[BEWERTUNG] BPExpress.at

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[BEWERTUNG] BPExpress.at (78 Beiträge, 1861 Mal gelesen)

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Mediamarkt, Cosmos, Haas oder wie immer sie auch heißen können sich preislich und auch was beratung und kompetenz angeht ein grosses stück abschneiden.
ich hab am MO ein paar fragen via mail an den "shop" gerichtet, 1 stunden später gab es einen rückruf der alle fragen ohne wenn und aber beantworten konnte.
1x noch darüber geschlafen und am DI mittag bestellt - ware war am MI nachmittag da.
das nenn ich service!

weiter so!

Wär nett wenn du uns verraten würdest bei welchen "shop" du angestellt bist!

bei den firmen, die du als vergleich aufzählst, ist ja nun wirklich nichts dabei, aber schön, wenn du "DEINEN" händler gefunden hast und zufrieden bist!

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

Ich habe 2 Produke auf einmal bestellt, eines wurde nach 14 tagen zugestellt, das andere nie!! Der telefon. kundendienst war eine katastrophe, hat auf die spedition verwiesen, diese wiederum auf bp-express, das geld war aber bereits von der kreditkarte abgebucht, auf mails teilweise gar keine oder eine belanglose antwort. erst nach der drohung, einen anwalt einzuschalten, wurde ein mail geschickt mit der bestätigung, dass das geld retourniert wird und mit der falschen aussage, ich hätte das gerät nicht angenommen !!!

Ich bin BP-Express sehr zufrieden. Hab bei denen einen Lexmark X85 gekazft, ist übrigens ein geniales Gerät, und er war nach 2 Tagen da!

Unglaublich, aber wahr!
Mittwoch 19:45 Bestellung im Internet abgeschickt
Freitag 14:00 Ware geliefert!!!!!!

Es ist mir noch nicht untergekommen, einen Geschäftsfall in unter 20 Stunden abgewickelt zu bekommen.

Hut ab! Weiter So!!!

Äh, sorry!
Natürlich war gemeint 'unter 43 Stunden'!

Die Zeitrechnung, stimmt des schon so ?

Billa

Genau 42 Stunden, 15 Minuten!
OK?

um in österreich die vorsteuer geltend machen zu können muss die rechnungsadresse auf österreich lauten - wenn nicht sollte bei angabe einer uid-nummer die vorsteuer gar nicht erst verrechnet werden.
ich habe nun bevor ich die bestellung aufgab mit mit dem service-dienst (call-center) von bpexpress.at telefoniert und den sachverhalt erklärt. als antwort bekam ich die auskunft, dass die verrechnung in österreich stattfindet.
damit zufrieden bestellte ich die ware. mit erhalt der ware bekam ich eine rechnung mit rechnungsadresse hamburg und der betrag war natürlich inzwischen schon abgebucht.
ein weiteres telefonat mit dem service-dienst zeigte nicht nur die völlige inkompetenz des freundlichen herrn - sondern auch ein gewisses desinteresse von seiten bpexpress.at in irgendeiner weise das problem lösen zu wollen.
stattdessen bekam ich den hinweis, dass lt. bpexpress.at der geschäftsfall ordnungsgemäss abgelaufen sei, und ich mich mit etwaigen beschwerden gerne an die konzernzentrale wenden kann.

solange es solche probleme mit bestellungen im internet gibt neigt man doch gerne wieder zu den altbewährten kaufmethoden.

Ich habe vor ca. 6 wochen ein acer-notebook bestellt. ursprünglich wurde mir telefonisch eine lieferzeit von 5 tagen garantiert. bis heute habe ich noch nix bekommen - mit ausname der rechnung und der abbuchung.
heute habe ich wieder angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das gerät nicht mehr lieferbar ist. jetzt bin ich mal gespannt, bis wann ich mein geld zurückbekomme.
dort wo ich herkomme, nennt man so etwas betrug.

Habe Sony TRV 33 Camcorder bestellt und nach 2 Tagen auch erhalten, war einer der wenigen Händler die liefern konnten. Eine Anfrage ob der Camcorder auf Lager wäre, wurde binnen Minuten und ausführlich beantwortet.

Lieferung könnte einen Tick schneller sein, vor allem die Nachfrage wo das Paket sich befindet erwies sich als etwas mühsam, sonst hat aber alles bestens geklappt, das Teil ist seit gestern in meinen Händen.

Der gekaufte Lexmark X 85 wurde nach 2 Tagen!! geliefert. Alles vollständig und ohne irgendwelche Probleme! Bitte weiter so...
Ich sage, das ist spitze..

Am Dienstag irgendwann mitten in der Nacht bestellt - Lieferung durch DHL am darauffolgenden Montag!
Alles bestens geklappt, prompte Lieferung - auch die Verständigung per Mail hat problemlos geklappt.

Kann den BP Shop wärmstens Empfehlen!

Habe im Online Shop ein Notebook bestellt, das ich innerhalb von 10 Tagen gebraucht hätte. Als ich am 7 Tag zur Sicherheit anrufen wollte, ob alles passt wurde mir gesagt, dass Acer nicht liefert und dassman hofft, dass innerhalb der nächsten Woche das Notebook in Deutschland wäre und dann ca.5 Tage später bei mir!!! Habe die Bestellung dann storniert und bin Zum Saturn gegangen. Das geld wurde von meiner Kreditkarte natürlich sofort abgebucht, da warten die nicht, aber über so eine extreme Verspätung informiert einen keiner!
Mein Tipp: Nicht beim BP-OnlineShop kaufen!!!!

