Re(7): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ????

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Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (8 Beiträge, 195 Mal gelesen)

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Da ich leider auf meine Mails keine Antwort bekomme und bei Anrufen nur vertöstet werde, möchte ich der Firma F&M mal eine grundsätzliche Frage stellen.
Wozu habe Sie eigendlich auf Ihrer Bestellseite eine Lieferfristenanzeige.
Ich habe bei Ihnen am Freitag den 16.01.2004 eine Grafikkarte ASUS Radeon 9600 XT/VIVO bestellt und noch am selben Tag überwiesen.
Laut damaliger Anzeige war der Artikel "kurzfristig lieferbar" (2 Sternchen)
Da ein Sternchen "Innerhalb einer Woche lieferbar" bedeutet, ging ich von ca. 3 - 4 Tagen aus.
Nachdem der Betrag noch am selben Tag überwiesen und auch tatsächlich von meinem Konto abgebucht wurde, erhielt ich von Ihnen am fogenden Dienstag vormittag die Bestätigung des Geldeingangs.
Da jedoch der Bestellstatus am Donnerstag nachmittag noch immer auf "Offen" stand, rief ich bei Ihnen an und ich wurde auf Freitag vertröstet.
Bei meinem Anruf am Freitag hieß es Montag vormittag und am Montag wurde ich dann mal eben auf eine voraussichtliche Auslieferung am "FREITAG den 30.01.2004" vertröstet.
Ich hätte kein Problem damit, da die Zulieferer ja auch mal Fehler machen können.
Da aber trotzdem die Lieferfristanzeige trotz meines Hinweises beim Telefonat noch immer auf "kurzfristig lieferbar" steht, muß ich hier glaublich einen gewissen Vorsatz unterstellen.
Ich hoffe nicht, dass Sie als Firma Ihre Kunden absichtlich mit falschen Lieferzeitangaben ködern um sie dann zig mal zu vertrösten.
Dies wäre glaublich ein klarer Betrug und die Statsanwaltschaft würde hier sicherlich hart vorgehen.

Bitte um Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen

J.Grabs

Re: Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (GrummelGrumpf am 28.01.2004, 11:07:05)

Re(2): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (Jensner am 28.01.2004, 11:43:50)

Re(3): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (GrummelGrumpf am 28.01.2004, 13:39:52)

Re(4): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (Jensner am 28.01.2004, 14:20:53)

Re(5): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (GrummelGrumpf am 28.01.2004, 15:13:37)

Re(6): Wozu eine Lieferfristenanzeige bei F&M-Shop ???? (Jensner am 28.01.2004, 16:05:52)

Kleine aktuelle Zugabe ....
Nachdem mir nach mehrmaliger Telefonaniererei nun der Freitag, 30.01.2004 als Auslieferdatum genannt wurde und der Status am 02.02.2004 noch immer auf "noch offen" stand, rief ich zum 10000000´ten mal an.
Antwort (Zitat) "Diese Karte ist in ganz Deutschland nicht mehr lieferbar..."
Vielen Dank, dass ich dies dann doch schon 3 Wochen nach meiner Bestellung erfahren durfte.....

Ich habe also in der selben Minute noch per Fax storniert, natürlich mit der Aufforderung mir eine Bestätigung zukommen zu lassen und das Geld umgehend wieder auf mein Konto zu überweisen.
Wenn ich nicht zwei Tage später wieder angerufen hätte, würde ich auf die Bestätigung bis zum St. Nimmerleinstag warten.
Aussage am Telefon (Zitat) "Nehmen sie dies als telefonische Bestätigung..."
Auf meinen Einwand hin, dass ich grundsätzlich keine mündliche Bestätigung annehme hat man mir dann tatsächlich eine Mail mit folgendem Wortlaut geschickt.:
"Sehr geehrter Kunde,

ich bestätige ihnen die stor. der bestellung!

mit freundlichen Grüßen
Ihr F&M-Team"
Darunter meine Bestellungsmail.
Kein Wort von Rückzahlung meiner Kohle oder auch wann diese erfolgen soll...

.....
Bin ja mal gespannt ob die Herrschaften auf meine Frage nach einer Bestätigung für die Rückzahlung reagieren. (Ich hab so meine Ahnung ...)

Übrigens hab ich genau diese, in Deutschland nicht mehr erhältliche, GraKa bei
" VV-Computer " innerhalb eines Tages nach Bestellung in meinen Händen gehalten ..

Gruß Jensner

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