behoben. Zuerst schien es als wäre Cyberport einer der Händler, die etwas auf Kundenservice geben, aber leider war dem auch nicht so.
Nun stehe ich hier mit einem immer noch defekten Notebook

Danke Cyberport!*Ironie*

Ergänzung vom 24.10.06

Vielleicht habe ich ein wenig überreagiert und es handelt sich tatsächlich nur um eine unglückliche Verknüpfung von mehreren kleinen Fehlern beiderseits. Cyberport ist jedenfalls auf mich zugekommen und hat mir angeboten das Notebook nochmals einzusenden, oder mir die Kontaktdaten von HP genannt für den Fall, dass ich mich direkt an HP wenden möchte. Daher möchte ich meine Aussage von oben etwas relativieren. Man scheint sich doch Mühe zu geben. Und wie man ja an meinem Fehler (der das Chaos ja erst verursacht hat) sieht - nobody is perfect!

24.10.2006, 12:35 Uhr - Editiert von sebsasse, alte Version: hier

Irritierend lange Lieferzeiten trotz "verfügbar"-Status des Produkts bei Bestellung. Ein Schelm wer Böses dabei denkt...... Preisniveau durchschnittlich. Zahlungsmodalitäten ok.

Hi@all!

ich habe bei Cyberport einen acer Mediaserver zum unschlagbaren Preis erstanden. Viele Infos vor während und nach dem Kauf.

Alles sehr transparent und professionell.

Ware kam, ausgepackt, angeschlossen: die Fernbedienung war defekt.

Anruf beim Kundencenter (keine teure 0900!!!), worauf mir per Post ein paketaufkleber geschickt wurde mit dem ich meine Ware kostenfrei wieder an cyberport senden konnte mit Angabe der "RMA" Nummer.

4 Arbeitage später konnte ich ein einwandfrei funzendes Neugerät in Empfang nehmen.

TOP!

Hatte vor einer weile 2048MB Kit von Crucial bestellt, soweit so gut!
Da ich dann plötzlich probleme mit meinem Speicher hatte, dachte ich mir schick den Speicher ein, hast ja Lebenslange Garantie!
Dort Angerufen (Cyberport), kein problem wir senden Ihnen einen Rückschein!
Alles klar, mein Speicher zur Post gebracht und abgeschickt.
Nach 2-3 Wochen nochmal nachgefragt wo denn mein Speicher bleibe, bekam ich die Antwort das der Speicher von Crucial eibehalten wurde und ich eine Gutschrift bekomme!
Hm, dachte ich hätte Lebenslange Garantie!
Also hatte ich kontakt mit Crucial aufgenommen, die haben auch dort (England) Deutsche mitarbeiter, also kein problem.
Denen hatte ich mein problem dann geschildert und sagten mir das ich eine Lebenslange Garantie auf meinen Speicher hätte und das der Umtausch kein problem wäre!
Dann sagte mir noch die nette Frau von Crucial das mir Cyberport da falsche informationen gegeben hätte und dies sofort mit Cyberport klären würde.
Naja, was soll ich sagen.
Cyberport meldet sich nicht mehr, gibt mir auch keine Antwort mehr auf min. 5 anfagen.
Könnte mir ja jetzt ein neues Kit bestellen bei Crucial, aber dann müsste ich draufzahlen weil das Kit teurer geworden ist!
So wird man als Kunde von Cyberport vera.....!
Werde im diesem Laden nie wieder was bestellen!

Kazenom

Hab vor ca 2 Wochen CPU, Mainboard, Speicher und CPU-Lüfter bei Cyberport.de bestellt. War alles lieferbar bis auf der Ram. War so dumm und hab 2 mal 512MB einzeln bestellt. Die HP noch etwas durchforstet und bin auf ein 1024MB Kit vom gleichen Hersteller mit bessern Latenzen zum besseren Preis und vor allem lagernd gestoßen. Also um unter der Woche um 21:50 dort angerufen und es ging sofort Jemand an die Hotline. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und stornierte dann die 2 x 512MB und änderte die Bestellung in das 1024MB Kit. Dies dauerte keine 5 Min, von daher ist die Hotline vom Preis her wirklich in Ordnung!
Hab dann auch gleich eine Email über die Stornierung des Speichers und eine neue Bestellbestätigung bekommen.

Der einzige 2er in meiner Bewertung ist die Lieferzeit. Man war zwar immer im Bilde was gerade passiert. Aber eine Lieferung auf Kreditkarte vom Dienstag bis Freitag, wenn alles Lagernd ist, ist dann leider "nur" eine 2 Wert.

Über Umtausch oder Reklamation kann ich noch nichts sagen. Bim aber sehr positiv überrascht und werde auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Ich habe inzwischen mehrmals vei Cyberport bestellt. Zunächst war es mein Acer Aspire 1690, den es eigentlich in Dresden nur hier gab, danach iPod-Zubehör und nun ein Multifunktionsgerät.

Ich kann nur sagen, dass sowohl der Bestell-, als auch der Liefervorgang reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit ablief. Außerdem lohnt sich der Weg in den Store.

Es ist einfach nur empfehlenswert bei Cyberport Ware zu ordern.

Sapphire Radeon X1950 XTX: bestellt Sonntag 29.10., Vorkasse 31.10., geliefert 03.11. Von einer derartigen Abwicklung können sich andere eine Scheibe abschneiden. (Die email mit dem Lieferstatus ["Den aktuellen Status Ihrer Lieferung koennen Sie ab dem naechsten
Werktag mit der unten angegebenen Adresse auf der DPD-Website abrufen.] traf zusammen mit der Sendung ein

)

Ich wollte einen Apple iPod-Shuffle 2G clip kaufen.
Alles was Cyberport anging war perfekt wie die letzten Male auch, es dauerte nur etwas länger, weil das Gerät noch nicht verfügbar war.
Preis super, Verpackung und Versand perfekt.
Nur sollten Kunden vielleicht doch informiert werden, wenn der von Cyberport genannte Liefertermin von Apple wegen Riesennachfrage nicht zu halten ist...
Trotzdem ist dieser Händler einer der wenigen Leuchttürme im Meer der Online-Händler, das ansonsten voller Haie ist, wenn man es mal blumig ausdrücken möchte.
Sehr zu empfehlen! Jederzeit wieder!

Habe am Freitag per Vorkasse eine USB2.0 Pcmcia-Karte und einen SanDisk Memorystick Micro bestellt. Bestellbestätigung kam sofort. Bestätigung über Zahlungseingang und Bestätigung über Versandt kamen am Montag kurz hintereinander. Am Dienstag war die Ware da, vollständig und top verpackt.
Bin immer wieder begeistert.....

Keine Probleme, gute Information über Ablauf, Ware im einwandfreien Zustand, bin sehr zufrieden, kann CYBERPORT ohne Bedenken weiterempfehlen. Sowohl für Privatkauf als auch für die Firma waren Bestellungen einfach und schnell zu erledigen. Cyberport ist ein vertrauensvoller Lieferant, der bisher Ware innerhalb von 2 Tagen und einwandfrei geliefert hat.

Diese Bewertung von vor 4 Wochen wurde lediglich ungültig, weil ich am 8.12.06 eine neue (noch bessere) abgegeben habe.

Ich habe aufgrund der Auswahl über geizhals.at/de mein Produkt ausgewählt und cyberport wurde als einziger Deutscher-Anbieter angezeigt. Ferner auch über die Verkaufsseite von HP. Daraufhin bestellte ich bei cyberport, bekam eine Bestätigung. Anschließend wurde der Betrag von mir angewiesen, gestern bekam ich eine Stornomitteilung. Es kann doch nicht sein, dass Internet-Shops mit Produkten werben, die sie gar nicht im Bestand bzw. als Zulaufbestätigung haben, daher meine negative Bewertung für cyberport! Service war gut, angenehmer Kontakt.

Ich brauchte dringend eine neue interne MiniPCI WLAN-Karte und entschied mich aufgrund des Chipsatzes für die GN-WI01HT, leider nur bei vier Händlern verfügbar. Einzig bei cyberport.de war die Karte als verfügbar deklariert und trotz einiger Berichte hier, diese Angaben würden nicht immer stimmen, habe ich bestellt.
Bestellung ging Montag morgens raus, abends gegen 23:20 kam eine Mail, dass das Paket das Lager verlassen hätte. Und am Dienstag früh morgens klingelte der Postbote.
Sehr empfehlenswert!

Ich kaufe schon seit längerer Zeit in diesem Shop ein und muss sagen:
Besser gehts nicht. Kompetente Angestellte und immer netter Support.
Liefertermine und Warenbestand sind immer korrekt. Weiter So!

habe da nun zum dritten und wahrscheinlich letzten mal was bestellt, ich weiß nicht was die da tun.
die liefertermine wurden bei zwei meiner bestellungen immer aus irgendwelchen gründen nach hinten herausgezögert.
eine lieferung klappte perfekt.
wenn man also genügend zeit hat kann man hier bestellen, die abwicklung war ok und der preis auch.

Habe nun schon mehrmals hier bestellt. Die letzte Lieferung hat mal wieder eine Woche gedauert.Der Artikel (HP Komplett PC) war vorrätig und wurde per Vorkasse bezahlt. HOH und Javento schaffen eine solche Bestellungen in max 3 Tagen. Die Informationen auf der Website und deren Übersichtlichkeit finde ich vorbildlich! Der Papier-Katalog ist wirklich toll. Reklamationen hatte ich bisher keine. Bei Cyberport sollte aber trotzdem nur bestellen, wer genügend Zeit hat auf die Ware zu warten.

Cyberport hat hier gute Beurteilungen, und es war auch eine Empfehlung aus dem Freundeskreis. Ich habe dort also ein Objektiv und zwei passende Filter bestellt. Alle Artikel waren laut Shop "innerhalb 48 Stunden versandfertig".

Sonntag ging die Bestellung raus. Montag erhielt ich eine E-Mail, dass Kreditkartenzahlung und der Versand an eine alternative Lieferadresse nicht geht. Kann ich verstehen, es wunderte mich sowieso schon, dass der Shop das erlaubte. Ich bat also darum, die Lieferung an meine normale Adresse zu schicken, was am gleichen Tag noch bestätigt wurde. Ich würde eine E-Mail erhalten, wenn die Artikel verschickt worden sind.

Bis dahin war Cyberport wirklich vorbildlich.

Nur habe ich seitdem nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Am Samstag rufe ich an, aber fliege nach 9 Minuten warten aus der Warteschleife der Hotline (ärgerlich, da 0180-Rufnummer). Ein zweiter Versuch ein paar Stunden später klappt schließlich.

Einer der Filter sei nun plötzlich erst in gut drei Wochen wieder lieferbar, antwortet man mir. Es ist ärgerlich, dass ich darüber nicht sofort per E-Mail benachrichtigt wurde. So hatte ich nur unnötige Wartezeit. Ich habe die Lieferung daraufhin storniert.

Schade! Cyberport macht einen wirklich guten Eindruck, hat ein sehr großes Sortiment und moderate Preise. Aber bei den Lieferzeiten erwarte ich doch deutlich mehr Ehrlichkeit von einem seriösen Shop.

2 laptops gekauft, beide wieder zurück geschickt. Einmal wegen falscher angabe auf shop seite, einmal wegen schlechtem display. Beide male keine probleme beim zurücksenden. Super abwicklung. Würde wieder dort kaufen.

dann sollten sie ihren mitarbeitern entsprechende anweisung geben wie es in so einb fall vor sich zu gehen hat.
am 12.09.2006 hies es laut hersteller es kann kein ersatz geliefert werden, darauf hin meldete ich mich bei cyberport weil ich auch schon über 4 wochen auf ersatz artikel wartete der mitarbeiter sagte mir zu das eine andere festplatte geliefert wird, die auch am 14.9.2006 bei mir eintraf.
ich baute auch die neue festplatte unverzüglich ein, da der laptop dringend gebraucht worden war.

als ich nun am 17.9.2006 aus dem verlängerten wochenende kam lag eine nachricht im briefkasten das ein paket beim nachbarn lag, was ich auch erst am 18.9.2006 in empfang nehmen konnte...siehe da eine festplatte vom hersteller....welch ein wunder das er doch liefern kann....
darauf hin rief ich bei cyberport auch an und man sagte ich solle abwarten es wird geklärt.
es dauerte weiter mindestens 6 wochen bis cyberport sich meldete und die eingebaute platte wohl gemerkt gebrauchte platte zurück wollte....nur ich sah nicht ein das ich wieder meine daten alle vernichten sollte und man einigte sich auf die lieferung vom hersteller und sollte für die 20 GB-Platte die es nicht mehr im handel gibt 59 euro zahlen laut mitarbeiter oder aber zurück senden.
da ich aber damit nicht einverstanden war diesen betrag für eine veraltete festplatte so viel zu bezahlen einigte man sich die alte platte sprich austauschplatte vom hersteller zurückzusenden, bzw z.b. die hälfte zu erwerbern... dies müsse der mitarbeiter aber erst abklären und er würde mich informieren... seit dem wartete ich vergebens auf eine antwort bzw. auf die versandunterklagen um die platte zurück zusenden.
bis eben am samstag eine mahnung ins haus flatterte und ich sollte 52,90 euro zahlen für eine neue festplatte für die ich keinerlei rechnungs bzw lieferscheine habe um eventuell im garantiefall cyberport den garantiefall abwickeln kann.
sie erhalten von mir die nachgelieferte 20 gb-platte vom hersteller zurück sobald von ihnen die versandunterlagen bei mir eingetroffen sind so ist es heute telefonisch vereinbart worden. viel spaß mit veralteten produkten und ch meide in zukunft cyberport für meine bestellungen, denn andre händler möchten vielleicht seriöser ihre produkte verkaufen.
selbst auf email bekommt man von ihnen ja keine antworten. hauptsache der doofe kunde zahlt den garantiefall... aber nicht mit mir. vielen dank das ich ihnen jahrelang mein vertrauen schenken durfte wo nicht immer alles reibungslos verlief von seitens cyberport

Habe hier über Online-Bestellung versucht einen Fernseher zu kaufen, versucht deshalb, weil die Internetbestellung zwar korrekt durchgelaufen ist, aber auf meinem Konto war einfach keine Bestellung.

--> Musste anrufen und die Bestellung durchgeben.

Habe extra gefragt ob das Gerät wirklich auf Lager liegt, Antwort: JA!
Nach einer Woche bekomme ich erst nach Rückfrage die Info, dass das Gerät doch nicht lieberbar sei, und noch nie auf Lager war... ich muss noch 2 Wochen warten!

Kommentar von Cyberport: es sind die Termine von Ihren Grossisten, und ausserdem könnte ich ja die Bestellung "kostenlos" stornieren!
Bei 20.000 Artikeln könne man einfach nicht alles verwalten.

Da sag ich nur: ... andere können es!

Der Versand ist ein Witz, habe ca 25 für Express Sendung bezahlt und trotzdem ist das Paket nicht hier.
Ich habe zwei mal eine Anfrage per mail an Cyberport gestellt, auf die Antworten warte ich heute noch!

nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten ging es dann plötzlich sehr schnell - auch cyberport kann nur liefern, wenn Asus sie beliefert. Ansonsten unkomplizierter und schneller email-Kontakt mit sehr guter Bestellverfolgung. Kann ich sehr empfehlen.

Mittlerweile ist mein Laptop in einem Einwandfreien Zustand angekommen.
Vorsicht beim Expressversand,lohnt sich nur vor 17Uhr-und falls Ihr ne Email an den Kundenservice schreibt, kann ich nur aus eigener Erfahrung sagen, dass man mir nach mittlerweile 3 Tagen immer noch nicht geantwortet hat.

Bestellung folgender Grafikkarte: Sapphire Radeon 9550 128MB (128-bit) AGP, am selben Tag nicht mehr lieferbar...
dann Storno der Bestellung, Vorauskasse geleistet...es wurde versprochen innerhalb von 3 Tagen das Geld zurückzuerstatten. Dies ist bis jetzt (nach über 10 Tagen) nicht geschehen..
Mein Verdacht: man verschafft sich so kurzfristig Liquidität...
nie wieder bestelle ich etwas bei diesem shop.

Innerhalb von nicht mal 48 Stunden ein Gerät über so große Distanz zu erhalten, ist einfach traumhaft!!!

Habe schon hier viel eingekauft und bewegt durch meine letzte Bestellung möchte ich hiermit ein grosses Lob an "cyberport.de" aussprechen. Nach telefonischer Beratung würde meine Bestellung sofort umgeändert und nach 3 Werktagen könnte ich meinen X2 3800(939)in Empfang nehmen. Herzlichen Dank für so viele Bestellungen die alle problemlos gelaufen sind.

Am 06.12.07 wurde eine Sata II,Maxtor Festplatte + einem Multibrenner von LG geordert. Der bereits erteilte aber noch offene Auftrag, wurde per E-Mail aufgrund eines Bestellfehlers auf eine ATA, Maxtor Festplatte abgeändert, der Multibrenner blieb der gleiche.

Innerhalb kurzer Zeit kam die Bestätigung der Änderung, sowie die abgänderte Auftragsannahme. Die Bezahlung der Ware wurde mit Kreditkarte problemlos abgewickelt. Der Wareneingang war trotz der Änderung am 11.12.07 zu verzeichnen.

Das war unser erster, aber sicherlich nicht unser letzter Kauf bei Cyberport. Die Preisgestaltung ist gut, evtl. Abänderungen des Auftrages werden sehr gut abgewickelt, die Zustelldauer der Ware trotz Bezahlung durch Kreditkarte, war ausgezeichnet!

"Cyberport" ist auf alle Fälle sehr empfehlenswert, auch hinsichtlich der geringen Zustellgebühren und den angebotenen Frühbestellerpreisen!

Nachdem ich hier vor ein paar Tagen meine Kritik bezüglich einer nicht erfolgten Rückzahlung und eines "Lockvogelangebots" geäußert habe, möchte ich fair sein und Positives berichten.

Der Kundendienstleiter hat sich sofort eingeschaltet und ist der Sache nachgegangen. Daraufhin erfolgte auch sehr rasch eine Rückzahlung der Vorauskasse. Die Entschuldigung für hektische Zeiten im Weihnachtsgeschäft kann ich so akzeptieren und ist somit angenommen.

Auch ich habe mich hier im Forum über den schlechten Kundenservice beschwert. Daraufhin hat sich ein Herr Häcker, angeblich Leiter des Kundenservices bei mir gemeldet und mich um die Mitteilung meiner Kundennummer gebeten. Diese habe ich ihm mitgeteilt. Der Erfolg: Keine Reaktion seitens Cyberport, bis heute nicht. Einfach Klasse!!

Sehr gute und schnelle Abwicklung des Kaufs. Jederzeit Infos darüber, wie weit der Bestellvorgang fortgeschritten ist. Alles in allem sehr empfehlenswert !!!

Habe am 13.12.2006 um 13:50 Uhr bestellt und darauf sofort die Bestellbestätigung via E-Mail erhalten.

Am 14.12.2006 um 00:17 Uhr kam eine Bestätigung, dass die Ware dem Transporteur übergeben wurde.

Am 14.12.2006 um 17:00 Uhr klingelte es 2x an meiner Tür

Das Paket war da, sehr gut Verpackt.

Hatte via Nachname bestellt und war sogar viel billiger als alle anderen Anbieter.

Top Lieferzeit!!! Nur zu empfehlen!!!

Naja hab bei Cyberport vor einem Monat eine Grafikkarte gekauft. Stand verfügbar. Einen Tag später "Versand in 48 Std". Dann an x.y verfügbar. Immer wieder veschoben. Telefonisch wurde mir aber der erste Liefertermin zu 100% versprochen. Dann wurde der Auftrag nicht storniert. Was bleibt ihr der Eindruck eines schlechten Shops.

Kann Bezahlung per Nachnahme nur immer empfehlen, hat man innerhalb von 2 Tage die Ware und bekommt sie vor allen immer persönlich.

Der telefonische Service war bei diesem Shop auch samstags zu erreichen und beantwortete freundlich und kompetent meine Fragen zu den Versandoptionen. Die folgende Bestellung (ebenfalls am Samstag) verlief absolut reibungslos, und der Versand per DPD brachte die Ware schon am Dienstag zu mir nach hause!

Ich habe schon ein paar Mal bei Cyberport etwas gekauft und bin insgesamt gesehen
auch bei meinem letzten Kauf wieder recht zufrieden.

Das Einzige was mir diesmal (wieder) negativ aufgefallen ist, sind die Bedingungen der Kredikartenzahlung: neben den üblichen Angaben im
Web-Shop muss man die Kradikarte und einen gültigen Ausweis kopieren und an eine Fax-Nummer schicken. Das ist natürlich sicherer, macht das
Ganze aber deutlich komplizierter und - das was das eigentliche Problem in diesem Fall: die Bestätigungs-Mail weist einen nicht
explizit darauf hin, dass besagtes Fax zu schicken ist. Dies hat in meinem Falle zu einer Verzögerung von drei Tagen geführt, weil es mir nicht aufgefallen ist, dass diese Daten fehlen.

Dann hat Cyberport es allerdings wieder mehr als gut gemacht: am Montag Morgen habe ich das Fax geschickt und am Dienstag Nachmittag war das
Paket bei mir - das war wirklich schnell!
Auch die sonstige Abwicklung über den Web-Shop ist absolut professionell und problemlos.

Damit kann ich Cyberport absolut weiter empfehlen, obwohl die Preise nicht immer die besten sind, aber die Zuverlässigkeit ist es mir wert.

Der Preis für das Standard Canon 400D - Kit war allerdings sehr gut: 684,50 inkl. Versand!

Ich habe bei Cyberport eine Tastatur, einen DVD Brenner von LG und ein DVD Laufwerk von Plextor bestellt.
Alles sollte sofort lieferbar sein. Der DVD Brenner war es nicht, so bekam ich umgehend von Cyberport eine E-Mail mit der Aussage das der Hersteller diesen nicht mehr ausliefert. Zusätzlich wurde mir eine alternative zum gleichen Preis genannt sowie die Möglichkeit die Kundenhotline zur Beratung anzurufen bzw. das bezahlte geld - falls ich per Vorkasse bezahlt hätte - zurücküberweisen zu lassen.
Ich entschied mich für die alternative. Da ich die Selbstabholung gewählt hatte, dauerte es noch einen Tag bis die Sachen im Shop zur Abholung bereit lagen (da nur im Großlager lagernd).

Nachträglich bestellte ich noch die Fuji A600. Ebenfalls im Außenlager lagernd. Angegeben waren 48 Stunden bis zur Verfügbarkeit, aber bereits nach 24 bekam ich eine Mail mit der Abholungsbestätigung.

Fazit: Ich bin rundum positiv überrascht. Sehr schnell und zuverlässig. Kundenservice wird hier groß geschrieben und selbst wenn es einmal Probleme gibt, wird mir einem kommuniziert damit sich eine Lösung findet. Wirklich TOP.

Ich habe gestern eine Grafikkarte bestellt, per Kreditkarte bezahlt, habe danach entschieden, per Express die Lieferung schicken zu lassen. In 3 Minuten alles wurde per Telefon erledigt, und heute schon geliefert. Einfach beispielhaft! Die Preise könnten aber angenehmer sein...

Habe dort einen Cowon 60GB Mp3-Player gekauft (wurde schnell geliefert), der leider nach 5 Tagen einen Wackelkontakt bekam. Cyberport schickte schnell eine Freeway-Paketmarke, und ich habe problemlos ein Austauschgerät bekommen. Zunächst wollten sie das Gerät an Cowon zur Reparatur schicken, aber meine Mail, in der ich ein Austauschgerät wollte, brachte Cyberport schnell zur Besinnung.
Ein guter Shop, mit dem ich bereits mehrere gute Erfahrungen gemacht habe.

Ware am 20.12.06 bestellt und bezahlt
am 21.12.06 Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist
am 22.12.06 vormittags Lieferung
am 22.12.06 13:30 die Info, dass die Ware das Lager verlassen hat

Habe dort schon mehrfach bestellt, war bisher stets zufrieden, doch diesmal ist die absolute Krönung.
Danke Cyberport, immer gerne wieder

Mittwochs am späten Abend, nach ein wenig suchen bei den von Geizhals ausgegebenen Händlern, für Cyberport entschieden, da die Versandkosten für das Plantronics Headset dort am vernünftigsten waren. Bezahlung per Kreditkarte und die Ware schon am Freitag durch DPD in Empfang genommen.

So muss einkaufen im Netz funktionieren 1A

Hatte mir eine Home Cinema Anlage von LG bestellt , dabei folgenden
Mangel festgestellt :

- keine Bestellbestätigung , trotz Anrufe bei der Hotline und
zwei Mails , sowie der Angabe von drei(!) Mailadressen .

Laut BGB (Fernabgabegesetz) ist man allerdings zur elektronischen
Bestätigung verpflichtet .

Durch die fehlende Bestätigung kam ich mir z.T. etwas "bescheiden"
vor .

Allerdings klappte es ansonsten ganz gut mit der Bestellung .

MfG RO75

Als MAC User habe ich in Deutschland eigentlich nur die Wahl zwischen Cyberport und Gravis, wobei letztere zwar ordentliche Produkte mit ordentlichem Service zu akzeptablen Preisen anbieten. Deren Ladengeschäfte befinden sich in der EuRegio, in der ich lebe, aber immer in der "Peripherie", sprich wenigstens 30 Minuten Fussmarsch vom nächsten Bahnhof, (30 min für eine begeisterte Wandersfrau!) (und wie bekommt die dann einen 30 kg wiegenden Laserdrucker in ihre Wohnung im 2. Obergeschoss)?. Bei Cyberport sehe ich sofort, ob die meinen Mac oder das Zubehör noch während meines Urlaubs liefern können. Wenn's eng wird (weil der Bruder erst nach dem dritten Advent durchgegeben hat, welchen Prozessor er denn jetzt haben möchte) gibt es die Möglichkeit der EXPRESS-Lieferung. Kurzum, wenn meine MACerei irgenwo eine Erweiterung braucht, schau ich zuerst bei CYBERPORT nach.

Hallo,

der begeisterte Kunde ist der positiv überraschte Kunde. Nun weiß ich ja, dass ich viel erwarten darf - und trotzdem wurde alles noch übertroffen.
Am Donnerstag abend einen LCD TV bestellt, am Freitag morgen die Kreditkartenbestellung bereits freigegeben, am Freitag Nachmittag versendet...!?
Das kann man kaum glauben, mitten im Kundendurchdrehwahnsinn der letzten Tage im Jahr vor der Mehrwertsteuererhöhung, direkt im Umtausch- und Rücksendesturm der Weihnachtsgeschenke, sollte der Kundenservive so ein "kleinesbisschen" überlastet sein. Aber nicht bei cyberport.
Da ich eine solche Turbobearbeitung kaum glauben wollte, Anruf im Call Center, nach zwei Minuten einen hochkompetenten und freundlichen Mitarbeiter erreicht, Versand der Ware wurde auch bestätigt, Uhrzeit der Ankunft avisiert. Man merkt immer noch warum dieses Team alle Awards im Kundenservice in Europa gewonnen hat .... Eine Kundenoase!
Man darf stolz sein. Ich bin es auf cyberport.
Am Samstag morgen trifft der TV ein, sicher verpackt, einwandfreie Funktion.
DAS IST SERVICE IN REINKULTUR.
Meinen Gruss an alle Mitarbeiter und ein Frohes Neues Jahr.
Ihr seid Klasse!

Dirk El.

Habe seit einem halben Jahr ein Navi von miotech. Bei der Bestellung und Lieferung klappte alles prima. Dann trat nach einer Woche der erste Defekt auf, die Gerätesoftware stürzte ab und ließ sich nicht mehr neu installieren. Nach einem Anruf bei cyberport kam auch promt schnelle und kulante Hilfe! Am nächsten Tag lag ein Rücksendeschein im Briefkasten, weitere drei Tage später hielt ich ein nagelneues miotech in der Hand - Spitzenservice, cyberport.de!!!

Nun kommt es aber um so dicker - das Gerät funktionierte *TRÖT* auch nicht ewig! Nachdem auch dieses Gerät anfing rumzuspinnen und auch dieses sich mit Hilfe der Wiederherstellungssoftware nicht mehr in Werkszustand bringen ließ, kontaktierte ich cyberport erneut. Auch dieses mal kam promt ein Rücksendeschein. Jedoch bekam ich letztendlich das Gerät unrepariert zurück: "kein Fehler feststellbar"! Komischerweise traten bei mir aber immer noch diese Fehler auf (Gerät stürzte an festgelegten Orten ab, führte falsche Navigation, Systemwiederherstellung brach unvermittelt ab, ...) Ich schickte das Gerät noch mehrere Male an cyberport. Diese "prüften" das Gerät immer in der eigenen Werkstatt - trotz meiner Bitte, es weiter an miotech zu senden! Das Gerät wurde zwar immer ohne Widerwillen abgeholt, aber es wurde mir auch jedesmal zugesichert, dass das Navi in Ordnung sei.

Jetzt habe ich bei meinen letzten Touren genau Protokoll geführt, wann und wo das Gerät abstürtzt oder einfach nur "rumspinnt" und es erneut, mit detaillierter Fehlerliste eingesandt - mal abwarten!

Es ist schon traurig, wenn man 450,-€ Euro ausgibt, um soviel Ärger zu haben!

07.01.2007, 13:57 Uhr - Editiert von charlie1978, alte Version: hier

ich würde mich an deiner stelle lieber direkt an miotech wenden. das verkürzt außerdem erheblich die wartezeiten.

der händler schickt das ja sonst auch nur dahin, die schicken dann wieder das gerät repariert (oder auch nicht) wieder an den händler der muss erstmal gucken für wen das ist und dann schicken die das erst wieder los. alles umständlich.

Cyberport hat für alle was dabei.
Die Bestellung meines Laptops erfolgte ohne Problem. Lieferstatus korrekt. Lieferzeit war optimal.

Danke.

Sehr sehr Gut. Einfach Spitze. Freundliche Auskunft am Telefon Am Montag 21.00 Uhr bestellt und am Dienstag früh 9.00Uhr geliefert. Super Preis. Nach meiner Meinung Besser geht es nicht

Ich habe kurz vor Weihnachten einen IPod-Nano für meine liebe Frau bestellt.
Leider hat der Ipod von Anfang an Probleme gemacht (defekt???).
Somit habe ich von meinem zweiwöchigem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht, und bin vom Kauf zurückgetreten.
Die Abwicklung war absolut "schmerzfrei" und ging sehr schnell.
Ein herzliches Danke an Cyberport.

Wie "gut" ein Online-Shop arbeitet, zeigt sich meist erst wenn Serviceleistungen erbracht werden müssen.
Und in diesem Punk (und natürlich auch in allen anderen) ist Cyberport absolut und uneingeschränkt empfehlenswert!

Gruss

Bestellt wurde am Freitag den 05.01 nach den Geschäfszeiten. Montag wurde die Ware ausgeliefert (Samstag war ein Feiertag) und Mittwochs hatte ich sie.
Bestellt und Ware erhalten, so stell ich mir das vor.

Mit freundlichen Grüßen

...nach Feierabend an einem Di. Am Fr war das teil da. Ausserdem ist dieser shop so ziemlich der einzige, der das Teil auf Lager hatte, zu einem sehr guten Preis. Ich bestelle hier immer wieder... Sehr gut!!!

Ich habe kurz vor Weihnachten ein MacBook bestellt, welches unmittelbar nach meiner Vorkassezahlung geliefert wurde. Schneller geht es nun wirklich nicht!
Leider hatte ich einen Displayfehler zu melden! Die sehr nette Hotline veranlasste die Abholung per DHL express, die Überprüfung führte zu einem Austauschgerät, welches mir trotz Weihnachtsfeiertage zeitnah übersandt wurde. Auch während der Reparatur / Inaugenscheinnahme konnte man sich auf die Hotline verlassen.
Bei diesem Service zahle ich auch gerne ein paar Euro mehr, wenn Cyberport mal nicht zu den günstigsten Anbietern gehören sollte (was selten vorkommt)!
Ergebnis: Cyberport gehört zu den wirklich empfehlenswerten Online-Geschäften!

kann diese Fa. nur loben, guter Support, auch nach der Bestellung, immer schnelle Reaktion auf zusätzliche Anfragen, also alles wie es sein sollte. Die Lieferung was super verpackt und termingerecht.
Alles bestens, würde sofort bei Bedarf wieder dort kaufen.
mfg
Horst

Hallo, habe ein DVD-Player am 4 Dezember bestellt. Nach 2 Wochen ist immer noch nichts passiert, obwohl immer noch auf der Homepage "Lieferbar in 3-7 Tagen" stand. Ende Dezember stand " Voraussichtlich lieferbar ab 13.01.2007".
Heute am 15.01.07 steht "Voraussichtlich lieferbar ab 01.02.2007".

Mein Fazit: Wer 2 Monate warten kann, kann dort bestellen.

Ich habe die Bestellung storniert.

Ich habe mir bei Cyberport einen Philips DVD-Recorder gekauft. Nach 1 1/2 Jahren, also innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist war das Gerät defekt. Nach wochenlangem Warten, ständigem Hin und Her, wer für die Garantie-Abwicklung zuständig ist, und zahlreichen (kostenpflichtigen) Anrufen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr repariert werden könne, da das verbaute DVD-Laufwerk nicht mehr gebaut wird. Nach weiteren Telefonaten wurden mir vom Kaufpreis von 499,00 350,00 zurückerstattet, mit der Begründung, dass das von mir zurückgesandte Gerät nicht mehr zu verkaufen sei (na klar, es war ja defekt). Aufgrund dieser hanebüchenen Begründung habe ich mich bei der Fa. Cyberport schriftlich beschwert und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt, was nach BGB mein gutes Recht ist. Diese Schreiben wurde von mir vor 9 (neun!!) Wochen abgesandt, eine Reaktion habe ich bis heute nicht. Das nenn ich einen tollen Service und wahre Kundenfreundlichkeit. Ich berate mich gerade mit meinem Rechtsanwalt, ob ich klagen soll, denn so geht's nicht.
Fazit: Nie mehr Cyberport und seien sie noch so günstig, es ist einfach ein "billiger" Laden.

Ich verstehe nicht, warum ich immer wieder den Fehler mache, bei Cyberport zu bestellen. Wahrscheinlich liegt es an dem wirklich tollen Web-Shop. Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, geht der Ärger oft schon los.

Beispiel 1: Speicher-Bestellung
Wir haben dringend Arbeitsspeicher für einen Mac gebraucht und da er bei Cyberport sofort lieferbar war, dort bestellt. Der Speicher kam auch sofort, funktionierte aber nicht. Kann passieren. Da wir nicht länger warten konnten, sind wir zu einem lokalen Händler gefahren und haben dort den Speicher gekauft. Funktioniert, prima. Die Überraschung kam dann, als wir den defekten Speicher an Cyberport zurück schicken wollten. Cyberport hat die Rücknahme des defekten Speichers nämlich verweigert. Da wir als Firma bestellt haben, gilt das 14 Tage Umtauschrecht für uns nicht. Da ist auch nichts zu machen. Keine Kulanz, auch wenn der Speicher defekt ist. Wir konnten den Speicher nur einschicken, damit er geprüft und ausgetauscht wurde. Auf unseren Hinweis, dass wir uns inzwischen einen anderen Speicher besorgen mussten und uns der Speicher nach dem Umtausch nicht mehr hilft, meine der Herr am Telefon wortwörtlich "Das ist ihr Problem".

Beispiel 2: Thinkpad Bestellung
Das Thinkpad, das geliefert wurde, war verpackt und sah aus, wie ein gebrauchtes. Schon von außen hat man dem Karton angesehen, dass er schon sehr oft geöffnet und neu zugeklebt wurde. Im innern war alles durcheinander, die Kabel nicht einmal richtig zusammen gerollt und das Notebook selbst hatte eine ganze Reihe Gebrauchsspuren. Da ist der kleine Aufkleber auf der Packung "Kontrollsiegel cyberport.de Wareneingang" schon fast zynisch. Wohlgemerkt... wir haben kein reduziertes Gerät bestellt, sondern Neuware zum vollen Preis und ohne Hinweis auf Mängel.
Es ist ja vollkommen in Ordnung, dass man Rückläufer wieder verkauft. Aber dann bitte mit einem Hinweis und ggf. mit einem kleinen Rabatt, so wie das in jedem Ladengeschäft und bei vielen anderen Online-Händlern auch funktioniert. Die telefonische Auskunft in diesem Fall war einfach "Sie können das Gerät ja zurück schicken"... damit es der Nächste bekommt.

Beispiel 3: Bestellung eines MacBook Pro.
Lieferzeit-Angabe im Web-Shop während der Bestellung: 3-4 Wochen. Nach 5 Wochen die erste Nachfrage von mir (Cyberport hatte es nicht für nötig gehalten, sich selbst wegen der Verzögerung zu melden). "Apple kann nicht liefern. Wahrscheinlich nächste Woche.", hieß es. In den foldenden drei Wochen habe ich mich auch jeweils wieder auf die Folgewoche vertrösten lassen, obwohl andere Händler sofort liefern konnten. Nach insgesamt 8 Wochen ist mir der Geduldsfaden gerissen. Ich habe die Cyberport-Bestellung storniert und bin einfach zu einem lokalen Händler gefahren, wo ich das MacBook sofort mitgenommen habe. Was mich daran ärgert, ist die Gleichgültigkeit und fast schon Frechheit in den Telefonaten und den E-Mails bei Cyberport.
Warum können so viele andere Händler liefern und Cyberport nicht. Ist Cyberport nicht Apples Liebling? Wundert mich nicht.

Bei den meisten Bestellungen läuft ja alles unproblematisch. Falls es aber mal ein Problem gibt, hatte ich noch keinen einzigen Fall, bei dem der Kundenservice von Cyberport auch nur zufrieden stellend war. Und das liegt nicht an evtl. überzogenen Erwartungen von mir. Bei den beiden anderen Online-Händlern, bei denen ich ab und zu bestelle, funktioniert der Service sogar ganz hervorragend.

Habe mir einen HTC P3600 nach Österreich schicken lassen.
Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos. Preis und Versandkosten waren sehr gut, ebenso die Trackingmöglichkeit nach dem Versand.

Ich habe mit dieser Firma sehr gute Erfahrungen gemacht , Verfügbarkeit spitze, Kontakt absolute Spitze und freundlich und sehr informativ , Retourenabwicklung da kann diesem Shop keiner das Wasser reichen , Geldzurück umgehend !
Hier kaufe ich wieder ein , das ist die erste Adresse für mich !!
Vielen Dank !
Hochachtungsvoll
O.Kiok

War bisher auch immer der Meinung, dass bei cyberport alles reibungslos läuft. Aber wurde zwischenzeitlich eines Besseren belehrt. Hatte mir vor Weihnachten eine Digital-Kamera bestellt. Laut Online Shop lieferbar innerhalb 24-48 Stunden. Geliefert wurde gar nichts. Was aber noch mehr verärgert ist die Tatsache, dass auf meine Anfragen per Mail überhaupt nicht reagiert worden ist. Erst als ich meinen Widerruf der Bestellung per Fax losgelassen habe, wurde ich informiert, dass cyberport wohl dieses Mal nicht zu meiner Zufriedenheit hätte arbeiten können und dass man sich auf die nächste Bestellung freue. Na dann wartet mal schön.......

Bin aus Österreich und hab daher entsprechend beim österreichischen Ableger von cyberport (also http://www.cyberport.at ) bestellt. Ich habe mir ein Notebook gekauft, und alles ist absolut perfekt abgelaufen. Hab Samstag nachmittags bestellt, und hab die Ware bereits am Donnerstag darauf erhalten. Alles war gut verpackt und dementsprechend auch in Ordnung. Also mein Fazit: guter Shop, also jederzeit wieder!

Ich habe bei dem shop schon 3 Lcd Ferseher bestellt 2 davon habe ich zurück geschickt. Sofort nach 2 Tagen habe Ich mein Geld Überwiesen bekommen.Das ganze gilt für die 2 Bestellungen. Also Super Shop Ich denke mal sogar fast der Beste Shop neben HOH.de und AMAZON.de. Kommen wir zu meinem 3 Bestellung ich habe gestern 10:36 den oben genannten LCD Ferseher Bestellt und es kam um 12:00 bei mir an Respekt.So soll auch eine 24 Stunden Express Lieferung sein. Der Preis für den Versand ist auch super günstig für 30 euro Express versand ist der Hammer. Ich würde den Shop jeden empfehlen. Also Cyberport weite so. Ich werde immer wieder dort bestellen.

Alles super ! Besser kann es nicht gehen ! Jeder Zeit wieder ! Bin begeistert ! Alles super ! Besser kann es nicht gehen! Jeder Zeit wieder !

Habe am Freitag das Nokia 6288 bestellt.War im Shop als "sofort lieferbar" ausgewiesen.Kreditkartenzahlung akzeptiert.Mit Expressversand am nächsten Tag um 9.00 Uhr geliefert.
Besser geht es nicht.Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.Kann ich nur empfehlen.1A+++TOP.

Habe einen Fernseher gekauft - Versand Express war am nächsten Morgen da.
Preis / Leistung sehr gut (billigster online-Anbieter dieses Artikels.
Bezahlung per Bankeinzug problemlos.

Ich habe im letzten Jahr bei cyberport einen Laptop bestellt. Dessen Liefertermin in der Zeit, bevor ich ihn dann endlich bekam, ca 4 mal nach hinten verschoben wurde. Als er geliefert wurde, war dann die Grafikkarte defekt, sodass ich ihn am selben Tag wieder zurückgeschickt habe. Nach vierwöchiger Reparaturzeit kam dann ein Laptop mit 60 anstelle der bestellten 80 GB Festplatte zurück (wenn sie eh einen neuen Rechner schicken, warum dann 4 Wochen???). Nach weiteren zwei Wochen hatte ich dann endlich den richtigen und voll funktionstüchtigen PC.
Tja, aber irgendwie hat dieser Schock mir wohl nicht gereicht. Letzte Woche (Montag) habe ich einen ipaq bei denen bestellt (Lieferzeit: 48 Stunden). Am Donnerstag abend habe ich dann mal freundlich bei der Hotline nachgefragt wies aussieht. "Ja, der müsste heute bei der Lieferung vom Lager dabei gewesen sein. Dann geht der morgen raus"
ok, wundervoll, zwar immer noch nicht meine Definition von 48 Stunden, aber ich will mal nicht so sein... Heute (wieder Montag!) habe ich nochmal die nette Hotline kontaktiert und da heißt es plötzlich: "da gibt es Lieferschwierigkeiten, ich kann ihnen auch nicht sagen, wann das Gerät dann wieder lieferbar ist" SUUUUPER, STORNIEREN!!! Hierzu möchte ich anmerken, dass auf der Homepage mittlerweile sogar "Sofort verfügbar" angegeben steht!
Wer seine Ware wirklich haben will, der sollte diesen Shop unbedingt meiden. Auf email-Anfragen erfolgt darüberhinaus überhaupt keine Reaktion!!!!

Freitag Nacht einen TV bestellt, der frühestens in 14 Tagen lieferbar war, den Montag darauf war die Lieferzeit plötzlich bei "sofort lieferbar".
Wie auch immer - Mittwoch vormittag war das Gerät bei mir...
Den einzigen negativen Punkt kann ich nur der Post (DHL-Express) anlasten: die haben den Kasten (42"-TV) einfach in einem benachbartem Geschäft abgegeben. Dort hätte ihn sich jeder Trottel von der Straße abholen können, da die Benachrichtigung an unserer Haustür klemmte...

Ich habe bis jetzt wirklich nur gute Erfahrungen mit Cyberport.de gemacht. Die Hotline war sehr kompetent und ist sehr gut auf meine Wünsche eingegangen.

Cyberport hat Waren Fehlkauf zurück genommen obwohl ich Als Firma eingekauft habe , und somit kein 14 Tägiges Rückgabe Recht hatte.
Vielen Dank

Bestnoten für Cyberport.

Ich habe wirklich rein gar nichts auszusetzen. Und das ist schon selten.
Geld überwiesen, einen Tag später die Gutschriftsmail um 0:22 Uhr die Versandbestätigung und am selben Tag war der Kram dann auch schon bei mir.

Respekt!

Am Donnerstag gegen 15 Uhr bestellt und am Samstag war der Artikel schon angeliefert worden. Vor der Bestellung habe ich bei der Kunden-Hotline angerufen und mir die Verfügbarkeit bestätigen lassen. Die Kunden-Hotline erwies sich als kompetent und freundlich. Anhand meiner Erfahrung kann ich cyberport.de nur empfehlen.

Habe bei Cyberport 4 Artikel bestellt, 1 20" TFT, 2 Festplatten, 1 Kartenleser. Da eine der beiden Festplatten nicht sofort lieferbar war und die ganze Bestellung dadurch länger gedauert hätte, als ich Zeit hatte, habe ich angerufen und den Artikel storniert. Hat problemlos geklappt, der Rest ging noch am selben Tag raus und war am nächsten Tag da. Bei dem TFT-Monitor stand in der Produktbeschreibung bei "mitgeliefertes Zubehör", daß ein DVI-Kabel dabei ist, davon war im Karton allerdings nicht zu sehen. Also wieder angerufen, dann aber an den Support verwiesen worden, durchstellen hat nicht geklappt und direkt anrufen wäre eine 0900 Nummer gewesen. Nach einem ersten Anflug von Verärgerung darüber habe ich das Kabel per E-Mail reklamiert und innerhalb kurzer Zeit die Antwort erhalten, daß ich das Kabel natürlich kostenlos nachgeschickt bekomme. 2 Tage später war's dann da. Super!

Habe mir am Dienstag den Plasma Samsung PS-42Q7H rausgesucht und gleich bestellt. Muss sagen TOP Lieferzeit. War am Mittwoch schon hier. Per Express-Lieferung, Kosten dafür waren mit kanpp 30 Euro auch sehr gut.
Kann cyberport wirklich nur jedem empfehlen. Besonders gut finde ich das die Hotline bis 22 Uhr besetzt ist. Alles zu bester Zufriedenheit! Immer gerne wieder!

Habe ein LCD-TV bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Das Gerät wurde in der Originalverpackung versand und funktioniert einwandfrei. Die Kommunikation mit cyberport war ausgezeichnet. Jede Aktivität wurde per eMail angekündigt/bestätigt und der Shop war telefonisch in der Geschäftszeit immer erreichbar. Ich bin sehr überrascht über den ausgezeichneten Service und werde auch weiterhin meine Artikel dort bestellen.
org 09.02.2007

Mitwochs per email einige Fragen an den Kundenservice geschickt. Wurden prompt beantwortet. Daraufhin am Donnerstag den Thinkpad bestellt und Expresslieferung vereinbart. Am nächsten Morgen zum Frühstück war ein perfekt verpackter, neuer Thinkpad plus der Speichererwiterung bei mir. Ich bin super zufrieden mit der gesamten Bestellabwicklung. Ebenso mit dem Gerät (aber das kann ich wohl nicht cyberport gutschreiben

Alle Schritte wurden von einer email begleitet - bis hin zur Lieferverfolgung. Ein Aspekt was die Sicherheit bei Zahlung per CC betrifft: Hatte Kreditkartenzahlung vereinbart und eine Lieferadresse angegeben, die nicht mit der Adresse der Kreditkarte uebereinstimmt. -> Wird nicht akzeptiert. Daraufhin wurde von cyberport sofort angefragt und zwei Lösungsalternativen vorgeschlagen. Klasse.

Bestellung (Apple)ging sehr einfach. Gute telefonische Beratung. Lieferung leider in 3 Teilen auf 3 Tage verteilt.
Alles kam heil an. Bis zufrieden.

Ich habe am 11.02. einen LCD TV SONY KDL-40V2000AEP bestellt. Da es vor dem Versand noch Klärungsbedarf zu der Anlieferadresse gab, hat man mich am 12.02. mehrfach versucht telefonisch und per Email zu erreichen. Obwohl das erst um 18:00 geklappt hat und die Ware erst dann abgeschickt wurde, war die Ware am nächsten Tag um 08:00 bei mir (Versand per DHL Express, Versandkosten trotzdem noch günstiger wie bei jedem anderen bei Versand ohne Express). SUPER!!
Ich bestelle fast alles was ich im Media-Bereich benötige über das Internet. Einen solchen Top-Service habe ich bisher noch nicht erlebt!

Ich hatte am 29.1. dort mein neues System bestellt,
welches am 3.2. verschickt wurde. Der Versand dauerte zwar über eine Woche, als das Paket dann endlich am 15.2 da war, war alles ok.

Der Shop ist ganz ok, aber ich würde zögern ein zweites Mal dort etwas
zu bestellen.

nach geldeingang erfolgte sehr schnelle lieferung, dort waren günstigste versandkosten, alles ist problemlos gelaufen, diesen händler kann ich gerne weiter empfehlen

Ich hatte mir mein neues Windows Vista am vorherigen Tag gegen 14 Uhr bestellt, heute um 11 Uhr stand der DPD Mitarbeiter schon vor der Tür. Noch zu erwähnen ist, dass der Shop danke seiner Kreditkartenakpetanz weit billiger ist als andere Shops. Cyberport sollte allerdings auf geizhals.at erwähnen, dass es sogar einen Gutschein-Code (in der Waren-Detailansicht) für Vista gibt und man so 10 abgezogen bekommt!

Die Festplatte habe ich am 15.2. bestellt, den Kaufpreis am 16.2. überwiesen (Freitag). Am 21.2. erhielt ich die Bestätigung über den Zahlungseingang. Hier arbeitet meine Bank meiner Meinung nach schlampig bzw. hält das Geld gerne zurück.

Am 21.2. ging die Lieferung raus und am nächsten Tag war sie bei mir.

Ich habe am 18.02. einen EPSON Drucker bestellt und sofort bezahlt. Der Zahlungseingang wurde sofort bestätigt und die Ware ging sofort raus. Am 22.02. war das gute Stück bei mir (bzw. im Postlager) und am nächsten Tag in meinen Händen. ABSOLUT vorbildlich!

habe schon häufiger bei Cyberport gekauft, da gute Ware, sehr gute Aufbereitung der Informationen, Zahlungsmöglichkeit über Kreditkarte (!) und in der Regel schnelle Lieferung. Schön wäre es nach der automatischen Bestellbestätigung auch noch eine Info zum geplanten Versandtag zu bekommen.

A weng lang hat der weg des geldes vom belasteten konto zum begünstigten konto gedauert. ansonsten super geschäft.
sehr zu empfehlen. gerne wieder und auch schon mehrfach weiterempfohlen.

a weng lang, damit war ab überweisung bis lieferung 6 tg gemeint.
alles in allem sehr schnell.

Hab am Donnerstag einen 42" LCD-TV bestellt und gleich das Geld überwiesen. Verfügbarkeit war "Innerhalb 48 Stunden lieferbar". Das Gerät wurde Dienstag abgeschickt und kam Mittwoch früh bei mir an. Sehr gut verpackt, alles dabei, alles im Top Zustand. Der Fernseher ist Klasse, Preis/Leistung unschlagbar!

Ich hab einen Benq 20" widescreen-Monitor am Freitag bestellt, samstags kam bereits die Versandbestätigung und Dienstag klingelte der Postmann.

Zusendung schnell und gut verpackt - aber in Sachen Retoure eine Katastrophe. Keine vorbereiteten Formulare, keine Kulanz - sehr entäuschend.
Auf keinen Fall komplexere Produkte kaufen, die dann nicht umgetauscht werden können, weil die Verpackung geöffnet wurde. Wie soll man die Sache sonst in Augenschein nehmen? Ganz meiser Kunden-Service.

Sehr geehrter "twistzersibo",

da Sie auf meine persönliche Anfrage über "msg" bisher nicht geantwortet haben, bitte ich Sie öffentlich uns Ihr Problem an kundenservice@cyberport.de mit Angabe der Vorgangsnummer mitzuteilen um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Vorbereitete Formulare für Warenrücksendungen aller Art finden Sie im Infocenter unter http://www.cyberport.de . Die Cyberport GmbH nimmt im Rahmen des Fernabgabegesetzes alle Artikel innerhalb der gesetzlichen Fristen von privaten Endverbrauchern zurück. Sie dürfen die Sachen auch in Augenschein nehmen und einsprechend in dem Umfang testen, wie Ihnen dies in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Ausgenommen sind insbesondere entsiegelte Softwareprodukte und speziell für Sie angefertigte oder konfigurierte Produkte. Da Sie von Kulanz sprechen gehe ich davon aus, dass es sich um einen der zuletzt genannten Fälle handelt.

Beste Grüße vom Kundenservice

nach der schnellen Lieferung (vor dem zunächst angegebenen Verfügbarkeitsdatum!)war es aufgrund eines Herstellerfehlers ein Garantiefall. Umgehend bekam ich von Cyberport einen Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich die neue Ware wieder in Händen, diesmal fehlerfrei. Großer Dank an Cyberport !

Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Cyberport bestellt. Die Auswahl ist riesig, die Preise sind ziemlich gut, der Versand zügig und der telefonische Kundensupport sehr freundlich.

Zwei Dinge stören mich allerdings. Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht immer aktuell. Ich habe es jetzt schon mehrfach erlebt, dass ein bei meiner Bestellung noch sofort oder innerhalb von 48h lieferbarer Artikel am nächsten Tag dann plötzlich (zum Teil erheblich) später lieferbar war. Der Kunde wird darüber nicht per E-Mail informiert und wartet dann mitunter wochenlang auf eine Lieferung, die er an sich in den nächsten Tagen erwartet hätte. Es lohnt sich deshalb, nach einer Bestellung regelmäßig die Lieferbarkeit seiner Artikel zu prüfen und gegebenfalls beim Kundensupport nachzufragen, ob man von der plötzlichen Verzögerung auch betroffen ist.

Apropos Kundensupport: Die Support-Hotline bei Cyberport ist absolut tadellos! Vor allem die echte Freundlichkeit (im Gegensatz zur aufgesetzten Telefonseminar-Freundlichkeit anderer Hotlines) begeistert mich. Bei E-Mails gilt dagegen der krasse Gegensatz, diese werden nämlich von Cyberport grundsätzlich ignoriert. Ich habe zweimal E-Mails geschrieben, auf beide erfolgte keinerlei Reaktion, so dass ich es mittlerweile drangegeben habe.

Mein Fazit: Cyberport ist jetzt schon wirklich gut, wenn man die Problemchen erst mal kennt und zu nehmen weiß! Wenn sie jetzt noch die Angaben zur Lieferbarkeit in den Griff kriegen, bei Verzögerungen E-Mails verschicken und auch auf die Kunden-E-Mails genausogut reagieren wie beim telefonischen Support, würden sie durchweg Bestnoten von mir kriegen.

Guter shop.

Tel. service war überraschend gut.

Ware gut verpackt ect.

Hat ein wenig gedauert aber das lag am Produkt.

am 26.02.2003 eine SanDisk 2GB Memory Stick Micro M2 per Vorkasse bestellt und diese wurde am 01.03.2007 schon geliefert. Die Verlässligkeit und Qualität bei cyberport.de gerechtfertigt das etwas höhere Preisniveu.

Klasse Webseite, problemlose Suche und Bestellung.
Ware einwandfrei.
Cyberport.de kann ich nur empfehlen.

Andreas Konrad

Logitech V270 Bluetooth Maus bestellt am Montag abend, 23 Uhr, bezahlt per Kreditkarte. Eingangsmail 1 Minute Später.

Dienstag abend 23 Uhr Versandbestätigung

Mittwoch 9 Uhr Ware gut verpackt erhalten.

Fazit:

Nicht der günstigste, aber superschnell, sehr sehr günstige Versandkosten (hier wird definitiv nicht am Versand mitverdient).
Werde hier wieder bestellen.

2 x 512MB Crucial Ballistix Tracer bestellt, lagernd, nach Geldeingang der Vorkasse 24h bis ich mein Päckechen in der Hand hatte.
Erstklassige Lieferung und Verpackung, alles Prima.
Werde hier weiterhin bestellen, keine Probleme.
Ein Shop wie er sein sollte!

...ich sag es mal so: Ich habe mich schon lange nicht mehr so sicher gefühlt.

Auch wenn ich in der Vergangenheit schon mal hin und wieder meine differenzen mit cyberport hatte, ging es bei der Nachnahme um die zwei Euro Aufschlag der Post, die nicht bei cyberport genannt werden, so bleiben es eben nur zwei Euro die mich etwas verägert hatten.

Ansonsten ist cp ein Shop, in dem ich schon lange (nicht übermäßig oft aber->)einkaufe. Zu der Zeit, in der ich mich in den ersten aufkommenden Internet-Shops angemeldet habe, war noch alles friedlich, der Service verdiente den Namen Service und Produkte waren zuverlässig.
Heutzutage kann man schon froh sein, wenn man genau das bekommt, was man bestellt hat. Und noch weniger schlecht ist es, wenn es nicht bereits eine Retourware ist.

Die Bestandsanzeige in dem Shop scheint ebenso korrekt zu sein, wie die Angabe der Lieferzeit.
Die Preise stehen gut im oberen Mittelfeld und zeugen nicht von einem übermäßigem Preiskampf. Ob sie allerdings in relation zum Service (also z.B. Reklamation) stehen weiß ich nicht. Bislang musste ich noch nichts reklamieren.
Den Preis für die Servicehotline finde ich allerdings wiedermal zu hoch. Das ist aber leider Gang und Gebe...........Hauptsache man erreicht dort auch etwas.
Die 9 cent für die, meiner Erfahrung nach kompetente "Beratung & Bestellung" ist ok.

Ich denke, ich habe hier neben anderen Namhaften Anbietern einen neuen Favoriten (erneut) gefunden.

Hi

Dienstags bestellte ich wieder mal bei cyberport. Und zwar einen Arctic Accelero x2. Ich achtete extra darauf, dass es auch die neue "1950pro compatible" Version mit dem zusätzlichen Heatspreader für die Spannungsregulatoren ist. Ware war auch schon donnerstags dar, doch jetzt die große Ernüchterung: Es ist nicht die neue von mir bestellte Version.
Glück im Unglück... Meine Grafikkarte hat glücklicherweise schon von Haus aus einen Heatspreader dabei, den ich auch mit dem neuen Kühler weiterverwenden konnte.
Ansonsten wirklich top.

Mfg

Das einzige was zu bemängeln war, ist die Korrektheit der Angaben zum Lagerstand. Statt 48h versandfertig hat der ganze Vorgang knapp zwei Wochen gedauert. Ansonsten wäre es perfekt gewesen. Bestelleingang, Geldeingang, Versandstatus alles sehr zeitnah und eine Anfrage per Email wegen dem tatsächlichen Lieferstatus wurde prompt beantwortet.

Ich würde wieder bei Cyberport kaufen...

Nach dem das Notebook wegen zahlreicher Mängel zurückversandt war, wurde er von Cyberport angeblich komplett(!) getestet und keine Fehler waren festzustellen. Dabei konnte das zuständige Personal nicht einmal eine Fehlerbeschreibung aus der auf dem Versandkarton aufgeklebten Versandtasche rausholen um sich vergewissern, um welche Fehler es sich handelt.

Freundliche Preise, sehr schnelle Bearbeitungs- und Lieferzeiten und absolut unbrauchbare Kundenbetreuung.

Wegen Fehlermängeln bleibt der Weg zum Anwalt nicht gespart.

"Nach dem das Notebook wegen zahlreicher Mängel zurückversandt war, wurde er von Cyberport angeblich komplett(!) getestet und keine Fehler waren festzustellen. Dabei konnte das zuständige Personal nicht einmal eine Fehlerbeschreibung aus der auf dem Versandkarton aufgeklebten Versandtasche rausholen um sich vergewissern, um welche Fehler es sich handelt"

"absolut unbrauchbare Kundenbetreuung"

Bei einem Teil des Beitrags (Zitat) handelt es sich um eine sachlich nicht richtige Aussage, die wir so nicht stehen lassen möchten. Wir haben Herrn E****** gebeten den Beitrag den Tatsachen entsprechend zu ändern oder zu entfernen. Die Fehler waren uns aus dem Telefonat des Kunden mit unserer Hotline und dem Servicebericht bekannt. Es wurde keiner der genannten Fehler reproduziert, die Geräteeigenschaften liegen innerhalb der Herstellerspezifikationen.

Cyberport GmbH Kundenbetreuung

Bei einem Teil des Beitrags (Zitat) handelt es sich um eine sachlich nicht
richtige Aussage, die wir so nicht stehen lassen möchten. Wir haben Herrn
E****** gebeten den Beitrag den Tatsachen entsprechend zu ändern oder zu
entfernen. Die Fehler waren uns aus dem Telefonat des Kunden mit unserer
Hotline und dem Servicebericht bekannt. Es wurde keiner der genannten Fehler
reproduziert, die Geräteeigenschaften liegen innerhalb der
Herstellerspezifikationen. Cyberport GmbH Kundenbetreuung

Die Fehler waren in dem Brief aufgelistet, den Sie angeblich "nicht gefunden haben".
Der einzige Fehler, der in Ihrem System notiert war - ist miserable Darstellung des Bildschirmes.

Also konnten Sie bei bestem Willen nicht alle Fehler überprüfen, was Sie eigentlich am Telefon auch bestätigt haben! Die Arbeit von Ihren Technikern – das Notebook in den Originalzustand bezüglich Partitionierung der Festplatte zu versetzen – ist alles andere als Überprüfung der von mir an diesem Gerät gefundenen Mängeln.

Am Telefon wollten Sie nicht alle Fehler aufschreiben und baten mich also eine Liste mit allen Mängeln aufstellen und der Sendung beilegen. Warum Sie diese Liste nicht gefunden haben, bleibt für mich rätselhaft.

Mir mit
Zitat:
> "... wenn Sie diese haltlose Verleumdung so stehen lassen möchten, werden wir unsere Rechtsabteilung einschalten. ... "
zu drohen, ist eine pure Unverschämtheit. Denn ALLE meine Angaben habe ich wahrheitsgemäß nach meinen Empfinden Ihrer Leistungen gemacht im Zusammenklang mit seitens Geizhals.net vorgeschriebenen Richtlinien.

Über Ihr Verhalten werde ich meinerseits meinen Anwalt und die Geizhals.net informieren.

16.03.2007, 18:37 Uhr - Editiert von alder, alte Version: hier

Ich hab schon mehrmals bei Cyberport gekauft, der Versand ist schnell, Abholung auch möglich, da muß man aber u.U. mal etwas länger warten, da das LAdengeschäft meist sehr voll ist. Die Preise sind generell sehr gut, obwohl sie nicht die günstigsten sind, aber bei dem Service nicmmt man dies in kauf.

Fazit: Jederezeit wieder

Schaut bitte inŽs Forum unter cyberport, da steht es ausführlich.
Für ein nicht mal 1 Jahr altes, defektes Produkt, für das angeblich der Hersteller eine einjährige Garantie gibt, wurde jeder Möglichkeit zur Reparatur oder Umtausch entschieden von seitens Cyberport/Abit entgegengetreten, ohne überhaupt den Defekt zu überprüfen.

Diesen Service, der keiner ist, werde ich mir in Zukunft ersparen...

Es muss dem Händler schon noch möglich sein als Dienstleister für den Kunden den Garantieanspruch beim Hersteller fristgerecht durchzusetzen. In wieviel Tagen ist den die Herstellergarantie verstrichen? Bei Ansprüchen aus dem Gewährleistungsrecht sieht es anders aus, da muss der Händler das Board prüfen ob ein ursächlicher anfänglicher Mangel der bei Übergabe bestand hatte vorliegt, wenn die Prüfung negativ ausfällt und die Übergabe länger als sechs Monate zurückliegt, muss der Nachweis dann vom Kunden erbracht werden. Hab ich zumindest mal in einem anderen Beitrag gelesen.

siehe oben...

Es war genügend Zeit, um das Board zum Händler zu schicken, wenn er denn gewollt und zügig abgewickelt hätte.

Abit, also der Hersteller hat mich stets an den Händler verwiesen, so daß eine direkte Abwicklung nicht möglich war, Abit wäre nach deren Angaben unter diesen konkreten Bedingungen eingesprungen, wenn der Händler nicht mehr existent gewesen wäre.

Dein deutlich ausgesprochenes Verständnis für den Händler würde bedeuten, ein Produkt mit einjähriger Herstellergarantie darf spätestens nach z.B. 7 Monaten defekt werden, weil der Transportweg nach China zum Hersteller vier Monate dauert.

Im übrigen lt. bestehender Rechtssprechung hat der Händler eine Mitwirkungspflicht, wenn er einen Nachweis über einen anfänglichen Mangel innerhalb der Gewährleistung vom Kunden fordert. Dies habe ich natürlich cyberport entsprechend ausführlich und sachbezogen dargestellt.

Cyberport ist dieser Verpflichtung nicht nachgekommen und hat dieses weder einfach noch substantiiert bestritten, sondern die Kommunikation gänzlich eingestellt.

Zusammenfassend ist hier leider keine Bereitschaft zur Findung einer akzeptablen Lösung vorhanden gewesen.

Wie heißt es so schön, wo kein Wille, da kein Weg...

Ich habe vor 2 Wochen bei cyberport eine Digitalkamera bestellt, deren Bestellstatus auf:"Lieferbar in 24 Stunden" stand und habe den Kaufpreis (der nicht der günstigste im Vergleich war) auch sofort nach der bestellung überwiesen. 2 Werktage später bekam ich die Bestätigung des Geldeingangs. Auf eine Versandbestätigung wartete ich weitere 4 Tage vergeblich. Erst auf Anfrage wurde mir Mitgeteilt, dass die Kamera nicht mehr lieferbar sei.
Auf mein Geld warte ich nun schon seit 2 Wochen.

Vor einer Bestellung kann ich nur warnen.

Nach dem Zurückschicken einer von mir nur zu 2-3 Testaufnahmen in der Wohnung benutzten Kamera im Rahmen des 14tägigen Rückgaberechts behielt cyberport 10% ohne Begründung ein (nur pauschale Angabe eines "Abschlags"). Auf Rückfrage erhielt ich die Mitteilung, daß die Kamera "Gebrauchsspuren und Kratzer" aufwiese.
Da ich das Gerät beim Test wegen der Möglichkeit der Rückgabe besonders vorsichtig behandelt habe und dabei bis auf Kamera und Kabel alles in der Originalverpackung gelassen habe und die Rücksendung in der gleichen Verpackung erfolgte, halte ich dies für sehr unwahrscheinlich.
Mich würde interessieren, ob behauptete Beschädigungen eine generelle Masche von cyberport sind, um das Rückgaberecht auszubehebeln.

Habe auf cyberport.at einen Samsung Handy günstig bestellt, nach 1 Woche war das Handy gut verpackt bei mir für nur 3,00 Euro Versandkosten(mit DPD nach A), Super!
Shops mit 9,90 oder mehr Versandkosten könnten von cyberport.at beispiel nehmen!

Ich bin mit Preis, Kauf, Lieferung und einem unkompliziertem Garantietausch s e h r zufrieden!
Danke! Kaufe gerne wieder!

Die 1. Bestellung tätigte ich am 05.03., ich bestellte 2-mal "1024 MB Crucial DDR2-533 CL4 RAM" per Kreditkarte, die Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben.
Vorbildlich sind die Informations-EMails: die Bestellbestätigung kam kurze Zeit nach der Bestellung, am 07.03 flattere die Versandbestätigung ins Haus und auf der Website war nun ein Versandlink aktiv, der die Verfolgung des DPD-Paketes erlaubte.
Das Paket wurde mir am 09.03 zugestellt und war sehr gut verpackt, so konnte dem Speicher nichts passieren.

Die 2. Bestellung gab ich am 20.03 auf, es handelte sich wieder um 2-mal "1024 MB Crucial DDR2-533 CL4 RAM" bezahlt per Kreditkarte, diesmal war der Status "Sofort Lieferbar".
Die Email zur Bestellbestätigung kam wieder prompt nach Aufgabe der Bestellung.
Am 21.03 kam auch schon der Hinweis, dass die Ware dem Transporteur übergeben worden ist, der Link zur Paketverfolgung war nur wenige Stunden später aktiv.
Und am 22.03 hielt ich schon das Paket in den Händen, wieder sicher verpackt.

Ich kann nur sagen, bei beiden Bestellungen lief alles perfekt und schnell, ein vorbildlicher Shop!

Ein bestellter Fernseher war angeblich in 3-7 Tagen lieferbar. Nach 7 Tagen über das Formular nachgefragt und keine Antwort erhalten. Beim Hersteller nachgefragt und die Aussage erhalten, dass das Gerät erst in 6 Wochen wieder ausgeliefert wird.
Verfügbarkeit in Preissuchmaschinen wird immer noch mit 3-7 Tagen angegeben.
Dies war die zweite Erfahrung dieser Art mit Cyberport.

Konsequenz: Nur zu empfehlen, falls Ware sofort verfügbar ist.

Umgehende Bestellbestätigung, gute Online-Verfolgung der Bearbeitungsschritte, Lieferung innerhalb von 2 Werktagen, Ware einwandfrei bei fairem Preis.
Weiterhin sehr zu empfehlender Online-Shop.

Ich habe zwei größere Netzwerkdrucker und eine USV bestellt, Artikel, die bestimmt nicht extrem häufig geordert werden.
Die Abwicklung war einfach rundum gut, insbesondere empfand ich die Versandkosten als vergleichsweise günstig.
Benachrichtigung über den Status der Bestellung via Email bzw. über den Link auf der homepage vorbildlich.
Fazit: sehr zufrieden, jederzeit gerne wieder

Habe 2 Notebooks bei Cyberport bestellt. Leider halten die Hersteller nicht was sie versprechen (v.a. bei der Akkuleistung), deshalb habe ich beide zurückgeschickt. Top Servive bei Bestellung, Lieferung und auch bei der Rücknahme der Ware.
Sollte es irgend ein Hersteller in der nächsten Zeit schaffen ein vernünftiges Notebook zu bauen (<2 kg/>5Std Akku mit SXGA+ oder WSXGA+ Display in matt und ansprechender Prozessorleistung 2GHz Core Duo und Grafikkarte die zumindest Vista verkraftet) werde ich sicher wieder bei Cyberport bestellen.

Habe eine X1900 GT bestellt, geschickt wurde leider die abgespeckte GTH Version (unterstützt zwar HDCP, weißt aber geringere Taktraten auf). Retoure -- Kaufpreis wurde anstandslos erstattet.

Eine darauf folgende Bestellungen eines Mainboards verlief wieder problemlos!

1A -- weiter so !!!

mit diesen shop machte ich nur gute erfahrungen. schnelle abwicklung der bestellung und lieferung. so muß das sein...

Lieferung ist unzuverlässig.
Versand neuerdings mit DPD, kein abholen in der nächsten Postfilliale , mehr dadurch möglich.

Lieferung ist unzuverlässig.Versand neuerdings mit DPD, kein abholen in
der nächsten Postfilliale , mehr dadurch möglich.

Also erstens stehts da, und zweitens kann man wählen ob DPD oder DHL

05.04.2007, 20:35 Uhr - Editiert von MasterRon, alte Version: hier

So wie ich gelesen habe, kann man das nicht mehr wählen.
Normallieferung erfolgt mit DPD, Expresslieferung erfolgt mit DHL.
Ich habe schon länger bei Cyberport bestellt, und bislang kamen die Bestellungen immer mit DHL an.
Es scheint also erst aktuell umgestellt worden zu sein.
Ich finde es nicht in Ordnung.
Wenn man wählen könnte, würde ich immer DHL nehmen, nur man kann das nicht.
Bei der Bestellung wurde überhaupt nicht nach der Versandart gefragt.
Erfahren dass das per DPD kommt, habe ich erst, als ich die Versandbestätigung erhalten habe, und dort dann eine Link zu DPD drinnen war.

Da sich Cyberport nicht hier geäussert hat, schreibe ich es mal sinngemäß wie sie sich bei mir gemeldet haben.
Die Tatsache dass das nicht in der Versandbedingungen steht, wurde jetzt zugegeben.
Man soll sich bei Lieferungswunsch mit DHL, vorher per Mail oder Telefon melden.

Jörg St.

Hi, ich war seit Jahren gerne immer Cyberportkunde. Nettes Webdesign, das einkaufen macht Spass und die Ware welche als Lieferbar gekennzeichnet war - war dann auch immer lieferbar.

Nachdem ich jetzt leider mehrere male auf die eingekehrte Lieferbarkeitsanzeigen - Abzocke - reingefallen bin: Im Shop wird bergeweise Ware als "ab Lager" lieferbar gekennzeichet, wird diese angebliche Lagerware dann gekauft, erhält man dann noch eine Bestellbestätigung. Das wars!

Dann herrscht erstmal Wochenlang schweigen, während man selbst ja täglich das *TRÖT* mit den "ab Lager" lieferbaren Ware erwartet.

Frag man dann nach, immer zu 100% die gleiche dumme ausrede: Leider war die Ware während ihres Einkaufs leider schon vergriffen, warum die dann als sofort Lieferbar gekennzeichnet war verstehe ich bis heute nicht.

Das dieses ein oder zwei mal passiert, mag ja sein, das dieses jedoch immer der Fall ist, bei allen bestellungen in den letzten Monaten - damit macht der Laden sich nur noch lächerlich.

Cyberport? Ist von meiner List gestrichen! Ich lasse mich nicht mehr von denen Veralbern!

Gruss,
MP

Meine Rücksendung wurde akzeptiert, eine nette Mitarbeiterin
hat mich angerufen und mir mitgeteilt, daß der Kaufbetrag
erstattet wird, das ist auch geschehen, ich hatte die Rücksendekosten zu tragen, weil der Kaufbetrag unter 40 Euro lag.

22.05.2007, 11:48 Uhr - Editiert von 11i, alte Version: hier

Als gelegentlicher Kunde war ich bisher immer sehr zurieden.
Riesiges Sortiment auch bei weniger gefragten Artikeln.
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich verpackt.
Ich empfehle cyberport all denen, die im Computer-Hardware-Zubehör-bereich Produkte suchen, die anderswo gar nicht angeboten werden.
Die Verfügbarkeitsanzeige ist leider nicht immer 100%ig aktuell.

Hallo zusammen,

ich habe zwei Notebooks FSC V3505 bestellt.
Bezahlt habe ich per Kreditkarte.

Die Notebooks waren einwandfrei verpackt und kamen sehr flott.

Gesamturteil: äußerst empfehlenswert

Gruß

Monika

22" Monitor bestellt (Lagernd) und schnell geliefert worden.
Verpackung war NUR Orginal vom Hersteller, keine weitere Verpackung
(klarsichthülle war aufgeklebt mit meiner Adresse drauf sowie Beleg).
Inhalt komplett und dem Anschein nach nichts beschädigt.

Nach dem Aufstellen des Monitors alles ok,
nach ca. 30 min. Plötzlich ein sehr heller Punkt (Pixelfehler).....ohje...
Nach sehr leichtem berühren des Punktes auf dem Monitor war dieser wieder weg, bzw. blinkte noch vereinzelt...

Monitor mit weichem Tuch und sehr leichtem Druck abgewischt und Punkt ist seitdem weg.

Fazit: Sehr schnelle Lieferung, Automatische Mails über Versandstatus, einfache Verpackung (Orginal vom Hersteller), Komunikation war bisher nicht nötig, Preis ok (zum Zeitpunkt der Bestellung der zweit billigste im Netz), Ware wie bestellt mit allem Zubehör.....

Bisher alles Top,
bis auf dem Pixelfehler der ja wieder weg ist...
(und hoffentlich auch weg bleibt).

Hallo alle miteinander !

Vor ca. 4 Wochen bestellte ich mir oben genannten Fernseher bei Cyberport. Meine Entscheidung fiel aufgrund der großen Bewertungsanzahl und dafür relativ guten Benotung auf diesen Internetstore. Damit komme ich gleich zur Abwicklung: Bestellt habe ich während das Produkt auf Lager war - ausgewählt wurde die Vorabüberweisung um die extrem niedrigen Portokosten in Anspruch nehmen zu können (21 Euro war das mit Abstand beste Angebot für die Lieferung eines solch großen Gerätes - dafür ein großes Lob!). Leider war das Gerät genau am Tag des Zahlungeingangs vergriffen, so dass ich zu meinem Bedauern weitere 5 Tage warten musste. Danach wurde der Fernseher jedoch promt geliefert(24 Stundenservice bis 12 Uhr mittags) und befand sich in einer 1 A Verpackung. Ausgepackt, angeschlossen - einwandfrei!

Etwas negativ fiel mir jedoch auf, dass sich der Preis während des Bestellvorgangs für einen Tag um 5 Euro reduzierte und eine Email meinerseits auf Minderung des Kaufpreises einfach überhaupt nicht beachtet wurde und ich nie eine Antwort erhielt. Dies weist eher auf einen schlechten Service hin für den Fall dass man doch mal etwas im Nachhinein zu regeln hat, was bei mir zum Glück nicht der Fall war.

Dementsprechend war ich alles in allem zufrieden und würde hier wieder zuschlagen.

Viele Grüße

Ich war von der Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung der Ware sehr zufrieden und würde immerwieder bei Cyberport.de bestellen !!

Am 5.4 Bestellt und am 10.5 geliefert.
Super Verpackt alles dabei so macht Einkaufen Spass.
Danke Cyberport und weiter so.

Philips HTS9800: WLAN-Box defekt, über Formular und E-Mail Kontakt aufgenommen. keine Reaktion. Habe die Box dann lieber auf eigene Faust direkt an einen Reparatur-Service im Auftrag von Philips geschickt.

Philips HTS9800: WLAN-Box defekt, über Formular Kontakt aufgenommen. Keine Reaktion, da offenbar die Anfrage über das Kontaktformular verloren ging. Hatte die Box dann lieber auf eigene Faust direkt an einen Reparatur-Service im Auftrag von Philips geschickt.
Verlorene Serviceanfragen sprechen nicht unbedingt für das Cyberport-EDV-System, allerdings war die Reaktion auf die erste Bewertung hier positiv und bemüht. Deswegen nun bessere Service-Note.

Habe nun schon zwei mal bei Cyberport bestellt. Abwicklung wie immer schnell und unkompliziert. Einmal war ein Teil laut webshop nicht sofort verfügbar, aber der angebene Liefertermin wurde eingehalten.
Empfehlenswert.

Am 17.04 Bestellt (abends) und am 19.04 eingetroffen! Original Verpackt und alles dabei, Top Zustand. Hab ein TFT bestellt und direkt auf Pixelfehler geprüft, hab zum glück nix gefunden

. Alle Angaben auf der Internetseite waren korrekt. Würde immer wieder dort bestellen, einfach Spitze der Shop!!!!!!

Hi,

habe mir eine neue CPU samt Mainboard und DDR2 Speicher bestellt. Teilweise waren die Artikel erst in 3-7 Tagen lieferbar.

Nach insgesamt 6 Tagen inklusive Wochenende war die Ware bei mir, ordentlich verpackt. Zur Paketverfolgung gab es eine Tracking ID von DPD.

Insgesamt sehr guter Service, gerne wieder !

Weiter so
Joe

Am 16.3. bestellte ich bei cyperport.de ein laut Webshop lieferbares Navi. Leider war es dann doch nicht lieferbar, die Lieferung sollte ca. 2 Wochen dauern.

Zwischenzeitlich gab es dann woanders ein besseres Navi für weniger Geld - also habe ich die Bestellung bei cyberport.de per Mail (Antwort auf die Bestellbestätigung) storniert - die angeforderte Zustellbestätigung kam, eine Lesebestätigung nicht. Zur Sicherheit habe ich am nächsten Tag noch einmal per Formular auf der Website storniert, da meine Bestellung dort noch auf "offen" stand. Damit dachte ich, die Sache sei erledigt ...
Gut eine Woche später kam dann doch ein Paket bei meiner Packstation an (und da ich nicht genau wußte, von wem, mußte ich es leider erstmal annehmen) - das eigentlich nicht mehr bestellte Navi. Natürlich wurde bei Versand auch meine Kreditkarte belastet.

cyberport.de hält es anscheinend nicht für nötig, einen vorbereiteten Retouren-Aufkleber beizulegen, stattdessen soll man sich umständlich über die Website oder per Anruf bei teurer Hotline eine Freeway Paketmarke schicken lassen ... ich hab's zweimal versucht und beide Male weder eine Antwort noch eine Paketmarke bekommen.
Schließlich hab ich das Navi auf eigene Kosten an cyberport.de zurückgeschickt und immerhin nach einigen Tagen eine Empfangsbestätigung sowie noch ein paar Tage später die Rückerstattung des Kaufpreises auf meine Kreditkarte bekommen - allerdings ohne die mir entstandenen Kosten für die Rücksendung!
Die 6,70 Euro werde ich wohl als Lehrgeld abschreiben und dafür cyberport.de künftig ignorieren.

Haben ein Asus Notebook bestellt, Produktbeschreibung ausführlich und korrekt. Versand sehr schnell (per Nachname), Verpackung gut, gute Verfolgung des Lieferstatus. Versandkosten bei Nachname relativ hoch. Insgesamt sehr empfehlenwerter Händler.

Leider schon wieder Ärger mit Cyberport.

Ware bestellt, mit neuer Kreditkarte bezahlt.

Bestätigung der Bestellung bekommen, OK, da per Express bestellt, kann ich jetzt meiner Wege gehen, und den nächsten Tag auf die Anlieferung warten.

Als ich dann nach ein paar Stunden wieder daheim war, festgestellt, es kam eine E-Mail, Bestellung kann nicht ausgeführt werden, da Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte nicht möglich.

Alles schön und gut, aber hätte man dass nicht gleich bei der Bestellung sagen können.

Die Krönung war, dass selbstverständlich der Warenwert hinsichtlich der Verfügbarkeit, reserviert war.

Ich frage, was soll dass!!

Entweder man lehnt eine Kreditkarte ab, oder man nimmt an, und liefert dann aber auch.
Aber nicht, annehmen, Zahlung buchen, dann feststellen dass man nicht liefern möchte.

Tut mir leid, aber das ist unprofessionelles handhaben von Kreditkartenzahlungen.

Bestell schon lange Zeit bei Cyberport.
Jetzt habe ich das erste Mal nach einer Rücksendung eine Pauschale abgezogen bekommen, da das Zubehör nicht mehr in Ordnung war.

Wundere mich, da ich bei Rücksendungen bisher nie ein Problem gehabt hatte mit Cyberport.

Es scheint jetzt wohl eine Einstellungsänderung stattgefunden zu haben.

Dass ich halt beim Prüfen auch mal ein Kabel auspacke, und dafür dann halt einmal ein Plastikbeutelchen aufschneiden muss, ist denke ich, normal.

Nur wenn das so ausgelegt wird, dann sind die Fernabsatzbestimmungen natürlich ad absurdum geführt.

Der gesamte Ablauf meiner Bestellung konnte nicht besser sein. Am 26.4. bestellt und trotz Vorkasse traf die Ware am 02.05 bei mir ein. Vorbildliche Info über Zahlungseingang und Versand.

Der Händler ist nicht in der Lage, bei Kreditkartenzahlung durch eine Firmenzentrale die Ware an eine Niederlassung zu senden. Verschwendet Zeit und damit Geld ihrer Kunden bzw. derer die es werden wollen. Derzeit Platz 1 auf unserer schwarzen Liste.

Zum 2. Male bestellte ich einen nicht gerade häufig nachgefragen Artikel (Icecube Pleiades). Infoangebot, Lieferbarkeit etc. im Onlineshop sind vorbildlich. Die Ware kam rasend schnell nach der Vorkassenüberweisung bei mir an und überholte noch die Benachrichtigungsmail! Die Verpackung war ebenfalls absolut beschädigungssicher!
So sollte Online-Einkauf sein!
Ich werde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen!

Ich bin mir inzwischen fast sicher, dass es Methode ist, es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen, ein Produkt zurück zu geben. Gratulation cyberport.de - viele geben dabei auf.
Es fängt damit an, dass kein Rücksendeschein der Lieferung beiligt. In meinem Konto kann ich diesen dann anfordern - recht aufwändig zu finden. Und danach gibt es dann unzählige Diskussionen über die volle Erstattung des Kaufpreises. Na klar muss ich das Produkt auspacken, wenn ich es testen möchte. Und ja: nicht jede Tüte ist danach noch ganz.

Bei meinem jetzigen Fall habe ich Wochen nach meinem Rücksendeantrag immer noch nichts gehört. Also schreibe ich eine Mail an cyberport. Die Antwort war verblüffend: wir haben die Rücksendung überprüft und lehnen die Rückgabe ab. Aha. Wo die Ware doch neben mir auf dem Stuhl liegt. Wie geht das denn? Klingt nach Masche. Gewinnmaximierung heisst das glaub neudeutsch.

Bis heute habe ich von cyberport keinerlei Rückmeldung erhalten. Mein Konto zeigt die Bestellung und meinen Beweis des Rücksende-Antrags natürlich nicht mehr an. Beweise gelöscht: Kompliment cyberport. Keine Spuren, keine Beweise, keine Indizien: Fall gelöst.
Das führt aber gleich zum zweiten echt nervigen Punkt bei cyberport. Ok, ich gehöre zu der Sorte Menschen, die den Liefertermin wichtig nehmen. Wenn ich was möchte, dann am Liebsten gestern. 3 Monate musste ich damals auf meinen iMac warten. Immer wieder eine Mail: dauert doch noch. Und der Liefertermin wurde auf der website auch immer wieder schön angepasst.

Ich für meinen Teil werde NIE wieder bei cyberport einkaufen. Denn es kann durchaus vorkommen, dass ich mal wieder was zurückgeben möchte. Und dabei dachte ich, dass ich ein interessanter Kunde bin... wo ich doch immerhin bereits eine 5-stellige Summe in cyberport investiert habe. Egal: Amazon ich komme.

cyberport weiterhin viel Erfolg bei Eurer Profitsteigerung!

Die Bestellung des Panasonic TH42PV45EH war rundum zufriedenstellend und ohne jegliche Probleme.

Das Gerät wurde wie beschrieben ausgeliefert und war durch die Aktion mit 880 inkl. Versand sehr günstig.

Archos 402 Camcorder nach 1 1/2 Tagen (Bezahlung per Kreditkarte) geliefert!!! Für den ersten Kontakt absolute Klasse. Auch Produktinfos, Log-in, Paketverfolgung und Mails - unauffälig gut!
Mal sehen wie die nächsten Erfahrungen aussehen werden...

Super Online-Shop. Hatte 2 Komponenten bestellt eine Tastatur und Leitpaste. Habe darauf hin gemerkt, dass die Tastatur auf Englisch ist und habe den Bestellvorgang stoniert. Der Service war immer freundlich und hat alles sofort in die wege geleitet. Mein Geld hatte ich 2 Tage später auf meinem Konto. TOP! Bei andere Shops kann man da auf sein geld vergebs warten..
Bei jedem Einkauf immer ein Erlebnis!

Hallo,

ich habe mir vor ein paar Wochen ein Acer Aspire Notebook online bei cyberport.de gekauft. Der Shop gab an, das Notebook sei in 48h versandbereit. Dies entsprach leider nicht den Tatsachen. Der kompetente und freundliche Kundenservice gab an, der Lieferant hätte nicht liefern können. Mit Wochenende war das Notebook dann erst in sechs Tagen lieferbereit, was mich ganz schön ins Schwitzen brachte, da ich das Notebook dringend vor Rechnungsabschluss am Monatsende brauchte. Die Lieferung selbst lief innerhalb eines Tages von statten. Das war sehr erfreulich.

Leider war das gelieferte Notebook dann defekt (defekte Grafikkarte und defektes Powermanagement). Der Kundenservice hat auf E-Mails sofort geantwortet und für mich einen Termin mit DHL-Express vereinbart. Die Abholung auf Kosten von DHL war problemlos. Cyberport hat mir daraufhin ohne Mucken innerhalb von drei Tagen einen neuen Ersatzlaptop zu geschickt. Das war sehr zufriedenstellend.

Zusammenfassend haben die Angaben zur Lieferzeit nicht gestimmt, aber die Reklamation verlief vorbildlich.

Viele Grüße,
Andreas

Wollte mir einen Panasonic Plasma-TV kaufen. Dank Gutschein entfielen die Versandkosten bei Cyberport, so dass das Angebot unschlagbar günstig war.
Also Donnerstag bestellt, Freitag klingelte DHL Express bei mir und brachte den neuen Fernseher!
Doch dann die Enttäuschung: Gerät ist defekt und springt nicht an. Montag bei Cyberport angerufen. Dienstag wurde der defekte Fernseher abgeholt, Freitag kam bereits das neue Austauschgerät.

Kann Cyberport wirklich empfehlen, so eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung habe ich selten erlebt!

habe das Blaupunkt Lucca 5.2 bestellt und via Kreditkarte bezahlt.
Andere Lieferadresse. Zur Sicherheit musste ich - nach Aufforderung -eine Kopie des Perso. und der Kreditkarte zufaxen ( abweichende Lieferanschrift). Dies hat jedoch die Auslieferung in keinster Weise beeinträchtigt. Das Navi kam zwei Tage nach Bestellung sicher verpackt bei mir an. Sendungsvervolgung immer aktuell.
Gerne wieder.

Ich habe mir bei Cyberport ein Fujitsu-Siemens-Notebook bestellt. Dies war im übrigen nicht das erste Mal, dass ich dort bestellt habe! Und ich würde immer wieder bei diesem Onlinehändler bestellen. Einfach nur eine super Abwicklung von A-Z.
Sowohl bei Lieferzusagen als auch im Bereich des Kundendienstes kann sich hier manch ein anderer Onlineshop noch eine dicke Scheibe von abschneiden. Hinzu kommt, dass ich das Ganze über eine Kleinfinanzierung gekauft habe - und auch hier eine akkurate und schnelle Abwicklung.
Auch die Qualität der Waren lassen keine Wünsche offen.
Ich bin wirklich rundherum zufrieden und kann nur sagen: macht weiter so - Cyberport!!!

Habe mir bei Cyberport am 14.05.07 um 17 Uhr einen LG L1960TR Bildschirm per Kreditkarte bestellt.
Am 16.05.07 um ca.10 Uhr war meine bestellte Ware schon da.
Ist das nicht Genial!

Preislich war bei Geizhals und Geizkragen drittbeste.

Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden, einfach Traumhaft.

1. zuverlässiger Service
2. sehr gute Lieferzeiten
3. funktionelle Website
4. überdurchschnittliches Angebot
5. alle Artikel sind gut beschrieben
6. professionelles und geschmackvolles Layout

Habe ein SE K810i per Kreditkarte gekauft. Sonntags abends die Bestellung aufgegeben, am Montag die Versandbestätigung erhalten und am Dienstag am späten Vormittag das Gerät geliefert bekommen. Problemlos auch mit gesonderter Versandadresse! Link zum tracken hat auch funktioniert. Sehr gute, komfortable Abwicklung. Über weiteren Service kann ich nichts sagen - die Abwicklung war auf jeden Fall einwandfrei. Jederzeit wieder gerne. Auch der Preis war völlig i.O., zumal ich mit Kreditkarte gekauft habe.

Habe ein Notebook per Vorkasse bestellt. Liefertermin wurde nicht eingehalten und das Produkt auf nicht verfügbar gesetzt. Keine Mitteilung vom Service über diese Änderung erhalten. Sofort eine E-Mail losgeschickt... 32 Stunden später immer noch keinerlei Antworten/Erklärungen - Erst als ich noch eine E-Mail verschickt habe, reagierte der sog. "Kundenservice" - Einfach Entschuldigung und warte heute noch auf mein Produkt...

Am 11.05. Speicher bestellt, Zahlung mit Kreditkarte.
Lieferung Tags darauf (Samstag!) am 12.05. - perfekt!

Bestellung erfolgte telefonisch, dabei war der Service sehr freundlich und kompetent.

Crucial Ballistix DIMM Kit 2048MB
http://geizhals.at/eu/a222643.html

Fazit:
Ein dickes Merci an Cyberport, DHL und Micron / Crucial

24.05.2007, 13:16 Uhr - Editiert von las, alte Version: hier

Bin sehr zufrieden! Mittwoch bestellt, Donnerstag Ware da. Sehr freundlich und alles im besten Zustand - sicher kauf ich da mal wieder!

Das wichtigste vorweg: Habe bekommen was ich bestellt habe.
Leider stimmte die Angabe der Lieferzeit nicht ganz: aus 3-7 Tagen wurden 10 Tage. Kann ja mal passieren.
Ware ist OK, allerdings ist die Versiegelung der Verpackung aufgerissen gewesen. Gerät schaut aber neu aus - vielleicht hat das ja nichts zu sagen.

Gebe also keine Empfehlung für Cyberport ab - rate aber auch nicht davon ab.

Ich bin positiv überrascht von diesem Online-Shop.
Von der guten Navigation der Page, über einen einfachen und transparenten Bestellvorgang mit anschließender Paketverfolgung, bis hin zur sehr schnellen Lieferung war alles perfekt.

Bestellt wurde die Netzwerkfestplatte "LaCie HDD 1TB 16MB" die derzeit anscheinend aufgrund von Lieferschwierigkeiten des Herstellers schwer zu erhalten ist.
Cyberport hatte diese Festplatte nicht nur lagernd sondern verschickte sie innerhalb eines Werktages unkompliziert per Nachname (Bestellung Sonntags).

Also kurz und knapp: Daumen hoch!

Am Donnerstag, 24.05.07 Mittag habe ich mir bei Cyberport den
Crucial Ballistix DIMM 1024MB PC2-6400U Ram
per Nachname, als normales Päkchen bestellt.
Laut Cyberport "Voraussichtlich lieferbar ab 31.05.2007".
Bestellt und mir dabei gedacht dass der Ram erst so gegen 31.05.07 kommen wird, nix da, am Freitag, 25.05.07 war der Arbeitsspeicher da.

Mein Fazit: Sehr schnelle, einwandfreie Lieferung.
Man muss aber auch dazu sagen, dass es mir wir ein "Sonderfall" vor kommt. Ich kann mir nicht vorstellen das es jedem so gehen wird...

Ich mach's kurz: Der Laden ist gut, die Ware ist 1A.

Eines sollte den Sparfüchsen unter euch aber klar sein: Wenn ihr etwas schnell wollt oder wisst, dass es womöglich erst Samstag bei euch eintrudelt, dann bestellt woanders.

DPD ist einfach ausgedrückt sehr langsam. Bei mir hat's 4 Werktage gedauert, wobei das Paket 2 Tage lang in einer Packstation nur 1 1/2 Autostunden von mir entfernt dümpelte. Fand ich nicht so doll.

Ansonsten, wenn ihr Geduld habt, dann lohnt sich der Shop auf jeden Fall. Die geringen Versandkosten sind fair, spiegeln aber wie gesagt auch die Versandtleistung wieder.

Ich habe den Toshiba am Samstag vor Pfingesten gegen 16:00 Uhr bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Bestellbestätigung war binnen weniger Minuten auf meinem PC. Dienstag Abend kam die Versandbestätigung und Mittwoch Vormittag war das Gerät da. Besser kann es eigentlich nicht laufen !

... kann man hier sehr gut bestellen und wird auch sehr gut beliefert. Preisniveau und Verfügbarkeit sind auch sehr gut. Das Menü auf der Homepage kann man sehr gut durchforsten und man wird auch sehr gut fündig. Erklärungen zum Sortiment auch gut. Die Fülle der Möglichkeiten der Bezahlung ist hervorragend!
Einziger und sehr schlimmer, bitterer Negativpunkt ist der Service danach. Anfragen braucht man garnicht erst zu stellen, dass habe ich mittlerweile schon durch sehr viele andere Bewertungen gesehen. Ich habe mich letztlich an den Hersteller selbst gewandt, der hat dann auch prompt getauscht und Service geliefert. Cyberport hat sich bis heute nicht auf meine Anfrage gemeldet. Daher leider der erste und letzte Einkauf bei Cyberport.de ....

Hallo,

unter Umständen ist es sinnvoll den telefonischen Service in Anspruch zu nehmen. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass dieser sehr gut und kompetent ist. Und man muss auch nicht die 0900 Nummer für 14cent wählen. Einfach die 0351er Nummer probieren und sich verbinden lassen. Schon ist man beim Kundenservice und die Mitarbeiter helfen einem sehr gut weiter.

Warum Emails von Internetfirmen nicht ankommen, kann verschiedene Gründe haben.

Oftmals werden Emails als Spam deklariert, zB weil die Firma kurz vorher einen Newsletter verschickt hat. Besonders problematisch ist das bei AOL und T-Online Email Adressen. Also sollte jeder seinen Spamordner durchsehen oder wenn dort auch nichts ist, einfach sich mal die Mühe machen und Anrufen.

... ich muß allerdings auch einräumen, dass ich diesen Händler nochmals "geprüft" habe, weil ich ein Bigtower-Gehäuse nur hier umgehend erhalten konnte und das hat bei diesem Mal einwandfrei geklappt. Also der Weg zur Besserung wird hier schon gesucht.

Laptop bestellt (Verfügbarkeit sofort !), Vorkasse geleistet, Bestätigung bekommen...nix passiert.
Erst nach Anfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass mein bestelltes Notebook nicht mehr lieferbar sei !
Wer also etwas teures, wie PC, Drucker oder laptop bestellen möchte:

Finger weg !

Wer ein wichtiges Gerät per Vorkasse bestellt ist selber schuld. Die meisten Händler reservieren das Produkt erst nach Eingang des Geldes. So auch Cyberport:

Die Reservierung bzw. Bestellung der Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgeführt

Man brauch sich also nicht zu wundern, wenn man ein Laptop bestellt (das u.U. auch noch ein Restposten ist) und dieses dann nicht mehr bekommt, weil es während der Banklaufzeit (die kann bis zu 3 Tagen dauern, wenn ein WE dazwischen auch länger) an jemand anderen verkauft wurde, der so clever war und per Nachnahme oder Kreditkarte bestellt hat.

Mein Tipp:

Vorher Anrufen und telefonisch bestellen. Dort kann man sich die Verfügbarkeit bestätigen lassen und sich die passende Zahlart bestätigen lassen.

Habe am 28.05.07 Falk Navigator P300 Europa bestellt. Am 01.06.07 mit PDP geliefert super Verpackt alles bestens. Versandkosten mit Kreditkarte sehr gut (€ 5,90). Alles bestens!

Der Internetshop hat sehr günstige Preise und Aktionsangebote, habe HP-Laptop und Tasche dort online gekauft, Lieferung nach 3 Tagen. Musste Laptop reklamieren, weil leicht beschädigt, Reklamation wurde freundlich, schnell und unbürokratisch bearbeitet, schon nach 3 Tagen war das Ersatzgerät da.
Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen.
Danke!

Ich kaufe des Öfteren bei Cyberport und bin bisher sehr zufrieden mit Lieferung und Waren. Ich denke, man kann sicher sagen, das Cyberport zu den sehr guten Internetshops.
Hoffe, man kann auch bei evtl. Warenrückgaben oder Garantieansprüchen auf den guten Service zählen, habe aber noch keine Erfahrung damit. (Wenn ich dzbzgl. näheres sagen kann, vote ich`s Euch in diesem Forum.

- bestellt wurde ein LCD Fernseher von Samsung per Telefon, Auftragsbestätigung kam innerhalb von 30 Minuten per Mail
- Lieferzeit war mit 3-7 Tagen angegeben, am Telefon Wunsch-Liefertermin in 9 Tagen vereinbart um ausreichend Spielraum bei Lieferverzögerung durch den Lieferanten zu haben, der Mitarbeiter meinte ich sollte einfach nochmal anrufen wenn das Gerät schon vorher als lieferbar angezeigt würde.
- Vereinbarter Liefertermin war Montag, am Mittwoch zuvor war dann laut Webshop Lieferung in 24 Stunden möglich, kurzer Anruf und Liefertermin wurde problemlos auf Samstag geändert, Lieferung erfolgte an diesem Tag dann auch

Von der Lieferauskunft über die Auftragsannahme über die Änderung des Termins bis zur Lieferung alles vorbildlich, kann Cyberport nur weiterempfehlen. Wäre jetzt noch Bankeinzug möglich wäre alles perfekt

Absolut professionelle, zügige, unproblematische Abwicklung;
Habe rein gar nichts auszusetzen.
Über die Paketverfolgung war ich auch ständig auf dem Laufenden.