Habe online bei BPexpress einen Laptop bestellt und mich dabei auf die Angabe bei geizhals 'sofort lieferbar' verlassen. habe dann auch die bestätigung bekommen. aber heute morgen kommt schon die mail von bp-express --> hersteller kann nicht liefern. was soll das? beim geizhals-eintrag steht aber nach wie vor lieferbar.

jedenfalls war dies die erste und letzte bestellung(versuch) bei bpexpress.

Die Bestellung eines FSC Amilo 7820 bei BPExpress wurde zur Ärgerpartie.

Die Geschichte:

- Bestellung des Notebooks im gut und übersichtlich aufgemachten Onlineshop. Der Preis war Ok. Als Lieferzeit wurde "innerhalb von einer Woche" in aussicht gestellt.

- drei Tage später kam eine grosse Kiste, die verdächtig leicht war. Auf dem Lieferschein stand zwar Notebook - aber mit 0,0 Kg. In der Kiste war ein Notebook-Rucksack. Das war der Rucksack der bei einer Bestellung des Notebooks als Addon mitkommt.

- Hmm. Anruf bei BPExpress (Gebührenpflichtiges Callcenter in Deutschland). Das kann nicht sei. Wir werden dem Nachgehen. Ok. Ein Fehler im Verpackungscenter? Kann passieren. Bin nur ganz leicht grummelig aber noch weit weg von verärgert.

- 2 Tage später: Anruf im Call-Center - Zitat: "Ja, es war unser Fehler, das Notebook wurde nicht verpackt. Wir haben aber eine neue Lieferung vorbereitet. Sie haben das Notebook in den nächsten Tagen." - Ok, mein Notebook kommt. Ich vergesse meinen Grummel und freu mich.

- 4 Tage später. Kein Notebook. Keine Reaktion. Keine Veränderung des Status im Web. Zuerst blick in den Online-Shop: das bestellte Notebook wird nicht mehr angeboten. Ein Verdacht macht sich breit. Anruf im Callcenter: "Ja, das Notebook ist leider aus." - Wie bitte? Vor vier Tage sagten Sie die Lieferung mit dem Notebook ging raus? -"Ja, jetzt ist aber keines mehr da" - ???? - Es entwickelt sich kurzes Gespräch über Qualität von Onlineshops, Lagerstände und Bestellannahme. Ich bin verärgert - und glaube nicht mehr daran, dass die Lieferung des Rucksacks ein Zufalls war und fordere die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrages. Zitat: "Nein, das geht nicht, weil Sie bereits eine Teillieferung erhalten haben. Ich kann ihnen aber ein anderes Produkt heraussuchen." - Zornesröte, Ärger und eindringliche Rückforderung des abgebuchten Betrages. Es kommte folgender Vorschlag: "Gut. Dann muss ich ihnen einen Retourschein schicken, damit Sie den Rucksack zurücksenden können. Nur dann ist eine Rücküberweisung möglich." Aha. Kleinlich ist BP-Express auch noch. 1466 EU abbuchen, aber nur zurückbuchen wenn der als Teillieferung bezeichnete "Geschenkrucksack" retourniert wird.

Das Ende der Geschichte (sprich die Rücküberweisung) ist noch nicht ausgestanden. Fortsetzung demnächst in diesem Theater.

Fazit: in diesem Shop kaufe ich nie wieder.

Habe bei BPExpress Donnerstag vergangener Woche ein Notebook bestellt und es heute schon erhalten. Infos per Mail über Auftragseingang und Versand der Ware hielten mich auf dem neuesten Stand. Insgesamt super Abwicklung!
... und toller Service in der Hotline, kompetent und sehr freundlich.
Also: jederzeit wieder - ist wärmstens zu empfehlen!

Habe am Donnerstag vergangener Woche bei bpexpress ein Notebook bestellt und heute bereits erhalten! Alles hat prima geklappt. Übrigens, prima Idee: die Mails mit den Hinweisen, was mit meiner Bestellung gerade passiert.
Ein Anruf in der Hotline wegen der Lieferzeit wurde kompetent und sehr freundlich beantwortet.
Also: Super Shop - jederzeit gern wieder!

