Re(4): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist?

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Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (29 Beiträge, 487 Mal gelesen)

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Hi all!
Also ich habe mir am 19.3.2003 ein Schnurlostelefon gekauft. Es hat dann leider nicht mehr funktioniert und ich habe es am 11.9.2003 ins Geschäft zurückgebracht.
Naja jetzt ist der 30 Oktober schon und das Telefon ist immer noch nicht da, bei Anrufen werde ich immer auf nächste Woche vertröstet. Ich bin ein eher geduldiger Mensch und deswegen war mir das eher egal.
Aber als ich letzte Woche dort war, meinte er ich soll nach hause gehen er ruft in de Werkstätte von Alcatel an und schaut wo das Gerät bleibt. Er hat aber nicht zurückgerufen und als ich dann anrief meinte er, die von Alcatel haben es vergessen wegzuschicken und es sollte Anfang dieser Woche ankommen. Naja jetzt ist schon Mittwoch vorbei und ich fühle mich jetzt echt verarscht.
Kann ich das Geld zurückverlangen oder hab ich das Recht, dass er mir ein gleichwertiges Gerät aushändigt?

Für Tips und Auskünfte bedanke ich mich mal gleich im vorhinein.
lg
Unicron

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Re(2): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (+]Unicron[+ am 29.10.2003, 22:52:02)

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Re(5): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Dr. Ko am 29.10.2003, 23:17:23)

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Re(6): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Beta am 29.10.2003, 23:31:19)

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Re(5): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Beta am 30.10.2003, 00:18:54)

Re(3): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (M.A. Morpheus am 30.10.2003, 00:27:02)

Re(4): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 30.10.2003, 09:50:29)

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Re(7): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (AVS am 30.10.2003, 12:07:14)

Re(8): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 30.10.2003, 12:16:28)

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Re(9): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (kasiquasi am 30.10.2003, 12:37:59)

Re(10): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 30.10.2003, 13:02:29)

Re(3): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (student434 am 30.10.2003, 00:38:31)

> der händler muss dir laut gesetz im falle eines austausches ein gleichwertiges
> gerät geben!

Ja schon richtig! Aber ich vermute, dass der Händler eher ein neues Gerät auf Lager hat, als für den Fall einer möglichen Gewährleistungsverpflichtung einwandfrei funktionierende Gebrauchtgeräte gesammelt hat.

> ein angemessener zeitraum für eine reparatur ...
> ist sicherlich nicht 2-3 wochen sondern eher 4 wochen.

Nun, die Spezialisten der VKI sind da anderer Meinung (zweites Beispiel):
http://www.konsument.at/seiten/p2415.htm

Zum dritten Punkt: So etwas geht natürlich nicht vor Gericht, aber für den Fall dass doch, wird natürlich nicht auf Austausch oder Reparatur (Verbesserung) geklagt, sondern die Wandlung. Und wenn der entsprochen wird (eben deshalb auch die schriftliche Fristsetzung), dann kriegst Du Dein Geld zurück. Ob das Telefon inzwischen repariert wurde oder nicht, ist dann unerheblich.

> daher meine empfehlung:
> wende dich im falle eines defektes solange garantie besteht gleich an den
> hersteller

Das ist kein guter Rat: Die Garantiebestimmungen sind im Normalfall deutlich schlechter als die Gewährleistungsbestimmungen. Oft gibt es keine Frist, innerhalb der repariert oder ersetzt wird, oft sind Zuzahlungen vorgeschrieben, das Risiko und die Kosten des Versendens geht zu Lasten des Konsumenten,...

> kaufe beim händler den du kennst, und der kulant ist
Da stimme ich Dir uneingeschränkt zu.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (beichte am 30.10.2003, 00:38:06)

Re(2): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (Beta am 30.10.2003, 00:44:02)

Re(3): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (+]Unicron[+ am 30.10.2003, 12:55:20)

Re(2): Geld zurück, wenn das Gerät zu lange in Reperatur ist? (AVS am 30.10.2003, 09:41:37)

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