Hallo,
habe 2006 eine Freecom FHD XS 40 bestellt und nach 2-facher
Reparatur durch Freecom habe ich auf ein 3tes Mal verzichtet.
(Platte war nach einem *TRÖT* formatieren jedesmal im RAW
Format nicht mehr zu benutzen).
Freecom machte hohe Nutzungsabzüge geltend. Cyperport hat mir
den kpl. Kaufpreis trotzdem erstattet.
Freecom kann ich nicht unbedingt weiterempfehlen.
Cyperport schon.

Auch ich wollte zuletzt den Umstieg vom Röhren- zum LCD-Fernseher vornehmen. Nach ausführlichem Studium diverser Testberichte habe ich mich für den Acer AT3220 entschieden, der durch die Bank gut abgeschnitten hat und dabei noch recht preisgünstig zu erhalten ist.
Mehr durch Zufall landete ich dann bei Cyberport, die zwar im Preisvergleich nicht auf der ersten Stelle lagen, dafür aber gleich eine positive Überraschung zu bieten hatten. Der auch bei geizhals.at genannte Preis wurde durch einen allgemein gültigen Gutschein im Online-Shop für den Kauf von LCD-TVs in Höhe von 20,- EUR unterboten und war damit praktisch konkurrenzlos. Das Einzige, was mich im Online-Shop irritierte, war der Umstand, dass ich als Versandmöglichkeit nur "Express" wählen konnte, was entsprechend teuer war. Von daher rief ich lieber mal direkt an, musste mir allerdings auch hier erklären lassen, dass für derartige Großpakete dies die einzige Zustellmöglichkeit ist. Naja egal, selbst mit üppigen Versandkosten war der Preis immer noch absolut top. Die Bestellung habe ich dann gleich am Telefon aufgegeben.
Von da an lief mit Cyberport alles absolut top!:
Der Fernseher war zwei Tage später da (dazwischen lag noch ein Feiertag!), Bezahlung per Nachnahme war überhaupt kein Problem. Ich wurde über die Abwicklung per Mail vorzüglich auf dem Laufenden gehalten.
Zu meiner großen Enttäuschung musste ich schon nach kurzer Zeit feststellen, dass ich mit dem LCD-TV überhaupt nicht zurechtkomme. Die starken Kontrastwerte überfordern meine Augen, ich bekomme schnell brennende und schmerzende Augen (was habe ich nicht auch schon alles getan, bis ich endlich einen TFT-Monitor hatte, mit dem ich in der Hinsicht klarkomme). So tat es mir in der Seele weh (ich hatte mich wirklich auf den Umstieg gefreut), aber ich musste widerrufen.
Der Widerruf funktionierte absolut vorbildmäßig. Meine Mail wurde in Stundenfrist beantwortet und mir die Modalitäten erläutert. Den Rücktransport hat Cyberport direkt übernommen. Das Paket wurde abgeholt (Termin durfte ich selbst festlegen!), so dass ich die Rücksendekosten nicht einmal vorzustrecken hatte.
Wie angekündigt, hat Cyberport das Gerät erst einmal auf Abnutzung oder Minderung getestet (ist deren gutes Recht, wie ich finde). Da ich aber den Fernseher wirklich nur zu Testzwecken angeschlossen und dann ganz ordentlich verpackt hatte, wurde kein Anstoß genommen.
Keine drei Tage später fand ich den Verrechnungsscheck mit der Rückerstattung in der Post vor - das hat mich wirklich beeindruckt!
Damit nicht genug: ca. zwei Wochen später bin ich nun noch einmal von Cyberport per (automatisierter) Mail kontaktiert worden, um meine Zufriedenheit mit dem Service etc. abzufragen. Ich habe natürlich gerne geantwortet, mich positiv geäußert und nur noch im Nebensatz einen kleinen Kritikpunkt genannt, maximal meinend, dass vielleicht mal jemand drauf schaut und im besten Fall für die Zukunft mitnimmt.
Von wegen! Drei Stunden später hatte ich wieder eine total freundliche Mail im Postfach, wo sich eine Mitarbeiterin von Cyberport herzlich entschuldigte und zusagte, die Kleinigkeit (mehr war es aus meiner Sicht wirklich nicht) aus der Welt zu räumen, was dann auch wieder ebenso perfekt wie unverzüglich geklappt hat!

Ich kann wirklich sagen, mein Erstkauf bei Cyberport war eine wunderbare Sache, hier kaufe ich gerne wieder ein, und ich kann es nur allen empfehlen, das Gleiche zu tun.

Am Freitag gekauft, am Dienstag erhalten: Samsung YP-T9JBCB - Mp3 Multimedia Player.
Hatte den Player ursprünglich bei Directshopper bestellt, da er zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei Cyberport auf Lager war. Am 4. Tag nach der Bestellung wurde mir von Directshopper mitgeteilt, dass sie ihn leider entgegen der Statusanzeige auf der Website doch nicht auf Lager hätten/gehabt hätten und nun würde die nächste Lieferung 2-3 Wochen dauern. Deshalb stornierte ich bei Directshopper und sah mich bei Geizhals um, wo nun der Player auf Lager vorrätig war. Und siehe da: Bei Cyberport, war er vorrätig und zu meiner Freude auch noch 20 günstiger als bei Directshopper.
Die Bestellung bei Cyberport klappte tadellos!

Versand per DPD ist eine Katastrophe. Man sollte auswählen können, welchen Spediteur man für den Versand möchte. Ansonsten ist cyberport.de schon immer ein super Händler.

Habe bestellt bei Verfügbar- lieferbar in 4-7tagen
bestellt am 30.05. bisher(16.06.) ist noch nichts gekommen

find ich eigentlich eine frechheit.... seit 15.05. ist das paket erst unterwegs laut dpd

hat mich gewundert, weil sonst sehr gute bewertungen zur lieferzeit gemacht wurden

cyberport.de ist einer der professionellsten Shops am Shophimmel

Eine sehr schöne und übersichtliche Webpräsenz zeugt von Seriösität, die man auch bekommt: Professionelle und schnelle Abwicklung der Bestellungen. Ein Gutschein konnte ohne Probleme eingelöst werden und über die Funktion "Mein Konto" konnte man die Bestellung(en) überblicken und falls bedarf bestand per *TRÖT*verfolgung diese Option aufrufen.
Die Lieferung ging zügig von statten, man kann vom Widerrufsrecht problemlos gebrauch machen und ab 40 Euro ist die Rücksendung kostenlos (kurze Anfrage beim Kundenservice per Email, Brief mit Rücksendung war am nächsten Tag im Briefkasten).

Alles in Allem ein Shop, dem man wirklich vertrauen kann.

Über Geizhals bin ich auf die Seite von Cyberport gegangen. Bei Geizhals war für die Ware ein Preis von 318,90 EUR angegeben.

Auf der Rechnung standen dann 337,90 EUR. Auf das erste Mail meinerseits kam eine Antwort, die völlig an meiner Anfrage vorbeiging.

Auf die folgenden Mails hat Cyberport nicht mehr geantwortet.

Schade - ein Kunde weniger...

Da kann ich nur sagen, wer lesen kann ist klar im Vorteil.
10 bis 20,- Gutscheine werden auf der geizhals Seite angezeigt. Wenn man es nur überfliegt. Hat man Pech.

Ausserdem, warum bestellt man, wenn der Preis nicht stimmt?

Der Bestellvorgang ging dank der übersichtlichen, schnellen Shop-Seite einfach von der Hand. Auch die Detailansicht zu laufenden Bestellungen finde ich gut. Die schnelle Abarbeitung und Lieferung des Auftrages runden meinen äußerst positiven Eindruck ab.

Kann den Shop nur weiterempfehlen!

und was kann nun der Händler dafür?

vielleicht solltest also eher die Kamera bewerten und net den Händler wo du sie gekauft hast.

Spedi

...mehr Power...

bestellt und bereits 48 Stunden in den Händen gehalten.
Die VK in Höhe von 4,95 sind sehr günstig für die Zahlung per KK.
Ich habe schon desöfteren bei Cyberport bestellt und war jederzeit 100% zufrieden.

Seit mehreren Jahren ein verlässlicher Lieferant. Gute Preise und schnelle Lieferung. Eine absolut verlässliche Bestandsanzeige. Schnelle Bearbeitung bei Reklamationen von defekter Ware. Sehr gute Kundenbetreuung während des gesamten Ablaufs.

Cyberport Maxtor Bestellung

Details zur Bestellung (Auftragsnr.): 1000609118 / Kunden-Nr.: 1546828

Bestellung Maxtor Shared Storage II S14R320 Gigabit
[Art. Nr.3F99-005]

Ich möchte im Folgenden die Geschichte erzählen von meiner Bestellung bei Cyberport, die mich in den letzten über 3 Wochen wirklich in Atem gehalten hat...wobei ich sagen muss, dass bei einer Bestellung im Mai 2007 es wesentlich besser ging als jetzt (da hatte ich ein Laptop bestellt, bekommen, reklamiert , Ersatz erhalten etc)   .....aber die Story jetzt ist sicherlich auch für andere Besteller bei Cyberport interessant..(oder nicht?).
Ich möchte mich hier nicht erheben über die Logistik bei Cyberport, aber ich denke, nach dem Studium der Aufschrift meiner Erfahrungen kann sich jeder sein eigenes Bild machen.
Mein Eindruck ist, dass das Liefermanagement bei Cyberport eine verlässliche Voraussage von Lieferterminen nicht zulässt , obwohl ich in den letzten Wochen immer wieder den Hinweis erhalten habe, dass die Lieferkette vernetzt sei und die Liefertermine kontinuierlich abgeglichen werden. Auch scheint mir, dass die Mitarbeiter bei Cyberport nicht wirklich auf eine gemeinsame Datenbasis zurückgreifen können, um zuverlässige Lieferauskünfte zu erteilen.

Hier geht die Story los:

Bestellung am 5.6.07 im Internet mit Bezahlung per Kreditkarte (hatte Kreditkarte gewählt, damit es schneller gehtwie sich später herausstellte, war das eine Illusion)

Verfügbarkeitsinformation bei der Bestellung: innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar

Am 6.6. Anzeige bei der Cyberport-Bestellinformation im Internet: innerhalb von 48 Stunden lieferbar.

Am 8.6. immer noch die gleiche Angabe, aber keine Lieferung, Anfrage bei Cyberport, Antwort:  muss bald kommen

Am 11.6.  immer noch Anzeige innerhalb 48 lieferbar, telefonische Rückfrage ergab: Cyberport weiß keinen Liefertermin, müsste aber bald kommen (vielleicht).

Am 13.6. immer noch Anzeige innerhalb von 48 Stunden lieferbar, nach Mailanfrage kam die Auskunft: die Ware befindet sich im Zufluss und wird noch diese Woche ausgeliefert.

Am 14.6. Anzeige: sofort lieferbar (Bestellauskunft  Internet bei Cyberport), beim Artikel steht: voraussichtlich lieferbar ab dem  28.6.

Am 15.6.07: Anzeige Bestellstatus: sofort lieferbar, beim Artikel steht: lieferbar innerhalb 3-7 Tagen; Auskuft per mail von Cyberport: Lieferung vorr. Mitte nächster Woche;
2. Auskunft am 15.6.07: Leider gibt es aufgrund von Lieferproblemen keinen definitiven Termin, wann Ihr Gerät verfügbar sein soll. Dadurch wird auch immer wieder der Termin online verschoben. Wir werden leider wie Sie, derzeit immer wieder vertröstet. Woran es genau liegt, kann man derzeit nicht sagen. Wir bitten daher um Geduld.

22.6.07: Anzeige Bestellstatus: sofort lieferbar, beim Artikel steht: lieferbar innerhalb von 3-7 Tagen; Mailauskunft Cyberport: wir mussten nachbestellen, die Ware müsste in den nächsten Tagen eintreffen

25.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "kurzfristig lieferbar". Verfügbarkeit in der Produktansicht: 3-7 Tage; Anfrage an Cyberport per mail mit der Bitte um Nennung des Liefertermins.

26.6.07 da noch keine Antwort auf meine Mail-Anfrage, Anruf bei Cyberport. Auskunft danach (mail): " die Ware wird vorr. morgen eintreffen und dann an Sie versendet".
Spät dann am Abend eine Antwort auf die Mail-Anfrage vom Vortag: "Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt "Maxtor Shared Storage II S14R320 Gigabit" noch nicht ab Lager verfuegbar. Wir erwarten die Lieferung voraussichtlich ab dem 03.07.07. Nach Eingang der Ware wird diese tagesaktuell an Sie versendet, also noch am gleichen Tag auf den Postweg gebracht."

27.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "Verfügbarkeit: Bestätigt" und eine Mail von Cyberport: "Ihre Bestellung wurde heute dem Versender übergeben und sollte wahrscheinlich übermorgen bei Ihnen eintreffen." Anzeige beim Artikel: sofort lieferbar.
28.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "Verfügbarkeit: Bestätigt" Status: "in Bearbeitung", aber Ware noch nicht versendet. Am Abend des 28.6.07 dann tauchen Hinweise auf im Bestellstatus, dass eine Lieferung erfolgen wird. Sollte das Martyrium wirklich ein Ende finden? Ich habe ein Bier geöffnet auf die erwartete Lieferung..heureka! Spät abends dann eine mail, dass die Sendung verschickt worden ist.

29.6.07: Lieferung trifft ein.

Christian

Ich habe mich nach längerer Entscheidung für obigen LCD TV entschieden und bei Cyberport wollte ich bestellen, sieht seriös und übersichtlich aus, Lieferbar innerhalb 7 Tagen und ein akzeptabler Preis. Also nicht lange gefackelt, bestellt.

Abwicklung ist auch schön komfortabel, der Internetauftritt ist gelungen und übersichtlich, der Lieferstatus ist auch super zu erkennen.

Nur all das bringt leider nichts, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit nicht stimmt. Nach alles in allem 10 Tagen rief ich heute an und fragte nach dem Stand der Dinge. Leider gab es nichts neues, es wird weiterhin in 3-7 Tagen mit einem Wareneingang gerechnet. Was die Lieferangabe (kurzfristig Lieferbar) leider als klare Falschaussage entpuppt. Richtig müsste da stehen: ist in der Bestellung, Eingang unklar. Hier also ein ganz klarer und großer Negativpunkt, auf die Verfügbarkeitsangaben sollte man sich verlassen können.

Ich habe dann die Ware storniert, das ging wenigstens unkompliziert, der Mann an der hotline bot diese Möglichkeit auch von sich aus an. Per mail kam dann nochmal eine Bestätigung, das wars.

Schade Cyberport, wir reden hier ja nicht gerade über peanuts.

ich bestätige eine einwandfreie Abwicklung eines Kaufes, aber auch des Rückversandes. Da trotz vorheriger Zusicherung beim gelieferten Navigationsgerät von NAVIGON TS7000TE nicht der aktuelle Kartenstand vorhanden war, kam sofort nach telefonischer Reklamation die Zusage von cyberport zur Rückgabe incl. Paketzettel für unfreien Rückversand.
Das war sehr gut, aber auch die prompte Rückerstattung des kompletten Kaufpreises in kürzester Zeit.
Das ist eine absolut korrekte Arbeitsweise, die als Maßstab für andere Händler dienen sollte.
Dieser Händler hat ein Lob verdient und damit die sehr schwache Leistung von NAVIGON ausgeglichen!

Ich bestelle des öfteren etwas im Internet und immer regelmäßiger bei Cyberport. Nochmalerweise gibt es auch immer irgendwann Probleme, aber bei Cyberport bis jetzt, wurde ich immer wieder sehr positiv überrascht! Ein Sehr guter Service auf allen Ebenen. Danke

Vorher oft die Shops gewechselt und meist zu den Günstigsten mit guter Bewertung gegriffen. Seit kurzem bin ich Bestandskunde bei cyberport.de. Ich bin mit deren Shopsystem auf der Website, den Preisen, dem Service und der Lieferzeit sehr zufrieden, auch wenn ich gerade etwas länger auf meine bestellte Ware warten muss, was aber auch begründet ist. Neben amazon ist es der erste Online-Dealer, dem ich traue. Netter Nebeneffekt: ich hab ein gutes Gefühl, das Geld im Osten auszugeben um als Wessi dort die Wirtschaft zu stärken.

Was man noch verbessern könnte: eine echte Angabe der verfügbaren Stückzahlen einer Ware.

Kann Cyberport nur empfehlen. Super Preise, trotdem
stimmen die Lagerangaben. Die Lieferzeiten sind O.K. ,
genau wie der E-Mail Support.

Ich habe vorletzte Woche, als es noch keine einzige Lieferant sofort nach Österreich liefern konnte einen Samsung Handy (u700) bestellen wollen. Hierfür habe ich diverse Online-Shops nach ihren Lieferzeiten abgeklopft. Außer Cyberport hat nur eine geantwortet. Jedoch an dem Tag wußte auch Cyberport noch selber nicht wann das Produkt eintrifft.

Am nächsten Abend war plötzlich sowohl im Geizhals als auch im OS von Cyberport die Verfügbarkeit auf grün, sofort lieferbar gestellt. Habe daher prompt (um 23:30) bei Cyberport bestellt. Da ich nach der Bestellung KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL erhalten habe, versuchte ich mich hier unter den Bewertungen schlau zu machen. Leider habe einige negative Bewertungen bezüglich der Lieferzeitangaben und der Lieferzeiten von Cyberport unter den Geizhals Bewertungen entdeckt.

Warum leider?

Am nächsten Tag stand zwar im Kundenportal meine Bestellung richtig da, wurde aber "nicht lieferbar" neben dne Produkten angezeigt. Auf meine E-mailanfrage der diesen Zustand beschrieb wurde zwar innerhalb von 4 Stunden nicht reagiert, dafür aber die Liefarbarkeitsanzeige im Shop auf nicht lieferbar, im Kundenbereich auf verpackt und Verfügbarkeit "Bestätigt" umgestellt. Daher rief ich die Ö. Kundenzentrale an. Dieser lachte mich aus, warum ich anrufe, denn meine Lieferung eh in Ordnung und bald auf dem Weg sei und auf meine weitere Umfragen bezüglich der Diskrepanzen und der fehlenden Bestätigungsmail schaltete er mich nach Deutschland weiter.

Der Deutsche Call-Center war dann wesentlich freundlicher (fand ich interessant warum das so ist). Der Mitarbeiter hat mir die Diskrepanzen erklärt (schob auf die Überprüfung der Kreditkartendaten) und mich versichert, dass das Produkt bereits am nächsten Tag ergo ca. 36 nach Bestelleingang das Lagerhaus verlassen wird.

Am Abend also ca. 20 Stunden nach der Bestellung und weitere 5 Stunden nach meiner Anruf ERHIELT ich dann den von mir angeforderten Bestell-BESTÄTIGUNGSMAIL.

Und es geschehen doch Wunder, am nächsten Tag, gegen Nachmittag wurde das Paket wirklich an DPD übergeben, wovon ich aber erst am darauffolgenden Tag unterrichtet wurde. Innerhalb von 4 Werktagen nach der Bestellung habe ich das Produkt bereits in den Händen gehalten.

FAZIT:
Mit etwas mehr Geduld (das ich ja leider wegen der fehlenden Bestellbestätigung und der wenigen negativen Bewertungen schnell verlor) hätte ich mir viele Sorgen ersparen können. Ist also in so einer Situation zwei Sachen zu beachten:
1) Ruhe bewahren
2) Bei Cyberport Kundensupport in DE anrufen

Ich bin jetzt restlos zufrieden und kann Cyberport bedingt weiterempfehlen. Sie halten ca. was sie versprechen auch bei seltenen Produkten.

Den Samsung u700 kann ich nicht mit vollem Herzen empfehlen, da ich nicht möchte das plötzlich jeder mit so einer Schmuckstück an Design und Verarbeitung um mich herumläuft und mir etwas von meinem Schein wegnimmt

))

abgesehen von der Verfügbarkeitsanzeige, (sofort lieferbar = kurzfristig lieferbar), war alles in bester Ordnung. Der Laptop, Asus A7F macht mächtig Freude.

Mein Dank, an Alle bei Cyberport!

H. Pietron

Bestellt wurden 1 Crucial Ballistix Speicherkit und ein paar schwarze Sata Kabel.
Die Lieferzeit hat sich leider, trotz NN, auf 5 Arbeitstage erstreckt. Das geht schneller. Sehr enttäuscht bin ich, dass rote Sata Kabel geliefert worden sind, statt der offensichtlich schwarzen Sata Kabel, die bestellt worden sind. Schade, dass so ein einfacher Fehler passiert.

Kaufe desöfteren bei cyberport.de ein, hatte bisher noch nie Probleme gegeben. Der Bestellvorgang folgt dem 'ritsch-ratsch'-Prinzip, das schont die Nerven. Ich lieber ein paar (wenige) Euro mehr aus und schone meine Nerven als beim allerbilligsten Händler zu kaufen. Bin sehr zufrieden.

Bin mit dem Shop vollends zufrieden.
Lenovo Monitor 22 Zoll zu Bestpreis gekauft, konnte, obwohl ich aus dem Ausland bestellt habe, per Nachnahme bestellen + bezahlen.
Produkt selbst hat keine Pixelfehler oder sonstige Mängel.
Kann diesen Shop mit reinem Gewissen weiterempfehlen.
Netten Gruß............Roland

Auch bei einer Rücksendung hatte ich mein Geld nach kürzester Zeit wieder auf dem Konto.
Bei der Bestellung wird immer sofort eine Bestätigung geschickt. Man kann per Kreditkarte zahlen.
Was will man mehr.

Warte bisher noch auf meine Ware (Toshiba 42X3030D), kann also nichts über Beschaffenheit der Ware sagen. Allerdings sollten die Angaben über Verfügbarkeit geändert werden. Da wird ein Datum genannt und alle paar Tage wird dieses wieder verändert. Da würde doch ein einfaches "Momentan nicht lieferbar" wesentlich besser aussehen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem bisherigen Bestellvorgang. Lief alles problemlos. Auch nachträgliche Lieferadressenänderung verlief ohne Komplikationen. Dann warte ich mal weiter.

MfG

Trinity

Habe eine externe Festplatte und Speicher gekauft. Shop alles bestens. Trotz großer Auslieferungsmöglichkeiten erfolgte diese mit einem anderen Anbieter als dem gewünschten, Paketverfolgung war nicht möglich.
Trotz diesem kleinen Minus sehr empfehlenswerter Händler mit sehr schneller Lieferung!

Hallo.

Amazon hat wesentlich mehr Kapital zum Ausgleich zur Verfügung. Das Bankeinzug vorläufig nicht mehr geht, hast du den Kunden zu verdanken, welche Bestellt und die Ware erhalten und anschließend das Geld zurückgebucht haben.

Das bei Cyberport die Kreditkarte geprüft wird anhand der Adresse wirst du dann zu schätzen wissen, wenn der Kellner bei deinem letzten Dinner sich deine Nummer aufschreibt und anschließend irgendwo in deinem Namen bestellt. Die "Sicherheitsnummer" hat jeder, der auch die Karte mal in der Hand hatte.

Das Express nicht in die Filiale geht hätte man dir auch sagen können, allerdings hast du die Frage laut deiner Schilderung vor dem Umstellen auf Express gestellt, so war die Aussage richtig. Eine normale Lieferung geht in die Filiale.

Hi Pako,

leider kann ich Deiner Argumentation nicht folgen:

Zu 1)
Auch von der Kreditkarte kann ich Beträge zurückbuchen lassen. Entscheidend ist, ob der Nachweis über den Kauf erbracht werden kann. Der Aufwand, in einem solchen Fall das Geld zu erhalten, sollte ähnlich hoch sein wie beim stornierten Bankeinzug.

Zu 2)
Falls jemand meine Kreditkartendaten missbraucht, genügt ein Anruf, um den Betrag zurückzubuchen. Die Adressprüfung dient nur der Absicherung des Kreditkartenunternehmens, das dann evtl. dem Verkäufer bessere Konditionen gibt. Das System ist unausgereift. Man sollte mehrere Adressen hinterlegen können, dann wär's gut.

Zu 3)
Hätte Cyberport eine ordentliche Kundendatenbank, wäre aufgefallen, dass ich diese Frage geställt hätte (Hinweis "Kunde wünscht Abholungsmöglichkeit in Postfiliale"). Der Profi ist der Verkäufer, nicht der Käufer.

Gruß
Homer Rules

Bezahlen kann man bei Cyberport nur mit einer Kreditkarte welche von einem DE oder AT-Kreditinstitut kommt. Es hat den Hintergrund, dass statt deiner Sicherheitsnummer die Adresse geprüft wird. Wenn diese Abweicht, sieht es natürlich im ersten Moment so aus, als ob jemand anderes in deinem Namen bestellt hat. Um trotzdem dahin liefern zu lassen musst du einmal Personalausweis + Kreditkarte an Cyberport schicken, dann funktioniert auch das. Wenn du später wieder an diese Adresse senden willst, brauchst du die Nachweise nicht mehr.

Positive feedback. Delivery in time. Good quality. Positive feedback. Delivery in time. Good quality. Positive feedback. Delivery in time. Good quality.

Montags mittags die Entscheidung für einen Lexmark X502n getroffen. Lt. Angaben ist der Drucker sofort lieferbar. Zur Sicherheit noch mal per Mail nachgefragt. Verfügbarkeit innerhalb kurzer Zeit bestätigt und auch die anderen Fragen beantwortet.
Montags um 18h abends bestellt - Di um 10h morgens geliefert. Schneller geht's wohl nicht. Das Gerät macht einen guten Eindruck, die Originalverpackung ist sehr stabil.

Kritikpunkte: Warum gibt es den Drucker nur im Bundle mit einem Navigerät?? Das mitgelieferte Gerät war wohl auch schon mal verkauft. Das Gehäuse hat einige Kratzer und einen 3/4 vollen Akku bei Neugeräten kenne ich auch nicht.
Ebenso kann für diesen Drucker nur Expressversand gewählt werden und damit steigen die "Nebenkosten" (Lieferung, Handling etc) auf über 20Euro.

Trotzdem, auch meine zweite Bestellung dieses Jahr bei diesem Händler verlief absolut glatt.

Die Express-Lieferung muss gewählt werden, weil Drucker auf Palette geliefert werden müssen und zudem meist auch sehr schwer sind. Express ist bei DHL auch der Premium Dienst, der für solche Sachen zuständig ist.

Habe am Sonntag Abend die Ware bestellt und sofort online das Geld per Vorkasse überwiesen.
Am Mittwoch Morgen kam dann erst die Bestätigung des Geldeingangs. Am selben Abend (ca. 23 Uhr) wurde die Ware dann anscheinend verschickt.
Am Donnerstag Morgen war die Ware da.

Ich kann mich also nicht beschweren. Superschneller Shop, bis auf die E-Mail-Bestätigung des Bestellstatus

Kann nur absolut positiv über Bestellung bei cyberport.de berichten: Bestellte am 01.08.07 per Nachnahme Festplatte+externes Gehäuse. Beide Artikel sofort lieferbar, ein Mitarbeiter bestätigte dies nochmals auf telefonische Anfrage.
Noch am gleichen Tag erreichte mich email über den Versand der Artikel.
Die Artikel wurden - gut verpackt - auch ohne Express-Zustellung am nächsten Morgen per DHL geliefert.
Alles in allem viel Lob, mit Ausnahme für die hohen Versandkosten+Aufschläge von insgesamt knapp 13 Euro!

Ein Saftladen der Extraklasse!

Zuerst dauerte ein beantragter Austausch über 3 Wochen. Dann kam der Paketdienst endlich und wollte statt dem Differenzbetrag von 155 Euro 1134 Euro. Irgendwer hat irgendwas verwechselt.
Da hat es mir gereicht und ich habe die Ware nicht angenommen und erklärt, dass ich mein Geld zurück will. Das Ganze hat nochmal unzumutbar lang gedauert. Angeblich wurde es vor 2 Tagen überwiesen.
Bei div. Nachfragen wurde ich blöd angemacht und mir wurde so Blödsinn erzählt, dass ich ohne Kundennummer ich keine Auskunft bekomme. Datenschutz. Aha, und wenn ich den Namen sage, kann man Details abfragen, um den Anrufer zu überprüfen. Interessanterweise war das praktikabel als ich Wochen vorher wegen dem Versandstatus nachgefragt habe.

Lausig, lausig.

Diesen Versuch mal bei einem anderen, als meinem bevorzugten Händler was zu bestellen habe ich bitter bereut.

So lang dürfen solche Geschäftsabläufe nicht dauern!

Am 3.8.07, 13.00 Uhr ein Navi Tomtom One bestellt, am 4.8., 12.00 Uhr von Postboten an mich übergeben: das ist einsame Spitze. Dazwischen noch Mails über den Bestellvorgang und die Übergabe an DHL mit Paketnummer. So macht Einkaufen im Internet Spaß. Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei euch - macht bitte weiter so!!
Vielen Dank!
jettingen

Montag 13.00 Uhr Produkt bestellt, mit Kreditkarte bezahlt
Montag 23:10 Uhr E-Mail "Ihr Produkt hat unser Lager verlassen kommt" mit DHL-Trackingnummer kommt
Dienstag 15:00 Uhr Paket trifft bei mir ein.

Die Lieferung war pünktlich, vollständig und gut verpackt.

So stellt man sich einen Onlineshop vor. Übersichtlich, schnell und benutzerfreundlich. Auch die Abwicklung verlief problemlos. Preise sind auf gutem Niveau, Versandkosten sind verbesserungswürdig.

Nicht zum 1. mal wurden meine Erwartungen von cyberport vollstens erfüllt. Ich habe am Do. Abend ein LG L226WTQ-SF 22" TFT bestellt.
Fr. Abend kam die Bestätigungsemail das die Ware versandt wurde (23h).
Am Sa. Mittag klingelte der freundliche DHL-Bote

"Sehr guter Onlineshop"

Gute Telefonberatung. Empfehlenswert für Privat und Geschäftskunden.
Im ganzen bin ich sehr zufrieden und kann dem Shop jedem empfehlen. Schnelle Lieferung.

Hi,

bestellte eine Druckerpatrone (für Canon mp510) und eine Laptop-Wlan Karte bei cyberport.
Laut Angaben verfügbar und auch tatsächlich am NÄCHSTEN Tag da!
Einziges Manko, ich wollte Lieferung per DPD, kam aber mit der Post.
Das wird aber erst zum Problem, wenn das *TRÖT* mal wieder bei der Post verloren geht...

Hier kam es an. Die Druckerpatrone funktioniert einwandfrei.
Leider die Wlan-Karte nicht, was allerdings nicht an cyberport lag.
Der Laptop-Hersteller verbietet den Einsatz einer fremden Karte.

Also konnte ich direkt die Rücksendung testen.
Ich bekam umgehend eine Bestätigung des Eingangs der Ware.
Einige Tage später hatte ich einen Verrechnungscheck im Briefkasten.

Wirklich vorbildlich!

Hatte einen Satellitenreceiver Homecast S 5001 bestellt.

Mit dem Bestellvorgang und der Lieferung war alles in Ordnung.

Kritikpunkte.

Zunächst die Verpackung : Das Gerät wurde ohne Schutzumverpackung geliefert, das heißt im Originalkarton. Das machen zwar viele so, "State of the Art" ist bei den richtig Guten aber eine zusätzliche Schutzhülle aus Umverpackung mit Luftpolstern.

Dann das Ärgernis : In der Verpackung befindet sich keine deutsche Gebrauchsanweisung, sondern nur eine auf Englisch.

Und dann das Ärgerlichste : Auf meine Anfragen nach einer deutschen Gebrauchsanweisung wird nicht reagiert, habe eben die vierte Mail abgeschickt. Schade, das ist nicht die Kundenbetreuung, die ich erwarte.

Die Mails des Kunden gingen zwischen 9:01 Uhr und 10:14 Uhr bei Cyberport ein, und wurden um 10:19 Uhr konstruktiv beantwortet. Dem Kunden wurde eine deutschsprachige Bedienungsanleitung vorab als pdf-Dokument gesandt, mit der Option eine original gedruckte Anleitung zeitnah auf Wunsch nachzuliefern. Die Versandverpackung entsprach den AGB der DHL, ein Transportschaden ist nicht konstatierbar. Eine zusätzliche Umverpackung ist aus wirtschaftlichen und umwelttechnischen Gründen nur bei wirklichem Bedarf von Nöten, und würde die Versandkosten im Allgemeinen verteuern.
Darüber hinaus bieten wir dem Kunden ein vorbehaltloses Umtausch- bzw. Widerrufsrecht.

mfg Leiter Kundenservice

Hallo,

meine erste Anfrage erfolgte an info@cyberport.de nicht heute um 9.01, sondern gestern um 11.14, daher ja auch der Ärger. Außerdem habe ich auf den freundlichen Anruf mit dem Hinweis auf die pdf-Datei bereits reagiert und die Bewertung verbessert, also immer mit der Ruhe. Dennoch bleibt die Anregung auf eine automatisierte Mail mit der Bitte um Geduld beim Kunden, das entspannt die Situation.

Gruß

oeffner

habe am 15.08.07 Samsung Speicher für meine Notebook bestellt.
Am Bestellvorgang, Lieferzeiten kann man nicht meckern alles Top, nur die Verpackung des Speichers ist Schlicht eine Frechheit gewesen.
Der Speicher war lose in einer kleinen Schachtel Verpackt die wiederum war lose in einer größeren Faltschachtel lag. Der Speicher klapperte in der Großen Verpackung "lustig" vor sich hin so kann man Speicher nicht versenden das der Ram das überlebt hat ist ein Wunder. Noch dazu kam anstatt des bestellten Samsung Ram Hyunday Ram mit Hynix Chips.
Ich werde mir zweimal überlegen nochmal was dort zu bestellen.

Gruß Condor

Cyberport hat einen Super-Online Auftritt, einziges Manko aus meiner Sicht: Sie versenden über DPD und das kommt nicht an den Poststandard ran.

habe zum ersten mal dort was bestellt, besser und schneller gehts nicht für ein fairen Preis, danke Cyberport.de, ich werde weiterhin bei euch bestellen

LCD-TV ausgewählt, bestellt, Bestätigung sofort automatisch erhalten, Geld per Vorkasse überwiesen. Alles an einem abend. Die nicht im Lager vorhandene Ware (war auf der Internetseite vermerkt) wurde noch vor dem angegebenen voraussichtlichen Liefertermin geliefert.

Was soll man schon groß zu Cyberport schreiben.

Ich habe dort schon mehrmals bestellt und gekauft, und ich habe auch schon den Rücksendeservice nutzen müssen. Einmal war die Ware nicht nach meinem Geschmack und einmal ist nach zwei Wochen etwas defekt gewesen. Die Rückabwicklung klappte hervorragend.

Ich bin mit dem Service und der geleisteten Arbeit vom Cyberport-Team sehr zufrieden und wurde noch nicht enttäuscht. AUch wenn es mal hakelt, sind die Mitarbeiter der Hotline sthets bemüht und freundlich.
Cyberport ist noch einer der wenigen Läden, wo man als Bezahloption eine Kreditkarte nutzen kann. Das finde ich sehr vorteilhaft und weiß es zu schätzen. Man erspart sich dadurch die langen Laufzeiten bei einer Vorkasseüberweisung und die Ware kann schnell auf den Weg gebracht werden. Zum Expressservice ist zu sagen, grosse Klasse und sehr schnell.

bin mit cyberport.de ganz zufrieden. habe nun 5 buffalo tera station mit 2 terabyte dort gekauft. und es hat alles gepasst. der support auf der hotline ist auch schnell erreichbar und sehr nett.

lieferung erfolgte auch sehr rasch und war ohne maengel.

der einzige haken meiner meinung nach ist die zahlung mit kreditkarte, denn wenn sich die lieferadresse von der KK rechnungsadresse unterscheidet wird es muehsam mit dem faxen von lichtbildausweis, kopie der KK usw. usv.

das koennte man verbessern, denn in anderen online shops ist das sehr wohl kein problem.

Seit über 6 Jahren bestelle ich Waren bei Cyberport und eigentlich war ich bisher immer mit dem Service und der Abwicklung zufrieden. In letzter Zeit häufen sich allerdings die Probleme bei der Kaufabwicklung mit Kreditkarte.

Die Freigabe der Bestellung erfolgt durch die manuelle Kreditkartenprüfung und Buchung erst am Folgetag, was leider zur Folge haben kann das die bestellte Ware nicht mehr ab Lager verfügbar ist. Ausserdem nimmt Cyberport bei von den Kreditkartendaten abweichenden Lieferadresse eine umständliche und manuelle Verifikation der Personendaten vor. Eigentlich empfehlen die Kreditkartenunternehmen dafür die Prüfnummernabfrage, die Cyberport allerdings nicht anbietet. Stattdessen soll der Käufer eine Kopie der Kreditkarte faxen!

Das alles mag bei einem Neukunden zwar komplizierter als nötig sein, für einen Bestandskunden ist das jedoch nicht hinnehmbar. Zumal Cyberport sich scheinbar nicht merkt dass man bereits zum x-ten mal etwas mit der gleichen Kreditkarte an die immer gleiche Adresse schicken lässt. Man durchläuft jedes mal wieder diese Ochsentour.

Daher hier ein dickes Minus für diesen umständlichen "Kundenservice"

Navi Falk N150
Am Donnerstag Nachmittag telefonisch bestellt, Zusage, dass es am Freitag mit der Post versandt, am Samstag da! Werde dort wieder bestellen!

Harry Schindler

Kann nur Positives berichten! Sehr gute Versandskosten bei Auslandslieferungen, z.B. bei mir Italien (Merke: die Versandskosten bei anderen Anbietern ins Ausland sind oft übertrieben!)
In der Summe kommt man oft bei cyberport.de billiger davon, wenn man Warenwert plus Versnadskosten zusammenzählt. Großes Plus!

Ich habe vor 5 wochen einen Drucker bei cyberport bestellt, bei dem 48 stunden lieferzeit genannt wurde! Allerdings kam der Drucker erst heute an!

Jedesmal wenn ich bei der Hotline angerufen habe, wurde die Schuld auf den Zulieferer geschoben und mir konnte kein Liefertermin genannt werden. Außerdem waren die Personen an der Hotline sehr unfreundlich!

Mittlerweile habe ich auch von einigen Freunden erfahren, dass sie sehr schlechte Erfahrungen mit cyberport gemacht haben! Hätte ich das doch vorher gewusst

Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei cyberport bestellen! Da gibts genug andere Unternehmen, die wesentlich besseren Service haben und bei denen die Produkte auch nicht mehr kosten!

Fazit: Nie wieder cyberport!

Hans

Hallo,

habe bei cyberport ein Benq Joybook S73G zum absoluen Kampfpreis von 649 Euro ergattert. Der nächstgünstige Händler wollte 300 Euro mehr!!! War bei Bestellung aber noch nicht verfügbar, laut website ab 6.9.
Also bestellt (per Nachnahme) und schon damit gerechnet, das die Bestellung storniert wird (auf Grund des Preises). Bei der sehr netten und kompetenten 9 cent / Minute Hotline angerufen und nachgefragt - nein, kein Vertipper, der preis stimmt.

Am 5.9. nachmittags eine mail - Ware ist verfügbar und geht in den Versand! Am 6.9. erstmal ein langes Gesicht - email "Ware wird nun versendet" bekommen.

Heute am 7.9 schreibe ich die Bewertung mit genau diesem Notebook!

Super Preise, Super Lieferzeit, PERFEKT!!!!!

Jederzeit wieder!

Ach ja, mit Groß und Kleinschreibung habe ichs im net nicht so - müsst ihr drüber hinwegsehen

ALso mit diesem Shop bin ich mehr als zufrieden, kann ich nur empfehlen. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wird man per E-Mail und auf der Webseite informiert, eine telefonische Anfrage zu einem vermutlichen Problem konnte telefonisch von einem Mitarbeiter sort geklärt werden. Dort könnt ihr bestellen, da seit ihr richtig!!!!

Sense

Hab den Beamer zum günstigsten Preis dort gekauft mit Kreditkarte. 3 Tage später war er da. leichte Bildfehler, zurückgeschickt und problemlos umgetauscht. Vielen Dank für den guten Service!!

Der Kundensupport ist eine echte Katastrophe.
Mein Tipp: Finger weg. Lieber mal 3,- Euro mehr ausgeben und bei 'nem ordentlichen Anbieter bestellen.

*Ich lach mich wech*
Also ich habe jetzt wirklich viel guten Willen gezeigt und bei Cyberport nach Säften gesucht, aber außer einem neuen Fernseher für mich nichts gefunden!
Hast Du Dich vllt. im Shop geirrt? Zu Saftladen fällt mir nämlich nur folgendes ein:www.valensina.de.

Nun schreib doch aber bitte auch, warum der Support Deiner Meinung nach katastrophal ist! Ich kaufe zwar selten bei Cyberport, doch die Garantieabwickung meines 50 Eur MP3- Players lief tadellos.

Echt weiterempfehlbar, alles perfekt geklappt. Schöne übersichtliche Website und gutes Sortiment.

Service und Bestellablauf sind einfach perfekt.

Berichtigung:
die Angelegenheit wurde doch noch zu unserer Zufriedenheit geregelt.
Vielen Dank!

Moin!

Habe dort eine Pentacon Praktica DCZ 4.4 bestellt und per Kreditkarte bezahlt, nach 2 Tagen war sie da und pfunziwunzifunztatatut.

Kann zu Service keine Aussage treffen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen mußte.

MfG Welle

Tja, was soll man sagen. Angesehen davon, dass ich jetzt weiß, warum die Versnadskosten so gering sind: die Ware ist unglaublich schlampig verpackt; die ware im Karton reingelegt und NUR oben drauf ein paar von diesen Luftsäcken zur Einbettung. Merke, nur oben drauf, drunter hat die ware die vollen Transportbußen über sich ergehen lassen müssen. Natürlich kam die Ware defekt an. Was ich doch tun soll, habe ich den Kundenservice gefragt. Keine Antwort. Cheers!

Habe am 14.09.07 meinen ASUS P535 online bestellt und per Kreditkarte bezahlt.

Am 17.09.07 war er bereits da, obwohl ein Wochenende dazwischen lag.

Über die Abwicklung wurde ich stets per Email informiert.

Ich muß sagen, hier hat bisher alles gepaßt! Und das Beste: der PDA ist achon auf Windows Mobile 6 upgegradet!!

Also, hier hat mir der Einkauf Spaß gemacht!!!

Die Lagerstandsangaben VOR und NACH einer Bestellung stimmen nicht überein, sofort lieferbare Artikel kommen erst eine Woche später.
Der gute Eindruck wird dadurch leider zunichte gemacht.

Am habe 3.9. ich ein Notebook Fujitsu Siemens AMILO Si 1520 mit 160 GB Festplatte bestellt (Verfügbarkeit: sofort lieferbar), am selben Abend noch den Vorkassebetrag überwiesen. Am 6.9. bekam ich von Cyberport per email die Bestätigung, dass der Vorkassebetrag eingetroffen war. Von da an wurde meine Bestellung auf dem Kundenkonto permanent als "In Bearbeitung" angezeigt, der angezeigte Verfügbarkeitsstatus blieb stets "sofort lieferbar". Ich habe mich also geduldet. Als am 11.9. immer noch nichts passiert war, fragte ich per email nach. Erst dann teilte man mir mit "Bedauerlicherweise hat uns der Hersteller jetzt informiert, dass dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist, weshalb wir ihn stornieren mussten." ("Leider waren Sie telefonisch gerade nicht zu erreichen", was nicht stimmte). Nach einer weiteren email von mir klappte dann die Rücküberweisung problemlos.

Auch wenn ich unterstelle, dass zum Zeitpunkt der Bestellung die Verfügbarkeitsangabe (sofort lieferbar, also am Lager) zutraf, hätte das Unternehmen mich umgehend und von sich aus informieren müssen, wenn bei Eingang des Vorkasse-Betrags die sofortige Lieferbarkeit nicht mehr gegeben war. Dass die Statusanzeige im Kundenkonto mit noch tagelang signalisierte, dass meine Bestellung in Bearbeitung und sofort lieferbar war, betrachte ich als Irreführung.

Ich habe zwar Verständnis für das Geschäftsmodell der Vorkasse - aber dann muss man mit dem Geld der Kunden, das man ohne Gegenleistung überwiesen bekommt, sensibler umgehen.

"edit am 28.9."

tja, leider darf man hier seine Meinung über Cyberport nicht äußern und den Hergang genauer schildern, denn das Forum hier wird von fleißigen Cyberport-Mitarbeitern durchgearbeitet. Erst wird einem 'Hilfe' angeboten und wenn man darauf seine Meinung hier nicht 'abändert', wird man tagtäglich abgemahnt, sobald man auch nur ein Wort 'zitiert' hat, das aus einer Antwort oder einer Email seitens Cyberport stammen könnte.

Dabei wird immer auf das Kleingedruckte unter den Emails verwiesen!
Ob dieses Kleingedruckte überhaupt erlaubt ist, müsste noch geklärt werden.
Ich würde das hier auch gerne hinschreiben, muss aber befürchten, dafür wieder abgemahnt zu werden!

Da ich aber gerade Besseres zu tun habe, als täglich den Cybermitarbeitern neue Beschäftigung zu bieten, ändere ich diese Text zunächst mal ab.

und an alle Cyberport-Mitarbeiter: Wenn Sie mich das nächste mal anschreiben, dann
schicken Sie mir die zu beanstandenen Textstellen auch mit!

***

und an alle Cyberport-Kunden da draußen: Ja nichts weitererzählen!
Sie haben sich dazu verpflichtet und wussten es vielleicht nur noch nicht.

***

28.09.2007, 10:42 Uhr - Editiert von guillotine, alte Version: hier

Gestern Morgen ein Panasonic KX-TG8122GS bestellt, mit Kredikarte bezahlt, heute Mittag per Post geliefert. Eine Nachfrage am gestrigen Nachmittag per E-mail, ob mit einer Lieferung am nächsten Tag zu rechnen sei wurde umgehend beantwortet.

Das nenne ich schnell und zuverlässig.

Ich hatte schon einmal bei Cyberport bestellt und war auch früher zufrieden mit dem Service. Gerade suchte ich einen Technics-Plattenspieler. Dieser war nach Geizhals-Suche bei Cyberport am günstigsten. Als ich die Bestellung eingab fiel mir die Brille von der Nase: 129 E + 3,95 E Versand + 15 EUR für LOGISTIKKOSTEN !!! Das ist eine Frechheit und unverschämt! Bei Technik-Direkt, bei denen kostet der Player 136 EUR + 9,95 EUR Versandkosten. Welcher Händler bietet hier das Schnäppchen??? Glaubt Cyberport wirklich, die Kunden können nicht mehr rechnen? Meine Bestellung erhält TECHNIKdirekt!!!!

das waren garantiert 5€ Logistikpauschale und nicht 15€, es heißt ja nicht umsonst Pauschale

Und ja, ich denke da kann pegobot nicht rechnen *gg*

Cyberport liefert 2mal falsche Ware, trotz beigelegter Problemschilderung. Nach der zweiten Falschlieferung reagiert Cyberport auf forcierte Kommunikation zwecks Umtausch nicht. Sehr unseriös. Ist mir seit meinem WWW-Beitritt 1996 in dieser Form noch nicht vorgekommen.
Persönlich denke ich, dass hier klarer Vorsatz vorliegt.

Also ich muss cyberport an dieser Stelle doch noch einmal loben.
Ich hatte zwar etwas länger als ursprünglich angegeben auf die Ware gewartet, aber der Versand war Blitzschnell. Leider war der Monitor nicht ganz so wie ich mir das vorgestellt hatte und dann habe ich den einmal getauscht gegen ein neues Gerät welches aber die gleichen Macken hatte und dann habe ich von meinem 14 tägigen Rückgaberecht Gebrauch gemacht und sehr schnell mein Geld zurück bekommen. Wirklich top!

Super, sehr schnelle Lieferung. Ware (Laptop)wurde am Donnerstag bestellt und war am Samstag schon angeliefert. Günstigster Preis, alles bestens. Ich bin voll zufrieden.

Also ich habe mir Anfang August nen Laptop über den Onlineversand bestellt. Die Formalitäten und Lieferung erfolgten sehr flott. Kurz darauf zeigten sich die ersten Mängel am Gerät. Vom Telefonsupport wurde ich auf den hier in Dresden vorhandenen Laden verwiesen. Dort wurde problemlos die Rekla angenommen. Gleich vorweg, mit diesem Laptop habe ich das ideale gefunden, deshalb kam für mich eine Kaufpreisrückerstattung oder die Wahl eines gleichwertigen Laptops nicht in Frage. Nun kam eine ewig lange Wartezeit. Das schlimme daran war, das man jede Information dem Kundenservice aus der Nase ziehen mußte. Da wurde auf eMail-Anfragen, wenn überhaupt, nur sehr zögerlich geantwortet. Der Beste Weg war immer noch selbst beim Kundenservice anzurufen. Ich hoffe, das dies bei meinem nächsten Kauf etwas reibungsloser abläuft.

Nachdem ich dort schon einige Sachen gekauft habe musste ich nur innerhalb der gewährleitungsfrist einen Artikel umtauschen. nochdazu war er niedrigpreisig und man ließ sich sogar ein mir den Artikel an einen aktuellen Wohnort zu schicken sobald er vom herstller zurück ist. Das einzige negative ist, dass man beim Abholen im Shop grundsätzlich 1 Euro pro Artikel zahlt bzw auf einer extra Shopseite grundsätzlich 1 Euro mehr für den Artikel bezahlt. So stehen sie halt erstmal weiter vorn im geizhals.

So aber beim Service und der Freundlichkeit der Angestellten kann man nichts aussetzten. Die Kompetenz ist sicher nicht die höchst mögliche, aber der Shop ist auch eher auf Apple kundschaft ausgerichtet. Ich glaube die geben sich trotzdem Mühe.

Die Preis kann sich jeder selbst bei geizhals wählen und man muss sich immer die Bestnote von Cyberport vor Augen halten - das spricht ganz klar für den Shop!

Artikel werde - so meine Erfahrung - auch innerhalb der angegebene Lieferzeit herangeschafft - außer es ist durch den Herstller unmöglich. Der E-Mail Verkehr ist absolut ausreichend und vollständig. Rückfragen sind meiner Seite nie nötig gewesen.

So also Daumen hoch für diesen Shop

Habe nun schon verschiedene Produkte bei Cyberport bestellt (vom LCD-TV bis zur Computer Maus) und bin sehr zufrieden. Zwar ist Cyberport hier und da mal 1-2 teurer aber dafür auch zuverlässich. Der Service ist genauso vorbildlich wie die Zahlungsmöglichkeiten, Bestellabwicklung und Internetauftritt. Auch wenn es meine Bestellungen nicht betrifft aber mir ist lediglich aufgefallen, das Cyberport zwar viele Produkte führt aber nicht immer vorrätig hat. Lieber ein paar Produkte weniger im Sortiment aber dafür vorrätig. Von mir dennoch eine klare Empfehlung, weiter so!

TIP: Lagerbestände verbessern

Cyberport.de ist ein Juwel unter den anderen Online-Geschäften. Ich habe eigentlich durch Cyberport.at bestellt damit Versand nach Österreich möglich war, aber das Auswahl und die Preise sind genau gleich. Das Sony Vaio laptop war echt günstig, Versand nicht teuer und sehr schnell, und Kreditkarten sind akzeptiert! Wofür könnte man noch fragen?

Bestelle schon Jahre bei Cyberport (zumindest immer dann wenn sie mal wieder die günstigsten bei einem Produkt sind - was in letzter Zeit oft der Fall ist) und bin immer wieder zufrieden in jeglichen Punkten - 1a! Weiter so!

Die Angaben, der Preis, die Lieferung und das Produkt entsprechen
dem im Angebot hinterlegten Daten. Die Abwicklung verlief ohne Probleme und die Fa. Cyberport kann ich nur weiter empfehlen.

Ware dienstags bestellt. Am Donnerstag morgen war das Paket da. Preise sind ordentlich und die Abwicklung perfekt. Wenn es so nur bei allen wäre!!

Hallo,
habe im Juni 2006 ein (gebrauchtes/ Ausstellungsgerät) Toshiba Notebook M40x bei Cyberport erworben. Mir wurde am Anfang telefonisch zugesichert dass auch gebrauchte Notebooks 24 Monate Garantie haben. Nachdem ich das Notebook (fast Neuzustand) bekommen habe, habe ich nochmals wegen der Garantie bei Cyberport angerufen um mir die Garantiezeit bestätigen zu lassen, da auf der Rechnung nichts angegeben war. Die 24 Monate wurden mir wieder bestätigt, allerdings mit der Einschränkung dass diese bei gebrauchten Gegenständen gegebenenfalls angebrochen sein können. Dies war dann auch bei meinem Notebook der Fall. Mann bestätigte mir eine Garantiezeit bis 10/2007 (beachte Kaufdatum von 06/2006!,angebrochene Zeit ganze 8 Monate! Nun sind seit ein paar Monaten leichte bis mittlere Flecken auf meinem Bildschirm zu erkennen, weshalb ich das Notebook im Juli 2007 zum ersten mal zur Reparatur eingeschickt habe, und postwendend unrepariert zurückbekam mit der Begründung keine Fehler erkannt zu haben. Nach erneutem Einsenden und nochmals detailierter Fehlerbeschreibung konnten die Fehler zwar erkannt werden, jedoch wurde eine Reparatur auf Garantie nicht gewährt da diese schon abgelaufen sei! Auch ein Kostenvoranschlag wurde ohne meine Einverständnis erstellt und mir in Rechnung gestellt! Mein Rat an alle: verlassen Sie sich niemals auf Aussagen eines Cyberport Angestellten. Lassen Sie sich immer alles schriftlich geben. Drucken Sie beim Kauf die aktuellen AGBŽs aus, könnte später sehr nützlich sein, da die sich immer ändern. Vor und während dem Kauf stehen den Kunden normale Festnetznummern zur Verfügung. Nach dem Kauf nur noch 0900er Nummern! Fazit: Online Händler wie Cyberport sind dazu da den Kunden vom Onlinekauf abzuschrecken. Gute Ware, super schlechter und teurer Service!

Gekauft habe ich bei Cyberport einen LCD TV 32LC51 sowie nen VGA Kabel für die PC-Verbindung. Standardgemäßg werden TVs per DHL Express verschickt, mit Hinblick auf die Konkurrenz bietet Cyberport ne erstklassige Lieferung zu nem sehr guten Preis an (20 für Express bis 12h).
Bis dahin auch keine Probleme, doch dummerweise habe ich per KK bestellt, und wie in einigen Kommentaren hier bereits geschildert, ist das nicht ganz einfach. Mein aktuellen Wohnsitz ist ein anderer als der, welcher bei meinem KK Unternehmen angegeben ist (wobei die Rechnungsadresse dort wiederum die des akt. Standortes ist). Cyberport hatte mich daraufhin angerufen und um die Zusendung einer Kopie der KK und des Persos gebeten. Nur war mein Perso leider abgelaufen, der neue nicht da und der Führerschein konnte nicht angenommen werden. Also wurde die Zahlung zu Nachnahme geändert, 4 mehr war mir die sofortige Lieferung wert. Am Telefon wurde mir gesagt, ich könne beim DHL Express Fahrer problemlos per EC/Kreditkarte zahlen. Falsch. Der Fahrer war, laut eigener Aussage, nicht mit so einem Gerät ausgestattet und sehr überrascht, was eine sehr überstürzte und nervige Fahrt zur Bank nötig machte um das Geld im Beisein des Fahrers abzuheben.
Der LCD TV und das Kabel wurden separat verschickt, das Tracking war sehr aktuell. Man bekommt den Trackinglink immer um ca 23:00h bis 23:30h per eMail.
So, TV ausgepackt und nen Defekt bemerkt, die Halterung für den Standfuß war kaputt. Also bei Cyberport angerufen und um nen Austausch gebeten. Die Hotline meinte sei kein Problem, Ersatzgerät noch auf Lager. Am nächsten Tag war der Rücksendeaufkleber per Brief da, also alles eingepackt und zur Post gebracht. Dank der Post aber, welche das Paket erst zwei Tage nach Abgabe abgeholt hat, war der TV nicht mehr auf Lager und ich musste auf ne neue Lieferung warten. Man bekommt bei Eingang der Rücksendung übrigens auch ne eMail zugeschickt mit allen Vorgangsnummern.

Nach ca einer Woche war allerdings dann mein eigentlicher WunschTV, der Toshiba 32C3005P, zu nem sehr guten Preis gelistet. Anruf zwecks Umwandlung der Bestellung bei Cyberport war kein Problem, mir wurde der ungefähre Liefertermin genannt und den Aufpreis von 30 konnte ich per NN zahlen, ohne zusätzliche Versand- oder Nachnahmegebühren. Top.
Heute kam der TV wie angekündigt per DHL Express an, musste genau 30 zahlen und bin absolut happy.
Zusammengefasst:
Preis: top
Service: Gut bis befriedigend, die KK Sache und eine kostenpflichtige Hotline geben leider Abzug.
Lieferung/Benachrichtigungen: top

Bestellt wurden die Shure SE 530 und ein Logitech Rumblepad II.

Die Shpangabe beim Shure, Lieferzeit 3 bis 7 Tage, wurde nicht eingehalten. Am Tag nach meiner Bestellung stand dort aber 3-10 Tage; diese wären von vorneherein richtig gewesen.
Da Kreditkarte und abweichende Lieferanschrift, wollte man eine Kopie der Karte und des Ausweis. Da ich so etwas nicht per Fax verschicke, wurde ohne Probleme die Rechnungsanschrift zur Lieferanschrift geändert.

Da ich das Gerät heute brauche, wollte ich gestern stornieren, jedoch war die Ware bereits auf den Weg gebracht (9 Tage nach Bestellung).
Ein Mail geht immer erst am Versandtag nach 23:00 Uhr raus, wurde mir gesagt. Damit die Trackingnummer weitergegeben werden kann.
Eine Mail erhielt ich, aber keine Trackingnummer.....
Ende gut, alles gut, gestern raus, heute bei mir eingetroffen.

Alles vollständig und vernünftig verpackt.

Im Zweifelsfall, wenn ich keinen definitevn Liefertermin brauche, werde ich im Bedarfsfall wieder dort bestellen :o)
Ein Telefonat (9 Cent/Minute) bringt im Zweifel Licht ins Dunkel.

Habe einen HP Compaq 6715s gekauft - per Vorkasse wurde alles so abgewickelt, wei man sich das nur wünschen kann. Ging flott und transparent über die Bühne. Laptop kam gut verpackt zügig per DHL an. Gerät tip-top. Alles in allem - so soll ein Webshop aussehen und funktionieren - perfekt!

2 APC SurgeArrest Essential 5-fach (P5B-GR) - Überspannungsschutz wurden sehr schnell geliefert. Ein Gerät war defekt und demzufolge unbrauchbar. Auf mein Angebot aus Kostenersparnisgründen eine Reparatur in BudapestŽvornehmen lassen wurde nicht reagiert.
Die Firma hat mir einen Austausch angeboten, den ich dann auch auf Grund meines Rechts auf Nachbesserung oder Nachlieferung verlangt habe.Das Gerät wurde mit der ungarischen Post zu den günstigsten Versandkosten die Firma zurückgeschickt und nochmals um einen Austausch gebeten.
Die Firma hüllte sich danach in Schweigen, bis ich einige Zeit später festgestellt habe, daß auf meinem Bankkonto eine Gutschrift für das Gerät ohne die Versandkosten verbucht worden ist, ohne dafür eine Erklärung abzugegeben. Die Firma hat damit eigenmächtig sich über ihren eigenen Vorschlag und meiner ausdrücklichen Wahl hinweggesetzt.
Ich habe die Firma aufgefordert, mir binnen einer Woche ein funktionierendes Gerät zu schicken und weiterhin einen Restbetrag zu überweisen, der die Versandkosten deckt, andernfalls ich einen Rechtsanwalt beauftragen werde. 2 Wochen Schweigen. Erst als ihr die Ernsthaftigkeit bewußt wurde, hat sie sich gemeldet und die Bereitschaft gezeigt, mir das Gerät,das angeblich jetzt wieder zur Verfügung steht, zuzuschicken, wenn ich quasi "damit einverstanden sei", obwohl meine Forderung noch bestand.

Ich habe den Levono ThinkVision D222-22" Wide TFT Monitor Mittwoch den 10.10.07 Nachmittags bestellt und das Gerät war am Samstag den 13.10.07 um ca. 13:00 Uhr bei mir. Sehr gut verpackt und funktioniert einwandfrei, für 229,-Euro ein super Preis/Leistungs Verhältnis bei top Bildqualität.

GraKa HIS 1950 bestellt, da lt. Datenbank am Lager. Bestellbestätigung erfolgte am 09.10.07. Weiter erfolgte nichts.
Da ich die GraKa als Ersatz benötigte, wurde ich am 14.10.07 nervös, da keine Versandbestätigung erfolgte. Ich drohte mit Storno per Mail.
Antwort: "Sehr geehrter Herr Gifthorn,
da der bestellte Artikel aus dem Sortiment raus genommen wurde, haben
wir Ihre Bestellung storniert."
Nun wohne ich zwar in Gifhorn, aber heisse nicht so. Tja, erst lesen, dann denken, dann antworten.
Hätte ich nicht gemahnt, was wäre wohl passiert?

Die Bitte um Nachlieferung für ein defekt geliefertes Gerät (steht dem Kunden nach § 439 BGB einschl. der Versandkosten zu) wird von dieser sich seriös gebenden Firma einfach fälschlich als eine Auftragsbestätigung für eine fingierte Bestellung (per E-Mail übersandt betrachtet.Der Preis ist per Vorkasse ohne Versandgebühr zu bezahlen. Die Firma lehnt offensichtlich die Verrechnung der Versandkosten für die Rücksendung des defekten Gerätes mit der von ihr eigenmächtig überwiesenen Gutschrift ab, so daß ich mit den Versandkosten belastet werden soll. Da bleibt mir die Spucke weg.

- Canon iP4300
- bester preis im netz
- sehr schnelle lieferung
- die ware war orginal verpackt
- die ware war einwandfrei mit allem zubehör

Nach langem hin und her hab ich mich durchgerungen die doch sehr teure HVR 4000 zu kaufen.
Kurz in GH geschaut und als atraktivsten Anbieter hab ich mir dann cyberport.at [ÖSTERREICH] ausgesucht. (wobei bei .at und .de der Versand in Deutschland ist)

Zuerst mal ist mir das Bezahlsystem recht negativ aufgefallen, es ist nicht möglich mit Kreditkarte zu zahlen und die Firmenadresse als Lieferadresse anzugeben, es muss die Kreditkartenadresse als Lieferadresse herhalten.
Lieferung ging dann aber ruck zuck, am Mittwoch bestellt und am Freitag sollte die Karte geliefert werden, nach langem Nachtelefonieren bei DPD hab ich dann mit dem Fahrer ein alternatives Treffen zur Übergabe ausgemacht.
Nach den Anfangsschwierigkeiten ging es dann nach Hause und die Karte wurde eingebaut, no na niet, ich wollt ja fernsehn.
Beim Auspacken der Software-CD fiel mir auf das da noch ein Teil im Antistatiksack der Karte war, offensichtlich ein Teil der eigentlich auf die Karte gehörte. Klarer Fall die Karte ist defekt.
Am Montag hab ich mit dem Servicecenter telefoniert, das zwar mit einer österreichischen 0800 Nummer angerufen werden kann aber in Wirklichkeit in Deutschland ist. Wers mag...
Auf jeden Fall wurde mir am Telefon zwei Mal zugesagt das ich die Karte zurückschicken könne und das ich mein Geld zurück bekomme.
Also hab ich dann, nachdem alles so reibungslos lief und ich den Fehler eher der Firma Hauppauge anrechnete, eine neue Karte bestellt.
Diese kam zwei Tage später, mit 2 Euro weniger Versandgebühr als bei der ersten Bestellung, und nachdem ich die Bestellung telefonisch gemacht habe konnte die Karte auch zu mir in die Firma geliefert werden, trotz der Kreditkartenzahlung...
Die Verwunderung war groß nachdem ich dann eine Woche nach dem Erhalt der Karte wieder Post von Cyberport bekamm.
Die haben mir die defekte Karte wieder zurückgeschickt und behaupten nun ich hätte die Karte beschädigt. Klar ich reiss öfter mal die Kondensatoren von nagelneuen Karten runter, benötigt sicher keinen Kraftaufwand und hinterlasse dabei keine anderen Spuren.
Auf jeden Fall hab ich meinen Rechtschutz eingeschalten nachdem die Gespräche mit der Hotline mehr als UNFREUNDLICH ARROGANT und HERABLASSEND waren.

Ich kann nur jedem empfehlen, schaut euch die Ware genau an bevor ihr sie aus irgendwelchen Säckchen auspackt.
(Komischerweise haben beide Karten bei mir zwei komplett unterschiedliche Antistatikverpackungen, da kann sich jetzt jeder selbst denken was er mag...)

Bisher überwiegend positive Erfahrungen mit Cyberport gemacht: übersichtlicher Webshop, Ware i.O., schnelle Lieferung mit DHL (wichtig für die arbeitende Bevölkerung, bei der niemand zu Hause ist, wenn andere Paketdienste zustellen wollen). Die technischen Angaben stimmen leider nicht immer z.B. Notebook angeblich mit PCMCIA-Slot in der Realität aber Express-Card... Eine Garantieabwicklung - Defekt nach 1,5 Jahre - lief mit ein wenig Hartnäckigkeit auch zufriedenstellend, d.h. Gerät wurde für mich ohne Kosten repariert.

Das Verhalten des Unternehmens bei Problemen mit Geräten, die nicht in Ordnung sind ist nicht kundenorientiert.
Das Bild aus dem dort gekauften KVM-Switch ist völlig unscharf(Kabel sind getestet und 100% auszuschließen). Leider habe ich erst nach 16 Tagen testen können, sonst hätte ich das Gerät einfach zurückgeschickt und Kostenerstattung gefordert. 1 Woche und 3 Emails später habe ich von Cyberport heute immer noch keine Reaktion auf meine Reklamation - Hotline ist immer besetzt.

(Die Lieferung habe ich schlecht bewertet, da ich nun mehrmals im Bestellvorgang DPD angegeben habe, die Pakete aber immer noch mit DHL kommen - und DHL finde ich nicht so gut)

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Update:
So, es ist nun etwa 3 Wochen her, dass ich obiges hier geschrieben hatte.

Gleichzeitig mit diesem Eintrag hatte ich auch noch eine letzte Email geschrieben - mit der guten Idee, anhand der Namen der Geschäftsführer, die im Impressum stehen, deren Email Adressen zu erraten - einfach vorname unterstrich nachname ät cyberport punkt de.

Darauf hin hatte ich auch prompt - und schon gar nicht mehr damit gerechnet - einen Anruf eines Mitarbeiters von cyberport.

Wer jetzt denkt, das ganze hätte sich dann ja schnell erledigt, der täuscht sich!

Zwar hatte ich nach dem Anruf dann einen Rücksendeschein bekommen, und das Gerät zurückgeschickt, aber weiter kam erst mal wieder ein paar Tage nichts.

Nochmal eine Mail an die Geschäftsführer - plötzlich ging es wieder weiter - aber nur einen kleinen Schritt.

Eine Mitarbeiterin der Reklamationsabteilung rief mich an, und teilte mir mit, das Gerät sei tatsächlich defekt, man wolle es umtauschen.
Sie meinte, anhand der Rückläufer-Statistik, wäre Dlink wohl nicht zu empfehlen (wieso nehmen sie es dann nicht gleich raus aus Ihrem Angebot, wenn das Ding offensichtlich für viele nicht brauchbar ist???).

Das einzige, was sie mir alternativ anbieten konnte, war dann aber ein KVM Switch von Belkin, der, zusammen mit den Kabeln, von denen man noch zwei weitere dazu kaufen musste (beim Dlink waren 2 dabei, bei Belkin sind gar keine dabei - es fehlten also 2 - das wird aber später auch noch lustig). Insgesamt bin ich damit bei dem DOPPELTEN Preis von dem, was ich eigentlich ausgeben wollte!!!

Nun gut, ich bestellte das Teil, und wartete.
Als nach ein paar Tagen immer noch keine Versand-Bestätigung heraus war, schrieb ich wieder eine Mail - natürlich mit der obligatorischen Kopie an die Geschäftsführer (die aber wohl inzwischen meine Adresse in Ihrem Filter haben).
Plötzlich ging es wieder weiter, das Gerät wurde verschickt, und kam vor ein paar Tagen an.

Wer jetzt denkt, ich bin nun glücklicher Besitzer eines KVM Switches, an den 4 Rechner problemlos funktionierend angeschlossen sind, der täuscht sich:

Wie gesagt, die kompetente Dame die mich beraten hatte, meinte, ich brächte ja nur 2 zusätzliche Kabel zum Belkin kaufen, da ich ja noch 2 Kabelsätze hatte, die ich zum Dlink dazu gekauft hatte, weil auch der nur mit 4 Kabeln kommt.

Leider benutzt aber Dlink Kabel, die auf der Switch-Seite male sind, (Stecker) und der Switch selbst hat eine Buchse. Bei Belkin ist es genu umgekehrt.

Fazit: ich sitze immer noch da, das Bild ist zwar besser als mit Dlink, aber weil ich so professionell beraten wurde, kann ich immer noch nicht alle Rechner anschließen.

Meine mail von gestern, dass das so nicht geht, und ich gerne ein Angebot hätte, wie wir das nachbessern, ist bis jetzt noch nicht beantwortet - ich warte weiter.

Der versuch, by Cyberport einen 4 Fach KVM Switch zu kaufen, dauert nun schon seit dem 22.9. an - der Tag, an dem ich das Zeug bestellt habe.

Von der Zeitspanne, die das ganze sich hinzieht, habe ich vielleicht 10 Tage zu verantworten, da es anfänglich ein bisschen dauerte, bis ich das Gerät richtig mit einem grafischen System ausprobiert hatte.

Das erklärt nicht, warum von seitens cyberport nie jemand einfach so auf Mails reagiert, und jeder weitere Schritt noch einmal von mir durch eine Mail an die Geschäftsführer angestoßen werden muss, und wieso man so kompetent beraten wird, dass ich jetzt unpassende Kabel habe, und schon wieder warten muss, bis sich endlich mal jemand meldet.

Wie begeistert ich bin von der Leistung dieses Händlers, kann man sich leicht denken!

15.11.2007, 16:46 Uhr - Editiert von hennings, alte Version: hier

War von der lieferzeit dieser knappen Ware positiv überrascht.
Bin mit Cyberport bisher sehr zufrieden.
Rückgaben klappen auch gut.
Werde dort wieder kaufen obwohl nicht der billigste.

Everett

Hallo,

vor Kurzem habe ich mir bei cyberport einen Flachbildschirm gekauft. Obwohl bei meiner Bestellung (an einem Sonntag) angezeigt wurde, dass das Gerät innerhalb von 3-10 Tagen verfügbar sei, bekam ich schon am Montag die Meldung, dass das Gerät das Lager verlassen habe.

Dienstag wurde es schon vor 12 Uhr geliefert noch bevor DHL überhaupt den Tracking-Link aktiviert hatte...

Das war blitzschnell! Super Cyberport!

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde von Cyberport und kaufe aus folgenden Gründen immer wieder gerne dort:

1. Faire Preise (nicht immer der günstigste Preis am Markt, aber immer unter den günstigsten Anbietern)

2. Lieferung erfolgt i.d.R. flott

3. Verlässlich auch im Gewährleistungsfall (hatte schon mal bei einem PDA einen Gewährleistungsfall, Abwicklung über cyberport lief vorbildlich)

4. Schöner Online-Shop (nicht so "dahingekotzt" wie bei manchen "Kistenschiebern"), das Auge kauft eben auch mit

Leider ist man bei cyberport nicht auf moderne Packstation-Kunden eingestellt. Zunächst wollte man nicht die Bezahlung per Kreditkarte bei Packstation-Lieferung akzeptieren (Packstation ist keine Kreditkartenanschrift) und ich sollte Kopien von Personalausweis, Kreditkarte etc. vorlegen.

Dann wurde die Sendung an Packstation per Express-Sendung verschickt, jedoch mit dem Zusatz "IDENT-Paket". Selbstverständlich hat der Zusteller von DHL an der Packstation mich nicht zwecks Identifizierung antreffen können. Eine Nachricht an mich blieb aber aus.

Bei cyberport kann sich niemand erklären, wer und warum eine Ident-Sendung (Warenwert ca. 110 ) veranlasst hat.

Ersatzzustellung an Wohnanschrift blieb trotz vereinbartem Zeitfenster aus.

So ein Versandchaos habe ich noch nie erlebt und niemand fühlt sich zuständig....

Ich will die Sendung jetzt nicht mehr und hoffe nur, dass ich schnell meine Zahlung zurückerstattet bekomme.

Artikel sofort verfügbar, Samstag bestellt, Dienstag bekommen. Schneller geht es im Versand wohl kaum noch... und endlich noch ein Shop wo man nicht nur per Vorkasse oder Nachnahme bestellen könnte.

Vor wenigen Wochen habe ich einen HP Pavillon DV 6599eg white gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Produkt. ( Vista ist der einzigste Nachteil )

CyberPort war einer von zwei Online Anbietern, die genau das Produkt auf Lager hatten, wie ich es gesucht hatte. Die Produktbeschreibung und technische Informationen waren detailgenau und haben mir meine Einkaufsentscheidung sehr erleichtert.

Das online Bestellungssystem lief einwandfrei ohne jegliche Fehler oder Wartezeiten.

Ein sehr großer Plus Punkt ist die Kreditkartenbezahlung via Amex - leider gibt es auch online immer noch nicht allzu viele deutsche Anbieter, welche American Express unterstützen.

Online Tracking des Lieferstandes/Lieferzeitraum hat einwandfrei funktioniert. Ich hatte den Express Service in Anspruch genommen: Am Sonntag Nachts (gegen Mitternacht) bestellt, am Dienstag gegen 8:30 Uhr kam der DHL Bote mit einem wunderschönem Paket

Zusammenfassend kann ich nur sagen: perfekte Webseite, sehr übersichtlich aufgebaut, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wenn alles glatt läuft, kann man ja nicht viel erzählen
Also ich habe das HP 6715s Notebook Mittwochs frühmorgens bestellt, und am Freitag war es da. Und das über cyberport.at, mit Auslieferung aus Deutschland nach Österreich.
Verpackung in eine Schutzfolie, alles tiptop soweit.

Was ich mir noch wünschen würde, eine Auftragsbestätigung über eMail, wo man mit einem Link direkt den Versandstatus abfragen kann. Man bekommt nämlich gar kein eMail, weder nach Shop Anmeldung noch nach der Bestellung. Die Informationen sind dann aber von der Webseite immer aktualisiert einsehbar, also ok.

Ums kurz zu machen hier bestell ich nicht wieder. Warum?

Bei meinem iPod Sport-Kit war nach ca 8 Monaten die Batterie leer. Eine *TRÖT*/Austausch wurde von der Hotline mit der Begründung abgelehnt, das sei normaler Verbrauch/Verschleiß. Vor dem Kauf Hui nach dem Kauf Service und Garantie pfui.

Bei cyberport.de habe ich eine Buffalo LinkStation 500GB, einen ACER Laptop und Speicher gekauft / bestellt. Das Auswählen der Produkte funktioniert einwandfrei. Die Produkte wurden ausreichen gut beschrieben. Das durchführen und abarbeiten des Bestell- und Bezahl- Vorgang ist einfach, übersichtlich und schnell erledigt. Die Lieferzeit ist gut und die Ware ist sehr gut verpackt. Lediglich bei Anfragen per E-Mail kann cyberport.de noch zulegen. Das dauert ein wenig. Rund um gesehen ist cyberport.de ein Shop den ich ohne Bedenken empfehlen kann.

Ich hatte einen Samsung LCD-TV bestellt. Scheinbar hat Samsung Probleme die TVŽs auszuliefern. Aber das Cyberport sich nicht einmal in etwa auf einen Termin festlegen konnte ist nicht gut. Vor allem dann nicht, wenn Liefertermine wie Hausnummern vergeben werden (zuerst 5.11.07, dann 15.11.07, dann wiederum war gar kein Termin und zu guter letzt wurde "voraussichtlich" der 6.12.07 angegeben)!
Ich habŽs letztendlich sein lassen. Wer weis, hätte ich Ihn vielleicht erst nächstes Jahr bekommen.
Sonst macht der Shop aber einen recht guten Eindruck. Support funktionierte bestens. Hatte immer recht schnell Antwort auf meine Anfragen bekommen. Und die Stornierung ging auch schnell über die Bühne!
Fazit: Würde aber trotzdem bei Cyberport wieder etwas bestellen.

Nachdem ich per Vorkasse bezahlt habe (einzige Möglichkeit)bekam ich eine E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs. Danach kam weder eine Nachricht noch die bereits bezahlte Ware.
Darum habe ich die Bestellung widerrufen und warte nun auf mein Geld.

Ich habe dort ein Notebook (HP 6510b, Konfiguration GB873ET) gekauft. Grund war der sehr günstige Preis und die dort verfügbare Konfiguration.
Bezahlen kann man problemlos mit der Kreditkarte und die Versandkosten sind fair.

Zur Lieferung: Das Notebook war nicht sofort verfügbar, die Vorhersage zur Verfügbarkeit auf der Webseite hat auf den Tag genau gestimmt. Exakt einen Tag später wurde der Artikel laut Statusanzeige verpackt und "vollbeliefert" (Freitag). Dieses "vollbeliefert" ist allerdings sehr verwirrend, denn der Artikel ist damit noch nicht abgeschickt laut Versandstatus. Abgeschickt wurde das Notebook dann erst am Montag und es ist am Dienstag bei mir angekommen. Das geht bei anderen Shops im Netz schneller.
Versandt wurde das Notebook im Original-Karton, mit schwarzer (Sichtschutz?) Folie umhüllt. Alles kam intakt an.

Zum Gerät selber: Die Konfiguration scheint es von HP nicht in Deutschland zu geben, das Notebook ist wahrscheinlich für den französischen Markt hergestellt worden. Darauf deuten die französischen Aufkleber auf dem Gerät hin und die nur in Englisch und Französisch vorhandene Dokumentation. Ebenso der ungewöhnliche Adapter für die Telefondose. Die Verpackung war bereits geöffnet worden und an eine französische (Händler?)-Adresse adressiert.
Nichtsdestotrotz ist die Tastatur deutsch und ebenso das bereits vorinstallierte Windows Vista Business. Wahrscheinlich wurde der Rechner nachträglich so für den deutschen Markt modifiziert.
In der Produktbeschreibung hat jeglicher Hinweis auf diese Eigenschaft des Gerätes gefehlt!

Aufgrund des unpassenden Modem-Adapters habe ich mich per Email an den Support von cyberport gewandt und auch nach ca. 3 Wochen noch keine Antwort oder einen passenden Adapter erhalten. Der Support ist also in meinem Fall nichtmal schlecht, er ist einfach nicht vorhanden.
Möglich ist jedoch auch der telefonische Kontakt. Darauf habe ich aber keine Lust.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass cyperport sehr günstige Preise, ordentliche Lieferbedingungen und eine übersichtliche Webseite bietet. Die Produktbeschreibung war in meinem Fall jedoch ungenügend und der Service (per Email) scheint (für mich) nicht zu existieren.
Aufgrund der letzten beiden Punkte bin ich nicht sicher, ob ich nochmal bei cyberport bestellen werde.

Dem kann ich mich nur anschließen. Preis uind Lieferung waren in Ordnung -Fujitsu-PC-,
Service ist nicht vorhanden.
Es stellte sich nämlich bei der Erstinbetriebsname heraus, das der PC schon defekt war. Kann ja immer mal vorkommen, der Kundendienst ist aber nur über eine 0900-Nr zu erreichen (im Gegensatz zu den Geschäftskunden, die haben eine 0180-Nr.) Auf Grund meiner Kids habe ich die 0190 und damit auch die 0900-Nr. vor Jahren von der Telecom sperren lassen.
Also per E-Mail an den Kundendienst geschrieben - keine Reaktion. Einen Tag später das E-Mail mit Anschreiben per Fax an den Kundendienst geschickt - keine Reaktion. Dies ist nun bald 2 Wochen her, über die "Feedback-Seite" habe ich ein dürftiges Statement erhalten,
aber es wurde überhaupt nicht auf den Kundendienst eingegangen.
Den defekten PC habe ich inzwischen über den Fujitsu-Support reparieren lassen (ging sehr schnell und reibungslos), würde ich mich auf Cyberport verlassen, hätte ich immer noch einen neuen, aber defekten PC -Geld hatte ja Cyberport schon.
Aus Schaden wird man klug, bei der nächsten Anschaffung werde ich nicht nur auf den Preis schauen, sonder auch Infos über den Kundendienst einziehen.
Cyberport bekommt von mir auf jeden Fall keine Bestellung mehr

Druckerwichtel

Hallo!

Ich habe Mitte Oktober ein Toshiba-TV bei Cyberport bestellt. Leider war zuerst kein Liefertermin bekannt. Andere Anbieter hatten zu diesem Zeitpunkt schon Geräte vorrätig. Dann stand auf der Homepage "Lieferung innerhalb von 3 - 10 Tagen". Irgendwann wurde mir die Warterei zu lang, und ich habe die Bestellung storniert. Das ging ganz unkompliziert per Telefon. Nach drei Tagen hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.
Wenn ich das nächste Mal etwas bestelle, und Cyberport hat einen attraktiven Preis, würde ich auch wieder da bestellen.

Kleiner Tip: Es wäre vielleicht nicht schlecht, wenn man die Kunden zwischendurch über Lieferverzögerungen informieren würde.

Die Auslieferung der bestellten Ware war schneller als die Online-Verfolgbarkeit des Paketes.

Super schnell und prima im Preis.

Bestnote!

"Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde,
wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten."

Selten so gelacht - ich habe vor einem halben Jahr eine Ersatzbatterie für mein Notebook dort bestellt. Die hat kürzlich den Geist aufgegeben. Auf der Website von Cyberport gab es allerdings keinerlei Informationen zum Rücksendeverfahren, außer, man solle unter einer 0900er Nummer den Kundenservice kontaktieren. Eine EMail-Adresse war auch angegeben, also habe ich diese Option gewählt. Statt jetzt aber eine einfache Antwort auf meine einfache Frage zu liefern, wurde ich langatmig über den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie belehrt - nur meine Frage blieb unbeantwortet.

Ich habe daraufhin - schon deutlich kühler - nochmals rückgefragt, was denn nun mit der Beantwortung meiner Frage wäre. Seitdem Schweigen im Walde (ist jetzt rd. einen Monat her!!!).

Das ist Kundenservice, wie ich ihn bei einem Saftladen, wie er im Buche steht, erwarten würde. Ich kann nur sagen - nie wieder!

"Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde,
wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten."

Selten so gelacht - ich habe vor rund einem Jahr eine Ersatzbatterie für mein Notebook dort bestellt. Die hat kürzlich den Geist aufgegeben, steht also noch unter Gewährleistung. Auf der Website von Cyberport gab es allerdings keinerlei Informationen zum Rücksendeverfahren, außer, man solle unter einer 0900er Nummer den Kundenservice kontaktieren. Eine EMail-Adresse war auch angegeben, also habe ich diese Option gewählt. Statt jetzt aber eine einfache Antwort auf meine einfache Frage zu liefern, wurde ich langatmig über den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie belehrt - nur meine Frage blieb unbeantwortet.

Ich habe daraufhin - schon deutlich kühler - nochmals rückgefragt, was denn nun mit der Beantwortung meiner Frage wäre. Seitdem Schweigen im Walde (ist jetzt rd. einen Monat her!!!).

--
Update:

Ich habe tatsächlich doch noch eine Mail auf meine zweite Rückfrage erhalten. So richtig erhellend fand ich das allerdings auch nicht.

Bei Cyberport in Dresden muß man selbst im Geschäft erst bezahlen (Internetpreis plus 6 Servicegebühr) aber das Gerät bezüglich wirklich störender Pixelfehler (wg. viel Bildbearbeitung) zu begutachten ist nicht erlaubt.
Auf die definitive Kaufabsicht ließ man sich nicht ein "Dann verzichten wir lieber auf Ihr Geld!!!" .
Die sind offensichtlich schon so "fett gefressen", den ist alles egal.

Ich habe bei cyberport einen Sony-PC gekauft. Laut Internet "Auf Lager".
Ich habe das Gerät am Nachmittag bestellt und am folgenden Tag bereits wie mit dem Verkäufer besprochen als Teillieferung per Express geliefert bekommen. Die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung waren auch tadellos. Jetzt bin ich gespannt ob es mit dem Rest der Lieferung genauso gut funktioniert.
Ich kann nur sagen: Top !

Hab dort eine EOS 400D geholt. Am 21.11 dort die Bestellung aufgegeben am Freitag dann das Geld überwiesen, Samstag die Geldeingangsbestättignungsmail erhalten. Montag wurde es dann versendet und war schon Dienstag bei mir. Recht flotter Versandt kann ich also sagen. Wie sich der Shop in Sachen Kundenservice schlägt kann ich leider nicht sagen, wenn aber ein Garantiefall eintritt werde ich das noch nachträglich posten. Aber bis soweit kann ich ihn nur empfehlen.

Guter Internetauftritt
Klare Produktbeschreibungen
große Auswahl
Klare exakte Angaben zu Lieferzeit und Eintreffen der Ware beim Kunden.

Bestellt hatte ich ein Lenovo Thinkpad R52 1846-AQG (UN3AQGE).

Zügig geliefert wurde mir ein bereits einmal geöffneter Karton mit gebrochenem Herstellersiegel, der nachträglich wieder verschlossen wurde. (Die Originalverpackung war für den Versand zum Kunden übrigens nur von einer dünnen schwarzen Kunststoffhülle umhüllt.)

Der Karton nicht mehr originalversiegelt? Das hat mich stutzig gemacht, und ich habe die Online-Garantieabfrage bei Lenovo bemüht:

Die Hersteller-Garantie lief demnach nur bis Oktober 2008 (also nur knapp 11 Monate statt 12), und das Thinkpad besaß die Lokalisierung Ungarn.

Diese beiden Mängel habe ich umgehend beim cyberport-Support reklamiert:

Meine zweimalige Nachfrage per E-Mail und per WWW-Kontaktformular, ob nicht ein originalversiegeltes, deutsch lokalisiertes Gerät geliefert werden könne, ist ohne Antwort geblieben.

Erst auf meine dritte Anfrage (mit CC: kundenbetreuung@cyberport.de) hat der Support mit dem Hinweis reagiert, dass ich das Gerät zurückschicken soll. Eine Zusage, dass ich ein Gerät ohne die erwähnten Mängel bekommen würde, hat die Mitteilung bedauerlicherweise nicht enthalten.

Immerhin hat dann die Rückabwicklung rasch und reibungslos funktioniert: Der Paketschein für die kostenfreie Rücksendung ist prompt gekommen. Die Gutschrift des Kaufpreises (inkl. Versandkosten, ohne Abzüge!) ist mir dann wenige Tage später per Brief angekündigt worden.

Fazit: Wer mir mangelhafte Ware liefert und dann keinen umgehenden Support zu meiner Zufriedenheit leistet, mit dem mache ich keine Geschäfte.

Ich habe aus diesem Grund den Kauf widerrufen. Hätte mir der Support ein originalversiegeltes, deutsch lokalisiertes Gerät zugesagt, wäre ich zufrieden gewesen.

Schade. Das wäre ein tolles Thinkpad zu einem sehr guten Preis gewesen.

Habe ein Toshiba LCD-TV bestellt. Cyberport hatte den günstigesten Preis im Netz, und das Teil war tatsächlich am nächsten Tag per DHL-Express da. Super!

Hallo A100

cyberport hat ein zugegebenermaßen seltsames System, sich nach oben in die geizhals-Bewertungen zu stellen und trotzdem in ihrem Laden höhere Preise eingetragen zu haben.

Beachte, daß Du in dem herauskopierten Text auch hineinkopiert hast: (Preis gilt in Verbindung mit Gutschein: U96B2478CBAX)
Wenn Du diesen Gutschein-Code U96B2478CBAX unten beim ersten Warenkorb-Schritt mit eingibst, wirst Du wahrscheinlich 5 Euro gutgeschrieben bekommen. So kommen die 414 Euro für den Acer zustande.

Ich war ebenfalls schon ganz enttäuscht, als ich mir einen Belinea 2485 S1W für 625 Euro bestellen wollte, aber erst, als ich schon in der Warteschleife der Hotline war, wo ich nachfragen wollte, warum denn auf der Webseite 659 Euro eingetragen sind, den Gutscheincode in der Beschreibung fand - das waren immerhin 34 Euro!

Also: Durchlesen der kompletten Beschreibungen lohnt oft, bei cyberport besonders...

janaco

Das, mit dem Gutschein, mag so sein, aber der Ton der Email störte mich.

Ich hatte die Hoffnung das Cyberport in Berlin eine gute Alternative zu K&M sein würde. Leider hat Cyberport komplett versagt.

Es ging um den 3Ware 9650SE-4LPML SATA Raid Controller -->Retail Kit<-- und die dazu passende Battery backup Unit (BBU).

Der Ablauf der ganzen Sache:

- Donnerstag Früh bestellt zum selbstabholen in Berlin. Laut Website sind alle Artikel innerhalb 24 Stunden in Berlin abholbereit.
- Freitag zum Laden gefahren: Artikel kam leider nicht an.
- Samstag zum Laden gefahren: Artikel kam leider nicht an.
- Montag zum Laden gefahren: Artikel da! Wie Schön. Ich ahnte schon etwas schmlimmes, da die Packung des Artikles nicht wie Retail aussah (die Schachteln war weiss, ohne Beschriftung. Also wie Bulk Ware). Ich fragte explizit ob dass das Retail Kit war, der Cyberport Verkäufte sagte Ja.
- Zuhause stellte sich fest: nein, war nicht Retail Kit! Denn, es fehlte das spezielle Kabel um die SATA Platten Verbinden zu können. Diese Kabel kostest alleine EU20.

Das Verblüffende: Cyberport hat das Produkt auf ihre Website und im Katalog geändert. Es wurde auf einmal nur die Bulk version des Kontroller angeboten. Das spezielle Kabel kann aber nicht separat bestellt werden. Zu dem Seitppunkt wo ich meine Bestellung abgegeben habe war dass aber nich der Fall: meine Bestellbestätigung beschreibt das Produkt eindeutig als _Retail Kit_.

Und so musste ich ein 4. mal zum Laden fahren und mein Geld zurück bekommen. Insgesamt 4 Stunden Aufwand weil Cyberport erstens mogelt bei der Warenbeschriebung und dann zweitens nicht ihre Lieferfristen einhällt.

Das ganze ist nicht vertauens erweckend. Mein Geld bekommt die Firma nicht ein zweites mal.

PS. Das Produkt wird immer noch falsch bei Geizhals angezeigt. In der Suche bei "Retail Kit" ist Cyberport der günstigste Anbieter, verkauft aber in Wahrheit nur den Bulk Controller.

Reklamationsmanagement ist gelinde gesagt ein Witz.
Die Verantwowrtung für das gelieferte Produkt wird auf den Hersteller abgewälzt (wobei ich ja mit cyberport ein Vertragsverhältnis eingegangen bin) und so wie es aussieht bleibe ich auf den Kosten für das defekte Gerät (rund 1000.-) sitzen.

Sehr geehrter Cyberportkunde,

die Cyberport GmbH erfüllt alle bestehenden Pflichten aus dem Vertrag innerhalb des Gewährleistungszeitraums. Wenn beispielsweise nach Ablauf der Gewährleistungsfrist noch ein Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller besteht, ist die Cyberport GmbH immer bereit den Kunden bei der Durchsetzung seiner Garantieansprüche zu unterstützen. Ein Rücktritt von Vertrag, beispielsweise im Falle einer fehlgeschlagenen Nachbesserung durch den Hersteller ist nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gegenüber dem Händler nicht möglich.
Meine kompletten Kontaktdaten habe ich Ihnen über MSG in einer persönlichen Nachricht übermittelt.

Mit freundlichen Grüßen
Leiter Kundenservice
Cyberport GmbH

Diese Warnung ist durchaus berechtigt. Sie wird durch die Bewertung eines Kunden vom 6.12.2007 (nachfolgend im Abdruck), die bei Dooyoo.de nachzulesen ist, bestätigt. Dem Herrn Kundendienstleiter müßte eigentlich dabei die Schamröte ins Gesicht treten, wenn er seine vermeintlich kundenfreundlichen Aussagen demgegenüber stellt:

"Achtung ! Warnung vor cyberport.de
Man kann nur nachdrücklich vor dem Kauf bei cyberport.de warnen - Kundendienst, sprich Dienst am Kunden ist nicht vorhanden.
Der Kunde wird verarscht, gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Garantien werden je nach Belieben außerkraftgesetzt oder nach eigener Fasson abgeändert.
Konkreter Fall (welcher nach Recherche kein Einzelfall ist), sondern eher die Regel.
Ein zehn Monate altes Gerät mit nicht einmal 50 Betriebstunden (nachweisbar) wird per mail reklamiert.
Die Reklamation wurde mehrfach per mail, und nachdem nach 3 Wochen immer noch keine Reaktion erfolgte, zusätzlich per Fax zugestellt.
Daraus resultierte ein Anruf: Dass man sehr wohl geantwortet hätte, allerdings auf eine alte emailadresse?! Nun, eigentlich beantwortet man eine mail auf den aktuellen Absender!
Egal, ich bekam per Post einen Paketaufkleber und einen Fragebogen - obwohl ich schon bei der Reklamation alle Punkte ausführlich beschrieben hatte.
Das Gerät wurde komplett und in OVP eingesandt - danach Funkstille.
Wieder etliche mail- und Faxanfragen bezüglich des Status. Fünf Wochen nach Einsendung endlich ein Zeichen per Telefon: Eine Gutschrift wäre bereits auf meinem Konto. Dem war nicht so, ein paar Tage später erhielt ich per Post einen Verrechnungsscheck in Höhe von 50% des ursprünglichen Kaufpreises (inkl. Versandkosten), mit folgender Begründung:
: . . . wenn Ihre Gutschrift eine Position mit der Bezeichnung "Abschlag" enthält und daher nicht der volle Kaufpreis zurückerstattet wird, dann hat das den folgenden Grund: Der von Ihnen zurückgesandte Artikel war nicht in einem Zustand, in dem wir ihn zum vollen Preis wieder verkaufen können. . . .
Da dies de facto gelogen war, habe ich umgehend Widerspruch eingelegt, und die entweder die volle Summe oder einen gleichwertigen Ersatz gefordert.
Mit dem Resultat, dass man mir immer neue Lügen auftischte und letztendlich behauptete, dass man mir den vollen Betrag, den der Hersteller angewiesen habe, ohne jeden Abzug an mich weitergegeben hat.
Meine Anfrage beim Hersteller ergab folgendes: cyberport.de bekam den vollen Preis erstattet, und dies wäre die Regel.
Im Klartext: cyberport.de hält sich nicht nur schadlos, sondern bereichert sich noch an der Differenz zum Verkaufpreis.
cyberport.de ließ meine Fristen verstreichen und schweigt seit 11 Wochen - keinerlei Reaktion, weder auf mails, Faxe oder Postbriefe.
Die Angelegenheit geht nun den Rechtsweg.

cyberport.de - upgrade your life. Meines mit Sicherheit nicht !

Fazit: Absolut nicht empfehlenswert ! Kaufen und im Garantiefall gleich wegschmeissen ersparrt Nerven

Habe letzte Woche einen LCD TV von Toshiba bestellt. Cyberport war zwar nicht beim Preis der günstigste, aber dafür beim Versand. Und der Gesamtbetrag zählt, immer auf die Versandkosten achten

. Der Artikel war sofort verfügbar. Ich hatte mich aber sicherheitshalber per Telefon nochmals erkundigt. Am gleichen Tag ging der Artikel noch raus und war am nächsten Tag schon bei mir. Das nennet man Express...

Preisniveau könnte besser sein, ansonsten sehr empfehlenswert.
Gute Abwicklung und Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Lieferzeit und ausreichend Infomails. Gerne mal wieder.

ich hatte eigentlich mehr erwartet von Cyberport, da es bis jetzt immer so gute Bewertung dabei war.

meine Vermutung nach, liegt das Problem an den Logistics Team, eine Auslieferung wurde 3 Werktage(inkl.wochenende 5 Tage) 'zu früh' bestätigt bevor die Ware ankommt. und die Ware wurde sogar in eigene Verpackung ausgeliefert. so was hab ich bis jetzt noch nie erlebt.

ansonst war alles ok.

Hatte in diesen Shop am 10.12. eine Soundkarte und einen DVD Brenner bestellt. Der Lieferstatus war für die Soundkarte lieferbar ab Lager und für den DVD Brenner 3-10 Tage. Habe noch am Abend den Geldbetrag per Vorkasse überwiesen. Am 12.12. um ca. 9.30 Uhr erhielt ich dann die Bestätigung daß der Geldbetrag eingegangen sei. Ich schaute unter Mein Konto im Shop und da war die Soundkarte als Bestätigt gelistet und der Brenner lieferbar in 3-10 Tagen. Die Soundkarte war am diesen Tag immer noch als Lieferbar im Shop gelistet.
Am 17.12. änderte sich der Status, Soundkarte lieferbar innerhalb von 24 Stunden und DVD Brenner Bestätigt. Erste Zweifel kamen auf warum die Soundkarte nicht mehr auf Bestätigt gelistet war. Fragte gleich per Mail an. Leider keine Antwort. Am 18.12. nochmals Mailanfrage, wieder keine Antwort. Am 19.12. versuchte ich es telefonisch von 10.00Uhr bis 17.30 Uhr war der Anschluss IMMER besetzt. Dann halt noch mal per Mail- bis 19.30 Uhr keine Antwort. Dann endlich telefonisch jemanden erreicht. Ich fragte nach meiner Bestellung wann dann geliefert werden kann!
Antwort: Ja, der Brenner ist da aber die Soundkarte ist auf Status Liefertermin unbestimmt.
Ich fragte nach, weil doch die Soundkarte doch schon einmal unter Mein Konto auf Bestätigt gelistet war.
Antwort: Das kann ich mir auch nicht erklären.
NA TOLL!!!!
Habe dann die Bestellung gleich storniert. Bin mal gespannt wie lange ich nun auf die Rückerstattung warten kann.

Hatte das erste mal in diesen Shop und auch das letzte mal dort Bestellt !!!!
DER LIEFERSTATUS IN DIESEN SHOP IST NICHT KORREKT , FALSCHE STATUS ANGABEN !!!!!

KANN MAN NICHT WEITER EMPFEHLEN !!!

Ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung klappt reibungslos. Bestell und Versandbestätigungen erfolgten prompt und die Ware war supersschnell geliefert.

Kommunikation verbesserungsbedürftig !

Am 11.12.2007 bestellte ich bei cyberport einen Monitor der Firma LG. Gewählte Versandart Express, Zahlung per Kreditkarte. Das Gerät traf auch wie vorgesehen am 12.12 ein. Das Gerät nahm ich dann abends in Betrieb und stellt sofort fest, dass einer der Bedientasten nicht zuverlässig arbeitete. So packte ich es dann sofort vorsichtig wieder in seine Originalverpackung. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu erwähnen, dass ich das gesamte Zubehör wie Kabel etc nicht benutzt habe

Am nächsten Tag (13.12) brachte ich das Gerät zur Post - in der unbeschädigten Originalverpackung in genau demselben Zustand und Umfang, in dem es cyberport selbst an mich versendet hatte. Auf eigene Kosten zurückgesand und auch per Express, um einen schonenden Transport sicherzustellen.

Am 14.12 bekam ich die Nachricht von cyberport, dass das Gerät angekommen sein, man mir aber 90 EURO abziehen müsse, da das Gerät Kratzer aufweisen würde und sich Auch das Zubehör wie auch die Verpackung in desolatem Zustand befinden würde.

Daraufhin teilte ich cyberport mit, dass sich das Gerät incl Verpackung zum Zeitpunkt der Aufgabe des Paketes in einwandfreiem Zustand befunden hat und dass es sich hierbei eigentlich nicht um meine Rücksendung handeln könnte. Sollte es doch meine Rücksendung sein, dann müsst es sich zwingend um einen Transportschaden handeln. Ich bat darum, mir zum einen den Zustand der Ware nachzuweisen (Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist hier wohl viel besser) und zum zweiten mir einen Einblick in das Übergabeprotokoll an DHL zu gewähren, wo eine solch beschädigte Sendung protokolliert werden muss (Pflichten des Empfängers)

Seit dieser Zeit spielt cyberport den berühmten toten Mann und antwortet nicht mehr, obwohl ich mehrere Emails an alle öffentlich zugänglichen Email-Adressen geschickt habe.