Hallo,
ich habe mir erst letzte Woche online ein PALM CAMPUS PACK 2003 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Lieferung sollte als Geschenk an meinen Freund in Graz gehen (deshalb habe ich bei BPExpress.at bestellt obwohl ich in Deutschland lebe) und die Rechnung wollte ich zu mir nach Berlin geschickt haben. Kurz nach der Bestelleingabe bekam ich einen Anruf von einer sehr freundlichen Dame aus dem "Payment" die mich fragte, ob es richtig sei, dass meine Lieferung nach Österreich gehe obwohl meine Rechnungsanschrift in Deutschland ist. Als ich dies bestätigte, bekam ich erklärt, dass diese Anfrage der Sicherheit des Kreditkarteninhabers dient und meine Lieferung nun auf den Weg gebracht werden könne. Sowas ist mir bis jetzt noch nie passiert, aber bei genauerer Überlegung finde ich dieses Vorgehen sinnvoll.
Zwei Tage später kam das CAMPUS PACK bei mir an und bis jetzt bin ich glücklich damit :o)

Habe am 12.8. DVD-Rohlinge bestellt, lt. Eintrag auf Geizhals und auf Homepage lagernd. Am 21.8. angerufen: Rohlinge waren leider aus, Lieferung kommt jedoch am 22.8.; am 28.8. angerufen: noch keine Lieferung erhalten, kommt aber sicher heute oder morgen; am 4.9. Rechnung von Visa erhalten, Anruf bei BpExpress: "Wir wissen nicht, wann die Rohlinge kommen, sollten aber bald da sein".

Muss man dazu noch mehr sagen?

Habe zuvor noch nie im I-net etwas bestellt.
Doch ich kann nur positives berichten.Habe am 17.09.2003 eine Sony P-10 um die mittagszei bestellt-am Montag um 09:00 habe ich bereits e-mail bekommen das Bestellung bereits bearbeitet wird-um ca.11:00 habe ich e-mail bekommen das meine Rechnungsadresse mit derAdresse die dem Kreditkarteninstitut bekannt ist nicht übereinstimmt (sehr gut punkto Sicherheit).Habe dann meine andere Adresse gemailt.Wurde kurz darauf informiert das mein Paket bereits unerwegs ist und in ca 76 Std. bei mir ist- nach 48 Std. ist es bei mir eingetroffen.
Alles in allen war es PERFEKT

Kann doch nicht sein ... habe vor 2 Wochen ein Laptop bei BP-Express (ist wohl ein Scherz) bestellt. Obwohl dort stand, dass es sofort lieferbar sei, ist es bis heute noch nicht eingetroffen. Außerdem finde ich es eigenartig, dass man nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl dieser Shop ja angeblich, in Österreich ist. Also ich bestelle bestimmt nichts mehr, nein danke ... von wegen Express !!! Ich habe heute den Artikel storniert, mal sehen, ob das überhaupt funktioniert. Werde wohl wieder zu meinem alten Shop zurückkehren (http://www.cyperport.de ). Da kam alles sofort und einwandfrei !!!

Bestellung am Do 09.Okt.2003
Versand am Fr 10.Okt.2003
Lieferung am Di 13.Okt.2003
Lieferumfang:
1x Acer TM 290LCI
2x Acer USB-WLAN Adapter
(einzig der Versand in 2 getrennten Paketen ist unklar - kamen aber zugleich an)

Schneller kann man keine Bestellung erhalten.
Zusätzlich über trustedshops.de als vertrauenswürdig einzustufen.

Homepage ist auch übersichtlich, korrekt und ist reich an Detailinformationen.

Nur zu empfehlen!

Ich habe ein Notebook bestellt, dass angeblich sofort lieferbar sein soll. Als es nicht kam, rief ich die Hotline an die meinte, dass Acer nicht liefern könne...

HP Evo Notebook war als neuer Artikel gekennzeichnet. Bestellt, Bestellbestätigung erhalten. Zwei Tage später Bestätigung, daß die Stornierung akzeptiert worden sei. Anfrage an BPexpress per email, wer wann wie die Bestellung storniert habe. Prompte Antwort: Artikel sei nicht mehr lieferbar, man habe deshalb von sich aus die Bestellung storniert. Handelt es sich bei als lagernd ausgewiesenen, aber nicht lieferbaren Artikeln nur um Lockangebote?

habe vor weihnachten einen laptop Acer Aspire 1703ESC um 1449 bestellt.in dem bestätigungsemail war eine rede von einem minderwertigeren laptop um das selbe geld.das kommt mir so vor als ob ich vielleicht auch mit dem zufrieden sei weil es den anderen anscheinend gar nicht (mehr) gibt. also eine reine verarschr!.das problem es war schon unterwegs obwohl ich dort angerufen habe und einige emails versendete.
fazit: das gels wird über kreditkarte abgezogen und hoffentlich wieder aufgebucht.der laptop sollte ein weihnachtsgeschenk werden und es wurde ein flop daraus.das war die erste und lezte bestellung bei diesen falschspielern!

Ich hab am 30.12.2003 ein Laptop bestellt.
Die lieferung erfolgte am 5. Jänner 2004 also super und dass drotz der feiertage in Österreich und Deutschland.

