Re(3): MediaMagd - Der erste Kontakt...

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MediaMagd - Der erste Kontakt... (37 Beiträge, 1327 Mal gelesen)

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Hab dieses mail schon mal gepostet - versehentlich aber keinen neuen Thread begonnen - also nochmal:

Bitte! - lassts euch aus über MediaMagd - muss doch IRGENDWEN geben, der schon mal gekauft hat oder persönlich Kontakt zu MM hatte - oder zumindest email?

Ich hab' am Sa eine mail an MediaMagd geschickt - Inhalt (ca)

-> Ich möchte folgende Teile bei ihnen kaufen
-> Archos AV340
-> Archos Camera

-> bekomme ich dafür ein bundle angebot oder können sie mir sagen, wann ein
-> bundle erhältlich sein wird?

Sehr schnelle (heute Montag) Antwort von MediaMagd (zitat)
"Guten Tag,

zu unserem Bedauern sind beide Artikel momentan nicht verfügbar.

mit freundlichen GRüßen
Mediamagd.de

Andreas Schmehl"

Das war
1. nicht meine Frage und zwar weil
2. bei BEIDEN Produkten Lieferzeit 5-10 Tage steht (auch jetzt noch - hab' gerade nachgesehen)

Mal schauen - ich würd das Teil trotzdem gerne bei Mediamagd kaufen, da die die einzigen in Europa mit diesem Preis sind & bevor ich's aus US bestelle...

Ganz wohl ist mir bei der Sache jedenfalls nicht - v.a. da s keinerlei Erfahrungswerte gibt.. hmm

Falls wer was weis - bitte schreibts mir - ich bewerte, sobald ich etwas mehr Kontakt zu MediaMagd hatte...

Re: MediaMagd - Der erste Kontakt... (Spedi am 15.10.2003, 19:04:05)

Re: MediaMagd - Der erste Kontakt... (Beta am 15.10.2003, 19:34:19)

Re: MediaMagd - Der erste Kontakt... (abstuerzer am 15.10.2003, 19:36:57)

Ein interessantes (...) reply (eXistenZ am 16.10.2003, 09:06:09)

Re: Ein interessantes (...) reply (Reeeeeesi, die Mediamagd am 16.10.2003, 12:54:23)

Re(2): Ein interessantes (...) reply (Beta am 16.10.2003, 18:38:55)

Re(2): Ein interessantes (...) reply (eXistenZ am 23.10.2003, 10:57:43)

Re: Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 16.10.2003, 16:50:10)

Re(2): Ein interessantes (...) reply (Reeeeeesi, die Mediamagd am 16.10.2003, 19:21:57)

Re(3): Ein interessantes (...) reply (ufo12 am 16.10.2003, 22:27:42)

Re(4): Ein interessantes (...) reply (ufo12 am 16.10.2003, 22:29:42)

Re(4): Ein interessantes (...) reply (Reeeeeesi, die Mediamagd am 17.10.2003, 08:20:12)

Re(5): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 17.10.2003, 09:18:04)

Re(6): Ein interessantes (...) reply (SchusterHarry am 26.10.2003, 10:46:01)

Re(7): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 26.10.2003, 11:44:39)

Re(8): Ein interessantes (...) reply (SchusterHarry am 26.10.2003, 12:03:51)

Re(9): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 26.10.2003, 14:18:42)

Re(4): Ein interessantes (...) reply (freewind1 am 17.10.2003, 09:28:17)

Re(5): Ein interessantes (...) reply (freaky1975 am 17.10.2003, 11:04:41)

Re(6): Ein interessantes (...) reply (Reeeeeesi, die Mediamagd am 17.10.2003, 13:08:49)

Re(7): Ein interessantes (...) reply (freaky1975 am 27.10.2003, 15:05:25)

Re(5): Ein interessantes (...) reply (Reeeeeesi, die Mediamagd am 17.10.2003, 12:52:46)

Re(4): Ein interessantes (...) reply (SchusterHarry am 26.10.2003, 10:44:56)

Re(2): Ein interessantes (...) reply (KarlToffel am 23.10.2003, 16:30:14)

Re(3): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 23.10.2003, 17:02:46)

Re(4): Ein interessantes (...) reply (KarlToffel am 23.10.2003, 19:11:30)

Re(5): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 23.10.2003, 22:38:20)

Re(6): Ein interessantes (...) reply (carcinoma am 30.10.2003, 15:01:08)

Re(7): Ein interessantes (...) reply (GrummelGrumpf am 30.10.2003, 19:05:30)

Verunglimpfung.... (eXistenZ am 22.10.2003, 16:02:45)

Re: Verunglimpfung.... (f6f8 am 25.10.2003, 15:53:20)

Re(2): Verunglimpfung.... (Markenlunser am 26.10.2003, 10:18:35)

Re: MediaMagd - Der erste Kontakt... (chardonnay am 30.10.2003, 18:51:58)

Re(2): MediaMagd - Der erste Kontakt... (Reeeeeesi, die Mediamagd am 31.10.2003, 13:25:34)

Re(3): MediaMagd - Der erste Kontakt... (timbarley am 31.10.2003, 13:37:04)

Hallo Herr Schmehl,
es handelt sich um Bestellung R-10132/00 vom 25.08.2003, 21:48:36 Uhr.

Zur 0190-Nummer:
Ich bin seit mehr als 10 Jahren im Support eines Softwarehauses (Hotline und Beratung) tätig und kann sehr gut nachvollziehen, daß man einen Helpdesk zum Support von Kunden bei technischen Problemen über eine solche 0190-Nummer wenigstens teilweise zu finanzieren versucht, zumal auch die Abgrenzung zwischen kostenpflichtiger Beratung und kostenlosem Support wg. Kulanz evtl. nicht immer leicht zu treffen ist.

Kein Verständnis habe ich allerdings dafür, daß Kunden, die sich nach dem aktuellen Status Ihrer Bestellung erkundigen wollen, ebenfalls per 0190-Nummer zur Kasse gebeten werden sollen.
Es geht hier nicht darum, irgendwelche kostenpflichtigen Beratungsleistungen zu erbringen, sondern als Kunde möchte ich nur gerne wissen, wann der von mir bestellte ( und evtl. per Vorkasse bereits bezahlte ) Artikel von mir abgeholt werden kann bzw. bei mir eintrifft.

Ich kann sehr gut nachvollziehen, daß Sie nicht alle 18000(?) Artikel auf Lager halten können, vieles erst beim Distributor bestellen und dies zu Lieferverzögerungen führen kann.
Wenn aber die im Online-Shop angegebene Lieferzeit von "1-3" oder "5-10" Tagen um mehrere Wochen überschritten wird, erwarte ich dann allerdings hierzu auch zeitnah(!) mindestens eine kurze Benachrichtigung ( z.B. per E-Mail ), um mir als Kunden die Möglichkeit zu geben, den Kauf unter den veränderten(!) Bedingungen neu abzuwägen.
Diese "Informationspflicht" jetzt umzudrehen und mitsamt den zusätzlichen Kosten von 1,83/min (0190/85 99 600 905 s. mediamagd.de) dem Kunden zuzuschieben ist für mich persönlich eine doch recht neuartige und interessante Interpretation des Begriffs "Kundenservice" und erfreulicherweise nicht bei allen Online-Shops üblich.

Ich kann mir im Moment auch nicht vorstellen, daß Ihre Distributoren Sie ebenfalls auf eine 0190-Nummer verweisen, wenn Sie sich nach dem Status Ihrer Bestellungen erkundigen wollen?

Mit freundlichen Grüssen

PS: Der korrekte Nick lautet "chardonnay"

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