Diesen Text habe ich gestern Abend (18.12) cyberport zur Verfügung gestellt und die Veröffentlichung angekündigt, wenn bis zum 19.12 20.00 Uhr immer noch keine Antwort erfolgt.

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19.12.2007 : Die Antwort ist nicht erfolgt - man stellt sich weiterhin tot und somit tue ich das, was ich cyberport versprochen habe

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20.12.2007 : Inzwischen hat sich cyberport bei mir gemeldet und die Zahlung des einbehaltenen Betrages zugesagt. Die Threadüberschrift habe ich dementsprechend den geänderten Tatsachen angepasst.

20.12.2007, 21:25 Uhr - Editiert von thomas04, alte Version: hier

Laß Dir das nicht gefallen und durch einen Anwalt rechtliche Schritte einleiten und stelle Strafantrag, wie ich beides getan habe. Ersteres mit Erfolg. Dann habe ich die Verbraucherzentrale Dresden unterrichtet und den Petitionsausschuß des Deutschen Bundestages mit dem Hinweis, daß Internet-Shops unter behördliche Aufsicht gestellt werden sollten, damit Sie nicht jahrelang ihre üblen und unseriösen Geschäftspraktiken betreiben können, wie es im Internet nachzulesen isr.

Meine Begründung für den Strafantrag:
"In den AGB des Shops ist zu lesen:
>
> "Insbesondere bei Schäden an den von uns gelieferten Produkten und der
> Abwicklung von Gewährleistungsfällen sind wir bestrebt, friedlich und im
> vertrauensvollen Zusammenwirken mit Ihnen eine allseits befriedigende
> Lösung
> zu finden"
>
> Hierdurch wird der Kunde durch Vortäuschung falscher Tatsachen arglistig
> getäuscht. In Wirklichkeit nutzt er das Privileg der Vorkasse und das
> Unwissen der Kunden über ihre Gewährleistungsrechte rücksichts-und
> skrupellos aus, um sich in solchen Fällen Vorteile zu verschaffen
> : : Er läßt diese AGB völlig außer acht, indem er kein Einvernehmen
> mit dem
> Kunden herstellt, sondern im Falle der Lieferung eines defekten Gerätes
> kein Käuferrecht auf Nachlieferung oder Nachbesserung oder auch die
> Erstattung der Portokosten für die Rücksendung, wie es das Gesetz
> vorsieht
> (§ 439 BGB) erfüllt.
> : : Stattdessen überweist er - wie gesagt ohne Einvernehmen mit dem
> Kunden-
> eine Gutschrift und zieht in häufigen Fällen einen unverhältnismäßig
> hohen
> Betrag wegen angeblicher Transportschäden, Kratzern oder Beschädigung
> des
> Verpackungsmaterials ab. Die Begründung für die Überweisung: Es wird
> allgemeiner Käuferwunsch unterstellt..
> : : Er nimmt damit auf das genannte individuelle Wahlrecht des
> Verbrauchers
> gem. § 439 BGB
> : : überhaupt keine Rücksicht. Das beweisen unzählige Bewertungen in
> verschiedenen Portalen. Die Käufer bleiben ohne das bestellte Gerät auf
> ihren Portokosten für die Rücksendung sitzen und
> dieser Shop spart auch noch die Kosten für die Versendung eines neuen
> oder
> nachgebesserten Gerätes.
> : : Er vertraut darauf, daß die Verbraucher wegen der minimalen Beträge
> auf
> den Rechtsweg verzichten werden. Mir ist bei den Bewertungen aufgefallen,
> daß kein Verbraucher auf sein Wahlrecht gem. § 439 BGB bestanden hat.
> Das
> spricht dafür, daß die Käufer durch die ihnen erwachsenen Schwierigkeiten es unterlassen, sich mit dem Shop auseinanderzusetzen oder aber über ihre rechtlichen Möglichkeiten im Unklaren sind".

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bedauerlicherweise sind die Cyberport-Preisangaben nicht seriös. Beispielsweise wird der Fernseher Philips 32PFL7862D für 892,-- EURO angeboten. Tatsächlich ist das Gerät zu diesem Preis jedoch nicht zu haben. Zwar wirbt Cyberport mit der Möglichkeit einer "kostenlosen Abholung" in Berlin oder Dresden. Statt der offerierten 892,-- EURO verlangt Cyberport aber plötzlich 935,-- EURO! Der angebotene Gutschein wird zunächst akzeptiert, beim letzten Bestellschritt jedoch wieder "rausgeschmissen". Ich empfehlt, sich einen seriöseren Händler zu suchen, der sich an die Preiswahrheit und Preisklarheit hält und auf irreführende Lockvogel-Preisangaben verzichtet.

Der Shop ist Top! Günstiger Preis -> Auftrags- und Versandbestätigung mit Sendungsnummer (zur Paketverfolgung) -> schnelle Lieferung durch DHL -> gute Verpackung. Werde sicher wieder bestellen!

Sonntags bestellt und bezahlt (16.12.). Montags telefonisch noch die Lieferadresse geändert. Artikel (Powershot 570 IS) wurde am Donnerstag 20.12.2007 an die richtige Adresse geliefert. Das sind für mich 100 Punkte!!!! Ich bin mehr als zufrieden!

Ich kann vor diesem unseriösen Händler nur warnen. Zuerst wurde der bestellte Artikel (Auslieferung laut Website innerhalb 24h) mehrere Wochen lang kommentarlos nicht versandt, auf E-Mail-Nachfrage nicht reagiert und bei der kostenpflichten Hotline erhielt ich die Auskunft, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Der bereits fast ein Monat zuvor per Vorkasse überwiesene Betrag wurde dann erstens spät und zweitens nicht vollständig zurück erstattet.

Ich frage mich ernsthaft, ob die letzten ca. 20 schlechten Bewertungen tatsächlich gerechtfertigt sind. Vielleicht habe ich nur Glück gehabt und alles verlief so reibungslos, wie man es sich nur wünschen konnte?

Meine letzte Bestellung (per Nachname) hatte ein Auftragsvolumen von über 800 Euro, davon ein 24"-TFT. Nachdem ich die Bestellung zusammengestellt hatte und den Gutschein(!) in der Geizhals-Beschreibung entdeckt hatte, der mir 35 Euro Rabatt auf den Monitor gewährte, dauerte mir die Änderung des Lieferstatus für den "in 3 bis 10 Tagen" lieferbaren TFT nach 4 Werktagen zu lange, da ich Teile aus der Bestellung eher benötigte als zuvor gedacht. Ein Anruf bei der sehr zuvorkommenden und nicht "hinhaltenden" Hotline sorgte sofort dafür, daß ich die Bestellung in TFT + Rest splitten und mit den "Rest" zusenden lassen konnte - war am nächsten Tag schon da und die Kleinteile waren gut gepolstert und sauber verpackt und alle in einwandfreiem Zustand.

Der TFT war dann 3 Werktage später ebenfalls lieferbar und kam nach dem Wochenende in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt bei mir an.

Bis auf die etwas versteckten Gutscheine innerhalb der Beschreibungen (wer lesen kann ist klar im Vorteil...) war alles völlig transparent und glasklar und ich werde cyberport auf jeden Fall bei erneuten Bestellungen in der engeren Wahl belassen.

Wenn Sie die Bewertungen ernsthaft durchgelesen hätten, dann wäre Ihnen aufgefallen, daß es sich in´erheblich zahlreichen Fällen schon seit langer Zeit um die unseriösen Geschäftspraktiken dieses Shops bei Lieferung von defekten Geräten oder anderen Reklamationen handelt. Ihre Zweifel an der Richtigkeit der negativen Bewertungen würden schnell beseitigt werden, wenn Sie z.B. diese bei dooyoo noch lesen würden. Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen, daß ich meine Rechte erst nach ca 3 Monaten umfangreicher Korrespondenz durch die Einschaltung eines Anwalts durchsetzen konnte. Ich beglückwünsche Sie aufrichtig, daß es bei Ihnen offensichtlich noch zu keinen Reklamationen Anlaß gegeben hat.
Im übrigen würde ich die vielen übereinstimmenden Meinungen anderer Käufer ernsthafter und als glaubwürdiger betrachten.

@Pilister: ich finde es mehr als anmaßend, die detailliert dargelegte Beschreibung von janaco als weniger ernsthaft und glaubwürdiger als die eigene zu bezeichnen. Spricht nicht unbedingt eine für objektive Meinungsäußerung.

Da ich bereits seit Jahren bei den unterschiedlichsten Shops regelmäßig einkaufe, würde ich mir selber eine gewisse Erfahrung beim Online-Shopping zugestehen. Eine Rückmeldung zu Kauf und Anbieter wird in den allermeisten Fällen nur erfolgen, wenn es einen tatsächlichen Anlass dazu gibt. Deshalb gibt es in Punkte- oder Sterneschemas in der Regel auch nur 1 oder 5 Punkte (siehe z.B. auch bei http://www.idealo.de ). Je nachdem, ob jemand total positiv überrascht oder total enttäuscht ist. Beim bekanntermaßen sehr hohen Serviceanspruch der Deutschen sind negative Erfahrungen und entsprechende Meinungsäußerungen grundsätzlich daher überrepräsentiert. Bei Cyberport finden sich ca. 25 Kundenmeinungen innerhalb des letzten Monats. Bei grob geschätzt ca. 25.000 Bestellungen im letzten Monat (Zahlen zu Umsatz gibt es auf der Homepage von Cyberport) entspricht diese Stichprobe genau 0,1 Prozent bzw. 1 Promille. Ein Statistiker würde diese geringe Stichprobe wahrscheinlich als nicht signifikant und damit irrelevant bezeichnen. Ich will damit ein Produktportal wie Geizhals nicht abwerten. Ich schaue mir deshalb in der Regel keine Einzelmeinungen an, sondern nur die Durchschnittsbewertung, wenn möglich, von erfahrenen Usern. Diese ist mit dem Durchschnittswert von 1,62 besser als die 1,71 aller User. In Klartext heißt dies: Geizhals-User, die bereits bei unterschiedlichen geizhalsgelisteten Shops bestellt haben und verschiedene Shops bewertet haben, finden im vorliegenden Fall Cyberport besser als User, die bei Cyberport zum ersten Mal eingekauft bzw. eine Bewertung abgegeben haben. Dies ist aus meiner Sicht ein klarer Pluspunkt für Cyberport.

Erfahrungsgemäß, und dies ist mir bereits auch schon passiert, gibt es am meisten Diskrepanzen bei der Wahrnehmung von Garantieleistungen und Gewährleistungsansprüchen im Falle von Defekten. Da ist meines Erachtens aber der Gesetzgeber Schuld. Die früher bestehende sechsmonatige Gewährleistungspflicht des Verkäufers wurde auf 24 Monate erweitert und damit an EU-Richtlinien angepasst. Jedoch tritt auch in der neuen Regelung nach 6 Monaten die sogenannte Beweislastumkehr statt. D.h. nach 6 Monaten ist der Käufer in der Verpflichtung, bei Durchsetzung seines Gewährleistungsanspruchs nachzuweisen, dass der aufgetretene Fehler bereits in den ersten 6 Monaten vorhanden war, aber jetzt erst, sagen wir nach 13 Monaten tatsächlich zum "Ausbruch" gekommen ist. Eine nahezu Unmöglichkleit. Damit sind wir bei Thema Kulanz. Wie hoch ist die Bereitschaft, ein freiwilliges Entgegenkommen gegenüber dem Kunden zu leisten. Das ist mit Sicherheit von Händler zu Händler unterschiedlich... Vielleicht sollte in dieser Hinsicht Cyberport seine Kulanzregelung gegenüber Neukunden mal überprüfen, wahrscheinlich gibt es eine gegenüber regelmäßigen Käufern.

Wenn Sie meinen Beitrag aufmerksam gelesen haben, dann hätten Sie eigentlich feststellen müssen, daß ich mich keineswegs abfällig oder anmaßend über die eigentliche Meinung geäußert, sondern lediglich
meine Verwunderung darüber zum Ausdruck gebracht habe, daß Zweifel über die Ernsthaftigkeit der Meinungen anderer Verbraucher in ihrer beträchtlichen Vielzahl über Jahre hinweg geäußert wurden, auch wenn nur 20 zu Grunde gelegt worden sind. Deswegen können Sie nicht behaupten, das dies gegen meine objektive Meinungsäußerung spricht.
Ihren juristischen Diskurs in allen Ehren. Cyberport handelt gegen die dem Käufer zustehenden Rechte in eklatanter Weise, ob diese nach Ihrer Auffassung verbessert werden könnten oder nicht. Dem Gesetzgeber für die Mangelhaftigkeit eines Gesetzes die Schuld für das Verhalten des Händlers zu geben, finde ich bilig. Vielleicht erhält der Leser von Einzelmeinungen ein besseres Urteil über einen Händler wie Cyberport. Denn die vielen positiven Meinungen entsprechen dem normalen Verlauf des Bestellvorganges.
Ist die Ware versandt hört für Cyberport der Spaß auf.

@ pilister: Ich habe Ihre Berichte zu cyberport gelesen. Nur verzeihen Sie mir bitte meine Meinung: Ihr Berichte lesen sich eher wie ein Aufruf zum Kreuzzug als nach einer objektiven Bewertung.
OK, vielleicht hatte ich ja als "1 von 100 Kunden" das Glück, bei cyberport einen 1A Kundenservice zu erleben. Aber so richtig glaube ich nicht daran.
Demnach halte ich an meinem Eindruck fest:
Ist die Ware versand, fängt für cyberport der Spass erst an!
(Zugegeben, die werden nicht immer Spass haben- es gibt da sicher auch den ein oder anderen "Problemkunden"

)
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Edit: Man achte auch auf pilisters 1. Bericht und seine "Beanstandung" bei cyberport. Dazu gibt es von mir nur "no comment"

23.12.2007, 22:51 Uhr - Editiert von Arschkrampe, alte Version: hier

Der Sachverhalt in Ihrer Bewertung gleicht einem Wunder. Derartiges habe ich bisher noch in keinem Bericht gelesen:
-Nachlieferung (keine Gutschrift mit Abzug für Kratzer u.a.)
-Versandgebühren erstattet
Wenn Sie sich auch als Cyberport´s Fürsprecher zu erkennen geben; dann sollten Sie es vermeiden, mir jede Objektivität abzusprechen oder zum Ausdruck bringen, worin der Mangel an Objektivität bestanden hat.
Besinnliche Weihnachten

Man wird mit schnellen Lieferzeiten auf die Seite und zum Kauf gelockt,
die am Ende nicht eingehalten werden. (besonders ärgerlich vor Weihnachten)
Das Einzige was schnell ging, war die Eingangsbestätigung des kaufbetrages.
Nachfragen per e-Mail wurden nicht beantwortet und über die Hotline war man nicht erreichbar.
Nie wieder bei diesem Shop. Hätte lieber 5 mehr bezahlt und die Bestellung rechtzeitig in den Händen gehabt

am 17.12. hatte ich bei cyberport.de eine PCMCIA karte für mein Notebook bestellt. Angabe im Onlineshop: versandfertig innerhalb von 48 Stunden. Leider hat cyberport bis heute 24.12. nicht liefern können, somit gibt es bei mir ein Weihnachtsgeschenk weniger. Schade dass zugesagte Leistungen von diesem Shop nicht eingehalten werden.

1) Bezahlung für Firmenkunden trotz Auswahlmöglichkeit auf der Web-Seite nicht gegeben, zum Zeitpunkt, wo man normalerweise die Lieferung erwarten würde, kommt ein Mail, dass Lieferung auf Rechnung nicht möglich ist, - Bestellung von mir storniert!
2) Artikel, der auf Lager ist, sollte direkt im Shop gekauft werden -Artikel nicht da. Gut, Artikel direkt im Shop bestellt (Sa.) sollte Montag VERBINDLICH im Shop sein. (...Nein, Nachfrage ist nicht notwendig...)
Nach sehr langer Wartezeit am Montag dann die Auskunft: Bestellung nicht in der Lieferung!!
Danke für so viel Kundenorientierung und Verlässlichkeit. Das hat mich 2 Stunden Zeit und 40 km Anfahrt gekostet. Auch diese Bestellung storniert.

Also ich habe eine Festplatte der Art Seagate Barracuda 7200.10 500GB von meinen Freunden über http://www.cyberport.de  zum Geburtstag geschenkt bekommen. Als diese bei mir an kam, habe ich sie natürlich sofort eingebaut. Die Freude war groß, bis ich einige defekte Dateien auf der Festplatte bemerkte.

Daraufhin habe ich dann das Diagnosetool von Seagate auf der Festplatte laufen lassen. Ergebnis: Fehler über Fehler.
Soweit so gut.

Nun wollte ich Kontakt zu http://www.cyberport.de  aufnehmen um die Festplatte umzutauschen. 5 Wochen, 3min teuer telefonieren ohne das jemand dran geht und 5-6 Emails später bekam ich dann auch eine brauchbare Antwort. Dann kam auch prompt der Rücksendeschein.

Daraufhin habe ich dann die Festplatte nach http://www.cyberport.de  geschickt. Nun bekomme ich keine Empfangsbestätigung oder sonst eine Reaktion von http://www.cyberport.de . Ich hoffe ja, dass nach dem Weihnachtstrubel wieder Zeit für meine Festplatte ist. auch wenn ich dann schon auf den nächsten Monat zulaufe, ohne Festtplatte....

Von meinen Freunden die mir die Festplatte geschenkt haben, habe ich sonst nur posetive Resonanzen zu cyberport.de bekommen.
Ich selbst kann nur den Service bewerten und der ist in meinem Fall nicht akzeptabel.

Hätte nicht gedacht das ich das Game (GuitarHero III, PC) noch a 24.12. im Laden abholen kann, aber ich war angenehm überrascht. Bestell hab ich nämlich ert Freitag nach 18:00. Danke nochmal...

Gekauft wurde das Logitech G25 und eine WLAN-PCI-Karte.

Die Gelegenheit, den neuen Shop in Berlin zu besuchen, ergab sich leider erst am Samstag vor Weihnachten.

Die beiden von mir gewünschten Artikel waren am Lager. Da ich direkt im Laden bezahlt habe, erfolgte der Versand kostenfrei.
Trotz der Warnung wegen der anstehenden Inventur waren beide Artikel bereits am Freitag, also am zweiten Arbeitstag nach der Bestellung, bei mir eingetroffen.

So stelle ich mir eine schnelle Lieferung vor.

Beide Artikel, als separate Pakete versand, kamen vollständig und gut verpackt bei mir an.

Danke Cyberport, jederzeit wieder . wenn der Preis stimmt ;o)

Hallo.

Ich bestelle zwar nur selten bei Cyberport, was aber daran liegt, dass ich nur selten etwas bestellen muss.
Der Cyberport-Shop selbst ist mir seit Jahren bekannt, wird von mir auch gerne zur 'Recherche' genutzt ohne etwas zu kaufen.
Es ist sehr erfreulich, dass der Shop über Jahre seit gutes Niveau gehalten hat.

Meine letzte Bestellung bei Cyberport (PC, TFT, GraKa, Handy, Kleinteile) lief wie folgt ab:

Alle im Shop angegebenen Lieferzeiten waren korrekt - bis auf einen TFT, wo die Lieferzeit (bis zu 10 Tagen) nach der Bestellung auf 'unbestimmt' geändert wurde.
Dies wurde mir leider nicht exakt mitgeteilt (bzw. wurde nicht deutlich angezeigt), sondern nur allgemein die 'Verzögerung des Versands'. Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich dann ein Email hingeschickt, warum die Bestellung nicht versendet wird.
Ergebnis: Anderen TFT bestellt und Cyberport.de hat mir auf mein (höfliches!) Nachfragen zwei Preise, die sich in der Zeit nach unten verändert haben, angepasst. Ein Preis, der sich erhöht hatte blieb so wie vorher. Ersparnis ca. 12-15 Euro (weiss ich nicht mehr so genau...).

Versand / Verpackung schnell und problemlos.

Fazit:
- Alles lief nahezu optimal, wie erwartet
- Das kleine Problem mit dem TFT wurde (nach meinem Nachfragen) schnell und zuvorkommend bearbeitet

Ich würde sagen, dass ist eine '2+' in Schulnoten.
Sehr erfreulich, die Leute scheinen Ihren Online-Shop im Griff zu haben.

MfG

yep12

Hiermit möchte ich die Bewertung des Onlineshops Cyberport zurücknehmen.
Zudem möchte ich mich für die raschen Antworten des Serviceteams bedanken.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich bestelle recht oft bei Cyberport und war bisher immer zufrieden. Aber nun kommen mir arge Zweifel - folgender Fall:

Am 6.12. bestellte ich einen Philips LCD-TV, der prompt geliefert wurde. Gerät war nicht frei von Mängeln: Netzteil fiepte im ausgeschalteten Zustand, recht lautes Brummen während des Betriebs und seltsamer Lautsprecher-Klang ohne Tiefen. Erst kräftig geärgert, dann gleich wieder sorgfältig verpackt und kurz bei Philips nachgefragt. Laut Philips-Support handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Defekt, man will das Gerät prüfen und reparieren. Nun hatte ich natürlich wenig Lust ein nagelneu gekauftes Gerät (für fast 1000 Euro) wochenlang in Reparatur zu schicken - also Widerruf bei Cyberport, schließlich hat man dafür 14 Tage Zeit (das geht bekanntlich auch ohne Grund, aber ich helfe gern bei der Ursachenforschung).

Diese E-Mail wurde definitiv bei Cyberport am 11.12. empfangen (ich habe eine Lesebestätigung erhalten, die man über Outlook anfordern kann). Leider kam keine Reaktion. Ein paar Tage später hab ich es noch einmal übers Formular im Login versucht. Am 18.12. endlich eine Antwort: Man werde das Gerät abholen lassen, ich solle schreiben Wann und Wo. Sofort habe ich auf die Fragen beantwortet, aber dann wieder Funkstille. Weihnachtsstress? Gut, ich bin geduldig. Also am 2.1. noch einmal übers Formular im Login nachgehakt - ohne Reaktion. Sicherheitshalber am 4.1. erneut eine ausführliche E-Mail geschrieben - auch ohne Reaktion.

Frei heraus: Das Gerät steht mittlerweile seit Wochen zur Abholung bereit, aber Cyberport scheint sich nicht um die Rückabwicklung kümmern zu wollen. Die knapp 1000 Euro sind erstmal weg, jetzt ist Hinterherlaufen angesagt. Mitte nächster Woche werde ich es wohl per Biefpost und Fristsetzung versuchen müssen. Ich hoffe trotzdem, dass sich alles zum Guten wendet und werde weiter berichten.

PS: Cyberport ist nur über 0900-Nummer erreichbar und ich habe nur O2 Genion. Der Minutenpreis ist Wahnsinn, daher habe ich nicht telefoniert und werde es auch nicht tun. Zumal das auch eigentlich unnötig ist, da Cyberport selbst schreibt: "Reaktionszeit: bei E-Mail Anfragen max. 2h" (Handbook 2008, Seite 2).

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Nachtrag 1: Eine halbe Stunde ist seit meinem Bericht vergangen und schon kam eine E-Mail mit dem Abholtermin. Am 7.1. kommt DHL vorbei. Ich werde weiter berichten.

05.01.2008, 12:04 Uhr - Editiert von Rico444, alte Version: hier

Habe über Geizhals den CPU AMD Athlon 64 X2 4200+ Sockel 929 als Lieferbar bei Cyberport gesehen und auch gleich bestellt!

Wurde trotz feiertage sehr schnell geliefert!
ABER!!!
1. War die Verpackung zum versenden eines CPUŽS garnicht geeignet da der CPU einfach drin rumgeflogen ist!
2. Wurde folgender CPU geliefert: AMD Athlon 64 X2 4200+ Sockel AM2.

Ich gleich bei Cyberport angerufen und dennen erklärt das die den Falschen CPU geliefert haben und ich diesen zurück senden werde.
Darauf hin der Mitarbeiter zu mir "" wenn sie als Unternehmer bestellen und die Verpackung geöffnet haben haben sie kein Rückgaberecht!""

Mal so nebenbei! woher soll ich denn dann wissen ob`s der richtige ist!

Habe dann den CPU auf meine eigene Kosten (4,10,-€ per Hermes)zurück gesendet und Glücklicherweise doch mein Geld für den CPU erhalten!
Aber da kein Retourschein vorhanden war blieb ich leider auf den Versandkosten sitzen!

Vielleicht liest dies ja ein Mitarbeiter und ich bekomme dann doch noch die Versandkosten erstattet!

Das zu Cyberpprt!
Werde dort deswegen und wegen anderen Bewertungen Definitiv nichts mehr Bestellen!!

Hallo.
Nach dieser Bewertung ist Cyberport sofort mit mir in Kontakt getretten und sich den Vorgang von mir erörtern lassen.
Nach diesem Gespräch habe ich dann doch noch meine Versandkosten erstattet bekommen.
Zusätzlich wurden mir auch noch die Versandkosten welche ich bei meiner Bestellung bezahlen musste erstattet

Schlechter Service aber mit HAPPY END!!

16.01.2008, 21:26 Uhr - Editiert von The-General, alte Version: hier

Aufgrund der vielen positiven Bewertungen hatte ich mich entschlossen mir bei Cyberport einen DVD-Player, ein DVD-Brenner und ein Kabel zu bestellen. Nach Shopangaben waren alle Teil verfügbar. Aber wie so oft kam und kam nichts an. Bei Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Player erst in ca. 2 Wochen ausgeliefert werden könne und der Brenner garnicht mehr lieferbar sei. Weder Mail noch sonstigen hinweis bekommen.
Mein Fazit: Sehr schwache Leistung

Ich habe am 9.Dezember einen HP Pavilion a6102 und ein Logitech Soundsystem bestellt, Angabe zum Lagerbestand auf der Seite von Cyberport: innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang lieferbar. Die Verfügbarkeit war für mich ein wesentliches Kriterium für den Kauf, da Weihanchtsgeschenk. Ich habe sofort per Vorkasse bezahlt und die Bestätigung kam auch prompt.

Als dann aber 8 Tage später immer noch keine Versandbestätigung kam, habe ich erst versucht, bei Cyberport telefonisch nachzufragen, die Leitungen waren aber ständig belegt. Meine Nachfrage per Email bekam ich zurück mit dem Hinweis, dass z.Zt. leider keine Anfragen beantwortet werden können. Auf meine zweite Anfrage vom 27.12. reagierte Cyberport gar nicht.

Ich bekam die Ware dann erst am 7. Januar. Die Angaben zum Bestellstatus auf der Seite von Cyberport waren auch nicht wirklich hilfreich, "in Bearbeitung" stand dort lediglich, dann "Lieferung erfolgt" Anfang Januar, noch bevor ich überhaupt die Versandbestätigung von Cyberport bekommen habe.

Ich kann mir zwar gut vorstellen, dass es in der Vorweihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann, dass wäre ja nicht einmal so schlimm gewesen. Dann erwarte ich aber einen Hinweis darauf bei der Angabe der Lieferzeit/des Lagerbestandes, der ja offensichtlich falsch angegeben wurde und eine Infomail, wenn sich der Liefertermin verschiebt, ohne dass ich überhaupt nachfragen muss. Dass aber nicht einmal meine beiden Emails beantwortet wurden, war wirklich der Gipfel! Bei Cyberport bestelle ich nicht nochmal.

Ich habe Mitte Dezember das erste mal bei Cyberport bestellt, die Lieferzeit betrug 3-10 Tage. Da dann Weihnachten und Silvester kamen blieb ich gelassen. Ich dachte, über die Feiertage kann's ja mal etwas länger dauern.
Gestern habe ich mich dann mal erkundigt, wie es um die Lieferung steht. Heute dann die Antwort: Erst Ende Februar könne geliefert werden. Ich habe also die Bestellung storniert. Was mich am meisten ärgert: Auf der Homepage steht immernoch die falsche Lieferzeit, obwohl man ja offensichtlich genau weiß, dass der Artikel erst in sechs Wochen wieder lieferbar ist.

Wenigstens bekam ich die Storno-Bestätigung sehr schnell. Mal gucken, ob das bereits gezahlte Geld auch so flott wieder da ist..

Ergänzung vom 12.01: Hat geklappt, das Geld ist wieder auf dem Konto. Das lief immerhin reibungslos!

12.01.2008, 13:50 Uhr - Editiert von borgu, alte Version: hier

Nachdem ich schon in den vergangenen Jahren immer sehr gute Erfahrungen mit cyberport gemacht hatte habe ich Mitte Dezember diverse Komponenten für einen neuen Rechner bestellt. Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen, korrekte Bestandsangaben im Shop, alles bestens verpackt - vorbildlich. Leider war einer der Ram-Riegel defekt und auch das Mainboard scheinbar nicht ganz in Ordnung, Hotline angerufen, innerhalb weniger Minuten einen Techniker am Telefon und auf Rückgabe gegen Gutschrift verständigt, weil ich inzwischen schon vor Ort ein Austauschboard und anderes Ram gekauft hatte. Retourenschein wurde innerhalb von 2 Tagen per Post zugeschickt, nach Rücksendung der 2 Artikel nach 3 Werktagen eine Eingangsbestätigung vom Support und nach weiteren 5 Tagen schon die Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto. Besser geht es nun wirklich nicht!

Die Preise von cyberport bewegen sich zwar meistens eher im Mittelfeld, bei dem Service ist es das aber absolut wert, werde auch in Zukunft weiter dort bestellen.

Viel Negatives kann ich nicht sagen. Alles hat gut geklappt

Ein paar minus Punkte wegen der Verpackung (einfach in der Originalverpackung geliefert) und der Lieferzeit (5 Tage für Artikel mit 24 Std. Lieferbarkeit und Kreditkarten-Zahlung, es könnte etwas schneller gehen). Ich habe keinen Kontakt mit dem Kundenservice gehabt, daher neutrale Bewertung. Fazit: Alles gut gelaufen und Shop auf jeden fall zu empfehlen.

Was hast du denn bestellt?

Es wäre doch interessant was bestellt wurde und ob deshalb eine weitere Verpackung Sinn gemacht hätte.

Ich hatte z. B. ein Macbook bestellt, dies wird von Apple selber mit einem braunen Umkarton + Styropor verschickt und in diesem Karton steckt nochmals der weiße Karton in dem wieder in Styropor das Macbook steckt.
In so einem Fall wäre es sinnlos noch einen dritten Karton zu verwenden, der braune Umkarton tut es absolut, ich würde bei so was deshalb nicht sagen, dass das schlecht wäre.

Ich habe ein Laptop bestellt. Originalkarton wurde geöffnet um Arbeitspeicher reinzutun und wieder zugeklebt, Etikett drauf und los geschickt. D.h. alles in dem Originalkarton, weder einen zweiten noch einen dritten. So wissen jetzt alle meine Nachbarn, dass ich ein Notebook gekauft habe

Hallo Woop,

und was sagt dir die Statusauskunft von Cyberport?

Nachnahmebestellung heißt ja auch nicht, dass es besonders schnell verschickt wird.

ich hab schon mehrfach bei Cyberport Waren gekauft, zuletzt einen 37" LCD-TV war immer zufrieden. Günstiger Preis und zwei Tage nach Bestellvorgang im Ladengeschäft abholbar, freundliche Mitarbeiter, keine langen Schlangen, bloß beim Einladen in mein Auto hat mir keiner geholfen

Wir wollten was bestellen und nach 6 Tagen fragen wir nach und ein angeblich sofort lieferbarer Artikel brauch dann plötzlich noch 3 bis 10 Tage dafür in deren Lager zu kommen? Nach weiteren 4 Tagen kam auf Anfragen kein Lebenszeichen und wir haben das storniert. Hoffentlich klappt das wenigstens...

Das ist die typisch kundenschädigende unseriöse Geschäftspraxis dieses Shops, wie sie z.B. auch bei Rücksendungen von defekten Geräten ohne Rechtfertigung oder Erklärung erfolgt. Nur keine Nachlieferung. Gutschrift ist günstiger. Es werden Portokosten gespart; der Verbraucher bleibt ohne das bestellte Gerät sitzen und hinsichtlich der Portokosten der Geschädigte. Er kann noch von Glück reden, wenn ihm keine Geldsumme wegen Kratzer oder anderer Beschädigungen abgezogen wird. Zu em pfehlen ist der Gang zum Anwalt!

Hatte die AGP XFX7950GT Grafikkarte am 27.12.07 bestellt, laut Webshop "sofort verfügbar".

Auf Anfragen (Telefon und Mail) lam als Antwort zunächst "Ware wird innerhalb von 14 Tagen erwartet", dann hiess es "nicht vor Februar" und nun heisst es "nicht mehr lieferbar".

Da nichts Gleichwertiges verfügbar ist wurde die Bestellung nun storniert und ich habe mich an die Konkurrenz gewendet.

Nachdem bei Erstbestellung nur Vorauskasse möglich war hatte Cyberport das Geld und ich nichts. Erst auf Nachfrage war zu erfahren, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Nach Reklamation mehr als umständliche Handhabung. Fazit: LIEBER NICHT!

Ich habe zwei Kingston 1Gb PC5300 SO-DIMMs bestellt.
Beim auspacken viel mir sofort auf, das beide Riegel unterschiedlich verpackt waren. Einer in Kingston OVP und einer in einer neutralen antistatik-Box. Gut einer der beiden Riegel war neu, der andere hatte definitiv Einbauspuren an den Pins (wobei mich das nicht wesentlich gestört hätte).
Worüber ich allerdings sauer bin: Einer der beiden (vermeintlich gleichen) Riegel hatte 8 Speicherchips, der andere 16. Ich wollte explizit zwei gleiche Riegel und nicht einen mit 8 und einen mit 16 Chips. Das kann je nach verwendetem Notebook/Chipsatz Probleme machen. Solche Details gehören eigentlich in die Produktbeschreibung!
Es ist wirklich (psychologisch) äußerst ungeschickt einem _Neu_kunden, der einen Posten mit der Menge zwei bestellt beide Teile völlig unterschiedlich verpackt zu schicken und in Zeiten von DualChannel auch noch zwei unterschiedlich ausgeführte Speicherriegel.
-> Widerruf
Hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder... mal sehen.

Nach diesem Posting bekam ich eine Mail eines cyberport Mitarbeiters, der sich für den Vorfall entschuldigte. Ich habe mein Geld wiederbekommen inkl. den Versandkosten und einen 10€ Gutschein - wirklich sehr kulant muss ich sagen.

Mal schaue ob die nächste Bestellung "besser" wird...

Im nachhinein muss ich das Verhalten von cyberport loben!

MfG, Corni

- 5mal wurde mir der Versand versprochen
- DHL Trackingnummern grundsätzlich NACH der Lieferung
- 24 Cyberport-Stunden == 264 Stunden in Echtzeit

Habe vor 12 Tagen einen Laptop bestellt der auch im Shop als "in 24 stunden Lieferbar" angezeigt wurde, also habe ich alles was ich brauchte in den Warenkorb gepackt, mich zur Kasse vorgeklickt und den Kauf abgeschlossen.

Am anderen Tag vormittags wollte ich Prüfen ob die Waren schon abgeschickt wurde (Ja, manche Onlineshops verschicken schon morgens damit die Ware am anderen Tag ankommt), was jedoch nicht der fall war. Jedoch betrug die Lieferzeit immernoch, angeblich, 24 Stunden.

Okay, dann Nachmittags nochmals Nachgeprüft..aber was sehen meine Augen da...Plötzlich ist die Verüfgbarkeit auf 3-10 Tage gesprungen, da hat wohl ein kleiner Lagerarbeiter gemerkt das die Waren doch nicht in seinem Regal liegen!

Die Ware ist heute erst angekommen, obwohl sie angeblich vor 4 Tagen nun wieder Lieferbar war. Vielleicht hat der Lagermann den Laptop ja vertauscht und ausversehen die Ampel auf grün geschaltet?

Habe zwei Akkus für eine Digitalkamera, eine CF-Karte, einen Card-Reader und vor kurzem einen LCD-TV gekauft. Bis heute funktioniert alles tadellos, der LCD wurde einen Tag später (wegen Herstellungsfehler) problemlos getauscht.
Die Waren habe ich immer im Store abgeholt, kann also über den Versand nichts sagen.

So ist der Shop ganz ok, nur die Versandzeit passt überhaupt nicht. Versand innerhalb von 24h, kann schon mal bis zu 72h dauern!!!

Ich habe über den Shop einen Receiver gekauft, leider entsprach es meinen Geschmack nicht. Die Abgabe und Gutschrief ging sehr schnell und unproblematisch.

Ich gebe volle Punktzahl!

Bestelldatum: 27.01.2008 - Zahlungseingang wurde zwei Tage Später verbucht. Ein unmittelbares Versenden nach dem Zahlungseingang: Fehlanzeige. Bis heute wurde nicht die bestellte Ware geliefert.
Was andere Shops problemlos über die Bühne bringen schafft dieser nicht.
Kein Support, keine schnelle Lieferung, nichts.
Einmal und nie wieder!
Lieber wo anders paar ent mehr Zahlen, dafür schneller an der Ware!

Ich habe Ende des Jahres 2007 Softwarelizenzen gekauft und per Vorkasse umgehend bezahlt. Ein Artikel bestand aus einem Lizenzschlüssel (VMWare Fusion). Alle Artikel waren zum Bestellzeitpunkt als zeitnah lieferbar betitelt.

Leider hat es nach der Bestellung Wochen bis zur Lieferung gedauert. Eine zwischenzeitliche Teilstornierung die ich sowohl über das Kommentarformular im Kundenmenü als auch per Mail an info@cyberport.de - wie in der Bestellbestätigung angegeben - wurden nicht beantwortet.

Nach der Lieferung der vorrätigen Artikel (Office, Windows) hörte ich zwei Woche nichts mehr bis einfach eine Rechnung über VMWare Fusion kam - Jedoch ohne Lizenzschlüssel.

Alle Anfragen per Mail sind bis heute nicht beantwortet worden.

Ich bin schon länger Cyberport Kunde aber ich denke das war meine letzte Bestellung...

Habe lagernde Ware per Express bestellt, erst wird mir ein Versandlink angezeigt.
Abends dann die Ernüchterung, Ware in Bearbeitung.
Ich wurde zu keiner Zeit über die Lieferverzögerungen informiert.
D.h. Storno und Tschüß.

Wieder ein Shop der viel erreichen wollte, aber an der Praxis scheitert.

seht bloß zu das Ihr die Finger von dieser Firma lasst, Lieferung dauert ewig, unfreundlicher Kundenservice etc. keiner hat vom anderen eine Ahnung. Ansonsten ok, ich habe für mein kaputtes Notebook (Displaybruch) sogar ein neues erhalten aber erst nachdem ich den Chef (Hr.Gaser???) angebrüllt habe, ist natürlich cool auch wenns ewig dauert...

Auch hier zeigt sich wieder ein Shop von seiner guten Seite.
Angaben über Lieferbarkeit und Verfügbarkeit (bei mir war es eine Tintenpatrone die 3 Tage dauerte) trafen voll und ganz zu.
Komponenten die auf andere Warten werden entsprechend zurückgelegt, so das die Lieferung, wenn komplett, dann auch geschickt werden kann.

Dank an das Team von Cyberport.

habe bei cyberport.de ein belkin n1 wlan router bestellt. bis das gerät ankam war alles in ordnung. gerät wurde mit englischem netzteil geliefer warum auch immer. bei der festnetz nummer angerufen dort waren aber nur bestellungen möglich wurde für die reklamation auf eine kostenpflichtige nummer weiter geleitet (0,98 pro minute). um meine reklamation abzuwickeln musste ich 7 mal anrufen da bei den ersten 6 mal immer abgehoben und wieder aufgelegt wurde, dann habe ich einen rücksendeschein bekommen und das gerät zurück geschickt nach ca 5 tagen habe ich angerufen um reklamationsstatus zu erfragen (musste wieder 4 mal anrufen) dann wurde mir versichert das das geld innerhalb der nächsten 2-3 tage auf meinem konto wäre als nach 10 tagen nichts da war habe ich noch mal angerufen (wieder 4 mal). bei diesem anruf wurde mir gesagt das man nicht wissen würde wann es ankommt da die vollständigkeit des lieferumfangs geprüft werden muss ich solle doch in einer woche anrufen VIELLEICHT könne man mir dann etwas sagen. als ich meinte das ich das eigentlich sehr ungern mache da ich mehrmals anrufen muss bis jemand mit mir spricht wurde mir gesagt das es eine unterstellung ist (kann es aber anhand von telefon rechnungen beweisen) sagte man noch das ich doch mit einem anwalt sprechen könne wenn ich mit mit dieser methode nicht einverstanden sei. MEIN FAZIT LASST DIE FINGER VON DIESEM SHOP SOLLANGE MAN BESTELLT IST ALLES IN ORDNUNG (HABE 3 MAL BESTELLT) ABER WENN ES UM REKLAMATIONEN GEHT STELLT MAN SICH AN

Ich kann hierzu folgendes beitragen:
Kamera tel. bestellt:
Supernetter Kontakt und Kompetenz.
Am selben Tag war die Bestell-Bestätigungsmail da,
2 Tage später Mail bekommen: Geld da, Ware geht raus.
Ware Kamera angekommen, Froiiiiii!
Kamera ausprobiert: DEFEKT!!!!!!!!
Angerufen, Rücksendeformular u. Freeway-Marke am übernächsten Tag da.
Kamera zurückgesendet.
3 x angerufen wollte Kamera mit in Kurzurlaub nehmen, wann wird Rücklieferung der NEUEN Kamera erfolgen?
Nach weiteren 4 Tagen Kamera da, dann wieder Nix: angebliche neue Austausch-Kamera war:
Kamera GEBRAUCHT, DEFEKT, falsch und schluderig verpackt ( hat wahrscheinlich der alte Kunde so verpackt)und das Zubehör Tasche und SD_Card fehlte auch. Alles in Allem: zum Kotzen.
Angerufen und Fall geschildert und schon wurde man anmaßend:
das könne nicht sein etc.
Wurde versprochen Rücksendeformular und Freeway-marke direkt abzusenden.
Warten wir`s ab.
Dabei hatte ich vor, dort ein Mac Pro Quad zum preis von ca.2500 EURO zu kaufen, lass ich lieber sein.
Mein Fazit:
Auch wenn dieses vielleicht ein Ausrutscher gewesen sein sollte, NIE wieder Cyberport!!!!!

Hier der letzte Stand der Dinge meiner Anfangsschwierigkeiten:
Die versprochene NEUE Kamera ist gestern angekommen. Super-Teil, sogar eine Nummer größer! Kurz nachdem kam ein Anruf von CP ob ich die Lieferung bekommen hätte, wenn ja , ob jetzt alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wäre. Also ich kann nur sagen: Alles Super. Fehler passieren überall und wenn man sachlich und ruhig an die Sache rangeht (nur sprechenden Menschen kann man helfen ;o))sind die Mitarbeiter, ich habe es so erlebt, auch zuvorkommend und haben ein offenes Ohr.
Auch wenn`s am Anfang etwas "verbogen" lief, ich kann CP mit diesem Hintergrund weiterempfehlen.

19.02.2008, 15:15 Uhr - Editiert von bubele, alte Version: hier

Ich habe am gleichen Tag eine freundliche Mail des Leiters vom CP-Kundenservice bekommen mit der Bitte um Mitteilung meiner Kundennummer, damit er sich des Vorganges annehmen könne. Meiner Bitte um telefonische Klärung wurde innerhalb von 2 Minuten durch einen Rückruf des Kundendienstleiters entsprochen. Der Vorgang wurde auch von mir sehr sachlich und bestimmt dargelegt, worauf sich Herr G. vielmals entschuldigte und selbst dafür sorgen wollte, alles zu meiner Zufriedenheit zu regeln. Wir kamen überein, mir auf schnellstem Wege Ersatz zu senden. Unabhängig davon habe ich aber vorher auch schon mit einem Sachbearbeiter (Herr G.L.)über den Vorgang gesprochen. Auch er war sehr zuvorkommend und hat sich - obwohl er am wenigsten Schuld an dem "Schlamassel" trug - tausendmal entschuldigt. Mir wird also eine NEUE Kamera incl. ALLEM Zubehör zugeschickt und, wenn ich richtig verstanden habe, sogar mit sehr kulantem Nachlass. Warten wir es ab. Ich werde berichten.
Fazit:
Wenn eine Reklamation berechtigt ist, ruhig mal beharrlich auf den Putz hauen, aber bitte sachlich und fair. Und bitte nicht den Sachbearbeiter angehen, der trägt meiner jetzigen Erfahrung nach am wenigsten Schuld.
Dann klappt`s auch mit der Reklamation-Bearbeitung :o))).

18.02.2008
Heute ist die Austausch-Kamera angekommen. Alles Super. Wie versprochen NEU, UNGEBRAUCHT mit allem Zubehör und zwischenzeitlich kam ein Anruf von CP ob alles i.O wäre. Also besser geht es wirklich nicht.Hier werde ich auch, entgegen meiner vorletzten Aussage, wieder was bestellen.
Ich möchte hiermit nochmals den Herren Gl. und G.L.von CP für die schnelle Hilfe bedanken.

18.02.2008, 20:05 Uhr - Editiert von bubele, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sie haben ein Recht auf Nachlieferung oder Nachbesserung gem. § 439 BGB. Cyberport muß Ihnen nach dieser Vorschrift auch die Versandkosten für die Rücksendung tragen. Nach den Erfahrungen läßt er Sie darauf sitzen. Das sollten Sie sich auf keinen Fall gefallen lassen und ggf. einen Anwalt einschalten, dessen Kosten auch Cyberport zu tragen hätte. Was die skrupellose Abzocke mit den Telefongebühren angeht, so sollte der Anwalt um Rat gefragt werden, ob diese nicht auch der Shop zu zahlen hätte, zumal diese hier ins Unermeßliche gehen, unangemessen, um nicht zu sagen wucherhaft sind.

ist ja alles soweit in Ordnung, Lieferzeiten waren bei mir auch sehr schnell.
Aber reklamier mal was!!!
Exorbitant hohe Telefonkosten, und man wird von Pontius zu Pilatus geschoben.

Was bitte schön ist an einer 0351er Telefonnummer sooooo teuer? Das ist doch nen normales Ortsgespräch und in zeiten der Telefonflatrates sogar gratis... Aber lieber einmal mehr gemeckert an statt mal ordentlich geschaut.

Jaaa, da meinte ich auch die Support-Nummern 0900...........geht in`s Geld.
Hab ich ja auch nicht gewählt, aber die es nicht anderst wissen???????????

Beim Kauf eines LG 32LC51 LCD-TV wurde ein Gerät mit einem offensichtlichen Defekt (Starkes Brummen in den Lautsprechern) ausgeliefert. Die Reklamation am Tag nach der Lieferung wurde trotz mehrmaligen Nachfassens von cyberport nicht beantwortet.

Das ist (leider) nicht das erste Mal, dass cyberport im Bereich Problemlösung versagt - den Shop kann man langsam getrost vergessen!

Hallo,
kann meinen Vorrednern nur zustimmen.
Die Bearbeitung und Rückzahlung eines Widerrufs kann bei cyberport extrem lange dauern.
Man bekommt weder telefonisch noch per E-Mail nähere Informationen über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Seit einer Woche ist der Kontakt zu Cyberport gänzlich abgebrochen.
Keine Antwort auf E-Mails, telefonisch praktisch nicht zu erreichen.
Sollte man dennoch Glück haben, hilft einem der Cyberport-Azubi am anderen Ende der Strippe relativ wenig.

Kurz und kanpp: Da wollte wieder einmal ein Händler groß ins Online-Geschäft einsteigen und ist gehörig auf die Schnauze gefallen.

Habe den Verdacht, daß ich meine RSV einschalten muß.

NACHTRAG 18.2.08:

Habe kurz nach meiner Shop-Bewertung eine Nachricht des Serviceleiters von Cyberport erhalten.

Fazit: sehr bemühter Serviceleiter, anscheinend starke Personalengpässe bei Cyberport, fehlerhafte Liefer- und Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop.

Da das Preisniveau und das Angebot bei Cyberport grundsätzlich stimmen, sollte man dem Shop und dem Servicelaiter etwas Zeit zur Nachbesserung gönnen.

18.02.2008, 09:56 Uhr - Editiert von User17877, alte Version: hier

Am Sonntag per Kreditkarte bestellt, am Mittwoch geliefert - und das per Normalversand - schneller geht's nimmer. Die Ware war auch in Ordnung, was will man also mehr.

Am Abend eine vermeindlich !verfügbare! Grafikkarte Zotac GeForce 8800 GT AMP! Edition 512MB zur Abholung im cyberport-shop Berlin bestellt. Am nächsten Tag eine Stunde nach Ladenöffnung schnell hin um sie abzuholen. An der Warenausgabe werde ich gefragt ob ich eine eMail bekommen haben, die die Verfügbarkeit bestätigt.
Ich verneine und weise darauf hin, dass im Internet stand !verfügbar! Nach kurzem Rumgesuche in deren Datenbank werde ich daraufhingewiesen, dass die Karte erst noch aus der Zentrale angeliefert werden muss.

-->Daraufhin storniert und habe woanders gekauft.

Soweit sogut denke ich mir vielleicht habe ich eventuell ja auch irgendwas überlesen oder so. Komme nach Hause und tatsächlich eine eMail , in der steht, dass die Karte _jetzt_ versendet wird. Kümmert mich mitlerweile nicht mehr, aber jetzt kommt der Hammer:
Ich schaue nochmal auf der Internetseite nach der Karte und was steht da? "Store Berlin: verfügbar"
---------------------------------------------------
Edit:
Noch am selben Tag Antwort vom Leiter des Kundenservice erhalten, indem mir versichert wird das es sich hierbei um einen Systemfehler im Lagerhaltungsprogramm gehandelt hat. Man bat mich, dass ich meine Kundennummer übermittele, so dass dem Fehler nachgegangen werden kann.
Des Weiteren hat man sich entschuldigt und mir eine versandkostenfreie Lieferung und einen Warengutschein als Entschädigung angeboten.
Ich denke das ist löblich und muss auch erwähnt werden.

15.02.2008, 23:05 Uhr - Editiert von mglass, alte Version: hier

Ich habe bei cyberport.de eine Buffalo DriveStation gekauft. Die Abwicklung war sehr gut. Mittwoch Abend habe ich den Artikel bestellt und mit Kreditkarte bezahlt -> Auftragsbestätigung am gleichen Abend -> Donnerstag Abend Versandbestätigung mit Trackingnummer von DHL -> Freitag Mittag das Paket abgeholt.

Bestellung erfolgte am 07.Januar. Lieferung kam am 16.Februar an. Obwohl Ware lieferbar war, schaffte es Cybershop nicht sie schnell zu liefern. Zuerst wurde die falsche Ware geliefert. Neue Ware ging erst raus, nach dem die Falsche wieder ankam. Zweite Lieferung kam nie an. Erst auf meine zweite Nachfrage wurde nachgeforscht, wo die Ware geblieben ist. Und erst sehr viel später erfolgte die erneute Lieferung. Fazit: Die Organisation dieses Shops ist schlampig, wenn auch gutwillig.

Hier der letzte Stand der Dinge meiner Anfangsschwierigkeiten:
Die versprochene NEUE Kamera ist gestern angekommen. Super-Teil, sogar eine Nummer größer! Kurz nachdem kam ein Anruf von CP ob ich die Lieferung bekommen hätte, wenn ja , ob jetzt alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wäre. Also ich kann nur sagen: Alles Super. Fehler passieren überall und wenn man sachlich und ruhig an die Sache rangeht (nur sprechenden Menschen kann man helfen ;o))sind die Mitarbeiter, ich habe es so erlebt, auch zuvorkommend und haben ein offenes Ohr.
Auch wenn`s am Anfang etwas "verbogen" lief, ich kann CP mit diesem Hintergrund weiterempfehlen.

Nach zwei guten Erfahrungen im letzten Jahr muß ich jetzt von diesem Shop dringend abraten.

Am 28.01. habe ich ein Laptop, eine externe Platte, ein HDMI-Kable und ein Komponentenkabel bestellt. Lt. Shop alles am Lager und innerhalb von 24 h lieferbar.
48h Stunden später hat sich gar nichts bewegt. Auf meine Anfrage, wurde 24h später geantwortet, daß noch nicht alle Artikel verfügbar wären. Außerdem wurde eigenmächtig und ohne Nachfrage meine Lieferadresse geändert. Begründung auf Nachfrage, daß dies bei Kreditkartenbezahlung beim ersten Mal so sei. Einen Hinweis im Shop dazu gibt es nicht, nicht sehr professionell.
Meine Frage, ob alle anderen Artikel versendet werden können, wurde wiederum erst 24h später positiv beantwortet, mittlerweile war es Freitag, der 01.02.
Meine sofortige Rückantwort, man möge die nicht vorhandenen Artikel bitte stornieren, wurde erst am Dienstag, dem 05.02. bestätigt, also wieder erst nach 48h. Ein Versand erfolgte erst nach nochmaliger Aufforderung meinerseits, so daß die Lieferung dann endlich am 08.02. bei mir war.
10AT statt 1AT...

Leider ist die Story damit noch nicht zu Ende.

Da der Laptop, was natürlich nicht verschulden von cyberport ist, nicht das brachte, was er sollte - kein optischer Audioausgang (entgegen der Angabe auf der Herstellerseite) und nur HDMI 1.2, habe ich ihn am 09.02., also nicht mal einen Tag später, resettet und in der Filiale hier in Berlin abgegeben. Die Rückgabebestätigung hatte ich bereits bevor ich wieder zu Hause war. Seitdem habe ich weder eine Antwort auf meine Mails, noch mein Geld zurück.

Heute ist bereits der 20.02. und ich habe mein Geld immer noch nicht wieder. Wie ein solches Verhalten zu beurteilen und zu benennen ist, kann jeder für sich entscheiden.

Ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen und ich bin tatsächlich am überlegen, meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, um mein Geld einzuklagen und Verzugszinsen zu fordern.

Extrem schnelle Lieferung, und auch die Antwort auf eine Anfrage per eMail war sehr schnell und freundlich, was will man mehr.

habe nur gute erfahrungen mit cyberport gemacht;
sehr schnelle lieferung (binnen 3 tagen von deutschland nach österreich - obwohl artikel im aussenlager),
bei vergleichen oft den besten preis (v.a. durch die günstigen
versandspesen, während andere händler gar 20 euro für ein kleines
paket (bis 4 kg) verlangen, liefert cyberport bereits um 5 euro vk.
garantiefall hatte ich noch keinen - zum service im falle einer garantieabwicklung kann ich daher noch nichts sagen.
auch toll: homepage mit ausführlicher produktbeschreibung!

Habe am Donnestag abend Sennheiser MX 90 VC Style bestellt.
am Freitag abend e-mail bekommte. es war so schreibte , schon bei DHL
versendete. Am Samstag auf mein Hand legen. es so top Ware, bin sehr zufrieden.

Mein Logitech Z-5500 THX Soundsystem war
aufgebaut und bereit im Zusammenspiel mit
dem ebenfalls erworbenen Samsung 37" TV und
der Playstation3 optimale Unterhaltung zu bieten.

Leider musste ich fest stellen, dass der optische Digital-
kabel anschluss des Logitech Verstärkers defekt war.

Zurück bei Cyberport wurde ich darauf hingewiesen, dass
beim umtausch die ganze Anlage (samt verpackung)
zu reklamieren sei.
Da aber nur der optische Anschluss defekt war
wurde nach kurzer Rücksprache mit dem Geschäftsleiter
meine reklamation (nur der Verstärker) akzeptiert.
Soweit so gut.

2 Wochen später wollte ich den Stand meiner Reklamation
prüfen in der Hoffnung mein Gerät bald wieder in Besitz nehmen zu können.
Die Dame im Cyberport Callcenter erklärte mir dann allerdings
etwas peinlich berührt, dass aufgrund von "krankheitsbedingtem
Personalausfall" mein paket noch nicht versendet sei.
Meine etwas erstaunte nachfrage: "Es liegt also seit
zwei Wochen bei ihnen im Lager?",
wurde bejaht.
Zwei weitere Wochen später rief ich erneut an, da ich immer noch
nichts von Cyberport gehört hatte.
Der Herr aus dem Callcenter erklärte mir nun das Paket liegt
seit gut 2 Wochen bei Logitech und werde ausgetauscht. Am 25.02 wird von seiten von Cyberport nochmals nachgefragt.
Am 27.02 Interessierte mich das Ergebnis dieser Nachfrage.
Der Kundendienst Mitarbeiter stellte ewbenso überrascht wie ich fest,
dass KEINE Nachfrage von seiten Cyberport getätigt wurde.
Er versicherte mir allerdings, dass er sich nun persönlich darum kümmern werde und mich schnellstmöglich zurückrufen werde.
Dieser Anruf ist bis heute nicht erfolgt.
Stattdessen musste ich wieder zum Telefon greifen und erfahren,
dass mein Verstärker nun bei ATI in Aachen liegt und repariert bzw.
ausgetauscht wird, was vor Ort entschieden wird.
Heute nach ziemlich genau 6 Wochen (!) bekomme ich von Cyberport eine
Email, die mir die frohe kunde bringt, mein Paket sei abgeschickt
und Morgen abholbereit.

Vom Kundendienst hab ich den Eindruck das keiner weiss, was
der andere macht.
Selbstverständlich bin ich mit diesem Ergebnis nicht zufrieden.
Reklamationen gehen sicherlich nicht so rasant wie man es
sich wünscht, aber 6 Wochen sind für meine
Ansprüche einfach zu viel.

Cyberport hat einen Neukunden sofort wieder verloren.

Nach ca. 5 Jahren großer Zufriedenheit mit Cyberport gebe ich gerne meine Bewertung ab.
Der Cyberport-Shop ist IMHO der informativste und übersichtlichste im http://www. Gerade Apple-User finden auf anhieb in der Mac-Sektion kompatible Geräte.
Das Warensortiment ist riesengroß, Preise gut bis günstig, sehr zügige Warenlieferung. Selbst das neue MB Pro, welches kurz nach Neuvorstellung immer schwer lieferbar ist, erreichte mich heute nach nur 3 Werktagen - einfach klasse.
Das alles ist aber nichts, wenn nicht auch Retouren/Reklamationen zügig und reell bearbeitet werden; auch hier kann ich nur sagen: Cyberport ist spitze!

MfG

Sowohl Preis, als auch Lieferung, war top.
Die Ware ist einwandfrei und "panzersicher" verpackt. Da mit DHL geliefert wurde, kam das Produkt sehr zügig.

Ich habe am Samstag Microsoft Intelli Mouse Explorer 3.0 und 2x1024Mb OCZ SO-DIMM DDR2 PC-6400 bestellt. Heute am Donnerstag habe ich alles bekommen. Ich bin zufrieden.

Hallo.

Ja, leider Teile Ich deine Erfarung fast genau. Ich lebe in Dänemark und habe seit 14 Tagen versucht eine Email Antwort zu Bekommen. Ich habe 2 Western Digital 1tb (...FYPS) Festplatten gekauft, die erste Festplatte war "Tod" von Anfang an, d.h. sie funktionierte weder in meinem SG33G6 noch in meine Synology DS 106e. Die Zweite funktionierte Einwandfrei in mein SG33G6 und Synology DS 106e.Ich habe jetzt seit 14 Tagen versucht ein Antwort von "info@cyberport.de" und "kundenservice@cyberport.de" zu bekommen um die defekte festplatte zu returnieren zu können. Es ist mir völlich unverständlich. Ich wird ja nie wieder etwas von http://www.cyberport.de kaufen. Muss ich per Münchener Anwalt zu http://www.cyberport.de scriben? (Ich habe ein Guter Freund der in München wohnt und arbeitet). Finger weg!

Hallo,
das ist eine typische unseriöse Geschäftspraxis, derer sich dieser Shop im Gegensatz zu seinem eigenen Anspruch in´seinen AGBèn schon seit Jahren im Falle von Beanstandungen und defekt gelieferten Artikeln bedient. Durch Ihr eigenes Handeln werden Sie es schwer haben, einen Ersatz für Ihre Aufwendungen von diesem ehrwürdigen Shop zu erhalten´. Was Sie hätten machen können, habe ich dem dänischen Landsmann auf seinen Beitrag geschildert.

Diesen Eindruck kann ich leider nur bestätigen.
Ich habe vor 6 Monaten einen MP3 Player (Creative Zen) bei cyberport.at gekauft. Das gelieferte Exemplar war leider defekt. Nach telefonischem Kontakt mit dem Kundendienst habe ich das Gerät zurück geschickt. Nach fast 7 Wochen und mehreren Telefonaten ( "Das Gerät ist bei unserem Partner in Berlin", "Das Gerät ist beim Hersteller in Irland",...) bedurfte es der Drohung einen Anwalt einzuschalten um ein Austauschgerät zu erhalten.
Leider war dieses wieder defekt. Also wieder Rücksendung. Seit 15.Februar warte ich nun vergeblich auf eine Antwort auf mehrere schriftliche Anfragen zum Status bzw. habe ich mittlerweile meinen Rücktritt vom Kauf erklärt und mein Geld zurück verlangt.
Keinerlei Reaktion.
Fazit: Cyberport.at ist ein Briefkasten in der Nähe der Wiener Innenstadt, der telefonische "Kundendienst" ist ein anonymes Callcenter, das mit der Firma und den Vorgängen, die sich dort abspielen, nicht das Geringste zu tun hat oder zumindest gänzlich uninformiert ist.
Es wird mir wohl nichts übrig bleiben, als nächste Woche tatsächlich den Gang zum Rechtsanwalt anzutreten.

Unmittelbar nach diesem Eintrag meldet sich Hr Thomas Glaser, Leiter Kundendienst Cyberport.de bei mir. Nach kurzem e-mail Wechsel habe ich nun tatsächlich Geld zurück erhalten. Der schlechte Nachgeschmack bleibt, da es sich nur um eine teilweise Rückzahlung handelt - der Kaufpreis des Geräts, nicht die bereits geleistete Bezahlung für Porto und Versand. Und das, obwohl ich auf die mir zustehenden Zinsen für die nicht ordnungsgemäße Lieferung verzichtet hätte und auf den Kosten für die zweifache Rücksendung, Telefonate, ... ohnehin sitzen bleibe.
Ich muß mich wohl bei Ihnen bedanken, Hr. Glaser. Aber als Leiter dieses 'Kundendienstes' bleibt Ihnen noch sehr viel zu tun.

mfg mpold

Hallo.

Festplatte: WDC-WD1000FYPS-01ZKB0
Ich wohne in Dänemark und Ich habe zwei von diesen Festplatten gekauft. Die erste Festplatte funktionierte weder in mein SG33G6 Shuttle noch in mein Synology DS 106e - sie war also "DOA". Die zweite funktionierte Einwandfrei. Schon zwei tagen nachdem Ich die defekte Festplatte bekam, scrieb Ich per Email ein RMA Antrag zu "ifo@cyberport.de" weil Ich per Telefon kein Glück hatte. Kein Antwort. Dann schrieb Ich nocheinmal zu "info@cyberport.de" - wieder kein Antwort. Dann versuchte Ich vergebens dreimal zu "kundenservice@cyberport.de" zu screiben. Bis jetzt - KEIN ERFOLG GEHABT.

Was nun?

Ja, Ich habe ein Freund, der in München wohnt und arbeitet. Ich weiss dass er ein guter Anwalt. Aber ist dass schon notwendig?

Peter Wind
Dänemark
(Als "Rosewind" hier und in "www.sudhian.com" (SFF-tech) angemeldet).

Hallo,
Sie haben nach deutschem Recht (§ 439 BGB) einen Gewährleistungsanspruch, wahlweise auf Nachlieferung oder Nachbesserung. Schicken Sie die defekte Festplatte an Cyberport zurück mit der Aufforderung, eine neue funktionsfähige Platte innerhalb einer Woche an Sie kostenlos zu übersenden und Ihnen die Portokosten für die Rücksendung zu überweisen. Auch dazu ist Cyberport gesetzlich verpflichtet. Weisen Sie dabei daraufhin, daß Sie einen Anwalt einschalten werden, wenn Cyberport die ihm obliegende Verpflichtung nicht erfüllt. Erst in diesem Falle des Verzugs können Sie einen Anwalt zur Durchsetzung Ihrer Rechte beauftragen, dessen Kosten Cyberpört zu zahlen hätte.

Danke Pilister!
Ich habe sofort Cyberport angeschrieben. Jetzt erwarte Ich die E-mail Reaktion von Cyberport.

Ja, heute Morgen schon habe Ich ein Antwort bekommen. So Danke vielmals Pilister

Ich habe von Cyberport einen 22" Samsung TFT-Monitor gekauft.
Da ich noch eine Ware vergessen hatte, habe ich sie mit einer E-Mail angeschrieben und darum gebeten, mir die Ware noch in den Einkaufswagen zu legen. Lüppte problemlos und schnell und ich wurde darauf hingewiesen, dass die Lagerverfügbarkeit der Ware nur gering ist und ich am besten mit einer anderen Zahlungsart als Vorkasse zahlen soll, wenn ich die Waren schnell geliefert haben möchte.

Ich blieb aber bei Vorkasse, sendete denen aber die Online-Bestätigung meiner Bank zu, dass ich das Geld soeben überwiesen habe und fragte nach, ob die demnach die Waren für mich reservieren können. Keine Antwort. Nunja dachte ich, müssen die auch nicht. Aber eine Rückmeldung wäre ok gewesen.

Dann war die eine Ware nach 5 Tagen wieder verfügbar. Ich wartete noch weitere 2 Tage ab, aber die Waren wurden trotzdem nicht versendet. Erst nach 2 E-Mails von mir, wann denn die Waren versandt werden, die übrigens auch einfach unbeantwortet blieben, wurden die Artikel dann nach weiteren 2 Tagen erst versandt.

Als ich die Artikel erhielt, stellte sich schnell heraus, dass die Tasten des Monitors defekt sind. Habe daraufhin Cyberport wieder angeschrieben. Nach 2 Tagen immer noch keine Antowrt. Dann habe ich denen noch eine E-Mail geschrieben und nachgefragt, warum ich denn keine Antworten auf meine E-Mails erhalte und ob die Ware ein Rückläufer wäre. Natürlich wieder unbeantwortet!!!!!

Dann fliederte nach weiteren 5 Tagen eine Post in meinen Briefkasten mit einem Retourenschein. Ich wusste nicht, was ich davon halten soll. Das wurde von denen weder angekündigt, noch hatte ich die Ware Widerrufen. Frei nach dem Motto, halt's Maul und sende uns den Artikel zurück, wir wollen kein Geschäft mit dir. Unverschämtheit!!!!!

Früher hatte ich auch bei Cyberport bestellt aber da musste ich nichts per E-Mail anfragen und hatte somit keine Probleme. Auch in meinem Umfeld hatte ich nichts negatives über die gehört. Die haben sich aber anscheinend erheblich ins negative verändert! Mit einem Kunden geht man nicht so um!!

Wenn Ihr mit einfach defekten Artikeln euch zufrieden geben könnt und weder deren E-Mail - Support noch deren Service in Anspruch nehmen wollt, kann ich Euch blind zu Cyberport raten. Alle anderen warne ich dringends davor!!! So was mieses habe ich noch nie erlebt. Ich bestelle viel übers Internet und hatte nie irgend ein Problem mit anderen namhaften Online-Shops!!! Zum Glück gibt es noch die, die meistens auch wesentlich billiger sind!

Per Vorkasse mehrere jedoch lieferbare Artikel gekauft.
Artikel per Online - Banking bezahlt und zwei Tage später eine Eingangsbestätigung der Zahlung erhalten. Soweit so gut.

Ab hier ist einfach 7 Tage lang nichts mehr passiert und das obwohl ich am selben Tag der Eingangsbestätigung meiner Zahlung eine email erhalten habe laut der die Ware bereits das "Lager verlassen" habe.

Bei dem heute bestehenden Wettbewerb ist mir das definitv zu lang!

Dies war dann auch meine letzte Bestellung

Ich habe bei meinen vielen Bestellungen immer nur gute Erfahrungen gehabt. Auch das Abholen in Dresden klappt wunderbar, zumal man dort den wunderbaren Shop bestaunen kann ...

Die Erstbestellung bei Cyberport und ich kann mich echt nicht beschweren. Alles in allem echt super von Bestellung, Bezahlung bis zur Lieferung, halt einfach alles!

Ich werde definitiv wieder bestellen, wenn sich der Mehrpreis in Grenzen hält.

Ich habe jetzt schon mehrfach bei Cyberport bestellt (von der Digitalkamera bis zum Milchschäumer). Alle Lieferungen wurden prompt und umgehend bedient. Alles kam ordnungsgemäß verpackt und zügig hier an. Selbst eine Stornierung wurde extrem schnell abgewickelt.

Bestellung: Notebook mit Zubehör. Ware und Verpackung einwandfrei. Lieferzeit war mit 3-10 Tagen angegeben. Lieferung erfolgte dann 4 Tage nach Zahlungseingang. Aber: Link zum verfolgen der Sendung bei DHL funktionierte nicht.

Ein Panasonic TV war / ist 5 Wochen nach Lieferung defekt; habe nach vergeblichen Versuchen, telefonisch zu reklamieren, Email geschickt - keine Reaktion. Dann tagelang vergebliche Anrufe zu den entsprechenden Kosten (14 C/Minute) in der Warteschleife. Erste Email-Reaktion 5 Tage nach Reklamation mit der Bitte um Termin zwecks Abholung durch DHL - 2 Alternativ-Termine vorgeschlagen, umsonst gewartet, nichts passiert. Erneute vergebliche Anrufe, keine Reaktion. Keine Ahnung wie das weitergeht - war das letzte Mal, dass ich bei Cyberport gekauft habe.

Nachdem diese Bewertung im Netz war, habe ich allerdings umgehend (!) eine Mail vom Leiter Kundenservice & Technischer Support Cyberport bekommen, dass er sich darum kümmert. Wenig später wurde ich von Herrn Rudolph angerufen, der mir sofort weiterhalf - ich warte jetzt nur noch auf den Panasonic Techniker...

Es scheint, dass Cyberport einfach dem gewachsenen Geschäftsvolumen hinsichtlich der Serviceleistungen nicht hinterhergekommen ist. Sollte sich das kurzfristig bessern, kann man Cyberport so wie bisher aus vollem Herzen empfehlen.

14.03.2008, 12:20 Uhr - Editiert von haruko, alte Version: hier

Lieferung schnell(nach Eingang der Überweisung)und perfekt.Der Lcd-Fernseher entsprach genau meinen Vorstellungen und wie ich fand ein sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis,im Vergleich mit anderen Verandhäusern.Danke und bei Bedarf gerne wieder.

Am Donnerstag Abend kurz vor Mitternacht online bestellt und am Sonnabend mittag ausgeliefert - das ist Spitze - mein Respekt!!!
Artikel war gut verpackt, die Kaufabwicklung lief hervorragend - kurz gesagt, es war alles zur vollen Zufriedenheit.
Danke und weiter so!!!

Habe eine ext. Festplatte Buffalo HD-HS500U2 DriveStation SATA am Mittwoch bestellt, mit Kreditkarte bezahlt, über Zahlungseingang und Versandstatus bin ich informiert worden, habe vor der Bestellung eine freundliche Beratung am Telefon erhalten und die Festplatte war
>>>-------------->> Pfeilschnell
am Freitag bei mir.

Danke an das Cyberportteam. Bis zur nächsten Bestellung.

Vor ca. 2 Monaten hab ich mir bei Cyberport einen Acer Aspire 5920g mit einem Turion TL-58 und einer Geforce 8600M GS gekauft.
Nach kurzer Zeit fielen bei dem Gerät sowohl usb-Ports nebst WLAN-Empfänger als auch die Tastatur aus.

Ich hab also eine Mail an den Kundenservice geschrieben.
Als ich nach 2 Wochen und 3 weiteren Mails immer noch keine Antwort bekam, schickte ich eine Mail, in der ich mit einem Anwolt drohte. Plötzlich bekam ich doch noch eine Mail, dass ich doch bitte die Auftragsnummer mit angeben solle. Auch das tat ich. Daraufhin schicke Cyberport mir (nach ca. einandhalb Wochen) ohne weitere Mails eine Postmarke zum einschicken der Ware. vor anderthalb Wochen bekam ich dann eine bestätigungsmail, dass der Laptop eingetroffen sei.
Bisher kam keine weitere Benachrichtigung o.Ä.

Und bei der 0900-Nummer landet man in einer warteschleife (bei 0,91/min). Meiner Meinung nach eine Frechheit sonders Gleichen!!!!

Kann ich in meinem persönlichen Fall nicht bestätigen. Bin zwar auch übervorsichtig, aber Ostermontag Nacht ein Samsung R70 für 899,- entdeckt und bestellt, am Mittwoch vormittag für den angegebenen Preis in den Händen orginal verpackt erhalten. Taktik hin oder her, der frühe Vogel fängt bekanntlich den Wurm. Trau Dich

, das Leben ist viel zu kurz, um auf den allergünstigsten Moment zu warten.

Samsung R70 Ostermontag Nacht bestellt, Mittwoch vormittag von der Post bekommen. Ware orginal verpackt und bis jetzt i.o..
Meine Empfehlung, mit Nachnahme fährt man bei allen Interneteinkäufen am Besten. Wichtig die Ware muß vom "Hersteller" einen guten Service bieten, die Händler sollte man möglichst aussen vor lassen, da es hier meistens nur Probleme und Verzögerungen gibt.

am 25.03. abends LaCie-NeilPoulton-500GB bestellt - am 27.03. geliefert. Mehr kann man nicht erwarten. Preis i.O., Versand mit Credit Karte i.O.und erschwinglich. Verpackung vollkommen ausreichend. Info über Logistik wurde gemailt.
Die LaCie-NeilPoulton-500GB als PVR Recorder läuft bestens und macht durch die Lackierung und die blaue LED optisch was her.
herai14

Habe einen Panasonic Plasma bestellt. Email Antworten auf Nachfragen haben 1 bis 2 Tage gedauert. Könnte schneller sein, ist aber finde ich ok. Lieferzeit war angegeben mit 3-10 Tagen, nach 9 Tagen ist der TV laut Homepage wieder lieferbar gewesen, am 10 war er bereits bei mir zu Hause (morgens um 7.30 Uhr). Also auch hier in Ordnung. Ich würde bei cyberport wieder bestellen, gab keine Probleme.

Habe mir ein Acer Notebook mit Kreditkarte bestellt. Nach 6 Tagen (mit Wochenende) war es da. Für mich zu lange da es erst nach 3 Tagen verschickt wurde obwohl es schon ein paar Stunden nach der Bestellung in der Versandzentrale war.

Habe am Montag den 31.3.08 per Telefon bestellt, super telefonische Beratung erhalten, am Mittwoch den 2.4.2008 war die Ware gem Vereinbarung per Nachname da. Lieferzustand: einwandfrei !
Jederzeit wieder.

Sehr empfehlenswert.

VG Rolf

Ich hatte am Mittwoch (Anfang März 2008) ein Notebook (HP 6720s) bei Cyberport bestellt, den fälligen Betrag direkt überwiesen (also Vorkassen-Abrechnung), Freitag Abend (2 Tage später) erhielt ich von Cyberport die Bestätigung, dass sie die Ware verschickt hätten. In der eMail war ein Directlink zu DHL inkl. entsprechender Verfolgungsnr.
DHL hat die Ware bis Mittwoch der nächsten Woche nicht ausgeliefert.
Daraufhin habe ich mich mit Cyberport in Verbindung gesetzt. Die Hotline-Kosten waren mit 12Cent/Min. absolut in Ordnung. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Kollegin einen Nachforschungsantrag stellen bzw. eine Bestätigung von DHL abwarten müsse.
In der nächsten Woche hatte ich leider noch nichts von Cyberport gehört, habe dann wieder am Mittwoch (vor Ostern) dort angerufen, als mir mitgeteilt wurde, dass sie die Ware am (Grün-)Donnerstag verschicken würden. Laut der DHL Seite hätte DHL die Ware am Ostersamstag ausgeliefert. Bei wem, das ist die Frage.
Nach Ostern habe ich Cyberport kontaktiert, die natürlich misstrauisch waren. Sie haben sich bei DHL erkundigt, und tatsächlich, irgendeine mir unbekannte Person, hatte die Ware angenommen. Cyberport bat mich dann um eine schriftliche Bestätigung per Fax, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Diese habe ich ihnen diese Woche Montag zugefaxt, am Mittwoch erhielt ich schließlich das Notebook.
Dafür vielen Dank!

Fazit:
Cyberport Top, DHL Flop.

Damals beim Kauf lief alles glatt, doch sobald man eine RMA anmeldet ist man in deren Augen das letzte. Es wird mit allen Mitteln versucht einen Kontakt mit den Kunden zu vermeiden, Anfragen per FAX, E-Mail sind bis dato alle unbeantwortet geblieben, wenn man dann am Telefon (0900 Nummer = 0,83ct/min!) mal einen hat wird man nur mit den gleichen Satz abgewimmelt: Ware ist gerade auf den Weg zu uns vom Hersteller. Tja und das kann man sich dann 8 Wochen und mehr anhören, netter Service

04.04.2008, 12:20 Uhr - Editiert von mua89ter, alte Version: hier

Die Bestellung eines HDTV-Receivers von Topfield lief problemlos, nur mit der Lieferung haperte es dann. Die angegebene Verfügbarkeit entsprach nicht den Tatsachen. Anstelle der angegebenen 3-10 Tagen wurden es dann knapp 3 Wochen. Das kriegen andere Shops besser hin und sollte unbedingt verbessert werden. Nicht, dass ich nicht 3 Wochen warten könnte, aber das will ich dann bei Bestellung (und Vorkasse) wissen. Ansonsten lief alles top mit gutem Kundenservice (Paketverfolgung).

Bei Bestellung Anzeige im Onlineshop, dass Produkt innerhalb 24 Stunden verfügbar ist.Plötzlich Umstellung einen Tag nach Bestellung auf Lieferzeit 3-10 Tage im Auftrag und trotzdem Status "in Bearbeitung".Auf Emailanfrage keine prompte Reaktion.Erst als ich später bei der 0900Hotline anrufe, bekomme ich gesagt, dass Produkt nicht mehr lieferbar ist.Alternativangebot ist um ganze 1000Euro teurer.

Mit Sicherheit nicht wieder.

Nach meinem Eintrag, habe ich mich an Cyberport gewendet, da man ja unter der angegebenen Emailadresse (siehe oben) seine Krtik äußern kann.

Leider bis heute keine Reaktion, nur die Stornierung wurde kommentarlos durchgeführt.

Also wurde mein Eindruck bestätigt.

Habe am 2.4.08 (Dienstags)online bei Cyberport eine externe Festplatte des Fabrikats: Buffalo HD-PS120U2 Ministation TurboUSB bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt.
Zwei Tage später war die Platte schon bei mir und ich konnte damit arbeiten.
Alles lief zu meiner Zufriedenheit und ich war, auch nach mehreren negativen Abwicklungen gleicher Art bei Mitbewerbern, hoch erfreut, daß es auch heute noch anders geht.
Vielen Dank noch mal.

Hallo Kauf Interessenten,

ich bin überrascht wie gut das Express-Versand bei Cyberport funktioniert, bin 24h Lieferung stimmt 100% auch die Verpackung hat nichts zu beanstanden einfach perfekt, zusätzlich Versand ab 250,-
Kostenlos!
Bis jetzt hatte ich keine Beanstandungen gelten machen müssen, ich würde sagen bis dato zuverlässige Online Shop, und kann nur Positives berichten, auch in Preis Leistung Verhältnis Top, so mach Online Kauf Spaß!
Meine Bewertung betitelt, mit GUT-SEHR-GUT

Viele Grüße aus der Ruhr-Metropole

St.Andreas

"Wer die Wahl hat, hat die Qual"
Der Satz muss dem eingefallen sein, der einen Flachbildfernseher gesucht hat...

Kriterium für den Kauf war recht simpel; 42" (107cm), 100Hz, FullHD und schön anzusehen.
Was mir ebenfalls wichtig war, die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen. Kann ich nur empfehlen; schnell, sicher, unkompliziert

Wer sich nicht ausschließlich auf die von diversen Herstellern vorgedruckten Beschreibungen verlassen will, der kommt um Geizhals kaum herum. ECHTE Erfahrungsberichte vom Produkt und auch von den verschiedenen Händlern durch Endkunden. Von der Möglichkeit des direkten Online Preisvergleich mal ganz zu schweigen.

Nach langer Suche und dem Durchforsten unzähliger Seiten fiel meine Wahl auf den Toshiba 42Z3030D.
Natürlich auch gleich bei Geizhals gefunden, leider jedoch für Österreich kaum verfügbar und falls doch, zu einem Horror - Porto jenseits der 80
Alles in allem habe ich mich bei 11 verschiedenen Shops angemeldet, um bei der eigentlichen Bestellung feststellen zu müssen, das die in der Auflistung enthaltene Zahlungsmöglichkeit Kreditkarte nicht möglich war.

Ich sollte erwähnen, das dies meine erste Bestellung bei Cyberport war, aber mit Garantie nicht die letzte.

Da ich das Gerät noch unbedingt in der gleichen Woche wollte, habe ich noch am Dienstag Abend bestellt. Am nächsten Morgen habe ich mich telefonisch bei Cyberport informiert, ob mein LCD-TV auch sicher noch in dieser Woche bei mir landet. Der Support hat mir versichert, das meine Lieferung innerhalb der nächsten 48Std bei mir eintrifft.
Am Donnerstag Nachmittag traf meine neue Breitbild-Glotze bei mir ein!
Oh, welch Freude!

Fazit:
Angezeigte Verfügbarkeit ist korrekt, sehr viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten die sich auch anwählen lassen, freundlicher und kompetenter Support, Expressversand.
Abweichende Lieferanschrift auch bei Kreditkartenzahlung.
Moderate Versandkosten.

Für mich persönlich eine klare Empfehlung.

- ueber Ostern bestellt - einzige Verzoegerung lag nachweislich bei DHL
- Kreditkarten-Abbuchung erst nach Empfang der Leiferung (vermutlich durch Zustellbestaetigung von DHL)
- eigene "Apple-Abteilung" im Shop

- sticht aus dem Sumpf der Onlineshops angenehm heraus!!

Habe Freitag um 14.00 Uhr einen 42er LCD (LG LC 51) bestellt (auf Kreditkarte). Am Samstag hatte ich ihn um 12.00 Uhr bereits in Betrieb.
Super Lieferzeit!

Hab den LCD-TV bestellt. Sollte vorrätig sein, war er aber nicht. Dadurch keine Abholung möglich. Mit 1 Tag Verspätung dann doch kostenlos angeliefert. Kann die Firma nur empfehlen. Haben sich sehr um meine Lieferung gekümmert.

Zwei RAM-Riegel von OCZ am Donnerstag Nachmittag bestellt - am Samstag lagen sie in der Packstation. Ware einwandfrei. Perfekt!

Hab 2 mini pcie karten per Vorkasse bestellt, beide zu dem nicht billigsten Preis, weil ich mir einen ordentlichen Service für den Mehrpreis erhofft habe. Beide waren als vorrätig deklariert.

2 Tage nach Bestätigung des Geldeingangs wurde mir eine Email mit Veränderung des Status einer der Karten mitgeteilt, diese würde leider erst in 3 Wochen verfügbar werden.

Ich habe einen SATA/IDE Adapter bestellt, der leider nicht funktioniert hat, also wieder retour geschickt. Habe auch dafür eine Bestätigung per Email erhalten. Das war im Jänner. Danach kam nichts mehr. In der Hotline kommt man nie durch, auf Emails wird offensichtlich prinzipiell nicht reagiert. Ich weder neue Ware noch Geld zurückerhalten.

Wenn man bei cyberport etwas kauft, kann man nur hoffen, dass es funktioniert, da im Falle einer Garantieabwicklung das Service einfach katastrophal bzw. nicht existent ist.

Wie es der Zufall will, habe ich heute den umgetauschten Artikel erhalten und nachdem die Bewertung online war, hat sich sofort ein Kundenbetreuer bei mir direkt gemeldet.

Trotzdem müsste versucht werden mehr Aufmerksamkeit der Kundenbetreuung per Hotline und Email zu widmen, sonst bleibt vom guten Eindruck, den der Shop hinterlässt, am Ende nicht mehr viel übrig.

Ich habe ein MSI Megabook GX700 bestellt, welches noch am selben Tag abgeschickt wurde. Am nächsten Tag hielt ich es schon in den Händen. Die Verpackung war tadellos und der Inhalt war in einwandfreiem Zustand. Der Versand erfolgte per Nachname und die Bezahlung mittels Bargeld beim Paketdienst bei der Übergabe. Kann ich nur empfehlen.

Habe mir ein Synology NAS 207+ nebst Samsung HD103UJ per Vorkasse bestellt. Beide Teile, bei Cyberport, als Lieferbar innerhalb 24 Stunden angegeben.
Montags Nachmittags das Geld online überwiesen Donnerstags früh
habe ich die Ware per DHL bekommen.
Die Verfolgung des Bestellstatus bei Cyberport ist Vorbildlich,
die Angaben sind sehr Zeitnah.
Infos per E-Mail gibt es noch dazu.
Nach dem Versand ist eine Sendungsverfolgung möglich.
Es muss nicht immer der allerbilligste Händler sein,
wenn der Preis einigermassen stimmt, bestelle ich auf jeden Fall wieder bei Cyberport.

Habe beim österreichischen Ableger "cyberport.at" bestellt.
Alles ist super gelaufen, Lieferung war sogar schneller als im Webshop angegeben!
Jederzeit wieder!

Lieferzeit ab Eingang der Überweisung 1 Tag Super!!!!
Überweisung von Sparkasse zu Dresdner Bank 3 Werktage,das waren mit Wochenende 5 Tage.
Da nutzt die Dresdner Bank den Verfügbaren Rahmen voll aus.
das kann schneller gehen !!!!!!!!!!!
Meine Bank sendet das Geld innerhalb von Minuten weiter.
Hat die Bewertung der Lieferzeit gedrückt.
Geliefertes Notbook in Ordnung,Ware war gut verpackt.

Habe am 23.4.08 gegen 13:00 Uhr einen 46-Zoll LCD-TV bestellt. Am nächsten Morgen um 09:50 wurde er per DHL Express geliefert. Besser geht es nicht.

Ich habe noch nie so schnell eine Lieferung bekommen! Super überrascht! Die Angaben bezüglich Lagerbestand und Lieferfähigkeiten total korrekt!

Lagerbestände auf dem aktuellen Stand, guter Preis und sehr schnelle Lieferung.
Habe jetzt schon zum dritten mal bestellt und es hat Alles immer super geklappt.

Ich finde cyberport ist ein sehr guter Onlinehändler. Nach meiner persönlichen Erfahrung habe ich folgende Anmerkungen:

Die ominöse "Logistikpauschale" ist nichts anderes als versteckte Versandkosten.
Nach einer Rücksendung dauerte die Gutschrift ewig. Die Rücksendeannahme verlangte Zubehör, was nie dabei war (recovery-CD).
Man "vergaß" die Versandkosten rückzuerstatten. Erst nach einem Hinweis auf geltendes Recht wurde zurückgezahlt.

Dieses Verhalten ist typisch bei Versandhändlern. Ich möchte betonen, daß cyberport trotzdem noch zu den seriösesten zählt

Hallo,

habe hier einen terratec DVB-T Stick bestellt, per Kreditkarte bezahlt und an eine Packstation liefern lassen. Klappte absolut reibungslos. Kontakt per E-Mail oder telefonisch ist ebenfalls möglich. Kundenservice geht direkt auf die Anfrage ein. Gern kaufe ich hier wieder ein.

Also, ich kann den Shop Cyberport allen ans Herz legen. Der Kundenservice ist echt klasse. Auf meine Anfragen bekam ich immer schnell eine Antwort. Auch der Versand war allererste Sahne. Verpackungsmaterial war echt gut und auch sonst war alles top. Auf jeden Fall sage ich einfach nur; Danke und weiter so, liebes Team von Cyberport. Danke!

Gruß albra-hdh

Ich habe bereits mehrfach bei cyberport eingekauft, und nun gab es zum ersten Mal ein ernsthaftes Problem mit einem Drucker. Insgesamt hat die Reparatur zwar 4 Wochen gedauert, aber das Gerär musste zum Hersteller eingeschickt werden, da ist das eine (gerade noch) akzeptable Wartezeit. Mit der Ware war ich sonst immer zufrieden (Qualität, Preis und Service). Was ich noch hervorheben möchte: auch wenn ich mich einmal richtig 'verkauft' hatte, dann war weder der Umtausch noch gar die Rückgabe und Geldrückerstattung ein Problem. Deshalb werde ich immer wieder gerne bei cyberport einkaufen. Oder einfach nur im Angebot stöbern, das macht ja auch Freude

Hatte eine Synology 107+ bestellt, die auch wie angekündigt geliefert wurde. Allerdings fiel wenige Tage nach Inbetriebnahme das Netzteil aus; und es gelang Hersteller und Lieferant NICHT, innerhalb von 2 Monaten für Ersatz zu sorgen. Wenn man das Gerät für regelmäßige Backups einsetzen will, ist das indiskutabel.
Cyberport stellt sich bis heute auf Nachfragen "tot" (wie es auch andere Kunden berichten); seit 10 Wochen wurde keine einzige E-Mail-Anfrage zum Stand der Reparatur beantwortet.
Auch ich hatte Cyberport bis dato für einen der seriöseren Anbieter gehalten und deshalb mehrfach dort bestellt, auch wenn sie nicht die günstigsten waren - tja, vorbei.

habe mir ein acer notebook mit "gratismaus" bestellt. nachdem die linkpage zur "gratismaus" nicht funktionierte (weder ie7 noch ff2) habe ich im bestellkommentar gefragt, ob die maus mitversandt wird.
natürlich war sie nicht dabei.
bei meinem anruf bei der kundenservice hotline wurde ich indirekt als zu dämlich hingestellt den link richtig anzuwenden. ich wurde gefragt, ob ich wegen so einer Euro 9,90 maus jetzt einen aufstand mache? ausserdem würde das notebook sowieso schon mit minusmarge verkauft (das ist aber ein kaufmännisches problem und nicht meines).
ich habe darauf hingewiesen, dass es mir weniger um die 9,90 geht, sondern ums prinzip. nachdem das gespräch nahezu eskaliert ist, hat sich der mitarbeiter mit den worten: "wenn es sie glücklich macht sende ich ihnen die maus nach" doch noch zu einer positiven lösung durchgerungen. und ja, ich bin jetzt glücklich und daher auch die positive bewertung. man darf halt nicht immer gleich klein beigeben.

Ich habe bei Cyberport mein neues Notebook bestellt. Abgesehen von dem günstigen Preis und der übersichtlichen Website, war ich von der Schnelligkeit der Lieferung überrascht: 13:00 Uhr bestellt und per Express am nächsten Tag 9:00 Uhr geliefert. Das habe ich so noch nicht erlebt. Weiter so.

Nachmittags habe ich by Cyberport ein Samsung SGH-E590 für 99,95 und ein Lenovo Notebook für 499 entdeckt und gleich per Nachnahme bestellt. Gegen 22 kam eine E-Mail, dass die Ware auf den Weg gebracht wurde - mit einem Link zur Nachverfolgung beim Zusteller DHL. Am nächsten Mittag war alles in perfektem Zustand da! - So macht Online-Shoppen wirklich Spass. Und selbst meine Mail an den Kundendienst von Cyberport mit positivem Feedback wurde promt beantwortet! Klasse!!

Artikel: Synology Diskstation 207+ 1GB

Wieder einmal eine unkomplizierte und rasche Verkaufsabwicklung. Alles hat reibungslos geklappt. Lieferung mit Kreditkarte innerhalb von 2 Tagen.

Kleiner Wermutstropfen: Die beiden Festplatten waren nicht verbaut und mußten erst von mir eingebaut werden. Für die Kreditkartenzahlung werden 5 € extra berechnet.

RON2

Habe mir das Lenovo IBM ThinkPad R61i 2048MB bestellt.

Dank der genialen Bestellvorgangs-Verfolgung wusste ich immer genau, was passiert. Der Link zur DHL Paketverfolgung ist super und ich hatte Freitag Nachmittag (Mittwoch Abend bestellt) mein Notebook in der Hand.

Die Preise im Shop können sich sehen lassen! Habe noch 1024MB RAM dazubestellt und eine Dicota PerfectSkin Hülle, die sonst überall deutlich teurer war!

Bin begeistert und empfehle den Shop ausdrücklich!

Habe einen Canon Pixma iP5200R Drucker bei cyberport gekauft, der das Papier im unteren Einzug schon immer teilweise nicht erkannt hat. Leider habe ich mich erst nach einem guten Jahr dazu entschlossen, den Drucker zu reklamieren, denn ich drucke nicht so viel und nach einigen Versuchen erkannte er das Papier dann doch.

Cyberport verweigert die Gewährleistung und verweist auf den Hersteller, der Hersteller widerum verweist auf den Händler. Klar, dass die Rechtslage auf meiner Seite ist, denn ich kann Zeugen benennen, dass das Papier von Anfang an nicht immer erkannt wurde. Der Aufwand lohnt natürlich kaum, und darauf legen sie es wohl an.

Für mich ist cyberport gestorben! Ich kann nur jedem raten, sich vor dem Kauf genau über die Garantieabwicklung genauestens zu informieren und auf Händler mit guten Bewertungen zurück zu greifen.

Ich kann hier computeruniverse.net oder amazon.de empfehlen, die sich auch nach fast 2 Jahren noch um mich gekümmert und Ersatz geleistet haben. Billig ist letztendlich eben doch nicht billig.

Wenn Du durch Zeugen glaubhaft nachweisen kannst, daß der Mangel schon bei Übergabe der Sache an Dich bestanden hat, dann ist Cyberport zur Gewährleistung verpflichtet; dieser Beweis braucht in den ersten 6 Monaten nicht geführt zu werden; vgl. § 476 BGB. Der Hersteller hat in diesem Falle Dich zu Recht an den Händler verwiesen. Bist Du Dir der Sache sicher, dann laß das Cyperport nicht durchgehen. Es ist dringend zu empfehlen, Cyberport unter Benennung der Zeugen aufzufordern, der Gewährleistungspflicht (Nachlieferung oder Nachbesserung) nachzukommen und daraufhinzuweisen, daß im Falle der Verweigerung ein Rechtsanwalt eingeschaltet werde.

Ich habe bei Cyberport einen PC bestellt, der einen Defekt hatte. Gleichzeitig habe ich auf der Cyberport-Website einen PC entdeckt, der mir noch besser gefiel. Es war völlig problemlos, den defekten PC kostenlos zurückzuschicken und dafür den anderen günstigeren PC zu bestellen. Die Differenz wurde mir zügig erstattet. Die Mitarbeiter von Cyberport waren stets freundlich und kompetent. Der ganze Service insbesondere der transparenten Zahlungsabwicklung war ausgezeichnet.

Einfach Super, bestellt am Montag und schon am Freitag ist alles da. Ware wie Versprochen, per email wird immer wieder informiert über den aktuellen Status der Bestellung. Kann diesen Händler nach der 2 gut verlaufenen Bestellungen uneingeschränkt empfehlen.

ich hatte letztes jahr mit einer creative x-fi meine erste bestellung bei cyberport getätigt. zuerst war ich etwas skeptisch, da
bei dieser bestellung die versandpauschale etwas höher als üblich war.

dennoch, diese bestellung verlief reibungslos und vor allem die sehr geringe versanddauer hatte mich positiv überrascht.

dieses jahr, nach längerem auslandsaufenthalt benötigte ich einen neuen fernseher, ein samsung lcd sollte es sein.

siehe da, cyberport hatte den niedrigsten preis und wieder blitzschnell geliefert.

danach folgt die bestellung von einem logitech z4 speakerset,
welches beim örtlichen saturn für nur 90% mehr im angebot war.
Ö_X

und wieder bei cyberport bestellt und am übernächsten tag vor der haustüre.
letzte woche brauchte ich dringend ein neues netzteil, ein antec mit 850watt sollte es sein.

bei cyberport wieder mit am günstigsten, 2 tage später da....

mittlerweile sind auch die versandkosten absolut im üblichen rahmen,
ich meine ich hätte auch ein oder zwei lieferungen versandkostenfrei erhalten, bin aber nicht mehr ganz sicher.

sehr zufrieden mit dem händler, macht weiter so. :D

cyberport mausert sich immer mehr zu einem wirklich sehr guten onlineversender: zwar nicht mit den günstigsten preisen, aber mit einem definitiv sehr guten kundenservice und einer grandios guten auswahl auch von zubehör und nischenprodukten.

geiz war geil - doch man wird vor allem den kundenservice sehr zu schätzen wissen, wenn man etwas umtauschen oder zurück schicken muss. cyberport ist einer der wenigen versender, die eine paketmarke zuschicken und deswegen auch die versandkosten nicht durch den kunden vorgestreckt werden müssen.

ich musste bislang nur zweimal etwas wegen eines defekts zurückschicken - und jedesmal war ich sehr angetan vom kundenservice. rückrufe passierten wie versprochen, und auch die rücküberweisung war sofort da.

verbesserungspotential im detail: die 0900-nummern wirken teurer, als sie tatsächlich sind - das schreckt ab, dort anzurufen. und man sollte wissen, dass man beim kauf mit kreditkarte erstmals *TRÖT* werden muss (gut für den kundenschutz, schlecht für einen spontankauf damit). last but not least wünsche ich mir fest kalkulierte versandkosten und nicht den wust aus transportversicherung, verpackung, porto und so weiter - das machen andere etwas besser.

Schon zweimal bestellt, beides mal alles in Ordnung.
Ware vorrätig wie auf Webseite, vollständig und ordentlich verpackt geliefert. Gezahlt mit Kreditkarte, Lieferzeit in Ordnung (3 Werktage)

Ich habe einen 37" LCD-TV erworben. Die Lieferung erfolgte binnen 3 Tagen. Leider lief ein schwarzer Balken quer durchs Display zusätzlich hatte das gerät einen Krümel in der Mitte des Displays unter der "Glas"-Scheibe, auch aaus 4 Meter entfernung gut sichtbar, nicht zu vergessen eine Pixelfehlerwolke (9 Fehler) ebenfalls in der Mitte.
Da das Gerät deutlich gebraucht und die Packung geöffnet war, kann durchas verlangen, das cyberport das Gerät vor dem Versand an den Kunden kurz überprüft!

Der Hammer ist aber, das die horrenten Versandkosten (37" TV!) der Sednung zu mir nicht erstattet werden - meine Mail darum wird ignoriert, mein Anruf mit fruchtlos verhallenden Beschwichtigungsfloskeln abgetan.

Fazit: Dieses Verhalten ist eine Unverschämtheit! Finger weg!
Schade, bisher habe ich meine Technik fast ausschließlich dort gekauft!

Habe ein Fujitsu-Siemens-Notebook bestellt, das als auf Lager verfügbar gelistet war. Ein kurzer Anruf bestätigte diese Angaben. 2 Tage später war das Notebook da. Verpackung und Inhalt waren einwandfrei.
Schnell und zuverlässig, so muss ein Onlineshop sein!
Das war nicht das erste und sicher nicht das letzte Mal, das ich bei cyberport gekauft habe.

schnelle Lieferung! leider kein Paypal,sonst alles ok.

schnelle Lieferung! leider kein Paypal,sonst alles ok.

schnelle Lieferung! leider kein Paypal,sonst alles ok.

Am Telefon sofortige und excellente Kundenbetreuung!!
Per email keine Antwort.
Versand hat statt der 3-5 Werktage doch etwas länger gedauert.
Am 5. bestellt, schließlich am 23. das Paket erhalten. (viele Feiertage dazwischen)
Bei meiner telefonische Nachfrage (am 23ten) war das Paket bereits unterwegs (ab 20ten) und tatsächlich am Abend bei mir.
Die Firma macht einen vertrauenswürdigen Eindruck.
Ich würde/werde wieder bei ihnen bestellen.