Hab einen Acer TravelMate 291LCi bestellt, versandt am nächsten Tag, bekommen 2 Tage später. Es wurde sogar vom Lieferservice angerufen, wann die Lieferung erfolgen soll! Das einzig ärgerliche war, dass der Laptop nun (1 Woche später) schon wieder 40 Euro billiger angeboten wird. Aber das ist halt IT.

tag

habe mir am Montag (12.01.04-nachmittags) bei BP den Creativ Muvo2 bestellt und nachgelesen das bis 12h die Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet werden und meine somit auf dienstag fällt.
die Dame bei der Hotline sagte mir von Deutschland nach Österreich wird es ca. 3 Tage dauern und ich hab mich mal auf Freitag eingestellt.
auf der BP-Seite nachgeschaut und gesehn das am dienstag die Ware von ihnen losgeschickt wurde (per NN bestellt-4).
dann heute so um 11h klingelts und das *TRÖT* war da.
bezahlt und ausgepackt; der Player war originalverpackt und zusätzlich in einem Karton; Akku aufgeladen und getestet ob alles passt; scheint ok zu sein.

alles in allem kann ich den BP-Shop mit ihren Lieferpartnern weiterempfehlen (Preis ok, 10 transport im ganzen auch ok)

mfg WJ

ich hab am dienstag einen acer 1355lmi bestellt, am mittwoch kam das mail, dass er das lager verlassen hätte. hab am montag dann zwar mehrere telefonate mit der service-line gebraucht, um meine sendungsnummer in erfahrung zu bringen, dann aber bei dhl erfahren, dass die schon am freitag (!!) lierfern wollten. am montag nachmittag dann tatsächlich das paket erhalten, original verpackt mit acer-siegel. heute hat sich sogar noch mal mehr von bpexpress gemeldet, um nachzufragen, ob eh alles geklappt hat.
sehr vorbildlich, kann ich nur weiterempfehlen!!!

habe am sonntag online notebook bestellt und die ware ist mittwoch geliefert worden. also ich war bis jetzt voll zufrieden.

Ich habe mir ein Acer Ferrari 3000 Laptop gekauft. Die Lieferung wurde am Freitag von mir via Internet aufgegeben, und schon am Dienstag habe ich diese vollständig und einwandfrei erhalten. Zwei Call Backs über die BP Express.at Seite wurden - nach meinen zeitlichen Rückrufwünschen - eingehalten, und alle meine Fragen zu Lieferzeiten und Auftragsnummer von Trans-O-Flex, sowie Bezahlung korrekt beantwortet. Ein mir versprochener Rückruf bez. der Trans-O-Flex Tracking Nummer wurde für 14.00 Uhr zugesagt und um PUNKT 14.00 Uhr erfolgte auch der Rückruf !!!!
Eine Kleinigkeit habe ich nur anzumerken: Warum müssen die AGB's immer mit ins E-Mail geschrieben werden, und können nicht als Datei Anhang mitgeschickt werden. Es wird so etwas schwierig die wichtigen Information ( Bearbeitungsnummer etc. )sofort zu finden.
Ich kann nur empfehlen bei BP Express zu Bestellen !

Ich habe ein Acer Notbook bei bpexpress bestellt und hatte beim Bestellvorgang leichte Probleme, da die Adressüberprüfung fehlgeschlagen hat. Die sehr freundliche Hotline hat mir aber gut weitergeholfen.

/ms

relativ komischer verein, der von deutschland aus administriert wird (gut, das muß nichts schlechtes sein, siehe amazon.de). aber hier geht vieles schief, hatte mit einer bestellung sehr viel ärger, nicht empfehlenswert!!!!

Die Bestellung wurde superschnell geliefert! Als Manko kann man lediglich zählen, dass es keine Möglichkeit zur Selbstabholung gibt.

Habe am 24.03.2004 (Mittwoch) um ca. 9Uhr ein Acer 1355LCi bei bpexpress.at bestellt. AB kam sofort per Email, bereits am Nachmittag erhielt ich bereits ein weiteres Mail, dass meine Ware verschickt wurde !
"Bei Bestelleingang bis 12:00Uhr -> Lieferung am übernächsten Tag" trifft voll zu. Hab das Teil dann am Freitag Vormittag bekommen, die von DHL haben vorher angerufen um sich nochmal genau über die Lieferadresse zu erkundigen.

Fazit:
Preis ist absolut in Ordnung, alles sauber verpackt, Lieferung wie ich's mir wünsche. Deshalb mein Tipp: WEITER SO !!!

Ich habe für meine Tochter vor einigen Tagen einen Laptop ausgesucht und dann bei BP-Express bestellt. Die Bestellung gab ich am Mittwoch telefonisch auf, erhielt dabei hervorragende Beratung und bekam am Freitag Nachmittag das Gerät bereits zugestellt. Ich war mit Beratung , Abwicklung und Lieferung bestens zufrieden.

Es hat alles von der Bestellung bis zur Auslieferung sehr gut geklappt. Würde jederzeit bei BP Express wieder etwas bestellen.

Habe mir Sonntag Nacht einen MP3-Player (Xelo 256)bestellt.
Mittwoch 09 00 -Gerät wird schon von mir getestet.
Alles super alles klar-weiter so!!!

Ich bin sehr begeister von der Firma. Alle Angaben stimmen auf den Tag genau. Auch das Service-Team wenn es trotzdem ein Problem gibt hilft einen kompromisslos weiter.

