'Freundlichkeit' ist ein Fremdwort

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[BEWERTUNG] PC-WebStore24 (31 Beiträge, 295 Mal gelesen)

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Trotz allgemeiner Lieferschwierigkeiten der Canon 10, hat der Versandhändler mir diese Kamera rechtzeitig besorgen können, die Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet. Ich bin so gut wie gerettet, gerne wieder

Donnerstag Abend per Internet bestellt, Samstags per Post geliefert (Marco1971 am 26.04.2003, 14:46:53)

Optimal, Sehr zufrieden! (chkocentral am 09.05.2003, 17:10:17)

Optimal, Sehr zufrieden! (chkocentral am 09.05.2003, 17:17:15)

sehr unfreundlich am Telefon!! (Mediengestalt am 19.05.2003, 13:45:15)

Telefonsupport ist sehr schlecht! (Deki am 11.06.2003, 14:49:26)

Kann nur sagen , alles prima gelaufen. (Dusselmaus am 26.06.2003, 17:32:26)

Unfreundlich am Telefon, Ware nie erhalten (drc2002 am 09.07.2003, 11:41:26)

Hab einen sehr guten Service bekommen. (Macy am 29.07.2003, 16:18:39)

Schlecht, unfreundlich (noXXen am 01.08.2003, 12:56:58)

Auf keinem Fall Vorkasse!!! (Deki am 21.08.2003, 10:48:50)

Kann man machen ! (konisaan am 29.08.2003, 14:00:31)

Alles prima, würde wieder da kaufen (Holger_K am 30.08.2003, 12:06:45)

kamera... (fuxx0r am 30.08.2003, 12:53:43)

Guter Preis und guter Service. (Engelsclan am 22.10.2003, 20:17:45)

Nach zwei Stunden hatte ich die Kamera (basowi am 03.12.2003, 11:59:30)

Korrekt und freundlich, tolle Ware! (EHOFF am 28.01.2004, 13:10:08)

Sehr freundlicher und kompetenter Shop-Betreiber (waco-chris am 21.02.2004, 17:49:59)

Ich bin noch nie von einem Shop so enttäuscht und verschaukelt worden! (AyJey am 27.02.2004, 16:06:42)

Kauf einer Digitalkamera Sony DSC P32 - Gekauft / Bezahlt / Am nächsten Tag erhalten ... SUPER (mjgopl am 02.03.2004, 19:52:39)

Warnung vor dem Kauf in diesem Shop! (Haluschke am 05.03.2004, 23:12:15)

Bin sehr zufrieden mit Ware und Lieferzeit (TWatch am 16.04.2004, 00:26:01)

Super Service, schneller Versand (tegeltiger am 13.05.2004, 00:50:26)

schnell und korrekt; sehr zufrieden! (bengelchen am 19.05.2004, 21:44:51)

Korrekte Lieferung aber Support am Telefon eine Frechheit (staticmouse01 am 12.08.2004, 10:18:32)

Preis OK, Service am Telefon Sehr gut, Service OK. (mr_tiger am 08.09.2004, 02:25:01)

normale Bestellung geht, aber bei Rücksendung vorsicht! (alex8080 am 10.09.2004, 12:11:48)

Drucker bestellt: unschlagbarer Preis, zuverlässige Lieferung (timberfan am 16.09.2004, 19:36:48)

Bester Preis aber doch nicht lagernd! (Meite am 26.10.2004, 10:13:06)

Ich hatte mir vor einiger Zeit eine Digitalkamera ausgesucht und bei PC-WebStore24 bestellt, da der Preis sehr gut war und der Sitz der Firma nicht allzu weit von meinem Wohnort liegt. Die Fragen am Telefon über das Produkt wurden nicht gerade mit Freude beantwortet und hatten auch nicht viel Inhalt. Im Gegensatz dazu bekam ich aber recht schnell die Auftragsbestätigung per E-Mail und auch auch die Anfrage (per E-Mail), ob und wann ich denn die Kamera abholen könnte, wurde schnell beantwortet.

Am nächsten Tag fuhr ich also nach Hilden, bezahle bar und nahm die Kamera mit. Bei dieser Aktion war der Herr von PC-WebStore24 wirklich freundlich und ich konnte bis hierhin eigentlich nicht meckern.

Leider erfüllte die Kamera nicht meine Erwartungen und so rief ich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei PC-WebStore24 an und sagte, dass ich die Kamera zurückgeben werde. Ab diesem Moment war von Freundlichkeit nicht mehr zu sprechen. Mir wurden z.B. Anwendungsfehler oder die Mitnahme des Gerätes in den Urlaub unterstellt - und dies in einem recht heftigen Tonfall. Außerdem gäbe es keinen schlechten Bericht über die Kamera und deshalb sind meine Aussagen aus der Luft gegriffen und ich könnte wohl nicht richtig fotografieren.

Das Gespräch wurde (von seiner Seite) lauter und er sagte, dass er die Kamera erst einschicken würde, bevor ich mein Geld eventuell zurückbekommen würde.

Tage und Wochen vergingen, ich fragte per E-Mail oder Fax immer wieder nach, wie der Stand der Dinge wäre ... bekam jedoch keine Antworten. Dann setzte ich der Firma eine Frist, bis wann sie mir mein Geld zurücküberweisen sollten ... und wieder keine Reaktion. Ich war kurz davor einen Anwalt einzuschalten, doch plötzlich, nach über einem Monat hatte ich dann endlich einen Verrechnungsscheck in der Post.

Also, ich werde nicht mehr in diesem Laden kaufen, da gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und habe eine vernünftige Beratung und mehr Sicherheit im Falle einer Reklamation.

Wer jedoch nur Wert auf den Preis legt und das Risiko liebt, der kann hier ruhig zuschlagen.

Gute Ware, schlechter Service (_xHEF am 07.05.2005, 12:27:39)

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