Der Kundenservice eines Internetshops zeigt sich vor allem im Falle einer Reklamation - und hier habe ich nur gute Erfahrungen mit Cyberport.de gemacht. Am Montag eine Samsung Digitalkamera bestellt, am Mittwoch kam das finale OK der Bank nach Prüfung der Unterlagen, am Donnerstag wurde Kamera versendet. Leider hat die Kamera meine SD-Karte nicht erkannt und was noch ärgerlicher war, der Akku liess sich nicht aufladen (d.h. Produktfehler des Herstellers), also per email reklamiert. Am gleichen Tag wurde von cyberport.de der Aufkleber für kostenlose Rücksendung verschickt, und der Wareneingang der retournierten Kamera per email bestätigt. Innerhalb ein paar Tagen habe ich dann eine neue funtionierende Kamera erhalten, allerdings war meine SD-Karte nicht beigefügt (Menschen machen halt Fehler). Per Hotline reklamiert und es wurde mir sofort eine neue SD-Karte (von SanDisk!) kostenfrei geliefert. Beruhigend zu wissen, dass man es bei solchen Problemen, die jedem passieren können, mit einem seriösen und kundenorientierten Händler zu tun hat.

Gute Produktbeschreibung.
Alles bestens, habe schon wiederholt bestellt und war immer zufrieden.
Bestelle bei Gelegenheit wieder.

Habe verschiedene Produkte im Verlauf der Jahre bei Cyberport gekauft; immer faire Preise und blitzschneller Versand, Widerruf problemlos. Die Website ist eine der angenehmsten im Konkurrenzvergleich.

Cyberport hat wirklich all meine Ansprüche restlos erfüllt!
Vor allem die zügige Lieferung der bestellten Artikels hat für überschäumende Freude gesorgt!
Kann Cyberport nur empfehlen =)

Schnell geliefert, musste aber aus verschiedenen Gründen das Gerät zurückschicken. Wurde ohne Probleme zurückgenommen, obwohl die Originalverpackung ein wenig beschädigt war.

Ich habe ein Buffalo NAS System telefonisch bestellt. Am nächsten Tag habe ich schon die Versandbestätigung erhalten und zwei Tage später habe ich das Gerät in den Händen gehalten. Jederzeit gerne wieder, kann man nur weiterempfehlen.

Habe bis jetz 6 mal dort bestellt.
Jede Bestellung hat ohne Probleme 1A funktioniert.
Bei denen Stimmt alles vom Kudenservice bis hin zur Reklamation.
Habe zwei Laptop widerufen innerhalb von einer Woche hatte ich das Geld wieder auf dem Konto.

Einfach perfekter Shop den ich mit Gutem Gewissen weiterempfehlen kann.
Reaktionszeit auf Fragen zu einer Bestllung bekam ich innerhalb von einer halben Stunde beantwortet.

Hatte einen Samsung LCD TV bestellt und war rundum zufrieden. Heute bestellt (per Telefon) - per Nachnahme und Express via DHL bestellt.
Versandkosten super günstig und war wirklich am nächsten Tag da!
Das nenne ich fix!!! War runrum zufrieden und ist nur zu empfehlen der Laden ...

Freitag vormittags telefonisch bestellt (sehr gut erreichbar, nette hotline, Festnetznummer). Mit der VISA bezahlt, Samstag war die Externe Festplatte da! Super, jeder Zeit wieder. Das ist Dienstleistung mit der Note 1+!

Nach meinem ersten Kaufversuch bei Cyberport und der wirklich schlechten Abwicklung, habe ich dennoch Cyberport per Email kontaktiert, um eine Stellungnahme zu bekommen.

Was soll ich sagen, eine gewisse Zeit danach war das gesuchte Produkt wieder im Angebot und der Service per Telefon sehr gut.Auch Probleme wurden mit großem Einsatz aus der Welt geschafft und ich bin nun zufriedener Cyberportkunde.

Alles in allem eine sehr gute Abwicklung und sehr zu empfehlen.

Das genaue Gegenteil zum ersten Versuch und für mich heißt das, dass man scheinbar in meinem Fall zumindest aus den Fehlern gelernt.

Zur Betreuung nach dem Kauf kann ich nichts sagen, da ich diese noch nicht in Anspruch genommen habe.Allerdings habe ich im Falle des Falles auch eine lange Herstellergarantie.

Habe mir die Behringer MS-40 bestellt, im Shop angegeben mit "Innerhalb 3 bis 10 Tagen lieferbar". Tatsächlich wurde der Artikel genau 3 Tage nach Zahlungseingang aus Deutschland versendet und war am 4. Tag bei mir. Auch die DHL-Trackingnummer gabs sofort per Mail und das für nur 4 Euro Versand - perfekt!
Leider sind die Lautsprecher inzwischen wieder und 14 Euro teurer geworden und bei meiner Bestellung wurde auch keine Logistik-Pauschale verrechnet, deswegen war der Versand so günstig...

Habe mir vor ca. 2 Wochen eine Logitech Tastatur bei diesem Anbieter gekauft. Nach ca. 1 Woche kam die Ware, allerdings gebraucht!
Nach dem Rücksenden dauerte es wieder ca. 1 Woche bis ich diesmal Neuware erhielt. Allerdings wurden mir die Portokosten nicht zurück erstattet. Auf eMails wird grundsätzlich nicht reagiert und die Hotline ist gut teuer.
Fazit: Finger weg, nehmt lieber einen seriösen Anbieter.

Ich habe am 08.06.08 um 2.35 Uhr 2 Arbeitsspeicher-Riegel 1024 MB (2x1024) Kingston DDR-400 HyperX CL2.5 (2.5-3-3-7) RAM bestellt. Am 11.06.08 habe ich eine Email erhalten, das meine Sendung versendet wurde. Am 12.06.08 habe ich meine Bestellung per DHL erhalten. Zusammenfassend kann ich sagen: Lagerbestand wie angegeben, günstige Versandkosten bei Kreditkartenzahlung, sehr gute Verpackung, schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen.

Ich habe ein Acer Aspire 5920G Notebook per Nachname bestellt und 2 Tage später erhalten. Die Versandabwicklung war schnell und ich wurde über den aktuellen Stand informiert. Leider wurde das NB nur in eine Plastikfolie gewickelt und nicht im Umkarton versandt. Das sollte bei sensiblen Geräten schon drin sein.

Außerdem stößt einem die Logistikpauschale bitter auf wenn man den Bestellvorgang abschließen möchte und vorher nichts davon wußte. Also immer 5 mehr kalkulieren beim Preise vergleichen.

Das Notebook ist zum Glück heil angekommen und insgesamt vergebe ich ein GUT!

Ich hatte einen Fernseher bestellt. Ist völlig problemlos und schnell gelaufen. Schön, dass man auch per Kreditkarte bezahlen kann. Der telefonische Kontakt bezüglich einer möglichen Änderung an der Bestellung war auch super, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Ich habe mir den LCD-Fernseher Panasonic TX32-LZD85F per Nachname am Freitag Mittag bestellt. Die Sendung ging kurze Zeit später raus und war am Samstag Vormittag bei mir. Die Versandkosten von 22,- + 7 Versandpauschale sind für eine Expresslieferung absolut OK (aus meiner Sicht).
Ich kann den Shop nur empfehlen. Auch die telefonische Erreichbarkeit (ich habe sicherheitshalber wegen der Verfügbarkeit nachgefragt) ist super, es ist keine 0180x Nummer und das Personal freundlich und kompetent.
So soll es sein!

Von Freitag auf Samstag Fujitsu Siemens Amilo Xi2550 - T9300 3G Blue Ray bestellt.
Samstag Vormittag telfonisch MS Office Home&Student nachbestellt.
Telefonisch hieß es wird Montag/Dienstag rausgeschickt und kommt Mittwoch/Donnerstag an.
Tatsächlich kam es (Notebook und SW) schon am Dienstag an.
Ein Hinweiß, dass das Notebook auch MS Works enthält wäre wünschenswert gewesen.

Ich bin schon länger Cyberport Kunde und kann von diesem Händler nur Positives berichten. Die letzte Bestellung (ein Toshiba-Notebook) wurde mit Kreditkarte bezahlt und binnen 45min zum Versand vorbereitet, bereits am nächsten Werktag ist es bei mir eingetroffen.

Leider hat sich nach kurzem Betrieb des erworbenen Gerätes herausgestellt, dass ein RAM Speicher defekt ist. Nach einer konfliktfreien Supportanfrage bei Cyberport hat man mir postwendend ein Freiaufkleber zur Rücksendung zugeschickt. Des Weiteren wurde mir gestattet nicht wie üblich das ganze Gerät einzuschicken, sondern lediglich den defekten Speicher. So konnte ich das Notebook auch weiterhin nutzen. Über den Status der Reklamation wurde ich ständig via Email auf dem Laufenden gehalten und konnte so erfreut vernehmen, dass bereits 2 Tage nach Eintreffen des defekten Speichers bei Cyberport ein passendes Austauschmodell auf dem Weg zu mir war.

Neuen Speicher eingebaut, funktioniert wieder alles reibungslos, so einfach sollte es bei jedem Händler sein, vielen Dank Cyberport!

Habe die Ware am Montag per Vorkasse bestellt und am Freitag einwandfreie Lieferung erhalten. Der Auftragsstatus konnte auf der Website des Shops verfolgt werden. Bin sehr zufrieden.

Der TV sollte in 24h versandfertig sein, deshalb wählte ich die teurere Bezahlung per Kreditkarte. Ca. 7 Std. nach Bestellung wurde mir erst auf Anfrage mitgeteilt, daß der TV erst in 3-4 Tagen lieferbar wäre! Keine Entschuldigung.Obwohl ich per e-mail mitgeteilt habe, dass ich am Wochenende nicht da bin, wurde er trotzdem am WE geliefert...
Bis jetzt habe noch keine abschließende Antwort von Cyberport erhalten.

Hab nun schon zum 2. Mal bei Cyberport bestellt und muss sagen: Der Shop is wirklich einsame Spitze!
Super Angebote, super Webseite - SUPER!
Am Samstag Abend gegen 22 Uhr bestellt mit Vorkasse. Dienstag war das Geld da. Ein Artikel hatte den 72h Status. Freitag ging die Ware raus und heute, Samstag is sie angekommen.
Könnte zwar schneller gehen (Nachnahme) aber so eilig hatte ich es nicht.
Verpackung war auch einsame Spitze (so gut verpackt hatte ich noch nie eine HDD gesehen (weder von Alternate noch von Atelco))

Ich bestelle wieder bei Cyberport schon wegen der niedrigen Versandkosten!

Habe ein HP 6720s Laptop per Nachnahme gekauft und er wurde prompt in Original-Verpackung geliefert. Beratung am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Man kommt sich nicht wie ein Störfaktor, sowie ich es bei anderen ShopŽs erlebt habe, vor. Ich hätte nicht gedacht daß es so unkompliziert und korrekt bei einem Online-Shop laufen kann. Bin sehr zufrieden. Weiter so und vielen dank Cyberport

Habe bei Cyberport einen Computer-Flachbildschirm, eine Digitalkamera und eine passende Ledertasche dazu bestellt. Leider die Angaben im Online-Shop über Lieferbarkeit der Tasche waren nicht ganz korrekt (dort stand "sofort lieferbar", in Wirklichkeit musste die Tasche noch nachgeliefert werden), darum hat es etwas zu lange gedauert, bis ich die Waren gekriegt habe. Es gab auch keine Zahlungseingangsbestätigung per E-mail. Informieren konnte ich mich nur online, wo die Bestellstatus ziemlich gut und verständlich angezeigt wird.
Die Lieferung ist aber gut angekommen, war ordentlich verpackt und einwandfrei.
Cyberport hat wirklich Super-Produkte zu Schnäpchen-Preisen! Man soll nur ein bißchen Geduld haben und nicht erwarten, dass Ware schon in drei Tagen da ist.

Cyberport ist erst die zweite echte super positive Erfahrung neben teufel.de lautsprecher. Mit dem Kundenservice bin ich extrem zufrieden, so etwas gibt es heutzutag kaum mehr in echten Fachgeschäften. Einfach extrem beispielhafter Kundenservice. Andere Anbieter haben sicher niedrigere Preise, aber aus negativer Erfahrung weiss ich jetzt, warum ich möglichst nur noch bei Cyberport kaufe ! Einfach mal als Kunde, Danke für eine tolle Abwicklung nach Kauf, für die schnelle Info und Retoure und Neulieferung. Weiter so, ist nur zu empfehlen !

Cyberport ist bisher meine beste Erfahrung in Sachen Onlineshopping.
Am Anfang stand ein sehr gutes Angebot eines Navigationsgerätes mit einem guten Preis, was ja auch andere Anbieter hinbekommen. Meine Entscheidung zu Gunsten von Cyberport viel durch die Entwicklung des Shops in diesem Bewertungsforum. Wie ich heute finde die richtige Entscheidung auf Erfahrungen zu bauen. Die Lieferung erfolget wie versprochen termingerecht. Das Produkt hatte einen Produktmangel,was ja mal passieren kann und auch nicht von Cyberport zu verantworten ist. Die Antwort von Cyberport, "Wir tauschen Ihnen das Produkt zeitnah aus". Am nächsten Tag bereits eine Rücksendemarke in der Post, zwei Tage nach dem Absenden bekam ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Rücksendung. Ich war ungeduldig und erkundigte mich telefonisch nach dem Versandtermin. Der durchaus freundliche und kompetente Mitarbeiter bestätigte mir, dass die Lieferung in Bearbeitung sei und ein Versand demnächst erfolgt. Ich konnte es kaum glauben einen Tag später brachte der Postmann das neue Navigationsgerät. Der Artikel erfüllte meine Erwartungen und auch ich kann Cyberport bedenkenlos empfehlen.

Habe am 28.06.08 schon eine Bewertung abgegeben, damals kamen wohl mehrere unglückliche Umstände zusammen, danach war die Kommunikation vorbildlich inclusive die Enschuldigung. Das war bestimmt nicht mein letzter Einkauf bie Cyberport...

Gruß p8er.g

Sowohl der Internetauftritt, als auch die anschließende Abwicklung war einfach. Die Lieferung erfolgte zügig. So sollte ein Online-Shop sein.

Ich habe am 13.06.08 einen 'Topfield TF 6000PVR WS, fe' bestellt. Anschließend habe ich sofort eine Bestellbestätigung erhalten und direkt darauf per Onlinebanking überwiesen. Leider ist beim Einfügen der Daten ein Fehler unterlaufen, weshalb das Geld nicht angekommen ist. Dies ist mir nach 4 Tagen aufgefallen. Daraufhin habe ich den Vertrieb informiert, der mir am selben Tag eine Antwort geschickt hat. Da ich das Gerät so schnell wie Möglich haben wollte, habe ich das Geld nocheinmal überwiesen. Diesmal hat alles funktioniert und ich habe eine Eingangsbestätigung erhalten.
Die Ware hatte eine Lieferzeit von 3-10Tagen nach Geldeingang. Also hatte ich mich schon aufs Warten eingestellt. Doch als ich dann zwischenzeitlich mal den Warenbestand auf der Webseite angesehen habe, war dort die Angabe "Auf Lager" zu finden. Also habe ich mich gefreut, dass das Warten nun endlich ein Ende hat.

Doch leider habe ich mich zufrüh gefreut. Die Ware wurde trozt der Aussage "Auf Lager" erst 2Tage später versand. (Und dies finde ich, ist bei dem heutigen Wettbewert einfach nicht mehr zu vertreten)
Nach den 2 Tagen unnützer Wartezeit bekam ich dann endlich mein Paket. Doch hier wurde bei der Umverpackung gespart, ich bekam den Reciever einfach im Orignialkartoon zugeschickt.
Als ich ihn dann öffnete, musste ich leider auch noch feststellen, das sie mir den falschen Reciever im richtigen Kartoon geliefert hatten. Dafür kann Cyberport aber denke ich mal nicht (oder wird die Ware vorher kontrolliert?)
Also habe ich dem Support eine Email geschickt, mit der Bitte, mir einen Retourenaufkleber zuzusenden. 2 Tage gewartet - Nichts!
Also habe ich die Bestellhotline angerufen, da ich sowohl auf dem Handy, als auch beim Festnetz 0900-Nummer gesperrt habe. Dieser sagte mir, das er leider nichts machen kann, er aber einem Kollegen bescheidsagen werde, das dieser sich mit mir in Verbindung setzt.
Also hab ich nochmal einen Tag gewartet - und man kann es sich denken - Nichts!
Also habe ich dem Support erneut eine Mail zukommen lassen. Diesmal allerdings in einem nicht mehr so ganz freundlichen Tonfall,(die erste war freundlich und sachlich geschrieben), und man siehe da. Ich erhielt promt eine Antwort.
Dieser kam dann nach weiteren 2Tagen endlich an, also habe ich den Reciever so wieder zurückgeschickt, wie ich ihn bekommen habe. Und gestern ist dann endlich mein Gerät angekommen.

Fast einen Monat für die korrekte Ausführung einer Bestellung.

Leute, das ich echt zu lange!

Ich habe den Panasnic-Plasma TH-50PZ800E gesucht. Es hieß überall (auch in den Vor-Ort-Shops), er sei derzeit nicht lieferbar. Bei Geizhals gab cyberport an, er sei in 3-10 Tagen lieferbar, und das zu einem extrem günstigen Preis.

Da ich misstrauisch war, habe ich telefonisch nachgefragt. Der freundliche Mitarbeiter erläuterte mit, man habe ihn tatsächlich nicht auf Lager, es sei aber eine Lieferzeit vn einer Woche vorgesehen. Er bot mir an, die Bestellung aufzunehmen und, wenn der Fernseher nicht rechtzeitig käme, könnte ich diese wieder stornieren.

Das habe ich auch so gemacht, und der Fernseher war nach zwei Tagen da. TOP!

Am Sonntag abend per nachnahme bestellt --> am di morgen da.

Das ist top

Bereits das dritte Mal bestellt (LCD-TV, Laptop, Navigation)und jedesmal absolut zufrieden.

Unbedingt erwähnenswert:

1. korrekte Lagerbestandsangaben; immer aktuell
2. freundliche und kompetente Beratung am Telefon
3. dreimal Ware nachmittags als Normalversand
   bestellt und bereits am nächsten Morgen ausgeliefert.
   (von Dresden nach Süddeutschland/Bodensee ist das doch
    bemerkenswert.)
4. preislich immer bei den im günstigen Bereich zu finden

Ich werde hier  auf jeden Fall weiterhin bei Bedarf einkaufen

dickarnold

0900habe bei Cyberport einen TFT gekauft. Die Abwicklung war vorbildlich und lies keine Wünsche offen. Die Lieferung war sehr schnell und korrekt, auch hier alles perfekt. Einziges, kleines Manko: Der Cyberport Support. Mein TFT hatte einen Pixelfehler. Der Support ist telefonisch leider nur unter einer recht teuren 0900er Nummer erreichbar. Und an der Email-Beantwortung sollte Cyberport auch noch arbeiten. Mehr als zwei Werktage für eine Antwort sind nicht zeitgemäß und akzeptabel. Ich habe mich dann entschlossen, den TFT (von Viewsonic) zurück zu geben, da keine Antwort kam und der Support von Viewsonic noch schlechter ist, als der von Cyberport. Die Rückgabe allerdings hat wunderbar funktioniert. Cyberport hat mir einen Rücksendeaufkleber geschickt und die Gutschrift ist sehr schnell erfolgt. Fazit: Cyberport ist und bleibt einer meiner favorisierten Onlinehändler hier, am Support via Telefon und Email sollten sie aber noch arbeiten!

Wunderbar, könnte nicht besser sein. Artikel ist günstig und mit der Sofort-Bezahl-Option = TOP
Versand = schneller geht nicht.

Hab bei cyberport.at zwei WD Caviar black 1TB bestellt und wirklich Alles, vom Bestellvorgang bis zum Erhalt der Ware superschnell und einfach nur perfekt!!

Hatte im Feb. 08 einen LENOVO ThinkCenter PC gekauft und zwischenzeitlich 2 unterschiedliche Softw.-Programme aufgespielt. Zum einen ein AntiVir-Programm ( Panta ), zum anderen die Softw. von Black-Berry. Beide Programme haben sich nicht mit Vista vertragen, es wurden Viren ausgewiesen und durch B-B Programm der gesamte Arbeitsablauf gestört.
Der PC machte schließlich gar nix mehr, Zugriff war es nach max. 10 Minuten möglich, wenn überhaupt.

Durch den Kundenservice wurde ich in einfachen Schritten an das Problem herangeführt und es wurden einfache Lösungsvorschläge gegeben, die selbst mir, als Fachidiot, verständlich waren. Letztlich hat es dazu geführt, dass beide Programme entfernt wurden und nun läuft der "Gute" wieder wie ein junger Zeisig. Danke! Schön war vor allen Dingen, dass man mir Dinge erklärt, die ich verstanden habe, da ich ja ein Nutzer und kein Experte von PCs bin.

Habe eine Seagate ST31000340AS Festplatte bestellt, war sensationell günstig. Zuerst stand die Verfügbarkeitsanzeige auf verfügbar, änderte sich dann auch Liefertermin unbekannt. Glücklicherweise kam fast 10 Tage nach der Bestellung die Platte an.
Zwischendurch sehr gute Kommunikation, übersichtliche Webseite und gute Preise.

Hab mir ein sehr kostspieliges Notebook geholt (1400Euro-Klasse).
Am Donnerstag bestellt und bezahlt, am Samstag war's schon da.
Ausgepackt, liess sich nicht einschalten. Super, dachte ich, dann geht jetzt bestimmt der Ärger los.
Hab's am Sonntag nochmal probiert und am Montag dann die Hotline angerufen. Am Dienstag war bereits der RMA-Rücksende-Schein im Briefkasten, und bevor ich's wieder eingepackt habe, habe ich es nochmal probiert.
Wunder der Technik, es ging an. Einfach so. Naja Datum und Uhrzeit standen auf 1.1.1980 aber sonst lief es scheinbar völlig normal.
Also wieder die Hotline angerufen, ihnen das geschildert, und gefragt wozu sie mir raten würden, da ja jetzt alles scheinbar ok war.
"Gehen sie kein Risiko ein, wir haben das Gerät auf Lager, die RMA-Marke haben sie ja ohnehin schon. Schicken sie es ein, und lassen sie es gegen ein neues eintauschen."
MAl im ernst, welcher Händler würde nicht eher versuchen zu behaupten ich habe etwas falsch gemacht? Aber nicht so bei Cyberport. Echt top.
Hab dann noch den HP-Support angerufen, um mal zu erfahren, ob es diesen Fehler regelmäßig gibt, aber der war ihnen neu. Und auch die rieten mir, das Gerät zurückzugeben und ein neues zu nehmen.
Also am Donnerstag alles abgeschickt und am Samstag war bereits das Austauschgerät da.

Ich bin echt begeiestert. Alle Vorgänge sind ständig online einsehbar. Sowohl der Versand, als auch die Rücknahme. Toll zudem, daß sie Geräte auch dieser Klasse in Stückzahlen vorhalten. Wieviele Läden können das sont noch?

Ich weiss wirklich nicht einen einzigen Punkt, der verbessert werden könnte. Hotline gut zu erreichen ohne lange Wartezeiten, Service-Mitarbeiter sind gut geschult und verstehen die Schilderungen auf Anhieb und Arbeiten im Kundeninteresse.
Alle Abläufe scheinen elektronisch erfasst zu werden (Zahlungseingang, Komissionierung, Übergabe and Versandunternehmen mit Mitteilung der Tracking-Nummer, RMA-Eingang etc.)

Unbedingt zu empfehlen, vor allem, da sie in meinem Fall auch der günstigte Anbieter waren.
Mein erster, aber gewiss nicht mein letzter Einkauf bei Cyberport.

Ich habe den 22 Zoll Monitor CHIMEI CMV-222H bei Cyberport bestellt.
Negativ ist mir aufgefallen, daß der Preis auf der Cyberport Webseite 10 Euro teurer war als bei Geizhals angegeben, trotz des Einstiegs über die Geizhalsseite.
Die Angaben zum Fortschritt der Bestellung waren etwas verwirrend. Die Angabe "Erledigt Vollbeliefert" erschien bevor das Produkt tatsächlich an den Transporteur übergeben wurde.
Ein Anruf bei der freundlichen Servicehotline brachte Aufklärung.
Die Angabe "Auf Lager, innerhalb 24 Std. versandfertig" konnte nicht eingehalten werden, wenn auch nur mit einem Tag Verzögerung.

Cyberport schreibt folgendes in der Artikelbeschreibung auf Geizhals: Preis gilt in Verbindung mit Gutschein: NAR4T-KT5KU-E7W3Q-CAD6D. Man muss diesen Gutschein bei seiner Bestellung auf der Seite mit angeben, sonst bezahlt man den regulären Preis. Habe ich schon ein paar mal so gemacht.

Moin,
ich hatte ein Bestellung für Arbeitsspeicher schon ausgelöst und kurz danach bemerkt, dass der Sony - Notebook nur max. 1 GB (und nicht wie zunächst erhofft 2 GB) Arbeitsspeicher akzeptiert. Da ich den Speicher schnell brauchte hatte ich mit "Sofort-Überweisung" bestellt.

Ein kurzer Anruf bei der Hotline hat alles bestens gelöst: die Ware war am nächsten Tag da und die Gutschrift von 5,19 EUR wurde sofort zurück überwiesen. PERFEKTER SERVICE.
Vielen Dank CYBERPORT!
Raimo.

Habe bei Cyberport schon mehrfach bestellt und kann es nur empfehlen.
Übersichtliche Bestell- und Zahlungsinformationen bei der Bestellung,danach eine gute Information zum Zahlungseingang und zur Warenversendung. Auch eine telefonische Erreichbarkeit ist gewährleistet (ohne Sonderrufnummer). Ein Garantiefall wurde ebenfalls kurzfristig und problemlos bearbeitet.
Besser geht es nicht.
Vielen Dank

Ich habe mir gestern eine neue Grafikkarte zulegen wollen. Nach Bestellung, welche wunderbar ablief, bin ich heute hin und habe mir die Ware abgeholt.
Aufgefallen ist mir zu erst, dass die Ware nicht mehr "verschweisst" war. Auch kein runder, durchsichtiger Aufkleber, der normalweise die Öffnunsstellen der Papschachtel schützt, war vorhanden.

Zu Hause eingebaut bzw. mit meiner derzeitgen Karte getauscht - nach ordnungsgemäßer Deinstall und Install der Treiber.
Dann der Schock: Pixelfehler selbst beim Hochfahren des Rechners im BootupMenu. 3D Anwendungen führen nach ca 1min zum Absturz.

Hier wurde anscheinend bereits zurückgegebene Ware erneut verkauft!

Bereits vor 3 Jahren habe ich dort Ware (Netzteil) mit Defekt gekauft. Ok, kann ja passieren, aber mir wurde erzählt, dass die Ware in Ordnung sei (nach Prüfung ihrerseits). Erst nach Androhung meinerseits die Ware in einer dritten, unabhängigen Werkstatt überprüfen zu lassen, ergab den schnellen Rücktritt.

Leider ist hier der Kunde nach erhalt der Ware kein König mehr.

Habe HP-Laptop bestellt. Im Angebotstext stand ausdrücklich: "Betriebssystem Vista Business & XP Professional". Beide Betriebssystem-CD's wurden auch geliefert, aber ich habe nur den Vista-Key erhalten. Bei Nachfrage wurde gesagt für XP müßte ich meinen alten XP-Key weiterbenutzen. Das ist illegal, denn der alte Laptop wurde komplett verkauft. Antwort sinngemäß - so habe sich das eben HP ausgedacht. Die Antworten wurde immer frecher als ich ihnen mitteilte das ich einen Vertrag mit Cyberport und nicht mit HP. Sie sind vollkommen uneinsichtig wollen mir das mitgekaufte XP-System nicht legalisieren. Auch die Drohung mit einem Anwalt geht ihnen am Allerwertesten vorbei. Ich werde Cyberport wohl verklagen müssen.

Vielleicht solltest Du dir erstmal http://h40043.www4.hp.com/microsoft_downgrade/pdf/Final_Vista_Downgrade_DE.pdf durchlesen, bevor Du dich bei Deinem Anwalt blamierst...

LOL!

Relevant ist ja wohl mit welchen Merkmalen ihr die Ware in eurem Laden anbietet und nicht wie der Hersteller sich das gedacht hat.

Öh, was hab ich mit Cyberport zu tun? Das Downgrade-Recht auf XP ist ziemlich genau beschrieben. Wenn Du was anderes erwartest ist das Deine Sache. Wenn Cyberport das Gerät mit einem vollwertigen XP beworben hat dann will ich nichts gesagt haben.

Hallo,
es ist definitiv ein vollwertiges Windows XP PRO ohne jegliche Einschränkungen vorinstalliert, aber halt ohne XP Key. Denn seit 01.07. dürfen keine Notebooks mit WINXP PRO Lizenzen mehr produziert und verkauft werden. Deshalb nutzen die Hersteller die Möglichkeit, den kostenfreien Downgrade von Vista auf XP durchzuführen. Also ein Nutzen am Kunden, den ich persönlich sehr gut finde.

Anzumerken ist jedoch, dass doe Win XP CD nur mit dem Notebook funktioniert, das man mit der CD gekauft hat (BIOS Lock). Auf Drittrechner geht das nicht.

Viele Grüße,
Der Ringgeist

Samsung SyncMaster 223BW am Freitag früh 01:50 Uhr bestellt, am Sonnabend 12:45 Uhr geliefert. Einfach unübertrefflich, macht weiter so. Cyberport kann man nur empfehlen.

Da der Webshop optisch recht ansprechend und übersichtlich gestaltet ist sind auch Preis leicht über Marktniveau gerechtfertigt und zahle ich auch gerne.

Was jedoch nicht tragbar ist das immer wieder Ware auf Lager gekennzeichnet ist, die dann seltsamerweise doch nicht oder nur mit mehren Tagen verspätung verschickt werden kann. Ob die erlogenen Verfügbarkeitsanzeigen nun Marktüblich sind oder nicht ist mir dabei so ziemlich egal. Dem Kunden hilft es nicht!

Also Augen auf, wenn man die Ware wirklich braucht, lieber da kaufen wo die Verfügbarkeitsanzeigen auch vertrauenswürdig sind.

Gruss.

Stell dir doch mal vor, dass gerade noch 1 Stück des Produktes auf Lager ist:
Gesetzt den Fall ein anderer Kunde kauft das Teil zur gleichen/ähnlichen Zeit, kann es doch auch sein, dass dessen Bestellung als erstes bedient wird, oder? Erst recht, wenn er vielleicht per Nachnahme zahlt. Könnte doch so sein, oder liege ich vollkommen falsch?

Shop-Seite und Kaufabwicklung machen einen sehr professionellen Eindruck. Preis war der beste. Geldeingang dauerte 3 Tage (wie auf der Homepage angekündigt, na ja, es sah schon so aus, als nähme man sich diese 3 Tage bewusst). Dafür ging danach die Lieferung rasant: abends Versandmitteilung, am nächsten Morgen war die Ware (Panasonic TH-42 auf Palette)da. Kann Cyberport uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe 2 Monate mit der Bewertung gewartet, um ein objektives Bild abgeben zu können. Ich habe zu diesem Zeitpunkt vor 2 Monaten ein Toshiba A210-BW zu einem Preis von 569 Euro erstanden, was an der Ausstattung gemessen ein absolut einmaliger Preis war. Selbst jetzt habe ich noch kein Angebot gesehen, welches im Nachhinein besser gewesen wäre. Die Lieferung klappte einwandfrei, zum Service kann ich gar nichts sagen, da das Gerät bis jetzt seinen Dienst problemlos verrichtet hat.

Ich bin zufrieden mit Cyberport und würde dort wieder bestellen.

Odysee einer Reklamation

Ich bestellte ein Laptop, einen Beamer, eine Beamerhalterung und eine Leinwand! Kontakt vor und während des Bestellvorganges super! Lieferzeit war völlig OK! Aber dann...
Die Leinwand kam völlig zerstört bei mir an! Also mal anrufen, dachte ich! Minutenlange Warteschleife bei 99 Cent/min! Endlich einen Mitarbeiter am Telefon, schilderte ich den Sachverhalt und er sagte mir zu, mir umgehend einen Rücksendeaufkleber zu schicken! 3 Tage später war dieser immer noch nicht eingetroffen, also schicke ich eine EMail! Keine Reaktion! 2.EMail, diesmal etwas unfreundlicher! Antwort: Der Kollege hat den Aufkleber abgeschickt, aber es wird sofort noch einer geschickt! Am nächsten Tag war er da!
Anruf bei DHL zwecks Abholung bringt die Ernüchterung, das Paket ist zu lang, muss als Sperrgut befördert werden! Leider ist der Aufkleber wohl für die Abholung von Sperrgut nicht geeignet, den im Internet wird die Nummer nicht angenommen! Erneute EMail an Cyberport mit Bitte um Rückruf, keine Reaktion in der gewünschten Zeit(Ja, auch ich muss hier und da mal arbeiten)! Erneute EMail am Vormittag, bis abends immer noch keine Reaktion!
Mal sehen, dann werde ich wohl morgen nochmal einige für ein Telefonat ausgeben, am Ende habe ich dann zwar 20 weniger bezahlt, als bei anderen Anbietern, aber das habe ich dann an Telefongebühren wieder draufgelegt! Im Moment bin ich ziemlich verzweifelt, muss mir dann wohl jemanden suchen, der das 2,50 m lange Paket zur Post bringt und hoffen, dass die das da annehmen! Mal sehen, wie die Geschichte zuende geht, ob mit oder ohne Anwalt!

Update!

Nachdem ich einen netten Email-Kontakt mit dem Chef der Abteilung hatte, welcher sich im Urlaub befand, bekam ich am 12.08.08 einen Anruf vom Service! Abends wurde das Paket von DHL abgeholt und war am nächsten morgen bei Cyberport! Auf eine Email bekam ich die Antwort, es würde sofort eine neue Leinwand abgeschickt, wenn sie vom Vorlieferanten geliefert worden sei! Das hörte sich für mich erstmal nicht toll an, aber immerhin! Heute, eine Woche danach, fragte ich mal wieder per Email an, ob meine Leinwand nun irgendwann mal kommen würde!
Nun ratet mal, was passierte!

Richtig! NICHTS! Stunden später noch nicht einmal eine Antwort!
Nach dem netten Kontakt vom 11.08.08 hatte ich die Hoffnung, dass nun etwas bewegt werden würde, da habe ich mich wohl getäuscht! Oder sollte der Service so überlastet sein, dass es den Mitarbeitern nicht möglich ist, innerhalb von mehr als 7 Stunden eine kleine Email zu verfassen?

Ich werde weiter berichten!

Edit:

Um 17:30 Uhr habe ich nun endlich doch eine Antwort bekommen, ob es damit zu tun hat, dass ich eine 2.Mail schickte und die gleich cc an den Chef der Abteilung?
Die Leinwand sei vom Vorlieferanten immer noch nicht geliefert worden, ich müsse mich leider noch gedulden!
Langsam verliere ich die Lust, was soll ich mit dem Beamer, wenn ich keine Leinwand habe! Ich denke, innerhalb einer Woche sollte es doch möglich sein, Ersatz zu beschaffen?

19.08.2008, 20:46 Uhr - Editiert von alfie1957, alte Version: hier

Die Bestellung lief eigentlich perfekt ab, Produkt war am nächsten Tag da

Preis war auch einer der günstigsten im Internet!

Hallo,

ich wollte nur mitteilen, dass ich mit diesem Verkäufer seht zufrieden bin.

Hatte So. bestellt und Di morgen war die Waare schon in einwandfreiem Zustand bei mir zu Hause. Eine so schnelle Abwiklung bei Vorkasse habe ich bisher nboch nicht erlebt.

Der Verkäufer ist von meiner Seite daher sehr zu empfehlen.

Gruß
André

Apple Mac Book gekauft, billiger als bei Apple selber im Education-Store inkl. 3 Jahre Applecare. Alles bestens, wie immer. Cyberport ist meine Empfehlung.

Habe mir einen sehr preiswerten s/w Laserdrucker/Scanner mit ADF bestellt, der immerhin zwölf Kilo wiegt: nur 3,99 Euro Versandtkosten! Kontinuierliche Infos über Bestellstatus, prompte Lieferung durch DHL, tadellos verpackt. Bin vollauf zufrieden.

Shop und Freundlichkeit vor und während der Bestellung sind leicht verständlich und freundlich. Was sich aber ganz schnell ändern kann, wenn es um eine Warenrücksendung geht...

Also ich muß sagen, ich bin sehr überrascht, wie schnell das ging. Habe die Ware schon nach ca.24h(keine Expressbestellung) in tadellosem Zustand und vollem Umfang erhalten. Bin sehr zufrieden, danke!

Kann nur gutes berrichten auch wenn der Shop nicht immer der günstigste ist passt aber alles drum herrum Top Kundenservice, Verfügbarkeit, Verpackung.... alles bestens.

Soweit alles bestens verlaufen, komisch war nur eins. Ich habe zwei Artikel bestellt, einer war sofort vorrätig, der andere hatte 72h Lieferzeit. Da dies schon im Webshop angezeigt worden ist, alles ok, aber:

Es sind beide Artikel erst nach 72h versendet worden, obwohl die beiden Artikel in zwei getrennten Paketen versendet worden waren.

Hier hätte ich mir gewünscht, dass der sofort lieferbare Artikel dann nicht erst auf den anderen Wareneingang wartet.

...Dienstags bestellt und ich denke Mittwoch müsste es da sein... Einfach nur klass. Sehr netter Telefonkontakt. Gute Beratung. Danke Daumen hoch!!

Donnerstag 21:00Uhr bestellt. Freitag 8:00Uhr Versand zum Shop und noch am selben Tag 15:00Uhr konnte ich alles im Store abholen. Super Service. Riesen Lob!!!!

Habe jetzt schon zweimal bestellt, bin begeistert. Gleich am jeweiligen Folgetag konnte ich mein Paket entgegen nehmen, echt klasse !!!

Die Benachrichtigung über Geldeingang und senden des Produkts ist einvorbildlicher Service. Werde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen, kann ich nur empfehlen.

am Donnerstag Abend bestellt, gute betreuung seitens cyberport mit der Zahlung und Samstag in der früh war die ware da

Habe ein Mediacenter Gehäuse von Antec bestellt. Als Demoware angepriesen und offensichtlich auch nicht benutzt. Top-Zustand und sehr guter Preis. Alles per Nachnahme bestellt - da ich bei der Firma bisher nicht bestellt habe. Also gerne wieder und aus meiner Sicht positiv zu empfehlen.

Bestelltes Gigaset C 470 IP per Kreditkarte bezahlt und bereits nach 2 Tagen angeliefert.Schneller geht es nicht.Gutes Preisniveau und seriöses Auftreten.Danke.

Der Bestellablauf ist meistens ausgesprochen schnell. Falls kurzfristig ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, wird kurzerhand die Bestellung auf Eis gelegt und nach mehreren Tagen erst eine Mail geschickt.

Der Service nach dem Kauf ist der Horror: 15 Minuten in der Warteschleife sind absolut das Mindeste und der Emailsupport dauerst schon mal 5 Tage.

Ich hab bei denen meinen MSI Wind gekauft.
Mir ist er nach einem Tag betrieb nicht mehr angesprungen.
Nach langem rum probieren hab ich ihn dann zurück geschickt....zuerst befürchtete ich Probleme weil ich den Speicher erweitert hatte und dafür das Gehäuse öffnen musste...aber nichts da.
Auch den inzwischen gestiegenen Preis habens ignoriert.
Beim Erstversand hab ich eine DHL Paket Nummer bekommen, bei der Garantieabwicklung leider nicht mehr.
Der Versand von Cyberport selber dauert 2 Tage....da kenne ich besseres von anderen Shops wo es noch am selben Tag dem Lieferanten übergeben wird aber immer noch ganz ok.
Telefonisch sind sie sehr gut erreichbar und auch immer freundlich.
Kreditkarte nehmens auch bei der Bestellung.

Kurz...so wie es derzeit ausschaut könnte ich wieder was von ihnen Kaufen.

HP Pavilion HDX9320eg bestellt, Top Preis, Verfügbarkeit und Lieferung. Kann Cyberport nur empfehlen! Das Gerät an sich ist der absolute Traum in 20" aber das versteht nur einer, der auch ein DTR sucht und das Ding mal zum Test vor sich hatte.

Habe ich bestellt den Fritz!Box MT-C Mobilteil. Am zweiten Tag habe ich das Teil erhalten. Super. Kann nur wärmstens weiter empfählen.

Ich frage mich, warum es in der heutigen Zeit als Webshop für Computer(-Zubehör) nicht möglich ist, innerhalb von 4 Tagen auf eine Anfrage (für ein Angebot), die per E-Mail gestellt wurde, zu antworten.

Auf eine 2. E-Mail, in der ich mich erkundigte, ob die 1. Mail überhaupt angekommen ist, wurde mir auch nicht geantwortet, weshalb ich am 5. Tag die Hotline angerufen habe, die mich dann darauf verwiesen hat, dass ich mir das Angebot über die Webseite zusammenstellen muss und dann auf "Angebot anfordern" klicken soll... Gesagt, getan.

Und siehe da, auf einmal bekomme ich bereits am nächsten Morgen (!) ein fertig zusammengestelltes Angebot. Über die Angemessenheit des Preisnachlasses lässt sich natürlich streiten (~ 0,7%), aber immerhin etwas...

Die Form, ein Angebot so unpersönlich einzuholen, ist meiner Meinung nacht nicht besonders kundenfreundlich. Wenn ich ein Angebot haben möchte, will ich auch mit einer Person direkt in Kontakt treten (sei es per E-Mail, per Telefon oder ganz altmodisch per Brief), aber nicht mit einer Webseite. Natürlich kann man diese Art auch (!) anbieten, gibt bestimmt genug Leute, für die das völlig OK ist, für mich jedoch nicht ausreichend.

Jedoch bin ich der Meinung, dass man mir den Hinweis mit der Webseite auch per E-Mail hätte schicken können. Da hätte mir auch ein ganz kurzes, standardisiertes Mail gereicht... Das wäre zumindest etwas gewesen.

Habe Ich ein Lenovo SL500 NRJ4DGE bestellt und ein NRJ4BGE ist geliefert! Trotzdem andere Shops billiger preise angeboten hatten, habe Ich Cyberport gewählt (erste mal): der Laptop war vorrätig und ich brauche dringend ein Laptop für mein Arbeit. Jetzt, muss Ich warten 3 tage für das Aufkleber notwendig für den Rücksendung. Der Laptop ist jetzt nicht mehr vorrätig (noch 2 bis 3 tage angegebene Wartezeit dazu!). Plus Lieferung, bekomme ich vielleicht mein Artikel in 10 tage! Der Kundenservice hat keine Ausgleich angeboten. Bei Cyberport wählen, habe ich alles verloren. Cyberport, nie wieder!!!

Donnerstagnacht, 08.08.2008 bestellte ich 3 SanDisk USB-Sticks (2 x 4 GByte, 1 x 8 GByte), am Samstagmorgen wurden diese geliefert -- noch bevor das Paket ueberhaupt im DHL-Tracking erschienen war !!!
Das ist eine neue persoenliche Bestleistung fuer "Normal-Lieferungen".

Mehr kann man zu diesem Shop nicht sagen. Auch wenn das Produkt (Toshiba 42XV501PG 42" LCD) nach meiner Vorkassenzahlung leider nicht mehr sofort verfügbar war und ich etwas warten musste bis die Ware bei mir eingetroffen war bin ich überaus zufrieden. Zwei Email anfragen wurden schnell und freundlich beantwortet. Nachdem das Produkt bei Cyberport wieder auf Lager war wurde es unverzüglich verschickt und die Zustellung durch DHL Express erfolgte innerhalb von kürzester Zeit.

Hervorragender Shop, netter Service alles wie man es sich wünscht!

Schade das es zum einen sehr lange gedauert hat (bei einer Angabe von 7 Tagen wirklich volle 7 Tage), zum anderen zu den Versandkosten von fast 6 Euro auch noch eine "Logistikpauschale" von 3 Euro berechnet wird und das für ein paar Speicherriegel. Sowas muss nicht sein.

Ich habe bei Cyberport schon mehrmals bestellt und bin jedesmal sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten ansich. Diese Shop ist wirklich ein vorbildlicher.

Es ist zwar schon ein wenig länger her, trotzdem möchte ich meine positiven Erfahrungen schildern.

Ich hatte über discount-electronic.de ein Thinkpad T60p Notebook bei
Cyberport bestellt. Hierbei handelte es sich um ein Vorführgerät.
Die Gebrauchsspuren der Verpackung waren wie beschrieben. Am Notebook selbst waren gar keine. Leider entsprach die Qualität nicht meinen Vorstellungen, was aber an Lenovo liegt. Der Lüfter hat hochfrequent gefiept. Nach einer Suche im Internet war klar, dass es anscheinend öfters in der Serie auftritt, aber meist vom Lenovo-Service als tolerierbar beurteilt wird. Das war mir zu riskant. Also musste das sonst sehr gute Produkt leider zurück.

Rückruf angemeldet per E-Mail. Am nächsten Tag nochmal nachgefragt wegen einer Rücksendemarke. Zwei Tage später kam eine Rückantwort per E-Mail und am darauffolgenden Tag auch die Rücksendemarke. Habe dann sofort das Notebook eingesendet und 2 Tage später eine Einlieferungsbestätigung erhalten. Und am Tag darauf den vollen Kaufpreis für den Artikel zurück.

Zusammengefasst eine sehr gute Abwicklung.

Zu erwähnen ist die teure Hotline, die ich deswegen nicht genutzt, aber auch nicht gebraucht habe. Und das man nicht direkt eine Antwort auf den Rückruf erhält, aber zwei Tage sind schon gut.
Der Karton des Notebooks war zwar sicher mit Plastik umwickelt, dennoch wäre ein geeigneter Umkarton schöner gewesen.

habe einen "innerhalb von 24h lieferbar"en monitor bestellt, per vorauskasse bezahlt. kaum war das geld eingegangen, sprang das datum auf der website um auf ca 2 wochen. auf anfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass cyberport erst wieder in zwei MONATEN beliefert wird, die website behauptet aber immer noch denselben termin. wenn dann per nachnahme bestellen.

Lieferzeit springt von "2-3 Tage" auf unbestimmt. Kann passieren. Das darf man aber auf deren Webseite, die zwar chic ist, aber hie und da satte Fehler aufweist (meine Ortsvorwahl wird nicht akzeptiert,...), selbst herausfinden.

Durchschnittliche Beantwortungszeit für E-Mails sind 5-6 Tage. Sehr professionell wirkt auch der Hinweis, man möge doch zukünftige E-Mails nicht mehr an kundensupport@ sondern info@ schicken, da sie dann schneller bearbeitet würden.

Somit hatte ich denen schon die zweite E-Mail geschickt bevor die überhaupt auf die erste antworteten...

Habe, weil ich es eilig hatte, widerufen. 7 Tage später hat das dann auch cyberport mitbekommen. Und als hätte ich nicht schon genug Ärger gehabt, wollen sie mir jetzt auch noch weniger zurücküberweisen, als ich ursprünglich bezahlt habe. Man darf wirklich gespannt sein, ob sie mir da noch blöd kommen wollen.

Wenn man schon bei denen bestellen will, sollte man mMn tunlichst Vorkasse meiden. Die fällt bestenfalls nämlich der Insolvenzmasse zu und man bekommt die Ware auch nicht mehr!

Ich habe 2 (zwei) "Razer exact Mat mit Handballenunterlage" bestellt.
Laut Shop war das Produkt "innerhalb 24h lieferbar".
Ich ging also davon aus, dass ich die Ware umgehend erhalte, da ich auch mit der Bezahlmöglichkeit "Sofortüberweisung" bezahlt habe.
Allerdings bekam ich nach 4 Tagen immer noch keinerlei Information über den Bestellstatus, außer die automatische Bestellbestätigung.
Als ich dann anrief, bekam ich gleich einen netten Angestellten, der mir sofort sagen konnte, warum noch keine Lieferung getätigt wurde.
Bei der Bestellung war nämlich nur eine Einheit auf Lager. Eine zweite Einheit musste bestellt werden.
So etwas ist sehr ärgerlich, denn bei der Bestellbestätigung wurde angegeben, dass der Lagerstatus bestätigt wurde.
Der Herr am Telefon gab an, dass die zweite Einheit schon bestellt sei und innerhalb einer Woche da ist. Zu meiner Überraschung wurde schon am nächsten Tag das Paket versendet und ich hielt es 2 Tage später in der Hand.
Insgesamt war ich dann wieder zufrieden. Der Preis war in Ordnung, das Paket war mit einer DHL Trackingnummer versehen und die Lieferzeit war ebenfalls vernünftig.
Bloß sollte man sich bei genau solchen Fällen, wie meinem, besser vorbereiten. Denn es kann immer sein, dass jemand eine Position mehrfach bestellt (Rohlinge oder sonstige häufig gebräuchliche und hochfrequentierte Produkte) und dann verwirrt/verärgert ist, wenn einem falsche Angaben gemacht werden.

Mein Verbesserungsvorschlag wäre also, dass man (wie bei einigen anderen Shops schon vorhanden) eine "Real-Time-Abfrage" einrichtet.
So weiß der Kunde gleich, ob Ihr Shop genug Ware auf Lager hat.

Die Bezahloption "Sofortüberweisung" ist SEHR gut und sehr komfortabel für den Kunden. Er spart Portokosten und der Verkäufer hat sofort das Geld. Somit müssen nicht beide Seiten darauf warten, dass die Bestellung bezahlt wurde und das Paket versendet werden kann.

Bitte nehmen Sie (Cyberport) diesen Vorschlag ernst. Ich habe mich vernünftig ausgedrückt und habe Sie auch insgesamt positiv bewertet.

Drucker Dienstagabend bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Am Donnerstagmorgen war er schon da.E-mail Benachrichtigung über Versand der Ware und Paket-Verfolgung.
Echt super.

Ich kann so manch Bewertung hier absolut nicht nachvollziehen, ich habe 2x bei Cyberport bestellt einmal ein Mainboard und einmal ein Netzteil. Die Lieferung erfolgte mit DHL jedes mal am nächsten Werktag. Im Gegensatz zu vielen anderen Shops kann man hier auch mit Kreditkarte zahlen ohne das man gleich das doppelte an Versandkosten zahlen muss. Die Ware und der Preis waren immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Bestellung verlief problemlos - gut das man mit Kreditkarte zahlen kann! Sehr schnelle Lieferzeit von einem Tag und gute Verpackung. Würde wieder bestellen bei cyberport!

Das ist das letzte mal, dass ich bei Cyberport bestelle.
Habe einen DVD-Brenner bestellt. Laut Verfügbarkeitsanzeige war der Artikel lieferbar.
Erst nach einer Woche erreichte mich eine E-Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist, obohl er laut Verfügbarkeitsanzeige lieferbar war.

Jetzt werde ich halt bei der Konkurrenz kaufen müssen.

Cyberport garantiert nicht mehr.

unschlagbarer Preis, Super schnelle Lieferung, 1A Ware, ich bin begeistert von dem tollen Display und dem superschnellen Rechner, superschnelle Lieferung bei Sofortüberweisung, kann ich uneingeschrängt empfehlen, jederzeit wieder!!! Absolut zuverlässig Abwicklung.

Ich war bisher recht zufrieden mit diesem Shop. Jetzt musste ich allerdings feststellen, dass man auf eine recht unschoene Weise die realen Versandkosten verschleiert. Es werden pro Bestellung zusaetzliche Servicekosten faellig.
Weder erfaehrt man, wie sich diese errechnen noch wird man _vor_ dem Kauf deutlich darauf hingewiesen.
Fuer ein µATX-Mainboard betraegt diese Logistikpauschale bspw. 5EUR (immerhin 10% des Produktpreises).
Fuer ein ein 24" TFT faellt die Pauschale nicht an.
Das ist vollkommen unlogisch und ueberfluessig.
NorstIT hat etwas aehnliches auf Lager aber da ist es zumindest offen zu lesen und transparent.
Ne Cyberport, das wird so nix mit uns...

Ich habe noch nie eine negative Bewertung zu einer, der auf Geizhals stehenden Shops geschrieben, aber nun ist mir echt der Kragen geplatzt!

Ich habe die Powercolor Radeon HD 4850 PCS 512MB (Herst.Nr. A77C-PE3A) bestellt und die 4850 Play! (Herst.Nr. R77CA-PE3A) bekommen. So weit so schlecht.
Danach habe ich direkt eine Mail (später mehrere Mails) an den Kundenservice geschrieben. Nach einer Woche kam immernoch keine Antwort!
Dann habe ich schließlich angerufen und mir wurde ein Freeway-Ticket für kostenlosen Versand geschickt, welches auch am nächsten Tag eintraf.
Nun bekomme ich 2 Tage später eine Mail geschickt in der steht, dass ich angeblich die Play Karte bestellt habe und auch diese wieder an mich zurückgeschickt wird (mit der Zahlart: ZRE2 mit Mahnsperre, was wohl soviel wie Versand auf meine Rechnung bedeutet). Natürlich stimmen Artikelname und -nummer nicht mit den Beschreibungen auf der Rechnung überein, aber wen kümmert's...
Zu allem Überfluss ist meine bestellte Grafikkarte mit allen Beschreibungen (Name, Nr, Herstellernr., Takt) nicht mehr auf der Seite vorhanden und wurde durch die Play Karte ersetzt inkl. zugehöriger Artikelbeschreibung. Logischerweise erst nachdem ich die Karte zurückgeschickt habe...

UPDATE: Nachdem ich diesen Beitrag hier verfasst habe, hat sich am gleichen Tag (Sonntag) der Leiter des Kundenservice bei mir gemeldet und die Situation am nächsten Tag überprüft und zu meinen Gunsten geklärt (inkl. 20€ Gutschein).
Insofern kann man die ganze Sache wohl als unglücklichen Fehler von einem oder mehreren Mitarbeitern abhaken.

14.10.2008, 13:12 Uhr - Editiert von j-double, alte Version: hier

Schneller gehts nicht - gestern bestellt (16:00 Uhr) heute Lieferung
über DHL erhalten (11:00 Uhr).

Die Abwicklung war vorbildlich. Gute Info bei Versandabwicklung. Die Qualität der Ware war einwandfrei. Weiter so, war sehr zufrieden.

... weil ich bereits das zweite Mal bei Cyberport.de bestellt habe und es diesmal ein ähnliches Erlebnis gab.

Als Erstes:
Sehr guter Shop, sehr einfach Bestellabwicklung, sehr gute Benachrichtigung mit Mails / Tracking-Nummer, lange telefonische Erreichbarkeit der Bestellannahme, gute Versandpartner (DHL).

Jedoch:
Der Monitor stand in der Liste als "in 24 Stunden versandbereit". Dienstag überwiesen, Donnerstag morgen um 9 den Eingang per Mail bestätigt bekommen, am Samstag Mail erhalten "Ware hat unser Zentrallager verlassen". Aber, Oh Wunder, bei DHL stand unter der Tracking-Nummer noch bis Montag abend "noch vom Versender zu übergeben". Zugestellt wurde der Monitor dann am Dienstag nachmittag.

Warum dauert die Zustellung bis Dienstag, wenn das Geld bereits am Donnerstag eingegangen ist?

Empfehlung an Cyberport:

Bitte verwendet in Eurem Shop realistische Versandzeiten, wenn es nicht von Donnerstag bis Freitag zu schaffen ist, die Ware an DHL zu übergeben, dann eben nicht. Nur der Hinweis wäre schön! Ich jedenfalls werde es mir merken und mich in Zukunft nicht mehr Samstags auf meine Bestellungen freuen!

Bei meiner ersten Bestellung vor einigen Wochen ging es um ein Notebook, bei dem es hiess "Nur noch wenige verfügbar". Also angerufen, nachgefragt und gleich am Telefon bestellt. Mir wurde Zahlung mit Kreditkarte empfohlen, damit das Teil gleich reserviert wird (Cyberport reserviert Artikel nicht sofort für den Kunden, sondern erst nach Geldeingang). Am nächsten Tag dann abends angerufen und nach der Bestellbestätigung gefragt, da hiess es dann, der Artikel sei zur Zeit nicht verfügbar. ... mehr als diese drei Punkte muss man dazu wohl nicht sagen!

Auch hier meine ganz große Empfehlung an Cyberport:

Verbindet Euer WWS / DWH mit dem OnlineShop! Andere machen es auch (siehe Notebooksbilliger.de), so schwer ist es nicht

Alles in Allem:

Empfehlenswert, Note 2-

Habe eine Radeon HD 4670 bestellt. War kaum bei einem anderen Shop verfügbar. Zur Sicherheit per Nachnahme bestellt, weil ich dem "auf Lager" nicht traute. Doch das war unbegründet. Morgends bestellt, Lieferung am nächsten Tag. Einfach nur super.

Habe zum ersten Mal hier bestellt aufgrund der vielen positiven Bewertungen plus günstiger Preis und bin mit der Abwicklung, Information und Lieferung äußerst zufrieden!

Zu 1.) Zunächst war die Abwicklung mit Vorauszahlung (würde ich nicht mehr machen)in Ordnung. Nach der Bestätigung des Zahlungseinganges war ein Liefertermin auf der Cyperportseite genannt, der aber wohl nur eine Zielvorstellung war. Nach einigen Tagen über diese Zielvorstellung hinweg kam die Nachricht "hat unser Zentrallager verlassen", was aber wiederum einige Tage dauerte bis die Ware angeliefert wurde (zur Fairness: es lag noch ein Wochenende dazwischen). Der Hinweis bei der Bestellung: "ab Lager lieferbar" suggerierte eine schnelle Lieferung, was allerdings dann im Normalryhtmus einer Lieferung ablief, etwa insgesamt 1 Woche, ohne Wochende, gerechnet ab Zahlungseingang bei Cyperport.
Zu2.) Hier war ich entsetzt, daß die Lieferung aus 3 Fotokopien bestand, mit 3 Produkt-Nummern, ohne einen Hinweis, was die Verlängerung beinhaltet noch ob diese bereits regisriert oder von mir noch registriert werden muß. Die weitere Registrierung bei HP wurde in mehreren Mails von HP unterstützt - hier kann ich nur sagen - das ist absolut kein kundenfreundliches Verhalten von Cyperport, deshalb auch meine Abwerung des ganzen Vorganges.

Liebe Mitleser,

ich hatte bei Cyberport.de einen LCD-Fernseher bestellt, der als Sonderaktion im Angebot war.

Einige Tage nach meiner Bestellung wurde selbige ohne nähere Begründung storniert. Über diesen Umstand sehr verärgert, äußerte ich kurz darauf entsprechend meinen Unmut hier im Forum. Noch am selben Abend meldeten sich zwei leitende Angestellte von Cyberport.de bei mir, um den Sachverhalt zu überprüfen.

Es wurde mir gegenüber plausibel erklärt, dass es sich um eine Verwechslung meines Auftrags mit dem eines anderen Kunden und somit um eine versehentliche Stornierung handelte.

Nach mehreren konstruktiven Telefonaten, in denen über verschiedene Lösungsansätze verhandelt wurde, habe ich heute nun doch noch mein Wunschgerät zum Aktionspreis erhalten.

Dafür möchte ich mich beim Leiter des Kundenservice an dieser Stelle vielmals bedanken.

Der Kundenservice hat wirklich nichts unversucht gelassen, um die Angelegenheit doch noch zu einem positiven Abschluß zu bringen.

Insofern revidiere ich meine vorangegangene Meinung und kann Cyberport.de inzwischen auch guten Gewissens weiterempfehlen.

Gruß

Victor

25.10.2008, 22:19 Uhr - Editiert von bimmerfan, alte Version: hier

ca. 900€, liquid, bonität....da hast wohl andere, einsehbare probleme warum ein händler auf "bekommst schon" nicht liefern möchte.

Liebe Grüsse

Fred

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Fred, die Angelegenheit wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Gruß
Victor

Ich habe schon mehrere Einkäufe bei Cyberport getätigt und bin auch dieses Mal nicht enttäuscht worden.

Dieses Mal war es ein MacBook Pro 15", altes Modell.
Bestellvorgang, Lieferzeit und Verpackung waren wieder so wie man es von einem seriösen Shop erwartet.
Bestellt an einen Freitag Nachmittag, Vorkasse am gleichen Tag, Lieferung am folgenden Donnerstagvormittag. Angesichts der üblichen Banklaufzeiten und dem Wochenende dazwischen ist diese Lieferzeit o.k.

Bei jeder Bestellstatusaktualisierung gibt es eine entsprechende Mail und nachdem die Ware das Lager verlassen hat lässt sich diese per DHL-Tracking verfolgen.

Auch fein: bin häufig in Berlin und dort hat Cyberport mittlerweile ein Ladengeschäft in das man die Ware liefern lassen kann und sich so die Versandkosten spart.

Absolut empfehlenswert und den vergleichsweise etwas höheren Warenpreis wert!

Ich habe in den letzten Monaten häufiger bei Cyberport bestellt und war immer erstaunt, wie schnell die Ware da war. Zudem liegt der Shop, was das Preis-Leistungsverhältnis bei Bezahlung mit Kreditkarte angeht immer auf den vorderen Plätzen.

Telefonische Anfragen wurden immer sehr freundlich und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufreiden.

Habe zum ersten Mal bei Cyberport bestellt (TFT-Bildschirm); alles hat hervorragend geklappt. Super Service, Lieferung keine 24 Stunden später; Ware Top-Qualität - was will man mehr?? Jederzeit wieder.

So einen reibungslosen Verlauf bei einem Widerruf bin ich bisher nur von Amazon gewohnt gewesen. Absolut Klasse. Rückschein kam per Post und Geld war nach weniger als 1 Woche wieder zurückgebucht. Für dem Defekt des Druckers konnte Cyberport nichts ist ein Fehler der Herstellers.

Ich finde so richtig wissen ob ein Händler was taugt kann man erst wenn es mal Probleme mit der Ware gibt. Wenn dann der Händler dieses Problem ohne Schwierigkeiten löst ist man gerne geneigt dort wieder einzukaufen.

Fazit: Cyberport absolut empfehlenswert.

Wieder sehr zufrieden. LG GGW-H20L und 10er-Pack Verbatim 4x Blu-Ray-Discs. Angaben im Shop haben gestimmt, alles lieferbar. Von Bestellung bis Lieferung 3 Tage. Das ist OK.
Shop ist sehr zu empfehlen. Werde weiter dort bestellen. Danke an Cyberport.

Habe bei Cyberport ein Macbook mit Zubehör für insgesamt 2900 EUR bestellt. Verfügbarkeit war 24h-Lieferbarkeit.

Habe dann per Sofortüberweisung gezahlt. 2 Tage später war die Lieferübersicht immer noch "Lieferdatum unbekannt" (oder so ähnlich). Nachfrage ergab dann, dass sie die _ganze_ Lieferung nicht losschicken, weil ein Produkt (Cinema Display) erst in 3 Wochen nachkommt (!).

Ich habe dann um eine Teillieferung gebeten, was Cyberport auch ohne Probleme bewilligt hat. Aber auch dann gings noch nicht weiter. Also wieder nachfragen: Man teilte mir mit, dass es einen Fehler im System gegeben habe, die Lieferung aber am folgenden Montag rausgehen sollte.

Dann ging sie auch raus, in 2 Paketen. Das eine bekam ich auch am Dienstag. Das 2. geisterte erst einmal bei DHL rum - weil Cyberport vergessen hatte, meinen Namen draufzuschreiben (DHL hat mich dann durch den Lieferschein ausfindig gemacht)! Nach einer Woche hatte ich dann beide Pakete der ersten Teillieferung - zu lang für 24h-Lieferbarkeit.

Dass das Macbook halb defekt als Montagsmodell bei mir ankam - dafür kann Cyberport erstmal nichts. Aber sie hatte noch extra Speicher eingebaut, und da hätte eine fehlerhafte Tastaturklappe schon auffallen müssen, ebenso wie eine schiefe und defekte Entertaste.

Jetzt bin ich gespannt, wie sie den Umtausch bzw. die Rücknahme regeln.

Ich habe auch ein Laptop von Cyberport erhalten und komischerweise war dort auch die Tastatur defekt. Ich möchte es nicht unterstellen, aber könnte es vielleicht an der nicht vorhandenen Umverpackung liegen (Punkt 1), da das Originalpaket einfach nur mit einer schwarzen Folie überklebt wurde. Normalerweise bekommt man sowas immer in einem extra Paket geliefert, gerade bei teureren Waren verständlich und üblich.
Desweiteren bin ich auch nicht mit der Lieferzeit zufrieden (Punkt 2), da im Status zwar "Lieferung an Versandpartner übergeben" steht, es bei mir aber tatsächlich später versandt wurde. Amazon ist hier schneller bei "24 Std. Verfügbarkeit" Also entweder mehr Mitarbeiter einstellen oder die Prozesse optimieren, denn flott ist heute ein Kaufkriterium!

Update: Mittlerweile bin ich richtig sauer. Auch auf mehrfache Anfragen hat sich der sogenannte "Kundenservice" von Cyberport noch nicht gerührt!

Cyberport ist für mich mittlerweile wirklich nicht mehr zu empfehlen - da bestellt man für mehrere tausend EUR bei denen und wird dann so behandelt: paket versenden vergessen, namen auf dem paket vergessen, ewig lange lieferdauer, keine rückmeldung des kundesservice bei problemen - geht es denn noch schlimmer?

Der Bestellvorgang war einfach nur lahm.Ich habe mir an einem Dienstag
einen Lieferanten gesucht der die Ware hatte die ich suchte ,es musste nicht der günstigste sein.Ich wurde fündig bei Cyberport also bestellte ich dort.Die Bestellbestätigung kam auch prompt von CP.Ich wählte Vorkasse aus und das Geld wurde am nächsten Tag abgebucht vom Konto.Ich bekam am Donnerstag eine Mail von CP ,dass sie das Geld erhalten haben.Und das sie die Ware versendet haben und ich das über den Sendungsverfolgung Link von DHL überprüfen konnte.Seltsamerweise fand ich keinen entsprechen Link in der Mail.Gut dachte ich mir ,die schicken mir den Link später ,wenn Sie die Ware tatsächlich verschicken also am nächsten Tag das wäre der Freitag gewesen.Doch da kam auch nix von CP.In Hoffnung das Sie dann am Samstag die Ware ausliefern obwohl ich es nicht überprüfen konnte wartete ich auf das Paket.Doch bei mir kam nix an.Naja dachte ich der Versand dauert dann bis Montag dann halt,doch an diesem Tag kam auch nix.Ich habe dann bei er Service-Hotline angerufen von Cyberport ,um ein Antwort zu erhalten wo denn das Paket ist.Habe mir Sendeverfolgungsnummer von CP geben lassen.Und habe fest gestellt das die Ware erst am Montag bei DHL ankam und die Lieferung von DHL am Dienstag bei mir dann tatsächlich ankam.

Fazit : Ich finde das man nicht eine Mail schicken sollte das die Ware schon versendet wurde ,wenn es gar nicht stimmt.Es ist irreführend für einen Kunden und das muss ja nicht sein.

Also Cyberport.de hat mich wirlich überrascht positiv.Plasma Panasonic gekauft nächsten Tag geliefert also Top.Das Gerät hatte leider einen Defekt dort angerufen und einen Umtausch vereinbart am Donnerstag.Freitag war Feiertag am Montag kam eine Mail defektes Gerät eingetroffen wird überprüft wegen Garantie.Montag abend eine Mail neues Gerät soeben ausgeliefert und Dienstag früh 10Uhr war es da.Also ein suuuper Service.

Einen 50" Plasmafernseher zu bestellen und ihn nicht selber transportieren zu müssen, ist natürlich immer von Vorteil. Wenn es dann aber auch noch so schnell geht, wie bei cyberport.de, gibt es keine bessere Möglichkeit!

Bei Bestellung von lagerhaltigen Artikeln bis 17 Uhr wird bei cyberport.de die Lieferung noch am selben Tag in die Wege geleitet. Durch den DHL Expressversand, der bei Großgeräten die einzige Wahl ist, wird der Artikel am Folgetag zwischen 8 und 12 Uhr geliefert. Man kann also über den Zeitpunkt der Bestellung bestimmen, an welchem Tag der Artikel geliefert wird und kann sich darauf einrichten. Trotzdem kostet der Versand nur 19,90, was ca. 30 weniger sind als bei den meisten anderen Anbietern!

Auch die Kundenbetreuung war super. Ich war etwas ungeduldig, da ich mich so auf den Fernseher gefreut habe. Da der Tracking-Link zu DHL leider einen fehler hatte, habe ich nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann und habe promt die Antwort bekommen, er sei schon bei meinem Nachbarn abgegeben worden!

bei cyberport.de bestelle ich immer wieder gerne!

Habe mir für den Fernseher LCD Toshiba 32XV505D ein Angebot reingeholt. Die Beantwortung (ca. halber Tag) war zügig und entgegenkommend. Sämmtliche Folgefragen wurden beinahe sofort beantortet. Abends gab es die Versandmitteilung (Kreditkartenzahlung) mit DHL-Express.
Am nächsten Tag um 11:30 Uhr war er bei mir. Na wenn das nicht Topp ist ....

hab vor ein paar Tagen Ein HTC Touch Cruise gekauft. Der Preis ist unschlagbar! Die Lieferung ist auch in Ordnung. Ich würde mal sagen:

Top, das Kauf geht weiter

Dienstag telefonisch bestellt, Samstag Ware wie bestellt (gut verpackt) angekommen.

Meine erste Bestellung bei Cyberport, vermutlich nicht die letzte.

Ich habe mir bei Cyberport ein Lenovo ThinkPad T400 (NM3TDGE - P8600 2GB) gekauft. Das Display hatte einen Pixelfehler (ständig leuchtend).

Da habe ich mich für die Rückabwicklung entschlossen und diese lief problem- und reibungslos! Hotline angerufen, 8 Minuten gewartet, ein netter Mitarbeiter am anderen Ende der Leutung. Das Zusenden des kostenlosen *TRÖT*-Rücksendeaufkleber dauerte 1 Tag. Ich habe das *TRÖT* dann kostenlos zurückgeschickt und 4 Werktage später war der volle Betrag auf mein Konto erstattet.

Ich würde gerne wieder bei Cyberport kaufen, wenn eine Pixelfehlerprüfung (auch gerne gegen Aufpreis) angeboten würde.

Ich schreibe gerne einen kurzen Bericht zu meiner Bestellung des Plasma-TV LG50PG7000.
Nach langem studieren entschied ich mich für den LG50PG7000. Da der Plasma beim den günstigsten Anbietern nicht sofort lieferbar war und zudem das 14-tägige Widerrufsrecht ausgeschlossen wurde, habe ich mich für eine Bestellung bei Cyberport mit Sofortüberweisung für einen 100.- EUR höheren Preis entschieden.
Habe die Entscheidung bisher nicht bereut .... die Auslieferung erfolgte noch am gleichen Tag und ich war absolut überrascht als das riesige Paket bereits am nächsten Morgen vor meiner Haustür stand .... genau 19.5 Std. nach meiner Bestellung ... das ist absoluter Wahnsinn!!! .... und das bei einer Lieferung quer durch Deutschland von Berlin nach Lörrach (an der CH-Grenze bei Basel).
Herzlichen Dank für diesen hervorragenden Service.
Mit dem Gerät selber bin ich bisher auch total zufrieden.

Ich habe ein Lenovo ThinkPad x300 gekauft. Leider hat es einen Pixelfehler, daher habe ich es wieder zurückgeschickt.

Die Abwicklung lief extrem zügig und kann der Erfahrung von meinem Vorredner "MathiasSchulze" nur zustimmen! Der volle Kaufbetrag wurde mir ebenfalls innerhalb von 4 Tagen via Verrechnungsscheck rückerstattet. Das Notebook hat Cyberport anschließend 100 Euro günstiger in der Rubrik "Vorführmodelle & Warenretouren" angeboten.

Ich hab das gleiche Notebook auf Glück erneut bei Cyberport zum Aktionspreis bestellt und das hat nun keinen Pixelfehler - endlich

)

Ich bin absolut zufrieden mit dem Shop. Der Kundenservice spielt für mich eine sehr große Rolle, beonders bei Retouresachen und deren Abwicklung und hier hat Cyberport voll gepunktet!

14.11.2008, 15:17 Uhr - Editiert von Biene Marion, alte Version: hier

kurz ein Steckbrief der Online-Bestellung: LCD TV LG 32LG6000

09.11.08 bestellt mit Rückantwort
10.11.08 Paket das CP verlassen
11.11.08 Paket erhalten um 11.30 Uhr DHL

        Antenne angeschlossen
        Netzstecker angebracht
        Power on
Fehler: 1. Bildschirm schwarz; kein Ton
        2: blinkt im Lichtsensor rot

11.11.08 Cyberport Support angerufen um 13.00 Uhr
12.11.08 Rücksendungsformular per Post
13.11.08 Paket per Post zurück
17.11.08 E-mail Rücksendung erhalten um 8.41 Uhr !!!!!
17.11.08 Austausch TV-Paket das Lager verlassen um 21.50 !!!! TOP
18.11.08 Paket erhalten um 12.00 Uhr

LCD TV sofort angeschlossen alles im grünen Bereich. Über Cyberport kann ich nur sagen: Top Service,Top Leistung. Technische Fehler können immer einmal vorkommen. Das einzige Manko: Der Klebestreifen im Bodenbereich war fast komplett entfernt. Der ganz Karton war instabil. Kann natürlich durch den Transport mit DHL passiert sein. Ich kann Cyberport nur empfehlen.

Habe jetzt zum 2. mal hier bestellt (einmal Speichermodule und beim 2.mal eine eSATA Karte) und jedes mal bestellung und Lieferabwicklung unkompliziert.
Verpackung ist Top und die Lieferung ist wirklich schnell.

Den Shop kann man nur empfehlen!
Werde sicher wieder hier kaufen...

Ich bin schon seit 5 Jahren regelmäßiger Kunde bei Cyberport mit jährlich etwa 5-10 Bestellungen. Nun ist es Zeit, meine Erfahrung mit dem Kauf und dem Kundenservice nach dem Kauf zu teilen ....

Die Webseite ist prima, bei der Breite des Angebots (stimmt das wirklich - 20.000 Artikel?) gibt es manchmal kleine Ungereimtheiten und kleinere unkorrekte Angaben, aber das geht in Ordnung - in wirklich jedem Fall (es waren genau zwei Problemfälle und drei Rückgaben wg. Nichtgefallens) konnte mir der Kundenservice weiter helfen. Entweder wurden die Sachen anstandslos zurück genommen oder getauscht und danach war alles prima!
Jedesmal nette Leute am Telefon (meine Einstellung, dass es aus dem Wald heraus schallt wie man hinein ruft, bewahrheitete sich wiedermal) und schnelle Abwicklung. Paketmarken wurden immer umgehend zugesandt, der Tausch dauerte ein bis drei Tage - völlig in Ordnung. Manchmal muss man eben berücksichtigen, dass Richtung Weihnachten bei denen sicherlich die Hölle los ist und dann dauert der Tausch eben 'nen Tag länger.

Fazit: Mein Hauptlieferant für alles mit Strom :o) - iMac, Display, Festplatten, Drobo, iPods, Plattenspieler, DVD-Anlage, ... - Ich freu mich auf meinen nächsten Einkauf.

Peter

Ich habe bei Cyberport den Samsung PS50A656 Plasma-TV geordert.
Zuvor hatte ich im Shop nachgefragt, wieviele Geräte vorrätig sind.
Am Nachmittag habe ich bestellt und am Folgetag wurde das Gerät wie versprochen zwischen 08:00 und 12:00 Uhr (bei mir 08:30 Uhr) per Express geliefert.
Alles lief reibungslos und meiner Meinung nach perfekt. Das Gerät war außerdem sehr gut verpackt. Die Versandkosten in Höhe von ca. 27.- waren für diesen blitzschnellen Service mehr als angemessen. Da sollten sich andere Shops mal ein Beispiel nehmen.
Cyberport wurde mir von einem Bekannten empfohlen, ich werde Cyberport auch künftig nutzen und uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe den Lenovo Notebook bestellt. Alles ist gut gelaufen.
Bestellt, bezahlt und bin mit dem Notebook voll zufrieden.

Alles, wie in der Beschreibung stand, war richtig.

Kann dem Cyberport Team nur alles Gute wünschen. Super! Weiter so!

Da ich mir ein Netbook besorgt habe und der Festplattenspeicher langsam knapp wurde, überlegte ich mir welche Festplatte ich mir den zulegen sollte. Die Endscheidung viel mir nicht besonders schwer. Also schaute ich mich nach einem Händler um der zudem günstig war und viele positive Bewertungen hatte. Gesagt getan. Cyberport.de hatte sehr gute Bewertungen. Also registrierte ich mich und bestellte. Kurz nach der Bestellung am 11.11.08 um 22:02:15 Uhr bekam ich auch eine Bestätigungs e-mail. Eine halbe Stunde später war ich bei der Bank um das Geld vom Automaten aus zu Überweisen. Am 14.11.08 um 08:32:06 Uhr bekam ich wieder eine e-mail das nun mein Geld auf Ihrem Konto gut geschrieben wurde. Einen Tag später um 22:07:27 Uhr bekam ich eine mail das die Festplatte verschickt wurde und erhielt auch einen Link zur Paketverfolgung. Am 19.11 hat endweder der Postbote nicht geklingelt oder ich habe es nicht gehört was ja sehr komisch ist. Naja auf jeden Fall musste ich das Paket bei der DP abholen. Die Festplatte war sehr gut und stabil verpackt. Der e-mail Kontakt war immer vorhanden. Preis war genauso gut wie alles andere. Nur zu empfehlen.

Apple Macbook Air Bundle gekauft; Kompetente Auskunft (ueber Verfügbarkeit etc.) vorab am Telefon und zügige Abwicklung und Lieferung.
Sehr professionelle und kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung (SD Drive aus Bundle defekt), u.a. mit Rückruf durch den Servicemitarbeiter.
In Summe nur zu empfehlen!

das erste Mal und nie wieder...
Habe mir zwei Monitore bestellt für Dualbetrieb also zwei gleiche, sind auch angekommen (nach ca. eine Woche, war Lagerware) beim Auspacken fehlte ein Fuss (gut gebe ich zu Cyberport konnte nichts dafür)
Diesen Monitor sollte ich zurück schicken.
Ersatz war leider z.Z. nicht lieferbar, nach eine Woche wurde voraussichtlicher Liefertermin verschoben und nochmal verschoben und nochmal (nur zu Info, es handelt sich um ein aktuelles und gängiges Model) ...

so wurde daraus 1,5 Monate.

Als ich mehrmals hingewiesen habe das ich unbedingt dieses Model und kein anderes haben möchte haben die mir die Lieferzeit für anderes Monitor angegeben ... dann frage ich mich ob meine e-Mails überhaupt gelesen werden?

Um es kürzer zu machen:
Irgendwann habe ich mein Geld zurück gefordert, das Geld ist auch eingegangen, die anteilige Versandkosten oder gar eine kurze Entschuldigung, nichts.

Cyberport - wegen allg. Abwicklung und Kundenfreundlichkeit nicht zu empfehlen!

ich möchte noch was hinzufügen, als ich die obere Bewertung abgegeben habe, hat sich Cyberport großzügig entschuldigt.
Also alles wieder gerade gebogen!

Ob ich dort wieder was bestelle, die Zeit wird es zeigen.

Schöne Grüße
Pavluschka

Ich wollte mir eigentlich zuerst das Lenovo IdeaPad S10 vorbestellen, hatte es auch getan und eingezahlt. Da ich aber noch 4 Wochen bis zum Release Termin warten musste, habe ich mich für das Samsung NC10 umstimmen lassen und habe auch gleich über die Telefon Hotline meine Bestellung geändert (für E-mail war ich zu faul). Das ging super schnell und der Typ vom Service war sehr nett und auch sehr hilfsbereit bei meinen Fragen. Alles in Allem bin ich sehr mit dem Service und der Homepage und alles anderen Sachen bei Cyberport zufrieden.

MfG

Dieser Shop ist noch langsamer als K&M, musste 1 Woche auf die Ware warten, obwohl diese angebl. verfügbar war. Am Freitag soll die Ware das Lager verlassen haben. Als ich am Montag immer noch keinen Eingang verzeichnen konnte und der Code für Paketverfolgung auch nicht vorlag, obwohl ich mich dafür extra angemeldet habe, rief ich bei Cyberport an. Die Dame am Telefon konnte mir keinerlei Informationen geben, was mit dem Paket ist, ich wollte daraufhin schon fast stornieren, am nächsten Tag war das Paket dann aber da...Positiv finde ich die AGBs bei Cyberport, aber die Lieferung dauert zu lange und die Organisation scheint nicht existent.

Nach dem Preisvergleich war Cyberport die günstigste Einkaufsquelle für den LCD Fernseher Toshiba TOSHIBA 42XV505D LCD-TV 42 Zoll. Die Bestellbestätigung und - nach der Bezahlung - die Versandbestätigung wurden schnell abgeschickt. Die Lieferung kam per Express am nächsten Tag an. Ich bin mit der Verkaufsabwicklung sehr zufrieden und kann die Firma Cyberport nur empfehlen.

Ich habe mir bei Cyberport Mittwoch abend Final Fantasy IV für den DS bestellt und gleich per Direktüberweisung bezahlt - und das Paket landete bereits am Freitag an meiner Haustür! Über den Stand meiner Bestellung wurde ich stets sofort informiert, die Portokosten waren fair und die Verpackung tadellos. Also alles bestens - hier kaufe ich gerne wieder ein!

Habe einen Farb-Laserdrucker als Expresslieferung am Freitag um 17°° Uhr bestellt und am Samstag um ca. 10°° Uhr erhalten.

Ware ist selbstredend in einem einwandfreiem Zustand!

Alles bestens.

Hab bei Cyberport einen Toshiba 37XV556DG FullHD LCD-TV gekauft weil dieser bei Cyberport durch einen im Internet gefundenen Gutschein am billigsten zu bekommen war. Sonntag noch in der Nacht bestellt (eigentlich schon Montags um 1 Uhr in der früh), Dienstags stand der TV schon vor meiner Tür, also richtig schnell, echt top.

Leider musste ich feststellen das der TV üble Lichthöfe (Links unten im Eck und oben rechts zur mitte gehend) hatte. Also am nächsten Tag beim Cyberport Kundenservice angerufen (kleiner Kritikpunkt an der Bandansage ist das mann nach drücken von Nummern auf den Telefon keine Rückmeldung bekommt obs auch wirklich klappt, kann mitunter bis zu einer minute dauern bis eine Stimme sagt das alle Plätze belegt sind), demjenigen den ich am Telefon hatte gesagt was mit dem TV nicht stimmt und gesagt das ich den TV zurücksenden und gegebenenfalls einen austausch haben möchte, war kein problem, der Mitarbeiter von Cyberport hat mit mir noch einen Zeitraum ausgemacht wann der TV abgeholt wird. Tags darauf (Donnerstags) stand der Mann von der DHL vor meiner Tür und hat den TV mitgenommen, am Freitag kamm dann die Mail das der TV bei Cyberport angekommen ist und überprüft wird. Gegen 16 Uhr hab ich beim Kundenservice angerufen (jaja ich bin ungeduldig XD) und erfahren das ich ein neues Gerät bekomme das schon zur Auslieferung bereit steht. Am Samstag kamm dann die Mail das der TV sich in der Auslieferung befindet.

Werde ihn also so wie es aussieht am Montag erhalten.

Kurzum bei Cyberport werde ich am ende des Jahre noch einen Bluray-Player (Sony BDP-350) bestellen weil mich dieser Shop mit seinem Service überzeugt hat. Nun hoffe ich das der neue TV keine Fehler mehr hat (und dafür kann Cyberport nichts).

Ich habe mir bei cyberport das Navigon 2110max und eine Tasche bestellt. Die Lieferzeit wurde beim 2110max mit "3-10 Tagen" angegeben, bei der Tasche sogar mit "Liefertermin derzeit unbestimmt". Zu meiner Überraschung wurden jedoch beide Artikel sofort nach Zahlungseingang an mich verschickt und einen Tag später hielt ich dann schon das Paket in Händen. So macht Einkaufen Spaß! Gerne bald wieder!

Das erinnert mich fatal an meine Bestellung...

Grüße,
Thomas

Sehr geehrter Cyberportkunde,

ich bin als Leiter Kundenservice sehr interessiert, solche Fälle
auszuwerten, um Probleme erkennen und abstellen zu können.
Ich bitte Sie daher, mir Ihre Kundennummer mitzuteilen.
Sie erreichen mich per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de.

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Glaser
Leiter Kundenservice & Technischer Support

Bei meiner Erstbestellung hat alles bestens geklappt! Zahlung mit Kreditkarte möglich, Versand am nächsten Tag nach der Bestellung.

Support ist sehr korrekt,kompetent und hilfsbereit.
Im Onlinehandel eine Seltenheit.
Werde künftig Online Käufe nur noch in diesem Shop Tätigen, sofern
der Artikel dort Gehandelt wird.

LaCIE Festplatte wurde prompt geliefert. Alles IO!
Bis jetzt bin ich von diesem Shop noch nie enttäuscht worden.

Sonntag bestellt und Samstag geliefert ist für Vorkasse noch ein brauchbares Resultat. Die Mitteilung zum Geldeingang könnte problemlos mindestens einen Tag früher erfolgen, da Banklaufzeiten von zwei und mehr Tagen heute praktisch nicht mehr anzutreffen sind. Die Waren kam sauber und sicher verpackt an. Bei diesem Produktmix gehörte Cyberport zu den günstigsten Anbietern. Insgesamt bin ich hier noch nie enttäuscht worden.

Navigationssystem wurde trotz der Angabe Lieferung in 6-10 Tagen schon nach 2tagen ausgeliefert. Durch sehr gute Verpackung auch ohne jegliche Mängel.

Erst einmal: mit 3,99 sehr günstige Versandkosten. Ich habe am Donnerstag abend den Lenovo L220x per Sofortüberweisung bestellt. Am Freitag morgen ging dieser in den Versand und Samstag Mittag wurde er mir von DHL geliefert. Super!

Was mir nicht so gefallen hat: auf eine Frage vor der Bestellung per Mail habe ich keine Antwort erhalten

Außerdem wurden mir während der Bestellung keine Mails über den aktuellen Status (Zahlung erhalten, Gerät geht in den Versand, Gerät versendet usw.) zugeschickt. Ich musste mich immer auf Cyberport im Kunden-Center anmelden um den Status zu prüfen. Das ist leider etwas umständlich.
Trotz der kleineren Mängel werde ich sicher wieder bei Cyberport bestellen, wenn es sich ergibt.

Ich habe einen Fernseher bestellt. Da cyberport angab, sofort liefern zu können und die Ware bei Bestellung bis 17Uhr am nächsten Tag beim Kunden wäre habe ich zugeschlagen.

Alles war in Ordnung bis ich die Bestellung abgeschickt habe. Im Bestellstatus hies es dann auf einmal, die Ware würde innerhalb der nächsten 3 bis 4 Tage geliefert werden. Wieso das? Der nette Herr an der Hotline entschuldigte sich und meinte, dass es da wohl zu einer Überschneidung gekommen ist. Na gut... Kann passieren und auf den einen Tag kommt es nicht. Er versicherte mir, dass die Geräte kurzfristig beschafft werden könnten und dann am Montag verschickt würden.
Meine Frage warum denn die bestellte Ware quasi mit meiner Bestellung aus dem Online-Katalog verschwunden ist, fand er dagegen nicht weiter beantwortenswert.

Am Montag wartete ich also auf eine Bestätigung des Versands. Da dies nicht passierte und auch der Artikel nicht mehr im Shop auftauchte bemühte ich nochmals die Hotline. Was mir der Mitarbeiter dann mitteilte fand ich dann nicht mehr lustig. Das Gerät wurde ausgelistet! Was soll das denn? Und wieso sagt man mir das nicht von Anfang an. Die Aussage "Das hätten wir Ihnen im laufe der Woche schon och gesagt" fand ich auch nicht wirklich komisch.

Vielleicht bin ich ein blöder Einzelfall, aber für mich ist bedeutet diese Erfahrung auf jeden Fall, dass ich bei cyberport sicher keinen zweiten Versuch starten werde etwas zu kaufen.

09.12.2008, 13:21 Uhr - Editiert von matrikz, alte Version: hier

Am 02.11. bestellt, laut Lagerstand im Shop alles sofort verfügbar - Stückzahl wird ja leider keine angezeigt.

Beim Überprüfen der Bestellung im Bereich "Mein Konto" fällt mir bei einem Artikel folgende Meldung auf:

Verfügbarkeit: 1 von 4 bestätigt. Rest: Innerhalb 3 bis 10 Tagen

Gut, war nicht so dringend warte ich eben ein wenig. Habe dann regelmässig nachgesehen - Verfügbarkeitsstatus blieb immer gleich. Nach 4 Wochen gemahnt. Verfügbarkeitsstatus bleibt gleich, keine Antwort. Jetzt storniert, die scheinen kein Interesse zu haben.

Habe eine Grafikkarte bei Cyberport bestellt (ca. 160 EUR), die sofort lieferbar sein sollte. Habe per Vorkasse den Betrag binnen 3 Tagen überwiesen, aber die Ware kam und kam nicht. Email-Anfragen wurden ignoriert bzw. nicht beantwortet. Die Telefon-Hotline war ständig besetzt. Heute nach 8 Wochen bin ich endlich durchgekommen. Da sagte man mir, daß der Artikel leider überhaupt nicht mehr lieferbar sei. - Man hat es aber nicht für nötig gehalten, mich darüber zu informieren oder mir meine Vorkasse zurückzuüberweisen! -Warte jetzt auf den Geldeingang und bin gespannt, ob und wann die Zahlung eintrifft. Nach dieser Erfahrung kann ich von einer Bestellung bei Cyberport nur abraten!

Habe einen Monitor und TFT Standfuß bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.
Donnerstag bestellt - Dienstag geliefert.
Absolut keine Probleme - Hotline war sofort erreichbar und freundlich.
Falls ich etwas benötige und der Preis bei cyberport stimmt, werde ich wieder dort bestellen.

habe einen lenovo laptop gekauft, der für den preis ziemlich günstig war. cyberport kann ich wirklich empfehlen.
bis auf den versand durch dhl war alles super, das hat ewig gedauert und die online paketverfolgung hat auch nicht funktioniert. das liegt aber an dhl.

Hallo.
Ich habe einen 52 Zoll Lcd-TV bestellt.Es hat keine Woche gedauert und der Fernseher wurde geliefert.Rechtzeitige Zahlungs-und Versandbestätigung.Aus meiner Sicht alles bestens gelaufen!XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx .

Am 25.11.08 bestellte ich bei Cyberport einen LCD-TV, der mit "lieferbar in 2-3 Werktagen" angegeben war. 2 Tage nach meiner Überweisung bekam ich eine Bestätigung, dass mein Geld eingegangen sei. Danach hörte ich 2 Wochen nichts mehr von cyberport. Auf meine eMails an die auf der Website von Cyberport angegebene Adresse wurde nicht geantwortet. Nach 2 Wochen (die Angabe zur Verfügbarkeit lautete immernoch lieferbar in 2-3 Werktagen) bekam ich dann eine Nachricht, in der der Versand für den 11.12. angekündigt wurde. Ich wartete als gespannt auf eine Versandbestätigung, aber es passierte nichts. Gegen Abend sah ich auf der Website, dass sich die Verfügbarkeit auf "Voraussichtlicher Versand am 18.12. geändert hatte). Informiert wurde ich darüber nicht. Mittlerweile habe ich die Bestellung storniert, da ich das Produkt bei einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis und mit sofortiger Verfügbarkeit bekommen konnte.

Sehr geehrter Cyberportkunde,

ich bin als Leiter Kundenservice sehr interessiert, solche Fälle
auszuwerten, um Probleme erkennen und abstellen zu können.
Ich bitte Sie daher, mir Ihre Kundennummer mitzuteilen.
Sie erreichen mich per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de .

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Glaser
Leiter Kundenservice & Technischer Support

Produkt wurde korrekt und schnell geliefert.
Zahlung per Kreditkarte ist äußerst Kundenfreundlich (keine Anmeldung beim Paypal notwendig)
Versandkosten sind fair.

Ich bin sehr mit Ihrem Service zufrieden. Der Umtausch der reklamierten Ware hat problemlos geklappt und wurde rasch umgesetzt. So sollte es immer sein.

Hallo,

ich habe mir bei Cyberport am Sonntagnachmittag per Sofort-Überweisung einen Notebook samt Tasche dort bestellt. Der Einkaufsvorgang war gut verständlich und übersichtlich, das Notebook kam heute Morgen an. Faire Preise und sehr schnelle Lieferung, uneingeschränkt zu empfehlen - auch wenn ich zum Support an sich nichts sagen kann.

...mit cyberport schon immer gute erfahrung gemacht...top service.....diesmal logitech nano vx bestellt....super maus für notebooks....

Anfragen per Support-Formular wurden nicht beantwortet, eine Bestellbestätigung erreichte mich nicht, stattdessen jedoch die Versandbestätigung. Hinweise/Fragen im Kommentar-Fenster zur Bestellung wurden ignoriert/nicht beantwortet.

Das ganze "Drumrum" war ansonsten okay, nur der Kundendienst lässt massiv zu wünschen übrig.

Ich habe mir das Synology DS-408 NAS mit vier 1,5 TB Platten bestellt.

Am Donnerstag bestellt und überwiesen. Dienstag war das Paket da. Die ganze Zeit konnte ich den Status der Bestellung verfolgen. Die Lieferung war gut und sicher verpackt.

Über den Service kann ich keine Aussagen machen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

Also ich würde jederzeit wieder dort bestellen

Ich habe bei Cyperport bestellt, weil die Firma das für mich passende Angebot, ein niedriges Preisniveau und bisher gute Bewertungen erhalten hatte. Meine Bestellung zeigte dann auch eine einfache Abwicklung, die Lieferung erfolgte zügig, die Ware war i.O. Ich kann deshalb Cyberport weiterempfehlen.

Bin schon seit 9 Jahren sehr glücklicher Kunde. Noch nie gab es ein Problem.

Die Webseite macht viel Spass. Lieferungen kommen immer super schnell. Da spielt Cyberport in einer Liga mit Amazon. Einziger Nachteil sind die Versandkosten, welche bei Amazon ja bekanntlich nicht anfallen. (ab 20 Euro)

Sehr schön ist auch der Cyberport-Katalog. Wobei ich ehrlicherweise sagen muss, dass ich meist relativ genau weiß was ich noch bruache und der Katalog mich somit noch nie zum Kauf von etwas "zusätzlichem" bewegt hat.

Zusammenfassung:
Super! Gehört mit Amazon zusammen zu meinen Lieblingshändlern.

Montag bestellt, per OnlineBanking überwiesen (parallel dazu bei der Konkurrenz andere Artikel bestellt, auch per OnlineBanking überwiesen). Bei der Konkurrenz war das Geld Mittwoch da, die Ware Freitag. Bei Cyberport hieß es erst am Donnerstag: Geld angekommen. Die 3 Artikel die ich bestellt hatte waren alle auf "Auf Lager, innerhalb von 24h versandbereit". Am Donnerstag stand dann in der Bestellübersicht plötzlich, dass 2 von 3 Artikel nicht vorrätig sind, bei einem sogar Liefertermin unbekannt. Nach 40 Minuten in der Warteschleife (Weihnachtszeit)(Pluspunkt: Festnetznummer) konnte man mir auch nicht suffizient weiterhelfen. Schließlich habe ich einen Artikel storniert, den anderen getauscht. Trotz der aktuellen Weihnachtssituation ist es nicht tragbar, dass ein "ab Lager verfügbar"es Produkt nach der Bestellung plötzlich nicht mehr verfügbar ist. Die Artikel sind mittlerweile (ordentlich verpackt) eingetroffen, mit meinem restlichen Geld muss ich wohl noch etwas gedulden.

Habe eine Laptop-Tasche bestellt, Kensington Contour Balance Notebook. Internet-Abwicklung lief schnell und erst die Lieferung, trotz der bevorstehenden Weihnachtstage im rekordverdächtigem Tempo, der Auftrag wurde noch am WE bearbeitet und versendet, gerne wieder.
Christian

Eine Unternehmen das bei der vorliegenden Bestellung ( Acer Notebook) wissentlich falsche Angaben zur Verfügbarkeit (innerhalb von 2- 4 Tagen) macht. Bei intensivem Nachfragen wir die Angabe nach 2 Minuten aus dem Netz genommen und später auf innerhalb 3- 10 Tage korrigiert, was immer noch nicht der telefonischen Auskunft + 10 Tage entspricht. Die Bestellabwicklung ist nicht transperent, es gibt nur einen Status in Bearbeitung. Bei Abwicklung über Kreditkarten kommen falsche Fehlermeldungen.
Ein Beispiel wie es schlecht läuft im Internet, aber es gibt ja auch empfehlenserte wie Javento, Anobo, Amazon oder Computeruniverse, die den Kunden korrekt informieren und beliefern. Der scheinbare Zeitvorteil benachteiligt die vermeindlich langsameren Mitbewerber. Nur ist inzwischen Weihnachten fast vorbei.Also da nie wieder!!

Ich habe schon sehr oft bei Cyberport bestellt und bin bis jetzt sehr zufrieden mit dem Shop. Top Kundenservice und gute Preise! Bestellungen wurden immer sehr schnell geliefert, falls die Ware auf Lager war. Sehr nette Service-Mitarbeiter, siehe Cyberblog.
Neben Amazon eines der besten Online-Shops in Deutschland!

Bestellt: einige Festplatten, ein Media Player
Geliefert laut Lieferschein/Rechnung: einige Festplatten, ein Media Player
Im Paket: einige Festplatten, KEIN Media Player
Das darf mal passieren.

Cyberport reagiert weder auf inzwischen fünf Mails, Kontaktaufnahme per Web-Formular noch Einschreiben.
Das darf nicht passieren.

Da auch auf mein Einschreiben keine Reaktion erfolgt, gehe ich davon aus daß hier bewußt gehandelt wird.
Die Situation läßt sich wohl nur per Gericht klären.

Es ist Vorsicht angesagt.

Zitat geizhals.at:
"Unter dieser ID (externer User) werden bei uns alle heise.de User zusammengefasst, die im Rahmen unserer Kooperation Bewertungen abgeben. Bei allen unter dieser ID zusammengefassten Nicks handelt es sich um bei heise.de registrierte User."

Eine persönliche Nachricht über MSG ist nicht möglich, daher die öffentliche Bitte um Antwort. Ich hoffe, das der Heise-User Kenntnis von dieser Veröffentlichung bei geizhals.at hat und reagiert.

Sehr geehrter Cyberportkunde,

ich bin als Leiter Kundenservice sehr interessiert, solche Fälle
auszuwerten, um Probleme erkennen und abstellen zu können.
Ich bitte Sie daher, mir Ihre Kundennummer mitzuteilen.
Sie erreichen mich per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de .

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Glaser
Leiter Kundenservice & Technischer Support

am 16.11 habe ich bestellt: Zwei Lenovo S10e (schwarz + weiss) und sofort überwiesen.
Der voraussichtliche Termin war 02.12 gezeigt, und dann 10.12 und 18.12 zwei mals verzögerung, leider bis heute (heiligabend) nichts angekommen ist. Keine Reaktion von Cyberport trotz inzwischen drei Mails per Web-Formular sowie ein email an Kundenservice geschrieben.

Das darf nicht passieren,
nie wieder...

Da der Status "Verfügbar und Lieferzeit 2-3 Werktage" lautete, habe ich das "Toshiba Satellite 350-175" als Weihnachtsgeschenk für meine Tochter online bestellt.Da sich der Lieferstatus nicht änderte, rief ich am 22.12.2008 an und erkundigte mich. Es folgte Hinhaltetaktik! Man kontrolliert ja ständig und schaut ob der Versandlink schon aktiv ist etc.. Nichts der gleichen ist passiert, so dass ich weitere Anrufe tätigte. Am 24.12.2008 sagte man mir dann, dass seitens Cyberport die Lieferung am 23.12.2008 auf Kosten von Cyberport auf Expresslieferung umgestellt wurde und am 24.12.2008 bis 12.00 Uhr da sein soll.