Das Angebot auf BPexpress ist sehr gut, jedoch sollte man bei Sonderangeboten aufpassen, da diese Artikel nicht verfügbar sind.
Dies wird einem nicht mitgeteilt, sondern erst auf Anfrage wegen der zu langen Lieferzeit bekommt man die Information, daß der Artikel gar nicht verfügbar ist.
Trotz dieser Tatsache wird der fällige Betrag von der Kreditkarte abgezogen und eine Lieferung der Zubehörteilen kann nicht mehr gestoppt werden und man wird aufgefordert die Lieferung einfach zu verweigern. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort, daß man die AGB's lesen soll. Und darüberhinaus bekommt man 1 Woche später die Meldung dass alle Artikel nun von BP storniert wurden, obwohl man selbst dies schon versucht hat.
Fazit: Aufpassen bei Sonderangeboten, da die nicht verfügbar sind und man sogar ein ähnliches Produkt geschickt bekommt oder keines. Dies ist alles in den AGB's enthalten!

scheinbar wird hier nur mit lockangeboten gearbeitet ! die sonderangebote sind leider nicht verfügbar und werden nach bestellung aus dem sortiment gelöscht.

wollte ein Notebook acer tm 252 erwerben, laut Auskunft lagernd, in maximal 4 Tagen in Österreich. nach einer Woche bekam ich ein mail welches mir den Versand bestätigte. 3 Tage nach diesem mail mein erster von dann ungefähr 10 Anrufen (jeden Tag einer) wo nun mein Paket sich befindet. Keiner!! konnte Auskunft geben, es gab auch keine Versandnummer bei Transoflex. Zwei mails folgten, wieder keine Antwort. Es werden prinzipiell keine mails oder Anrufbeantworter beantwortet. Die Rechnung samt Kreditkartenabzug kam auch nach ca. 2 1/2 Wochen. Auf der Rechnung stand "die Lieferung erfolgte!!"
Habe dann nach 3 1/2 Wochen storniert da mir keiner einen Liefertermin nenen konnte...

vor etwa 2 wochen hatte ich mich spontan entschieden einen laptop zu kaufen. obwohl ich diverse negativ kommentare hier in diesem forum gelesen hatte, habe ich bei bpexpress bestellt - GROSSER FEHLER

laut webshop war das acer notebook lieferbar...
die dame am telefon konnte mir keine verbindliche auskunft geben,
dennoch hat sie mir versichert das das sicher nur eine verzögerung ist (???) und ich sorgenlos bestellen kann (???)
ich wollte das teil unbedingt haben und bestellte.

nach 5 tagen keine änderung im webshop, kein piep von einem lieferdienst - ich rief an und storniere.

die dame am telefon:
"selbstverständlich habe ich die agb gelesen,
selbstverständlich ist mein konto bereits belastet,
selbstverständlich dauert es 1 woche bis der betrag zurückgebucht wird."

selbstverständlich kaufe ich dort nie wieder etwas, auf meine geld warte ich atm noch, lustigerweise hat sich der status im shop geändert - nicht lieferbar

(heute habe ich das gerät bei notebookshop erstanden, die sin super =)

Hab mir am Do. einen Monitor (Samsung 757p) bestellt. Ware war lt. Shop lagernd und wurde promt am Di. geliefert. Es kam auch das was ich bestellt hatte. Werde mich nicht scheuen wieder zu bestellen.

ich hab bei denen mein Acer TM 801 bestellt, nachdem ein anderer Händler bei dem ich ein ähnliches Gerät vorher bestellt hab einen Monat nicht geliefert hat.
bestellt, am übernächsten Tag die Bestätigung über die Auslieferung in der Mailbox, und am Tag darauf (heute) von dhl (gehören die zu Trans-o-Flex?) geliefert.
das mit den 'lockangeboten' kann ich nicht bestätigen, da das notebook das ich bestellt hab etwa 100? billiger war als in den anderen bei geizhals gelisteten shops.
Naja, auf alle fälle wars schneller als ich erwartet hab, bezahlt hab ich per Kreditkarte, aber sie nehmen Nachnahme auch, da gehts laut derem Mail dann einen Tag schneller (normalerweise werden ja immer die Kreditkartenkunden bevorteilt).

mfg, roland

Mp3 player bestellt, warenbestand: noch da, auf Anruf antwort "ja da müssen sie bestellen"

-> nach einer woche und 2 tagen (mi-fr) anruf meinerseits, erfahre "produkt wird nicht mehr geliefert", frage mich warum ich keine e-mail/kontakt bekomme, antwort: "jaja das war erst gestern abend oder so irgendwas"
antwort: "sie können heute stornieren oder bis montag auf ihre liefer-mail warten", ich "ja dann wart ich natürlich"

-> rufe nochmal an
frage:"können sie da nicht in der abteilung nachfragen?"
"ja es ist freitag nachmittag da müssen sie wieder am montag anrufen"
(natürlich muss ich anrufen)
->
frage:"warum brauchen sie über 1 woche und wissen dann immer noch nicht ob es einen restbestand von dem bestellten produkt gibt?"
antwort:"ja was soll ich machen, das ist eine andere abteilung, ich kann da auch nichts machen"

-> ärger steigt!

bis jetzt einigung das ich montag (28.6) anrufe

Fazit:
Keine Koordination unter Abteilungen, es scheint als ob 90% von den Arbeitern schon Do Abend oder Fr Früh Wochenend-Pause machen.
Keine Information über Abbestellung des Produkts!!
Keine Koordination unter Abteliungen(!)...

(Ich würde die Unfähigkeit und Faulheit verstehen, wenn es ein Produkt ist, bei dem keine Bestellung besteht. Jedoch wenn ein Kunde ein Produkt bestellt und die Arbeiter/Abteilungen kümmern sich nicht einmal darum den Warenbestand zu checken, das ist ZuVIEL!)

Ich werde versuchen, die Bewertung zu aktualisieren oder einen neuen Post zu schreiben, wenn ich am Montag eine Antwort auf meinen Anruf bekomme.

Ich habe am Montag um 17 Uhr ein Notebook bestellt, am Dienstag hat es das Haus verlassen und am Mittwoch um 11 Uhr konnte ich es schon zuhause austesten. Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden. Genaue Lieferauskünfte habe ich sofort erhalten, die Bestellung und Lieferung verliefen schnell und einfach. Fazit: Gerne wieder! Und danke an BPexpress!

Sonntag Abend ein Acer Aspire 2012 bestellt, heute vormittag konnte ich es bereits in Händen halten. Die angegebene Lieferenzeit ('sofort lieferbar') war korrekt. Ware war original verpackt, keinerlei Schäden, Lieferservice über den Paketdienst funktionierte einwandfrei.

Bei der Hotline hab ich auch kurz angerufen: Ansprechpartner war rasch zur Stelle, freundlich, die gewünschte Auskunft (Paketnr. vom Paketservice) konnte mir aber nicht mitgeteilen werde,weil die vorhandenen Daten nicht aktuell waren.

Produkt: Notebook Acer Aspire 1501LCi
Erst nach 10 Tagen und nach Bezahlung erfolgte die Stornierung
durch BPExpress. Grund: "Doch nicht mehr lieferbar" trotz
Angaben auf der Website, dass das Produkt lieferbar ist.

Keine oder späte Antwort auf Mails an die Service-Hotline.
Telefonische Hotline dafür kompetent und freundlich.

Ich habe leider trotz schlechter Bewertung beim Tankstellenshop bestellt, leider hat sich gezeigt das es besser wäre das sie bei Benzin bleiben und nich Laptops verkaufen! Es wurde der falsche Laptop geliefert und trotz langer zusätzlicher Wartezeit und riesigen Umständen gab is nicht mal 1 Cent entschädigung!
Pfui eine Schande für einen Internetshop!!!
Auf keinen Fall dort bestellen außer vielleicht nen Liter Diesel

Vorige Woche Freitag (10.9.) hab' ich 2 Platinum 100er Spindeln per Kreditkarte bestellt.
Einzig die Bestellung wurde anfangs nicht gleich akzeptiert, beim 2. Mal klappte es. Bekam von trustedshops sogar die Möglichkeit einer 30tägigen Geldzurück-Garantie.
Diese Woche Dienstag (14.9.) kam der DHL zu mir und brachte mir die sehr gut verpackten (mit Luftpolster dazwischen) Spindeln.
Den E-Mail Support musste ich nicht in Anspruch nehmen, weil alles reibungslos funktioniert hatte.
Kann ich nur weiterempfehlen

...aber bei BP-Express 1 Monat & mehr!
Habe am 25.8. den 719Euronen Laptop von Yakumo (Yakumo Q5M Basic YW - Preisknüller) bestellt, Lieferzeit 2-3 Tage, lt. Info auch verfügbar (habe Bewertungen gelesen & scheinbar nichts gelernt daraus)!
Mittlerweile auf 14 Tage geändert, Fakt ist aber, das wir heute den 22.9 schreiben und trotz mehrerer Emails & kostenpflichtigen Anrufen (bitte für was habt Ihr bei BP-Shop einen Call-Back-Service, wenn sich eh nie wer meldet???) weder Laptop noch Info über Verfügbarkeit erhalten habe(ausser Mail vom 7.9 >

Sehr geehrter Herr X.,

vielen Dank für Ihre E-Mail sowie für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Ihre Zahlung ist bei uns eingetroffen. Leider jedoch nicht die von Yakumo nunmehr täglich erwartete Lieferung der bestellten Notebooks.
Wir bitten diese Verzögerung zu entschuldigen und Sie noch um etwas Geduld.
Wir rechnen mit einer Lieferung an uns zu Ende dieser Woche. (anm.d.Kunden > Ende der Woche war 10.9 seitdem nix mehr gelesen/gehört/bei Anruf inkompetent!!!)

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

S. R.
Customer Care..
*gähn*)

Überweisung wurde von mir bereits am nächsten Werktag nach Bestellung durchgeführt, erst mit Mail vom 7.9 (siehe oben) wurde Zahlungseingang bestätigt (TEL Hotline [jetz weis ich auch, wo der Begriff Hotline herkommt>>>man wird HEISS am Telefon *gg*] konnte bis dorthin keinen Zahlungseingang feststellen...)
Macht euch selber ein Bild, meines von diesem Unternehmen "hängt" etwas schief....
mfg
Karl

So, 2ter Teil der Story:
Habe mittlerweile Storniert (24.9), Verrechnungsscheck kam am 6.10.
Hatte Schwierigkeiten den Scheck einzulösen, da statt Karl X. Karo X. am Scheck stand >>> armer Postschalter-Beamter *ggg*
erst als wieder einmal kostenpflichtige Hotline bemüht wurde, gabs Geld!
PS: Jaja die Rechtsschreib-Reform macht auch nicht vor Namen halt *lol*