Und was soll ich sagen???!!!

Der Weihnachtstisch blieb öd und leer, die Kinder sprangen blöd umher, da ließ ich kurz mal einen krachen, die Kinder fingen an zu lachen, so konnte ich auch mit kleinen Sachen, den Kindern große Freude machen.

Fazit:
Cyberport scheint Kundenabwehr zu betreiben und legt keinen Wert auf Stammkundschaft!

Ich habe am 9.12. ein Weihnachtsgeschenk für meinen Freund bei cyberport bestellt. Nun befürchte ich dass es auch zu seinem Geburtstag am 13. 1 immer noch nicht da sein wird, da immer noch 3 - 10 Tage bei Verfügbarkeit steht!
Auf meine Mails reagiert leider keiner.
Nie wieder!
mfg Sabine

habe verschiedes Computerzubehör im Laufe der letzten Jahre bei Cyberport geordert und das lief immer ausgezeichnet. Leider kam es bei Reklamationen (defekte Ware in Garantiezeit) immer zu langen Wartezeiten über 2 Wochen, manchmal mehr als 4 und ich habe auch schon mehr als 8 Wochen erlebt. Dabei wartet man dann auch schonmal auf emailantworten ewig. Lag zum Teil daran, daß dort Kundendaten nicht aktualisiert wurden.

Beim Testen des Notebooks habe ich einen Mangel festgestellt und diesen unverzüglich bei Cyberport angezeigt. Schon am nächsten Tag stand ein Austauschgerät zur Abholung bereit. Da kann ich nur sagen, das ist perfekter Service!

27.12.2008, 20:02 Uhr - Editiert von xda, alte Version: hier

Die PDA habe ich am 18.11 bestellt, und 2 Tage später wurde schon geliefert. Der Preis war gut und die Bestellabwicklung optimal.

Alles bestens gelaufen. Schnell und alles ok. Bestellung, Abwicklung und Versand waren bestens.
Alles bestens gelaufen. Schnell und alles ok. Bestellung, Abwicklung und Versand waren bestens.

Habe gestern einen Canon Pixma MP620 nach positivem Test in der c't bestellt. Die Bestellung wurde mittags platziert und war schon heute bei mir, und das ohne Express! Habe zum 1. Mal per sofortueberweisung.de bezahlt, niedrige Versandkosten bei umgehender Auslieferung. Ich bestelle bei Cyberport immer wieder gerne, v.a. Apple-Produkte, die sind hier deutlich günstiger als bei Apple selbst und mit der Blitzlieferung trotzdem fast so schnell da, wie wenn man es im Laden kauft!

Nachdem Cyberport einer der wenigen war, die die Eee Box lagernd hatten und der Preis auch im normalen Rahmen (und nicht 100 über dem empfohlenen VK) lag, habe ich mich zu einem Kauf entschlossen.

Wohl aus gutem Grund taucht cyberport.at nicht explizit in Geizhals auf...

- Bestellt am 20.12. mit Kreditkartenzahlung für schnellere Lieferung.
- Bestellungsaufnahme und Lagerbestätigung am 21.12.
- Mailnachfrage an info@, ob Lieferung noch vor Weihnachten klappt: Keine Reaktion
- Onlinetrackingtool sagt am 23.12., dass die Ware das Zentrallager verlassen hat. Dieses ist jedoch auch für Österreich in Deutschland, was nirgends erwähnt ist.
- *TRÖT* kommt nicht in Österreich an (lt. Onlinetracking DHL)
- Nachfragen per Mail (info@, kundenservice@) bleiben unbeantwortet.
- Hotline in Österreich ist dauerbelegt. Hotline in Deutschland ist Dauerwarteschleife. Nicht unerwähnt sei, dass die Hotline in A eine Mehrwertnummer ist. Gerade für Wiener sollte hier auch eine Ortsnetznummer vorhanden sein..
- Mehrstündige Versuche führen endlich zum Erfolg und der Aussage, dass das Paket wohl im Weihnachtsstress in D nicht verladen wurde. Ich solle mich noch gedulden.
- Heute, 30.12. ist die Eee Box dann doch noch - Gott sei Dank - gekommen. Mit Grausen dachte ich schon an die Odyssee einer Reklamation.

Fazit: Trotz Weihnachtsstress klappte es bei anderen Versendern besser. Die Erreichbarkeit ist mehr als schlecht. Kein Lager in Österreich, was die Lieferzeit deutlich erhöht.

Ob ich nochmal kaufe? Vielleicht bis "eher nicht".

Bestellt am 12.12. Zahlungseingang Bestätigt am 17.12. Lieferbestätigung am 23.12. (erst nach nachfrage) und die Lieferung erst am 30.12. erhalten. Damit kann man leider nicht zufrieden sein. Vor allem weil darauf geachtet wurde dass alle Artikel lagernd waren.
Die Ware war äusserst günsig einwandfei in Ordnung.
Trotzdem kann ich den Shop bei diesen Lieferzeiten keinesfalls weiterempfehlen.

Ich hatte einst ein Sony-Notebook bei cyberport für eine Freundin bestellt. Das Preis-/Leistungsverhältnis entsprach meinen und ihren Vorstellungen. Also wurde das Gerät bestellt und auch sehr zügig geliefert. Es dauerte keine 2 Wochen da zeigte sich der erste technische Defekt am Gerät ab. Da der technische Support nur über eine 0900er Rufnummer zu erreichen ist, versuchte ich mein Glück bei der Kundenbetreuung. Die Ansage: schicken Sie das Gerät doch direkt zum Hersteller, denn das geht viel, viel schneller. Wollte ich nicht, also lies ich das Gerät abholen und - vermeintlich repariert - wieder liefern. Das Gerät wies noch immer den gleichen Defekt auf, worauf ich diesmal, da der techn. Kundendienst offenbar wenig Lust auf Arbeit hat, den Hersteller kontaktierte. Unterm Strich glaubte ich ein Montagsgerät erwischt zu haben, da ich es einmal zu cyberport schickte (dauerte ganze 6 Wochen) und anschließend noch 3x zum Hersteller.
Naiv, wie ich war, wollte ich mein Glück ein halbes Jahr später mit einem FSC-Notebook versuchen ... fataler Fehler. Das Gerät lief immerhin schon fast 3 Monate bis die ersten Mängel sichtbar wurden. Mein Anruf beim cyberport-Kundendienst (Service wäre hier wohl nicht angebracht) brachte mir wieder die bekannte Information, dass das Einsenden zum Hersteller wesentlich schneller ginge (ohne jeden Zweifel, braucht der wohl keine 6 Wochen). Weiterhin hieß es aber, dass das Gerät nicht abgeholt werde, sondern ich es einschicken müsste. Am Rande sei bemerkt, dass ein Paket bei DHL nur bis 500 EUR versichert ist. Die Begründung des Kundendienstes: Kurzes lautes Lachen und ein "solch minderwertige Artikel lassen wir nicht abholen". Das Notebook hatte knappe 600 EUR gekostet. 7 Wochen nach dem Einsenden bekam ich das Gerät zurück: der Karton wurde nicht einmal geöffnet (spezielles Klebeband, woran das sehr gut erkennbar war) und außen war ein Zettel dran, dass der technische Kundendienst den Fehler nicht nachvollziehen konnte (wie auch?). Das Notebook wurde noch 3x eingeschickt - mit schreiben, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete. 80 EUR Wertverlust wurde mir in Rechnung gestellt, worauf ich die Geschäftsleitung fragen musste, wodurch der Wertverlust entstanden sein soll, da ich selten mit dem Gerät arbeiten konnte - es war ja immer beim Kundendienst. Also hier muss ich wirklich nicht mehr einkaufen.
Ich bin fest davon überzeugt, dass es sich bei bestimmten Artikeln, die hier doch merkbar preiswerter verkauft werden als bei der Konkurrenz, um B-Ware handelt.

Habe nun das dritte Mal bei cyberport bestellt, eine Sendung zurückgeschickt. Ich bin absolut zufrieden. Die Lieferzeit war 1-2 Tage. Die Sendungsverfolgung gefällt mir sehr gut. Lediglich die Abwicklung bei Rücksendungen ist bei Amazon besser gelöst. Hier kaufe ich sicher wieder.

mfg Bernd

hat alles so funktioniert wie ich's erwartet hab. ein wort und noch ein wort und noch ein wort bis die 20 wörter geschrieben sind

Am 26.12.2008 wurde die Bestellung meines neuen Notebooks über den (gut sortierten) Webshop aufgegeben, am 31.12.2008 traf die Ware bei mir dann ein. Auch wenn das Wochenende dazwischen lag, amazon ist mit der Lieferung (bei beiden Anbietern war die bestellte Ware auf Lager) schneller (das Paket von amazon erreichte mich trotz gleichem Bestelldatum schon am 29.12.). Bezahlt wurde per Nachnahme, damit nicht auf den Geldeingang gewartet werden musste und sich die Bestellung verzögerte. Nachteilig ist, dass man bei cyberport keine weiteren Statusmeldungen zur Bestellung bekommt. Nur den Eingang der Bestellung selbst und wenn die Ware das Lager verlassen hat. Für mehr Informationen muss man sich in sein Konto bei cyberport einloggen und selbst nachsehen. Das geht bei anderen Anbietern besser, denn es ist nervig wenn man auf seine Bestellung wartet und nicht weiß, wie der Bestellstatus ist. Da ich bei cyberport das erste Mal bestellt habe wählte ich wie oben bereits erwähnt die Barnachnahme, was zwar teurer (14,99 Euro plus zwei Euro für DHL) aber sicherer ist. Mein Notebook erreichte mich in einer großen Schachtel. Hier wäre es besser gewesen, die Luftplosterfolie um die OVP des Notebooks zu wickeln und nicht einfach nur den Schutz auf die OVP zu legen. Passiert ist zum Glück nichts.
Bis auf die Lieferzeit bin ich zufrieden, da ich wahrscheinlich von amazon zu sehr verwöhnt bin (auch bei Bestellungen über den Marketplace). Ansonsten ist cyberport empfehlenswert.

Habe am 22.12 das Elson Mobistel EL 580 und eine 4GB microSDHC karte von San Disk bestellt. Ware Leider erst heute am 3. Januar erhalten.
Ware in Top Zustand auch die Verpackung war sehr vorbildlich.
Leider wurde auf Anfragen per Mail nicht reagiert.
Das sollte sich ändern.
Ich würde wieder dort bestellen. Beim nächsten mal dann hoffentlich mit einer kürzeren Lieferzeit.

Ist eigentlich alles gut gelaufen - das einzige, was mich sehr gestört hat, ist, dass ich auf 5 Anfragen per E-mail nicht eine einzige Antwort bekommen habe. Hier bestünde wohl noch Verbesserungsbedarf..

Telefonisch nicht zu erreichen - auch bei der "Support-Hotline", die ja auch noch Geld kostet, haenge ich seit 10 Minuten in der Warteschleife. Auf eine Antwort auf meine E-Mails warte ich auch schon einige Tage...

Produkt hat einige Verarbeitungsfehler - scheint eine Serienstreuung zu sein, allerdings haette ich gehofft, dass bei dem Haendler vielleicht eine anstaendige Endkontrolle stattfindet - scheint nicht der Fall zu sein. Umtausch/Widerruf wird schwer, wenn man den Laden nicht mal kontaktieren kann...

Erst werden trotz Sofortüberweisung die Liefertermine wesentlich nach hinten verschoben, dann kommen gesendete Mails angeblich nicht an und über die telefonische Hotline ist seltenst jemand erreichbar. Durch die Stornierung der nicht lieferbaren Artikel ergab sich auch eine Änderung der Versandkosten, die ich per E-Mail und dann, als ich endlich mal jemanden an der Telefonleitung hatte, per Telefon anmerkte. Nachdem die Lieferung endlich (nach ca. zwei Wochen) angekommen war, waren immer noch die erhöhten Versandkosten berechnet. Auf eine weitere Reklamation per E-Mail kam ebenfalls keine Antwort.
Über zwei Wochen nach Änderung meiner Bestellung habe ich immer noch keine Rückerstattung meines Geldes, für mich deutlich zu lange. Morgen früh sende ich die komplette Lieferung zurück, Cyberport.de scheint in meinen Augen keinen Wert auf Kundenzufriedenheit zu legen. Ich hoffe, dass ich mein Geld bald wieder zurück habe und einen besseren Anbieter wählen kann.

Cyberport kann ich bestens empfehlen!
Zuerst mehrere LCD TV im Shop ausgesucht und dann eine hervorragende und vor allem ausführliche und kompetente tel. Beratung bekommen.
Kaum bestellt und schon geliefert (keine 24 Stunden!)
Der Fernseher kam super verpackt im besten Zustand bei uns an.
Das Gerät (37 LG 5000) kann ich wärmstens weiterempfehlen und den Shop natürlich auch.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan aus Augsburg

Ich kann nur sagen hut ab ! war mehr als schnell so macht online kaufen spass ! nur weiter so leute !

mfg

Chris

Ich bin total begeistert. Hatte mir ein TV-Plasma bestellt, obwohl es kurz vor Weihnachten war. Wurde das Gerät bereits am zweiten Tag nach der Bestellung angeliefert. Der Email-Kontakt war absolut professionell und sehr freundlich. Ich werde dort jederzeit wieder bestellen. Preislich befindet sich der Online Laden im niedrigen Bereich.

Hallo, die Ware wurde umgehend in einer sicheren Verpackung geliefert. Qualität und Preis stimmen. Ich bin rundum zufrieden!

Der Einkauf über Cyberport war gut. Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Alles klappte mehr als zufriedenstellend. Da kann man wieder kaufen ! Danke für den Service...

Suche, Vergleiche und Bestellung hat bestens geklappt, die Ware ist sehr gut verpackt und sehr schnell angekommen, hier würde ich jederzeit wieder einkaufen gehen.

Ich habe am 15.12.08 verschiedene Dinge (Laptop, Garantierweiterung...)bei cyberport gekauft.
Darunter auch zwei Lautsprechersysteme die mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben waren.
Leider war die Lieferzeit 2-3 Tage später, gar nicht mehr angegeben.
Also habe ich die zwei Artikel am 19.12 storniert, bis heute (09.01.09) ist der Preis allerdings nicht rückerstattet worden.

Die zwei anderen Artikel wurden dann rechtzeitig bis Weihnachten geliefert, wie mir auch zugesichert wurde. Die Garantieerweiterung wurde sogar per Teillieferung und vorallem kostenfrei nachgeliefert.

Auf Emails habe ich leider keine Antwort bekomme, also habe ich mich immer in die Telefonschleife gehängt. Bis ein Mitarbeiter frei wird hat es bei mir zwischen 5-10 Min. gedauert, kann aushalten.

Insgesamt also: Lieferzeitangaben, Rückerstattung und Email-Support nicht gut.
Der Rest aber ganz gut.

2 Tage vor Weihnachten einen Monitor bestellt und noch pünktlich zum Fest erhalten. Der Bildschirm war angemessen verpackt, keine Transportschäden und voll Funktionstüchtig! Also bis jetzt Alles gut gelaufen mit cyberport. Kann den Händler nur uneingeschränkt empfehlen!

LG
iSeven

Billigster Anbieter des Laserdruckers und obendrein noch einen iPod Shuffle dazu geschenkt! Alles Nagelneu!!! Lieferung quer durch Deutschland. Nach 2 Tagen stand das Paket vor der Haustür. Keinerlei Probleme mit den Geräten. Perfekt!!!

Habe nun schon mehrfach bei diesem Shop bestellt,es verläuft alles immer problemlos und kurzfristig.
Der Bestellvorgang ist übersichtlich,der Zahlungseingang wird angezeigt und es wird eine Mail zur Auslieferung geschickt.
Was nicht unwesentlich ist,der Shop kann über eine normale Festnetznummer erreicht werden,welches auch klappt.
Ein Shop,den man wirklich empfehlen kann!

Höchsten Dank für dieses perfekte Einkaufserlebnis-schnelle Lieferung, faire Versandkosten und schöne (praktische) Website-was will man mehr?

Habe schon ein paar mal bestellt.Alles Bestens,genau so soll es sein.
Zuletzt hab ich im Dezember ein 42"-LCD-TV von Toshiba am Sonntag per VISA bestellt,am Dienstag war er Da.
Prima ,weiter so

Ich darf Ihnen bestätigen, dass ich als Erstbesteller mit allen Abläufen, von der schnellen Bestätigung des Zahlungseingangs über die Benachrichtigung des Auslieferungszeitpunkts, bis zur Ankuft der Ware mit Ihrem Service absolut zufrieden war.
Leider muss ich auch ein klein wenig Wasser in den Wein gießen, denn die von mir bestellte externe Festplatte v. Western Digital war noch nicht formatiert, was mir nicht gefallen hat.
Ansonsten empfehle ich Cyberport gerne weiter

Ich habe eine Canon Ixus 90IS gekauft. Die Lieferung war super schnell und die Ware war i.O.
Ich kann Shop nur weiterempfehlen.

meine Erfahrungen mit cyberport sind durchweg positiv. Hab bereits vor 5 Jahren dort bestellt und zuletzt vor Weihnachten. Diesmal habe ich die Ware erstmals zurücksenden müssen weil sie nicht dem entsprach, was ich haben wollte. auch diesmal war ich sehr angetan vom freundlichen Telefonservice und der Abwicklung im Allgemeinen. Klar, es hat ein paar Tage gedauert - lag aber wohl am Weichnachtsgeschäft. Inzwischen habe ich mein Geld wieder und würde immer wieder bedenkenlos bei cyberport bestellen.

Dienstag um 13 Uhr bestellt - Mittwoch um 11 Uhr geliefert.
Hut ab Cyberport! Das macht Spass!
Und es es war keine Maus oder CPU, sondern ein 50 Zoll Plasma-TV.
Ich hoffe ich kann das auch vom Service sagen, falls ich ihn brauche!
Ansonsten, weiter so!!!

Montags einige PC Hardware bestellt und Mittwochs bekommen.
Support per Telefon war super(Wollte eine Position der Bestellung tauschen)! Und das noch zu Festnetztarifen!!!! Sowas lobe ich mir
Kaufe hier gerne wieder ein

Ich habe ja schon desöfteren bei Cyberport bestellt und bin immer wieder gerne bei diesem Laden. Der Versand erfolgt zügig und die Ware ist bisher immer einwandfrei eingetroffen, ob ein LCD-TV oder nur eine kleine Festplatte. Insbesondere der Express-Versand und die KReditkartenzahlung machen für mich den Laden zu einem Favoriten.

Sehr guter Service! Superschnelle Lieferung.
Am Vortag um 15:00 h bestellt und am nächsten Tag um 11:50 h geliefert. Preis Leistung Spitze!
Weiter so, können sich Nahmhafte Versandhäuser von abschneiden (...find ich gut..!)

2 Wochen nach Vorkasse: "Hups, wir haben das Teil nicht. Hatten wir auch nie. Keine Ahnung, wie das so günstig in Geizhals gelistet sein kann. Ne, kriegen wir auch nicht mehr rein. Haben Sie denn keine Mail bekommen? Ach, naja, dann hätten sie die noch bekommen.."

[snip]

Lieber Herr [snip]:
Das ist unlauterer Wettbewerb. Sie preisen Artikel ein, ohne sie liefern zu können (und nun kommt der wichtige Tei) *obwohl* der Artikel direkt vom Hersteller verfügbar ist und mittlerweile bei 31 anderen Händler geführt wird. Ein reines Lockangebot. Das ist kein Fehler sondern meiner Meinung nach billige Inkaufnahme und daher melde ich das auch Geizhals.

++++++++++++++++++++++++++++++++++

3 - 10 Tage Lieferzeit heißen bei Cyberport, wiederholt, auch mal 21 Tage, ohne weitere Rückmeldung, oder einfach gar "nicht mehr lieferbar,

[snip]

EDIT: 16.1.2009 (Zitat aus der Antwort)
------------------
Der Support, Herr [snip], kommt in Bewegung:
> Sehr geehrter Cyberportkunde,
>
> ich bin als Leiter Kundenservice sehr interessiert, solche Fälle
> auszuwerten, um Probleme erkennen und abstellen zu können.
> Ich bitte Sie daher, mir Ihre Kundennummer mitzuteilen.
> Sie erreichen mich per E-Mail an xxxx.
>
> Gutschrift bedeutet, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, je nach Zahlart.
> Bei Überweisung zurück auf Ihr Konto, bei Kreditkartenzahlung zurück auf das Kreditkartenkonto und bei Bestellung per Nachnahme als Scheck an die Lieferanschrift, oder auf ein bei der Rücksendung angegebenes Konto.
>
> Ich bitte Sie auch Ihre Bewertung auf ein entsprechendes Niveau zu ändern,
> ansonsten werden Bewertungen laut einer Studie nicht ernst genommen, wenn sie wie die von Ihnen benutzten SCH-Worte enthalten.
>
> Herzlichen Dank!
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
[snip]

EDIT: 16.1.2009
------------------
Frage ich mich doch, warum man erst öffentlich werden muß, damit die in Fahrt kommen. Meine Antwort:

Herr [snip],

meine Kundennummer ist Ihrem Support bekannt - er bewegt sich nur nicht. Wenn Sie online Artikel anbieten, die Sie bewusst so einpreisen, daß Sie in Geizhals oben stehen und es zudem Zukaufartikel mit einer Lieferzeit von 3-10 Tagen sind; also gar nicht sicher, daß Sie die auch anbieten können, müssen Sie sich nicht über entsprechende Bewertungen wundern.

Der Klick auf "Details meiner Bestellung" auf den fraglichen Artikel beweist: Nicht mehr lieferbar. Meine Gesamtlieferung wird zurückgehalten, eine Avis vom Support erhalte ich nicht, aber ich darf ständig hinterhertelefonieren.

Ich formuliere es mal für die kleinen Menschen aus dem mittleren Management:
Meiner Meinungs nach bieten mitunter Artikel an, die Sie nicht haben und auch nicht bekommen. Vulgär: "Lockangebote". Oder UWG §5a, Abs 3 und wenigstens HGB §376.

[snip]

PS Herr [snip], meinen Sie immer noch, daß Ihre Studie auch wirklich für Edit-Posts gilt? Wollen wir wetten, daß nicht? Wollen wir gegen den bestellen Artikel (doppelt oder nichts) wetten, daß die User diesen Edit sehr ernst nehmen?

EDIT 16.1.2009 (Zitat aus der Antwort)
------------------
> Hallo,
>
> Sie veröffentlichen ohne meine Zustimmung einen persönlichen Nachritenverkehr und meine Mailadresse. Ich fordere Sie auf die Veröffentlichung rückgängig zu machen.
>
> Herzlichen Dank!
>
> [snip]

EDIT: 16.1.2009
------------------
Herr [snip],

Ich habe Ihre E-Mailadresse gelöscht. Ein Recht auf weitere Löschungen haben Sie nicht - lesen Sie Grundgesetz §5; Ihre Anwort ist Teil eines Zitats und als solches ordnungsgemäß kennzeichnet. Wenn Sie nicht wünschen, daß Ihr wirres Geschreibsel veröffentlich wird, weisen Sie *vor* der Kommunikation auf die Vertraulichkeit oder das untersagte Kopierrecht hin.

Aber es zeigt mal, wie Sie mit mir umgehen: Einschüchtern, Hinhalten und weiterhin Leistung verweigern.

Die Kommunikation mit Ihnen wird abgebrochen. Ich akzeptiere Antworten nur noch von Ihrem Vorgesetzen oder der Cyberport-Geschäftsführung.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

19.01.2009, 19:42 Uhr - Editiert von MichaelP, alte Version: hier

Zitat der Benotung des Shops parallel zum Beitrag:

Navigation, Produktauswahl: (Note: 5)
Sortiment, Verfügbarkeit: (Note: 5)
Produktinformation, Aufbereitung: (Note: 5)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): (Note: 5)
Preisniveau: (Note: 5)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: (Note: 5)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): (Note: 5)
Geschäftsbedingungen: (Note: 5)
Website-Performance/Ladezeiten: (Note: 5)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang: (Note: 5)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: (Note: 5)
Lieferzeit: (Note: 5)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung: (Note: 5)

Da fragt man sich doch schon, ob es sich um eine faire und sachliche Bewertung handelt. Letztmalig möchten wir Ihnen anbieten, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kundendaten an kundenbetreuung@cyberport.de zu senden um eine Lösung herbeizuführen.

Herzlichen Dank

Cyberport GmbH

16.01.2009, 16:07 Uhr - Editiert von onlineinsider, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

also ich finde, dass wenn sich ein kunde beschwert, es nicht sein kann zu sagen: "du willst den händler nur fertigmachen, nur darum geht es dir", das ist quatsch, schließlich sind wir doch die "könige"

finde schon heftig, was da der leiter kundenservice von sich gibt. was die wortwahl des kunden betrifft, muss man bedenken, dass der einfach stinksauer ist, das ist zu verzeihen. aber dass diese firma das nun zu drehen versucht im sinne von: "du kannst uns einfach nicht riechen und deshalb beschwerst du dich" ist eine verdrehung der tatsachen, wenn ich mir das so durchlese. typisches, "primitives" stilmittel rudimentärer psychologischer kniffe. ich habe den kunden verstanden und hoffe für ihn, dass er nicht klein beigibt, weil ich mit anderen händlern auch schon so einiges durchlebt habe.

Hallo Eversbusch,

irgendwo kann ich Verstehen, dass der Kunde sauer ist - aber die Art und Weise wie er das hier Kund tut find ich ziemlich unsympathisch. Er scheint von der Materie schon ein wenig Ahnung zu haben, sieht man sich seine Verweise auf diverse § an, aber bei seinem Motzen und der Renitenz die er hinsichtlich seiner Kundennummer an den Tag legt (Zitat: "meine Kundennummer ist Ihrem Support bekannt" ) machts Cyberport auch nicht einfacher. Kann man wirklich so sauer sein, dass man ein Problem gar nicht gelöst haben will?

Peter (nach wie vor ein zufriedener Cyberport-Kunde)

Sehr geehrter morg2009,

nach Ihrem ersten nicht editierten Beitrag

3 - 10 Tage Lieferzeit heißen bei Cyberpost, wiederholt, auch mal 21 Tage, ohne weitere Rückmeldung, oder einfach gar "nicht mehr lieferbar, aber Geld gibts nicht zurück, nur gutgeschrieben".
*PIEP*LADEN-

hatte ich Ihnen eine Erklärung zur Gutschriftsabwicklung gegeben, und Sie gebeten mir Ihre Kundendaten zu übermitteln.
Bisher sind Sie darauf nicht eingegangen. Warum machen Sie es uns und Ihnen so schwer. Bisher konnte ich jedes hier im Forum beschriebene Problem zur Zufriedenheit des Schreibers lösen, nachdem ich die Kundendaten erhalten hatte. Sie unterschätzen meine Möglichkeiten. Ich helfe Ihnen egal wie, auch wenn ich den Artikel außerhalb unserer bestehenden Vertriebswege für Sie zeitnah beschaffe, oder gemeinsam mit Ihnen einen Alternativartikel suche. Vieleicht gibt es ja auch mal einen Kommentator, der sich nicht erst gestern Abend extra dafür im Forum neu angemeldet hat Ihnen zur Seite zu stehen, und auch Verständnis für unsere Seite zeigt. Ich hoffe alle anderen User des Forums nutzen diese Chance, wenn es doch mal kleine oder größere Problem zu lösen gilt.

Thomas Glaser
Leiter Kundenservice
Cyberport GmbH

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hey morg2009, deine ganzer beitrag ist für mich solange ein 1A Fake, bis du dem herrn dingens von cyberport geschrieben hast, um was es sich über haupt dreht. der mann hat doch überhaupt keine chance, deine kritik zu verstehen bzw. zu entkräften.

ps: such dir paar freunde, das hilft. gesetzestexte zitieren und verleumden kann jeder anonym in foren. lol

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Nachdem mir in den letzten zwei Wochen folgendes passiert ist ...

- Artikel "sofort lieferbar" bei M&M Computer Dresden war doch nicht lieferbar
- Artikel "sofort lieferbar" bei ProMarkt wurde doch nicht sofort geliefert
- HiQ-Computer lieferte einen zerkratzten Gebrauchtartkel

... möchte ich nun mal etwas positives über Cyberport schreiben.

Bei Cyberport habe ich in den letzen 12 Monaten etwa 20-30 Artikel bestellt. Jede Lieferung wurde durch Cyberport einwandfrei bearbeitet. Fehlerhafte Artikel wurden anstandslos ausgetauscht. Ein Artikel war irreführend beschrieben. Er wurde anstandslos zurückgenommen. Ebenfalls positiv: Artikel mit unbestimmtem Liefertermin wurden binnen einer Woche besorgt.

Sicher gibt es Dinge zu optimieren. Aber das Kaliber ist hier das richtige:

Ein nach meiner Erfahrung seriöses Geschäft!

Ich bestellte am 12.01.09 einen DVB-C-Receiver von HUMAX (PR-HD1000C), bevor ich mich telephonisch "vergewisserte", dass das Gerät versandbereit war. Dies wurde mir bestätigt, und tatsächlich, das Gerät wurde am selben Tag versandt und ist zwei Tage später zuhause angekommen. Die Bezahlung erfolgte problemlos per Kreditkarte. Das Gerät ist in perfektem Zustand. Ich bedanke mich bei Cyberport. Gerne bestelle ich bei Bedarf wieder.

Hallo,

habe eine Festplatte bei cyberport bestellt. Ware war auf Lager, bzw. eben in 24 Stunden versandfertig. Bestellt und via sofortüberweisung.de sofort nach der Bestellung überwiesen.
Das war am 08.01. Am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail das die Ware nicht mehr verfügbar sei. Sie war ein paar Tage später wieder auf Lager. Daraufhin war im Kundenlogin ersichtlich, das der Artikel angeblich versandt wurde, aber noch kein DHL Link verfügbar.
Am 15.01. (Donnerstag) erhielt ich dann die Nachricht, das DHL das Paket bekommen hat. DHL schaffte es dann innerhalb von 4 Werktagen das Paket zuzustellen.

Fakt ist also: Ware war verfügbar, sofort bezahlt, eigentliche Reservierung hätte stattfinden sollen und am nächsten Tag in den Versand gehen sollen, tatsächlich habe ich 11 Tage warten dürfen.

Ich stellte noch eine Supportanfrage (als der Artikel wieder vergriffen war und nicht wieder auf Lager), ob ich den Artikel stonieren könnte und eine andere Festplatte aussuchen, damit sie schneller verschickt wird. Auf eine Antwort warte ich bis heute.

Leider ist das ein generelles Problem bei vielen Shops, das die Verfügbarkeit nicht korrekt ist, auch wenn man via sofortüberweisung.de bezahlt und damit eine Reservierung möglich sein sollte?!

Die Festplatte wurde gut verpackt und funktioniert bisher einwandfrei.

//Edit: Der Support hatte sich bei mir gemeldet und schilderte mir die Umstände. Es waren mehrere ungünstige Umstände zusammengekommen. Daher ein Plus für cyberport für das Interesse an den Problemen und die Transparenz.

22.01.2009, 15:47 Uhr - Editiert von limette, alte Version: hier

Ungeachtet der nicht sehr guten Bewertung bei Geizhalz habe ich bei diesem Händler bestellt, denn mit 5 SDHC-Speicherkarten (4GB) ging ich im Prinzip (finanziell) kein größeres Risiko ein. Der Geschäftsablauf war einwandfrei und zügig. Bei der Größe der Bestellung oder besser bei dem kleinen Auftrag habe ich mir nicht die Mühe gemacht, die AGBs näher zu betrachten.
Der Händler bietet viele Produktgruppen an, hat in den einzelnen Gruppen aber nur eine recht geringe Produktauswahl. Wenn man das gesuchte Produkt bei ihm zu einem fairen Preis findet, stört mich dies nicht. Gesamteindruck: positiv

Habe die Ware innerhalb von 5 Tagen in den Händen gehalten. (Vorkasse und über Wochenende)
Gute Bestellübersicht und Verfolgung.
Gerne wieder.

Habe mir am Sonntag Nacht eine WD Studio II 2TB bestellt. Am Dienstag morgen um 10 war die Festplatte bei mir zu Hause. Schneller geht es nicht. Zudem war es der beste Preis bei sofort lieferbar und Kreditkartenzahlung. Keine Vorauskasse oder anderer Schmuh!

Ich benutze Cyberport regelmässig wenn ich an detaillierten Produktdaten interessiert bin. Sie haben die übersichtlichsten und genauesten Datenblätter zu ihren Produkten im Netz. Weiter so!

In edn vergangen Jahren super,
aber man hat wohl das Geschäftsmodell geändert.
knapp 4 Wochen für Artikel die als "ab Lager innerhalb von 24h" gelistet waren ist ne Frechheit ohne gleichen.

Es kam auch keine email das es Verzögerungen gibt.

Auf Nachfrage wurde ein Termin genannt, dieser wurde erneut um über 1 Wochen überschritten.

Auf telefonische Anfrage wurde bestätigt die Ware sei so gut wie auf dem Versandwege.

Dann gingen nochmals 4 Tage in's Land.

Ich hab schon viel erlebt, aber das war in den letzten 10 Jahren der schlechtestes Service, und zwar mit großem Abstand.

Panasoniv-HD-DVD-Brenner, 8 GB SD-Karte, HDMI-Minikabel: Sehr gewissenhafte Abwicklung und Information über e-mail. Ich wurde durch die Österreich-Filiale betreut.

Abends um 17:58 bestellt. 18:05 Versandbestätigung. Morgends um 10:30 Stand der Postmann vor der Tür und bat um Hilfe beim tragen

Problemlose Bezahlung per Online-Sofortüberweisung.

Hab schon einigemal bei cyberport.at bestellt und alles Bestens, schnelle Antworten auf Fragen, perfekte und schnelle Abwicklung, super verpackt, superschneller Versand, nur zu empfehlen!

es hat alles sehr gut geklappt - die Lieferung war wie verpsrochen innerhalb 24h , Versandkosten waren im Rahmen, gute Navigation - weiter positiv Bezahlung mit Kreditkarte

Klasse Laden, ich bestelle sehr gerne dort. Netter Support falls man mal eine Frage hat wird einen umgehende geholfen und auch zurückgerufen.

Ich wollte ein Notebook bestellen, welches in dieser Konfiguration erst seit wenigen Tagen auf dem deutschen Markt war. Alle in Frage kommenden Shops haben das Gerät gelistet, jedoch war dieses anfangs in keinem Shop _tatsächlich_ lieferbar. Cyberport machte erst sehr vorsichtige Angabe zur Verfügbarkeit (>6 Wochen!), korrigierte diese dann innerhalb eines Tages schrittweise auf "lagernd, innerhalb von 24 h versandfertig". Wollte es erst nicht glauben, da ich schon bei anderen Shops die Erfahrung gemacht hatte, dass (bewußt) zu viel versprochen wird. Ich bestellte das Gerät trotz anfänglicher Skepsis und hielt es keine 48 h später in den Händen. Einfach genial: Cyberport liefert und das zu einem Superpreis, während sich die anderen nicht mal festlegen wollen, ob und wann sie den Artikel liefern können!

Lieferung innerhalb von 24 Stunden - super Service - und der Preis ist vollkommen in Ordnung.
MfG R. Fürll

Cyberport gab beim Laptop Samsung R560 Mebugo an, den ich bestellt habe, dass dieser inerhalb 24 Stunde versandfertig ist. Am nächsten Tag bekamm ich eine E-Mail, dass der Status des Produktes sich während dem Bestellvorgang geändert hat. Der aktuelle Status war dann: "Unbekannter Liefertermin." Nach 2-3 Wochen hab ich mich wegen dem Produkt bei der Firma telefonisch erkundigt und dieser gab an, dass das Produkt nicht mehr reinkommt. Ich hab den Mann am Aperat gefragt ob nicht eventuel das Samsung R560 Madril noch geliefert wird. Der Laptop war auch nicht verfügbar. Den Samsung Mebugo haben sie zurück gezogen vom Angebot aber der Madril Laptop ist noch immer im Angebot vorhanden obwohl sie gemeint haben, dass der Laptop nich mehr rein kommt.

Fazit: ca 3 Wochen auf irgendwas gewartet, E-Mail mit unbekannten Liefertermin bekommen, aber schreiben konnten sie mir nicht, dass das Produkt nicht mehr vorhanden ist.

Hab zum Ersten mal was bestellt und vielleicht auch zum Letzten mal.
Schade eigentlich.

Der Artikel war zwar in Österreich nicht gelistet und über den österreichischen Shop nicht auffindbar, im deutschen Shop wird auf den österreichischen verwiesen, aber mit ein wenig Geschick hat es dann doch geklappt zu bestellen.

Perfekte Abwicklung des Bestellvorgangs, super schnelle Lieferung - jetzt wo ich weiß wie es geht, werd ich Cyberport bei jedem Kauf näher in Betracht ziehen!

Gekaufte Produkte: Monitor ASUS VW198S, Drucker Canon PIXMA MP540 sowie Desktop Logitech EX110.

Ich habe die Produkte im Dresdner Cyberport-Shop abgeholt, in den sie schneller als angegeben geliefert wurden. Die gesamte Abwicklung war vorbildlich, die Preise hervorragend, die Mitarbeiter im Shop freundlich. Auf der Website würde ich mir zu einigen Produkten mehr Informationen wünschen (und/oder Link zum Hersteller). Bei der Abholung wäre ein Hinweis auf das notwendige USB Kabel nicht schlecht gewesen, an welches ich bei der Abholung leider nicht gedacht habe.

Trotz dieser zwei Kleinigkeiten: Cyberport ist vorbehaltlos weiterzuempfehlen!

habe einen imac bestellt inkl. ram-aufstockung und dem unschlagbaren elgate eye-tv-angebot. mit vorkasse, einbau und trotz nicht sofortiger verfügbarkeit des elgato wurde alles von montag auf donnerstag anstandlos geliefert, in sehr guter verpackung und tadellosen zustand. ich bin - wie bei meinen vorherigen käufen - wieder total zufrieden.
kann cyberport.de wirklich nur empfehlen.

Fernseher an einem Tag bestellt, am nächsten Tag gegen 10 Uhr war die Ware korrekt da. Super! Preis hält auch Vergleichen stand.

Habe lange im Netz gesucht und bin dann auf cyberport.de als günstiger Anbieter gestoßen. Die Bezahlung erfolgte von mir per Vorkassen-Überweisung. Geliefert wurde schnell ohne Probleme, die Verpackung war vorbildlich. Die neue Camera (Olympus FE-320 silber) ist in Ordnung, alles super gelaufen. ich kann cyberport.de nur empfehlen.

Alles OK, gerne wieder. Eine zuverlässige Adresse, bei der ich gerne wieder etwas kaufen werde. Dass man hier 20 Wörter schreiben muss, finde ich bescheuert.

Am 18.1.09 habe ich bei Cyberport einen Hairstyler bestellt. Wegen des sehr günstigen Preises - ca. ein Drittel preiswerter als der nächste Anbieter - habe ich in Kauf genommen, dass mein Wunschartikel "derzeit nicht vorrätig" war. Zu meiner großen Freude hat sich Cyberport sehr um die schnelle Geschäftsabwicklung gekümmert und den Hairstyler nach Vorkasse bereits am 27.1.09 an mich abgeschickt. Am 29.1.09 konnte ich den Lockenstab in Empfang nehmen. Ich werde jederzeit gern wieder bei Cyberport bestellen

Nachdem ich meine negative Bewertung abgegeben habe, hat sich die Firma bei mir gemeldet und für die Wartezeit entschuldigt. Sie haben mir einen anderen fast baugleichen Laptop am Freitag 30.1.09 angeboten und mir versprochen, dass er am Dienstag/Mittwoch in der nächsten Woche ankommt. Siehe da, heute am Mittwoch dem 4.2.09
Überraschend fand ich, dass sie sich so schnell gemeldet haben.
Da merkt man, dass Cyberport um ihre Kunden kämpft, nicht wie bei anderen Firmen, dennen die Kunden egal sind.
Zudem war das Produkt nur bei Cyberport verfügbar.

Ich bin jetzt zufrieden und werde bei Bedarf bei Cyberport wieder bestellen.

Mit freundlichen Grüßen:

Dr.Sayers

Hallo,
also ich kann nur Gutes über Cyberport berichten.
Habe einige Angebote bekommen, die ich mehrmals drücken konnte.

Letztenendes wurden mir die Versandkosten erlassen (3,99) und 1-2 Euro vom Gesamtpreis gesenkt (Kleinvieh macht auch Mist^^).

Habe mehrere E-Mail an den Service & Support geschickt und mir wurde immer am selben Tag geantwortet.

Meine Fragen wurden IMMER ORDNUNGSGEMÄß & VERSTÄNDLICH beantwortet.

Ich habe Freitag, den 30.01.09 per Vorkasse bezahlt. Am Dienstag, den 03.02.09 wurde der Geldeingang bestätigt. Dienstag Abend/Nacht wurde das Paket verschickt und am Donnerstag, den 05.02.09 kam das Paket an.

Ich kann nur Gutes über diesen Shop berichten und werde jederzeit dort wieder bestellen, falls ich etwas benötige.

Zusammenfassung
Positiv:
+ scheller Support
+ freundlicher Support
+ hilfbereiter Support
+ sehr Gute Preise (Versandkosten & Produkte)
+ super Koorperation (Angebote etc.)
+ Lieferzeiten
+ viel Auswahl
+ viele Zahlungsmöglichkeiten
+ Verpackung

Negativ:
- leider keine Sofortüberweisung bei Angeboten möglich

Mehr fällt mir jetzt so nicht ein, hoffe dass ich helfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Nachdem ich am 1.2.09 eine sehr gute Bewertung für Cyberport abgegeben habe, weil ich mit der Geschäftsabwicklung bis zu diesem Zeitpunkt sehr zufrieden war, muss ich nun doch noch Kritik üben. Mein Wunschartikel entsprach nicht meinen Erwartungen, und deshalb wollte ich den unbenutzten Hairstyler sofort zurückschicken. Per email bat ich um ein Freeway-Ticket und um Informationen über die Rücksendemodalitäten. Doch weder auf meine email vom 1.2.09 an den Kundenservice noch auf eine weitere schriftliche Anfrage gestern an info@cyberport.de erhielt ich bisher eine Antwort. Schade, dass der gute Service bei der Rücksendung der Ware aufhört!

Meine sehr gute Bewertung für Cyberport vom 1.2.09 wegen des günstigen Preises für meine Bestellung und die reibungslose Geschäftsabwicklung hatte heute Vormittag einen Knacks bekommen, weil ich auf meine beiden emails vom 1.2. und 4.2. keine Antwort erhalten und deshalb Kritik geübt hatte. Der Kundendienst von Cyberport reagierte sofort und schaffte alle Missverständnisse aus dem Weg. Dafür ein großes Lob! Im Nachhinein stellte sich heraus, dass eine email nicht zugestellt werden konnte. Ich bin froh, dass sich meine ursprünglich gute Meinung bestätigt hat und werde Cyberport als Kunde treu bleiben.

Ware am 01/02 bestellt mit Liefertermin 05/02. 1 Tag spaeter Liefertermin 19/02. 5 Tage spaeter, Liefertermin 26/02 ..... Ware schon per Ueberweisung bezahlt. Kein Antwort an meine Mails. Werde ich meine Bestellung nie bekommen?????

Bis jetzt mein bester Online-Shop!!! Zweite Bestelung wurde getätigt. Die Sofortzahlung ist absolut sicher und bequem. Weiter so!!!!!
Team Sternchen (Werder / Havel).

Top, am 4.2. bestellt per Nachnahme, wurde am 6.2. vormittags von DHL geliefert - ohne Expresslieferung.
'Versandfertig in 24h' heißt hier auch genau das.

Am Abend des 06.01.09 habe ich einen 22" TFT (Lenovo l220x) bei cyberport per Nachnahme bestellt. Am 07.01.09 wurde ich informiert, dass das Paket das Lager verlassen hat und am 08.01.09 kam das Paket per DHL Express (ohne Aufpreis!) bei mir an.

Der Monitor ist schon einmal benutzt worden. Ich vermute er wurde innerhalb der 14-Tage Frist wieder zurückgeschickt. Es war aber nicht so auffällig, das Zubehör vollständig und der Monitor wies keinerlei Gebrauchsspuren auf. Also nicht der Fehler von cyberport, sondern der eines Kunden.

Mein TFT hat keine Pixelfehler und ich bin rundum glücklich. Der Preis war auch sensationell günstig (100 zum nächsten seriösen Anbieter). Ich werde dort wieder bestellen.

Habe mir eine Seagate Momentus 7200.3 mit 320 GB gekauft.
Auf der Cyberportseite steht 5 Jahre Herstellergarantie.
Geliefert bekomme ich allerdings eine OEM-Festplatte (steht groß auf der Oberseite drauf), die diese Garantie nicht hat.
Vielen Dank Cyberport!
die Verfügbarkeiten waren z.T. irreführend.
Erst auf Nachfrage wurde die Bestellung dann beschleunigt.
Positiv ist die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen.

Es ist also etwas Licht und einiges an Schatten vorhanden.

Habe mir mehrere Artikel auf einmal bestellt.
Vom Receiver bis hin zu HDMI Kabeln und Controller.
Alles war vorhanden wie angegeben.
Lieferung wurde zusammen gewartet auf den letzten Artikel der nicht auf Lager war. Lieferung kam dann 2 Tage früher als angeführt von Cyberport. Auch Kundenservice war bei anfragen sehr nett.
Einziges Deffizit - ist die Homepage mit dem Bestellvorgang. Könnte besser und einfach sein funktinionieren.

Ansonsten - CYBERPORT - IMMER wieder gerne!

Preis war OK, da ich einen Gutschrift (wegen Reklamation bzw. Nichtlieferung) hatte wollte ihn auch verwerten. Das war so ziemlich einziger Grund warum ich bei Cyberport bestellt habe.
Abwicklung könnte etwas schneller sein, 4 Tage nach der Online Überweisung bekam ich bestätigung, zwei Tage später dann die Ware ... sonst wo bekommt man an gleichem oder spätesten am nächsten Tag nach der Überweisung die Bestätigung ... aber was solls, es war immer noch schneller als bei der 1. Lieferung (1,5 Monate, bis ich das Geld zurück verlangte)

das war meine dritte und nun die letzte Bestellung bei Cyberport.
Bestellt wurden ZWEI Fotoapparate "Nikon Coolpix S210 silber" am 7.1.09
die Fotoapparate waren dann natürlich vorrätig. Also Geld überwiesen und warte ... "natürlich" keine Meldung von Cyberport, also rufe ich an: "dieses Gerät in silber, habe wir nicht mehr (soviel zu vorrätig) den könne wir Ihnen in schwarz anbieten, aber nur einen" OK wenn es nur einen gibt dann nehme ich halt das was gibt ... achja wenn ich schon beim bestellen bin hätte ich ZWEI Toner für meinen Drucker ..."Das geht klar, es sind zwei vorrätig" (kommt mir bekannt vor) gut Das Geld ist ja genügend überwiesen also müsste meinen Teile ja bald Kommen ... zwei Wochen später ... wer meldet sich? Natürlich nicht Cyberport sonder ich weil ich immer noch meine Waren nicht habe...
Woran hängt's? "Ja wie soll ich sagen der Fotoapparat in schwarz ist nicht vorrätig" OK was bieten Sie mir an? "ein anderer Gerät, kostet halt statt 109 Euro jetzt nur 169 Euro" ... ich mit meinen Nerven am Ende, stimme dem zu und sage noch am Telefon "ich freue mich dass die Sachen (Fotoapparat Nikon S610 und zwei Toner) dann spätestens übermorgen bei mir sind ... als ich dann die Antwort vom netten und freundlichen Mitarbeiter gehört habe ... hat es mich aus den Socken gehauen ... "wir warten noch auf den einen Toner (der übrigens seit zwei Wochen bestellt und bezahlt ist) und wenn der Toner da ist schicken wir die gesamte Lieferung raus" ... ich habe dann versucht alles zu retten was noch zu retten war ... vergeblich ich müsste den einen Toner stornieren und neu bestellen damit sie mir den einen Toner (der ja endlich für mich da war) und den einen Fotoapparat (den ich ursprunglich gar nicht wollte) rausschiken konnten.
Den Toner habe ich tatsächlich storniert und nicht mehr bestellt, die Lieferung kam koplet an (also ein Fotoapparat und ein Toner) und das zuvie bezahlte Geld wurde mir heute zurück überwiesen also etwas über zwei Wochen nach dem letzten Kontakt mit Cyberport.

Top Leistung Cyberport, ich hoffe ich muss mich nicht wegen Garantie an euch wenden ... dann wird die evtl. Reparatur statt normal 3 Woche wahrscheinlich 3 Monate dauern...

... kann man unbedingt weiter empfehlen!! super schnelle Lieferung und astreines Preis-Leistungsverhältnis. Sofort wieder !!!

Hab X-Blades vorbestellt, doch leider gab es scheinbar vom Hersteller eine Lieferverzögerung und der Artikel war zum angebenen Datum nicht erhältlich.
Da es ein Geschenk sein sollte, benötigte ich das Spiel aber bis zum Wochenende. Irgendwie hat der Shop es dann doch geschafft, das Spiel, obwohl noch fast nirgends verfügbar, aufzutreiben und an mich zu schicken, so dass es pünktlich am Freitag bei mir war.
Super Service und ein top Preis.
Bin sehr zufrieden und werde bei Gelegenheit bestimmt wieder hier bestellen.

Am 12.02.09 einen LCD Toshiba 46ZV555 um 17:30 Uhr bestellt bezahlt mit Sofort Überweisung, 21:50 Uhr Mitteilung erhalten LCD hatt Lager verlassen und am 13.02.09 um 11:15 Uhr wurde Ware zugestellt. Ware in TipTop Zustand, preisliche 1A und der Versand zu dem Preis unschlagbar. Kann cyberport nur weiterempfehlen und werde gerne wieder bei diesem I-Netshop bestellen.

Habe 4 Festplatten von Western Digital (der Serie Raid Edition 3) bei Cyberport bestellt. Vor kurzem versuchte ich mein Glück schon bei einem Konkurrenten (Home of Hardware). Leider bestand die Lieferung bei Home of Hardware aus 4 Platten für Systemhersteller (die sogenannten "OEM-Festplatten"), die natürlich keine 5 Jahre Herstellergarantie (für Endkunden) haben.

Cyberport lieferte aber die "richtigen" Platten (also mit 5 Jahren Garantie). Des weiteren sind die Festplatten bei Cyberport immer vorbildlich verpackt. Jede in einem eigenen Karton mit Schaumstoff-Füllung. Bei Home of Hardware waren die Platten nur in einem leicht gepolsterten Plastiktütchen verpackt.

Auch der ganze Rest stimmt bei Cyberport (Bezahlarten, Lieferzeit usw). Alles in allem also sehr zu empfehlen!

Wirklich aergerlich! BEzahlung per Vorkasse. Lieferzeit taeglich verschoben bis 2,5 Monaten!!!!! Unakzeptabel!!!!! Sehen wir ob ich mein Geld zurueckbekommen?!?!?!

Habe schon mehrmals bei Cyberport bestellt. Besonders positiv ist mir bisher der Kundenservice aufgefallen.
Meine Anfrage zu Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen wurden stets nach meinen Wünschen und innerhalb von wenigen Stunden ausgeführt.
Andere Webshops reagieren auf solche Anfragen oft erst nach Tagen und versuchen z.B bei Stornierungen den Kunden noch umzustimmen.
Bei Cyberport muss man um nichts betteln, der Kundenservice wird seinem Namen gerecht.
Außerdem positiv ist für mich das große Sortiment von Cyberport und die Eleganz und Effizienz der Webseite.

Weiter so, Cyberport!

Bestellt am 14.2, am 17.2 habe ich die Ware erhalten. Preis und Versandkosten sind günstig. Das war mein erster Kauf bei diesem Laden und wird sicherlich nicht der letzte sein

Die Bestellung einer 2,5"-Festplatte wurde umgehend bearbeitet - die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Werktagen (DE->AT). Positiv hervorzuheben sind weiters die Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarten), die Lagerstandsanzeige und die niedrigen Preise.
Bei Cyberport kaufe ich gerne wieder!

Hallo,
selten bessere Erfahrungen mit online-shops gemacht, als mit Cyberport.
Die bestellte Ware ( Samsung T220HD) zum fairen Preis von 242,99Euro inkl. Versand bekommen. Bei meiner Bestellung lag der Gesamtpreis bei 257,99Euro, die ich auch überwiesen habe. Zwei Tage Später wurde der Preis nach unten angepasst, auf die genannten 242,99. Das wurde mir von Cyberport mitgeteilt und mir dann auch nur in Rechnung gestellt. Die Differenz wurde zurücküberwiesen.
Und das war keine Eintagsfliege, denn ich bin mit allen Bestellungen sehr zufrieden. Bisher gekauft habe ich...
Laptop
ext. HDD
diverse PC Hardware
Wii Software
und o. g. Monitor
für insgesamt ca.1300Euro. Bei so einer Summer überlegt man sich schon wem man vertraut.

Weiter so...
mummel30

Ich habe bei diesem Versender vor einigen Tagen ein Notebook bestellt, die Abwicklung und Lieferzeit waren ok. Das Notebook kam allerdings defekt bei mir (keine Bildschirmanzeige, keine Reaktion auf Tasten), lag aber nicht an der guten Verpackung, die war unbeschädigt.

Ein Anruf beim Kundenservice (nach ca. 2 Minuten Warteschleife, aber bei 9 ct/Minute ist das mMn erträglich) führte zu einem kompetenten Techniker, der auf eventuelle Fehlerursachen verwies (RAM nicht richtig eingesetzt, etc.) und mir dann eine Freeway-Paketmarke zusagte, um das Gerät zurücksenden zu können. Die Marke kam dann auch am Vormittag des übernächsten Tages.

Nach der Rücksendung dauerte es drei Werktage, dann hatte ich das Ersatzgerät in den Händen; also eine reibungslose Abwicklung der Reklamation, das finde ich schon positiv erwähnenswert.

ich habe eine Western Digital Elements 1000GB WDE1UBK10000E gekauft.
Die Qualität hat mich nach einen Test überzeugt.

desweiteren hab ich mir einen Antec Notebook Cooler Notebookkühler geholt. Obwohl die Verfügbarkeit erst in 10 Tagen erreicht war, schickte den Kühler Cyberport bereits nach einer kurzen Wartezeit.

Hab mir am 29.01. ein Notebook von HP bestellt, bei der die Lieferung mit 3 bis 10 Tagen angegeben war. Da bei anderen Anbietern der Liefertermin unbekannt war, hab ich hier per Nachnahme bestellt, eben mit der Hoffnung dass das Teil nach 10 Tagen da ist. So wars dann aber leider nicht. Als sich bis 12.02. (also nach 14 Tagen) überhaupt nichts getan hat (nicht mal ne Mail hab ich bekommen, obwohl in deren AGB drin steht, dass man bei Lieferverzögerungen umgehend informiert wird), die Lieferung auf der Homepage aber nach wie vor mit 3 bis 10 Tagen angegeben war, hab ich mal ne E-mail geschrieben mit der Frage, wann denn nun geliefert wird. Einen Tag später kam die Antwort, dass die Lieferung des Vorlieferanten für die nächste Kalenderwoche erwartet wird. Also gut, dann eben noch ne Woche warten.
Montags hab ich dann auf der Homepage gesehen, dass die Lieferung zum 19.02. erwartet wird. Gut und schön, dachte ich mir, dann hab ich ihn ja endlich bis Ende der Woche. Am 19.02. wurde aber verlautet, dass er erst am 26.02. lieferbar ist. Wohl gemerkt habe ich diese Infos nur von der Homepage, ich wurde nicht per E-mail informiert. Ich hatte noch die letzte Hoffnung, das am 19.02. doch was vom Vorlieferanten bei denen angekommen ist und dieser Bestand direkt verschickt wird. Aber als dann am Wochenende wieder kein Paket bei mir zuhause angekommen ist und beim Bestellstatus weiterhin "In Bearbeitung" stand, wurde es mir Montags drauf dann zu bunt und ich hab meine Bestellung storniert, denn wer sagt mir, dass die Angabe des 26.02. nicht auch Hinhaltetaktik ist? Immerhin kam die Bestätigung der Stornierung innerhalb von 10 Minuten, wenigstens da waren sie schnell. Ich hab jetzt bei der Konkurrenz bestellt, bei denen ist die Lieferzeit mit 2-4 Tagen angegeben. Ich bin mal sehr gespannt drauf wie lange das bei denen dauert.
Lange Rede, kurzer Sinn: Cyberport kann ja wahrscheinlich nix dafür, wenn der Vorlieferant zu langsam ist (wobei es da ja sicherlich auch mehr als einen gibt). Was mich an dieser Geschichte aber außer der langen Zeit, die verstrichen ist, noch gestört hat, war, dass man mich einfach im Unklaren gelassen hat. Nur auf Eigeninitiative hab ich Infos bekommen. Zudem waren die Angaben der Lieferzeiten immer falsch. Und das ist eigentlich das, was bei mir auf absolutes Unverständnis stößt und mich letztendlich dazu bewegt hat, woanders zu bestellen.

Bestellung am 7. Januar abgegeben, sofort überwiesen. Anfang Februar die Nachricht, Artikel (lagernd) sei nicht verfügbar, anderer Artikel angeboten. Angenommen, jedoch keine Reaktion. Kein Mailkontakt möglich bis 25. Februar. Erst auf nochmalige Nachfrage und erst nach Drohnung mit Anwalt (!) Rücküberweisung. Stehe nun ohne Ware seit 2 Monaten im Regen.

Fazit: Lockangebote, die nicht auf Lager sind und dann schlechter Kundenservice.

Unseriös, nie wieder!!

26.02.2009, 13:22 Uhr - Editiert von Kollege32, alte Version: hier

Wie so oft schon bei Cyberport bestellt!
Die oben genannte Hardware war im gegensatz zu anderen großen OnlineShops dermassen Preiswert, das bestellt man umso lieber

Cyberport gehört eh zu den besten Shops auf dem Markt.
Preis, Service, Sortiment und Lieferzeit sind hier auf hohem Niveu!

Immer wieder gerne

Vielen Dank!

Habe eine Dockingstation und LOGITECH-Mäuse mit sehr günstigem Preis bestellt. Nach 1 Woche wurde die Ware ausgeliefert. Eine Rücksendung war erforderlich, die flink und korrekt abgewickelt wurde. Das Geld war recht schnell zurück auf meinem Konto. Insgesamt würde ich die Schulnote "2 mit Sternchen" vergeben und würde auch wieder da bestellen.

Alles bestens. Gerne wieder.
Bin mit meinem Asus Eee PC 1000H sehr zufrieden. Super schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.

Ich habe bei Cyberport ein HP 6730s bestellt - per Vorkasse. Während des Zahlungsverkehrs wurde das Laptop um 19,-- Euro heruntergesetzt. Ein kurze Anfrage bei Caberport, ob ich das Laptop auch zu dem günstigeren Preis bekommen würde, wurde dies zugesagt.
Nachdem das Laptop bei mir angekommen war, wurde auch der von mir zuviel überwiesene Preis auf mein Konto zurücküberwiesen. DIES finde ich wirklich einen guten und netten Service, der nicht selbstverständlich ist und daher ein Extra-Lob verdient!

Ich habe bei Cyberport einen HP Pavilion dv7-1199eg - T9400 4GB/640 B am 02.02.2009 bestellt. Das Gerät wurde am 4.02.2009 an die bei der Bestellung angegebene DHL-Packstation geliefert. Ich kann weder am Internetauftritt, noch am Bestellverfahren oder der Auslieferung und der Ware etwas bemängeln. Alles war so, wie man es sich von einem sehr guten Web-Versandshop erwartet. Sehr empfehlenswerter Internetshop!

Hab mir einen Thermaltake Kühler am 03.02. bestellt, mit angeblich 3-10 Tagen Lieferzeit. Die Tage vergingen und am 18.02. stand immer noch 3-10 Tage Lieferzeit. Hab mich dann telefonisch mit Cyberport in Verbindung gesetzt. Der Service war net, keine Frage, aber wie sich raus stellte erzählte der nette Herr mir eine eiskalte Lüge. Am 23.02. sollte der Artikel bei Cyberport eintreffen nun haben wir den 01.03. und als hätte ich es nicht geahnt steht bei Cyberport immer noch eine Lieferzeit von sage und schreibe 3-10 Tagen. Wenn man sich die Bewertungen hier durchliest scheint das mit den 3-10 Tagen eine alltägliche Masche von Cyberport zu sein. ALSO FINGER WEG VON DEN 3-10 TAGE ANGEBOTEN!!!

Sobal ein garantiefall auftritt gibt es nur Probleme mit Cyberport. Unfreundlich, keine Eigeninitiative, man wartet ewig auf Informationen. NIE WIEDER!!!

Habe mir einen Kühler und Ram bestellt, nach der Überweisung waren diese 2 Tage später da

Die Verpackung war gut gepolstert und professionell.

Bestellt wurde eine LaCie Little Disk USB 2.0 500GB 5400rpm und eine Lenovo Bluetooth Laser Mouse; Lieferung erfolgte wie immer äußerst schnell. Zahlungsmöglichkeit Rechnung ideal.

... wieder einmal äußerst zufrieden - sowohl in puncto Warenverfügbarkeit bzw. Lagerbestandsanzeige, Lieferung und Paketnachverfolgung: Freitagabend bestellt, Dienstagmorgen die Ware erhalten - natürlich top verpackt!

Ich werde auch zukünftig bei Cyberport bestellen! Absolut klasse, aber in Zeiten von zunehmend unzuverlässigen Händlern fast schon eine rühmliche Ausnahme!

Cyberport hat mich restlos überzeugt: Der Versand erfolgte superschnell, der Monitor ist in perfektem Zustand und alles war tadellos verpackt.
Ganz besonders begeistert hat mich jedoch der Kundenservice von Cyberport: Dank der äußerst netten und kompetenten Beratung der Cyberport-Mitarbeiter konnte nämlich mein schon etwas ältlicher Laptop mit einigen Tricks dazu gebracht werden, die für meinen neuen Monitor benötigte Auflösung darzustellen - etwas, das sowohl der Support von Intel als auch die Kundenberatung von Samsung zuvor für unmöglich erklärt hatten!
Also von meiner Seite aus Bestnoten für Cyberport in allen Bereichen, nur zu empfehlen!!!

Hab einen USB-Stick per Web bestellt und wollte ihn im Store Dresden abholen. Es wurde mir der Falsche vorgelegt, da er seitens Cyberport verkehrt etikettiert war. Da der eigentliche Stick nicht im Store nicht verfügbar, wollte man den Richtigen bestellten. Dafür sollte ich nochmals vorbei kommen. Erst auf gezielte Nachfrage kam es zur Vereinbarung einer kostenfreien Zulieferung.
Der Versand incl. Infos waren schnell und sehr zufrieden stellend.

Habe mir vor Kurzem eine Inventum HK20 gekauft. Nach längerem Forschen im Netz bin ich auf die Seite von cyberport gestoßen. Ich war gleich begeistert über die Vielfalt des Angebotes. Der Preis war auch unschlagbar. Die Entscheidung war gefallen und ich habe im Nu meinen neuen Kaffeeautomat bestellt. Die Abwicklung ist sehr einfach und man wird über jede Veränderung im Bestellvorgang informiert. Die Lieferzeit war auch sehr angenehm, es hat gerade mal 3 Tage gedauert, bis der Postmann an der Tür geklingelt hatte.
Mit Sicherheit wird dies nicht mein letzter Einkauf bei cyberport gewesen sein, ich kann es ohne Bedenken weiterempfehlen.

Hat super schnell funktioniert. So ist Internetkauf wirklich gut. Jederzeit werde ich, wenn der Preis stimmt, hier wieder einkaufen.

Wohne in Holland, habe bei Cyberport ein Toshiba-Netbook bestellt weil das in Deutschland viel billiger is. Dazu sind die Versandkosten nach Holland bei Cyberport niedrig im Vergleich zu anderen deutschen E-Shops. Die Lieferung war sehr schnell und korrekt. Sehr empfehlenswert, auch also für Ausländer"

Absolut empfehlenswerter Onlineshop. Montag Mittag bestellt, schon am Mittwoch bei mir gelandet. Ware ausgepackt, Akku geladen, XP installiert, alles nach 30 Min. erledigt. Das Netbook fühlt sich sehr wertig an, ist mein erstes. Würde ich sofort weiterempfehlen.
Gruß
Ingo

Eigentlich war ich mit cyberport bisher sehr zufrieden - sie haben sehr schnell geliefert. Bisher habe ich jedoch auch nichts vom Support gebraucht. Leider ist ein gelieferter Teil nach 3 Monaten defekt geworden. Die Supporthotline ist ständig besetzt (~ 3 Stunden vertelefoniert) und auf Mails antwortet niemand. Die Bestellhotline vertröstet nur und meint, dass man es später nochmal probieren solle. Ich kann (leider) nur abraten, da der Support quasi nicht vorhanden ist.

Cyberport ist eine sehr gute Alternative für mich, falls ein Produkt mal bei Amazon nicht lieferbar oder preislich nicht attraktiv sein sollte.

Ich habe mich beim Kauf der Buffalo Gigabit LinkStation PRO DUO unter Geizhals vom preiswertestes Angebot bis zu dem Angebot gehangelt, an die Bewertung des Shops am besten war und das Gerät lieferfähig war. Dabei bin ich bei Cyberport gelandet. Vom Bestellvorgang über die Bezahlung bis zur schnellen Auslieferung hat alles super gepasst. Habe mit Sofortüberweisung bezahlt: tadellos und preiswert.
Tracking: Die Bedeutung vom Verlassen des Lagers zum Logistikteam war mir nicht ganz klar, das ist etwas irritierend. Wenn die Meldung kommt: "Die Ware hat das Lager verlassen" hatte ich erst gedacht, sie sei schon auf dem Postweg und konnte das natürlich im Tracking nicht nachvollziehen. Aber bei den schnellen Lieferzeiten spielt das genau genommen auch keine große Rolle. Vieelleicht sollte die Medung lauten: "Die Ware ist auf dem Weg vom Lager zum Versandteam" o.ä.

Hatte bereits vorher mal einen Soundblaster (Creative Travelsound für Zen Stone) bei Cyberport gekauft. Damals allerdings ohne Benutzerkonto und auch mit Sofortüberweisung, lief auch tadellos. Nur mit Benutzerkonto hat man natürlich das Tracking mit dabei und das finde ich schon klasse.

Habe mir vor kurzem dort den LG Flatron W2261V bestellt, da er dort Lieferbar und vom Preis her recht Attraktiv war.
Noch attraktiver wurde der Preis, als ich bemerkte, dass die Versandkosten wegfallen wenn man mit Sofortüberweisung zahlt, dies aber erst ab 100 Bestelltwert.

Montag morgens gezahlt und Mittwoch war er schon da. Ware super, ohne Pixelfehler oder sonstigen Defekten.
Somit bin ich sehr sehr zufrieden mit Cyberport.

Außerdem hatte ich auch einen Grafikkarte bestellt, Geld überwiesen, einige Tage später storiniert. Auf emails wurde sehr nett und schnell geantwortet. Heute habe ich das Geld wiederbekommen, am Montag habe ich die Ware per mail storniert. Somit bin ich auch damit sehr zufrieden.

Kann also nur jedem Cyberport ans Herz legen. Ohne jegliche bedenken empfehle ich den Shop weiter. Die Preise stimmen so gut wie immer und wenn man über 100 bestellt mit Sofortüberweisung spart man auch noch die Versandkosten, was sogar meistens dann billiger ist als die Konkurrenz.

Ich habe einen Acer Aspire One Netbook SO 07.03.2009 bestellt und bereits MO 09.03.2009. Preis und Lieferung waren spitze.

Wollte das Gerät für den kommenden Urlaub ende März benutzen, und mußte kurz nach dem Auspacken feststellen daß die 'B-Taste' auf der Tastatur nicht funktioniert.

Habe dann Dienstags 10.03.2009 über den Tag verteilt 4 mal vergeblich versucht bei der Servicehotline durchzukommen. Und habe abends 10.03 eine Mail an kundenbetreuung@cyberport.de geschrieben um meine Widerruf und die Situatuion zu klären: Gerät war für Urlaub, nur noch wenig Zeit, bat um klärung des weiteren vorgehens und schnelle Bearbeitung und um ein Freewayticket. Ich erwartete wie bei der Konkurenz (Alternate und Co.) zumindest eine Antwort innerhalb eines Tages. Aber weit gefehlt.

Ergebniss bis jetzt:
Die Servicenummer ist ne zumutung. Ich hing insgesamt über 1 Stunde in der Warteschleife und kam trotzdem nicht durch.
Die Adresse "kundenbetreuung@cyberport.de" sollte "no_reply@cyberport.de heißen weil ich da auch noch nichts gehört habe. Sollte ich also ohne Netbook in den Urlaub fahren müssen war es wohl die letzte Bestellung bei Cyberport.
Obwohhl ich aufgrund der super Versandabwikclung auf besseren Service gehofft hatte im Moment nicht zu empfehlen.

haste du mal versucht an info@cyberport.de zu schreiben, dort wurde mir nach nur wenigen stunden geantwortet.

viel glück!

Sehr geehrter "externer User",

da Sie keine Registrierung bei geizhals.at haben, und ihr Beitrag nur von einem anderem Portal bei geizhals.at als "externer User" gespiegelt wurde,
bitte ich Sie öffentlich, sich unter kundenbetreuung@cyberport.de zu melden.
Unter dieser Adresse antworte ich wochentags immer sehr zeitnah. Ich denke im Beitrag wurde kundenbetreuung@cyberport.de mit kundenservice@cyberport.de verwechselt.

Herzlichen Dank!

Thomas Glaser
Leiter Kundenservice
Cyberport GmbH

Seit mehr als 8 Wochen soll ein defektes Gerät repariert oder ausgetauscht werden. Händler reagiert nicht auf Mails, telefonisch ist niemand zu erreichen.

nach einem Garantiefall gab es einige Schwierigkeiten und Verzögerungen, die nicht hätten sein müssen. Am Ende hat sich aber alles klären lassen (Dauer über 6 Wochen). Ansonsten gut.

War meine erste Bestellung bei Cyberport. Habe über Geizhals sogar noch einen 40 Gutschein-Code bekommen. Das war auch das einzige kleine Problem, da auf der vorletzten Bestellseite dieser nicht richtig verarbeitet wurde. Ein kurzer Anruf (es ging sofort jemand ans Telefon!) hat die Sache aber geklärt. Habe über Kreditkarte bezahlt: Montag um 12 Uhr bestellt, Dienstag um 12 Uhr stand der 42" Toshiba LCD Fernseher bei uns im Wohnzimmer. Genial! Über die DHL-Verfolgungsfunktion konnte man immer sehen, wo das Gerät gerade steckte. Sehr schön. Gerne wieder!

Bestellung eines Kabel-Receivers, das Angebot war im Vergleich günstig, die Bestellung, Bezahlung per Vorauskasse und die Lieferabwicklung war ohne Probleme, zu empfehlen.

Ich habe mir den eeepc901go (umts/xph/wlan) geholt.
Der Preis war der niedrigste und mit Sofortüberweisung habe ich mir auch noch die Versandkosten gespart(eine derzeitige Sonderaktion).
Nachdem ich bestellt hatte ging der Preis anderntags hoch. Ich hatte keine Auftragsbestätigung aber bekam trotzdem noch den guten Preis.
Die Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben und das Paket hatte ich 36 Stunden später in den Händen - besser geht es wirklich nicht:
Daumen hoch!

Die Lieferung für meine neues Notebook dauerte gerade mal drei Tage von Deutschland nach Österreich. Und das zu einem super günstigen Gerätepreis. Auch die Versandkosten sind für Auslandversand sehr günstig. Bin wirklich positiv überascht! Weiter so!

Kaufen, Kaufen, Kaufen, Leute!
Super schnelle Lieferung, super Service, super Ware!
Ich habe mir bei cyberport.de einen Philips TV gekauft, am Montag Abend bestellt und am Dienstag Vormittag war er schon da. Über den Status der Bestellung wird man sehr gut Informiert, und das *TRÖT* lässt sich dank Sendenummer immer Verfolgen. Ich bin sehr Zufrieden und es wird auch bestimmt nicht das letzte mal sein das ich bei cyberport.de eingekauft habe.

Habe im Februar eine Seagate 1,5TB-Festplatte gekauft.
Incl. Versandkosten günstigster Anbieter, Vielfalt an Anschlußkabeln zum kleinen Preis.
Bestellabwicklung und Lieferung waren unkompliziert und schnell. Ich hatte keine Probleme mit Cyberport und kann die Firma empfehlen.

Habe per Vorkasse bestellt und bekam die Lieferung nach 3 Tagen.
Sehr gute Information zum Stand der Abwicklung - weiter so!

Bestellt wurde ein Laptop und etwas passender Arbeitsspeicher per Telefon. Nach einer kurzen, aber netten und kompetenten Beratung wurde das Gerät bestellt und per Vorkasse bezahlt. Etwas unschön war die Tatsache, dass laut der Anzeige des Webshops das Geld zwar am Donnerstag abend eingetroffen war und das Gerät am Freitag morgen dem Transporteur übergeben wurde, bis Dienstag morgen allerdings die Sendungsverfolgung nicht möglich war. Eventuell könnte daran noch gearbeitet werden. Das Gerät war ordentlich verpackt und ohne Mängel.
Ein Hinweis noch zum Webshop: vielleicht ist es in Zukunft möglich, die Tabs in der Produkteinzelansicht ohne Javascript zu realisieren. Diese Tabs laden im Vergleich zur restlichen Seite übermäßig lang.
Insgesamt ein toller Shop, hier kann man angenehm einkaufen.

- Fragen zu den Produkten wurden mir vor dem Kauf zügig beantwortet
- Habe dann zwei Notebooks gekauft, weil ich mich von den reinen Daten nicht entscheiden konnte
- günstiger (wenn auch nicht günstigster) Preis
- schnelle Zuverlässige Lieferung, schneller als die Post ihr Trackingsystem aktualisiert^^
- Ordentlich verpackt, vollständiger Lieferumfang
- Ware wie beschrieben
- Habe mich dann für ein Notebook entschieden, und das andere per Freeway Ticket zurückgesandt, schnelle und unkomplizierte Abwicklung

--> ergibt Vorbildlich und voll empfehlenswert
--> Wird mit Sciherheit nicht das letzte gewesen sein, was ich mir da gekauft habe.

Danke!

Habe ein HP 6735s Donnerstags (gegen 09.00 Uhr) bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt (noch Versandkostenfrei) und am Freitag Nachmittag schon in den Händen gehalten.

Der Preis war mit Aktionsgutschein und kostenloser Lieferung der zu dem Zeitpunkt günstigste auf heise.de auffindbare. Preis-Leistungstechnisch damit echt Spitze.

Probleme gab es bis auf das nicht zutreffende Gewicht von 2,5kg in der Produktbeschreibung (gilt nur für Variante mit 6-Zellen-Akku) keine.

Ich habe bei Cyberport bestellt, da die Hitachi 7k1000.b dort explizit mit 36 Monaten Garantie beworben wurden. Leider bekommt man momentan ja sehr viele OEM und out-of-region Festplatten untergejubelt, deshalb habe ich extra noch einmal nachgefragt und mir wurde bestätigt, dass es sich um Endkundenware mit Garantie handele.

Die Bestellung kam sehr schnell an und war auch sehr gut verpackt. Jede Festplatte verschweißt in Antistatikfolie und in einem eigenen Schaustoffkarton. Soweit alles ok.

Doch dann schnell die Seriennummern überprüft und? Alle Festplatten waren OHNE gültige Garantie ("Product sold outside of geography").

Auf Nachfrage was mit der Garantie ist, bekam ich die Antwort "Freewaymarke geht morgen raus". Seit meiner Rücksendung ist nun über eine Woche vergangen und ich habe trotz Nachfrage meinerseits noch KEINERLEI Information von Cyberport erhalten.

Alles in allem eine große Unverschämtheit bis jetzt!

Edit 31.03.2009:
Jemand von Cyberport hat sich mittlerweile bei mir gemeldet (am Wochenende) und sich entschuldigt. Sie forschen jetzt beim Lieferanten nach, warum Platten ohne gültige Garantie geliefert wuren und prüfen in ihrem Bestand, ob welche mit gültiger vorhanden sind. Falls ja, schicken sie mir diese zu.

So hätte ich mir das zwar direkt gewünscht, doch wenns jetzt wie angesagt abläuft ist das für mich ok. Solche Fehler dürfen für mich passieren, solange die Kommunikation stimmt.

31.03.2009, 14:14 Uhr - Editiert von krogaw, alte Version: hier

Die Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Das Produkt kam wie bestellt und der Versand wurde entsprechend avisiert. Also nichts zu bemängeln.

Hallo,

nach der Bestellung eines Notebooks mit Kreditkarte, war das Gerät nach 2 Werktagen bei mir. (Hamburg)

Wie erwartet, habe ich keine Mängel vor und nach der Bestellung feststellen können.

Deswegen gibt es von mir ein sehr gut auf alle Punkte außer Kundenfreundlichkeit, da ich keinen Kontakt mit einem Kundenbetreuer hatte.

mfg.

iolaus

Nachdem ich ein Gerät zur Abholung im Shop Berlin liefern lassen habe, kam die Bestätigung sehr schnell und das Gerät stand auch schon ein paar Tage später bereit. In der Bestätigungsmail war zu lesen: "Zur schnelleren Bearbeitung würden wir Sie bitten, diese Mail als
Ausdruck zur Abholung mitzubringen."

Das sollte man auch wirklich ernst nehmen, da ich in meinem Fall keine Ware erhalten habe, da der Mitarbeiter mich nicht in der Datenbank finden konnte. Weder der Name, die Straße oder sonst irgendetwas führte zu einem Ergebnis (außer das ich auf drei meiner Mitarbeiter gestoßen bin, die sich hier schon etwas in mein Büro liefern ließen).

Also zurück ins Büro, Mail ausgedruckt und zurück zu Cyberport. Das dauert dann schon mal eine Stunde Extra in Berlin und ein weiteres Parkticket kann man sich auch noch mal schnell ziehen.

Ich komme da also rein und stehe wieder neben dem Mitarbeiter, der dann die Auftragsnummer in sein System eintippt und prompt feststellt, dass meine Angaben dann doch richtig waren (was Name & Adresse anging). Für die eine Stunde verschwendete Lebenszeit hätte ich mir ein "Entschuldigung" gerne angehört, aber das wäre vermutlich zu viel verlangt gewesen. Naja. Sei es drum. Meine Firma sucht sich einfach einen neuen Partner und bei Cyberport geht die Welt auch nicht unter.

Alles in allem war ich immer gerne bei Cyberport, aber nun probiere ich mal was neues.

Entschuldigung

jederzeit wieder ,Danke,Produkt und Preis entsprachen voll den Erwartungen, werde Cyberport weiterempfehlen,Lieferzeit sehr schnell,Verpackung und Produkt nicht beschädigt

Noch nie erlebt: Am Donnerstag vormittags einen Toshiba LCD bestellt, am Freitag nachmittags klingelt DHL und bringt das Gerät. Alles Ok, keinerlei Beanstandungen. Email Informationen zwischen Bestellung und Ankunft des Gerätes perfekt.
Hier können sich viele ein Beispiel mehmen.
Weiter so.
Danke

Das FSC Esprimo U9200 entspricht der Beschreibung, leider auch die
fast unhörbaren eingebauten? Lautsprecher und das wohl nicht vorhandene Mikrofon.Nun, da lässt sich etwas nachrüsten, hoffe ich. Der Laptop lies sich problemlos mit dem mitgelieferten Arbeitsspeicher erweitern und das Aufspielen von MS Vista war auch kein Problem. In der Summe sind meine Erwartungen an Cyberport und an den Laptop erfüllt worden. Dafür bedanke ich mich. 1.4.09

Zuerst erfolgte die Lieferung nicht - ohne Benachrichtigung (!) - weil ein Produkt (entgegen der Angabe im Shop!) nicht lieferbar war.

Nachdem ich das festgestellt hatte (durch Einloggen im Kundenbereich) schickte ich ein Mail mit Bitte um Austausch des nicht vorhandenen Artikels gegen einen anderen Artikel. Darauf kam die Lieferung - wieder ohne jede Benachrichtigung oder Bestätigung.

Leider ist nun Artikel - ein Notbook - defekt, wie ich sofort feststellen konnte. Ich habe dies umgehend bemängelt.

Den Umtausch gegen ein anderes Gerät verweigert Cyberport unter Hinweis auf die AGBs für Geschäftskunden, welche sich angeblich von denen für Privatkunden unterscheiden. Stattdessen wird das Notebook zum Hersteller eingesandt.
Tatsächlich steht zum Thema Austausch bei Defekt nichts in den AGBs. Allerdings gibt es noch weitere Nachteile gegenüber dem Kauf als Privatkunde: So beträgt u.a. die Gewährleistungspficht nur eins (statt normalerweise 2 ) Jahre.

Aus meiner Sicht muss man bei der Anmeldung als Kunde auf Nachteile hingewiesen werden, für den Fall dass man sich als Geschäftskunde anmeldet.
Denn ich frage mich, warum das jemand tun sollte: Aus meiner Sicht gibt es dadurch nur Nachteile, aber keinerlei Vorteile.

Ich hatte mir im Januar 2009 ein Samsung R560 Maloz bestellt. Vorher hatte ich erstmal angefragt, ob dieses überhaupt verfügbar ist (laut Website ja) da andere Händler dieses Notebook nicht mehr hatten und es auch nicht mehr produziert wurde. Freitag Mittag E-Mail abgeschickt, keine Antwort (laut Website Freitag und Samstag Support verfügbar). Habs dann einfach auf Nachnahme bestellt.
Am Montag kam es schon an! Also wirklich superschnelle Lieferung (immerhin übers Wochenende bestellt).

Erstaunt hatte mich die E-Mail eine Woche später, die eine Antwort auf meine Anfrage war. "Nein, das Notebook ist nicht mehr verfügbar".

Der Support ist ein wenig langsam, aber der Rest stimmt bei diesem Laden

Versandkosten mit Kreditkarte 1 höher als bei Heise angegeben,jedoch immernoch günstig. Ansonsten unkompliziert und schnell: Empfehlenswert!

Superschnelle Lieferung, Preis absolut o.k,
MSI Wind U100-1616XP Luxury schwarz, tolles Netbook, hält eas es überall verspricht. Gerne wieder.
Danke
Ingo

Habe mir am 08.03.09 einen Laptop bestellt, dieser wurde auch zügig nach Zahlungseingang geliefert.

Am 17.03.09 habe ich mich per Mail darüber beschwert, dass beide SHIFT-Tasten nicht funktionieren (da der Laptop an dem Tag erst in Betrieb genommen wurde).
Da den ganzen Tag keine Reaktion erfolgte, habe ich die kostenpflichtige Hotline angerufen und dort mein Problem geschildert, worauf mir zugesagt wurde, einen Rücksendeschein zuzuschicken und dass bei Bestätigung des Defekts ein Austausch gegen ein Neugerät stattfinde.
Der Rücksendeschein würde heute (17.03.) noch, spätestens morgen rausgehen.

Nachdem am 23.03. immer noch kein Rücksendeschein da war, nochmals eine Mail (auf die keine Reaktion erfolgte) und anschließend den telefonischen Support angerufen - ja, war wohl ein Fehler, geht heute noch raus.

Am 24.04. kam er dann auch an - Gerät zurückgeschickt, Eingangsbestätigung am 27.03. per Mail erhalten.

Und bis zum 02.04. nichts von Cyberport gehört - angerufen, Problem geschildert: "Ihre Gutschrift wurde heute angewiesen, wie gewünscht" - nein, es war ein neues Gerät gewünscht - "oh, da ist dann wohl ein Fehler unterlaufen, aber die Gutschrift ist schon gebucht, das kann ich jetzt nicht mehr rückkängig machen".

Sprich, ich habe für eine Gutschrift (die ich nicht wollte - und die heute (03.04) auch noch nicht bei mir angekommen ist 7 Tage gewartet - obwohl ich ein Austauschgerät wollte.

Die Reaktionszeit auf Mails liegt bei min. 1 Tag - oder länger. Indiskutabel.

Schade, die Bestellung und das Angebot sind super, aber erst bei Reklamationen zeigt sich, ob der Service stimmt.

Ich bin zur Zeit ganz zufrieden mit cyberport.
1.Die Ware ist echt gut.
  Ich habe in der letzen Zeit drei Festplatte bei 3 verschiedene Shop bestellt.
  Nur die Festplatte von cyberport hat wirklich fünf Jahre Herstellergarantie(lautet die Garantie-Prüfung bei WD),die andere Beide haben keine gültige Garantie(eindeutig OEM-Ware).
  Die fünf Jahre Herstellergarantie steht direkt in der Beschreibung(WD6401AALS) von cyberport.
  Die OEM-Ware hat nur eine Gewährleistung von 24 Monate,obwohl sie werden als Neue Ware(fünf Jahre Herstellergarantie) verkauft.
  Dann muss man selbst aufpassen,wenn die Bestellung kommt,zuerst die Seriennummer pruefen.
  Aber bei cyberport braucht man keine Sorge zu machen,weil bei der Bestellung von cyberport kann man eine Bemerkung mitsenden(dann kann man darin Z.B. bitte keine OEM-Ware usw.).
2.Die Kommunikation ist sehr schnell(5 Minute E-Mail).
3.Die Verpackung ist auch sehr gut,die Sendung ist blitzschnell.Ich habe am Nachmittag von 01.04 bestellt,am 03.04 ist die Platte schon bei mir.

Hab dort die externe 2,5'' Festplatte WD Passport Studio 500GB bestellt.

Leider wurde durch einen Systemfehler das Porto falsch ausgewiesen. Kurzer E-Mail Austausch mit dem Kundenservice, Kontonummer durchgegeben und ein paar Tage später hatte ich nachträglich die Versandkosten erstattet bekommen. Absolut spitze!

Überhaupt reagiert Cyberport recht zügig auf E-Mail anfragen.
Nach meiner eigenen Erfahrung im Schnitt von einer Stunde.
Andre Shops antworten gar nicht oder erst Tage später.

Auch die Rücküberweisung von Beträgen bei Retoursachen ist richtig flott. Der Großteil der auf Geizhals gelisteten Shops lässt sich teilweise bis zu 30 tagelang Zeit! Cyberport überweist meistens schon innerhalb von 2 - 5 Tagen!

Werde dort garantiert immer wieder bestellen, allein auch schon aus dem Grund, da dieser Shop nicht versucht einem die Retoursachen anderer Kunden als Neuware anzudrehen.

Am 01..4. hab ich bei Cyberport 4GB (2x2GB) Crucial Ballistix Tracer DDR2-800 CL4 (4-4-4-12) RAM Kit, sofort manuell überwiesen, am 03.04. mittags hielt ich das gewünschte Produkt bereits in den Händen.

Mehr brauch man nicht zu sagen. ^^

Liefert leider OEM Festplatten ohne Herstellergarantie.

07.04.2009, 19:32 Uhr - Editiert von everett, alte Version: hier

Liefert leider OEM Festplatten ohne Herstellergarantie.

Habe mir ein Acer TravelMate 5730 bestellt, welches auch sehr schnell geliefert wurde.
Einziges Manko war, dass ich zu Beginn keine Bestellbestätigung erhalten habe, welche mir aber sofort auf Anfrage zugeschickt wurde.

Wieder einmal rundum zufrieden.
Leider hat die Email Bestätigung nihct funktioniert. Nach einem Anruf wurde diese aber nachgeliefert.

37' Toshiba LCD-Fernseher gekauft. Günstigster Preis und auf Lager. Einwandfreie Lieferung, Bestellt am 13. abends, Geliefert am 15. TOP!! Besser geht wohl nicht.

Liebe Community,

nachdem ich hier viele hilfreiche (und oft leider auch ziemich negative) Berichte über Cyberport gelesen habe, möchte ich euch meine Erfahrung schildern, die wirklich durchweg sehr positiv war.

Ich habe an einem Samstag einen Lenovo 3000 N500 bei Cyberport bestellt und per Vorkasse bezahlt (Sofortüberweisung war mir suspekt). Da ich online banking habe ging das auch sofort, war allerdings bei Cyberport erst 3 Tage später (also Mittwoch) verbucht. Das muss nicht so lange dauern, ist aber noch im Rahmen (wenn man es denn weiß; auf meine E-Mail wurde nicht reagiert). Ich habe den Laptop dann bereits 2 Tage später geliefert bekommen (er war sofort lieferbar), was wirklich schnell ist. Die Nachverfolgung über die Paketnummer bei DHL hat allerdings wenig gebracht, da zu langsam, aber das ist nicht die Schuld von Cyberport. Das Gerät war sicher und stabil verpackt und in 1a Zustand, so wie das auch sein muss. Ich habe den Laptop dann 10 Tage ausführlich getestet (also natürlich Vista aktiviert, Virenscanner installiert, persönliche Daten aufgespielt etc) und mich dann doch entschieden, ihn zurückzugeben, weil mich der ständig an und ausgehende Lüfter (in Word alle 2-3 Minuten) sehr genervt hat. Da ich noch innerhalb der 14 tägigen Rückgabephase war, wollte ich von meinem Rückgaberecht wegen Nichtgefallen Gebrauch machen und habe im Kundencenter angerufen wie ich denn am Besten vorgehen soll. Ich hatte nach etwa 5 Minuten Warteschleife einen wirklich sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter am Telefon, der mir erklärt hat, dass ich nur meine persönlichen Daten löschen soll, das Betriebssystem setzen sie vor Ort zurück. Bereits am nächsten Tag(!) hatte ich einen Rücksendecoupon im Briefkasten und schon am Tag darauf war das Gerät bei Cyberport (wurde per Mail sofort bestätigt). Dann passierte leider 12 Tage lang nichts. In den Zeitraum fiel allerdings auch Ostern, was man berücksichtigen muss. Ich habe nach 4 Tagen bei Cyberport angerufen, um den Stand der Dinge zu erfragen und hatte wieder sofort einen netten Mitarbeiter am Telefon, der mir gesagt hat, dass es je nach Anzahl der Aufträge etwa eine Woche dauert. Nachdem 12 Tage vergangen waren habe ich wieder angerufen und hatte wieder gleich einen Mitarbeiter am Telefon, der mir gesagt hat, dass die Gutschrift bereits raus ist. Und heute war dann auch mein Geld auf dem Konto - allerdings minus dem Porto (das ich laut AGB noch zurückbekommen müsste, mal sehen...).

Auf jeden Fall kann ich abschließend sagen, dass mein Laptop anstandslos zurückgenommen wurde, mir keine Kosten für die Rücksetzung des Betriebssystems etc. aufgebrummt wurden, die Hotline immer sofort zu erreichen und sehr freundlich war.

Man muss leider einkalkulieren, dass die Dinge etwas länger dauern, aber ansonsten bin ich vollstens zufrieden.

Habe bei Cyberport ein T400 und etwas Zubehör gekauft, wodurch ich sogar 30 Euro Rabatt bekommen habe.
Vorkasse gezahlt, dummerweise am Samstag vor Ostern überwiesen, deswegen hat das wohl etwas Länger gedauert.
Sonst ist alles top, keine Beanstandung!

Kontakt ohne jegliche Wartezeit am Telefon. Kennt man heute gar nicht.
Email wird immer sofort beantwortet. Falschüberweisung sofort zurückgebucht. Lagerbestände werden schnell aktualisiert. Und die Lieferung ist wirklich vorbildlich. Wurde sogar am Samstag geliefert, obwohl nicht Express. Reklamationen werden auch schnell erledigt.
Werde auf jeden Fall wieder bestellen und mich nach neuen Produkten erst bei Cyberport erkundigen. Weil die Preise, gerade bei den teueren Produkten, sind wirklich fair.

Habe eine Digitalkamera bestellt. Der Preis war sehr günstig und die Versandkosten ebenfalls. Die Lieferzeit war trotz Bezahlung per Vorkasse nur drei Tage.

Leider musste ich die Kamera wegen eines kleinen Defektes Umtauschen. Dies ging aber problemlos über die Bühne. Der Kundenservice war nett und hat mir umgehend eine Paketmarke für die Rückversand zukommen lassen. Die Bearbeitung der Reklamation hätte vielleicht noch einen Tick schneller sein können als fünf Werktage, aber Grund zum Meckern ist das nicht.

Eigentlich alles super. 42" LCD bestellt, war am nächsten Tag da und da ist der Haken. Warum bietet cyberport für LCD Fernseher nur einen teuren Expressversand für 25EUR an? Ganz verstehen muss ich das nicht, aber dank den 20EUR Gutscheincodes über geizhals waren die Versandkosten wieder drin... Preise sind trotzdem top!

Übersichtliches Warenangebot, fairer Preis. Die Ware - GeiL DDR2 RAM-Bausteine - wurden blitzschnell geliefert. Gerne wieder!

Schade, da hab ich als Neukunde beim günstigen Preis zugegriffen, sofort Vorkasse geleistet und dann begann das warten. Nach einer Woche Nachfrage beim Support wo denn mein bestellter und bezahlter Laserdrucker bleibt, leider nicht verfügbar derzeit, etwa 3 Werktage. Nach 14 Tagen erneute Nachfrage, Antwort: Bestellen Sie doch was anderes fürs Geld. Nach nunmehr ca. 4 Wochen endlich doch noch Ware. Lieferzeit und Verfügbarkeit der angepriesenen Waren unakzeptabel. Schade..

- übersichtlicher Store
- großes Angebot
- gute Preise
- super Versandkostenportfolio
- und zu guter Letzt: extrem schnelle Lieferung

Ich habe heute meine Lieferung erhalten, die ich am Samstag bestellt hatte. Die leichte Verzögerung lag an nicht vorhandenen DVD-Rohlingen, was aber am Telefon geklärt werden konnt.
Leider musste ich anrufen und wurde nicht automatisch informiert.
Trotz dieses kleinen Wermuthstropfens würde ich Cyberport mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Weiter so.

Hallo !

Habe zwei Monitore hier bestellt bzw. einen bei Cyberport und einen bei discount-electronic.de (Tochter-Firma für secondhand Ware). Haben beide die gleiche Hotline und mir bei der Vorauswahl geholfen. Habe die B-Ware dann aber doch wieder zurück gegeben, weil der Mangel mich störte. Die Rückabwicklung lief absolut problemlos und kostenfrei.
Also kann ich diesen Shop und discount-electronic ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Gruß
JHB

Ich habe mir ein Lenovo ThinkPad SL500 bei Cyberport gekauft. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden und ebenso mit dem Produkt. Auf meine Anfrage hin, ob der Artikel wirklich noch im Lager liegt (bei anderen Anbietern war dies nicht der Fall), wurde mir schnell mitgeteilt, dass dies so wäre.
Ich bin sehr zufrieden mit Cyberport.

Habe am Freitag gegen 16.30 Uhr die Kamera bestellt und sie wurde am folgenden Dienstag gegen 15.00 Uhr mit DHL geliefert. Bravo, schneller geht es nicht.Natürlich war die Ware vollständig und ordentlich verpackt. Ich kann Cyberport wärmstens empfehlen !!

Komplettes Gamer-PC für unter 1000.
Leider ist nach kurzer Zeit die Festplatte verreckt. Sehr schade um den Datenverlust. Sonst kurze mail an CyberPort und der Brief mit Rücksendeschein war da. Über den Cervice kann ich nicht klagen.

Hallo !

Das mit dem Einbehalten der Versandkosten scheint System bei denen
zu sein. Hatte auch einen Monitor gekauft und zurückgegeben. Geld
wurde innerhalb einer Woche nach Rücksendung überwiesen, aber Versandkosten
fehlten. Nach Anruf kam gleich Entschuldigung, hat der Kollege vergessen
mit einzutragen. Wird gleich nachüberwiesen. Kam dann auch innerhalb ein paar
Tage. Hatte mir damals schon gedacht, wenn die das bei 10 Käufern so machen, 2 rufen an und die anderen 8 stecken die in die Tasche. Na ja, das Buisness
ist hart. Irgendwo müssen die Kampfpreise ja wieder reingeholt werden.
Ansosnten aber absolut seriös und gut. Werde wieder dort kaufen.

Gruß
JHB

bei mir hat sich schließlich der cyberport kundenservice gemeldet und mir die versandkosten nachüberwiesen.
alles bestens

Ich habe mir ein Lenovo ThinkPad bei Cyberport gekauft. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden und ebenso mit dem Produkt.

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 2 Tage (Blitzlieferung).Produktbeschreibung und Verfügbarkeit sehr gut. Ich
kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen. Jederzeit wieder!!

Ich habe einen Ersatzakku für meinen iPod G3 und einen 24" TFT Monitor (T240HD) gekauft. Der Bestellvorgang verlief problemlos und die üblichen Bestätigungsmails kamen sofort bzw. in angemessener Zeit. Auch sehr positiv war, dass Versandkostenfreiheit bei Sofortüberweisung angeboten wurde.
Leider musste ich vom Rückgaberecht gebraucht machen, da der Monitor nicht im Ansatz meinen Erwartungen entsprach. Das lag aber mehr an meinen Erwartugnen als an der Produktpräsentation (bin halt MVA Panels gewohnt). Diese war vollständig und übersichtlich.
Ein kleiner Kritikpunkt besteht hinsichtlich der Rückgabe. Ich habe per Email meinen Widerruf erklärt, aber keine direkte Bestätigung erhalten, keine kleine Mail, gerne auch aus Textbausteinen, wie: " ...wir bedauern, dass ...". Die Bestätigung meines Widerrufs erfolgte letztendlich durch den Erhalt eines Rücksende-Tickets, so dass ich kein Versand auslegen muss. Das wiederum ist positiv.

cyberport bleibt auf meiner Liste der bevorzugten Versandhändler.

Die letzte Bestellung zeigt mir mal wieder, das es sich lohnt, ein paar Euros mehr auszugeben, wobei sich die mehrpreise wirklich im Rahmen bewegen. Dazu kommt das Angebot der versandkostenfreien Lieferung bei Zahlung per Sofortüberweisung, die das wieder ausbügelt. Mittwoch abend bestellt, Samstag früh da (Freitag = Feiertag). Super verpackt, also perfekt. Ich kann cyberport nur empfehlen!

Händler sehr gut Organisiert. Auf E-Mail Anfragen gab es jeweils schnelle und für mich sehr zufriedene Antworten und Service.

... die bisweilen hier zu lesenden Negativbewertungen in puncto Warenbestand, Lieferzeit und Status-/Versandmitteilung kann ich eindeutig nicht nachvollziehen.

Obwohl ich vor ein paar Jahren bereits bei Cyberport meine Hardware eingekauft habe, dann lange Zeit bei Alternate, Mix, Atelco kaufte, habe ich bewusst, nach enttäuschenden Erfahrungen mit myby in den vergangenen Monaten bei Cyberport bewusst geordert.

Seit Dezember bestellte ich jeden Monat einmal verschiedene Hardware und hatte keinerlei Grund zur Beanstandung: die Artikel waren verfügbar, die Preise korrekt, die Lieferzeit vorbildlich (nächster Tag bzw. samstags geordert > Dienstag erhalten), die Verpackung einwandfrei.

Selbst, als einmal ein Artikel nach Abgabe der Bestellung plötzlich mit 5-10 Tagen Lieferzeit ausgewiesen wurde, klärte ein kurzer Anruf bei der Hotline das durcheinander auf: ein Kunde hatte wohl genau denselben Artikel zuvor geordert, jedoch wurde die Bestellung nicht ausgeführt, die Reservierung blieb aber erhalten (zumindest wurde das so erklärt); nach Rückfrage wurde der Artikel jedoch freigegeben und für meine Bestellung hinterlegt - einen Tag später hatte ich dann die Lieferung in Händen.

Wenn jetzt noch PayPal eingeführt würde, perfekt!

Ich kaufe gern bei Cyberport ein und kann das nur so weitergeben.

eigentlich war ich bis dato immer sehr zufrieden mit cyberport. nur in letzter zeit hat der service besonders der online bestellungen extrem nachgelassen.
artikel werden als "lagernd" oder "in 2-3tagen lieferbar" ausgewiesen und nach 3 wochen ist der artikel noch nicht mal verschickt.

so ist die von mir bestellte ssd ocz apex 60gb nach drei wochen immer noch nicht da.

auch der kundenservice vertröstet nur.

kann ich so nicht mehr weiterempfehlen!

"ich habe vor eineinhalb jahren hier einen imac bestellt, ohne vorkasse. das ding war prompt nach 2 tagen da, die wollten ja ihr geld.
ja und die gegenwärtige bestellung war höchsten in 2-4 tagen lieferbar. diesmal bin ich in vorkasse gegangen. als hätte ich es geahnt. es kam und kam nix. am 18.4. bestellt, am 19. geld überwiesen, am 22. geld eingegangen und am 2.5. im postkasten. die hatten ja ihr geld, warum auch beeilen?! ware war ok.
ich mache dort nix mehr per vorkasse."

Habe PC am Sonntagabend per Sofortüberweisung bestellt und bereits am Dienstagmorgen das Paket geliefert bekommen. Klasse Versandzeit, gute Verpackung, alles enthalten, so macht einkaufen Spaß.

Bin mit dem Gerät super zufrieden, der Kundenservice war auch gut doch der Versand dauerte Aufgrund angeblicher Bankprobleme ewig (über 2 Wochen ab Überweisungstag).

Sonst in Ordnung

Hat alles super funktioniert. Immer wieder gerne! Einwandfreie Lieferung der Ware! Die Ware war auch gut verpackt! Sehr guter Preis! Werde auch weiterhein bei Cyberport einkaufen.

Wie immer wenn ich bei Cyberport bestelle, bin ich sehr zufrieden! Die bestellte ware war nach 3 Tagen bei mir (Vorkassezahlung)und alles lief reibungslos. Ich bin und bleibe ein Fan von Cyberport! Macht weiter so!

Ordered LCD screen on Wed, May 6, 2009 at 8:43 PM.
Today, Friday, May 8 at 16:00 it was already on my table.

Great price, lots of payment options, fast delievery.

The icing on the cake: 0 dead pixels on my.

Cyberport is getting into my trusted & recommended list.

Ich habe mir bei Cyberport ein Headset gekauft (Medusa NX) und bin zufrieden mit dem Händler.

Der Preis war damals der beste verfügbare den man mit KK bezahlen kann von daher habe ich diesen Shop gewählt.

Das HS hat leider nach 3 Wochen den Geist aufgegeben und ich dachte schon OMG! Online gekauft, das gibt ärger (aus Erfahrung)...Also Anruf bei Cyberport, 24 St. warten Rücksendeschein erhalten, zurückgeschickt und Heute ein neues HS da.

Der MA war sehr freundlich und die wartezeit iO, da das HS zum Hersteller gehen musste zwecks Prüfung...

Klar wäre ein sofortiger umtausch, unter vorbehalt, noch besser gewesen, aber das ist nicht so schlimm.

Fazit: Günstig, freundlich und schnelle geliefert...Im Djungel der Onlineshop ein guter Händler, und KK nehmen ja auch nicht alle an!

09.05.2009, 11:29 Uhr - Editiert von rtxus, alte Version: hier

Ich habe bei Cyberport eine Philips Senseo Kaffeemaschine EINEN MONAT vor Muttertag bestellt, da die Maschine als Geschenk dienen sollte. Zum Bestellzeitpunkt habe ich explizit darauf geachtet, dass die Kaffeemaschine auch lagernd und sofort lieferbar ist.

Nach DREI Wochen (eigentlich sollte in der Zeit die Maschine schon längst da sein), kam von Cyberport eine Mail, dass die Kaffeemaschine nun gar nicht mehr lieferbar ist. Ich habe Cyberport darauf aufmerksam gemacht, dass ich das Gerät unbedingt bis 10.05. unbedingt benötige, natürlich nutzlos.

Für jede andere sofort lieferbare Maschine hätte ich trotz der wochenlangen Vertröstungen dann auch noch eine deutliche Aufzahlung leisten müssen. Auf meinen Hinweis, dass ich die Maschine als lagernd bestellt habe, wurde mir erwidert, dass mir die Ware erst reserviert wird, wenn auch die Überweisung im Shop verbucht wurde. Daraus ergibt sich, dass die Lieferzeit-Angaben im Shop quasi nutzlos sind, da nicht gesagt ist, dass man mit einer Bestellung auch eine lagernde Ware erhält.

Bei jedem anderen Shop in dem es bisher solche Lieferprobleme gab (kann immer mal wieder passieren), wurde das Ganze auf Kulanz gelöst und somit erhielt ich als Kunde immer ein zufriedenstellendes Produkt. Nicht so bei Cyberport!

Ich musste die Bestellung nun stornieren, da keine deutliche Aufzahlung leisten wollte und sitze nun einen Tag vor Muttertag ohne Geschenk da. Danke Cyberport für diesen Kundenservice. Sie haben jetzt mit Sicherheit einen Kunden weniger.

Hoffentlich geht die Rücküberweisung zügiger von statten.

Habe in den letzten 2Jahren 3mal bestellt und kann nur sagen, guter Preis, Bearbeitung superschnell und der Versand geht nicht wirklich schneller !! werde jederzeit wieder dort Einkaufen !! Und habe wirklich schon bei anderen Onlinhändlern gekauft aber ehrlich kein Vergleich. Leute macht weiter so

Ich habe bei Cyberport schon mehrmals bestellt und bin jedesmal sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten ansich. Diese Shop ist wirklich ein vorbildlicher.

Hatte ein wenig bedenken bei Cyberport.at, da die Wertungen doch recht zwiespältig sind. Den NEC muss man um derzeit Euro 500,- aber einfach kaufen; alternative Händler gibts nicht mit diesem Preis.

Bestellung und Lieferung einwandfrei. Habe leider einen Pixelfehler. Hätte aber doch bedenken bezüglich RMA bei Cyberport. Viele sprechen von recht langen Bearbeitungszeiten.

Das Cyberport.de ein sehr günstiger Onlinehändler ist, muss ich fast schon nicht mehr erwähnen, doch absolut beeindruckt bin ich von der Reklamationsabwicklung und der sehr kulanten Bearbeitung meines Problems, das ich selbst verursacht habe. Danke hierfür an das Team von Cyberport!

Wir haben mehrere Gegenstände bestellt mit der Auflage nur gesamthaft liefern, keine Teillieferung u. a. ein EIZO S2202WE-BK Monitor mit 3 10 Tage Lieferzeit.

Am 6. Tag kam Versandinformation, am 7. Tag war alles vollständig tadellos eingegangen.

Die Beurteilung erlauben wir uns, da wir schon mehrfach bei Cyberport bestellt haben und noch nie ist irgendetwas schief gegangen bzw. etwas (Liefertermin/Zusatzwunsch von uns) nicht eingehalten worden.

Große Hochachtung vor der Firma.

alles prima, besser gehts nicht, so muss online-Einkauf sein, schnell geliefert, guter Preis, was will man mehr ?

Alles perfekt - Artikel (Asus EEE PC 1000HE) verfuegbar, sehr guter Preis, sehr schnell Versand (nur 2 Tage von Deutschland nach Slowenien!), die Ware war sehr gut verpackt.
Ich werde wieder dort einkaufen!

Die Bestellung und Lieferung ging des Artikels erfolgte sehr schnell. Zum Service kann ich nichts sagen, da ja alles so problemlos geklappt hat. Insoweit würde ich hier immer wieder bestellen!

Habe ein Notebook mit mindestens 15 Zoll, XP und wlan gesucht und bei Cyberport für 399 gefunden. Preis war gut, Kundenbetreuung ebenfalls. Habe etwas unter Zeitdruck gestanden und daher per Mail nachgefragt wie lange alles so dauert. Antwort war informativ, zeitnah und freundlich.
Sehr gute Erfahrung, mache ich gerne wieder.

Die Lieferung des bestellten Monitors erfolgte sehr schnell (Vorkasse). Da der Monitor aufgrund seiner starken Blickwinkelabhängigkeit nicht überzeugte, habe ich ihn zurückgegeben. Auch hier erfolgte die Bearbeitung, inklusive Rückerstattung des Kaufpreises sehr schnell.

Großes Kompliment an "cyberport.de".
Die Bestellung meines Samsung NC10 hat hervorragend geklappt.
Telefonische Bestellung am Mittwoch 13.05.2009; am Freitag den 15.05.2009 war das Netbook bereits da.

Sehr empfehlenswerter Online-Shop.

Ich habe meinen Nachbarn beim Kauf eines LCD-FS LG-Electronics 42LG3000 unterstützt. Es war sein erster Online-Kauf. Bestellung ging am 12.05. gegen 16:20h raus, Bestätigung erfolgte umgehend. Am _nächsten_ Morgen, also am 13.05 gegen 10:30 wurde das Paket (per Nachnahme) zugestellt. Das grenzt doch an Zauberei, oder?

Ach so, irgendwelche Probleme sind bisher noch nicht aufgetaucht.

preislich sehr gut. professionelle website. lieferzeit gut. versandkosten okay.
service vor dem kauf auch gut.
doch support (vor allem technischer support) nach dem kauf absolut ungenügend!!! (praktisch nicht vorhanden: teure 0180-nummer, bei der man niemanden erreichen kann!)

Hallo zusammen,

ich möchte an dieser Stelle einmal meine Erfahrungen mit Cyberport kund tun.

Wo soll ich anfangen... Also ich habe vor etwas mehr als einem 3/4 Jahr ein Acer Notebook im oben genannten Onlineshop gekauft, schon damals sagte man mir am Telefon, dass es Probleme im Lager geben würde und, dass ich selbst Verfügbarkeit mehrere Tage warten müsse, es sei denn, ich würde den Express wählen. Also wählte ich letzteren, was aber nicht gerade billig war, da es auch keinerlei Kulanz oder Preisnachlass gab. Eigentlich hätte ich schon damals merken müssen, dass ich dort besser nicht mehr bestelle.

Vor etwas mehr als 2 Wochen, genau genommen am 04.05.2009 habe ich ein Asus P5Q Deluxe bestellt gehabt, da Cyberport zu dem Zeitpunkt der einzige Shop war, der direkt liefern konnte. Ich wählte die Bezahlung per Vorkasse, geliefert wurde dann am 08.05.2009 - Andere Shops waren dort sehr viel schneller. Ich bestellte bei Cyberport zuerst und dann erst bei den anderen Shops, alles per Vorkasse und alles wurde am nächsten Werktag verbucht. Alle anderen Shops lieferten darauf am nächsten Tag, während Cyberport gerade erst dort den Zahlungseingang bestätigte. Scheinbar wird dort nur einmal morgens der Kontostand kontrolliert...
An der Verpackung gab es wirklich nichts auszusetzen, alles mit Luftkissen ausgekleidet und gut verpackt.
Nach dem Einbau stellte sich aber heraus, dass das Mainboard scheinbar defekt war, sodass ich mich mit Cyberport in Verbindung setzen musste und hier fängt die Geschichte erst an...
Dadurch, dass am Wochenende niemand bei Cyberport zu erreichen ist, nicht einmal am Samstag(!), musste ich mich bis Montag gedulden. Ich rief in der übrigens nicht kostenlosen Hotline an und dort wurde mir ein Austausch zugesichert. Bis hier hin noch alles so weit okay und am nächsten Tag hatte ich auch schon eine Paketmarke in der Post. Ich schickte das Paket noch am gleichen Tag zurück, nachdem ich das beiliegende Protokoll ausgefüllt hatte, was übrigens so allgemein gehalten ist, dass man gar nicht weiß, was man wo reinschreiben soll, sodass ich mich noch einmal in die Hotline hängen musste, um sicherzugehen, dass es nicht daran scheitert, dass ich etwas falsch ausgefüllt habe. Bei diesem Anruf habe ich übrigens etwas mehr als 20 Minuten in der Warteschlange gehangen und hatte dann eine sehr genervte Mitarbeiterin am Telefon, die nicht mal ihren Namen nannte.
In dem Brief stand, ich würde eine automatische Bestätigung erhalten, sobald das Paket bei Cyberport eingeht, doch diese kam nicht. Ich wartete bis zum Ende der Woche und rief dann erneut an. Nach 15 Minuten sagte mir dann ein Mitarbeiter, das entgegen des Schreibens erst eine Mail rausgehen würde, wenn der Vorgang abgeschlossen und die Hardware geprüft worden sei. Der Austausch wäre mir aber weiterhin zugesichert, der Vorgang würde nur etwa 4 Tage dauern, da man im Moment unterbesetzt sei und es Schwierigkeiten gäbe.
Diese Woche Montag, dem 18.05.2009, meldete ich mich erneut um den aktuellen Status zu erfragen, denn die Bearbeitungszeit war ja längst rum. Das Pakte wurde schließlich schon am 13.05.2009 entgegen genommen. Der Mitarbeiter, den ich diesmal am Telefon hatte, sicherte mir zu, dass ich mein Mainboard noch diese Woche erhalten würde und entschuldigte sich, dass es so lange dauern würde. Am 19.05.2009 erhielt ich dann ein Mail, dass das Paket eingegangen sei und man den Vorgang prüfen würde(!). Also entgegen aller Aussagen wird scheinbar doch erst jetzt geprüft...
Zu dem ganzen Vorgang bekommt man zwar ein RMA Nummer, doch diese kann man nirgends eingeben, somit ist sie für den Kunden praktisch wertlos. Kämpft man sich durch das Info-Center, so wird man immer wieder auf die Hotline verwiesen, in der ich im Schnitt aber immer mehr als 10 Minuten zugebracht habe. Eine Mail, die ich vor über einer Woche an den Kundenservice geschickt habe, ist bis heute unbeantwortet.

Und so neigt sich diese Woche dem Ende zu und ich habe von Cyberport rein gar nichts mehr gehört, anrufe bringen einen nicht weiter und auf Emails wird nicht reagiert. Ich kann wirklich nur jeden vor diesem Shop warnen. So lange man keine Probleme mit der Ware hat mag noch alles in Ordnung sein, doch sollte ein Problem auftreten, strotzt dieser Shop einfach nur vor Inkompetenz und Unfähigkeit.

Fortsetzung folgt...

21.05.2009, 16:31 Uhr - Editiert von _gEexTaH, alte Version: hier

Ich kann wirklich nur jeden vor diesem Shop warnen. So lange man keine
Probleme mit der Ware hat mag noch alles in Ordnung sein, doch sollte ein
Problem auftreten, strotzt dieser Shop einfach nur vor Inkompetenz und
Unfähigkeit.

*lol*

ich habe mir 2 Bulk WD green Festplatten gekauft. Und endlich (nicht wie bei mindfactory und drivecity) habe ich Festplatten mit Herstellergarantie gekriegt.
Der Preis dafür, dass es Platten mit Herstellergarantie sind (auch auf der Website geschrieben) ist zwar etwas höher als sonst, aber wäre schon OK.

Die Versandkosten "hin" (Verkäufer --> Kunde) wurden mir bei der Rücksendung (innerhalb von 14 Tagen) eines defekten iPods nicht erstattet!

Hab dort den allerletzten NEC 2490WUXi (noch mit a-tw) ergattern können, seitdem ist er auch bei keinem anderen Händler mehr lieferbar.

Die Verfügbarkeitsanzeige im Shop läuft in Echtzeit, d.h. nach meiner Bestellung sprang der Status von "auf Lager" auf "unbestimmt" um.

Die Bestellabwicklung und Auslieferung erfolgte wie immer zügig.

HI Guys!!!

I orderd my Toshiba Laptop on Wednesday.. sent money by bank transection on Thursday. On Monday I got an email from CyberPort that they have received my money and will let me know once the PRODUCT will leave their warehouse. On Tuesday Morning I got email that Product has alreaday left on Monday Evening. 10:30 AM Tuesday Morning Laptop was In my Office..

Packing was Safe...

Once they have the money their service is quick!!...

Only Bad thing is that If you chose VORKASSE then they wait untill your money has arrived in their bank account.

For me... their Service is really SUPER!!!

I will surely do shopping their again!!!

(Sorry I can not speak German)

Ich hatte einen Drobo gekauft, der aber leider mehr versprach, als er gehalten hat.

Bestellung und Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche...

Nach 1 1/2 Wochen habe ich das Gerät an einem Dienstag zugesandt.
In der folgenden Woche (Montags) war das Geld bereits wieder auf meinem Konto gut geschrieben..

Folgende Bestellungen von kabeln und Firewire-Hub wurde ebenfalls schnellstens erledigt.

Ich kann Cyberport uneingeschränkt empfehlen..

Habe am Donnerstag bei Cyberport per Kreditkarte ein Gehäuse bestellt und es wurde am Freitag versendet. Per DHL Tracker sollte es nach dem langen Wochenende also am Dienstag bei mir sein... Schneller service, schneller versand... Danke gerne wieder

habe ein Acer TravelMate 7730G-944G32BN T9400 4/3 bestellt

Das war eine schnelle Lieferung Wunschgemäß und vollständig! Das Notebook ist mit XP-Downgrade-Pack von Acer geliefert worden, eine prima Sache.
Im Gegensatz zu anderen Shops ist die Produktbeschreibung recht genau und entsprach auch der Realität. Ich habe bekommen, was ich bestellt habe. Danke

6 Versandkosten bei Vorkasse liegt im günstigeren Bereich, das Paket wurde nach einem (!!!!) Tag schon versandt.

Ich habe am 23.01.2009 bei CYBERPORT ein Notebook der Marke Acer TravelMate zum Kaufpreis von 911,99 Euro erworben. Da das Gerät einen Mangel aufweist,habe ich diesen nach 4 Wochen gerügt und zum Austausch des Gerätes aufgefordert.
CYBERPORT macht es sich sehr einfach, indem auf den Technischen Dienst des Herstellers verwiesen wird. Es sei für mich einfacher, wenn ich den Laptop gleich bei Acer einschicke.

Fazit: CYBERPORT hat die Schuldrechtsreform verschlafen!

Gute Kommunikation.
Rasche Lieferung.
Artikel wie beschrieben.
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/// 11.06.09 - NACHTRAG, siehe unten. \\\

Liebe geizhals.at-Leser,

hiermit möchte ich gern meine Erfahrung mit Cyberport.de mit euch teilen.

Am 30.04. habe ich an den Kundendienst von Cyberport.de eine Anfrage gestellt, da ich an einer Xbox 360 Elite in der neuen Hardwarerevision interessiert war. Habe daher beschrieben, wie diese Geräte auch ohne Siegelbruch von außen erkennbar sind. Schon nach 40 Minuten kam eine Antwort, dass man nur noch solche Geräte auf Lager hätte. Daher habe ich noch am gleichen Abend bestellt, mit einem Hinweis in der Bestellung auf die Kommunikation per Email.

Nun vorab zum Positiven:
Die Antwort kam sehr schnell und genau auf meine Frage zugeschnitten, nichts vorformuliertes. Auch die anschließende Lieferung ging relativ schnell, durch den Feiertag am 01.05. musste mit einer Verzögerung gerechnet werden, die Konsole traf daher erwartungsgemäß am 05.05. ein.

Leider erhielt ich zu meiner Überraschung nun doch ein Gerät, das eben NICHT dem angeforderten entsprach. Daher bat ich noch am gleiche Nachmittag freundlich (!) per Email mir eine bestellte Konsole zuzuschicken oder ansonsten mir das Geld vorab zu erstatten. Hierauf erhielt ich keine Antwort, woraufhin ich am 07.05. nochmals um Antwort bat.
Auch hierauf erhielt ich keine Antwort, so dass ich am 09.05. deutlich, wenn gleich natürlich nicht unhöflich, auf den geschlossenen Kaufvertrag verwies und daher nochmals auf Neulieferung einer Konsole der bestellten Hardwaregeneration pochte. Auch hier bot ich Cyberport nochmals an den Vertrag aus meiner sicht freiwillig rückabzuwickeln, allerdings mit der Prämisse, dass ich erst das Geld zurück erhalte. Schließlich sah (und sehe ich noch heute) nicht ein, nach der Vorkasse bei der Order bei der Rücksendung erneut in Vorleistung zu gehen. Hierauf erhielt ich am 11.05. eine Antwort, die leider viele Textbausteine enthielt. Man sagte mir einen Freeway-Aufkleber für den Rückversand zu, bestand aber auf Rücksendung vor Erstattung des Geldes. Auf meinen Hinweis, dass dies nicht akzeptabel sei, antwortete man noch am gleichen Tage, dass dies anders nicht möglich sei. Auch mein nochmaliger Hinweis, dass ich dies keinesfalls akzeptieren würde beantwortete man mit einer schon bekannten "Textsteinbombe".

Daraufhin schrieb ich am selben Abend eine Email, legte die Rechtslage ausführlich dar (ich studiere Jura, von daher kein Problem) und bat nochmals um eine schnelle Lösung des Falls. 3 Tage später, am 14.05. antwortete Cyberport auf meine Email vom 05.05. erneut mit bekannter "Bombe". Die eigentliche Antwort auf meine ausführliche Darstellung erhielt ich am 19.05. mit wieder bekanntem Inhalt.

Zwischenzeitlich hatte ich bereits ein Einschreiben mit Frist zur Lieferung gesendet. Die Antwort hierauf (per Email) ging erheblich schneller (wenige Stunden nach Zugang), enthielt aber auch nichts neuen, außer, dass man sich nun darauf berief, dass eine Prüfung, welche Konsole an welchen Kunden versandt wird "aus technischen Gründen" nicht möglich sei.
Da reißt einem doch die Hutschnur! Wieso wird der Kunde denn beim ersten Kontakt nicht wahrheitsgemäß darüber aufgeklärt? Wieso nicht zumindest in den Emails? Im Kundenforum von Amazon.de fand ich einen Hinweis eines anderen Kunden, dem genau das selbe passiert ist.

Fakt ist zum jetzigen Zeitpunkt, dass Cyberport.de die Frist hat verstreichen lassen. Die angedrohten rechtlichen Schritte werde ich einleitet, ich bin sicher, dass die Herrschaften sich dann sehr schnell zu einer Lösung bewegen lassen. Dazu kommen dann halt noch die Kosten meines Anwalts. Selbst Schuld sage ich da nur. Denn gutmütiger hätte ich die Angelegenheit nicht mehr angehen können.

Mancher mag sich nun fragen, "wieso denn unbedingt diese Konsolengeneration"? Nun, auf der einen Seite der geringere Stromverbrauch (23 Watt weniger). Auf der anderen Seite einfach weil ich diese bestellt habe. 7 andere Händler haben mir auf die gleiche Anfrage, wie ich sie an Cyberport geschrieben habe wahrheitsgemäß geantwortet, worauf ich dort nicht bestellt habe. Damit sind alle zufrieden, wer nicht hat kann nicht liefern. Ganz einfach. Cyberport hat sich hier krass unfair verhalten und versucht das den Kunden ausbaden zu lassen - dieses Verhalten lasse ich mir nicht gefallen.

Ich kann daher nur jedem von Cyberport.de abraten, der einen verlässlichen und seriösen Händler sucht.

Grüße, kxulu / Kunde 2057987

/// NACHTRAG: \\\
Kurz nachdem ich meine Erfahrungen hier mitgeteilt hatte, meldete sich Cyberport bei mir und entschuldigte sich für den entstandenen Ärger und die falsche Zusage. Mir wurde das Geld heute auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben (leider ohne die 3 Euro Versandkosten für den Weg der Konsole zu mir) und wir haben vereinbart, dass die Konsole anschließend zurück geschickt wird.

Somit ergab sich für mich letztlich ein akzeptables Ende. Schade, dass das nicht vorher ohne Kritik hier geklappt hat. Die 3 Euro Porto nehme ich hin - somit kann der Fall für mich endlich ad acta gelegt werden.

11.06.2009, 13:37 Uhr - Editiert von kxulu, alte Version: hier

Sag mal musst du nicht studieren? LOL Soviele sinnlose Mails und nicht EINMAL angerufen?
Werd doch Redakteur oder am besten...Jurist.
Nun legen Sie bitte den mangelhaft abgewickelten Bestellvorgang der XBOX Elite aufgrund abweichender, jedoch zuvor telefonisch zugesicherter Hardwarerevision ad acta! Ich hoffe der Vorgang wurde abgeheftet LOOOOOL

Produkt gefunden, bestellt, bezahlt ... fix geliefert, gut verpackt, Rechnung klar und deutlich. Rundum zufrieden.

NEC Monitor unschlagbar billig bei Cyberport, aber leider mit Panelfehler. Keine Reaktion von: cyberport.de und: kundenservice@cyberport.de nach E-Mail mit Wunsch nach Rückgabe. Habe mich dann direkt an den NEC Monitorservice gewandt. Dort gab es blitzschnell eine Rückmeldung (irreperabler Panelfehler) und schon am nächsten Tag ein Neugerät. Der Preis und das Gerät an sich, der NEC MultiSync 24 WMGX3 sind für mich absolute Spitze. Aber Rückmeldung und Service von Cyberport waren bei mir bis heute nicht vorhanden.

Ich habe bisher 2 mal bei CP bestellt. Die Lieferzeiten sind extrem kurz, unglaublich schnell also. Der Preis ist auch immer top. Bisher hat alles sehr gut geklappt und ich hoffe das wird auch in Zukunft so bleiben.

Sollte mal eine Reklamation anstehen wird sich allerdings erst die wahre Qualität des Services zeigen.

Nur gutes über Cyberport. Ich habe ein Notebook von der Marke "HP Pavilion dv7 2070eg" Telefonisch am Mittwoch bestellt und am Freitag war das gerät schon da. Netter Mitarbeiter am Telefon, der auch gerne Fragen beantwortete. Man wurde auch per EMail benachrichtigt , das das Gerät verschickt wurde, Super!!!
In der EMail war auch ein Link der DHL , um den Versand zu verfolgen.
Notebook war gut verpackt.
Beschreibung auf der Seite zum Notebook war in allen belangen zutreffend.
Immer wieder gern!!!

erste bestellung bei cyberport.
alles wie es sein soll:
bestellt, bezahlt, geliefert - in kuerzester zeit -
sauber verpackt - geringe versandkosten

Preise unschlagbar....Verfügbarkeit sehr gut...geringe Versandkosten
alle Daten sofort per Mail- Infos-Bestellstatus-Versand- usw.
SUPER SCHNELL...NUR EIN TAG...dann war der Laptop schon da !!!!!!

als negativ würde ich nur Bezahlmöglichkeit nennen...
sie sollten auch Pay Pal & CO anbieten...dann gehts noch schneller

Ansonsten ALLES SUPER...bei EBAY würdet Ihr 10 Sterne von mir bekommen
WEITER SO...!!!!!!!!!!!!!!

Habe das erste mal hier bestellt. Zwar Vorkasse, aber ansonsten tadellos. Immer Infos zum Versandstatus und insgesamt sehr zufrieden.

Meine Lieferung war pünktlich vollständig und ordentlich verpackt.
Ich bin zufrieden.
Kein Problem
bla
bla
bla
bla
bla

Alles stimmt:
- Artikelauswahl
- Artikelbeschreibung
- Lieferfähigkeit
- Bezahlarten
- Emailbenachrichtigung (Status ist stets aktuell)
- schnelle Lieferung per DHL

Für mich ist Cyberport die No. 1!

Cyberport bestätigt sich immer wieder als zuverlässige Adresse für Internetshopping, ich kann es mir vorstellen, auch recht teure Sachen bei Cyberport zu kaufen. Mein letzter Kauf war ein Laptop, und alles verlief unproblematisch.

Einzig die Möglichkeit mit PayPal zu zahlen hat mir gefehlt, ansonsten wirklich schnell bei der Lieferung und preisgünstig!!

Ich habe ein Produkt ausgewählt, ein Kundenkonto angelegt, aber alles war für die Katz: Bei der Kreditkartenzahlung kommt eine Meldung, wonach ich die Prüfziffer eingeben soll. Das habe ich natürlich gemacht. Nach 5 Versuchen mit zwei unterschiedlichen Kreditkarten habe ich es aufgegeben.

20 für mich verlorene Minuten. Das darf in einem Onlineshop nicht passieren.

Übrigens: Beide Karten nutzen ich regelmäßig für Onlinekäufe.

Meine letzte Bestellung hier war doch ein wenig problembehaftet.
Das lag daran, dass ich mich noch umentschlossen hatte, Die Verfügbarkeit nicht ganz korrekt war und lange gedauert hatte es auch noch.
Nach meiner Bewertung hier, hatte ich dann auch Kontakt mit dem Kundenservice, wo ich meine Probleme noch mal beschrieben hatte.

Also habe ich am 18.06.09 nachmittags den Entschluss gefasst, bei Cyberport meine neue Festplatte zu bestellen.
Online bestellt - mit Visa bezahlt - Verfügbar war die Platte auch, obwohl andere Onlinehäuser diese Platte als noch nicht lieferbar im Programm hatten.
Die Sendung wollte ich mir dann auf die Arbeit schicken lassen.
Abends schaue ich dann in meine Mails - Versandbestätigung.
Ich musste mir erst mal meine Augen reiben.
Am Freitag morgen war die Sendung schon da.
Das nenne ich Geschwindigkeit - schade nur, dass ich frei hatte und nicht arbeite musste...
Abschliessend möchte ich noch sagen, dass die Verpackung super gewesen ist.
Die Rechnung habe ich nach Haus geschickt bekommen. Das ist auch nicht unbedingt üblich, also auch hier ein Pluspunkt.
Cyberport hat sich in meinen Augen in allen Bereichen stark verbessert, weiter so!

Superschnelle Lieferung, Donnerstag um 16.30 Uhr bestellt, mit Sofort-Überweisung bezahlt, per Express am Freitag um 7.30 Uhr geliefert. Ware und Lieferung bestens. Werde hier immer wieder kaufen! PayPal-Zahlung wäre noch eine Verbesserung.

Ich habe bei Cyberport am 23.06. gegen 08:00 Uhr einen LCD Fernseher bestellt und per Sofortüberweisung direkt bezahlt.
Heute morgen 24.06. um 08:00 Uhr wurde er geliefert!
Der pure Wahnsinn! So macht e-commerce spaß! Gerne wieder! 1A Shop! Kann ich nur jedem empfehlen!

Cyberport war der günstigste Anbieter, hatte die günstigsten Versandkosten und die besten Bewertungen! Kein Wunder!

Ich habe am Freitag gegen Mittag bei Cyberport nachgefragt ob eine von mir gewünschtes Notebook wirklich vorrätig wäre und sofort geleifert werden könnten. Nach Zusicherung habe ich einen Aufpreis von 12,- für Express-Zustellung und durch sofortige Vorauskasse gezahlt. Gegen 15:00 Uhr bestätigte mir eine Mitarbeiter, dass der Bestellvorgang abgeschlossen und die Zahlung samt Extrakosten eingegangen sei. Auf der Bestellung hatte ich ausdrücklich nochmals vermerkt, dass die Sendung am nächsten Tag (Samstag) eintreffen muss.
Die Mitarbeiter bestätigten mir nochmals, alles sei o.k und die Sendung sollte am Samstag bis 12 Uhr via DHL Express bei mir eintreffen.
Samstag gegen Mittag erhielt ich statt der Sendung ein E.-Mail, dass die Sendung erst am Montag das Lager verlassen und am Dienstag eintreffen würd.
Das Notebook ist dann auch am Dienstag eingetroffen, jedoch auf meine E-Mail, mit der Frage, warum ich extra 12,- Express-Kosten bezahlen musste um die Sendung dann erst nach 4 Tage zu erhalten habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Reine Abzocke und noch nicht einmal eine Entschuldigung für die um Trage verspätete Lieferung.

Kauf Notebook über Vorkasse lief problemlos, Bestätigung des Zahlungseingangs, dann Lieferung nach zwei Tage später eingetroffen. Inhalt einwandfrei.

Alle Angaben waren korrekt, gute Kommunikation per mail, Stand der Transaktion war immer überprüfbar, mit Sofortüberweisung sehr schnelle Auftragsabwicklung, Ware gut verpackt und in bestem Zustand erhalten, das Angebot war unschlagbar günstig, ich würde sofort wieder bei Cyberport einkaufen!!

Festplatte erhalten, nach einigen Wochen trat ein Defekt auf.
Ein Anruf, Freeway-Postmarke erhalten, Ware eingesandt, Empfang wurde bestätigt, kurze Bearbeitung, Versand neuer Ware bestätigt, neue Ware da...So stelle ich mir Service vor!!
Schnell, zuverlässig, sehr empfehlenswert!

Die WD10EADS ging am Bestelltag noch raus, war am nächsten Tag in der Packstation und es ist wirklich ein WD-Original mit Herstellergarantie !
Also das geht wirklich nicht besser

))

Lieferung wie auf Seite angegeben, in meinem Fall binnen 24 Std.! Ware 1A und sehr gut verpackt.
Sehr zuverlässiger Anbieter und freundlicher sowie seriöser E-Mail-Kontakt. Immer wieder gerne.

Absolut professionell in der Abwicklung und im Preis!
Immer gerne wieder !

Bin sehr zufrieden!

MacBook Pro 13"3 am Donnerstag bestellt, war Dienstag da. Mit Speichererweiterung auf 4GB. Günstig und schnell. Ich kann mich nicht beschweren, bei mir zumindest lief alles wirklich hervorragend. So gerne wieder.

Samsung Elmo Laptop am Montag bestellt und am Mittwoch war es da! Alles so wie ich mir das wünsche

Würde wieder dort kaufen!

Alles toll gelaufen!
Es gab einen Fehler in der Produktbeschreibung, der sofort von Cyberport zugegeben und berichtigt wurde. Mir wurde sofort die Rücksendung angeboten. Der Mail-Kontakt war sehr gut! Zeitnah und freundlich wurde der Sachverhalt geklärt und am Ende ist man mir großzügig entgegengekommen!

Ich kann den Onlineshop sehr empfehlen.

Habe mir am Montag den Cowon S9 mit 16 Gb Speicher per Nachnahme bestellt und heute Vormittag ist der Player geliefert worden.
Der Player war noch originalverpackt, das Zubehör war vollständig.
Rundum sehr zufrieden mit dem Onlineshop.

Nachmittags bestellt, korrekte und vollständige Lieferung bereits am folgenden Vormittag. Angenehm, dass bei einer Nachnahmesendung keine weiteren Kosten geltend gemacht werden.

Dienstag Abend, gegen 22.00 Uhr Canon Power Shot SX10 bestellt, Donnerstag, gegen Mittag war die Ware hier ! Donnerwetter !
Alles wie versprochen, tolle Leistung, Ware im Top-Zustand, gerne wieder. Preis-Leistung voll in Ordnung ! Weiter so.

Sehhr gute Kommunikation mit dem Kundencenter.
Schnelle Lieferung.
Möglichkeit für extra Adresse der Packstation! (bei anderen nicht üblich)

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Aufkommende Fragen wurden unverzüglich zufriedenstellend beantwortet. Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung nach Geldeingang, auch ansonsten bin ich zufrieden.
Aus irgendeinem Grund ist bei TVs nur Expressversand mit einem Aufschlag von ca. 10 möglich - lässt sich aber bei den insgesamt günstigem Preis verschmerzen.

Vor einigen Jahren habe ich schon einmal einen damals sehr teueren 19" CRT bestellt. Das Bild hatte Probleme und der Service war Klasse, sprich keine Probleme ber der Retour.

Dachte mir als, dass bei solch einem guten Service nichts schiefgehen kann. So sehr kann man sich irren...

Zusammenfassung:
1.) 20.03.2009 Bestellung eines NAS
2.) Defekt festgestellt, zurückgeschickt. Diese Abwicklung der ersten Antwort bis zum Retourschein dauert mehrere Wochen.
3.) 6-wöchige Reparatur beim Händler wurde nicht proaktiv angemeldet, sondern erst auf mehrmalige Nachfrage erläutert.
4.) Erst ca. am 30.05.2009 kam das angeblich reparierte Gerät wieder an. Es hatte nachweivor den selben Fehler. Cyberport hat die Reparatur also nicht einmal geprüft, obwohl nicht direkt vom Hersteller zurückgeschickt wurde.
5.) Meine zweite Rücksendung wurde am 19. Juni bestätigt. Innerhalb einer E-Mail und dem Retourschein bat ich darum, das Gerät nicht im Zeitraum vom 24.06.2009 bis zum 15.Juli zu verschicken, da ich mich nicht in Deutschland befand (Urlaub).
6.) Am 22.06. gab Cyberport an, die Ware ihrem Logistik-Team übergeben zu haben. Nichts kam an.
7.) Am 15.07. schreibt Cyberport wiederum, meine Rücksendung erhalten zu haben. Welche? Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich noch im Urlaub?!?!
8.) Nach weiteren E-Mails bin ich nun langsam verzweifelt und mehr als stink sauer über diesen wirklich schlechten Service.

Ich lese wirklich viele Rezessionen, weil Sie sehr of hilfreich sind. Diese ist nun meine erste in meinem Internetleben. Schade, dass es eine solch negative sein muss.

Fazit: Fingerweg von Cyberport.de. Probiert es lieber bei http://www.Alternate.de oder ähnlichen Seiten.

Ich habe mir den Acer H340 Server bei Cyberport bestellt. Abwicklung über Onlineshop kein Problem. Da dieses Produkt derzeit sehr begehrt ist, habe ich darum gebeten bis zum Zahlungseingang den Server zu resevieren bzw. für den Versand vorzubereiten. Zusätzlich habe ich noch eine Bestätigung der Onlineüberweisung angefügt.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, das "...eine Reservierung (obwohl ich schon gekauft und überwiesen habe) zusätzlich noch 13,-- an Frachkosten verursachen würde. Die Ware ist jedoch derzeit ausreichend lagernd und nächste Woche trifft die nächste Lieferung ein...".
Meine Überweisung ist 2 Arbeitstage später bei Cyberport eingetroffen. Der H340 nicht mehr lagernd und der Liefertermin ist nicht bekannt. Auf meine Anfragen kommen nur die Standardflosken zurück "Es tut uns sehr leid. Liefertermin unbekannt". Wenn man um eine Stellungnahme oder eine Auskunft bitte wird nicht darauf eingegangen.

Kann sein das Cyberport bei einer normalen Bestellung die in großer Stückzahl lagernd ist, einen guten Job macht und daher die 1,62 in der Bewertung gerechtfertigt sind, aber hütet euch vorm Kundenservice!

Ich trete jetzt vom Kaufvertrag zurück. Ich habe keine Lust 8 Wochen lang mein Geld vorzustrecken (so lange wirds wohl dauern bis die nächste Lieferung eintrifft).

Hätte die Platte nirgens zu diesem Preis bekommen! Abgesehen davon wurde schnellstens geliefert und auch sonst ALLES zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Ich habe schon oft bei cyberport bestellt. Immer schnelle und korrekte Abwicklung. Der Preis stimmt auch. Jetzt bin ich in die Gelegenheit gekommen, den cyberport-Service zu testen. Ich habe Teile für einen neuen PC bestellt. Einige Teile waren in 3-10 Tagen verfügbar. War für mich kein Problem. Nach 10 Tagen war die bestellte Festplatte immer noch nicht verfügbar. Kurzerhand angerufen und ganz unkompliziert wurde das 1 Euro teuere Nachfolgemodell eingepackt und die Komplettlieferung versandt. Und wie das so ist, war irgendwo ein schwer zu lokalisierender Fehler: bei 3D-Belastung stürzte der PC ab. Grafikkarte im Verdacht, andere Karte testweise eingebaut und Fehler weg. Die defekte Karte reklamiert und sofort kostenlos (portofrei) Ersatz bekommen. Leider war der Fehler nach ein paar Tagen wieder da. Nach umfangreichen Tests blieb nur das Board als Fehlerquelle übrig. Auch hier habe ich sofort die Zusage zum Austausch erhalten. Der Online-Shop ist sehr gut gestaltet, übersichtlich und komplett. Der Kundenbereich macht die Übersicht komplett. Die Hotline ist günstig, keine Wartezeiten, freundlich und kompetent. Von mir erhält cyberport die uneingeschränkte Empfehlung. Vielen Dank.

Auswahl, Kauf und Abwicklung sind einwandfrei gelaufen; die Preise sind auch in Ordnung. Als Bezahlmöglichkeit gibt es auch "Sofort-Überweisung" - sehr gut!

Ich habe ein NAS inkl. zwei Festplatten bestellt.

Die Festplatten waren plötzlich nicht mehr lieferbar. Aus einer 24 Stunden-Lieferung wurde eine 10 Tage Lieferung.

Eine der beiden Festplatten war eine "Seagate - Certified Repaired" und wies Kratzer und Gebrauchsspuren auf. Zudem sind des OEM-Festplatten.

Ich kann diesen Versandhändler somit nicht empfehlen, da er offenbar nicht vertrauenswürdig ist.

Hatte bei Cyperport erstmalig zwei WD Velociraptor bestellt, etwas mit Sorge, da ich von anderen Versendern (z.B. *lternate) Festplatten schon in sehr schlechten Versandverpackungen erhalten hatte.

Nicht so hier: Preis, Ware, Lieferzeit, vor allem aber auch Kommunikation und Verpackung waren 1a+. Bin tatsächlich so begeistert, dass ich sogar die Registrierung hier über mich habe ergehen lassen, um diese positive Bewertung abzugeben

Wenn man da überhaupt was verbessern kann, dann vielleicht noch bei der Übermittlung der Trackingnummer, oder vielleihct noch alternative Versender anbieten, mein DHL Paketbote ist eine dauernde Katastrophe.

Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Ware war lagermässig vorhanden und in 2-3 Tagen lieferbar. Ich wartete 1,5 Wochen. Erst nach Nachfrage bei der Hotline, wann ich mit der Lieferung rechnen könnte, erfolgte die jetzt nicht lagernde Bestellung beim Hersteller. Dauerte dann noch einmal 1 Woche bis die Bestellung ausgeliefert wurde.
Nach einer Umbestellung lief dieser Vorgang dann noch einmal von vorne ab. Es dauerte wieder, ich rief wieder an und wartete wieder!
Fazit: Nicht per Vorkasse bestellen. Die Lieferdauer scheint dann Geschäftsprinzip zu sein.

Habe Mitte Juni einen NEC WMGX3 Monitor um 449 bei Cyberport bestellt, welcher auch Problemlos mit DHL geliefert wurde. Leider hat dieser über 7 Pixelfehler gehabt, welche zwar innerhalb der Pixelklasse II, welche von NEC angegeben wurde, gelegen ist, die meisten waren aber leider extrem störend.
Nachdem ich mich zuerst an NEC mit diesem Problem gewandt habe, wo ich natürlich wegen der Toleranz abgeblitzt bin, habe ich gleich am nächsten Tag bei cyberport angerufen, wo mir auf der stelle mitgeteilt wurde, dass sieben Pixelfehler inakzeptabel sind und ich einen Ersatzmonitor bekommen würde. Eine Woche später war dieser auch schon da.
Leider wies der neue Monitor ebenfalls Pixelfehler auf, zwar nicht so viele dafür aber viel störender, da extrem hell leuchtend und fast in der Bildmitte.
Da ich nach diesem zweiten fehlerhaften Versuch keinen weiteren NEC wagen wollte habe ich diesen mit einem kurzen schreiben inkl. einer Begründung an cyberport zurückgeschickt und nach etwa 1,5 Wochen auch mein Geld wieder retour bekommen.
Danke nochmals an Cyberport! Super Service!

Canon Pixma iP4600 + Extratinte bestellt. Super Preis, da Versandkostenfrei. Etwas irritierend fand ich, dass ich eine Kundenregistrierungs- aber keine Bestellbestätigungsmail erhielt. Online war aber alles nachvollziehbar. Kurz darauf bereits die Versandbestätigung nach zwei Werktagen die Zustellung von 2(!) Paketen. Druckerversand im Verkaufskarton, Umverpackung wäre nicht schlecht gewesen, ist aber alles heile angekommen (eine Ecke des Kartons angestoßen, aber zum Glück nicht die mit dem Druckkopf). Insgesamt aber sehr gute und professionelle Abwicklung zum günstigen Preis. Somit eine glatte Empfehlung.

Ich habe das erste Mal bei cyperport gekauft, aber diese Abwicklung hat mich sehr fasziniert! Habe ein Lenovo Notebook gekauft und nach 20 Stunden (13 Uhr 09 Uhr) schon in der Hand gehabt. Eine logistische Meisterleistung! Auch meine von mir selbst verursachten Probleme wegen der Rechnungsstellung wurden ebenfalls extrem kurzfristig und anstands- und kostenlos bereinigt. Gerne wieder.

Habe nach fast zwei Jahren Probleme mit einer im Cyberport-Store erworbenen externen Festplatte bekommen. Habe daraufhin die Platte im Store reklamiert und abgegeben. Ergebnis: nach nicht einmal einer Woche kam heute schon die Rückmeldung aus der Kundenbetreuung - ich bekomme den vollen Kaufpreis erstattet!!! Klasse!!!

Am Mittwoch den Iiyamma B2206ws um 3 Uhr nachmittags bestellt und schon Donnerstag geliefert (Sofortüberweisung). Klasse! Und das beste: keinen einzigen Pixelfehler nach Test!

Artikel war mit 3 bis 10 Tagen bis zur Auslieferung angegeben. Am 3. Tag nach der Bestellung wurde er bereits zugeschickt. Das Preisniveau ist sehr gut. Alles in allem macht der Shop einen sehr seriösen und professionellen Eindruck.

Hab jetzt schon mehrfach da gekauft, und bin bisher nicht enttäuscht.
Gerade aus dem Grund, weil Cyberport bei uns hier vor Ort ist. Das hat mir bisher gut geholfen, da Abwicklung im Servicefall ohne Versand sehr zügig ist. Also weiter so.

Baugleiches Notebook bekommen. Bin super zufrieden. Schnelle Lieferung, gute Preise. Sehr gute Möglichkkeiten die Produkte zu vergleichen. Werde da mit sicherheit wieder einkaufen.

So auch hier nun ne klein Bewertung von mir.
Als 1 sofort zum Thema Versandkarton, bei mir war er ca 3 mal grösser als benötigt und es wurde Luftpolsterfolie benutzt die zwar minimal sicherer ist, wo ich aber trotzdem Umweltpapier als Verpackungsmaterial.

Paketverfolgungsnummer habe ich leider erst auf Anfrage bekommen, Lieferzeit hat ca 1 Woche betragen laut Paketverfolgung stand das Paket aber 4 tage lang in der selben Zentrale rum, da hat es also DHL verbockt. Habe 4Gb Crucial DDR3 1066 CL7 gekauft mit dem Produkt bin ich vollsten zufrieden, Preis war auch zur damaligen zeit top inzwischen ist er leider von 49,90 auf 69,90 gestiegen da es aber keinen andere Shop gibt der den RAM führt hat man keine Vergleichsmöglichkeit.

Alles in allem kann ich nur gutes über den Shop sagen, einzig nervige ist wollte nen TV kaufen da es aber leider nur Express gibt hätte mich der Versand 150!!! gekostet, ist schade da ich gerne hier gekauft hätte aber seis drumm.

Original Li-Ionen-Akku von Fujitsu Siemens 26391-F405-L840 wurde wie beschrieben sehr schnell geliefert. Der Akku funktioniert einwandfrei...

Wie man bei Cyberport als Kunde behandelt wird ist wirklich beeindruckend. Der Kontakt mit diesem Shop ist überaus einfach und freundlich. Die Shop-Seite ist komfortabel und wird wirklcih aktuell gehalten. Ist ein Artikel nicht sofort lieferbar gibt es hier Möglichkeiten dennoch seine Bestellung (bis auf diesen Artikel) sehr zeitnah zu bekommen.
Das Ganze Bild sind dann wirklich fünf Sterne.
Ich habe nichts zu beanstanden, da kann die Konkurrenz noch was lernen

Habe bisher zwei völlig problemlose Bestellungen bei Cyberport getätigt (Netbook, LCD-TV), beide per Vorkasse. Bestellvorgang, Kommunikation (mit Benachrichtigung des Zahlungseingangs), Verfolgen der Lieferung, Verpackung - alles tadellos. Daher mein bevorzugter Shop.

Der Bestellversuch eines Kühl- Gefrierkombi sollte auf Grund der günstigen Versandkosten bestellt werden. Der Gesamtpreis rechnete sich eben.

Zuerst wurde um ein Angebot gebeten, danach mehrfach per Emailverkehr Versankostenangaben erbeten, da bei Bestellung fest vorgegeben wird. Eine Lieferung zum Aufstellort(vVerbringung) war relevant. Alle Bemühungen waren vergeblich, man windete sich wie ein Aal. Vorsichtshalber wurde bei der Bestellung meiner seits dies fixiert.
Auf einmal war der selbe Mitarbeiter der nur lallen konnte sehr konkret, und lieferte zu der Bestellung exakte Versandangaben, die natürlich weit über den angegebenen lagen. Ich kann nur daraus schlußfolgern, dass hier Bauernfängerei betrieben wird, natürlich wieder auf Zeitkonto des Kunden.

Ich habe meinen Account bei Cyberport löschen lassen, ich kaufe lieber dort wo man ehrlich geld verdienen will, und nicht versucht den Kunden von vornehinein auf den Arm zu nehmen.

ich kaufte eine tragbare "Boomblaster" Stereoanlage Modell: JVC RD-HA3 in weiß, unverbindliche Preisempfehlung meines Wissens 399,00 EURO. Cyberport bot das Gerät für 238,90 EURO an und war somit der günstigste Anbieter.

Die Abwicklung war vorbildlich. Freundliche Mitarbeiter in der Bestellannahme, Versandbenachrichtigung und Paketverfolgung. Am Donnerstag per Nachnahme bestellt und am Samstag geliefert. Was will man mehr?

Mit dem Gerät sind wir top zufrieden. Sagenhafter Klang für diesen kleinen Radio- CD-Player.

Kurzum..... ich würde jederzeit wieder bei Cyberport einkaufen.

Ich habe einen Plasma TV Panasonic TX-P42S10E inkl. Finanzierung bestellt und nach einer Woche war das Gerät schon da. Die Firma hat sehr nette und kundenfreundliche, zuvorkommende Mitarbeiter, die auf Wünsche des Kunden eingehen. Bei dieser Firma stimmt einfach alles inkl. der Versandkosten. Ich werde auch in Zukunft wieder bei Cyberport kaufen.

Ich habe am Montag, den 26.08.2009 dort 2 Lautsprecher-Sets (Logitech z2300) bestellt. Der Artikel war "auf Lager".

Wie bei mir üblich habe ich sofort nach der Bestellung per Überweisung bezahlt.

Heute, Donnerstag der 03.09.2009 (also fast 2 Wochen später), habe ich beim Shop nachgefragt, wann denn die Lautsprecher kommen würden.
Mein kleiner Bruder, für den ein Set der Lautsprecher bestimmt waren, fragt mich jeden Tag, wenn diese denn endlich kommen würden...

Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Lautsprecher zwar zum Bestellzeitpunkt auf Lager gewesen wären, bis aber meine Überweisung angekommen wäre, wäre der Lagerbestand abverkauft gewesen. Auf Vorkasse werden die Artikel nicht reserviert. Mit einer Lieferung sei ab nächster Woche zu rechnen. Ich habe daraufhin storniert.

Ich kann irgendwie verstehen, dass man bei Vorkasse nicht reserviert, denn es gibt vermutlich unzählige "Kunden", die einfach bestellen und nie überweisen. Aber für den ehrlichen Kunden ist es trotzdem ärgerlich wenn man bestellt, bezahlt und seine Ware erst Wochen später erhält.

Immerhin wurde der überwiesene Betrag sehr schnell zurück erstattet.

Habe mir vor kurzem den echt tollen NEC MultiSync 24WMGX³ und eine OCZ Vertext Turbo SSD bestellt. Die SSD war dann leider plötzlich nicht mehr lieferbar. Nach einer E-Mail bezüglich Stornierung der SSD (die sehr rasch bearbeitet wurde) wurde dann der TFT verschickt. Nach 3-4 Tagen war er dann angekommen. Alles in bester Ordnung. Er war Originalverpackt, kein einziger Pixelfehler, alles in allem toll! Wenn die SSD wieder verfügbar sein sollte, bestelle ich sie mir bei Cyberport!

Erstklassige Ware zum guten Preis-Leistungsverhälinis!Schnelle Lieferung, mit Top-Verfolgungsmöglichkeiten!Freundliche,schnelle Komunikation! Einkauf mit top Spaßeffekt!!!!!!
Jederzeit wieder!!!!!!!

Mit Vorgeschichte...
Zunächst hatte ich ja den gewünschten Panasonic-TV an einem Donnerstag bei Amazon bestellt. Am Samstag brauchte ich ihn. Das lief zunächst gut, die Bestätigung erhielt ich noch. Als bis Freitag Nachmittag noch keine Auslieferung gemeldet wurde, wollte ich auf meinem Amazon-Konto nachschauen. Das aber war seltsamerweise gesperrt. Bei Anruf die unglaubliche Nachricht: Ihr Auftrag wurde storniert, Ihr Konto gesperrt. Ich: Wieso werde ich über die Stornierung nicht informiert, per mail bsw.? Antwort: Ja, das ist wohl nicht geschehen. Ich: Ist es möglich, nach Klärung der Sache den TV noch am Samstag zu erhalten? (Schließlich haben die eine Einzugsermächtigung von mir. Oder per Nachnahme, egal.) Antwort: Das glaube man eher nicht. Zu spät für eine Auslieferung, so schnell ginge es nicht. Ich: Warum aber die Sperrung? - Im Callcenter hatte man keine Ahnung, fragte dann nach möglichen "Unregelmäßigkeiten" meinerseits. Welch eine Frechheit. "Unregelmäßigkeiten" pflegen bei mir im Gegensatz zu Amazon nicht vorzukommen.- Dennoch die Bitte um Klärung. Man sagte zu, hängte auf und das war's. 1 1/2 Stunden später erneuter Anruf: Man wusste nichts mehr von mir, die Geschichte wiederholte sich.

Bei aller Verärgerung, ich brauchte innerhalb von 24h einen TV. Was jetzt tun? Kurz und schmerzlos: Anruf bei Cyberport, sofort Kontakt. Gerät da. Ja. Wann auslieferbar? Umgehend. Bis morgen per Express bei mir? Ja. Ganz sicher? Ja.
Bestellt. Die nötigen mails erhalten, inclusive Sendungsverfolgung. Samstag Mittag: Gerät da. Alles drin, alles dran. Alles bestens. So geht's. Dankeschön.

Das leidige Thema LIEFERZEIT...

Laut Angabe innerhalb von 2-4 Tagen lieferbar.

Tatsächlich aber nach 4 Tagen nachgefragt und keine Antwort erhalten.
--> Bestellung storniert, pech gehabt, dann bestelle ich eben woanders.

Mieserabel, 6, setzen...

Leute, hier NICHT bestellen, sowas sollte strikt boykottiert werden.

Cyberport hat sich bei mir als absoluter Favorit unter meinen online Händlern etabliert, habe schon einiges hochpreisiges bestellt und muß sagen, Freundlichkeit Kompetenz und Informationen, Service & co. sind hier sehr gut. Auch die Lieferbarkeit und die Preisgestaltung sind einfach klasse. Durch cyberport habe ich eine gewisse affinität zu lenovo entwickelt, gutes und individuelles Service bindet eben.
Daß ich uns gerne einen kleinen Abholshop in Österreich wünsche ist Nebensache, ist doch der Versand so flott daß man es nicht vermisst.
Freue mich daß es cyberport gibt, bleibt mir lange erhalten!

Hier sollte man eigentlich nur telefonisch bestellen, obwohl die Website auch hervorragend aufgebaut ist und der Bestellvorgang reibungslos funktioniert.
Kompetentes und sehr freundliches Team. dass einen auch umfassend beraten kann. Aussagen zur Lieferzeit sind am Telefon anscheinend verbindlich.
Ist meine zweite Bestellung hier. Die erste (ein Netzteil, dass defekt war) wurde kompetent schnell und einfach rückabgewickelt. So muss ein Shop funktionieren. - TOLL

Ich kann Cyberport nur uneingeschränkt empfehlen.

Hallo Community,

ich wollte Euch mal fragen, welche Erfahrungen ihr bisher mit der Fa. Cyberport.de gemacht habt?

[B]Hier meine bisherigen Erfahrungen:[/B]
Ich hatte vor einigen Tagen u.a. ein Tablet-PC von HP bei Cyberport.de gekauft. Vorab habe ich mich über die Fa. informiert und viel positives gelesen.

Ich habe meine Rechnung schnell bezahlt und bekam nach einigen Tagen das Paket. Nach dem Auspacken mußte ich enttäuscht feststellen, dass das Gerät Gebrauchsspuren aufwies. Zumal war unter dem installierten Vista ein User namens "Cyberport" angelegt, welche passwortgeschützt war. Erster Verdacht: Mir wurde ein Ausstellungsstück geliefert...

Also angerufen bei Cyberport:
Ich soll das Gerät zurückschicken und ich bekomme ein neues. Es tut uns leid ...

Das Gerät wurde dann zturückgeschickt und ist mittlerweile bei Cyberport laut DHL-Status eingegangen. Heute habe ich wieder bei der Firma angerufen und nachgefragt, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist.
Hier konnte mir keine Aussage gemacht werden. Gerät muss nun [B]mehrere[/B] Tage geprüft werden. Wann sie mir ein neues Gerät schicken kann ebenfalls nicht genannt werden. Daraufhin wollte ich den Vorgesetzten oder Teamleiter sprechen... Dies wurde mir verweigert.

So nun stehe ich da ohne mein Arbeitsmittel und muß auf Arbeit mit Zettel und Stift arbeiten. Das Geld ist auch weg und wann ich das neue Gerät bekomme ist auch fraglich.

Fortsetzung folgt...

Auf Anfragen wird sofort geantwortet! Zwischen Bestellung und Lieferung erfolgte Preisanpassungen werden an den Kunden weiter gegeben. Kaufe dort wieder.

Mein Gesamteindruck von diesem Shop ist ein Positiver.
Hatte mir dort das Steelseries SX Mousepad in Verbindung mit der Razer Salmosa Mouse bestellt.
Ersteres zu einem guten Preis und lagernd angegeben.
Letztere wurde mit "Beim Zulieferer lagernd ... 3-10 Tage Lieferzeit"
angegeben. Leider wurde die Mouse dann nach 4 oder 5 Tagen aus dem Sortiment genommen. Am sechsten Tag erreichte mich dann die Mail,
das es Probleme mit der Bestellung gäbe.
Also kurzerhand das Kontakformular genutzt, die Mouse von der Liste streichen lassen (Bearbeitung in unter einer halben Stunde).
Und ging dann am nächsten Tag auf die Reise.

Ergo für lagernde Ware durchaus zu empfehlen.

Offtopic: Was nützt einem die super Logistik (rasches Absenden bei etwa Cyberport) wenn die DHL-Aushilfskraft zum Klingeldrücken zu unmotiviert ist? :X

"Einer der wenigen Internetshops wo man gleich jemanden am Telefon hat und nicht 1000 Telefonversuche unternimmt und sich ärgert.
Herr Sielaff(glaube ich)sehr kompetent und nett.Habe Samsung LE 40 A659 B Ware gekauft.Da ich schon mehrere davon bei mir im Hotel habe kann ich keinen Unterschied zwischen A + B Ware feststellen(außer Verpackung und den Preis.!!!)Superschnelle Lieferung.Verkäufer sagte mir auch wenn die B-Ware Kratzer oder ähnliches hat wird dieses mitgeteilt.Also volle Wahrheit erzählt.Es ist noch fast 2 Jahre Samsung Werksgarantie drauf und sogar neue Firmenware 1.022.Also was will ich mehr . Bester Preis im Internet(bin Preissuchprofi für alle Bekannten und Nachbarn).Preis war 599,00€ incl.Versand.Der nächste Bestpreis für B-Ware für das Gerät lag bei ca. 750,00€.
Also werde ich bei jeden neuen Kauf erst einmal in diesem Shop nachschauen oder persönlich anrufen was man für einen Preis machen kann.
TOP ZU EMPFEHLEN.Von mir 5 Sterne."

Habe 2 WD Caviar Green 1000GB am 16.09. abends bestellt.
Direkt mit KK bezahlt. Am 17.09. in die Paketverfolgung reingeschaut.
Und die Lieferung erfolgte schon am 18.09..
Die gelieferten Platten haben auch die volle Garantie(3 Jahre).
Alles in allem also schnell und gut dokumentiert und der Shop selbst
ist auch top! Meine Empfehlung!

Ich mag Cyberport ja eigentlich,

Ich hab bei denen schon mehrere Male bestellt und es wurde immer gut und schnell geliefert.

Als es aber mal ein Problem gab (Artikelverfügbarkeit stand bei 1-3 Werktagen und nach 8 Tagen gab es keine Veränderung) habe ich diese Bestellung tel. storniert.

Man sagte mir, daß das Geld, welches ich via "sofortüberweisung" bezahlt hatte asap zurückgebucht werden würde. (E-Mail zur Storno kam 10 Minuten später)

Nach zwei Wochen (kein Geld da) habe ich angerufen.. Angeblich ein Fehler in der Buchhaltung.. die hätten zwar den Auftrag zur Rückbuchung gehabt aber nicht durchgeführt.

Da kann ich nur schmunzeln, sowas ist doch automatisiert...
Nach dem Anruf kam das Geld dann auch innerhalb von zwei Tagen aufs Konto zurück.

Meine Meinung: Super Laden mit etwas Verbesserungspotential..

Desöfteren habe ich bei Cyberport bestellt und kann einfach nur feststellen das hier Kundenservice absoluten Vorrang hat.
Was mich zu dieser Beurteilung bewegt ist,
1. Schnelle Lieferung
2. Ordentliche Verpackung der versendeten Ware
3. Gute Preise (M... M... - ist hier eine Null)
4. Auch nach der Auslieferung haben sie ein offenes und kompetentes Ohr
und
5. auch hier der deutlichste Unterschied zu M... M... - kompetente Mitarbeiter die lösungsorientiert an Kundenproblemen arbeiten.

...Mutiert zu meinem Lieblingsladen

Habe schon einiges bei Cyberport käuflich erworben von der einfachen Druckerpatrone bis hin zum Monitor.

Sie besitzen ein sehr gutes Preisniveau und können trotz Geschäfte in (Berlin & Dresden) in jedem Hinblick mit nur Online- Händler mithalten.

Die Webseite bietet meist sehr ausführliche Informationen und Hinweise zu Produkten.

Macht weiter so.

Hallo,

großes Lob an Cyberport. Freitags ca. 13.00 online bestellt.
Samstag 14:17 zugestellt.

Sehr zufrieden... weiter soo

Nachdem ich die etwas schmuddelige chaotisch unordentliche Berliner Niederlassung eines anderen online Notbookverkäufers gerade völlig frustriert (ich bin extra 20 km mit dem Fahrrad dorthin gefahren, um mir von dem Verkäufer sagen zu lassen, er könne, mir die mich interessierenden und in seinem Laden ausgestellten Notbooks nicht vorführen, weil der Bootvorgang so lange dauert) verlassen hatte, radelte ich entnervt durch Berlin zum nächsten Lenovo Verkäufer und durch Zufall kurz hinter dem Checkpoint Charlie entdeckte ich den hellen großen Store von CYBERPORT. Ich rein und war baff zur Freundlichkeit des hellen, sehr ordentlichen Ladens und zur Freundlichkeit und kundenorientierten Zugewandheit Verkäufer und Berater, die mir geduldig alles zeigten und erklärten und ich letztendlich das Sony AW31mh zur Ansicht bestellte. Ich konnte es kaum fassen, dass ich nach meinen mehrfach unangenehmen Erfahrungen von online Verkäufern in der Realität des täglichen Lebens, zufällig ein solch tollen PC-Store entdeckte. Herzlichen Dank an alle, die mir am vorigen Freitag kompetent halfen, besonders dem Verkäufer der mac und dem hochgewachsenen

Spezialisten für sony. Liebes cyberport team, bei Euch fühle ich mich als weibliche Verkäuferin akzeptiert und willkommen. Danke.

In meiner gerade versendeten Bewertung für den cyberport Store in Berlin schrieb ich im letzten Satz: "Verkäuferin" und na klar, sollte es "Käuferin" heißen. Das ich "Verkäuferin" schrieb, signalisiert vllt. meinen heimlichen Wunsch, dort in dem tollen Cyberport Store als VErkäuferin arbeiten zu wollen. :D

Nachdem ich die etwas schmuddelige chaotisch unordentliche Berliner Niederlassung eines anderen online Notbook Planeten

gerade völlig frustriert (ich bin extra 20 km mit dem Fahrrad dorthin gefahren, um mir von dem Verkäufer sagen zu lassen, er könne, mir die mich interessierenden und in seinem Laden ausgestellten Notbooks nicht vorführen, weil der Bootvorgang so lange dauert) verlassen hatte, radelte ich entnervt durch Berlin zum nächsten Lenovo Verkäufer und durch Zufall kurz hinter dem Checkpoint Charlie entdeckte ich den hellen großen Store von CYBERPORT. Ich rein und war baff zur Freundlichkeit des hellen, sehr ordentlichen Ladens und zur Freundlichkeit und kundenorientierten Zugewandheit Verkäufer und Berater, die mir geduldig alles zeigten und erklärten und ich letztendlich das Sony AW31mh zur Ansicht bestellte. Ich konnte es kaum fassen, dass ich nach meinen mehrfach unangenehmen Erfahrungen von online Verkäufern in der Realität des täglichen Lebens, zufällig ein solch tollen PC-Store entdeckte. Herzlichen Dank an alle, die mir am vorigen Freitag kompetent halfen, besonders dem Verkäufer der mac und dem hochgewachsenen

Spezialisten für sony. Liebes cyberport team, bei Euch fühle ich mich als weibliche Käuferin akzeptiert und willkommen. Danke.
Sorry im letzten Satz schrieb ich anstelle "KÄUFERIN" "Verkäuferin", was sachlich falsch war, deshalb setze ich meine korrigierte Bewertung noch mal ein, in der Hoffnung, dass meine Beiträge davor gelöscht werden. Sorry, dass ich Euch Mehrarbeit bereite.

Ich hatte keinerlei Probleme, alles lief schnell und freundlich. Meine Anmerkung wurde ebenfalls beachtet. Ich würde/ werde hier wieder bestellen!

Ich war aufgrund der 50-Euro-Cashback-Aktion von Samsung auf der Suche nach einem ML-1630w Laserdrucker.
Da Cyberport zu den Samsung Vertriebspartnern gehört, der Preis mit 149,90 EUR sehr gut erschien und sich der Drucker auf Lager befinden sollte, bestellte ich am 21.09 u.a. diesen Drucker und zahlte per Sofortüberweisung.
Am Abend des 22.09 fiel mir dann in meiner Kontoübersicht auf, dass der Drucker als "derzeit nicht lieferbar" deklariert wurde, obwohl dieser im Onlineshop weiterhin "auf Lager" war.
An der Hotline wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass der Drucker wohl schon seit einer Woche nicht mehr auf Lager sei und erst für den 01.10 wieder erwartet wird. Angeblich würden die Lieferanten die Produkte einstellen und nicht Cyberport selbst. Folglich stornierte ich die Bestellung verärgert.
Als Dauer für die Rücküberweisung wurden in der Stornobestätigung 3 Werktage angegeben. Diese traf bei mir, nach Rückfrage per Mail, erst am 05.10 bei mir ein.
Leider ist dies bereits meine 2. Bestellung, die nicht einwandfrei verläuft, weshalb ich diesen Shop in Zukunft eher meiden werde.

Ich bin sehr zufrieden,
habe Montag 05.10.09 um 12:30 einen TV bestellt, Dienstag 06.10 10:00 wurde er geliefert. Ich wohne 600 km entfernt. Besser geht es nicht. Cyberport werde ich auf jeden Fall wieder nutzen, und auch weiter empfehlen .

Hatte Capture One 4.8 Pro bestellt. Es gibt nur wenige Händler für dieses Produkt und hier war es deutlich unter dem Preis auf der Webseite von Phase One (25% Mehrwertsteuer sind dort happig). Ware war die neueste Version.

Auch wenn ein Wochenende zwischen der Bestellung und Lieferung per Vorkasse war, die Ware wurde nach dem Eingang von dem Geld sofort ausgeliefert, auch wenn keine Paketverfolgung war.

Verpackung reichte für diesen Fall aus, der Kostenanteil dafür war auch gering.

Aufgrund meinen Erfahrungen kann ich eine Empfehlung aussprechen.

Habe den LED-Fernseher Samsung UE-40B7000 bestellt und am Tag danach in Empfang genommen.
Sowas kenne ich sonst nur von Amazon, weiter so, Cyberport !

Ich habe eine Heimkinoanlage bestellt und sie zu einer Packstation liefern lassen.

Das Paket war leider zu groß für die Packstation. Ein Anruf beim Kundensupport und schon wurde sich um eine Lösung bemüht. Das Problem wurde auch innerhalb sehr kurzer Zeit gelöst. Sobald das Paket von der Post zurückgeliefert wurde, wurde es wieder umgehend mit Expressversand zu meiner normalen Adresse versand(für mich entstanden natürlich keine Extrakosten).

Das mit der Packstation ist dumm gelaufen, aber die Reaktionen und die Bemühungen vom Shop sind beispielhaft. Die Ware war auch wie beschrieben vorrätig und kam einwandfrei Zuhause an, einfach super, macht weiter so.

Hallo liebe Leser, ich habe schon einiges in der Servicewüste Deutschland erlebt. Sowohl geschäftlich als auch privat. Ich bin schon so "verdorben", dass ich manchmal dachte, lass einfach die Finger von Internetshops. Falschlieferung, Täuschung, Unerreichbarkeit, Kampf um Rückerstattung, ruppige Mitarbeiter, etc... Ganz im Gegenteil dazu hat sich mir Cyberport präsentiert. Sehr gute Erreichbarkeit, Engagement und Freundlichkeit im Kundecenter, vorbildliche Kaufabwicklung bei sehr guten Preisen. Kurzum Kundnennähe wie man sie sich besser nicht wünschen kann. Cyberport hat erkannt, dass ein zufriedener Kunde der Schlüssel in eine erfolgreiche Zukunft ist. Und mich hat Cyberport als Stammkunden gewonnen, auch weil sie bei der Rückgabe eines Displays Kulanz gezeigt hatten, obwohl sie es nicht mussten. Und das in einer netten und professionellen Abwicklung. Wenn ich einen guten Shop wie Cyberport gefunden habe, bleibe ich bei ihm, auch wenn es mal woanders billiger ist.

erste Klasse, Samsung LED Fernseher Freitag kurz nach 17:00 telefonisch bestellt (Annahmeschluß für Lieferung am nächsten Tag war 17:00), nach Rücksprache mit der Logistik einen Rückruf erhalten das die Ware am nächsten Tag zwischen 8:00 - 12:00 geliefert werden kann, der Fernseher war am Samstag um 9:00 mit DHL geliefert, telefonische Betreuung war sehr freundlich und hilfreich, absolut einwandfrei und problemlos, gerne jederzeit wieder

I ordered a laser printer from Cyberport and all went well: product was on stock and was delivered to Portugal by DHL in 5 working days for only 18.99 (15 Kg), which is quite cheap.

Packaging was satisfactory as the printer was sent in its original box but it was quite rugged so no problems on that front.

Cyberport accepts payment by credit card which was also very welcome.

The only negative comment I have to make is that I sent them a few questions by email before placing my order which they didn't bother to answer...

I'm overall quite pleased with my experience but I wonder what would the situation be if there had been any problem with my order, as customer support doesn't seem to be their strongest point...

Hab mir ein Notebook bestellt und eine dazu passende Tasche. Bei der Tasche war eine Lieferbar in 2 bis 4 Tagen angegeben, und am 2ten Tag wurde dann auch alles prompt verschickt. Soweit alles bestens. Support musste ich noch nicht / werde ich hoffentlich nicht in Anspruch genommen/nehmen.

Habe ein Notebook Sony Vaio von cyberport.at bestellt. Wurde sofort über Bestellung und Auslieferung informiert. Ware hatte einen Softwarefehler, der mit Hilfe des gut funktionierenden Telefonsupports innerhalb weniger Minuten repariert wurde. Shop ist sehr empfehlenswert!

Ich habe mir bei Cyberport die externe Festplatte "LaCie Hard Disk, Design by Neil Poulton - eSATA, FireWire 400 & Hi-Speed USB 2.0 - 1TB - [Herst.Nr.: 301315EK]" zu einem günstigen Preis von 96,90 bestellt.
Einfachste Installation und Formatierung. HFS+ formatiert und über FireWire 400 angeschlossen - schnelle Datenübertragung - Daten von 11GB in 12 Minuten kopiert. Sehr empfehlenswert und geräuscharm!
Lieferung ein Tag nach der Bestellung und das für nur 2,99 Versandkosten!!!

Habe ein Notebook HP Compaq 6730b NB 018 bei Cybertport bestellt.
Sie waren nicht nur die preiswertesten,sondern warscheinlich auch die schnellsten. Nach Zahlungseingang, wurde wie versprochen binnen 24 Std.geliefert. Cybertport hat einen Stammkunden gewonnen.

Persönliche Angebote auf Anfrage auch für Privatpersonen (Erlass der Versandkosten bei jedweder Zahlungsart), dabei direkter Kontakt mit Mitarbeiter.
Ware Freitags vormittags per Telefon bestellt (kostenlose Nummer) - Samstag Mittag Ware eingetroffen -> extrem schnell (trotz kostenlosem Versand).
Kompetente und freundliche Beratung am Telefon.

Ich habe beim CyberportStore Dresden einen LCD-TV per Selbstabholung gekauft. Dabei wurde mir ein Gebrauchtgerät (Fettflecken, Kratzer) zum Vollpreis untergeschoben (siehe StoreBewertung). Daraufhin habe ich mich beim OnlineShop von Cyberport beschwert. Ein ganz freundlicher Herr verstand meine Wut darüber und bot einen umgehenden Austausch an. Bis auf eine Zeitüberschreitung der DHL bei der Lieferung (vom Shop zugesagt bis 12Uhr, tatsächliche Lieferung ca. 15:30Uhr - bin extra früh daheimgeblieben) kann ich die ganze Abwicklung nur als sehr positiv bewerten.
Weiterhin hatte ich im Vorfeld ein Problem mit der Webseite und bekam dazu sofort telefonische Unterstützung.
Bei Geizhals preislich meist im Mittelfeld, aber wenn der Service immer so gut sein sollte, dann ist der OnlineShop eine echte Empfehlung.

Sehr empfehlenswerter Shop.
Tolle Produkte zu fairen Preisen.
Als positiv empfinde ich die wirklich kurze Versandzeit und die angemessenen Versandkosten.
Ausgezeichneter Support. Lösungsvorschlag der Support-Anfrage innerhalb
eines bzw. des gleichen Tages.

Ich habe am Sonntag einen Panasonic ES-8807 Rasierer bestellt und den fälligen Betrag sofort online überwiesen, der Rasierer zu diesem Zeitpunkt noch als sofort lieferbar gekennzeichnet. Zwischenzeitlich hat sich dieser Status geändert in "Liefertermin derzeit unbestimmt" und weil das so nichtssagend ist, habe ich bei der Hotline angerufen und erfahren, dass es mindestens zwei bis drei Wochen dauern wird. Kommt für mich nicht in Frage, also Stornierung (direkt und problemlos). Eine Reservierung wäre nett gewesen.

Cyberport bietet das Lenovo T400s NSDD5GE als Bundle mit 2GB zusätzlichem Speicher zum Einbau durch den Kunden an. Leider packt Cyberport das Speichermodul mit in den Notebookkarton, so dass der Kunde nicht mehr erkennen kann, ob er ein neues und originalverpacktes Notebook bekommen hat oder nicht. "Ein Schelm wer böses dabei denkt..."

Mein "neues" T400s kam mit mehreren Lagen Paketklebeband und abgerissener alter Versandtasche auf dem Lenovo-Karton an. Das Gerät hatte leichte Gebrauchsspuren, seitlich Kratzer, einen bereits eingebauten Akku (unüblich bei Lenovo) und statt Windows startete eine Lenovo-Software die nach der ersten Recovery CD verlangte.

Die sofortige Reklamation wurde Stunden später mit einer Textbaustein-Email beantwortet. Cyberport nannte einen Systemfehler als Grund für die Auslieferung von Geräten die von Kunden zurückgeschickt wurden. Eine Entschuldigung gab's nicht.

Zwei Tage später kam ein Brief mit den Rücksendeunterlagen und einer Paketmarke. Der Brief war schwerer als 20g und die Post verlangte 86 Cent Nachporto! Ich hab's bezahlt, um die Rücksendung bzw. den Austausch nicht zu verzögern.

Drei Tage nachdem die Rücksendung bei Cyberport ankam habe ich mich telefonisch nach dem Stand der "Prüfung der Rücksendung" erkundigt. Der Kundenservice von Cyberport war erst sehr kurz angebunden, dann, nach Nennung der Kundennummer, extrem unfreundlich. Ich wurde wegen einem ganz anderen Artikel lautstark als Querulant beschimpft, der durch täglich mehrere Anrufe alles durcheinander brächte... Dann war kurz Ruhe und anschliessend die Verbindung unterbrochen.
Das war mein definitiv erster Anruf bei Cyberport und was die Bestellung angeht, war das auch meine erste und so wie das bisher ablief auch die letzte Bestellung bei Cyberport. Das können andere wesentlich besser!

Bin mal gespannt, wie das jetzt weitergeht...

Zwischenzeitlich ist eine neue Lieferung angekommen. Der Karton ist ordenlich eingedrückt (war vermutlich schon bei Versand, da Umverpackung ok), Speichermodul entspricht nicht dem bestellten Lenovo Typ und die Unterlagen zur Garantieerweiterung fehlen. Nur das Notebook ist noch versiegelt. Reaktion auf Email an die Kundenservice bisher Fehlanzeige.

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Cyberport bietet das Lenovo T400s NSDD5GE als Bundle mit 2GB zusätzlichem Speicher zum Einbau durch den Kunden an. Leider packt Cyberport das Speichermodul mit in den Notebookkarton, so dass der Kunde nicht mehr erkennen kann, ob er ein neues und originalverpacktes Notebook bekommen hat oder nicht. "Ein Schelm wer böses dabei denkt..."

Mein "neues" T400s kam mit mehreren Lagen Paketklebeband und abgerissener alter Versandtasche auf dem Lenovo-Karton an. Das Gerät hatte leichte Gebrauchsspuren, seitlich Kratzer, einen bereits eingebauten Akku (unüblich bei Lenovo) und statt Windows startete eine Lenovo-Software die nach der ersten Recovery CD verlangte.

Die sofortige Reklamation wurde Stunden später mit einer Textbaustein-Email beantwortet. Cyberport nannte einen Systemfehler als Grund für die Auslieferung von Geräten die von Kunden zurückgeschickt wurden. Eine Entschuldigung gab's nicht.

Zwei Tage später kam ein Brief mit den Rücksendeunterlagen und einer Paketmarke. Der Brief war schwerer als 20g und die Post verlangte 86 Cent Nachporto! Ich hab's bezahlt, um die Rücksendung bzw. den Austausch nicht zu verzögern.

Drei Tage nachdem die Rücksendung bei Cyberport ankam habe ich mich telefonisch nach dem Stand der "Prüfung der Rücksendung" erkundigt. Der Kundenservice von Cyberport war erst sehr kurz angebunden, dann, nach Nennung der Kundennummer, extrem unfreundlich. Ich wurde wegen einem ganz anderen Artikel lautstark als Querulant beschimpft, der durch täglich mehrere Anrufe alles durcheinander brächte... Dann war kurz Ruhe und anschliessend die Verbindung unterbrochen.
Das war mein definitiv erster Anruf bei Cyberport und was die Bestellung angeht, war das auch meine erste und so wie das bisher ablief auch die letzte Bestellung bei Cyberport. Das können andere wesentlich besser!

Bin mal gespannt, wie das jetzt weitergeht...

Bestellt mit Kreditkarte:

Sapphire Radeon HD 4870 Toxic 1024MB DDR5 PCIe 2xDVI/TV - LiteRetail
Microsoft Windows 7 Professional 64Bit dt. (SB-Version)

Abends bestellt - am übernächsten Tag geliefert --> schneller geht nicht

Versandkosten/Kreditkarte: EURO 6,99 (jetzt 5,99) --> sehr gut
Versand per DHL mit Sendeverfolgung über Link in Email --> ausgezeichnet

Ware einwandfrei --> genau nach Beschreibung und ohne Beanstandung

Angaben im Shop sehr informativ und genau --> ausgezeichnet
(war wohl das letzte Exemplar der Grafikkarte, denn nach meiner Bestellung war sie im Shop nicht mehr sichtbar) --> hervorragend

Verpackung --> einwandfrei

ICH KANN DIESEN SHOP ABSOLUT EMPFEHLEN !!!

Monitor am Mittwoch gegen 17 Uhr bestellt, Freitag vormittag war er da. Sofortüberweisung hat ohne Probleme geklappt. Gerne wieder!

Dreambox 800 Mittwochs bestellt, per Vorkasse bezahlt, Samstags bekommen. Wahrenverfügbarkeit zu 100% bestätigt. So muss es sein!!! Danke!

Habe schon viel bei Cyberport gekauft. Nach etwas über einem Jahr Benutzung war eine Festplatte defekt, im Shop Berlin abgegeben und nach ca. 2 1/2 Wochen Ersatz per Post erhalten. Bin sehr zufrieden.

Paketverfolgung gab es entgegen der Behauptung zwar nicht, aber es kam alles heil und ordentlich verpackt innerhalb einer angemessenen Frist für Überweisung Vorkasse an

alles in allem: ich würde auch nochmal hier bestellen!

Habe 2x bei Cyberport Waren für ca. 1700 bestellt (Lieferung nach Italien) alles klappte sehr gut, mit qualifizierter, freundlicher und zeitnaher Reaktion.

Die einzige Schwierigkeit lag auf Seiten von DHL, die einfach mal die Ware für 6 Tage in einer Kleinstadt 50km vom Zielort zwischenlagerten und 'Höhere Gewalt' als Grund angaben. Cyberport kümmerte sich auch darum.

Kann den Shop nur empfehlen!

Nach einem Mißverständnis mit dem Paketlieferanten (DHL, von mir nicht zu empfehlen) wurde das Paket zunächst an den Absender zurückgeschickt. Hier zeigte sich das Team von Cyberport sehr kulant und schnell. Die Bestellung wurde umgehend erneut zugesandt und es wurden, obwohl Cyberport den "doppelten Weg" nicht zu verantworten hatte, keine weiteren Kosten erhoben. Absolut kundenfreundlich und kompetent! Bei meiner nächsten Bestellung ist Cyberport wieder allererste Wahl.

Habe am 17.11.2009 einen LCD TV, eine PS3 und ein Lenkrad bestellt. Aufgrund dessen, dass LCD TVs nur per Express geliefert werden können war das Paket schon am 18.11. und 10:00 Uhr bei mir. Inklusive der anderen bestellten Artikel. Natürlich fehlt auch die Paketverfolgung nicht.

Kann Cyberport nur empfehlen.

Vielleicht ist es nur mein Problem, aber immer, wenn ich dort bestelle, geht nach meiner Bestellung die Verfügbarkeit der Artikel auf mindestens "3-10 Tage" hoch. Da ich Vorkasse zahle und daher die Ware nicht reserviert wird, kann ich 2-3 Wochen auf meine Bestellung warten. Bis der Zahlungseingang bestätigt wird, vergehen auch gern 5-6 Tage (mehr wenn Wochenende), was aber mit cyberport nichts zu tun haben muß, sondern auch an der Bank liegen kann.
Amsonsten ok.

Schneller transparenter reibungsloser Ablauf. Lediglich die Verpackung könnte bei wertigen Produkten wie z.B. Notebooks etwas stabiler als die verwendete Schrumpffolie ausfallen. Erfahrung stammt aus dem Kauf von 2 Notebooks + einem Netbook innerhalb von 14 Tagen, (Dell Vostro 1015, Samsung P460 Premier + Samsung NC10).

Nach mehreren positiven Erfahrungen mit Cyberport nun leider meine erste eher negative. Bestellt wurden zwei Monitore, Lieferstatus 'Auf Lager, innerhalb 24 h versandfertig'.

Ablauf:
- Bestellung am 03.11.2009.
- Der Rechnungsbetrag wurde sofort überwiesen.
- Zahlungseingang wurde am 06.11.2009 registriert.
- Versandbestätigung am 18.11.2009.

Diese Zeitspanne ist meinem Empfinden nach auch bei einer Vorkassebestellung deutlich zu groß, zumal die Geräte bei vielen anderen Händlern noch vorrätig waren und es demnach kein Auslauf- oder Neumodell war. Eine kurzfristige Neubeschaffung für den Fall, dass alle lagernden Geräte zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkauft werden, war also auch bei Zahlung per Vorkasse zu erwarten.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die Versandbestätigung mit der Paketverfolgung erst per E-Mail kam, als das Paket schon ausgeliefert war. Auch dass Cookies akzeptiert werden müssen um nur auf der Seite zu surfen finde ich unangebracht.

Ansonsten in Ordnung.

Habe einen Dell-Bildschirm in die Packstation bestellt, was die Post leider gründlich vermasselt hat, so dass das Paket am Ende wieder bei Cyberport landete, was dort als Rücksendung interpretiert wurde.
Habe dann bei der kostenlosen Service-Nummer angerufen und es war sofort alles nett und kompetent geklärt. Cyberport schickte das Teil ohne irgendwelche erneuten Versandkosten oder andere Probleme an meine Hausanschrift und alles lief nun bestens.
Das Paket war sogar GoGreen...

Meine bisherigen Bestellungen dort liefen immer komplett reibungslos ab (diesmal war ja auch nur die Post schuld).

Bestellt wurde Anfang November ein SONY Vaio VGN-Z31ZN/X Notebook.

Der angebotene Preis war konkurrenzlos günstig.
Die Bezahlung via Kreditkarte verlief unproblematisch.
Die Verfügbarkeit und die angegebene Lieferzeit waren korrekt.
Die gesamte Abwicklung kann man nur als vorbildlich bezeichnen.
Nicht zuletzt macht das hochwertige Produkt richtig Freude.

Online-Shopping, wie man es sich wünscht, aber durchaus nicht überall geboten bekommt.

Nach dem Kauf eines Lenovo Laptops bei Cyberport ging dieses innerhalb der Herstellergarantie kaputt:
Absturz beim Hochfahren, komplett aus-> Hardwarefehler
3 malige Reparatur, davon 2 innerhalb des ersten Jahres nach Kauf blieben bisher erfolglos. Eine Wandlung oder Austausch gegen ein gleichwertiges Neugerät wurde abgelehnt, lediglich eine inakzeptable Kulanzgutschrift des halben Gerätepreises angeboten.

25.11.2009, 10:50 Uhr - Editiert von Henroldus, alte Version: hier

Die Bestellung uns Lieferung erfolgte problemlos. Leider kam die eMail zur Paketverfolgung erst nachdem die Ware eingetroffen war. Insgesamt aber ein sehr empfehlenswerter Händler.

Cyberport ist als Shop ok - solange es mit dem gekauften Artikel kein Problem gibt.

Am Telefon muss man sich erst einmal Unsinn anhören: Gewährleistung nach eineinhalb Jahren? Das Problem hätten Sie dann aber in den ersten sechs Monaten melden müssen!

Wenn das Gerät aus der Reparatur zurückkommt, hat es neue Gehäusedefekte, die das beauftragte Unternehmen nach Rückfrage nachträglich in die Service-Datenbank einträgt: Durch Kunden verursacht.

Ein anderes Gerät geht innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf zurück, wegen Display mit Kondenswasser(?) - ein iMac. Zurück kommt er mit verfärbter Tastatur.

Und immer: dreist, inkompetent.

Fazit: Hier kaufe ich nur noch, wenn der Hersteller überragende Garantie einräumt, und wenns so billig ist, dass Cyberport Verlust macht.

Bestellung und Lieferung waren problemslos,die Abwicklung des Widerrufes ging sehr, sehr schnell vonstatten, das Geld war innerhalb kürzester Zeit wieder auf meinem Konto - ein ganz großes Lob und Dankeschön an Cyberport. Besser geht es nicht!

wie schon des öfteren hier erwähnt, stimmen die angezeigten Verfügbarkeiten im Shop nicht. Die Masche ist immer die gleiche, Artikel bestellt, auf Nachfrage wo denn der Artikel nun bleibt, kommt ne Mail das er im Moment nicht verfügbar ist und im Laufe der nächsten Woche eintrifft (bei Cyberport, wer weiß wann dann beim Kunden !).
Daraufhin geht dann die Anzeige im Shop auf 3-10 Tage Lieferzeit hoch.
Super - Bestellung gecancelt, meine Zeit kann ich auch anders sinnlos verplempern.

Ich habe verschiedene Komponenten für einen PC bestellt. Bei der Bestellung waren nicht alle sofort verfügbar, die angegebene Zeit bis zum Versand wurde jedoch eingehalten. Sehr gut.
Alle Komponenten waren originalverpackt.
Ein Problem gab es jedoch bei der Lieferung. Als der Paketdienst die Nachnahmesendung ausliefern wollte, war das nicht möglich. Die Sendung bestand aus 2 Paketen, eins war deklariert als Nachnahmesendung, bestehend aus 2 Paketen - das andere war jedoch nicht als Nachnahme deklariert. Der Mann vom Paketdienst sagte mir, dass das nicht dem Standardbestimmungen entspricht und er die Sendung nicht verbuchen und deshalb auch nicht ausliefern kann. Ein paar Tage später habe ich die Sendung dann erhalten.
Fazit: Die Bestellung im Shop war problemlos, die angegebene Zeit bis zum Versand durch Cyberport wurde eingehalten - eigentlich alles sehr gut. Nur sollten die Versandbedingungen der Paketdienste auch beachtet werden, sonst kommt beim Kunden leicht Frust auf.

Habe mir den SONY KDL-40Z5800 bei Cyberport bestellt. Ich kann nur sagen, dass ich mal wieder (fast) vollkommen mit Cyberport zufrieden bin.

Zwei Dinge sind mir jedoch aufgefallen, die mich zwar nicht sonderlich gestört haben aber trotzdem unnötig sind:

1. Die Auslieferung war nur mit einem "Expresszuschlag" (+12) möglich. Ich hätte auch noch den ein oder anderen Tag warten können und hätte mir die 12 lieber gespart. Eine Erklärung, warum das so sein muss, fehlte mir anfangs seitens Cyberport. Nur auf den 2. Blick erfährt man die Hintergründe.

Zitat: "Einige Produkte aus unserem Sortiment liefern wir ausschließlich per Expresszustellung. Diese Artikel sind in unserem Webshop entsprechend gekennzeichnet und können auf Grund Ihres Gewichtes und Empfindlichkeit nur per DHL-Express geliefert werden. Durch diese Versandart ist eine besonders zuverlässige und auch schnelle Lieferung gewährleistet."

2. Wenn ich schon einen Expresszuschlag in dieser Höhe zahlen muss, versuche ich eigentlich weitere Versandkosten zu vermeiden. Daher gehe ich auch normalerweise davon aus, dass wenn ich einen Artikel per Vorkasse bezahle, ich nicht noch 7,99 an Versandkosten tragen muss.

Fazit: Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei Cyberport bestellen da die Preise *TRÖT*s echt top sind und die Zuverlässigkeit 1A.

Ich weiß, dass der Markt hart umkämpft ist. Aber trotzdem sollte sich Cyberport vielleicht mal Gedanken über die Gestalltung ihrer Versandkosten machen. Eigentlich sind ja 20 Versandkosten für einen schweren 40" Fernseher gerechtfertigt. Als Kunde fühlt man sich aber auf jeden Fall besser wenn man einen höheren Grundpreis auf das Gerät zahlen muss aber dafür transparente Kosten hat.

Sonntags bestellt, Donnerstags war der Bildschirm da (Versand in's Ausland auch per Nachnahme, top!), Top-Gerät, absolut keine Probleme, gerne wieder !!

Obwohl für ein bestelltes Gerät kein Liefertermin zugesagt werden konnte, wurde beide Geräte nach ein paar Tagen gleichzeitig geliefert. Problemlose Bestellung, entsprechende InfoŽs per E-Mail, Ware gut verpackt. Dies war nicht mein erster Kauf bei Cybeport, wahrscheinlich auch nicht der letzte.

Auf der Seite discount-electronic.de von CyberPort wird doch eindeutig daraug hingewiesen, dass die Produkte nur so billig angeboten werden können, da es sich um Vorführartikel oder von Kunden aufgrund von Fehlkaufes zurückgesendete Artikel handelt. Bei jedem einzelnen Artikel wird der genaue Zustand des Produktes beschrieben. Ich sehe das als einen Fehler des Kunden.
Das Produkt wieder zurückzunehmen, den Preis jedoch nicht wieder zurückzuerstatten ist wirklich unverschämt.
Haben sie das Geld inzwischen wieder erhalten?

Habe zwar erst einmal bei diesem Shop gekauft. Handelte sich um ein Notebook. Aber ich denke, ich kann behaupten, dass dieser Shop hervoragend ist...

Zunächst ist da der Preis, einfach Spitze und der Günstigste. Die Lieferzeit war ebenfalls sehr gut und die Bezahlung sehr einfach und schnell.

Habe auch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, um mich nach der Bestellung zu erkundigen und hatte den Eindruck, dass die Dame am Telefon sehr freundlich und äußerst Hilfberat war.

Jederzeit wieder

Ich habe einen Staubsauger bestellt. Erstens gab es eine Differenz mit einem Zubehör, zwischen der Beschreibung und dem Lieferumfang. Nach einem Anruf wurde mir zugesichert die Information per mail nachzureichen. Drei Tage ist nichts passiert. Nach einem erneuten Anruf wusste immer noch keiner Bescheid.
Später wurde mir das Zubehör ( bestätigt). Als die Lieferung ankam war es jedoch nicht mit dabei. Lieferung muss nun wieder zurück. Ausserdem hat der Vorgang (Bestellung bis Lieferung) 11 Tage gedauert (mit 2 Wochenenden).

ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Alles sehr gut vom Versand bis zum Kundenservice. Gut der Preis kann ja immer günstiger sein aber ist schon O.K wirklich sehr guter Laden!!!

Gruß Tobi

Nachdem ich mit dem Cyberport Service im Oktober und November 2009 nach einem Notebookkauf ziemliche Probleme hatte muss ich heute sagen, dass sich Cyberport sehr bemüht hat die Angelegenheit in Ordnung zu bringen! Leider kann auch Cyberport an der Lieferqualität des T400s von Lenovo nichts ändern. Nach dem dritten defekten Gerät und der Weigerung des Lenovo Services sich um Neudefekte zu kümmern bat ich Cyberport um die Rücknahme mit Kaufpreiserstattung. Mein Wunsch wurde sehr freundlich, verständnisvoll und absolut problemlos angenommen.

Vielen Dank!

Der Kauf eines Plasma-TVs ist keine Sache für jeden Tag.

Sucht man per heise-Preisvergleich, wird zwar ein Preis angezeigt - dieser muss aber nicht mit dem tatsächlichen übereinstimmen.

So auch bei cyberport. Hier war der Preis höher als ursprünglich angezeigt. Daher schrieb ich eine Mail mit der Bitte um Rücksprache. Kurz darauf kam eine Mail mit einem Angebot, welches ich nicht ablehnen konnte: Der Preis wurde auf jenen der Mitbewerber nach unten korrigiert, da ich bei diesen nicht bestellen wollte.

Am Tag darauf war das Gerät da und 100%ig i.O.

Am Montag einen Laptop und eine Maus bestellt. Dienstag Nacht hatte ich dann bemerkt das zwars der Laptop den Status "auf Lager" aufwies, allerdings die Maus erst in "3-10" Tagen lieferbar ist.
Mittwoch morgen fix bei der Hotline angerufen. Der Mitarbeiter war sehr nett und hat mir eine andere Maus reingebucht mit dem Hinweis das er sich persönlich darum kümmert, dass die Ware noch am gleichen Tag rausgeht.
Da am nächsten Tag keine Versandbestätigung da war, nochmals beim Support angerufen.
Diesmal eine sehr freundliche Mitarbeiterin, welche mich beruhigte und sagte, dass die Bestätigung wahrscheinlich Nachts gegen 22 Uhr reinkommen wird und die Ware dann spätestens Samstag bei mir ankommen wird.
So war es dann auch. Samstag um 12 klingelte der Postmann.
Ware sehr gut verpackt, vollständig angekommen.
So muss es sein.

Habe gestern vormittag eine TV-Karte bestellt, per Kreditkarte bezahlt (erster Plusspunkt), dann auch noch niedrige, vernünftige Versandkosten (zweiter Pluspunkt), dabei keine Zusatzgebühr wegen Kreditkarte (dritter Pluspunkt). Artikel wurde gestern noch versandt, Paketverfolgung problemlos möglich, gerade eben erhalten (vierter Pluspunkt; hatte DHL Standard als Option gewählt, kam aber per DHL Express

)

Fazit: gerne wieder, wenn das immer so abläuft sehr empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden. Habe eine technische Frage per eMail gestellt und bekam nach kurzer Zeit einen Anruf, um das Problem zu klären: AUSGEZEICHNET!

Notebook per Express bestellt. 17 Uhr bestellt, war am nächsten Tag um 8 Uhr morgens da. Alles extrem perfekt und schnell abgelaufen.

Einen großen Fernsehr bestellt um 17.30 Mittwochs. Donnerstag Morgen um 9 klingelt der Postbote an Tür. Mehr gibt es nicht zu sagen. Jederzeit gerne wieder.

Absoluter Superservice! Schnell, freundlich, Rückrufzusagen werden eingehalten. Gerne wieder!
Mittags bestellt, früher Abend die Bezahlart geändert, am nächsten Morgen war Rechner da!!!

Habe inzwischen dank guter Erfahrungen in diesem Shop schon mehrmals etwas bestellt. Auf der Website sind meist detaillierte, korrekte Produktinformationen enthalten bis auf die Verfügbarkeit. Jedoch keinesfalls im Negativen Sinne! Produkte, die als innerhalb von "3 - 10 Tagen lieferbar" angegeben wurden, waren schon nach wenigen Tagen da!
Auch Garantieeinsendungen funktionieren reibungslos:
In einem Online-Formular werden alle nötigen Informationen eingegeben inklusive Problembeschreibung. Wenig später erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte, die Fehlerquelle(Reklamiert werden sollte ein Mainboard)nochmals zu überprüfen, und Hinweise auf solche möglichen anderen Fehlerquellen. Trotzdem erhielt ich per Post ein weiteres Formular, das ich mit dem Produkt einsenden sollte. Also Problembeschreibung erneut reingeschrieben, alles ausgefüllt losgeschickt. Gut einen Monat dauerte es, dann kam ein Ersatz zurück.
Die (gefühlt) lange Wartezeit auf das reklamierte Produkt konnte genauso gut am Hersteller liegen, das weiß ich nicht.
Also insgesamt sehr gute Erfahrungen mit diesem Händler!
Jedes Mal, wenn ich ein Produkt bestellen will, schau ich automatisch als erstes, ob es auf Cyberport.de angeboten wird, was ja auch meistens der Fall ist.

Ich habe das zweite Mal einen Laptop und eine Maus bei Cyberport bestellt, da ich keinen Anbieter gefunden hatte, der das Gerät für einen günstigeren Preis verkauft hat und weil Cyberport Express-Versand via DHL anbietet [12 Extra, Lieferung innerhalb des nächsten Tages] (habe am 18.12 bestellt). Leider haben die Cyberport-Angestellten aufgrund eines "Systemfehlers" trotz mehrfacher Nachfrage es nicht geschafft, mir den dringend erwarteten Rechner rechtzeitig zu schicken, sodass ich den auf Lager befindlichen Laptop erst am 22.12 erhalten haben (statt einen Tag später!). Erst auf Nachfrage habe ich zumindest die Expressversandgebühr zurück bekommen; auf meine Beschwerdemail habe ich keine Antwort bekommen!

Meine Online-Bestellung vom 29.12.07 traf bereits am 07.01.2010, bei guenstigen Auslandsversandkosten, in Irland ein. Schneller machts mir keiner.