Trotz der Bewertungen habe ich dort ein HP-Notebook am Montag bestellt.
Am Mittwoch war es bereits da. Bestellt habe ich direkt über die Hotline, die überaus freundlich und kompetent war. Daher kann ich die negativen Meinungen nicht teilen und würde jederzeit wieder etwas bestellen.

habe ein notebook bestellt. die bezahlung mittels vorauskasse hat gut funktioniert, nur hat es nicht, wie auf der hp steht, 3-6 tage, sondern 8 gedauert (die servicehotline ist sehr gut, von der habe ich erfahren, dass es sogar bis zu 14 tage dauern kann, bis das geld in deutschland ist), bis das geld angekommen war und ich mir die rechnung als pdf downloaden habe können.
sehr gestöhrt hat mich, dass nach meiner bestellung die verfügbarkeit des notebooks auf "lieferbar in etwa 14 tagen" geändert wurde. nach 6 werktagen habe ich dann per mail erfahren, dass die ware das lager verlassen hat und gleich am nächsten tag wurde das notebook in orginalverpackung geliefert.

Ich habe am Fr 10.09.2004 einen TFT-Monitor bestellt. Auf der Homepage von bpexpress stand sofort lieferbar. Ich erkundigte mich noch telefonisch wann der Monitor ca. da sein wird. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Monitor voraussichtlich am Mi 15.9. bekommen würde.

Am 13.9.04 bekam ich eine Mail mit der Notiz dass meine Bestellung das Haus verlassen hat. In dieser Mail stand auch dass das Unternehmen Trans-o-Flex (der Paketdienst) zusätzlich 4,00 EUR einheben wird, wenn man per Nachname bestellt hat. Diese jedoch nicht auf der Rechnung ausgewiesen sind... In dieser Mail stand weiters:
Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihr Paket gerade befindet, rufen Sie
bitte den Trans-o-Flex Kundendienst unter 0820 - 55 05 05 (0,15 EUR/Min.)
oder alternativ unter 0732 - 37 35 77 00 an. Zur Nachfrage wird die
Sendungsnummer benötigt. Diese Nummer erfragen Sie bitte bei unserer
Service Hotline.

Es vergeht eine Woche - schön langsam werde ich nervös wo denn die Sendung geblieben ist. Ich rufe dass erste Mal an und möchte die Sendungsnummer wissen. Der Hotliner vertröstet mich und meint er kann diese Nummer nicht finden aber ich soll doch mal den Paketdienst anrufen der wird mir sicherlich weiterhelfen können. Gut ruf ich beim Paketdienst an. Dort wird mir erzählt, dass ich ohne Sendungsnummer überhaupt keine Auskunft erhalten kann. Ich rufe nochmals bei bpexpress an und teile mit dass ohne Sendungsnummer nichts geht. Ich verlange einen Rückruf sobald bpexpress weiss was mit meiner Bestellung passiert ist.

Es vergehen zwei weitere Tage - ich rufe an und frage nach was mit dem Rückruf los ist und ob sie schon die Sendungsnummer haben. Wieder werde ich vertröstet und mir wird mitgeteilt, dass eine Nachforschung beauftragt wurde.

Jetzt haben wir den 24.9.04 - kein Rückruf von bpexpress - keine Email von bpexpress - keine Ware von bpexpress --> ich rufe mal wieder an und Frage nach was da los ist. Selber Laier wieder - Nachforschung ist gestartet - man weiss nicht wann diese abgeschlossen sein wird. Sage ich dem Hotliner dass ich vermute, dass sie meine Bestellung noch gar nicht abgeschickt haben und dass ich die Bestellung stornieren werde. Meint dieser dann brauchen sie von mir eine eidesstattliche Erklärung dass ich den Monitor nicht erhalten habe....

Ich werde jetzt den Monitor stornieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass der Monitor nie das Lager von bpexpress verlassen hat, da er vermutlich nie in diesem Lager war...sonst hätten sie mir ja auch die Sendungsnummer mitteilen können. Dass der Paketdienst so schlampig arbeitet kann ich mir ja fast nicht vorstellen. Wie auch immer.

Hotline: bullshit - ruft und/oder mailt nie zurück - obwohl ich bei 3 Anrufen ausdrücklich darum gebeten habe!!
Service: daher bullshit

Fazit: bpexpress ist der schlechteste Internethändler der mir bis jetzt untergekommen ist!!!! Das hatte ich ursprünglich nicht erwartet, da der Markenname bp eigentlich für Qualität steht. Von dieser Teilsparte sollte sich bp jedenfalls trennen. Ich werde wohl auch nie wieder zu diesen Tankstellen fahren - einfach aus Trotz.

Habe am Mittwoch mittags ein Sony-Notebook bestellt, bereits am Donnerstag habe ich die Versanbestätigung erhalten, am Montag in der Früh war es schon da! Verpackung war optimal, und nicht beschädigt! Es war genau das was ich wollte!
Einzige Verbesserung --> onlineRechung dauert länger als der Versand! (da hätte ich gleich darauf Verzichten können!)