Ich habe am 02.01.2010 Notebook Acer Aspire 5935G-654G50MN bestellt, geliefert wegen dem Feiertag in BW am 07.01.2010, für erstes mal seit drei Jahren persönlich von DHL Mitarbeiter( nicht wie bis jetzt mit Abholschein, zum Abholen in Öffnungszeiten am nächsten Tag in der nähestehender Postfiliale). Die Beschreibung an der Seite enstsprach die Komponenten der Rechner, ich wollte eben mit Fingerprint, und ausgerechnet dieses Model hatte keins, dies ist beschrieben bei Cyberport, nicht aber bei anderen Webseiten, wo mich zur Verwirrung geführt hat. Na ja, muss ich leider drauf verzichten.

Mir fehlt aber CD's, kein DVD oder CD in der Verpackung, muss ich mal "googeln", ob dies als Zubehörer dabei ist.

Ich kaufe schon zweites mal von Cyberport, aber das erste war vor mehr als 6 Jahren. Die haben Schnäppchen, sind aber versteckt. Allgemein, guter Shop, wegen Rückgabe und Reparatur, weiss ich nicht Bescheid. Merkwürdig finde ich, dass so viele Billigonlineshops in Dresden sind.

Sofort lieferbaren Hauptspeicher bestellt; per Sofortüberweisung bezahlt und 2 Tage später geliefert bekommen.
Passt - so macht Online-Einkaufen Spass.

Vom Aufruf der Internetseite bis hin zur Lieferung war alles wunderbar. Die Ware war wie auf der Seite abgebildet und beschrieben. Lieferung und Abwicklung des Bestellvorgangs 100%.
Jederzeit wieder!

Habe nun schon mehrfach bei Cyberport bestellt und es hat immer alles geklappt. Einziger Kritikpunkt war meine vorletzte Bestellung, es handelte sich um div. Komponenten für meinen PC. Der preiswerteste (10) war mit 3-10 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach einer Woche habe ich dann mal per Mail nachgefragt und erhielt umgehend die Antwort, dass es noch ca. 1 Woche dauert. Als dann der Artikel immer noch nicht Lieferbar war, drängte ich auf eine Teillieferung was auch umgehend eingeleitet wurde. Also meiner Meinung nach hätte das Cyberport auch von sich aus machen können - würde halt besser aussehen.

Ansonsten wie gesagt, keine Probleme und immer wieder zu empfehlen!

Bei meiner letzten Bestellung waren auch die Versandkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte akzeptabel - 5,99 wie bei Vorkasse(vorher 15,99 ?). Der Artikel war Lieferbar - Sonntag bestellt - Dienstag erhalten!

Notebookbestellung: Sehr schnelle Abwicklung, problemlose Rückgabe wegen Nicht-Gefallen inkl. sehr schneller Kostenerstattung. Bestellung eines anderen Modells ohne Probleme. Kundenservice gut erreichbar und sehr freundlich. Absolut Empfehlenswert!

Kundenservice in diesem Shop war 1a. Einzige Verbesserungsmöglichkeit: Bei *gleichzeitiger* Bestellung im "Cyberport"-Shop und bei "discount-electronic.de" (schnäppchen und Rückläufer) muss - um Versandkosten zu sparen - eine extra Email geschrieben werden, d.h. das ist online (noch?) nicht möglich.

Ansonsten: Super Abwicklung

Ich habe ein Laptop (Acer Timeline) gekauft. Die Lieferung war tadellos und korrekt, ich habe mich jedoch entschieden, den Laptop nicht zu nehmen, da ich kurzfristig einen anderen Laptop bekommen habe. Die Rücknahme hat schnell und problemlos funktioniertf.
Danke!

Hatte eine Grafikkarte bestellt als der Status "lieferbar innerhalb 24 Stunden" angezeigt wurde. Hab dann per Sofortüberweisung bezahlt. Danach bekam ich 1 Tag später eine eMail das sie erst in einer Woche geliefert werden könnte und ein paar Tage später hieß es das der Lieferttermin unbestimmt wäre.
Hab dann per eMail storniert und habe wenige Minuten später eine Bestätigung meiner Stornierung bekommen. Ein Tag später war mein Geld wieder auf meinem Konto.

War meine erste Bestellung bei Cyberport und ich bin mehr als zufrieden!

Hab mir für mein neues Notebook eine Tasche bestellt und braucht diese recht dringend, weil ich Silvester damit weg wollte. Bestellt habe ich aber erst kurz vor den Feiertagen. Überraschenderweise wurde aber schon zwischen den Feiertagen geliefert. Schnell, super verpackt, super Preis, was will man mehr?

Ich habe Montags ein Netbook bei Cyberport bestellt (Auslieferung lt. Webshop innerhalb 24h) und online direkt im Anschluß die Überweisung ausgeführt. Mittwoch wird mir der
Zahlungseingang bestätigt, Donnerstag erhalte ich eine Mail dass ich mich beim Kundenservice melden soll.
Dieser teilt mir mit dass mein gewünschter Artikel nicht verfügbar sei und ich mir gegen Aufpreis ein anderes Gerät aussuchen könnte oder mein Geld zurückerhalte.
Warum ein Bekannter, der 1,5h nach mir bestellt und einen Tag später überwiesen hat exakt den selben Artikel ausgeliefert bekommt konnte mir niemand erklären, ein Entgegenkommen bei einem teureren Artikel habe ich auch nicht bekommen

Ich bestellte 2 verschiedene Artikel, wobei bei einem der Lieferstatus bei 3-10Tagen stand.
Nach der Bestellung änderte er sich jedoch auf Unbekannt.

Das Problem mit den Angaben der Verfügbarkeit haben viele Shops, was die Bestellung eigentlich unnötig verzögert.

Die Bestellung konnte ich jedoch problemlos ändern.
Der Kontakt verlief sehr schnell und die Lieferung nach Zahlungseingang verlief blitzschnell!

Lieferzeit und Kontakt sind sehr gut, daher kann ich diesen Shop mit gutem Gewissen weiter empfehlen, solange man ein Auge auf die Verfügbarkeitsanzeige wirft, und evtl. vorher anfragt.

Ansonsten gibt es aber noch einen dicken Minuspunkt bei den Bezahlmöglichkeiten. Ich kaufe relativ oft im Internet ein und zahle fast immer nur per Paypal, diese Möglichkeit bietet der Shop leider nicht an.

Habe bei Cyberport die Philips Senseo Quadrante HD7860/60 Kaffeepadmaschine gekauft.

http://www.cyberport.de/haushalt/kaffee-espresso/kaffee-systeme/senseo-pad-systeme/K203-135/philips-senseo-quadrante-hd-7860-60-padautomat-schwarz.html

Leider war der Kaffee schon nach wenigen Stunden nach dem ersten Betrieb absolut ungenießbar; er schmeckte und stank stark nach Chemie/Plastik. Das Problem scheint mittlerweile auch stark verbreitet zu sein bei den Senseos. Daher an dieser Stelle auch eine Warnung für Interessenten von Senseo!

Also bei der Cyberport Hotline angerufen. Zuerst meldete sich ein Sprachcomputer, dann eine kurze Warteschleife (das war um ca. 17:00).
Die Dame danach am Telefon war sehr freundlich und wirkte auch ganz kompetent.
Ich wollte die Maschine erst einmal umtauschen. Das ging auch ohne Probleme; mir wurde eine Paketmarke zugesendet, die auch schon am nächsten Tag ankam. An einem Montag habe ich die Maschine dann auch abgeschickt und am Freitag kam die Eingangsbestätigung. Meiner Meinung nach hat das doch etwas lange gedauert, aber ist halb so wild. Am Dienstag darauf kam dann auch die neue Austauschmaschine.
Doch schon hier machte sich der Chemiegestank aus derm Wassertank nach kurzer Zeit bemerkbar und am Tag danach war der Kaffee wieder ungenießbar.
Also wieder bei Cyberport angerufen. Diesmal war die Warteschleife etwas länger, aber absolut im grünen Rahmen (wieder 17:00).
Diesmal war ein Herr dran und auch er war sehr freundlich, kompetent und erkannte auch schnell, dass Philips da anscheinend ein Problem mit der Maschine hat. Man werde mir wieder eine Paketmarke zusenden und mir das Geld einfach wieder gutschreiben.
So einfach kanns gehen.

Etwas bemängeln kann ich die Dauer, bis die neue Maschine ankam. Hat immerhin 1 ganze Woche gedauert.
Auch nicht ganz optimal ist vielleicht auch, dass man eine Paketmarke zugeschickt bekommt. Da möchte ich auch an den schnellen und guten Service von Amazon erinnern; da kann man sich sofort eine Paketmarke ausdrucken, wenn man das Reklamationsformular online ausgefüllt hat.
Auch wird da eine neue Austauschware sofort losgeschickt, anstatt erst gewartet, bis die defekte Ware ankommt.
Da hat Amazon immer noch die Nase vorn, aber insgesamt ist der Service von Cyberport auch sehr gut. Nur etwas mehr Geduld muss man aufbringen.

Lenovo Subnotebook mit div. Zubehör: bester Preis im Netz, trotz Standardlieferung in 2 Tagen angekommen. Werde dort weiter einkaufen.

Cyberport hatte nicht nur ein besonders gut ausgestattetes Modell im Angebot (640GB HDD + 3G), das es woanders kaum gab, sondern das entsprechenden Modell auch zu einem attraktiven Preis angeboten. Dementsprechend eine Empfehlung, trotzdem immer vergleichen.

Ich hab die Grafikkarte Sonntag Nachmittag bei Cyberport bestellt, da sie nur schwer woanders zu bekommen ist/war.

Per Sofortüberweisung bezahlt, und Dienstag war das Paket da! Super verpackt, sicher und schick.

Schade: die meisten Anbieter verschenken zu der GraKa einen Download-key für Dirt2, der war leider nicht mit dabei.

Aber sonst SUPER! ! ! immer wieder gern

Habe noch nie Probleme gehabt, deshalb ist Cyberport bei mir eine feste Größe beim recherchieren und bestellen von Computerzubehöhr, Digicams, etc.! Abwicklung, Verpackung und Schnelligkeit - SUPER!

Ich habe bei Cyberport schon 3 Bestellungen getätigt und bin bis jetzt sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, die Möglichkeit per sofortüberweisung.de oder Kreditkarte zu zahlen und Ware sofort ausgeliefert bekommen ist sehr angenehm. Auch Umtausch von defekten Lenovo IdeaPad S10 verlief ohne Probleme. Anfragen, auch per email, werden schnell beantwortet. Alles in allem, ein sehr guter Shop.

18.02.2010, 00:02 Uhr - Editiert von Wind77, alte Version: hier

Habe bereits mehrere Produkte (LaCie d2 Ethernet Big Disk Ethernet 10/1 NAS Server, Amilo Xi2528 Laptop, (Windows 7 Ultimate im Laden) bei Cyberport gekauft. Bin sehr zufrieden. Letztens ist mir die LaCie nach 2 1/2 Jahren ausgestiegen (defektes Netzteil). Info an Cyberport ob sie helfen können und ohne großes Gewese wurde das Gerät schnell repariert. Super Service auch nach der gesetzlichen Garantiezeit ohne Porto und sonstige versteckte Kosten. Respekt!

Matthias T. aus Berlin

Seit Jahren bin ich dort Stammkunde. Als letztes habe ich mir einen Drucker HP Officejet Pro 8500 Wireless Multifunktionsgerät gekauft. Mit Kreditkarte abends bezahlt, 3 Tage später war er da. Versendet in der Originalverpackung. Keine Mängel. Support o.ä hab ich noch nie in Anspruch nehmen müssen. Daher kann ich das auch nicht beurteilen.

Intel Core i7-930 war wie angegeben verfügbar und kam sauber verpackt und unbeschädigt bei mir am nächsten Tag an - so soll es sein!

Versandgebühren finde ich vorbildlich!

Shopdesign ungewöhnlich - fällt positiv auf!

Absolut Top, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Am Freitag Abend bestellt und am Samstag um 7:30 geliefert.
So schnell und Problemlos habe ich noch noch keinen andern Artikel bekommen. Weiter so!

Um das Negative vorweg zu nehmen: Ich war gezwungen, mit IE6 die Classic-Version des Shops zu verwenden und fand dort nicht die auf der Startseite angepriesene kostenlose Zusatzsoftware. Die neue Version klappt hoff. besser. Genau der Link zum Download der Zusatzsoftware fehlte dann und mußte per Mail angefordert werden.
Insgesamt war ich mit dem Kauf aber wieder sehr zufrieden und werde wohl noch öfter in dem Laden kaufen. Zu Amazon fehlt noch ein Stückchen Professionalität, dafür sind die Preise oft günstiger.

Tiptop-Verpackung & Auslieferung am nächsten Tag.
Super, jederzeit wieder.

Händler bittet nachdrücklich um Feedback bei seinen Kunden - aber o.k., auf die Weise lernt man halt schnell dazu und dieser Händler scheint eine ganze Menge gelernt zu haben. Hoffentlich ist er auch im Garantiefall tiptop.

Die Seite ist übersichtlich aufgebaut. Der Bezahlvorgang geht schnell. Die Auswahl der Bezahlvarianten ist sehr gut. Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Insgesamt hat alles sehr gut geklappt

Lieferung, Bestellung Bezahlung alles Bestens, aber Gerät funktioniert nicht. Von Caso nur unzureichende Antwort auf meine Anfrage. Aber bei Cyberport freundliche Abwicklung der Rücksendung.

Eine Supermaus, ergonomisch geformt, liegt gut in der Hand und es lässt sich wunderbar damit arbeiten, gute Handauflage und idealerweise ohne Kabel

Hat alles wie gewünscht funktioniert, Beschreibung, Verfügkbarkeit, Abwicklung war wirklich klasse inkl. Expressversand. Kann ich nur empfehlen!

Ich habe schon diverse Artikel bei cyberport.de bestellt und komme immer wieder zum selben Ergebnis: Top Online Shop bei dem immer alles korrekt abläuft.
Ich werde auch in Zukuft diesen Shop bevorzugt auswählen!

Na endlich, es geht doch. Gebeutelt von drei Monaten Wartezeit bei Dell ging bei Cyberport alles ganz einfach. Notebook im Shop ausgewählt, ohne Probleme am Telefon Bestellung korrigiert (ja, da geht sogar abends noch jemand ohne lange Warteschleife und akzentfrei ans Telefon).

Bei der Bezahlung hab ich etwas Pech gehabt, weil meine Umbestellung natürlich etwas teurer war und die Kreditkartenprüfung nur über den ursprünglichen Betrag ging. Aber alles kein Hexenwerk, das konnte relativ schnell geklärt werden.

Versand kam umgehend in bestem Zustand und alles war drin. Sogar wurde kostenfrei ein Spiel nachgeliefert, obwohl es eigentlich bei meinem PC nicht dabei gewesen wäre. Aber nach Hinweis auf die doch etwas unglückliche Beschreibung der Bedingungen für das kostenlose Spiel wurde sofort kulant und unbürokratisch nachgebessert.

Da hoffe ich ja fast, dass mir etwas kaputt geht, damit ich auch den *TRÖT*service ausprobieren kann

Vielen Dank an die freundlichen fleissigen Mitarbeiter! Ich habe mich echt gefreut.

Lieferung war alles bestens, aber leider war die Platte defekt (obwohl optisch in Ordnung). Auf meinen genauen Fehlerbericht hat Caso nur auf falsche Topfwahl verwiesen). Da die Firma so schlecht auf meine berechtigte Beanstandung reagiert hat, habe ich Cyberport um Rücknahme gebeten, was auch schnell und einfach möglich war. Auch die Rücküberweisung ging sehr zügig.

Moritz2230

Ich benötigte innerhalb von 24 Stunden 2 MAC Ersatzfestplatten. Auf vielen Webseiten wurde versprochen, jedoch entweder war der Warenbestand nicht real, das Produkt gar nicht vorhanden oder keine 24 Stundenlieferung möglich.
Auf der Cyberport-Webseite wurde der gewünschte Lagerbestand angegeben sowie die von mir gewünschte Lieferzeit.

Leichte Abstriche lediglich, da man mich bei meiner telefonischen Rückfrage (vor Bestellung), sofort auf die eigene 9 Cent-Hotline verwies, obgleich ich mich nur vergewissern wollte ob die ins Auge gefassten Festplatten für meinen MAC-Typ geeignet sind.

So verließ ich mich einzig auf die Cyberport-Webseiten-Angaben und die waren Goldrichtig (prima!!!)

* Gestern Vormittag Onlinebestellung aufgegeben,
* kurz darauf Bestellbetätigung erhalten,
* nachmittags bereits die Mitteilung erhalten, dass die Ware in der Auslieferung ist
* heute Morgen die Festplatten sicher verpackt, pünktlich und in einwandfreiem Zustand erhalten.
* Inzwischen Festplatten bereits eingebaut und alles OK !

Volltreffer, bin sehr, sehr zufrieden. Erlebt man in dem Fachbereich nicht sehr häufig. Händler aus meiner Sicht sehr zu empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung (Samstag abend bestellt, Dienstag Mittag
haben wir den Plasma-Fernseher schon erhalten. Besser kann es nicht
sein. Es war nicht das erste mal, daß wir bei Cyberport gekauft haben,
und werden es gerne immer wieder tun, da das Preis-Leistungs-Verhältnis
auch stimmt.

+
schnelle Navigation, großes Sortiment, viele Produkt-Infos, guter Preis, Gratisversand, Kreditkarte mgl, Paketverfolgung mgl, schnelle Lieferzeit, sehr gut verpackt

-
Anmeldung zur Bestellung nötig

Gerne wieder!

19.03.2010, 11:20 Uhr - Editiert von paddit, alte Version: hier

Habe mir den 2233RZ von Samsung bestellt. Lieferung dauerte 7 Tage.

Kritik: Kein Statusbericht per Mail. Weder als mein Geld eingegangen war, noch als es das Paket das Haus verlasse hat. Ebenso keine Mail als mein Retourpaket bei cyberport eingetroffen ist und wie mein Status der Retour ist/war. Auch in der Benutzeransicht auf der Homepage wurde ebenfalls nur der Status "in Bearbeitung" angezeigt.

Der Retour-Service war allerdings sehr gut. Das Geld war nach 1 Woche wieder auf meinem Konto.

Habe schon öfter dort bestellt (zwar im Geschäftskundenbereich, aber ist ja der gleiche Laden) und muss sagen: Bisher immer gut bedient worden, schnell, unkompliziert und bei Problemen sind sie immer versucht diese im Sinne des Kunden zu lösen. Auch Rückabwicklungen laufen vollkomen problemlos, Geld ist beispielsweise bei mir 24h nach Warenrückgang/Prüfung ohne jede weitere Verzögerung/Rückfrage eingegangen. Ich werde definitiv weiter dort Ware beziehen!

Rechner zeigt sporadisch Fehler: Bluescreens, Programmabstürze, nicht reproduzierbare Programmfehler. Statt den Fehler beseitigen zu lassen, diskutiert der Kundensupport den Fehler weg: angeblich Softwarefehler und Peripherie. Dies auch noch nach dem Hinweis, dass die Fehler auch schon während eines Recovery bzw. einem danach frisch installiertem Windows (im Lieferumfang) auftrat ohne das weitere Peripherie angeschlossen war.

Information zum Fall

Kunde hat den Rechner mehrfach bei Acer direkt reklamiert.
Auch aus dem letzten Servicebericht des Acer- Repaircenters geht hervor, dass kein Hardwarefehler vorliegt.
Wir haben dem Kunden eine Prüfung des Gerätes in unserem Hause angeboten, darauf ist der Kunde bisher nicht eingegangen, sondern fordert die Zusendung eines Neugerätes vorab.
Aufgrund der Sachlage ist diese Form der Abwicklung nicht möglich.
Wir bitten unseren Kunden hiermit öffentlich das Gerät zur Prüfung einzusenden.

Leiter Kundenservice
Cyberport GmbH

Informationen zum Fall:

4 mal war das Geraet bei Acer zu Reparatur. 4 mal hat Cyberport auf die direkte Abwicklung mit Acer verwiesen. Erst nachdem Cyberport auf die Abwicklung ueber den Hersteller verwiesen hatte, wurde das Geraet an Acer "direkt" versendet.

Weiterhin wurde Cyberport erlaeutert, warum die Acer-Diagnose fehlerhaft ist. Zudem wurde das Geraet inkl. Software gekauft. Weshalb es unwesentlich ist, ob Hard- oder Softwarefehler vorlag. Das Geraet hat in der ausgelieferten Kombination von Hard- und Software fehlerfrei zu funktionieren, was aber nicht der Fall war.

Nach der 4. Reparatur antwortete der Cyberport-Service, dass bei einer Pruefung ueber Cyberport diese Pruefung vom Hersteller durchgefuehrt werden wuerde und die dabei entstehenden Kosten von mir zu tragen waeren. Weiterhin wurde von mir vorgeschlagen, den Fehler Cyberport vorzufuehren. Dieser Vorschlag wurde von Cyberport abgelehnt.

Schlussendlich hat der Cyberport-Service am 01.04.2010 die Kommunikation abgebrochen. Der dann folgende Schriftwechsel wurde nur noch von der Cyberport-Rechtsabteilung gefuehrt.

Liebe Cyberport-Mitarbeiter es steht Ihnen natuerlich frei zu antworten und versuchen den Fall schoenzureden.

13.08.2010, 16:09 Uhr - Editiert von NorFie, alte Version: hier

Hallo, kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen, da: sehr guter Preis, superschnelle Lieferung, einwandfrei verpackt! Also was will mehr ?

Ein Hinweis der in der Bestätigungse-mail beschrieben wurde, würde besser in den AGB passen.
Ansonsten eine superschnelle Lieferung des notebook acer 1820 pt. Andere Händler hatten es teilweise noch mit Lieferzeiten von bis zu drei Wochen im Programm, oder total überteuert.
Telefonische Erweiterung der Bestellung war auch noch möglich. Zeitnahe Erfassung im persönlichen Konto.
Nächste hardware wird sicherlich wieder bei cyberport bestellt.

Sehr netter und kompetenter Service. Nachdem die Angaben bei amazon zum `lenovo ideapad s12Ž leider nicht ganz korrekt waren bestellten wir das Netbook über cyberport.
Telefonisch wurden alle technischen Angaben abgerufen und bestätigt.
Zwei Tage später kam das Netbook morgens per DHL-Express.
Superservice, sehr günstige Preise, netter Kontakt.
Das ist wirklich jederzeit empfehlenswert.

Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Einer der wenigen Haendler, die Kreditkartenzahlungen ohne einen deftigen Aufpreis bieten. Die Versandkosten sind im Vergleich zu anderen auch sehr niedrig.

Mein Gesamteindruck von diesen Anbieter ist positiv und ich kann ihn aufgrund meiner Erfahrungen empfehlen.

Die von mir am 20. April um 10 Uhr bestellte Fritz!Box 7390 wurde am 21. April um 15 Uhr geliefert. Einige Artikel werden bei cyberport kostenfrei versandt, so auch diese Fritz!Box, und trotzdem wird die Kreditkartenzahlung akzeptiert. Auch die normalen Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Anbietern niedrig. Die Waren sind immer gut gepolstert verpackt und werden in einem stabilen Karton versandt. Für manche sind das Kleinigkeiten, ich lege jedoch Wert auf diese Dinge. Es gibt zwar preiswertere Anbieter, aber lieber bezahle ich mehr und bin hundertprozentig zufrieden.

Übrigens bin ich auch mit der Fritz!Box 7390 äußerst zufrieden. Das Gerät ersetzt bei mir drei andere: VDSL-Modem, Router und analoges Faxmoden.

Eine Katastrophe! Ich habe bei Cyberport bestellt, weil da stand: "sofort lieferbar". Nach erfolgter Bestellung schien auch noch alles OK. Aber weit gefehlt! Keine Lieferung! Die bestellte Kamera ist zwar grün gelistet, aber auf einmal mit 3-10 Tagen Lieferzeit. Ich wiederhole noch einmal GRÜN GELISTET! Da kommŽ ich mir als Kunde ziemlich verarscht vor. Vor allem scheint das Methode zu haben. Meine letzte Bestellung lief nämlich ähnlich ab: Ein Artikel mit Lieferzeit, OK, habe ich akzeptiert, der andere ohne. In Wirklichkeit war aber nichts auf Lager!
Die eMail-Kommunikation gestaltet sich äußerst zäh. Keine Entgegenkommen, nur Ausreden.
Ich habe nun meine Bestellung gecancelt. Mal sehen, ob die das wenigstens hinbekommen.

Ich habe den Plasmabildschirm TX-P46G15E gekauft (Bestellung 27.04.10). Vor der Onlinebestellung hatte ich noch ein paar Fragen. Die Kundenberater waren immer (ohne große Wartezeit) zu erreichen, sehr höflich und auch meiner Einschätzung nach fachkompetent. Der Preis der Ware ist durchaus aktzeptabel, wie auch der Gesamtpreis. Es gibt zwar günstigere Anbieter, die jedoch wesentlich höhere Anlieferungskosten und andere Zahlungsgebühren aufweisen. Die Lieferung erfolgt innerhalb der telefonisch mitgeteilten Lieferfrist (3 Tage, Zahlung per Nachnahme). Die Geschäftsbedingungen entsprechen den EU-Richtlinen bezüglich der Widerrufsbelehrung bei Onlineverträgen mit Verbrauchern. Sollten sich also in der nächsten Zeit keine Sachmängel zeigen, kann ich nur sagen: sehr empfehlenswert.

Das Notebook wurde umgehend nach Überweisung in sicherer Verpackung geliefert. Wegen gebrochenem Herstellersiegel war es wohlmöglich ein Retour-Gerät, Gebrauchtsspuren oder Funktionseinschränkungen gab es aber nicht.

Bestellt am Montag, am Donnerstag in Österreich zugestellt. Die übliche Lieferzeit bei Auslieferungen aus Deutschland also. Die Bezahlmöglichkeiten sind komplett (inkl. Kreditkarte), die Lagerstandsangabe stimmte, das Tracking per DHL funktionierte. Das Gerät wurde ordentlich verpackt, Lieferschein und Rechnung lagen anbei. Zum Service kann ich keine Angabe machen, da die Inanspruchnahme nicht nötig war/ist - das Gerät funktioniert einwandfrei.

Bin zufrieden.

Habe bereits 4-5 Bestellungen bei Cyberport abgewickelt. Meist Hardware für den PC aber auch einen 42" LCD-Fernseher.
Besonders gut finde ich die Versandkosten von 3,99. Ebenso muss man für die Bezahloption Sofortüberweisung" keine Extragebühren zahlen wie es in anderen Shops leider üblich ist.
Die Lieferfristen wurden immer pünktlich eingehalten, auch wenn die Verfügbarkeit mit 3-4 Tagen angegeben wurde.

Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin bei Cyberport bestellen.

Auf der Suche nach einem Laptop mit dem neuen Core i7-Prozessor bin ich über Geizhals.de nach einem 18,4-Zoll-Gerät auf den Anbieter CYBERPORT in meiner Region gestoßen.

Vor der Bestellauslösung habe ich telefonisch (sehr positiv: keine 0180-er Nummer, sondern Festnetz-Nr. mit sehr kurzer Warteschleife) die Möglichkeit der Selbstabholung und Verfügbarkeit auszuloten versucht. Die Aussagen des sehr freundlichen Mitarbeiters stimmten mit den Angaben auf der Hompage überein. Er bot mir an, sofort ein Kunden-Konto am Telefon zu eröffnen und die Ware direkt bei ihm zu bestellen. Das Gerät werde beschafft und ich per SMS (in 2 bis 4 Tagen) informiert, wenn das Gerät abholbereit sei. Das war am Montag.

Heute am Mittwoch, 2 Tage später, konnte ich das Gerät in der Zentrale von CYBERPORT in Dresden in Empfang nehmen. In Original-Hersteller-Verpackung und versiegelt. Bezahlung bei der Übergabe per EC-Karte.

Bestellvorgang, Preis, Verfügbarkeit, Selbstabholung, Qualität der Ware und Bezahlung waren TOP.

Da der Anbieter neben dem Store für die Selbstabholung auch über einen Shop verfügt, werde ich mich dort gelegentlich umsehen.

Alles in allem ein toller Shop. Wenn es sich ergeben sollte, sehr gerne wieder.

egonalfred

Ich habe mich bei meiner Bestellung extra an den Produktbildern orientiert, um garantiert das richtige zu kaufen. Leider waren diese falsch. Darum stand ich am Wochenende zum Basteltermin mit unbrauchbarer Ware da, extremst ärgerlich. Objektiv betrachtet aber nur eine Nachlässigkeit, die leider auch anderswo passiert. Umgekehrt hätte ich es etwa im Heise Preisvergleich sehen können, worum es sich wirklich handelt (korrekte Fotos).
Milde stimmt mich einerseits die schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen (das erwarte ich heutzutage allerdings ganz selbstverständlich) und v.a. die problemlose und sehr schnelle Rückabwicklung / Widerruf. Ich konnte das Paket nur mit Retoure-Nummer versehen (unter Verzicht auf Rechnungskopie und Serviceschein) einsenden, einen Tag später kam die Mail-Bestätigung dass die Sendung eingegangen ist, einen weiteren Werktag später war das Geld auf dem Konto. Das schafft Vertrauen.

ich habe bereits schon mehrfach bei Cyberport eingekauft und musste kürzlich leider einen PC in der 14-Tage Frist zurückschicken.
Cyberport antwortete auf meine Email unter einer Stunde mit einer frankierten Paketmarke und bestätigte mir die Gutschrift noch am selben Tag an dem der PC bei ihnen eintraf.
Danke

Ich bestelle da schon länger sogar mit einem Händler Account sodass ich auf Rechnung bestellen kann. Klappt super!

Bei Retouren zeigt sich die Qualität eines Onlinehändlers. Vom ersten Anruf bis zum Umtausch lief alles schnell und superzuverlässig ab. Meine Synology Diskstation 410j hatte nach 9 Tagen ein defektes Netzteil. Angerufen, nur 20 Sekunden in der Warteschleife, super-kompetenten und freundlichen Mitarbeiter am Telefon gehabt, e-mail mit Retourenmarke bekommen, und ganz kurze Zeit später das neue Gerät in den Händen gehabt.

Es gibt nicht so viele Shops, die so gut sind. Schnell sind viele, aber das hier war schon superklasse.

Ich bin absolut begeistert, angerufen und gleich jemanden mit Sachverstand an der Leitung. Der Mann kannte seine Produkte und hat mich bestens beraten.
Auch die Lieferung war sehr schnell und hat sich nur durch einen Feiertag verzögert.
Der Preis war auch absolut in Ordnung.

Eigentlich weiß ich nicht was man besser machen könnte.
Weiter so.

MfG Frank Mehlan

Habe zum ersten Mal bestellt und kann alle anderen guten Bewertungen nur unterstreichen. Werde sicher wieder bestellen und cyberport einfach nur empfehlen. Es hat alles prima geklappt, Ware war nach 4 Tagen ab Bestellung da. Viele Händler geben Lagerbestand an, obwohl das gar nicht stimmt. Cyperport hält was es verspricht, deshalb war die Ware auch so schnell da, obwohl meine Bestellung bei vielen anderen Händlern wochenlang nicht lieferbar war. Cyperport hatte eben hier die Nase vorn! Nochmals Danke für alles!

Hallo zusammen,

ich habe über Cyberport Asus Notebook und eine Intel SSD bestellt. Ware wurde per Vorkasse bezahlt, und dann kam der natürliche Feind des Early Adopters: Noch bevor die Vorkassenüberweisung bei Cyberport einging, wurde der Laptop um 20 im Preis gesenkt. Das entsprach zwar nur einem guten Prozent des Kaufpreises, aber genervt hatte es mich zu dem Zeitpunkt schon. Da ich nicht meinen Ärger nicht tatenlos runterschlucken wollte, habe ich bei Cyberport höflich nachgefragt, ob man mir die Preisdifferenz aus Kulanz rückwirkend erlassen könnte, und nach einer Prüfung der Umstände haben sie das auch tatsächlich gemacht (Ich hätte natürlich auch die Ware zurückschicken können und nochmal neu bestellen können, aber ... nee). Also, super zufrieden, Ware war natürlich beanstandungsfrei, alles Bestens mit Sternchen für den Support.

Grüße,
Christian

Am 12.04.2010 endeckte ich im Preisvergleich cyberport.de als den günstigsten Händler für ein Paar Lautsprecher in Kirsch aus der Serie von quadral Signo 200 C für 99,90 Euro.
Da der Artikel auch noch Auf Lager, innerhalb 24h versandfertig gekennzeichnet war, bestellte ich 2 Paar, was mir auch per Mail bestätigt wurde.
Da am 14.04.2010 der ersehnter Postbote immer noch auf sich warten ließ, las ich Einzelheiten zu meiner Bestellung auf cyberport.de nach. Nun war nur noch 1 Paar verfügbar, der Rest in 3 bis 10 Tagen. Nach dieser Erkenntnis war ich noch zuversichtlich meine bestellte Ware zu erhalten.

Ab dieser Stelle begann der Wahnsinn seinen Lauf

Am 22.04.2010 informierte mich cyberport.de per Mail, dass laut Auskunft des Lieferanten, der Artikel nicht mehr ausgeliefert werden kann.
Gerne prüfen wir für Sie ob sich ein vergleichbares Alternativprodukt in unserem Angebot befindet und nehmen entsprechend die Auftragsänderung vor.
Ich schlug als Alternative eine Farbänderung von Kirsch auf Buche vor.

Die Antwort:
Sehr geehrte Frau N. Hennig, vielen Dank für Ihre E-Mail.
Der von Ihnen bestellte Artikel "quadral Signo 200 C 2-Wege-Lautsprecher Kirsch" ist nicht mehr von Quadral beziehbar.
Gern können wir Ihre Bestellung auf den von Ihnen vorgeschlagenen Alternativartikel "quadral Signo 200 C 2-Wege-Lautsprecher Buche -Paar-" ändern.
Jedoch ist hier der aktuelle Preis in Höhe von 399,90 zu berechnen.
Der ursprüngliche Preis des kirschfarbenen Modells ist durch die höheren Einkaufspreise leider nicht möglich.
Da ich zwei Paar bestellt hatte, sind das 600,00 Euro Aufpreis für die Alternative Farbauswahl. Ich entschied mich für eine Teillieferung des verfügbaren Paares in Kirsche. Geliefert wurde anstelle des verfügbaren Paares, ein Centerlautsprecher (quadral Signo 200 Base) im Wert von 169,90 Euro.
Es liegt demzufolge eine Falschlieferung vor, die gem. § 434 III BGB einen Mangel darstellt. Dies berechtigt den Käufer, vom Verkäufer die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Eine Verweigerung der Nachlieferung wegen unverhältnismäßig hoher Kosten kommt nicht in Betracht, da es bei der Abwägung auf den Wert der mangelfreien Sache ankommt, nicht auf den Kaufpreis.
Zusammen mit der Rücksendung der Falschlieferung erhob ich schriftlich, die Lieferung einer mangelfreien Sache. Mein Kundenwunsch wurde mit dem Satz, Wir werden Ihnen den Kaufpreis inkl. der Versandkosten, welchen Sie gezahlt haben zurück erstatten, zurückgewiesen.

Nun muss ich als Kunde mein Recht gerichtlich einfordern.

Verweis:
http://de.narkive.com/2003/7/13/1588394-schadenersatz-bei-fehllieferung.html

Lächerlich..könnt nicht anrufen, aber Mails schreiben mit Gefasel aus Verbraucherrechtsforen. Warum nicht einfach das Geld zurückerstatten lassen und woanders bestellen?
Ärgerlich? Ganz sicher, aber nur halb so deutsch wie gleich den Bundesgerichtshof zu bemühen.

war mit dem service insgesamt sehr zufrieden. lagerstand hat gestimmt, lieferzeiten haben gepasst und lieferung war verfolgbar. das produkt entsprach den angaben auf der homepage.

Ich habe die bestellte Ware originalverpakt im top Zustand bekommen.
Gespart habe ich 100 Euro(900 statt 1000 ) im Vergleich zum Kauf im Shop des Produzenten.

Ware war sehr schnell geliefert und auch die Rücksendung (weil nicht zufrieden mit dem Gerät) war problemlos. Ebenso die Rücküberweisung ging sehr flott. Gerne mal wieder.

Ich habe ein Klimagerät für 700€ erworben.Nach zwei Wochen defekt.Ich wollte das Gerät ausgetauscht,oder Repariert haben.Dies sei aber nicht möglich,ich sollte das Gerät zurückschicken.Darauf eine Mail das Gerät hat einen Kratzer,Abschlag von 30% !!!! Sie können dieses Gerät nicht wieder Verkaufen,HALLO das GErät ist defekt,wie wollen die das Weiterverkaufen ??? Und das Angebot man könne das Gerät jetzt Reparieren und Zurückschicken,auf einmal!!!! Aber nicht so !!! DAs Gerät wurde ohne Kratzer verschickt,dieser Kann auch durch den Transport entstanden sein,ein geringer Betrag wäre ja OK aber keine 30% .DAs ist Abzocke [snip].Der Fall liegt jetzt bei meinem Anwalt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

31.05.2010, 17:14 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

So sieht der Fall aus der Sicht des Händlers aus. Der Kunde meldete einen Defekt des Klimagerätes und bestand auf einen Vor-Ort-Austausch. Ein Austausch kann von uns jedoch erst nach Rücksendung und Prüfung des defekten Gerätes vorgenommen werden, wie sich in diesem Fall zeigt mit berechtigtem Hintergrund. Diese Verfahrensweise hat der Kunde jedoch abgelehnt, ist vom Kaufvertrag zurückgetreten und wollte die Erstattung des Kaufpreises. Nach Eingang und Prüfung des Klimagerätes wurde festgestellt, dass das Gerät im unteren Bereich stark beschädigt war und das Gehäuse einen Riss aufwies. Grund für diese Beschädigung war eine mangelhafte Verpackung des Gerätes, die für einen sicheren Rücktransport nicht mehr geeignet war. Die Verantwortung lag beim Versender. Solche Beschädigungen werden im Rahmen der Herstellergarantie nicht kostenfrei nachgebessert, der Hersteller hätte allenfalls den kleinen Mangel (defekte Anzeige) nachgebessert.

Über den Hersteller reparierte Artikel werden über unseren Discount-Electronic-Shop verkauft. Aufgrund der Beschädigung des Klimagerätes können wir diesen Artikel jedoch nur mit einem spürbaren Preisnachlass anbieten. Dies haben wir unserem Kunden mehrfach mitgeteilt.

Wir bedauern sehr, dass es in der Kundenkommunikation zu Missverständnissen gekommen ist.

Habe den HP Pavilion dv6-2115eg (WB320EA) letzte nacht ca. 01:00 Uhr bestellt. Zu dem Zeitpunkt stand dort er wäre sofort lieferbar.

Heute guck ich wieder rein nun heisst es 3-10 Tage Lieferzeit.

Glaub kaum, dass die zu der selben Zeit als ich bestellt hab plötzlich noch weitere Bestellungen des genannten Artikels hatten. Denke die haben den Bestand nicht zeitig aktualisiert.

Zum Glück hab ich nicht den Expressversand gewählt. Sonst hätt ich sogar noch draufgezahlt fürs lange warten.

Ansonsten ja ein guter Händler aber die Lagerbestände sind bestimmt nicht die aktuellsten.

habe für einen Kunden ein Telefon (das neue fritz!Fon)bestellt (war dringend) und cyberprt war einer der wenigen die es auf lager haben. Entsprechend habe ich es gleich auf Rechnung bestellt, damit es mir nicht noch jemand weg schnappt, bis die Vorkasse eintrifft.

Am nächsten Tag kam Mail, daß ich doch nicht auf Rechnugn bestellen darf und ich eine andere Zahlungsart auswählen soll.
Habe dem Support dort dann geschrieben, daß ich vorkasse nehme, unter der *TRÖT*setzung, daß der Artikel weiterhin für mich reserviert bleibt. Habe dann kommentarlos die auftragsbestätigung mit dem Vemerk

Vorauskasse (mit Reservierung)

erhalten - bezahlt, geld ist auch gleich dort eingegangen und danach war Funkstille. im Shop war das Telefon mittlerweile nicht mehr verfügbar.

Nach einer Woche habe ich den Auftrag via mail storniert, für den Fall, daß sie das Ding nicht wie ausgemacht zurückgelegt haben. Die Stornobestätigung kam kommentarlos. Kein Wort der Entschuldigung, nichts. Ich stehe blöd vor meinem Kunden da, der auf sein telefon wartet, denen scheints egal zu sein.
Wenigstens Geld kam zügig wieder zurück, trotzdem:

Hier kaufe ich nie wieder, da ich als Geschäftskunde auf einen zuverlässigen Partner angewiesen bin und mich auf Lieferzusagen verlassen können muss!

Exzellent kann ich nur sagen. Mein TV ging am Donnerstag kaputt, hab vor 12 Uhr mittags bei Cyberport einen neuen bestellt, einzige Versandoption war DHL Express für 24 Euro.

Das finde ich einen fairen Preis für ein so sperriges Frachtstück und das beste war, um 9 Uhr morgens am Freitag klingelte der DHL Mann.

Perfekt!

Notebook einfach und schnell bestellt.
Nach einigen Tagen angefragt, Antwort war das Notebook nicht mehr lieferbar wäre trotz Anzeige, das Notebook auf Lager, sollte mir anderes aussuchen oder Geld zurück. Notebook ist wieder eingestellt, also Lüge, aber Geld war nach zwei Tagen (insgesamt 10 Tagen) wieder auf meinem Konto.

Fazit: Nicht empfehelenswert!!!

Ich war auf der Suche nach einem guten und zuverlässigen Shop, der meinen gewünschten Fernseher lieferbar und zu einem guten Preis im Angebot hatte. Über Geizhals kam ich auf Cybershop. Da ich nicht immer den Verfügbarkeitsanzeigen traue, rief ich am Samstag dort an, ob das Gerät wirklich, wie in der Verfügbarkeitsanzeige, vorrätig wäre und ich mit der Express-Lieferungen am Dienstag rechnen könne. Es sei auf Lager und ich wurde telefonisch noch einmal darauf hingewiesen, dass ich Sofortüberweisung, KK oder Nachnahme nehmen müsse, damit es wirklich am Dienstag bei mir ankommen kann. Soweit so gut. Ich bestellte per Sofortüberweisung, da dies am günstigsten war.

Am Sonntag bekam ich noch einmal mittels "Infoagenten" mitgeteilt, dass das Gerät auf Lager wäre. Am Montag sah ich nun auf der Artikelseite und in meinem Konto "3 - 10 Tage". Ich setzte mich mit dem Kundenservice in Verbindung, weil ich wissen wollte, ob ich mit meiner Lieferung am Dienstag rechnen könne. Was kriege ich dort zu hören: "Laut unserer Systemanzeige wurde Ihnen schon beim Bestellvorgang eine Lieferzeit von bis zu 10 Tagen angezeigt.". Für mich eine Schweinerei. Ich rufe noch extra dort an, um mich zu vergewissern und kriege als Antwort, dass es verfügbar ist. Und am Ende muss ich mir vom Kundenservice noch anhören, dass ich nicht richtig lesen könne und sie keinen Fehler bei sich sehen würden? Ich habe dann storniert, nachdem der Artikel heute auf "unbekannter Liefertermin" umgesprungen ist.

Für mich das erste und letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt bzw. es versucht habe.

Sehr angenehmes einkaufen, freundliches und kompetentes Personal(z.Bsp.Preisanfragen). Das Preisniveau ist im unteren Bereich und die Bestellungen sind innerhalb einer Woche spätestens geliefert.
Die Seite ist übersichtlich und neuerdings habe ich auch einen Katalog bekommen.
Die Lieferung wurde abends angekündigt und nächsten Tag gegen halb elf war mein Fernseher und die Surroundanlage da.
Was fehlt ist PayPal wenn ich mich erinnere.

alles prima gelaufen, nach angeblichen Lieferschwierigkeiten doch noch schnelle Lieferung. das Handy entspricht voll meiner Erwartung, Preis - Leistung passt. Die Info über eine verspätete Lieferung kam sofort am nächsten Tag nach der Bestellung.

Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit Cyberport. Preis-Leistung stimmt. Auf der Skala der preisgünstigsten Anbieter rangiert Cyberport immer ganz vorn. Auch die Versandkosten sind angemessen. Viele Onlineshops schlagen hierbei nochmal richtig zu.
Bei der letzten Bestellung ( Sony Cyber-shot DSC-H55 schwarz ) verzögerte sich die Lieferung auf Grund von Engpässen beim Zulieferer um 8 Tage. Dafür habe ich Verständnis. Eine Info zur Lieferverzögerung wäre jedoch angemessen gewesen. Diese erhielt ich jedoch erst nach telefonischer Nachfrage.
Ansonsten --- empfehlenswert

Meine nunmehr dritte Bestellung bei cyberport wurde wie die vorhergehenden professionell und somit perfekt abgewickelt. Ausführliche zwischenzeitliche Benachrichtigungen und schnellste Lieferung runden das positive Gesamtbild ab. Ein Reklamationsfall wurde unbürokratisch und entgegenkommend zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet (sehr freundlicher telefonischer Kontakt!). Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen!

Im Rahmen einer Aktion hatte ich eine Grafikkarte per Vorkasse bestellt, die als "lagernd" ausgewiesen war. Einen Tag nach Bestellung erhielt ich zwar die Mitteilung, dass das Geld eingegangen sei, nicht jedoch, wann die Ware versandt wird. Eine eMail-Anfrage blieb unbeantwortet, also rief ich an. Dann die schlechte Nachricht, der Artikel ist vergriffen und kann auch nicht mehr nachbestellt werden. Mußte daher Bestellung stornieren. Die Rückabwicklung soll angeblich max. 3 Werktage dauern - bin mal gespannt. Andere Online-Shops reservieren die Ware auch bei Bestellung per Vorkasse für einen bestimmten Zeitraum. In diesem Shop müßte man das extra bezahlen, dann rechnen sich auch die günstigen Versandkosten nicht mehr.
Insgesamt bin ich leider enttäuscht.

Kann diesen Shop echt nur empfehlen, Montag Abend bestellt (3x WD Caviar Black 2TB), per Visa bezahlt und Heute (Mitwoch) über DHL angekommen. Einer soll mir einen schnelleneren Shop (ausser Selbstabholer) zeigen. Mit Trackingnummer von DHL meine Sendung verfolgen können. DHL muss hier auch mal gelobt werden, innerhalb von 24 von A nach B.... Respekt

Ich habe Freitagmittag bestellt und konnte am Samstagvormittag mein Handy bereits in Empfang nehmen - schneller und günstiger hätte ich es selber nicht im Laden kaufen können - obwohl ich in Berlin wohne. Ich kann diesen Shop nur uneingeschränkt empfehlen nach meinem 1. Einkauf dort.

Habe am Donnerstagabend den 17.06. um ca. 19:00 Uhr meinen neuen 42'' Plasma TV zusammen mit einem Blue-Ray Player bestellt und dachte noch so, dann wird er ja Richtung Montag eintreffen.

Denkste. Als ich am Freitagmorgen meine eMails abrief, habe ich festgestellt das er noch am selben Tag eine Stunde nach meiner Bestellung verschickt worden ist und gemäß Status beim Lieferanten schon in meiner Nähe. Also mich dort kurz erkundigt ob diese heute schon liefern, was diese auch 2 Stunden nach meinem Anruf auch taten.

Und siehe da knappe 14 Stunden nach Bestellung stand der neue TV schon ausgepackt in meinem Wohnzimmer.

Eine so schnelle Lieferung habe ich wirklich noch nie erlebt. Daumen hoch und weiter so. Kann ich nur jedem empfehlen.

Ich habe mir ein Netbook samt Tasche bei Cyberport bestellt, welche ich mittels Vorkasse auch gleich bezahlt habe. Die Zahlungsbestätigung kam dann 2 Tag später. Nun, 3 Wochen später, habe ich das als sofort erhältlich (Liferzeit 2-3 Tage, Tasche maximal 10) angeprisene Gerät immer noch nicht. Eine Mitteilung der Liferverzögerung gab es nicht und auf meine E-Mail Anfragen wird nicht reagiert, obwohl diese eine Mahnung beinhalteten.

Sollte das Gerät (welches ich sofort zurücksenden werde, da ich mich weigere einen derartigen Shop zu unterstützen) nicht innerhalb der nächsten Woche wenigstens von denen in den Postversand gegeben werden, wird sich ein Rechtsstreit nicht vermeiden lassen.

Ich kann nur jedem abraten bei Cyberport zu kaufen. Für mich ein Erlebnis, welches wohl noch einige Zeit nicht abgeschlossen sein wird, welches ich jedoch niemandem Wünsche und selber auch nicht wiederholen möchte.

Wie die Stiftung Warentest diesen Laden mit 2,3 bewerten konnte wird mir auf ewig schleierhaft bleiben.

Fazit: Einmal und nie wieder. Ich kann nur davon abraten hier zu kaufen.

Ich habe am 03.06.10 Abends einen Panasonic LCD TV bei diesem Shop bestellt. Das Preisniveau war leider ziemlich hoch, allerdings war cyberport zu diesem Zeitpunkt der einzige Shop der diesen Fernseher als verfügbar angegeben hatte und das war mir wichtiger.
Ich habe den Fernseher dann also bestellt, extra noch per (aufschlagpflichtigem) Expressversand, da ich das Gerät am Samstag angeliefert haben wollte (da an diesem Tag sicher jemand zu Hause war).
Ausser der Bestellbestätigung hat sich dann aber leider nichts getan. Ich bekam keine weiteren Informationen, und der Status meiner Bestellung im Shopsystem änderte sich nicht. Wie bereits befürchtet wurde am Samstag auch kein Fernseher angeliefert, allerdings wurde die Verfügbarkeit im Shop plötzlich auf nicht verfügbar geändert.
Ich habe meine Bestellung daraufhin storniert und mich über die Abwicklung beschwert. Leider bekam ich darauf nur eine simple Stornobestätigung ohne auch nur ein Wort der Entschuldigung.
Ich bin mit dem Ablasuf dieser Bestellung sehr unzufrieden und werde cyberport in Zukunft meiden!

Gebe Cyberport gute Noten. Der Webauftritt ist ein wenig zu sehr skriptlastig. Einfaches einloggen wäre schön.
Punktabzug gibt es, weil man bei sofortiger Verfügbarkeit nicht 6 Tage warten muss. Im Cyberport-Bereich war aber stets alles korrekt aufgeführt. als die ware vorhanden war, ging alles sehr schnell. Innerhalb 2 Tagen war die waren dann da.
Habe schonmal bei Cyberport bestellt. Gleiches Spiel.
Keine unnötigen mails, also gut

es ist meine 2. Bestellung bei Cyberport und hatte absolut keine Probleme.Warenbestand und Lieferung/Lieferzeit absolut ok.Wenn der Tatsächliche Warenbestand nicht mit der Online Seite übereinstimmt,dann haben sie mein vollstes Verständniss,da dieser Shop 30000 Artikel im Sortiment hat und es doch zu nicht Übereinstimmungen kommen kann.Es sollte mir irgend jemand einen 100%igen Shop mir zeigen !! ich kenne bis jetzt keinen,kleine fehler können immer wieder passieren,sollte natürlicher Weise nicht die Regel sein,das ist ja wohl klar,da wäre ich natürlich auch stinkesauer.Von mir bekommen sie 100 Punkte.

Bin seit Jahren Kunde bei Cyberport und bin privat, wie beruflich zufrieden.
Einzig einmal habe ich gebrauchte Ware bekommen, wo ich neue bestellt habe. Ansonsten gab es nie einen Grund zur Beanstandung.

Donnerstags vor 10.00 Uhr eine Festplatte bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Hatte eigentlich gehofft, eine defekte Platte in einem RAID-Array schon am Freitag, spätestens Samstag austauschen zu können.

Allerdings war cyberport offensichtlich nicht in der Lage, die Ware taggleich, ja sogar noch nicht mal am nächsten Tag abzusenden. Der Versand erfolgte dann erst am Montag. Letztendlich ist die Platte dann am Dienstag angekommen.
Die Platte war zum Zeitpunkt der Bestellung als auch später durchgehend als "Auf Lager" gelistet.

Immerhin wurde eine Platte mit Herstellergarantie (also keine OEM Ware oder Reimport) geliefert.

Produktauswahl, Bestellprozess, Preis: +
Lieferzeit: --

Ich habe vor knapp 2 Jahren eine ATI Radeon 4850 512MB bestellt (mit Extrakühler). Laut Shop war diese "Verfügbar und sofort lieferbar". Doch es stellte sich heraus, dass die Grafikkarte noch nicht da war und neu geordert werden musste. Hat ganze 2 Wochen gedauert!
Ansonsten gute Übersicht, gute Preise, kann ich bis auf die genannte Kritik nur weiterempfehlen!

Leider musste ich beim Öffnen des unbeschädigten Pakets feststellen, dass die Produktverpackung der Sony Cyber-shot DSC-W380 gold seitlich aufgerissen war und somit bereits beschädigt verpackt und versandt wurde. Als ich dann endlich die E-mail Adresse des zuständigen Kundendienstes gefunden habe, (die ist versteckt damit man die kostenpflichtige Service-Hotline anruft) habe ich vorgeschlagen gegen Erlass der Versandkosten das Produkt im Geschäft umzutauschen, da es sich um ein Geschenk handelte und ich nur noch drei Werktage zeit hatte. Darauf hin wurde mir entgegnet, dass dies nicht möglich sei und man würde mir gern ein Rücksendeschein zuschicken. Aus diese Mail antwortete ich "Bitte schicken sie mir den Freewayaufkleber für die kostenlose Rücksendung per E-Mail zu.". Der Geburtstag war dann schon ran Kamera unverpackt verschenkt.

Habe Notebook Acer Aspire 1420P-233G25N Sonntag Abend per Kreditkarte bestellt. Am nächsten Tag wurde das Notebook versendet und bereits Dienstag Vormittags habe ich die Lieferung erhalten. Ware Top, bei dem würde ich sofort wieder bestellen."

Ich war mit dem Bestellvorgang bei Cyberport.de rundum zufrieden. Leider hatte die bestellte (neue und original verpackte) Caso Induktionsplatte bei Eintreffen jedoch einen technischen Defekt (das Sensor-Touch-Feld war, wie sich nachträglich herausstellte, nicht korrekt angeschlossen und die Platte konnte deswegen weder eingeschaltet noch nicht bedient werden) und die Supportfirma Braukmann bat um Einsendung.
Durch diese Einsendung und die längere Bearbeitungszeit bei der Firma Braukmann drohte meine Widerrufsfrist zu verfristen. Da ich die Platte vorher jedoch noch nicht mal in Betrieb nehmen konnte, konnte ich noch nicht beurteilen, ob ich sie tatsächlich behalten will.
Auf Anfrage war Cyberport bereit, meine Widerrufsfrist, auch über die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus, auf 3 Tage nach Rückerhalt der Induktionsplatte aus der Reparatur zu verlängern.

Es ist sehr erfreulich, dass bei der Firma Cyberport Kundenservice noch groß geschrieben wird. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen.

Durch den Heise-Preisvergleich bin ich für die Bestellung einer Digitalkamera schnell auf den Cyberport Webshop gestoßen. Es schien alles zu stimmen: gute Bewertungen, eine sofortige Verfügbarkeit (da ich die bestellte Kamera gern mit in den 2 Wochen späteren Urlaub genommen hätte) und natürlich ein sehr günstiger Preis. Die noch günstigeren Angebote habe ich wegen der deutlich schlechteren Bewertung nicht gewählt.
Am Sa, den 26.6 habe ich das gute Stück dann bestellt. Um meine Urlaubs-Bargeldkasse zu schonen wählte ich die angebotene Finanzierung durch die Targobank, trotz der recht geringen Gesamtsumme. Auf Anfrage sagte mir eine Cyberport-MA die Bearbeitung durch die Bank würde ca. eine Woche, der Artikel sei verfügbar und es würde nach der Bestätigung noch 1-3 Tage bis zur Lieferung dauern. Trotz des knappen Zeitfensters habe ich dann -leider- bestellt.

Zwar erhielt ich am 05.07. die Finanzierungsbestätigung, also wie vorausgesagt nach genau einer Woche, nur änderte sich die Verfügbarkeit im Shop nun auf eine Lieferzeit von 3-10 Tagen.
Nun wird es reichlich knapp, ob die Ware während der Wartezeit auf die Finanzierungsbestätigung ausverkauft wurde, oder die Verfügbarkeit im Shop nicht aktuell war.

Ansonsten war ich mit dem Kontakt zu Cyberport sehr zufrieden: meine Anfrage zur Bearbeitungszeit, Änderung der Lieferadresse auf meine neue Packstation, alles wurde schnell beantwortet und sehr kundenfreundlich umgesetzt.

Trotz des aktuellen Ärgers hoffe ich noch auf die zeitige Lieferung und hoffe dass sie der positive Ersteindruck von Cyberport nicht weiter trübt.

Hallo,

ich habe am Sonntag, den 27. 06., Abends eine BlackArmor 1000GB sowie eine Hand voll Kabel bestellt. Da ich meine Lieferung schnell haben wollte, habe ich bei allen Teilen auf Lieferbarkeit geachtet und Zahlung per Kreditkarte gewählt. (Rechnung ist ja leider nicht so einfach möglich.) Am nächsten Tag nochmal kontrolliert: Ein Kabel war plötzlich nicht vorrätig. (Vielleicht habe ich beim Bestellen doch etwas übersehen.) Am Telephon war es aber unkompliziert möglich den Artikel zu ändern. Die gesamte Lieferung war dann kurze Zeit später in der Auslieferung. DHL hat dann auch den Empfang bestätigt und am Dienstag früh um 7:32 Uhr mein Päckchen ins Lieferfahrzeug gelegt - um es dann gegen 9:00 Uhr wieder zurück ins Zentrallager zu legen. Leider wurde das in der Sendungsverfolgung erst Stunden langer Wartezeit später angezeigt. Am nächsten Tag war der ersehnte Karton dann endlich bei mir. Hätte die Post nicht geschlampt, wären von Bestellung bis zu Erhalt wohl weniger als 48 Stunden vergangen. *daumenhoch*

Die Verpackung war ordentlich. Alle Teile waren sicher verstaut. Ich bin sehr zufrieden. Danke.

Ich habe bei Cyberport am 10.06.2010 abends telefonisch ein Notebook bestellt, welches am darauffolgenden Tag verschickt wurde und einen weiteren Tag später ankam - ein schnellerer Versand ist wohl kaum möglich!
Der Cyberport-Mitarbeiter am Telefon war überaus freundlich und es gab auch sonst keinerlei Probleme!

Habe einen Samsung LCD bestellt. Lieferung ging fix, hier keine Probleme.

Doch leider stellt sich nach kurzer Zeit ein Defekt am Gerät heraus (Knacksen und Knistern der Lautsprecher bei jeglicher Signalquelle). Abholung vereinbart (Freitag Nachmittag), auch kein Problem.
Am darauf folgenden Dienstag der Anruf bei der Hotline mit Statusabfrage. Fehler konnte wie von mir beschrieben festgestellt werden, mir wird noch heute ein neues Gerät raus geschickt. Prima dachte ich und da die Zustellung per DHL Express abgewickelt wird, rechnete ich am Mittwoch mit der Lieferung.

So war es dann leider nicht - auch nicht am Donnerstag. Ich habe Mittwoch und Donnerstag erneut bei der Hotline angerufen und jedesmal erzählte man mir, dass das Gerät auf Lager ist und meine Lieferung wird heute rausgehen. Mehr Auskünfte können die Mitarbeiter leider nicht geben.

Ich bin gespannt was am Freitag (morgen) passiert...

Dennoch versteh ich das Problem nicht, wenn der Fehler bereits festgestellt werden konnte und die Ware lagernd ist.

War auf jeden Fall meine erste UND letzte Bestellung bei Cyberport.

Wie hätte es denn besser laufen können? Ist Cyberport Schuld am Defekt des Gerätes? Ich kann hier keinen Fehler entdecken. Bis auf eine Reaktionszeit von 2 Werktagen, die nun wirklich okay ist. Zumal die Abholung zusätzlich innerhalb kürzester Zeit (UND KOSTENLOS sicherlich) erfolgte.

Es geht nicht um den Defekt, sondern um den Informationsfluss. Wenn man mir 3 Tage hintereinander sagt, dass mein Ersatzgerät heute rausgeschickt wird, finde ich das schlecht. Dann sollen sie direkt sagen: "Geht morgen raus."

Auch komisch bei der Erstbestellung: ich habe extra mit Expressversand bestellt, weil ich das Gerät am nächsten Tag haben wollte (Gerät war lagernd, Bezahlung mit Kreditkarte). Da das nicht passierte, rief ich die Hotline an. "Da ich meiner Bestellung einen Hinweis/Kommentar hinzugefügt habe, erscheint die in der Auftragsliste ganz unten." Was ist das bitte

Habe Ende 2008 ein Notebook bei cyberport bestellt. Preis war gut, Bestellung schnell geliefert. Soweit alles Prima. Nun hatte ich ein Displaydefekt am Notebook. Na ja, dachte ich als "Media-Markt" und "Amazon" verwöhnter Kunde. 2 Jahre Gewährleistung, einfach wie sonst auch - Defekt an cyberport melden und die machen ihn wieder ganz. Aber da hatte ich die Rechnung ohne cyberport gemacht. Anruf an der Hotline stellt klar - wir berufen uns einfach auf den "6 Monate Gewährleistungsparagraphen" - danach dreht sich die Beweislast zu ungunsten den Kunden um - ich solle bitte Beweisen das das Gerät bei Auslieferung bereits den Defekt aufwies. Das ist wie ct-tv schon öfter zu berichten wusste beinahe unmöglich zu beweisen und kostet horrende Summen an Gutachterkosten. Jetzt hab ich ein etwas mehr als 1 1/2 Jahre altes Notebook zum wegwerfen. Eine Reparatur kann ich mir bei meiner Momentanen finazielle Situation nicht leisten. Aber auch auf mehrfache Nachfrage per Mail ob man nicht etwas Kulanter sein könnte bekamm ich nur wieder den "6 Monate Gewährleistungsparagraphen" um die Ohren gehauen. So gut der Service bei Lieferung, Bestellung und 14 Tage Umtausch auch sein kann. Was nützt das, wenn man bei einem Gerätedefekt ab dem 6. Monat und 1. Tag im Regen stehen gelassen wird. So war das wohl meine letzte Bestellung bei cyberport, und das nach vielen Jahren als Kunde.

äh....das klingt nach einem garantie-, aber niemals nach einem gewährleistungsfall. gewährleistung gilt nur bei defekten die bereits bei kauf des artikels bestanden, nach 6 Monaten gibt's die sogenannte beweislastumkehr, ab diesem zeitpunkt musst du nachweisen, dass der Fehler bereits von verkaufzeitpunkt vorhanden war, was bei dir eindeutig nicht der fall ist. wenn du dir ein mieses notebook mit 1 jahr garantie kaufst hast du selbst schuld! gewährleistung IST NICHT garantie.

Bestellte einen Laptop zu einem sehr günstigen Preis. Bestellvorgang war einfach und die Lieferung wurde schnell ausgeführt. Leider geht eine Bezahlung nicht über PayPal.

Habe vor kurzem 2 Telefone bestellt. Bei Bestellung war der Status auf "Lieferbar". Nach 1 Woche Wartezeit tat sich nichts. Der Bestellstatus lautete "in Bearbeitung". Nach einem erneuten Blick auf die Produktseite erfuhr ich, dass der Artikel nun gar nicht mehr lieferbar ist. Auf die Frage, wie lange das noch dauere, bekam ich keine anständige Antwort, sondern nur eine kommentarlose Bestätigung der Stornierung. Nicht in der Lage zu sein, den Kunden über Lieferschwierigkeiten zu informieren, ist im höchsten Maße unprofessionell. Erst mal kein cyberport mehr. Schade eigentlich, vor 3 Jahren liefen Bestellungen da noch glatt. Und bitte, liebe Herren von Cyberport, ruft mich bitte nicht an.

Sehr ärgerliche und nicht nachvollziehbare Geschäftspolitik!
Nach erfolgter Bestellung des Netbooks und deutlichem Vergewissern der Lieferfähigkeit(Lagerware/innerhalb24h) erfolgte am 4. Werktag die Bestätigung des Zahlungseinganges.In der selben Mail die lapidare Bemerkung: "Die bestellte Ware wird entsprechend der angegebenen Verfuegbarkeit schnellstmoeglich ausgeliefert."
Das erweckte nun sofort mein Misstrauen und ich konnte im Webshop den Hinweis "Innerhalb 2 bis 4 Tagen lieferbar" beim Artikel lesen. Kurz geärgert und die kostenpflichtige Hotline angerufen. Freundlicher Mitarbeiter bestätigte mir die Umstände und daraufhin stornierte ich die Bestellung. Das war so gegen 11Uhr am Vormittag.
Jetz um 19Uhr ist die Lieferbarkeit wieder "Auf Lager, innerhalb 24 h versandfertig"!
Volle Verar$che. Im ersten Fall einen verkauftetn und bezahlten Artikel anderwertig zu verkaufen, und im zweiten Fall die plötzliche Verfügbarkeit wo mir noch 8Stunden vorher von einem Mitarbeiter die knappe Lieferfähigkeit des Herstellers vertickert wurde.

So nicht liebe Cyberportler-mich habt ihr als Kunden verloren.
Ich habe für mich privat schon etliche korrekt abgewickelte Käufe erlebt, sowie für meine Firma mehrere Grossinvestitionen getätigt welche alle perfekt organisiert waren.

Sodala, Update:
gerade neu bestellt, halt mit Kreditkarte-was bedeutet höhere Versandkosten~~~~~aber was solls....lasse mich ja gerne überzeugen

ja so ist dat nun manchmal bei vorkasseware...der shop reserviert den artikel erst nach zahlungseingang. wenn innerhalb der 4 werktage jemand auf rechnung bestellt hat, haste pech

Mir ist ihre Kritik nicht nachvollziehbar und nicht sonderlich hilfreich.

IMHO auch überzogen. Es ist völlig verständlich, dass in einem Unternehmen der Mitarbeiter am Telefon nicht wissen kann, dass in der Anlieferungshalte vielleicht gerade die Palette mit den Artikeln reintickert, die Sie bestellt haben.

Zudem: Sie beteuern "nie wieder Cyberport" und bestellen ja dann doch sofort wieder?

Preisniveau top - Versand unschlagbar schnell. Sonntag Abend bestellt, Dienstag war die Ware da. Schon zahlreiche Bestellungen über Cyberport getätigt und bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Insgesamt ok.
Was mir nicht gefallen hat:
- Verpackung nur eine (bereits zerissene) Folie
- Keine Erstattung der Portokosten bei Retoure. Auch wenn es nur 3,99 waren, sind diese gem. BGB bei mehr als 40 Warenwert zu erstatten.

Würde bei gutem Preis aber trotzdem wieder bei Cyberport bestellen, da sonst alles in Ordnung war.

Der Laptop wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Mit der Zahlungsabwicklung war ich zufrieden. Keine Probleme gerne wieder. Alles gut. 20 Wörter sind zu viel als Vorgabe.

Das bestellte Notebook kam sofort. Allerdings war Rücksendung erforderlich, da ein Fehler gefunden wurde. Das gleiche Gerät war nicht mehr zu bekommen.
Darum Rücksendung.

Telefonischer Kontakt sehr gut. Service hervorragend. Gutschrift eine Woche nach Rücksendung.

Sehr zu empfehlen.

Im frühen Morgen am Monat den 16.08 den Philips Gogear Spark (auf Lager) bestellt, mit Kreditkarte bezahlt. Bis heute (sonntag) bzw. gestern Samstag nichts erhalten. Auf der Seite steht nur "Ware hat unser Zentrallager verlassen".

Für ein Onlineshop mit eine Note 1.0 ist das aber eine glatte 5,0 . Dann doch lieber 5 Euro mehr ausgeben und bei Amazon mit Prime bestellen. Da ist die am gleichen Tag bestellte SKS Luftpumpe schon am Dienstag da gewesen.

wozu gibt's sendungsverfolgung?! nicht selten trägt DHL die schuld daran...ebenfalls schon gehabt. expressware bestellt, pünktlich versandt, unpünktlich abgeliefert....shit happens

3.8.2010: AEG Electrolux Santo 70300 KG, Status im Shop "Liefertermin derzeit unbestimmt". *Dreimalige* Nachfrage bei *unterschiedlichen* Sachbearbeitern nach Liefertermin in 2 Wo., max. 3 Wo. , jedesmal die Auskunft, das werde schon klappen, es sei normal, dass der Vorlieferant nicht ohne konkreten Auftrag einen LT nenne. Ich solle mir keine Sorgen machen, die Lieferung in 2 Wochen sei kein Problem. Und ja, das Gerät werde sofort nach Bestelleingang (nicht erst nach Zahlungseingang!!) beim Vorlieferanten bestellt. Sollte ich bis 15.8.2010 noch keinen Liefertermin erhalten haben, solle ich nachfragen.
Also AEG Electrolux Santo 70300 KG noch am Abend des 3.8.2010 telefonisch bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Bestellbestätigung per email erhalten.

9.8.2010: Zahlungseingang per email (endlich) bestätigt.

15.8.2010 (SO): Immer noch keinen Liefertermin erhalten.

16.8.2010: Anruf bei Cyberport und Nachfrage nach LT. Ergebnis: "Liefertermin derzeit unbestimmt". Ich bekäme noch heute Nachricht per email.

17.8.2010: Keine email erhalten, daher erneute Nachfrage nach einem *garantierten* LT per Telefon. Gleiche Antwort: "Liefertermin derzeit unbestimmt". Ich frage nach, das Gerät ist aber doch bereits bezahlt, da muss doch der Vorlieferant einen LT angeben... Antwort: Ja aber wenn der Vorlieferant keinen LT nenne... Meine Forderung, direkt mit dem zuständigen Einkäufer zu sprechen wird abgelehnt.
2 Stunden später endlich schriftliche Antwort per email (Zitat): "Laut unserem Vorlieferanten sollte der Artikel AEG Santo 70300 KG
voraussichtlich in 2 bis 3 Wochen an uns geliefert werden." Also gab es bei Cyberport 2 Wochen lang *keinerlei* Bemühungen, mein bereits bezahltes Gerät zu beschaffen!!!
Daraufhin fragte ich die örtlichen Händler ab, die ich über die Händlersuche auf der AEG-Site ermittelt hatte. Ergebnis: 2 Händler waren nach tel. Nachfrage bei AEG in der Lage, mir eine Lieferung innerhalb einer Woche zuzusagen.
Stornoanfrage meinerseits bei Cyberport wurde vom Sachbearbeiter sofort angenommen und per mail bestätigt. Wenigstens das klappte reibungslos...
Rückzahlung sollte innerhalb 3 AT erfolgen, ich hoffe, das klappt dann auch...

FAZIT: Cyberport arbeitet mit Lockangeboten oder hat extrem unzuverlässige Vorlieferanten, von denen sich das Unternehmen schnellstens trennen sollte. Die Einkaufsabteilung von Cyberport ist unzuverlässig. Man wird ja wohl erwarten können, dass ein bereits bezahlter Artikel beschafft wird und ein Liefertermin genannt und gehalten wird. Aber bei Cyberport gilt offenbar: Leistung (Bezahlung) ohne Gegenleistung (Lieferung)!

ZUM GLÜCK GIBT'S DOCH NOCH MANCHEN ÖRTLICHEN HÄNDLER DES VERTRAUENS!!

habe ein Seagate FreeAgent Go 1TB gekauft die sich aber nicht verwenden ließ. innerhalb von ein par stunden retour aufforderung mit frankierung bekommen. neues gerät bekommen. funktionierte leider auch nicht. erneut schnelle retour und geldrückgabe.

fazit: festplatte sehr schlecht aber nicht vom shop abhängig; shop selbst weiterzuempfelen. werde auch mein laptop gleich dort bestellen

Am 5. August 2008 bestellte ich eine 2,5"-Festplatte von Samsung (HM250JI) bei Cyberport in Dresden. Diese HD weist nun Fehler auf, die ich auch mit dem ES-Tool von Samsung reproduzieren konnte. Ich versuchte zuerst, direkt bei Samsung die ausgelobte dreijährige Garantie in Anspruch zu nehmen, erhielt aber als Meldung dieses Systems die Meldung "103 - Out of area" sowie den Hinweis, dass ich mich an den Reseller wenden soll. Das habe ich daraufhin auch getan mit dem Hinweis, dass mir offenbar eine HD geliefert wurde, die nicht für den deutschen Markt gedacht war. Abgesehen davon, dass ich als normaler Nutzer kaum erkennen kann, ob dem so ist oder nicht, verweigert mir der Händler nun unter dem Vorwand, dass ich als Geschäftskunde nur eine einjährige Gewährleistung hätte und ich daher kein Anspruch geltend machen könne, die Garantie:

"(Wir können die) Garantieabwicklung nur innerhalb der Gewährleistung anbieten ... Darüber hinaus besteht, wie bereits mitgeteilt, keine Möglichkeit mehr zur Abwicklung über den Distributionsweg. Sie müssten daher den direkten Weg gehen. Sollte es dabei aber Unstimmigkeiten geben, können wir Sie trotzdem nicht mehr unterstützen."

Cyberport schiebt dem unwissenden Verbaucher ohne Wissen des Herstellers Produkte, die für andere Märkte gedacht sind, unter. Der Hersteller weist daraufhin die Garantie von sich, da er noch nicht einmal weiss, über welche Wege das Produkt eingeführt wurde. Der Händler versagt jegliche Unterstützung und zeigt keinerlei Einsicht oder Kulanz und reagiert eher unfreundlich,

Nachdem dieser Händler bei mir schon zuvor wegen der mangelnden Kundenorientierung aufgefallen ist, fühle ich mich zur negativen Gesamtbewertung berechtigt.

cyberport hält sich hier vollkommen an die richtlinien. bei (bestands)kunden mit höherem jahresumsatz wird auch mehr aufwand getrieben (kann ich aus eigener b2b-erfahrung sagen). cyberport hat im regelfall keine schuld das OEM-Ware über sie verkauft wurde, dafür hat eigentlich der großhändler sorge zu tragen über den cyberport seine ware bezieht, denn nicht alles hersteller kennzeichnen ihre OEM-Ware ausreichend als solche (man merkts nur anhand der seriennummer). da gabs mal eine netten artikel in der CT über großhändler die OEM-ware in umlauf bringen, shit happens

Hallo zusammen. Bitte vorsicht mit diesem Händler.

Als ich die Ware (NAS Festplatte) bekommen habe, war sie bereits einmal ausgepackt und gebraucht. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert.
Aussage des Kundenservice:

Es handelt sich um raparierte B Ware die nur 6 Monate Garantie hat.

Das hätte angeblich so in der Artikelbeschreibung gestanden.
(Im Ausdruck der AB ist auch kein Vermerk. Und bei dem gleichen Artikel ist bis heute kein Hinweis zu lesen.)

Ich achte eigendlich sehr stark auf die Artikelbeschreibungen und lese Sie meistens zweimal. Ich kann nur eines sagen......

Einmal UND NIE WIEDER.....

Hallo,

bitte welche Marke haben Sie gekauft? Ich erwarte auch eine NAS Festplatte und zwar Seagate Blackarmor 110, 2TB. Bin jetzt einbischen befürchtet, was ich im Päckchen finde

Grüße aus Tschechien.

A.

Ich wollte ein Smartphone kaufen. Das erste Problem war, dass der Display-Typ in der Produktbeschreibung gefehlt hat (der Hersteller hatte kurz vorher den Display-Typ wg. Lieferanten-Problemen umstellen müssen, sprich es waren wahrscheinlich gerade noch beide Typen im Umlauf). Sprich man kauft die Katze im Sack.

In absehbarer Zeit hätte ich die Möglichkeit gehabt, einen der Stores zu besuchen, in dem das Teil sogar vorrätig ist. Laut Webseite hätte ich aber bei Vorbestellung über 3 Wochen(!) warten müssen - für im gleichen Store vorrätige Ware! Hab deswegen Cyberport angeschrieben und ziemlich schnell eine leicht wirre, wohl mit Textbausteinen zusammengeschusterte E-Mail zurückbekommen (sinngemäß: "Im Store sind nur noch wenige Stück davon vorrätig. Diese Artikel sind jedoch bereits vergriffen." -> Was jetzt, vorrätig oder vergriffen?!), bei der ich als Ganzes betrachtet nicht weiß, ob ich das jetzt so verstehen soll, dass die generell so unflexibel sind, dass man nur Sachen aus dem Versandlager zur Abholung in den Stores bestellen kann oder ob das bei dem Smartphone ein Sonderfall war ("Wer zuerst kommt mahlt zuerst" wg. geringem Bestand im Store und keinem Bestand im Lager).
Da ich nur kurze Zeit im Store hätte verbringen können sprich das Ding vorher nicht ordentlich hätte testen können, wäre mir die Option mit dem gesetzl. 14-Tage-Rückgaberecht sehr recht gewesen, welche man halt beim normalen Laden-Kauf nicht hat.

Das selbe Smartphone gab's noch im Bundle mit einer Speicherkarte. Laut Webseite sollte das laut der voraussichtlichen Lieferbarkeit schon lieferbar sein, war es aber trotzdem nicht -> wohl wurde nicht rechtzeitig aktualisiert bzw. durch "Lieferzeit unbekannt" ersetzt.

Kurz: Cyberport werde ich wohl in Zukunft eher meiden.

Notebook im Internet ausgesucht, den günstigsten Preis gefunden by
Cyberport,habe mich nach der Seriösität der Firma erkundigt.Habe angerufen und mich näher über das Produkt informiert und um 16:00 bestellt, am nächsten Morgen 9:00 war das Notebook da. Alles komplett,
alles ordentlich verpackt, keine Beanstandungen. Alles Top!

Wie ein Versand ist, zeigt sich immer wenn etwas nicht ok ist. Ich hatte eine Kamera bestellt und geliefert wurde eine Festplatte. Nachdem ich das sofort reklamiert hatte, hat man mir einen Retourschein zugeschickt. Eine Woche später habe ich dann telefonisch nachgefragt wann den meine Kamera kommt. Als Antwort habe ich erhalten, dass man erst noch prüfen muss ob wirklich die falsche Ware geliefert wurde und ich mich nicht vertan hätte. Kommt immer gut an wenn man eine Fehler gemacht, erstmals den Fehler bei andere zu suchen. Man sagte mir aber, man wolle sofort meine Kamera los schicken. Drei Tage später habe ich nochmal telefonisch nachgefragt, wann meine Kamera. Die Antwort war, dass man sie am gleichen Nachmittag losgeschickt hat. Mehr als zwei Wochen nach der Bestellung kam dann die Kamera.

Erst nach 3 Tagen kam die Bestätigung, dass das Geld (Vorkasse) eingegangen ist. Danach allerdings zügiger Versand mit Verfolgungsnummer. Produkt genauso wie erwartet.

Alles in allem kann ich keinerlei Kritik an "cyberport.de" üben.
Meine Bestellung wurde zeitnah bearbeitet, mit dem Hinweis, dass sich die Ware im Zulauf befindet. Der mir mitgeteilte voraussichtliche Zustelltermin wurde exakt eingehalten. Insofern gestaltet sich dieses Unternehmen als durchaus zuverlässig und absolut seriös.
Ich kann dieses Internet-Unternehmen nur allerbestens weiter empfehlen. TOP!!! Note 1++

Habe am 13.09.10 am späten Abend den Artikel "Lenovo G550 NTD8LGE - T4500 & DOS" (Notebook) bestellt und per Direküberweisung bezahlt. Bestpreis für diesen Artikel bei http://geizhals.at/de. Für diesen Artikel kamen KEINE Versandgebühren hinzu! Bereits am nächsten Vormittag erhielt ich die E-Mail, dass die Bestellung das Lager von Cyberport verlassen hat. Die E-Mail enthält auch einen Link, mit dem man den Status der Lieferung verfolgen kann. Schon einen Tag später wurde der Artikel vollständig in einwandfreiem und funktionsfähigem Zustand durch DHL geliefert. Inzwischen habe ich Ubuntu 10.04.1 auf diesem Notebook installiert und das Notebook verrichtet seinen Dienst flink und superleise. Rundum alles ok, deshalb für Cyberport mein Gesamturteil: "Sehr Gut"

Am 1. September 2010 stellte der Hersteller Apple der Öffentlichkeit neue iPods vor, darunter den iPod Touch in der 4ten Generation. Da ich dieses Gerät so schnell wie möglich erhalten möchte, bestellte ich direkt am ersten Tag bei Cyberport.de. Als Liefertermin wurde der 15 September angepeilt. Der Liefertermin verzögerte sich dennoch stätig, so dass mir nun der 7 Oktober als Liefertermin angezeigt wurde. Da Cyberport Artikel nicht(!) beim Erhalt der Bestellbestätigung vorreserviert sondern erst bei Zahlungseingang den Artikel vormerkt, verzögerte sich bei mir zudem die Reservierung der Ware. Der Grund: Sofortüberweisung kostet Aufpreis, Vorkasse kosten hingegen nichts.
Nach zwei Wochen änderte sich dennoch etwas. Die Cyberport-Filialen in Berlin und Dresden haben anscheinend schon eine Lieferung iPods erhalten. Super, dachte ich, da wird sicherlich mein Gerät auch bald versendet. Doch Fehlasnzeige. Die Stores haben die Geräte zwar vorrätig, dass heisst, man kann die Geräte direkt und ohne Wartezeit abholen, doch Kunden, die ihr Gerät direkt bei Veröffentlichung bei Cyberport.de bestellt haben, müssen sich lange gedulden. Einige aus meinen Bekanntenkreis haben im Übrigen schon ihre Geräte erhalten, da diese woanders bestellt haben.

Daher an alle, die bei Cyberport etwas vorbestellen wollen: Wenn man in der Nähe der Filialen von Cyberport wohnt: Dort einkaufen.
Wenn man außerhalb der Standorte wohnt: lieber woanders bestellen, da sind andere deutlich schneller.

Hallo Belogrand,

Ich konnte die selben Praktiken bei der letzten Apple-Ipod-Präsentation beobachten. Ich habe, genau wie Sie, mein gewünschtes Produkt auch unmittelbar nach der Produkt-Präsentation beim Cyberport-Online-Shop bestellt. Auch in meinem Fall fand ich es unverständlich, warum die Filialen von Cyberport die Geräte zu einem deutlich früheren Zeitpunkt erhalten. Auf die Frage: Warum man mir nicht ein Gerät der Filialen zusenden könne, erhielt ich nur die Antwort, dass dies angeblich technisch nicht möglich wäre. Ich hatte damals noch die notwendige Geduld aufgebracht und musste 5 Lieferverzögerungen in Kauf nehmen. Dies war auch für mich letzt endlich der Grund gewesen, diesen Online-Shop in Zukunft zu meiden. Andere Elektrofachmärkte in meiner Umgebung (Raum Stuttgart) hatten den iPod zum gleichen Zeitpunkt erhalten. Ich hoffe, Sie haben vielleicht etwas mehr Göück bei Ihrer Bestellung.

Gruß, Werner

Der Shop ist 1a!!! Angebot und Sortiment sind 1a!!! Lieferung und Kundeninformationen sind immer 1a!!! Weiter so!!! Danke!!!

Schon häufiger bestellt und immer sehr zufrieden. Gerne wieder, m.E. der momentan Zweitbeste Webshop (nach Amazon)

Unterirdisch.
Bestellung von 1 Desktop und einem Notebook mit Vorkasse, dann gabs erst mal Verzögerungen weil anscheinend kein Geld da war (stimmte nicht) dann konnte das Notebook plötzlich nicht mehr geliefert werden. Bei Androhung der Stornierung nach ca 2 Wochen gings plötzlich und es kamen 2 Geräte an. Der Desktop war i.O. das Notebook allerdings ein anderes/minderwertigeres Gerät.
Auf Nachfrage haben sich die Cyberport Mitarbeiter erst mal blöd gestellt und gemeint das wäre schon das richtige. Auf Androhung von Rechtsmittel haben SIe dann 25.- Euro Preisnachlass angeboten oder das eigentlich gekaufte Notebook zu schicken für 189.- Euro Aufpreis.

Rückabwicklung - nie wieder!

50 Euro Cash Back Aktion lief bis Ende September, daher bestellt am 26.09.2010.
Am 28.09.2010 Cyperport Info, dass Änderung der Verfügbarkeit vorliegt, *TRÖT*sichtlicher neuer Liefertermin 07.10.2010.
Da bis heute, 15.10.2010, weder Lieferung erfolgte, noch erneute Verfügbarkeits-Mail einging, Anruf bei Cyberport.
Antwort, Lieferschwierigkeiten, wahrscheinlich nächste oder übernächste Woche. Und, nein ... die Cash Back Aktion sei hinfällig, da nicht der Liefertag und nicht der Bestelltag maßgeblich sei. Netbook wurde von mir am Bestelltag per VisaCard bezahlt.

Resüme: Amazon ! Ausschliesslich gute Erfahrungen über Jahre hinweg und meist nur unbedeutend teurer.
Schade ...

Shopauftritt und die Zahlungsabwicklung haben mir gefallen. Nur die Abwicklung des Versandes fand ich nicht befriedigend.

FAZIT: "Auf Lager, innerhalb 24 h versandfertig" (Zitat, Cyberport Web-Site) bedeutet hier: In 24h liegt das Zeug beim Versand, dann kommt erst das Paket drum herum und der Adressaufkleber drauf. Ist vergleichbar wie mit DSL Anschlüssen bis zu ... MBit. Deshalb leider DICKER Minuspunkt.

Beschreibung des Problems:
Ware habe ich Freitag morgen um 10 Uhr bestellt, (nur ein Notebook, kein weiteres Zubehör/Extras) direkt im Anschluss mit Kreditkarte bezahlt. Bestätigung erhalten das es bezahlt wurde und auch lagernd ist, dann war Ruhe. Beim tel. Nachfragen am Samstag morgen, wurde mir mitgeteilt, das es sich im Zulauf für den Versand befindet. Und möglicherweise am Montag verschickt wird. Also doch nichts mehr mit Lieferung am WE.

Am Montag morgen gab es anscheinend Probleme mit den Servern, denn meine Bestellung war auf einmal nicht mehr im System. Nach dem Mittag war sie dann wieder vorhanden und es wurde anschließend endlich die Versandbestätigung verschickt!

Ihre negativ gefärbte Bewertung ist fuer mich *überhaupt* nicht nachvollziehbar!

Wenn ich lese : "innerhalb 24 h versandfertig" und über einen Versender der Werktags arbeitet bestelle, dann erwarte ich Freitag 10:00 -> Versand bis Montag 10:00.

Und genau das ist doch ihren eigenen Worten nach auch erfolgt!

Und selbst wenn nicht: In jedem Fall ist Versand innerhalb 2 Werktage ein hervorragende Leistung! Ich glaube Sie und andere verschätzen in Ihrer Erwartungshaltung wirklich den organisatorischen Aufwand & die Logistik die es erfordert um derartige Versandzeiten zu erreichen.

Schade - ihre negative Bewertung hat für mich wenig Substanz und hilft mir in meienr Frage, wie Cyberport sich darstellt wenn es mal drauf ankommt leider überhaupt nicht weiter.

Habe mir bei Cyberport zwei bequiet Silent Wings Lüfter bestellt. Bei Bestellung per Kreditkarte war Cyberport der günstigste Anbieter. Die meisten anderen Versender verlangen bei Bestellung auf Kreditkarte o.ä. Zahlungsmittel immens höhere Versandkosten.

Die Shopusability und Navigation ist bei Cyberport wohl einzigartig und macht kein anderer Shop besser. Man findet sich sofort überall zurecht. Einziges Manko: ab und zu laden die Produktfinder nicht und man muss von vorne anfangen.
Die Lieferung erfolgte schnell, gut und ohne Probleme.

Fazit: Wenn auch die Produkte vereinzelt teuerer sind als in anderen Shops, ist Cyberport eine klare Empfehlung.

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
=> Seagate Momentus XT 320GB

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
=> 01.11.2010 10:10Uhr online Bestellung aufgegeben
=> 01.11.2010 17:35Uhr Dresden - Versandbestätigung bekommen
=> 02.10.2010 10:42Uhr Stuttgart - Ware wurde angeliefert

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
=> keinerlei Probleme

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
=> Nachnahme Bestellung am gleichen Tag versendet.
=> Sehr schneller Erhalt der Ware.

Ich hatte einen Fujitsu Esprimo E9900 PC bestellt, das gestaltete sich vollkommen problemlos, geliefert wurde ebenfalls sehr schnell, per nachnahme. Das Zubehör war vollständig und verschweisst, der PC selbst allerdings war nur hälftig in rosa Folie eingeschlagen und ansonsten unverpackt - für angebliche Neuware seltsam.
Zwei Tage später, nachdem alle Programme und Daten aufgespielt waren, verabschiedete sich der Grafikchip auf dem Board, der Bildschirm zeigte schwarz. Der Service bei Cyberport behauptete, kein Austauschgerät zu haben, das Gerät sei ausgelistet, obwohl der PC noch immer im Angebot ist. Man bot nur eine Reparatur an, die aber 'sicher Wochen dauern' werde.
Ich habe den Kaufvertrag lieber nicht widerrufen (wer weiß, ob und wann ich mein Geld wiedergesehen hätte) und das Gerät nun selbst zu einer Fujitsu-Werkstatt gefahren. Jetzt habe ich erst einmal keinen PC und bleibe außerdem auf meinen Fahrkosten sitzen. Bei Cyberport werde ich sicher nicht wieder kaufen.

Ich hatte zwei 30" Monitore NEC MultiSync 3090WQXi-Bk gekauft. Leider brummten diese, wenn sie auf eine geringe Helligkeit (Eco Mode) eingestellt wurden.

Das Brummen war nicht zu tolerieren, so daß ich die Monitore schweren Herzens zurückgesandt habe.

Die Rücküberweisung des Geldes erfolgte unerwartet schnell, sofort nach dem Eingang der Monitore bei Cyberport. Meine Erfahrung: andere Händler lassen sich da schon mal 14 Tage Zeit.

Ich war mit dem Produkt zwar nicht zufrieden. Die Rückabwicklung jedoch war sehr professionell. Die Bestellhotline war vor dem Kauf sehr freundlich und kompetent. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen und werde das auch bald wieder tun.

Wir hatten uns entschlossen, ein LCD-TV-Gerät von Samsung im Internet zu kaufen. Max. 66 cm Diagonale. Größer oder Plasma-TV mußte nicht sein. Unsere Wahl fiel auf CYBERPORT, da uns der Shop von früheren Einkäufen bekannt war. Also Donnerstag (11.11.2010) gegen 14:30 Uhr über's Internet zur Selbstabholung bestellt. Ganze 1 1/2 Stunden später kam die Benachtichtigung über die Zentrale in Dresden: Ware steht zur Abholung an der Abholtheke im Lager Siebenlehn wie gewünscht bereit! Weitere 1 1/2 Stunden später stand das TV-Gerät in unserer Wohnung.

3 Stunden zwischen Auslösung der Bestellung und die Ware bereits vor Ort zu Hause. Das hatten wir bisher noch nicht erlebt. Nun gut, wir wohnen in der Nähe, also ist die Selbstabholung kein Problem. Vorteil ist, daß man erst bei Abholung zahlt. Wahlweise in bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte.

Wer die Möglichkeit der Selbstabholung nutzen kann, ist bei diesem Online-Shop bestens aufgehoben. Gerne wieder. Denn schneller geht es kaum.

Gruß
egonalfred

Die Bestellung nach Österreich wurde etwas langsam abgewickelt - die Zeit zwischen Zahlungseingang und Versendung der lagernden Ware betrug 3 Tage - da ist man von anderen Shops höhere Geschwindigkeiten gewohnt. Die Ware war ansonsten wie auf der Homepage beschrieben. Die Verpackung könnte etwas umweltfreundlicher sein (bei mir wurde die Originalverpackung mit nicht zu wenig Plastik verpackt - fand ich etwas verschwenderisch).

Nach mehreren Einkaeufen bei Cyberport verbleibt ein recht negatives Fazit. In der Mehrzahl der Faelle war die Produktbeschreibung in Details fehlerhaft. Beispiel: bei einem PC-Komplettsystem sollte eine USB-Maus und eine USB-Multimedia-Tastatur dabei sein. Geliefert wurde stattdessen eine PS2-Maus und eine PS2-Standard-Tastatur. Solche Abweichungen waren nicht die Ausnahme.

Bei Schwierigkeiten, Problemen oder fehlerhaften Produkten versuchte Cyberport i.d.R. dies auf den Kunden abzuwaelzen. Beispiel: aufgrund eines Versandfehlers, welchen Cyberport zu verantworten hatte, konnte DHL die Sendung nicht zustellen. Statt dass sich Cyberport um die Angelegenheit kuemmert, bestand der Cyberport-Service darauf, dass man sich selbst mit DHL in Verbindung setzt und das Problem klaert. Dabei nahm der Cyberport-Service es mit der Wahrheit nicht so genau.

Bei einem fehlerhaftem Produkt lehnte der Cyberport-Service auch nach 4 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen einen Umtausch des fehlerhaften Geraetes ab und schlug nur einen weiteren Reparaturversuch vor. Die Argumentation des Cyberport-Service war z.T. mehr als hanebuechen und entweder von hoher Inkompetenz oder Ignoranz der Tatsachen gepraegt. Schlussendlich kommunizierte dann nur noch die Cyberport-Rechtsabteilung bzgl. diesen Falls. Die eingeschaltete Cyberport-Geschaeftsleitung zeigt keinerlei Interesse an einer Loesung des Problems. Mein Eindruck war, dass Cyberport nur auf Zeit spielte, um ueber die ersten 6 Monate der Maengelhaftung zu kommen. (Nach den ersten 6 Monaten hat der Kunde zu beweisen, dass der Fehler schon vorhanden war. Dieser Nachweis ist oft schwer moeglich und i.d.R. mit Gutachterkosten verbunden.)

Ich habe bei cyberport ein Netbook gekauft. Die Lieferzeit dauerte 8 Tage, da gibt es sicherlich schnellere Onlineshops, ist aber auf jeden Fall noch im Rahmen des Erträglichen. Sehr gut gefallen hat mir, dass mir während der Bestellung gleich Vorschläge für Zubehör (z.B. Schutzhüllen, externe Festplatten) gemacht wurden.

Weniger gut ist, dass die Produkte für den jeweiligen Kunden nur 5 Tage reserviert werden, und man bei diesen Lieferzeiten schon Angst haben muss, leer auszugehen.

Das größte Manko sind allerdings die Websites von cyberport: die Server stürzten mehrfach ab. Als ich eine Anfrage zur Bestellung stellen wollte, musste ich den Text zweimal eintippen, da sich das Formular zwischendurch aus unerklärlichen Gründen geleert hatte. Der extensive Einsatz von JavaScript und Flash verlangsamt darüber hinaus die Ladezeiten der Websites erheblich.

Es kann doch nicht sein, dass ein Onlineshop, der sich Kundendaten klauen lässt,

darauf wartet, dass deren Banken Ihnen mitteilen, wo die Daten abgegriffen wurden!!!

Ich fange mal mit dem Positiven an:

Der Bestellvorgang ist gut, die Lieferung schnell und der Artikel entsprach den Erwartungen.

Der Webshop hingegen hat mir nicht so gefallen. Ich surfe grundsätzlich ohne JavaSkript, doch diese Webseite legt einen Hinweis auf den Bildschirm: "Bitte aktivieren Sie Javascript in Ihrem Browser. Um Cyberport.de nutzen zu können, benötigen Sie diese Funktion.", welcher die Webseite fast unbenutzbar macht. Und warum? Damit mit aktiviertem JS am unteren Rand eine Leiste hoch und runter fährt, welche den Warenkorb anzeigt. Sowas muss doch nicht sein.

Weiter ging es dann bei der Bezahlung. Der Shop wirbt mit diversen Bezahlungsmöglichkeiten, nutzt aber Geoscoring. Zur Erklärung: hier wird nur anhand der Adresse auf das Bezahlverhalten des Käufers geschlossen. Je nach Stadtviertel verschwinden dann plötzlich PayPal und Sofortüberweisung, man kann nur noch zwischen Nachname und Vorkasse wählen.

Sehr schade, so verliert man Kunden.

Eine Frechheit, dass ein Onlineshop sich Daten klauen lässt und die betroffenen erst von ihrer Bank informiert werden! Nicht mal ein Hinweis auf der Shopseite!!!!

Habe gestern eine neue Kreditkarte bekommen und erst so erfahren, dass meine Daten im Umlauf sein könnten...

Bei dieser Informationspolitik NIE WIEDER Cyberport!!!!

Ich habe für die Firma einen Rechner bei Cyberport bestellt und auch schnell bekommen, leider war dieser defekt (Speicher). Eine Rücknahme verweigerte Cyberport genauso wie Reparatur - ich sollte mich an den Hersteller wenden. Dieser meinte der Händler ist zuständig...

Der Kundenservice nach dem Kauf ist bei Cyberport eine absolute Frechheit (siehe viele andere Bewertungen), nie wieder würde ich hier ein Gerät kaufen!

alles bestens und schnell geliefert.

ich hoffe andere shops schneiden sich von cyberport eine scheibe ab oder verschwinden vom markt

Bin rundum zufrieden, gibt nichts zu meckern. Hatte vorher bei Cyberport angerufen um zu fragen ob die Ware wirklich auf Lager ist, sollte man immer tun, auch wenn in der Beschreibung sofort lieferbar steht. Alles lief genau nach den telefonischen Informationen des Verkäufers, klasse.

Kann Cyberport nur weiter empfehlen.

Ambilight bestellt, tags darauf geliefert! Perfekt! Und der Preis hat dank Rabattaktion (bis zum 12.12.10 bestellen, bis zu 200 sparen) auch gepasst!

Eine Katastrophe!

Bestellung mit Kreditkarte:

"Leider ist ein Fehler aufgetreten. (interner Fehlercode 3)

Sie können zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Anfrage wiederholen oder auf eine alternative Zahlart wechseln; z.B. Nachnahme oder Vorkasse. "

Und das ist alles! Keine Kommunikation, keine Antwort auf Nachfragemails! Die sollen auf Ihrem Zeug sitzen bleiben!

Also, das kann ich nicht bestätigen. Alle meine Mails wurden immer beantwortet.

Idiot ehrlich..entweder hat deine Karte keine Deckung oder es ist ein normaler Fehler aufgetreten, passiert überall. Kannst du nicht sprechen?? Ruf doch einfach mal an, anstatt tausende Mails zu verschicken und schlecht zu bewerten, weisst du wie nervig solche Mails sind?

Freitag nachmittag per DHL-Express (Nachnahme) bestellt, Samstag waren Panasonic 3D-Fernseher und -BluRay-Player bei mir! Besser geht's nicht. Die Versandkosten waren mit 19 Euro sehr günstig für Expressversand zweier Pakete, eins davon über 30 kg schwer und sehr sperrig...

Die Geräte sind heil angekommen. Einziger Wermutstropfen: die Styropor-Einlagen im TV-Karton waren gebrochen, d.h. er kann nicht allzu sanft transportiert worden sein...

Noch bis morgen hat Cyberport eine Aktion für Fernseher: es gibt Rabatt und einen Dresdner Stollen kostenlos - aber nur, wenn man den Stollen mit in den Einkaufswagen legt und den Aktionscode eingibt, also genau lesen!

Am Sonntagabend habe ich im Shop eine Nikon Coolpix S8000 bestellt. Die Bestellung bei Cyberport fand bei mir - neben dem günstigen Preis - aus folgenden 3 Gründen statt:

1) Bewertungsnote für diesen Shop

2) Verfügbarkeit des Produkts "auf Lager"

3) Zahlung mit Kreditkarte möglich

4) Ausgewiesenes Versandporto von 4,99: O.K.

Unmittelbar nach Abschluß meiner Bestellung traf eine Bestellbestätigung per Mail bei mir ein. Insgesamt lief der Bestellvorgang problemlos ab.

Am Dienstagabend gab es erneut eine Mail von Cyberport mit dem Betreff "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen!" Darin waren noch einmal sämtliche Bestellinformationen übersichtlich aufgeführt und zusätzlich:

a) eine Lieferscheinnummer

b) eine Sendungsnummer für das Tracking bei DHL

Eine URL zur DHL Tracking Website rundete den Informationsgehalt ab.

Die Ware wurde am Mittwochabend zugestellt.

Verpackung: Der Artikel war in einem ausreichend großen Paket verpackt. Die Zwischenräume waren mit Luftpolsterfolie ausgefüllt. Dem Paket lag eine Rechnung bei. Die Verpackung des Artikels entsprach der Originalverpackung. Beschädigungen gab es nicht.

Zusammenfassend hat Cyberport bei dieser Bestellung meine Erwartungen erfüllt. Es gab keine Gründe für Beanstandungen. Ich kann daher Cyberport empfehlen.

Schnelle Lieferung, alles in Ordnung. Bauteil werkseitig in einem dieser harten Blisterverpackungen, das man zum Öffnen zerstören muss. Rücksendung des Bauteils in diesem zerstörten Blister weil mein Rechner es nicht mochte. Ich bekam mein Geld rasch und problemlos zurück. Mein Ärger beschränkte sich also auf den Hersteller des Bauteils, Cyberport war klasse und ich werde dort weiter (und wegen einer ev. Rücksendung sehr beruhigt) einkaufen!

Leider bei dem Händler nur den blanken Horror erlebt.

Falsche Bestellung durch Support storniert. Dadurch ging ein Gutschein-Rabatt verloren.

Laut Support sollte ich schauen, wie ich das ganze wieder korrekt abwicklen konnte.

Null Unterstützung, trotz Fehlers von Cyberport.

Bei den Support-Mitarbeitern weiß der eine nicht, was der andere tut. Von jedem gibt es eine andere, of Gegensätzliche Aussage.

Mails an die Geschäftsführung werden vom Support abgefangen.

Ich weiß nur eins. Nie wieder Cyberport.

Das ganze wird wohl beim Anwalt landen.

lol. hasde dir die bewertungen mal wenigstens angeschaut, bevor dun meckerst?

"Kundenrückfrage - Ihre Reklamation bei Cyberport 8000107410"

Solange man bei diesem Shop nichts zurückschicken musst ist alles in Ordnung.

Ich habe meine Bestellung ein Notebook der Marke HP jedoch widerrufen, da mir das Produkt nicht zusagte auf der Verpackung von HP war eine fremde Anschrift angebracht und man die von der Produktseite versprochene 3GB extra Arbeitsspeicher selber einbauen musste und dieses lose in der Verpackung lag.

Nach der Retoure bekam ich gestern eine E-Mail, dass zurückgesandte Produkt sei technisch einwandfrei, jedoch hätte das Zubehör benutzt, lächerlich wie soll man ein Produkt in Betrieb nehmen ohne das Zubehör zu benutzen? sodass Gebrauchsspuren vorhanden seien und Kratzer auf dem Display,

ohne Preisnachlass werde man dieses Notebook nicht weiterverkaufen können, sodass mir sage und schreibe 20 % vom Kaufpreis einkassiert werden.

Ich habe das Notebook schonend in Betrieb genommen keinerlei Kratzer auf dem Display bemerkt, so hätte ich das Notebook auch im Laden vor Ort in Betrieb genommen und auf Funktion getestet.

Vertragsrechtlich ist dass eine Zumutung in diesem Laden einzukaufen, ich werde jetzt mein Rechtsschutz zu Hilfe nehmen, denn liebe Cyberport man kann's ja versuchen.

Persönlich ist für mich dieser "S-Laden" gestorben.

Meine Erstbestellung bei cyberport war duchaus so wie ich mir diese vorstelle. Schnell, gut, unkompliziert. Sogar nach dem Kauf wurde innerhalb weniger Stunden geantwortet.

Überdurchschnittlich - werde hier wieder einkaufen.

Eine Abholmöglichkeit der bestellten Ware im Shop/Büro wäre noch gut. Ware entspricht der Beschreibung und Fotos, Lieferfristen und Lieferung sehr in Ordnung. War meine erster Kauf bei Cyberport.

Ich hatte morgens den sofort verfügbaren Toshiba 22AV734G LCD-Fernseher bestellt und per MasterCard (inkl. SecureCode) bezahlt. Die Lieferung sollte an eine andere Lieferadresse erfolgen (gleicher Nachname, selbe Stadt).

Trotzdem war das dem Händler nicht genug. Man dankte für das Vertrauen und forderte am Abend per E-Mail Kopien meines Personalausweises, sowie der Kreditkarte an, die ich per Telefax senden sollte.

Der Fernseher wurde natürlich nicht versandt und mir war es so kurzfristig auch nicht möglich auf die E-Mail zu reagieren.

Den Artikel habe ich dann bei einem anderen Händler bestellt, der prompt geliefert hat. Die Bestellung bei Cyberport wurde storniert.

Einzig positiv ist, dass der Betrag noch nicht von der Kreditkarte abgebucht wurde und die Bestellung umgehend storniert wurde.

Ich habe schon bei sehr vielen Händlern bestellt, aber so ein umständliches Verfahren ist mir bisher nicht untergekommen.

Scheinbar haben sie bei cyberport aktuell ein kleines Problem mit der Übermittlung der Bestellung an den Versand. Da ich am selben Tag noch keine Bestätigungsmail, allerdings eine Rechnung erhalten und bezahlt hatte, habe ich mich am nächsten Morgen dort gemeldet. Der Service hat nicht versucht den Fehler zu vertuschen, sondern mir die Problematik ganz offen erklärt und den Versand direkt angeschoben. Das Paket war dann (Expresslieferung bestellt) am nächsten morgen zugestellt.

Mein: Computer machen eben Fehler. Wer dann so offen wie der Kundendienst bei Cyberport damit umgeht und Taten folgen lässt, bekommt von mir eine 1 für Ehrlichkeit.

Hab am 31.12.2010 einen LG Flatron W2361V und einen AMD Phenom II X2 555 BE bestellt und hab heute vormittag die Wahre erhalten! Wenn man die ganzen Feiertage mal außen vor lässt eine wirklich schnelle Lieferung und sehr unklomplizierte Bestellung / Bezahlung.

Bin Absolut zufrieden und würde jederzeit erneut bestellen!

Einziger Kritikpunkt was jedoch nicht Cyperport betrifft.

DHL hat die Pakete einfach vor die Tür gestellt, absolute Frechheit in meinen Augen - da ich nichts unterzeichnen musste und sie für die Öffentlichkeit frei zugänglich waren.

Artikel wurde im Shop als innerhalb von 24h abholbereit angepriesen. Nach knapp vier Wochen aber noch immer nicht abholbereit !!! Auch nach mehrmaligen Anrufversuchen bei der Hotline geht dort keiner ans Telefon. Das sind genau die Gründe, die gegen eine Bestellung im Internet sprechen. Cyberport sollte dies schleunigst abstellen!

ich war seit 10 Jahren treuer Kunde von Acom-pc und hatte immer wieder Schwierigkeiten, dort Produkte zurück zugeben,

die nicht einwandfrei funktioniert haben. In den seltensten Fällen würde ein Artikel zurückgenommen, und wenn, dann nur

gegen eine Gutschrift. Was vorallem bei Computer Artikeln sehr ärgerlich ist, denn es gibt einfach PC-Karten, die mit

bestimmten Mainboards nicht kompatibel sind etc.

Seitdem ich cyberport entdeckt habe, kam es dann auch dort vor, das ein Produkt mal nicht funktioniert hat, oder

ich in der ersten Woche nach dem Kauf feststellte, das es ein Fehlkauf war. Ganz anders hingegen die Kulanz. Ohne größeres Zögern wurde mir immer der vollen Betrag zurück erstattet und die Produkte wurden zurückgenommen.

Was dazu kommt, Cyberport ist preislich mit Acom fast genau gleich.

Ich werde in Zukunft nur noch bei Cyberport einkaufen, weil ich einfach weis, das wenn ich etwas zurückgeben möchte (inerhalb von 2 wochen), dann nimmt Cyberport das auch zurück!

Mein Plasma Fernseher hatte seinen Dienst getan, also musste ein Ersatz her. Aufgrund der stromsparenden Technik sollte es ein LED-Backlight Fernseher sein. Nach tagelanger Suche fiel die Entscheidung auf den SONY KDL-46EX701.

Preisvergleich gestartet und dadurch bin ich auf Cyberport gestoßen. Mit Abstand das günstigste Angebot, und die Möglichkeit per PayPal zu zahlen, überzeugten mich sofort.

Kurz gesagt, bestellt, und einen Tag später war er da. Rekordverdächtig.

Ausgepackt, aufgestellt und ich war sehr zufrieden. Danke für die schnelle Abwicklung.

Note 1+

Ich will garnicht viele worte über diese Firma verlieren.

Einzig der Preis kann auf den ersten Blick gefallen nur leider habe ich dann keine Ware erhalten.

Logistik ist halt nicht jedermans Sache.

Hier noch ein netter Artikel wo diese Firma auch erwähnt wird.

http://winfuture.de/news,60658.html

Preis einmalig, Information gut. Lieferung und Abwicklung schnell. Keine Probleme aufgetreten, daher musste auch vom Händler nicht reagiert werden. Internet-Präsentation ehrlich.

So wünscht man sich eine Onlinebestellung:

-Erstklassiger Kundensupport (Erreichbarkeit der Hotline, Schnelle Angebotserstellung, Reaktion auf E-Mails)

-Strukturierter und Intuitiver Onlineauftrittt, Guter Bestellvorgang, alle gängigen Zahlungsoptionen

Einfach prima!

Abzüge bei der Bewertung der Lieferzeit sind durch das Weihnachtsgeschäft und die extremen Witterungsbedingungen enstanden.

Leider musste ich meinen TV-Receiver zweimal reklamieren und musste einen wirklich schlechten Service von Cyberport hinnehmen.

- Mir wurde im harschen Ton vorgeworfen, dass ich ein Update via Internet nicht machen hät dürfen, sondern nur über Satellit. Dabei stellt der Hersteller dies nur über Internet zur Verfügung. Sehr unüberlegtes unhöfliches Verhalten!

- Man erhält jediglich nachdem Cyberport die Reklamation erhalten hat eine kurze Info dazu. Danach erfolgt keinerlei automatischer Informationsfluss per Email oder ähnlichem. Man musste jedes mal hinterher telefonieren. Nichtmal nach 7 Wochen Wartezeit bekam man irgendeine Info oder Entschuldigung ohne Nachfrage.

- Sehr lange Warteschleifen bei der (kostenfreien) Hotline

- Nach 7 Wochen Wartezeit und Schriftlichem Rücktritt vom Kaufvertrag versprach man mir telefonisch, dass ich dir Rückerstattung bekomme, anschließend kam ein Schriftstück in dem stand, dass meine Reaktion nicht verständlich sei!

Erst nach Drohung mit Anzeige und Rechtsanwalt bekam ich mein Geld nach 2 Monaten Wartezeit nach der Reklamation zurück!

Ich spürte keinerlei freiwilliges Entgegenkommen.

Artikel der angeblich auf Lager war und per Vorkasse bezahlt wurde wurde nach knapp 2 Monaten noch immer nicht geliefert. Auf E-Mails wurde wiederholt nicht reagiert. Wenigstens die Rücküberweisung der Vorkasse klappte letztlich.

Preis, Verpackung und Versand waren ok, aber für eine Rechungskopie, auf der eine der Bestellpositionen einzeln ausgewiesen wird, verlangt der Shop 4 Euro Verwaltungsgebühr. Bei einem Bestellwert von 500 Euro sollte so eine Kleinigkeit kostenlos möglich sein. Wer also eine Einzelposition auf der Rechnung braucht, sollte bei diesem Shop auch Einzelbestellungen machen, was m.E. nicht im Sinne aller Beteiligten ist. Schade aber ich kann den Shop daher nicht empfehlen !!!

Ich habe eine 1,8-Zoll-Festplatte gesucht, weil die 2,5-Zoll-Exemplare nicht als Aufnahmemedien an meinem DVB-S-Receiver funktionieren (der Anlaufstrom ist zu hoch). Nach einem schnellen Preisvergleich über Geizhals.at bin ich auf die Samsung S1 mit 200 GB gestossen und habe sofort bestellt.

Zwei Tage später war die Sendung da - noch vor der Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Ich hätte gern noch ein paar andere Artikel mitbestellt, aber die waren entweder zu teuer (SD-Speicherkarten und USB-Stifte) oder schwer zu finden bzw. gar nicht im Programm (z.B. 50 bedruckbare Verbatim DVD-R-Rohlinge auf Spindel). So ist es bei einem Teil geblieben.

Die Datenbank sollte Cyberport durchaus noch ein wenig verbessern, damit man die gesuchten Waren besser findet oder schneller merkt, dass Cyberport sie gar nicht führt. So unheimlich umfassend ist das Sortiment nämlich nicht.

Aber wenn man etwas gefunden hat, was vom Preis her passt, kann man nach meiner Erfahrung ohne Bedenken bestellen.

Die Bestellbestätigung hat nicht mit der wirklichen Liefersituation zu tun.

Sobald man ein Teil bestellt hat, gibt es dieses schon nicht mehr im Vorrat.

Eine Bestellung bedeutet bei Cyberport n i c h t die Reservierung der Ware für den Versand !!!

Offensichtlich hat Cyberport die Warenwirtschaft nicht im Griff.

Bestellt man mehr als nur ein Teil, so wartet Cyberport, bis das letzte Teil verfügbar ist.

Dazwischen hört man für Wochen nichts.

Teil-Lieferungen gibt es nur auf Druck nach Anruf.

Ich habe schon sehr viel Umsatz bei Cyberport generiert.

Für mich hat sich Cyberport zum schlechtesten Internet-Versender entwickelt, den ich kenne.

Schade.

Hallo,

habe mir vor einer Woche ein Macbook Pro bei Cyberport gekauft, der Preis hierfür betrug 2120.

Als ich mich Zuhause mit dem Gerät befasst habe, stellte ich mit der Zeit fest, dass MAC doch nicht so das richtige für mich ist. (Immer nur Windows User)

Also ich gleich am 2ten Tag wieder zu Cyberport und meinte das es ein Fehlkauf sei, und ich gerne doch ein Windows Notebook möchte.

Ich dachte mir okay, wird der Preis vom neuen Notebook 1800 einfach abgezogen und rest bekomme ich überwiesen oder Bar.

ABER NEIN, der Mitarbeiter machte mir klar, das es nicht so einfach wäre, ABER es sollte nur 2-3 Tage dauern bis ich das Geld wieder auf meinem Konto haben sollte, nun ja bis jetzt sind 7 Tage vergangen und vom dem Geld ist noch keine Spur zu sehen.

Hatte heute den Service angerufen, der nicht sehr nett auf meine Frage reagierte wo denn das Geld sei.

Jetzt soll ich noch 7 Tage warten und dann sollet das Geld wieder bei mir seien.

Im großen und ganzen!!! Schlechte Leistung!!!

MfG

Hallo,

ich kann diesen Shop nicht empfehlen, habe einen Laptop bestellt und per Vorkasse bezahlt, jedoch kann man sich anscheinend überhaupt nicht darauf verlassen ob das Gerät wirklich lieferbar ist, egal was die schreiben und angeben. Das Gerät war noch einen Tag nach meiner Bestellung als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, jedoch war es nicht möglich mir dieses zu liefern.

Zitat: "Bei allen anderen Zahlarten ist die "Ampel" auf der Webseite recht zuverlässig ... daher keine Reservierung möglich ...Zum Liefertermin gibt es leider absolut keine Informationen."

Ich empfehle hier jedem, der sein Gerät in naher Zukunft auch erhalten möchte, sich einen anderen Shop zu suchen bzw. sich extra zu vergewissern, obs noch lieferbar ist.

Seit fast einem Jahr kaufe ich bei CYBERPORT ein. Ich nutze stets die Selbstabholung im Zentrallager Siebenlehn. Zuletzt ein Fernsehgerät und einen Multifunktionsdrucker einschließlich Zubehör und Verbrauchsmaterial Online bestellt. 1 Teil war während des Bestellvorganges ausgegangen. Nun gut, kann bei Verbrauchsmaterialien passieren, daß zwischen Bestellung und Auslieferung bei den vielen Kunden mal ein Teil kurzfristig nicht lieferbar ist. Einen Tag Verzögerung nehme ich da gerne in Kauf, wenn es ansonsten keine weiteren Probleme mit dem Händler gibt. Und die gibt es wirklich nicht.

Mir gefällt die sachliche und schnelle Beratung am Telefon. Keine teure Service-Nummer, sondern ein normaler Festnetz-Anschluß. Keine Warteschleife. Auch gefällt mir, wie aufgetretene Probleme schnell und unbürokratisch gelöst werden.

Gruß

egonalfred

Seit Eröffnung der Filiale in meiner Nähe zähle ich nun auch zu den Kunden von cyberport. Die Kundenbtreuung in der Filiale ist super, das vorrätige Sortiment könnte etwas größer sein, aber Nachbestellungen sind dafür recht schnell vor Ort (i.d.R. 1-3 Tagen).

Gruß

Bei Cyberport ein paar In-Ear-Kopfhörer von AKG bestellt - günstiger Preis und, da nicht auf Lager, schnelle Bestellung, so dass ich diese am nächsten Tag schon im Store abholen konnte. Blau ohne orangen Ring ist häufig besser!

habe mir ein neues acer timelinex notebook gekauft - auf cyberport war dieses mit wirklich großem abstand am billigsten, alles hat bestens funktioniert, die lieferung war schnell da und ich bin ich mehr als zufrieden

Hab schon öfters bei Cyberport eingekauft und war immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung mit toller Lieferauskunft, super ordentlich verpackt - kann nicht klagen.

Ich habe vor kurzem einen neuen Monitor gesucht und bin über verschiedene Preisvergleichsseiten bei Cyberport gelandet. Der Preis war inkl. Versandkosten unschlagbar.

Bestellung ging super flott, als Zahlungsmöglichkeit werden reichlich Möglichkeiten geboten. Und was mir sehr wichtig war: Die Lieferung kann auch an eine Packstation gehen!

Das wählte ich dann auch aus, allerdings viel mir nachher ein, dass das Paket wohl zu groß dafür ist. Mein Fehler, aber normalerweise sendet die Post diese Pakete dann weiter an die nächstgelegene Postfiliale. Dies ist in dem Fall leider nicht passiert, allerdings kein Fehler von Cyberport, sondern eher von mir/Post.

Paket ging also zurück und am nächsten Werktag bekam ich einen Anruf von Cyberport wohin das Paket denn gehen könnte, damit es schnellstmöglich den Weg zu mir findet. Wurde schon am nächsten morgen geliefert.

Ich bin mit allem mehr als zufrieden, angefangen beim Bestellvorgang über die schnelle Lieferung bis hin zum gnadenlos guten Service!

Ich würde diese Firma immer weiterempfehlen!

Ich habe schon oft bei Cyberport bestellt und war immer sehr zufrieden mit der Abwicklung. Weiter so! Ich werde gerne wieder bei Ihnen einkaufen.

Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme mit Cyberport und war mit allen gelieferten Artikeln zufrieden. Einer der wenigen Shops, die die Artikel auch vernünftig verpacken und sie nicht einfach so in ein Paket werfen. Die Preise sind zwar nicht immer die besten, gehen aber in Ordnung. Mit dem Kundenservice bin ich auch sehr zufrieden. E-Mails werden freundlich, schnell und mit Verstand beantwortet.

Fazit: Ich bestelle nur in Ausnahmefällen nicht bei Cyberport, weil ich bis jetzt immer zufrieden war.

Ich bin nun schon längere Zeit Cyberport Kunde. Es funktioniert immer alles tadellos. Schnelle Lieferung zu fairen Konditionen.

Bisher gab es nur einen RMA Fall, aber auch dieser wurde sehr schnell und vorbildlich gelöst.

Wollte mir eine Heimkinoanlage (Philips HTS7540/12) anschaffen - Nach einigem Suchen und Preisvergleich bin ich per Zufall bei Cyberport.at gelandet. Absoluter Spitzenpreis und sehr günstige Versandkosten (Ohne "Ösi-Aufschlag" trotz Lieferung ab Großschirma/Dresden)haben mich absolut überzeugt! Einziger Wermutstropfen ist die obligate Vorauszahlung - PayPal wäre wesentlich bequemer und schneller.

Trotzdem: Bestellung/Banküberweisung am 02.Februar - Lieferung am 08. Februar/15:22 Uhr eingetroffen - unter Berücksichtigung des dazwischenliegende Wochenendes - einfach Spitze!

Fazit: War mein erster, aber sicher nicht der letzte Kauf bei Cyberport - Kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Nachdem ich schon ein paar mal kleine und reibungslose EInköäufe bei Cyberport gemacht habe, hab ich diesmal einen Laptop hier gekauft.

Ich brauchte diesmal vor und nach dem Kauf individuellen Service:

- Cyberport ist über eine normale Festnetznummer erreichbar!

- der Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir professionelle und korrekte Infos geben.

Ein zusätzlich geliefertes Speichermodul war defekt

- Die technische Hotline (auch Festnetz!!) war kompetent und sehr kunden- und serviceorientiert.

- per Mail kam ein Reoureschein (superschnell)

- ein Tag nach Posteinwurf kam die Info, dass Sendung angekommen ist

- wieder ein Tag später wurde ein neue Speicher verschickt...

Was will man mehr????? Ich finde es perfekt.

Alles weiteren Bestellmodalitäten sind m.E. ebenfalls auf allerhöchstem Niveau und nur in Nuancen zu optimieren

ich bin mit Cyberport sehr zufrieden, bis jetzt gibt es garnichts zu beanstanden. Die Web-Seite ist übersichtlich und Bestellung oder Kauf im Laden sind beides einfach und korrekt. Gerade bei Problemen bei der Web Bestellung hilft der Suport wirklich schnell.

Auf der Suche nach einem neuen Notebook, bin ich auf den Online-Shop von Cyberport gestoßen. Dort hatte ich eine große Auswahl an verschiedenen Modellen gefunden, die übersichtlich in verschiedene Kategorien eingeteilt sind. Alle namhaften Hersteller sind vertreten, genauso wie Notebooks für den Normalanwender zum gelegentlichen Internetsurfen bis hin zu High-End Modellen.

Über die Funktion Erweiterte Suche bzw. den Notebook-Berater konnte ich das Sortiment nach meinen Bedürfnissen eingrenzen und so das passende Gerät für mich herausfinden.

Bei fast allen Modellen wird als Lieferzeit Auf Lager, innerhalb 24 h versandfertig angegeben und das wurde auch eingehalten: Bestellung an einem Sonntag, Versandbestätigung am Montag und Lieferung am Dienstag. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen also nicht einmal 48h.

Zu erwähnen ist noch, dass auch Ratenzahlung angeboten wurde.

Also alles in allem ein Online-Shop, den ich restlos empfehlen kann.

Ich habe mir letzte Woche bei Cyberport ein Acer Notebook gekauft. Und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Ich habe das Gerät am Donnerstag Nachmittag bestellet und es wurde am Montag Vormittag geliefert. Laut UPS Internet Tracking wurde es von Cyberport auch gleich am Freitag in der früh verschickt.

Mit dem Preisleistungsverhältnis bin ich auch zufrieden sonst hätte ich auch gar nicht erst das Gerät bestellt. Ich habe schon länger nach einem Notebook gesucht und muss sagen das Cyberport sicher bei den günstigen dabei ist. Das Notebook schaut auch genauso aus wie auf dem Bild. Da hab ich leider bei anderen Firmen schon andere Sachen erlebt.

Nur eins ist mir Negativ aufgellen. Nämlich das ich nix gefunden habe das ich mit Kreditkarte zahlen kann. Deswegen habe ich extra zur Bank fahren müssen um das Geld in Bar zu holen das ich das *TRÖT* per Nachnahme nehmen kann. Dafür hab ich natürlich noch mehr Versand zahlen müssen da ja die Nachnahmegebühren dazu kommen. Und somit könnte der Versand ein wenig günstiger sein.

Ich hätte natürlich auch per Vorkasse zahlen können. Aber dann hätte ich länger darauf warten müssen und die Zeit habe ich leider nicht gehabt, da ich das Notebook beruflich brauche und das alte schon sehr am Ende war.

Alles im Allen ein Super Versandhaus

Ich habe am Donnerstag Abend einen neuen Akkurasierer bei Cyberport bestellt. Der Artikel war lieferbar und der Preis war unter den günstigsten Anbietern. Die Bestellung erfolgte gegen 21.30 Uhr. Zahlung mit Paypal, Besellbestätigung kam prompt. Am nächsten Tag habe ich dann kurzerhand den Kundenservice angerufen, da bei dem Artikel plötzlich die Lieferzeit mit 3-10 Tage angegeben wurde. Die freundliche Dame sagte jedoch, der Artikel wurde für meine Bestellung reserviert und wird bereits im Versand bearbereitet. Am Freitag wurde der Artikel verschickt und am Samstag Vormittag habe ich diesen dann von DHL erhalten - was will man mehr? TOP!

Ich hatte am 7.1.11 eine 2,5'' Platte Seagate Momentus 7200.5 SATA II 750GB ST9750420AS bestellt, die leider nicht verfügbar war. Mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen hatte ich gerechnet, die Platte wurde jedoch dann erst am 7.2.11 geliefert.

Es war nicht mein erster Einkauf bei Cyberport und sicher auch nicht mein letzter. Dadurch das das Geschäft auf meinem Weg von der Arbeit (und auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist) kann ich auch einfach mal vorbei sehen.

Alles wunderbar verlaufen.

Innerhalb zwei Tagen war die bestellte, sehr gut verpackte Ware bei mir. Über den Kundensupport kann ich nichts sagen, da ich ihn bisher nicht benötigte und da bin ich auch gar nicht böse.

Alles in allem, kann ich mich uneingeschränkt nur positiv äußern.

Ich habe schon oft bei Cyberport bestellt und bekam meine Sachen immer schnell.

An Cyberport schätze ich besonders, dass viel Wert auf qualitiv hochwertig produkte und auswahl sowie Kundenfreundlichkeit gelegt wird. So z.B. Top Shop Webseite und Katalog (den ich oft mit zu Freunden nehme zum blättern!)

Problemlose Abwicklung, wie aus dem Lehrbuch. So soll es sein. Übersichtliche Navigation, einfache Auswahl, günstige Preise.

Samstag bestellt - Dienstag geliefert und das schneller als angegeben. Was will man mehr? Bestellvorgang einfach und übersichtlich - faire Versandkosten

Habe dort ein Macro-Objektiv für meine Canon bestellt.

Alles Super gelaufen und besonders positiv ist mir der Support aufgefallen:

Wollte das Objektiv noch vor meinem Urlaub haben, damit Ich es mitnehmen kann. Anfragen diesbezüglich wurden sehr schnell und korrekt beantwortet. Ich bekam sogar einen Anruf als Reaktion auf meine E-Mail!

Und als Erstbestellung habe ich noch einen kleinen Rabatt bekommen.

Ich erwarb im Dezember 2009 einen cowon iaudio7 mp3 Player direkt im Laden in Berlin Steglitz, da ich im Falle eines Mangels gern einen "echten"Anpsprechpartner habe. Mit dem Gerät war ich sehr zufrieden, bis im Dezember 2010 die Füllstandsanzeige des Akkus ihren Geist aufgab und ich fortan nicht mehr wusste wann die üblichen 55 Stunden die der Akku noch immer durchhielt zuende waren, so dass ich häufig mit leerem Akku unterwegs war. Ich brachte das Gerät daher ebenfalls im Dezember 2010 zurück in den Laden und verlangte Nachbesserung.

Dort erfuhr ich man müsse das Gerät einschicken, denn es müsse geprüft werden ob ich nicht den Fehler verursacht hätte. Nun gut, in vorweihnachtlicher Stimmung ließ ich mich hierauf ein.

Nach 6 Wochen erhielt ich auf telefonische Nachfrage die Auskunft, der Hersteller habe ein Austauschgerät auf den Weg gebracht welches ich im Laufe der folgenden Woche abholen könnte.

Nach weiteren 2 Wochen erhielt ich auf telefonische Nachfrage die gleiche Auskunft. Da ich dieser nunmehr keinen Glauben mehr schenkte bat ich um nähere Nachforschung und sofortige Herausgabe meines oder eines Ersatzgerätes.

Nach einer weiteren Woche erhielt ich auf telefonische Nachfrage noch einmal die gleiche Auskunft. Da ich mit dieser nunmehr sehr unzufrieden war und dies deutlich zum Ausdruck brachte, rief nach wenigen Minuten ein Mitarbeiter zurück, welcher mir die Telefonnummer des Herstellers gab und mir riet selbst dort anzurufen. Auf meinen Einwand hin, dass nicht cowon sonder cyberport mein Vertragspartner sei und ich von meinen Gewährleistungsrechten Gebrauch gemacht hätte, erhielt ich die Auskunft hier handele es sich um einen Garantiefall, Cyberport habe damit nichts zu tun. Nach einer längeren Diskussion über die Gewährleistungsrechte des deutschen Kaufrechts erklärte mir der freundliche Herr ich könne ja nie beweisen, dass der aufgetretene Fehler nicht durch mich als Benutzer verursacht wurde. Die Akkuanzeige hätte Schaden nehmen können durch zu langes Aufladen. Der Hinweis, dass laut Beschreibung in der Anleitung das Gerät über einen Überladungsschutz verfüge wurde damit abgetan, dass der Fehler auch durch Überhitzung hätte entstehen können, welche Auftrete, wenn man das Gerät während des zu langen Ladens in einer Tasche aufbewahre. Ein Ausgleich seitens Cyberport werde daher keinesfalls erfolgen. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf sei Cyberport sehr kulant und würde problemlos umtauschen, danach jedoch nicht. Auf meinen Hinweis, dass man die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben wohl nicht als Kulanz bezeichnen könne wurde nicht weiter eingegangen.

Da somit ein Grad an Absurdität erreicht war, welchen ich nicht länger ertragen konnte beendete ich das Gespräch und rief den Hersteller an. Dort erfuhr ich, dass man mir gern ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen wollte, mein ursprünglicher Player jedoch nicht mehr lieferbar sei. Soweit so schlecht. Im weiteren erfuhr ich jedoch, dass man aus diesem Grund bereits im DEZEMBER 2010 beim Händler(cyberport) angefragt habe ob der Kunde (ich) mit einem Austausch gegen ein höherwertiges Gerät (D2+) einverstanden sei, jedoch von dort keine Reaktion erhalten habe. Ich erklärte folglich nunmehr mein Einverständnis mit diesem Austausch und erwarte morgen die Lieferung des Ersatzgerätes.

ZUSAMMENFASSUNG:

Cyberport setzt im Falle eines Mangels voll auf die Beweisschwierigkeiten in welche der Kunde gerät wenn ein Fehler am Produkt erst 6 Monate nach dem Kauf auftritt. Der Händler entzieht sich damit gekonnt der ihm für weitere anderthalb Jahre obliegenden Gewährleistungspflichten, da die wenigstens Kunden bereit sein werden einen aufwendigen Zivilprozess inkl. widerstreitender Sachverständigengutachten wegen eines Streitwertes von 100 oder 200 zu führen. Da erfahrungsgemäß die meisten Fehler an elektronischen Geräten gerade in diesem Zeitraum erstmalig auftreten, ist das Verhalten von Cyberport inakzeptabel.

Verschärfend kommt hinzu, dass die eigene Kundenfeindlichkeit hier leicht durch Weitergabe der Nachfrage des Herstellers an den Kunden hätte verdeckt werden können, doch nicht einmal hierzu waren die bemühten Servicemitarbeiter in der Lage. Enttäuschend.

Dieser Shop ist an Übersichtlichkeit und Aufteilung kaum zu überbieten, selbst die Vorgängerversion war toll gegliedert. Preise bewegen sich im Mittelfeld und Produktpräsentation sind sehr detailliert. Das einzige Manko ist doch die etwas längere Lieferzeit trotz regionaler Nähe. Unterem Strich ist dieser Shop die zweitbeste Stöber- und Bestellempfehlung. Platz eins hat sein Logistikzentrum in Bad Hersfeld ...

Ich bestelle regelmäßig bei Cyberport und hatte noch nie Probleme mit der Bestellung der Produkte. Der Versand ist sehr schnell bis normal (1-2 Tage, i.d.R.) Auch eine Garantieabwicklung über eine Fototasche wurde über alle Maßen zufriedenstellend abgewickelt.

Danke Cyberport, weiter so. Einziger Kritikpunkt ist meiner Meinung nach die Produktsortierung und vor allem die Produktinformationen, die ab und an etwas dürftig ausfallen.

Sonst perfekt!

am sonntag abend bestellt, am montag schon da! ein drucker 31 kg gewicht und das ohne spez. zuschlag beim versandt. also perfekt, klare bestbewertung

Kann nicht Negatives berichten.

Verfügbarkeit stimmt.

Preis stimmt

Versankosten ok

Alles wie beschrieben da

hab noch keine Garantieabwicklung oder dgl benötigt, da würde man erst sehen wie gut ein Händler tatsächlich ist.

Aber soweit alles TOP

Hoffe das bleibt so

wie formuliert man nun sachlich eine äußerst negative Kritik?

Im September 2010 kaufte ich bei Cyberport einen LCD-TV des Herstellers Philips, um das Gerät als Monitor für ein MediaCenter zu verwenden. Wie sich schnell herausstellte, war die Software des Geräts nicht geeignet und fabriziert immer wieder Fehler, die dem Hersteller bekannt sind, die dieser auch nicht beheben kann. So weit so gut - der Ärger ging nun erst richtig los.

1. Reklamtion bei Cyberport Ende Oktober - keine Reaktion

2. Reklamation bei Cyberport Anfang November - Antwort: einschicken und vier bis sechs Wochen warten (unzumutbar!)

3. Meine Antwort mit Hinweis auf die Gesetzgebung (§439 BGB) wird ignoriert

4. die ersten fünf Fristen zur Abholung werden ignoriert (wir haben es nun Januar 2011)

5. Mitte Januar schicke ich den TV über MBE zurück und lege Versandkosten von rd. 64€ aus - Erstattung wird abgelehnt

6. nach drei weiteren Schriftwechseln werden Versandkosten von 40€ erstattet

7. nach zwei weiteren Schriftwechseln werden die restlichen Versandkosten erstattet

8. es gibt nur ein "repariertes" Gerät - mit dem gleichen Fehlerbild. §439 BGB sagt: Austausch -> Neugerät

ERGO: wir klären das nun gerichtlich!

Sehr kurze Reaktionszeit, prompte Lieferung. Angaben zur Verfuegbarkeit waren korrekt. Bei meinen Produkten hiess es laut webseite "innerhalb von 3-10Tagen" und nach 4 Tagen war die Lieferung in einwandfreiem Zustand und vollstaendig geliefert. (3 Packeinheiten)

Werde gerne wieder bei Cyberport einkaufen.

Ich muss schon sagen, bin sehr positiv überrascht! Nach ein bisschen Eingewöhnung und Rumklicken findet man genau das was man haben will, obwohl man noch gar nicht weiss, dass man es haben will. So geschehen mit meinem neuen Laptop. Wollte eigentlich was ganz anderes und habe mit meinen Suchkriterien mein neues Acer gefunden und bis sehr zufrieden. Auch der Service ist klasse. Getrennte Lieferung aufgrund von unterschiedlichen Lieferzeiten ist möglich.

Meine Besten Empfehlungen

Insgesamt bin ich zufrieden mit der Fa. Cyberport (siehe Bewertungsschema).

Dennoch einige kritische Anmerkungen:

Die Information über Verzögerungen durch Lieferengpässe, etc. werden nur nach telefonischer Nachfrage erteilt, was manchmal zu erheblichen Zeiträumen in `Hab-acht-PositionenŽ in Telefonwarteschleifen führt.

Die Portokosten sollten bei Bestellungen über einem bestimmten Wert keine Rolle mehr spielen. Selbst in weniger `gutenŽ Internetshops werden nach einer Erreichung eines festgelegten Mindestbestellwertes Versandkosten nicht mehr ausgewiesen.

Kann dieses Internetgeschäft nur all zu gern weiter empfehlen.

Werde bei Gelegenheit wieder darauf zurück kommen.Wenn ich etwas brauche.

Von der Erstellung eines Kundenkontos im Webshop über die Bestellroutine incl. Bezahlung / Bezahlmöglichkeiten bis hin zur letztendlichen Lieferung lief alles völlig Problemlos.

Die Ware war ordentlich beschrieben, die Verpackung war sehr gut (absolut Stoß sicher verpackt), die Lieferung dauerte ohne Eillieferung nur 2 Tage.

Da es hier in erster Linie um eine Bewertung des Shops geht, nur soviel zum gekauften Netbook - Windows 7 Starter läuft erstaunlich schnell und flüssig, Android ist etwas gewöhnungsbedürftig auf einem Netbook.

Nach ein paar Tagen gelentlichem Arbeiten mit meinem Acer bin ich angenehm überrascht. Die Verarbeitung ist wie von Acer gewöhnt Top, nur die zusätzliche "geschenkte" Software nervt, sollte man "aufräumen".

In diesem Sinne - sehr guter Shop, gutes Netbook!

Dank Paypal war es fast eine 24-stunden Lieferung, toll!

Die Bestellabwicklung ist einfach und beschränkt sich auf das

Wesentliche.

Weiter so!

Bestellt, bezahlt und kurze Zeit später geliefert! Super Service! Werde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen! Sehr empfehlenswert!

gekauft wurden: ipod touch, Ladekabel im Setangebot, Schutzhülle belkin;

Waren richtig, Verpackung original, Bestellvorgang korrekt, nur das Liefern geht bei den meisten online - Konkurrenten schneller!!

Mal wieder alles OK bei Cyberport.de Insbesondere die günstigen Versandkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte gefallen mir

Die Lieferung war schnell, alles wunderbar.

alles ging sehr schnell und ohne Probleme von statten; alles war so wie gewünscht! Kann Firma gut und gerne weiterempfehlen!

Ich habe ein HP Notebook gekauft.

Der Preis ist einmalig.

Der ablauf einwandfrei.

Das Gerät war nach 2 Tagen geliefert.

Ich bin sehr zufrieden

Produkt: LaCie externe USB 3.0 Festplatte

Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles reibungslos.

Gute Versandverpackung, günstiger Preis, schnelle Lieferung und gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. So soll es sein.

Habe bis jetzt schon mehrmals bei Cyberport eingekauft (Monitor, Handy und jetzt einen BluRay Player). Der Shop gehört für mich vom Service her zur Oberliga.

SMS sowie E-Mail Information, schnelle Antwort auf E-Mail Anfragen ohne "Textbausteine" von kompetenten Mitarbeitern und freundliche Abwicklung im Store (bei Abholung) haben mich noch nie enttäuscht.

Das Preisniveau ist ok und die Zahlungsmöglichkeiten sehr vielfältig.

Ich kann Cyberport uneingeschränkt weiterempfehlen.

Gruß

Enrico.

Bestelle zwar nicht sehr oft bei cyberport.at, aber wenn, dann ist die Ware und die Lieferung incl. Lieferzeit immer äußerst kurz;

Ware trifft innerhalb 1-2 Tagen ein.

Wirklich toll!

Bestellt am 18.02.2011 geliefert 19.02.2011 schneller geht nimmer

Es gibt hier an cyberport.de nichts zu bemängelt! D A N K E!

Aber was ich mit der DHL erlebte - musste den LCD mit dem DHLTypen zusammen aus dem Kastenwagen holen tzzz... auch noch nicht erlebt!

Habe ein Laptop bestellt mit Zahlungsart Finanbzierung. Nachdem ich die nötigen Unterlagen zur Partnerbank von Cyberport geschickt hatte und die Bank die Finanzierung bestätigte erreicht mich 2 Tage später auch schon der Laptop.

Sehr gut verpackt, Gerät genau wie in der Beschreibung auf der Internetseite.

Cyberport hatte als einziger den NAS prompt lieferbar.

Onlinebestellung/Lieferung verlief problemlos.

Einziger Minuspunkt, daß man vorab einen TAN Code für die Bezahlung eingeben muß. Meine Bank sendet erst einen TAN bei Bedarf.

Schnell, problemlos mit guter Information über aktuellen Stand der Bestellung! Was will man mehr? Nichts!

Absolut zu empfehlen!

Der Cyberport gehört zu meinen favorosierten Anlaufstellen, wenn der Kauf eines neuen Gerätes auf der Tagesordnung steht.

Ist etwas nicht im Shop vor Ort, dann wird es bis zum nächsten Tag geliefert und steht zur Abholung bereit.

Bisher hat alles Super geklappt. Über den Zustand der Anlieferung wird der Kunde stets per Mail und SMS auf dem Laufenden gehalten.

Im Shop selber gibt es leider zu wenige Mitarbeiter, so dass sich manches Mal Schlangen bilden und die Stimmung auf beiden Seiten gefährdet ist.

Ansonsten ist der Laden klasse und unbedingt empfehlenswert.

Gutes Angebot, gute Auswahlmöglichkeit insgesamt ein guter Shop

Was mir nicht gefiel:

- späte Bestätigung der Zahlung

- Verfügbarkeit war offensichtlich nicht richtig angegeben.

Ich würde dennoch jederzeit wieder dort bestellen, wenn das Angebot passt

Ich kaufe schon seit mehr als 10 Jahren bei Cyberport und bin noch nie enttäuscht worden. Rücksendungen werden korrekt und kulant bearbeitet. Bei der letzten Sendung war eine interne Festplatte dabei (bulk), die in einem separaten Karton rundum in Schaumstoff eingepackt war. So muss es sein! Was ich da schon bei anderen Händlern erlebt habe...

In den letzten drei Jahren kaufte ich bei Cyberport (Dresden) verschiedene Waren im Preis von etwa 20 bis 800 .

Ursprünglich entschied ich mich für Cyberport wegen der günstigen Preise (ungefähr Internetniveau). Inzwischen schätze ich das umfangreiche Angebot, die übersichtliche Internetdarstellung und die zuverlässige Lieferung (sowohl Abholung in Dresden als auch Postzustellung).

Sofern eine telefonische Bestellung erforderlich wurde, hatte ich es stets mit kompetenten und entgegenkommenden Gesprächspartnern zu tun.

Mit Reklamationen besitze ich keine Erfahrung, weil eine solche bisher nicht erforderlich war.

Ich bin also rundum zufrieden.

Einen nicht zustandegekommenen Waschmaschinenkauf betrachte ich als Ausnahme: Erst auf eigene telefonische Nachfrage erfuhr ich, daß das Gerät nicht, wie angekündigt, in 10 Tagen, sondern erst in knapp fünf Wochen geliefert werden konnte. Weil ich nicht solange warten konnte, wurde mir das Geld (Vorauszahlung) anstandslos und kurzfristig zurücküberwiesen.

Hab bei Cyberport 2mal bestellt, beide male sehr schnelle Lieferung.

Bei telefonischer Nachfrage zu einem Produkt kompetente Beratung.

Jederzeit wieder. Danke

Alles 1a!

Sehr schnelle Auslieferung

und faire Versandpreise.

Gerne wieder!

Inerhalb von 24 Stunden war bei Sofortüberweisung

die Bestellung abgewickelt und kam bei mir an.

Eine DHL Tracking Nummer wurde auch ohne extra Aufforderung

verschickt !

Mal wieder eine Bestellung...

Jedes mal wurde ich Positiv über den Reibungslosen ablauf überrascht. Die Mitarbeiter im Store Dresden (Abholung) sind Wunderbar freundlich und geben gute Auskünfte.

Insgesamt bin ich Sehr zufrieden, und werde definitiv wieder bei Cyberport Bestellen.

PS. das einzige Manko was ich habe ist das Teilweise (!) undurchsichtige Menü der Webseite. Aufgefallen ist mir dies bei verschiedenen Komponenten (2,5" HDD, bzw das finden von bestimmten Komponenten... ich suche immer wieder wo es leere externe hddgehäuse gibt).

Ich hatte erst bei einem anderen Onlinehändler einen Monitor bestellt, da dort jedoch das Lieferdatum wegen Lieferschwierigkeiten um 2 Wochen nach hinten verschoben wurde (andere Onlinehändler hatte auch Lieferschwierigkeiten), habe ich die Bestellung storniert und bei Cyberport bestellt, da der Monitor dort auf Lager war.

Die Bestellung selbst verlief problemlos, bezahlt habe ich per PayPal und ich war total überrascht, als nach nicht einmal 30 Minuten nach der Bestellung und Bezahlung bereits die Versandmitteilung per Email kam. Der Monitor selbst war bereits am nächsten Tag bei mir.

Einfach nur top! Die Ware ist auch einwandfrei. Tracking gab es auch und die Verpackung war in Ordnung. Weiter so!!

Ich weiß nicht, wie man den Online Einkauf noch angenehmer gestalten kann. Nicht nur, dass es super schnell und einfach geht, nein auch Gebrauchtware und sinnvolle Produktzusammenstellungen finden sich bei Cyberport. Fragen per Mail werden kompetent und zügig beantwortet - keine automatischen eMails ohne Verstand! Hier kaufe ich gerne wieder.

Abhandlung 1a, Kontakt mit Kundenservice schnell und unkompliziert. Lieferungen bisher immer prompt ausgeführt. Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde

Sehr schnelle Antwort auf Anfragen und gutes Entgegenkommen bei Telefongesprächen.

Dort kaufen wir gern ein und kann man auch empfehlen.

Meinen neuen Laser-Drucker (Samsung ML-1630 Series - ein edles Designer-Teil) habe ich wieder bei Cyberport gekauft, weil er der zweitgünstigste Anbieter laut mehreren Preisvergleichs-Suchmaschinen war; der günstigste Anbieter hatte eine katastrophale Shopbewertung und war ohnehin nur geringfügig billiger im Angebot. Cyberport kannte ich schon von früheren Bestellungen, da wusste ich also, was mich erwartet:

Lieferung innerhalb weniger Werktage (dienstags bestellt, mittwochs erhielt ich die Rechnung als PDF, donnerstags wurde der Drucker bereits zugestellt), optimale Kommunikation während des gesamten Bestellvorgangs und (was sich eigentlich erübrigt zu sagen) einwandfreie Ware.

Der einzige kleine "Schönheitsfehler" war, dass der originalverpackte Drucker genauso, also ohne zusätzliche Umverpackung plus extra Stoßschutz, versendet wurde. Aber das tut der Sache keinerlei Abbruch, denn die Originalverpackung war noch absolut intakt und der Drucker darin natürlich auch stoßgeschützt.

Bin also wieder sehr zufrieden und kann Cyberport uneingeschränkt weiterempfehlen!

Bestellung und Lieferung lief absolut reibungslos. Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen (also nicht Fehler von cyberport) und ging Retour und das auch alles ohne Probleme und Beanstandungen. Top!

Völlig problemloses Einkaufen. Super Support auch per Telefon, nicht nur FAQs. Wenn doch nur alle Shops so wären...

Ich habe dieser Tage erstmalig bei Cyberport als Geschäftskunde eingekauft.

Cyberport war der einzige Store in Deutschland, der eine spezielle Festplatte am Lager hatte, noch dazu zum günstigsten Preis.

Ich hab den Telefonservice, der freundlicherweise über eine "normale" Festnetznummer -also für Flat-Rate-User gebührenfrei!!-  erreichbar war, kontaktiert.

Ich hatte einige- zugegeben exotische- Wünsche eines meiner Kunden dort vorgebracht und erhielt in einer rekordverdächtigen Zeit ein umfassendes Komplettangebot, das auch Artikel enthielt, die Cyberport extra für meinen Bedarf beschafft.  Darüber hinaus eine wirklich kompetente, vorbildlich freundliche und schnelle telefonische Beratung; es war möglich, in einer komplizierten Gesamtbestellung mit vielen speziellen Detaillösungen immer wieder mit dem selben Service-Mitarbeiter verbunden zu werden. Alles in allem: ein für aktuelle Verhältnisse in der deutschen online-Händler-Landschaft wirklich hervorstechendes Unternehmen.

Dazu noch echt günstige Preise:   also: absolut empfehlenswert.

Während der Auftrags-Bearbeitung war es möglich, Artikel bereits vor der Markteinführung zu ordern, die daraus resultierende komplizierte Rechnungsgestaltung war für den Service von Cyberport anscheinend kein Problem.

Ähnliche Spezialwünsche scheinen mir bei anderen Online-Händlern immer Unmöglichkeiten darzustellen.

Ein Lieferant, den man bedenkenlos weiterempfehlen kann.

Michael

Ausgewählt habe ich Cyperport aufgrund des mit Abstand günstigsten Angebotes (selbst mit Versandkosten). Der Webshop ist aufgeräumt, gepflegt und angenehm dezent gestaltet. Bestell- und Zahlungsbestätigung und Versand erfolgten umgehend.

Wie immer bei Cyberport alles reibungslos abgelaufen. Da ich bis jetzt immer in Leipzig abgeholt habe, kann ich über den Versand keine Auskunft geben.

Die Abhol-SMS kommt meistens kurz nach 10Uhr.

Weiter so!

Konnte noch nie klagen und deshalb gehört cyberport zu meinen top 5 shops. Auch diesmal sehr verläßliche und professionelle Abwicklung.

Wenn cyberport noch einen Tick schneller versenden, antworten und etwas mehr Sorgfalt bei den Produktbeschreibungen walten lassen würde, wäre der Shop perfekt.

Ich habe das von mir Benötigte Stativ beei Cyberport gefunden und bin mit der Bestellung, Lieferung und Service sehr zufrieden. Diese Adresse ist zu Empfehlen. Die Lieferung dauerte ca 4 Tage und war korrekt. Vielen Dank

Hallo,

gestern tätigte ich meine zweite Bestellung bei Cyberport und ich muss sagen der Shop ist schon wirklich der Wahnsinn. Da ich dringend die Ware morgen schon haben musste, suchte ich mich ein bisschen durchs netz wer alles Express-Versand anbietet. Amazon hat mich schon vorher im stich gelassen!

Um 17 Uhr letztendlich bestellte ich die Ware bei Cyberport und heute ist sie schon um 8 Uhr morgens bei mir eingetroffen! Das ist Wahnsinn! Nicht jeder Shop erlaubt es noch um 17 Uhr Express-Bestellungen anzunehmen.

Ich bin daher sehr zufrieden mit dem Shop und kann ich jeden Weiterempfehlen.

Meine erste Bestellung war mit Standardversand und auch hier muss ich sagen, dass die Ware rel. flott unterwegs und bei mir eingetroffen war! Daher gab ich den Shop nochmal eine Chance und ich wurde nicht enttäuscht.

Liebe Grüße

Ich bin mit dem Händler sehr zufrieden es war bis jetzt erster Einkauf und der war POSITIV kann nur weiter empfehlen.!!

Zwar hat die Lieferung ziemlich lange gedauert, doch ich habe ein eher seltenes Produkt bestellt, bei dem auch eine lange Lieferzeit angekündigt war.

Die Möglichkeit sich Sachen in den Filialen anzusehen oder schnell was zu reklamieren ist optimal. Gerade wenn man mal etwas schnell braucht.

das ist eine super schnelle Bearbeitung gewesen! Von der Bestellung bis zur Information das der Artikel im Versandlager abholbereit ist, vergingen nicht einmal 3h!

Habe schon öfters bei Cyberport bestellt und war immer vollauf zufrieden. Die Verpackung der Lieferung ist bestens. Prima Information über Verlauf von Bestellung/Versand. Habe einmal einen falschen Artikel bestellt, der reibungslos umgetauscht wurde; Geld wurde gleich zurücküberwiesen. Die Betreuung über Email war stets schnell, präzise und professionell.

Alles was ich bisher mit Cyberport abgewickelt habe, seien es Angebote, Bestellungen, oder ganz selten auch mal Reklamationen, verlief 100% zu meiner Zufriedenheit.

Zwar ist Cyberport nicht immer der günstigste Anbieter, aber dafür stimmt die Zuverlässigkeit, der Kundenservice und die Reklamationsabwicklung. Da nehme ich auch gerne mal einen etwas höheren Preis in Kauf.

Ich kann Cyberport bedingungslos weiterempfehlen!

Cyberport lieferte die bestellte Kameratasche Lowepro ILC Classic 50 prompt und vorbildlich. Nach Empfang des Paketes musste ich feststellen, dass die Tasche entgegen den Herstellerangaben (Lowepro) nicht für die zugedachte Kamera passte (Panasonic Lumix DMC-G2K), sondern zu klein war. Noch am selben Tag rief ich bei Cyberport mit der Bitte um Rücksendung an. Dem wurde unmittelbar und ohne Komplikationen entsprochen, eine entsprechende Paketmarke schickte mir Cyberport per Email innerhalb weniger Minuten zu. Nach wenigen Tagen erstattete mir Cyberport den Warenwert in voller Höhe zurück.

Ich kann nur sagen: vorbildlich!

Habe ein NAS (Synology DS411slim) bestellt. Ablauf der Bestellung und der Lieferung war OK. Zwar wartet der Händler den kompletten 3-Tages-Zeitraum ab, bis der Betrag auch eingegangen war (habe direkt nach der Bestellung den Betrag überwiesen), die Lieferung war aber sehr ordenlich. Mein Eindruck aus früheren Bestellungen wurde bestätigt: ein guter, seriöser Shop!

Dieser Shop ist nicht zu empfehlen! Die Lagerverfügbarkeit stimmt nicht und der Kudendienst ist unzureichend und unfreundlich! Est wird angezeigt, dass das Gerät verfügbar ist und nach einer Woche warten, heisst es, dass der Liefertermin unbestimmt ist. Man wird darüber noch nicht einmal informiert...

Angeblich verfügbar in 4 Tagen, aber bereits nach 2 Tagen geliefert. Und das noch zum guten Preis. Was ist dem hinzuzufügen?

31.03.2011, 15:47 Uhr - Editiert von Lactoland, alte Version: hier

Alles war bestens

Das Einzige was ich zu bemängeln hatte, war die Verpackung. Denn ich hatte dort ein Notebook bestellt und die Verpackung des Notebooks war nur in Folie gewickelt, es hatte an der Notebook-Verpackung jedoch keine Schäden

Cyberport ist immer bei den Preiswertesten Shops / Onlineshops dabei, der Service ist super und man kann ein Artikel 14 Tage ohne Angabe von Gründen bzw. bei nicht Gefallen zurückgeben und bekommt die Volle Kaufsumme zurück. Außerdem haben wir ein Cyberport-Geschäft in Dresden

..da kann man sich viele Sachen vor dem Kauf schon mal anschauen.

Und wieder ging eine Bestellung schnell und einfach über die Bühne.

Kaum Samstags bestellt, war der neue Monitor schon am Montag auf den Weg zu mir und Dienstag stand er dann auf meinem Schreibtisch.

Dazu ein guter Preis und einwandfreie Ware.

Da ich bisher weder den Widerruf noch die Gewährleistung wegen eines Defektes in Anspruch nehmen musste, kann ich wenig dazu sagen.

Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde.

Kaufartikel: Belkin Mini Universal USB-Autoladegerät

Diesmal nur ein kleiner Artikel, aber trotzdem eine Bewertung wert.

Ich habe den von mir vergebenen Punkten nicht viel hinzuzufügen. Das gekaufte Gerät funktioniert und entspricht meinen Erwartungen. Den Versand kann ich nicht beurteilen, da ich zwar online bestelle, aber anschließend alles im Shop abhole. Hier hatte ich bisher nie Probleme und kann sowohl die Shops in Dresden und Berlin-Mitte empfehlen. Immer freundlich und hilfsbereit.

Habe in den letzten jahren immer wieder mal bei Cyberport bestellt bzw. in den Berliner Shops abgeholt/gekauft - stets zur vollsten Zufriedenheit! Sind zwar nicht die allergünstigsten, für mich aber preiswert genug, ziemlich schnell und im Service unschlagbar.

Ich habe eine 2TB USB 3.0 Festplatte von Seagate gekauft, bin durch einen MyDealz Artikel drauf gestoßen.

Die Lieferung an die Packstation hat ohne Probleme sehr zügig geklappt.

Am 04. Mittags bestellt und am 06. Morgens war es da.

Die Verpackung war vollkommen Ausreichend es ist alles heile Angekommen.

Grüße

nicht die erste und sicher nicht die letzte Bestellung bei Cyberport.

So muss ein Laden funnktionieren!

Top:

+ fantastische Webshop-optik

+ tolle Logistik (1a-Verpackung + schneller Versand)

+ gute Kommunikation (Vestell- und Versandbestätigung)

+ Preisniveau dank diverser Aktionen oft sehr gut

+ guter Service (problemolose Widerrufs-Abwicklung)

Flop:

- noch nix

Fazit: Empfehlung 100%

Bestellvorgang etwas holprig, da bei 2 versch. Browsern der

Bestellvorgang immer wieder abgebrochen wurde.

Int. Festplatte lt. Bestandsanzeige auf Lager, 8:23 Uhr bestellt, 21:30 am gleichen Tag Versandmitteilung per Mail. Ware am nächsten Morgen erhalten.

Festplatte (bulk) war in separater, gepolsterter Versandverpackung.

Das Ganze im Versandkarton mit Luftpolsterkissen gut geschützt.

HDD lag evtl. etwas länger im Lager, da Herstellergarantie nur noch bis

Juli 2013, statt bis April 2014, kein Beinbruch da eine Mail später bei Seagate die Garantiezeit angepasst war.

Bis auf die Schwierigkeiten beim Bestellvorgang eine schnelle und zufriedenstellende Abwicklung.

Der Händler weiß, wie man Sachen richtig macht.

Ich habe unkompliziert bestellt, unkompliziert per Kreditkarte gezahlt und innerhalb weniger Tage die Ware zugestellt bekommen.

Nur das Datenblatt bei meinem Produkt war zum Teil schlicht falsch (Gigabyte GA-PH67A-UD3-B3):

Cyberport gibt an:

14x USB 2.0

max. 16GB RAM

2x eSATA

Es sind aber:

12x USB 2.0 + 2x USB 3.0

max. 32GB RAM

0x eSATA

Also vorsichtshalber stets mit den Daten auf der Herstellerseite vergleichen

Habe das Notebook bei Notebooksbilliger gesehn und vorbestellt. Als es dann zum Termin immer noch nicht verfügbar war habe ich den Auftrag um 9:00 Uhr in der früh storniert und bei Cyberport bestellt...was soll ich sagen : Nächster Tag 14:00 Uhr klingelt der Mann von DHL!

Top kann ich da nur sagen! Und mit dem 50 Gutschein war das Notebook auch noch billiger als überall sonst!

bin immer wieder begeistert, wie günstig es bei cyberport ist und wie schnell die Sachen da sind. selbst im Internet bei einer sehr beliebten Seite (....fabrik) sind die Sachen teils sogar noch nen Euro teurer.Aber die Lieferzeiten sind gleich schnell.

Ich vergleich die beiden Läden immer, und entscheide mich dann doch für cyberport, weil man doch nen Vorteil hat, sollte es mal Reklamationen geben, was bis jetzt allerdings noch nicht der Fall war.

Neben ein paar Kleinigkeiten der Webpage und der Fehler bzw. fehlenden Informationen in der Beschreibung, sehr gut, weil die Lieferung sehr zügig war. Gerne wieder!

Bestellt am Mi 16:00 Uhr:

- Canon Powershot G12

- SanDisk 8 GB SDHC

- Canon DCC-1600 Tasche

- Ansmann 2 Akku

geliefert am Freitag um 12 Uhr!!!

Wirklich schnelle Lieferung und freundlicher Support am Telefon!

Auch kurzfristige Änderung wegen eiligem Bedarf war kein Problem.

Empfehlenswerter Online-Shop mit der Möglichkeit die Ware auch im Laden abzuholen.

Habe dort schon öfters gekauft und bin bis dato immer zufrieden gewesen.

Ich habe ein neues Netzteil bestellt.

Die Bestellung wurde am Donnerstag aufgegeben.

Am Dienstag wurde sie geliefert.

Der Support und die Auswahl, sowie das Preis-/Leistungsverhältnis ist Topp!

Ich bin mit Cyberport sehr zufrieden. Habe 2 Artikel per Vorkasse bestellt - Lieferung kam 3 Werktage nach Zahlungseingang. Dank Gutschein auch noch 10 Euro gespart. Gerne wieder!

Der Händler macht einen souveränen Eindruck und ist ein sicherer Handelspartner. Ich kaufe schon zum 2 mal und hatte keine Probleme.

guter Service auch vor dem Kauf und der Button für ein vorabangebot find ich auch super!

schnelle und gute lieferung

gute verpackung faire preise alles in allem ein zufriedener Kunde!

Hab dort einen Lappy incl Arbeitsspeicher und Tasche bestellt. Per Vorkasse bezahlt, die Lieferung kam schnell und entsprach dem erwarteten Umfang. Alles tip top

2 Laptops gekauft, Geld überweisen (nachdem Sofortüberweisung nicht klappte) und am nächsten Tag wurden die Rechner verschickt.

Leider war die Paketnummer nicht auf der Seite hinterlegt, aber soooo tragisch ist das nicht. Ansonsten alles bestens!

Ich kaufe regelmäßig bei cyberport. Meiner Meinung nach stimmt die Kombination aus gutem Preis und fairem Verhalten gegenüber dem Kunden. Der Support ist auch telefonisch erreichbar, keine Selbstverständlichkeit in dieser Branche.

Die Zustellung war 3 Tage!

Die Ware ist akkurat eingepackt!

Aller funktioniert!

Der gute Preis!

Cyberport ist ein ein klasse Shop. Alles sehr schnell abgewickelt. Sehr übersichtliche Webseite. Viele Suchoptionen. Viele Bezahlmöglichkeiten.

Sehr empfehlenswert!!!!!

Bestellung per Nachnahme,alles ohne Probleme,Schnelle Lieferung,top

Qualität und guter Preis, freundlicher Kundenservice,würde jederzeit

eine neue Bestellung machen.

Ware nach 12:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag wurde die Ware versendet und am nächsten Tag die Ware erhalten!

Bei der Bestellung gab es keine Probleme. Nach der Bestellung schon, da ein Falsches Gerät in der Bestellbestätigung stand. Aber es wurde umgehend geändert und ausgeliefert. Auch der Ersatzteilversand - (eine FP war defekt) klappte hervorragend!

Alles in allem Top Service von der Bestellung bis zur Lieferung.

Zur Zeit habe ich noch eine technische Anfrage gestellt hierzu fehlt noch die Antwort.

Die Bestellung verlief problemlos und wurde nach Bezahlung per paypal umgehend bearbeitt und versendet. Schneller geht es nicht. Mit dem aktuellen 10 Euro Gutschein im April war zudem ein Schnäppchen möglich.

Ware wurde bereits am nächsten Tag sehr gut verpackt geliefert.

Hinweis auf HP-Rabatt-AKtion ist gut auf der Website positioniert. Hat wunderbar geklappt.

AKG Headset. Super Preis, super Abwicklung, wie immer sehr zufrieden. Schon mehrfach dort gekauft. Weiß gar nicht warum man hier mehr als 20 Wörter darüber verlieren soll. Perfekten Service nenn ich das!

Ware Dienstag morgens bestellt mit Paypal bezahlt und am Mittwoch schon da.

Bin sehr zufrieden gerne wieder Service war am Telefon sehr freundlich.

Festplatte per Paypal bestellt, schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Webmiles Gutschein wurde auch akzeptiert so hab ich gleich ein paar Euro gespart

Bei einer größeren Bestellung lohnt es sich ein Angebot anzufordern da man auch hier eventuell ein paar Euro Rabatt erhält. Der Link dazu ist unten direkt im Warenkorb ersichtlich. Sehr gut wie ich finde.

Bestellung abgeschickt, am übernächsten Tag war die Ware da. Das Preisniveau ist ähnlich dem von Amazon, also eher unteres Niveau. Schade, dass sie bei den Versandkosten nicht mit Amazon gleich ziehen können.

Ich brauchte dringend einen gewissen USB-Stick. Schnell online zur Abholung im Shop bestellt. Die Bestätigung konnte ich leider nicht abwarten, trotzdem bekam ich vor Ort den gewünschten Stick und das noch dazu zum Online-Preis und nicht dem Tagespreis. Obwohl das in der ausgefeilten Logistik so nicht vorgesehen ist, wurde alles unproblematisch, schnell und zuvorkommend abgewickelt - so stelle ich mir Kundenservice vor!

Kommt in die Liste meiner Lieblingsverkäufer.

Schneller kompetenter Händler.

So mach das Einkaufen im Internet Spass.

In diesem Sinne, wenn ich wieder ein mal einen Lapi brauche....

gerne wieder

Ich musste dringend einen Rechner reparieren und brauchte daher schnell die passende Hardware. Da Cyberport mittlerweile ein Ladengeschäft in Leipzig betreibt habe ich mich im Internet umgeschaut ob die passenden Teile verfügbar waren. Leider waren sie es nicht. Also musste vorbestellt werden. Doch schon am nächsten Tag konnte ich alles abholen. Das nenn ich schnell! Die Preise von Cyberport gehören meist auch mit zu den günstigsten im Internet und die Ladenpreise unterscheiden sich meist auch nur um faire 1-2.

Top Telefonservice, auch wenn der Berater leider angeblich einen Gutschein angenommen hat, der telefonisch/im Laden gar nicht funktioniert.

Im Geschäft wird man auch immer bestens beraten und sehr schnell bedient.

Leider ist die Internetseite nur manchmal etwas störrisch/langsam. Beim 2. Versuch hats dann trotzdem geklappt.

Ich werde dort jederzeit wieder bestellen!

Ich habe einen WLAN-Stick per Sofortabholung in Siebenlehn und Bezahlung vor Ort bestellt. Ich dachte, so kann ich mein Paket innerhalb von einer Stunde abholen. Nach zweieinhalb Stunden habe ich angerufen, weil ich noch keine Abholbestätigung erhalten hatte, es hieß es würde priotisiert werden und ich könnte losfahren. Dort musste ich nochmal 5-10min warten, weil es doch noch irgendwo anders lag.

Aber ansonsten Top, auch der Preis. Kritik also nur für die, die es nicht erwarten können. Meine andereren Cyperport Bestellungen kamen übrigens innerhalb von 2-3 Tagen =)

Bisher 2 Bestellungen getätigt und verlief alles ohne Probleme. Man wird über den Status der Bestellung per E-Mail informiert kann aber auch unter Kunden-Login den Status einsehen. Der Kunenservice hat meine E-Mail innerhalb von einem Tag beantwortet. Bin zufrieden!

Die Bestell und Kaufabwicklung also der gesamte ablauf ist als sehr gut und positiv zu beurteilen. Dieser Verkäufer ist zu empfehlen.

Als Neukunde hat mich Cyberport mit Produkt und Service absolut zufriedengestellt. Die Schnelligkeit hat mich beeindruckt.

Gerne kaufe ich dort wieder ein!

heute bestellt, morgen geliefert! Noch schneller geht es meines Erachtens wirklich nicht. Ich hatte zwar zunächst Probleme mit der paypal Bezahlung. Ein unkomplizierter Anruf bei der freundlichen Hotline hat dies aber umgehend behoben. Ich würde sagen: Tip/top . War meine 2.Bestellung, erste lief genauso unproblematisch ab. Ich kann den Shop empfehlen

Ich habe Anfang Februar 2011 ein Asus P8P67 gekauft. Das Board hatte wie alle anderen Boards aus dieser Zeit den fehlerhaften Chipsatz. Obwohl Asus auch eine Rücknahme des Boards gegen Erstattung des Kaufpreises ermöglicht (http://info.asus.de/SandyBridge/ ) und Cyberport das auch auf seiner Webseite (http://www.cyberport.de/infoservicecenter.html?DOCID=24063 ) so schreibt, will Cyberport das Board nicht zurücknehmen und verweist auf Asus. Asus selbst tauscht aber auch nur das Board aus.

Dazu sollte man vielleicht noch wissen, dass Asus mit den Distributoren vereinbart hat, dass Händler das Geld für das Board zurückbekommen, wenn sie es an den Distributor zurückschicken, sh. http://www.hardwareluxx.de/community/f248/aktuelles-zur-sandy-bridge-thematik-787422-9.html#post16746092.

Scheinbar ist Cyberport dazu aber zu faul und verweist lieber gleich auf den Hersteller. In Zukunft bestelle ich dann lieber bei Händlern, die auch bei der SandyBridge-Austauschaktion eine kundenfreundliche Lösung gefunden haben.

Bestellt wurde ein Motorola XOOM das zu dem Zeitpunkt noch nahezu nirgends verfügbar war. Es wurde schnell geliefert und war dank Sonderangebot mit inkludierter Dockingstation ein besonders gutes Angebot.

Unkompliziertes Shop-Interface und trotzdem genügend mächtig, um im großen Sortiment die gesuchten Produkte zu finden (so lange man nicht die Suche verwendet- dort sollte man ebenfalls Filter anwenden können).

Bestellabwicklung verlief schnell, Waren waren sehr gut verpackt. Also alles wie immer: vorbildlich.

Lieferungen immer promt und Beschreibungsgemäß.

Reklamationen bisher ohne Probleme. Kundenbetreuung sehr Freundlich und Kompetent.

So soll's sein

Produkt um 16:40 per Eilservice bestellt, am nächsten Morgen um 9:30h bei mir angeliefert

Distanz: Cyberport Hauptquatier weit im Osten an das andere Ende der Republik in das Ruhrgebiet.

Danke für diesen Service!

Hallo,

ich habe eine Festplatte F3 HD103SJ 1TB 32MB von Samsung bestellt und

möchte mich für eine kurzfristige Lieferung bedanken.

Kundenbetreuung und Verpackung der Ware 1A!

Diese Festplatte läuft sehr ruhig und ich bin sehr zufrieden,danke.

M.f.G.

H.-J.Lehmann

Ich habe mir ein Lenovo Thinkpad Edge 13 bei Cyberport bestellt.

Da ich ein Angebot angefordert hatte, musste ich das Gerät telefonisch bestellen.

Der Mitarbeiter dort war super freundlich und sympathisch.

Es lief alles korrekt ab und die Lieferzusage stimmte.

Dass das Gerät dort am preiswertesten war, die Verpackung perfekt und alles ohne Versandkosten, rundet das sehr positive Bild ab.

Ich hoffe, dass ich den Kundenservice nicht mehr brauche.... aber im Falle eines Falles, kann man dort zum Ortstarif anrufen und nicht wie bei vielen anderen Händlern mit einer 0180x Nummer...

Ich habe mich für den neuen Lenovo Laptop T420s entschieden und war sehr erfreut darüber, dass Cyberport den Laptop zum angegebenen Termin (05.05.2011) liefern konnte. Auch der Kontakt erfolgte noch am gleichen Tag.

Die Laptoptasche, welche eigentlich genau für den 14" Laptop geeignet sein sollte, musste ich jedoch zurück bringen. Aber auch hier war Cyberport bereit mit mir alle Taschen die es im Sortiment gibt zu testen um somit die passende zu finden.

Wenn sich also jemand für diesen Laptop entscheidet und möchte das die Tasche passt ( die Tasche also nicht 5cm größer sein soll), dann kann ich nur empfehlen auf Taschen für 13,3" Laptops zu gehen. In eine solche Tasche, passt der Laptop komischweise, obwohl es ja ein 14" ist, super rein.

Ansonsten bin ich bin sehr zufrieden mit Cyberport und werde jederzeit wieder dort kaufen.

habe eine microSD 16GB für mein Handy gekauft. Habe mich im Laden in Leipzig echt gut beraten lassen. Das tolle war das der Verkäufer nicht versucht hat mir das teuere Produkt aufzuquatschen, sondern er hat mich echt beraten. Es gab zwei verschiedene microSD im Lagerbestand einmal von Kingstone und von SanDisk.

Und das war nicht das erste mal, das ich in Leipzig bei Cyberport eingekauft habe und sicher nicht das letzte mal. Was dabei auch von vorteil ist, das man Produkte in den Laden bestellen kann und dann selbst abholt

man spart die Versandgebürhen.

Bester Preis bei Geizhals. Einfache Bestellung und blitzartiger Versand. Was will man mehr? So muss das funktionieren mit dem e-shopping.

Danke.

Zusammenfassung:

-Händler super

-Webseite (Webshop) grottig

Ich war auf der Suche nach einer Vertex3 MAX IOPS. Nachdem Jacob Computer mich trotz angegebener Verfügbarkeit wochenlang sitzen ließ entschied ich mich woanders zu kaufen.

Habe vorsichtshalber per Nachnahme bestellt um nicht im Falle des (Jacob Computer Effekts) auf mein Geld warten zu müssen.

Die Ware wurde noch am Tag der Bestellung versendet und kam innerhalb von zwei Tagen bei mir an.

Bin absolut was den Kauf angeht absolut glücklich und würde es so jedem weiterempfehlen.

Ein anderer Punkt ist die Webseite. Was gar nicht geht sind JavaScript überladene Webseiten die übermäßig mit PopUps arbeiten. Das ist einfach nur ein Unding und die Webmaster sollten es sich abgewöhnen.

habe einen asus-laptop mit zubehör und monitor bestellt. alles gut gelaufen, bis auf einen zwei tage zu spät verbuchten zahlungseingang. nicht weiter schlimm und wahrscheinlich ein einzelfall.

dickes plus: freundliche hotline, die fast rund um die uhr erreichbar ist.

ps: man kann im warenkorb auf "angebot einholen" klicken, um bei umfangreichen bestellungen einen kleinen rabatt zu bekommen.

empfehlung.

Selten so einen hervorragenden Service erlebt, einfach vorbildlich!

Andere Läden sollten eure Servicemitarbeiter als Vorzeigebild heranziegen

Schönen Gruß aus München!

Ohne Wenn und Aber eine 1, hatte mich mit den Einbaumaßen vertan, ohne Zögern nach Rücksendung der Ware den volln Kaufpreis erstattet, noch nicht mal Versandkosten einbehalten.

Super und werde immer wieder da einkaufen

Es gab in keiner Hinsicht was zu meckern

Kommt selten vor, deswegen ne richtig gute Bewertung!

Gern wieder!!

Der Shop ist übersichtlich, hat über die Produkte alle notwendigen Angaben parat, die Preise sind auf einem guten Level, die Produktangebot gut.

Zu meiner Bestellung hat mich besonders die große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten bewogen, die bei einem Konkurrenten, bei dem ich meinen neuen Laptop ursprünglich bestellen wollte, nicht gegeben waren.

Das Produkt war mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet, die Bestellung habe ich gegen 13:30 aufgegeben, am nächsten Tag kam die Versandbestätigung inkl. Link zur Paketverfolgung, einen weiteren Tag später wurde von DHL geliefert.

Ich bin mit der Bestellung sehr zufrieden, Aussagen zum Kundenservice kann ich aber nicht machen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

Ich habe das Produkt "Hama UV-Filter 390 (O-Haze) Wide 3 mm, 55,0 mm, C14-vergütet" und die Lieferung war auf den Tag genau wie es im Onlineshop angezeigt wurde mit der Paketverfolgerung. Das Päckchen hatte genau die richtige Grösse dem Produkt entsprechend und war auch innen gut gepolstert. Während des ganzen Bestellvorgangs (Produkt auswahl bis Händlerbewertung) gab es keinerlei komplikationen. Was mir sehr gefiel war die äusserst schnelle Antwort auf eine Mail die ich geschrieben habe und der übersichtliche Onlineshop wo man auch jederzeit den Paketstandort ermitteln konnte.

alles einwandfrei:

wie bestellt wurde geliefert,

da aus einem Lager geliefert wurde dauerte die Lieferung 4 Tage nach Österreich. (ist im Rahmen)

Preis / leistung ist OK,

Infos über die Lieferung war gut.

Notebook hat die üblich gute Qualität.

Alles in Allem: empfehlenswert.

sehr zu empfehlen; gerne wieder; sehr schnelle lieferung und ware top in ordnung. mein erster, aber bestimmt nicht mein letzter einkauf bei cyberport

Die Bezahloption "Rechnung" wird zwar angeboten - allerdings bestehen die Mitarbeiter dann doch auf Vorauszahlung. Hat man erst gezahlt wird nicht geliefert - und das obwohl der Artikel als "auf Lager" angezeigt wird.

Nie wieder und ich bin nur gespannt, wie lange es geht, bis ich mein Geld wieder zurück habe - ich denke morgen werd ich mal meinen Anwalt besuchen.

Ich habe mich vom Shop etwas irritieren lassen und eine Bestellung durchgeführt, die ich noch am selben Tag im Shop in Berlin Steglitz abholen wollte. Die Verfügbarkeitsanzeige sagte "Steglitz: Vorrätig" für alle Artikel. Also dachte ich, warum nicht bestellen, mit der Firmenkreditkarte bezahlen und dann direkt zum Abholcounter, ohne sich noch lange um die Bezahlung zu kümmern.

Ein paar Stunden später (Freitag 19 Uhr) am Counter angekommen, durfte ich 5 Minuten warten, bis eine Mitarbeiterin sich um mich kümmerte. Dann die Überraschung, die Ware kann bei Online-Bestellung und Zahlung per Kreditkarte erst frühestens 24h später und in meinem Fall sogar erst am Montag abgeholt werden, da dann erst die Zahlungen abgerechnet sind. Das wundert mich, Kreditkarte = direkte abgebuchung, fertig aus. Auf anderen Seiten muß ich auch nicht erst 24h warten, bevor ich einen Dienst nutzen kann, den ich per Kreditkarte bezahlt habe.

Immerhin hat die Mitarbeiterin auf mein Bitten einen Vorgesetzten herangeholt, der mir die Sachlage nochmal erläutert hat. Die Verfügbarkeiten der jeweiligen Shops gelten für Direktabholer, bei Bestellung auf Abholung 24h. Das muß einem aber erstmal klar werden und vermutlich steht es auch irgendwo im "Kleingedruckten".

Schön war, dass der Vorgesetzte die Bestellung gänzlich stornieren konnte und ich so die weiterhin vorrätige Ware direkt mitnehmen konnte.

Zudem habe ich so noch erfahren, dass eine Reservierung der Ware tatsächlich möglich ist, dann aber über die telefonische Hotline.

Zu allem Überfluß musste meine Tüte auch noch beim Verlassen des Geschäfts piepen, weil vergessen wurde den elektronischen Schutz zu entwerten.

Ich war total überrascht über die unglaublich schnelle Lieferung - am Abend bestellt, am späten Vormittag des nächsten Tages erhielt ich schon die Lieferung! So schnell habe ich noch bei keinem Anbieter etwas bekommen. Die Ware ist top und erstklassig! Cyberport bekommt von mir eine uneingeschränkte Empfehlung!

Ich wollte meinen MCPC upgraden. Hierfür kam ein aktueller Intel Core I5 Prozessor (Sandy Bridge), plus Intel-Board, 8GB RAM und neuem CPU-Kühler zum Einsatz.

Eigentlich wollte ich auch noch den Vibe-Fixer von Sharkoon bestellen, aber der war aktuelle bei Cyberport nicht verfügbar.

Die Lieferzeit des CPU-Kühlers (Scythe Rasetsu) war zwar mit max. 10 Tagen angesetzt, aber solange hatte es dann doch nicht gedauert, es war dann 5 Tage.

Ansonsten alles prima. Habe ja schon mehrere Bestellungen bei Cyberport gemacht, und war bislang immer zufrieden.

Ware wie immer sehr gut verpackt. Und die Lieferung via DHL ist halt einfach die beste Variante.

Ich habe mehrere elektronische Geräte gekauft.

Positiv:

Alles, was auf Lager war, wurde sofort geliefert - zum Teil nahezu zeitgleiche Ankunft mit der Versandbestätigungs-e-mail. Schneller geht es nicht!

Ware mit unbestimmten Lieferdatum steht noch offen, Stornierung ist aber jederzeit möglich (laut Berater am Telefon).

Preis/Leistung sehr gut! Andere waren nicht günstiger und bieten aus meiner Sicher weniger Service.

Beratung war ok/gut - traf nur leider nicht ganz das, was ich haben wollte. Daher musste ich es wieder zurückschicken, was kein Problem darstellte.

Hilfe bei gekauften Geräten (a lá 'wie funktioniert das?') ist sehr gut. Hotliner angenehm sowie geduldig und haben die zu erwartende Ahnung (und etwas darüber hinaus).

Webseite lief bei erstem Besuch einwandfrei und speicherte Sucheinstellungen (perfekte Sucheinstellungen, bei weitem besser als bei Amazon!!).

Negativ:

Bei späteren Besuch und beim Kauf-Besuch, speicherte Webseite die ausgewählten Gegenstände nicht mehr. Sehr schade! Ich hoffe, der Fehler wurde behoben. Aber den Kauf per Telefon aufzugeben war unproblematisch.

Ein Gerät hatte einen Defekt. Die Beratung/Hilfe an der Umtausch/Reparatur-Hotline war mittelmäßig bis schlecht und die Mitarbeiter gestresst bzw. bauten Stress auf. Die Grundoptionen (Umtausch, Geld-zurück) wurden aber klar erklärt und rechtlich war aus meiner Sicht alles in Ordnung. Als solches also 'ok', aber es passt nicht in das Gesamtbild von Cyberport. Daher im Vergleich zu den anderen Teilen eher 'schlecht'.

Fazit:

Ich werde bei Bedarf wieder dort einkaufen gehen.

....dem ist wohl nichts mehr hinzuzufügen....

Ganze 3 Tage von Bestellung bis Lieferung, das ist wirklich schnell!

Bin mit dem Preis und der gelieferten Ware (Samsung-P2450H) absolut zufrieden. Die Lieferzeit war sehr kurz, die Verpackung könnte eine Spur stabiler sein. Das Angebot scheint mir sehr groß, die Navigation finde ich etwas umständlich (wohl Gewohnheitssache).

Fazit: gerne wieder.

Reibungslose Abwicklung, sehr schneller Versand, leider etwas dürftige und ungenaue Detailbeschreibung der Laptops. Auch der Griff zum Hörer bringt nicht immer weiter.

Bestellt und natürlich auch bekommen, habe ich einen 30" Monitor der schon etwas gehobeneren Preisklasse.

Nun war es aber leider so, daß der Monitor schon im Auslieferungszusastand einen Pixelfehler hatte.

Im Gegensatz zu einer ungleichmäßigen Ausleuchtung oder des IPS-typischen Glitzereffektes bringt mich ein Pixelfehler um den Verstand: Ich muss immer wieder hinsehen. Im Laufe der Zeit kann sich schon mal ein fauler Pixel einstellen oder zeitweise flackert ein Pixel, aber im Neuzustand geht ein grüner Dauerleuchter mal gar nicht.

Tags darauf direkt zurückgeschickt und ein 2. Versuch mit einem neuen Gerät wurde zugesagt.

Dann gab es leider das Problem, daß das Gerät nicht mehr auf Lager war und deshalb versehentlich dasselbe Gerät nochmal zugesandt wurde. Kann passieren. Aber ein zweites mal .... hmmmmmmmmm.

Zu guter letzt aber wurde ein neues Gerät vom Großhändler angefordert und dieses Gerät ist perfekt. Ende gut - alles gut! Schließlich hätte cyberport gar keinen neuen Versuch starten brauchen, mir ein pixelfehlerfreies Gerät zu verschaffen. Widerruf heißt schließlich Rückabwicklung! Besonderes Lob auch für die Kommunikation. Das ging schnell hin und her und immer nett und sachlich.

Daher: Daumen hoch!

super schnelle Lieferung ! So bin ich es gewöhnt! Von Bestellung bis SMS mit Lieferstatus , nicht mal 2h ! (bei Verfügbarkeit der Ware)

Bestellung eines Notebooks lief ganz problemlos, mit korrekter Bestandsanzeige auf der Website und mit einer nach der Online-Bestellung noch umgehend durchgeführten Korrektur der Zahlungsweise durch den Kundendienst. Sehr schneller Versand noch am selben Tag und Eingang in der Packstation am nächsten Mittag.

Leider musste ich das Gerät zurückgeben, was seitens Cyberport problemlos und wiederum extrem schnell rückabgewickelt wurde.

Per saldo ein hervorragender Eindruck.

EIN DANKESCHÖN AN CYBERPORT GMBH IN DRESDEN

Für ein PC Gehäusebestellung  Thermaltake Level 10, BMW Group Design Works USA

Am Montag bei Cyberport in Dresden, bestellt.  ( 11. April 2011 )

Am Sonnabend schleppte unser Postbote schon ein großes Paket aus dem Postauto.

1 designed by Thermaltake Level 10 BMW Group USA.

Ein riesiges Paket (75 cm breit x 90 cm hoch und 42 cm tief) und so schwer,

dass wir es kaum mit zwei Personen die Treppe nach oben bekamen.

Da stand es nun, ausgepackt, auf unserem Wohnzimmertisch.

Groß, hoch und schwarz, Level 10.

Das sah ja so ganz anders aus, wie auf den Abbildungen im Internet.

Wir standen da und staunten, vom Design einfach schön, großartig gelungen. Das hatte etwas.

Wie oft habe ich mir diese Filmchen, von Thermaltake Level 10  BMW, in YouTube angesehen.

In unserem Paket war alles vorhanden, wie wir es in YouTube schon gesehen hatten. Schrauben und Schräubchen, Kabelbinder Schlüssel nebst Schlüsselanhänger, Gebrauchsanweisung und Putzlappen.

Dieses PC-Gehäuse, Level 10, mit seinem Design ein Glücksfall für alle die danach gesucht haben. Wer sichs leisten kann und dieses Thermaltake Level 10  BMW sein Eigen nennt, hat die Bewunderer wohl immer auf seiner Seite.

Und erst wenn dieses Arbeitsgerät mit moderner Technik vollgestopft ist, wirds richtig interessant.

1970, 1980 war das Braun-Design, von Dieter Rams, in der HI-FI Unterhaltung der Klassiker.

Anfang 1996 kam aus Berlin, für Home Cinema Sound, Teufel  Lautsprecher Theater 8, mit der THX-Lizenz, als erster deutscher Hersteller, auf den Markt. Europaweit mit dem Spitzensound bald die Nr.1.  Keine Hi-Fi Test-Zeitschrift konnte dieses System, mit seinen hohen (Watt)Leistungen, je auf den Zahn fühlen. Angeblich brachte man Nebengebäude zum Einsturz. So schrieb die Fachpresse.

Heute 2010/11 stelle ich Thermaltake Level 10  BMW, als einen Klassiker in den Raum.

Wohin man Level 10 auch aufstellt, es zeigt sich stets mit seiner eigenwilligen  Form.

Vor 14 Tagen hatten wir in unserem Haus  Thermaltake Level 10 GT.

Ein Nachbar, hatte uns dieses PC Gehäuse sofort abgekauft. Wir bestellten dann Level 10.

Und in diesem Jahr kommt sicherlich noch ein 2. Thermaltake Level 10 hinzu, weil es so schön aussieht.

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Cyberport GmbH,

ist preisstabil. Vorbestellung, Zahlungsanweisung, Eingangsbestätigung

sowie Warenübergabe, Benachrichtigung über das Internet, hat hervorragend funktioniert.

Danke an Cyberport GmbH

Dafür bekommen Sie

FÜNF STERNE

Das hier ist kein Produktbewertungsportal sondern ein Portal über die verschiedenen Internetshops. Ich fürchte das der Bericht über das Gehäuse keinen interessiert. Da kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Das erste Mal im Internet bestellt? Glückwunsch!

Das einzige, was ich bemängeln könnte war, dass der aktuelle Status der Bestellung nicht ausreichend angegeben wurde. Es zwar "auf dem Weg zur Versandabteilung" aber das kann ja vieles heißen. Man wusste nicht sicher, ob die Lieferung denn nun pünktlich stattfinden kann.

Dafür kam dann die positive Überraschung, dass die Bestellung innerhalb von ca. 50 Std. nach dem letzten Klick ankam.

Dankeschön! Gerne wieder.

Habe ein HP Elitebook 8460p bestellt. Vorher telefonisch angefragt, ob wirklich lieferbar (andere Shops schreiben lieferbar, obwohl es gar nicht lieferbar ist), schnell jemanden am Telefon gehabt, diese Frau hat sofort am Telefon die Bestellung aufgenommen. Das war an einem Freitag gegen 8:30 Uhr. Die Versandmeldung kam erst gegen 21:30 Uhr und die DHL Paketverfolgungs-ID zeigte immer, dass die Sendung unbekannt ist. Dann staunte ich nicht schlecht, als das Paket am Samstag eintraf. Bestellt habe ich per Nachnahme, sicher ist sicher.

Bin rundum zufrieden!

Würde jederzeit wieder kaufen.

Computer bestellt und am nächsten Tag geliefert. Der Service war wie immer sehr gut, preiswerte Produkte, alles einfach gut! Ich kann Cyberport immer wieder weiterempfehlen.

Jede Bestellung wird sehr zuverlässig abgewickelt, die Preise sind absolut angemessen, die Lieferzeit selbst bei Vorkasse überraschend kurz. Kann den Händler nur empfehlen.

Bestellung, Zahlungsabwicklung und Infos zum Status der Bestellung einwandfrei.

Bei 3 bestellten HDDs war eine defekt, nach tel. Anmeldung der Retoure und Tausch der Ware ging das wie der Blitz. Paketschein in unter 60 Mins nach Telefonat in meinem Email Postfach, nach 3 Tagen ging das nächste Paket wieder auf Reisen.

Gerne wieder

Ich habe vor gut einem Jahr das erste Mal bei Cyberport gekauft. Leider war das Produkt defekt. Cyberport hat sehr kulant reagiert. Seit dem kaufe ich privat als auch mit meiner Firma ausschließlich bei Cyberport und bin sehr zufrieden. Und von den Preisen sind sie (fast) unschlagbar.

Habe nun seit langer Zeit wieder bei Cyberport bestellt.

Schon wie beim erstenmal, schnelle Lieferung und gute Information über den Versand. Verschiedene Bezahltmöglichkeiten.

Habe mir Mainboard und CPU gekauft. Einwandfreie Ware und gute Verpackung.

Bei Bedarf an Elektronicartikel wird mich mein Weg immer auf die Internetseite von Cyberport führen, da gutes Preis- Leistungsverhälnis mit hervorragender Abwicklung.

Einziger Negativpunkt: Sendungsverfolgung über die DHL Seite war nicht möglich.

Auf alle Fälle 100% weiterzuempfehlen.

Cyberport wie immer 1a!!! Warenangebot perfekt!!! Verfügbarkeit perfekt!!! Onlineshop perfekt!!! Store Dresden (war ist letzte Woche) persönlich) perfekt!!! Weiter so!!! Super!!!

Cyberport hat ein gute Preise und durch die Option der Abholung aus den Läden ist man nicht auf lästigen Versand angewiesen. Nur der Laden in Berlin Mitte erscheint mir ein wenig zu klein für den großen Andrang.

Habe bei der Aktion Lenovo Ideapad S10 UMTS weiss zugeschlagen. Die Angaben auf der Produktseite waren zwar etwas widersprüchlich, was das Vorhandensein des internen UMTS-Moduls und der Akkukapazität angeht, letztlich war aber dann alles so, wie erwartet. Es war halt die Standard S10-Produktbeschreibung ergänzt durch einen recht kurz gefassten Kommentar. Die Fragen nach SIM Lock und Vodafone Branding, sowie Garantie wurden in der Produktbeschreibung nicht beantwortet. Es gab allerdings 2 entsprechende öffentliche Anfragen, die knapp, aber ausreichend von einem Cyberport-Mitarbeiter beantwortet worden waren. Die Auslieferung mit Sendungsverfolgung verlief sehr zügig und problemlos - und das kostenfrei! Super Verpackung, obwohl die eigentliche Artikel-Umverpackung etwas angeschlagen war - kann bei längerer Lagerung wohl schonmal vorkommen. Der Artikel selbst war in einwandfreiem Zustand und erfüllte all meine Erwartungen.

Ich kann nur sagen: Bravo - weiter so, aber das kenne ich von Cyberport auch nicht anders.

jallova

Der Warenversand erfolgte sehr zügig, wie bei vielen anderen Shops auch. Das ist eine Selbstverständlichkeit und kein Grund für eine Shopbewertung.

Der Spreu vom Weizen trennt sich bei der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts oder bei Reklamationen.

Bei der Rücksendung eines Navigationsgeräts, das ich schon einige Tage in Gebrauch hatte, hat sich Cyberport sehr unbürokratisch verhalten und den Kaufpreis innerhalb von 3 Tagen auf mein Kreditkartenkonto retourniert. Vorbildlich!

Habe bei Cyberport einen Gutschein bestellen wollen. Die Bestellung wurde nach zwei Tagen kommentarlos storniert. Nach Aufforderung per Mail, meine personenenbezogenen Daten zu löschen, kam auch keinerlei Reaktion. Account war natürlich noch immer aktiv. Im Kundenbereich auf der Homepage kann man den Account lediglich "deaktivieren", nicht jedoch seine Kundendaten löschen.

Die Verhaltensweise ist in meinen Augen absolut unprofessionell, kein Kundenservice erkennbar.

Edit: Kaum äußert man (kritisch) seine Meinung zu einem Problem, wird der Kundenservice aktiv. Also Service ist entgegen meiner ursprünglichen Darstellung erkennbar. Um es zusammenzufassen: Mir wurde nun ein Grund für die Stornierung genannt und die Deaktivierung meines Accounts wurde bestätigt.

22.06.2011, 18:15 Uhr - Editiert von wixi, alte Version: hier

Wenn ich im Internet einkaufe will ich einen guten Preis und schnelle Lieferung.

Das habe ich hier bekommen.

Vielen Dank

Hatte mir am Abend (naja okay 0045h nachts) zuvor einen HP Envy17 2001eg bestellt um ihn dann am nächsten Tag direkt im Laden abzuholen, da er laut Webstore vorrätig war.

Allerdings hat man mir dann auf meine vorherige telefonische Anfrage gesagt das Bestellungen zur Abholung erst vom Zentrallager an den Store geliefert werden und ich nicht einfach eins der lagernden Produkte bekommen könnte.

Nachdem ich das im Store angesprochen hatte wurde mir ohne großes Tamtam der Auftrag sofort storniert und mir das gleiche Produkt aber diesmal das lagernde verkauft.

Leicht konfuse Bestelllogik aber dafür ein hervorragender Service direkt im Shop!

Alles ist gut nach etwa 5 Tage angekommen. Gutschein war auch super. Would buy again. Mit freundlichen Grüssen aus der Nähe von Frankreich.

Ich bin mit dem Onlineshop Cyberport sehr zufrieden! Es war meine erste Bestellung und alles lief reibungslos. Lobenswert sind Specials wie z.B. den Gutscheinkauf für 25 Euro im Wert von 50 Euro! Von der Bestellung bis zur Lieferung etc war alles problemlos und flott, jedoch könnte man meiner Meinung nach noch versuchen die Paketverandmail inkl. Nummer nicht erst spät Abends zuversenden (ging erst gegen 21.30 Uhr ein). Alles in allem werde ich wieder bei diesem Onlineshop einkaufen! Prima, so macht Onlineshopping Spaß!

Cyberport hat mal wieder Wort gehalten und die Ware super schnell geliefert, und dass auch noch zu dem günstigsten Preis laut GH. Leider waren die Produkte selbst nicht nach meinem Geschmack, nach ein paar Klicks konnte ich schon das Retourenformular ausfüllen und die Ware zurückschicken, auch wenn ich sowas sehr ungern mache!

Nach wenigen Tagen war das Geld schon wieder auf meinem Konto - inkl. der Versandkosten, was definitiv nicht üblich ist.

Ich bedanke mich für den top Service, auch wenn mal was zurück muss!

Pioneer BCS-FS505 war bei Cyberport mit Abstand am billigsten. Artikel war lagernd und wurde am gleichen Tag der Bestellung versandt. Vorteil: Zahlung mit Paypal möglich

alles in Ordnung

- schnelle Lieferung, Abholung auch möglich,

-> ist also sehr zu empfehlen!

Anfragen vor dem Kauf wurden adressatengerecht und zeitnahe beantwortet. Liefdauer war recht flott. Das angebotene Gerät war in vorderen Drittel des Marktes angesiedelt. Sehr guter Webshop mit guter Suchfunktion und gelungener Navigation. Klare Empfehlung meinerseits

Es war nicht der erste Einkauf und es wird bestimmt nicht der letzte sein. Verlässlicher Handelspartner, bis jetzt immer sehr problemlos.

Hallo,

ich habe bei Cyberport ein Notebook bestellt, welches dort am günstigsten und sofort verfügbar war. Versandkosten fielen keine an und der Bestellvorgang lief einwandfrei. Nach meinem Geschmack hätte das Paket ein Tag früher da sein können, aber da muss Cyberport nichts dafür können.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

habe des Öfteren schon bei cyberport bestellt PC Hardware, TVs,

AV - Receiver ...

dieser online Shop ist verdammt schnell

die Lieferungszeit betrug in der Regel 1 tag Wahnsinn

und die Ware war auch immer "TOP"

nur zu empfehlen !!!!

Hallo!

Also ich kaufe nun schon länger bei Cyberport und wollte hier wieder mal schreiben, daß ich Cyberport immer noch sehr empfehlen kann.

1. Das Preisniveau ist wirklich OK und oft sind wirkliche Preishämmer drin.

2. Bisher gab es nie Probleme mit dem Versand oder den Angaben was die Lieferfähigkeit angeht.

3. Wenn man eine Frage hat oder was an der Bestellung ändern will kommt man zügig an die richtige Person, es wird einem sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Hatte mal eine größere Bestellung mit mehreren Artikeln. Leider war einer nicht gleich lieferbar (was auch im Shop so angegeben war) jedoch habe ich dann die anderen Artikel doch früher gebraucht als gedacht. Angerufen und die Sendung wurde aufgeteilt. Am nächsten Tag war die Teillieferung da. Prima!

Also von mir ein dickes Lob an das Team von Cyberport und weiter so!

Hatte das Garmin nüvi 2360LT + USA Karte bestellt. Wegen sehr hoher Nachfrage (Testsieger bei Stiftung Warentest in der Bestellwoche) wurde mir umgehend mitgeteilt, dass die Lieferung sich um 7 Tage verzögern könnte. Da ich das Gerät wegen einer USA-Reise innerhalb von 10 Tage benötigte, habe ich den Kundendienst kontaktiert und sofort telefonisch erreicht. Sehr freundlich schlug man mir vor, die Bestellung weiterlaufen zu lassen und mich parallel bei einem anderen Anbieter umzuschauen. Unglücklicherweise wurden dann innerhalb von 2 Stuinden beide Geräte abgeschickt. Dadurch musste ich den Kauf nach Auslieferung stornieren. Auch diesmal war der Kundendienst sofort erreichbar und trotz Storno immer noch sehr freundlich. Mein Geld habe ich innerhalb von drei Tagen zurücküberwiesen bekommen. Weiter so!

Versprochene Lieferzeit wurde sogar unterboten,sehr gut und sehr selten.

Im Shop abgeholt, sehr nette Bedienung, alles i.O.

Immer wieder

Rapri

Online zur Abholung bestellt und noch am gleichen Tag verfügbar. Abholung unproblematisch, Speicher gleich im Laden eingebaut, funktioniert ohne Probleme, alles gut

Alles in allem wieder ein sehr guter Einkauf bei Cyberport

Auch wenn es nicht immer der "billigste" Shop ist, so halte ich ihn doch für einen der Besten. Immer sehr schnell, gute Beschreibung im Shop, gute Vergleichsfunktion.

Abwicklung passt auch, nie Probleme gehabt.

Einer meiner "Top-Shops" zwischen RedCoon und Amazon (die übrigens durch ihre eingegliederten "reseller" eher verlieren...)

Großes Lob an das ganze Cyberport-Team. Wir haben um 1400 einen Qnap NAS TS-559 Pro II inkl. 5 Seagate Festplatten sowie einen D-Link 1210-24 Switch bestellt.

Per Vorkasse bezahlt und in der angegebenen Zeit geliefert. Wahrheitsgetreue Angaben und obendrein noch als Neukunde einen "Neukunden-Rabatt" erhalten.

Was verbesserungswürdig wäre, ist der Informationsgehalt für die zusätzliche Transportversicherung. Ich habe sie sicherheitshalber dazugenommen, aber auf Nachfrage konnte mir kein Mitarbeiter von Cyberport erklären, ob diese überhaupt notwendig sei. Meines Wissens nach sind alle DHL-Pakete bis zu einem gewissen Betrag grundversichert, wofür dann diese zusätzliche Versicherung?

Alles in Allem klasse Unternehmen. Wir würden auf jeden Fall wieder dort bestellen.

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