Trotzdem gerne wieder!!

als ich die bewertungen im geizhals gesehen habe war ich ursprüngliche eher skeptisch. bpexpresse hat mich aber in jeder weise positiv überrascht. die lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen frist. ich hatte einmal kontakt mit der hotline - sehr freundlich und kompetent.
meine erfahrungen waren jedenfalls durchaus positiv!

rohlinge bestellt weil amazon keine liefert und nach 3 wochen noch keine antwort bekommen ausser das lieferschwierigkeiten bestünden?
vorauskasse hab ichda das letzte mal versucht, weil wo anders gibst die rohlinge lagernd!

ich rate ab davon dort rohlinge zu bestellen udn kauf deshalb auch sonst nix von denen.

bestellt die laut der hp lieferbar waren und jetzt ein monat später , und einige anfragen später kommt ein mail da der artikel noch immer nicht lieferbar sei?
hauptsache ich hab den betrag sofort und darf dann drauf warten!

nie mehr vorauskasse bei denen

Ich habe bei bp express ein hp notebook bestellt.
service, lieferzeit waren bestens.
kann ich also nur weiter empfehlen.

wenn man bei einer Institution einkauft, die normalerweise mit Sprit handelt!?
Ich hätte es wissen müssen. Ich habe versucht, einen Scanner zu erwerben, mit CC.
Nach !2 Wochen! habe ich mir erlaubt nachzufragen, ob ich vielleicht mal irgendeine Info bzgl. Lieferzeit oder generellen Stand der Dinge bekommen könnte.
Lt. Tel-Droid hätte ich am Tag nach meiner Bestellung eine EMail bzgl. falscher CC Daten bekommen .. hmm .. hab ich zwar nicht, aber naja. Somit nochmal Info per Tel. bekannt gegeben .. wieder kein Status oder sonstwas per Email. Nach weiteren 2 Wochen nix, telef. Storno, was allerdings sofort funktionnert hat und, siehe da, Email Bestätigung des Stornos!

Naja .. vielleicht lernen die's noch?

Hab mir den ViewSonic VX912 dort bestellt. Bestellung ging super, dazu gibts eine Geld-Zurück Garantie eines weiteren Anbieters die auch noch ein toller Service ist.
Gerät wurde mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben, 9 Tage nach der Bestellung kam schon der erste Zustellversuch der dhl, am Tag darauf erhielt ich es dann (nachdem ich es mir mit dem Fahrer ausgemacht hab).

Am Telefon waren die Leute auch sehr freundlich, gaben mir schnell Paketversendenummer und die Informationen zu dhl, Nachnamelieferung verlief wirklich ausgezeichnet.
Das das Gerät selbst auch noch super ist rundet die ganze Sache endgültig ab, einfach toll!

es hat 3 wochen und tausender telefonate gebraucht, um den bestellten acer travelmate zu bekommen. der grund dafür: bpexpreß hat seine logistik ausgelagert und die zustellung ist nochmals ausgelagert (dhl). also hat man es mit 3 ansprechpartnern zu tun, die untereinander nicht kommunizieren. einen verantwortlichen menschen bekommt man niemals ans telefon - denn die sitzen in sitzungen. emails werden von einem zum anderen forwarded. zuständig ist keiner für nix. und man bekommt das deutliche gefühl, daß ihnen die kunden völlig wurscht sind. geklappt hat's erst, als ich die orf-konsumentenredaktion eingeschaltet hab.

Katastrophales Service nach dem Kauf, Reklamationen werden einfach ignoriert, Netzteil des Notebooks gilt als Verschleißteil und fällt nicht unter die Garantie - lieber doch beim Mediamarkt kaufen

Habe am 17.11.2004 ein Fujitsu Siemens AMILO M 1424W bestellt.

Im Lieferumfang sollte laut Beschreibung auf der Homepage von bpexpress das Softwarepaket Works Suite 2004 enthalten sein. Als Lieferzeit wurden 2 Wochen angegeben, bei mir dauerte es allerdings bis zum 30.11.2004 (6 Wochen!!!) bis ich mein Notebook in Händen halten konnte.

Als ich feststellte, dass das Softwarepaket fehlt, rief ich bei bpexpress an. Dort wurde jedoch mitgeteilt, dass es sich um einen Fehler der Herstellers handeln müsse und ich mich deshalb direkt an den wenden müsse. Bei Fujitsu Siemens wurde mir wiederum gesagt, dass mein Händler die billigere Version ohne dem Softwarepaket bestellt hat und scheinbar die teurer auf seiner Homepage beschrieben hat und deswegen müsste ich mich an den Händler wenden. Bei bpexpress sagte man mir dann, dass man für mich kein anderes Notebook bestellen kann und ich nur 2 Möglichkeiten habe entweder Notebook behalten ohne Softwarepaket oder zurücksenden.

Ich entschied mich für zweiteres und hoffe nun, dass die Rücküberweisung meines Geldes nicht genauso lang dauert wie die Lieferung.

wahnsinn, der bestellte lcd-monitor war in weniger als 48h bei mir -
ned schlecht.
die trans-o-flex tracking number konnten sie mir zwar (noch) nicht sagen, aber solang die zustellung hinhaut ist das eh kein problem.

Mittwoch um mitternacht bestellt zwei tage später war der packetdienst da...

Immer auf dem laufenden gehalten worder per email das die bestellung rausgegangen ist....

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